（2024年3月現在 – 最新のバージョンは常に https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/jp/ja/dataprivacy/latest/html）でご覧になれます。
この個人情報保護方針は、Volkswagen AGの「ID. ファミリー」車両におけるモバイルオンラインサービス「We Connect、VW Connect」（以下、「VW Connect」と総称）のご利用に際して当社が行う個人データの処理についてお知らせするものです。「ID. ファミリー」車両の使用に対する個人情報保護方針は、「法的事項」またはオンラインで https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/jp/ja/dataprivacycar/latest/html でご覧になれます。
当社は、ドイツ企業として、ドイツ国外の居住者の個人データを処理する場合であっても、ドイツの法律および個人データの処理に関する個人の保護、当該データの自由な移動、および指令95/46/ECの廃止に関する2016年4月27日付の欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679（一般データ保護規則）（以下「GDPR」）に拘束されます。このことは、Volkswagen AGが定住地がドイツ以外のお客様の個人データを処理する場合にも当てはまります。関連するデータ処理に関して、ドイツの法律およびGDPRに準じて必要とされる情報は、本個人情報保護方針のパート Iに記載されています。
また、Volkswagen AGは他国の国内法にも一定の範囲で拘束される場合があります。お客様が本個人情報保護方針のパート II に記載されている国に定住している場合は、そちらより詳細な情報をご覧いただけます。
内容：
パートI
A. データ処理に関する責任者
B. データ保護責任者、担当者
C. お客様の権利
I. 情報請求権
II. 修正請求権
III. 削除請求権
IV. 処理の制限請求権
V. 異議申立権
VI. データ転送を請求する権利
VII. 撤回権
VIII. 不服申立権
D. データ処理の説明
I. データ処理の目的
II. データ受領者
III. 個人データの削除と修正
E. データ処理の詳細
I. Volkswagen ID
II.Volkswagen Ident
F. 「ID. ファミリー」車両の「VW Connect」サービスポートフォリオ
パートII
個人データの処理を担当する責任者は、Volkswagen AG（以下、「当社」も含まれます）です。
Volkswagen AGの連絡先：
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germany
電話：+49-5361-9-0
connect-support@volkswagen.de
商業登記簿番号 HRB 100484（ブラウンシュヴァイク地方裁判所）
当社のデータ保護責任者は、データ保護に関連するすべての懸念事項および該当者の権利の行使に関する連絡先としての役割を担っています（C項「お客様の権利」を参照）。
お問い合わせ先：
Volkswagen AGのデータ保護責任者
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germany
dataprivacy@volkswagen.de
該当者の権利を行使する際には、メールアドレス info-datenschutz@volkswagen.de (ドイツ国内) および privacy@volkswagen.de (ドイツ国外) または Volkswagen データ保護ポータル https://www.datenschutz.volkswagen.de もご利用いただけます。
ユーザーは、Volkswagen AGに対して、以下の権利をいつでも無料で主張することができます。
当社は、ユーザーコンセプトがない（モデルおよび装備に応じて使用可能）、または車両を匿名ユーザーとして使用する倍、それぞれの車両ユーザーを特定はしません。結果として、複数の車両ユーザーがいる場合は、どの運転者がどの個人データを持つのか認識できません。お客様が当事者の権利を主張した場合、当社はお客様のご本人確認を行う必要があり、お客様に追加情報および説明を求める場合があります（特に車両を利用した期間またはその他の状況に関する情報）。当社は、お客様に関連する個人データを特定し、それらをお客様に提供できるようにするために、このような追加情報を要求することがあります。さらに当社は、個人データを引き渡す際に、他の車両ユーザーの権利を侵害しないように保証しなければなりません。
権利の行使に関する詳細情報については、Webサイトhttps://datenschutz.volkswagen.de/を参照してください。
お客様は、ご自身に関連する個人データが処理されたかどうか、処理された場合、どの個人データが処理され、EU内外のどの第三者にお客様のデータが転送されたか開示を求める権利を有しています。さらに、お客様には当社によって処理されたお客様の個人データのコピーを受け取る権利があります。
お客様は、ご自身に関する誤った、または不完全な個人データの修正を求める権利を有しています。
お客様は、GDPR第17条に定める要件が満たされている場合、ご自身に関するデータの削除を求める権利を有しています。その後、例えばデータ収集にあたって不要となった、ご自身のデータの削除を求めることができます。また、ユーザーの同意に基づくデータ処理について、その同意が撤回される場合、データの削除を求めることができます。
お客様は、GDPR第18条の要件が満たされている場合は、ご自身に関するデータ処理の制限を求める権利を有しています。例えば、ユーザーが自身のデータの正確性を否定される場合などがこれに該当します。データの正確性が点検されている間、個人データ処理の制限を求めることができます。
お客様には、以下の場合、お客様の個人データの処理に対して異議を申し立てる権利があります：
• ダイレクトメールが目的の処理(ダイレクトメールが目的のプロファイリングを含む)が行われた場合。
• 処理（プロファイリングを含む）が次の法的根拠に基づいている場合：
o 処理が、公共の利益になる、あるいは公権力の行使の中で行われ、当社に課された任務の遂行のために必要である(GDPR第6条第1項（e）号)。
o 処理が、当社または第三者の正当な利益を擁護するのに必要な場合(GDPR第6条第1項（f）号)。異議がある場合は、データ処理に異議を唱える理由をお伝えくださいますようお願い致します。当社は、お客様による異議申し立てがある場合にはお客様のデータの処理は行ないません。但し、お客様の利害、権利、自由を超えるやむを得ぬ擁護される理由があることを当社が立証できる場合、あるいは、データ処理が法律上の権利の主張、行使、弁護に利用される場合はその限りではありません。
お客様は、データ処理が同意に基づくものであり、契約の実行のために行われ、さらにこれが自動化された処理によって行われる場合、そのデータを、構造化された、一般的に通用している、機械で読み取ることのできるフォーマット形式で受け取り、それを別のデータ処理業者に提供する権利を有します。さらに、お客様には、個人データが当社から直接別の責任者に転送されるように要求する権利があります。
データ処理が同意に基づいている場合、お客様はいつでも info-datenschutz@volkswagen.de (ドイツ国内)、privacy@volkswagen.de (ドイツ国外) 宛てにメールを送信する、当社の Volkswagen データ保護ポータル https://www.datenschutz.volkswagen.de、あるいは管理者情報に記載されている連絡先を経由して、その同意を無料で取り消す権利があります。
また、お客様には、監督当局またはその他の管轄データ保護当局に対して、当社の行うデータ処理に対する不服を申し立てる権利があります。これは、例えばお住まいの国のデータ保護当局などが該当する場合があります。欧州連合と欧州経済圏のすべてのデータ保護当局リストはこちらよりご覧いただけます： https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en#member-jp
この項では、「ID. ファミリー」車両におけるモバイルオンラインサービス「VW Connect」の有効化と使用についてのすべてのデータ処理プロセスの説明を得られます。車両使用時は、「ID.ファミリー」車両の個人情報保護方針にも注意してください。これは「法的事項」またはオンライン https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/jp/ja/dataprivacycar/latest/html でご確認ください。
a) 車両に対する「VW Connect」の有効化
「VW Connect」サービスが車両で使用できるように、車両を設定で「VW Connect」と接続します （「有効化」）。そのためには集中ユーザーアカウント「Volkswagen ID」 - やモバイルアプリケーション「Volkwagen」アプリ（「アプリ」）が必要です。
「Volkswagen ID」とアプリのそれぞれの個人情報保護方針に注意してください。これはオンラインで https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/ja/volkswagen-dataprivacy/latest/html および https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/jp/ja-jp/dataPrivacy/latest/html で読むことができます。
さらに、サービス有効化時には以下のデータが処理されます:
姓、名、Eメールアドレス、パスワード、車台番号(VIN)、車両ブランド、ユーザーロール、ニックネーム、S-PIN、居住地、優先する言語、ユーザーID、有効化したタイミング、有効化に使用したフロントエンド、購入したパフォーマンス範囲。
車両へのサービスの有効化に成功したら、「VW Connect」顧客がメインユーザーであり、サービスをアプリまたは直接車両でも、 www.myvolkswagen.de でウェブブラウザのログインエリアでも使用できます。 車両でメインユーザーがログインを試みるその毎回ごとに以下のデータが処理されます:
車台番号（VIN）、国際移動体装置識別番号（「IMEI」）、Eメールアドレス、ユーザー名、パスワード、S-PIN、プロファイル写真、ユーザーロール。
データ処理の法的根拠は「VW Connect」契約の履行です(GDPR第6条第1項第（b）号)。
b) ゲストユーザーになる
