(Versió: juny de 2026. La declaració sobre protecció de dades s'actualitza periòdicament. La versió actualitzada està disponible en línia a https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/es/ca/dataprivacy/latest/html)
Aquesta declaració sobre protecció de dades informa sobre el tractament de dades personals en utilitzar els SERVEIS MÒBILS ONLINE "We Connect, VW Connect" (en endavant, denominats conjuntament "VW Connect") en vehicles de la "família ID." de Volkswagen AG. La declaració sobre protecció de dades per a l'ús de vehicles de la "família ID." està disponible en "Avís legal" o en línia en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/es/ca/dataprivacycar/latest/html.
Com a empresa alemanya, Volkswagen AG està subjecta al dret alemany i al Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) ("RGPD"). Això també s’aplica quan Volkswagen AG processa dades personals de persones amb residència permanent fora d’Alemanya. La informació requerida per la legislació alemanya i el RGPD sobre el tractament de dades rellevants es troba en la Part I d'aquesta declaració sobre protecció de dades.
A més, Volkswagen AG també pot estar subjecta, en certa manera, a les lleis nacionals d'altres països. Les persones amb residència permanent en un dels països esmentats en la Part II d'aquesta declaració sobre protecció de dades trobaran allí més informació.
Contingut:
Part I
A. Responsable del tractament de les dades
B. Responsable de la declaració sobre protecció de dades, contacte
C. Els seus drets
I. Dret d’informació
II. Dret de rectificació
III. Dret de supressió
IV. Dret a la limitació del tractament
V. DRET D’OPOSICIÓ
VI. Dret a la portabilitat de les dades
VII. Dret de revocació
VIII. Dret de reclamació
D. Descripció del tractament de dades
I. Objectius del tractament de dades
II. Destinataris de les dades
III. Supressió i rectificació de les dades personals
E. Tractament de dades en detall
I. Compte d'usuari Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
F. Cartera de serveis "VW Connect" en vehicles de la "família ID."
Part II
L'entitat responsable del tractament de les dades personals és Volkswagen AG (en endavant, també "nosaltres").
Pot contactar amb Volkswagen AG en:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Alemanya
Tel.: +49-5361-9-0
connect-support@volkswagen.de
Número de registre mercantil HRB 100484 (Jutjat de Primera Instància de Braunschweig)
El nostre responsable de la declaració sobre protecció de dades està a la vostra disposició com a persona de contacte per a totes les qüestions relacionades amb la protecció de dades, així com per a l'exercici dels drets dels interessats (vegeu l’apartat B “Els seus drets”).
Per a qualsevol consulta, adreceu-vos a:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Responsable de la declaració sobre protecció de dades de Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Alemanya
dataprivacy@volkswagen.de
Per exercir els drets dels interessats, també es pot utilitzar l'adreça de correu electrònic info-datenschutz@volkswagen.de (Alemanya) i privacy@volkswagen.de (fora d'Alemanya) o el nostre portal de la declaració sobre protecció de dades de Volkswagen https://www.datenschutz.volkswagen.de.
Pot exercir els següents drets amb Volkswagen AG en qualsevol moment i de manera gratuïta.
Tingui en compte que no identifiquem l'usuari específic del vehicle si no s’ha creat cap perfil d'usuari (només disponible en funció del model i l'equipament) o si utilitza el vehicle com a convidat. En conseqüència, en cas que hi hagi diversos usuaris del vehicle, no podem identificar a quin conductor es refereixen les dades personals. Si exerceix els seus drets com a interessat, haurem de comprovar la seva identitat i, en cas necessari, podrem sol·licitar-li més informació o aclariments (en particular, informació sobre el període de temps o altres circumstàncies de l'ús del vehicle). Podem sol·licitar aquesta informació addicional per poder identificar les dades personals que el concerneixen i posar-los-hi a la seva disposició. A més, hem d'assegurar-nos que en divulgar dades personals no infringim els drets d'altres usuaris del vehicle.
Més informació sobre l'exercici dels seus drets en la pàgina web https://datenschutz.volkswagen.de/.
Té dret a sol·licitar-nos una confirmació sobre si es processen dades personals que el concerneixin i, en cas afirmatiu, quins són i a quins tercers dins i fora de la UE s'han transmès les seves dades. A més, té dret a rebre una còpia de les dades personals que tractem sobre vostè.
Té dret a sol·licitar-nos la rectificació de les dades personals inexactes o incompletes que el concerneixen.
Té dret a sol·licitar la supressió de les seves dades si es donen les condicions establertes en l'article 17 del RGPD. A continuació, pot sol·licitar, per exemple, l'eliminació de les seves dades, sempre que aquestes ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recopilades. A més, pot sol·licitar la supressió si tractem les seves dades sobre la base del seu consentiment i vostè revoca aquest consentiment.
Té dret a sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades si es compleixen els requisits de l'article 18 del RGPD. Aquest és el cas, per exemple, si vostè qüestiona l'exactitud de les seves dades. Mentre es comprova l'exactitud de les dades personals, vostè pot sol·licitar la restricció del tractament.
Quan el tractament es realitzi amb finalitats de publicitat directa (inclosa l'elaboració de perfils amb finalitats de publicitat directa).
Si el tractament (inclosa l'elaboració de perfils) es basa en un dels següents fonaments jurídics:
El tractament és necessari per al compliment d'una missió realitzada en interès públic o en l'exercici de poders públics que ens han conferit (article 6, apartat 1, lletra e del RGPD).
El tractament és necessari per salvaguardar els nostres interessos legítims o els d'un tercer (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD). En cas de tal oposició, li preguem que ens comuniqui els motius pels quals s'oposa al tractament de dades. En cas que vostè s'oposi, deixarem de tractar les seves dades, tret que puguem acreditar motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguin sobre els seus interessos, drets i llibertats, o que el tractament serveixi per a la formulació, l'exercici o la defensa de reclamacions.
Si el tractament de dades es basa en el consentiment o en el compliment d'un contracte i, a més, es duu a terme mitjançant un tractament automatitzat, vostè té dret a rebre les seves dades en un format estructurat, comú i llegible digitalment, i a transmetre'ls a un altre responsable del tractament. A més, té dret a sol·licitar que transmetem les dades personals directament a un altre responsable del tractament.
Si el tractament de dades es basa en el consentiment, té dret a revocar el seu consentiment en qualsevol moment i sense cap cost amb efecte futur enviant un correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de (Alemanya), privacy@volkswagen.de (fora d'Alemanya), a través del nostre portal de protecció de dades de Volkswagen https://www.datenschutz.volkswagen.de o a través de les dades de contacte que figuren en el text legal.
També té dret a presentar una reclamació davant una autoritat de control o una altra autoritat competent en matèria de protecció de dades en relació amb el tractament que fem de les seves dades. Per exemple, pot ser l'autoritat de protecció de dades del seu país de residència. Aquí trobarà una llista amb totes les autoritats de protecció de dades de la Unió Europea i de l'Espai Econòmic Europeu: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ca#member-es.
Aquesta secció conté la descripció dels processos de tractament de dades relacionades amb l'activació i l'ús dels SERVEIS MÒBILS ONLINE "VW Connect" en els vehicles de la "família ID.". En utilitzar el vehicle, tingui en compte la declaració sobre protecció de dades per a vehicles de la "família ID.", que pot consultar-se en el vehicle a l’apartat "Avís legal" o a https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/es/ca/dataprivacycar/latest/html.
A) Activació de "VW Connect" per a un vehicle
Perquè els serveis "VW Connect" estiguin disponibles en el vehicle, aquest ha de connectar-se a "VW Connect" en els ajustaments ("activació"). Per a això és necessari crear un compte d'usuari centralitzat, la "compte d’usuari Volkswagen ID", i descarregar l'aplicació mòbil "Volkswagen" ("aplicació").
Tingui en compte les respectives declaracions sobre protecció de dades del "compte d’usuari Volkswagen ID" i de l'aplicació, que poden consultar-se en línia en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/ca/volkswagen-dataprivacy/latest/html i https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/es/ca-es/dataPrivacy/latest/html.
A més, en activar els serveis es processaran les següents dades:
Nom, cognoms, adreça de correu electrònic, contrasenya, número d'identificació del vehicle (NIV), sobrenom, S-PIN, domicili, idioma preferit, ID d’usuari, hora de la comanda (temporitzador d'inici de 72 hores), hora d'activació, data de naixement (per a VW-Ident), dades d'ús de TI.
Una vegada activats els serveis per al vehicle, el client de "VW Connect" és l'usuari principal i pot utilitzar els serveis tant directament en el vehicle com en l'aplicació o a través d'una àrea d'inici de sessió personal en el navegador web en www.myvolkswagen.de. Cada vegada que l'usuari principal inicia sessió en el vehicle, també es processen les següents dades:
Número d'identificació del vehicle (NIV), Identitat Internacional d'Equip Mòbil ("IMEI"), adreça de correu electrònic, nom d'usuari, contrasenya, S-PIN, foto de perfil.
La base jurídica per al tractament de dades és el compliment del contracte "VW Connect" (article 6, apartat 1, lletra b del RGPD).
b) Convertir-se en usuari (usuari convidat registrat prèviament)
Depenent del model i l'equipament, el rol d’“Usuari” també està disponible quan s’utilitza "VW Connect” si el vehicle en qüestió ja té un usuari principal. Mentre que el rol d'"Usuari principal" està destinat a l'usuari principal del vehicle i només pot ser assumit per una persona, un vehicle pot ser utilitzat per diversos usuaris convidats. L'usuari convidat corresponent pot iniciar la sessió ell mateix en el vehicle amb la seva "ID Volkswagen". Per a això, toqui la icona "més" en la vista general d'usuaris del sistema d'infotainment del vehicle i creï un perfil "VW Connect" ("perfil"). La configuració, com la de privacitat, es desa al perfil de l'usuari convidat corresponent i no cal tornar a configurar-la cada vegada que s'utilitza el vehicle.
En registrar-se i cada vegada que s'inicia sessió en el vehicle com a usuari convidat, es processen les següents dades:
Número d'identificació del vehicle (NIV), Identitat Internacional d'Equip Mòbil ("IMEI"), adreça de correu electrònic, nom d'usuari, contrasenya, S-PIN, imatge de perfil, rol d’usuari.
L’usuari principal pot veure a la seva zona personal amb el navegador web i amb l’aplicació “Volkswagen” el sobrenom, el nom i cognom i la foto de perfil de l’usuari convidat.
La base legal per al tractament de dades és el compliment del contracte "VW Connect" (article 6, apartat 1, lletra b del RGPD).
Li preguem que consulti també la declaració sobre protecció de dades del "compte d’usuari Volkswagen ID", disponible en línia en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/ca/volkswagen-dataprivacy/latest/html.
Els usuaris convidats només tenen accés a determinats SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS (vegi la part I F. De la Cartera de serveis).
Cal diferenciar entre l'usuari convidat i el denominat "usuari anònim", és a dir, un usuari del vehicle desconegut per a Volkswagen AG. Els usuaris del vehicle que no desitgin crear un perfil personal en el vehicle poden utilitzar el perfil "convidat" en la selecció d'usuaris del sistema d'infotainment (disponible segons el model i l'equipament). No es tracta d'un perfil personalitzat. No és necessari crear un compte d’usuari Volkswagen ID ni subscriure un contracte "VW Connect". Si el convidat anònim utilitza el vehicle en mode En línia, tindrà a la seva disposició uns pocs SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS seleccionats. En finalitzar el trajecte, es restabliran els ajustaments de privacitat d'aquest perfil i el vehicle tornarà al mode fora de línia.
a) Ús dels serveis
En utilitzar "VW Connect", es processen les dades (en particular, les dades d'ús del vehicle) necessàries per prestar els serveis corresponents. En el cas dels usuaris principals i dels usuaris, el tractament de dades es realitza per al compliment del contracte (article 6, apartat 1, lletra b del RGPD). Per a tots els altres usuaris del vehicle, inclosos els convidats, el tractament de les dades es basa en el nostre interès legítim de prestar els serveis d'acord amb el contracte "VW Connect" formalitzat per al vehicle (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD), quan el vehicle s'utilitza en línia. A la secció D.I.1 es troba una descripció dels rols dels usuaris.
