(Versión: marzo de 2025. La declaración sobre protección de datos se actualiza periódicamente. Siempre puede encontrar la versión actual online en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ic/es/dataprivacy/latest/html).
Esta declaración sobre protección de datos informa sobre el tratamiento de datos personales durante el uso de los servicios móviles online "We Connect, VW Connect" (en adelante, estos se denominarán conjuntamente "VW Connect") en vehículos de la "Familia ID." de Volkswagen AG. La declaración sobre protección de datos para el uso de vehículos de la "Familia ID." se puede consultar en la sección "Aviso legal" o en la página web https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ic/es/dataprivacycar/latest/html.
Como empresa alemana, Volkswagen AG está sujeta al derecho alemán y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación dfe estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) ("RGPD"). Esto se aplica también en caso de que Volkswagen AG trate datos personales de personas con domicilio permanente fuera de Alemania. Encontrará la información necesaria sobre el tratamiento de los datos correspondientes según el derecho alemán y el RGPD en la parte I de la presente declaración sobre protección de datos.
Asimismo, Volkswagen AG también puede estar sujeta hasta cierto punto a leyes nacionales de otros países. Las personas cuya residencia permanente se encuentre en un país incluido en la parte II de la presente declaración sobre protección de datos encontrarán más información en la parte mencionada.
Contenido:
Parte I
A. Responsable del tratamiento de los datos
B. Delegado de protección de datos, persona de contacto
C. Sus derechos
I. Derecho de acceso
II. Derecho de rectificación
III. Derecho de supresión
IV. Derecho a la limitación del tratamiento
V. DERECHO DE OPOSICIÓN
VI. Derecho a la portabilidad de los datos
VII. Derecho de revocación
VIII. Derecho a presentar una reclamación
D. Descripción del tratamiento de datos
I. Finalidad del tratamiento de datos
II. Destinatarios de los datos
III. Supresión y rectificación de los datos personales
E. Tratamiento de datos en detalle
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
F. Cartera de servicios "VW Connect" en vehículos de la "Familia ID."
Parte II
El organismo responsable del tratamiento de datos personales es Volkswagen AG (en adelante, también "nosotros" o "nos").
Puede contactar con Volkswagen AG a través de:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Alemania
Tel.: +49-5361-9-0
connect-support@volkswagen.de
Número de registro 100484, sección B (Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Braunschweig)
Nuestro delegado de protección de datos es su persona de contacto para atender cualquier asunto relacionado con el ejercicio de los derechos del interesado (ver sección C "Sus derechos").
Las consultas deberán dirigirse a:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Delegado de protección de datos de Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Alemania
dataprivacy@volkswagen.de
Para el ejercicio de los derechos del interesado, también se puede enviar un correo electrónico a la dirección info-datenschutz@volkswagen.de (Alemania) y privacy@volkswagen.de (fuera de Alemania) o utilizar el Portal de Protección de Datos de Volkswagen https://www.datenschutz.volkswagen.de.
Podrá ejercer los siguientes derechos ante Volkswagen AG en todo momento y de forma gratuita.
Tenga en cuenta que no identificamos a ningún usuario del vehículo si no hay ningún concepto de usuario (disponible solo en función del modelo y el equipamiento) o si usa el vehículo como usuario anónimo. Por tanto, en caso de varios usuarios del vehículo, no podemos reconocer a qué conductor se refieren los datos personales. Si hace valer derechos del interesado, tenemos que comprobar su identidad y, dado el caso, le solicitaremos más datos o puntualizaciones (en particular, información sobre el periodo u otras circunstancias de la utilización del vehículo). Dicha información adicional la podremos solicitar para poder distinguir los datos personales que le afectan y poder ponerlos a su disposición. También tenemos que garantizar que, al publicar datos personales, no se infrinjan los derechos de otros usuarios del vehículo.
Encontrará más información sobre el ejercicio de sus derechos en el sitio web https://datenschutz.volkswagen.de/.
Tiene derecho a exigirnos una confirmación sobre si los datos personales que se tratan le afectan y, en caso afirmativo, qué datos personales y a qué terceros se han cedido dentro y fuera de la Unión Europea. También tiene derecho a recibir una copia de sus datos personales tratados por nosotros.
Tiene derecho a exigirnos la rectificación de sus datos personales incorrectos o incompletos.
Tiene derecho a solicitar que se supriman sus datos si se cumplen los requisitos especificados en el artículo 17 del RGPD. Según este, podrá, p. ej., solicitar que se supriman sus datos siempre y cuando ya no se necesiten para los fines para los que fueron recopilados. Además, podrá solicitar que se supriman sus datos si nosotros los tratamos en base a su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento.
Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumplan los requisitos estipulados en el artículo 18 del RGPD. Este sería el caso, p. ej., si impugna la exactitud de sus datos. En tal caso, podrá solicitar que se limite el tratamiento durante el tiempo que se tarde en comprobar si los datos personales son correctos.
Cuando el tratamiento tenga como objeto fines de mercadotecnia directa (incluida la elaboración de perfiles para fines de mercadotecnia directa).
Cuando el tratamiento (incluida la elaboración de perfiles) esté basado en las siguientes bases jurídicas:
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión de interés público o inherente al ejercicio del poder público que nos ha sido otorgado (artículo 6, apartado 1, letra e del RGPD).
El tratamiento es necesario para salvaguardar nuestros intereses legítimos o de un tercero (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). En caso de una oposición de este tipo, le rogamos que nos comunique las razones por las que se opone al tratamiento de los datos. Si se opone, dejaremos de tratar sus datos a menos que podamos demostrar motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o en caso de que el tratamiento sirva para el reconocimiento, ejercicio o defensa de derechos legales.
Si el tratamiento de los datos viene dado por un consentimiento o un cumplimiento contractual y, además, se realiza de forma automatizada, usted tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, habitual y automatizado, y a transferirlos a otro responsable del tratamiento. Por otro lado, tiene el derecho a que enviemos los datos personales directamente a otro responsable del tratamiento si así lo desea.
Siempre que el tratamiento de datos esté basado en un consentimiento, tiene derecho a revocar su consentimiento con efecto futuro, en todo momento y gratuitamente dirigiéndose por correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de (Alemania), privacy@volkswagen.de (fuera de Alemania), en el Portal de Protección de Datos de Volkswagen https://www.datenschutz.volkswagen.de o a través de los datos de contacto que se indican en el texto legal.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos ante una autoridad de control o a otra autoridad competente en materia de protección de datos. Esta puede ser, por ejemplo, autoridad competente en materia de protección de datos de su país de residencia. Aquí encontrará una lista de todas las autoridades competentes en materia de protección de datos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_es#member-ic.
Esta sección ofrece una representación de los procesos de tratamiento de datos en torno a la activación y el uso de los servicios móviles online "VW Connect" en vehículos de la "Familia ID.". Cuando utilice el vehículo, tenga en cuenta también la declaración sobre protección de datos para vehículos de la "Familia ID.", que puede consultar en la sección "Aviso legal" o en la página web https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/ic/es/dataprivacycar/latest/html.
a) Activación de "VW Connect" para un vehículo
Para que los servicios "VW Connect" estén disponibles en el vehículo, el vehículo debe estar vinculado con "VW Connect" en los ajustes ("Activación"). Para ello, es necesario tener una cuenta de usuario central, el "Volkswagen ID", así como la aplicación móvil "VW Connect ID" ("Aplicación").
Por favor, tenga en cuenta las declaraciones de protección de datos "Volkswagen ID" y de la aplicación, que puede consultar en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/es/volkswagen-dataprivacy/latest/html y https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/ic/es-ic/dataPrivacy/latest/html.
Además, durante la activación de los servicios, se tratan los siguientes datos:
Apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de identificación del vehículo (NIV), nombre de la cuenta, S-PIN, lugar de residencia, idioma preferido, ID de usuario, momento del pedido (inicio de temporizador de 72 horas), momento de activación, fecha de nacimiento (para VW Ident) y datos de uso de servicios informáticos.
Una vez activados los servicios para el vehículo, el cliente "VW Connect" es el usuario principal y puede usar los servicios directamente en el vehículo, así como en la aplicación o en el área de inicio de sesión personal del navegador web en www.myvolkswagen.de. Cada vez que el usuario principal quiera iniciar sesión en el vehículo, se tratarán también los siguientes datos:
Número de identificación del vehículo (NIV), International Mobile Equipment Identity ("IMEI"), dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, S-PIN, imagen del perfil.
La base jurídica para el tratamiento de datos es el cumplimiento del contrato "VW Connect" (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
b) Ser usuario invitado
En función del modelo y el equipamiento, el uso de "VW Connect" dispone también del rol de usuario "Usuario invitado" si el vehículo ya tiene un usuario principal. Mientras que el rol de "Usuario principal" está previsto para el usuario principal del vehículo y solo puede asumirlo una persona, un vehículo puede ser usado por varias personas como usuarios invitados. El respectivo usuario invitado puede iniciar sesión en el vehículo con su propia "Volkswagen ID". Para ello, debe tocar el símbolo "Más" de la vista general de usuarios del sistema de infotainment y crear un perfil "VW Connect" ("perfil"). Los ajustes, como los ajustes de privacidad, se guardan en el perfil del usuario invitado correspondiente y no es necesario configurarlos cada vez que se usa el vehículo.
Durante el registro y en cada inicio de sesión en el vehículo como usuario invitado, se tratan los siguientes datos:
Número de identificación del vehículo (NIV), International Mobile Equipment Identity ("IMEI"), dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña, S-PIN, imagen del perfil, rol de usuario.
El usuario principal puede ver en su área de inicio de sesión personal del navegador el nombre de la cuenta y la foto de perfil del usuario invitado que ha iniciado sesión en el vehículo.