モデルと装備によって、各車両にすでにメインユーザーが定めているが「VW Connect」の使用ではユーザーロール「ゲストユーザー」が使用できます。ユーザーロール「メインユーザー」が主要な車両ユーザーを想定しており、1人のみが可能なのに対し、車両は複数のゲストユーザーが使用することができます。それぞれのゲストユーザーはそのために自ら車両で自分の「Volkswagen ID」でログインすることができます。そのために、車両インフォテイメントシステムのユーザー一覧で「+」アイコンをタップし、「VW Connect」プロフィール(「プロフィール」)を作成します。プライバシー設定などの設定はそれぞれのゲストユーザーのプロフィールに保存され、車両使用毎に毎回新たに行う必要はありません。
ゲストユーザーとして車両で登録とログイン毎に以下のデータが処理されます:
車台番号（VIN）、国際移動体装置識別番号（「IMEI」）、Eメールアドレス、ユーザー名、パスワード、S-PIN、プロファイル写真、ユーザーロール。
メインユーザーは、車両に登録されている共有ユーザーやゲストユーザーのニックネームやプロフィール写真を、ウェブブラウザのお客様個人のログインエリアで閲覧できます。
データ処理の法的根拠は「VW Connect」契約の履行です(GDPR第6条第1項第（b）号)。
このほか「Volkswagen ID」の個人情報保護方針にも注意してください。これはオンラインでhttps://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/ja/volkswagen-dataprivacy/latest/html をご覧ください。
ゲストユーザーは特定のモバイルオンラインサービスしか利用できません。
いわゆる「匿名ユーザー」、すなわち、Volkswagen AGの知らない車両ユーザーは共有ユーザーから区別されます。個人プロフィールを車両で作成したくない車両ユーザーは、インフォテイメントシステムのユーザー選択時プロフィール「ゲスト」を使用できます（モデルと装備により異なる）。それは個人化したプロフィールのことでありません。Volkswagen IDの作成または「VW Connect」契約の完了も必要はありません。匿名ユーザーが車両をオンラインモードで使用すると、少ない選択されたオンラインサービスしか使用できません。走行終了後に、このプロフィールのプライバシー設定はリセットされ、車両は再びオフラインモードに入ります。
a) サービスの使用
「VW Connect」をご利用する際には、個々のサービスを提供するために必要となる車両データを含むデータ（特に車両使用データ）が処理されます。メインユーザーとゲストユーザーについては、契約履行のためにデータ処理が行われます（GDPR第6条第1項（b）号）。匿名ユーザーを含む他のすべてのユーザーについて、データ処理は、その車両について締結済みの「VW Connect」契約に基づくサービスを車両がオンラインで利用される限り、提供するという当社の正当な利益に基づいて行われます（GDPR第6条第1項（f）号）。ユーザーロールの説明は、D.I.1でご覧になれます。
ご利用時には、車台番号（VIN）、IPアドレスが必ず処理されます。さらに、メインユーザーと現在のユーザーのユーザーIDは、その役割や車両モデルとその装備についての情報も処理され、「VW Connent」のどの製品がメインユーザーにより有効化されたか、各ドライバに使用されたかが処理されます。これ以外にどの個人データが処理されるかはパートE「サービスポートフォリオ」をご覧ください。
b) トラブルシューティングと安全
さらに、当社は車台番号（VIN）およびメインユーザーのユーザーIDに加え、不具合と安全に対する脅威の識別および分析のために、利用したサービスの時間およびタイプを記録します。これは、すべてのお客様にできるだけ支障のないサービスを提供するために、モバイルオンラインサービスを改善しモバイルオンラインサービスのITセキュリティを確保するという当社の正当な利益を守るために行われます（GDPR第6条第1項（f）号）。
故障が検出された場合には、Volkswagen AGは、必要な場合にはユーザーに連絡を取るためにユーザーが保管している連絡データを処理します。処理は、契約の履行のために行われます（GDPR第6条第1項（b）号）。
c) データ処理の制限 (プライバシー設定)
車両ではさまざまなプライバシー設定が使用できます（「Volkswagen ID.ファミリー車両の個人情報保護方針」を参照）。設定により、特定のモバイルオンラインサービスは使用できない場合があります。 また、メインユーザーとゲストユーザーは、ウェブブラウザの個人用ログインエリア、またはアプリから、モバイルオンラインサービスを個別に有効化および無効化することもできます(「サービス管理」)。
Volkswagen AGのアプリ、サービスおよびウェブサイトについての懸案事項をCustomer Interaction Center (「CIC」) を通じて（郵便、Eメール、連絡用書式、電話などを使用して）問い合わせる手段があります。その際に、Volkswagen AGはお問い合わせの回答とカスタマーケアに必要な個人データ（例：名前、Eメールアドレス、住所、電話番号、国、言語）を処理します。CIC ご利用時のデータ保護についての詳細は、CIC の個人情報保護方針 https://cic-legal.volkswagen.com をご覧ください。
「VW Connect」契約を履行する上で必要な場合には、CICがお客様に連絡を取ることがあります。その際に、当社で保管されている連絡先データが契約履行を目的として（GDPR第6条第1項（b）号）処理されます。
ドイツ国内のお客様に限って適用：
当社のモバイルオンラインサービスの中で顧客本位のカスタマーケアを受けるには、Volkswagen AGのためにこの仕事を引き受けるお客様のVolkswagenパートナー（サービスパートナー／ディーラー）にお問い合わせください。これを行なうには、Volkswagenパートナーにとりわけ以下のデータを伝えていただくと、データ処理を委託されたVolkswagenパートナーがデータを処理します：契約日、姓、名、Volkswagen ID（Eメール）、VINと車両データ、認証ステータス、ユーザーステータス（メインユーザーであるのかそうでないのか）、サービススケジューリング（サービスが有効であるのかそうでないのか）、お気に入りのサービス販売店（サービスが選択されているのかそうでないのか）およびお客様が委託の中でご利用になるその他データ。当社は、GDPR第6条第1項（b）号に従って、モバイルオンラインサービス契約を履行するため、あるいはお客様がまだ顧客ではない場合に限り、モバイルオンラインサービス利用契約を締結するために、これらのデータを処理します。
その他のデータ受領者： Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Germany、テクニカルサービスプロバイダーとして（この受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
当社は、車両、ご購入されたデジタル製品、および車内でのサービスご利用に関するデータを処理します。
処理は以下の目的で行われます
• カスタマーケアの改善
• 販売管理
• 正しい会計処理の確保
• 製品モニタリング、エラー分析、エラー修正措置の実施、法的義務としてではなく好意に基づいたお客様への補償金のお支払い
• 製品改良
• マーケティング施策の導出
• インポーターおよびディーラーへの手数料支払い
• モバイルオンラインサービスに採用しているサービスプロバイダーへの報酬
データは評価されたあと、それぞれの目的に必要となる範囲内でのみ（可能な限り匿名化された形で）、Volkswagen AGの関連部門に提供されます。
その際、以下の個人データが処理されます:
• 車台番号（VIN）
• ユーザーID
• 購入した製品に関する情報（商品番号、アクティベーション状況、アクティベーション日、契約期間、登録時に選択した国、お支払い方法）
• サービスコールのログファイル情報
• 車両装備に関する情報
• 顧客タイプ（個人・法人のお客様）
• マーケティング同意書の状況
• 優先される販売店が指定されているかどうかの情報
処理についての法的根拠は GDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：上記の目的に関連した、モバイルオンラインサービスのビジネスモデルの管理および顧客体験の向上）。
データは、CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany により処理されます。
この受領者は、当社の委託においてのみ、当社の指示に従った上でデータを処理します。
弊社は、車両のメインユーザーによるインフォテイメントシステムのサービスと機能の利用頻度や利用のしかたについて解析する権限を有します。データ処理は期間限定でなおかつ車種、出荷国、製造年、機種固有の装備特徴により定義される測定キャンペーンにより運営します。解析の目的としては、実地データに基づくインフォテイメントとコンフォート機能の操作コンセプトおよび表示コンセプトの最適化および継続開発 (UX/UI最適化)です。
個人データ: 車台番号 (FIN)、車両モデル、出荷国、製造年、車両モデル固有の装備特徴、表示/操作部からのインフォテイメントの利用、エアコンの設定、座席設定、ステアリングホイールヒーターとウィンドウヒーターの利用、Active Cruise Control (ACC)の利用、交通標識の検出機能の利用、アシスタンスシステムの出荷時状態へのリセットの利用。
法的根拠: GDPR第6条第1項（f）号 (正当な利益: 製品の最適化)
他のデータ受領者： なし
ドイツ国内のお客様に適用：
Volkswagen AGは、できるだけカスタマイズされた情報をお客様にお届けして、製品とサービスのマーケティングにための宣伝に改善を図るように常に努めています。そのためには、当社の製品およびサービスの利用状況を詳細に分析する必要があります。そのため、ユーザーが同意した場合、Volkswagen AGはVolkswagen IDのユーザーアカウントおよび「VW Connect」からのデータを処理します。 このデータ処理に関する詳細（どのデータがどのように処理されるかなど）は、Volkswagen ID個人情報保護方針をhttps://vwid.vwgroup.io/data-privacyでご確認ください。
ドイツを除く、その他のVW Connect国のお客様に適用：
Volkswagen AGは、できるだけカスタマイズされた情報をお客様にお届けして、製品とサービスのマーケティングのための宣伝に改善を図るように常に努めています。この目標を達成するには、製品とサービスのご利用についての根拠付けられた分析（分析学）を常に必要としています。このような理由からVolkswagen AGは、Volkswagenユーザーアカウントや「VW Connect」から例えば次のようなデータを処理しています。
• 識別データ（氏名、Eメール、電話番号、該当する場合は車両識別番号など）
• Volkswagenユーザーアカウントのデータ（お気に入りの販売店など）
