Volkswagen AGのデジタルサービス利用へ招待するための個人情報保護方針（お客様に関する個人情報保護方針）

<h1>Volkswagen AGのデジタルサービス利用へ招待するための個人情報保護方針（お客様に関する個人情報保護方針）</h1>
<p>2025年11月現在（バージョン2.11）</p>
<h2>A. 責任者</h2>
<p>Volkswagen AG（Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg、 <a href="mailto:connect-support@volkswagen.de">connect-support@volkswagen.de</a> 、ブラウンシュヴァイク地方裁判所の商業登記番号：HRB 100484（「Volkswagen AG」））のウェブページにようこそ。当社および当社製品にご関心をお持ちいただいたことを、心より感謝いたします。</p>
<p>当社は、この個人情報保護方針によってお客様に対して、Volkswagen AGのサービス利用への招待に関連して、Volkswagen AGによるお客様の個人情報の処理に関して情報を提供します。</p>
<h2>B. お客様の個人情報の処理</h2>
<h3>I. ログファイルの処理</h3>
<p>当社ウェブページをご訪問いただくとお客様に関する以下のログファイルが処理されます：</p>
<ol>
<li>閲覧した日付および時刻</li>
<li>アクションのタイプおよび時刻、例えば：</li>
</ol>
<ul>
<li>a. Volkswagen IDのための/を使った登録/ログイン後の招待を理由とするコードの正確な、または誤った入力</li>
<li>b. Volkswagen IDのための/を使った登録/ログイン後の招待コードを複数回誤って入力した後のデータ処理のロック</li>
<li>c. アカウントデータの確認</li>
</ul>
<p>当社はこのデータ処理への正当な利益を有するため、データ処理はGDPR第6条第1項fに基づいて行われます。</p>
<p>この個人情報の処理の目標は、例えば招待コードの入力による顧客の検証によって、想定されるITセキュリティーリスクを回避することです。<br />
この招待コードにより、招待メールが誤送信された場合（メールアドレスの入力ミスなど）でも、その招待メールを受け取った第三者が一時的に保存された顧客データにアクセスすることができないようにします。</p>
<h3>II. Volkswagen AGのデジタルサービスのための登録の準備</h3>
<p>お客様は、Volkswagen IDのための登録時および、お客様のmyVolkswagenカスタマーポータルやモバイルオンラインサービス（車両によるVW Connect、We Connect、またはCar-Net）といったデジタルサービスの開設時、またはモバイル充電の料金プランの選択時（Elli Mobility GmbHのWeCharge）に「Pre-Delivery Enrollment (PDE)」を使って既にお客様の車両の納品前にフォルクスワーゲンパートナーによるサポートを受けることができます。</p>
<p>そのために当社には、お客様のフォルクスワーゲンパートナーからお客様に関する以下のデータが転送されます：姓名、Eメールアドレス、招待コード、電話番号、国または地域、言語、VIN（車両識別番号）、コミッション番号（注文番号、注文IDおよび注文年を含む）ならびに必要に応じて充電料金プラン（We Charge）およびブランド。</p>
<p>データフィールド「ニックネーム（Nickname）」には、お客様の名（ファーストネーム）が自動的に記入され、車両インフォテイメントでのご挨拶に利用されます。<br />
これらのデータは、お客様のフォルクスワーゲンパートナーのサポートを受け、さらなるデジタルサービスに対する登録または契約締結の準備のために当社により利用されます。<br />
招待を始めると、お客様のEメールアドレスおよびVIN（またはコミッション番号）に基づいて、お客様のEメールアドレスまたは車両に対して処理中の招待があるかどうかがチェックされます。</p>
<p>お客様が、お客様のEメールアドレスに対してVolkswagen IDを使用しており、VW Connectに関して、例えば、他の車両に関して、既に一度登録したことがあるなら、Eメールアドレスの入力後、フォルクスワーゲンパートナーに対してお客様のユーザープロフィールの既存データが示され、更新することができます。<br />
フォルクスワーゲンパートナーは、Volkswagen AGから委託を受けた処理業者としてのみ振舞い、お客様の個人情報を必ず当社の指示に従って処理します。</p>
<p>フォルクスワーゲンパートナーでのお客様の受入れ後は、お客様の車両を受け入れると同時にフォルクスワーゲンのデジタルサービスを利用できるように、当社はお客様に対してEメールによりVolkswagen IDの作成およびVW Connect、We Connect、またはCar-Netの有効化へ招待し、その中で次のステップに関する情報を適切な時期に提供いたします。これに属するものには以下の項目があります：</p>
<ul>
<li>Volkwagen IDのための登録への招待を含むEメール。</li>
<li>お客様の招待の一環としてアクションが必要な限りでのお知らせ（例えば、招待（最大2件）の受入れやアプリまたはウェブサービス（最大2件）を通じてのVW Connectの登録および有効化のためのリマインダー）。</li>
<li>お客様の車両がユーザーアカウントに追加され、それがバーチャルガレージ（例えばmyVolkswagenのそれ）に表示された直後に送られるお知らせ</li>
<li>VW Connect、We Connect、またはCar-Netの有効化プロセスについてのEメール。</li>
</ul>
<p>招待の中で、お客様のフォルクスワーゲンパートナーには、お客様をいつでもサポートできるように最新の登録ステータスおよび有効化ステータスに関する情報が提供されます。</p>
<p>フォルクスワーゲンパートナーによって作成され、当社に提供されるお客様の個人情報をお客様の将来のユーザーアカウントに紐づけするために、お客様のVolkswagen IDをVolkswagen AGの「Pre-Delivery Enrollment」システムに保存します。</p>
<p>さらに、招待をお客様が優先する言語で行えるように、言語について、お客様の個人アカウントおよび個人識別のデータを処理します。</p>
<p>車両データVINおよびコミッション番号は、以下の目的で処理されます：</p>
<ul>
<li>お客様の車両をVolkswagen IDと関連付けるため。</li>
<li>お客様の車両を注文ステータスについての情報を（例えばカスタマーポータル「myVolkswagen」に）表示するといった車両ごとのサービスを提供できるようにするため。</li>
<li>ご注文の車両および新たに製造される車両の最新製造ステータスについての情報メールの送付を可能にするため。</li>
</ul>
<p>注文についての情報は、お客様のコミッション番号に含まれています。</p>
<p>また、お客様の車両の設定に応じて利用可能な、安全関連の車両機能を利用するためのお客様、の本人確認を行い、さらに、それに関連した、お客様の車両のメインユーザーとしてのノミネートさせることも可能です。</p>
<p>この本人確認は、お客様の公的書類（運転免許証、身分証明書（IDカード）、または旅券）を使用して、フォルクスワーゲンパートナーが行います。<br />
そのために、以下のプライベートコンタクト/本人確認データが処理されます：公的書類の種類、運転免許証番号、証明書番号または旅券番号、書類の発行国、およびお客様の生年月日。<br />