En qualsevol cas, durant l'ús es processaran el número d'identificació del vehicle (NIV) i l'adreça IP. A més, es processa l'ID d'usuari de l'usuari principal i de l'usuari actual, la seva funció, així com informació sobre el model del vehicle i el seu equipament, amb la finalitat de comprovar quins productes de "VW Connect" ha activat un usuari principal per al vehicle i poden ser utilitzats pel conductor corresponent. Per a saber quines altres dades personals es tracten, consulti la Part E "Cartera de serveis".
A més dels serveis contractats o d'activació opcional, també pot haver-hi un tractament de dades obligatori (p. ex., trucades d’emergència legals o avisos del vehicle prescrits per les autoritats), que no estan subjectes al control de l’usuari i que es basen a l’article 6 Paràgraf 1 lletra c del RGPD.
b) Solució de problemes i seguretat
A més del NIV i l'ID d'usuari de l'usuari principal, registrem l'hora i el tipus de servei utilitzat per identificar i analitzar fallades i amenaces de seguretat. Això es fa per salvaguardar els nostres interessos legítims de millorar els SERVEIS MÒBILS ONLINE i garantir la seguretat informàtica dels SERVEIS MÒBILS ONLINE, amb la finalitat de proporcionar-los a tots els nostres clients amb la menor quantitat d'interrupcions possible (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD).
En cas de detectar-se una fallada, Volkswagen AG processarà les dades de contacte facilitades per l'usuari per posar-se en contacte amb ell si calgués. El tractament es realitza per a l’execució del contracte (article 6, apartat 1, lletra b, del RGPD).
c) Limitar el tractament de dades (configuració de privacitat)
Hi ha diferents ajustaments de privacitat disponibles en el vehicle (vegi "declaració sobre protecció de dades per a vehicles de la família Volkswagen ID"). Depenent dels ajustaments, és possible que determinats SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS ja no es puguin utilitzar independentment de l'usuari.
Els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS també poden ser activats i desactivats individualment pels usuaris principals i els usuaris a través de la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web o en la seva aplicació ("Administració de serveis"). Aquesta administració de serveis és específica de l'usuari i s'adapta exclusivament en la vista de l'aplicació/web de l'usuari corresponent.
d) Bloqueig del S-PIN per entrada incorrecta
Per protegir les seves dades, com per exemple els ajustaments personals o l'accés a altres serveis, el perfil d'usuari del vehicle està protegit mitjançant un S-PIN. Si s'introdueix el S-PIN incorrectament diverses vegades, l'accés quedarà bloquejat temporalment. El bloqueig temporal del S-PIN es comporta de manera dinàmica en alguns casos. Això significa que la durada del bloqueig anterior no permet deduir la durada actual del bloqueig.
e) Inactivitat en l'ús del servei
Si els usuaris principals i els usuaris no utilitzen els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS a través de la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web o en la seva aplicació en un termini de 30 dies, s'activarà el denominat "Mode d'estalvi de dades". Per a això, es processen el número d'identificació del vehicle (NIV) i l'última sol·licitud enviada al vehicle. Les dades sobre l’autonomia restant i els processos de càrrega, així com l’estat de les portes, capós i finestres, i la notificació push associada “Vehicle estacionat de manera insegura”, ja no s’enviaran des del vehicle a l’àrea d’inici de sessió personal al navegador web ni a l’aplicació. Tan aviat com l'usuari principal o l’usuari convidat torni a estar actiu en la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web o en la seva aplicació, es tornaran a transmetre les dades. Això es fa per salvaguardar els nostres interessos legítims d’estalviar transferències de dades innecessàries, amb la finalitat de proporcionar SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS a tots els nostres clients amb el mínim d’interrupcions possibles (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD). Les dades sobre l'últim ús se sobreescriuen després d'iniciar sessió en l'àrea personal del navegador web o en l'aplicació i s'eliminen en un termini màxim de 30 dies.
Existeix la possibilitat de posar-se en contacte amb el Customer Interaction Center ("CIC") per consultar qualsevol dubte sobre les aplicacions, els serveis i els llocs web de Volkswagen AG (per exemple, per correu postal, correu electrònic, formulari de contacte o telèfon). Per a això, Volkswagen AG processa les dades personals (per exemple, nom, adreça de correu electrònic, adreça, número de telèfon, país i idioma) necessàries per respondre a les consultes i al servei d’atenció al client Volkswagen. Per obtenir més informació sobre la protecció de dades en utilitzar el servei d’atenció al client (CIC), consulti la declaració sobre protecció de dades del CIC en https://cic-legal.volkswagen.com.
En la mesura en què sigui necessari per a l'execució del contracte "VW Connect", el centre d’atenció al client Volkswagen (CIC) podrà posar-se en contacte amb clients individuals. Per a això, es tractaran les dades de contacte que ens hagi facilitat amb la finalitat d'executar el contracte (article 6, apartat 1, lletra b del RGPD).
Només vàlid per a clients a Alemanya:
Per obtenir una assistència personalitzada en el marc dels nostres SERVEIS MÒBILS ONLINE, pot posar-se en contacte amb el seu concessionari Volkswagen (concessionari Volkswagen o taller autoritzat), que s'encarrega del servei d’atenció al client Volkswagen en nom de Volkswagen AG. Per a això, es transmeten, entre altres, les següents dades al concessionari Volkswagen, que els processa en qualitat d'encarregat del tractament: dades del contracte, nom, cognoms, compte d’usuari Volkswagen ID (correu electrònic), número d'identificació del vehicle (NIV) i dades del vehicle, estat de verificació, estat de l'usuari (usuari principal sí/no), planificació de cites de servei (servei actiu/no actiu), concessionari Volkswagen preferit (servei seleccionat/no seleccionat), així com altres dades que ens faciliti en el marc de la seva sol·licitud. Tractem les dades de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l'execució del contracte sobre els SERVEIS MÒBILS ONLINE o, si encara no és client, per a la preparació d'un contracte sobre l'ús dels SERVEIS MÒBILS ONLINE.
Altres destinataris per a les dades: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Alemanya, com a proveïdor de serveis tècnics (aquest destinatari sol processa dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
Volkswagen AG s'esforça constantment per millorar els processos empresarials en el marc de la gestió corporativa, així com per optimitzar els costs associats. Per a això és necessari dur a terme una anàlisi exhaustiva de les dades d'anàlisi web, ofertes, vendes i comandes. Per aquest motiu, Volkswagen AG processa dades procedents de sistemes d'anàlisi web, ofertes, vendes i comandes, així com dades de serveis connectats al compte d’usuari Volkswagen ID. Pot trobar més detalls sobre aquest tractament de dades (per exemple, quines dades es tracten exactament i com) en la declaració sobre protecció de dades del compte d’usuari Volkswagen ID en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Volkswagen AG s'esforça constantment per proporcionar als seus clients informació tan personalitzada com sigui possible i millorar així la publicitat per a la comercialització dels seus productes i serveis. Per a això és necessari fer una anàlisi exhaustiva de l'ús que vostè fa dels nostres productes i serveis. Si l’usuari ens ha donat el seu consentiment, Volkswagen AG processarà les dades del compte d'usuari de Volkswagen ID i de VW Connect. Així mateix, utilitzem les seves dades per posar-nos en contacte amb l’usuari en el marc de la comunicació contractual (per exemple, en cas de venciment de contractes). Pot trobar més detalls sobre aquest tractament de dades (per exemple, quines dades es tracten exactament i com) en la declaració sobre protecció de dades de compte d'usuari Volkswagen ID en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Informació: L’apartat "anàlisi per a la millora de productes" només s'aplica a clients d'Alemanya, Àustria, Dinamarca, França, Espanya, Itàlia, Irlanda, el Regne Unit (inclosa Irlanda del Nord), Suïssa, Països Baixos, Bèlgica, Noruega i Suècia.
Volkswagen AG s'esforça constantment per desenvolupar nous productes i serveis, així com per millorar els ja existents. Per aconseguir aquest objectiu, és necessari dur a terme una anàlisi exhaustiva de l'ús dels productes i serveis (analítica). Per aquest motiu, Volkswagen AG processa dades del compte d'usuari Volkswagen ID i de "VW Connect", com per exemple:
En el cas dels vehicles registrats en el compte d'usuari Volkswagen ID, Volkswagen AG processa el número d'identificació del vehicle i completa les dades esmentades anteriorment amb altres dades sobre l'equipament del vehicle en qüestió. Durant el processament, les dades personals se pseudonimitzen. La pseudonimització implica l'eliminació de totes les dades d'identificació personal directes (per exemple, el número d'identificació del vehicle). Es conservaran les dades d'identificació indirectament reconduïbles (pseudònims). A més, també reduïm les dades GPS. Només després d'aquest procés de pseudonimització i abreviació s'analitzen les dades en els sistemes analítics de Volkswagen AG.
El tractament de dades pseudònimes (per exemple, ID d'usuari, número d'identificació del vehicle pseudonimitzat) és necessari per poder determinar les interaccions a llarg termini entre l'ús del vehicle i del servei per part dels nostres clients i l'estat del vehicle (per exemple, el funcionament de la bateria). Només així podem identificar les mesures adequades de desenvolupament i perfeccionament i oferir als nostres clients productes i serveis nous i millorats.
A més, l'anàlisi d'aquestes dades permet avaluar l'estat del vehicle, per exemple, l'estat de la bateria d'alt voltatge. La informació sobre l'estat del vehicle és rellevant, per exemple, en el context de la venda de vehicles usats.
Per a les anàlisis relacionades amb la càrrega, es processen totes les dades GPS sense abreujar durant un període curt, per tal de determinar els punts de càrrega. Les dades tècniques d’aquests punts de càrrega es recullen de fonts de dades externes.
La informació sobre on s’ha carregat un vehicle es desa sense vincular-la al número de bastidor ni a l’usuari. Per tant, no es creen perfils de moviment ni d’ús. L’única finalitat del tractament és l’anàlisi tècnica, per exemple, quin tipus de vehicle presenten problemes de càrrega a quins punts de càrrega.
Només es processaran les dades personals de l'usuari principal i només en la mesura en què s'activin i utilitzin els serveis corresponents de la cartera de serveis. En la mesura en què els usuaris convidats activin i utilitzin els serveis. que els hagi facilitat l'usuari principal, les dades del vehicle resultants de l'ús s'assignaran a l'usuari principal. (vegeu l’apartat E. Cartera de serveis “VW Connect” en els vehicles de la “família ID.”). A més, els usuaris del vehicle poden establir els ajustaments de privacitat individuals i controlar així quines dades poden sortir del vehicle (vegi l’apartat D.I.2.c) "restringir el tractament de dades (ajustaments de privacitat)").
El tractament de dades descrit es realitza sobre la base de l’interès legítim de Volkswagen AG de proporcionar als seus clients serveis nous i millorats (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD).
Volkswagen AG elimina totes les dades pseudònimes com a màxim després de 7 anys o de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
Altres destinataris de les dades: CARIAD SE i Volkswagen Group Info Services AG ("GIS"), tots dos a Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya (aquests destinataris tracten dades personals per encàrrec i segons les especificacions de Volkswagen AG).
També compartim els resultats de les anàlisis, en particular la informació sobre l'estat del vehicle, amb GIS, com a responsable del tractament de dades. GIS utilitza aquestes dades per promoure la venda de vehicles: la informació transparent sobre l'estat del vehicle garanteix el seu valor, genera confiança i fomenta la compra i venda de vehicles, la qual cosa beneficia els interessos legítims dels clients, concessionaris i fabricadors de vehicles (article 6, apartat 1, lletra f del RGPD). GIS ofereix més informació sobre el tractament de dades en la seva pàgina web www.drivesomethinggreater.com/service/Privacy-policy.
