(Ediția: martie 2026 – Declarația de protecție a datelor este actualizată regulat. Versiunea actuală poate fi găsită întotdeauna online la https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/ro/ro/dataprivacy/latest/html)
Această declarație de protecție a datelor vă informează cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal atunci când utilizați SERVICIILE MOBILE ONLINE „Car-Net, We Connect, VW Connect“ (in cele ce urmează, acestea sunt rezumate la rubrica „VW Connect“) în autovehicule de la Volkswagen AG. Nu este valabilă pentru utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE în autovehiculele din Familia ID. Declarația de protecție a datelor pentru utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE în autovehiculele din Familia ID. poate fi apelată la https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/weconnect/ro/ro/dataprivacy/latest/html.
În calitate de companie germană, Volkswagen AG respectă legislația germană și Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice la prelucrarea datelor cu caracter personal, privind libera circulație a datelor și privind anularea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) („RGPD”). Acest lucru se aplică și în cazul în care Volkswagen AG prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor cu reședința permanentă în afara Germaniei. Informațiile necesare conform legislației germane și RGPD despre prelucrarea datelor relevante pot fi găsite în această parte I a acestei declarații de protecție a datelor.
În plus, într-o anumită măsură Volkswagen AG poate fi obligată să respecte și legile naționale ale altor țări. Persoanele cu domiciliul permanent într-o țară menționată în partea a II-a a acestei declarații de protecție a datelor găsesc acolo informații suplimentare.
A. Informare generală cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal
I. Operator de date
II. Responsabil pentru protecția datelor
III. Scopurile prelucrării datelor la utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE
IV. Întocmirea evaluărilor pentru managementul corporativ
V. Prelucrarea datelor pentru rapoarte interne în companie (Business Reporting)
VI. Prelucrarea în scopul publicității și comunicării contractuale a Volkswagen AG
VII. Ștergerea și corectarea datelor
VIII. Destinatarii datelor
B. Drepturile dumneavoastră
I. Dreptul la informare
II. Dreptul la rectificare
III. Dreptul la ștergerea datelor
IV. Dreptul la restricționare a prelucrării
V. DREPTUL LA OPOZIȚIE
VI. Dreptul la portabilitatea datelor
VII. Dreptul la revocare
VIII. Dreptul de a depune plângere
C. Prelucrarea datelor în detaliu
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
III. Prelucrarea datelor atunci când se utilizează SERVICII MOBILE ONLINE
IV. Portofoliul de servicii
Volkswagen AG (în continuare „noi”) este organismul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Volkswagen AG poate fi contactată la:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
Tel.: +49 - 5361 - 9 - 0
connect-support@volkswagen.de
Registrul comerțului nr. HRB 100484 (Judecătoria Braunschweig)
Responsabilul nostru pentru protecția datelor stă la dispoziție ca persoană de contact pentru toate aspectele legate de protecția datelor și pentru exercitarea drepturilor de persoană vizată (consultați secțiunea B „Drepturile dvs.”).
Vă rugăm să adresați cererile de informații la:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Responsabilul pentru protecția datelor al Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
dataprivacy@volkswagen.de
Pentru exercitarea drepturilor de persoană vizată se pot folosi și adresele de e-mail info-datenschutz@volkswagen.de (Germania) și privacy@volkswagen.de (în afara Germaniei) sau portalul nostru Volkswagen pentru protecția datelor https://www.datenschutz.volkswagen.de.
• Încheiere contract
Prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților noștri, cum ar fi adresa de e-mail, parola, S-PIN, numele, adresa, ID utilizator, număr de identificare autovehicul, marca autovehiculului, pseudonim, limba preferată, momentul comenzii (start timer 14 zile), momentul activării, data nașterii (VW Ident) și date de utilitate IT, care ne-au fost furnizate de clienții noștri în legătură cu înregistrarea pentru SERVICIILE MOBILE ONLINE, în vederea încheierii, respectiv îndeplinirii contractului prin intermediul SERVICIILOR MOBILE ONLINE (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Pentru îmbunătățirea ușurinței de utilizare și pentru asigurarea unei funcționalități fără probleme, precum și pentru dezvoltarea în continuare a procesului de activare a SERVICIILOR MOBILE ONLINE pentru autovehicul, evaluăm următoarele date:
• O identificare pseudonimă a utilizatorului, care este generată din combinația dintre identificarea utilizatorului și numărul de identificare al autovehiculului prin intermediul unui algoritm de pseudonimizare.
• Datele de utilizare IT care apar în cadrul procesului de activare și permit tragerea unei concluzii despre proces și starea activării.
Prelucrarea descrisă a datelor se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi clienților noștri și potențialilor clienți produse și servicii nou dezvoltate și îmbunătățite (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
• Prelucrarea datelor la utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE
Dacă autovehiculul este utilizat cu SERVICIILE MOBILE ONLINE activate, prelucrăm datele cu caracter personal din autovehicul pentru a furniza aceste servicii, în măsura în care acest lucru este necesar.
Dacă utilizatorul autovehiculului este autentificat în autovehicul ca utilizator principal, coutilizator sau utilizator temporar, prelucrăm datele sale cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD). SERVICIILE MOBILE ONLINE pot fi utilizate și fără a fi conectat la autovehicul cu propriul cont. În acest scop, este necesar să treceți autovehiculul pe modul online în setări. După aceasta, datele personale ale utilizatorului autovehiculului sunt prelucrate în funcție de setările de confidențialitate selectate. Prelucrarea datelor are loc pe baza intereselor noastre legitime de a pune la dispoziție conform contractului, SERVICIILE MOBILE ONLINE în autovehicul (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). Informații privind setările de confidențialitate și conceptul de utilizator pot fi găsite în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu“ la „III. 1. Restricționarea prelucrării datelor și administrarea serviciilor“ și „III. 2. Concept de utilizator“.
La utilizare, sunt prelucrate numărul de identificare autovehicul (VIN), adresa IP, datele SIM ale autovehiculului precum și un număr intern de identificare în calitate de client Volkswagen (dacă este disponibil). Datele și informațiile despre setările de confidențialitate, conceptul de utilizator și rolurile individuale de utilizator care sunt prelucrate se găsesc în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu" de la "III. 1.Prelucrarea datelor la utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE”.
Clienții care s-au înregistrat la SERVICIILE MOBILE ONLINE cu Volkswagen ID-ul se pot autentifica, de asemenea, în orice autovehicul al Volkswagen AG apt pentru acest serviciu („utilizator temporar”), pentru a prelua setări personalizate (cum ar fi setările pentru scaun). Utilizatorii temporari pot, de asemenea, să se conecteze la autovehicule fără SERVICII MOBILE ONLINE activate pentru a-și încărca setările personalizate în autovehicul. În acest caz, prelucrăm numărul de identificare a autovehiculului („VIN“) și adresa IP a autovehiculului. Prelucrarea este necesară pentru funcționalitatea SERVICIILOR MOBILE ONLINE. Aceasta are loc conform art. 6 alin. 1 lit. F RGPD pe baza interesului nostru legitim de a îndeplini contractul pentru SERVICIILE MOBILE ONLINE cu utilizatorul temporar.
Serviciul „Sistem apel urgență eCall” este deja disponibil în autovehicul, dacă nu au fost achiziționate SERVICII MOBILE ONLINE pentru autovehicul. Prelucrarea datelor pentru îndeplinirea acestui serviciu are loc deoarece suntem obligați din punct de vedere legal să facem acest lucru precum și pentru protecția intereselor vitale (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD coroborat cu art. 5 alin. 1 al Regulamentului (UE) 2015/758 al Parlamentului European și al Consiliului din 29 aprilie 2015 cu privire la cerințele pentru omologarea de tip în vederea introducerii sistemului Serviciu apel de urgenţă propriu în autovehicule, bazat pe apelul de urgență 112 și pentru modificarea Directivelor 2007/46/CE și 2018/858; art. 6 alin. 1 lit. d RGPD).
Autovehiculele Up și eUp nu necesită autentificarea în autovehicul sau identificarea utilizatorului de către noi. Numai utilizatorul principal înregistrat pentru autovehicul este considerat a fi persoana vizată de prelucrarea datelor, cu excepția cazului în care persoana poate dovedi că a utilizat autovehiculul la un anumit moment.
• Over-the-Air Update/ actualizare sistem (toate pachetele)
Prin intermediul acestui serviciu, software-urile autovehiculului și datele sistemului Infotainment sunt actualizate, de exemplu pentru a obține funcții noi sau pentru a fi pregătit pentru cele mai recente modificări din trafic.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), versiunile software și versiunile hardware, precum și numerele de serie ale părții hardware, limba selectată pentru sistemul Infotainment
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Arvato Supply Chain Solutions SE, Reinhard-Mohn-Str. 22, 33333 Gütersloh, Germania; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Germania (Acești destinatari vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
• Alte funcționalități și servicii mobile online proprii producătorului/prelucrarea datelor în operarea flotei
Autovehiculul dispune deja din fabricație de funcționalități online, fără a fi nevoie să se încheie un contract separat, cum ar fi „Manual de utilizare digital”. Informații despre prelucrarea datelor atunci când utilizați aceste funcții online pot fi găsite în setările pentru funcția respectivă. Puteți vizualiza informațiile relevante privind protecția datelor în ultima versiune descărcată chiar și atunci când autovehiculul este în modul offline.
Autovehiculul poate fi dotat cu SERVICIILE MOBILE ONLINE (parțial cu plată) „VW Connect“ și „VW Connect Plus“, cu alte SERVICII MOBILE ONLINE și produse digitale ale Volkswagen AG (ca de ex. anumite aplicații In-Car sau chei digitale) sau poate fi conectat cu sistemul de management al flotei „Fleet Interface, Connect Pro“. Sistemele de management al flotei reprezintă o soluție care permite unui operator de flotă să analizeze datele autovehiculelor și să controleze de la distanță funcțiile acestora.
Dacă autovehiculul este un autovehicul de flotă, operatorul de flotă poate colecta în special următoarele date, în funcție de tehnologia și echipamentul autovehiculului:
• număr de identificare autovehicul (VIN)
• date de întreținere (de ex. următorul schimb de ulei)
• date privind traseul și de poziționare
• nivelul rezervorului respectiv starea de încărcare a bateriei
• lămpi de avertizare
• etc.
De asemenea, operatorul de flotă poate restricționa, bloca sau anula modul setărilor de confidențialitate.
Operatorul de flotă decide cu privire la transferul și prelucrarea datelor pe propria răspundere (în conformitate cu legislația privind protecția datelor). Pentru informații privind prelucrarea datelor specifice, vă rugăm să contactați operatorul flotei dumneavoastră.
De regulă, autovehiculul se conectează înainte de predarea către achizitorul sau utilizatorul autovehiculului, la dealer (însă cel târziu atunci când autovehiculul a parcurs un kilometraj inițial de 25 km), o singură dată, cu serverul de date Volkswagen, pentru actualizarea certificatelor software și înregistrarea autovehiculului pe serverul de date Volkswagen. Astfel se prelucrează numărul de kilometri parcurși ai autovehiculului, precum și numărul de identificare autovehicul (VIN). Această procedură de actualizare asigură faptul că SERVICIILE MOBILE ONLINE sunt disponibile pentru activare și că aceste servicii, care sunt disponibile deja în autovehicul, fără încheierea unui contract pentru SERVICII MOBILE ONLINE, precum și „Sistem apel urgență eCall“, impus legal, funcționează. Dacă, imediat înainte de începerea procedurii de actualizare, autovehiculul se afla în setările de confidențialitate „Confidențialitate maximă”, după încheierea procedurii de actualizare, autovehiculul va trece automat din nou în aceste setări de confidențialitate. Prelucrarea datelor are loc în vederea îndeplinirii contractului de cumpărare a autovehiculului conectat la internet între cumpărătorul autovehiculului și dealer, precum și pe baza obligației noastre legale de a furniza „Sistemul apel de urgență eCall” (art. 6 alin. 1 lit. b precum și art. 6 alin. 1 lit. c RGPD).
Pentru a putea furniza tehnic serviciile după activare (în special pentru a autentifica autovehiculul și pentru a stabili o conexiune sigură între autovehicul, utilizator și serverul de date Volkswagen), vor fi prelucrate VIN, adresa IP, datele SIM ale autovehiculului, precum și un număr intern de identificare în calitate de client Volkswagen. Acesta este utilizat pentru a identifica în mod clar utilizatorul autovehiculului și pentru a putea verifica dacă acesta este autorizat să utilizeze un anumit serviciu în autovehicul. Acest lucru este pentru a împiedica accesul persoanelor neautorizate la servicii. Prelucrarea datelor are loc pentru furnizarea serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) și este necesară pentru autentificarea autovehiculului și pentru stabilirea unei comunicări sigure între autovehicul sau utilizatorul respectiv al autovehiculului și serverul de date.