La base jurídica para el tratamiento de datos es el cumplimiento del contrato "VW Connect" (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
Tenga en cuenta también la declaración sobre protección de datos de "Volkswagen ID", que está disponible online en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/es/volkswagen-dataprivacy/latest/html.
Los usuarios invitados solo tienen acceso a ciertos servicios móviles online (véase parte I F. Cartera de servicios).
El usuario invitado no debe confundirse con el "usuario anónimo", que es un usuario del vehículo desconocido para Volkswagen AG. Los usuarios que no quieren crear un perfil personal en el vehículo pueden usar el perfil "Invitado" de la pantalla de selección de usuario del sistema de infotainment (en función del modelo y el equipamiento). Se trata de un perfil no personalizado. No es necesario crear una Volkswagen ID ni formalizar un contrato "VW Connect". Si el usuario anónimo utiliza el vehículo en modo online, tiene pocos servicios móviles online disponibles. Al final del trayecto, los ajustes de privacidad de este perfil se restablecen, el vehículo se pone en modo offline.
a) Uso de los servicios
Durante la utilización de "VW Connect" se tratan este tipo de datos, especialmente los datos de utilización del vehículo, que son necesarios para la prestación de los servicios correspondientes. Para el usuario principal y los usuarios invitados, el tratamiento de datos tiene como objeto el cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Para el resto de usuarios del vehículo, incluido el usuario anónimo, el tratamiento de los datos de utilización del vehículo se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo en prestar los servicios del contrato de "VW Connect" formalizado para el vehículo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) cuando se utiliza el vehículo online. Encontrará una descripción de los roles de usuario en D.I.1.
Al usar los servicios, también se trata el número de identificación del vehículo (NIV) y la dirección IP. Además, se trata la ID de usuario del usuario principal y del usuario actual, su rol e información sobre el modelo del vehículo y su equipamiento, para comprobar qué productos de "VW Connect" ha activado el usuario principal para el vehículo y qué conductor puede usarlos. En la parte E, "Gama de servicios", puede consultar qué otros datos personales se tratan.
b) Corrección de errores y seguridad
Aparte del NIV y de la ID de usuario del usuario principal, también registramos la hora y el tipo de servicio utilizado para identificar y analizar anomalías y amenazas de seguridad. Esto tiene como fin proteger nuestro interés legítimo en mejorar los servicios móviles online y garantizar su seguridad para ponerlos a disposición de todos nuestros clientes sin anomalías en la medida de lo posible (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Si se detecta un fallo, Volkswagen AG trata los datos de contacto almacenados por el usuario para ponerse en contacto con él si es necesario. El tratamiento de datos tiene como objeto el cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
c) Limitar el tratamiento de datos (ajustes de privacidad)
Existen distintos ajustes de privacidad en su vehículo (véase "Declaración sobre protección de datos para vehículos de la Familia ID. de Volkswagen"). En función de los ajustes, algunos servicios móviles online no dependerán del usuario o no se podrán usar.
Además, el usuario principal y los usuarios invitados pueden activar y desactivar servicios móviles online en su área de inicio de sesión en el navegador web o en su aplicación ("Administración de servicios"). Esta administración de servicios depende del usuario y se adapta exclusivamente en la vista de aplicación/web de cada usuario.
d) Bloqueo del S-PIN por introducción incorrecta
Para proteger sus datos, por ejemplo, los ajustes personales o el acceso a otros servicios, el perfil de usuario está protegido en el vehículo por un S-PIN. Si se introduce mal el S-PIN varias veces, se bloquea temporalmente la introducción. El bloqueo temporal del S-PIN se comporta de manera dinámica. Es decir: no se puede saber por la duración de un bloqueo anterior cuál va a ser la duración del bloqueo actual.
e) Inactividad del uso de servicios
Si el usuario principal y los usuarios invitados no utilizan los servicios móviles online a través de su área de inicio de sesión en el navegador web en su aplicación durante 30 días, se activa el "Data Saving Mode". Se tratan el número de identificación del vehículo (NIV) y la última consulta al vehículo. Los datos sobre la autonomía restante y los procesos de carga no se transmiten más al área de inicio de sesión del navegador web o a la aplicación del vehículo. En cuando el usuario principal o el usuario invitado vuelve a estar activo a través del área personal de inicio de sesión o la aplicación, se vuelven a transmitir datos. Esto tiene como fin proteger nuestro interés legítimo en ahorrar transferencias de datos innecesarias para poner los servicios móviles online a disposición de todos nuestros clientes sin anomalías en la medida de lo posible (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Una vez iniciada la sesión en el área personal de inicio de sesión en el navegador web o en la aplicación, los datos sobre el último uso se sobrescriben y se borran después de 30 días como máximo.
Existe la posibilidad de contactar con el Customer Interaction Center ("CIC") para realizar consultas sobre aplicaciones, servicios y sitios web de Volkswagen AG (por ejemplo, por correo, correo electrónico, formulario de contacto o teléfono). Volkswagen AG trata los datos personales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, país e idioma) necesarios para responder a las solicitudes y para la atención al cliente. Puede encontrar más información sobre la protección de datos al usar el CIC en la declaración sobre protección de datos del CIC, en https://cic-legal.volkswagen.com.
En la medida en que sea necesario para ejecutar el contrato "VW Connect", el CIC puede ponerse en contacto con clientes. Para ello, se tratarán los datos de contacto facilitados con el fin de ejecutar el contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
Válido solo para clientes en Alemania:
Para un asesoramiento eficaz sobre nuestros servicios móviles online, puede contactar con su concesionario Volkswagen (concesionario Volkswagen o distribuidor), que se encarga de la atención al cliente en este caso en lugar de Volkswagen AG. Para ello se transmiten al concesionario Volkswagen los siguientes datos, entre otros, y el concesionario los trata en calidad de encargado del tratamiento: datos contractuales, nombre, apellidos, Volkswagen ID (e-mail), VIN y datos del vehículo, estado de verificación, estado de usuario (usuario principal sí/no), planificación de citas del Servicio (servicio elegido/no elegido) y otros datos que usted nos proporciona con su consulta. Tratamos los datos con arreglo al artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para la ejecución del contrato sobre servicios móviles online o, en el caso de que usted no sea ya cliente, para la preparación de un contrato de servicios móviles online.
Otros destinatarios: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Alemania, como proveedor técnico (este destinatario únicamente trata datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Volkswagen AG siempre trata de mejorar los procesos comerciales dentro de la gestión empresarial y optimizar los costes asociados. Para ello, es necesario hacer un análisis detallado de los datos de análisis web, oferta, ventas y pedido. Por ese motivo, Volkswagen AG trata los datos de los sistemas de análisis web, oferta, venta y pedidos, así como datos de los servicios conectados a la Volkswagen ID. Los detalles sobre este tratamiento de datos (por ejemplo, qué datos se tratan y cómo exactamente) se pueden consultar en la declaración sobre protección de datos de Volkswagen ID, en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Volkswagen AG hace un esfuerzo constante por proporcionar a sus clientes la información más personalizada posible y mejorar así la publicidad para comercializar sus productos y servicios. Para ello, es necesario realizar un análisis en profundidad de su uso de nuestros productos y servicios. Si el usuario da su consentimiento, Volkswagen AG tratará los datos de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y de "VW Connect". Asimismo, utilizamos los datos para contactar con el usuario por comunicación contractual (por ejemplo, si se aproxima el vencimiento de un contrato). Encontrará más detalles sobre este tratamiento de datos (p. ej., qué datos se tratan y cómo exactamente) en la Declaración sobre protección de datos de Volkswagen ID, en https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Nota: la sección "Análisis para la mejora de productos" solo es válida para clientes en Alemania, Austria, Dinamarca, Francia, España, Italia, Irlanda, Reino Unido (incluida Irlanda del Norte), Suiza, Países Bajos, Bélgica, Noruega y Suecia.
Volkswagen AG se esfuerza constantemente por desarrollar nuevos productos y servicios y por mejorar los ya existentes. Para lograr este objetivo, es necesario hacer un análisis detallado del uso de los productos y servicios (Analytics). Por ello, Volkswagen AG trata datos de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y de "VW Connect", como por ejemplo:
En el caso de la cuenta de usuario de Volkswagen ID de vehículos registrados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y añade los datos mencionados anteriormente a otros datos de equipamiento del vehículo correspondiente. Los datos personales se seudonimizarán durante el tratamiento. La seudonimización incluye la eliminación de todas las características identificativas personales directas (por ejemplo, el número de identificación del vehículo). Se conservarán características identificativas indirectas trazables (seudónimos). Además, también truncamos los datos de GPS. Los datos solo se analizarán en los sistemas de análisis de Volkswagen AG después de dicha seudonimización y truncado. En ningún momento se puede establecer una relación directa. Los resultados del análisis (en particular, métricas y cifras) son completamente anónimos.
El tratamiento de datos seudonimizado s(por ejemplo, el ID de usuario, el número de identificación del vehículo seudonimizado) es necesario para poder determinar las interacciones a largo plazo entre el uso del vehículo y los servicios por parte de nuestros clientes y el estado del vehículo (por ejemplo, la funcionalidad de la batería). Solo de esta manera podemos identificar medidas de desarrollo nuevas y adicionales adecuadas y ofrecer a nuestros clientes productos y servicios nuevos y mejorados.