• 契約日 etc.（締結された期日の取り決めなど）
• 自動車の利用データ（走行ブック、液体残量、走行距離など）
• 契約データ（車両装備、サービスに結び付いた有効な契約など）
• IT-利用データ（サービスへの前回のログイン、機能の利用など）
• 現在地のデータ（要約されたグローバルポジショニングシステム(GPS)データなど）
保管されている車両の場合、Volkswagen AGは、とりわけ、車両識別番号を処理して、先に挙げられているデータに車両の装備データを加え、セグメントを形成します。これらのセグメントおよび生データは、宣伝効果を向上させるために、Volkswagen AGから各国の担当国内販売会社（輸入業者）に送信されます。処理を通して個人データはパーソナライズされて扱われます。
上記のデータ処理は、Volkswagen AGによるパーソナライズされた広告に対するユーザーの同意（GDPR第6条1項（A）号）に基づくものです。ユーザーがこれに同意しない場合、ユーザーのデータは前述の目的のために処理されることはありません。
Volkswagen AGは5年後または法的要件に従い、あるいはデータが取得された目的を果たした場合に直ちにまたは、削除してもその他の保管義務違反に当たらない限りパーソナライズされたデータを削除します。
広告改善やVolkswagen AGによる広告への同意さらに各国の担当する販社（輸入会社）の広告への同意に関連する、パーソナライズされたデータの分析についての詳細に関してはVolkswagen IDに適用される詳しい個人情報保護方針をご覧ください。これは、 https://vwid.vwgroup.io/data-privacyにて参照することができます。
注意：「製品改善の分析」の章が適用されるのは、ドイツ、オーストリア、デンマーク、フランス、スペイン、イタリア、アイルランド、イギリス（北アイルランドを含む）、スイス、オランダ、ベルギー、ノルウェー、スウェーデンのお客様に限られます。
Volkswagen AGは、新しい製品とサービスを開発し、既存の製品とサービスに改善を図るように常に努めておます。この目標を達成するには、製品とサービスのご利用についての根拠付けられた分析（分析学）を常に必要としています。このような理由からVolkswagen AGは、Volkswagenユーザーアカウントや「VW Connect」から例えば次のようなデータを処理しています。
Volkswagen IDにユーザーアカウントが保管されている車両では、Volkswagen AGは車両識別番号を処理し、上記のデータに加え各車両のその他の装備データを補完します。処理を通して個人データは匿名化されます。匿名化には直接本人が特定されるような要素 （車両識別番号など）の削除を含みます。間接的にトレースバック可能な識別要素（偽名）は保持されます。さらに当社は、GPSデータも短縮します。匿名化と短縮が行われてのみデータは Volkswagen AGのアナリティクスシステムで分析されます。直接本人が関連付けされるような復元は、いかなる時でも行なわれません。分析から導き出される結果（特に、韻律や指数）は、完全に匿名化されます。
匿名化されたデータ（例えば、ユーザーID、匿名化された車両識別番号）は、お客様の車両並びにサービスの利用と車両の状態（バッテリーの性能など）との長期間にわたる相互作用を確認するのに必要になります。このようにしてのみ当社は、適切な新しい開発方法と継続的な開発方法を認識し、お客様に新しくて改善された製品とサービスを提供することができるようになります。
もっぱら最後に車両にログインしたメインユーザーの個人データが処理されて、しかもメインユーザーがサービスポートフォリオから相応するサービスを起動して使用している場合に限り処理が行なわれます。(E.項の「ID. ファミリー」車両の「VW Connect」サービスポートフォリオを参照)。さらに、車両ユーザーは個人のプライバシー設定を行ない、どのデータを車両から送ることができるのかを制御できます（項D.I.2.c)「データ処理の制限（プライバシー設定）」を参照）。
記載されているデータ処理は、新たに開発された改良製品やサービスをお客様に提供するというVolkswagen AGの正当な利益に基づいています（GDPR第6条1項（f）号）。
Volkswagen AGは遅くとも7年後または法的要件に従い、あるいはデータが取得された目的を果たした場合に直ちにまたは、削除してもその他の保管義務違反に当たらない限り匿名データを削除します。
「充電ステーションデータサービス」を利用すると、次に挙げる公共の充電ステーションについての詳細な情報が表示されます。すなわち、現在ある充電ポイントの正確な場所と数、充電ステーションの現在の稼働状況と稼働能力、見込まれる利用の可能性、車両に認められる故障または非互換性、ご利用になれるプラグの種類、見込まれる充電性能と充電時間、営業時間とアクセス時間です。このような情報は、車両内であるいはVolkswagenアプリで閲覧できます。
この機能を利用できるようにするには、サービス「充電」、「駐車位置」、「出発時刻」で収集されたデータが処理され、機能「充電ステーションデータサービス」用に評価される前に匿名化されます。
車両がオフラインモードで利用されている場合には、データは収集されず、バックエンドに送られません。オフラインモードは、車両で設定できます。
個人情報： 車台番号（VIN）、駐車位置、タイムスタンプ、充電スタンドの実際の性能、電流の種類（ACかDC）、充電プラグのステータス、使用されるプラグの種類、充電限度の設定、タイマー充電、充電率（SOC）、充電プロセスの段階についての情報、充電停止の理由
法的根拠： データの匿名化に対しGDPR第6条第1項（f）号
その他のデータ受領者： CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany。
個人データは、以下のサービスプロバイダーのサーバーで、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ保存されます：
CARIAD SE
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germany
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Schweden
Amazon Web Services, Inc.（以下、「AWS」）
410 Terry Ave.North
Seattle WA 98109
USA
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxembourg
Luxembourg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
アイルランド
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
USA
（Volkswagen Amarokに対してのみ適用されます）
当社では、EU圏内および圏外の様々なITサービスプロバイダーを利用しています。これらのプロバイダーは、当社のITシステムのメンテナンスやテクニカルサポートなどで当社を支援します。サービスプロバイダーは、個人データへのアクセスを許可された場合に限り、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみデータを処理します。
ITサポートは、次のサービスプロバイダーによって行われます：
CARIAD SE
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germany
お客様の個人データのその他の受領者については、本個人情報保護方針の個々のサービスおよび機能に関する情報に記載されています。
また、Volkswagen AGは、本個人情報保護方針に記載されている目的のために、EU域外に拠点を置く受領者および委託処理業者に個人データを転送します。個人データの適切な保護レベルを確保するために、Volkswagen AGは、セキュリティ対策が不確実な第三国の受領者とEU標準の契約条項を締結しています。適用されたEU標準契約条項は、EUの言語でURL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914をご覧ください。 さらに、適用されるデータ保護法で要求される範囲内で、個人データを適切なレベルで保護するために、さらなる保護手段（暗号化や追加の契約上の取り決めなど）が講じられます。
法的規定が存在する範囲で、弊社は国家機関の要求に応じて必要な範囲で弊社に保存されたデータを供出する義務を負います（犯罪行為の解明時など）。それぞれの国家機関へのデータの譲渡についての法的基盤は、それぞれの法的義務（EU一般データ保護規則GDPR第6条1項(c)号と各法的義務）です。
個人データが、収集された目的のために必要ではなくなった場合、法定保管義務が削除の妨げにならない限り、それらのデータは当社によって削除されます。
アプリの仮想ガレージから車を削除すると、車両のユーザーリストからユーザーであるご自身も削除されます。インフォテイメントシステムを介して車両を工場出荷時の設定にリセットした場合にのみ、データが車両から削除されることに注意してください。
さらに、（Volkswagen IDを作成している場合）お客様のVolkswagen IDの設定で、お客様が入力したデータをいつでも修正することができます。
Volkswagen IDは、お客様にVolkswagen AGまたは第三者の数多くのオンラインサービスにログインできるようにします。その際に必要なデータ処理は、契約履行のために行われます（GDPR第6条第1項第1文（b）号）。Volkswagen IDは、お客様がご自身の個人データを一元管理できる主要なユーザーアカウントとして使用されます。モバイルオンラインサービスを利用するには、Volkswagen IDを作成するか、既存のVolkswagen IDを使用してログインする必要があります。お客様が選択したオンラインサービスは、お客様のVolkswagen IDとリンクされます。このリンクは、お客様の同意に基づいて行われます（GDPR第6条第1項第1文（a）号）。Volkswagen IDに関するデータ処理についての情報は、オンラインでhttps://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/ja/volkswagen-dataPrivacy/latest/html で呼び出すことのできる個人情報保護方針に記載されています。
（「ドア ロック＆アンロック」などによる）車両へのアクセスを可能にするモバイルオンラインサービスをご利用になる前に、ご本人様確認を実行する必要があります（Volkswagen Ident）。
