Aquesta política de privacitat conté informació important sobre els vostres drets en relació amb el tractament de les vostres dades personals, així com les bases jurídiques que fonamenten el tractament de les dades personals que recollim dins el marc de la utilització de la Volkswagen ID o que ens proporcioneu. No tenim intenció de recollir dades d’infants.
Tingueu en compte que, com a empresa alemanya, estem subjectes a la legislació alemanya, inclòs el Reglament (UE) núm. 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d’abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades i pel qual es deroga la Directiva 95/46/CE (Reglament general de protecció de dades) (“RGPD”), també quan tractem dades personals de persones amb residència permanent fora d’Alemanya. La informació requerida per la legislació alemanya i per l’RGPD en relació al tractament de les vostres dades personals es pot consultar a la Part I d'aquesta política de privacitat. Paral·lelament, podem estar subjectes fins a cert punt per les lleis nacionals d'altres països. Si teniu la vostra residència permanent en un país mencionat a la Part II d'aquesta política de privacitat, allí hi trobareu informació addicional.
Part I
Gràcies per utilitzar el compte d’usuari de Volkswagen ID (“Volkswagen ID”). L’entitat responsable per a Volkswagen ID és Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya, vw@volkswagen.de, inscrita al Registre Mercantil del Jutjat de Primera Instància de Braunschweig amb el número HRB 100484 (“Volkswagen AG”, “nosaltres”, “-nos” o “el/la nostre/a”).
A continuació, us informem sobre la recollida, el tractament i l’ús de les vostres dades personals dins el marc de la utilització de la Volkswagen ID.
Si visiteu únicament la pàgina principal de Volkswagen ID sense registrar-vos ni iniciar sessió, tractarem les vostres dades de registre següents:
- L’adreça IP
- El sistema operatiu utilitzat
- El navegador utilitzat i la resolució de pantalla configurada
- La data i l’hora de la vostra visita
Volkswagen AG tracta aquestes dades per l’interès legítim (article 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD) de Volkswagen AG a poder-vos mostrar correctament el lloc web. Les dades de registre es conservaran durant un mes i posteriorment se suprimiran.
Volkswagen AG utilitza diverses cookies als seus llocs web. Les cookies són petits arxius amb informació de configuració que es guarden al vostre terminal. Les cookies es poden dividir en tres categories. Hi ha cookies imprescindibles per a la funcionalitat del lloc web (les anomenades cookies funcionals), cookies que augmenten la comoditat en visitar el lloc web (les anomenades cookies de comoditat) i cookies que s’utilitzen per a la creació d’un perfil d’ús pseudonimitzat (les anomenades cookies de rastreig). L’ús de les cookies funcionals és necessari per a possibilitar-vos la visita al lloc web. El tractament tindrà lloc sobre la base de l’execució del contracte (prestació del servei “Volkswagen ID”, article 6, apartat 1, lletra b) de l’RGPD). Trobareu més informació sobre les nostres cookies a Política de cookies.
Si us registreu per obtenir una Volkswagen ID, podreu iniciar sessió a diversos serveis, aplicacions i llocs web de Volkswagen AG o de tercers, i podreu gestionar les vostres dades en qualsevol moment al compte d’usuari de Volkswagen ID. A continuació, es descriuen detalladament els objectius del tractament, el tractament en si i la base jurídica corresponent.
1. Registre per a una Volkswagen ID
Per crear una Volkswagen ID us heu de registrar amb una adreça de correu electrònic i una contrasenya. Per determinar els textos legals aplicables, haureu de triar també un país i una regió preseleccionats en funció de la vostra adreça IP. Per tal de verificar el vostre registre per a la Volkswagen ID, fem servir l’anomenat mètode “Double-Opt-In” (doble consentiment). Això vol dir que us enviarem un correu electrònic amb una petició de confirmació a l’adreça de correu electrònic indicada. El tractament tindrà lloc sobre la base de l’execució del contracte (prestació del servei “Volkswagen ID”, article 6, apartat 1, lletra b) de l’RGPD).
A la Volkswagen ID, a més d’emplenar els camps obligatoris, l’adreça de correu electrònic i contrasenya, podeu indicar altres dades personals voluntàriament. Volkswagen AG desarà les dades al vostre compte d’usuari de Volkswagen ID:
-Nom i cognom
-Tractament i títol
-Data de naixement
-Adreça
-Número de telèfon
-Idioma preferit
-Imatge de perfil
En cas que no proporcioneu aquesta informació addicional o proporcioneu informació incorrecta, és possible que no pugueu utilitzar altres serveis digitals associats a la vostra Volkswagen ID si aquesta informació és necessària per a fer servir aquest altre servei digital. Tanmateix, això no us impedirà crear una Volkswagen ID.
Aquestes dades es guardaran a la Volkswagen ID sobre la base de l’execució del contracte (prestació del servei “Volkswagen ID”, article 6, apartat 1, lletra b) de l'RGPD).
2. Utilització de la Volkswagen ID per iniciar sessió als serveis, a les aplicacions i als llocs web
-
Amb la vostra Volkswagen ID podreu registrar-vos a diversos serveis, aplicacions i llocs web, el proveïdor dels quals podem ser nosaltres o també tercers. Per iniciar sessió amb la vostra Volkswagen ID, heu d’utilitzar l’adreça de correu electrònic i la contrasenya especificades durant el registre. En alguns serveis, també podeu iniciar sessió amb la Volkswagen ID mitjançant el vostre terminal, escanejant un codi que es mostra durant el procés d’inici de sessió.
Si utilitzeu una aplicació de Volkswagen AG amb escàner de codis, podeu escanejar el codi amb l’escàner del terminal i fer servir també les dades d’inici de sessió que ja heu introduït a l’aplicació per iniciar la sessió al terminal (per exemple, el vehicle). Després d'escanejar el codi, haureu de confirmar que utilitzeu les dades d’inici de sessió per registrar-vos amb un altre terminal (per exemple, un vehicle). Us registrareu automàticament a l'altre terminal (per exemple, el vehicle).
Si no feu servir una aplicació de Volkswagen AG amb escàner de codis, podeu escanejar el codi amb la funció de la càmera del terminal i iniciar sessió al navegador. Després d'iniciar sessió, haureu de confirmar que utilitzeu les dades d’inici de sessió per registrar-vos a un altre terminal (per exemple, un vehicle). Us registrareu automàticament a l'altre terminal (per exemple, el vehicle).
En el primer inici de sessió a un servei, aplicació o lloc web, se us demanarà que doneu el vostre consentiment per a l'accés a les vostres dades de la Volkswagen ID necessàries per a la prestació del servei. Si autoritzeu l’accés al servei, l’aplicació o el lloc web, Volkswagen AG transmetrà les dades de la vostra Volkswagen ID al proveïdor del servei, l’aplicació o el lloc web.
