(Version: august 2025 – Databeskyttelseserklæringen opdateres løbende. Du kan altid finde den aktuelle version online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/carnet/dk/da/dataprivacy/latest/html)
Denne databeskyttelseserklæring informerer om behandlingen af personoplysninger ved brugen af de mobile onlinetjenester,"Car Net, We Connect, VW Connect" (i det følgende sammenfattes disse under "VW Connect") i biler fra Volkswagen AG. Den gælder ikke for brugen af mobile onlinetjenester i biler i ID.-serien. Databeskyttelseserklæringen vedrørende brugen af mobile onlinetjenester i biler i ID.-serien kan findes på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/weconnect/dk/da/dataprivacy/latest/html.
Som tysk virksomhed er Volkswagen AG underlagt tysk lovgivning og Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 om beskyttelse af fysiske personer i forbindelse med behandling af personoplysninger, om fri udveksling af data og om ophævelse af direktiv 95/46/EF (generel databeskyttelsesforordning) ("GDPR"). Dette gælder også, hvis Volkswagen AG behandler personoplysninger for personer med permanent bopæl uden for Tyskland. De informationer, der kræves i henhold til tysk lov og GDPR om behandlingen af de relevante data, kan findes i del I i denne databeskyttelseserklæring.
Derudover kan Volkswagen AG til en vis grad være underlagt de nationale love i andre lande. Personer med permanent bopæl i et land, der er nævnt i del II i denne databeskyttelseserklæring, finder yderligere oplysninger der.
A. Generel information om behandlingen af personoplysninger
I. Ansvarlig for databehandlingen
II. Databeskyttelsesansvarlig
III. Formål for databehandlingen ved anvendelse af de mobile onlinetjenester
IV. Oprettelse af analyser til virksomhedsstyring
V. Databehandling med henblik på virksomhedsinterne rapporter (Business Reporting)
VI. Behandling med henblik på reklame og aftalekommunikation hos Volkswagen AG
VII. Sletning og berigtigelse af data
VIII. Modtagere af dataene
B. Dine rettigheder
I. Ret til indsigt
II. Ret til berigtigelse
III. Ret til sletning
IV. Ret til begrænsning af behandling
V. RET TIL INDSIGELSE
VI. Ret til dataportabilitet
VII. Fortrydelsesret
VIII. Klageret
C. Databehandling i detaljer
I. Volkswagen-ID
II. Volkswagen Ident
III. Databehandling ved brug af mobile onlinetjenester
IV. Tjenesteportefølje
Volkswagen AG er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger (i det følgende også benævnt "vi" eller "os").
Volkswagen AG kan kontaktes på:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
Tyskland
Tlf.: +49 - 5361 - 9 - 0
connect-support@volkswagen.de
Handelsregisternummer HRB 100484 (byretten i Braunschweig)
Vores databeskyttelsesansvarlige er kontaktperson vedr. alle databeskyttelsesrelaterede spørgsmål og vedr. udøvelse af rettighederne for den registrerede (se afsnit B "Dine rettigheder").
Forespørgsler rettes til:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
Tyskland
dataprivacy@volkswagen.de
Registrerede kan også udøve deres rettigheder ved hjælp af e-mailadresserne info-datenschutz@volkswagen.de (Tyskland) og privacy@volkswagen.de (uden for Tyskland) og på vores Volkswagen-databeskyttelsesportal https://www.datenschutz.volkswagen.de.
• Indgåelse af aftale
Vi behandler vores kunders personoplysninger såsom e-mailadresse, adgangskode, S-PIN, navn, adresse, User-ID, bilens stelnummer, bilmærke, nickname, foretrukket sprog, ordretidspunkt (starttimer 14 dage) , aktiveringstidspunkt, fødselsdato (VW Ident) og IT-brugsdata, som blev leveret til os af vores kunder i forbindelse med registreringen til de mobile onlinetjenester med det formål at indgå eller opfylde kontrakten for de mobile onlinetjenester (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
For at forbedre brugervenligheden, sikre en perfekt funktionalitet og videreudvikle aktiveringsprocessen for mobile onlinetjenester til en bil evaluerer vi følgende data:
• En pseudonym brugeridentifikation, der genereres ved hjælp af en pseudonymiseringsalgoritme af kombinationen brugeridentifikation og bilens stelnummer.
• IT-brugsdata, der opstår som en del af aktiveringsprocessen, og som gør det muligt at drage konklusioner om processen og status for aktiveringen.
Den beskrevne databehandling sker på baggrund af vores berettigede interesse i at kunne tilbyde vores kunder og potentielle kunder nyudviklede og forbedrede produkter og tjenester (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).
• Databehandling ved anvendelse af de mobile onlinetjenester
Hvis bilen bruges med aktiverede mobile onlinetjenester, behandler vi personoplysninger fra bilen for at levere disse tjenester i det omfang, dette er nødvendigt.
Hvis en bilbruger er logget ind i bilen som primær bruger, medbruger eller gæstebruger, behandler vi dennes personoplysninger for at opfylde vores kontraktmæssige forpligtelser (art. 6 stk. 1 litra b, GDPR). De mobile onlinetjenester kan også bruges, uden at man er logget ind i bilen med egen konto. For at gøre dette skal bilen sættes i onlinetilstand i indstillingerne. Når dette er gjort, behandles bilbrugerens personoplysninger afhængigt af den valgte privatindstilling. Databehandlingen finder sted på baggrund af vores berettigede interesser i at gøre de mobile onlinetjenester tilgængelige i bilen i overensstemmelse med aftalen (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR). Informationer om privatindstillingerne og brugerkonceptet findes i afsnittet "C. Databehandling i detaljer" på "III. 1. Begræns databehandlingen og tjenesteadministration" og "III. 2. Brugerkoncept".
Når bilen bruges, behandles bilens stelnummer (VIN) , IP-adresse, bilens SIM-data og et internt Volkswagen-kundenummer (hvis et sådant forefindes). Hvilke data der ellers behandles samt oplysninger om privatsfæreindstillingerne, brugerkonceptet og de enkelte brugerroller fremgår af afsnit "C. Databehandling i detaljer" under "III. 1.Databehandling ved brug af mobile onlinetjenester".
Kunder, der har tilmeldt sig de mobile onlinetjenester med deres Volkswagen ID, kan også logge ind i alle online biler fra Volkswagen AG ("gæstebruger") for at anvende personlige indstillinger (som fx sædeindstillinger). Gæstebrugere kan også logge sig på i biler uden aktiverede mobile onlinetjenester, så de kan indlæse deres personlige indstillinger i bilen. I så fald behandler vi bilens stelnummer ("VIN") og bilens IP-adresse. Behandlingen er nødvendig for de mobile onlinetjenesters funktionalitet. Den foretages iht. art. 6, stk. 1, litra f i GDPR på baggrund af vores berettigede interesse i at opfylde aftalen om de mobile onlinetjenester med gæstebrugeren.
Tjenesten "eCall nødopkaldssystem" er allerede tilgængelig i bilen, selv uden at der er købt mobile onlinetjenester til bilen. Databehandlingen til levering af denne tjeneste sker på baggrund af vores lovmæssige forpligtelse samt for at beskytte vitale interesser (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR i forbindelse med art. 5, stk. 1 i Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2015/758 af 29. april 2015 om typegodkendelseskrav for indførelse af et køretøjsmonteret eCall-system, der er baseret på 112-tjenesten, og om ændring af direktiverne 2007/46/EF og 2018/858; art. 6, stk. 1, litra d i GDPR).
For Up- og eUp-bilerne er det ikke nødvendigt at logge på i bilen, og vi behøver ikke at foretage brugeridentifikation. Kun den primære bruger, der er registreret for bilen, anses for at være den person, der er berørt af databehandlingen, medmindre personen kan bevise, at vedkommende har brugt bilen på et bestemt tidspunkt.
• Over-the-Air-Update/online-systemopdatering (alle pakker)
Via denne tjeneste bliver bilens software og dataene i infotainmentsystemet opdateret, eksempelvis for at få nye funktioner, afhjælpe fejl eller for at være forberedt på de nyeste ændringer i trafikken.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), softwareversioner og hardwareversioner samt serienumre på hardware, valgt infotainmentsprog
Personoplysningerne slettes senest efter 15 år.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Arvato Supply Chain Solutions SE, Reinhard-Mohn-Str. 22, 33333 Gütersloh, Tyskland; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland (disse modtagere behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
• Yderligere onlinefunktioner og -tjenester/databehandling fra producenter i forbindelse med vognparker
Bilen er fra fabrikkens side udstyret med online-funktioner, uden at der skal indgås en separat aftale dertil, som fx den "digitale servicemappe". Du kan finde informationer om databehandlingen ved onlinebrug af disse funktioner under indstillingerne til den pågældende funktion. De pågældende erklæringer om beskyttelse af personoplysninger kan du også se i den version, der sidst er blevet downloadet, når bilen befinder sig i offlinefunktionen.
Bilen kan være udstyret med onlinetjenesterne (delvist betalingspligtige) "VW Connect" og "VW Connect Plus", andre onlinetjenester og digitale produkter fra Volkswagen AG (som fx visse In-Car-apps eller mobile nøgler) eller være forbundet med flådestyringssystemet "Fleet Interface, Connect Pro". Flådestyringssystemet er en løsning, der giver en flådeoperatør mulighed for at eksportere bildata og fjernstyre bilfunktioner.
Hvis det er en flådebil, kan flådeoperatørens dataindsamling især vedrøre følgende data, afhængigt af bilens teknologi og udstyr:
• bilens stelnummer
• vedligeholdelsesdata (fx næste olieskift)
• rute- og positionsdata
• tankniveau eller batteriopladningsstatus
• advarselslamperne
• osv.
Flådeoperatøren kan også begrænse, blokere eller tilsidesætte privatsfære-tilstanden.
Flådeoperatøren bestemmer overførsel og behandling af dataene på eget ansvar (i henhold til databeskyttelsesloven). For informationer om den konkrete databehandling bedes du venligst kontakte din flådeoperatør.
Bilen forbindes som regel én gang med Volkswagens dataserver hos forhandleren, før den udleveres til bilkøberen eller -brugeren (dog senest, når bilen har kørt de første 25 km), således at softwarecertifikater kan opdateres, og bilen bliver registreret på Volkswagens dataserver. I den forbindelse behandles bilens kilometerstand samt bilens stelnummer (VIN). Dette opdateringsforløb har til formål at gøre aktiveringen af de mobile onlinetjenester klar og sikre, at de tjenester, som allerede er til rådighed via de mobile onlinetjenester i bilen, uden at der er indgået en aftale, fungerer, samt at det påkrævede "eCall-nødopkaldssystem" fungerer. Hvis bilen umiddelbart før starten af opdateringsforløbet var i privatindstillingen "Maksimal privatsfære", sættes bilen automatisk tilbage til dette privatindstillingsniveau igen efter afslutningen af opdateringsforløbet. Databehandlingerne foretages for at opfylde købekontrakten for en bil med internetadgang mellem bilkøberen og forhandleren samt på grund af vores retlige forpligtelser til at levere "eCall-nødopkaldssystemet" (art. 6, stk. 1, litra b samt art. 6, stk. 1, litra c i GDPR).
For at være i stand til teknisk at levere tjenesterne efter aktivering (især for at autentificere bilen og etablere en sikker forbindelse mellem bilen, brugeren og Volkswagen-dataserveren), bliver bilens stelnummer, IP-adresse, SIM-data og et internt Volkswagen-kundenummer behandlet. Dette bruges til tydeligt at identificere bilbrugeren og være i stand til at kontrollere, om denne er autoriseret til at bruge en bestemt service i bilen. Dette er for at forhindre uautoriserede personer i at få adgang til tjenesterne. Databehandlingen finder sted for at kunne levere tjenesterne (art. 6 stk. 1 litra b, GDPR) og er nødvendig for at autentificere bilen og etablere sikker kommunikation mellem bilen eller den respektive bilbruger og dataserveren.