この目的のために、お客様は「Volkswagen」アプリでビデオ通話を開始し、当社のサービスプロバイダーであるIDnow GmbH（「IDnow」）のコールセンター本部と接続することができます。本人確認プロセスを行うには、IDnow Video-Identアプリが必要です。その後、コールセンターの従業員がユーザーに必要な認証手順をご案内します。その際に、お客様のVolkswagen IDからの情報が、機械で読み取ることのできる身分証明書（お客様の国で有効な規則に応じて、お客様の運転免許証、IDカード、パスポート）の情報と比較され、情報の真正性が確認されます。通話中に撮影されたお客様の写真と機械で読み取ることのできる身分証明書をもとに、生体情報の比較を行い、文書に記載されている情報の正確性を確認するための質問を行います。
このため、機械で読み取ることのできる身分証明書とご本人確認時のデータ比較を目的として、呼称、姓、名、生年月日、優先言語がサービスプロバイダーに送信されます。さらに、Volkswagen ID（お客様のデータを明確に割り当てるための社内識別番号）も送信されます。
この個人データには、ご本人確認中に委託されたサービスプロバイダーによって、さらなるデータ（顔写真など）が追加されます。これについては、別途事前に顧客であるお客様に通知されますので、当社がデータをこのように処理することに対して、明確に同意していただく必要があります。この場合、明確なご本人確認を必要とするモバイルオンラインサービスを有効にするためのご本人確認のみを目的としたお客様の同意に基づいて、GDPR第6条第1項（a）号および第9条第2項（a）号に準じてデータが処理されます。データは必ず暗号化された上で送信されます。
ご本人確認が完了すると、結果を文書化する目的で、呼称、姓、名、生年月日、Volkswagen ID、およびご本人確認を行った時刻が、サービスプロバイダーから当社に送信されます。さらに、お客様のどの身分証明書でご本人確認が行われたかを文書化する目的で、文書の種類、文書番号、発行国、発行日、有効期限、および文書の発行機関が送信されます。
最後に、検証を目的としてご本人確認プロセスのビデオ録画、およびプロセス中に撮影された身分証明書の写真とお客様の顔写真がIDnowに保存され、最大30日後に削除されます。
当社は、Volkswagen Ident手続きが正常に完了したか、あるいは中断されたかを評価します。このステータス情報の範囲を越えるその他のデータは、Volkswagen Ident手続きの枠内では分析されません。
個人情報は、お客様がご自分のVolkswagenユーザーアカウントを削除するまでは、Volkswagenに保存されます。
サードパーティプロバイダの情報：
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 Munich
Germany
この受領者は、当社の委託においてのみ、当社の指示に従った上でデータを処理します。
IDnow社のAutoIdentは、お客様がオンラインでリアルタイムに本人確認を行えるようにする識別ソリューションです。お客様は、（お客様の国で有効な規則に応じて）IDカード、パスポート、運転免許証などの機械で読み取ることのできる身分証明書をアップロードして、短いSelfieビデオを自動的に受け取ります。その後、AutoIdentのソフトウェアは、書類の真正性を自動的にチェックし、それをビデオと照合して、それが実際に身元を特定しようとしている人物であることを確認します。本人確認に成功すると、お客様はオンラインで本人確認を行い、例えば、車両へのアクセス（「ロックとロック解除」など）を可能にするモバイルオンラインサービスを利用することができます。
そのために、Volkswagen ID（顧客データの明確な割り当てのための内部識別番号）が委託されたサービスプロバイダーに送信されます。
この識別番号には、ご本人確認中に委託されたサービスプロバイダーによって、さらなるデータ（顔写真など）が追加されます。これについては、別途事前に顧客であるお客様に通知されますので、当社がデータをこのように処理することに対して、明確に同意していただく必要があります。この場合、明確なご本人確認を必要とするモバイルオンラインサービスを有効にするためのご本人確認のみを目的としたお客様の同意に基づいて、GDPR第6条第1項（a）号および第9条第2項（a）号に準じてデータが処理されます。データは必ず暗号化された上で送信されます。
ご本人確認が完了すると、結果の文書化とモバイル オンライン サービスの有効化を目的として、お客様の姓、名、生年月日、Volkswagen ID、およびご本人確認を行った時刻が、サービスプロバイダーから当社に送信されます。さらに、お客様のどの身分証明書でご本人確認が行われたかを文書化する目的で、文書の種類、文書番号、発行国、発行日、有効期限が送信されます。
当社は、Volkswagen Ident手続きが正常に完了したか、あるいは中断されたかを評価します。この目的のために、当社はお客様の検証プロセスのステータスを保存します。 文書の表裏、身分証明書の記録されたセキュリティ機能、および顔写真は、検証目的でIDnowに保存され、最大30日後に削除されます。
個人情報は、お客様がご自分のVolkswagenユーザーアカウントを削除するまでは、Volkswagenに保存されます。
サードパーティプロバイダーの情報：
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 Munich
Germany
この受領者は、当社の委託においてのみ、当社の指示に従った上でデータを処理します。
また、お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーがこのサービスを提供している場合は、そちらでVolkswagen Identの手続きを行っていただくことも可能です。まず、ウェブブラウザのお客様個人のログインエリアに、姓、名、生年月日を入力して登録してください。
お近くのフォルクスワーゲン正規ディーラーでは、提供されたデータをお客様の運転免許証のデータと照合します。この場合、明確なご本人確認を必要とするモバイルオンラインサービスを有効にするためのご本人確認のみを目的としたお客様の同意に基づいて、GDPR第6条第1項（a）号および第9条第2項（a）号に準じてデータが処理されます。記録されたデータ（運転免許証の番号、発行日、該当する場合は発行国、有効期間）は当社に送信されます。データは必ず暗号化された上で送信されます。Volkswagen 販売店にはデータは保存されません。フォルクスワーゲン正規ディーラーは、当社の委託においてのみ、当社の指示に従った上でデータを処理します。
これ以後に記載する「VW Connect」ポートフォリオからのサービスは、車両のモデル年と装備、車両にインストールされているモバイルオンラインサービスのソフトウェアバージョン、車両のある国に基づきご利用いただけます。車両のメインユーザーおよび場合によってはゲストユーザーは、サービスポートフォリオの個別サービスを「Volkswagen」アプリ（「アプリ」）で無効化でき、必要に応じて再度有効化することができます（セクションC.I.2.c 「データ処理の制限（プライバシー設定）」と比較）。
以下には、それぞれのサービス枠内で処理されるデータ、処理の法的根拠、ならびに各データ受領者の概要が記載されています。個人データをサービス全般にわたり取得するデータ受領者は、セクションC.II.「データ受領者」をご覧ください。
現在地データを処理するサービスは、*で識別表示されています。
「出発時刻」からメインユーザーは、本アプリによって、充電プロフィール（最小充電、最大充電、充電電流の制限、充電プラグの自動許可、優先充電時間、充電プロファイル名）を設定したり、電気自動車のバッテリーに充電場所で充電する時刻を決めることができます。さらに、車両がご希望の出発時刻にエアコンで適切な温度に調節する（パーキングエアコンディショナー）かどうかの設定もできます。
個人データ： 車台番号（VIN）、「充電」および「エアコン」の希望時刻、充電プロファイル設定の（実際の）状態
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
メインユーザーは、車内にいなくても「エアコン」を使用して電気自動車またはハイブリッド車の車内を走行を始める前にエアコンディショナーで適切な温度に調整し（パーキングエアコンディショナー）ウインドーヒーターを作動（解除）することができます。
個人情報： 車台番号 (VIN)、エアコンのステータスと設定、ウインドーヒーターのステータス、パーキングエアコンディショナーの状態（現状）
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
「充電」では、メインユーザーは本アプリによって、車両バッテリーの充電（開始/停止）と充電プロセスの構成、充電状態（バッテリーの充電状態、残余航続距離、充電プラグの状態、残りの充電時間）を照会することができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、充電の設定、（実際の）充電状態
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
メインユーザーが「VW Connect」アプリに加えて「Volkswagenナチュラルストーム コネクト」を、出発時刻と充電プロフィールを電気料金「Volkswagenナチュラルストーム」のために管理するのにご利用の場合には、データは、電気料金供給業者のElli（「Volkswagen Group Charging GmbH」）に送られて、この供給業者が自らの責任の下でデータをさらに処理します。送付の法的根拠は、GDPR第6条第1項（b）号（電気料金契約の履行）にあります。
「We Charge」 でのIn-Car-App「空き充電スタンド」を利用してナビゲーションを利用するとき充電設備を表示させたり、このアプリが工場側インストールされていない場合（モデルや装備により異なる）、メインユーザーはIn-Car-Shopからダウンロードしてインストールできます。この際、使用できる充電スタンドと使用できない充電スタンドが車両ユーザーに表示されます。さらに、車両ユーザーは充電速度を見ることができます。
In-Car-Appを利用するためには弊社が車両の位置情報にアクセスしてこれを処理できることが前提となります。「空き充電スタンド」サービスでは、車両ユーザーがIn-Car-Appから位置情報の処理に同意済みの場合のみ位置データが処理されます。同意は、In-Car-Appの設定で理由を明記せずに随時その時点から先について撤回することができます。このサービスはそれ以降利用できなくなります。
個人データ： 現在地
法的根拠： GDPR第6条第1項（a）号（同意）
その他のデータ受領者: In-Car-Appのバージョンに応じて：HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 - 226, 5611 ZT Eindhoven, The Netherlands、または Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