Solo se tratan los datos personales del usuario principal y solo si el usuario principal ha activado y utilizado los servicios correspondientes de la cartera de servicios. Si un usuario invitado activa y usa los servicios que el usuario principal ha puesto a su disposición, los datos del vehículo derivados de este uso se asignarán al usuario principal. (Véase el apartado E. Cartera de servicios "VW Connect" en vehículos de la "Familia ID."). Además, los usuarios del vehículo pueden realizar ajustes de privacidad individuales para controlar los datos que pueden salir del vehículo (ver apartado D.I.2.c) "Limitar el tratamiento de datos (ajustes de privacidad)").
El tratamiento de datos descrito se realiza sobre la base del interés legítimo de Volkswagen AG en ofrecer a sus clientes productos y servicios nuevos y mejorados (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Volkswagen AG borra todos los datos seudonimizados después de un máximo de 7 años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, cuando el objetivo con el que se recogieron se extingue, y en la medida en que la eliminación no vaya en contra de otras obligaciones de conservación.
Con ayuda de la función "Servicio de datos de datos de estaciones de carga", se muestra información detallada sobre estaciones de carga públicas: la ubicación exacta y el número de puntos de carga existentes, su estado de ocupación y utilización actual y la disponibilidad prevista, defectos existentes o incompatibilidades con el vehículo, tipos de conectores disponibles y potencias de carga previsibles, así como los tiempos de carga y los horarios de apertura y acceso. Esta información puede consultarse tanto en el vehículo como en la aplicación Volkswagen.
Para proporcionar esta función, se tratan los datos recopilados dentro de los servicios "Carga", "Posición de estacionamiento" (con precisión de metros) y "Horas de salida", y se anonimizan antes de su evaluación para la función "Servicio de datos de estaciones de carga".
Si se utiliza el vehículo en el modo offline, no se registran datos ni se envían al backend. El modo offline se puede ajustar en el vehículo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV); posición de estacionamiento; sello de fecha y hora; potencia real de la estación de carga; tipo de corriente (CA o CC); estado del conector de carga; tipo de conector utilizado; límite de carga ajustado; Timer Charging; estado de carga de la batería (SOC); información sobre el tramo del proceso de carga; motivo de finalización de la carga
Base jurídica: artículo 6, sección 1, letra f del RGPD para la anonimización de los datos: el interés legítimo de Volkswagen AG se basa en la aplicación del principio de minimización de datos (artículo 5, sección 1, letra c del RGPD).
Otros destinatarios de los datos: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Alemania (este destinatario únicamente trata datos por encargo de y bajo dirección de Volkswagen AG).
En el marco de la elaboración de informes internos de la empresa (Business Reporting), se tratan datos relacionados con el control del modelo de negocio de los servicios móviles online y con la mejora de la experiencia del cliente. En este contexto, tratamos datos que se utilizan en el vehículo en relación con los servicios y productos digitales adquiridos. Los datos se ponen a disposición de los departamentos de Volkswagen AG tras su análisis y solo en el alcance necesario para el objetivo correspondiente.
Se tratarán los siguientes datos personales:
El tratamiento se realiza con los siguientes objetivos:
Análisis para el control de las ventas y la mejora de los productos
Tratamos datos para controlar las ventas, desarrollar nuevos productos y servicios y mejorar los ya existentes, analizando las tasas de aceptación y otros indicadores clave de rendimiento (KPI). Los análisis correspondientes abarcan el seguimiento del número de vehículos producidos, entregados y matriculados, además de las correspondientes licencias de producto y el cálculo de las tasas de inscripción y renovación.
Para los fines antes mencionados, el tratamiento de sus datos personales se produce sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en calcular la tasa de aceptación de nuevos productos/servicios y evaluar la tasa de aceptación los productos/servicios ya existentes.
Contabilidad
Con fines contables y para la detección de errores y la gestión de riesgos, comparamos las ofertas de la tienda con las compras reales y las facturas de servicios de pago. Además, como medida de control de calidad, se analiza la información de las licencias y las transacciones de comercio electrónico para corregir errores y minimizar la presencia de ofertas incorrectas en Volkswagen Connect Shop.
Para los fines antes mencionados, el tratamiento de sus datos personales se produce sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en garantizar que los procedimientos contables sean exactos y que la documentación financiera coincida con las transacciones reales, además de detectar y minimizar los riesgos relacionados con ofertas o compras incorrectas.
Pago de comisiones y compensaciones a concesionarios e importadores
Para el cálculo y la ejecución de los pagos de comisiones y compensaciones a concesionarios e importadores, elaboramos informes por mercado y por concesionario con la información de los productos vendidos, la duración del producto, la fecha de compra, el precio y el valor de la comisión. Los datos pertinentes se ponen a disposición de los importadores para la derivación de las comisiones de venta.
Para los fines antes mencionados, el tratamiento de sus datos personales se produce sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Tenemos el interés legítimo de calcular y realizar con precisión los pagos de comisiones, de poner los datos a disposición de los importadores y los concesionarios y de gestionar los datos específicos de cada mercado a fin de garantizar la eficiencia operativa.
Observación del producto, análisis de errores y toma de medidas de corrección de errores
Tratamos datos sobre el estado del contrato, incluido el NIV, para identificar y corregir fallos de producto, para determinar si un cliente afectado es susceptible de recibir una indemnización o para ejecutar otras medidas de corrección de errores.
Para los fines antes mencionados, el tratamiento de sus datos personales se produce sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en observar el comportamiento del producto, en analizar y corregir errores y en determinar si los clientes afectados tienen derecho a una indemnización.
Realización de pagos a los proveedores de los servicios móviles online
Comparamos internamente las licencias adquiridas en Volkswagen Connect Shop con la información de licencias almacenada en nuestros sistemas para calcular los servicios que hemos utilizado y así tramitar los pagos a los proveedores.
Para los fines antes mencionados, el tratamiento de sus datos personales se produce sobre la base de nuestro interés legítimo en virtud del artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD. Nuestro interés legítimo consiste en garantizar una cuenta y un pago correctos a nuestros proveedores mediante la comprobación y el cálculo de los pagos sobre la base de las licencias adquiridas y de los servicios proporcionados.
Nos servimos de los siguientes destinatarios como encargados del tratamiento:
Otros terceros:
Destinatarios con sede en países terceros:
El tratamiento de datos personales con el objetivo de crear informes internos se realiza en una nube de Amazon Web Services administrada por Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon", como encargado del tratamiento) en la Unión Europea. No se puede excluir que Amazon Web Services, Inc., con sede en Estados Unidos, acceda a los datos personales (en calidad de encargado del tratamiento), de modo que se han establecido cláusulas tipo de la UE (un marco contractual autorizado por la Comisión Europea que garantiza un nivel de protección de los datos personales similar al de la UE para el tratamiento de datos en países no pertenecientes a la UE).
Puede consultar las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea empleadas en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Volkswagen AG borra sus datos personales después de 10 años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, cuando el objetivo con el que se recogieron se extingue y en la medida en que la eliminación no vaya en contra de otras obligaciones de conservación.
Los datos personales se almacenan únicamente por encargo nuestro y bajo nuestra dirección en servidores de los siguientes proveedores de servicios:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Alemania
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Suecia
Amazon Web Services, Inc. ("AWS")
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
EE. UU.
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Luxemburgo
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irlanda
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
EE. UU.
(Se aplica únicamente al Volkswagen Amarok)
Asimismo, utilizamos distintos proveedores de servicios informáticos tanto dentro como fuera de la UE. Estos nos apoyan, por ejemplo, en el mantenimiento de nuestros sistemas informáticos y en el soporte técnico. Si los proveedores obtienen acceso a datos personales, únicamente los tratarán por encargo nuestro y bajo nuestra dirección.
El soporte informático lo lleva a cabo, en particular, el siguiente proveedor de servicios:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Alemania
Puede encontrar otros destinatarios de datos personales en los datos sobre los servicios y funciones individuales de la presente declaración sobre protección de datos.
Volkswagen AG también transferirá los datos personales a destinatarios encargados del tratamiento con sede fuera de la UE para los fines indicados en esta declaración sobre protección de datos. Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección para los datos personales, Volkswagen AG establecerá cláusulas contractuales tipo de la UE con destinatarios de países terceros inseguros. Pueden consultarse las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea empleadas en los idiomas de la UE en la URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/es/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, se adoptarán otras medidas de protección (por ejemplo, cifrado y acuerdos contractuales adicionales) para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales.
Si existen normativas legales al respecto, estamos obligados a entregar los datos almacenados en el perímetro necesario a petición de los organismos estatales correspondientes (por ejemplo, para esclarecer un delito). La base jurídica para la entrega de los datos a organismos estatales es la obligación legal correspondiente (artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD en relación con la obligación legal correspondiente).
Tan pronto como los datos personales dejen de ser necesarios para el fin o los fines para los que fueron recopilados los suprimimos, siempre y cuando las obligaciones legales de conservación no impidan la supresión.
Si el vehículo se borra del garaje virtual de la aplicación, el usuario también se eliminará de la lista de usuarios del vehículo. Debe tenerse en cuenta que los datos no se eliminarán del vehículo hasta que no se restablezca la configuración de fábrica a través del sistema de infotainment.
Además, nuestros clientes pueden rectificar en todo momento los datos que hayan introducido en los ajustes de la Volkswagen ID, siempre y cuando hayan creado una.
Volkswagen ID ofrece a nuestros clientes la posibilidad de registrarse en numerosos servicios móviles online de Volkswagen AG o de terceros. El tratamiento de datos necesario para ello tiene como objeto el cumplimiento del contrato (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b del RGPD). La Volkswagen ID sirve como cuenta central de usuario en la que nuestros clientes pueden administrar sus datos personales de forma centralizada. Para poder utilizar un servicio móvil online, es necesario crear una Volkswagen ID o iniciar sesión con una Volkswagen ID existente. El servicio móvil online elegido por el cliente se vincula a la Volkswagen ID del cliente. Dicha vinculación solo se produce una vez que el cliente lo autoriza (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD). Para más información sobre el tratamiento de datos en relación con la Volkswagen ID, se puede consultar la declaración sobre protección de datos, que está disponible online en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/es/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Antes del uso de los servicios móviles online que permiten el acceso al vehículo (p. ej., "Bloquear y desbloquear"), debe llevarse a cabo una comprobación de identidad (Volkswagen Ident).