Derudover bliver klokkeslættet i bilsystemerne synkroniseret med klokkeslættet på dataserveren, når bilen startes. Denne databehandling foretages for at sikre IT-sikkerheden for de mobile onlinetjenester. For at kontrollere om de certifikater, der er sendt fra bilen for at sørge for en sikker kommunikation, er gyldige, skal bilens klokkeslæt være korrekt. Kun på den måde kan der foregå en sikker kommunikation med dataserveren og cyberangreb fra tredjepart modvirkes. Databehandlingen foretages for at opfylde købekontrakten mellem bilkøberen og forhandleren på en bil med internetadgang og i givet fald for at påbegynde eller opfylde aftalen vedr. mobile onlinetjenester (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Derudover bliver logfiler med stelnummer, IP-adresse, tidsstempel og om nødvendigt fejlinformationer oprettet og vurderet, således at fejl, tekniske fejlfunktioner og sikkerhedstrusler kan registreres og afhjælpes tidligt. Databehandlingen er baseret på den overvejende berettigede interesse i at sikre integriteten, tilgængeligheden og modstandsdygtigheden af bilsystemerne og dermed bilens sikkerhed (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR). Hvis der opdages en fejl, behandler vi om nødvendigt de kontaktoplysninger, du har gemt hos os, så vi kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt.
Databehandlingen foretages for at opfylde købekontrakten mellem bilkøberen og forhandleren på en bil med internetadgang og i givet fald for at opfylde "VW Connect"-aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Inden du bruger visse mobile onlinetjenester, der muliggør adgang til bilen, og/eller betjener bilens advarselssignaler som fx "Låsning og oplåsning", skal der udføres en identitetsbekræftelsesproces. Personoplysninger, som kunden har stillet til rådighed for os, sammenlignes med dataene i dennes ID-dokument. Der vil blive informeret om dette på forhånd. Dataene vil kun blive behandlet efter udtrykkeligt samtykke fra kunden i overensstemmelse med (art. 6, stk. 1, litra a i GDPR) og (art. 9, stk. 2, litra A i GDPR), hvis særlige kategorier af personoplysninger behandles, samt med det formål at aktivere de tilsvarende mobile onlinetjenester.
Detaljer om dette findes i afsnit "C. Databehandling i detaljer" under "II. Volkswagen Ident".
Der er mulighed for at henvende sig til CIC med henvendelser angående apps, tjenester og websider fra Volkswagen AG (fx via post, e-mail, kontaktformular eller telefon) via Customer Interaction Center ("CIC"). I den forbindelse behandler Volkswagen AG de personoplysninger (fx navn, e-mailadresse, adresse, telefonnummer, land og sprog), der er nødvendige for at besvare henvendelser og for kundeservicen. Yderligere information om databeskyttelse ved brug af CIC i CIC’s databeskyttelseserklæring kan hentes på https://cic-legal.volkswagen.com.
Hvis det er nødvendigt for at udføre "VW Connect"-aftalen, kan CIC kontakte enkelte kunder. I den forbindelse behandles de kontaktdata, vi har gemt, med henblik på opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Gælder for kunder i Tyskland:
For at få en kundeservice tæt på dig i forbindelse med vores mobile onlinetjenester kan du henvende dig til din Volkswagen-partner (servicepartner og/eller forhandler), der i denne sammenhæng løser kundeservicen for Volkswagen AG. I den forbindelse bliver bl.a. følgende data sendt til og behandlet af Volkswagen-partneren: aftaledata, efternavn, fornavn, Volkswagen ID (e-mail), bilens stelnummer og bildata, verifikationsstatus, brugerstatus (primær bruger ja/nej), serviceaftaleplanlægning (tjeneste aktiv/ikke aktiv), foretrukken servicepartner (tjeneste valgt/fravalgt) samt yderligere data, som du stiller til vores rådighed i forbindelse med din forespørgsel. Dataene behandler vi i henhold til art. 6, stk. 1, litra b i GDPR til gennemførelse af aftalen vedr. de mobile onlinetjenester eller – hvis du ikke allerede er kunde – til initiering af en aftale vedr. brugen af de mobile onlinetjenester.
Afsnittet "Analyse til forbedring af produkter" gælder kun for kunder i Tyskland, Østrig, Danmark, Frankrig, Spanien, Italien, Irland, UK (inkl. Nordirland), Schweiz, Nederlandene, Belgien, Norge og Sverige.
Volkswagen AG bestræber sig konstant på at udvikle nye produkter og tjenester samt på at forbedre eksisterende produkter og tjenester. For at opnå dette er det nødvendigt med en velfunderet analyse af brugen af produkter og tjenester (Analytics). Det er grunden til, at Volkswagen AG behandler oplysninger fra Volkswagen brugerkontoen og fra ”VW Connect", eksempelvis
• Pseudonyme identifikationsoplysninger (fx en tilfældigt genereret brugsregistrering)
• Brugsoplysninger for motorkøretøjer (fx opladnings-, køre- og parkeringsdata, opladnings- og timer-indstillinger (hybridbiler))
• Aftaledata (fx bilens udstyr såsom motorversion)
• IT-brugsdata (fx User-ID, brug af "VW Connect"-tjenester)
• Positionsdata (fx forkortede GPS-oplysninger)
• Data om bilens sundhedstilstand (fx serviceintervaller, forekommende advarsler, aktiverede advarselslamper)
For biler gemt i Volkswagen ID-brugerkontoen behandler Volkswagen AG bilens stelnummer og supplerer ovenstående data med yderligere udstyrsdata for bilen. Under behandlingen vil personoplysninger blive pseudonymiseret. Pseudonymiseringen omfatter fjernelse af alle direkte personlige identifikationsmarkører (fx bilens stelnummer). Indirekte sporbare identifikatorer (pseudonymer) bibeholdes. Desuden forkorter vi GPS-dataene. Først efter denne pseudonymisering og forkortelse analyseres dataene i Volkswagen AG's systemer.
Behandlingen af pseudonyme data (fx User-ID, pseudonymiseret stelnummer på bilen) er nødvendig for at kunne fastslå længerevarende interaktioner mellem vores kunders brug af bilen og serviceydelser og bilens tilstand (fx batteriets funktionalitet i hybridbilen). Kun på denne måde kan vi identificere passende nye og yderligere udviklingsforanstaltninger og tilbyde vores kunder nye og forbedrede produkter og tjenester.
Kun personoplysningerne om den primære bruger vil blive behandlet og kun i det omfang, de pågældende tjenester fra tjenesteporteføljen aktiveres og anvendes. Hvis medbrugere eller gæstebrugere aktiverer og anvender de tjenester, som den primære bruger har gjort tilgængelige for dem, tilordnes de bildata, der opstår under denne brug, til den primære bruger (jf. afsnit C. Databehandling i detaljer under IV. Tjenesteportefølje). Desuden kan bilbrugere foretage individuelle privatsfæreindstillinger og dermed kontrollere, hvilke data der må forlade bilen (jf. afsnit "C. Databehandling i detaljer" under "III.1 Privatsfæreindstillinger og tjenesteadministration" og "III.2 Brugerkoncept").
Den beskrevne databehandling sker på baggrund af Volkswagen AG's berettigede interesse i at kunne tilbyde sine kunder nyudviklede og forbedrede produkter og tjenester (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR).
Volkswagen AG sletter enhver form for pseudonyme data efter senest 7 år eller i overensstemmelse med eventuelle lovkrav, for eksempel så snart formålet, som dataene blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at ingen andre opbevaringsforpligtelser er i modstrid med sletningen.
Volkswagen AG forsøger konstant at forbedre forretningsprocessernes forløb i forbindelse med virksomhedsstyringen samt at optimere de dertilhørende omkostninger. For at gøre dette, er det nødvendigt med en grundig analyse af webanalyse-, tilbuds-, salgs- og ordredata. Det er grunden til, at Volkswagen AG behandler data fra webanalyse-, tilbuds-, salgs- og ordresystemer samt data fra tjenester forbundet med Volkswagen ID. Detaljer om denne databehandling (fx hvilke data der behandles præcist hvordan) fremgår af Volkswagen-ID-databeskyttelseserklæringen på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Som en del af de virksomhedsinterne rapporter (Business Reportings) behandles data for at kontrollere forretningsmodellen for de mobile onlinetjenester, og for at forbedre kundeoplevelsen. Her behandler vi data, der bruges i forhold til de købte, digitale produkter og tjenester i bilen. Efter evaluering gøres dataene kun tilgængelige for de ansvarlige afdelinger i Volkswagen AG i det omfang, det er nødvendigt til det respektive formål.
Følgende personoplysninger behandles i den forbindelse:
• Personlige kontakt- og identifikationsdata (fx: user-ID)
• Bildata (fx bilens stelnummer (VIN), bilens udstyr, leveringsland (importør))
• Aftaledata (fx kundetype (privat- eller erhvervskunde), kunde-ID, kontraktdato, kundehistorik (fx. kontraktinteresse uden indgåelse, indgåelser, betalinger, tilbagebetalinger, bonusser, rykkere, annulleringer), kundeklager, informationer om købte produkter (artikelnummer, aktiveringsstatus, aktiveringsdato, løbetid, valgt land ved registrering, betalingsmetode), status for samtykkeerklæringen vedr. markedsføring, licensdata (fx købte licenser, udløbsdato))
• IT-brugsdata (fx user-ID, logfiloplysninger om servicehenvendelser, IP-adresser)
• Bilens brugsdata med stelnummer/nummerplade, der er vigtige i forbindelse med garanti, garantiydelser, produktansvar eller sikker drift af bilen (fx leveringsland, stelnummer, leveringsdata, udstyr)
Behandlingen foretages med følgende formål:
• Analyse til salgsstyring og produktforbedring
Vi behandler data for at administrere salg, udvikle nye produkter og tjenester og forbedre eksisterende ved at analysere acceptrater og nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). De pågældende analyser omfatter sporing af antallet af producerede, leverede og registrerede biler og de tilsvarende produktlicenser samt beregning af enrollment- og forlængelsesrater. Til ovennævnte formål foretages behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vores berettigede interesse er at vurdere acceptraterne for nye produkter/tjenester og at evaluere acceptraterne for eksisterende produkter/tjenester.
• Regnskab
Til regnskabsmæssige formål, fejlsøgning og risikostyring sammenligner vi butikstilbud med faktiske køb og fakturaer fra betalingstjenesteudbydere. Derudover analyseres licensoplysninger og e-handelstransaktioner som en kvalitetskontrolforanstaltning for at rette fejl og minimere fejlbehæftede tilbud i Volkswagen Connect Shop. Til ovennævnte formål foretages behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vores berettigede interesse er at sikre, at regnskabsprocesser er fejlfrie, og finansielle poster er i overensstemmelse med de faktiske transaktioner, samt at identificere og minimere risici forbundet med fejlbehæftede tilbud eller køb.
• Udbetaling af provision og kompensation til detailhandlere og importører
For at beregne og udføre provisions- og kompensationsbetalinger til forhandlere og importører opretter vi rapporter efter marked og forhandler med informationer om købte produkter, produktvarighed, købsdato, pris og provisionsværdi. De relevante data gøres derefter tilgængelige for importørerne for at kanalisere salgsprovisionerne. Til ovennævnte formål foretages behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vi har en berettiget interesse i nøjagtigt at beregne og udføre provisionsbetalinger, at gøre nødvendige data tilgængelige for importører og forhandlere og at administrere data på et markedsspecifikt grundlag for at sikre virksomhedens effektivitet.
• Produktobservation, fejlanalyse, implementering af fejlafhjælpningsforanstaltninger
Vi behandler aftalestatusdata, inklusive stelnummer, for at identificere og løse produktfejl og for at afgøre, om en berørt kunde er berettiget til at modtage erstatning eller for at foretage andre fejlafhjælpningsforanstaltninger. Til ovennævnte formål foretages behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vores berettigede interesse er at overvåge produktadfærd, analysere og afhjælpe fejl samt afgøre, om berørte kunder er berettiget til erstatning.
• Vederlag til vores tjenesteudbydere, der bruges til mobile onlinetjenester
Vi sammenligner internt de licenser, der er købt i Volkswagen Connect Shop, med de licensoplysninger, der er gemt i vores systemer, for at fakturere de tjenester, vi bruger, og behandle betalingerne til tjenesteudbyderne. Til ovennævnte formål foretages behandlingen af dine personoplysninger på baggrund af vores berettigede interesse i overensstemmelse med artikel 6, stk. 1, litra f i GDPR. Vores berettigede interesse er at sikre korrekt opgørelse og betaling til vores tjenesteudbydere ved at kontrollere og beregne vederlaget på grundlag af de købte licenser og de leverede tjenester.
