Esta Declaración de protección de datos contiene información importante sobre sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales, así como la base jurídica sobre la que se tratan los datos personales que recopilamos al utilizar la Volkswagen ID o que usted pone a nuestra disposición. No pretendemos recopilar datos de los niños.
Tenga en cuenta que nosotros, como empresa alemana, estamos obligados por la legislación alemana, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el (Reglamento general de protección de datos) ("RGPD"), que derogó a la Directiva 95/46/CE, incluso si tratamos datos personales de personas con residencia permanente fuera de Alemania. La información requerida por la legislación alemana y el RGPD sobre el tratamiento de sus datos personales se encuentra en la Parte I de esta Declaración sobre protección de datos. También podemos estar obligados en cierta medida por las leyes nacionales de otros países. Si tiene su residencia permanente en un país que figura en la Parte II de la presente Declaración sobre protección de datos, encontrará allí información adicional.
Nos complace que utilice la cuenta de usuario Volkswagen ID ("Volkswagen ID"). La oficina responsable de la Volkswagen ID es Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburgo, Alemania, vw@volkswagen.de, inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado Municipal de Brunswick con el número de registro HRB 100484 («Volkswagen AG» o «nosotros», «nos» o «nuestro»).
A continuación, le informamos sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de sus personales datos al utilizar de la Volkswagen ID.
Si solo visita la [página de entrada de la Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page), sin registrarse o sin iniciar sesión, solo trataremos los siguientes datos de registro de usted:
- su dirección IP
- su sistema operativo utilizado
- su navegador web y la resolución de pantalla que haya establecido
- la fecha y hora de su visita
Volkswagen AG trata estos datos sobre la base del interés legítimo (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD) de Volkswagen AG para poder mostrarle correctamente la página web. Los datos de registro se almacenan durante un periodo de un mes y luego se eliminan.
Volkswagen AG utiliza varias cookies en sus páginas web. Las cookies son pequeños archivos que contienen información de configuración y que se guardan en su dispositivo terminal. Las cookies se pueden dividir básicamente en tres categorías. Hay cookies que son indispensables para la funcionalidad de la página web (las llamadas cookies de función), cookies que aumentan la comodidad de la visita al sitio web (las llamadas cookies de comodidad), y cookies a partir de las cuales se crea un perfil de usuario seudonimizado (las llamadas cookies de seguimiento). El uso de cookies funcionales es necesario para permitirle visitar esta página web. El tratamiento se basa en el cumplimiento del contrato (prestación del servicio «Volkswagen ID», artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). Para más información sobre nuestras cookies, consulte la [Normativa de cookies] (https://vwid.vwgroup.io/cookie-policy).
Si se registra para obtener una Volkswagen ID, puede iniciar sesión en numerosos servicios, aplicaciones y sitios web de Volkswagen AG y de terceros y administrar sus datos en cualquier momento en la cuenta de usuario de la Volkswagen ID. A continuación, se describen detalladamente la finalidad del tratamiento, el tratamiento y las correspondientes bases jurídicas.
1. Registro para una Volkswagen ID
Para crear una Volkswagen ID, debe registrarse con una dirección de correo electrónico y una contraseña. Para determinar los textos legales que se le aplican, debe seleccionar también un país y una región preseleccionados en función de su dirección IP. Para verificar su registro para la Volkswagen ID usamos el llamado procedimiento ‘Double-Opt-In’ [de doble confirmación]. Al hacerlo, le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada con una solicitud de confirmación. El tratamiento se basa en el cumplimiento del contrato (prestación del servicio «Volkswagen ID», artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
En la Volkswagen ID, puede indicar voluntariamente otros datos personales además de los campos obligatorios de dirección de correo electrónico y contraseña. Volkswagen AG guarda los datos introducidos en la cuenta de usuario de Volkswagen ID:
- nombre
- saludo y título
- fecha de nacimiento
- dirección
- número de teléfono
- idioma preferido
- imagen del perfil
Si no proporciona esta información adicional o proporciona información incorrecta, es posible que no pueda utilizar otros servicios digitales junto con su Volkswagen ID si la información es necesaria para utilizar dicho servicio digital. Sin embargo, su capacidad de crear una Volkswagen ID no se verá afectada.
El almacenamiento de estos datos en la Volkswagen ID se basa en el cumplimiento del contrato (prestación del servicio "Volkswagen ID", artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).
2. Uso de la Volkswagen ID para iniciar sesión en servicios, aplicaciones y sitios web
-
Puede usar su Volkswagen ID para Iniciar sesión en varios servicios, aplicaciones y sitios web cuyos proveedores podemos ser nosotros o terceros. Para iniciar sesión con su Volkswagen ID, debe utilizar la dirección de correo electrónico y la contraseña que especificó durante el registro. Para algunos servicios, también tiene la opción de iniciar sesión con su Volkswagen ID a través de su dispositivo terminal, escaneando un código que se muestra en el proceso de registro.
Si utiliza una aplicación de Volkswagen AG con un escáner de códigos, puede escanear el código con el escáner de códigos de su dispositivo terminal y así utilizar también los datos de inicio de sesión que ya introdujo en la aplicación para iniciar sesión en otro dispositivo terminal (por ejemplo, el vehículo). Después de leer el código, debe confirmar que también utilizará los datos de inicio de sesión para el inicio de sesión de otro dispositivo terminal (por ejemplo, un vehículo). La sesión se iniciará automáticamente en el otro dispositivo terminal (por ejemplo, el vehículo).
Si no utiliza una aplicación de Volkswagen AG con un escáner de códigos, puede escanear el código con la función de cámara de su dispositivo terminal e iniciar sesión en el navegador. Después de iniciar la sesión, debe confirmar que también utilizará los datos de inicio de sesión para el inicio de sesión de otro dispositivo terminal (por ejemplo, un vehículo). La sesión se iniciará automáticamente en el otro dispositivo terminal (por ejemplo, el vehículo).
La primera vez que inicie sesión en un servicio, una aplicación o un sitio web, se le pedirá que le de acceso al servicio, la aplicación o el sitio web a los datos de la Volkswagen ID necesarios para la prestación del servicio. Si concede el acceso, Volkswagen AG transmitirá los datos de su Volkswagen ID al respectivo proveedor del servicio, aplicación o sitio web.