「We Charge」カスタマーケアにお問い合わせいただいた場合は、当社はお問い合わせ内容とデータ（氏名、メールアドレス、電話番号、言語、お問い合わせ内容によっては言語設定、エラー解析など）を電子チケットで処理します。これは、連絡を受け付けお客様のお問い合わせを処理するのに行なわれます。
カスタマーケアは、wecharge-support@volkswagen.de でまたは電話の場合には以下でご連絡いただけます。
ハンガリー：001800-43347328
フィンランド：990800-43347328
その他の国：00800-43347328
データ保護についての情報は、https://cic-legal.volkswagen.com にある個人情報保護方針をご覧ください(本個人情報保護方針の項D.I.3.も参照)。
「充電ステーション」は、車両の現在地周辺の適切な充電ステーションを検索します。アプリケーションには、充電ステーションの総数と空きのある箇所が表示され、そこまでの距離を通知します。
個人データ： 車台番号（VIN）、車両現在地、速度、出発地/目的地、進行方向
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）
**他のデータ受領者：**Joynext GmbH(Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germany)（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「地図アップデート」では、地図データを直接車内でオンラインアップデートすることができます。このため車両は、国内のどの地域（ドイツ北西部など）が車両に関連しているか/主にどの地域を走行しているかを解析します。
個人データ: 車台番号（VIN）、主に走行した地域（自動アップデートの場合のみ）。現在保存されている地図データのバージョンナンバー、車両の位置データ、速度、出発地/目的地、進行方向
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）
その他のデータ受領者： HERE Europe B.V. Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands.（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「駐車場」を使うと車両の現在位置の周辺に適切な駐車場があれば、これを検索します。このアプリケーションは、料金、営業時間、距離、電話番号などの情報を提供します。
個人データ： 車台番号（VIN）、車両現在地、進行方向、出発地/目的地
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）
その他のデータ受領者： Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, United Kingdom; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germany.（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「ルート検索」では、現在の交通状況を考慮して、お客様のお車両にとって最善のルートを検索します。
個人データ： 車台番号（VIN）、車両現在地、出発地/目的地、進行方向
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect Plus」契約の履行）
**他のデータ受領者：**Joynext GmbH(Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germany)（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「オンライン目的地インポート / オンラインルートインポート」では、メインユーザーは、出発前に本アプリに保存されている個々の施設（POI）および作成したルートを車両のナビゲーションシステムに送ることができます。送信された目的地やルートは、その車両がオンラインで使用されると同時に、現在の車両ユーザーのナビゲーションシステムに視覚的に表示されます。
**個人データ：**車台番号 （FIN）、検索用語、地図区域の座標、IPアドレス、送信した（特別）目的地、ユーザーが作成したルート、車両機能の可用性スタータス（目的地の送信のため）
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
その他のデータ受領者： Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
「オーバージエア アップデート / システムアップデート」では、新しい機能の取得、エラーの修正、道路交通における最新の状況に対応するためなどを目的として、車両ソフトウェア （インフォテイメントシステム、コントロールユニットのファームウェア）が更新されます。
個人データ： 車台番号（VIN）、ソフトウェア/ハードウェアバージョンおよびハードウェアのシリアル番号、現在の暦年でサービスのために車両バッテリーから使用される充電量、インフォテイメントシステムの設定言語
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
その他のデータ受領者： CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany; Harman Connected Services Inc, 636 Ellis Street, 94043 Mountain View, USA; HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 - 226, 5611 ZT Eindhoven, Nederlands
「オンラインVICS交通情報」は最新の交通事象に関する情報を提供し、ナビゲーションシステムの地図上およびルート沿いの交通の流れを表示します。
個人データ： 車台番号（VIN）、車両現在地、位置精度、進行方向、速度、傾斜、ご希望の目的地、交通情報設定、検知されたイベントタイプ、タイムスタンプ、アプリのバージョン
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）
その他のデータ受領者： Robert Bosch GmbH, Theodor-Heuss-Strasse 12, 38122 Braunschweig, Germany; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germany。（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「オンライン音声操作」／「オンライン音声アシスタント」ではメインユーザーもゲストユーザーも直感的な音声操作ができ、さらに、車内でオフライン音声操作／音声アシスタントもできます（但し利用可能言語は次に限られます： 英語（イギリス）、米英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、スペイン語、チェコ語、オランダ語、ポーランド語、ポルトガル語、スウェーデン語、デンマーク語、ノルウェー語）。
「音声操作」 / 「音声アシスタント」では、まずステアリングホイール部のトークボタンまたはウェイクアップフレーズで機能を有効にしてから、リクエストをお話しいただくことができます。ウェイクアップフレーズにより、同乗者も「音声操作」 / 「音声アシスタント」を利用することができます。ウェイクアップフレーズのご利用では、車両のインフォテイメントシステムでバックグラウンドサービスが作動し、ウェイクアップフレーズが発話されるとそれを認識します。このバックグラウンドサービスがウェイクアップフレーズを誤って認識する場合もあります。
「音声操作」 / 「音声アシスタント」をトークボタンまたはウェイクアップフレーズで起動すると、インフォテイメントシステム画面にシンボルが表示されます。
オフライン音声操作 / オンライン接続なしの音声アシスタントと比べてオンライン音声操作 / オンライン音声アシスタントの利点は、一般的に言語認識が向上することと、音声入力によってオンラインコンテンツ（ナビゲーションのストリーミングサービスや施設など）を制御できるようになることです。オンライン音声操作 / オンライン音声アシスタントのための位置情報の処理にも同意された場合、お客様は追加情報（充電ステーション情報など）で強化されたより良いナビゲーション結果をより早く受け取ることができ、または天気、ニュース、知識、スポーツ、フライト状況、株式および周辺環境に関するトピックに関する情報を呼び出すことができます（モデルおよび装備、設定されたシステム言語によって利用可能です）。同意がない場合や同意が撤回されている場合でもオンライン音声操作／オンライン音声アシスタント機能は、契約で保証されている範囲で従来通りご利用いただけます。
オンライン音声アシスタントは、オンライン音声アシスタントが回答できない質問をChatGPTに転送することで、ChatGPTとの接続によって補足されています（以下の言語にのみ対応：英語（英国、米国）、スペイン語、チェコ語）。これのために、サービスプロバイダーCerence GmbHがボイスリクエストに答えることができるか試験しています。答えることができない場合には、ボイスリクエストがテキスト形式でChatGPTに転送されます。ChatGPTは、テキスト形式でサービスプロバイダーCerence GmbHに返信し、サービスプロバイダーから車両に返信します。車両で答えが出力される際には、答えがChatGPTで生成されたものである場合にはそのことが明示されます。ChatGPTを通してボイスリクエストが行なわれる場合には、位置情報はChatGPTへは転送はされません。
オンライン接続している場合、すべてのお客様の言語操作と言語認識を継続的に改善するために、お客様の音声入力も評価されます。この目的のため、一般的に自動化された手順で匿名で評価され、個別のケースで、言語認識を最適化するための評価の目的でのみ、当社のサービスプロバイダーである Cerence GmbH の研修を受けた従業員がアクセスできるようになります。
車両をオフラインモードでご利用になる場合は、音声データは車内のみで処理され位置情報は処理されません（オフライン音声操作 / 音声アシスタント）。オンライン機能は、ウェブブラウザの個人用ログインエリアまたはアプリから無効にすることができます。また、インフォテイメントシステムのウェイクアップフレーズの認識を無効にして、トークボタンのみで音声操作 / 音声アシスタントを使用できるようにすることもできます。
匿名ユーザーは、「オンライン音声操作」 / 「オンライン音声アシスタント」をご利用いただくことはできません。データは車内でのみ処理されます。
