本個人情報保護方針には、お客様の個人情報に関連するお客様の権利および、当社がVolkswagen ID利用の枠内で収集するか、またはお客様が当社に提供する個人情報が処理される根拠となる法的基盤に関する主要情報が含まれています。当社には、子供のデータを収集する意図はありません。
当社が、ドイツ外に恒常的滞在地を有する人物の個人情報を処理する場合であっても、当社はドイツの企業としてドイツ法ならびに、個人情報を処理する場合の自然人の保護、自由なデータ流通、および指令95/46/EC（一般的データ保護令）（「GDPR」）の廃止のための2016年4月27日の欧州議会および理事会の規則（EU）2016/679に制約されていることにご注意ください。ドイツ法およびGDPRに従って求められるお客様の個人情報の処理に関する情報は、本個人情報保護方針の第一部に記載されています。それと並び当社は、その他の諸国の国内法にもある程度拘束されることがあります。お客様が本個人情報保護方針の第二部に挙げられている国に恒常的に定在している場合、その地の追加情報をご覧ください。
Volkswagen IDユーザーアカウント（「Volkswagen ID」）をご利用いただきましてありがとうございます。Volkswagen IDの責任部署は、Volkswagen AG（Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg（ドイツ）、vw@volkswagen.de、ブラウンシュヴァイク区裁判所の商業登記にNo. HRB 100484で登記）です（「Volkswagen AG」または「当社」）。
Volkswagen ID利用時の個人情報の収集、処理、利用について以下でご説明します。
お客様が、Volkswagen IDのホームページを訪れるだけで、ご自身の登録またはログインを行わなかった場合、当社は以下のプロトコールデータだけを処理します：
- お客様のIPアドレス
- ご利用のオペレーティングシステム
- お客様のウェブブラウザおよび設定されたモニタ解像度
- 閲覧した日付および時刻
Volkswagen AGは、これらのデータを、お客様に対してウェブページを適切に表示できるようにするというVolkswagen AGの正当な利益（GDPR第6条第1項f）に基づいて処理します。プロトコールデータは、1ヶ月間にわたって保存され、その後、削除されます。
Volkswagen AGは、ウェブページにさまざまなクッキーを設置しています。クッキーは、設定情報が含まれる小さなファイルで、これらはお客様の端末に保存されます。クッキーは、原則として3つのカテゴリーに区分することができます。ウェブページの機能にとって必須のクッキー（いわゆる機能クッキー）、ウェブページ訪問時の快適さを向上させ、クッキー（いわゆるコンフォートクッキー）、そして変名化された利用者プロフィールを作成するためのベースとなるクッキー（いわゆるトラッキングクッキー）があります。機能クッキーの使用は、このウェブページ訪問を可能にするために必要です。処理は、契約の履行（「Volkswagen ID」のサービスの実行、GDPR第6条第1項b）に基づいて行われます。当社のクッキーに関する詳細な情報については、クッキーに関する方針を参照してください。
Volkswagen IDに対して登録されますと、Volkswagen AGおよび第三者が提供する多数のサービス、アプリ、およびウェブサイトにログインし、Volkswagen IDユーザーアカウントでいつでもご自分のデータを管理することができます。処理の目的、処理、および対応する法的根拠は、以下で詳しく説明します。
1.Volkswagen IDに対する登録
Volkswagen IDを作成するには、お客様はご自身をEメールアドレスおよびパスワードで登録する必要があります。それ以外に、お客様に適用される法律文を決定するためには、お客様のIPアドレスをベースとして予め選択される国と地域を選択する必要があります。Volkswagen IDへのお客様の登録の本人確認に、当社は、いわゆるDouble-Opt-In法を使用します。その場合、お客様に対して上述のEメールアドレスにEメールを送付し、確認をお願いします。処理は、契約の履行（「Volkswagen ID」のサービスの実行、GDPR第6条第1項b）に基づいて行われます。
Volkswagen IDでは、必須欄のEメールアドレスおよびパスワードに加えて自由意志で他の個人情報を登録することができます。Volkswagen AGは、Volkswagen IDユーザーアカウントに以下の登録データを保存します：
- 氏名
- 敬称および称号
- 生年月日
- 住所
- 電話番号
- 優先言語
- プロフィール画像
お客様がこれらの追加情報を提供されないか、または不適切な情報を登録した場合、お客様は、それらの情報がそのような他のデジタルサービスのために必要な場合、お客様のVolkswagen IDに結びついた他のデジタルサービスを使用できないことがあります。しかしお客様がVolkswagen IDを作成できるかどうかには影響しません。
Volkswagen IDにこれらのデータを保存することは、契約の履行（「Volkswagen ID」のサービスの実行、GDPR第6条第1項b）に基づいて行われます。
2.サービス、アプリ、およびウェブサイトへのログインのためのVolkswagen IDの利用
-
お客様は、お客様のVolkswagen IDを使用して、当社または第三者が提供者となっているさまざまなサービス、アプリ、およびウェブサイトにログインすることができます。Volkswagen IDを使ってログインするためには、お客様は、登録中に指定したEメールアドレスおよびパスワードを使ってログインする必要があります。その他に、登録プロセス中に表示されるVolkswagen IDが組み込まれたコードをお客様の端末でスキャンしてログインを実行するというオプションが提供されるサービスもあります。
Volkswagen AGのアプリをコードスキャナーを使って利用する場合に限り、ご利用の端末のコードスキャナーでそのコードを読み込み、アプリ内に既に登録されているログインデータを他の端末（例えば車両）のログインにもご利用いただけます。読込み後は、そのログインデータを他の端末（例えば車両）のログインにも利用することを確認する必要があります。お客様は、他の端末（例えば車両）で自動的にログインされます。
Volkswagen AGのアプリをコードスキャナーを使って利用しない場合、それに限っては、そのコードをご利用の端末のカメラ機能を使って読込み、ブラウザーでログインを実行することができます。ログイン後は、そのログインデータを他の端末（例えば車両）のログインにも利用することを確認する必要があります。お客様は、他の端末（例えば車両）で自動的にログインされます。