Si Volkswagen AG proporciona servicios, aplicaciones o sitios web de forma gratuita y, por lo tanto, no entra en una obligación permanente, el acceso por parte del servicio, la aplicación o el sitio web a los datos personales de su Volkswagen ID se basa en el consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) después de que haya dado su consentimiento al servicio para acceder a estos datos.
Si Volkswagen AG presta servicios, aplicaciones o sitios web de forma continuada a cambio de un pago y con ello usted contrae una obligación continua, el acceso del servicio, la aplicación o el sitio web a los datos personales de su Volkswagen ID se basa en un contrato (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD) después de que usted haya autorizado al servicio a acceder a estos datos.
3. Administración de la Volkswagen ID
Puede editar sus datos en cualquier momento en la [cuenta de usuario de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page). Para ello, debe iniciar sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña que especificó durante el registro.
Además, puede revocar la autorización de acceso a sus datos personales para los servicios individuales o para todos los servicios a los que se haya registrado con su Volkswagen ID. Si Volkswagen AG presta servicios de forma continuada contra el pago de una remuneración, la retirada de la autorización de acceso a los datos podrá supeditarse a que se rescinda primero el contrato de prestación de servicios. Esta restricción no se aplica a los servicios prestados por terceros, ya que existe una relación contractual directa entre usted y el respectivo tercero. La retirada de la autorización para acceder a los datos solo es efectiva para el futuro. Se notificará al proveedor de servicios correspondiente la retirada del consentimiento para el enlace automático entre la Volkswagen ID y los servicios asociados prestados por dicho proveedor de servicios. Sin embargo, es posible que los datos que ya se transmitieron antes de la retirada del consentimiento sigan siendo tratados por el proveedor de servicios respectivo si esto es necesario para proporcionarle los servicios asociados. Puede encontrar información al respecto en la Declaración sobre protección de datos del servicio respectivo que utilice. Puede encontrar una descripción general de los servicios en los que se ha registrado con su Volkswagen ID en su [cuenta de usuario de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/landing-page). Allí también puede gestionar las autorizaciones que le han sido concedidas.
También tiene la posibilidad de borrar todos o algunos de los datos personales (excepto su dirección de correo electrónico y su contraseña) de la Volkswagen ID sin eliminar toda la Volkswagen ID. Sin embargo, esto no afecta al tratamiento de los datos personales para los fines de un servicio si usted ha dado al servicio la autorización para el acceso y, por lo tanto, los datos personales ya han sido transmitidos al proveedor del servicio. El tratamiento de sus datos en relación con el servicio específico se rige por la Declaración sobre protección de datos de dicho servicio.
También tiene la opción de eliminar la Volkswagen ID por completo en la opción de menú «Configuración de la cuenta». Si lo hace, eliminaremos sus datos personales si y en la medida en que no estemos obligados a almacenar los datos por otras razones (en particular por razones de derecho comercial o fiscal). En este caso, los datos se eliminarán a más tardar cuando esta razón deje de existir. En la medida en que los datos aún se requieran para procesar reclamaciones de contratos con nosotros, la eliminación se lleva a cabo lo antes posible después de que estas reclamaciones hayan sido procesadas.
Tiene la opción de ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Interacción con el Cliente (CIC) para plantearnos sus dudas sobre las aplicaciones, servicios y sitios web de Volkswagen AG (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, formulario de contacto o teléfono). Al hacerlo, Volkswagen AG trata los datos personales necesarios para procesar su pregunta y para la atención al cliente (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, país e idioma). Además, le enviaremos un correo electrónico en relación con su solicitud en el que le pediremos su consentimiento expreso para la recopilación y el tratamiento de sus datos personales. Encontrará más información sobre la protección de datos al utilizar el CIC en la Declaración de protección de datos del CIC.
Si el Centro de Interacción con el Cliente (CIC) no puede resolver un problema inmediatamente, solicita la intervención del equipo de Volkswagen ID para que lo procese y encuentre una solución. El equipo de Volkswagen ID trata los datos personales necesarios para tramitar su solicitud.
Si identificamos que podemos ponernos en contacto con usted por motivos contractuales. Utilizamos los datos de la VOLKSWAGEN ID y los servicios asociados para informarle, por ejemplo, sobre el vencimiento de licencias) (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD)
Para ello se tratan los siguientes datos:
Todos los datos anteriores también se utilizan para análisis adicionales para garantizar y monitorear la calidad de los datos (por ejemplo, identificar datos faltantes o corruptos). La base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en la comunicación contractual con el fin de garantizar una comunicación sin errores (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
*Este apartado no se aplica a las personas con residencia permanente en Alemania
Si desea recibir publicidad personalizada de Volkswagen AG, debe dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con este fin (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). En caso de que dé su consentimiento, Volkswagen AG tratará los datos personales de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y los servicios asociados. Se tratarán los siguientes datos, después de que usted haya dado su consentimiento:
- datos privados de contacto e identificación (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos personales (por ejemplo, los concesionarios preferidos)
- datos de las transacciones (por ejemplo, operaciones de aparcamiento finalizadas)
- datos del vehículo (por ejemplo, sistema de navegación instalado en los vehículos almacenados)
- datos de uso del vehículo (por ejemplo, libro de ruta, niveles de llenado de fluidos)
- datos del contrato (por ejemplo, contratos vigentes con servicios asociados)
- datos sobre el uso de la tecnología de la información (por ejemplo, últimos inicios de sesión en los servicios, uso de funciones)
- Datos de la campaña (por ejemplo, fechas y contenido de envío de las últimas campañas)
Todos los datos anteriores también se utilizan para análisis adicionales para garantizar y monitorear la calidad de los datos (por ejemplo, identificar datos faltantes o corruptos). La base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en la comunicación contractual con el fin de garantizar una comunicación sin errores (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Volkswagen AG también trata datos de ubicación (por ejemplo, datos GPS) de personas con residencia permanente en Alemania.
Estos datos se tratan con los siguientes fines:
encuestas y publicidad personalizada como información, ofertas, campañas de descuento sobre productos nuevos y existentes de Volkswagen AG (por ej. servicios We, vehículos y productos relacionados con los vehículos), productos de Volkswagen Group Charging GmbH (por ej., tarjeta de carga Elli) y de Volkswagen Financial Services AG (por ej., arrendamiento) e información e invitaciones a programas de servicio y fidelización, al envío de revistas para clientes, a eventos para clientes y productos (por ej., recorridos de prueba, lanzamiento de productos, presentaciones de productos), ferias y convocatorias. Volkswagen AG se pondrá en contacto con usted por mensaje (correo electrónico, SMS, notificación in-app, notificación push) y por teléfono utilizando los datos de contacto facilitados. Para las personas con residencia permanente en Bélgica y Polonia, Volkswagen AG se pondrá en contacto con usted a través de los canales que haya seleccionado.