Sempre que feu servir els serveis de “Càrrega”, “Posició d’estacionament” (amb precisió de metres) i els “Horaris de sortida”, també processem les dades recollides en el marc de la prestació del servei de manera que les anonimitzem completament i, un cop anonimitzades, les analitzem per obtenir-ne informació factual sobre la infraestructura de càrrega disponible (especialment sobre la ubicació i l’equipament dels punts de càrrega) i, sobre aquesta base, oferir als usuaris de VW Connect la funció “Servei de dades d’estacions de càrrega”.
Amb l’ajuda d’aquesta funció "Servei de dades d'estacions de càrrega", es mostra informació detallada sobre les estacions de càrrega públiques que els nostres usuaris fan servir per planificar i executar els processos de càrrega: la ubicació exacta i el nombre de punts de càrrega disponibles, el seu estat actual d'ocupació i utilització actual, així com la disponibilitat estimada, les avaries o incompatibilitats actuals amb el vehicle, els tipus de connectors disponibles i les potències de càrrega previstes, així com els temps de càrrega i els horaris d'obertura i d’accés. Aquesta informació es pot consultar en el vehicle i en l'aplicació de Volkswagen.
Sempre que utilitzeu el vehicle en mode fora de línia, no es recull cap dada ni s’envia al registre (ni per a la prestació dels serveis de “Càrrega”, “Posició d’aparcament”, “Horaris de sortida”, ni per a la prestació del “Servei de dades d'estacions de càrrega”). El mode fora de línia es pot configurar en el vehicle.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV); posició d'aparcament; segell de temps; potència real de l'estació de càrrega; tipus de corrent (CA o CC); estat del connector de càrrega; tipus de connector utilitzat; límit de càrrega establert; temporitzador de càrrega; estat de càrrega de la bateria (SOC); informació sobre la fase del procés de càrrega; motiu del final de la càrrega.
Base legal: Article 6, apartat 1, lletra f) del RGPD per a l'anonimització de les dades: l'interès legítim de Volkswagen AG resideix en l'aplicació del principi de minimització de dades (article 5, apartat 1, lletra c del RGPD). i en l’obtenció d’informació factual anonimitzada sobre la infraestructura de càrrega per al seu aprofitament posterior, especialment per oferir la funció “Servei de dades d'estacions de càrrega” a tots els usuaris de VW Connect.
Altres destinataris de les dades: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Alemanya (aquests destinataris tracten dades personals per encàrrec i segons les especificacions de Volkswagen AG).
En el marc dels informes interns de l'empresa (informes comercials), es processen dades per gestionar el model de negoci dels SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS i millorar l'experiència del client. En aquest cas, processem dades que s'utilitzen en relació amb els productes digitals adquirits i els serveis utilitzats en el vehicle. Després de la seva avaluació, les dades només es posaran a la disposició dels departaments competents dins de Volkswagen AG en la mesura en què sigui necessari per a la finalitat corresponent.
Es processaran les següents dades personals:
El tractament es realitza amb les següents finalitats:
Anàlisi per a la gestió de vendes i la millora de productes
Processem dades per gestionar les vendes, desenvolupar nous productes i serveis i millorar els existents mitjançant l'anàlisi de les taxes d'acceptació i els indicadors clau de rendiment (KPI). Les anàlisis corresponents inclouen el seguiment del nombre de vehicles produïts, lliurats i registrats, així com de les corresponents llicències de productes, i el càlcul de les taxes d'inscripció i renovació.
Per a les finalitats esmentades anteriorment, el tractament de les seves dades personals es basa en el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra f del RGPD. El nostre interès legítim consisteix a estimar els índexs d'acceptació de nous productes/serveis i avaluar els índexs d'acceptació dels productes/serveis existents.
Comptabilitat
Amb finalitats comptables, per detectar errors i gestionar riscs, comparem les ofertes de la botiga amb les compres reals i les factures dels proveïdors de serveis de pagament. A més, com a mesura de control de qualitat, s'analitzen la informació sobre llicències i les transaccions de comerç electrònic per corregir errors i minimitzar les ofertes errònies a la botiga Volkswagen Connect.
Per a les finalitats esmentades anteriorment, el tractament de les seves dades personals es basa en el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra f del RGPD. El nostre interès legítim consisteix a garantir que els processos comptables estiguin lliures d'errors i que els documents financers coincideixin amb les transaccions reals, així com detectar i minimitzar els riscs relacionats amb ofertes o compres errònies.
Pagament de comissions i compensacions als concessionaris i importadors.
Per al càlcul i l'execució dels pagaments de comissions i compensacions a distribuïdors i importadors, elaborem informes per mercat i concessionari amb informació sobre els productes adquirits, la durada del producte, la data de compra, el preu i el valor de la comissió. Les dades rellevants es faciliten als importadors per calcular les comissions de venda.
Per a les finalitats esmentades anteriorment, el tractament de les seves dades personals es basa en el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra f del RGPD. Tenim un interès legítim a calcular i executar amb precisió els pagaments de comissions, proporcionar als importadors i distribuïdors les dades necessàries i gestionar les dades específiques del mercat per garantir l'eficiència operativa.
Observació del producte, anàlisi d’errors i execució de mesures de correcció d’errors
Processem dades sobre l'estat del contracte, inclòs el NIV, per identificar i corregir defectes del producte i determinar si un client afectat té dret a rebre una indemnització o per dur a terme altres mesures de correcció d'errors.
Per a les finalitats esmentades anteriorment, el tractament de les seves dades personals es basa en el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra f del RGPD. El nostre interès legítim consisteix a supervisar el comportament del producte, analitzar i corregir errors, així com determinar si els clients afectats tenen dret a una indemnització.
Remuneració dels proveïdors de serveis utilitzats per als serveis mòbils en línia
Comparem internament les llicències adquirides a la botiga Volkswagen Connect amb la informació sobre llicències emmagatzemada en els nostres sistemes per facturar els serveis que utilitzem i processar els pagaments als proveïdors de serveis.
Per a les finalitats esmentades anteriorment, el tractament de les seves dades personals es basa en el nostre interès legítim, de conformitat amb l'article 6, apartat 1, lletra f del RGPD. El nostre interès legítim consisteix a garantir una facturació i un pagament correctes als nostres proveïdors de serveis, comprovant i calculant la remuneració sobre la base de les llicències adquirides i els serveis prestats.
En aquest cas, es fan servir els següents destinataris com a encarregats del tractament:
Altres tercers:
Destinataris amb seu en països tercers:
El tractament de les seves dades personals amb finalitats d'elaboració d'informes interns de l'empresa també es duu a terme en Amazon Web Services Cloud gestionada per Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") (com a encarregat del tractament) a la Unió Europea. No es pot descartar l'accés a les dades personals per part d'Amazon Web Services, Inc. (com a encarregat del tractament), amb seu als Estats Units, per la qual cosa s'han formalitzat les clàusules contractuals models corresponents de la UE (un contracte aprovat per la Comissió Europea que garanteix a les dades personals la mateixa protecció que tenen a la UE per al tractament de dades en països no pertanyents a la UE). Amb la finalitat de millorar i desenvolupar els productes, el tractament de dades també el duu a terme Volkswagen Group Technology Solutions Índia Pvt. Ltd. (com a encarregat del tractament) a l'Índia, amb el qual també s'han formalitzat clàusules contractuals tipus de la UE.
Les clàusules contractuals models de la UE utilitzades poden consultar-se en l'URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ca/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Volkswagen AG elimina totes les seves dades personals després de 10 anys o de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
El vehicle disposa de funcions en línia de fàbrica, sense necessitat de subscriure un contracte específic per a tal efecte, com per exemple, el "manual d'instruccions digital". La informació sobre el tractament de dades en utilitzar aquestes funcions en línia es troba en els ajustaments de cada funció. La informació corresponent sobre protecció de dades es pot consultar en l'última versió descarregada, fins i tot quan el vehicle es troba en mode Offline.
El vehicle pot estar equipat amb els SERVEIS MÒBILS ONLINE "VW Connect" i "VW Connect Plus" (alguns d'ells de pagament), altres SERVEIS MÒBILS ONLINE i productes digitals de Volkswagen AG (com, per exemple, determinades aplicacions In-Car o claus mòbils) o estar connectat al sistema de gestió de flotes "Fleet Interface, Connect Pro". Els sistemes de gestió de flotes són una solució que permet als operadors de flotes extreure dades del vehicle i controlar a distància les funcions d'aquest.
Si es tracta d'un vehicle de flota, la recopilació de dades per part de l'operador de la flota pot incloure, en funció de la tecnologia i l'equipament del vehicle, les següents dades en particular:
Si l'operador de la flota permet l'ús paral·lel amb els serveis Volkswagen Connect, es pot desactivar la transmissió de dades tant a l'operador de la flota com a l'aplicació de Volkswagen en els ajustaments de privacitat del vehicle.
L'operador de la flota decideix sobre la transferència i el tractament de les dades sota la seva pròpia responsabilitat (en matèria de protecció de dades). Per obtenir informació sobre el tractament concret de les dades, posi's en contacte amb l'operador de la seva flota.
Alguns SERVEIS MÒBILS ONLINE, com l'assistent de veu IDA en línia, utilitzen tecnologies d'intel·ligència artificial (IA) com a suport per processar les consultes de manera més eficient. El tractament es dur a terme sempre sobre la base d'un fonament jurídic (per exemple, consentiment o compliment d'un contracte) i de conformitat amb el RGPD.
En cas d'utilitzar IA: decisions automatitzades/elaboració de perfils (article 22 del RGPD)
No es prendran decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre vostè o l'afectin de manera similar i significativa (article 22 del RGPD). Les funcions basades en IA (per exemple, assistent de veu IDA) serveixen d'assistència i no es duen a terme en forma de decisions de l'article 22.
En la mesura en què l'ús de l'aplicació o del sistema d'infotainment impliqui l'accés a informació del dispositiu final (per exemple, galetes, identificadors locals), obtindrem, en la mesura en què sigui legalment necessari, consentiments separats de conformitat amb la legislació nacional (per exemple, TDDDG).
Les dades personals es processen en servidors dels següents proveïdors de serveis només sota la nostra ordre i segons les nostres instruccions:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Alemanya
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Suècia
Amazon Web Services, Inc. ("AWS")
410 Terry Av. Nord
Seattle WA 98109
Estats Units
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irlanda
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
Estats Units
(només vàlid per al Volkswagen Amarok (a partir de l'any del model 2023) i el Transporter/Caravelle (a partir de l'any del model 2025)).
A més, utilitzem diversos proveïdors de serveis informàtics tant dins com fora de la UE. Aquests ens ajuden, per exemple, amb el manteniment dels nostres sistemes informàtics i amb el suport tècnic. En la mesura en què aquests proveïdors de serveis tinguin accés a les dades personals, només els tractaran per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions.
Els serveis informàtics els proporcionen principalment el següent proveïdor de serveis:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Alemanya
Altres destinataris de dades personals poden consultar-se en la informació sobre els diferents serveis i funcionalitats que figura en la present declaració sobre protecció de dades.
Volkswagen AG també transmet dades personals a destinataris i encarregats del tractament amb seu fora de la UE per a les finalitats esmentades en la present declaració sobre protecció de dades. Per garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals, Volkswagen AG formalitza clàusules contractuals estàndard de la UE amb els destinataris situats en tercers països sense garanties de seguretat. Les clàusules contractuals estàndard de la UE utilitzades poden consultar-se en les llengües de la UE en l’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ca/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. A més, en la mesura en què ho exigeixin les lleis de la declaració sobre protecció de dades aplicables, s'adoptaran altres mesures de protecció (per exemple, xifratge i disposicions contractuals addicionals) per garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals.