Dertil bruges følgende modtagere som databehandlere:
• Amazon Web Services Inc. (USA) –Leverer en analyse- og dataplatform
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxembourg) – Leverer en analyse- og dataplatform
• ADASTRA GmbH (Tyskland) – Udvikler dashboards og rapporter
• CARIAD SE (Tyskland) – Udvikler dashboards og rapporter
• P3 Automotive GmbH (Tyskland) – Assisterer interne kolleger i kommunikationen med importørerne
• SCREEN GmbH Training-Beratung (Tyskland) – Assisterer interne kolleger i at uddanne importører i, hvordan man bruger dashboards og rapporter
• Volkswagen Group Services GmbH (Tyskland) – Assisterer interne kolleger i kommunikationen med importørerne
Andre tredjeparter:
• Importører (som ansvarlige) – Giver vederlag til forhandlere og importører inden for rammerne af den kontraktligt aftalte udbyttedeling for salg af digitale produkter
Modtagere i tredjelande:
• Behandlingen af dine personoplysninger med henblik på analyse af virksomhedsinterne rapporter foretages også i EU i en Amazon Web Services Cloud, der drives af Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") (som databehandler). Det kan ikke udelukkes, at Amazon Web Services, Inc. (som databehandler) med hovedsæde i USA har adgang til personoplysninger. Derfor er der indgået passende EU-standardkontraktbestemmelser (et sæt kontrakter godkendt af Europa-Kommissionen, som giver personoplysninger samme beskyttelse som i EU i forbindelse med databehandling i lande uden for EU).
• Du kan hente de anvendte EU-standardkontraktklausuler via linket https://eur-lex.europa.eu/legal-content/da/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Volkswagen AG sletter dine personoplysninger efter 10 år eller i overensstemmelse med lovkrav, for eksempel så snart det formål, som dine data blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at sletning ikke er i modstrid med andre opbevaringsforpligtelser.
Volkswagen AG bestræber sig altid på at give dig informationer, der er så godt tilpasset til dig som muligt, og på den måde forbedre annonceringen og markedsføringen af sine produkter og tjenester. For at opnå dette er det nødvendigt med en velfunderet analyse af brugen af produkter og tjenester. Hvis du har givet os dit samtykke dertil, vil Volkswagen AG derfor behandle data fra Volkswagen ID-brugerkontoen og fra "VW Connect". Desuden anvender vi dataene til at kontakte dig i forbindelse med aftalekommunikation (fx ved aftaler, der udløber). Oplysninger om denne databehandling (fx hvilke data der behandles præcist hvordan) kan findes i Volkswagen ID-databeskyttelseserklæringen på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Når personoplysningerne ikke længere er nødvendige til det eller de formål, som de er blevet indsamlet til, sletter vi dem, såfremt en sletning ikke er i modstrid med de lovmæssige opbevaringsforpligtelser.
Desuden kan vores kunder i indstillingerne til deres Volkswagen-ID – hvis de har oprettet et – til enhver tid berigtige de data, som de har angivet.
1. Dataserver
Dataene kan afhængigt af model og udstyr kun behandles på servere hos følgende tjenesteydere på vores vegne og efter vores anvisninger:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Tyskland
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Tyskland
Amazon Web Services, Inc. ("AWS")
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
USA
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irland
2. It-supporttjenesteudbydere
Derudover bruger vi forskellige IT-supporttjenesteydere både inden for og uden for EU. De hjælper os eksempelvis i forbindelse med vedligeholdelse af vores it-systemer og teknisk support. Hvis tjenesteudbyderne får adgang til personoplysninger, behandler de dem kun på vores vegne og efter vores anvisninger.
IT-supporten foregår især via den følgende tjenesteyder:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Tyskland
Volkswagen Infotainment GmbH
Rensingstraße 15
44807 Bochum
Tyskland
3. Andre mobil-onlinetjenestebrugere af bilen
Nogle tjenester kan gøre det muligt for bilens brugere med rollerne som primær bruger og medbruger at få vist visse data vedr. brug af bilen (evt. inklusive bilens positionsdata) via deres personlige login-område i webbrowseren og/eller ”Volkswagen”-appen. For at forhindre adgang kan bilbrugere deaktivere de relevante tjenester i indstillingerne. Den enkelte bilbruger kan også begrænse denne databehandling i privatsfæreindstillingerne. Detaljerede informationer om privatsfæreindstillingerne findes i afsnittet "C. Databehandling i detaljer, III. Databehandling ved brug af mobile onlinetjenester" i stykke "1. Begræns databehandlingen og tjenesteadministration" og stykke "2. Brugerkoncept". Detaljerede informationer vedr. databehandling i forbindelse med de enkelte tjenester findes ligeledes i afsnit "IV. Tjenesteportefølje".
4. Andre modtagere
En overførsel af person- og/eller bilrelaterede data til tredjeparter finder også sted, for så vidt dette er nødvendigt for at forbedre vores online tilstedeværelse eller for at behandle aftaler, især for at levere mobile onlinetjenester. Med hensyn til denne overførsel af data til tredjeparter som led i levering af individuelle mobile onlinetjenester er der oplysninger i afsnit "C. Databehandling i detaljer".
5. Modtagere i tredjelande
Volkswagen AG sender også personoplysninger til modtagere og databehandlere uden for EU med de formål, der er nævnt i denne databeskyttelseserklæring. For at sikre et passende beskyttelsesniveau for personoplysningerne indgår Volkswagen AG EU-standardkontraktbestemmelser med modtagere i de usikre tredjelande. Der er adgang til EU-standardkontraktbestemmelserne, der bruges, på EU-sprogene via URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/da/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914y.
Desuden træffes – såfremt det er nødvendigt ifølge databeskyttelseslovgivningen – yderligere beskyttelsesforanstaltninger (fx kryptering og yderligere kontraktlige bestemmelser) for at sikre et rimeligt beskyttelsesniveau for personoplysningerne.
6. Lovkrav vedrørende videregivelse af data
For så vidt der foreligger lovmæssige bestemmelser, er vi på anmodninger fra statslige organer forpligtet til i det nødvendige omfang at udlevere data gemt hos os (fx ved opklaringen af en kriminel handling). Retsgrundlaget for videregivelsen af data til det pågældende statslige organ er den aktuelle lovmæssige forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c, GDPR i forbindelse med den pågældende lovmæssige forpligtelse).
Du kan til enhver tid og uden omkostninger gøre følgende rettigheder gældende over for Volkswagen AG.
Hvis du bruger en bil, hvis mobile onlinetjenester er aktiveret af en primær bruger, uden at være logget ind med dit eget Volkswagen-ID, kan vi ikke identificere dig, når du bruger bilen. Hvis du gør rettighederne for den registrerede gældende, skal vi kontrollere din identitet og kan om nødvendigt bede dig om yderligere informationer eller præciseringer (især informationer om tidsrum eller andre omstændigheder ved brug af bilen). Disse yderligere informationer kan vi bede om, for at vi kan finde de pågældende personoplysninger, der vedrører dig, og stille dem til rådighed for dig. Desuden skal vi sikre, at vi ved udleveringen af personoplysningerne ikke krænker rettighederne for andre brugere af bilen.
Flere informationer vedr. varetagelse af dine rettigheder fremgår af websiden https://datenschutz.volkswagen.de/.
Du har ret til at forlange en bekræftelse fra os af, om, og – hvis det er tilfældet – hvilke personoplysninger om dig der behandles, og til hvilke tredjeparter inden for og uden for EU dine data er videregivet. Derudover har du ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger, der behandles af os.
Du har ret til at forlange berigtigelse af ukorrekte og/eller ufuldstændige personoplysninger, der vedrører dig, af os.
Du har, hvis de i art. 17 i GDPR nævnte forudsætninger foreligger, ret til at forlange sletning af dine data. I henhold hertil kan du eksempelvis forlange sletning af dine data, såfremt de formål, til hvilke de er blevet indsamlet, ikke længere er nødvendige. Endvidere kan du forlange sletning, hvis vi behandler dine data på baggrund af dit samtykke, og du tilbagekalder dette samtykke.
Du har ret til at forlange en begrænsning af behandlingen af dine data, hvis forudsætningerne i art. 18 i GDPR foreligger. Det er eksempelvis tilfældet, hvis du bestrider rigtigheden af dine data. Du kan derefter anmode om begrænsning af behandlingen i den periode, hvor det kontrolleres, at oplysningerne er korrekte.
Hvis behandlingen foretages med henblik på direkte markedsføring (inklusive profilering med henblik på direkte markedsføring).
Hvis behandlingen (inklusive profilering) er baseret på følgende retsgrundlag:
Behandlingen er nødvendig for at udføre en opgave, som er i samfundets interesse eller henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som er blevet overdraget til os (art. 6, stk. 1, litra e i GDPR).
Behandlingen er nødvendig til varetagelse af vores berettigede interesser eller en tredjeparts berettigede interesser (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR). I tilfælde af en sådan indsigelse beder vi dig om at meddele os dine grunde til at gøre indsigelse mod databehandlingen. Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine data, medmindre vi kan dokumentere absolutte beskyttelsesværdige grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen anvendes til fremsættelse, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Hvis databehandlingen sker på baggrund af et samtykke eller en kontraktmæssig aftale, og den endvidere foretages i form af en automatiseret behandling, har du ret til at modtage dine data i et struktureret, gængs og maskinelt læsbart format og at sende disse til en anden ansvarshavende. Derudover har du ret til at iværksætte, at personoplysningerne transmitteres direkte fra os til en anden ansvarshavende.
Hvis databehandlingen beror på et samtykke, har du til enhver tid ret til at fortryde dit samtykke gratis med virkning for fremtiden via mail til info-datenschutz@volkswagen.de (Tyskland); privacy@volkswagen.de (uden for Tyskland), via vores Volkswagen-databeskyttelsesportal https://www.datenschutz.volkswagen.de eller via kontaktdataene i kolofonen.
Du har endvidere ret til at klage over vores behandling af dine data til en tilsynsførende datamyndighed eller en anden ansvarlig databeskyttelsesmyndighed. Dette kan fx være databeskyttelsesmyndigheden i dit hjemland. Du finder en liste over alle databeskyttelsesmyndighederne i Den Europæiske Union og Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde her: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_da#member-dk.
Volkswagen-ID giver kunderne mulighed for at logge sig på en lang række onlinetjenester fra Volkswagen AG eller tredjepart. Den i den forbindelse nødvendige databehandling foretages med henblik på opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, punktum 1, litra b i GDPR). Volkswagen-ID'et anvendes som central brugerkonto, hvor vores kunder kan administrere deres personoplysninger centralt. For at kunne bruge en mobil onlinetjeneste er det nødvendigt at oprette et Volkswagen-ID eller logge på med et eksisterende Volkswagen-ID. Den onlinetjeneste, som kunden har valgt, knyttes til kundens Volkswagen-ID. Denne tilknytning sker kun, hvis kunden har givet samtykke dertil (art. 6, stk. 1, punktum 1, litra a, GDPR). Informationer vedr. databehandling i forbindelse med Volkswagen ID findes i databeskyttelseserklæringen, der kan hentes online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/da/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Inden du bruger de mobile onlinetjenester, der muliggør adgang til bilen (fx "Låsning og oplåsning”), skal der udføres en identitetskontrol (Volkswagen Ident).
IDnows AutoIdent er en identifikationsløsning, der gør det muligt for kunderne at identificere sig selv online og i realtid. Kunden uploader et maskinlæsbart identifikationsdokument, såsom identitetskort, pas eller kørekort (afhængigt af gældende regler i kundens land), og optager en kort selfie-video af sig selv. AutoIdents software verificerer derefter automatisk dokumentets ægthed og sammenligner det med videoen for at sikre, at det faktisk er den person, der søger identifikation. Så snart identiteten er blevet verificeret, kan kunden bekræfte sin identitet online og bruge mobile onlinetjenester, der for eksempel giver adgang til bilen (fx med "Låsning og oplåsning").
Derudover overføres Volkswagen-ID'et (internt identifikationsnummer til den entydige tildeling af kundedata) til den bemyndigede tjenesteudbyder.