En cas que Volkswagen AG presti serveis, aplicacions o llocs web de manera gratuïta i, per tant, no contragueu una obligació continuada, l’accés per part del servei, l’aplicació o el lloc web a les dades personals a la vostra Volkswagen ID es basa en el vostre consentiment (article 6, apartat 1, lletra b) de l'RGPD), un cop hàgiu donat al servei el vostre consentiment per a accedir a aquestes dades.
En cas que Volkswagen AG presti de manera continuada serveis, aplicacions o llocs web subjectes a remuneració i contragueu així una obligació continuada, l’accés dels serveis, les aplicacions o llocs web a les dades personals a la vostra Volkswagen ID tindrà lloc sobre una base contractual (article 6, apartat 1, lletra b) de l'RGPD), un cop hàgiu atorgat al servei l’autorització per a accedir a aquestes dades.
3. Administració de la Volkswagen ID
Podeu modificar les vostres dades en qualsevol moment al compte d’usuari de Volkswagen ID. Heu d’utilitzar l’adreça de correu electrònic i la contrasenya especificades durant el registre.
A més, podreu retirar l’autorització per a accedir a les vostres dades personals als serveis concrets o a tots el serveis els quals us hàgiu registrat amb la vostra Volkswagen ID. En cas que Volkswagen AG presti de manera continuada serveis subjectes a remuneració, la retirada de l’autorització d’accés a les dades es podrà supeditar a que es rescindeixi abans el contracte de prestació dels serveis. Aquesta limitació no existeix en el cas de serveis prestats per tercers, atès que existeix una relació contractual directa entre vós i el respectiu tercer. La retirada de l’autorització d’accés a les dades tindrà exclusivament efectes futurs. El respectiu proveïdor de serveis serà informat sobre la retirada del consentiment per a la vinculació automàtica entre la Volkswagen ID i els serveis associats prestats per aquest proveïdor de serveis. Tanmateix, és possible que les dades que ja s’hagin transmès abans de la retirada del consentiment encara siguin tractades pel respectiu proveïdor de serveis en cas que això sigui necessari per prestar-vos els serveis corresponents. Trobareu informació referent a aquest tema a la declaració de privacitat de cadascun dels serveis que utilitzeu. Al [compte d’usuari de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) trobareu una vista general dels serveis als quals us heu registrat amb la vostra Volkswagen ID. A més, allà podreu administrar les vostres autoritzacions atorgades.
També podreu esborrar (excepte la vostra adreça de correu electrònic i la contrasenya) totes les dades personals o dades personals concretes de la Volkswagen ID sense haver d’esborrar completament la Volkswagen ID. Tanmateix, això no afectarà el tractament de dades personals amb finalitats d’un servei si ja havíeu atorgat a aquest servei l’autorització per a l’accés i, per tant, ja s’havien transmès dades personals al proveïdor de serveis. El tractament de les vostres dades en relació amb el servei concret es regirà per la declaració de privacitat del servei en qüestió.
Teniu la possibilitat d’esborrar el vostre Volkswagen ID a l’opció del menú “Configuració del compte”. Si feu això, suprimireu les vostres dades personals sempre que no estiguem obligats a conservar les dades durant més temps per altres motius (en particular, per motius de legislació mercantil o fiscal). En aquest cas se suprimiran les dades a tot tardar quan deixi d’existir aquest motiu. En cas que les dades encara siguin necessàries per a la tramitació de reclamacions derivades de contractes amb nosaltres, no se suprimiran les dades fins que s'hagin tramitat aquestes reclamacions.
A través del Customer Interaction Center (CIC), teniu l’opció de posar-vos en contacte amb nosaltres si teniu dubtes sobre les aplicacions, els serveis i els llocs web de Volkswagen AG (per exemple, per correu postal, correu electrònic, mitjançant el formulari de contacte o per telèfon). En aquest cas, Volkswagen AG tracta les dades personals necessàries (per exemple, nom, adreça de correu electrònic, adreça postal, número de telèfon, país i idioma) per processar la vostra sol·licitud i proporcionar assistència al client. A més, en relació amb la vostra sol·licitud us enviarem un correu electrònic on us demanarem el vostre consentiment explícit per a la recollida i el tractament de les vostres dades personals. A la política de protecció de dades del CIC trobareu més informació sobre la protecció de dades quan utilitzeu el CIC.
Si el Customer Interaction Center (CIC) no pot resoldre el problema, trucarà a l’equip de Volkswagen ID per tal que el processi i hi trobi una solució. L’equip de Volkswagen ID tractarà les dades personals necessàries per processar la vostra sol·licitud.
Sempre que identifiquem que estem autoritzats a escriure-us per motius contractuals, farem servir les dades de la Volkswagen ID i dels serveis associats per informar-vos, p. ex., sobre l’expiració de llicències (article 6, apartat 1, lletra b) de l’RGPD).
Amb aquesta finalitat es tracten, entre d’altres, les dades següents:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)
-Informació personal (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades de les transaccions (p. ex., estacionaments completats)
-Dades del vehicle (p. ex., vehicles registrats al sistema de navegació integrat)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., darrers inicis de sessió als serveis, ús de funcions)
-Dades de campanyes (p. ex., data i contingut de l'enviament de les últimes campanyes)
Totes les dades anteriorment esmentades es fan servir també per dur a terme anàlisis addicionals per assegurar i monitorar la qualitat de les dades (p. ex., identificació de dades absents o corruptes). La base jurídica per a aquests tractaments de dades és l’interès legítim en la comunicació contractual, per tal de garantir una comunicació sense errades (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
*Aquest apartat no és aplicable als residents permanents a Alemanya
Si voleu rebre publicitat personalitzada de Volkswagen AG, heu de donar el vostre consentiment per al tractament de dades per a aquesta finalitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l'RGPD). Si doneu el vostre consentiment, Volkswagen AG tractarà les dades personals del compte d'usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Un cop donat el consentiment, es tracten les dades següents:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)
-Informació personal (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades de les transaccions (p. ex., estacionaments completats)
-Dades del vehicle (p. ex., vehicles registrats al sistema de navegació integrat)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., darrers inicis de sessió als serveis, ús de funcions)
-Dades de campanyes (p. ex., data i contingut de l'enviament de les darreres campanyes)
Totes les dades anteriorment esmentades es fan servir també per dur a terme anàlisis addicionals per assegurar i monitorar la qualitat de les dades (p. ex., identificació de dades absents o corruptes). La base jurídica per a aquests tractaments de dades és l’interès legítim en la comunicació contractual, per tal de garantir una comunicació sense errades (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
En cas de residents permanents a Alemanya, Volkswagen AG tractarà també dades d’ubicació (p. ex., dades de GPS).