AutoIdent de IDnow es una solución de identificación que permite a los clientes identificarse online y en tiempo real. El cliente carga un documento de identidad legible por máquina, como un carné de identidad, un pasaporte o un permiso de conducir (en función de las disposiciones aplicables en el país del cliente) y se graba un breve vídeo-selfie. Después, el software de AutoIdent verifica automáticamente la autenticidad del documento y lo compara con el vídeo para garantizar que realmente se trate de la persona que desea identificarse. Una vez verificada correctamente la identidad, el cliente puede confirmar su identidad online y utilizar los servicios móviles online que, por ejemplo, permiten el acceso al vehículo (por ejemplo, mediante "Bloquear y desbloquear").
El Volkswagen ID (número de identificación interno para la asignación inequívoca de los datos del cliente) se transmite al proveedor de servicios contratado.
El proveedor encargado completará este número de identificación con otros datos (por ejemplo, foto) durante el proceso de identificación. Antes, se identificará específicamente al cliente, que deberá dar su consentimiento expreso para que tratemos los datos de esta manera. En ese caso, el tratamiento de los datos se realiza en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y del artículo 9, apartado 2, letra a del RGPD sobre la base del consentimiento del cliente, y se realiza únicamente con el objetivo de su identificación para activar los servicios móviles online que requieren una identificación unívoca. La transferencia de datos es siempre cifrada.
Una vez realizada la identificación, el proveedor nos transmite de nuevo el nombre, los apellidos, la fecha de nacimiento, la Volkswagen ID del cliente y la hora de la identificación, con el objetivo de documentar el resultado y habilitar los servicios móviles online. Además, se transmiten el tipo de documento, el número de documento, el país y la fecha de expedición y la fecha de validez con el objetivo de documentar qué documento de identidad ha usado el cliente para la identificación.
Analizamos si el procedimiento Volkswagen Ident se ha completado correctamente o si se ha cancelado. Para este propósito, almacenamos el estado del proceso de verificación del cliente. Se almacenan el anverso y el reverso del documento, las características de seguridad registradas del documento de identidad y las fotos en IDnow para fines de verificación, y se eliminan tras un máximo de treinta (30) días.
Volkswagen almacena los datos personales hasta que el cliente elimina su cuenta de usuario de Volkswagen ID.
Información del proveedor externo:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Alemania
Este destinatario únicamente trata los datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección.
Alternativamente, el procedimiento Volkswagen Ident se puede realizar en cualquier concesionario Volkswagen que ofrezca dicho servicio. Para ello, el cliente debe registrarse primero con su nombre, apellidos y fecha de nacimiento en su área de inicio de sesión personal del navegador.
El concesionario Volkswagen comparará in situ los datos indicados con los datos del permiso de conducir del cliente. En ese caso, el tratamiento de los datos se realiza en virtud del artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD y del artículo 9, apartado 2, letra a del RGPD sobre la base de su consentimiento, y se realiza únicamente con el objetivo de su identificación para activar los servicios móviles online que requieren una identificación unívoca. Se nos enviarán los datos registrados (número de permiso de conducir, eventualmente, país de expedición, fecha de validez). La transferencia de datos es siempre cifrada. En el concesionario Volkswagen no se almacenan datos. El concesionario Volkswagen únicamente trata los datos por encargo nuestro y bajo nuestra dirección.
Los siguientes servicios de la gama "VW Connect" están disponibles en función del año de modelo y el equipamiento del vehículo, la versión del software de los servicios móviles online instalados en el vehículo y según el país del vehículo. El usuario principal y, eventualmente, los usuarios invitados del vehículo pueden desactivar servicios individuales de la cartera de servicios en la aplicación "Volkswagen" ("aplicación") y volver a activarlos en caso necesario (ver sección C.I.2.c) "Limitar el tratamiento de datos (ajustes de privacidad)".
A continuación, proporcionamos una sinopsis de los datos tratados en el contexto del servicio correspondiente, de las bases jurídicas del tratamiento, así como de los correspondientes destinatarios de datos. En la sección C.II "Destinatarios de los datos", se pueden consultar los destinatarios de datos que reciben datos personales de varios servicios .
Los servicios que tratan datos de ubicaciones están marcados con un *.
A través de la opción "Horas de salida" de la aplicación, el usuario principal y los usuarios invitados podrán realizar ajustes en el perfil de carga (estado de carga mínimo, estado de carga máximo, límite de la corriente de carga, habilitación automática del conector de carga, horas de carga preferidas, nombre del perfil de carga) y el momento en el que la batería del vehículo ID. debe estar cargada en un lugar de carga. Además, se puede configurar si el vehículo debe estar climatizado (climatización independiente) a la hora de salida deseada.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), hora deseada para los servicios "Carga" y "Climatización", estado (real) de los ajustes del perfil de carga
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario invitado de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
La "Climatización" permite al usuario principal y a los usuarios invitados utilizar la aplicación para atemperar el interior del vehículo a través del sistema de aire acondicionado antes de iniciar la marcha (climatización independiente) y (des)activar la calefacción de los cristales sin tener que estar en el vehículo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (FIN), ajustes de climatización, estado de la calefacción de los cristales, estado (real) de la climatización independiente
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario invitado de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
A través de la opción "Carga" de la aplicación, el usuario principal y los usuarios invitados podrán controlar la carga de la batería del vehículo (inicio/parada), configurar el proceso de carga y consultar el estado de carga (estado de carga de la batería, autonomía restante, estado del conector de carga, tiempo de carga restante).
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ajustes de carga, estado (real) del estado de carga
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario invitado de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
Los siguientes pasajes rigen para la aplicación In-Car "We Charge" con la versión del software 2.7.0.
La función de "Buscar y encontrar postes de carga en el mapa" de "We Charge" permite visualizar postes de carga al usar la navegación de su vehículo. Se le mostrarán los postes de carga que están disponibles y los que no. Además, en la vista detallada de un poste de carga puede ver la velocidad de carga.
La función "Buscar y encontrar postes de carga en el mapa" solo se puede usar si tenemos acceso a la ubicación del vehículo (posición geográfica) o a una dirección introducida por usted y podemos procesar dichos datos. Los datos de posición geográfica solamente se tratan si ha dado su consentimiento específico antes de usar este servicio. Naturalmente, en cualquier momento puede revocar su consentimiento a Volkswagen AG con efecto futuro sin indicar los motivos, por ejemplo, enviando un mensaje de correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de y a través de los datos de contacto que se indican en el texto legal o, dependiendo del frontal, en los ajustes o accediendo nuevamente al planificador de rutas. En ese caso, la función dejará de estar disponible.
Datos personales: posición geográfica o dirección (libre elección), categoría de almacenamiento: no se almacenan datos de forma permanente
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra del RGPD (consentimiento) para el uso de la posición geográfica; artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato) para el uso de la dirección seleccionada
Otros destinatarios de los datos: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Alemania; Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlín, Alemania; Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublín 18 D18 P521, Irlanda; WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, Suecia
Por otro lado, utilizamos proveedores que tratan los datos personales bajo su propia responsabilidad. Utilizamos a Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4, Irlanda). Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Google en la URL https://policies.google.com/privacy.
Con el servicio "Estaciones de carga", se pueden buscar estaciones de carga en las inmediaciones de la ubicación actual del vehículo. La aplicación muestra el número total y la cantidad de plazas libres en las estaciones de carga, e informa sobre distancias.
Datos personales: dirección IP del vehículo; TileID de la región en las inmediaciones del vehículo
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato), artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluyendo el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect" frente al usuario principal)
Otros destinatarios de los datos: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz N.º 5, 01156 Dresden, Alemania. (Este destinatario únicamente trata datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Con el servicio "Actualización de mapas", se puede actualizar el material cartográfico online directamente en el vehículo. Para ello, el vehículo analiza qué regiones dentro de un país son relevantes para el vehículo y las más transitadas.
Datos personales: dirección IP del vehículo, TileID de las regiones que se recorren con mayor frecuencia (solo para actualización automática); número de versión de los datos cartográficos almacenados actualmente
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato), artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluyendo el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect" frente al usuario principal)
Otros destinatarios de los datos: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos. (Este destinatario únicamente trata datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
"Aparcamientos" permite buscar aparcamientos adecuados en las proximidades de la ubicación actual del vehículo, siempre que estén disponibles. La aplicación informa sobre precios, horarios de apertura, distancia y números de teléfono.
Datos personales: dirección IP del vehículo; TileID de la región en las inmediaciones del vehículo
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato); artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluyendo el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect" frente al usuario principal)
Otros destinatarios de los datos: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Reino Unido; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz N.º 5, 01156 Dresden, Alemania. (Estos destinatarios únicamente tratan datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
"Cálculo de la ruta online" calcula la mejor ruta para el vehículo teniendo en cuenta la situación actual del tráfico.