Para mejorar la publicidad, Volkswagen AG seudonimiza y segmenta los datos personales almacenados en su cuenta de usuario de Volkswagen ID y en los servicios asociados. Si da su consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), Volkswagen AG utilizará los resultados de la segmentación y establecerá una referencia personal directa con los datos mencionados anteriormente. Para obtener más información sobre la seudonimización y segmentación de sus datos, consulte el apartado «Segmentación para mejorar la publicidad» en la Declaración sobre protección de datos del servicio que utiliza. Puede encontrar los servicios que utiliza y que están asociados a su cuenta de usuario de Volkswagen ID en cualquier momento en el portal de Volkswagen ID en la opción de menú «Aplicaciones asociadas».
Con el fin de personalizar la publicidad, Volkswagen AG trata los datos sobre su comportamiento de uso en el curso del envío de publicidad (por ejemplo, la apertura de correos electrónicos y enlaces en el correo electrónico). Volkswagen AG utiliza esta información para determinar qué temas le interesan más. Sobre esta base, usted recibirá en el futuro publicidad mejor adaptada a sus necesidades (por ejemplo, cuando haga clic en los enlaces/publicidad de una determinada área de un correo electrónico, recibirá correos electrónicos preferentes sobre este tema).
En el caso de los vehículos almacenados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y enriquece los datos (sin procesar) arriba mencionados con otros datos del equipamiento de su vehículo y crea segmentos. Los segmentos se utilizan para identificar y analizar sus intereses y necesidades individuales y para ponernos en contacto con usted en consecuencia.
El tratamiento descrito de sus datos tiene lugar en base al consentimiento que ha otorgado (artículo 6, apartado 1, letra A del RGPD) a la publicidad personalizada por parte de Volkswagen AG.
Por supuesto, puede revocar su consentimiento a la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) en cualquier momento con efecto futuro, sin indicar sus motivos a Volkswagen AG, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [info-datenschutz@volkswagen.de] (mailto:info-datenschutz@volkswagen.de), a través del enlace de revocación contenido en los mensajes, a través de los datos de contacto indicados en el texto legal, así como en la cuenta de usuario de Volkswagen ID. Si retira su consentimiento, Volkswagen AG ya no tratará sus datos personales con fines publicitarios. No obstante, la revocación no afectará a la legalidad del tratamiento de datos anterior a la revocación.
Volkswagen AG dejará de tratar sus datos personales con fines publicitarios si no se ha puesto en contacto con usted con fines publicitarios durante tres años. Volkswagen AG eliminará sus datos después de cinco años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación.
*Este apartado no se aplica a las personas con residencia permanente en Alemania
Si desea recibir publicidad personalizada de Volkswagen AG, debe dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con este fin (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). En caso de que dé su consentimiento, Volkswagen AG tratará los datos personales de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y los servicios asociados. Se tratarán los siguientes datos, después de que usted haya dado su consentimiento:
- datos privados de contacto e identificación (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos personales (por ejemplo, los concesionarios preferidos)
- datos de las transacciones (por ejemplo, operaciones de aparcamiento finalizadas)
- datos del vehículo (por ejemplo, sistema de navegación instalado en los vehículos almacenados)
- datos de uso del vehículo (por ejemplo, libro de ruta, niveles de llenado de fluidos)
- datos del contrato (por ejemplo, contratos vigentes con servicios asociados)
- datos sobre el uso de la tecnología de la información (por ejemplo, últimos inicios de sesión en los servicios, uso de funciones)
- datos de la campaña (por ejemplo, fechas y contenido del envío de las últimas campañas)
Todos los datos anteriores también se utilizan para análisis adicionales para garantizar y monitorear la calidad de los datos (por ejemplo, identificar datos faltantes o corruptos). La base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en la comunicación contractual con el fin de garantizar una comunicación sin errores (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
En el caso de personas con residencia permanente en Alemania, Volkswagen AG también procesa datos de ubicación (por ejemplo, datos GPS).
Estos datos se tratan con los siguientes fines:
encuestas y publicidad personalizada como información, ofertas, campañas de descuento sobre productos nuevos y existentes de Volkswagen AG (por ej. servicios We, vehículos y productos relacionados con los vehículos), productos de Volkswagen Group Charging GmbH (por ej., tarjeta de carga Elli) y de Volkswagen Financial Services AG (por ej., arrendamiento) e información e invitaciones a programas de servicio y fidelización, al envío de revistas para clientes, a eventos para clientes y productos (por ej., recorridos de prueba, lanzamiento de productos, presentaciones de productos), ferias y convocatorias.
Volkswagen AG se pondrá en contacto con usted por mensaje (correo electrónico, SMS, notificación in-app, notificación push) y por teléfono utilizando los datos de contacto facilitados. Para las personas con residencia permanente en Bélgica y Polonia, Volkswagen AG se pondrá en contacto con usted a través de los canales que haya seleccionado.
Con el fin de personalizar la publicidad, Volkswagen AG trata los datos sobre su comportamiento de uso en el curso del envío de publicidad (por ejemplo, la apertura de correos electrónicos y enlaces en el correo electrónico). Volkswagen AG utiliza esta información para determinar qué temas le interesan más. Sobre esta base, usted recibirá en el futuro publicidad mejor adaptada a sus necesidades (por ejemplo, cuando haga clic en los enlaces/publicidad de una determinada área de un correo electrónico, recibirá correos electrónicos preferentes sobre este tema).
Para mejorar la publicidad, Volkswagen AG seudonimiza y segmenta los datos personales almacenados en su cuenta de usuario de Volkswagen ID y en los servicios asociados. Si da su consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), Volkswagen AG utilizará los resultados de la segmentación y establecerá una referencia personal directa con los datos mencionados anteriormente. Para obtener más información sobre la seudonimización y segmentación de sus datos, consulte el apartado «Segmentación para mejorar la publicidad» en la Declaración sobre protección de datos del servicio que utiliza. Puede encontrar los servicios que utiliza y que están asociados a su cuenta de usuario de Volkswagen ID en cualquier momento en el portal de Volkswagen ID en la opción de menú «Aplicaciones asociadas».