この時点での検証実行を希望しない場合、後からでもいつでもご自身で、フォルクスワーゲンアプリを通じて、これを行うこともできます。</p>
<p>ご本人確認を既に一度、以前の時点でVW Connectに対して行っており、かつそれがフォルクスワーゲンに格納されている場合、フォルクスワーゲンパートナーには、そのことが指摘され、そのパートナーは、データ入力のこのステップをジャンプすることができます。<br />
上でII.に記載されたデータの処理は、契約の開始の一環として行われます（GDPR第6条第1項b）。</p>
<p>原則としてフォルクスワーゲンパートナーには、「Pre-Delivery Enrollment」サービスの中でお客様の車両注文およびその構成をVINおよびコミッション番号を頼りに閲覧することが許されています。これによって、質問が寄せられた場合に「Pre-Delivery Enrollment」で操作される招待/登録プロセスに沿って車両注文との関係でも迅速に回答することができます。<br />
データ処理は、顧客であるお客様に適切なサポートを提供できるようにするという当社の正当な利益（GDPR第6条第1項f）に基づいて行われます。</p>
<p><strong>Volkswagen ID</strong></p>
<p>Volkswagen IDにおけるデータ処理に関する情報は、以下の個人情報保護方針に記載されています： <a href="https://vwid.vwgroup.io/data-privacy">https://vwid.vwgroup.io/data-privacy</a>.</p>
<p><strong>VW Connect、We Connect、およびCar-Net</strong></p>
<p>お客様がVolkswagen IDを作成し、お客様の車両に車両識別番号を追加した限りにおいて、お客様はVW Connect、We Connect、またはCar-Netにログインすることができます。<br />
Volkswagen AGのモバイルオンラインサービス（VW Connect、We Connect、およびCar-Net）の利用の中でのデータ処理についての詳細な情報は、第XI章の個人情報保護方針をご覧ください。</p>
<h3>III. フォルクスワーゲンパートナーの選択</h3>
<p>お客様は、ご希望により、お気に入りのフォルクスワーゲンパートナーおよび優先するサービスパートナーを選択することができます。このために、お客様のVolkswagen IDは、フォルクスワーゲンパートナーがそれをお客様のユーザーアカウントに追加することにより、取扱い業者番号と連結されます。<br />
さらに特定のモデルの場合、サービススケジューリングを有効化することができ、それによってお客様は、例えば必要なサービススケジューリングの際に自動的に情報を受け取り、フォルクスワーゲンパートナーからのコンタクトを受け取るか、またはVWアプリのオンラインスケジューリングを通じて自らサービススケジューリングすることができます。招待時に示されたEメールアドレスおよび電話番号は、サービススケジューリングの中でのご連絡にために使用されます。<br />
サービススケジューリングを有効化は、フォルクスワーゲンパートナーの選択の際に自動的に行われ（居住国による）、顧客は、それをいつでもmyVolkswagenまたはフォルクスワーゲンアプリで変更することができます。<br />
サービススケジューリングは、装備に応じて、We ConnectまたはVW Connectの第二世代以降でご利用いただけます（例えば、e-Up!においてではなく）。</p>
<p>一つの招待での複数の車両の場合の設定：<br />
招待の際に複数の車両が表示される場合、お気に入りのフォルクスワーゲンパートナーの選択およびサービススケジューリングの有効化は、その招待中のすべての車両を対象とします。<br />
Volkswagen AGによるお客様のデータの処理の法的根拠は、お客様が当事者である契約の履行、または契約締結前のお客様の希望に基づく措置の実行です（GDPR第6条第1項b）。</p>
<p>Volkswagen AGのモバイルオンラインサービス（VW Connect、We Connect、およびCar-Net）の利用の中でのデータ処理についての詳細な情報は、第XI章の個人情報保護方針をご覧ください。</p>
<h3>IV. お客様のユーザーアカウントを保護するための招待コード</h3>
<p>お客様だけが顧客データにアクセスできることを担保できるように、お客様のVolkswagen IDの登録を終了する前に、お客様には一度、招待中にお客様が記入した電話番号を招待コードとして最後の4桁を入力するように求められます。<br />
4桁の招待コードが正しく入力された後初めて、予め把握されていたお客様の個人情報がお客様の顧客プロフィールに配分されます。<br />
したがって、お客様の個人情報に第三者がアクセスする可能性は、招待が誤って送られた際（例えばお客様のEメールアドレスの打ち間違いの際）にも排除されます。</p>
<p>Volkswagen AGによるお客様のデータの処理の法的根拠は、お客様が当事者である契約の履行、または契約締結前のお客様の希望に基づく措置の実行です（GDPR第6条第1項b）。</p>
<h3>V. データの削除および修正</h3>
<p>お客様の個人情報は、それが目的、または収集した目的（I.-IV.、X、およびXIIを参照）に必要でなくなった場合、ただし、法的な保管義務が削除に反していない限り、遅くとも以下に挙げる期限内に削除します。</p>
<ul>
<li>30日以内に削除：ログファイル（第I章1.、2.a.-2.b）</li>
<li>3年以内に削除：
<ul>
<li>姓名、国、言語、ブランド、充電料金プラン（We Charge）（第II章）； Eメールアドレス（第II章、第XII章）；お気に入りのフォルクスワーゲンパートナー（第III章）；招待コード、電話番号（第IV章）；書類、書類番号、発行国、および生年月日、ならびにメインユーザー指名およびWe Charge選択（第II章）；</li>
<li>ログファイル（第I章2.c.）</li>
</ul>
</li>
<li>5年以内に削除：VIN、コミッション番号、Volkswagen ID（第II章、第XII章）、招待ステータス、注文情報（第II章、第X章）</li>
<li>90日以内に削除：カスタマーケアおよびトラブルシューティングについてのデータ（第VI章）</li>
</ul>
<p>「Pre-Delivery Enrollment」の一般取引条件にご同意いただけない場合、上述の個人情報は30日後に削除されます。<br />
お客様がVolkswagen IDに対して一時的に登録されなかった場合、原則として、お客様の上述の転送された個人情報の削除は、招待の一環として3年以内に削除されます。<br />
お客様が、Volkswagen IDまたはその他のVolkswagen AGが提供するサービスに対して登録された場合、お客様の個人情報は、適用される個人情報保護規則に従って長期間にわたって保管されることがあります。</p>
<p>お客様の権利の行使に関する詳細情報は、セクションDでご覧いただけます。</p>
<h3>VI. カスタマーケア</h3>
<p>当社のカスタマーケアには、Eメールまたは電話でご連絡いただくことができます。<br />
実行は、当社の委託を受けた業者が担当いたします。お客様がカスタマーケアに連絡されると、お客様による記載事項およびデータ（個人情報を含む）が電子的なケースで把握され、お客様の関心事に対処することができます。お電話で当社のカスタマーケアにご連絡いただいた場合、少なくとも以下の情報を伺います：氏名、Eメールアドレス、電話番号、国または地域、および言語。</p>