オンライン接続における個人データ：車台番号（VIN）、システムに保管されている国または現在の車両位置（さらにオンライン音声操作 / オンライン音声アシスタントのための現在地データ処理に同意している場合）、選択されているインフォテイメント言語、車両のブランド、ユーザーID、車両のメインユーザー、インフォテインメントソフトウェアの地域コードとバージョン番号、音声入力と音声出力（EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO の言語に限られます）
**法的根拠：**メインユーザーおよびゲストユーザー：GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。現在の車両位置の任意処理：GDPR第6条第1項（a）号（同意）。モバイルオンラインサービスを通じた契約なしの同乗者：GDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）。Volkswagen AGとサービスプロバイダーによる音声入力の評価、およびさらなる分析のための音声入力の匿名化は、GDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：すべての顧客のための言語操作および言語認識の向上）に従って実施されます。
**他のデータ受領者：**e.solutions GmbH(Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germany、Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aachen, Germany)(これらの受領者は個人データを当社の依頼範囲内でのみ、当社の指示に従って処理します)
「VW Connect Basic」では車両のメインユーザーまたは共有ユーザーは、AMAROKを使って車両でオフライン音声操作に加えてオンライン音声操作をご利用になれます。オンライン音声操作は、次の国と対応する言語でご利用になれます：オーストリア、ベルギー、スイス、チェコ、ドイツ、デンマーク、スペイン、フィンランド、フランス、英国、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、スウェーデン。オンライン音声操作の機能性を契約で定められている範囲内で保証するために、お客様がフォルクスワーゲンアプリでモバイルオンラインサービスを起動すると直ちに車両の現在位置が送信されます。現在位置のデータは、使用後に遅延することなく削除されます。
「音声操作」では、まずステアリングホイール部のトークボタンまたはウェイクアップコマンドで機能を有効にしてから、リクエストをお話しいただくことができます。ウェイクアップフレーズにより、同乗者も「オンライン音声操作」を利用することができます。ウェイクアップフレーズのご利用では、車両のインフォテイメントシステムでバックグラウンドサービスが作動し、ウェイクアップフレーズが発話されるとそれを認識します。このバックグラウンドサービスがウェイクアップフレーズを誤って認識する場合もあります。
「音声操作」をトークボタンまたはウェイクアップフレーズで起動すると、インフォテイメントシステム画面にシンボルが表示されます。 オフライン音声操作と比べて「オンライン音声操作」の利点は、一般的に言語認識が向上することと、音声入力によってオンラインコンテンツ（施設へのナビゲーションなど）を制御できるようになることです。
Cerence B.V.は、当社への報告を目的として、自動プロセスにより音声入力を評価し、お客様が「オンライン音声操作」をご利用になると、評価結果（音声およびオーディオファイルは含まない）を当社に提供します。「オンライン音声操作」のためのオンライン接続は、インフォテイメントシステムでいつでも無効にすることができます。この場合、音声データは車内でのみ処理されます。また、インフォテイメントシステムのウェイクアップフレーズの認識を無効にして、トークボタンのみで音声操作を使用できるようにすることもできます。車両をオフラインモードでご利用になる場合は、音声データは車内のみで処理されます（オフライン音声操作）。
匿名ユーザーおよびゲストユーザーとして、「オンライン音声操作」をご利用いただくことはできません。データは車内でのみ処理されます。
オンライン接続における個人データ： 車台番号（VIN）、システム側に保管されている国と車両の現在位置、選択されたインフォテインメント言語、車両の国名コード、ユーザーID、インフォテイメントソフトウェアの地域コードとバージョン番号、お客様の言語入力と言語出力。
法的根拠： メインユーザーと共有ユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。モバイルオンラインサービス契約のない車両の他のその他の車両ユーザーと同乗者についてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：モバイルオンラインサービスの契約履行）
その他の受領者： Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 EX Heerlen, Netherlands。（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様のデータを処理します。）
「インターネットラジオ」機能の枠内で、インフォテイメントシステムは最新かつ言語固有の放送局/ポッドキャストカタログを提供します。これを使用すると、オンラインストリーミングにより、多数の放送局および様々なタイプのポッドキャストエピソードを聴くことができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、IP住所
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
その他のデータ受領者： e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germany。（どちらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
「温度についての注意事項」サービスは、アプリがメインユーザーに低温の外気温度の時は出発時刻を設定する、または車両を充電し、寒さによってバッテリー性能の制限を回避できます。このサービスは、前回車両にログインしたのがメインユーザーであるならば、メインユーザーが利用できます。こうして、バッテリーを適時に事前加熱し、低い外気温度でも運行の準備ができます。
温度についての注意事項をプッシュ通知で受取るには、本アプリで事前にプッシュ通知を許可しておきます。
個人データ: 車台番号 (VIN)、ユーザーID、バッテリーの充電状態、バッテリーサイズ、バッテリーの温度、充電プラグの状態、走行タイプスタンプ、運転スタンバイの状況(イグニッション「オフ/オン」)、車両の現在位置、車両の現在位置での予測される外気温度(処理される個人データの範囲はソフトウェアのバージョンにより少なくなることもあります。)
法的根拠： メインユーザーに対しGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
「プラグ & チャージ」では、車両のユーザーは、充電ケーブルを差し込むと自動的な認証プロセスによって充電を開始することができるようになります。
これを行なうために、公共の充電スタンドで充電する際に充電電流契約の識別番号が処理され、走行充電サプライヤーによって充電プロセスが清算されます。メインユーザーは、自分の「プラグ＆チャージ」契約を本アプリで管理できます。例えば、契約の再度アンインストールができます。
プライベートなウォールボックスで認証するのに、車両証明書のシリアルナンバーがプライベートなウォールボックスに送信されます。
個人データ： 車台番号（VIN）、充電電流契約の契約識別番号 (EMAID)、車両証明書のシリアルナンバー
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
その他のデータ受領者: Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlin, Germany
走行充電サプライヤーとウォールボックスサプライヤーによるデータ処理に関しては、サプライヤーの個人情報保護方針にご注意ください。
「修理サービスコール」は、修理イベント（警告灯の点灯の有無を問わず）が生じた場合だけでなく、レストレインシステム（エアバッグやシートベルトテンショナーなど）の作動しきい値を下回るわずかな事故による損傷でも利用できます。エアバッグコントロールユニットがこのような衝突を検知した場合は、車両ユーザーはインフォテイメントシステムから修理サービスコールと音声接続することができます。その際、「VW Connect」のサービスに加え修理サービスコールのスタッフや、該当する場合はレッカー会社が迅速かつ効果的な支援を提供するために、車両装備などの特定のデータが自動的に送信されます。
当社の製品および業務プロセス、お客様に対するサービススケジュールの機能性を改善するために、お客様のご利用に最適化を図るために、並びに製品のエラーを除去するために、当社はお客様のサービス予約依頼のデータを処理します。
当社は、製品の改善とサービス予約依頼の品質保証を目的として、また、依頼を処理する過程で中断や遅れが生じないようにお客様の以前のデータを分析します。その際に当社は、例えば、お客様の販売店へのデータ転送のエラー（不完全なデータやデータ送信の遅れなど）を点検し、このようなエラーを早期に検出し除去します。このようにして当社は、お客様のサービス予約に対するご要望に出来るだけお応えして、デジタルサービスへのお客様満足度の向上を図ります。
さらに、前述のデータは、品質監視などを通したプロセスの制御と向上のためにお客様の国の担当のインポーターに転送されます。前述のデータは、5年後に削除されます。
個人データ： 車台番号（VIN）、車載のSIMカードの電話番号、称号、敬称、氏名、生年月日、住所、国名、電話番号、メールアドレス、ナンバープレート、車両データ（メーカー名、走行距離、残存走行可能距離、モデル名、モデルイヤー、ボディーカラー、トランスミッション、エンジンタイプ、製造年、車両タイプ、装備の特徴）、保険データ（事故報告者の保険会社名、事故報告者の保険証番号、損害の種類、相手保険会社名）、ケースデータ（ヒットゾーン、ヒットシビリティー、事故日、事故時刻、事故原因、警告灯、出来事メモリー入力、グローバルポジショニングシステム(GPS)データの正確性、進行方向、損害の種類、損害発生日、見積損失額、サービス期限、前回サービス）、さらに必要であれば、通話中に伝える個人データ。分析の一環としてのデータ処理について：