În plus, ora sistemelor autovehiculului este sincronizată la pornirea autovehiculului cu ora serverului de date. Această prelucrare a datelor are loc pentru a garanta securitatea IT pentru SERVICIILE MOBILE ONLINE. Pentru a verifica valabilitatea certificatelor transmise din autovehicul privind comunicațiile sigure, autovehiculul trebuie să aibă ora corectă. Este singurul mod în care poate avea loc o comunicare sigură cu serverul de date și pot fi prevenite atacurile cibernetice provocate de terți. Prelucrarea datelor se efectuează pentru a îndeplini contractul de cumpărare pentru autovehiculul conectat online între cumpărătorul autovehiculului și dealer și, dacă este cazul, pentru inițierea, respectiv îndeplinirea contractului SERVICIILOR MOBILE ONLINE (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
În plus, sunt create și evaluate fișiere-jurnal cu numărul de identificare a autovehiculului, adresă IP, etichetă de timp și eventuale informații despre erori, pentru ca defecțiunile, deficiențele tehnice și amenințările la adresa securității să poată fi detectate din timp și eliminate. Prelucrarea datelor se bazează pe interesul legitim superior de a asigura integritatea, disponibilitatea și reziliența sistemelor autovehiculului și, prin urmare, siguranța autovehiculului (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). Dacă este detectată o defecțiune, putem prelucra detaliile de contact pe care le-ați stocat la noi pentru a vă contacta, dacă este necesar.
Prelucrarea datelor se efectuează pentru a îndeplini contractul de cumpărare pentru autovehiculul conectat online între cumpărătorul autovehiculului și dealer și, dacă este cazul, pentru inițierea, respectiv îndeplinirea contractului „VW Connect” (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Înainte de utilizarea inițială a anumitor SERVICII MOBILE ONLINE, care permit accesul la autovehicul și/sau acționează semnalele de avertizare ale autovehiculului, cum ar fi „Încuiere și descuiere”, trebuie efectuat o singură dată un proces de determinare a identității. Datele cu caracter personal pe care clientul nu le pune la dispoziție sunt comparate cu datele din documentul de identitate corespunzător. Are loc o informare în prealabil cu privire la acest proces. Prelucrarea datelor se realizează abia după ce a fost oferit acordul explicit de către client conform (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD) și (art. 9 alin. 2 lit. A RGPD), dacă sunt prelucrate categorii speciale de date cu caracter personal, precum și în scopul validării corespunzătoarelor SERVICII MOBILE ONLINE.
Detalii în acest sens pot fi citite în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu" de la „II. Volkswagen Ident“.
Există posibilitatea de a vă adresa prin Customer Interaction Center („CIC“) în chestiuni legate de aplicații, servicii și site-uri web ale companiei Volkswagen AG (de ex. prin poștă, e-mail, formularul de contact sau telefonic) către CIC. Totodată, Volkswagen AG prelucrează date cu caracter personal (de ex. nume, adresă de e-mail, adresă fizică, număr de telefon, țară și limbă) care sunt necesare pentru a răspunde la cereri și pentru serviciul de asistență clienți. Informații suplimentare privind protecția datelor la folosirea CIC pot fi apelate în declarația de protecție a datelor de la CIC la https://cic-legal.volkswagen.com.
Dacă este necesar pentru executarea contractului „VW Connect", CIC poate lua legătura cu clienți individuali. În acest sens, datele de contact stocate la noi vor fi prelucrate în scopul executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Valabil numai pentru clienții din Germania:
Pentru asistență personalizată pentru clienți în cadrul SERVICIILOR NOASTRE MOBILE ONLINE, puteți contacta partenerul dumneavoastră Volkswagen (partener de service și/sau dealer), care va prelua serviciul de asistență clienți pentru Volkswagen AG în acest context. În acest scop, următoarele date, printre altele, sunt transmise partenerului Volkswagen și prelucrate de acesta în calitate de procesator al comenzii: date contractuale, nume, prenume, Volkswagen ID (e-mail), VIN și date despre autovehicul, statusul de verificare, statusul de utilizator (utilizator principal da/nu), planificare evenimente service (serviciu activ/neactiv), partenerul de service preferat (serviciu selectat/neselectat) și alte date pe care ni le furnizați ca parte a solicitării dumneavoastră. Prelucrăm datele în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b RGPD în vederea executării contractului de SERVICII MOBILE ONLINE sau – în măsura în care nu sunteți deja client – în vederea obținerii unui contract pentru folosirea SERVICIILOR MOBILE ONLINE.
Paragraful „Analiza pentru îmbunătățirea produselor“ este valabil numai pentru clienții din Germania, Austria, Danemarca, Franța, Spania, Italia, Irlanda, Regatul Unit (inclusiv Irlanda de Nord), Elveția, Țările de Jos, Belgia, Norvegia și Suedia.
Volkswagen AG se străduiește în mod constant să dezvolte produse și servicii noi, precum și să îmbunătățească produse și servicii existente. Pentru a atinge acest obiectiv, este necesară o analiză solidă a utilizării produselor și serviciilor (Analytics). Din acest motiv, Volkswagen AG prelucrează datele din contul de utilizator Volkswagen ID și din „VW Connect“, ca de ex.
• Date de identificare pseudonime (de ex. un identificator de utilizator pseudonim generat aleatoriu)
• Date de utilizare a vehiculului (de ex. date de încărcare, de deplasare și de parcare, setări de încărcare și de timer (eHybrids))
• Date contractuale (de ex. echiparea autovehiculului precum varianta de motor)
• Date de utilizare IT (de ex. User ID, utilizarea serviciilor „VW Connect“)
• Date de localizare (de ex. date GPS prescurtate)
• Date privind starea de sănătate a autovehiculului (de exemplu, intervale de service, avertizări care au apărut, lămpi de avertizare activate)
În cazul unor autovehicule stocate în contul de utilizator Volkswagen ID, acesta prelucrează numărul de identificare al autovehiculului și îmbogățește datele enumerate mai sus cu datele de echipare suplimentare ale autovehiculului respectiv. În scopul prelucrării, datele cu caracter personal sunt pseudonimizate. Pseudonimizarea cuprinde îndepărtarea tuturor caracteristicilor directe personale de identificare (de ex. număr de identificare al autovehiculului). Caracteristicile de identificare care pot fi urmărite indirect (pseudonime) sunt stocate. În plus scurtăm și datele GPS. Abia după această pseudonimizare și scurtare, datele sunt analizate în sistemele Volkswagen AG.
Prelucrarea datelor pseudonimizate (de ex. User ID, număr de identificare al autovehiculului) este necesară, pentru a putea stabili interacțiunile pe termen lung dintre autovehicule, precum și utilizarea serviciilor de clienții noștri și starea autovehiculului (de ex. funcționalitatea bateriei pentru eHybrids). Numai în acest mod putem recunoaște măsurile adecvate de dezvoltare și perfecționare și putem oferi clienților noștri produse și servicii noi și îmbunătățite.
Sunt prelucrate exclusiv datele cu caracter personal ale utilizatorului principal și acest lucru numai în măsura în care sunt activate și utilizate serviciile corespunzătoare din portofoliul de servicii. În măsura în care coutilizatorii sau utilizatorii temporari activează și utilizează serviciile puse la dispoziția lor de către utilizatorul principal, datele autovehiculului care rezultă din utilizarea lor vor fi atribuite utilizatorului principal (a se vedea paragraful C. Prelucrarea datelor în detaliu la punctul IV. Portofoliu de servicii). În plus, utilizatorii autovehiculului pot efectua setări individuale de confidențialitate și astfel pot controla ce date pot părăsi autovehiculul (a se vedea paragraful „C. Prelucrarea datelor în detaliu” din „III.1 Setări de confidențialitate și administrare servicii” și „III.2 Concept de utilizator”).
Prelucrarea descrisă a datelor se bazează pe interesul legitim al Volkswagen AG de a oferi clienților produse și servicii nou dezvoltate și îmbunătățite (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
Volkswagen AG șterge respectivele date pseudonimizate după cel târziu 7 ani sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Anumite SERVICII MOBILE ONLINE, de ex. asistentul vocal online IDA, utilizează tehnologii de inteligență artificială (IA) pentru a procesa mai eficient solicitările. Prelucrarea se realizează întotdeauna pe baza unui temei legal (de exemplu, consimțământul sau îndeplinirea contractului) și în conformitate cu RGPD.
În cazul utilizării IA: decizii automatizate / profilare (art. 22 RGPD)
Nu sunt luate decizii exclusiv pe baza prelucrării automatizate care au efect juridic asupra dumneavoastră sau care vă afectează în mod semnificativ (art. 22 RGPD). Funcțiile bazate pe IA (de ex. asistent vocal IDA) servesc ca asistență și nu au forma unor decizii de tipul celor prevăzute la art. 22.
Volkswagen AG se străduiește permanent să îmbunătățească fluxurile de lucru ale proceselor de afaceri în cadrul managementului corporativ și să optimizeze costurile aferente. în acest scop, este necesară o analiză riguroasă a datelor de analiză web, de oferte, de vânzări și de comenzi. Din acest motiv, Volkswagen AG prelucrează date din sistemele de analiză web, de ofertă, de vânzări și de comandă, precum și date de la serviciile conectate la Volkswagen ID. Detalii referitoare la această prelucrare a datelor (de ex. cum sunt prelucrate mai exact anumite date) se găsesc în declarația de protecție a datelor Volkswagen ID la https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Ca parte a raportării interne a companiei (Business Reporting), datele sunt prelucrate pentru a gestiona modelul de afaceri al SERVICIILOR MOBILE ONLINE și pentru a îmbunătăți experiența clienților. În acest sens, prelucrăm date care sunt utilizate în legătură cu produsele și serviciile digitale achiziționate în autovehicul. După evaluare, datele sunt puse la dispoziția departamentelor responsabile din cadrul Volkswagen AG numai în măsura necesară scopului.
Vor fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:
• Date personale de contact și de identificare (de exemplu, ID-ul utilizatorului)
• Date autovehicul (de ex. număr de identificare autovehicul (VIN), echipare autovehicul, țara de livrare (importatorul))
• Date privind contractul (de ex. tipul de client (client privat sau companie), ID client, data contractului, istoricul clientului (de exemplu, interesul contractual fără încheiere, contracte, plăți, rambursări, prime, notificări, rezilieri), reclamații ale clienților, informații despre produsele achiziționate (numărul articolului, starea activării, data activării, durata, țara selectată la înregistrare, metoda de plată), starea formularului de consimțământ pentru marketing, date privind licențele (de exemplu, licențe achiziționate, data expirării))
• Date de utilizare IT (de exemplu, ID utilizator, informații despre fișierul jurnal pentru accesări ale serviciilor, adrese IP)
• Date privind utilizarea autovehiculului cu numărul de identificare al autovehiculului/numărul de înmatriculare al autovehiculului care sunt relevante în legătură cu garanția comercială, garanția legală, răspunderea pentru produs sau exploatarea vehiculului în condiții de siguranță (de exemplu, țara de livrare, numărul șasiului, datele de livrare, dotări)
Prelucrarea se realizează în următoarele scopuri:
• Analiză pentru gestionarea vânzărilor și îmbunătățirea produselor
Prelucrăm datele pentru a gestiona vânzările, a dezvolta noi produse și servicii și a le îmbunătăți pe cele existente prin analiza ratelor de acceptare și a indicatorilor-cheie de performanță (KPI). Analizele corespunzătoare includ urmărirea numărului de autovehicule produse, livrate și înmatriculate și a licențelor de produs corespunzătoare, precum și calcularea ratelor de înscriere și reînnoire. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este de a estima ratele de acceptare ale noilor produse/servicii și de a evalua ratele de acceptare ale produselor/serviciilor existente.
• Contabilitate
În scopuri contabile, de detectare a erorilor și de gestionare a riscurilor, comparăm ofertele magazinelor Volkswagen Connect cu achizițiile reale și cu facturile furnizorilor de servicii de plată. Suplimentar, informațiile privind permisele și tranzacțiile de comerț electronic sunt analizate ca măsură de control al calității pentru a corecta erorile și a reduce la minimum ofertele incorecte în magazinul Volkswagen Connect. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este să ne asigurăm că procesele contabile sunt lipsite de erori și că înregistrările financiare corespund tranzacțiilor reale, precum și să identificăm și să minimizăm riscurile asociate ofertelor sau achizițiilor incorecte.
• Plata de comisioane și compensații comercianților cu amănuntul și importatorilor
Pentru calcularea și executarea plăților de comisioane și compensații către comercianți și importatori, creăm rapoarte pe piață și comerciant cu informații privind produsele achiziționate, durata produsului, data achiziției, prețul și valoarea comisionului. Datele relevante sunt apoi furnizate importatorilor pentru a obține comisioane de vânzare. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Avem un interes legitim în calcularea și executarea cu exactitate a plăților de comisioane, furnizarea către importatori și distribuitori a datelor necesare și gestionarea datelor în funcție de piață pentru a asigura eficiența operațională.
• Monitorizarea produselor, analiza defecțiunilor și punerea în aplicare a măsurilor de remediere a erorilor
Prelucrăm datele privind starea contractului, inclusiv numărul de identificare al autovehiculului, pentru a identifica și rezolva defectele produselor și pentru a determina dacă un client afectat este eligibil pentru a primi despăgubiri sau pentru a lua alte măsuri de remediere a erorilor. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este să monitorizăm comportamentul produselor, să analizăm și să remediem erorile și să determinăm dacă clienții afectați au dreptul la despăgubiri.
• Remunerarea furnizorilor de servicii utilizați pentru serviciile mobile online
Comparăm intern licențele achiziționate în magazinul Volkswagen Connect cu informațiile privind licențele stocate în sistemele noastre pentru a factura serviciile pe care le utilizăm și pentru a procesa plățile către furnizorii de servicii. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este de a asigura facturarea și plata corectă către furnizorii noștri de servicii prin verificarea și calcularea remunerației pe baza licențelor achiziționate și a serviciilor furnizate.