<p>当社のカスタマーケアにEメールでご連絡いただいた場合、少なくとも以下の情報を収集します：Eメールアドレス、国または地域、および言語。懸案事項によっては、より詳しい情報を伺うこともございます。それに属する情報：ご利用のインターネットブラウザ、インターネットブラウザのバージョン、オペレーティングシステム、オペレーティングシステムのバージョン、設定された言語、お客様の車両についてのデータ（VIN、コミッション番号）、および懸案事項についての情報（何が問題なのか？その問題がどのように生じたのか？その問題がどのように影響しているか？その問題が繰り返し発生するのか、または一度だけ見られたのか？その問題がいつから生じているのか？）。</p>
<p>上に挙げた個人情報の確保は、カスタマーケアを効果的に提供するために必要です。このような個人情報が提供されない場合、顧客サービスを効果的に提供できないことがあります。Volkswagen AGによるお客様のデータの処理の法的根拠は、お客様が当事者である契約の履行、または契約締結前のお客様の希望に基づく措置の実行です（GDPR第6条第1項b）。当社は、当社のサービスおよび業務の管理、評価、および改善のための当社の正当な利益に基づき、お客様のデータを匿名化することがあります（GDPR第6条第1項f）。</p>
<p>当社はお客様のデータを、それが、お客様のデータを処理したそれぞれの目的にとって必要な期間に限って保存します。それぞれの保存期間は、お客様がこのデータの削除を希望し、この削除要求に反する契約上または法律上の保存理由がない限り、3ヶ月（例えば、、簡単な質問や苦情）から5年（例えば紛争）、最長10年（例えば、いわゆる製造者証明に関連する損害賠償請求）の間で変動します。お客様のデータが本個人情報保護方針に従って複数の目的で必要であり、かつ処理される場合、最後の特殊目的が満たされると、その個人情報は自動的に直ちに削除されるか、またはお客様の身元に直接遡れない匿名化された形で保存されます。当社は、お客様の個人情報を苦情をいただいた場合または当社が、当社とお客様との関係での係争が見込まれると判断した場合、より長期にわたって保管することがあります。</p>
<h4>個人に関連付けられた、トラブルシューティングのためのプロトコールデータおよびログデータの利用</h4>
<p>当社は、PDEが適切に機能できるように、製品の欠陥、不備、または技術的問題を特定し、分析し、かつ除去できるように、情報セキュリティーおよび法的基準の維持を確保できるように、特にお客様の以下のデータを処理します：</p>
<p>a) 個人情報、例えば：</p>
<ul>
<li>E-メールアドレス</li>
<li>姓名</li>
<li>ユニークユーザー識別番号（UUID）</li>
<li>車両識別番号、コミッション番号（車両コンフィギュレーション、注文ステータス等を含む）</li>
<li>国（居住国、車両の利用国）、通信言語</li>
<li>フォルクスワーゲンパートナーのディーラー番号、ディーラー名、市町村、および国</li>
</ul>
<p>b) お客様のデバイスとPDEとの間のデバイスデータおよびIT通信データ。そのようなプロトコールデータおよびロギングデータの例：</p>
<ul>
<li>招待ステータスおよび有効化ステータス</li>
<li>http-リクエストおよびステータスコードにより表示された法律文書のURL</li>
<li>ブラウザー、オペレーティングシステム</li>
<li>デバイスタイプ</li>
<li>デートスタンプおよびタイムスタンプ</li>
</ul>
<p>これらのプロトコールデータおよびログデータは、当社の上述の正当な利益に基づいて90日間処理され、続いて削除されます（GDPR第6条第1項f)を参照）。<br />
加えて、特殊な製品の欠陥を見つけ、個別利用者照会をベースとして深部の問題をPDEで特定するために、当社は、Unique User識別番号（UUID）、VIN（車両識別番号）、およびhttpリクエストのURLからなるデータセットを後続IDと関連させて、当社の上述の正当な利益を基礎として、90日間処理し、その後削除します（GDPR第6条第1項f)を参照）。</p>
<h3>VII. 契約処理業者への委託</h3>
<p>当社は、お客様からのお問い合わせおよび当社のサービスのご利用の枠内でサービス業者に業務を依頼します。そのサービス業者は、契約により個人情報保護規定の遵守が義務付けられ、個人情報保護法のいう第三者とはみなされません。個人情報の第三者への譲渡は、契約履行のために、特にサービスの提供のために必要な場合にのみ行われます。</p>
<p>Volkswagen AGのサービスを利用するための招待を実行する場合、フォルクスワーゲンパートナーは、とりわけVolkswagen AGから委託を受けた処理業者として活動します。お客様のフォルクスワーゲンパートナーがEU外またはGDPRの言う「第三国」にある場合、お客様の個人情報の十分な保護を担保するために、それらのフォルクスワーゲンパートナーへの個人情報の転送に対しては、対応するEU標準契約条項が締結されています。</p>
<p>カスタマーケアおよびエラー分析の一環として、現在、以下の企業が、委託を受けた処理業者としてお客様の個人情報を処理しています：</p>
<ul>
<li>Concentrix Holding Germany GmbH</li>
<li>Volkswagen Group Digital Solutions, Unipessoal Lda.</li>
<li>New Relic, Inc.</li>
</ul>
<p>招待および企業統制のための評価の作成の一環として処理される個人情報は、AmazonウェブサービスEMEA SARLによって運営されるウェブサービスクラウドに保存されます。<br />
分析およびサポートの一環として処理される個人情報は、New Relic, Inc.が運営するウェブサービスクラウドに保存されます。</p>
<p>米国籍のAmazon Web Services, Inc.またはNew Relic, Inc.による情報へのアクセスが行われることもあります。お客様の個人情報を十分に保護するために、第三国にある委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が（非欧州諸国におけるデータ処理の適切な保証として）締結されています。</p>
<p>加えてVolkswagen AGは、運営の確保および継続開発のためにドイツ籍のCARIAD Seおよびdx.one GmbHを委託処理業者として用います。<br />
使用されるEU標準契約条項は、URL <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914">https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914</a> でダウンロードすることができます。</p>
<p>契約上の目的およびEメールによるコンタクトのためにカスタマーケアの一環として処理される個人情報は、Salesforce.com EMEA Limitedによって運営されるクラウドに保存されます。米国籍のSalesforce.com 、Inc.による情報へのアクセスが行われることもあります。お客様の個人情報を十分に保護するために、第三国にある委託処理業者への個人情報の転送に対して適用されるEU標準契約条項が（非欧州諸国におけるデータ処理の適切な保証として）締結されています。使用されるEU標準契約条項は、URL <a href="https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914">https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914</a> でダウンロードすることができます。</p>