El tractament d’aquestes dades respon a les finalitats següents:
Enquestes i publicitat personalitzada, com ara informació, ofertes, descomptes sobre productes nous i existents de Volkswagen AG (p. ex., serveis We, vehicles i productes relacionats amb els vehicles) i productes de Volkswagen Group Charging GmbH (p. ex., targeta de càrrega Elli), així com sobre productes de les filials nacionals de Volkswagen Financial Services AG (p. ex., arrendament financer) o informació i invitacions a programes de manteniment i fidelitat, l’enviament de revistes per a clients, actes per a clients o sobre productes (p. ex., proves de conducció, llançament de productes, presentacions de productes), fires i esdeveniments. Amb aquest propòsit, Volkswagen AG es posarà en contacte amb vós, mitjançant les dades de contacte que hàgiu facilitat, a través d'un missatge (correu electrònic, SMS, notificació a l’aplicació, notificació push) i per telèfon. En cas de residents permanents a Bèlgica i Polònia, Volkswagen AG es posarà en contacte amb vós a través dels canals que hàgiu triat.
Per tal de millorar les comunicacions publicitàries, Volkswagen AG pseudonimitza i segmenta les dades personals desades al vostre compte d’usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Sempre que doneu el vostre consentiment per a finalitat publicitària (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD), Volkswagen AG empra els resultats de la segmentació i en relaciona directament les dades amb les dades personals esmentades anteriorment. Per a més informació sobre els procediments de pseudonimització i segmentació de les vostres dades, consulteu l’apartat “Segmentació per a millorar les comunicacions publicitàries” de les polítiques de protecció de dades de cadascun dels serveis que utilitzeu. Podeu accedir en qualsevol moment als serveis que utilitzeu i als serveis relacionats amb el compte d’usuari de Volkswagen ID a través del [portal de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page), a l’opció del menú “Aplicacions connectades”.
Per tal de personalitzar la publicitat, Volkswagen AG tracta les dades sobre la vostra conducta d’usuari en relació amb l’enviament de publicitat (p. ex., si obriu el missatge de correu electrònic o cliqueu als enllaços que s’hi inclouen). A partir d'aquesta informació, Volkswagen AG dedueix quins són els temes que més us interessen. D’aquesta manera, la publicitat que rebreu en el futur s'adaptarà millor a les vostres necessitats (p. ex., si cliqueu un enllaç o publicitat col·locada en una zona concreta d'un missatge de correu electrònic, rebreu principalment missatges de correu electrònic sobre el tema en qüestió).
Si hi heu registrat algun vehicle, Volkswagen AG en tracta el número d’identificació i enriqueix les dades (en brut) esmentades anteriorment amb altres dades sobre l’equipament del vehicle i crea segments. El segments permeten identificar i analitzar els vostres interessos i necessitats individuals i contactar-vos en conseqüència.
El tractament descrit de les vostres dades té lloc sobre la base del vostre consentiment atorgat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l'RGPD) per a la publicitat personalitzada per part de Volkswagen AG.
Per descomptat, podeu retirar en qualsevol moment els vostres consentiments per a la publicitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD) a Volkswagen AG, sense indicar-ne el motiu i amb efecte immediat per al futur, tot enviant un missatge de correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de, a través de l’enllaç de retirada del consentiment que s’inclou als missatges o mitjançant les dades de contacte que s’inclouen a l’avís legal o des del compte d’usuari de Volkswagen ID. Si retireu el consentiment, Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries. No obstant això, la retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la retirada.
Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries si durant tres anys no es posa en contacte amb vós amb aquesta finalitat. Volkswagen AG esborrarà les vostres dades al cap de cinc anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
*Aquest apartat només és aplicable als residents permanents a Alemanya
Si voleu rebre publicitat personalitzada de Volkswagen AG, heu de donar el vostre consentiment per al tractament de dades per a aquesta finalitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l'RGPD). Si doneu el vostre consentiment, Volkswagen AG tractarà les dades personals del compte d'usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Un cop donat el consentiment, es tracten les dades següents:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)
-Informació personal (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades de les transaccions (p. ex., estacionaments completats)
-Dades del vehicle (p. ex., vehicles registrats al sistema de navegació integrat)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., darrers inicis de sessió als serveis, ús de funcions)
-Dades de campanyes (p. ex., data i contingut de l'enviament de les últimes campanyes)
Totes les dades anteriorment esmentades es fan servir també per dur a terme anàlisis addicionals per assegurar i monitorar la qualitat de les dades (p. ex., identificació de dades absents o corruptes). La base jurídica per a aquests tractaments de dades és l’interès legítim en la comunicació contractual, per tal de garantir una comunicació sense errades (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
En cas de residents permanents a Alemanya, Volkswagen AG tractarà també dades d’ubicació (p. ex., dades de GPS).
El tractament d’aquestes dades respon a les finalitats següents:
Enquestes i publicitat personalitzada, com ara informació, ofertes, descomptes sobre productes nous i existents de Volkswagen AG (p. ex., serveis We, vehicles i productes relacionats amb els vehicles) i productes de Volkswagen Group Charging GmbH (p. ex., targeta de càrrega Elli), així com sobre productes de les filials nacionals de Volkswagen Financial Services AG (p. ex., arrendament financer) o informació i invitacions a programes de manteniment i fidelitat, l’enviament de revistes per a clients, actes per a clients o sobre productes (p. ex., proves de conducció, llançament de productes, presentacions de productes), fires i esdeveniments.
Amb aquest propòsit, Volkswagen AG es posarà en contacte amb vós, mitjançant les dades de contacte que hàgiu facilitat, a través d'un missatge (correu electrònic, SMS, notificació a l’aplicació, notificació push) i per telèfon. En cas de residents permanents a Bèlgica i Polònia, Volkswagen AG es posarà en contacte amb vós a través dels canals que hàgiu triat.
Per tal de personalitzar la publicitat, Volkswagen AG tracta les dades sobre la vostra conducta d’usuari en relació amb l’enviament de publicitat (p. ex., si obriu el missatge de correu electrònic o cliqueu als enllaços que s’hi inclouen). A partir d'aquesta informació, Volkswagen AG dedueix quins són els temes que més us interessen. D’aquesta manera, la publicitat que rebreu en el futur s'adaptarà millor a les vostres necessitats (p. ex., si cliqueu un enllaç o publicitat col·locada en una zona concreta d'un missatge de correu electrònic, rebreu principalment missatges de correu electrònic sobre el tema en qüestió).
Per tal de millorar les comunicacions publicitàries, Volkswagen AG pseudonimitza i segmenta les dades personals desades al vostre compte d’usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Sempre que doneu el vostre consentiment per a finalitat publicitària (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD), Volkswagen AG empra els resultats de la segmentació i en relaciona directament les dades amb les dades personals esmentades anteriorment. Per a més informació sobre els procediments de pseudonimització i segmentació de les vostres dades, consulteu l’apartat “Segmentació per a millorar les comunicacions publicitàries” de les polítiques de protecció de dades de cadascun dels serveis que utilitzeu. Podeu accedir en qualsevol moment als serveis que utilitzeu i als serveis relacionats amb el compte d’usuari de Volkswagen ID a través del [portal de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page), a l’opció del menú “Aplicacions connectades”.