Următorii destinatari sunt utilizați ca persoane împuternicite de operator:
• Amazon Web Services Inc. (SUA) – Pentru furnizarea unei platforme de analiză și date
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) – Pentru furnizarea unei platforme de analiză și de date
• ADASTRA GmbH (Germania) – Ca dezvoltator pentru tablouri de bord și rapoarte
• CARIAD SE (Germania) – Ca dezvoltator pentru tablouri de bord și rapoarte
• P3 Automotive GmbH (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în comunicațiile cu importatorii
• SCREEN GmbH Training-Beratung (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în formarea importatorilor în utilizarea tablourilor de bord și a rapoartelor
• Volkswagen Group Services GmbH (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în comunicațiile cu importatorii
Alte părți terțe:
• Importatori (în calitate de părți responsabile) – Pentru remunerarea distribuitorilor și importatorilor ca parte a cotei de profit convenite prin contract pentru vânzările de produse digitale
Destinatari stabiliți în țări terțe:
• Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul raportării interne a companiei se realizează, de asemenea, într-un cloud Amazon Web Services din Uniunea Europeană în funcțiune de Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”) (ca persoane împuternicite de operator). Accesul la datele cu caracter personal de către Amazon Web Services, Inc. (în calitate de persoane împuternicite de operator), cu sediul în SUA, nu poate fi exclus, astfel încât au fost încheiate clauze contractuale standard UE corespunzătoare (un set de contracte aprobate de Comisia Europeană care conferă datelor cu caracter personal aceeași protecție pe care o au în UE pentru prelucrarea datelor în țări din afara UE).
• Puteți accesa clauzele contractuale standard ale UE la adresa URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal după 10 ani sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Volkswagen AG se străduiește în mod constant să vă ofere informații cât mai personalizate și, astfel, să îmbunătățească publicitatea pentru comercializarea produselor și serviciilor sale. În acest scop este necesară analiza fundamentată a utilizării dumneavoastră a produselor și serviciilor noastre. Dacă ne-ați oferit consimțământul, Volkswagen AG prelucrează datele din contul de utilizator Volkswagen ID, precum și din „VW Connect“. De asemenea, folosim datele dumneavoastră, pentru a vă contacta în cadrul comunicării contractuale (spre ex. la contractele a căror durată este în curs de încheiere). Detalii referitoare la această prelucrare a datelor (de ex. cum sunt prelucrate mai exact anumite date) se găsesc în declarația de protecție a datelor Volkswagen ID la https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Imediat ce datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopul sau scopurile în care au fost colectate, acestea sunt șterse de către noi, în măsura în care acest lucru nu este interzis de obligațiile legale de arhivare a datelor.
În plus, clienții noștri pot corecta în orice moment datele introduse de ei în setările pentru Volkswagen ID, în măsura în care au creat un asemenea cont.
1. Serverul de date
În funcție de model și dotare, datele pot fi prelucrate pe serverele următorilor furnizori de servicii în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Germania
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Germania
Amazon Web Services, Inc. („AWS“)
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
SUA
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irlanda
2. Prestatori de servicii de asistență IT
Utilizăm, de asemenea, diverși prestatori de servicii IT, atât în interiorul, cât și în afara UE. Aceștia ne asistă de exemplu la întreținerea sistemelor noastre IT și ne oferă asistență tehnică. În măsura în care prestatorii de servicii au acces la datele cu caracter personal, ei le prelucrează numai la cererea noastră și conform instrucțiunilor noastre.
Asistența IT se realizează în special de către următorii prestatori de servicii:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Germania
Volkswagen Infotainment GmbH
Rensingstraße 15
44807 Bochum
Germania
3. Alte SERVICII MOBILE ONLINE ale utilizatorului autovehiculului
Unele servicii pot permite utilizatorilor autovehiculului cu rolurile de utilizator principal și de coutilizator să vizualizeze anumite date de utilizare a autovehiculului (dacă este cazul, inclusiv date de poziționare ale autovehiculului) prin intermediul zonei lor personale de autentificare în browserul web și/sau în aplicația „Volkswagen“. Pentru a împiedica accesul, utilizatorii autovehiculului pot dezactiva serviciile corespunzătoare din setări. De asemenea, fiecare utilizator al autovehiculului poate restricționa această prelucrare a datelor în setările de confidențialitate. Informații detaliate referitoare la setările de confidențialitate pot fi găsite în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu, III. Prelucrarea datelor atunci când se utilizează SERVICII MOBILE ONLINE“ la cifra „1. Restricționarea prelucrării datelor și administrarea serviciilor“ și cifra „2. Concept de utilizator“. Informații detaliate privind prelucrarea datelor în cadrul serviciilor individuale pot fi găsite, de asemenea, în această secțiune „IV. Portofoliu de servicii“.
4. Alți destinatari
Un transfer de date cu caracter personal și/sau referitoare la autovehicul către terți are loc, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a îmbunătăți prezența noastră online sau pentru executarea contractului, în special pentru a furniza SERVICII MOBILE ONLINE. În ceea ce privește acest transfer de date către terți ca parte a furnizării de SERVICII MOBILE ONLINE individuale, găsiți informații în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu".
5. Destinatari stabiliți în țări terțe
Volkswagen AG transferă, de asemenea, date cu caracter personal către destinatari și persoane împuternicite de operator care își au sediul în afara UE în scopurile menționate în această declarație de protecție a datelor. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, Volkswagen AG încheie clauze contractuale standard UE cu destinatarii din țări terțe nesigure. Clauzele contractuale standard UE utilizate pot fi accesate în limbile UE la adresa URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914y.
În plus, dacă legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor o impune, vor fi luate măsuri de protecție suplimentare (de exemplu, criptare și acorduri contractuale suplimentare) pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
6. Cerințe legale privind divulgarea datelor
Dacă există prevederi legale, suntem obligați să divulgăm datele stocate la noi în măsura necesară, la solicitarea organismelor statale (de ex. în cadrul unei anchete privind o infracțiune penală). Temeiul legal pentru retransmiterea datelor la organismul statal respectiv este obligația legală respectivă (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD în combinație cu obligația legală respectivă).
Puteți face uz gratuit de drepturile dumneavoastră, enumerate în continuare, în orice moment în relația cu Volkswagen AG.
Dacă utilizați un autovehicul pentru care SERVICIILE MOBILE ONLINE au fost activate de un utilizator principal fără a fi conectat cu propriul Volkswagen ID, nu vă putem identifica atunci când utilizați autovehiculul. Dacă doriți să vă exercitați drepturile de persoană vizată, trebuie să vă verificăm identitatea și vă putem solicita, dacă este cazul, informații suplimentare sau clarificări (în special informații cu privire la intervalul de timp sau alte circumstanțe privind utilizarea autovehiculului). Vă putem solicita aceste informații suplimentare pentru a putea identifica datele cu caracter personal care vă privesc și a vi le putea pune la dispoziție. În plus, trebuie să ne asigurăm că la publicarea datelor cu caracter personal nu lezăm drepturile altor utilizatori ai autovehiculului.
Informații suplimentare cu privire la exercitarea drepturilor dumneavoastră găsiți pe pagina web https://datenschutz.volkswagen.de.
Aveți dreptul să ne solicitați să confirmăm dacă se prelucrează date cu caracter personal care vă privesc și, dacă da, care sunt acestea și către ce terți din interiorul și din afara UE au fost transmise datele dumneavoastră. În plus, aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către noi.
Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă sunt incorecte sau incomplete.
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile menționate în art. 17 RGPD. Conform acestuia, puteți, de exemplu, să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea datelor, dacă prelucrăm date în baza consimțământului dumneavoastră și dumneavoastră revocați acest consimțământ.
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă se aplică prevederile art. 18 RGPD. De exemplu, atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. Puteți solicita restricționarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.
Dacă prelucrarea are loc în scopuri de publicitate directă (inclusiv pentru crearea de profiluri în scopuri de marketing direct).
Dacă prelucrarea (inclusiv crearea de profiluri) se bazează pe următoarele temeiuri legale:
Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau pentru exercitarea autorității publice cu care am fost învestiți (art. 6 alin. 1 lit. e RGPD).
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). În cazul unei astfel de obiecții, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor. În cazul în care vă opuneți, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra că există motive legitime imperioase pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
În măsura în care prelucrarea datelor se face pe baza unui consimțământ sau a executării unui contract și se realizează utilizând sisteme automatizate, aveți dreptul să obțineți datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat, pentru a le transmite unui alt operator de date. În plus, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de către noi unui alt operator de date.
În măsura în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul, gratuit și cu efecte pentru viitor, printr-un e-mail transmis către info-datenschutz@volkswagen.de (Germania); privacy@volkswagen.de (în afara Germaniei), prin intermediul portalului nostru Volkswagen pentru protecția datelor https://www.datenschutz.volkswagen.de sau prin intermediul datelor de contact din caseta redacției.
În plus, aveți dreptul de a reclama prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră, la o autoritate de supraveghere a protecției datelor sau la o altă autoritate competentă pentru protecția datelor. Aceasta poate fi, de exemplu, autoritatea pentru protecția datelor din țara dvs. de domiciliu. O listă cu toate autoritățile pentru protecția datelor din Uniunea Europeană și din spațiul economic european puteți găsi aici: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ro#member-ro.
Volkswagen ID oferă clienților noștri posibilitatea de a se înregistra la numeroase servicii, aplicații și pagini web ale Volkswagen AG sau ale unor terțe părți. Prelucrarea datelor necesară în acest sens se realizează în vederea executării contractului (art. 6 alin. 1 fraza 1 lit. b RGPD). Volkswagen ID servește drept cont central de utilizator, în care clienții noștri își pot administra centralizat datele cu caracter personal. Pentru a putea utiliza un SERVICIU MOBIL ONLINE, este necesar să creați un Volkswagen ID sau să vă conectați cu un Volkswagen ID existent. Serviciul selectat de către client este asociat cu Volkswagen ID-ul clientului. Această asociere se realizează numai cu acordul clientului (art. 6 alin. 1 fraza 1 lit. a din RGPD). Informații cu privire la prelucrarea datelor în corelație cu Volkswagen ID se găsesc în declarația de protecție a datelor, care se poate apela online la adresa https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/ro/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Înainte de utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE care permit accesul la autovehicul (de ex. prin „Încuiere și descuiere“), trebuie să fie executată o verificare a identității (Volkswagen Ident).
AutoIdent de la IDnow este o soluție de identificare, care permite clienților să se identifice online și în timp real. Clientul încarcă un document de identitate care poate fi citit automat, cum ar fi o carte de identitate, un pașaport sau un permis de conducere (în funcție de dispozițiile în vigoare în țara clientului) și înregistrează un scurt selfie video cu el însuși. Software-ul de la AutoIdent verifică apoi automat veridicitatea documentului și o compară cu videoclipul, pentru a se asigura că este într-adevăr vorba despre persoana care dorește să se identifice. Imediat ce a fost verificată în mod reușit identitatea, clientul își poate confirma identitatea online și poate folosi SERVICII MOBILE ONLINE care permit de ex. accesul la autovehicul (de ex. prin „Încuiere și descuiere“).
Furnizorului de servicii responsabil i se transmite Volkswagen ID (numărul de identificare intern pentru alocarea univocă a datelor clientului).
Acest număr de identificare este completat cu date suplimentare (de ex. fotografie portret) de către furnizorul de servicii responsabil, în timpul procesului de identificare. Clientul va fi informat separat în prealabil și trebuie să consimtă în mod expres, pentru ca noi să putem prelucra datele în acest mod. În acest caz, datele sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a RGPD și al art. 9 alin. 2 lit. a RGPD pe baza consimțământului clientului, numai în scopul identificării pentru activarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE pentru care este necesară o identificare clară. Datele sunt transmise numai în formă criptată.
După ce identificarea a fost finalizată, furnizorul de servicii ne va transmite numele, prenumele, data nașterii și Volkswagen ID-ul clientului, precum și ora identificării, pentru a documenta rezultatul și pentru a valida SERVICIUL MOBIL ONLINE. În plus, sunt transmise și tipul documentului, numărul documentului, țara emitentă, data emiterii și data valabilității, în vederea consemnării documentului de identitate cu care clientul a fost identificat.
Evaluăm dacă procesul Volkswagen Ident a fost finalizat cu succes sau întrerupt. În acest scop, salvăm starea procesului de verificare a unui client.
Partea din față și din spate a documentului, elementele de securitate capturate ale documentului de identitate, precum și fotografiile faciale sunt stocate la IDnow în scopul verificării și sunt șterse după maximum treizeci (30) de zile.
Datele cu caracter personal sunt stocate la Volkswagen până când clientul își șterge contul de utilizator Volkswagen ID.
Informații despre prestatorul de servicii terț:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Germania
Acest destinatar prelucrează datele cu caracter personal doar în numele nostru și conform indicațiilor noastre.
Procesul Volkswagen Ident poate fi efectuat alternativ la orice partener local de service Volkswagen, dacă el oferă acest serviciu. Mai întâi clientul trebuie să se înregistreze cu numele, prenumele și data nașterii în zona sa de autentificare personală din browserul web.
La partenerul local de service Volkswagen, datele furnizate vor fi comparate cu datele din permisul de conducere al clientului. În acest caz, datele sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a RGPD și al art. 9 alin. 2 lit. a RGPD pe baza consimțământului său, numai în scopul identificării pentru activarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE pentru care este necesară o identificare clară. Datele colectate (numărul permisului de conducere, data eliberării, eventual țara emitentă, perioada de valabilitate) sunt trimise către noi. Datele sunt transmise numai în formă criptată. Partenerul de service Volkswagen nu stochează niciun fel de date. Partenerul de service Volkswagen prelucrează datele doar în numele nostru și conform indicațiilor noastre.