Dette identifikationsnummer suppleres med yderligere data (fx portrætbillede) af den bemyndigede tjenesteudbyder under identifikationsprocessen. Kunden vil blive informeret om dette separat på forhånd og skal udtrykkeligt samtykke, så vi kan behandle dataene på denne måde. I dette tilfælde behandles dataene på grundlag af art. 6, stk. 1, litra a, GDPR og art. 9, stk. 2, litra a, GDPR baseret på kundens samtykke udelukkende med henblik på identifikation for at aktivere mobile onlinetjenester, for hvilke en klar identifikation er nødvendig. Dataene overføres kun i krypteret form.
Når identifikationen er afsluttet, sender tjenesteudbyderen efternavn, fornavn, fødselsdato og kundens Volkswagen-ID samt identifikationstidspunktet tilbage til os med det formål at dokumentere resultatet og aktivere den mobile onlinetjeneste. Derudover sendes dokumenttype, dokumentnummer, udstedelsesland, udstedelsesdato og gyldighedsdato med det formål at dokumentere, hvilket ID-dokument kunden blev identificeret med.
Vi vurderer, om Volkswagen Ident-processen blev gennemført eller afbrudt. Til dette formål gemmer vi status for en kundes identifikationsproces.
Forsiden og bagsiden af dokumentet, registrerede sikkerhedsdetaljer af ID-dokumentet og ansigtsbilleder gemmes hos IDnow til verifikationsformål og slettes efter maks. tredive (30) dage.
Personoplysningerne vil blive opbevaret hos Volkswagen, indtil kunden sletter sin Volkswagen ID-brugerkonto.
Tredjepartsoplysninger:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
D-80469 München
Tyskland
Denne modtager behandler kun personoplysningerne på vores vegne og efter vores anvisninger.
Alternativt kan Volkswagen Ident-processen gennemføres hos en Volkswagen-servicepartner, hvis denne tilbyder denne service. Først skal kunden registrere sig i sit personlige login-område i webbrowseren med efternavn, fornavn og fødselsdato.
Hos den lokale Volkswagen servicepartner sammenlignes de leverede data med dataene i kundens kørekort. I dette tilfælde behandles dataene på grundlag af art. 6, stk. 1, litra a, GDPR og art. 9, stk. 2, litra a, GDPR baseret på kundens samtykke udelukkende med henblik på identifikation for at aktivere mobile onlinetjenester, for hvilke en klar identifikation er nødvendig. De registrerede data (kørekortnummer, udstedelsesdato, evt. udstedelsesland, gyldighedsperiode) sendes til os. Dataene overføres kun i krypteret form. Der gemmes ingen data hos Volkswagens servicepartnere. Din Volkswagen servicepartner behandler kun dine personoplysninger på vores vegne og efter vores anvisninger.
I det omfang loven kræver det, kan bilbrugerne bruge eCall ("eCall nødopkaldssystem") selv uden at indgå en aftale om de mobile onlinetjenester.
For at aktivere andre mobile onlinetjenester i bilen kræves der et Volkswagen ID, en aftale om de mobile onlinetjenester og en registrering som primær bruger af bilen.
Under brugen af de mobile onlinetjenester kommunikerer bilen med dataserveren hos Volkswagen AG. Derved behandles personoplysninger (fx bilens stelnummer (VIN)) og tekniske data.
Forbindelsen og dermed behandlingen af personoplysninger kan begrænses via privatsfæreindstillingerne. De mobile onlinetjenester kan dog delvist ikke længere leveres, så længe databehandlingen er begrænset.
Privatindstillingerne styrer dataoverførslen mellem bilen og Volkswagens dataserver. Afhængigt af de tilgængelige og aktiverede tjenester i bilen er det muligt for andre brugere af bilen med rollerne som primær bruger og medbruger at se visse data ved brug af bilen (evt. inklusive bilens positionsdata). Også dette – især deling af bilens positionsdata – kan begrænses ved hjælp af privatsfæreindstillingerne i bilen.
I den forbindelse kan følgende indstillinger vælges:
• Maksimal privatsfære
Alle mobile onlinetjenester er deaktiveret med undtagelse af tjenesterne "eCall-nødopkaldssystem" og "Nødopkaldsservice", hvis det lovpligtige "eCall-nødopkaldssystem" ikke er tilgængeligt.
SIM-kortet logger kun på mobilnetværket, hvis der foretages et nødopkald på grund af en ulykke, eller nødopkaldet foretages manuelt (for detaljer om databehandling i dette tilfælde se nedenfor i afsnit "IV. Tjenesteportefølje" under punktet "Nødopkaldsservice, eCall-nødopkaldssystem").
• Ingen position
Behandlingen af positionsdata forhindres. Andre data, såsom bilens stelnummer (VIN), kan behandles.
• Anvend position
De mobile onlinetjenester bruger muligvis bilens position, men videregiver den ikke til andre brugere af bilen (se næste indstilling "Del position").
• Del position
Alle mobile onlinetjenester er aktiveret. Bilens position kan ses af andre brugere af bilen i deres personlige login-område i webbrowseren, i "Volkswagen"-appen, forudsat at tjenesterne tillader dette. Informationer om brugerkonceptet fremgår af det følgende afsnit.
• Tjenesteadministration
Tjenesterne kan også aktiveres og deaktiveres individuelt af hver bruger. På denne måde kan det defineres, hvilke tjenester der skal aktiveres og deaktiveres på dette niveau, inden der skiftes til et andet privatsfære-niveau.
Brugerne af de mobile onlinetjenester kan (afhængigt af model og udstyr) påtage sig forskellige roller (brugerroller). Afhængigt af brugerrollen er der forskellige rettigheder til at bruge de mobile onlinetjenester og bilen:
Brugerrollen "primær bruger" er beregnet til ejeren eller en ikke kun midlertidigt autoriseret bruger (leasing-tager, firmabilfører osv.) af bilen. Den primære bruger har principielt alle rettigheder. Der er kun én primær bruger pr. bil. Hvis en ny primær bruger legitimerer sig til bilen, mister den tidligere primære bruger automatisk sin rolle som primær bruger. I bilen vises det synligt for alle brugere, hvem der er den aktuelle primære bruger, og hvornår vedkommende fik denne rolle. Visningen af disse oplysninger sker for at opfylde aftalen om de mobile onlinetjenester (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Brugerrollen ”medbruger” er beregnet til brugere, der også bruger bilen regelmæssigt, fx som familiemedlem, partner eller den primære brugers ven. Medbrugere får deres position af den primære bruger: Medbrugere skal godkendes til bilen af den primære bruger; den primære bruger kan når som helst slette en medbruger. Hvis positionen for den primære bruger, der har tildelt medbrugeren rettigheder, ophører, ophører medbrugerens position også.
Brugerrollen "gæstebruger" er beregnet til brugere, der bruger en bil lejlighedsvist eller en enkelt gang. Gæstebrugeren kan selv tilmelde sig dette i alle online biler. Gæstebrugeren har kun begrænset adgang til visse mobile onlinetjenester.
Den primære bruger kan se nickname på og profilbillede af den primære bruger og gæstebrugerne, der er logget på i bilen, via sit personlige login-område i webbrowseren.
Den primære bruger har mulighed for at invitere en gæstebruger til at spille rollen som medbruger i sit personlige login-område i webbrowseren. Gæstebrugeren kan enten acceptere eller afslå invitationen til at blive medbruger i det personlige login-område i webbrowseren eller i "Volkswagen"-appen. Behandlingen af disse oplysninger foretages for at opfylde aftalen om de mobile onlinetjenester (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Den ”anonyme gæst” adskiller sig fra dette. Alle brugere, der ikke er logget ind i bilen med deres Volkswagen ID, påtager sig denne rolle. Den anonyme gæst starter hver tur på det privatsfære-niveau, der sidst er indstillet af den anonyme gæst ("Maksimal privatsfære", "Ingen placering", "Brug placering" eller "Del placering"). Afhængigt af de indstillede privatsfære-niveauer er tjenester tilgængelige for den anonyme gæst.
Nogle tjenester indbefatter – afhængigt af det indstillede privatsfære-niveau for den aktuelle bruger af bilen – at den primære bruger og/eller medbrugeren kan se bestemte data via deres "Volkswagen"-app eller deres personlige login-område i webbrowseren (som fx tjenesten bilstatus). Dataformidlingen til andre brugere sker med hensyn til data vedr. indloggede brugere til opfyldelse af aftalen (art. 6, stk. 1, litra b i GDPR) og med hensyn til data vedr. en anonym gæst på basis af vores berettigede interesser i at gøre tjenesterne tilgængelige i bilen i overensstemmelse med aftalen (art. 6 stk. 1 litra f i GDPR).
Detaljer om tjenesterne fremgår af følgende afsnit "IV. Tjenesteportefølje".
De mobile onlinetjenester, der er anført nedenfor, er tilgængelige i bilen afhængigt af bilens model og modelår, afhængigt af udstyret, landet og af de evt. bestilte servicepakker.
I det følgende giver vi et overblik over de behandlede data i forbindelse med den pågældende tjeneste, retsgrundlaget for behandlingen samt de pågældende datamodtagere. Datamodtagere, der modtager data på tværs af tjenester, fremgår af afsnit "A. Generelle informationer om behandling af personoplysninger" under "VIII. Modtagere af dataene".
Der er flere informationer om tjenesterne, og hvordan de hører til en online-pakke på følgende link: http://connect.volkswagen-we.com.
Tjenester, der behandler bilbrugerens aktuelle position, er markeret med *.
Denne tjeneste giver en mere detaljeret visning af specielle byers bymodeller. Nogle byer er allerede installeret på forhånd på bilens navigationssystem, andre kan genindlæses eller opdateres online afhængigt af det viste kortafsnit.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), kortflise-ID, kortlag-ID, kortflise-version, kortlags-versionskort
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Med "Afgangstider" kan bilbrugerne bestemme, hvornår batteriet i deres el- eller hybridbil skal oplades, og om denne bil skal være klimatiseret på det ønskede afgangstidspunkt. Dataene kan indstilles for primære brugere og medbrugere og hentes via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), afgangstimer med indstillinger til opladning, klima og natstrømtider
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Med "Amazon Alexa" In-Car-appen kan bilbrugerne bruge Amazon Alexa-stemmeassistenten sikkert og bekvemt i bilen. Alexa er en tjeneste fra Amazon EU SARL, 5 Rue Plaetis, 2338 Luxembourg, Luxembourg (Amazon); Volkswagen AG behandler ikke talemeddelelserne. Volkswagen AG opretter kun et interface til Amazon via Amazon Alexa In-Car-appen i bilen. Alle data (talemeddelelser, geoposition, IP-adresse, device-ID, bilmodel, access-token) sendes direkte fra bilen til Amazon. Amazon er ansvarlig for behandling af disse personoplysninger, og Amazons databeskyttelseserklæring gælder.
Hvis du er involveret i en trafikulykke, eller der registreres en medicinsk nødsituation, foretages der et automatisk nødopkald, uanset hvilke privatlivsindstillinger du har valgt. Via sensorer registrerer bilen, hvornår der foreligger en ulykke, og aktiverer i dette tilfælde det lovmæssigt påkrævede ”eCall-nødopkaldssystem”. Via betjeningselementet i bilens loftkonsol (eller infotainmentsystemet) kan du også til enhver tid manuelt melde dit eget nødstilfælde via "eCall-nødopkaldssystemet" eller bede om hjælp til andre trafikanter, som befinder sig i en nødsituation. I tilfælde af aktivering af nødopkaldssystemet bliver der oprettet en taleforbindelse med nødopkaldscentralen, via hvilken der – afhængigt af det enkelte tilfælde – kan hentes og overføres yderligere personoplysninger (eksempelvis om kvæstelsens type og alvor).