Datos personales: dirección IP del vehículo, ubicación del vehículo, origen/destino, sentido de la marcha, ajustes de rutas
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato), artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluyendo el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect Plus" frente al usuario principal)
Otros destinatarios de los datos: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz N.º 5, 01156 Dresden, Alemania. (Este destinatario únicamente trata datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
A través de la opción "Importación de destinos online/importación de rutas online", el usuario principal y los usuarios invitados podrán enviar al sistema de navegación del vehículo destinos especiales (POI) guardados y rutas creadas en la aplicación antes de iniciar la marcha. El destino o la ruta enviados serán visibles en el sistema de navegación para el usuario actual del vehículo en cuanto el vehículo se utilice en modo online.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), término de búsqueda, coordenadas de la sección del mapa, dirección IP, destinos (especiales) enviados, rutas creadas por el usuario, disponibilidad de la función en el vehículo (para enviar destinos)
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluido el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect" con el usuario principal)
Otros destinatarios de los datos: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda
El servicio "Información del tráfico online" informa sobre las incidencias actuales del tráfico y muestra el flujo del mismo en el mapa y a lo largo de la ruta del sistema de navegación.
Datos personales: dirección IP; TileID de la región consultada en las inmediaciones o a lo largo de la ruta.
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato), artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para los demás usuarios del vehículo, incluyendo el usuario anónimo (intereses legítimos: cumplimiento del contrato "VW Connect" frente al usuario principal)
Otros destinatarios de datos: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz N.º 5, 01156 Dresden, Alemania, y NIRA Dynamics AB, Wallenbergs gata 4, 58330 Linköping, Suecia. (Estos destinatarios únicamente tratan datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
El "Control por voz online"/"Asistente de voz online" ofrece al usuario principal y a los usuarios invitados un manejo por voz intuitivo, disponible en el vehículo además del manejo por voz offline/asistente de voz offline (solo disponible en los siguientes idiomas: inglés (RU), inglés (EE. UU.), alemán, francés, italiano, español, checo, neerlandés, polaco, portugués, sueco, danés, noruego).
El "Manejo por voz"/"Asistente de voz" se puede activar con la tecla "Push to Talk" del volante o con la palabra de activación para, a continuación, formular una petición. Con la palabra de activación, los pasajeros del vehículo también pueden utilizar el "Manejo por voz"/"Asistente de voz". Para poder utilizar la palabra de activación, se ejecuta en segundo plano un servicio del sistema de infotainment del vehículo que reconoce la palabra de activación cuando se pronuncia. En algunos casos, puede ocurrir que dicho servicio que se ejecuta en segundo plano reconozca la palabra de activación erróneamente.
Cuando se ha activado el "Manejo por voz"/"Asistente de voz" con la tecla "Push to Talk" o con la palabra de activación, se indica en la pantalla del sistema de infotainment con un símbolo.
La ventaja del control por voz online/asistente de voz online respecto al manejo por voz offline/asistente de voz offline sin conexión online reside en un mejor reconocimiento de voz en general y en la posibilidad de gestionar contenidos online con comandos de voz, por ejemplo, servicios de streaming (radio online), y destinos especiales para la navegación, además de la posibilidad de consultar información sobre el tiempo, noticias, conocimientos, deportes, estado de vuelos y acciones. Si el cliente también da su consentimiento para el tratamiento de datos de ubicación para el control por voz online/asistente de voz online, obtendrá mejores resultados de navegación aún más rápido, que se enriquecerán con información adicional (por ejemplo, información de los postes de carga) o información sobre su entorno (disponible según el modelo y el equipamiento, así como según el idioma del sistema configurado). El control por voz online/asistente de voz online podrá seguir utilizándose en la medida asegurada por contrato incluso sin consentimiento o al retirar el consentimiento.
El asistente de voz online se complementa con la conexión a ChatGPT, transmitiendo a ChatGPT las consultas que el asistente de voz online no puede contestar. El proveedor Cerence GmbH comprueba si la consulta se puede responder. Si no es el caso, la consulta se transmite a ChatGPT en formato de texto. ChatGPT envía una respuesta en formato de texto al proveedor Cerence GmbH y este la envía al vehículo. Cuando se da la respuesta en el vehículo, se aclara que se trata de un resultado generado por ChatGPT. Cuando ChatGPT procesa una consulta de voz, los datos de ubicación no se envían a ChatGPT.
Sus comandos de voz también se evaluarán cuando haya conexión a Internet, a fin de mejorar continuamente el manejo por voz y el reconocimiento de voz para todos los clientes. Para este fin, se evalúan de forma anónima y mediante procesos automatizados y solo se ponen a disposición de empleados capacitados de nuestro proveedor de servicios Cerence GmbH para realizar dicha evaluación y con el objetivo de optimizar el reconocimiento de voz en casos individuales.
Si el vehículo se utiliza en modo offline, los datos de idioma únicamente se tratarán en el vehículo. No se tratan los datos de ubicación (manejo por voz offline / asistente de voz offline). La función online puede desactivarse en el área de inicio de sesión personal en el navegador o a través de la aplicación. Además, se puede desactivar el reconocimiento de la palabra de activación en el sistema de infotainment, para que el manejo por voz/asistente de voz solo se utilice a través de la tecla "Push to Talk".
El usuario anónimo no tiene acceso al "Control por voz online"/"Asistente de voz online". Los datos únicamente se tratarán en el vehículo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), país establecido por el sistema o posición actual del vehículo (si también se ha otorgado el consentimiento para el tratamiento de datos de ubicación para el control por voz online/asistente de voz online), idioma de infotainment seleccionado, marca del vehículo, ID del usuario principal del vehículo, código regional y número de versión del software del infotainment, manejo por voz y respuestas de voz (solo en los idiomas EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO).
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y los usuarios invitados (para el cumplimiento del contrato); para el tratamiento opcional de la posición actual del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD (consentimiento); para otros pasajeros del vehículo sin contrato de servicios móviles online: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo: cumplimiento del contrato de "VW Connect" con respecto al usuario principal); la evaluación de los comandos de voz por parte de Volkswagen AG y el proveedor de servicios y la anonimización de los datos de identidad para otros análisis se llevan a cabo según el artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo: mejora del manejo por voz y el reconocimiento de voz para todos los clientes).
Otros destinatarios de los datos: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Alemania; Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aquisgrán, Alemania (estos destinatarios tratan datos personales únicamente por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Con los servicios móviles online de "VW Connect Basic", los usuarios principales del vehículo disponen también del control por voz online, además del manejo por voz offline en el AMAROK. El control por voz online está disponible en los siguientes países y sus correspondientes idiomas: Austria, Bélgica, Suiza, República Checa, Alemania, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Inglaterra, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia. Para garantizar la funcionalidad del control por voz online en la medida acordada contractualmente, la ubicación del vehículo se envía tan pronto como haya activado los servicios móviles online en su aplicación Volkswagen. La fecha de la ubicación correspondiente se elimina inmediatamente después de su uso (como máximo a los 30 días).
Puede activar el "Manejo por voz" con la tecla "Push to Talk" del volante o con una orden de activación para formular su petición a continuación. Con la palabra de activación, los pasajeros del vehículo también pueden utilizar el "Control por voz online". Para poder utilizar la palabra de activación, se ejecuta en segundo plano un servicio del sistema de infotainment del vehículo que reconoce la palabra de activación cuando se pronuncia. En algunos casos, puede ocurrir que dicho servicio que se ejecuta en segundo plano reconozca la palabra de activación erróneamente.
Cuando se ha activado el "Manejo por voz" con la tecla "Push to Talk" o con la palabra de activación, se indica en la pantalla del sistema de infotainment con un símbolo. La ventaja del "Control por voz online" respecto al "Manejo por voz" offline reside en un mejor reconocimiento de voz en general, y en la posibilidad de gestionar contenidos online con comandos de voz, por ejemplo, destinos especiales para la navegación.
Cerence B.V. evalúa los comandos de voz por medio de un proceso automatizado para elaborar informes para nosotros y pone a nuestra disposición los resultados de la evaluación (sin archivos de voz o audio) cuando usa "Control por voz online". Puede desactivar la conexión online para el "Control por voz online" en el sistema de infotainment en todo momento. En este caso, los datos de voz solo se tratan en el vehículo. Además, puede desactivar el reconocimiento de la palabra de activación en el sistema de infotainment, para que el control por voz solo se utilice a través de la tecla "Push to Talk". Si utiliza el vehículo en modo offline, los datos de idioma únicamente se tratarán en el vehículo (manejo por voz offline).
Como usuario anónimo y como usuario invitado, no tiene acceso al "Control por voz online". Los datos únicamente se tratarán en el vehículo.
Datos personales en la conexión online: número de identificación del vehículo (NIV), país definido en el sistema y ubicación actual del vehículo, idioma de infotainment seleccionado, código de país del vehículo, ID de usuario, código regional y número de versión del software de infotainment, su manejo por voz y respuestas de voz
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para los demás usuarios del vehículo y otros pasajeros del vehículo sin contrato de servicios móviles online: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo: cumplimiento del contrato de servicios móviles online)
Otros destinatarios de los datos: Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 Ex Heerlen, Países Bajos. (Estos destinatarios únicamente tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
En el marco de la función "Radio online", el sistema de infotainment pone a disposición un catálogo de emisoras y pódcast actual y específico para cada idioma. Con él, se adquiere la posibilidad de escuchar miles de emisoras y episodios de podcast de diferentes tipos por medio del streaming online.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), dirección IP
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Alemania; (Ambos destinatarios únicamente tratan datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección.)
En caso de que la temperatura exterior sea baja, el servicio "Avisos de temperatura" recomienda al usuario principal y a los usuarios invitados a través de la aplicación definir una hora de salida o cargar el vehículo para evitar que el frío limite el rendimiento de la batería. Este servicio estará a disposición del usuario principal y de los usuarios invitados si el usuario principal es el último que ha iniciado sesión en el vehículo. De este modo, la batería se puede precalentar a tiempo y prepararse para funcionar a bajas temperaturas.