Tiene la opción de integrar sus datos de uso generados en los servicios digitales con sus datos en la Volkswagen ID. Esta consolidación sirve para personalizar los servicios digitales y la publicidad (por ejemplo, campañas publicitarias personalizadas). Este tratamiento solo tiene lugar si usted nos ha dado su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).
Los detalles sobre la recopilación de datos de uso en los servicios digitales se pueden encontrar en la Declaración sobre protección de datos del servicio respectivo. Por supuesto, puede revocar su consentimiento a la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) en cualquier momento con efecto futuro, sin indicar sus motivos a Volkswagen AG, por ejemplo, enviando un correo electrónico a [info-datenschutz@volkswagen.de] (mailto:info-datenschutz@volkswagen.de), a través del enlace de revocación contenido en los mensajes, a través de los datos de contacto indicados en el texto legal, así como en la cuenta de usuario de Volkswagen ID. Si retira su consentimiento, Volkswagen AG ya no tratará sus datos personales con fines publicitarios. No obstante, la revocación no afectará a la legalidad del tratamiento de datos anterior a la revocación.
Volkswagen AG dejará de tratar sus datos personales con fines publicitarios si no se ha puesto en contacto con usted con fines publicitarios durante tres años. Volkswagen AG eliminará sus datos después de cinco años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación.
*Esta sección se aplica a las personas que den su consentimiento a partir del 31 de octubre de 2024, independientemente de su residencia permanente
Si desea mantenerse al día y recibir información personalmente relevante de Volkswagen sobre los productos y servicios actuales de Mundo Volkswagen a través de sus opciones de contacto, puede dar su consentimiento para recibir publicidad/comunicación personalizada de Volkswagen AG (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD). Para ello, Volkswagen AG trata sus datos procedentes del uso de Mundo Volkswagen, crea un perfil de cliente específico y personaliza la publicidad/comunicación para usted:
-El Mundo Volkswagen comprende todos los productos y servicios de Volkswagen AG y sus empresas afiliadas (por ejemplo, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)), así como sus concesionarios y socios de Servicio.
-Sus datos incluyen todos los datos de los productos, servicios y prestaciones que utilice con su cuenta de usuario central de Volkswagen (Volkswagen ID) o que estén vinculados a ella, así como los datos sobre y de los vehículos pedidos o adquiridos por usted. Esto incluye, entre otras cosas, todos sus
o Datos de contacto (por ejemplo, nombre, dirección, opciones de contacto),
o Datos del contrato (por ejemplo, contratos de arrendamiento o de tarifa de carga asociados),
o Datos maestros del vehículo (por ejemplo, datos de producción y equipamiento),
o Datos de utilización del vehículo (por ejemplo, comportamiento de conducción y uso, así como uso funcional de todos sus vehículos almacenados (por ejemplo, sistema de infotainment, actualizaciones de software y funciones, sistemas de asistencia al conductor, datos de sensores),
o Datos de ubicación (por ejemplo, datos de posición GPS, rutas guardadas, lugares visitados),
o Uso en línea y comportamiento de uso (por ejemplo, uso de nuestras aplicaciones o correos y comportamiento de clics, datos de campañas, configuraciones de vehículos guardadas, socios preferidos, uso del sitio web).
-Al tratar sus datos, Volkswagen AG crea un perfil de cliente específico para usted. Sus datos pueden fusionarse con datos socioeconómicos (por ejemplo, formación, ocupación, clase social) e información pública disponible (por ejemplo, datos meteorológicos), segmentarse y analizarse estadísticamente, también con el fin de evaluar y mejorar el éxito de la publicidad y las campañas. Volkswagen AG también utiliza la inteligencia artificial (IA) para este fin. En este contexto, la IA se refiere al uso de tecnologías avanzadas adecuadas que nos permiten analizar y utilizar eficazmente las interacciones y los datos de los clientes. Los sistemas de IA pueden procesar grandes cantidades de datos, reconocer los patrones de comportamiento y las probabilidades de nuestros clientes y hacerle recomendaciones personalizadas basadas en estos análisis, por ejemplo.
-La publicidad/comunicación personalizada para usted incluye, en particular, información y ofertas sobre productos existentes y nuevos, incluidos accesorios y servicios, incluidas notificaciones sobre innovaciones técnicas, servicios Connect, ofertas (de conexión) de leasing, opciones de financiación y productos de seguros, productos del área de servicios de carga y movilidad, así como paquetes de mantenimiento y servicio, pruebas de conducción, concursos, encuestas, invitaciones a programas de servicio y fidelidad y eventos del Mundo Volkswagen (por ejemplo, Volkswagen AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)). Para ello, Volkswagen AG podrá ponerse en contacto con usted utilizando sus opciones de contacto (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico, SMS, notificación push (in-app/in-car)). Si la normativa nacional prescribe una selección explícita de opciones de contacto, Volkswagen AG se pondrá en contacto con usted a través de los canales que haya seleccionado.
Todos los datos anteriores también se utilizan para análisis adicionales para garantizar y monitorear la calidad de los datos (por ejemplo, identificar datos faltantes o corruptos). La base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en la comunicación contractual con el fin de garantizar una comunicación sin errores (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Volkswagen AG también podrá anonimizar sus datos sobre la base de un interés legítimo (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f del RGPD) con el fin de desarrollar procedimientos automatizados de reconocimiento de patrones. Estos procesos nos ayudan, por ejemplo, a comprender mejor los patrones de toma de decisiones y, por tanto, los intereses de nuestros clientes. Los datos anonimizados no pueden rastrearse y en ningún momento se asignan los datos de los procedimientos de reconocimiento de patrones a los datos de su Volkswagen ID. Los patrones creados de este modo nos ayudan a enviarle recomendaciones y publicidad personalizada si nos ha dado su consentimiento (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD).
Puede encontrar los servicios que utiliza y que están vinculados a su cuenta de usuario Volkswagen ID en cualquier momento en el portal Volkswagen ID, en la opción de menú «Aplicaciones asociadas». Tenga en cuenta que no se mostrarán las aplicaciones cuyas autorizaciones no pueda revocar.