Nødopkaldsservice:
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), biltype, tidspunkt, geopositionsdata, kørselsretning, antal personer i bilen, valgt infotainmentsprog, ulykkens alvor, ulykkesretning (fx frontal- eller sidekollision), udløsende begivenhed, fremdriftstype
Retsgrundlag: Art. 6, stk. 1, litra d i GDPR (varetagelse af vitale interesser), art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (varetagelse af de berettigede interesser)
Andre modtagere af data: Bosch Service Solutions GmbH, Mainzer Landstraße 193, 60326 Frankfurt am Main, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Funktionen "Nødopkaldsservice" kan slukkes via tjenesteadministrationen (tilgængelig afhængigt af model og udstyr; se afsnit C.III.1. "Begræns databehandling og tjenesteadministration (privatindstillinger; tilgængelig afhængigt af model og udstyr)" under punktet "Tjenesteadministration"). Hvis tjenesteadministration ikke er tilgængelig i bilen, kan tjenesten deaktiveres hos enhver involveret Volkswagen servicepartner; nærmere oplysninger kan findes i bilens servicemappe.
Personoplysningerne slettes senest efter 10 år.
eCall-nødopkaldssystem (lovmæssigt nødopkald):
I tilfælde af en ulykke bliver der oprettet en taleforbindelse med nødopkaldscentralen, via hvilken der, afhængigt af det enkelte tilfælde, kan hentes og overføres yderligere data (eksempelvis om kvæstelsens type og alvor). Følgende data overføres også automatisk og direkte – uafhængigt af Volkswagens dataserver – fra bilen til nødopkaldscentralen: bilens stelnummer (VIN), aktiveringens type, biltype, fremdriftstype, tidspunkt for nødopkaldet, bilens position, kørselsretning, antal personer i bilen, hastighedsnedsættelse ved ulykke i længderetningen og hastighedsnedsættelse ved ulykke i tværretningen (afhængig af model). Den automatiske dataoverførsel til nødopkaldscentralen sker på baggrund af lovmæssig forpligtelse samt for at beskytte vitale interesser (art. 6, stk. 1, litra c i GDPR i forbindelse med Europa-Parlamentets og Det Europæiske Råds forordning (EU) 2015/758 af 29. april 2015 om typegodkendelseskrav for indførelse af et bilmonteret eCall-system, der er baseret på 112-tjenesten, og om ændring af direktiv 2007/46/EF, art. 6, stk. 1, litra d i GDPR).
Hvis bilen er i offline-funktionen (maksimal privacy-indstilling), aktiveres det lovmæssige "eCall-nødopkaldssystem", som sender et nødopkald via 2G/3G-mobilnetværket i en nødsituation. Hvis det lovmæssige "eCall-nødopkaldssystem" ikke er tilgængeligt på grund af, at mobiltelefonnettet er slukket, udløses et nødopkald via "nødopkaldsservice" - uanset privatlivsindstillingen. En fuldstændig nedlukning af producentens egen "nødopkaldsservice" kan kun ske via en servicenedlukning.
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Med denne tjeneste kan primære brugere eller medbrugere af bilen se visse ”køredata” i deres personlige login-område i webbrowseren og i "Volkswagen"-appen. Når turen er slut, og efter at tændingen er slukket, sendes de førnævnte bildata til Volkswagen AG og er derefter tilgængelige i det personlige login-område i webbrowseren og via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), gennemsnitshastighed, køretid, tilbagelagt strækning (kun afstand), gennemsnitligt samlet forbrug
Retsgrundlag: for den primære bruger og medbrugeren: art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (til opfyldelse af aftalen); for alle andre brugere af bilen: art. 6, stk. 1, litra f, GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i overensstemmelse med aftalen til den primære bruger og medbrugeren)
Andre datamodtagere: ingen
"Bilstatus" gør det muligt for den primære bruger eller medbrugeren at se forskellige statusdata for bilen i "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), fremdriftstype, batteriets ladetilstand, tankniveauer, resterende rækkevidde, kilometerstand, vindues-, dør- og bagklapstatus, status for centrallås, lysstatus, tidsstempel
Retsgrundlag: for den primære bruger og medbrugeren: art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (til opfyldelse af aftalen); for alle andre brugere af bilen: art. 6, stk. 1, litra f, GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i overensstemmelse med aftalen til den primære bruger og medbrugeren)
Andre datamodtagere: ingen
"Bilstatusrapporten" informerer den primære bruger eller medbrugerne om bilens aktuelle status. Med denne tjeneste kan disse brugere desuden se bilens aktuelle advarselsmeddelelser og/eller evt. servicebehov i det personlige login-område i webbrowseren og i "Volkswagen"-appen. I denne tjeneste vises kun et begrænset udvalg af alle advarsels- og kontrollamper fra bilen. Kun advarsler og fejlmeddelelser i bilen er afgørende.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), kilometerstand, tid og afstand til næste vedligeholdelse, advarselsmeddelelser
Retsgrundlag: for den primære bruger og medbrugeren: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); for alle andre brugere af bilen: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i bilen i overensstemmelse med aftalen til den primære bruger og medbrugeren)
Andre datamodtagere: ingen
Med "Områdeinformation" kan den primære bruger få tilsendt en notifikation, når den primære bruger selv, medbrugeren eller gæstebrugeren (med undtagelse af den anonyme gæst) kører ind i eller forlader et område, der er indstillet af hovedbrugeren. Enhver registreret bruger af bilen kan til enhver tid deaktivere "Områdeinformation" via indstillingerne i bilen og dermed forhindre den primære bruger i at modtage en områdeinformation. Aktivitetsprotokollen til denne tjeneste kan den primære bruger se i webbrowseren i sit personlige login-område. Denne tjeneste er også tilgængelig via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), det definerede område samt tidsrum, geoposition for bilen under kørslen (geopositionen forbliver i bilen og videresendes ikke.)
Personoplysningerne slettes senest efter 5 år.
Retsgrundlag: for den primære bruger: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); for medbrugeren og gæstebrugeren: art. 6, stk. 1, litra a i GDPR (samtykke)
Andre datamodtagere: ingen (med undtagelse af den primære bruger)
Via "Hastighedsinformation" kan den primære bruger informeres, hvis den primære bruger selv, medbrugeren eller gæstebrugeren (med undtagelse af den anonyme gæst) overskrider en hastighed, der er indstillet af hovedbrugeren. Enhver registreret bruger af bilen kan til enhver tid deaktivere "Hastighedsinformation" via indstillingerne i bilen og dermed forhindre den primære bruger i at modtage en hastighedsinformation. Afhængigt af infotainmentsystemet kan enhver bruger administrere tjenesten via myVolkswagen-portalen. For at kunne aktivere eller deaktivere funktionen skal brugeren logge på http://myVolkswagen.net med sit Volkswagen ID (VW ID). Derefter skal vedkommende øverst til højre klikke på sine profilinitialer og vælge området "Profil og indstillinger". Her er det under "Tilpasning af data" muligt at administrere bilens samtykkehåndtering. Aktivitetsprotokollen til denne tjeneste kan den primære bruger se i webbrowseren i sit personlige login-område. Denne tjeneste er også tilgængelig via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), den hastighed, som den primære bruger har indstillet
Personoplysningerne slettes senest efter 5 år.
Retsgrundlag: for den primære bruger: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); for medbrugeren og gæstebrugeren: art. 6, stk. 1, litra a i GDPR (samtykke)
Andre datamodtagere: ingen (med undtagelse af den primære bruger)
Med "Google Earth™" kan bilbrugere opdage mange nye steder og opleve en ny navigationsvisning takket være den realistiske visning af omgivelserne.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), geoposition, IP-adresse, valgt sprog i navigationssystemet
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
Med "Horn og blink" kan den primære bruger og medbrugeren fjernstyre katastrofeblink og horn i bilen via "Volkswagen"-appen, hvis vedkommende er inden for synsvidde (ca. 100 meter) fra bilen, og få den aktuelle status for blink og horn vist. Aktivitetsprotokollen til denne tjeneste kan den primære bruger og enhver medbruger se i webbrowseren i sit personlige login-område.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), bilens position og placering af din mobile enhed
Personoplysningerne slettes senest efter 15 år.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Den primære bruger kan købe mobile onlinetjenester eller forlænge løbetiderne for mobile onlinetjenester via "In-Car-shop/webshop".
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), kontaktdata, aftaledata, kreditkortdata/PayPal-betalingsdata
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Tyskland; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luxembourg; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofia, Bulgarien
Kreditkortdata eller PayPal-betalingsdata sendes til følgende modtagere af J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A.:
Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Tyskland (ved betaling med kreditkort); PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxembourg (ved betaling med PayPal)
Bilbrugeren kan bruge betjeningselementet i tagkonsollen på bilen til at foretage infoopkaldet og oprette forbindelse til kundeservice for biler fra Volkswagen AG. Denne tjeneste understøttes ikke i følgende lande; her er der kun lagt en besked: Albanien, Belgien, Bosnien-Hercegovina, Bulgarien, Estland, Finland, Irland, Letland, Litauen, Malta, Nordmakedonien, Ukraine.
Personoplysninger: Telefonnummeret på SIM-kortet, der integreret i bilen, og andre personoplysninger, som bilbrugeren giver under opkaldet
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: i Tyskland Volkswagen Group Services GmbH, Major-Hirst-Str. 11, 38442 WOLFSBURG, Tyskland; uden for Tyskland det salgsselskab (den importør), der er ansvarlig for det enkelte land (modtagerne behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Via "Klimaregulering" har den primære bruger og medbrugere mulighed for at temperere kabinen i el- eller hybridbilen passende via klimaanlægget (parkeringsklimaregulering) og (de-)aktivere rudeopvarmningen, inden der skal køres i bilen, uden at de selv behøver at befinde sig i bilen. Dataene kan indstilles og kaldes frem via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), klimareguleringsstatus og -indstillinger, status for rudevarme
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Via "Opladning" har den primære bruger og medbrugere mulighed for at styre opladningen af batteriet i el- eller hybridbilen, konfigurere opladningsprocessen og kalde ladestatus frem. Dataene kan derefter indstilles og kaldes frem via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), ladestatus og -indstillinger
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Denne tjeneste giver de primære brugere mulighed for at installere en digital bilnøgle på deres smartphone via "Volkswagen"-appen eller sende den til andre kunder med mobile onlinetjenester. Via det pågældende personlige login-område i webbrowseren kan kunder hos onlinetjenester få vist eksisterende mobile nøgler til bilen samt slette eller omdøbe mobile nøgler.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), user-ID, e-mailadresse (til udstedelse af en nøgle til andre brugere), kun når nøglen ændres på bilen: nøgletype, nøgle-ID, kilometerstand, status på servicekort, status for funktionen "Mobil nøgle" i bilen (aktiveret eller deaktiveret); ID'er for de sikrede miljøer i din enhed
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Thales DIS Deutschland GmbH, Werinherstraße Straße 81, 81541 München, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Denne tjeneste gør det muligt for kunderne selv at bestemme deres nyhedskanal (newsfeed) og importere den fra deres personlige login-område i webbrowseren i bilen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), favoritliste over ønskede nyhedssendere (newsfeed)
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Med denne tjeneste kan kortmaterialet opdateres online direkte i bilen. I den forbindelse analyserer bilen, hvilke regioner inden for et land, der er relevante for bilen/som bilen overvejende kører i.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), regioner, som bilen overvejende har kørt i (kun ved automatisk opdatering); versionsnummer på de aktuelt gemte kortdata
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nederlandene; for japanske kunder i stedet HERE Europe B.V.: Alibaba Group AutoNavi Software Co. Ltd., 7/F Shou Kai Square, NO. 10 Fu Rong Street, Wangjing, Chaoyang District, Beijing, Kina. (Disse modtagere behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Denne tjeneste beregner den bedste rute til bilen under hensyntagen til den aktuelle trafiksituation.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position, indtastet destination, navigationsdataversion, tidsstempel, indstilling af rutekriterier
Personoplysningerne slettes senest efter 15 år.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Tjenesten "Parkeringspladser" søger efter egnede parkeringspladser i nærheden af bilens aktuelle position. Applikationen informerer om pris, åbningstider, afstand og telefonnumre.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Storbritannien; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Disse modtagere behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Denne tjeneste søger efter egnede tankstationer og ladestationer i nærheden af bilens aktuelle position. Applikationen viser desuden det totale antal og de ledige pladser på ladestationen. Tjenesten informerer desuden om pris, åbningstider, afstand og telefonnumre.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Primære brugere og medbrugere kan vælge informationskanal (pushbesked og/eller e-mail) og dermed aktivere tjenesten via "Onlinetyverialarm" i deres personlige login-område i webbrowseren eller via "Volkswagen"-appen. Når tjenesten er blevet aktiveret, informeres de med en push-meddelelse i Volkswagen-appen, hvis tyverialarmen udløses. Aktivitetsprotokollen til denne tjeneste kan den primære bruger og enhver medbruger se i webbrowseren i sit personlige login-område.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), user-ID, udløsningsårsag og udløsningstidspunkt
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Funktionen "Online-point of interest-søgning" (tekst/stemme) giver bilbrugeren mulighed for målrettet at søge efter sine personlige favoritter hvor som helst ved hjælp af Google.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position, søgeradius, valgt infotainmentsprog
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
"Onlineparkeringsvarme" giver den primære bruger og medbrugerne mulighed for at styre parkeringsvarmen via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), afgangstider, klimastatus og -indstillinger
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
"Onlineparkeringsventilation" giver den primære bruger og medbrugerne mulighed for at styre parkeringsventilationen via "Volkswagen"-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), afgangstider, ventilationsstatus og -indstillinger
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Tjenesten "Onlinetrafikinformationer" informerer om aktuelle trafikale hændelser og viser trafikflowet på kortet og langs med ruten i navigationssystemet.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position, positionsnøjagtighed, kørselsretning, hastighed, stigning, ønsket destination, de pågældende indstillinger til trafikinformation, registreret hændelsestype, tidsstempel, app-version
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Denne tjeneste giver den primære bruger og medbrugere mulighed for, allerede før de kører, at sende point of interest-destinationer (POI) i "Volkswagen"-appen og de oprettede ruter til bilens navigationssystem. Den sendte destination eller rute vises synligt for den aktuelle bruger af bilen i navigationssystemet, så snart bilen bruges online.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), søgeord, koordinater for kortafsnittet, oprettede ruter, sendte (specielt interessante) destinationer, valgt infotainmentsprog, IP-adresse, user-ID
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Vejhjælpsopkald kan udløses af brugeren i forbindelse med havari (med eller uden tænding af en advarselslampe) samt ved lettere ulykkesskader under udløsningsgrænsen for fastholdelsessystemer (såsom airbags og selestrammere). Hvis airbagstyreenheden har registreret en sådan let ulykke, bliver bilbrugeren tilbudt at oprette en lydforbindelse til nødopkaldsservicen eller vejhjælpsopkald via infotainmentsystemet efter eget valg. Visse automatisk bestemte data, fx vedr. bilens udstyr, formidles for at gøre det muligt for medarbejderne på vejhjælpscallcentret og om nødvendigt bugseringsfirmaet at give hjælp hurtigt og effektivt. I følgende lande understøttes tjenesten ikke, her er der kun lagt en besked: Albanien, Malta, Ukraine.