A més, teniu la possibilitat de combinar les vostres dades d’utilització generades als serveis digitals amb les vostres dades que consten a la Volkswagen ID. Aquesta combinació serveix per a la personalització dels serveis digitals, així com de la publicitat (p. ex., de les campanyes de publicitat personalitzades). Aquest tractament només tindrà lloc si ens heu atorgat el consentiment corresponent (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD).
A la política de protecció de dades del serveis en qüestió trobareu detalls sobre la recollida de les dades d’utilització als serveis digitals. Per descomptat, podeu retirar en qualsevol moment els vostres consentiments per a la publicitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD) a Volkswagen AG, sense indicar-ne el motiu i amb efecte immediat per al futur, tot enviant un missatge de correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de, a través de l’enllaç de retirada del consentiment que s’inclou als missatges o mitjançant les dades de contacte que s’inclouen a l’avís legal o des del compte d’usuari de Volkswagen ID. Si retireu el consentiment, Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries. No obstant això, la retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la retirada.
Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries si durant tres anys no es posa en contacte amb vós amb aquesta finalitat. Volkswagen AG esborrarà les vostres dades al cap de cinc anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
*Aquest apartat és aplicable, amb independència de la residència permanent, a persones que atorguin el seu consentiment a partir del 31.10.2024.
Si voleu mantenir-vos al corrent i rebre de Volkswagen, a través de les vostres opcions de contacte, informació que us sigui personalment rellevant sobre productes i serveis actuals del món Volkswagen, podeu atorgar el vostre consentiment per a la publicitat/comunicació personalitzada per part de Volkswagen AG (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD). Amb aquesta finalitat, Volkswagen AG tractarà les vostres dades referents a l'ús del món Volkswagen, crearà un perfil de client individual i personalitzarà per a vós la publicitat/comunicació:
-El món Volkswagen engloba tots els productes i serveis de Volkswagen AG i d'empreses que hi estiguin vinculades (p. ex., Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)), així com dels seus concessionaris.
-Les vostres dades engloben totes les dades referents a productes i serveis que utilitzeu amb el vostre compte d'usuari de Volkswagen centralitzat (Volkswagen ID) o que hi estiguin vinculats, així com dades de vehicles que hàgiu encarregat o adquirit. Hi pertanyen, entre d'altres, totes les vostres
o dades de contacte (p. ex., nom, adreça, opcions de contacte),
o dades contractuals (p. ex., contractes d'arrendament o de tarifa de càrrega associats),
o dades mestres de vehicles (p. ex., dades de producció i d'equipament),
o dades d'utilització de vehicles (p. ex., comportament de conducció i utilització, així com ús de funcions de tots els vostres vehicles registrats (p. ex., sistema d'infotainment, actualitzacions del programari i de funcions, sistemes d'assistència al conductor, dades de sensors)),
o dades d'ubicació (p. ex., dades de posició GPS, rutes desades, llocs visitats),
o utilització en línia i conducta d'usuari (p. ex., ús de les nostres aplicacions o publitrameses i comportament de clic, dades de campanyes, configuracions de vehicles desades, socis preferits, ús de llocs web).
-Mitjançant el tractament de les vostres dades, Volkswagen AG crea el vostre perfil de client individual. En el procés, les vostres dades podran ser combinades amb dades socioeconòmiques (p. ex., nivell de formació, professió, estrat social) i informació accessible públicament (p. ex., dades meteorològiques), segmentades i avaluades estadísticament, també per tal de valorar i millorar els èxits de la publicitat i de les campanyes. Amb aquesta finalitat, Volkswagen AG utilitza també la intel·ligència artificial (IA). En aquest context, la IA es refereix a l'ús de tecnologies avançades adequades que ens permeten analitzar i utilitzar de manera eficient interaccions i dades de clients. Els sistemes d'IA poden tractar grans volums de dades, identificar patrons de comportament dels nostres clients així com probabilitats i, sobre la base d'aquestes anàlisis, oferir-vos recomanacions personalitzades.
-La publicitat/comunicació personalitzada per a vós engloba, en particular, informació i ofertes referents a productes actuals i nous —entre els quals s'hi compten accessoris i serveis—, incloent-hi comunicacions sobre innovacions tècniques, serveis Connect, ofertes (subsegüents) sobre possibilitats d'arrendament i finançament i productes d'assegurança, productes pertanyents a l'àmbit dels serveis de càrrega i mobilitat, així com paquets de manteniment i serveis, proves de conducció, sorteigs, enquestes, invitacions a programes de servei i fidelitat i esdeveniments del món Volkswagen (p. ex., Volkswagen AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)). Amb aquesta finalitat, Volkswagen AG podrà adreçar-se a vós a través de les vostres opcions de contacte (p. ex., per telèfon, correu electrònic, SMS, notificació push (a l'aplicació o al vehicle)). En cas que la normativa nacional requereixi l'elecció explícita de les opcions de contacte, Volkswagen AG us contactarà a través dels canals que hàgiu triat.
Totes les dades anteriorment esmentades es fan servir també per dur a terme anàlisis addicionals per assegurar i monitorar la qualitat de les dades (p. ex., identificació de dades absents o corruptes). La base jurídica per a aquests tractaments de dades és l’interès legítim en la comunicació contractual, per tal de garantir una comunicació sense errades (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
Volkswagen AG també podrà anonimitzar les vostres dates sobre la base d'un interès legítim (art. 6, apartat 1, frase 1, lletra f) de l’RGPD) per tal de desenvolupar mètodes automàtics d'identificació de patrons. Aquests mètodes ens ajuden, per exemple, a entendre millor els patrons de decisió i, per consegüent, els interessos dels nostres clients. Les dades anonimitzades no són atribuïbles, i en cap moment s'assignen les dades provinents del mètode d'identificació de patrons a les dades de la vostra Volkswagen ID. Els patrons així creats ens ajuden a oferir-vos recomanacions i publicitat personalitzada, sempre que es hàgiu atorgat el consentiment pertinent (art. 6, apartat 1, frase 1, lletra a) de l’RGPD).
Podeu accedir en qualsevol moment als serveis que utilitzeu i als serveis relacionats amb el compte d’usuari de Volkswagen ID a través del portal de Volkswagen ID, a l’opció del menú “Aplicacions connectades”. Tingueu en compte que no es mostraran les aplicacions per a les quals no pugueu retirar les autoritzacions.
El vostre consentiment és voluntari. El podeu modificar o retirar fàcilment en qualsevol moment o sense indicar-ne el motiu amb efectes futurs immediats (p. ex., mitjançant un enllaç de retirada del consentiment a cada missatge publicitari personalitzat, al compte d'usuari de Volkswagen ID o tot enviant un missatge de correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de. En aquest cas, Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades per a la publicitat/comunicació personalitzada.
Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries si durant tres anys no es posa en contacte amb vós amb aquesta finalitat. Volkswagen AG esborrarà les vostres dades al cap de cinc anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
*Aquest apartat no és aplicable als residents permanents a Alemanya
Si voleu rebre publicitat personalitzada de la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador), heu de donar el vostre consentiment per al tractament de dades per a aquesta finalitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD). Si doneu el vostre consentiment, Volkswagen AG tractarà les dades personals del compte d'usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Un cop donat el consentiment, es tracten les dades següents:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)
-Informació personal (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades de les transaccions (p. ex., estacionaments completats)
-Dades del vehicle (p. ex., vehicles registrats al sistema de navegació integrat)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., darrers inicis de sessió als serveis, ús de funcions)
-Dades de campanyes (p. ex., data i contingut de l'enviament de les últimes campanyes)
Totes les dades anteriorment esmentades es fan servir també per dur a terme anàlisis addicionals per assegurar i monitorar la qualitat de les dades (p. ex., identificació de dades absents o corruptes). La base jurídica per a aquests tractaments de dades és l’interès legítim en la comunicació contractual, per tal de garantir una comunicació sense errades (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
El tractament d’aquestes dades respon a les finalitats següents:
Enquestes i publicitat personalitzada, com ara informació, ofertes, descomptes sobre productes nous i existents de la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador) (p. ex. vehicles i productes relacionats amb els vehicles), sobre els productes de Volkswagen Group Charging GmbH (p. ex., targeta de càrrega Elli), així com sobre productes de les filials nacionals de Volkswagen Financial Services AG (p. ex., arrendament financer) o informació i invitacions a programes de manteniment i fidelitat, l’enviament de revistes per a clients, esdeveniments per a clients o sobre productes (p. ex., proves de conducció, llançament de productes, presentacions de productes), fires i esdeveniments.
Per tal de millorar les comunicacions publicitàries, Volkswagen AG pseudonimitza i segmenta les dades personals desades al vostre compte d’usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats. Sempre que doneu el vostre consentiment per a finalitat publicitària (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD), Volkswagen AG empra els resultats de la segmentació i en relaciona directament les dades amb les dades personals esmentades anteriorment. Per a més informació sobre els procediments de pseudonimització i segmentació de les vostres dades, consulteu l’apartat “Segmentació per a millorar les comunicacions publicitàries” de les polítiques de protecció de dades de cadascun dels serveis que utilitzeu. Podeu accedir en qualsevol moment als serveis que utilitzeu i als serveis relacionats amb el compte d’usuari de Volkswagen ID a través del compte d’usuari de Volkswagen ID, a l’opció del menú “Aplicacions connectades”.
Per tal que pugueu ser atès per l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador), Volkswagen AG envia les dades rellevants (p. ex., dades de contacte) i els resultats de les segmentacions pertinents a l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador). L’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) tracta aquestes dades i els resultats de les segmentacions sota la seva responsabilitat. L’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) pot contactar-vos, mitjançant les dades de contacte de les quals disposa, a través d'un missatge (correu electrònic, SMS, notificació a l’aplicació, notificació Push) i per telèfon. En cas de residents permanents a Bèlgica, Regne Unit, Irlanda i Polònia, l’empresa distribuïdora responsable al vostre país us contactarà a través dels canals que hàgiu triat. Podeu consultar quina és l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) clicant a l'enllaç següent: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
Per tal de personalitzar la publicitat, Volkswagen AG i l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) tracten les dades sobre la vostra conducta d’usuari en relació amb l’enviament de publicitat (p. ex., si obriu el missatge de correu electrònic, o feu clic als enllaços que s’hi inclouen). Volkswagen AG tracta aquestes dades per tal de garantir l’alt nivell de rellevància de les segmentacions. L’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) tracta aquestes dades per tal de garantir l’alt nivell de rellevància dels continguts. D’aquesta manera, la publicitat que rebreu en el futur s'adaptarà millor a les vostres necessitats (p. ex., si cliqueu un enllaç o publicitat col·locada en una zona concreta d'un missatge de correu electrònic, rebreu principalment missatges de correu electrònic sobre el tema en qüestió). Per descomptat, podeu retirar en qualsevol moment el vostre consentiment per a publicitat (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD), sense indicar-ne el motiu i amb efecte immediat per al futur, o bé a l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador), per exemple, per correu electrònic des de l'adreça electrònica indicada a la declaració de consentiment, a través de l'enllaç de retirada del consentiment que s’inclou als missatges, o bé a Volkswagen AG, per exemple, enviant un missatge de correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de, a través de l’enllaç de retirada que s’inclou als missatges, mitjançant les dades de contacte que s’inclouen a l’avís legal o des del compte d’usuari de Volkswagen ID. Si retireu el consentiment, Volkswagen AG i l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) deixaran de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries. No obstant això, la retirada del consentiment no afecta la licitud del tractament basada en el consentiment previ a la retirada.
Volkswagen AG deixarà de tractar les vostres dades personals per a finalitats publicitàries si durant tres anys no es posa en contacte amb vós amb aquesta finalitat. Volkswagen AG esborrarà les vostres dades al cap de cinc anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
*Aquest apartat és aplicable, amb independència de la residència permanent, a persones que atorguin el seu consentiment a partir del 31.10.2024.
Si voleu mantenir-vos al corrent i rebre de l'importador, a través de les vostres opcions de contacte, informació que us sigui personalment rellevant sobre productes i serveis actuals del món Volkswagen, podeu atorgar el vostre consentiment per a la publicitat/comunicació personalitzada per part de l'importador (art. 6, apartat 1, lletra a) de l’RGPD).
Mitjançant el vostre consentiment, autoritzeu l'importador a tractar les vostres dades referents a l'ús del món Volkswagen, a crear un perfil de client individual i a personalitzar per a vós la publicitat. Amb aquesta finalitat, Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, analitza, segmenta i transmet les vostres dades esmentades anteriorment al punt VIII. Tractament de dades en relació amb la publicitat i comunicació personalitzada per part de Volkswagen AG, així com un perfil de client individual creat per Volkswagen AG, a l'importador, que com a responsable independent podrà tractar-les i combinar-les amb les vostres dades personals de què disposi. A més, l'importador podrà tornar a posar a disposició de Volkswagen AG part de les vostres dades (com ara l'obertura de correus electrònics i dels enllaços que s'hi inclouen), per a la millora contínua de la personalització de la publicitat/comunicació sota la seva pròpia responsabilitat.
A la política de protecció de dades de l'importador responsable en el vostre cas trobareu més informació sobre el tractament de dades per part de l'importador, sobre els vostres drets i possibilitats de retirada del consentiment (p. ex., a través del compte d'usuari de Volkswagen (Volkswagen ID) o de l'enllaç de retirada del consentiment que s’inclou a cada missatge personalitzat).