サービス、アプリ、またはウェブサイトでの初回ログイン時に、そのサービス、アプリ、またはウェブサイトに、サービス実行に必要なVolkswagen IDのデータへのアクセスを許すことが求められます。そのアクセスを許す場合に限り、Volkswagen AGは、お客様のVolkswagen IDのデータをそのサービス、アプリ、またはウェブサイトの各提供者に転送します。
Volkswagen AGが、サービス、アプリ、またはウェブサイトを無償で提供し、それによってお客様が継続的支払い義務を負わない場合、お客様のVolkswagen IDの個人情報へのサービス、アプリ、またはウェブサイトのアクセスは、お客様がそのサービスにそのデータへアクセスすることを承諾した後、承諾を根拠（GDPR第6条第1項a）として行われます。
Volkswagen AGが、対価の支払いと引き換えに継続的にサービス、アプリ、またはウェブサイトを提供し、お客様が継続的支払い義務を受け入れる場合、お客様のVolkswagen IDの個人情報へのアクセスは、お客様がそのサービスにそのデータへアクセスする権限を与えた後、契約を根拠（GDPR第6条第1項b）として行われます。
3.Volkswagen IDの管理
お客様のデータは、Volkswagenユーザーアカウントでいつでも編集できます。そのためには、お客様は、登録中に指定したEメールアドレスおよびパスワードを使ってログインする必要があります。
加えて、お客様は、お客様の個人情報へのアクセスする権限を、お客様がご自身のVolkswagen IDを使用してログインした個々の、またはすべてのサービスから剥奪することができます。Volkswagen AGが代価の支払いに対してサービスを継続的に提供する場合、データアクセス権限の剥奪は、まずそのサービス提供に関する契約の終了に依拠して行うことができます。第三者によって提供されるサービスの場合、この制限はありませんが、それは、お客様と各第三者との間に直接の契約関係が成立するからです。データアクセス権限の剥奪は、将来に対してのみ有効です。各サービス業者は、Volkswagen IDと、そのサービス業者によって提供される関連サービスとの間の自動紐づけへの承諾の取消しについて通知を受けます。ただし、承諾が取り消される前に既に送信されていたデータは、付随するサービスをお客様に提供するために必要な場合、各サービス業者によって引き続き処理される可能性があります。これについての情報は、ご利用の各サービスの個人情報保護方針に記載されています。お客様がご自身のVolkswagenユーザーアカウントでログインしたサービスの一覧は、お客様のVolkswagen IDポータルに掲載されています。そこでは、その他にも与えられたお客様の権限を管理することができます。
またお客様には、Volkswagen IDすべてを削除するのではなく、（Eメールアドレスおよびパスワードを例外として）個人情報をすべて、または個別にVolkswagen IDから削除するオプションが与えられています。しかしこれは、あるサービスにアクセスの権限を既に与えており、したがって個人情報がサービス業者へ既に転送されていた場合には、そのサービスの目的のための個人情報の処理に対しては適用されません。特定のサービスとの関連でのお客様のデータの処理は、そのようなサービスに関する個人情報保護方針に沿って行われます。
お客様には、メニュー項目「アカウント設定」でVolkswagen IDすべてを削除するオプションが与えられています。お客様がそれを行うと、当社は、別の理由からデータを保存しておく義務（特に商法または税法による理由）がない場合、またその限りでお客様の個人情報を削除します。この場合、それらのデータは遅くとも、上述の理由の消滅後に削除されます。それらのデータが、まだ当社との契約に基づく請求を実行するために必要である限り、削除は早くともそれらの請求が実行された後に行われます。
お客様にはCustomer Interaction Center（CIC）を通じて、Volkswagen AGのアプリ、サービス、およびウェブサイトについての諸案件に関して当社へ問い合わせるオプションが与えられます（など）が、郵便、Eメール、コンタクト書式、または電話を経由して）。その場合、Volkswagen AGは、お客様からの質問の処理およびカスタマーケアに必要な個人情報（例えば、氏名、Eメールアドレス、住所、電話番号、国、および言語）を処理します。さらに当社はお客様に、お客様の懸案事項に関連してEメールが送付し、そこで当社はお客様に対して、お客様の個人情報を収集して処理することへのお客様の明確な承諾を求めます。CIC利用時のデータ保護についての詳細な情報は、CICの個人情報保護方針をご覧ください。
Customer Interaction Center（CIC）に直接解決できない案件があった場合、その処理および解決策の発見のためにVolkswagen IDチームを関与させます。Volkswagen IDチームは、お客様からの案件の処理に必要な個人情報を処理します。
当社がお客様に宛てて、契約上の理由から書面を送ることが許されているとことを当社が特定する限りにおいて。当社は、Volkswagen IDおよびそれに関連したサービスからのデータを利用して、お客様に例えばライセンスの期限切れをお知らせします （GDPR第6条第1項b）
そのために以下のデータが処理されます：
上に挙げたデータはすべて、データ品質の確保および監視（例えば、欠けているか、または壊れているデータの特定）のためのさらなる分析にも使用されます。データ処理に関する法的根拠は、誤りのない通信を担保するための契約上の通信への正当な利益です（GDPR第6条第1項f）。
*本節は、ドイツに恒常的に滞在する方には適用されません。
お客様が、お客様に対してカスタマイズされたVolkswagen AG広告を受け取りたい場合、それを目的としてお客様の情報を処理することを承諾していただかなくてはなりません（GDPR第6条第1項a）。Volkswagen AGは、お客様からの承諾をいただいた場合、Volkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスから得られた個人情報を処理します。お客様の承諾後、以下のデータが処理されます：
- プライベートなコンタクト/識別データ（例えば、氏名、Eメールアドレス、電話番号）
- パーソナルデータ（例えば、お気に入りのパートナー）
- トランスアクションデータ（例えば、終了した駐車プロセス）
- 車両データ（例えば、保管された車両に取り付けられたナビゲーションシステム）
- 自動車利用データ（例えば、ログブック、液充填状況）
- 契約データ（例えば、紐づけされたサービスの現行契約）
- IT利用データ（例えば、サービスへの最後のログイン、機能の利用）
- キャンペーンデータ（例えば、最後のキャンペーンの送付時点および内容）
上に挙げたデータはすべて、データ品質の確保および監視（例えば、欠けているか、または壊れているデータの特定）のためのさらなる分析にも使用されます。データ処理に関する法的根拠は、誤りのない通信を担保するための契約上の通信への正当な利益です（GDPR第6条第1項f）。