Derudover er der mulighed for på bekvem vis at indberette havariet eller skaden på køretøjet direkte til en Volkswagen-partner via appen "Volkswagen". Dette kan ske telefonisk via et callcenter eller ved brug af formularen i appen.
Vi behandler oplysningerne for at kunne tilvejebringe tjenesten og dermed hurtigt sende dig hjælp i tilfælde af en ulykke eller et havari. Med henblik på at stille tjenesten til rådighed videregiver importøren hhv. Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG på det tyske marked efter anmodning oplysningerne til din servicepartner og eventuelt til din forsikring (afhængigt af tilgængeligheden).
Vi behandler dine data for at forbedre vores produkter og forretningsprocesser og kundefunktionaliteten i forbindelse med vejhjælpsopkaldet, for at optimere kundefordelene og for at rette produktfejl. Vi analyserer dine data med henblik på produktforbedring og kvalitetssikring af vejhjælpsopkaldet og for at undgå afbrydelser eller forsinkelser i procesforløbet for behandling af anmodninger. Vi kontrollerer fx, om der er fejl i overførslen af data til din servicepartner (fx ufuldstændige data eller forsinkelser i dataoverførslen) for at identificere og rette dem på et tidligt tidspunkt. På denne måde kan vi kundeorienteret tilbyde den bedst mulige service og øge kundernes tilfredshed med de digitale tjenester. Desuden videresendes de nævnte data til den importør, der er ansvarlig for dit land, med henblik på proceskontrol og -forbedring, fx via kvalitetsrevisioner.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), telefonnummeret på SIM-kortet, der er integreret i bilen, titel, tiltale, navn, fødselsdato, adresse, land, telefonnummer, e-mailadresse, nummerplade), bildata (bilmærke, kilometerstand, resterende rækkevidde, modelnavn, modelår, farve, gearkasse, fremdriftstype, produktionsår, biltype, udstyrskendetegn), forsikringsdata (navn på anmelders forsikringsselskab, anmelders forsikringsnummer, skadesart, navn på modpartens forsikringsselskab), sagsdata (kollisionssted, kollisionens alvor, ulykkesdag, ulykkestidspunkt, udløser, advarselslamper, poster i hændelseshukommelse, bilens positionsdata, skadens type, dato for skadesanmeldelse, skadeprognose, næste servicedato, sidste service) og, hvis relevant, andre personoplysninger, som bilbrugeren oplyser under opkaldet; til databehandlingen som en del af analysen: bilens stelnummer (VIN), kategori for servicebehov, dato for afsendelse af vejhjælpsopkaldets datasæt, den valgte servicepartner og oplysninger om det aftalte tidspunkt; derudover overfører den respektive servicepartner følgende data: bilens stelnummer (VIN), tidspunkt for accept af lead, tidspunkt for kontakt og tidspunkt for afslutning af lead.
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: for den primære bruger, medbrugere og gæstebrugere: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); med hensyn til data for en anonym gæst: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i bilen iht. aftalen); for databehandling i forbindelse med analysen: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: forbedring af produkter og forretningsprocesser og kundefunktionalitet i forbindelse med vejhjælpsopkald; optimering af kundefordelene; eliminering af produktfejl; proceskontrol og -forbedring i handelen; forbedring af kundetilfredsheden med tjenesterne)
Andre datamodtagere: Et callcenter bestilt af det salgsselskab, der er ansvarligt for det pågældende land (importør, Deutschland Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland på det tyske marked), evt. en Volkswagen servicepartner eller et bugseringsfirma og med dit samtykke din forsikring. Som en del af analysen overføres dataene til CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland (CARIAD SE behandler kun data på vores vegne og efter vores instrukser).
Hvis tjenesten er blevet deaktiveret, kan tjenesten vejhjælpsopkald stadig bruges offline; der er dog ingen automatisk transmission af data fra bilen til callcenteret.
"Parkeringsposition" gør det muligt for den primære bruger og medbrugere at hente bilens sidste kendte position via Volkswagen-appen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), (seneste) parkeringsposition, da der blev slukket for bilen (udtagning af nøglen, tryk på start/stop-knappen), mobilenhedens position
Personoplysningerne slettes senest efter 15 år.
Retsgrundlag: for den primære bruger og medbrugeren: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); for alle andre brugere af bilen: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i bilen i overensstemmelse med aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Denne funktion giver mulighed for, at den primære bruger og gæstebrugere kan gemme deres individuelle bilindstillinger og "bruge dem" i andre biler fra Volkswagen, hvis disse er udstyret med de mobile onlinetjenester. Bilindstillingerne fra en lang række systemer gemmes automatisk og afhængigt af udstyr; lige fra sæde, spejl over lys og klimaanlæg til førerassistent. De brugerspecifikke bilindstillinger holdes synkroniserede i alle biler, hvor en bruger er logget ind via backend. Dette kræver, at den pågældende bil er online (privatsfæreindstillingen er ikke "Maksimal privatsfære").
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), User-ID, adgangskode, S-PIN, bilens aktuelle privatindstilling, fornavn og efternavn, e-mailadresse, brugernavn, brugerrolle, aktuelle personlige indstillinger i bilen (bl.a. klima, sæde, belysning, spejl, førerassistent-indstillinger), sidst brugte radiostationer/applikationer, hyppige ruter, sidste destinationer, hjemmeadresse, arbejdsadresse, favoritdestinationer, foretrukne point of interest-kategorier
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Tjenesten giver bilbrugeren mulighed for at se et navigationskort med satellitbilleder i høj opløsning. Den påkrævede dataformidling til vores tjenesteudbyder Google finder sted, uden at tjenesteudbyderen kan etablere en relation til bilbrugeren eller bilen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), tidsstempel, informationer om anvendte softwareversioner, anvendte kort- eller kortfliseversioner, positionsdata
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Nederlandene. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.), Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (kun positionsdata eller den ønskede kortflise inklusive zoomniveau overføres)
Tjenesteadministration giver bilbrugere mulighed for at tænde og slukke for de onlinetjenester og funktioner, der er tilgængelige i bilen, og for at modtage detaljerede informationer om de bestilte tjenestepakker og deres løbetid.
Hvis disse forefindes i den pågældende bil, kan der foretages individuelle privatindstillinger. På den måde kan det kontrolleres, hvilke data der må forlade bilen. Desuden vises de tilkøbte og aktiverede "Upgrades"-funktioner samt In-Car apps i webbrowseren i det pågældende personlige login-område. Desuden modtager bilbrugeren en bemærkning i appen, hvis denne ikke har VW Connect-licens.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), aktiveringsstatus for tjenesterne, privatsfære-niveau (afhængig af model)
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen eller kontraktindgåelse); art. 6, stk. 1, litra f i GDPR for angivelse af, at der ikke er nogen VW Connect-licens til rådighed. (berettigede interesser: annonceringsmæssig bemærkning til kunderne)
Andre datamodtagere: ingen
Hvis tjenesten "Serviceaftaleplanlægning" er aktiveret af den primære bruger, vil vedkommende blive kontaktet af sin Volkswagen servicepartner (eller evt. af et salgsselskab på vegne af Volkswagen servicepartneren eller et callcenter) via den kommunikationskanal, som vedkommende har valgt (e-mail eller telefon), i forbindelse med nødvendige serviceaftaler (olieskift, serviceeftersyn og advarselsmeddelelser valgt af Volkswagen AG) med henblik på at lave en aftale om et tidspunkt.
For at identificere produktfejl og for at afhjælpe mangler sendes status for anmodninger om serviceaftaler også tilbage til tjenesten. Med tilbagesendelsen har Volkswagen AG mulighed for at identificere procesforstyrrelser og de dermed forbundne årsager på et tidligt tidspunkt.
Hvis den servicepartner, som den primære bruger har angivet, lukker sin forretning eller ikke længere driver et autoriseret Volkswagen værksted, og den primære bruger endnu ikke har valgt en anden Volkswagen servicepartner, vil det salgsselskab, der er ansvarligt for det pågældende land, kontakte denne vedr. nødvendige serviceaftaler, så den primære bruger kan lave en aftale med en passende Volkswagen servicepartner.
For at forbedre vores produkter og forretningsprocesser, kundefunktionaliteten i forbindelse med planlægning af serviceaftaler, for at optimere kundefordelene samt rette produktfejl behandler vi dataene i din anmodning om en serviceaftale.
Vi analyserer dine tidligere nævnte data med henblik på produktforbedring og kvalitetssikring af anmodningen om serviceaftale og for at undgå afbrydelser eller forsinkelser i procesforløbet for behandling af anmodninger. Vi kontrollerer fx, om der er fejl i overførslen af data til din servicepartner (fx ufuldstændige data eller forsinkelser i dataoverførslen) for at identificere og rette dem på et tidligt tidspunkt. På denne måde kan vi imødekomme kundens ønske om en serviceaftale på den bedst mulige måde, og kundernes tilfredshed med de digitale tjenester kan øges.
Desuden videresendes de nævnte data til den forhandler, der er ansvarlig for dit land (i Tyskland er det Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG), med henblik på proceskontrol og -forbedring, fx via kvalitetsrevisioner. De nævnte data slettes efter fem år.
Den primære bruger kan til enhver tid deaktivere tjenesten "Serviceaftaleplanlægning" og den tilhørende dataformidling af servicebehovet i sit personlige login-område i webbrowseren eller i indstillingerne i "Volkswagen"-appen samt vælge, udskifte eller slette den ønskede kommunikationskanal eller sin foretrukne Volkswagen-servicepartner.