車両識別番号、サービス需要カテゴリ、サービス予約依頼の送信日、お客様が選択した販売店、合意したサービス予約に関する情報。さらに、各販売店は次のデータを当社に送信します：車両識別番号、リード受け取りの時期、連絡受け付けの時期、リード終了の時期。
法的根拠： メインユーザーとゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。匿名ユーザーを含むその他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：メインユーザーに対する「VW Connect」契約の履行）。分析の一環としてのデータ処理についてはGDPR第6条第1項（f）号（当社の正当な利益：業務プロセスおよびお客様に対するサービススケジュールの機能性の改善、製品のエラーの除去、取り引きにおけるプロセスの制御と改善、サービスへのお客様満足度の向上）
データ受領者: ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Brüssel, Belgiumまたは同社から委託された国内サービスプロバイダーまたはご利用先のフォルクスワーゲン販売店あるいはレッカー会社。
「VW Connect」のサービスがないか、車両をオフラインで使用しているか、サービスをアプリで無効にしていても、修理サービスコールはオフラインでも利用可能です。但し、この場合は車両からコールセンターへデータが自動で転送されません。
「ビークルヘルスレポート」は、メインユーザーに車両の現在の状態をお知らせします。さらに、メインユーザーは車両の選択された警告および／またはサービス要求をウェブブラウザのお客様個人のログインエリアまたはアプリに表示できます。ただし、車内の警告やエラーメッセージのみに制限されます。
個人データ： 車両識別番号（VIN）、走行距離、時刻、次のメンテナンスまでの時間、警告メッセージ
法的根拠： メインユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。その他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：契約に基づいてメインユーザーおよび共有ユーザーに車内でサービスを提供する目的）
他のデータ受領者： なし
「車両ステータス」では、メインユーザーは、アプリで車両の様々なステータスデータを確認することができます。
個人情報： 車台番号 (VIN)、ウインドーとドアとトランクの状態、セントラルロッキングシステムのステータス、駐車灯、タイムスタンプ
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
「駐車位置」ではメインユーザーが車両に前回ログオンしたユーザーである限り、メインユーザーは、最後に確認された車両位置を呼び出すことができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、車両をオフにしたときの現在の駐車位置（キーを引き抜いた場合、スタート/ストップボタンを操作した場合）
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
「メディアストリーミング」機能では、スマートフォンなどの端末機器とペアリングすることなく、車内の様々な音楽ストリーミングサービスをインフォテイメントシステムで直接利用することができます。それには、それぞれのStreamingアプリをメインユーザーから In-Car Shop 経由でダウンロードして、インストールする必要があります。
個人データ： 車台番号（VIN）、ストリーミングプロバイダーの認証トークン、IPアドレス
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
その他のデータ受領者： 各ストリーミングプロバイダー 各Streamingサービスの一環で行われるデータ処理については、当該サービスの個人情報保護方針が基準となります。
この機能ではメインユーザーとゲストユーザーが自分の車両設定を保存し、「VW Connect」のモバイルオンラインサービスを装備した他のフォルクスワーゲン車両で「共用」できます。多数のシステムの車両設定は、自動的に装備に応じて、シート、ミラー、ライト、エアコンディショナー、ドライバーアシストシステムが保存されます。
個人データ: 車台番号 (VIN), 現在の個人的な車両設定 (シート、ミラー、ライト、エアコン、ドライバーアシスタント設定)、前回使用したラジオ放送局/アプリ、設定値の転送のために必要なメタデータ。 (例えばパラメータID、変更情報、バージョン番号およびタイムスタンプ)
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
メインユーザーは、「In-Car Shop/ウェブショップ」を利用してモバイルオンラインサービスなどの製品を購入したり、モバイルオンラインサービスの契約期間を延長したりすることができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、連絡先データ、契約データ、クレジットカードデータ/PayPal決済データ
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受信者： arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Germany。 J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, RUE DU KIEM L-8030 Strassen, Luxembourg。Markovski Solutions, Borovo Distr., bl.10, 1680 SOFIA, Bulgaria
J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A.は、クレジットカードデータまたはPayPal決済データを以下の受領者に送信します： Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Germany（クレジットカードでお支払いの場合）。PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 2224 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg（PayPalでお支払いの場合）
サービス管理でメインユーザーは、車内で利用可能なオンラインサービスや車両機能を有効/無効にできるほか、購入したサービスパッケージやその契約期間に関する詳細情報を得ることができます。
さらに、（各車両に装備されている場合には）個人のプライバシー設定を行なうことができます。これによってどのデータが車両から送信できるのかが制御できます。さらに、取得され作動された「Upgrade」機能並びにIn-Car Appが、ウェブブラウザの個人のログインエリアに表示されます。そのうえ、車両ユーザーがVW Connectライセンスを利用できない場合には、アプリから指示を受け取ることができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、サービスのアクティベーション状況、プライバシーレベル（モデルに応じる）
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的並びに契約の開拓）。VW Connectライセンスがない場合の指示に対するGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：お客様への広告の示唆）。
他のデータ受領者： なし
機能「オンライン施設検索」により、ヨーロッパ内または北米の任意の目的地をインフォテイメントシステムを通じて探せます。そのために、数百万ものエントリのあるデータベースと最適化された検索マシンが利用できます。さらに、これらの目的地には日々最新の情報が、例えば営業時間や価格が準備されています。
個人データ: 個人データ： 車台番号（VIN）、位置情報、選択されたインフォテイメントの言語、POI （ポイントオブインタレスト）の検索照会 (カテゴリー、検索テキスト、検索範囲)、目的地ルートガイド、ルートジオメトリ、POIカテゴリーフィルタ。
法的根拠： メインユーザーおよびゲストユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。その他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：契約に基づいて車内でサービスを提供する目的）
他のデータ受領者： HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Netherlands; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germany。（これらの受領者は、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、お客様の個人データを処理します。）
メインユーザーが「サービススケジューリング」のサービスを有効にすると、サービス予約（オイル交換、整備点検、Volkswagen AGが選択した警告メッセージ）が必要となった場合に、予約日を決定するため、予め選択されている通信方法（電子メールまたは電話）により、フォルクスワーゲン販売店（または、フォルクスワーゲン販売店が委託した国内販売会社やコールセンター）から連絡を受けることができます。
メインユーザーが指定した販売店が廃業した、またはフォルクスワーゲンのサービス工場運営を中止したなどの状況において、メインユーザーがまだ他のフォルクスワーゲン販売店を選択されていない場合は、サービス期日が必要になり次第、各国の担当国内販売会社から連絡が入り、適切なフォルクスワーゲン販売店での予約についてご相談させていただきます。各国内販売会社へのデータ転送は、メインユーザーのサービス予約のご要望にお応えし、顧客満足度向上に貢献するという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項（f）号）に基づいて行われます。
当社の製品および業務プロセス、お客様に対するサービススケジュールの機能性を改善するために、お客様のご利用に最適化を図るために、並びに製品のエラーを除去するために、当社はお客様のサービス予約依頼のデータを処理します。
当社は、製品の改善とサービス予約依頼の品質保証を目的として、また、依頼を処理する過程で中断や遅れが生じないようにお客様の以前のデータを分析します。その際に当社は、例えば、お客様の販売店へのデータ転送のエラー（不完全なデータやデータ送信の遅れなど）を点検し、このようなエラーを早期に検出し除去します。このようにして当社は、お客様のサービス予約に対するご要望に出来るだけお応えして、デジタルサービスへのお客様満足度の向上を図ります。