その他にドイツに恒常的に滞在する方の場合、Volkswagen AGは、現在置データ（例えばGPSデータ）を処理します。
これらのデータは、以下の目的で処理されます：
アンケートならびに、Volkswagen AGの既存および新規の製品（例えば、Weサービス、車両、および車両関連製品）についての、Volkswagen Group Charging GmbHの製品（例えばElli地図）についての、およびVolkswagen Financial Services AGの製品（例えばリース）についての情報、オファー、ディスカウントキャンペーン、ならびにサービスプログラムおよびロイヤリティープログラムについての、カスタマー/プロダクトイベント（例えば、ロードテスト、製品導入、製品紹介）、見本市、およびイベントについての情報および招待といったパーソナルにカスタマイズされた広告。 Volkswagen AG は、そのために提示された連絡先データを利用してニュース（Eメール、SMS、アプリ内通知、プッシュ通知）および電話でお客様に連絡を差し上げます。ベルギーおよびポーランドに恒常的に滞在する方の場合、Volkswagen AGは、お客様が選択されたチャンネルを通じてお客様にご連絡を差し上げます。
Volkswagen AGは、広告を改善するため、お客様のVolkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスに保存された個人情報を変名化し、セグメント化します。お客様が広告に関して承諾をされた限りにおいて（GDPR第6条第1項a）、Volkswagen AGは、セグメント化の結果を利用し、前述のデータによって直接的に個人を関連付けます。お客様のデータの変名化およびセグメント化についての詳しい情報は、ご利用されるそれぞれのサービスの個人情報保護方針の「広告の改善のためのセグメント化」の節をご覧ください。お客様が利用され、かつVolkswagen IDユーザーアカウントに紐づけされたサービスは、いつでもVolkswagen IDポータルのメニュー項目「紐づけされたアプリ」でご確認いただけます。
広告をパーソナルにカスタマイズするために、Volkswagen AGは、広告送付（例えば、Eメールおよびその中のリンクを開いたか否か）の中でのお客様の利用挙動に関するデータを処理します。Volkswagen AGは、この情報から、お客様がどのテーマにより強い関心を持っているかを導き出します。お客様は、これをベースとして将来、お客様のニーズにより適合した広告を受け取ります（例えば、お客様は、特定のEメール領域のリンク/広告をクリックするとそのテーマに合ったEメールを受け取ります）。
ハイライトされた車両の場合、Volkswagen AGは、その車台番号を処理し、上述の（生）データにご利用の車両のさらなる装備データを加味し、セグメントを形成します。セグメントは、お客様の個人的な関心および需要を特定し、分析し、適切なご連絡を差し上げるのに役立ちます。
上述のお客様のデータの処理は、お客様が与えた、Volkswagen AGによるカスタマイズされた広告への承諾（GDPR第6条第1項A）を根拠として行われます。
当然のことですが、お客様は広告のご承諾（GDPR第6条第1項a）をいつでもVolkswagen AGに対して理由を示すことなくEメール（[info-datenschutz@volkswagen.de] (mailto:info-datenschutz@volkswagen.de)）で、ニュースに含まれている取消しリンクで、管理者情報に記載されている連絡先情報で、およびVolkswagen IDユーザーアカウントでその直後からの効力をもって取り消すことができます。承諾を取り消された場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。しかしその取消しは、取消以前のデータ処理の正当性には影響を与えません。
お客様に対して3年間にわたって広告目的での連絡を差し上げなかった場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。Volkswagen AGは、お客様のデータを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
*本節は、ドイツに恒常的に滞在する方にのみ適用されます。
お客様が、お客様に対してカスタマイズされたVolkswagen AG広告を受け取りたい場合、それを目的としてお客様の情報を処理することを承諾していただかなくてはなりません（GDPR第6条第1項a）。Volkswagen AGは、お客様からの承諾をいただいた場合、Volkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスから得られた個人情報を処理します。お客様の承諾後、以下のデータが処理されます：
- プライベートなコンタクト/識別データ（例えば、氏名、Eメールアドレス、電話番号）
- パーソナルデータ（例えば、お気に入りのパートナー）
- トランスアクションデータ（例えば、終了した駐車プロセス）
- 車両データ（例えば、保管された車両に取り付けられたナビゲーションシステム）
- 自動車利用データ（例えば、ログブック、液充填状況）
- 契約データ（例えば、紐づけされたサービスの現行契約）
- IT利用データ（例えば、サービスへの最後のログイン、機能の利用）
- キャンペーンデータ（例えば、最後のキャンペーンの送付時点および内容）
上に挙げたデータはすべて、データ品質の確保および監視（例えば、欠けているか、または壊れているデータの特定）のためのさらなる分析にも使用されます。データ処理に関する法的根拠は、誤りのない通信を担保するための契約上の通信への正当な利益です（GDPR第6条第1項f）。
その他にドイツに恒常的に滞在する方の場合、Volkswagen AGは、現在置データ（例えばGPSデータ）を処理します。
これらのデータは、以下の目的で処理されます：
アンケートならびに、Volkswagen AGの既存および新規の製品（例えば、Weサービス、車両、および車両関連製品）についての、Volkswagen Group Charging GmbHの製品（例えばElli地図）についての、およびVolkswagen Financial Services AGの製品（例えばリース）についての情報、オファー、ディスカウントキャンペーン、ならびにサービスプログラムおよびロイヤリティープログラムについての、カスタマー/プロダクトイベント（例えば、ロードテスト、製品導入、製品紹介）、見本市、およびイベントについての情報および招待といったパーソナルにカスタマイズされた広告。
Volkswagen AGは、そのために提示された連絡先データを利用してニュース（Eメール、SMS、アプリ内通知、プッシュ通知）および電話でお客様に連絡を差し上げます。ベルギーおよびポーランドに恒常的に滞在する方の場合、Volkswagen AGは、お客様が選択されたチャンネルを通じてお客様にご連絡を差し上げます。