Personoplysninger: bilens stelnummer, udløser af dataoverførslen (fx et bestemt servicebehov), kilometerstand, mærke, model, modelår, motorbogstav, gearkassebogstav, serviceinterval serviceeftersyn, serviceinterval olie, advarselsmeddelelser, tiltaleform, titel, fornavn/efternavn, ønsket kommunikationskanal (telefon/e-mail); til databehandling i forbindelse med analyse: bilens stelnummer, kategori for servicebehov, dato for afsendelse af anmodningen om serviceaftale, den valgte servicepartner, informationer om aftalt servicetidspunkt. Desuden overfører den pågældende servicepartner følgende data til os: bilens stelnummer, tidspunktet for lead-accept, tidspunktet for kontakt og tidspunktet for lead-afslutning.
Retsgrundlag: for den primære bruger: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen), hvis relevant art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (for at tilbagesende status for anmodning om serviceaftale for at identificere, analysere og eliminere produktfejl/mangler samt for at overføre data til det ansvarlige salgsselskab, hvis den valgte servicepartner har lukket sin forretning eller ikke længere driver et autoriseret Volkswagen værksted; se ovenfor); for alle andre brugere af bilen: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: levering af tjenesten i bilen i henhold til aftalen); for databehandling i forbindelse med analysen: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettigede interesser: forbedring af produkter og forretningsprocesser samt kundefunktionalitet i forbindelse med serviceaftaleplanlægningstjenesten; optimering af kundefordelene; eliminering af produktfejl; proceskontrol og -forbedring i handelen; øget kundetilfredshed med tjenesterne)
Andre datamodtagere: Vi sender servicebehovet til den Volkswagen-servicepartner, som den primære bruger har valgt, eller til det salgsselskab, der er ansvarligt for det pågældende land, evt. et callcenter bestilt af Volkswagen-servicepartneren eller et salgsselskab bestilt af Volkswagen-servicepartneren (i tilfælde af bestilling via Volkswagen-servicepartneren vil det pågældende callcenter eller det pågældende salgsselskab kun behandle dine data på vegne af og efter anvisninger fra Volkswagen-servicepartneren). I forbindelse med analysen overføres dine data til vores databehandler CARIAD SE (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland). Hvis den valgte servicepartner har lukket sin forretning eller ikke længere driver et autoriseret Volkswagen-værksted, er Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland) vores databehandler.
Hvis den primære bruger har valgt en foretrukken servicepartner med hjemsted i Tyskland, Storbritannien, Italien, Frankrig, Japan, Irland, Tjekkiet, Spanien (inklusive De Kanariske Øer), Belgien, Schweiz, Sverige, Polen, Danmark, Finland, Norge, Portugal, Luxembourg, Ungarn, Østrig, Estland, Letland, Litauen, Slovenien, Rumænien og Bulgarien, Grækenland, Slovakiet, Nederlandene, Serbien, Montenegro, Bosnien og Hercegovina, Kroatien, Albanien, Nordmakedonien, Island, Malta eller Cypern, bruger Volkswagen AG følgende databehandlere: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland), dx.one GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland) og Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Tyskland).
I forbindelse med brugen af databehandlere kan det ikke udelukkes, at vores underdatabehandlere med hjemsted uden for EU/EØS har adgang til dataene. For at garantere et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger sikrer Volkswagen AG denne dataoverførsel med passende garantier eller forpligter sine databehandlere til om nødvendigt at gøre dette. Desuden træffes – såfremt det er nødvendigt ifølge databeskyttelseslovgivningen – yderligere beskyttelsesforanstaltninger (fx kryptering og yderligere kontraktlige bestemmelser) for at sikre et rimeligt beskyttelsesniveau for dine personoplysninger. Hvis databehandlere eller underdatabehandlere med hjemsted i USA er certificeret efter rammen for databeskyttelse mellem EU og USA, er EU-US-afgørelsen om tilstrækkelighed gældende, og USA betragtes i den forbindelse som sikkert tredjeland.
Med de mobile onlinetjenester fra "VW Connect Plus/We Connect Plus" stilles der ud over offlinestemmebetjening/offlinestemmeassistent i bilen også onlinestemmebetjening/onlinestemmeassistent til rådighed for den primære bruger, medbrugere og gæstebrugere (kun tilgængelig på følgende sprog: engelsk (GB), engelsk (USA), tysk, fransk , italiensk, spansk, tjekkisk, hollandsk, polsk, portugisisk, svensk, dansk, norsk (model- og udstyrsafhængigt)).
Stemmebetjeningen/stemmeassistenten kan aktiveres via push-to-talk-knappen på rattet eller via aktiveringsordet, så der derefter kan formuleres en forespørgsel. Ved hjælp af aktiveringsordet kan stemmebetjeningen/stemmeassistenten også anvendes af passagerne i bilen. I forbindelse med anvendelsen af aktiveringsordet kører der en baggrundstjeneste i bilens infotainmentsystem, der registrerer, hvis aktiveringsordet bliver sagt. I enkelte tilfælde kan det forekomme, at denne baggrundstjeneste utilsigtet registrerer aktiveringsordet.
Så snart stemmebetjeningen/stemmeassistenten er blevet aktiveret via push-to-talk-knappen eller aktiveringsordet, bliver dette vist på infotainmentsystemets skærm ved hjælp af et grafisk symbol. Stemmebetjening/stemmeassistent kan ligeledes sættes på pause med stemmekommandoen "Pause". I pausetilstanden overføres der ingen data eller tale fra bilen. Pausetilstanden kan ophæves ved igen at udtale aktiveringsordet eller ved at trykke på Push-to-Talk-knappen på rattet.
Fordelen ved onlinestemmebetjening/onlinestemmeassistent frem for offlinestemmebetjening/offlinestemmeassistent er bedre stemmegenkendelse generelt og muligheden for at kontrollere onlineindhold ved hjælp af stemmeinput som fx streamingtjenester (webradio), point of interest-destinationer (POI) til navigation og muligheden for at hente informationer om emnerne vejr, nyheder, viden, sport, flystatus og aktier. Hvis kunden samtidig giver sit samtykke til behandling af positionsdata til onlinestemmebetjeningen/onlinestemmeassistenten, vil vedkommende endnu hurtigere få bedre navigationsresultater, og vedkommende vil kunne hente informationer om sine omgivelser (model- og udstyrsafhængigt og afhængigt af det indstillede systemsprog). Selv uden samtykke, eller hvis samtykket tilbagekaldes, forbliver onlinestemmebetjeningen/onlinestemmeassistenten brugbar i det kontraktligt garanterede omfang.
Onlinestemmeassistenten udvides med tilknytningen til ChatGPT, idet anmodninger, som onlinestemmeassistenten ikke kan besvare, viderestilles til ChatGPT. I den forbindelse kontrollerer tjenesteudbyderen Cerence GmbH, om stemmeforespørgslen kan besvares. Hvis dette ikke er tilfældet, videresendes taleforespørgslen til ChatGPT i tekstform. ChatGPT sender et svar i tekstform til tjenesteudbyderen Cerence GmbH og derfra tilbage til bilen. Når svaret leveres i bilen, bliver det tydeliggjort, hvis der er tale om et resultat genereret af ChatGPT. Positionsdata sendes ikke videre til ChatGPT ved bearbejdningen af taleforespørgslen via ChatGPT.
Kundens stemmeinput bliver ved foreliggende onlineforbindelse desuden evalueret med henblik på løbende forbedring af stemmebetjening og stemmegenkendelse for alle kunder. Til dette formål anonymiseres de som udgangspunkt af automatiserede processer og bliver kun i enkelte tilfælde og kun med henblik på evaluering til optimering af stemmegenkendelse gjort tilgængelige for uddannede medarbejdere hos vores tjenesteudbyder Cerence B.V.
Hvis bilen bruges i offline-tilstand, behandles stemmedataene kun i bilen. Positionsdata (offlinestemmebetjening/offlinestemmeassistent) behandles ikke. Onlinefunktionen kan til enhver tid deaktiveres i infotainmentsystemet. Desuden kan genkendelsen af aktiveringsordet i infotainmentsystemet deaktiveres, så stemmebetjeningen/stemmeassistenten kun kan bruges via push-to-talk knappen.
Personoplysninger ved onlineforbindelse: Bilens stelnummer (VIN), land gemt i systemet eller aktuel bilposition (hvis den pågældende kunde også har givet samtykke til behandling af positionsdata til onlinestemmebetjeningen/onlinestemmeassistenten), det valgte infotainmentsprog, bilmærke, user-ID, regionskode og versionsnummer på infotainmentsoftwaren, stemmeinput og stemmeoutput (kun med sprogene EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
Personoplysningerne slettes senest efter 30 dage.
Retsgrundlag: for den primære bruger, medbrugere og gæstebrugere: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen); for valgfri behandling af bilens aktuelle position: art. 6, stk. 1, litra a i GDPR (samtykke); for andre brugere af bilen (fx anonym gæst) og passagerer i bilen uden aftale om de mobile onlinetjenester: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (berettiget interesse: opfyldelse af aftalen via de mobile onlinetjenester); evalueringen af stemmeinputtet, som udføres af Volkswagen AG og tjenesteudbyderen, og anonymiseringen af stemmeinputtet med henblik på yderligere analyse sker iht. art. 6, stk. 1 litra f i GDPR (berettiget interesse: forbedring af stemmebetjening og stemmegenkendelse for alle kunder)
Andre datamodtagere: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Tyskland; Cerence GmbH, Jülicher Str. 376, 52070 Aachen, Tyskland. (Disse modtagere behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Som en del af funktionen "Hybridradio" identificerer infotainmentsystemet radiostationer, der modtages via radio (FM og DAB) og kontrollerer online, om streaming eller metadata er tilgængelige for disse stationer. Dette giver bilbrugerne mulighed for at lytte til de relevante stationer via onlinestreaming, hvis de ikke kan modtages via radioen i øjeblikket.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), det land, din bil befinder sig i, radiostationer, der aktuelt kan modtages
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Med funktionen "Mediestreaming" kan forskellige musikstreamingtjenester bruges i bilen direkte i infotainmentsystemet, uden at der skal tilsluttes en smartphone eller en anden enhed. Det kræver, at den primære bruger først downloader og installerer den pågældende streaming-app via In-Car-shoppen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), verificeringstoken hos streamingudbyderen, IP-adresse
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: den pågældende streamingudbyder
Til behandling af dataene i forbindelse med den pågældende streamingtjeneste er dennes erklæringer om beskyttelse af personoplysninger afgørende.
I forbindelse med funktionen "Netradio" stiller infotainmentsystemet et aktuelt og sprogspecifikt stations- og podcastkatalog til rådighed. Hermed har bilbrugeren mulighed for at høre tusindvis af stationer og podcastafsnit af forskellig type via onlinestreaming.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), landet for den aktuelle geoposition, aktuelt systemsprog, softwareversion
Personoplysningerne slettes senest efter 30 dage.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
"Tankstationer" giver bilbrugerne informationer om tankstationer i nærheden af bilen. I den forbindelse vises der priser afhængigt af det primære brændstof.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position
Personoplysningerne slettes senest efter 24 timer.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: OPISNAVX, 16- 18 rue du Quatre Septembre, 75002 Paris, Frankrig. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Med "Låsning og oplåsning" kan den primære bruger betjene centrallåsen i bilen, også selv om vedkommende ikke befinder sig i umiddelbar nærhed af bilen. Med denne tjeneste kan brugeren se og ændre bilens låsestatus for dørene og bagagerummet i "Volkswagen"-appen. For den primære brugers sikkerheds skyld skal denne definere en S-PIN, som skal indtastes inden hver låsning eller oplåsning. Denne funktion kræver, at den primære bruger på forhånd udfører Volkswagen Ident-proceduren.
Personoplysninger: bilens stelnummer (VIN), user-ID; informationer om, hvorvidt elektriske vinduer, døre, motorrums- og bagagerumsklapper er åbne eller lukkede, og om bilen er låst eller låst op; dato og klokkeslæt for låsning og oplåsning; kilometerstand
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (til opfyldelse af aftalen); hvad angår historikken for oplåsnings- og låsningssystemet: art. 6, stk. 1, litra f, GDPR (berettigede interesser)
Andre datamodtagere: ingen
"Vejr" giver bilbrugeren aktuelle vejrdata for vedkommendes aktuelle position, destination eller for foruddefinerede positioner. Denne funktion er også tilgængelig via "Volkswagen"-appen. Temperaturen fra bilens eller mobiltelefonens position vises dér.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position, destination, positioner, som bilbrugeren har anmodet om, valgt infotainmentsprog, foretrukken måleenhed
Personoplysningerne slettes senest efter 30 dage.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Vaisala GmbH, Notkestr. 11, 22607 Hamburg, Tyskland. (Denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Ruteplanlægningsfunktionen hjælper kunderne med at planlægge deres næste destinationer afhængigt af deres aktuelle position, den aktuelle trafiksituation og kommende aftaler.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), position, ønsket destination, navigationsdataversion, indstilling af rutekriterier, sidste destinationer, kalenderoplysninger, foretrukne destinationer
Personoplysningerne slettes senest efter 15 år.