<h3>VIII. Volkswagen AGの広告のための処理</h3>
<p><strong>利用国ドイツでのデータの処理</strong><br />
Volkswagen AGは、可能な限りお客様個人に合わせた情報を提供し、製品およびサービスの上市のための広告を改善するよう常に努めています。このため、お客様による当社の製品およびサービスの利用状況の根拠ある分析が必要です。そのため、お客様がそれについての承諾を当社に与えた場合、Volkswagen AGは、Volkswagen IDユーザーアカウントおよび「Pre-Delivery Enrollment」に由来するデータを処理します。このデータ処理についての詳細（例えば、どのデータがどれほど正確に処理されるか）は、Volkswagen ID個人情報保護方針を <a href="https://vwid.vwgroup.io/data-privacy">https://vwid.vwgroup.io/data-privacy</a> でご覧ください)。</p>
<p><strong>利用国ドイツ外でのデータの処理</strong><br />
お客様が、当社の製品およびサービスに関する［さらなる］販売促進情報の受信を希望されるか、または市場調査［およびフィードバック］の一環として質問を受けることを希望される場合、そのために当社は、お客様が作成されたVolkswagen IDおよびそれに関連付けられたサービスの一環で預けらたデータの利用に対してお客様の承諾をいただく場合があります（GDPR第6条第1項a）。<br />
お客様は、この承諾を将来への効力を持たせた状態で、いつでもお客様のVolkswagen IDポータルで取り消すことができます。Volkswagen IDを使用した広告および市場調査のためのデータ処理の一環で行われるデータ処理についての詳細な情報は、 <a href="https://vwid.vwgroup.io/data-privacy">https://vwid.vwgroup.io/data-privacy</a> にあるVolkswagen IDの個人情報保護方針でご覧ください。</p>
<h3>IX. ボスニアヘルツェゴビナに対する追加情報</h3>
<p>上述されている法的根拠とは異なり、ボスニアヘルツェゴビナの法律に基づく個人情報処理に対する法的根拠となるのは、当該人物の承諾です。当該人物の承諾は、その方が個人情報保護方針を読み、受け入れたことを確認した後に、Pre-Delivery Enrollment Serviceを利用して付与されます。</p>
<h3>X. 企業統制のための評価の作成</h3>
<p>Volkswagen AGは、企業統制の一環として事業プロセス進行の改善に常に努力しています。この目標を達成するためには、「Pre-Delivery Enrollment」サービスの利用の根拠のある分析が必要です。<br />
利用統計を収集するために、「Pre-Delivery Enrollment」の場合、以下の個人情報が処理されます：</p>
<ul>
<li>変名化された識別データ（Volkswagen IDをベースとした変名化されたユーザー識別）</li>
<li>自動車利用データ（例えば、車両識別番号、コミッション番号）</li>
<li>IT利用データ（例えば、招待時点、招待ステータス、注文情報）</li>
</ul>
<p>処理の目的、処理、および対応する法的根拠は、以下で詳しく説明します。</p>
<p>企業統制のための評価の作成の目的で、Volkswagen AGは、モデル、販売経路、注文ステータスに基づく注文データの分析、需要のあるバージョンおよび装備の分析、ならびに経営に関わる係数についてのレポートを識別番号を使用して実行します。処理の中で、お客様の個人情報は変名化されます。この変名化には、個人の特定につながるすべての直接データ（例えば、氏名、Eメール、電話番号、車両識別番号）の消去が含まれます。間接的に元に戻すことのできる、個人の特定につながるデータ（変名）は維持されます。この変名化が終了した後、データははじめてVolkswagen AGのアナリティクスシステムで分析されます。直接的な個人との関連付けが復元されることは絶対にありません。分析から帰結された結果（特に測定基準および指数）は、完全に匿名です。それ以上の処理（例えばセグメント、メトリック、および指数）に対しては、データは予め匿名化されます。</p>
<p>さらに「Pre-Delivery Enrollment」は、例えばでフォルクスワーゲンパートナー実施された招待の数や招待のステータスといった利用統計を集計され変名化された形で定期的に作成します。<br />
上述の、お客様のデータの処理は、Volkswagen AGの正当な利益、企業統制のための評価、およびサービス改善を理由として行われます（GDPR第6条第1項f）。<br />
Volkswagen AGはお客様の変名化データを3年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。</p>
<h3>XI. モバイルオンラインサービスの利用の一環として行われるデータ処理のための個人情報保護方針</h3>
<p><strong>VW Connect、We Connect（ID. ファミリー）</strong><br />
Belgique | België (Belgium):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/be/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/be/nl/dataprivacy/latest/html (nl)<br />
Bosna i Hercegovina (Bosnia and Herzegovina):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ba/bs/dataprivacy/latest/html (bs) /
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ba/hr/dataprivacy/latest/html (hr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ba/sr/dataprivacy/latest/html (sr)<br />
България (Bulgaria):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/bg/bg/dataprivacy/latest/html (bg)<br />
Cyprus:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/cy/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Danmark (Denmark):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/dk/da/dataprivacy/latest/html (da)<br />