広告をパーソナルにカスタマイズするために、Volkswagen AGは、広告送付（例えば、Eメールおよびその中のリンクを開いたか否か）の中でのお客様の利用挙動に関するデータを処理します。Volkswagen AGは、この情報から、お客様がどのテーマにより強い関心を持っているかを導き出します。お客様は、これをベースとして将来、お客様のニーズにより適合した広告を受け取ります（例えば、お客様は、特定のEメール領域のリンク/広告をクリックするとそのテーマに合ったEメールを受け取ります）。
Volkswagen AGは、広告を改善するため、お客様のVolkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスに保存された個人情報を変名化し、セグメント化します。お客様が広告に関して承諾をされた限りにおいて（GDPR第6条第1項a）、Volkswagen AGは、セグメント化の結果を利用し、前述のデータによって直接的に個人を関連付けます。お客様のデータの変名化およびセグメント化についての詳しい情報は、ご利用されるそれぞれのサービスの個人情報保護方針の「広告の改善のためのセグメント化」の節をご覧ください。お客様が利用され、かつVolkswagen IDユーザーアカウントに紐づけされたサービスは、いつでもVolkswagen IDポータルのメニュー項目「紐づけされたアプリ」でご確認いただけます。
さらにお客様は、デジタルサービスの中で生成された使用データをVolkswagen ID内のお客様のデータを統合することができます。この統合は、デジタルサービスおよび広告のカスタマイズに利用されます（例えばカスタマイズされた広告キャンペーン）。この処理は、お客様が当社に承諾（GDPR第6条第1項a）を与えた場合にのみ行われます。
デジタルサービスでの使用データの収集についての詳細は、それぞれのサービスの個人情報保護方針でご確認いただけます。 当然のことですが、お客様は広告のご承諾（GDPR第6条第1項a）をいつでもVolkswagen AGに対して理由を示すことなくEメール（[info-datenschutz@volkswagen.de] (mailto:info-datenschutz@volkswagen.de)）で、ニュースに含まれている取消しリンクで、管理者情報に記載されている連絡先情報で、およびVolkswagen IDユーザーアカウントでその直後からの効力をもって取り消すことができます。承諾を取り消された場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。しかしその取消しは、取消以前のデータ処理の正当性には影響を与えません。
お客様に対して3年間にわたって広告目的での連絡を差し上げなかった場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。Volkswagen AGは、お客様のデータを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
*本節は、恒常的に定住してるかに関わらず、2024年10月31日以降に承諾された方に対して適用されます。
フォルクスワーゲンの最新情報および、フォルクスワーゲンワールドの最新の製品やサービスに関して個人に関連する情報を、連絡先オプションを通じてフォルクスワーゲンから受け取りたい場合、Volkswagen AGからのカスタマイズされた広告/通信に同意することができます（GDPR第6条第1項a）。Volkswagen AGは、そのためにフォルクワーゲンワールドの利用をもとにお客様のデータを処理し、個人的な顧客プロフィールを作成し、お客様に対する広告/通信をカスタマイズします：
-フォルクスワーゲンワールドは、Volkswagen AGおよびその関連会社（例えば、Volkswagen Financial Services AG、Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)、）ならびにそのディーラーおよびサービスパートナーのすべての製品およびサービスで構成されています。
上に挙げたデータはすべて、データ品質の確保および監視（例えば、欠けているか、または壊れているデータの特定）のためのさらなる分析にも使用されます。データ処理に関する法的根拠は、誤りのない通信を担保するための契約上の通信への正当な利益です（GDPR第6条第1項f）。
Volkswagen AGは、機械によるパターン認識方法を開発するために、正当な利益（GDPR第6条第1項第1文f）に基づいてお客様のデータを匿名化することができます。これらの方法は、当社が、例えば決定パターンおよびそれに伴う当社の顧客の利益の理解を向上させる助けになります。匿名化されたデータは、遡及することができず、パターン認識方法からのデータをお客様のVolkswagen IDへ分類することは、どの時点においても行われません。このようにして作成されたパターンは、お客様が対応する承諾（GDPR第6条第1項第1文a）を当社に与えた場合、当社によるお客様へのおすすめやカスタマイズされた広告の送付に役立ちます。
お客様が利用され、かつVolkswagen IDユーザーアカウントに紐づけされたサービスは、いつでもVolkswagen IDポータルのメニュー項目「紐づけされたアプリ」でご確認いただけます。権限を取り上げることのできないアプリやアプリケーションは表示されませんのでご注意ください。
ご承諾は自由意志によります。お客様はそれらをいつでも、簡単に変更するか、または理由を挙げることなく将来に対する直接的な効力をもって取り消すことができます（カスタマイズされた広告ニュースを通じて、Volkswagen IDユーザーアカウントで、またはan info-datenschutz@volkswagen.deへのEメールを通じて）。その後、Volkswagen AGは、カスタマイズされた広告通信のためのお客様のデータの処理を中止します。
お客様に対して3年間にわたって広告目的での連絡を差し上げなかった場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。Volkswagen AGは、お客様のデータを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
*本節は、ドイツに恒常的に滞在する方には適用されません。
お客様が、お客様に対してカスタマイズされた、お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）の広告を受け取りたい場合、それを目的としてお客様の情報を処理することを承諾していただかなくてはなりません（GDPR第6条第1項a）。Volkswagen AGは、お客様からの承諾をいただいた場合、Volkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスから得られた個人情報を処理します。お客様の承諾後、以下のデータが処理されます：