XI. Dades procedents de serveis relacionats de VOLKSWAGEN LEASING GMBH o d'EURO LEASING GMBH amb finalitat publicitària* *Aquest apartat només és aplicable als residents permanents a Alemanya
Sobre la base del vostre consentiment (article 6, apartat 1, lletra a) de l'RGPD), Volkswagen AG obtindrà les vostres dades personals conservades (p. ex., contractes de leasing concertats i estat contractual) procedents de serveis relacionats de Volkswagen Leasing GmbH (p. ex, del portal de clients de VW FS), que es combinaran amb el vostre compte d’usuari de Volkswagen ID amb la finalitat de millorar els productes i la comunicació publicitària. A partir d'aquesta informació, generem publicitat personalitzada basada en el(s) vostre(s) contracte(s) actual(s).
Un cop donat el consentiment, es transmetran i tractaran les dades següents:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., nom, cognoms, adreça de correu electrònic, número de telèfon)
-Informació personal (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., ID VW, informació d’inici de sessió)
Per descomptat, podeu retirar en qualsevol moment els vostres consentiments a Volkswagen AG, sense indicar-ne el motiu i amb efecte immediat per al futur, tot enviant un missatge de correu electrònic a info-datenschutz@volkswagen.de, mitjançant les dades de contacte que s’inclouen a l’avís legal o des del compte d’usuari de Volkswagen ID.
Volkswagen AG esborrarà les vostres dades al cap de 49 mesos o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
*Aquest apartat no és aplicable als residents permanents a l’Argentina, l’Índia i Ucraïna
Volkswagen AG s’esforça contínuament per desenvolupar productes i serveis nous, millorar els productes i serveis que ofereix i millorar la publicitat per a la comercialització d'aquests productes i serveis. Per tal d’assolir aquests objectius, és necessari analitzar a fons l’ús dels productes i serveis (analítica). Per aquest motiu, Volkswagen AG tracta algunes de les dades incloses al vostre compte d’usuari de Volkswagen ID, així com als serveis relacionats, com ara:
-Dades d’identitat pseudonimitzades (p. ex., un identificador d’usuari pseudonimitzat generat aleatòriament)
-Dades del compte d’usuari (p. ex., interlocutor de preferència)
-Dades de les transaccions (p. ex., cites anteriors)
-Dades d’utilització del vehicle (p. ex., registre de trajectes, nivells de líquids)
-Dades contractuals (p. ex., equipament del vehicle, contractes en vigor i serveis relacionats)
-Dades d’utilització de TI (p. ex., darrers inicis de sessió als serveis, ús de funcions)
-Dades d’ubicació (p. ex., dades GPS abreujades)
A continuació, es descriuen detalladament els objectius del tractament, el tractament en si i la base jurídica corresponent.
1. Anàlisi per al desenvolupament i millora de productes
Amb el propòsit de desenvolupar productes i serveis nous (p. ex., valoracions índex d'adopció) i millorar els existents (p. ex., avaluar-ne l’índex d'adopció), Volkswagen AG tracta les dades del vostre compte d’usuari de Volkswagen ID. Si hi heu registrat algun vehicle, Volkswagen AG en tracta el número d’identificació i enriqueix les dades esmentades anteriorment amb altres dades sobre l’equipament del vehicle. Durant el tractament, les vostres dades personals es pseudonimitzen. Amb la pseudonimització, s’eliminen tots els identificadors personals directes (p. ex., nom, adreça de correu electrònic, núm. de telèfon, núm. d’identificació del vehicle). Els identificadors traçables indirectament (pseudònims) es mantenen. Les dades no s'analitzen amb els sistemes d’analítica de Volkswagen AG fins que no s’ha completat la pseudonimització. En cap moment no es restableix la possibilitat d’identificació personal directa. Els resultats derivats de l’anàlisi (especialment, mètriques i indicadors) són completament anònims. El tractament de dades pseudonimitzades és necessari perquè existeixen interaccions entre el compte d’usuari de Volkswagen ID i els serveis respectius. En aquests casos, l’ús de pseudònims és imprescindible per tal de poder relacionar les dades subjacents de l’anàlisi pertanyents al compte d’usuari de Volkswagen ID i els serveis relacionats.
El tractament de dades descrit té lloc per tal de satisfer l’interès legítim de Volkswagen AG a oferir-vos productes i serveis recentment desenvolupats i millorats (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD). Volkswagen AG esborrarà les vostres dades pseudonimitzades al cap de cinc anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació. Per a més informació sobre els procediments de pseudonimització i anàlisi de les vostres dades, consulteu l’apartat “Anàlisi per a desenvolupar i millorar productes i serveis” de les polítiques de protecció de dades de cadascun dels serveis que utilitzeu. Podeu accedir en qualsevol moment als serveis que utilitzeu i als serveis relacionats amb el compte d’usuari de Volkswagen ID a través del compte d’usuari de Volkswagen ID, a l’opció del menú “Aplicacions connectades”.
2. Tractament de dades amb finalitat d’analitzar activitats de distribució
Així mateix, Volkswagen AG s’esforça contínuament per optimitzar procediments i processos comercials de les activitats de distribució, reduir els costos associats i crear bases de presa de decisions per a activitats de política de vendes.
Per tal d’assolir aquests objectius, Volkswagen AG tracta les dades següents de la Volkswagen ID a fi d’obtenir informació sobre les activitats de distribució:
-Dades personals de contacte i identificació (p. ex., tractament, carrer, codi postal)
A partir d'aquestes dades, Volkswagen AG duu a terme anàlisis fonamentades i genera informes i pronòstics de futur sobre entrada de comandes, vendes i existències. Aquests informes serveixen a Volkswagen AG com a instrument de planificació a mitjà i llarg termini que permeti millorar el control de la estructura de clients.
Amb la finalitat esmentada, Volkswagen AG tracta les vostres dades personals recollides tant per Volkswagen AG com per tercers. Amb aquest objecte, els respectius tercers (p. ex., socis de Volkswagen, Volkswagen Financial Services AG) transmeten les vostres dades a Volkswagen AG. Si hi heu registrat algun vehicle, Volkswagen AG en tracta el número d’identificació i enriqueix les dades esmentades anteriorment amb altres dades sobre l’equipament del vehicle. Durant el tractament, les vostres dades personals es pseudonimitzen. Amb la pseudonimització, s’eliminen tots els identificadors personals directes (p. ex., nom, adreça de correu electrònic, núm. de telèfon, núm. d’identificació del vehicle). Els identificadors traçables indirectament (pseudònims) es mantenen. Les dades no s’analitzen i es tracten amb els sistemes d’anàlisi de Volkswagen AG fins que no s’ha completat la pseudonimització. El resultat de l’anàlisi es anònim.
Per a més informació sobre el tractament esmentant, consulteu la política de protecció de dades del respectiu tercer. El tractament de dades descrit té lloc per tal de satisfer l’interès legítim de Volkswagen AG a dur a terme anàlisis de les activitats de distribució (art. 6, apartat 1, lletra f) de l’RGPD).