Deutschland (Germany):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/de/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Eesti / Эстония (Estonia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ee/et/dataprivacy/latest/html (et) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ee/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Ελλάδα (Greece):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/gr/el/dataprivacy/latest/html (el)<br />
España - Península y Baleares (Spain - Peninsula and Balearic Islands):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/es/es/dataprivacy/latest/html (es)<br />
España - Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Spain - Canary Islands, Ceuta and Melilla):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ic/es/dataprivacy/latest/html (es)<br />
France:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/fr/fr/dataprivacy/latest/html (fr)<br />
Hrvatska (Croatia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/hr/hr/dataprivacy/latest/html (hr)<br />
Ísland (Iceland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/is/is/dataprivacy/latest/html (is)<br />
Ireland:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ie/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Italia (Italy):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/it/it/dataprivacy/latest/html (it)<br />
日本：<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/jp/ja/dataprivacy/latest/html (jp)<br />
Latvija / Латвия (Latvia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lv/lv/dataprivacy/latest/html (lv) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lv/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Lietuva / Литва (Lithuania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lt/lt/dataprivacy/latest/html (lt) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lt/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Luxemburg / Luxembourg:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lu/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/lu/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Magyarország (Hungary):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/hu/hu/dataprivacy/latest/html (hu)<br />
Македонија / Maqedoni (Macedonia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/mk/mk/dataprivacy/latest/html (mk) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/mk/sq/dataprivacy/latest/html (sq)<br />
Malta:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/mt/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Nederland (Netherlands):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/nl/nl/dataprivacy/latest/html (nl)<br />
Norge (Norway):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/no/nb/dataprivacy/latest/html (nb)<br />
Österreich (Austria):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/at/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Polska (Poland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/pl/pl/dataprivacy/latest/html (pl)<br />
Portugal:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/pt/pt/dataprivacy/latest/html (pt)<br />
România (Romania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ro/ro/dataprivacy/latest/html (ro)<br />
Schweiz / Svizzera / Suisse (Switzerland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ch/de/dataprivacy/latest/html (de) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ch/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ch/it/dataprivacy/latest/html (it)<br />
Србија (Serbia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/rs/sr/dataprivacy/latest/html (sr)<br />