上に挙げたデータはすべて、データ品質の確保および監視（例えば、欠けているか、または壊れているデータの特定）のためのさらなる分析にも使用されます。データ処理に関する法的根拠は、誤りのない通信を担保するための契約上の通信への正当な利益です（GDPR第6条第1項f）。
これらのデータは、以下の目的で処理されます：
アンケートならびに、お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）の既存および新規の製品（例えば、Weサービス、車両、および車両関連製品）についての、Volkswagen Group Charging GmbHの製品（例えばElli地図）についての、およびVolkswagen Financial Services AGの製品（例えばリース）についての情報、オファー、ディスカウントキャンペーン、ならびにサービスプログラムおよびロイヤリティープログラムについての、カスタマー/プロダクトイベント（例えば、ロードテスト、製品導入、製品紹介）、見本市、およびイベントについての情報および招待といったパーソナルにカスタマイズされた広告。
Volkswagen AGは、広告を改善するため、お客様のVolkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスに保存された個人情報を変名化し、セグメント化します。お客様が広告に関して承諾をされた限りにおいて（GDPR第6条第1項a）、Volkswagen AGは、セグメント化の結果を利用し、前述のデータによって直接的に個人を関連付けます。お客様のデータの変名化およびセグメント化についての詳しい情報は、ご利用されるそれぞれのサービスの個人情報保護方針の「広告の改善のためのセグメント化」の節をご覧ください。お客様が 利用され、かつVolkswagen IDユーザーアカウントに紐づけされたサービスは、いつでもVolkswagen IDポータルのメニュー項目「紐づけされたアプリ」でご確認いただけます。
お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）がご連絡を差し上げられるように、Volkswagen AGは、関連情報（例えば、連絡先データ）および関連するセグメント化の結果をお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）に伝達します。お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、それらのデータおよびセグメント化の結果を自己責任で処理します。お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、提示された連絡先データを利用してニュース（Eメール、SMS、アプリ内通知、プッシュ通知）および電話でお客様に連絡を差し上げます。ベルギー、英国、アイルランド、およびポーランドに恒常的に滞在する方の場合、お住まいの国を担当する販売代理店社は、お客様が選択されたチャンネルを通じてお客様にご連絡を差し上げます。 お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、以下のリンクでご確認いただけます：https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html。
広告をパーソナルにカスタマイズするために、Volkswagen AGおよびお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、広告送付（例えば、EメールおよびそのEメールの中のリンクを開いたか否か）の中でのお客様の利用挙動に関するデータを処理します。Volkswagen AGは、セグメント化の高い有意性を確保するためにそれらのデータを処理します。お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、コンテンツの高い有意性を確保するためにそれらのデータを処理します。お客様は、これをベースとして将来、お客様のニーズにより適合した広告を受け取ります（例えば、お客様は、特定のEメール領域のリンク/広告をクリックするとそのテーマに合ったEメールを受け取ります）。当然のことですが、お客様は広告のご承諾（GDPR第6条第1項a）をいつでも、お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）またはVolkswagen AGのそれぞれに対して理由を示すことなくEメール（info-datenschutz@volkswagen.de）で、ニュースに含まれている取消しリンクで、管理者情報に記載されている連絡先情報で、およびVolkswagen IDユーザーアカウントでその直後からの効力をもって取り消すことができます。承諾を取り消された場合、Volkswagen AGおよびお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。しかしその取消しは、取消以前のデータ処理の正当性には影響を与えません。
お客様に対して3年間にわたって広告目的での連絡を差し上げなかった場合、Volkswagen AGは以後、広告目的でのお客様の個人情報の処理を行わなくなります。Volkswagen AGは、お客様のデータを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
*本節は、恒常的に定住してるかに関わらず、2024年10月31日以降に承諾された方に対して適用されます。
輸入業者の最新情報および、フォルクスワーゲンワールドの最新の製品やサービスに関して個人に関連する情報を、連絡先オプションを通じてフォルクスワーゲンから受け取りたい場合、輸入業者からのカスタマイズされた広告/通信に同意することができます（GDPR第6条第1項a）。
お客様の承諾により、お客様は輸入業者が、フォルクスワーゲンワールドの利用によって生じたお客様のデータを処理し、カスタマイズされたカスタマープロフィールを作成し、広告をお客様に向けてカスタマイズすることを許可します。そのためにVolkswagen AG（Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg）は、上のVIII. カスタマイズされた広告および通信でのVolkswagen AGによるデータ処理で挙げられたお客様のデータを分析し、セグメント化し、Volkswagen AGが作成したカスタマープロフィールを輸入業者に転送しますが、その輸入業者は、それらの情報を自己責任の下でその個人情報を処理し、まとめることができます。さらに輸入業者は、広告/通信のカスタマイズを独自の責任で継続的に改善するために、お客様のデータの一部（例えば、Eメールおよびそこに含まれているリンクを開くこと）をVolkswagen AGへ提供します。