Su consentimiento es voluntario. Puede modificarlo en cualquier momento y fácilmente o revocarlo sin indicar los motivos con efecto inmediato para el futuro (por ejemplo, a través de un enlace de revocación en cada mensaje publicitario personalizado, en la cuenta de usuario de Volkswagen ID o por correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de. En ese caso, Volkswagen AG dejará de tratar sus datos para publicidad/comunicación personalizada.
Volkswagen AG dejará de tratar sus datos personales con fines publicitarios si no se ha puesto en contacto con usted con fines publicitarios durante tres años. Volkswagen AG eliminará sus datos después de cinco años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación.
*Este apartado no se aplica a las personas con residencia permanente en Alemania
Si desea recibir publicidad personalizada de la empresa de ventas (importador) responsable de su país, debe dar su consentimiento para el tratamiento de sus datos con este fin (artículo 6, apartado 1 letra a del RGPD). En caso de que dé su consentimiento, Volkswagen AG tratará los datos personales de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y los servicios asociados. Se tratarán los siguientes datos, después de que usted haya dado su consentimiento:
Todos los datos anteriores también se utilizan para análisis adicionales para garantizar y monitorear la calidad de los datos (por ejemplo, identificar datos faltantes o corruptos). La base jurídica para este tratamiento de datos es el interés legítimo en la comunicación contractual con el fin de garantizar una comunicación sin errores (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Estos datos se tratan con los siguientes fines:
encuestas y publicidad personalizada como información, ofertas, campañas de descuento sobre productos nuevos y existentes de la empresa de ventas (importador) responsable de su país (por ej., vehículos y productos relacionados con los vehículos), sobre productos de Volkswagen Group Charging GmbH (por ej., tarjeta de carga Elli) y sobre productos de las filiales nacionales de Volkswagen Financial Services AG (por ejemplo, arrendamiento) e información e invitaciones a programas de servicio y fidelización, al envío de revistas para clientes, a eventos para clientes y productos (por ejemplo, recorridos de prueba, lanzamiento de productos, presentaciones de productos), ferias y convocatorias.
Para mejorar la publicidad, Volkswagen AG seudonimiza y segmenta los datos personales almacenados en su cuenta de usuario de Volkswagen ID y en los servicios asociados. Si da su consentimiento para la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), Volkswagen AG utilizará los resultados de la segmentación y establecerá una referencia personal directa con los datos mencionados anteriormente. Para obtener más información sobre la seudonimización y segmentación de sus datos, consulte el apartado «Segmentación para mejorar la publicidad» en la Declaración sobre protección de datos del servicio que utiliza. Puede encontrar los servicios que utiliza y que están asociados a su cuenta de usuario de Volkswagen ID en cualquier momento en la [cuenta de usuario de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/account) en la opción de menú «Aplicaciones asociadas».
Para el contacto por parte de la empresa de ventas (importador) responsable de su país, Volkswagen AG transmite los datos relevantes (por ej. datos de contacto) y los resultados de la segmentación pertinente a la empresa de ventas (importador) responsable de su país. La empresa de ventas (importador) responsable de su país trata estos datos y los resultados de las segmentaciones bajo su propia responsabilidad. La empresa de ventas (importador) responsable de su país se pondrá en contacto con usted por mensaje (correo electrónico, SMS, notificación in-app, notificación push) y por teléfono utilizando los datos de contacto facilitados. En el caso de personas con residencia permanente en Bélgica, Reino Unido, Irlanda y Polonia, la empresa de ventas responsable de su país se pondrá en contacto con usted a través de los canales que haya seleccionado. Puede consultar la empresa de ventas (importador) responsable de su país en el siguiente enlace: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
Con el fin de personalizar la publicidad, Volkswagen AG y la empresa de ventas (importador) responsable de su país tratan los datos sobre su comportamiento de uso en el curso del envío de publicidad (por ejemplo, la apertura de correos electrónicos y de los enlaces en el correo electrónico). Volkswagen AG trata estos datos para garantizar que la segmentación sea altamente relevante. La empresa de ventas (importador) responsable de su país trata estos datos para garantizar que el contenido sea altamente relevante. Sobre esta base, usted recibirá en el futuro publicidad mejor adaptada a sus necesidades (por ejemplo, cuando haga clic en los enlaces/publicidad de una determinada área de un correo electrónico, recibirá correos electrónicos preferentes sobre este tema). Por supuesto, puede revocar su consentimiento a la publicidad (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD) en cualquier momento con efecto inmediato para el futuro, sin indicar sus motivos en cada caso frente a la empresa de ventas (importador) responsable de su país por ejemplo, enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada en la declaración de consentimiento, a través del enlace de revocación contenido en los mensajes o frente a Volkswagen AG, por ejemplo, por correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de, a través de los datos de contacto indicados en el texto legal, así como en la [cuenta de usuario de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/account). Si retira su consentimiento, Volkswagen AG y la empresa de ventas (importador) responsable de su país ya no tratarán sus datos personales con fines publicitarios. No obstante, la revocación no afectará a la legalidad del tratamiento de datos anterior a la revocación.
Volkswagen AG dejará de tratar sus datos personales con fines publicitarios si no se ha puesto en contacto con usted con fines publicitarios durante tres años. Volkswagen AG eliminará sus datos después de cinco años o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación.
*Esta sección se aplica a las personas que den su consentimiento a partir del 31 de octubre de 2024, independientemente de su residencia permanente
Si desea mantenerse al día y recibir información personalmente relevante del importador sobre los productos y servicios actuales de Mundo Volkswagen a través de sus opciones de contacto, puede dar su consentimiento para recibir publicidad/comunicación personalizada del importador (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD).
Con su consentimiento, usted permite que el importador procese sus datos procedentes del uso del Mundo Volkswagen, para crear un perfil de cliente específico y personalizar la publicidad para usted. Para ello, Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania, analiza, segmenta y transmite sus datos tal y como se ha descrito anteriormente en el apartado VIII. Tratamiento de datos para publicidad y comunicación personalizadas por parte de Volkswagen AG, así como un perfil de cliente específico creado por Volkswagen AG para el importador, quien, como su propio responsable del tratamiento de los datos, puede tratar y combinar esta información con sus datos personales. Además, el importador podrá volver a poner a disposición de Volkswagen AG algunos de sus datos (por ejemplo, información sobre la apertura de correos electrónicos y los enlaces que contienen) con el fin de mejorar continuamente la personalización de la publicidad/comunicación bajo su propia responsabilidad.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte del importador, sus derechos y opciones de revocación (por ejemplo, a través de la cuenta de usuario de Volkswagen (Volkswagen ID), enlace de revocación en cada mensaje publicitario personalizado) en la Declaración de protección de datos del importador responsable de usted.