Shqipëri (Albania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/al/sq/dataprivacy/latest/html (sq)<br />
Slovenija (Slovenia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/si/sl/dataprivacy/latest/html (sl)<br />
Slovenská republika (Slovak republic):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/sk/sk/dataprivacy/latest/html (sk)<br />
Suomi (Finland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/fi/fi/dataprivacy/latest/html (fi)<br />
Sverige (Sweden):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/SE/sv/dataprivacy/latest/html (sv)<br />
Україна (Ukraine):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ua/uk/dataprivacy/latest/html (uk)<br />
United Kingdom:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/gb/en/dataprivacy/latest/html (en)</p>
<p><strong>Car-Net, VW Connect, We Connect (andere Fahrzeuge)</strong><br />
Belgique | België (Belgium):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/be/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/be/nl/dataprivacy/latest/html (nl)<br />
Bosna i Hercegovina (Bosnia and Herzegovina):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ba/bs/dataprivacy/latest/html (bs) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ba/hr/dataprivacy/latest/html (hr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ba/sr/dataprivacy/latest/html (sr)<br />
България (Bulgaria):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/bg/bg/dataprivacy/latest/html (bg)<br />
Cyprus:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/cy/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Danmark (Denmark):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/dk/da/dataprivacy/latest/html (da)<br />
Deutschland (Germany):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/de/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Eesti / Эстония (Estonia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ee/et/dataprivacy/latest/html (et) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ee/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Ελλάδα (Greece):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/gr/el/dataprivacy/latest/html (el)<br />
España - Península y Baleares (Spain - Peninsula and Balearic Islands):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/es/es/dataprivacy/latest/html (es)<br />
España - Islas Canarias, Ceuta y Melilla (Spain - Canary Islands, Ceuta and Melilla):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ic/es/dataprivacy/latest/html (es)<br />
France:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/fr/fr/dataprivacy/latest/html (fr)<br />
Hrvatska (Croatia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/hr/hr/dataprivacy/latest/html (hr)<br />
Ísland (Iceland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/is/is/dataprivacy/latest/html (is)<br />
Ireland:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ie/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Italia (Italy):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/it/it/dataprivacy/latest/html (it)<br />
日本：<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/jp/ja/dataprivacy/latest/html (jp)<br />
Latvija / Латвия (Latvia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lv/lv/dataprivacy/latest/html (lv) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lv/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Lietuva / Литва (Lithuania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lt/lt/dataprivacy/latest/html (lt) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lt/ru/dataprivacy/latest/html (ru)<br />