Volkswagen AG esborrarà les vostres dades a tot tardar al cap de deu anys o d'acord amb els requisits legals; per exemple, quan deixi d'existir el propòsit per al qual s’han recollit les dades, sempre que l’eliminació no suposi un incompliment d’altres obligacions de conservació.
En cas de venda directa i de prestació de serveis digitals tractarem les vostres dades personals (nom, cognoms, adreça, país) amb la finalitat de la prevenció de frau i blanqueig de capitals, prevenció, lluita i investigació contra el finançament del terrorisme i delictes que posin en perill el patrimoni, així com la confrontació amb llistes d’antiterrorisme europees i internacionals, allà on la legislació ho permeti. Els requisits en aquest sentit per a Volkswagen AG es deriven, en particular, d’obligacions legals (p. ex., la llei contra el blanqueig de capitals o els reglaments europeus sobre l’embargament i la lluita contra el terrorisme). En alguns casos, Volkswagen AG té un interès legítim en l’observança i el compliment de normes establertes per organismes governamentals públics i altres autoritats competents —dins o fora del vostre país de residència—per tal de no exposar Volkswagen AG ni els seus representants a sancions penals o civils.
La base jurídica per al tractament de les vostres dades personals són les finalitats esmentades en cas d’obligacions legals (article 6, apartat 1, lletra c) de l'RGPD) o en cas d’interès legítim (article 6, apartat 1, lletra f) de l'RGPD).
En compliment de les nostres obligacions legals i fiscals de conservació, normalment guardem les dades personals que ens hàgiu proporcionat durant set anys des de l'execució del contracte, però —en cas que la legislació ens hi obligui— conservarem les vostres dades personals durant un termini de fins a 30 anys des de la recollida de les dades, amb la finalitat de complir la nostra obligació legal.
Quan us registreu amb la Volkswagen ID en un servei no ofert per nosaltres, sinó per un tercer —incloent-hi, en alguns casos, proveïdors de serveis associats que no són oferts directament per nosaltres—, només es transmeten a aquest tercer les dades personals incloses a la vostra Volkswagen ID per a les quals hàgiu autoritzat la transmissió en donar-vos d’alta en aquest servei.
Dins del marc de l’ús de la Volkswagen ID, així com dels serveis relacionats, fem ús de proveïdors de serveis. Aquests proveïdors de serveis s’obliguen contractualment a respectar la legislació sobre protecció de dades i no es consideren tercers en el context de la protecció de dades. Les dades personals només es transmeten a tercers si això és indispensable per a executar el contracte i, en particular, per a la prestació dels serveis.
Volkswagen AG encarrega a CARIAD SE, amb seu a Alemanya, el tractament de les vostres dades personals en el marc de la utilització de la Volkswagen ID. CARIAD SE tracta les vostres dades en un núvol operat per Microsoft Ireland Operations Ltd. dins de la Unió Europea. No es pot descartar l’accés a dades personals per part de Microsoft Corporation o de les seves filials amb seu a un país que no pertany a la UE/a l’EEE, per la qual cosa CARIAD SE i Volkswagen AG han subscrit al respecte clàusules contractuals tipus de la UE (un conveni aprovat per la Comissió Europea que concedeix a les dades personals la mateixa protecció de la qual gaudeixen a la UE quan es tracten en països que no pertanyen a la UE). El tractament de les vostres dades personals per part de CARIAD SE només es duu a terme per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions en el marc d’un acord de tractament de dades per encàrrec.
A més, el tractament de les vostres dades personals (p. ex, amb finalitats de millora de la comunicació publicitària i de millora dels productes) pot tenir lloc en un núvol d’Amazon Web Services Cloud a la Unió Europea operat per Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”). No es pot descartar l’accés a les dades personals per part d’Amazon Web Services, Inc., amb seu als EUA, per la qual cosa s’han subscrit al respecte clàusules contractuals tipus de la UE (un conveni aprovat per la Comissió Europea que concedeix a les dades personals la mateixa protecció de la qual gaudeixen a la UE quan es tracten en països que no pertanyen a la UE). El tractament de les vostres dades personals per part d’Amazon només es duu a terme per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions, en el marc d’un acord de tractament de dades per encàrrec. A banda d’això, Volkswagen AG encarrega a CARIAD SE, amb seu a Alemanya, el tractament de les dades amb finalitats de manteniment de les operacions i desenvolupament. En cas de residents permanents a Alemanya, Volkswagen AG encarrega el tractament de les vostres dades personals a Volkswagen Deutschland GmbH & Co., amb seu a Alemanya.
El tractament de les vostres dades personals dins el marc del Customer Interaction Center (centre d’atenció al client) i de la comunicació es duu a terme en un núvol operat per Salesforce.com EMEA Limited (“Salesforce”) dins de la Unió Europea. No es pot descartar l’accés a les dades per part de Salesforce.com, Inc., amb seu als EUA, per la qual cosa s’han subscrit al respecte clàusules contractuals tipus de la UE (un conveni aprovat per la Comissió Europea que concedeix a les dades personals la mateixa protecció de la qual gaudeixen a la UE quan es tracten en països que no pertanyen a la UE). A més, les dades tractades estan protegides per les BCR (Binding Corporate Rules (normes corporatives vinculants)) de Salesforce. El tractament de les vostres dades personals per part de Salesforce només es duu a terme per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions, en el marc d’un acord de tractament de dades per encàrrec.
El tractament de les vostres dades personals dins del marc de les comunicacions contractuals té lloc en part a través d’Škoda Auto a.s. (adreça: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav). El tractament de les vostres dades personals per part d’Škoda Auto a.s. només es duu a terme per encàrrec nostre i seguint les nostres instruccions en el marc d’un acord de tractament de dades per encàrrec.
A banda d’això, Volkswagen AG encarrega a CARIAD SE, amb seu a Alemanya, el tractament de les dades amb finalitats de manteniment de les operacions i desenvolupament. En cas de residents permanents a Alemanya, Volkswagen AG encarrega el tractament de les vostres dades personals a Volkswagen Deutschland GmbH & Co., amb seu a Alemanya. La transmissió de dades personals a la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador) només es duu a terme si doneu el vostre consentiment per al tractament de dades per a aquesta finalitat. Per principi, les dades personals que Volkswagen AG transmet a la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador) s'envien sempre xifrades. Si la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador) es troba en un país que no pertany a la Unió Europea o a l’Espai Econòmic Europeu, l’enviament de les dades als denominats tercers països es duu a terme d’acord amb el que disposa l’RGPD. Per tant, és possible que les vostres dades personals gaudeixin d’un nivell de protecció inferior. Per tal de protegir les vostres dades, Volkswagen AG i la societat distribuïdora responsable al vostre país (importador) han signat convenis estàndard de la Unió Europea. Podeu consultar quina és l’empresa distribuïdora responsable al vostre país (importador) clicant l’enllaç següent: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Podeu consultar les clàusules contractuals tipus de la UE emprades clicant l’enllaç següent: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Normalment només conservarem les vostres dades personals durant el temps necessari per a l’assoliment de les finalitats per les quals les hàgim recollit, inclòs el compliment d’obligacions legals, oficials, fiscals, comptables o de presentació d’informes. Podrem conservar les vostres dades personals durant un termini més llarg en cas d’una reclamació per part vostra o si creiem raonablement que existeix la possibilitat d’un litigi relacionat amb la nostra relació amb vós.