Para poder recibir notificaciones push sobre avisos de temperatura, debe haberse permitido el envío de notificaciones push en la aplicación.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ID de usuario, estado de carga de la batería, tamaño de la batería, temperatura de la batería, estado del conector de carga, fecha y hora del viaje y estado del sistema de propulsión (encendido "conectado"/"desconectado"), ubicación del vehículo, temperatura exterior esperada en la ubicación del vehículo (el alcance de los datos personales tratados puede reducirse en función de la versión del software).
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario invitado de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
"Plug & Charge" ofrece a los usuarios del vehículo la posibilidad de iniciar procesos de carga mediante un proceso de autentificación automático enchufando el cable de carga.
Durante la instalación y desinstalación del certificado del vehículo y contractuales, además del número de identificación del vehículo (NIV), se tratan otros datos de uso de servicios informáticos (como el índice de memoria del certificado del contrato o los datos de transacción).
Durante la autentificación en postes de carga públicos, se tratan datos contractuales adicionales (por ejemplo, el número de identificación del certificado contractual) para permitir que el proveedor de electricidad liquide del proceso de carga.
Para la autentificación en estaciones de carga domésticas, se transmiten también datos de uso de servicios informáticos (por ejemplo, el número de serie del certificado del vehículo) a la estación de carga doméstica privada.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), datos de uso de servicios informáticos (por ejemplo número de serie del certificado del vehículo, índice de memoria del certificado contractual, datos de la transacción), datos contractuales (por ejemplo, número de identificación del contrato de electricidad (EMAID))
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlín, Alemania
Con respecto al tratamiento de datos por parte del operador del poste de carga, del proveedor de electricidad y del proveedor de la estación de carga doméstica, le pedimos que tenga en cuenta sus avisos de protección de datos.
La Llamada de asistencia se puede activar por averías (se encienda o no un testigo de control) y por daños leves por debajo del umbral de activación de los sistemas de retención (como el airbag y los pretensores del cinturón). Cuando la unidad de control del airbag detecta una colisión de ese tipo, se ofrece al usuario del vehículo la posibilidad de establecer una conexión de voz con el servicio de llamada de emergencia o de llamada de asistencia mediante el sistema de infotainment. Se transmiten automáticamente determinados datos, como el equipamiento del vehículo, para ayudar al empleado a cargo de la llamada de asistencia y, si es necesario, a la empresa de grúas, a prestar ayuda de forma rápida y efectiva.
Tratamos sus datos para mejorar nuestros productos y procesos comerciales, mejorar la funcionalidad de la llamada de asistencia, optimizar los beneficios del cliente y eliminar fallos de producto. Analizamos los datos que le conciernen con el fin de mejorar los productos y asegurar la calidad de la llamada de asistencia, así como para evitar interrupciones o retrasos a lo largo del proceso de tramitación de solicitudes. Comprobamos, por ejemplo, si hay errores en la transmisión de datos a su concesionario Volkswagen (p. ej., datos incompletos o retrasos en la transmisión de datos) para identificarlos y corregirlos en una fase temprana. Esto nos permite ofrecer el mejor servicio posible de manera orientada al cliente y mejorar la satisfacción del cliente con nuestros servicios digitales. Además, los datos mencionados se transmiten al importador responsable de su país para el control y la mejora del proceso, p. ej., mediante auditorías de calidad. Los datos mencionados se eliminan pasados cinco años (el servicio no está disponible en los siguientes países; en este caso solo hay un mensaje grabado: Albania, Malta, Ucrania, Macedonia del Norte, Serbia, Chipre).
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), número de teléfono de la tarjeta SIM integrada en el vehículo, título, tratamiento, nombre, fecha de nacimiento, dirección, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, placa de matrícula, datos del vehículo (marca, kilometraje, autonomía restante, nombre del modelo, año del modelo, color, caja de cambios, tipo de propulsión, año de fabricación, tipo de vehículo, características del equipamiento), datos del seguro (nombre de la compañía de seguros de la persona que declara el accidente, número de póliza de la persona que declara el accidente, tipo de daño, nombre de la compañía de seguros contraria), datos del siniestro (zona de impacto, gravedad del impacto, día del accidente, hora del accidente, desencadenante, luces de advertencia, registros de la memoria de incidencias, ubicación del vehículo, exactitud de los datos del GPS, sentido de la marcha, tipo de daño, fecha de registro del daño, cálculo preliminar de los daños, fecha de vencimiento del mantenimiento, último mantenimiento) y, si es necesario, otros datos personales que el usuario del vehículo facilite durante la llamada (plazo de borrado de 24 horas: afecta exclusivamente a los datos que el servicio de asistencia técnica transmita al centro de llamadas); para el tratamiento de datos en el marco del análisis:
número de identificación del vehículo, categoría de la necesidad de servicio posventa, fecha de envío de la solicitud de asistencia, concesionario Volkswagen seleccionado e información sobre la cita concertada. Además, el concesionario Volkswagen correspondiente transmite los siguientes datos: número de identificación del vehículo, hora de aceptación del cliente potencial, hora de contacto y hora de finalización del cliente potencial (plazo de borrado de 5 años: afecta exclusivamente a los datos que se tratan para mejorar los productos y procesos comerciales).
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal y el usuario invitado (para el cumplimiento del contrato); artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para todos los demás usuarios del vehículo, incluidos los invitados anónimos (intereses legítimos: cumplimiento del contrato de "VW Connect" con el usuario principal); para el tratamiento de datos en el marco del análisis: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: mejora de los productos, de los procesos comerciales y de la funcionalidad para clientes de la llamada de asistencia; optimización de los beneficios del cliente; subsanación de fallos de producto; control y mejora de los procesos en el mercado; aumento de la satisfacción del cliente con los servicios).
Otros destinatarios de los datos: ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Bruselas, Bélgica o el proveedor de servicios local designado por el mismo; eventualmente, un concesionario Volkswagen o una empresa de grúas y, previa autorización, su compañía de seguros. Como parte del análisis, los datos se transmiten a CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Alemania (CARIAD SE trata los datos únicamente por encargo nuestro y según nuestras instrucciones).
Sin los servicios de "VW Connect", cuando se utiliza el vehículo en modo offline o si se ha desactivado el servicio a través de la aplicación, la llamada de asistencia sigue estando disponible offline, sin embargo, no se transmitirán datos automáticamente desde el vehículo al centro de llamadas.
La disponibilidad depende de la versión del software
El "Informe del estado del vehículo" informa al usuario principal y a los usuarios invitados acerca del estado actual del vehículo. El usuario principal y los usuarios invitados pueden ver también las indicaciones para el conductor del vehículo y/o cualquier necesidad de servicio posventa en su área de inicio de sesión personal del navegador y en la aplicación. Todas las indicaciones para el conductor y los avisos de error se mantienen en el vehículo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), kilometraje, tiempo hasta el siguiente mantenimiento, indicaciones para el conductor
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario principal y los usuarios invitados de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
"Estado del vehículo" permite al usuario principal y al usuario invitado visualizar distintos datos de estado del vehículo en la aplicación.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), estado de las puertas y las ventanillas, estado de las ventanillas, las puertas y las tapas, estado del cierre centralizado, luz de estacionamiento, fecha y hora
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario principal y los usuarios invitados de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
Con "Posición de estacionamiento", el usuario principal puede acceder a la última posición conocida del vehículo si es el último usuario que ha iniciado sesión en el vehículo.
La posición de estacionamiento solo está a disposición del usuario principal en la aplicación de Volkswagen si es el último usuario que ha estado activo en el vehículo. Si estaciona el vehículo un usuario invitado o un usuario anónimo, no se transmite ninguna posición en el sentido de la "Posición de estacionamiento".
Este servicio se puede desactivar en cualquier momento en el vehículo en los ajustes de privacidad. El dato de posición se puede desactivar en los ajustes de privacidad antes de iniciar la marcha o antes de salir del vehículo. Con esto, no se tratan datos de posición en el sentido del servicio "Posición de estacionamiento".
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), posición de estacionamiento actual (con precisión de metros) al desconectar el vehículo (retirar la llave, accionar el botón de arranque/parada)
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario principal de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
La función "Streaming multimedia" permite utilizar distintos servicios de streaming de música directamente en el sistema de infotainment del vehículo, sin tener que acoplar un smartphone u otros dispositivos. Para ello, el usuario principal debe descargar e instalar la aplicación de streaming correspondiente a través de la tienda In-Car.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), token de autentificación en el proveedor de streaming, dirección IP
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: el proveedor de streaming correspondiente Las indicaciones de protección de datos del proveedor del servicio de streaming son esenciales para el tratamiento de los datos.
Con esta función, el usuario principal y los usuarios invitados pueden almacenar sus ajustes individuales en el vehículo y se los pueden "llevar" a otros vehículos Volkswagen que equipen los servicios móviles online de "VW Connect". Los ajustes del vehículo de muchos sistemas se almacenan automáticamente e independientemente del equipamiento: asiento, espejos, luz, climatizador o sistemas de asistencia al conductor.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ajustes personales actuales del vehículo (entre ellos, asiento, espejos, luz, climatizador, ajustes de los sistemas de asistencia a la conducción), última emisora de radio/aplicación usada, metadatos necesarios para la transmisión de valores de ajuste (por ejemplo ID de parámetros, información de cambios, números de versión y fecha y hora)
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
La "Tienda In-Car/tienda online" permite al usuario principal adquirir productos como los servicios móviles online o prorrogar la validez de servicios móviles online.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), datos de contacto, datos del contrato, datos de la tarjeta de crédito/datos de pago de PayPal, datos de ubicación geográfica
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Alemania; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luxemburgo; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofía, Bulgaria
J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. transmite los datos de la tarjeta de crédito o los datos de pago de PayPal a los siguientes destinatarios: Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Alemania (para pagos con tarjeta de crédito); PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburgo (para pagos con PayPal)
La administración de servicios permite al usuario principal y a los usuarios invitados activar y desactivar los servicios móviles online disponibles en el vehículo, así como recibir información detallada sobre los paquetes de servicios adquiridos y su validez.