En la mesura en què existeixin disposicions legals, estem obligats a facilitar les dades emmagatzemades en la nostra empresa a les autoritats públiques en la mesura necessària (per exemple, en la investigació d’un delicte). La base jurídica per a la transmissió de les dades a l'autoritat pública corresponent és l'obligació legal corresponent (article 6, apartat 1, lletra c del RGPD en relació amb l'obligació legal corresponent).
Tan aviat com les dades personals deixin de ser necessàries per a la finalitat o finalitats per a les quals van ser recopilades, les eliminarem, sempre que no existeixin obligacions legals de conservació que s'oposin a la seva eliminació.
Si s'elimina el vehicle d'un garatge virtual en l'aplicació, l'usuari també s'eliminarà de la llista d'usuaris del vehicle. Tingui en compte que les dades del vehicle només s'esborraran quan es restableixin els ajustaments de fàbrica del vehicle a través del sistema d'infotainment.
A més, els nostres clients poden corregir en qualsevol moment les dades que hagin introduït en els ajustaments del compte d'usuari Volkswagen ID, sempre que hagin creat una.
El compte d’usuari Volkswagen ID ofereix als nostres clients la possibilitat de registrar-se en nombrosos serveis, aplicacions i pàgines web de Volkswagen AG o de tercers. El tractament de dades necessari per a això es realitza amb la finalitat de complir el contracte (article 6, apartat 1, frase 1, lletra b del RGPD). El compte d’usuari Volkswagen ID serveix com a compte d'usuari centralitzat en el qual els nostres clients poden gestionar les seves dades personals de forma centralitzada. Per poder utilitzar un SERVEI MÒBIL ONLINE, es necessari crear un compte d’usuari Volkswagen ID o iniciar la sessió amb un existent. El servei seleccionat pel client es vincula al compte d’usuari Volkswagen ID del client. Aquesta vinculació només es realitza amb el consentiment del client (article 6, apartat 1, frase 1, lletra a del RGPD). La informació sobre el tractament de dades en relació amb compte d'usuari Volkswagen ID es troba en la declaració sobre protecció de dades, disponible en línia en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/ca/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Abans d'utilitzar els SERVEIS MÒBILS ONLINE que permeten l'accés al vehicle (per exemple, mitjançant "bloquejar i desbloquejar"), és necessari dur a terme una verificació d'identitat (Volkswagen Ident).
Les verificacions registrades es poden compartir entre les empreses del grup Volkswagen AG per tal d’evitar que els usuaris hagin de verificar la seva identitat diverses vegades.
L’AutoIdent d’IDnow és una solució d'identificació que permet als clients identificar-se en línia i en temps real. El client puja un document d'identitat llegible digital, com un document d'identitat, un passaport o un permís de conduir (segons la normativa vigent al país del client) i enregistra un breu autovídeo de si mateix. El programari d'AutoIdent comprova automàticament l'autenticitat del document i el compara amb el vídeo per garantir que es tracta realment de la persona que desitja identificar-se. Una vegada verificada la seva identitat, el client pot confirmar-la en línia i utilitzar els SERVEIS MÒBILS ONLINE que, per exemple, permeten l'accés al vehicle (per exemple, mitjançant "bloquejar i desbloquejar").
Per a això, se li facilitarà al proveïdor de serveis contractat el compte d'usuari Volkswagen ID (número d'identificació intern per a l'assignació inequívoca de les dades del client).
El proveïdor de serveis encarregat del procés d'identificació completarà aquest número d'identificació amb altres dades (per exemple, una fotografia). S'informarà el client per separat amb antelació i haurà de donar el seu consentiment exprés perquè puguem tractar les dades d'aquesta manera. En aquest cas, el tractament de les dades es realitza sobre la base de l'article 6, apartat 1, lletra a del RGPD i de l'article 9, apartat 2, lletra a del RGPD, amb el consentiment del client i amb l'única finalitat d'identificar-lo per activar els SERVEIS MÒBILS ONLINE, per als quals és necessària una identificació inequívoca. La transmissió de les dades es realitza exclusivament de forma xifrada.
Una vegada completada la identificació, el proveïdor de serveis ens envia el nom, els cognoms, la data de naixement i el compte d'usuari Volkswagen ID del client, així com l'hora de la identificació, amb la finalitat de documentar el resultat i activar els SERVEIS MÒBILS ONLINE. A més, es transmeten el tipus de document, el número de document, el país d'expedició, la data d'expedició i la data de validesa, amb la finalitat de documentar amb quin document d'identitat s'ha identificat al client.
Avaluem si els procediments de Volkswagen Ident s'han completat amb èxit o s'han interromput. Per a això, emmagatzemem l'estat del procés de verificació d'un client. L'anvers i el revers del document, les característiques de seguretat registrades del document d'identitat i les fotografies facials s'emmagatzemen a l’IDnow amb finalitats de verificació i s'eliminen després d'un màxim de deu (10) dies.
Volkswagen emmagatzemarà les dades personals fins que el client elimini el seu compte d'usuari Volkswagen ID.
Informació del proveïdor extern:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Alemanya
Aquest destinatari sols processa les dades personals exclusivament per encàrrec nostre i d'acord amb les nostres instruccions.
El procediment de Volkswagen Ident també es pot dur a terme en qualsevol concessionari Volkswagen, sempre que aquest ofereixi aquest servei. En primer lloc, el client ha de registrar-se amb el seu nom, cognoms i data de naixement en la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web.
En el concessionari Volkswagen local es comparen les dades facilitades amb les dades que figuren en el permís de conduir del client. En aquest cas, el tractament de les dades es realitza sobre la base de l'article 6, apartat 1, lletra a del RGPD i de l'article 9, apartat 2, lletra a del RGPD, amb el seu consentiment i amb l'única finalitat d'identificar-lo per activar els SERVEIS MÒBILS ONLINE, per als quals és necessària una identificació inequívoca. Ens envien les dades registrades (número de permís de conduir, data d'expedició, país d'expedició, si escau, període de validesa). La transmissió de les dades es realitza exclusivament de forma xifrada. El concessionari Volkswagen no emmagatzema cap dada. El concessionari Volkswagen processa les dades exclusivament per encàrrec nostre i d'acord amb les nostres instruccions.
Els serveis de la cartera "VW Connect" que s'enumeren a continuació estan disponibles en el vehicle en funció de l'any del model i l'equipament d'aquest, la versió del programari dels SERVEIS MÒBILS ONLINE instal·lada en el vehicle i el país en el qual es trobi. L'usuari principal i, si és el cas, els usuaris convidats del vehicle poden desactivar determinats serveis de la cartera de serveis en l'aplicació de "Volkswagen" ("aplicació") i tornar a activar-los si és necessari (vegi l’apartat C.I.2.c) "Restringir el tractament de dades (configuració de privacitat)".
A continuació oferim una visió general de les dades tractades en el marc de cada servei, els fonaments jurídics del tractament i els respectius destinataris de les dades. Els destinataris de dades que reben dades personals de manera transversal s’indiquen en l’apartat C.II. "Destinataris de les dades".
Els serveis que processen dades d'ubicació estan marcats amb un *.
A través de les "hores de sortida", els usuaris principals i els usuaris tenen la possibilitat de configurar la configuració del perfil de càrrega (estat de càrrega de la bateria mínim, estat màxim de càrrega, limitació del corrent de càrrega, alliberament automàtic del connector de càrrega, horaris de càrrega elegits, nom del perfil de càrrega), així com determinar l'hora a la qual s'ha de carregar la bateria de la ID del vehicle. en un punt de càrrega. A més, es pot configurar si es desitja que el vehicle estigui climatitzat (climatització independent) a les hores de sortida desitjades.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), hora desitjada per als serveis "càrrega" i "climatització", estat (actual) dels ajustaments del perfil de càrrega
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei a l'usuari convidat de conformitat amb el contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
Mitjançant la funció "climatització", els usuaris principals i els usuaris tenen la possibilitat de climatitzar l'habitacle gràcies a l’aplicació del climatitzador del vehicle abans d'iniciar el viatge (climatització independent) i activar o desactivar la calefacció dels vidres sense haver d'estar en el vehicle.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ajustaments del climatitzador, estat de la calefacció dels vidres, estat (actual) de la climatització independent
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei a l'usuari convidat de conformitat amb el contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
A través de "càrrega", els usuaris principals i els usuaris tenen la possibilitat de controlar la càrrega de la bateria del vehicle (iniciar/detenir) mitjançant l'aplicació, configurar el procés de càrrega i consultar l'estat de la càrrega (estat de càrrega de la bateria, autonomia restant, estat del connector de càrrega, temps de càrrega restant).
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ajustaments de càrrega, estat (actual) de l'estat de càrrega
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei a l'usuari convidat de conformitat amb el contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
Els següents passatges s'apliquen a l'aplicació In-Car "We Charge" amb la versió de programari 2.7.0.
La funció "cercar i trobar punts de càrrega en el mapa de navegació" de "We Charge" permet visualitzar els punts de càrrega en utilitzar el sistema de navegació del seu vehicle. Se li indicarà quins punts de càrrega estan disponibles i quins no. A més, en la vista detallada d’un punt de càrrega pot veure la velocitat de càrrega.
La funció "cercar i trobar punts de càrrega en el mapa de navegació" només es pot utilitzar si podem accedir a la ubicació del vehicle (geolocalització) o a una direcció introduïda per vostè i processar aquestes dades. Les dades de geolocalització només es processaran si vostè ha donat el seu consentiment abans d'utilitzar el servei. Per descomptat, pot revocar el seu consentiment en qualsevol moment sense indicar els motius davant Volkswagen AG amb efecte per al futur, per exemple, enviant un correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de i a través de les dades de contacte indicades en el text legal, així com, depenent de la interfície, en els ajustaments o tornant a obrir el planificador de rutes. No obstant això, en aquest cas, la funció ja no estarà disponible.
Dades personals: geolocalització o direcció (de lliure elecció), categoria d'emmagatzematge: no es realitza cap emmagatzematge permanent de dades
Base jurídica: Article 6, apartat 1, lletra a del RGPD (consentiment) per a l'ús de la geolocalització, article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (execució del contracte) per a l'ús de la direcció seleccionada.
Altres destinataris de les dades: Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Alemanya; Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18 D18 P521, Irlanda; WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, Suècia
A més, contractem proveïdors de serveis que processen dades personals sota la seva pròpia responsabilitat. Aquí utilitzem Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLÍN 4, Irlanda). Per obtenir més informació sobre el tractament de dades en Google, consulti l'URL https://policies.google.com/privacy.
"Estació de càrrega" busca estacions de càrrega adequades en les proximitats de la ubicació actual del vehicle. L'aplicació mostra el número total i les places lliures de l'estació de càrrega, i informa sobre les distàncies.
Dades personals: adreça IP del vehicle; TileID de la regió als voltants del vehicle.
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal i als usuaris (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclosos els convidats (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Alemanya. (Aquest destinatari sols processa dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
"Actualització de mapes" permet actualitzar el material cartogràfic directament en el vehicle a través d'Internet. Per a això, el vehicle analitza quines regions dins d'un país són rellevants per al vehicle o per quins circula principalment.
Dades personals: adreça IP del vehicle; TileID de les regions per les quals s'ha circulat principalment (només amb actualització automàtica); número de versió de les dades cartogràfiques emmagatzemades actualment.
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal i als usuaris (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclosos els convidats (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–-226, 5611 ZT Eindhoven, Països Baixos. (Aquest destinatari sols processa dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
Amb "places d'aparcament" es poden buscar places d'aparcament adequades en els voltants de la ubicació actual del vehicle, sempre que estiguin disponibles. L'aplicació proporciona informació sobre preus, horaris, distàncies i números de telèfon.