Luxemburg / Luxembourg:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lu/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/lu/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Magyarország (Hungary):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/hu/hu/dataprivacy/latest/html (hu)<br />
Македонија / Maqedoni (Macedonia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/mk/mk/dataprivacy/latest/html (mk) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/mk/sq/dataprivacy/latest/html (sq)<br />
Malta:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/mt/en/dataprivacy/latest/html (en)<br />
Nederland (Netherlands):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/nl/nl/dataprivacy/latest/html (nl)<br />
Norge (Norway):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/no/nb/dataprivacy/latest/html (nb)<br />
Österreich (Austria):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/at/de/dataprivacy/latest/html (de)<br />
Polska (Poland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/pl/pl/dataprivacy/latest/html (pl)<br />
Portugal:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/pt/pt/dataprivacy/latest/html (pt)<br />
România (Romania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ro/ro/dataprivacy/latest/html (ro)<br />
Schweiz / Svizzera / Suisse (Switzerland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ch/de/dataprivacy/latest/html (de) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ch/fr/dataprivacy/latest/html (fr) /<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ch/it/dataprivacy/latest/html (it)<br />
Србија (Serbia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/rs/sr/dataprivacy/latest/html (sr)<br />
Shqipëri (Albania):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/al/sq/dataprivacy/latest/html (sq)<br />
Slovenija (Slovenia):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/si/sl/dataprivacy/latest/html (sl)<br />
Slovenská republika (Slovak republic):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/sk/sk/dataprivacy/latest/html (sk)<br />
Suomi (Finland):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/fi/fi/dataprivacy/latest/html (fi)<br />
Sverige (Sweden):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/se/sv/dataprivacy/latest/html (sv)<br />
Україна (Ukraine):<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ua/uk/dataprivacy/latest/html (uk)<br />
United Kingdom:<br />
https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/gb/en/dataprivacy/latest/html (en)</p>
<h3>XII. 充電サービス「We Charge」および家庭用充電器</h3>
<p>オプションのWe Charge充電契約の締結の際にご希望があればサポートを受けることができます。ここでは、We Charge（Elli Mobility）のウェブページへ送られます。そのために当社は、お客様の国、言語、おクルマのブランドまたはお客様のフォルクスワーゲンパートナー、およびご希望の充電料金プランを招待から転送します。We Chargeとの契約締結は、PDEを通じては行われません。</p>
<p>オプションで家庭用充電器を取得されますと、PDEをそれに対応するVolkswagen Group Chargingのウェブサイトへと転送することができます。家庭用充電器の契約締結は、PDEを通じては行われません。<br />
Volkswagen AGによるお客様のデータの処理の法的根拠は、お客様が当事者である契約の履行、または契約締結前のお客様の希望に基づく措置の実行です（GDPR第6条第1項b）。<br />
We Charge（Elli Mobility GmbH）および家庭用充電器オファー（Volkswagen Group Charging）の利用の一環でのデータ処理に関する詳細な情報は、第XIII章の個人情報保護方針をご覧ください。</p>
<h3>XIII.VW Group ChargingおよびElli Mobilityのサービス利用の一環でのデータ処理についての個人情報保護方針</h3>
<p>Volkswagen We Charge充電サービスの個人情報保護方針：<br />