También se pueden realizar ajustes de privacidad individuales (si están disponibles en el vehículo correspondiente). Esto permite controlar qué datos pueden salir del vehículo. Por otro lado, se muestran las funciones de actualización o "Upgrades" adquiridas y activadas, así como las aplicaciones In-Car del área de inicio de sesión personal del navegador. Además, el usuario del vehículo recibe un aviso a través de la aplicación si no dispone de una licencia VW Connect.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), estado de activación de los servicios, nivel de privacidad (en función del modelo)
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento o el inicio del contrato); artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD para el aviso de que no hay ninguna licencia VW Connect disponible (intereses legítimos: aviso promocional a clientes)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
La función "Búsqueda de destinos especiales online (POI)" permite buscar cualquier destino de Europa o Norteamérica a través del sistema de infotainment. Para ello, se dispone de una base de datos de millones de entradas y un buscador optimizado. Además, se ofrece información actual sobre esos destinos, como horarios de apertura o precios.
Datos personales: dirección IP del vehículo, ubicación del vehículo, TileID de la región en el perímetro del vehículo, consulta de búsqueda POI (categoría, texto de búsqueda y rango de búsqueda)
Base jurídica: para el usuario principal y usuarios invitados: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato), para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo de conformidad con el contrato)
Otros receptores de los datos: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Países Bajos; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz N.º 5, 01156 Dresden, Alemania. (Estos destinatarios únicamente tratan datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Si el usuario principal ha activado el servicio "Planificación de citas del Servicio", el concesionario autorizado Volkswagen (o, eventualmente, una sociedad distribuidora o un centro de llamadas en nombre del concesionario Volkswagen autorizado) contactará con él para las citas de servicio necesarias (cambio de aceite, inspecciones e indicaciones para el conductor seleccionadas por Volkswagen AG) a través del canal de comunicación seleccionado (correo electrónico o teléfono) con el objetivo de concertar una cita.
Para identificar fallos de producto y subsanar defectos, se devuelve además el estado de las solicitudes de cita de servicio de asistencia al servicio que las desencadena. Esta devolución de datos ofrece a Volkswagen AG la posibilidad de identificar a tiempo una perturbación del proceso y las causas relacionadas.
En caso de que el concesionario autorizado indicado por el usuario principal haya abandonado su actividad o ya no funcione como taller autorizado y el usuario principal no haya seleccionado aún otro concesionario Volkswagen autorizado, la sociedad distribuidora responsable del país correspondiente se pondrá en contacto con él en las fechas necesarias para ofrecerle una cita de servicio en un concesionario autorizado Volkswagen.
Tratamos los datos de su solicitud de cita de servicio para mejorar nuestros productos y procesos comerciales, mejorar la funcionalidad de la planificación de citas del Servicio, optimizar los beneficios del cliente y eliminar fallos de producto.
Analizamos los datos anteriormente indicados que le conciernen con el fin de mejorar los productos y asegurar la calidad de la solicitud de citas de servicio, así como para evitar interrupciones o retrasos a lo largo del proceso de tramitación de solicitudes. Comprobamos, por ejemplo, si hay errores en la transmisión de datos a su concesionario Volkswagen (p. ej., datos incompletos o retrasos en la transmisión de datos) para identificarlos y corregirlos en una fase temprana. De este modo, podemos satisfacer las necesidades del cliente lo mejor posible tras una cita de servicio, así como aumentar la satisfacción del cliente con los servicios digitales.
Además, los datos mencionados se transmiten a la subsidiaria responsable del país correspondiente (en Alemania: Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) para el control y mejora del proceso, por ejemplo, mediante auditorías de calidad. Los datos mencionados se eliminan pasados cinco años.
El usuario principal puede desactivar en cualquier momento el servicio "Planificación de citas del Servicio" y la transmisión de datos de necesidades de servicio correspondiente en su área personal de inicio de sesión de su navegador o en los ajustes de la aplicación, así como modificar o eliminar el canal de comunicación deseado o el concesionario Volkswagen autorizado preferido.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ID de usuario, ID de la solicitud, desencadenante de la transmisión de datos (por ejemplo, una necesidad de servicio concreta), kilometraje, marca, modelo, año de modelo, letra distintiva del motor, letras distintivas del cambio intervalo de mantenimiento de inspección, intervalo de mantenimiento del aceite, indicaciones al conductor, fecha y hora, hora de la indicación al conductor a través de los testigos de advertencia, tratamiento, título, nombre/apellidos, canal de comunicación deseado (teléfono/correo electrónico); para el tratamiento de datos en el marco del análisis: número de identificación del vehículo, categoría de la necesidad de servicio, fecha de envío de la solicitud de cita de servicio, concesionario autorizado seleccionado, cita de servicio acordada. Además, el concesionario Volkswagen correspondiente nos transmite los siguientes datos: número de identificación del vehículo, hora de aceptación del cliente potencial, hora de contacto y hora de finalización del cliente potencial.
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); dado el caso, artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (para la devolución del estado de la cita de servicio de asistencia con fines de identificación, análisis y corrección de fallos de producto/defectos, y para la transmisión de datos a la subsidiaria responsable, en caso de que el concesionario Volkswagen seleccionado haya abandonado su actividad o ya no funcione como taller autorizado, ver más arriba); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo de conformidad con el contrato); para el tratamiento de datos en el marco del análisis: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: mejora de los procesos comerciales, y de la funcionalidad para clientes de la planificación de citas de servicio de asistencia; optimización de los beneficios del cliente; eliminación de fallos de producto; control y mejora de los procesos en el mercado; aumento de la satisfacción del cliente con los servicios)
Otros destinatarios de datos: transmitimos la necesidad de servicio posventa al concesionario Volkswagen que haya elegido el usuario principal o a la subsidiaria responsable del país correspondiente, eventualmente, un centro de llamadas designado por el concesionario Volkswagen o una subsidiaria designada por el concesionario Volkswagen (en caso de designación por el concesionario Volkswagen, el centro de llamadas o la subsidiaria correspondientes tratan los datos únicamente por encargo y según las instrucciones del concesionario Volkswagen responsable de la designación); en el marco del análisis, los datos se transmiten a CARIAD SE (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Alemania) en calidad de encargado del tratamiento. En caso de que el concesionario Volkswagen seleccionado haya abandonado su actividad o ya no funcione como taller autorizado, nuestro encargado del tratamiento será Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania).
Si el concesionario Volkswagen elegido como preferido por el usuario principal tiene su sede en Alemania, Gran Bretaña, Italia, Francia, Japón, Irlanda, República Checa, España (incluidas las Islas Canarias), Bélgica, Suiza, Suecia, Polonia, Hungría, Serbia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia, Lituania, Eslovenia, Rumanía, Bulgaria, Eslovaquia, Grecia, Portugal, Noruega, Luxemburgo, Austria, Países Bajos, Montenegro, Bosnia y Herzegovina, Croacia, Albania, Macedonia del Norte, Malta, Chipre o Islandia, Volkswagen AG designa a los siguientes encargados del tratamiento: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania) y Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Alemania). En relación al uso de encargados del tratamiento, no se puede excluir el acceso a los datos por subencargados del tratamiento cuya sede esté fuera de la UE/del EEE. Con el fin de garantizar un nivel adecuado de protección de sus datos personales, Volkswagen AG asegura esta transmisión de datos con las garantías adecuadas u obliga a ello a su encargado del tratamiento dentro de lo necesario. Además, en la medida en que lo exija la legislación aplicable en materia de protección de datos, se adoptarán otras medidas de protección (por ejemplo, cifrado y acuerdos contractuales adicionales) para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos personales. En tanto que los encargados o subencargados del tratamiento con sede en EE. UU. estén certificados según el marco de protección de datos entre la UE y los EE. UU., rige la decisión de adecuación UE-EE. UU. y los EE. UU. se consideran un país tercero seguro a este respecto.
Esta función informa al usuario principal de la aplicación cuando ciertos servicios remotos no estén disponibles debido a una carga insuficiente de la batería de 12 V. Además, la función ofrece al usuario principal la posibilidad de activar el respaldo de la batería de alto voltaje para el vehículo. La activación permite utilizar servicios remotos con el apoyo de la batería de alto voltaje.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), dirección IP, estado de la batería de 12 V, estado de actividad del vehículo
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato), para otros usuarios del vehículo sin contrato sobre servicios móviles online: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
El Battery Care Mode es una función de optimización del envejecimiento de la batería de alto voltaje ajustando el límite máximo de carga. El usuario principal puede activar y desactivar la función en la aplicación. La opción de ajuste en la aplicación solo estará disponible si el usuario principal es el último usuario que ha iniciado sesión en el vehículo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), datos de uso de servicios informáticos (ID de usuario), datos de uso del vehículo (estado de activación de la función, umbral de carga recomendado para proteger la batería)
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD
Otros destinatarios de los datos: ninguno
El usuario del vehículo puede utilizar la función "ID. Software" en el sistema de infotainment del vehículo, así como en la aplicación para smartphone myVolkswagen, en el portal de clientes de flotas o a través del servicio de atención al cliente para visualizar la versión de software instalada actualmente en el vehículo. Esta se adapta constantemente si, por ejemplo, se introducen cambios mediante actualizaciones en el taller especializado o actualizaciones OTA.