Dades personals: adreça IP del vehicle; TileID de la regió als voltants del vehicle
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per als usuaris principals i als usuaris (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclòs l’usuari convidat (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Regne Unit; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Alemanya. (Aquests destinataris sols processen dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
El "calculador de ruta" calcula la millor ruta per al vehicle tenint en compte la situació actual del trànsit.
Dades personals: adreça IP del vehicle, ubicació del vehicle, origen/destí, sentit de la marxa, ajustaments de la ruta
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 15 anys.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per als usuaris principals i als usuaris (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclòs l’usuari convidat (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect Plus" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Alemanya. (Aquest destinatari sols processa dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
A través d’"importació de destins en línia/importació de rutes en línia", els usuaris principals i els usuaris poden enviar al sistema de navegació del vehicle punts d’interès (POI) emmagatzemats en l'aplicació, així com rutes creades, abans d'iniciar el viatge. El destí enviat, o la ruta enviada, es mostra en el sistema de navegació de manera visible per a l'usuari actual del vehicle tan aviat com el vehicle s'utilitza en línia.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), terme de cerca, coordenades del fragment del mapa, adreça IP, punts (d'interès) enviats, rutes creades per l'usuari, estat de disponibilitat de la funció en el vehicle (per enviar destins)
Base jurídica: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclòs l’usuari convidat (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
"Informació del trànsit en línia" informa sobre els incidents de trànsit actuals i mostra el flux de trànsit en el mapa de navegació i al llarg de la ruta del sistema de navegació.
Dades personals: adreça IP; TileID de la regió sol·licitada als voltants o al llarg de la ruta.
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal i als usuaris (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclosos els convidats (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" envers l'usuari principal)
Altres destinataris de les dades: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Alemanya, i NIRA Dynamics AB, Wallenbergs gata 4, 58330 Linköping, Suècia. (Aquest destinatari de dades sols processa dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
El "control per veu en línia" / "assistent de veu IDA en línia" ofereix als usuaris principals i als usuaris un control per veu intuïtiu i està disponible a més del control per veu fora de línia/assistent per veu fora de línia en el vehicle (només disponible en els següents idiomes: anglès (GB), anglès (els EUA), alemany, francès, italià, espanyol, txec, neerlandès, polonès, portuguès, suec, danès i noruec).
El control per veu/assistent de veu IDA es pot activar mitjançant el botó Push-to-Talk situat en el volant o mitjançant una paraula d'activació, per després formular una sol·licitud. Mitjançant una paraula d'activació, els passatgers del vehicle també poden utilitzar el "control per veu" / "assistent de veu IDA". Per utilitzar la paraula d'activació, s'executa un servei en segon pla en el sistema d'infotainment del vehicle que detecta quan es pronuncia la paraula d'activació. En casos aïllats, pot ocórrer que aquest servei en segon pla reconegui accidentalment la paraula d'activació.
Tan aviat com s'activa el "control per veu" / "assistent de veu IDA" mitjançant el botó Push-to-Talk o la paraula d'activació, s'indica en la pantalla del sistema d'infotainment mitjançant un símbol gràfic. El "control per veu" / "assistent de veu IDA" també es pot posar en pausa amb el comandament de veu "pausa". En estat de pausa, no es transmeten dades ni paraules parlades en el vehicle. L'estat de pausa es pot cancel·lar repetint la paraula d'activació o prement el botó Push-to-Talk del volant.
L'avantatge del control per veu en línia/assistent de veu IDA en línia enfront del control per veu fora de línia/assistent per veu fora de línia sense connexió a Internet és un millor reconeixement de veu en general i la possibilitat de controlar continguts en línia mitjançant comandaments de veu, per exemple, serveis de transmissió (ràdio en línia), punts d'interès per al sistema de navegació, així com la possibilitat de consultar informació sobre el temps, notícies, coneixements, esports, estat dels vols i accions. Si el client dona a més el seu consentiment per al tractament de dades d’ubicació per al control per veu en línia/assistent de veu IDA en línia, obtindrà resultats de navegació encara més ràpids i millors, que s'enriqueixen amb informació addicional (per exemple, informació sobre les estacions de càrrega) i podrà consultar informació sobre el seu entorn (depenent del model i l'equipament, així com de l'idioma configurat en el sistema). Fins i tot sense consentiment o en cas de revocació del consentiment, el control per veu en línia / l'assistent de veu IDA en línia continuarà estant disponible en la mesura garantida contractualment.
L'assistent de veu IDA en línia es complementa amb la connexió a ChatGPT, de manera que les consultes que l'assistent de veu IDA en línia no pot respondre es transfereixen a ChatGPT. Per a això, el proveïdor de serveis Cerence GmbH comprova si es pot respondre a la sol·licitud de veu. Si no és així, la consulta de veu es reenvia en forma de text a ChatGPT. ChatGPT envia una resposta en forma de text al proveïdor de serveis Cerence GmbH, qui al seu torn la retorna al vehicle. Quan es mostra la resposta en el vehicle, s'indica clarament si es tracta d'un resultat generat per ChatGPT. No es transmeten dades d'ubicació a ChatGPT durant el processament de la sol·licitud de veu a través de ChatGPT.
Si el vehicle s'utilitza en mode fora de línia, les dades de veu es processen exclusivament en el vehicle. No es processen dades d'ubicació (control de veu fora de línia/assistent de veu fora de línia). La funcionalitat en línia es pot desactivar en l'àrea d'inici de sessió personal del navegador web o a través de l'aplicació. A més, es pot desactivar el reconeixement de la paraula d'activació en el sistema d'infotainment, de manera que el control per veu/assistent de veu IDA en línia només es pugui utilitzar mitjançant el botó Push-to-Talk.
El conductor convidat no té accés al "control per veu en línia" / "assistent de veu IDA en línia". Les dades es processen exclusivament en el vehicle.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), país emmagatzemat en el sistema o posició actual del vehicle (si ha donat a més el seu consentiment per al tractament de les dades d'ubicació per al control per veu en línia/assistent de veu IDA en línia), idioma seleccionat per al sistema d'infotainment, marca del vehicle, ID d'usuari de l’usuari principal del vehicle, codi regional i número de versió del programari del sistema d'infotainment, entrada de veu i sortida de veu (només per als idiomes EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 30 dies.
Base jurídica: per als usuaris principals i als usuaris: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per al tractament opcional de la posició actual del vehicle: article 6, apartat 1, lletra a del RGPD (Consentiment); per a altres usuaris del vehicle i ocupants del vehicle sense contracte sobre els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interès legítim: compliment del contracte sobre “VW Connect”)
Altres destinataris de les dades: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Alemanya; Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aachen, Alemanya (aquests destinataris només processen dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
Amb els SERVEIS MÒBILS ONLINE de "VW Connect Basic", els usuaris principals de l'AMAROK disposen, a més del control per veu fora de línia en el vehicle, del control per veu en línia.
El control per veu en línia a l’Amarok i el nou Transporter/Caravelle està actualment disponible en els següents idiomes: alemany, anglès (GB), francès, espanyol, txec, italià, neerlandès, suec, rus, danès, portuguès, turc, finès, noruec i polonès.
Per garantir la funcionalitat del control per veu en línia en la mesura garantida contractualment, s'envia la ubicació del vehicle tan aviat com s'activen els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS en l'aplicació de Volkswagen. Les dades d’ubicació corresponents s'esborren immediatament després del seu ús (en un termini màxim de 30 dies).
Podeu activar el control per veu mitjançant el botó Push-to-Talk situat en el volant o mitjançant un comandament d'activació, per després formular una sol·licitud. Mitjançant una paraula d'activació, els passatgers del vehicle també poden utilitzar el "control per veu en línia". Per utilitzar la paraula d'activació, s'executa un servei en segon pla en el sistema d'infotainment del vehicle que detecta quan es pronuncia la paraula d'activació. En casos aïllats, pot ocórrer que aquest servei en segon pla reconegui accidentalment la paraula d'activació.
Tan aviat com s'activa el "control per veu" mitjançant el botó Push-to-Talk o la paraula d'activació, s'indica en la pantalla del sistema d'infotainment mitjançant un símbol gràfic. L'avantatge del control per veu en línia enfront del control per veu sense connexió és un millor reconeixement de veu en general i la possibilitat de controlar continguts en línia mitjançant comandament de veu, per exemple, punts d'interès per al sistema de navegació.
Cerence B.V. avalua les entrades de veu mitjançant processos automatitzats amb finalitats de generació d'informes per a nosaltres i ens proporciona els resultats de l'avaluació (sense arxius de veu ni d'àudio) quan vostè utilitza el "control per veu en línia". Pot desactivar la connexió en línia per al "control per veu en línia" en qualsevol moment en el sistema d'infotainment. En aquest cas, les dades de veu es processen exclusivament en el vehicle. A més, pot desactivar el reconeixement de la paraula d'activació en el sistema d'infotainment, de manera que el control per veu només es pugui utilitzar mitjançant el botó Push-to-Talk. Si el vehicle s'utilitza en mode Offline, les dades de veu es processen exclusivament en el vehicle (control per veu fora de línia).
Dades personals en la connexió en línia: número d'identificació del vehicle (NIV), país emmagatzemat en el sistema i posició actual del vehicle, idioma seleccionat per al sistema d'infotainment, codi de país del vehicle, ID d'usuari, codi regional i número de versió del programari del sistema d'infotainment, la seva entrada i sortida de veu
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 30 dies.
Base jurídica: per a l’usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a altres usuaris del vehicle i ocupants del vehicle sense contracte sobre els SERVEIS MÒBILS ONLINE: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interès legítim: compliment del contracte sobre els SERVEIS MÒBILS ONLINE).
Altres destinataris de les dades: Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 Ex Heerlen, Països Baixos. (Aquests destinataris sols processen dades per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
En el marc de la funció "ràdio en línia", el sistema d'infotainment ofereix un catàleg actualitzat i específic per a cada idioma d'emissores i pòdcasts. Això et dona l'oportunitat d'escoltar milers d'emissores i episodis de pòdcasts de diferents tipus a través de transmissió en línia.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), adreça IP
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Altres destinataris de les dades: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Alemanya. (Tots dos destinataris sols processen dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
El servei "avisos de temperatura" recomana als usuaris principals i als usuaris, a través de l'aplicació, programar una hora de sortida o carregar el vehicle quan les temperatures exteriors són baixes, amb la finalitat d'evitar que el rendiment de la bateria es vegi limitat pel fred. Aquest servei estarà disponible per als usuaris principals i als usuaris quan l'usuari principal hagi estat l'últim a registrar-se en el vehicle. D'aquesta manera, la bateria es pot preescalfar a temps i preparar-se així per funcionar a baixes temperatures exteriors.
Per poder rebre avisos de temperatura mitjançant notificacions push, primer cal autoritzar l'enviament de notificacions push en l'aplicació.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ID d'usuari, estat de càrrega de la bateria, mesura de la bateria, temperatura de la bateria, estat del connector de càrrega, segell de temps del viatge i estat del sistema de propulsió (encesa "apagada"/"encesa"), ubicació del vehicle, temperatura exterior prevista en la ubicació del vehicle (l'abast de les dades personals processades pot ser reduït segons la versió del programari)
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 15 anys.
Base jurídica: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei en el vehicle de conformitat amb el contracte per a l’usuari)
Altres destinataris de les dades: cap
"Plug & Charge" ofereix als usuaris de vehicles la possibilitat d'iniciar processos de càrrega mitjançant un procés d'autenticació automatitzat en connectar el cable de càrrega.
Durant la instal·lació i desinstal·lació del certificat del vehicle i del contracte, a més del número d'identificació del vehicle (NIV), es processen altres dades d'ús de TI (per exemple, l'índex d'emmagatzematge del certificat del contracte o les dades de la transacció).