XI. Datos de servicios asociados de VOLKSWAGEN LEASING GMBH o EURO LEASING GMBH con fines publicitarios* *Este apartado no se aplica a las personas con residencia permanente en Alemania
En base a su consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a del RGPD), Volkswagen AG recibe sus datos personales almacenados (por ejemplo, los contratos de arrendamiento celebrados y el estado del contrato) de los servicios asociados de Volkswagen Leasing GmbH (por ejemplo, el portal de clientes VW FS), que se integran en su cuenta de usuario de Volkswagen ID con el fin de mejorar los productos y la publicidad. A partir de esta información generamos publicidad personalizada basada en su(s) contrato(s) actual(es).
Los siguientes datos se transferirán y tratarán después de que usted haya dado su consentimiento:
- datos privados de contacto e identificación (por ejemplo, nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono)
- datos personales (por ejemplo, los concesionarios preferidos)
- datos de uso del vehículo (por ejemplo, libro de ruta, niveles de llenado de fluidos)
- datos del contrato (por ejemplo, contratos vigentes con servicios asociados)
- Datos de uso de la información (por ejemplo, VW ID, información de inicio de sesión)
Por supuesto, puede revocar su consentimiento en cualquier momento sin dar razones a Volkswagen AG, por ejemplo, por correo electrónico a info-datenschutz@volkswagen.de, a través de los datos de contacto especificados en el texto legal, así como en la cuenta de usuario de Volkswagen ID, con efecto inmediato para el futuro.
Volkswagen AG eliminará sus datos después de 49 meses o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como el fin para el que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención para evitar su eliminación.
*Esta sección no se aplica a las personas con residencia permanente en Argentina, India y Ucrania
Volkswagen AG se esfuerza constantemente por seguir desarrollando nuevos productos y servicios, mejorar los productos y servicios que ofrece y mejorar la publicidad para comercializar estos productos y servicios. Para lograr estos objetivos, es necesario un análisis bien fundamentado del uso de los productos y servicios (analítica). Por este motivo, Volkswagen AG trata los datos de la cuenta de usuario de Volkswagen ID y los servicios asociados, como:
- datos de identificación seudónimos (por ej., un identificador de usuario seudónimo generado al azar)
- datos de la cuenta de usuario (por ejemplo, concesionario preferido)
- datos de las transacciones (por ejemplo, concertaciones de citas finalizadas)
- datos de uso del vehículo (por ejemplo, libro de ruta, niveles de llenado de fluidos)
- datos del contrato (por ejemplo, equipamiento del vehículo, contratos vigentes con servicios asociados)
- datos sobre el uso de la tecnología de la información (por ejemplo, últimos inicios de sesión en los servicios, uso de funciones)
- datos de ubicación (por ejemplo, datos GPS abreviados)
A continuación, se describen detalladamente los fines del tratamiento, el tratamiento y las correspondientes bases jurídicas.
1. Análisis para el desarrollo y la mejora de productos
Volkswagen AG trata los datos de la cuenta de usuario de la Volkswagen ID con el fin de desarrollar nuevos productos y servicios (por ejemplo, estimación de las tasas de adopción de nuevos productos) y de mejorar los productos y servicios existentes (por ejemplo, evaluación de la tasa de adopción de los productos existentes). En el caso de los vehículos almacenados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y completa los datos arriba mencionados con otros datos del equipamiento de su vehículo. En el curso del tratamiento se seudonimizan sus datos personales. La seudonimización implica la eliminación de todas las características de identificación personal directa (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación del vehículo). Se conservan los elementos de identificación indirectamente rastreables (seudónimos). Solo después de esta seudonimización se analizan los datos en los sistemas analíticos de Volkswagen AG. En ningún momento se restablece la referencia directa a una persona. Los resultados del análisis (especialmente las métricas y los indicadores clave) son completamente anónimos. El tratamiento de datos seudónimos es necesario debido a que existen interacciones entre la cuenta de usuario de la Volkswagen ID y los servicios respectivos. En estos casos, el uso del seudónimo es absolutamente necesario para poner en contexto los datos de la cuenta de usuario de la Volkswagen ID y los servicios asociados en los que se basa el análisis.
El tratamiento descrito de sus datos se basa en el interés legítimo de Volkswagen AG de ofrecerle productos y servicios nuevos y mejorados (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Volkswagen AG elimina sus datos seudonimizados transcurridos cinco años o de conformidad con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación. Para obtener más información sobre la seudonimización y el análisis de sus datos, consulte la sección «Análisis para el desarrollo y la mejora de productos y servicios» en la Declaración sobre protección de datos del servicio respectivo que utilice. Puede encontrar los servicios que utiliza y que están asociados a su cuenta de usuario de Volkswagen ID en cualquier momento en la [cuenta de usuario de Volkswagen ID] (https://vwid.vwgroup.io/account) en la opción de menú «Aplicaciones asociadas».
2. Tratamiento con fines de análisis de las actividades de venta
Además, Volkswagen AG se esfuerza constantemente por optimizar los procesos comerciales y las actividades de ventas, reducir los costes relacionados y crear bases de toma de decisiones para las actividades de política de ventas.
Para lograr este objetivo, Volkswagen AG procesa los siguientes datos de la Volkswagen ID para obtener información sobre las actividades de venta:
- datos privados de contacto e identificación (por ejemplo, saludo, calle, código postal)
Con base en estos datos, Volkswagen AG lleva a cabo análisis bien fundamentados y genera informes y pronósticos futuros sobre pedidos entrantes, ventas e inventarios. Estos informes sirven a Volkswagen AG como herramienta de planificación a mediano y largo plazo para una mejor gestión de la estructura de clientes.
Para los fines mencionados, Volkswagen AG tratará sus datos personales recopilados por Volkswagen AG y por terceros. Para ello, los terceros respectivos (por ejemplo, concesionarios Volkswagen, Volkswagen Financial Services AG) transmiten sus datos a Volkswagen AG. En el caso de los vehículos almacenados, Volkswagen AG trata el número de identificación del vehículo y completa los datos arriba mencionados con otros datos del equipamiento de su vehículo. En el curso del tratamiento se seudonimizan sus datos personales. La seudonimización implica la eliminación de todas las características de identificación personal directa (por ejemplo, nombre, correo electrónico, número de teléfono, número de identificación del vehículo). Se conservan los elementos de identificación indirectamente rastreables (seudónimos). Solo después de esta seudonimización se analizan y tratan los datos en los sistemas de análisis de Volkswagen AG. El resultado del análisis es anónimo.