輸入業者によるデータ処理、お客様の権利、および取消し手段（例えば、Volkswagenユーザーアカウント（Volkswagen ID）、カスタマイズされた各広告通知の取消しリンク）についての詳細な情報は、お客様を担当する輸入業者の個人情報保護方針をご覧ください。
XI.広告を目的としたVOLKSWAGEN LEASING GMBHまたはEURO LEASING GMBHの関連サービスからのデータ* *本節は、ドイツに恒常的に滞在する方にのみ適用されます。
Volkswagen AGは、ご承諾（GDPR第6条第1項a）を根拠として、製品および広告の改善目的でVolkswagen IDユーザーアカウントで統合される、保存されたお客様の個人情報（例えば締結されたリース契約および契約状況）をVolkswagen Leasing GmbHの関連サービス（例えばVW FS顧客ポータル）から取得します。当社は、これらの情報から、お客様の現契約を基礎としてカスタマイズされた広告を生成します。
お客様の承諾後、以下のデータが転送され処理されます：
- プライベートなコンタクト/識別データ（例えば、氏名、Eメールアドレス、電話番号）
- パーソナルデータ（例えば、お気に入りのパートナー）
- 自動車利用データ（例えば、ログブック、液充填状況）
- 契約データ（例えば、紐づけされたサービスの現行契約）
- IT使用データ（例えばVW ID、ログイン情報）
お客様が承諾された内容については、いつでも、理由を記載することなく、フォルクスワーゲンAGに対し、例えばEメールでinfo-datenschutz@volkswagen.deへ、管理者情報に挙げられている連絡先データを通じて、およびVolkswagen IDユーザーアカウントにて、その即刻の無効化を申し出ることができます。
Volkswagen AGはお客様のデータを49ヶ月または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
*本節は、アルゼンチン、インド、およびウクライナに恒常的に滞在する方には適用されません
Volkswagen AGは、新しい製品およびサービスの継続開発、提供する製品およびサービスの改善、ならびにそれらの製品およびサービスを上市するための広告にたゆまず努めています。この目標を達成するためには、製品およびサービスの使用の根拠のある分析（Analytics）が必要です。これを理由として、Volkswagen AGは、Volkswagen IDユーザーアカウントおよびそれに紐づけされたサービスから得られたデータを処理します。その例として以下のものが挙げられます：
- 変名化された識別データ（例えば、ランダム生成された変名ユーザーID）
- ユーザーアカウントデータ（例えば、お気に入りのパートナー）
- トランスアクションデータ（例えば、終了したサービス予約）
- 自動車利用データ（例えば、ログブック、液充填状況）
- 契約データ（例えば、車両装備、紐づけされたサービスの現行契約）
- IT利用データ（例えば、サービスへの最後のログイン、機能の利用）
- 現在地データ（例えば、グローバルポジショニングシステムデータ）
処理の目的、処理、および対応する法的根拠は、以下で詳しく説明します。
1.製品の開発および改善のための分析
Volkswagen AGは、新製品開発のために（例えば、新製品採用率の評価）、また既存製品改善のために（例えば、既存製品採用率の評価）、Volkswagen IDユーザーアカウントから得られたデータを処理します。ハイライトされた車両の場合、Volkswagen AGは、その車台番号を処理し、上述のデータにご利用の車両のさらなる装備データを加味します。処理の中で、お客様の個人情報は変名化されます。この変名化には、個人の特定につながるすべての直接データ（例えば、氏名、Eメール、電話番号、車両識別番号）の消去が含まれます。間接的に遡及可能な個人の特定につながるデータ（変名）は維持されます。この変名化が終了した後、データははじめてVolkswagen AGのアナリティクスシステムで分析されます。直接的な個人との関連付けが復元されることは絶対にありません。分析から帰結された結果（特に測定基準および指数）は、完全に匿名です。変名化されたデータの処理が必要なのは、Volkswagen IDユーザーアカウントとそれぞれのサービスとの間の相互作用が成立するからです。この場合、Volkswagen IDユーザーアカウントおよび紐づけされたサービスに由来する、分析の基礎となるデータを総合するために変名の利用がどうしても必要になります。
上述の、お客様のデータの処理は、お客様に対して新規に開発・改善された製品およびサービスを提供するというVolkswagen AGの正当な利益を理由として行われます（GDPR第6条第1項f）。Volkswagen AGは、お客様の変名化されたデータを5年後または法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。お客様のデータの変名化および分析についての詳しい情報は、ご利用されるそれぞれのサービスの個人情報保護方針の「製品およびサービスの開発および改善のための分析」の節をご覧ください。お客様が利用され、かつVolkswagen IDユーザーアカウントに紐づけされたサービスは、いつでもVolkswagen IDポータルのメニュー項目「紐づけされたアプリ」でご確認いただけます。
2.販売活動の分析を目的とした処理
Volkswagen AGはそのために、販売活動の進行および事業プロセスの最適化、それに属する費用の提言、および販売政策活動のための決定根拠の作成に常に努力しています。
Volkswagen AGは、この目標を達成するために、以下のVolkswagen IDからのデータを処理し、販売活動の知見を獲得します：
-個人の連絡および識別のためのデータ（例えば称号、通り名、郵便番号）
Volkswagen AGは、これらのデータを基礎として根拠ある分析を実行し、受注、販売、および在庫状況に関するレポートおよび将来診断を生成します。Volkswagen AGは、これらのレポートを顧客構成の制御の改善のための中長期的計画手段に使用します。
上述の目的のために、Volkswagen AGおよび第三者によって収集されたお客様の個人情報が、Volkswagen AGによって処理されます。そのために、各第三者（例えばフォルクスワーゲンディーラー、Volkswagen Financial Services AG）は、お客様のデータをVolkswagen AGへ転送します。ハイライトされた車両の場合、Volkswagen AGは、その車台番号を処理し、上述のデータにご利用の車両のさらなる装備データを加味します。処理の中で、お客様の個人情報は変名化されます。この変名化には、個人の特定につながるすべての直接データ（例えば、氏名、Eメール、電話番号、車両識別番号）の消去が含まれます。間接的に遡及可能な個人の特定につながるデータ（変名）は維持されます。この変名化が終了した後、データははじめてVolkswagen AGのアナリティクスシステムで分析され処理されます。分析結果は匿名です。