<a href="https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/Elli_Charging_VW_Group_Charging_GmbH/de/de-DE/privacy/latest/pdf">https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/Elli_Charging_VW_Group_Charging_GmbH/de/de-DE/privacy/latest/pdf (de)</a></p>
<p>Volkswagen Group ChargingおよびElli Mobilityの一般的個人情報保護方針：<br />
<a href="https://www.elli.eco/de/datenschutzerklaerung">https://www.elli.eco/de/datenschutzerklaerung (de)</a><br />
さらに個人情報保護方針は、他の言語でも提供されています。</p>
<h2>C. クッキーおよび追跡ツールの使用</h2>
<h3>一般情報</h3>
<p>Volkswagen AGは、ウェブページにさまざまなクッキーを設置しています。クッキーは、設定情報が含まれる小さなファイルで、これらはお客様の端末に保存されます。クッキーは、原則として3つのカテゴリーに区分することができます。ウェブページの機能にとって必須のクッキー（いわゆる機能クッキー）、ウェブページ訪問時の快適さを向上させ、お客様の言語設定などを保存するクッキー（いわゆるコンフォートクッキー）、そして変名化された利用者プロフィールを作成するためのベースとなるクッキー（いわゆるトラッキングクッキー）があります。<br />
「Pre-Delivery Enrollment」によっては機能クッキーのみが使用されます。</p>
<p>機能クッキーの処理は、お客様のウェブサイト訪問を可能にするために必要です（GDPR第6条第1項のbを参照）。当社クッキーに関する詳細な情報は、当社のクッキーに関する方針を参照してください。</p>
<h2>D. お客様の権利</h2>
<p>お客様は、Volkswagen AGに対し、以下に挙げる権利をいつでも無料で行使することができます。お客様の権利の行使に関する詳細情報は、セクションEでご覧いただけます。</p>
<p><strong>情報請求権：</strong> お客様には、ご自身の個人情報の処理に関する開示（GDPR第15条）を求める権利が認められています。</p>
<p><strong>修正請求権：</strong> お客様には、ご自身に関する誤った、または不完全な個人情報の修正（GDPR第16条）を求める権利が認められています。</p>
<p><strong>削除請求権：</strong> お客様は、EU一般データ保護規則（DSGVO）第17条に定める要件が満たされている場合、ご自身に関するデータの削除を求める権利を有します。例えば、データ収集にあたって不要となった、ご自身のデータの削除を求めることができます。また、お客様の同意に基づき行っている情報の処理について、その同意を撤回される場合、データの削除を求めることができます。</p>
<p><strong>処理を制限する権利：</strong> EU一般データ保護規則（GDPR）第18条に定める要件が満たされている場合、お客様はご自身に関するデータ処理の制限を求める権利を有します。<br />
例えば、お客様がご自身のデータの正確性を否定される場合などがこれに該当します。データの正確性が点検されている間、データ処理の制限を求めることができます。</p>
<p><strong>拒否権： お客様は、処理が支配的な利益に基づいている場合、お客様のデータの処理に異議を申し立てる権利を有します。処理が公的利益によって行われた場合、あるいはVolkswagen AGまたは第三者の正当な利益に基づいて行われた場合、異議の申立ては承認されます。拒否をされる際は、データ処理を拒否する理由をお伝えくださいますようお願い致します。<br />
この他、直接広告の目的でのデータ処理を拒否する権利があります。直接広告に関連する限り、これはプロファイリングにも適用されます。</strong></p>
<p><strong>データ転送を請求する権利：</strong> お客様は、データ処理が同意に基づくものであり、契約の実行のために行われ、さらにこれが自動化された処理によって行われる場合、お客様のデータを、構造化された、一般的に通用している、機械で読み取ることのできるフォーマット形式で受け取り、それを別の責任者に提供する権利を有します。</p>
<p><strong>取消権：</strong> お客様は、データ処理が同意に基づいて行われている場合、その同意を、将来に対して、いつでも無料で取り消す権利を有します。</p>
<p><strong>苦情申立権：</strong> この他、お客様は、監督官庁（例えばニーダーザクセン州データ保護局長官）に、当社の行うデータ処理に対する苦情を申し立てる権利を有します。</p>
<p>##E. お問い合わせ窓口</p>
<h3>お客様による権利行使の窓口となる担当者</h3>
<p>お客様による権利行使ならびに詳細情報の窓口となる担当者は、ウェブサイトでご覧いただけます（<a href="https://datenschutz.volkswagen.de">https://datenschutz.volkswagen.de</a>）。</p>
<h3>個人情報保護担当者</h3>
<p>当社のデータ保護担当者は、お客様のデータ保護に関する懸念事項の窓口としてご利用いただけます：</p>
<p><strong>Volkswagen AGの個人情報保護担当者</strong><br />
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg<br />
<a href="mailto:dataprivacy@volkswagen.de">dataprivacy@volkswagen.de</a></p>
<p><strong>以下の国または地域については、特別な個人情報保護担当者を示すこと義務が当社にはあります：</strong></p>
<p><strong>アルバニアの個人情報保護担当者</strong><br />
Porsche Albania Sh.p.k  Autostrada Tirane-Durres<br />
Km. 3, Tirane, 1051</p>
<p><strong>ボスニアヘルツェゴビナの個人情報保護担当者</strong><br />
Porsche BH d.o.o.<br />
Sarajevo, BIH-71000 Sarajevo | Bulevar Meše Selimovića br 16</p>
<p><strong>モンテネグロのデータ処理責任者の代表</strong><br />
Porsche Leasing d.o.o.<br />
Josipa Broza Tita 67, 81000 Podgorica, Montenegro</p>
<p><strong>セルビアのデータ処理責任者の代表</strong><br />
PORSCHE SCG DOO BEOGRAD<br />
Zrenjaninski put 11, 11210 Beograd</p>
<p><strong>英国のデータ処理責任者の代表：</strong><br />
Volkswagen Group United Kingdom Limited<br />
Yeomans Drive<br />
Blakelands<br />
Milton Keynes, MK14 5AN<br />
United Kingdom</p>