Consulte la Declaración sobre protección de datos del tercero correspondiente para obtener más información sobre el tratamiento descrito anteriormente. El tratamiento de sus datos descrito anteriormente se basa en el interés legítimo de Volkswagen AG de llevar a cabo análisis de sus actividades de venta (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Volkswagen AG eliminará sus datos después de diez años como máximo o de acuerdo con los requisitos legales, por ejemplo, tan pronto como la finalidad del tratamiento para la que se recopilaron ya no sea aplicable y siempre que no existan otras obligaciones de retención que impidan su eliminación.
En el caso de la venta directa, así como en el de la prestación de servicios digitales, tratamos sus datos personales (nombre, apellido, dirección, país) con el fin de prevenir el fraude y el lavado de dinero, prevenir, combatir y aclarar la financiación del terrorismo y los delitos que ponen en peligro los bienes, así como para compararlos con las listas antiterroristas europeas e internacionales, siempre que la ley lo permita. Los requisitos de Volkswagen AG a este respecto se derivan en particular de las obligaciones legales (como la Ley contra el lavado de dinero o los reglamentos europeos de embargo y contra el terrorismo). En determinadas circunstancias, Volkswagen AG tiene un interés legítimo en cumplir y adherirse a los requisitos impuestos por las autoridades públicas y otras autoridades gubernamentales competentes, dentro o fuera de su país de residencia, para evitar exponer a Volkswagen AG y a sus representantes a sanciones penales o civiles.
La base jurídica para el tratamiento de sus datos personales para los fines antes mencionados es, en el caso de obligaciones legales, el artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD, o en el caso del interés legítimo artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD.
Por razones de nuestras obligaciones de retención legales y fiscales, generalmente guardamos los datos personales que usted nos proporciona durante siete años después del cumplimiento del contrato, pero, si se requiere legalmente, almacenaremos sus datos personales durante un máximo de 30 años después de la recopilación de datos para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Si inicia sesión con su Volkswagen ID en un servicio que no ofrecemos nosotros, sino un tercero, incluidos en algunos casos los proveedores de servicios asociados que no ofrecemos directamente, solo se transmitirán a este tercero los datos personales de su Volkswagen ID, para cuya transmisión ha dado su consentimiento como parte del registro inicial para este servicio.
En el contexto del uso de la Volkswagen ID y los servicios asociados, encargamos a proveedores de servicios. Estos proveedores de servicios están obligados contractualmente a cumplir las obligaciones de protección de datos y no se consideran terceros en el sentido de la ley de protección de datos. Los datos personales solo se transmitirán a terceros si esto es necesario para la ejecución del contrato, en particular para la prestación de los servicios.
Volkswagen AG utiliza CARIAD SE, con sede en Alemania, como encargado del tratamiento de sus datos personales en relación con el uso de la Volkswagen ID. CARIAD SE trata sus datos en una nube operada por Microsoft Ireland Operations Ltd. en la Unión Europea. No se puede descartar el acceso a datos personales por parte de Microsoft Corporation o de filiales situadas en un Estado no perteneciente a la UE/EEE, por lo que CARIAD SE y Volkswagen AG han suscrito las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE (un conjunto de contratos aprobado por la Comisión Europea que concede a los datos personales la misma protección cuando se tratan en países No pertenecientes a la UE que en la UE). CARIAD SE trata sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y según nuestras instrucciones en el marco de un acuerdo de encargo de tratamiento.
El tratamiento de sus datos personales (p. ej. con el fin de mejorar la publicidad y con el fin de mejorar los productos) también puede tener lugar en una nube de Amazon Web Services operada por Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") en la Unión Europea. No se puede descartar el acceso a los datos personales por parte de Amazon Web Services, Inc. con sede en los Estados Unidos, por lo que se han celebrado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE (un conjunto de contratos aprobado por la Comisión Europea que conceda a los datos personales la misma protección que en la UE cuando se tratan en países No pertenecientes a la UE). Amazon trata tus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y de acuerdo con nuestras instrucciones en el marco de un acuerdo de tratamiento por encargo. Además, Volkswagen AG emplea a CARIAD SE, con sede en Alemania, como encargado del tratamiento para garantizar el funcionamiento y desarrollo posterior. En el caso de personas con residencia permanente en Alemania, Volkswagen AG utiliza Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, con domicilio social en Alemania, en calidad de encargado del tratamiento.
El tratamiento de sus datos personales en el contexto del Centro de interacción con el cliente (Atención al cliente) y de la comunicación, se lleva a cabo en una nube operada por Salesforce.com EMEA Limited ("Salesforce") en la Unión Europea. No se puede excluir el acceso a los datos por parte de Salesforce.com, Inc. con sede en EE.UU., por lo que se han celebrado las correspondientes cláusulas contractuales tipo de la UE (un conjunto de contratos aprobado por la Comisión Europea que concede a los datos personales la misma protección cuando se tratan en países No pertenecientes a la UE que en la UE). Los datos tratados también están protegidos por las BCR (Normas corporativas vinculantes) de Salesforce. Salesforce procesará sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y según lo indicado por nosotros en un acuerdo de encargo de tratamiento.
El tratamiento de sus datos personales en el ámbito de las comunicaciones contractuales lo realiza en parte Škoda Auto a.s. (Dirección: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav). Škoda Auto a.s. trata sus datos personales exclusivamente en nuestro nombre y según nuestras instrucciones en el marco de un acuerdo de encargo de tratamiento.