Datos personales: número de identificación del vehículo (FIN), versión del software
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD (Reg. 155 de la CEPE/ONU; cumplimiento de una obligación legal)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
A través de la aplicación, el servicio "Avisos de carga" recomienda al usuario principal y a los usuarios invitados el Battery Care Mode y ajustes optimizados para configurar los procesos de carga basándose en su uso de la batería y su comportamiento de carga con el fin de proteger la batería de alto voltaje.
Este servicio está a disposición de todos los usuarios del vehículo que hayan iniciado sesión. De esta forma, todos los usuarios que hayan iniciado sesión pueden recibir avisos personalizados para optimizar el envejecimiento de la batería de alto voltaje utilizando los ajustes de carga. (El plazo de almacenamiento y borrado de los datos recopilados por el uso del servicio "Avisos de carga" es de 30 días).
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ID de usuario, estado de carga de la batería, tamaño de la batería, temperatura de la batería, estado del conector de carga, fecha y hora del viaje y estado del sistema de propulsión (encendido "conectado"/"desconectado") (el alcance de los datos personales tratados puede reducirse en función de la versión del software).
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario invitado de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
Este servicio inicia el sistema de infotainment de forma proactiva si el usuario principal conecta la climatización (en la aplicación de Volkswagen) o establece una hora de salida para la climatización o la carga (en la aplicación de Volkswagen o en el vehículo). El inicio rápido automático del sistema de infotainment solo está a disposición del usuario principal en función del uso habitual del vehículo.
Sin embargo, el sistema de infotainment se iniciará de forma automática en función de los hábitos del usuario principal independientemente del último usuario que haya iniciado sesión en el vehículo.
Para poder utilizar el servicio "Inicio rápido (automático) del sistema de infotainment", debe activar en la aplicación la función "Uso optimizado de la batería" para el respaldo de la batería de alto voltaje.
Los datos que se utilizan para el aprendizaje de rutas durante el inicio rápido automático del sistema de infotainment se borran después de 90 días.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ID de usuario, fecha y hora del trayecto y estado del sistema de propulsión (encendido "desconectado"/"conectado"), horas de salida, hora de inicio del sistema de infotainment, hora de desconexión del sistema de infotainment, número de horas de funcionamiento (para cumplir el límite máximo de horas de funcionamiento del vehículo) Solo para el servicio automático: predicción de la hora de inicio de un trayecto, estado del modelo de rutinas, estado del consentimiento para la recogida de datos de ubicación, datos de ubicación (posición de estacionamiento del vehículo (con precisión de metros))
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal (cumplimiento del contrato); para el servicio automático: artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD para el usuario principal (consentimiento); para otros usuarios del vehículo sin contrato de servicios móviles online: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (interés legítimo)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
Con "Bloquear y desbloquear", el usuario principal puede manejar el cierre centralizado del vehículo aunque no se encuentre en las proximidades de este. Esta función requiere que el usuario principal realice primero el procedimiento Volkswagen Ident. Por su seguridad y como protección antijuego, el usuario principal debe introducir su S-PIN antes de cada bloqueo o desbloqueo.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV); ID de usuario; información de si las ventanillas eléctricas, las puertas, el compartimento del motor y el portón trasero están abiertos o cerrados, y si el vehículo está bloqueado o desbloqueado; fecha y hora del bloqueo y desbloqueo; kilometraje
Base jurídica: para el usuario principal: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato); para cualquier otro usuario del vehículo: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (intereses legítimos: puesta a disposición del servicio en el vehículo para el usuario principal de conformidad con el contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
En la sección "Aviso legal" del sistema de infotainment, se pueden consultar los textos legales actuales, como la declaración sobre protección de datos.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), dirección IP, código de país e idioma
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
Al usar el servicio de diagnóstico remoto del vehículo ("Remote Diagnostics"), en caso de fallo el cliente recibe inmediatamente información adicional sobre el problema existente y una recomendación de actuación. Esta función analiza los datos de diagnósticos transmitidos previamente desde el vehículo de forma inalámbrica. El cliente puede iniciar por sí mismo la función de diagnosis del servicio a través de la aplicación de Volkswagen. Los resultados, con la información adicional y las recomendaciones de actuación, se reciben también mediante la aplicación de Volkswagen. El cliente decide por sí mismo los pasos siguientes, por ejemplo, concertar una cita con el concesionario de Servicio Volkswagen. Asimismo, el cliente puede solicitar el diagnóstico remoto del vehículo por teléfono a la persona de contacto de su elección (Customer Interaction Center, asistencia en carretera, concesionario de Servicio). Dicha persona de contacto informa al cliente sobre el resultado del diagnóstico remoto y acuerda con él los siguientes pasos si fueran necesarios. El último diagnóstico realizado se conserva durante 30 días y, durante este tiempo, pueden consultarlo, si es necesario, tanto el cliente, a través de la aplicación de Volkswagen, como la persona de contacto que elija.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ID de usuario del cliente (Volkswagen ID); UUID para el ID de usuario del cliente; datos de diagnóstico del cliente (principalmente datos de identificación de la unidad de control, datos de la memoria de incidencias)
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD para el usuario principal (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Alemania; Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Alemania; ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Bruxelles, Bélgica; TELEPERFORMANCE EUROPE MIDDLE EAST AND AFRICA , Rue Balzac 21-25, 75008 Paris, Francia; el concesionario de Servicio de su elección (estos destinatarios únicamente tratan datos personales por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
"El tiempo" facilita al usuario de la aplicación de Volkswagen datos actuales del tiempo. Ahí se muestra la temperatura de la ubicación de su vehículo o su teléfono móvil.
Datos personales: número de identificación del vehículo (NIV), ubicación del vehículo o del usuario, unidad de medida preferida
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: ninguno
La función "Recomendaciones de carga" del servicio de recomendaciones en vivo le recomienda un poste de carga cercano cuando la autonomía restante sea reducida. Verá la recomendación en forma de aviso emergente en la pantalla del sistema de infotainment, que además contiene una oferta (por ejemplo, descuento en la carga, café gratis, etc.) del operador del poste de carga en cuestión que coopera con Volkswagen AG. Puede marcar la recomendación para más tarde o iniciar inmediatamente la navegación al poste de carga. En este último caso, al llegar al destino un aviso emergente le recuerda la oferta y en la vista detallada puede, en su caso, transferir el bono necesario a su smartphone. La función "Recomendaciones de carga" solo se puede usar si Volkswagen AG tiene acceso a la ubicación del vehículo (posición geográfica) y puede procesar dichos datos. Además, se utiliza el número de identificación del vehículo (NIV) seudonimizado para poder asignar ofertas a su vehículo. La seudonimización del NIV incluye la eliminación de todas las características identificativas personales directas. Se conservarán características identificativas indirectas trazables (seudónimos). Además, su ID de usuario se procesa para guardar en el backend las ofertas que haya marcado.
Esta función estará disponible en 2025 en los siguientes mercados: Ucrania, Francia, Italia, España, Suecia, Dinamarca, Noruega, Finlandia, Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Austria, Suiza.
Volkswagen AG borra los datos personales después de 90 días (puesta a disposición del servicio), 13 meses (análisis de rendimiento) o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, cuando el objetivo con el que se recogieron se extingue y en la medida en que la eliminación no vaya en contra de otras obligaciones de conservación.
Datos personales: NIV seudonimizado, ID de usuario, datos generales del vehículo, posición geográfica, comportamiento de uso y clics, fecha y hora
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irlanda; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Alemania (estos destinatarios únicamente tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Con el objeto de ofrecer una puesta a disposición estable de los servicios y para la identificación y corrección de cualquier irregularidad de las funciones del servicio, se monitoriza de forma continua la disponibilidad del servicio mediante la detección y el tratamiento de diferentes puntos de datos a lo largo del uso del servicio. Esto solo es posible si se ha recogido también el NIV seudonimizado como identificador. En caso de solicitud del cliente ante una avería técnica, para poder garantizar la trazabilidad y el análisis de errores se registra además el ID de usuario. Procesamos también información sobre la visualización de anuncios y la interacción del usuario con los anuncios para poder determinar si un anuncio le ha gustado al usuario y si sobre esta base puede seguir recibiendo publicidad e los socios publicitarios para la puesta a disposición del servicio.
Volkswagen AG borra los datos personales después de 3 meses o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, cuando el objetivo con el que se recogieron se extingue y en la medida en que la eliminación no vaya en contra de otras obligaciones de conservación.
Datos personales: NIV seudonimizado, ID de usuario, datos generales del vehículo, posición geográfica, comportamiento de uso y clics, fecha y hora
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD (para el cumplimiento del contrato)
Otros destinatarios de los datos: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irlanda; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Alemania (estos destinatarios únicamente tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Sobre la base de los datos recogidos durante la puesta a disposición del servicio, dentro de los informes mensuales se elaboran diferentes análisis de rendimiento que Volkswagen AG aprovecha para la mejora continua del servicio.
Volkswagen AG borra los datos personales después de 13 meses o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, cuando el objetivo con el que se recogieron se extingue y en la medida en que la eliminación no vaya en contra de otras obligaciones de conservación.
Datos personales: NIV seudonimizado, ID de usuario, datos generales del vehículo, posición geográfica, comportamiento de uso y clics, fecha y hora
Base jurídica: artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD (Volkswagen AG tiene un interés legítimo de procesar los datos personales antes mencionados para la mejora continua del servicio de recomendaciones en vivo).
Otros destinatarios de los datos: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irlanda; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Alemania (estos destinatarios únicamente tratan datos por encargo nuestro y bajo nuestra dirección).
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).