Per determinar el termini adient de la conservació de les dades personals, tenim en compte la quantitat, el tipus i la sensibilitat de les dades personals, el risc potencial de perjudici degut a l’ús no autoritzat o la revelació de les vostres dades personals, les finalitats del nostre tractament de les vostres dades personals i si podem assolir aquestes finalitats per altres mitjans, així com les obligacions legals, oficials, fiscals, comptables o d’una altra mena. En els apartats anteriors corresponents hi trobareu informació específica sobre la conservació de les dades pel que fa a les diferents finalitats del tractament de les dades.
Podreu exercir en qualsevol moment i de manera gratuïta davant de Volkswagen AG els vostres drets recollits a continuació. Trobareu més informació referent als vostres drets a l’apartat D.
Dret d'accés: Teniu dret a obtenir de nosaltres informació sobre si s'estan tractant dades personals que us afecten i, en cas afirmatiu, a saber quines dades personals que us afecten s'estan tractant i a quins tercers dins i fora de la UE s'han transferit les vostres dades (incloent-hi dades de contacte). A més, teniu dret a rebre de nosaltres una còpia de les vostres dades personals que tractem (article 15 de l’RGPD).
Dret de rectificació: Teniu dret a obtenir de la nostra part la rectificació de les dades personals inexactes i incompletes que l’afecten (article 16 de l’RGPD).
Dret de supressió: Teniu dret a obtenir la supressió de les vostres dades si es compleixen els requisits establerts a l’article 17 de l’RGPD. Segons això, podreu, per exemple, exigir la supressió de les vostres dades en cas que aquestes ja no siguin necessàries pel que fa a les finalitats per a les quals van ser recollides. A més, podreu exigir la supressió si tractem les vostres dades sobre la base del vostre consentiment i retireu aquest consentiment.
Dret a la limitació del tractament: Teniu dret a obtenir la limitació del tractament de les vostres dades si es compleixen els requisits establerts a l’article 18 de l’RGPD o si impugneu la integritat de les dades personals, durant un termini que permeti al responsable verificar-ne la integritat. Per exemple, si impugneu l'exactitud de les vostres dades. Aleshores podreu exigir la limitació del tractament mentre es verifica l’exactitud de les dades.
DRET D'OPOSICIÓ:
SI EL TRACTAMENT ES BASA EN UN INTERÈS LEGÍTIM SUPERIOR, TENIU EL DRET A OPOSAR-VOS AL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES EN ELS CASOS SEGÜENTS:
-QUAN EL TRACTAMENT TINGUI LLOC PER A FINALITATS DE PUBLICITAT DIRECTA (INCLOENT-HI LA CREACIÓ DE PERFILS PER A FINALITATS DE PUBLICITAT DIRECTA).
-L’OPOSICIÓ ES PERMET SI EL TRACTAMENT (INCLOENT-HI LA CREACIÓ DE PERFILS) ES FONAMENTI EN LES BASES JURÍDIQUES SEGÜENTS:
o EL TRACTAMENT ÉS NECESSARI PER COMPLIR UNA TASCA REALITZADA EN INTERÈS PÚBLIC O EN L'EXERCICI DE PODERS PÚBLICS CONFERITS A NOSALTRES (ARTICLE 6, APARTAT 1, LLETRA E) DE L’RGPD). EL TRACTAMENT ÉS NECESSARI PER SATISFER ELS NOSTRES INTERESSOS LEGÍTIMS O ELS INTERESSOS LEGÍTIMS D'UN TERCER (ARTICLE 6, APARTAT 1, LLETRA F) DE L’RGPD) I NO PUGUEM ACREDITAR MOTIUS LEGÍTIMS IMPERIOSOS PER AL TRACTAMENT QUE PREVALGUIN SOBRE ELS VOSTRES INTERESSOS, DRETS I LLIBERTATS, O QUE EL TRACTAMENT TÉ COM A FINALITAT LA FORMULACIÓ, L’EXERCICI O LA DEFENSA DE RECLAMACIONS. EN CAS D’OPOSICIÓ, PREGUEM QUE ENS COMUNIQUEU ELS MOTIUS PELS QUALS US OPOSEU AL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES. TAMBÉ TENIU DRET A OPOSAR-VOS AL TRACTAMENT DE LES VOSTRES DADES PERSONALS AMB FINALITATS DE MÀRQUETING DIRECTE. AIXÒ TAMBÉ S’APLICA A L’ELABORACIÓ DE PERFILS, SEMPRE QUE ES RELACIONI AMB LA PUBLICITAT DIRECTA.
Dret a la portabilitat de les dades: En cas que el tractament de les dades estigui basat en un consentiment o en l'execució d'un contracte i a més s'efectuï el tractament per mitjans automatitzats, teniu dret a rebre les vostres dades en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica i a transmetre-les a un altre responsable del tractament de les dades. A més, teniu dret a exigir que les vostres dades personals es transmetin directament de nosaltres a un altre responsable.
Dret de retirada del consentiment: Si el tractament de les dades es basa en el vostre consentiment, teniu dret a retirar el vostre consentiment per al tractament de les dades amb efecte per al futur, en qualsevol moment i de manera gratuïta.
Dret a presentar una reclamació: A més, teniu dret a presentar una reclamació sobre el tractament de les vostres dades per part nostra davant d’una autoritat de control (per exemple, davant del Comissari de protecció de dades de la Baixa Saxònia). Aquesta pot ser, per exemple, l'autoritat de protecció de dades del vostre país de residència.
Trobareu una llista de totes les autoritats de protecció de dades a la Unió Europea i a l'Espai Econòmic Europeu aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es
El dret a no ser objecte de decisions basades en un tractament automatitzat: Teniu dret a no ser objecte d'una decisió basada en un tractament automatitzat (una decisió que estigui basada en un tractament automatitzat de les vostres dades personals i que afecti els vostres interessos essencials), sempre que no existeixin determinades circumstàncies limitades.
Interlocutors per exercir els vostres drets
Podeu trobar l’interlocutor per exercir els vostres drets i més informació al lloc web següent: https://datenschutz.volkswagen.de.
Delegat de protecció de dades
El nostre delegat de protecció de dades es troba a la vostra disposició per a qualsevol consulta referent a la protecció de dades:
Delegat de protecció de dades de Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemanya
Correu electrònic: datenschutz@volkswagen.de
Versió: novembre de 2024