上述の処理についての詳細な情報については各第三者の個人情報保護方針をご覧ください。 上述の、お客様のデータの処理は、販売活動の分析を実行するというVolkswagen AGの正当な利益を理由として行われます（GDPR第6条第1項f）。
Volkswagen AGは、お客様のデータを10年以内にまたは法律の定める要件に従って、例えばデータが収集された際の目的が消滅し、削除が他の保管義務に矛盾しない限り、削除します。
直接販売およびデジタルサービスの提供の場合に対して、法的に許される場所では、当社はお客様の個人情報（氏名、住所、国）を詐欺や資金洗浄の防止、テロリズムや財産侵害犯罪への資金提供の阻止、撲滅、および解明、ならびに欧州・国際反テロリストとの協調のために処理します。このための要件は、Volkswagen AGにとって特に法的義務（例えば、資金洗浄法または欧州の通商停止・テロリズム規則）から来ています。状況次第ではVolkswagen AGは、Volkswagen AGおよびその代表者に刑法上または民法上の制裁が及ばないようにするためにお住まいの国の内外の公的官庁およびその他の管轄官庁によって出される命令を遵守し、従うことに正当な利益を持ちます。
お客様の個人情報の処理に対する法的根拠は、上述の目的において法的義務の場合、GDPR第6条第1項c、または権利上の利害の場合、GDPR第6条第1項fです。
当社は、当社の法律上および税務上の保管義務を理由として、お客様が提供された個人情報を原則として契約履行後7年間保存しますが、法的に強制されれば、法律が定める当社の義務を果たすためにデータ収集後最長30年間保存します。
お客様が、当社ではなく第三者によって提供されるサービスにVolkswagen IDを使ってログインする場合、当社によって直接提供されるのではない関連サービスの提供者による若干のケースを含めて、お客様がそのサービスに最初にログインした中でお客様自身が承諾された個人情報だけがお客様のVolkswagen IDからその第三者に転送されます。
当社は、Volkswagen IDおよびそれに紐づけされたサービスの利用の枠内でサービス業者に依頼します。そのサービス業者は、契約により個人情報保護規定の遵守が義務付けられ、個人情報保護法のいう第三者とはみなされません。個人情報の第三者への譲渡は、契約履行のために、特にサービスの提供のために必要な場合にのみ行われます。
Volkswagen AGは、Volkswagen IDの利用の枠内でのお客様の個人情報の処理のためにドイツに籍を置くCARIAD SEを使います。CARIAD SEは、お客様のデータをMicrosoft Ireland Operations Ltd.が欧州連合（EU）内で運用するクラウドで処理します。EU/EEA外に籍を置くMicrosoft Corporationまたは子会社による個人情報へのアクセスを排除することはできませんので、その結果、CARIAD SEおよびVolkswagen AGは、対応するEU標準契約条項（欧州委員会が認可した、非EU諸国で処理される個人情報にEUにおけるのと同じ保護を保証する契約の枠組み）を締結しました。CARIAD SEは必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼により、かつ当社の指示に従って処理します。
広告および製品の改善を目的とするお客様の個人情報の処理は、そのためにAmazon Web Services EMEA SARL（「Amazon」）によって運営される欧州連合内のAmazon Web Services Cloudの中で行われることがあります。米国に籍を置くAmazon Web Services, Inc.による個人情報へのアクセスを排除することはできませんので、その結果、対応するEU標準契約条項（欧州委員会が認可した、非EU諸国で処理される個人情報にEUにおけるのと同じ保護を保証する契約の枠組み）が締結されています。Amazonは必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼により、かつ当社の指示に従って処理します。加えてVolkswagen AGは、運営の確保および継続開発のためにCARIAD SE（ドイツ籍）を委託処理業者として用います。Volkswagen AGは、ドイツに恒常的に滞在する方の場合、ドイツに籍を置くVolkswagen Deutschland GmbH & Co. KGを委託処理業者として使います。
Customer Interaction Center（カスタマーケア）の枠内および通信の枠内で行われるお客様の個人情報の処理は、Salesforce.com EMEA Limited （「Salesforce」）によって運営される欧州連合域内のクラウドの中で行われます。米国に籍を置くSalesforce.com, Inc.によるデータへのアクセスを排除することはできませんので、その結果、対応するEU標準契約条項（個人情報にEUで非EU諸国でのデータ処理に与えられるのと同じ保護を保証する欧州委員会認可の契約）が締結されています。処理されたデータは、さらにSalesforceのBCR（Binding Corporate Rules）によって保存されます。Salesforceは必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼の中で、かつ当社の指示に従って処理します。
契約に関する通知の枠組みでお客様の個人情報が処理される場合、その一部は、Škoda Auto a.s.（住所：tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav）を通じて行われます。Škoda Auto a.s. は必ず、お客様の個人情報を依頼処理契約の枠内で当社の依頼により、かつ当社の指示に従って処理します。