În măsura în care este impus de lege, utilizatorii autovehiculului au la dispoziție eCall („Sistem apel de urgență eCall”) chiar și fără a încheia un contract pentru SERVICIILE MOBILE ONLINE.
Pentru a activa alte SERVICII MOBILE ONLINE în autovehicul, sunt necesare un Volkswagen ID, un contract pentru SERVICII MOBILE ONLINE și o înregistrare ca utilizator principal pentru autovehicul.
În timpul utilizării SERVICIILOR MOBILE ONLINE, autovehiculul comunică cu serverul de date Volkswagen AG. Datele cu caracter personal (de ex. număr de identificare autovehicul (VIN)) și datele tehnice sunt prelucrate.
Conexiunea și astfel prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi restricționate prin setările de confidențialitate. În acest caz, SERVICIILE MOBILE ONLINE nu mai pot fi furnizate, atât timp cât prelucrarea datelor este restricționată.
Setările de confidențialitate controlează transmiterea de date între autovehicul și serverul de date Volkswagen. În plus, în funcție de serviciile disponibile și activate în autovehicul, este posibil ca alți utilizatori ai autovehiculului cu rolurile de utilizator principal și coutilizator să poată vizualiza anumite date de utilizare a autovehiculului (dacă este cazul, inclusiv date de poziționare ale autovehiculului). Și acest lucru – în special partajarea datelor de localizare a autovehiculului – poate fi restricționat prin intermediul setărilor de confidențialitate din autovehicul.
Se poate selecta una dintre următoarele setări:
• Confidențialitate maximă
Toate SERVICIILE MOBILE ONLINE sunt dezactivate, exceptând serviciile „Sistem apel urgență eCall“, resp. „Serviciu apel de urgență“ în măsura în care nu este disponibil „Sistem apel urgență eCall“ legal.
Cartela SIM se conectează la rețeaua de comunicații mobile numai dacă se efectuează un apel de urgență din cauza unui accident sau manual (pentru detalii despre prelucrarea datelor în acest caz, consultați mai jos în secțiunea „IV. Portofoliu de servicii” de la punctul „Serviciu apel de urgență, Sistem apel urgență eCall").
• Fără locație
Prelucrarea datelor de localizare este oprită. Alte date, cum ar fi număr de identificare autovehicul (VIN), pot fi prelucrate.
• Utilizare locație
SERVICIILE MOBILE ONLINE pot utiliza poziția autovehiculului, dar nu o pot divulga nici unui alt utilizator al autovehiculului (consultați setarea următoare „Partajare locație”).
• Partajare locație
Toate SERVICIILE MOBILE ONLINE sunt activate. Poziția autovehiculului poate fi vizibilă pentru alți utilizatori ai autovehiculului în zona lor personală de autentificare din browser-ul web sau în aplicația „Volkswagen“, dacă serviciile prevăd acest lucru. Informații privind conceptul de utilizator pot fi găsite în secțiunea următoare.
• Administrare servicii
Serviciile pot fi activate și dezactivate și individual de fiecare utilizator. În acest fel, se poate stabili, înainte de a trece la un alt nivel ale setărilor de confidențialitate, ce servicii să fie activate și dezactivate la acest nivel.
Utilizatorii SERVICIILOR MOBILE ONLINE pot prelua diferite roluri (roluri de utilizator), (în funcție de model și echipare). În funcție de rolul de utilizator, există diferite autorizări pentru utilizarea SERVICIILOR MOBILE ONLINE și a autovehiculului:
Rolul de utilizator „utilizator principal” este destinat deținătorului sau utilizatorului autorizat nu doar temporar (utilizator, șofer mașină de serviciu etc.) al autovehiculului. Utilizatorul principal are în general toate autorizările. Pentru fiecare autovehicul există doar un utilizator principal. Dacă se legitimează un nou utilizator principal pentru autovehicul, utilizatorul principal existent își pierde automat rolul de utilizator principal. În autovehicul se afișează vizibil pentru orice utilizator, cine este actualul utilizator principal și de cât timp este valabil acest rol al utilizatorului principal. Afișarea acestor informații se realizează pentru îndeplinirea contractului prin SERVICIILE MOBILE ONLINE (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Rolul de utilizator „coutilizator” este destinat utilizatorilor care folosesc în mod regulat autovehiculul, de ex. ca membru al familiei, partener sau prieten al utilizatorului principal. Coutilizatorii își deduc poziția de la utilizatorul principal: coutilizatorii trebuie autorizați pentru autovehicul de către utilizatorul principal; utilizatorul principal poate șterge coutilizatorul oricând. Dacă poziția utilizatorului principal, care a acordat coutilizatorului autorizarea se încheie, se încheie și poziția coutilizatorului.
Rolul de utilizator „utilizator temporar” este destinat utilizatorilor care folosesc un autovehicul ocazional sau o singură dată. Utilizatorul temporar se poate autentifica el însuși în orice autovehicul compatibil cu serviciile. Utilizatorul temporar are numai acces limitat la anumite SERVICII MOBILE ONLINE.
Utilizatorul principal poate vizualiza numele și fotografia de profil a coutilizatorului și utilizatorului temporar autentificat în domeniului acestuia personal Log-in din webbrowser.
Utilizatorul principal are posibilitatea de a invita un utilizator temporar în zona personală de autentificare în browser-ul web pentru rolul de coutilizator. Utilizatorul temporar poate accepta sau refuza invitația de coutilizator fie în zona personală de autentificare în browser-ul web, fie în aplicația „Volkswagen“. Prelucrarea informațiilor se realizează pentru îndeplinirea contractului prin SERVICIILE MOBILE ONLINE (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Acesta trebuie deosebit de „utilizator temporar anonim“. Acest rol este luat de orice utilizator al autovehiculului, care nu este conectat la autovehicul cu Volkswagen ID-ul . Utilizatorul temporar anonim începe fiecare deplasare în ultimul nivel de confidențialitate stabilit de el („Confidențialitate maximă“, „Fără locație“, „Utilizare locație“ sau „Partajare locație“). Serviciile sunt disponibile pentru utilizatorii temporari anonimi în funcție de nivelurile setărilor de confidențialitate pe care le-au efectuat.
Unele servicii prevăd că – în funcție de nivelul setărilor de confidențialitate setat de utilizatorul curent al autovehiculului – utilizatorul principal și/sau coutilizatorul pot vizualiza anumite date prin intermediul aplicației „Volkswagen“ sau al zonei lor personale de autentificare în browserul web (cum ar fi de ex. serviciul pentru starea autovehiculului). Transferul de date către alți utilizatori are loc în ceea ce privește datele utilizatorilor autentificați pentru îndeplinirea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) și în ceea ce privește datele referitoare la un utilizator temporar anonim pe baza intereselor noastre legitime, pentru a pune la dispozițiile serviciile conform contractului în autovehicul (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
Detalii privind serviciile pot fi găsite la următoarea cifră „IV. Portofoliu de servicii“.
SERVICIILE MOBILE ONLINE enumerate mai jos sunt disponibile în autovehicul în funcție de model și de modelul de an al autovehiculului, în funcție de echipare, în funcție de țară și în funcție de pachetele de servicii contractate în autovehicul.
În continuare vă oferim o prezentare generală a datelor prelucrate în cadrul respectivului serviciu, a temeiurilor legale pentru prelucrare, precum și a respectivilor destinatari ai datelor. Destinatarii datelor care primesc date interdepartamental pot consulta secțiunea „A. Informații generale despre prelucrarea datelor cu caracter personal“ la „VIII". Destinatari ai datelor“.
Oferim informații despre servicii și afilierea acestora la un pachet de servicii sub următorul link: http://connect.volkswagen-we.com .
Serviciile care prelucrează locația actuală a utilizatorului autovehiculului sunt marcate cu un *.
Acest serviciu oferă o reprezentare mai detaliată a modelului de oraș pentru anumite orașe. Unele orașe sunt deja preinstalate pe sistemul de navigație al autovehiculului, altele pot fi reîncărcate sau actualizate online, în funcție de secțiunea de hartă afișată.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ID bucată de hartă, ID strat de hartă, versiune bucată de hartă, versiune strat de hartă
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Cu „Ore de plecare” utilizatorii autovehiculului pot stabili când va fi încărcată bateria unui autovehicul electric sau hibrid și dacă acest autovehicul să fie climatizat la ora de plecare dorită. Datele pot fi setate și accesate pentru utilizatorul principal și coutilizator prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), temporizator de plecare cu setări pentru încărcare, ore de climatizare și de consum electricitate pe timp de noapte
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Dacă aveți un accident de circulație sau dacă este detectată o urgență medicală, se efectuează un apel de urgență automat, indiferent de setările de confidențialitate selectate. Autovehiculul detectează un accident prin intermediul senzorilor și activează în acest caz funcția „Sistem apel urgență eCall” prevăzută prin lege. Prin elementul de comandă din consola de acoperiș (sau din sistemul Infotainment) din autovehiculul dumneavoastră, puteți anunța în orice moment și manual o situație de urgență proprie prin „Sistemul apel urgență eCall“ sau puteți solicita asistență pentru alți participanți la trafic aflați într-o situație de urgență. În cazul activării sistemului pentru apel de urgență, se stabilește o conexiune de voce cu centrul de coordonare a salvării, prin intermediul căruia – în funcție de fiecare caz în parte – pot fi solicitate și transmise mai departe și alte date cu caracter personal (de ex. cu privire la tipul și gravitatea rănirii).
Serviciu apel de urgență:
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), tip autovehicul, oră, date de geopoziție, sens de deplasare, număr de persoane din autovehicul, limbă selectată pentru sistemul Infotainment, gravitate accident, direcție coliziune (de ex. frontală sau laterală), eveniment declanșator, tip de propulsie
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. d RGPD (protejarea intereselor vitale), art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (protejarea intereselor legitime)
Alți destinatari ai datelor: Bosch Service Solutions GmbH, Mainzer Landstraße 193, 60326 Frankfurt am Main, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Funcția „Serviciu apel de urgență” poate fi dezactivată prin administrarea serviciilor (disponibilă în funcție de model și echipare; vezi secțiunea C.III.1. „Restricționarea prelucrării datelor și administrare servicii (setări confidențialitate; disponibil în funcție de model și echipare)“ la punctul Administrare servicii). Dacă administrarea serviciilor nu este disponibilă în autovehicul, serviciul poate fi dezactivat la orice partener service Volkswagen participant; informații mai detaliate pot fi găsite în mapa de bord a autovehiculului.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 10 ani.
Sistem apel urgență eCall (apel de urgență legal):
În cazul unui accident, se stabilește o conexiune de voce cu centrul de coordonare a salvării, prin intermediul căreia – în funcție de fiecare caz în parte – pot fi solicitate și transmise și alte date (de ex. cu privire la tipul și gravitatea vătămării). Următoarele date sunt transmise automat și direct de la autovehicul la centrul de coordonare a salvării – fără implicarea serverului de date Volkswagen: număr de identificare autovehicul (VIN), tipul de activare, tipul autovehiculului, tipul de propulsie, ora apelului de urgență, locația, sens de deplasare, numărul de persoane din autovehicul, reducerea vitezei în cazul unui accident longitudinal și reducerea vitezei în cazul unui accident lateral (în funcție de model). Transmiterea automată a datelor către centrul de coordonare a salvării are loc în baza obligațiilor legale precum și pentru protecția intereselor vitale (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD coroborat cu Regulamentul (UE) 2015/758 al Parlamentului European și al Consiliului din 29 aprilie 2015 cu privire la cerințele pentru omologarea de tip în vederea introducerii sistemului Serviciu apel de urgenţă propriu în autovehicule, bazat pe apelul de urgență 112 și pentru modificarea Directivei 2007/46/CE; art. 6 alin. 1 lit. d RGPD).
Dacă autovehiculul se află în modul offline (setarea maximă de confidențialitate), este activat sistemul legal „Sistem apel urgență eCall“, care trimite un apel de urgență prin intermediul rețelei de telefonie mobilă 2G/3G în caz de urgență. Dacă „Sistemul apel urgență eCall“ nu este disponibil din cauza rețelelor de telefonie mobilă oprite, se declanșează un apel de urgență prin intermediul funcției „Serviciu apel de urgență“, indiferent de setările de confidențialitate. O deconectare completă a funcției „Serviciu apel de urgență“ a producătorului poate fi efectuată numai prin intermediul unei deconectări individuale a serviciului.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Cu acest serviciu, utilizatorii principali sau coutilizatorii autovehiculului pot vizualiza anumite „date de / deplasare“ în zona personală de autentificare din browserul web și în aplicația „Volkswagen“. La sfârșitul deplasării, după deconectarea aprinderii, datele despre autovehicul menționate anterior sunt trimise către Volkswagen AG și sunt apoi disponibile în zona personală de autentificare din browserul web și prin intermediul aplicației „Volkswagen”.
După expirarea licenței, termenul de ștergere a datelor este de 30 de zile. În acest caz, datele respective sunt șterse automat din backend.