En autenticar-se en els punts de càrrega públics, es processen a més dades contractuals (per exemple, el número d'identificació del certificat contractual), la qual cosa permet al proveïdor d’electricitat facturar el procés de càrrega.
Per a l'autenticació en una estació de càrrega domèstica, també es transmeten dades d'ús de TI (per exemple, el número de sèrie del certificat del vehicle) a l’estació de càrrega domèstica.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), dades d'ús de TI (per exemple, número de sèrie del certificat del vehicle, índex d'emmagatzematge del certificat del contracte, dades de la transacció), dades del contracte (per exemple, número d'identificació del contracte d'electricitat de càrrega (EMAID)).
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (compliment del contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
Pel que fa al tractament de dades per part de l'operador del punt de càrrega, el proveïdor d'electricitat i el proveïdor de l’estació de càrrega domèstica, li preguem que tingui en compte els seus avisos sobre protecció de dades.
La trucada d'assistència en carretera es pot activar per l'usuari del vehicle tant en cas d'avaria (amb encendre o sense un indicador d’advertiment) com en cas de danys lleus per accident per sota del llindar d'activació dels sistemes de retenció infantil (com el coixí de seguretat i el pretensor del cinturó de seguretat). Quan la unitat de control del coixí de seguretat detecta un accident lleu d'aquest tipus, s'ofereix a l'usuari del vehicle, a través del sistema d'infotainment, l'opció de connectar-se per àudio amb el servei de trucada d'emergència o amb trucada d'assistència. D'aquesta manera, es transmeten automàticament determinades dades, com les relatives a l'equipament del vehicle, amb la finalitat d'ajudar al personal del centre d'atenció telefònica d'assistència en carretera i, si és el cas, a l'empresa de grues, a prestar ajuda de manera ràpida i eficaç. Aquest servei no està disponible en els següents països, on només es reprodueix un missatge enregistrat: Albània, Malta i Ucraïna, Macedònia del Nord, Sèrbia, Xipre.
A més, s'ofereix la possibilitat de notificar còmodament l'avaria o els danys del vehicle directament a un concessionari de Volkswagen a través de l'aplicació "Volkswagen". Es pot fer per telèfon a través d'un centre d'atenció telefònica o mitjançant un formulari d'aplicació.
Processem dades per prestar el servei, amb la finalitat de proporcionar-li ajuda ràpida en cas d'accident o avaria. Amb la finalitat de prestar el servei, l'importador o, en el cas del mercat alemany, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, transmetrà les dades al seu concessionari Volkswagen i, potencialment, a la seva companyia d'assegurances (segons disponibilitat) si així ho sol·licita.
Tractem les seves dades amb la finalitat de millorar els nostres productes i processos comercials, la funcionalitat de la trucada d'assistència en carretera per als clients, optimitzar els beneficis per als clients i corregir els defectes dels productes. Analitzem les seves dades amb la finalitat de millorar el producte i garantir la qualitat del servei de trucada d'assistència, així com per evitar interrupcions o retards en el procés de tramitació de les sol·licituds. Per a això, comprovem, per exemple, si s'han produït errors en la transmissió de dades al seu concessionari Volkswagen (per exemple, dades incompletes o retards en l'enviament de dades), amb la finalitat de detectar-los i solucionar-los a temps. D'aquesta manera, podem oferir el millor servei possible orientat al client i augmentar la satisfacció dels clients amb els serveis digitals. A més, les dades esmentades es transmeten a l'importador responsable del seu país per al control i la millora dels processos, per exemple, mitjançant auditories de qualitat.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), número de telèfon de la targeta SIM integrada en el vehicle, títol, tractament, nom, data de naixement, adreça, país, número de telèfon, adreça de correu electrònic, matrícula, dades del vehicle (marca, quilometratge, autonomia elèctrica restant, nom del model, any del model, color, caixa de canvis, tipus de tracció, any de fabricació, tipus de vehicle, característiques de l'equipament), dades del segur (nom de l'asseguradora del declarant de l'accident, número de pòlissa del declarant de l'accident, tipus de sinistre, nom de l'asseguradora contrària), dades del cas (zona d'impacte, gravetat de l'impacte, dia de l'accident, hora de l'accident, desencadenant, indicador d'advertiment, entrades en la memòria d'esdeveniments, dades de posició del vehicle, tipus de mal, data de registre del mal, càlcul previ del mal, venciment del servei, últim servei), si és el cas, altres dades personals que l'usuari del vehicle comuniqui durant la trucada (termini d'eliminació de 24 hores: es refereix exclusivament a les dades que el servei d'assistència en cas d’avaria transmet al centre d'atenció telefònica); per al tractament de dades en el marc de l'anàlisi:
Número d'identificació del vehicle, categoria de servei requerit, data d'enviament del registre de la trucada d’assistència en cas d'avaria, concessionari Volkswagen seleccionat i informació sobre la cita acordada. A més, el concessionari Volkswagen corresponent transmet les següents dades: número d'identificació del vehicle, hora de recepció del client potencial, hora de contacte i hora de tancament del client potencial.
Base jurídica: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD per als usuaris principals i als usuaris (per al compliment del contracte); Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a cada usuari addicional del vehicle, inclòs l’usuari convidat (interessos legítims: compliment del contracte "VW Connect" enfront de l'usuari principal); per al tractament de dades en el marc de l'anàlisi: Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: millora dels productes i processos comercials, de la funcionalitat per al client de la trucada d'assistència; optimització del benefici per al client; esmena d'errors del producte; control i millora de processos en el comerç; augment de la satisfacció del client amb els serveis).
Altres destinataris de les dades: un importador (en el cas del mercat alemany, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg) transmetrà les dades per al compliment d'un contracte amb tercers o, amb el seu consentiment, a tercers que vostè hagi seleccionat explícitament (per exemple, una companyia d'assegurances).
ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Brussel·les, Bèlgica, o el proveïdor de serveis local designat per aquesta; si és el cas, un concessionari Volkswagen o una empresa de grues, així com, prèvia autorització, la seva companyia d'assegurances.
Sense els serveis de "VW Connect", si el vehicle s'utilitza sense connexió o si el servei s'ha desactivat a través de l'aplicació, la trucada d'assistència continuarà estant disponible sense connexió; no obstant això, no es transmetran automàticament les dades del vehicle al centre d'atenció telefònica.
La disponibilitat depèn de la versió del programari.
L'"Informe de l'estat del vehicle" informa els usuaris principals o els usuaris sobre l'estat actual del vehicle. Els usuaris principals i els usuaris també poden veure les alertes seleccionades del vehicle o qualsevol necessitat de servei en la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web i en l'aplicació, i gestionar aquesta informació. Només són determinants els missatges d'advertiment i d'error que apareixen en el vehicle.
Dades personals: Número d’identificació del vehicle (NIV), quilometratge, temps fins al pròxim manteniment, missatges d'advertiment
Base jurídica: per als usuaris principals: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei als usuaris principals i als usuaris de conformitat amb el contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
L’"Estat del vehicle" permet als usuaris principals i als usuaris visualitzar diferents dades sobre l'estat del vehicle en l'aplicació.
A més, en el centre de notificacions de l'aplicació es pot activar la notificació push "vehicle estacionat de manera insegura". Aquesta funció informa l'usuari si, per exemple, les portes o finestretes del vehicle estan obertes. No obstant això, cal tenir en compte que funció de confort només es pot utilitzar si es compleixen els requisits per als SERVEIS MÒBILS ONLINE. La responsabilitat d'aparcar el vehicle de manera segura recau principalment en l'usuari. Les dades processades en el marc de l'"estat del vehicle" es refereixen exclusivament al vehicle en qüestió (específic del vehicle segons el número d’identificació del vehicle/NIV) i són independents de l'últim usuari registrat. Tant els usuaris principals i els usuaris poden consultar aquesta informació en l'aplicació de Volkswagen.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), estat de finestretes, portes i comportes, estat del tancament centralitzat, llum d’estacionament, segell de temps
Base jurídica: per als usuaris principals: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei als usuaris principals i als usuaris de conformitat amb el contracte)
Altres destinataris de les dades: cap
La "posició d'aparcament" permet a l'usuari principal accedir a l'última ubicació coneguda del vehicle si és l'últim usuari que ha iniciat sessió en el vehicle.
La posició d'aparcament només està disponible per a l'usuari principal en l'aplicació de Volkswagen si aquest ha estat l'últim a utilitzar el vehicle. Si un usuari o un usuari convidat aparca el vehicle, no es transmet cap posició en el sentit del servei "posició d'aparcament".
El servei es pot desactivar en qualsevol moment en el cotxe a través dels ajustaments de privacitat. Per a això, es pot desactivar la data de posició en els ajustaments de privacitat abans d'iniciar el viatge o abans d'abandonar el vehicle. Per tant, no es processaran dades de posició en el sentit del servei "posició d'aparcament".
Dades personals: Número d’identificació del vehicle (NIV), posició d'aparcament actual (amb precisió) en apagar el vehicle (treure la clau, prémer el botó d'arrencada/parada)
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 10 anys.
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei a l'usuari principal de conformitat amb el contracte).
Altres destinataris de les dades: cap
La funció "streaming multimèdia" permet utilitzar diferents serveis de transmissió de música directament en el sistema d'infotainment del vehicle, sense necessitat de connectar un telèfon intel·ligent o un altre dispositiu. Per a això, l'usuari principal ha de descarregar i instal·lar primer l'aplicació de transmissió en continu corresponent a través de la botiga In-Car.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), token d'autenticació del proveïdor de transmissió en continu, adreça IP
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Altres destinataris de les dades: el proveïdor de transmissió en continu corresponent Per al tractament de les dades en el marc del servei de transmissió en continu corresponent, són determinants les indicacions sobre protecció de dades d'aquest servei.
Amb aquesta funció, tant els usuaris principals i els usuaris poden desar la seva configuració personal del vehicle i "portar-la-hi" a altres vehicles Volkswagen equipats amb els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS de "VW Connect". L'emmagatzematge dels ajustaments del vehicle de nombrosos sistemes es desa de manera automàtica i, depenent de l'equipament, abasta des dels seients i els retrovisors fins als llums, el climatitzador i el sistema d’assistència al conductor.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ID del usuari, configuracions personals actuals del vehicle (entre altres, seient, retrovisors, llums, climatitzador, ajustaments del sistema d'assistència al conductor), últimes emissores de ràdio/aplicacions utilitzades, metadades necessàries per a la transmissió dels valors d'ajust (per exemple, ID de paràmetres, informació sobre canvis, números de versió i segell de temps)
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Altres destinataris de les dades: cap
L’administració de serveis permet als usuaris principals i als usuaris del vehicle activar i desactivar els SERVEIS EN LÍNIA MÒBILS disponibles en el vehicle i les funcions d'aquest, així com obtenir informació detallada sobre els paquets de serveis contractats i la seva durada.
A més (si el vehicle disposa d'aquesta funció), es poden configurar ajustaments de privacitat individuals. D'aquesta manera, es pot controlar quines dades poden sortir del vehicle. A més, les funcions "upgrades" adquirides i activades, així com les aplicacions In-Car, es mostren en l'àrea d'inici de sessió personal corresponent del navegador web. A més, l'usuari del vehicle rebrà una notificació en l'aplicació si no disposa d'una llicència VW Connect.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), estat d'activació dels serveis, nivell de privacitat (depenent del model)
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment o la preparació del contracte); article 6, apartat 1, lletra f del RGPD per a la notificació en cas de no disposar de llicència VW Connect (interessos legítims: informació publicitària dirigida als clients)
Altres destinataris de les dades: cap
La funció "cerca de destins especials en línia" permet buscar qualsevol destí dins d'Europa o Amèrica del Nord a través del sistema d'infotainment. Per a això, es disposa d'una base de dades amb milions d'entrades i un motor de cerca optimitzat. A més, es proporciona informació actualitzada diàriament sobre aquests destins, com els horaris d'obertura o els preus.