加えてVolkswagen AGは、運営の確保および継続開発のためにCARIAD SE（ドイツ籍）を委託処理業者として用います。Volkswagen AGは、ドイツに恒常的に滞在する方の場合、ドイツに籍を置くVolkswagen Deutschland GmbH & Co. KGを委託処理業者として使います。 お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）への個人情報の譲渡は、お客様がご自身のデータをこの目的のために処理することを承諾している場合に限って行われます。Volkswagen AGによるお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）へのお客様の個人情報の伝達は、原則として必ず暗号化された状態で行われます。お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）が欧州連合および欧州経済圏の外に所在する限りにおいて、当社はお客様のデータをGDPRが言うところのいわゆる第三国へ伝達することになります。それによりお客様の個人情報が低い保護レベルにさらされることがあります。お客様のデータを保護するためにVolkswagen AGおよびお住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、EU標準契約を締結しています。お住まいの国を担当する販売会社（輸入業者）は、以下のリンクでご確認いただけます：https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
使用されるEU標準契約条項は、以下のリンクでご覧いただけます：https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
原則として当社は、お客様の個人情報を、当社が収集した際の目的の遂行に、法律、官庁、税務、経理が求める要件、または報告に必要な要件を満たすことを含めて、思慮分別に照らして必要な期間に限って保管します。当社は、お客様の個人情報を苦情をいただいた場合または当社が思慮分別に照らして当社とお客様との関係での係争が見込まれると推定した場合、より長期にわたって保管します。
個人情報の適切な保管期間を決定するために、当社は、その個人情報の量、種類、および感受性、お客様の個人情報が勝手に使用または公開されることによる損害の潜在的リスク、当社がお客様の個人情報を処理する目的、当社がその目的を他の手段を使用して達成できるか否か、および適用される法律、官庁、税務、経理に必要な要件、またはその他の要件を考慮します。データ処理の個々の目的に関連したデータ保存に関する特殊情報は、それを扱っている節に既に記載されています。
お客様は、Volkswagen AGに対し、以下に挙げる権利をいつでも無料で行使することができます。お客様の権利の行使に関する詳細情報は、セクションDでご覧いただけます。
**情報請求権：**お客様には、お客様に関連する個人情報が処理されるか否か、および、処理される場合、お客様に関連するどのデータが処理され、EU内外のどの第三者にお客様のデータ（コンタクトデータを含む）が転送されたかに関する情報を受け取る権利があります。加えて、お客様には、当社によって処理されるお客様に関連する個人情報の写しを受け取る権利があります（GDPR第15条）。
**修正請求権：**お客様には、ご自身に関する誤った、または不完全な個人情報の修正を求める権利が認められています（GDPR第16条）。
**削除請求権：**お客様は、EU一般データ保護規則（DSGVO）第17条に定める要件が満たされている場合、ご自身に関するデータの削除を求める権利を有します。例えば、データ収集にあたって不要となった、ご自身のデータの削除を求めることができます。また、お客様の同意に基づき行っている情報の処理について、その同意を撤回される場合、データの削除を求めることができます。
**処理を制限する権利：**EU一般データ保護規則（GDPR）第18条に定める要件が満たされている場合、、または、お客様が個人情報の完全性を疑う場合、および責任者が、その個人情報の完全性を検証することを可能にした期間に対して、お客様にはご自身に関するデータ処理の制限を求める権利があります。例えば、お客様がご自身のデータの正確性を否定される場合などが該当します。データの正確性が点検されている間、データ処理の制限を求めることができます。
異議申立権：
お客様は、処理が支配的な利益に基づいている場合、以下のケースにおいてお客様のデータの処理に異議を申し立てる権利を有します。
-処理が、直接広告（そのためのプロファイリングを含む）のために行われた場合。
-異議申し立ては、処理（プロファイリングを含む）が以下の法的根拠に基づいて行われる場合に許されます：
o 処理が、公共の利益に立脚するか、または公権力の行使の中で行われる任務が当社に委ねられ、その実現のためのものである（GDPR第6条第1項e）。処理が、当社または第三者の正当な利益の実現のために必要であり（GDPR第6条第1項f）、かつ当社がお客様の利益、権利、および自由よりも優先されるどうしても保護すべき処理理由を証明できないか、またはその処理が権利要求の行使、履行、または防衛のために行われる。拒否をされる際は、データ処理を拒否する理由をお伝えくださいますようお願い致します。その他にお客様には、直接マーケティングの目的でのお客様の個人情報の処理に異議を申し立てる権利があります。直接広告に関連する限り、これはプロファイリングにも適用されます。
**データ転送を請求する権利：**お客様は、データ処理が同意に基づくものであり、契約の実行のために行われ、さらにこれが自動化された処理によって行われる場合、お客様のデータを、構造化された、一般的に通用している、機械で読み取ることのできるフォーマット形式で受け取り、別の責任者に提供する権利を有します。 お客様はさらに、お客様の個人情報が当社から直接別の責任者に転送されることに尽力させる権利を有します。
**取消権：**お客様は、データ処理が承諾に基づいて行われている場合、お客様のそのデータ処理への承諾を、将来に対して、いつでも無料で取り消す権利を有します。
**苦情申立権：**この他、お客様は、監督官庁（例えばニーダーザクセン州データ保護局長官）に、当社の行うデータ処理に対する苦情を申し立てる権利を有します。申し立てるのは、お住まいの国の情報保護官庁などの場合がございます。
欧州連合内および欧州経済圏内のすべての情報保護官庁を掲載したリストは、以下でご覧ください：https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
**自動処理に基づく決定の対象となることを排除する権利：**お客様には、特定の制限状況が存在しない限り、自動処理に基づく決定（お客様の個人情報の自動処理に基づき、かつお客様の重要な利害に触れる決定）の対象となることを排除する権利があります。
お客様による権利行使の窓口となる担当者
お客様による権利行使ならびに詳細情報の窓口となる担当者は、ウェブサイトでご覧いただけます：https://datenschutz.volkswagen.de.
個人情報保護担当者
当社のデータ保護担当者は、お客様のデータ保護に関する懸念事項の窓口としてご利用いただけます：
Volkswagen AGのデータ保護担当者
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg（ドイツ）
Eメール：datenschutz@volkswagen.de
文書作成：2024年11月