Ștergerea se realizează independent de revocare, imediat ce scopul nu mai este valabil.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), viteza medie, durata deplasării, distanța parcursă (numai distanța), consum mediu de combustibil
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
„Starea autovehiculului“ permite utilizatorului principal sau coutilizatorului afișarea anumitor date despre starea autovehiculului în aplicația „Volkswagen”.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), tipul de propulsie, nivelul de încărcare al bateriei, nivelul de umplere a rezervorului, autonomie rămasă, număr kilometri parcurși, starea geamurilor, a ușilor și a clapetelor, starea închiderii centralizate, starea luminii, eticheta de timp
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
„Raportul de stare autovehicul“ informează utilizatorul principal sau coutilizatorul despre starea actuală a autovehiculului. Acești utilizatori pot vizualiza în plus mesaje actuale de avertizare ale autovehiculului și/sau orice necesar de service în zona personală de autentificare din browserul web și în aplicația „Volkswagen”. În acest serviciu este afișată numai o selecție restrânsă a tuturor lămpilor de avertizare și control din autovehicul. Prevalează doar mesajele de avertizare și de eroare din autovehicul.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), număr kilometri parcurși, ora și distanța până la următoarea întreținere, mesaje de avertizare
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Cu „Notificare zonă“ utilizatorul principal poate primi un mesaj atunci când utilizatorul principal însuși, coutilizatorul sau utilizatorul temporar (cu excepția utilizatorului temporar anonim) intră sau iese dintr-o zonă definită de utilizatorul principal. Fiecare utilizator autentificat al autovehiculului poate dezactiva oricând „Notificare zonă” prin setările din autovehicul și astfel poate împiedica primirea de către utilizatorul principal a unei notificări a zonei. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal în zona sa personală de autentificare din browserul web. Acest serviciu este disponibil și prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
După expirarea licenței, termenul de ștergere a datelor este de 30 de zile. În acest caz, datele respective sunt șterse automat din backend.
Ștergerea se realizează independent de revocare, imediat ce scopul nu mai este valabil.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), regiunea definită, precum și intervalul de timp, geopoziția autovehiculului în timpul deplasării (geopoziția rămâne în autovehicul și nu este retransmisă.)
Temei legal: pentru utilizatorul principal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru coutilizator și utilizatorul temporar: art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ)
Alți destinatari ai datelor: niciunul (cu excepția utilizatorului principal)
Prin „Notificare viteză“ utilizatorul principal poate fi informat dacă utilizatorul principal însuși, coutilizatorul sau utilizatorul temporar (cu excepția utilizatorului temporar anonim) depășește o viteză de deplasare stabilită de utilizatorul principal. Fiecare utilizator autentificat poate dezactiva oricând „Notificare viteză“ prin setările din autovehicul și poate împiedica astfel primirea de către utilizatorul principal a unei notificări de viteză. În funcție de sistemul Infotainment, orice utilizator poate administra serviciul prin portalul myVolkswagen. Pentru a activa sau dezactiva funcția, trebuie să se autentifice utilizatorul cu Volkswagen ID (VW ID) la http://myVolkswagen.net. Apoi trebuie să facă clic în dreapta sus pe inițialele profilului și să selecteze zona „Profil și setări“. Acolo se găsește la „Adaptare date“ opțiunea de a administra managementul consimțământului autovehiculului. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal în zona sa personală de autentificare din browserul web. Acest serviciu este disponibil și prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
După expirarea licenței, termenul de ștergere a datelor este de 30 de zile. În acest caz, datele respective sunt șterse automat din backend.
Ștergerea se realizează independent de revocare, imediat ce scopul nu mai este valabil.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), viteza specificată de utilizatorul principal
Temei legal: pentru utilizatorul principal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru coutilizator și utilizatorul temporar: art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ)
Alți destinatari ai datelor: niciunul (cu excepția utilizatorului principal)
Cu „Google Earth™”, utilizatorii autovehiculului pot descoperi multe locuri noi și pot experimenta o nouă prezentare a navigației, grație afișării realiste a împrejurimilor.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), geopoziție, adresă IP, limba selectată pentru sistemul de navigație
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda
Cu „Claxon & semnalizare”, utilizatorul principal și coutilizatorul pot controla de la distanță semnalizarea de avarie și claxonul autovehiculului prin intermediul aplicației „Volkswagen”, dacă ei se află în raza vizuală (aprox. 100 metri) față de autovehicul și pot afișa starea actuală a semnalizării și a claxonului. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal și de orice coutilizator în zona personală de autentificare din browserul web.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasamentul autovehiculului și a terminalului dvs. mobil
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Cu „Magazin In-Car“ utilizatorul principal poate achiziționa SERVICII MOBILE ONLINE sau poate prelungi SERVICIILE MOBILE ONLINE.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de contact, date din contract, date card/date de plată PayPal
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Germania; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A.,. 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luxemburg; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofia, Bulgaria
Datele cardului, resp. datele de plată PayPal vor fi transmise de J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. către următorii destinatari:
Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Germania (pentru plata cu cardul); PayPal (Europa) S.à.r.l. et Cie, 22- 24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg (pentru plata cu PayPal)
Utilizatorul autovehiculului poate folosi elementul de comandă din consola de acoperiș a autovehiculului pentru a declanșa apelul informativ, pentru a lua legătura cu serviciul clienți pentru autovehicule al Volkswagen AG. Acest serviciu nu este acceptat în următoarele țări, unde există doar un anunț pe bandă: Albania, Belgia, Bosnia-Herțegovina, Bulgaria, Estonia, Finlanda, Letonia, Lituania, Malta, Macedonia de Nord, Ucraina.
Date cu caracter personal: număr de apel al cartelei SIM integrate în autovehicul și alte date cu caracter personal pe care utilizatorul autovehiculului le aduce la cunoștință în timpul apelului
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: în Germania Volkswagen Group Services GmbH, Major-Hirst-Str. 11, 38442 Wolfsburg, Germania; în afara Germaniei, compania de vânzări responsabilă pentru țara respectivă (importator) (Destinatarii prelucrează datele numai în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre.)
Prin intermediul serviciului „Climatizare“, utilizatorii principali și coutilizatorii au posibilitatea de a aduce habitaclul autovehiculului electric sau hibrid la o temperatură corespunzătoare (climatizare în staționare) înainte de începerea călătoriei, prin intermediul instalației de climatizare și de a (dez)activa încălzirea geamurilor, fără a fi necesară prezența proprie la autovehicul. Datele pot fi setate și accesate prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), starea și setările instalației de climatizare, starea de încălzire a parbrizului
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Prin intermediul serviciului „Încărcare“, utilizatorii principali și coutilizatorii au posibilitatea de a controla încărcarea bateriei autovehiculului electric sau hibrid, de a configura procesul de încărcare și de a interoga starea de încărcare. Datele pot fi setate și accesate în continuare prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), starea și setările de încărcare
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Acest serviciu oferă posibilitatea utilizatorilor principali de a instala o cheie cu telecomandă digitală pe smartphone-ul propriu prin intermediul aplicației „Volkswagen“ sau de a o trimite la alți clienți pentru SERVICII MOBILE ONLINE. Prin domeniul personal respectiv de autentificare din webbrowser, clienții pentru SERVICII MOBILE ONLINE pot afișa cheia digitală existentă pentru autovehicul și pot șterge sau redenumi cheia digitală.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ID utilizator, adresa e-mail (pentru trimiterea unei chei către alt utilizator), numai atunci când cheia este schimbată la autovehicul: tipul cheii, ID-ul cheii, număr kilometri parcurși, starea cartelei cheii digitali, starea funcției „cheie digitală” din autovehicul (activată sau dezactivată); ID-urile zonelor securizate din dispozitivul final
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Thales DIS Deutschland GmbH, Werinherstraße Straße 81, 81541 München, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Acest serviciu permite clienților să își stabilească în mod independent canalul de fluxuri news (Newsfeed) și să îl importe în autovehicul din zona personală de autentificare din browserul web.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), listele de canale de știri dorite favorite (Newsfeed)
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Cu ajutorul acestui serviciu, materialul cartografic poate fi actualizat direct online în autovehicul. Pentru aceasta, autovehiculul analizează care regiuni dintr-o țară sunt relevante pentru autovehicul/sunt parcurse cu predilecție.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), regiunile parcurse cu predilecție (numai pentru actualizarea automată); numărul de versiune al datelor cartografice salvate în prezent
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de jos; pentru clienții din Japonia în loc de HERE Europe B.V.: Alibaba Group AutoNavi Software Co. Ltd., 7/F Shou Kai Square, NO. 10 Fu Rong Street, Wangjing, Chaoyang District, Beijing, China. (Acești destinatari vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Acest serviciu calculează cel mai bun traseu pentru autovehicul, ținând cont de situația actuală din trafic.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasamentul, destinația introdusă, versiunea datelor de navigație, eticheta de timp, setarea criteriilor de traseu
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Serviciul „Locuri de parcare“ caută locuri de parcare adecvate aflate pe raza amplasamentului actual al autovehiculului. Aplicația informează cu privire la preț, program de funcționare, distanțe, precum și numere de telefon.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasament
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Regatul Unit; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germania. (Acești destinatari vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Acest serviciu caută stații de alimentare și stații de încărcare adecvate aflate pe raza amplasamentului actual al autovehiculului. Aplicația arată și numărul total și locurile libere de la stația de încărcare. Serviciul informează în plus cu privire la preț, program de funcționare, distanțe, precum și numere de telefon.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasament
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Prin "Instalație alarmă antifurt online", utilizatorii principali și coutilizatorii pot selecta canalul de informare (mesaj push și/sau prin e-mail) în zona personală de autentificare din browserul web sau prin intermediul aplicației „Volkswagen“ și astfel pot activa serviciul. După activarea serviciului, ei vor fi informați cu privire la declanșarea instalației de alarmă antifurt printr-un mesaj Push al aplicației Volkswagen. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal și de orice coutilizator în zona personală de autentificare din browserul web.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), User-ID, motivul declanșării și momentul declanșării
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Funcția „Căutare online a destinațiilor speciale” (text/voce) permite utilizatorului autovehiculului căutarea favoritelor în orice locație folosind Google.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasamentul, raza de căutare, limba selectată pentru sistemul Infotainment
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
„Încălzire în staționare online“ permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să controleze încălzirea în staționare prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ore de plecare, starea și setările climatizării
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
„Ventilare în staționare online” permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să controleze ventilarea în staționare prin aplicația „Volkswagen”.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ore de plecare, starea și setările ventilației
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Serviciul „Informații trafic online“ informează cu privire la evenimentele actuale din trafic și prezintă fluxul traficului pe hartă și de-a lungul traseului în sistemul de navigație.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasament, exactitatea poziției, sensul de deplasare, viteza, rampa, destinația dorită, setările respective pentru informații din trafic, tipul de eveniment identificat, eticheta de timp, versiune aplicație
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Acest serviciu permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să transmită către sistemul de navigație al autovehiculului, înainte de începerea deplasării, puncte de interes (POI) individuale salvate, precum și traseele create în aplicația „Volkswagen”. Destinația trimisă sau traseul trimis sunt afișate vizibil utilizatorului curent al autovehiculului în sistemul de navigație, imediat ce autovehiculul este utilizat online.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), termenul de căutare, coordonatele secțiunii hărții, traseele create, destinațiile (speciale) trimise, limba de infotainment selectată, adresa IP, ID-ul utilizatorului
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Apelul de pană poate fi declanșat la evenimente de avarie (cu sau fără aprinderea unei lămpi de avertizare), precum și la o ușoară deteriorare în caz de accident sub pragul de declanșare al sistemelor de reținere pentru copii (cum ar fi airbag-urile și dispozitivele de pretensionare a centurii de siguranță) de către utilizatorul autovehiculului. Dacă unitatea de comandă pentru airbag a detectat un astfel de accident ușor, utilizatorului autovehiculului i se oferă opțional o conexiune audio cu serviciul apel de urgență sau apel de pană, prin intermediul sistemului Infotainment. Anumite date, cum ar fi echiparea autovehiculului, sunt transmise automat, angajaților de la centrul telefonic pentru apel de pană și, dacă este necesar, companiei de remorcare, pentru a putea oferi asistență rapidă și eficientă. Aceste serviciu nu este acceptat în următoarele țări, aici există doar un anunț pe bandă: Albania, Malta, Ucraina.
Suplimentar, se oferă posibilitatea de a raporta evenimentul de pană, respectiv dauna la autovehicul, direct unui partener Volkswagen, în mod confortabil, prin intermediul aplicației „Volkswagen”. Acest lucru poate fi realizat prin telefon, prin intermediul unui centru de apeluri sau prin intermediul unui formular disponibil în aplicație.
Prelucrăm datele pentru a vă furniza serviciul, astfel încât să vă putem oferi asistență rapidă în situație de accident sau pană. În scopul furnizării serviciilor, importatorul sau, pentru piața germană, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, va transmite datele către partenerul dumneavoastră de service și, eventual, către compania dumneavoastră de asigurări (în funcție de disponibilitate).