Dades personals: adreça IP del vehicle, ubicació del vehicle, TileID de la regió als voltants del vehicle, consulta de POI (categoria, text de cerca i àrea de cerca)
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: Per als usuaris principals i als usuaris: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei en el vehicle de conformitat amb el contracte)
Dades personals: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Països Baixos.; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Alemanya. (Aquests destinataris sols processen dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
Si l'usuari principal ha activat el servei "planificació de cites de servei", aquest rebrà, en cas de cites de servei necessàries (canvi d'oli, inspeccions i missatges d'advertiment seleccionats per Volkswagen AG), el concessionari Volkswagen (o, si és el cas, una sucursal comercial o un centre d'atenció telefònica designats pel concessionari Volkswagen) es posarà en contacte amb ell a través del canal de comunicació que hagi seleccionat (correu electrònic o telèfon) amb la finalitat de concertar una cita.
Per identificar els defectes del producte i corregir les deficiències, també es transmet l'estat de les sol·licituds de cites de servei al servei que les ha generat. Gràcies a la retransmissió, Volkswagen AG té la possibilitat d'identificar a temps les fallades en els processos i les causes associades a ells.
Si el concessionari Volkswagen indicat per l'usuari principal tanca el seu negoci o deixa de ser un concessionari Volkswagen i l'usuari principal encara no ha seleccionat un altre, la sucursal comercial responsable del país en qüestió es posarà en contacte amb ell en cas que sigui necessari dur a terme alguna revisió, per oferir-li una data de servei amb un concessionari Volkswagen adequat.
Tractem les dades de la seva sol·licitud de cita per al servei tècnic, amb la finalitat de millorar els nostres productes i processos comercials, la funcionalitat de la planificació de cites de servei per als clients, optimitzar els beneficis per als clients i corregir els defectes dels productes.
Analitzem les dades esmentades amb la finalitat de millorar el producte i garantir la qualitat de la planificació de cites de servei, així com per evitar interrupcions o retards en el procés de tramitació de les sol·licituds. Per a això, comprovem, per exemple, si s'han produït errors en la transmissió de dades al seu concessionari Volkswagen (per exemple, dades incompletes o retards en l'enviament de dades), amb la finalitat de detectar-los i solucionar-los a temps. D'aquesta manera, podem satisfer de la millor manera possible els desitjos del client quant a cites de servei i augmentar la seva satisfacció amb els serveis digitals.
A més, les dades esmentades es transmeten a la sucursal comercial responsable del país corresponent (en el cas d'Alemanya, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) per al control i la millora dels processos, per exemple, mitjançant auditories de qualitat. Les dades esmentades s'eliminaran després de cinc anys.
L'usuari principal pot desactivar en qualsevol moment el servei "planificació de cites de servei" i la transmissió de dades relacionada amb les necessitats de servei en la seva àrea d'inici de sessió personal en el navegador web o en els ajustaments de l’aplicació de "Volkswagen", així com seleccionar, modificar o eliminar el canal de comunicació desitjat o el seu concessionari Volkswagen.
Si el vehicle forma part d'una flota, el servei només podrà ser utilitzat per l'operador de la flota.
Dades personals: número d’identificació del vehicle (NIV), ID d’usuari, ID de la sol·licitud, motiu de la transmissió de dades (per exemple, una necessitat de servei concreta), quilometratge, marca, model, any del model, lletra distintiva del motor, lletres distintives del canvi, interval de manteniment de la inspecció, interval de manteniment de l'oli, missatges d'advertiment, segell de temps, moment en què s'activa l’indicador d'advertència, tractament, títol, nom i cognoms, canal de comunicació desitjat (telèfon/correu electrònic); per al tractament de dades en el marc de l'anàlisi: número d'identificació del vehicle, categoria de necessitat de servei, data d'enviament de la sol·licitud de cita de servei, concessionari Volkswagen seleccionat, cita de servei acordada. A més, el concessionari Volkswagen corresponent ens transmet les següents dades: número d'identificació del vehicle, hora de recepció del client potencial, hora de contacte i hora de tancament del client potencial.
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte), si és el cas, article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (per a la retransmissió de l'estat de la sol·licitud de cita de servei amb finalitats d'identificació, anàlisi i correcció de fallades/defectes del producte, així com per a la transmissió de dades a la sucursal comercial competent, en cas que el concessionari Volkswagen seleccionat hagi cessat la seva activitat o ja no sigui un concessionari de Volkswagen; vegi més amunt); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei en el vehicle de conformitat amb el contracte); per al tractament de dades en el marc de l'anàlisi: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: millora dels processos comercials i de la funcionalitat per al client de la planificació de cites de servei; optimització del benefici per al client; correcció d'errors del producte; control i millora de processos en el comerç; augment de la satisfacció del client amb els serveis).
Altres destinataris de les dades: Transmetem la sol·licitud de servei al concessionari de Volkswagen seleccionat per l’usuari principal o a una sucursal comercial responsable del país corresponent, i, si escau, a un centre d'atenció telefònica encarregat pel concessionari de Volkswagen o a una sucursal comercial encarregada pel concessionari de Volkswagen (en cas que el concessionari de Volkswagen l'encarregui, el centre d'atenció telefònica o la sucursal comercial corresponent només processaran les dades en nom seu i seguint les instruccions del concessionari Volkswagen que ho hagi encarregat). Si el concessionari Volkswagen seleccionat ha cessat la seva activitat o ja no opera com a concessionari Volkswagen, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya) actuarà en el nostre nom com a encarregat del tractament.
Si l’usuari principal ha triat el seu proveïdor de serveis preferit amb seu a Alemanya, Gran Bretanya, Itàlia, França, Japó, Irlanda, Txèquia, Espanya (incloses les Illes Canàries), Bèlgica, Suïssa, Suècia, Polònia, Hongria, Sèrbia, Dinamarca, Finlàndia, Estònia, Letònia, Lituània, Eslovènia, Romania, Bulgària, Eslovàquia, Grècia, Portugal, Noruega, Luxemburg, Àustria, Països Baixos, Montenegro, Bòsnia i Hercegovina, Croàcia, Albània, Macedònia del Nord, Malta, Xipre, Ucraïna, Liechtenstein o Islàndia, Volkswagen AG utilitza els següents encarregats del tractament: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya), dx.one GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya) i Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Alemanya). En relació amb l'ús de processadors de dades, no es pot descartar l'accés a les dades per part de processadors secundaris amb seu fora de la UE/EEE. Per garantir un nivell adequat de protecció de les seves dades personals, Volkswagen AG assegura aquesta transferència de dades amb les garanties adequades o obliga els seus processadors de dades a fer-ho quan sigui necessari. A més, en la mesura en què ho exigeixin les lleis de la declaració sobre protecció de dades, s'adoptaran altres mesures de protecció (per exemple, xifratge i disposicions contractuals addicionals) per garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals. Si els processadors o subprocessadors de dades amb seu als Estats Units estan certificats segons el marc de protecció de dades entre la UE i els Estats Units, s'aplica la decisió d'adequació UE-EUA i els Estats Units es consideren un tercer país segur referent a això.
Aquesta funció informa l'usuari principal de l'aplicació quan determinats serveis remots no estan disponibles pel fet que la bateria de 12 V té molt poca càrrega. A més, la funció ofereix a l'usuari principal la possibilitat d'activar l'assistència de la bateria d'alt voltatge per al vehicle. L'activació permetria utilitzar serveis remots amb el suport de la bateria d'alt voltatge.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), adreça IP, estat de la bateria de 12 V, estat d'activitat del vehicle
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a altres usuaris del vehicle sense contracte sobre els SERVEIS MÒBILS ONLINE: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims)
Altres destinataris de les dades: cap
El Battery Care Mode és una funció que optimitza el comportament d'envelliment de la bateria d'alt voltatge ajustant el límit superior de càrrega. L'usuari principal pot activar i desactivar aquesta funció a través de l'aplicació. L'opció dels ajustaments a través de l'aplicació només està disponible si l'usuari principal és l'últim usuari que ha iniciat sessió en el vehicle.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), dades d'ús de TI (ID d'usuari), dades d'ús del vehicle (estat d'activació de la funció, llindar de càrrega recomanat per a una càrrega que protegeixi la bateria)
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD
Altres destinataris de les dades: cap
L'usuari del vehicle pot veure la versió actual del programari instal·lat en el vehicle a través del mosaic "ID. programari" en el sistema d'infotainment del vehicle, així com en l'aplicació per a telèfons intel·ligents myVolkswagen, en el portal per a clients de flotes o també a través del servei d'atenció al client. Aquesta s'adapta constantment quan es produeixen canvis, per exemple, a través d'actualitzacions en el taller o actualitzacions OTA.
Dades personals: número d’identificació del vehicle (NIV), estat del programari
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte), article 6, apartat 1, lletra c del RGPD (Reglament 155 de la CEPE; compliment d'una obligació legal)
Altres destinataris de les dades: cap
El servei "indicacions de càrrega" recomana als usuaris principals i als usuaris, a través de l'aplicació, basant-se en l'ús de la bateria i el comportament de càrrega, l'ús del Battery Care Mode i ajustaments optimitzats per als ajustaments dels processos de càrrega, amb la finalitat de protegir la bateria d'alt voltatge.
Aquest servei està disponible per a tots els usuaris registrats del vehicle. D'aquesta manera, tots els usuaris registrats poden rebre avisos personalitzats per optimitzar el comportament d'envelliment de la bateria d'alt voltatge mitjançant l'ús dels ajustaments de càrrega. (El termini d'emmagatzematge o eliminació de les dades recopilades en el marc del servei d'indicacions de càrrega és de 30 dies).
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ID d'usuari, estat de càrrega de la bateria, mesura de la bateria, temperatura de la bateria, estat del connector de càrrega, segell de temps del viatge i estat del sistema de propulsió (encesa "apagada"/"encesa"), (l'abast de les dades personals processades pot ser reduït segons la versió del programari)
Base jurídica: Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: Art. 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei en el vehicle de conformitat amb el contracte per a l’usuari)
Altres destinataris de les dades: cap
El servei inicia el sistema d'infotainment de manera proactiva quan l'usuari principal encén la climatització (en l'aplicació de Volkswagen) o estableix una hora de sortida per climatitzar o carregar (en l'aplicació de Volkswagen o en el cotxe). L'inici ràpid automàtic del sistema d'infotainment només està disponible per a l'usuari principal, segons l'ús habitual del vehicle.
No obstant això, el sistema d'infotainment s'inicia automàticament en funció dels hàbits de l'usuari principal, independentment de l'últim usuari registrat en el vehicle.
Per poder utilitzar el servei "inici ràpid del sistema d'infotainment (automàtic)", és necessari activar en l'aplicació la funció "utilització optimitzada de la bateria" per a l'assistència de la bateria d'alt voltatge.
Les dades utilitzades en l'inici ràpid del sistema d'infotainment automàtic (arrencada immediata de l'aire condicionat i hores de sortida) s'esborren en 7 dies.
Les dades utilitzades de l’inici ràpid del sistema d'infotainment automàtic per aprendre rutines s'eliminen després de 90 dies.
El nombre d'hores de funcionament s'esborra per complir amb el límit màxim d'hores de funcionament del vehicle després de 15 anys.