さらに、前述のデータは、品質監視などを通したプロセスの制御と向上のためにお客様の国の担当のインポーターに転送されます。前述のデータは、5年後に削除されます。
メインユーザーは、ウェブブラウザのお客様個人のログインエリアや本アプリの設定から、「サービススケジューリング」サービスと、それに伴うサービス需要のデータ送信をいつでも停止することができるほか、ご希望の通信方法やフォルクスワーゲン販売店の選択、変更、削除を行うことができます。
個人データ： 車台番号（VIN）、ユーザーID、問い合わせID、データ送信の原因（特定のサービス需要）、走行距離、ブランド、モデル、モデルイヤー、エンジンコード、トランスミッションコードレター、整備点検のサービスインターバル、オイルのサービスインターバル、警告メッセージ、タイムスタンプ、警告灯による警告メッセージの時間、敬称、称号、名/姓、ご希望の通信方法（電話/電子メール）。解析の一環としてのデータ処理。車台番号、サービス需要カテゴリー、サービス予約依頼の送信日、選択した販売店、約束されているサービス予約日。さらに、各販売店は次のデータを当社に送信します：車両識別番号、リード受け取りの時期、連絡受け付けの時期、リード終了の時期。
法的根拠： メインユーザーについてはGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。該当する場合はGDPR第6条第1項（f）号（選択した販売店が廃業した、またはフォルクスワーゲンサービス工場の運営を中止した場合：上記参照）。その他の車両ユーザーについてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益：契約に基づいて車内でサービスを提供する目的）。分析の一環としてのデータ処理についてはGDPR第6条第1項（f）号（当社の正当な利益：業務プロセスおよびお客様に対するサービススケジューリングの機能性の改善、製品のエラーの除去、取り引きにおけるプロセスの制御と改善、サービスへのお客様満足度の向上）
その他のデータ受領者： 当社は、メインユーザーが選択したフォルクスワーゲン販売店、または各国の担当国内販売会社、場合によってはフォルクスワーゲン販売店が委託したコールセンター、またはフォルクスワーゲン販売店が委託した国内販売会社にサービス需要を送信します（フォルクスワーゲン販売店が委託した場合、それぞれのコールセンターまたは国内販売会社は、当該フォルクスワーゲン販売店の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、データを処理します）。分析の一環としてデータは、CARIAD SE, Berliner Ring 2 Brieffach 1080/2, 38440 Wolfsburg, Germany（CARIAD SEは、当社の委託を受け、かつ、当社の指示に従った上でのみ、データを処理します）。
メインユーザーが、ドイツ、英国、イタリア、フランス、日本、アイルランド、チェコ、スペイン（カナリア諸島を含む）、ベルギー、スイス、スウェーデン、ポーランド、ハンガリー、ウクライナ、セルビア、デンマーク、フィンランド、エストニア、ラトビア、リトアニア、スロベニア、ルーマニア、ブルガリア、スロバキア、ギリシャ、ポルトガル、ノルウェー、ルクセンブルク、オーストリア、オランダ、モンテネグロ、ボスニアヘルツェゴビナ、クロアチア、アルバニア、北マケドニアまたはアイスランドに所在するお気に入りの販売店を選択している場合には、サービススケジューリングの中で処理された個人情報が、委託処理業者であるSalesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, GermanyによってVolkswagen AGのために保存されます。
この機能は12Vバッテリーの残量が低すぎて特定のリモートサービスが使用不可な時に本アプリのメインユーザーに通知します。さらに、この機能はメインユーザーに車両の高圧バッテリーサポートを有効化する方法を提供します。有効化により、リモート診断を高電圧バッテリーのサポートにより実施することが可能になります。
個人データ: 車台番号(VIN)、IPアドレス、12V バッテリーのバッテリーステータス
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
Battery Care Modeは、充電の上限を設定することで高電圧バッテリーの老朽化の最適化を図る機能です。この機能はメインユーザーがアプリを使ってスイッチをオンオフできます。アプリを使った設定は、前回車両にログインしたのがメインユーザーならばできます。
個人データ： 車台番号（VIN）
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号
他のデータ受領者： なし
車両ユーザーは、車両の情報システムにあるタイル「ID. Software」を使用して最近インストールされた車両ソフトウェアを表示することができます。
個人情報： 車台番号 (VIN)、ソフトウェアの状態
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
「充電についての注意事項」サービスは、高電圧バッテリーを節約するために、バッテリーの使用状況および充電行動に基づいて、Battery Care Modeの使用および充電プロセスの構成に関する最適な設定を、アプリを介してメインユーザーに推奨するものです。
このサービスは、前回車両にログインしたのがメインユーザーであるならば、メインユーザーが利用できます。これにより、メインユーザーは、充電設定を用いて高電圧バッテリーの経年変化を最適化するためのパーソナライズされたアドバイスを受けることができます。
**個人データ：**車台番号（VIN）、ユーザーID、バッテリーの充電状態、バッテリーサイズ、バッテリーの温度、充電プラグの状態、走行タイプスタンプ、運転スタンバイの状況（イグニッション「オフ/オン」）（処理される個人データの範囲はソフトウェアのバージョンにより少なくなることもあります。）
法的根拠： メインユーザーに対しGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
サービスは、予想されている出発時刻を届け出ているメインユーザーに、Volkswagenアプリでモバイルオンラインサービスのエアコンと出発時刻に対して行なっている設定により、または、通常の車両利用に基づいたインフォテイメントシステムのクイック起動により、先取りしてインフォテイメントシステムを起動します。
このサービスは、前回車両にログインしたのがメインユーザーであるならば、メインユーザーが利用できます。これにより、メインユーザーは車両に乗り込んだ後、より迅速にインフォテインメントのコンテンツにアクセスすることができます。
「（自動）インフォテイメントシステムのクイック起動」のサービスを使用できるようにするには、アプリで高電圧バッテリー対応の「バッテリー使用の最適化」機能を有効にする必要があります。
（自動）インフォテイメントシステムのクイック起動の際にルーティンを学習するのに利用されたデータは、三か月後に削除されます。
個人データ： 車台番号（VIN）、ユーザーID、走行タイムスタンプ、運転スタンバイの状況(イグニッション「オフ／オン」)、出発時刻、インフォテインメントシステム起動時点、インフォテインメントシステム中断時点、運転時間数（車両の運転時間の上限を遵守するため） 自動サービスに限定：走行開始時点の予想、ルーティンモデルのステータス、位置情報収集に対する同意のステータス、位置情報（車両の最後の駐車位置（メートル単位の正確さ））
法的根拠： メインユーザーに対してGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的） 自動サービスに関して：メインユーザーに対してGDPR第6条第1項（a）号（同意）
他のデータ受領者： なし
「施錠＆解錠」では、車両ユーザーが車両のすぐ近くにいなくても、車両のセントラルロッキングシステムを操作することができます。さらに、アプリでは、車両のドアやラゲッジルームのロック状態を表示したり変更したりすることができます。車両ユーザーの安全のため、S-PINを設定し、施錠や開錠のたびに入力する必要があります。この機能をご利用いただくためには、車両ユーザーがVolkswagen Identの手続きをあらかじめ行う必要があります。
当社は、このサービスで行われたすべての施錠・解錠処理を、処理の日時、処理時の走行距離、ユーザーID、車両識別番号を含めて3年間保存します。この保存は、製造物責任法に基づく証拠提供の義務を果たすという、当社の正当な利益に基づいて行われます（GDPR第6条第1項（f）号）。
個人テータ： 車両識別番号（VIN）、ユーザーID、パワーウィンドウ、ドア、ボンネット、テールゲートの開閉状態、車両の施錠・解錠状態、解錠・施錠の日時、走行距離
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）。施錠・開錠の履歴についてはGDPR第6条第1項（f）号（正当な利益））
他のデータ受領者： なし
インフォテイメントシステムの「法的事項」で、 個人情報保護方針の場合と同様に最新の法律文書を閲覧することができます。
個人データ： 車両識別番号（VIN）、IPアドレス、国名コードおよび言語
法的根拠： GDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： なし
車両のリモート診断は、考えられるエラーが発生した際のサポートとしてお客様に推奨される対処方法、および、車両でイベントを報告するための情報を提供します。この機能は、車両から無線送信される診断データを評価します。推奨される対処方法、および、車両でイベントを報告するための情報は、お客様がご自分で選択された連絡先（Customer Interaction Centre、ロードサイドサービス、サービス販売店）にお客様が電話で問い合わせすることができます。この連絡先の担当者はお客様に結果についてお知らせし、必要に応じて次に取る対応についてお客様と合意します。
個人データ： 車台番号（VIN）、お客様のユーザーID（Volkswagen ID）、お客様のユーザーIDに対するUUID、車両診断データ（基本的に、制御装置識別データ、イベント保存データ）
法的根拠： メインユーザーに対しGDPR第6条第1項（b）号（契約履行の目的）
他のデータ受領者： Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Germany; Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Germany (これらの受領者は個人データを当社の依頼範囲内でのみ、当社の指示に従って処理します。)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
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