Pentru îmbunătățirea produselor și proceselor de afaceri, funcționalitatea pentru clienți a apelului de pană, optimizarea beneficiilor pentru clienți, precum și pentru corectarea erorilor produselor, prelucrăm datele dumneavoastră. Analizăm datele dumneavoastră în scopul îmbunătățirii produsului și al asigurării calității apelului de pană și pentru a evita întreruperile sau întârzierile în fluxul de procesare a cererilor. De exemplu, verificăm dacă există erori în transmiterea datelor către partenerul dumneavoastră de service (de exemplu, date incomplete sau întârzieri în transmiterea datelor), pentru a le identifica și corecta din timp. Acest lucru ne permite să oferim cele mai bune servicii posibile orientate către client și să creștem gradul de satisfacție al clienților cu privire la serviciile noastre digitale. În plus, datele menționate mai sus sunt transmise importatorului responsabil pentru țara respectivă, în scopul controlului și îmbunătățirii proceselor, de exemplu, prin intermediul auditurilor de calitate.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), număr de apel al cartelei SIM integrate în autovehicul, titlu, formula de adresare, nume, data nașterii, adresa, țara, număr de telefon, adresa de e-mail, număr de înmatriculare, datele autovehiculului (marca, număr de kilometri parcurși, autonomie rămasă, nume model, model an, culoarea, cutia de viteze, tip de propulsie, an de fabricație, tip de autovehicul, caracteristicile dotării), datele de asigurare (numele companiei de asigurări a persoanei care raportează accidentul, numărul de asigurare al persoanei care raportează accidentul, tipul de daună, numele companiei de asigurări adverse), datele cazului (zona lovită, gravitatea lovirii, data accidentului, ora accidentului, declanșatorul, lămpi de avertizare, DTC-urile, datele de poziție ale autovehiculului, tipul de daună, data înregistrării daunelor, precalcularea daunelor, termenul limită pentru service, ultimul service), după caz, date suplimentare cu caracter personal pe care le aduceți la cunoștință în timpul apelului; pentru prelucrarea datelor ca parte a analizei: număr de identificare autovehicul (VIN), categoria de cerință de service, data trimiterii setului de date al apelului de pană, partenerul de service selectat și informațiile referitoare la termenul convenit; în plus, partenerul de service respectiv transmite următoarele date: număr de identificare autovehicul (VIN), ora de acceptare a ghidului de date, ora de contact și ora de finalizare a ghidului de date.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: pentru utilizatorul principal, coutilizatorul și utilizatorul temporar: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); în ceea ce privește datele unui utilizator temporar anonim art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul); pentru prelucrarea datelor în cadrul analizei: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: îmbunătățirea produselor și proceselor comerciale, a funcționalității pentru clienți a apelului de pană; optimizarea beneficiilor pentru clienți, remedierea erorilor la produse; controlul și îmbunătățirea proceselor în activitatea comercială, satisfacția clienților față de servicii)
Alți destinatari ai datelor: unul dintre Call Center-urile autorizate de distribuitorul (importatorul, în cazul pieței din Germania Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg) responsabil pentru țara respectivă, dacă este cazul un partener de service Volkswagen sau o companie de remorcare, precum și după aprobare asiguratorul dumneavoastră. În cadrul analizei sunt transmise datele la CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Germania (CARIAD SE prelucrează datele numai în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre).
Dacă serviciul a fost dezactivat, apelul de pană este în continuare disponibil offline; cu toate acestea, nu există o transmitere automată a datelor de la autovehicul la call center.
„Poziție de parcare” permite utilizatorului principal și coutilizatorilor să apeleze ultimului amplasament cunoscută al autovehiculului prin intermediul aplicației Volkswagen.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), (ultima) poziție de parcare la oprirea autovehiculului (scoaterea cheii digitale, acționarea butonului de pornire), poziția terminalului mobil
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Cu această funcție, setările individuale pentru autovehicul sunt salvate și pot fi „luate și duse“ de utilizatorul principal și utilizatorii temporari în alte autovehicule Volkswagen, care sunt dotate cu SERVICIILE MOBILE ONLINE. Memorarea setărilor numeroaselor sisteme din autovehicul se realizează automat și în funcție de echipare, pentru scaun, oglinzi, lumini, instalație de climatizare și până la sistemul de asistență șofer. Setările autovehiculului specifice utilizatorului sunt sincronizate în toate autovehiculele în care un utilizator este autentificat prin intermediul backend-ului. Aceasta presupune că autovehiculul respectiv este online (setarea de confidențialitate nu este „Confidențialitate maximă“).
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ID utilizator, parolă, S-PIN, setările actuale de confidențialitate ale autovehiculului, prenume și nume, adresa de e-mail, numele utilizatorului, rolul de utilizator, setările actuale personale ale autovehiculului (printre altele instalația de climatizare, scaunul, sistemul de iluminare, oglinzile, setările pentru sistemul de asistență șofer), ultimele posturi de radio/aplicații utilizate, trasee frecvente, destinații recente, adresa de domiciliu, adresa de serviciu, destinații preferate, categorii de puncte de interes preferate
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Serviciul permite utilizatorului autovehiculului să vizualizeze o hartă de navigație de înaltă rezoluție cu imagini din satelit. Transferul de date necesar pentru aceasta către furnizorul nostru de servicii Google are loc fără ca furnizorul de servicii să poată stabili o referință la utilizatorului autovehiculului sau la autovehicul.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), etichetă de timp, informații despre versiunile de software utilizate, versiuni de hărți sau bucăți de hărți utilizate, date de poziționare
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de jos. (Destinatarul prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.); Google Irlanda Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (sunt transmise doar datele de poziționare sau minipanourile de hartă solicitate, inclusiv nivelul de zoom)
Administrare servicii permite utilizatorilor autovehiculului să activeze și să dezactiveze SERVICIILE MOBILE ONLINE și funcțiile autovehiculului disponibile în autovehicul și să primească informații detaliate despre pachetele de servicii contractate și durata acestora.
Dacă sunt disponibile în autovehiculul respectiv, se pot face setări individuale de confidențialitate. Acestea pot fi utilizate pentru a controla datele care pot părăsi autovehiculul. Suplimentar sunt afișate funcțiile „Upgrades“ achiziționate și validate, precum și aplicațiile In-Car în zona personală de autentificare respectivă din webbrowser. În plus, utilizatorul autovehiculului primește o notificare în aplicație în cazul în care acesta nu deține o licență VW Connect.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), starea de activare a serviciilor, nivel de confidențialitate (în funcție de model)
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea, resp. inițierea contractului); art. 6 alin. 1 lit. f RGPD pentru indicarea faptului că nu este disponibilă o licență VW Connect. (interese legitime: indicație publicitară față de clienți)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Dacă serviciul „Planificare evenimente service” a fost activat de utilizatorul principal, acesta este contactat pentru termenele de service necesare (schimb de ulei, inspecții și mesaje de avertizare selectate de Volkswagen AG) de partenerul de service Volkswagen (sau, dacă este cazul, de o companie de vânzări autorizată de partenerul de service Volkswagen sau de un Call-Center), prin metoda de comunicație selectată de acesta (e-mail sau telefon), în vederea stabilirii programării.
Dacă partenerul de service indicat de utilizatorul principal nu mai funcționează sau nu mai deține un service autorizat Volkswagen și utilizatorul principal nu a selectat încă un alt partener de service Volkswagen, distribuitorul responsabil pentru țara respectivă îl va contacta în cazul unor termene de service necesare, astfel încât să îi poată oferi o programare la un partener de service Volkswagen potrivit.
Utilizatorul principal poate dezactiva oricând serviciul „Planificare evenimente service” și transmiterea datelor asociată acestui serviciu, din zona personală de autentificare din browserul web sau în setările aplicației „Volkswagen“ și poate selecta, modifica sau șterge metoda de comunicare dorită sau partenerul preferat de service Volkswagen.
Date cu caracter personal: în special numărul de identificare al autovehiculului (VIN), numărul de kilometri parcurși, marca, modelul, modelul anului, codul motorului, codul cutiei de viteze, intervalul de întreținere privind inspecția, intervalul de întreținere privind uleiul, mesaje de avertizare, titlu de adresare, titlu, prenume/nume, canalul de comunicație dorit (telefon/e-mail)
Durata de stocare: datele de mai sus vor fi șterse după cinci ani.
În cadrul serviciului „Planificare evenimente service”, în funcție de autovehiculul dumneavoastră și de generația utilizată a serviciilor mobile online, se determină necesitățile viitoare de întreținere și reparații, de ex. pentru frânele sau bateria de pornire a autovehiculului dumneavoastră, astfel încât să puteți fi contactat în scopul stabilirii unei programări în cazul unei necesități identificate de întreținere și reparații.
Pentru a putea determina eventualele necesități de întreținere și reparații, Volkswagen AG prelucrează date referitoare la autovehicul, precum și date provenite din utilizarea autovehiculului (de ex. vechimea autovehiculului și a componentelor individuale, date de la senzorii autovehiculului, istoricul întreținerii curente și service-ului), pentru a le analiza în ceea ce privește eventualele anomalii. Pe baza acestor valori și a calculelor generate de algoritmi, este posibil să se determine probabilitatea apariției unei necesități de întreținere și reparații pentru o perioadă de timp previzibilă în viitor.
Pentru unele dintre aceste calcule, utilizăm procese de inteligență artificială (IA), în special învățarea automată, pentru a identifica modele din datele colectate și a calcula probabilitățile de uzură. În plus, pentru îmbunătățirea continuă a previziunilor bazate pe IA, se realizează instruirea IA. Datele utilizate în acest scop, precum și rezultatele instruirii generate în IA sunt complet anonime. Acest lucru înseamnă că aceste date nu mai pot fi asociate cu nicio persoană fizică.
Date cu caracter personal: numărul de identificare al autovehiculului (VIN), date de identificare a autovehiculului (de ex. marca, modelul, modelul anului, codul modelului), date de contact și date personale ale utilizatorului principal (de ex. prenume/nume, adresă, canalul de comunicație dorit, numărul de telefon, adresa de e-mail), date privind utilizarea și funcționarea autovehiculului (de ex. date ale senzorilor autovehiculului cu marcaj temporal, cum ar fi tensiunea bateriei din rețeaua de bord, presiunea de frânare, viteza) și starea de întreținere a autovehiculului (de ex. perioada de timp și distanța până la următoarea operațiune de întreținere, tipul operațiunii de întreținere); informații detaliate despre defecțiunea preconizată a componentelor (de ex. starea autovehiculului, descrieri ale defecțiunii iminente a componentelor sau necesitatea de service).
Temei legal: pentru utilizatorul principal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului), eventual art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (pentru transmiterea datelor către distribuitorul competent, în cazul în care partenerul de service selectat a renunțat la activitate sau nu mai operează un service autorizat Volkswagen; a se vedea mai sus); pentru fiecare utilizator suplimentar al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea serviciului în autovehicul în conformitate cu contractul); pentru anonimizare în scopul instruirii IA: art. 6f; interesul nostru legitim constă în facilitarea și îmbunătățirea funcției IA pentru a prevedea necesitățile viitoare de întreținere și reparații în cadrul ofertei noastre de servicii.
Datele utilizate pentru identificarea necesităților viitoare de întreținere și reparații, inclusiv instruirea IA, sunt stocate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate, dar cel mult 3 ani de la colectare.
Statusul solicitărilor pentru programări la service este, de asemenea, trimis către serviciul care a inițiat solicitarea, pentru a identifica defectele produselor și pentru a remedia deficiențele. Acest feedback dă posibilitatea Volkswagen AG să identifice perturbările în procese și cauzele asociate într-un stadiu incipient.
Pentru îmbunătățirea produselor și proceselor de afaceri, funcționalitatea pentru clienți a programărilor pentru service, optimizarea beneficiilor pentru clienți, precum și pentru corectarea erorilor produselor, prelucrăm datele din cererea dumneavoastră de programare la service.
Analizăm datele dumneavoastră menționate mai sus în scopul îmbunătățirii produsului și al asigurării calității cererii de programare la service și pentru a evita întreruperile sau întârzierile în fluxul de procesare a cererilor. De exemplu, verificăm dacă există erori în transmiterea datelor către partenerul dumneavoastră de service (de exemplu, date incomplete sau întârzieri în transmiterea datelor), pentru a le identifica și corecta din timp. În acest fel, putem răspunde în cel mai bun mod posibil solicitării clientului pentru o programare la service, iar satisfacția acestuia cu privire la serviciile digitale poate fi sporită.
Suplimentar sunt retransmise datele menționate la distribuitorul de competența respectivă pentru țara respectivă (pentru Germania este Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) pentru controlul și îmbunătățirea proceselor, de ex. prin audituri de calitate. Datele de mai sus vor fi șterse după cinci ani.
Date cu caracter personal: pentru prelucrarea datelor în cadrul analizei: numărul de identificare al autovehiculului (VIN), categoria de service necesară, data trimiterii solicitării de programare pentru service, partenerul de service selectat și informații despre programarea convenită pentru service. În plus, partenerul de service respectiv ne transmite următoarele date: numărul de identificare al autovehiculului, ora de acceptare a ghidului de date, ora de contact și ora de finalizare a ghidului de date.
Temei legal: pentru prelucrarea datelor în cadrul analizei: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: îmbunătățirea produselor și a proceselor comerciale, a funcționalității pentru clienți a programării serviciilor; pentru retransmiterea statutului cererii de programare a serviciilor în vederea identificării, analizei și remedierea defectelor/deficiențelor produselor; optimizarea beneficiilor pentru clienți; controlul și îmbunătățirea proceselor în comerț; creșterea satisfacției clienților cu serviciile)
Informațiile următoare sunt valabile pentru activitățile menționate mai sus:
Alți destinatari ai datelor: vom transmite cerința de service partenerului de service Volkswagen selectat de utilizatorul principal sau unui distribuitor responsabil pentru țara respectivă, eventual unui Call Center autorizat de partenerul de service Volkswagen sau unui distribuitor autorizat de partenerul de service Volkswagen (în cazul desemnării prin partenerul de service Volkswagen, Call Center-ul respectiv sau distribuitorul respectiv prelucrează datele dumneavoastră numai în numele și urmând instrucțiunile partenerului de service Volkswagen desemnat); ca parte a analizei, datele vor fi retransmise către CARIAD SE, (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Germania) ca persoană împuternicită de operator.