Además, Volkswagen AG emplea a CARIAD SE, con sede en Alemania, como encargado del tratamiento para garantizar el funcionamiento y desarrollo posterior. En el caso de personas con residencia permanente en Alemania, Volkswagen AG utiliza Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, con domicilio social en Alemania, en calidad de encargado del tratamiento. Los datos personales solo se transmitirán a la empresa de ventas (importador) responsable de su país si usted da su consentimiento para el tratamiento de sus datos con este fin. La transmisión de sus datos personales por parte de Volkswagen AG a la empresa de ventas (importador) responsable de su país solo se realiza de forma cifrada. Si la empresa de ventas (importador) responsable de su país se encuentra en un país fuera de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo, transmitiremos sus datos a los llamados terceros países en el sentido del RGPD. Por lo tanto, puede haber un menor nivel de protección de sus datos personales. Para la protección de sus datos, Volkswagen AG y la empresa de ventas (importador) responsable de su país han celebrado los contratos tipo de la UE. La empresa de ventas (importador) responsable de su país puede encontrarse en el siguiente enlace: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Puede consultar las cláusulas contractuales tipo de la UE utilizadas en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Como regla general, conservaremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para cumplir con los fines para los que los hemos recopilado, incluyendo el cumplimiento de los requisitos legales, normativos, fiscales, contables o de información. Podemos retener sus datos personales durante un periodo de tiempo más largo en caso de una queja o si creemos razonablemente que hay la posibilidad de litigio con respecto a nuestra relación con usted.
Para determinar el periodo de conservación apropiado para los datos personales, tendremos en cuenta la cantidad, el tipo y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y cualquier requisito legal, oficial, fiscal, contable o de otro tipo que sea aplicable. La información específica sobre el almacenamiento de datos en relación con los fines individuales del tratamiento, se puede encontrar en los apartados correspondientes anteriores.
Puede hacer valer los siguientes derechos ante Volkswagen AG en cualquier momento y de forma gratuita. Para más información sobre cómo ejercer sus derechos, véase la sección D.
Derecho de acceso a información: tiene derecho a obtener de nosotros confirmación de si se están tratando o no datos personales relativos a su persona y, en caso afirmativo, información sobre qué datos personales relativos a su persona se están tratando y a qué terceros dentro y fuera de la UE se han transmitido sus datos (incluidos los datos de contacto). Además, tiene derecho a recibir una copia de los datos personales relativos a su persona que tratamos (artículo 15 del RGPD).
Derecho a la rectificación: tiene derecho a solicitarnos la rectificación de los datos personales inexactos o incompletos relativos a su persona (artículo 16 del RGPD).
Derecho de supresión: tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos si se cumplen los requisitos establecidos en el artículo 17 del RGPD. Posteriormente puede solicitar la supresión de sus datos, por ejemplo, si ya no son necesarios para la finalidad del tratamiento para la que fueron recopilados. Asimismo puede solicitar que se borren sus datos si se tratan sus datos en base a su consentimiento y usted revoca dicho consentimiento.
Derecho a la limitación del tratamiento: Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos si se cumplen los requisitos del artículo 18 del RGPD o si impugna la integridad de los datos personales, durante un periodo de tiempo que permita al responsable del tratamiento verificar la integridad de los datos personales. Este es el caso, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos. Durante el tiempo que dure la comprobación de la exactitud de los datos, podrá exigir la limitación del tratamiento.
DERECHO DE OPOSICIÓN:
SI EL TRATAMIENTO SE BASA EN UN INTERÉS LEGÍTIMO SUPERIOR, TIENE DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS EN LOS SIGUIENTES CASOS:
-SI EL TRATAMIENTO SE REALIZA CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA (INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES) CON FINES DE MERCADOTECNIA DIRECTA).
--UNA OPOSICIÓN ES ADMISIBLE SI EL TRATAMIENTO (INCLUIDA LA ELABORACIÓN DE PERFILES) SE LLEVA A CABO SOBRE LAS SIGUIENTES BASES JURÍDICAS:
o EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA EL CUMPLIMIENTO DE UNA TAREA LLEVADA A CABO EN EL INTERÉS PÚBLICO O EN EL EJERCICIO DE PODERES PÚBLICOS QUE NOS HAN SIDO CONFERIDOS (ARTÍCULO 6 APARTADO 1, LETRA E DEL RGPD). EL TRATAMIENTO ES NECESARIO PARA PROTEGER NUESTROS INTERESES LEGÍTIMOS O LOS INTERESES LEGÍTIMOS DE UN TERCERO (ARTÍCULO 6, APARTADO 1, LETRA F DEL RGPD) Y NO ESTAMOS EN CONDICIONES DE DEMOSTRAR RAZONES IMPERIOSAS PARA UN TRATAMIENTO DIGNO DE PROTECCIÓN QUE PREVALEZCA SOBRE SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O EL TRATAMIENTO SIRVE PARA HACER VALER, EJERCER O DEFENDER RECLAMACIONES LEGALES. EN CASO DE OPOSICIÓN, LE ROGAMOS QUE NOS INDIQUE LAS RAZONES PARA OPONERSE AL TRATAMIENTO DE DATOS. TAMBIÉN TIENE DERECHO A OPONERSE AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES CON FINES DE MARKETING DIRECTO. TAMBIÉN SE APLICA A LA ELABORACIÓN DE PERFILES, EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ RELACIONADA CON LA MERCADOTECNIA DIRECTA.
Derecho a la portabilidad de los datos: si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento o en el cumplimiento de un contrato, y si, además, se lleva a cabo mediante tratamiento automatizado, usted tiene el derecho a recibir sus datos en forma estructurada, accesible y legible mecánicamente, y a transferirlos a otro encargado del tratamiento de datos. Además, tiene derecho a solicitar que los datos personales sean transferidos directamente por nosotros a otro responsable del tratamiento de los datos.
Derecho de revocación: si el tratamiento de datos se basa en su consentimiento, tendrá derecho a revocar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento de forma gratuita con efecto para el futuro.
Derecho a presentar una reclamación: además, tiene derecho a presentar una reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos ante una autoridad de control (por ejemplo, el delegado de protección de datos de Baja Sajonia). Puede ser, por ejemplo, la autoridad de protección de datos de su país de residencia.
Aquí encontrará una lista de todas las autoridades de protección de datos de la Unión Europea y del Espacio Económico Europeo: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
Derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada en un tratamiento automatizado (una decisión basada en el tratamiento automatizado de sus datos personales que afecte a sus intereses esenciales), salvo en determinadas circunstancias limitadas.
Persona de contacto para el ejercicio de sus derechos
Puede encontrar las personas de contacto para ejercer sus derechos y obtener más información en la siguiente página web: https://datenschutz.volkswagen.de.
Delegado de protección de datos
Nuestro delegado de protección de datos está a su disposición como persona de contacto para cualquier petición relacionada con la protección de datos:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania
Correo electrónico: datenschutz@volkswagen.de
Versión: noviembre 2024