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ID d'usuari, segell de temps del trajecte i estat del sistema de propulsió (encesa "apagada"/"encesa"), hores de sortida, hora d'inici del sistema d'infotainment, hora de finalització del sistema d'infotainment, nombre d'hores de funcionament (per complir amb el límit màxim d'hores de funcionament del vehicle) Només per al servei automàtic: predicció de l'hora d'inici d'un viatge, estat del model de rutina, estat del consentiment per a la recopilació de dades d'ubicació, dades d'ubicació (posició d'aparcament del vehicle (amb precisió de metres))
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l'usuari principal (compliment del contracte); per al servei automàtic: article 6, apartat 1, lletra a del RGPD per a l'usuari principal (consentiment); per a altres usuaris del vehicle sense contracte sobre els SERVEIS MÒBILS ONLINE: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interès legítim)
Altres destinataris de les dades: cap
Amb "bloquejar i desbloquejar", l'usuari principal pot accionar el tancament centralitzat del vehicle, fins i tot si no es troben en els voltants d'aquest. Aquesta funció requereix que l'usuari principal hagi completat prèviament el procés de Volkswagen Ident. Per la seva seguretat i com a protecció del joc, l'usuari principal ha d'introduir el seu S-Pin abans de cada bloqueig o desbloqueig.
Dades personals: número d’identificació del vehicle (NIV); ID d'usuari; informació sobre si les finestretes elèctriques, les portes, la porta del maleter i el compartiment del motor estan oberts o tancats, i si el vehicle està bloquejat o desbloquejat; data i hora del bloqueig i desbloqueig; quilometratge.
Base jurídica: Per a l'usuari principal: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte); per a cada usuari addicional del vehicle: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (interessos legítims: prestació del servei a l'usuari principal de conformitat amb el contracte).
Altres destinataris de les dades: cap
En "avís legal" del sistema d'infotainment es poden consultar els texts legals vigents, com la declaració sobre protecció de dades.
Dades personals: Número d’identificació del vehicle (NIV), adreça IP, codi del país, idioma
Les dades personals s'eliminaran a tot tardar després de 24 hores.
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Altres destinataris de les dades: cap
Mitjançant l'ús del servei de diagnòstic remot del vehicle ("remote diagnostics"), el client rep immediatament informació detallada sobre el problema en cas d'avaria, així com una recomanació sobre com procedir. La funció avalua les dades de diagnòstic transmeses prèviament de manera sense fil des del vehicle. El client pot iniciar la funció de diagnòstic del servei a través de l'aplicació de Volkswagen. Els resultats, juntament amb informació addicional i recomanacions, també es mostren en l'aplicació de Volkswagen. El client decideix per si mateix els passos a seguir, com concertar una cita amb el concessionari Volkswagen. De la mateixa manera, el client pot sol·licitar el diagnòstic remot del vehicle per telèfon a una persona de contacte de la seva elecció (Customer Interaction Center*1 , trucada d'assistència*2 i concessionari Volkswagen). Aquest informa el client sobre el resultat del diagnòstic remot del vehicle i, si és necessari, acorda amb ell els passos a seguir. L'últim diagnòstic realitzat es conserva durant 30 dies i, durant aquest període, tant el client com la persona de contacte triada pel client poden accedir a ell a través de l'aplicació de Volkswagen si és necessari.
*1 s. Part I -> F. Cartera de serveis -> 3. Processament de dades en el Costumer Interaction Center ("CIC", servei d’atenció al client Volkswagen)
*2 s. Part I -> F. Cartera de serveis -> 16. Trucada d'assistència (We Connect/VW Connect)
Dades personals: número d'identificació del vehicle (NIV), ID d'usuari del client (compte d’usuari Volkswagen ID); UUID per a l'ID d'usuari del client; dades de diagnòstic del vehicle (és a dir, dades d'identificació del dispositiu de control, dades d’emmagatzematge d'esdeveniments)
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD per a l’usuari principal (compliment del contracte).
Altres destinataris de les dades: Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Alemanya; Concentrix Holding Germany GmbH, Tullnaustr. 20, 90402 Nürnberg, Deutschland; el seu concessionari; IAV GmbH, Carnotstraße 1, 10587 Berlin, Alemanya; Infosys Limited Zweigniederlassung Deutschland, Bockenheimer Landstraße 2-4, 60306 Frankfurt am Main, Alemanya; altres destinataris de dades que figuren a l’apartat general de l’IPD sota Destinataris de les dades: CARIAD SE, Amazon Web Services, Inc. ("AWS"), Amazon Web Services EMEA SARL (Aquests destinataris sols processen dades personals per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions).
La funció "recomanacions de càrrega" del servei recomanacions en temps real li recomana un punt de càrrega pròxim quan li queda poca autonomia. Això es fa a través d'una finestra emergent en la pantalla del sistema d’infotainment, que també inclou una oferta de l'operador de punts de càrrega corresponent (per exemple, descompte en la càrrega, cafè gratis, etc.) que col·labora amb Volkswagen AG. Pot desar l'oferta per a més tard o navegar directament fins al punt de càrrega. En aquest últim cas, en arribar al seu destí, se li recordarà l'oferta mitjançant una finestra emergent i podrà transferir el bo necessari al seu telèfon intel·ligent en la vista detallada. La funció "recomanacions de càrrega" només es pot utilitzar si Volkswagen AG pot accedir a la ubicació del vehicle (geolocalització) i processar aquestes dades. A més, s'utilitza el número d'identificació del vehicle (NIV) pseudonimitzat per poder assignar ofertes al seu vehicle. La pseudonimització del NIV implica l'eliminació de totes les dades d'identificació personal directes. Es conservaran les dades d'identificació indirectament reconduïbles (pseudònims). A més, el seu ID d'usuari es processa per poder desar les ofertes que hagi marcat en el servidor.
Aquesta funció estarà disponible al llarg de 2025 en els següents mercats: el Regne Unit, França, Itàlia, Espanya, Suècia, Dinamarca, Noruega, Finlàndia, Bèlgica, Països Baixos, Luxemburg, Àustria, Suïssa, Portugal i Polònia.
Volkswagen AG elimina totes les dades personals després de 90 dies (prestació del servei) o 13 mesos (anàlisi de rendiment) o de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
Dades personals: NIV pseudonimitzat, ID d'usuari, dades mestres del vehicle, geolocalització, comportament de clics i ús, segell de temps
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Amb la finalitat de garantir una prestació estable del servei i d'identificar i esmenar possibles irregularitats en el funcionament d'aquest, es duu a terme una supervisió contínua de la disponibilitat del servei mitjançant el registre i el processament de punts de dades individuals al llarg de l'ús del servei. Això només és possible si també es recopila el NIV pseudonimitzat com a identificador. Per garantir la traçabilitat i l'anàlisi d'errors en cas de consultes de clients relacionades amb fallades tècniques, també es registra l’ID d'usuari. A més, processem informació sobre la reproducció dels anuncis i la interacció de l'usuari amb l'anunci per poder determinar si un anunci ha atret l'usuari i, sobre aquesta base, poder continuar rebent anuncis publicitaris de socis publicitaris per a la prestació del servei.
Volkswagen AG elimina totes les dades personals després de tres mesos o de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
Dades personals: NIV pseudonimitzat, ID d'usuari, dades mestres del vehicle, geolocalització, comportament de clics i ús, segell de temps
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Utilitzem proveïdors de serveis d'infraestructura i allotjament com a encarregats del tractament, que processen les dades exclusivament per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions. El tractament de dades es realitza només dins de la Unió Europea o de l'Espai Econòmic Europeu. En la mesura en què el tractament es realitzi en tercers països (és a dir, països que no són membres de la Unió Europea ni de l'Espai Econòmic Europeu) per als quals la Comissió Europea no hagi determinat un nivell adequat de protecció de dades, per exemple, per part dels nostres encarregats del tractament (o encarregats secundaris), Volkswagen AG s'assegurarà que s'adoptin les mesures contractuals, tècniques o organitzatives adequades i necessàries per garantir un nivell adequat de protecció de dades en el tractament de les seves dades personals. Això pot fer-se, en particular, mitjançant la formalització de les denominades clàusules contractuals tipus de la UE, que pot consultar aquí https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?eliuri=eli%3Adec_impl%3A2021%3A914%3Aoj&locale=de.
A partir de les dades recopilades per a la prestació del servei, es duen a terme diverses anàlisis de rendiment en el marc d'informes mensuals, que Volkswagen AG utilitza per millorar contínuament el servei.
Volkswagen AG elimina totes les dades personals després de tretze mesos o de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
Dades personals: NIV pseudonimitzat, ID d'usuari, dades mestres del vehicle, geolocalització, comportament de clics i ús, segell de temps
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra f del RGPD (Volkswagen AG té un interès legítim a tractar les dades personals esmentades anteriorment amb la finalitat de poder millorar contínuament el servei de recomanacions en temps real).
Altres destinataris de dades: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irlanda; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Alemanya (Aquest destinatari sols processa dades per encàrrec nostre i seguint les nostres indicacions).
Ajustaments de preferències a través de l'aplicació de Volkswagen
A través de l'aplicació de Volkswagen, pot especificar les categories d'ofertes (per exemple, supermercats, restaurants i cafeteries o aparcaments) sobre les quals desitja rebre recomanacions en el vehicle i amb quina freqüència (per exemple, entre 3 i 6 vegades per setmana). Per a això, ha d'estar registrat en l'aplicació de Volkswagen i haver vinculat el seu vehicle a l'aplicació. Aquesta funció només es pot utilitzar si Volkswagen AG accedeix al seu ID d'usuari per poder desar les seves preferències en el servidor.
Dades personals: ID d’usuari
Base jurídica: article 6, apartat 1, lletra b del RGPD (per al compliment del contracte).
Termini de supressió: Volkswagen AG elimina totes les dades personals de conformitat amb els requisits legals, per exemple, tan aviat com desaparegui la finalitat per a la qual van ser recopilades i sempre que l'eliminació no entri en conflicte amb altres obligacions de conservació.
Recopilem dades sobre el comportament de càrrega del seu vehicle a través de "Charging Data" i "Charging Control". Aquestes dades es transmeten a Volkswagen Group Info Services AG, que les reenvia al proveïdor de serveis amb el qual vostè ha formalitzat un contracte. Aquestes dades es faciliten al proveïdor de serveis que vostè hagi seleccionat perquè pugui utilitzar correctament un producte de "Charging" acordat contractualment amb el seu proveïdor de serveis (per exemple, avaluació estadística i visualització del comportament de càrrega i de les tarifes de càrrega aplicables).
Dades personals (en relació amb les Charging Data): Número d'identificació del vehicle (NIV), compte d’usuari Volkswagen ID, estat de l'encesa (encesa/apagada), posició d'aparcament del vehicle, quilometratge, marca de temps (hora de conducció, hora de sortida), dades de càrrega (estat de càrrega actual, tipus i naturalesa del procés de càrrega (corrent altern, corrent continu), potència, configuració, temps objectiu de càrrega, estat de càrrega, temps de càrrega restant, velocitat de càrrega), autonomia elèctrica de la bateria, estat de la connexió de (tots dos) endolls del cable de càrrega, estat general de les finestretes i portes.
Dades personals (en relació amb el Charging Control): Estat de càrrega (segell de temps de l'última modificació de l'estat de càrrega, velocitat de càrrega, estat de càrrega de la bateria actual, temps de càrrega restant), camps de dades genèriques (NIV, ID de subscripció, segell de temps del vehicle, inici/fi del procés de càrrega, hora local del vehicle, marca del vehicle VW), perfil de càrrega (ID, nom, estat de càrrega actual mín./màx., temporitzador de càrrega, temporitzador de sortida, estat de càrrega actual objectiu), prova de capacitat (capacitats del vehicle, capacitats del vehicle de l'usuari, quilometratge)
Base jurídica (en relació amb les Charging Data): Art. 6, apartat 1, lletra a del RGPD (consentiment) o Art. 6, apartat 1, lletra b del RGPD (contracte de l'usuari amb el proveïdor de serveis)
Base jurídica (en relació amb el Charging Control): Article 6, apartat 1, lletra b) del RGPD (contracte de l'usuari amb el proveïdor de serveis)
Altres destinataris de les dades: Volkswagen Group Info Services AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya, diferents socis de cooperació (com a responsables independents del tractament de dades)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).