Datele colectate în cadrul identificării viitoarelor necesități de întreținere și reparații și al îmbunătățirii continue a previziunilor bazate pe inteligența artificială sunt prelucrate de către procesatorii noștri de date CARIAD SE (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Germania) și Škoda Auto a.s. (tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Cehia).
În cazul în care partenerul de service selectat nu mai funcționează sau nu mai deține un service autorizat Volkswagen, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania) va acționa ca operator în numele nostru.
Dacă utilizatorul principal și-a ales partenerul de service preferat cu sediul în Germania, Marea Britanie, Italia, Franța, Japonia, Irlanda, Republica Cehă, Spania (inclusiv Insulele Canare), Belgia, Elveția, Suedia, Polonia, Danemarca, Finlanda, Norvegia, Portugalia, Luxemburg, Ungaria, Austria, Estonia, Letonia, Lituania, Slovenia, România, Bulgaria, Grecia, Slovacia, Țările de jos, Serbia, Muntenegru, Bosnia și Herțegovina, Croația, Albania, Macedonia de Nord, Islanda, Malta, Cipru, Liechtenstein sau Ucraina, Volkswagen AG utilizează următoarele persoane împuternicite de operator: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania), dx.one GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania) și Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Germania).
În ceea ce privește utilizarea procesatorilor, nu se poate exclude accesul la date de către subprocesatori cu sediul în afara UE/SEE. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal, Volkswagen AG asigură acest transfer de date cu garanții adecvate sau își obligă procesatorii să facă acest lucru, dacă este necesar. În plus, dacă legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor o impune, vor fi luate măsuri de protecție suplimentare (de exemplu, criptare și acorduri contractuale suplimentare) pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care procesatorii sau subprocesatorii cu sediul în SUA sunt certificați în temeiul cadrului UE-SUA privind protecția datelor, se aplică decizia de adecvare UE-SUA, iar SUA este considerată o țară terță sigură în această privință.
Cu SERVICIILE MOBILE ONLINE de la „VW Connect Plus / We Connect Plus”, utilizatorii principali, coutilizatorii și utilizatorii temporari, precum și utilizatorii temporari anonimi ai autovehiculului au la dispoziție în autovehicul, pe lângă comanda vocală offline / asistentul vocal IDA offline și comanda vocală online / asistentul vocal IDA online (disponibil numai în următoarele limbi: engleză (GB), engleză (SUA), germană, franceză, italiană, spaniolă, cehă, olandeză, poloneză, portugheză, suedeză, daneză, norvegiană (în funcție de model și dotare).
Comanda vocală / asistentul vocal IDA poate fi activat cu butonul Push-to-Talk de pe volan sau prin comanda de activare, pentru a formula apoi o solicitare. Prin intermediul cuvântului de activare, comanda vocală / asistentul vocal IDA poate fi utilizat și de ceilalți pasageri din autovehicul. Pentru utilizarea cuvântului de activare, în sistemul Infotainment al autovehiculului rulează un serviciu de fundal, care identifică rostirea cuvântului de activare. În cazuri individuale, se poate întâmpla ca acest serviciu de activare să identifice din greșeală fraza de activare.
Imediat ce comanda vocală / asistentul vocal IDA a fost activat prin intermediul butonului Push-to-Talk sau al cuvântului de activare, acest lucru este indicat pe ecranul sistemului Infotainment printr-un simbol grafic. Comanda vocală / asistentul vocal IDA poate fi pus pe pauză de asemenea cu comanda vocală “Pauză”. În starea de pauză, nu sunt transmise date sau cuvinte rostite în autovehicul. Starea de pauză poate fi anulată prin rostirea din nou a cuvântului de activare sau prin apăsarea tastei Push-to-Talk de pe volan.
Avantajul comenzii vocale online/ asistentului vocal IDA online față de comanda vocală offline/ asistentul vocal offline IDA este o mai bună recunoaștere a vorbirii în general și posibilitatea de a controla conținutul online prin introducerea vocii, de exemplu serviciile de streaming (Internet radio), POI-uri pentru sistemul de navigație și posibilitatea de a apela informații despre vreme, fluxuri news, cunoștințe, sport, starea zborului și acțiuni. În cazul în care clientul consimte, de asemenea, la procesarea datelor de localizare pentru comanda vocală online / asistentul vocal IDA online, acesta va primi și mai rapid rezultate de navigație și poate apela informații din mediul său (în funcție de model și de dotare, precum și în funcție de limba de sistem setată). Chiar și fără consimțământ, resp. la revocarea consimțământului, comanda vocală online / asistentul vocal IDA online rămâne utilizabilă în măsura asigurată contractual.
Asistentul vocal IDA online este completat de conexiunea la ChatGPT 3.5 Turbo, prin transmiterea către ChatGPT a întrebărilor la care asistentul vocal IDA online nu poate răspunde. În acest scop, furnizorul de servicii Cerence GmbH verifică dacă se poate răspunde la cererea vocală. În cazul negativ, cererea vocală va fi transmisă către ChatGPT sub formă de text. ChatGPT trimite un răspuns sub formă de text către furnizorul de servicii Cerence GmbH și, de acolo, înapoi la autovehicul. La redarea răspunsului în autovehicul, se precizează clar dacă acesta este un rezultat generat de ChatGPT. Datele de localizare nu sunt transmise către ChatGPT atunci când cererea vocală este procesată prin ChatGPT.
Dacă este conectat online, introducerile vocale ale clientului sunt, de asemenea, evaluate în vederea îmbunătățirii continue a operării vocale și recunoașterii vocale pentru toți clienții. În acest scop, ele sunt în general evaluate în mod anonim prin proceduri automatizate și sunt accesibile doar angajaților calificați ai furnizorului nostru de servicii Cerence GmbH în cazuri individuale și doar în scopul evaluării pentru optimizarea recunoașterii vocale.
Dacă autovehiculul este utilizat în modul offline, datele vocale vor fi prelucrate exclusiv în autovehicul. Datele de localizare nu sunt procesate (comandă vocală offline / asistent vocal IDA offline). Funcționalitatea online poate fi dezactivată în orice moment în sistemul Infotainment. De asemenea, recunoașterea cuvântului de activare poate fi dezactivată din sistemul Infotainment, astfel încât comanda vocală / asistentul vocal IDA să poată fi utilizate numai prin intermediul butonului push-to-talk.
Date cu caracter personal la conexiunea online: numărul de identificare al autovehiculului (VIN), țara stabilită din sistem sau poziția actuală a autovehiculului (când clientul respectiv și-a oferit suplimentar acordul pentru prelucrarea datelor de localizare pentru comanda vocală online / asistentul vocal IDA online), limba selectată pentru sistemul Infotainment, marca autovehiculului, User-ID, codul regional și numărul versiunii al software-ului sistemului Infotainment, introducerea vocală și redarea vocală (numai pentru limbile EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Temei legal: pentru utilizatorii principali, coutilizatori și utilizatorii temporari: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru prelucrarea opțională a poziției actuale a autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ); pentru alți utilizatori (de ex. utilizator temporar anonim) și ocupanți ai autovehiculului fără contract prin SERVICIILE MOBILE ONLINE: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim: îndeplinirea contractului pentru SERVICIILE MOBILE ONLINE); evaluarea introducerilor vocale de către furnizorul de servicii Volkswagen AG, precum și anonimizarea introducerilor vocale în vederea unei analize ulterioare se efectuează în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interes legitim: îmbunătățirea operării vocale și recunoașterii vocale pentru toți clienții)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania; Cerence GmbH, Jülicher Str. 376, 52070 Aachen, Germania. (Acești destinatari vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Ca parte a funcției „Radio hibrid”, sistemul Infotainment identifică posturile de radio, care sunt recepționate prin radio (FM și DAB) și verifică online dacă sunt disponibile fluxuri sau metadate pentru aceste posturi. Acest lucru oferă utilizatorilor autovehiculului posibilitatea de a asculta posturile respective prin streaming online, dacă nu pot fi recepționate prin radio.
Date cu caracter personal: Număr de identificare autovehicul (VIN), țara în care se află autovehiculul, posturi de radio care urmează să fie recepționate în prezent
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Cu funcția „streaming media”, pot fi utilizate diverse servicii de streaming pentru muzică direct în sistemul Infotainment din autovehicul, fără a fi nevoie să se conecteze smartphone-ul sau alt terminal. În acest scop, trebuie ca mai întâi să fie descărcată și instalată aplicația respectivă de streaming de către utilizatorul principal prin intermediul magazinului In-Car.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), token de autentificare la furnizorul de streaming, adresa IP
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: furnizorul respectiv de streaming
Pentru prelucrarea datelor în cadrul serviciului de streaming respectiv, sunt relevante informațiile acestuia de protecție a datelor.
În cadrul funcției „Internet radio“, sistemul Infotainment pune la dispoziție un catalog de posturi și podcasturi actual și specific limbii selectate. Astfel, utilizatorii autovehiculului dispun de posibilitatea de a asculta prin streaming online mii de posturi și episoade de podcasturi de diferite tipuri.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), țara geopoziției actuale, limba a sistemului, versiunea software
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
Cu „Încuiere și descuiere”, utilizatorul autovehiculului poate acționa închiderea centralizată a autovehiculului, chiar dacă nu se află în imediata apropiere a autovehiculului. În acest scop, el poate afișa și modifica starea de încuiere a ușilor și a portbagajului autovehiculului în aplicația „Volkswagen”. Pentru siguranța sa, utilizatorul principal trebuie să stabilească un S-PIN care trebuie introdus înainte de fiecare încuiere sau descuiere. Această funcție necesită ca utilizatorul principal să efectueze în prealabil procesul Volkswagen Ident.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ID de utilizator; dacă geamurile electrice, ușile, compartimentul motorului și clapeta portbagajului sunt deschise sau închise și dacă autovehiculul este încuiat sau descuiat; data și ora descuierii și încuierii; număr kilometri parcurși
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); în ceea ce privește istoricul descuierii și încuierii: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime)
Alți destinatari ai datelor: nu există
„Vremea” oferă utilizatorului autovehiculului date meteo actuale pentru amplasamentul său curent, destinația sa sau pentru locuri predefinite. Această funcție este disponibilă, de asemenea, în aplicația „Volkswagen“. Acolo este afișată temperatura la locul unde se află autovehiculul, respectiv telefonul mobil.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasamentul, destinația, locurile solicitate de utilizatorul autovehiculului, limba selectată pentru sistemul Infotainment, unitatea de măsură preferată
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Vaisala GmbH, Notkestr. 11, 22607 Hamburg, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
La „Prevederi de natură legală“ din sistemul Infotainment pot fi vizualizate textelor juridice respective actuale, cum ar fi declarația de protecție a datelor.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), adresa IP, codul de țară și limba
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Funcția „Recomandări privind alimentarea cu carburant" a serviciului Recomandări Live recomandă o stație de alimentare cu combustibil în apropiere dacă autonomia rămasă este mică. Acest lucru se realizează prin intermediul unui pop-up în afișajul sistemului Infotainment, care include, de asemenea, o ofertă din partea administratorului stației de alimentare respective (de exemplu, reducere la combustibil, cafea gratuită etc.), care cooperează cu Volkswagen AG. Puteți salva oferta pentru mai târziu sau puteți naviga direct la stația de alimentare cu combustibil. Cu acesta din urmă, vi se va reaminti de ofertă prin intermediul unei ferestre pop-up atunci când ajungeți la destinație și puteți transfera după caz cuponul necesar pe smartphone în vizualizarea detaliată. Funcția „Recomandări privind alimentarea cu carburant" poate fi utilizată numai dacă Volkswagen AG poate accesa locația autovehiculului (geopoziție) și poate procesa aceste date. În plus, numărul de identificare al autovehiculului (VIN) pseudonimizat este utilizat pentru a atribui oferte autovehiculului dumneavoastră. Pseudonimizarea VIN implică îndepărtarea tuturor elementelor de identificare personală directă. Caracteristicile de identificare care pot fi urmărite indirect (pseudonime) sunt stocate. În plus, ID-ul dvs. de utilizator este procesat pentru a putea memora ofertele pentru dumneavoastră în backend.
Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal după trei luni sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Această funcție va fi disponibilă pe următoarele piețe în cursul anului 2025: Marea Britanie, Franța, Italia, Spania, Suedia, Danemarca, Norvegia, Finlanda, Belgia, Țările de Jos, Luxemburg, Austria, Elveția, Portugalia, Polonia.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul pseudonimizat, ID utilizator, date de bază ale autovehiculului, geolocalizare, comportament la clic și de utilizare, etichetă de timp
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Pentru a asigura furnizarea stabilă a serviciului și pentru a identifica și corecta orice nereguli în funcțiile serviciului, se realizează o monitorizare continuă a disponibilității serviciului prin înregistrarea și prelucrarea punctelor de date individuale de-a lungul folosirii serviciilor. Acest lucru este posibil numai dacă numărul de identificare al autovehiculului pseudonimizat este, de asemenea, colectat ca identificator. ID-ul utilizatorului este, de asemenea, înregistrat pentru a asigura trasabilitatea și analiza erorilor în cazul solicitărilor clienților în eventualitatea unor defecțiuni tehnice. De asemenea, prelucrăm informații despre afișarea anunțurilor și interacțiunea utilizatorului cu anunțul pentru a putea determina dacă un anunț a atras utilizatorul și pentru a putea continua să primim anunțuri de la partenerii publicitari pentru furnizarea serviciului pe această bază.
Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal după trei luni sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul pseudonimizat, ID utilizator, date de bază ale autovehiculului, geolocalizare, comportament la clic și de utilizare, etichetă de timp
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Pe baza datelor colectate pentru furnizarea serviciului, se efectuează diverse analize de tip performance ca parte a rapoartelor lunare, care sunt utilizate de Volkswagen AG pentru îmbunătățirea continuă a serviciului.
Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal după treisprezece luni sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul pseudonimizat, ID utilizator, date de bază ale autovehiculului, geolocalizare, comportament la clic și de utilizare, etichetă de timp
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (Volkswagen AG are un interes legitim în prelucrarea datelor cu caracter personal menționate mai sus pentru a îmbunătăți continuu serviciul Live Recommendations.)
Puteți stabili prin intermediul aplicației Volkswagen categoriile de oferte (de exemplu, supermarketuri, restaurante și cafenele sau locuri de parcare) pentru care doriți să primiți recomandări în autovehiculul dumneavoastră și frecvența acestora (de exemplu, de 3-6 ori pe săptămână). În acest scop, trebuie să fiți înregistrat în aplicația Volkswagen și să aveți autovehiculul asociat cu aplicația. Această funcție poate fi utilizată numai dacă Volkswagen AG accesează contul dumneavoastră de utilizator pentru a putea memora preferințele dumneavoastră în backend.
Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, dacă scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de păstrare.
Date cu caracter personal: User ID
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Utilizăm furnizori de servicii de infrastructură și de găzduire ca procesatori care prelucrează datele exclusiv în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre.
În principiu, prelucrarea datelor are loc exclusiv în Uniunea Europeană sau în Spațiul Economic European. În măsura în care prelucrarea are loc în țări terțe (și anume țări care nu sunt nici membre ale Uniunii Europene, nici ale Spațiului Economic European) pentru care Comisia Europeană nu a stabilit un nivel adecvat de protecție a datelor, de ex. de către (sub)procesatorii noștri, Volkswagen AG se asigură că sunt luate măsuri contractuale, tehnice și/sau organizaționale care sunt adecvate și necesare pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor atunci când prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal. Acest lucru poate fi realizat în special prin încheierea așa-numitelor clauze contractuale standard ale UE, pe care le puteți accesa aici.
Colectăm date despre comportamentul de încărcare al autovehiculului dvs. prin intermediul „Charging Data” sau „Charging Control”. Aceste date sunt transmise către Volkswagen Group Info Services AG, care le transmite mai departe către furnizorul de servicii cu care ați încheiat un contract. Aceste date sunt puse la dispoziția furnizorului de servicii selectat de dvs. pentru a vă permite să utilizați cu succes un produs „Charging” convenit contractual cu furnizorul dvs. de servicii (de exemplu, evaluarea statistică și afișarea comportamentului de încărcare și a taxelor de încărcare aplicabile).
Date cu caracter personal (în ceea ce privește Charging Data): numărul de identificare al autovehiculului (VIN), contul de utilizator Volkswagen, starea aprinderii (pornit/oprit), poziția de parcare a autovehiculului, numărul de kilometri parcurși, eticheta de timp (ora de pornire, ora de plecare), date de încărcare (starea actuală - SOC, tipul și natura procesului de încărcare (curent alternativ, curent continuu), putere, setări, ora țintă de încărcare, starea încărcării, timpul de încărcare rămas, rata de încărcare), autonomia bateriei, starea racordului (celor două) fișe ale cablului de încărcare, starea generală a geamurilor și ușilor
Date cu caracter personal (în ceea ce privește Charging Control): starea încărcării (eticheta de timp a ultimei modificări a stării încărcării, rata de încărcare, starea încărcării SOC actuală, timpul de încărcare rămas), câmpuri de date generice (VIN, ID abonament, eticheta de timp a autovehiculului, pornire/oprire proces de încărcare, ora locală a autovehiculului, marca autovehiculului VW), profil de încărcare (ID, nume, stare de încărcare (SOC) min/max, temporizator de încărcare, temporizator de plecare, SOC destinație), test de aptitudini (aptitudini ale autovehiculului, aptitudini ale autovehiculului utilizatorului, număr de kilometri parcurși)
Temei legal (în ceea ce privește Charging Data): art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (consimțământ) sau art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (contractul utilizatorului cu furnizorul de servicii)
Temei legal (în ceea ce privește Charging Data): art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (contractul utilizatorului cu furnizorul de servicii)
Alți destinatari ai datelor: Volkswagen Group Info Services AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania, diferiți parteneri de cooperare (în calitate de operatori de date de sine stătători)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).
Prin această declarație de protecție a datelor informăm despre colectarea, prelucrarea și utilizarea datelor cu caracter personal de către
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
kundenbetreuung@volkswagen.de
înregistrat în Registrul Comerțului al judecătoriei Braunschweig sub numărul HRB 100484 („Volkswagen AG”) la activarea trimiterii de date pentru crearea unei baze de date anonime pentru cercetarea și dezvoltarea conducerii automatizate.
Funcția de încărcare este utilizată pentru a colecta date de măsurare înregistrate de senzorii autovehiculului. Aceste date de măsurare sunt transmise către un server de date (vezi mai sus, A.VII.1. Server de date), anonimizate imediat și utilizate de Volkswagen și de partenerii de cooperare pentru cercetarea și dezvoltarea conducerii automatizate.
Datele de măsurare constau din două grupuri de date:
a. Date relevante pentru reconstrucția efectelor asupra autovehiculului:
• Poziția și eticheta de timp a autovehiculului:
• Recunoașterea senzorială a împrejurimilor de către următorii senzori:
• Situații de trafic recunoscute:
b. Date care sunt relevante pentru determinarea controlului dorit de către șofer:
• Comportamentul recunoscut al șoferului:
Sunt colectate doar datele necesare cercetării și dezvoltării funcțiilor pentru conducerea parțial și complet automatizată. Datele de măsurare anonimizate sunt puse, pe baza principiilor contractuale care conțin garanții adecvate de protecție a datelor, la dispoziția partenerilor de cooperare Volkswagen care le folosesc și pentru cercetarea și dezvoltarea conducerii automatizate.
Pe baza acestor date, este creat un mediu de simulare care permite testarea viitoarelor funcții de conducere automată în condiții realiste și care pot fi apoi comparate cu comportamentul dorit al șoferului real. Deoarece sunt necesare câteva miliarde de kilometri de testare pentru garanția finală a conducerii automatizate, este necesar să completați această bază de date cu informații reale. Doar așa pot fi înregistrate în mod adecvat toate variațiile situațiilor de trafic pentru a se asigura că funcțiile viitoare de conducere automată sunt suficient de robuste și sigure pentru a lua întotdeauna deciziile corecte și pentru a proteja siguranța ocupanților.
Datele transmise către serverul de date după colectare sunt verificate cu privire la calitate și apoi anonimizate imediat în serverul de date. Datele sunt stocate acolo timp de maximum douăzeci și patru (24) de ore în scopul anonimizării și asigurării calității. Datele originale sunt apoi șterse complet din autovehicul. Procesul de anonimizare este verificat și dezvoltat în continuare cu privire la eficiență și eficacitate, luând în considerare constatările științifice actuale și stadiul tehnicii.
Consimțământul pentru extragerea datelor din autovehicul, analiza intereselor (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD) pentru stocarea datelor extrase până la anonimizare.
Obiectivele menționate mai sus pentru cercetarea, dezvoltarea și garanția funcțiilor de conducere automată pot fi atinse numai cu o bază de date semnificativă formată din cele mai diverse scenarii de trafic bazate pe călătorii reale. Testele de anduranță clasice nu mai sunt suficiente în acest moment. Datele trebuie să conțină scenarii de conducere cât mai diverse posibil, a căror situație înconjurătoare și de trafic poate fi înregistrată numai în algoritmii din traficul rutier real. Nici achiziționarea datelor nu este suficientă în acest moment, deoarece datele nu sunt disponibile în bunuri necesare și își pierd actualitatea după un timp foarte scurt. Din aceste motive, Volkswagen are un interes legitim în prelucrarea datelor și înființarea unei baze de date anonime.
Transmiterea datelor nu este activată din fabricație, ci începe numai atunci când un utilizator principal activ „We Connect“ / „VW Connect“ se autentifică în autovehicul, cu condiția ca acesta să își fi dat consimțământul pentru transferul de date din autovehicul. Utilizatorul înregistrat poate da acest consimțământ în portalul „myVolkswagen“ și îl poate retrage ulterior, dacă este necesar. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopul anonimizării ulterioare se bazează pe temeiul legal al analizei intereselor (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD). Colectarea datelor este activă numai la nivelurile „Utilizare locație“ și „Partajare locație“. În funcție de dotare prin utilizarea cursorului „Dezvoltare conducere automatizată“, încărcarea datelor în autovehicul poate fi activată sau dezactivată în zona setărilor de confidențialitate; în consecință, consimțământul nu este setări confidențialitate.
Datele sunt prelucrate pe serverele următorilor prestatori de servicii, numai la cererea noastră și conform instrucțiunilor noastre:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Germania
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Germania
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irlanda
La Microsoft, datele sunt criptate conform convențiilor încheiate cu noi și sunt prelucrate exclusiv pe servere de date din UE. Deoarece Microsoft are sediul în Statele Unite ale Americii, nu se poate exclude accesul (de citire) a datelor din SUA. Au fost încheiate clauze contractuale standard ale UE corespunzătoare pentru transferul datelor cu caracter personal către persoane împuternicite de operator din țări terțe pentru a vă proteja suficient datele cu caracter personal. Clauzele contractuale standard ale UE utilizate pot fi apelate de pe site-ul web al Comisiei Europene la adresa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Utilizăm, de asemenea, diferiți prestatori de servicii IT. Aceștia ne asistă de exemplu la întreținerea sistemelor noastre IT și ne oferă asistență tehnică. În măsura în care prestatorii de servicii au acces la datele cu caracter personal, ei le prelucrează numai la cererea noastră și conform instrucțiunilor noastre. Asistența IT se realizează de către următorii prestatori de servicii:
Volkswagen Group Service
Bunsenstraße 5
85053 Ingolstadt
Germania
diconium digital solutions GmbH
Rommelstraße 11
70376 Stuttgart
Germania
Volkswagen Infotainment GmbH
Rensingstraße 15
44807 Bochum
Germania
Puteți face uz gratuit de drepturile dumneavoastră, enumerate în continuare, în orice moment în relația cu Volkswagen AG. Acest lucru se aplică și în măsura în care suntem responsabili împreună cu alte companii pentru prelucrarea datelor. Informații suplimentare cu privire la exercitarea drepturilor dumneavoastră găsiți pe pagina web https://datenschutz.volkswagen.de.
Aveți dreptul să ne solicitați să confirmăm dacă se prelucrează date cu caracter personal care vă privesc și, dacă da, care sunt acestea și către ce terți din interiorul și din afara UE au fost transmise datele dumneavoastră. În plus, aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către noi.
Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă sunt incorecte sau incomplete.
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile menționate în art. 17 RGPD. Conform acestuia, puteți, de exemplu, să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea datelor, dacă prelucrăm date în baza consimțământului dumneavoastră și dumneavoastră revocați acest consimțământ.
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă se aplică prevederile art. 18 RGPD. De exemplu, atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. Puteți solicita restricționarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.
Dacă prelucrarea are loc în scopuri de publicitate directă (inclusiv pentru crearea de profiluri în scopuri de marketing direct).
Dacă prelucrarea (inclusiv crearea de profiluri) se bazează pe următoarele temeiuri legale:
Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau pentru exercitarea autorității publice cu care am fost învestiți (art. 6 alin. 1 lit. e RGPD).
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). În cazul unei astfel de obiecții, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor. În cazul în care vă opuneți, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra că există motive legitime imperioase pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
În măsura în care prelucrarea datelor se face pe baza unui consimțământ sau a executării unui contract și se realizează utilizând sisteme automatizate, aveți dreptul să obțineți datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat, pentru a le transmite unui alt operator de date. În plus, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de către noi unui alt operator de date.
În măsura în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul, gratuit și cu efect pentru viitor, printr-un e-mail transmis către info-datenschutz@volkswagen.de (Germania), privacy@volkswagen.de (în afara Germaniei), prin portalul nostru Volkswagen pentru protecția datelor https://www.datenschutz.volkswagen.de sau prin intermediul datelor de contact din caseta redacției.
De asemenea, vă puteți revoca consimțământul în orice moment în contul dumneavoastră de utilizator Volkswagen ID din „myVolkswagen“.
În plus, aveți dreptul de a reclama prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră, la o autoritate de supraveghere (de ex. la responsabilul pentru protecția datelor al landului Saxonia Inferioară sau la o autoritate de supraveghere responsabilă de la reședința dumneavoastră).
Puteți găsi persoana de contact pentru exercitarea drepturilor dvs. și informații mai detaliate pe următorul site web https://datenschutz.volkswagen.de/.
Responsabilul nostru pentru protecția datelor vă stă la dispoziție pentru toate aspectele legate de protecția datelor:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Responsabilul pentru protecția datelor al Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
dataprivacy@volkswagen.de