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b, GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (kun positionsdata overføres) (denne modtager behandler kun data på vores vegne og efter vores anvisninger.)
Under ”Juridiske oplysninger” i infotainmentsystemet kan du se de aktuelle juridiske tekster, såsom databeskyttelseserklæringen.
Personoplysninger: Bilens stelnummer (VIN), IP-adresse, landekode og sprog
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Andre datamodtagere: ingen
Funktionen "Brændstofanbefalinger" i tjenesten live-anbefalinger anbefaler en tankstation i nærheden, hvis den resterende rækkevidde er kort. Det sker via en pop-up i infotainmentdisplayet, som også indeholder et tilbud (fx brændstofrabat, gratis kaffe osv.) fra den pågældende tankstationsejer, som samarbejder med Volkswagen AG. Du kan gemme tilbuddet til senere eller køre direkte til tankstationen. Ved sidstnævnte bliver du mindet om tilbuddet via en pop-up, når du ankommer til din destination, og kan overføre den værdikupon, du evt. har brug for, til din smartphone i den detaljerede visning. Funktionen "Brændstofanbefalinger" kan kun bruges, hvis Volkswagen AG kan få adgang til bilens position (geoposition) og behandle disse data. Derudover bruges bilens pseudonymiserede stelnummer (VIN) for at kunne tilknytte tilbud til din bil. Pseudonymiseringen af bilens stelnummer omfatter fjernelse af alle direkte personlige identifikatorer. Indirekte sporbare identifikatorer (pseudonymer) bibeholdes. Derudover behandles dit bruger-ID for at kunne gemme markerede tilbud til dig i backend.
Volkswagen AG sletter dine personoplysninger efter tre måneder eller i overensstemmelse med lovkrav, for eksempel så snart det formål, som de blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at sletning ikke er i modstrid med andre opbevaringsforpligtelser.
Denne funktion vil i løbet af 2025 blive tilgængelig på følgende markeder: Storbritannien, Frankrig, Italien, Spanien, Sverige, Danmark, Norge, Finland, Belgien, Nederlandene, Luxembourg, Østrig, Schweiz, Portugal, Polen.
Personoplysninger: pseudonymiseret stelnummer, user-ID, bilens stamdata, geoposition, klik- og brugsadfærd, tidsstempel
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Med henblik på en stabil levering af tjenesten og for at identificere og eliminere eventuelle uregelmæssigheder i tjenestens funktioner, overvåges tilgængeligheden af tjenesten løbende ved at registrere og behandle individuelle datapunkter samtidig med brugen af tjenesten. Dette er kun muligt, hvis det pseudonymiserede stelnummer også indsamles som en identifikator. For at sikre sporbarhed og fejlanalyse ved kundehenvendelser vedr. tekniske fejl, registreres også user-ID. Vi behandler også oplysninger om visning af reklamer samt brugerens interaktion med reklamen for at kunne afgøre, om en reklame appellerede til brugeren, og for på denne baggrund fortsat at modtage reklamer fra reklamepartnere til levering af tjenesten .
Volkswagen AG sletter dine personoplysninger efter tre måneder eller i overensstemmelse med lovkrav, for eksempel så snart det formål, som de blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at sletning ikke er i modstrid med andre opbevaringsforpligtelser.
Personoplysninger: pseudonymiseret stelnummer, user-ID, bilens stamdata, geoposition, klik- og brugsadfærd, tidsstempel
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Baseret på de data, der er indsamlet for at levere tjenesten, udføres forskellige performanceanalyser i månedlige rapporter, som bruges af Volkswagen AG til løbende at forbedre tjenesten.
Volkswagen AG sletter dine personoplysninger efter tretten måneder eller i overensstemmelse med lovkrav, for eksempel så snart det formål, som de blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at sletning ikke er i modstrid med andre opbevaringsforpligtelser.
Personoplysninger: pseudonymiseret stelnummer, user-ID, bilens stamdata, geoposition, klik- og brugsadfærd, tidsstempel
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra f i GDPR (Volkswagen AG har en berettiget interesse i at behandle de førnævnte personoplysninger for løbende at kunne forbedre tjenesten live-anbefalinger.)
Du kan via Volkswagen appen fastlægge hvilke tilbudskategorier (fx supermarkeder, restauranter og caféer eller parkeringsmuligheder), du ønsker at modtage anbefalinger om i bilen og hvor ofte (fx 3-6 gange om ugen). Til dette formål skal du være logget ind i Volkswagen appen og have oprettet forbindelse mellem bilen og appen. Denne funktion kan kun anvendes, når Volkswagen AG tilgår dit User ID for at kunne gemme dine præferencer i backend.
Volkswagen AG sletter dine personoplysninger i overensstemmelse med lovens krav, for eksempel når det formål, som de blev indsamlet til, ikke længere gælder, og forudsat at sletning ikke er i modstrid med andre opbevaringsforpligtelser.
Personoplysninger: User ID
Retsgrundlag: art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (til opfyldelse af aftalen)
Vi anvender infrastruktur- og hosting-tjenesteudbydere som databehandlere, der udelukkende behandler data på vores vegne og efter vores instrukser.
Databehandlingen udføres i den forbindelse principielt kun inden for Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde. Hvis der foretages behandling i tredjelande (dvs. lande, der hverken er medlem af Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), for hvilke Europa-Kommissionen ikke har konstateret et passende databeskyttelsesniveau, f.eks. gennem vores (under-)databehandlere, sikrer Volkswagen AG, at der træffes kontraktmæssige, tekniske og/eller organisatoriske foranstaltninger, der er egnede og nødvendige til at garantere et passende databeskyttelsesniveau i forbindelse med behandlingen af dine personoplysninger. Dette kan særligt ske ved indgåelse af såkaldte EU-standardkontraktbestemmelser, som du kan hente her.
Vi indsamler oplysninger om bilens opladningsadfærd via "Charging Data" hhv. "Charging Control". Disse oplysninger overføres til Volkswagen Group Info Services AG, som videregiver dem til den serviceudbyder, som du har indgået en aftale med. Disse oplysninger stilles til rådighed for den serviceudbyder, du har valgt, således at du kan gøre brug af et "Charging"-produkt, som du har indgået aftale med din serviceudbyder om (fx statistisk analyse og visning af opladningsadfærden og de dermed forbundne opladningsgebyrer).
Personoplysninger (i forbindelse med Charging Data): bilens stelnummer (VIN), Volkswagen ID, tændingens status (til/fra), bilens parkeringsposition, kilometerstand, tidsstempel (klokkeslæt i bilen, afgangstidspunkt), opladningsoplysninger (nuværende tilstand – SOC, type og form, ydeevne, indstillinger, tilsigtet opladningstid, opladningstilstand, resterende opladningstid, opladningshastighed), batteriets rækkevidde, tilstanden af tilslutningen af (begge af) ladekablets stik, tilstanden for alle ruder og døre
Personoplysninger (i forbindelse med Charging Control): opladningsstatus (tidsstempel for den seneste behandling af opladningsstatussen, opladningstilstand, nuværende SOC, resterende opladningstid), generiske datafelter (VIN, abonnements-ID, bilens tidsstempel, start/stop af opladningen, bilens lokale klokkeslæt, VW-bilens model), opladningsprofil (ID, navn, opladningstilstand (SOC) min./maks., opladningstimer, afgangstimer, tilsigtet SOC), færdighedskontrol (bilens færdigheder, brugerbilens færdigheder, kilometerstand)
Retsgrundlag (i forbindelse med Charging Data): art. 6, stk. 1, litra a i GDPR (samtykke) eller art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (brugerens aftale med serviceudbyderen)
Retsgrundlag (i forbindelse med Charging Control): art. 6, stk. 1, litra b i GDPR (brugerens aftale med serviceudbyderen)
Andre datamodtagere: Volkswagen Group Info Services AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland, forskellige samarbejdspartnere (som selvstændigt dataansvarlige for databehandlingen)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).
Med denne databeskyttelseserklæring informerer vi om, hvordan vi behandler og bruger personoplysninger via
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
Tyskland
kundenbetreuung@volkswagen.de
registreret i handelsregistret for den lokale domstol i Braunschweig under nummeret HRB 100484 (”Volkswagen AG”) ved aktivering af afsendelse af data til oprettelse af en anonym database til forskning og udvikling af automatiseret kørsel.
Uploadfunktionen bruges til at indsamle måledata registreret af bilens sensorer. Disse måledata sendes til en dataserver (se ovenfor, A.VII.1. Dataserver), anonymiseres straks og bruges af Volkswagen og samarbejdspartnere til forskning og udvikling af automatiseret kørsel.
Måledataene består af to datagrupper:
a. Data, der er relevante for en rekonstruktion af påvirkningerne på bilen:
• Bilens position og tidsstempel:
• Sensorisk overvågning af de umiddelbare omgivelser ved hjælp af følgende sensorer:
• Registrerede trafiksituationer:
b. Data, der er relevante for beregning af førerens ønskede styring:
• Førerens registrerede adfærd:
Der indsamles kun data, der er nødvendige for forskning og udvikling af funktioner til delvis automatisk og fuldautomatisk kørsel. På grundlag af kontraktmæssige principper, der indeholder passende databeskyttelsesgarantier, gøres de anonymiserede måledata også tilgængelige for Volkswagen samarbejdspartnere, som også bruger dem til at forske i og udvikle automatiseret kørsel.
På baggrund af disse data skabes et simuleringsmiljø, der gør det muligt at teste fremtidige automatiske kørefunktioner under realistiske forhold, og som derefter kan sammenlignes med den reelle førers ønskede adfærd. Da der kræves flere milliarder testkilometer til den endelige sikring af automatisk kørsel, er det nødvendigt at fylde denne database med reelle data. Dette er den eneste måde at registrere alle variationer af trafiksituationer tilstrækkeligt på for at sikre, at fremtidige automatiske kørefunktioner er robuste og sikre nok til altid at træffe de rigtige beslutninger og beskytte passagerernes sikkerhed.
De data, der overføres til dataserveren efter indsamling, kontrolleres for kvalitet og anonymiseres straks derefter i dataserveren. Her gemmes dataene i maksimalt fireogtyve (24) timer med henblik på anonymisering og kvalitetssikring. Derefter slettes bilens originale data fuldstændigt. Anonymiseringsprocessen kontrolleres løbende og videreudvikles med henblik på effektivitet og gyldighed under hensyntagen til de aktuelle videnskabelige resultater og den nyeste teknologi.
Samtykke til udledelsen af data fra bilen, interesseafvejning (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR) for lagringen af de udledte data indtil anonymisering.
Ovennævnte mål for forskning, udvikling og sikring af automatiske kørefunktioner kan kun opnås med en betydelig database med de mest forskellige trafikscenarier baseret på reelle ture. Klassiske testkørsler i kontinuerlig drift er ikke længere tilstrækkelige på dette tidspunkt. Dataene skal bestå af så forskellige kørselsscenarier som muligt, hvis omgivelser og trafiksituationer kun kan registreres i algoritmerne i reel vejtrafik. Det er heller ikke tilstrækkeligt at tilkøbe data på dette tidspunkt, da dataene ikke er tilgængelige i den krævede kvalitet og allerede efter meget kort tid mister deres aktualitet. Af disse grunde har Volkswagen en berettiget interesse i at behandle dataene og oprette en anonym database.
Datavideresendelsen er fra fabrikkens side ikke aktiveret, men begynder først, når en aktiv primær ”We Connect“/”VW Connect” bruger logger på i bilen, såfremt vedkommende har givet sit samtykke for udledningen af data fra bilen. Dette samtykke kan den registrerede bruger give i portalen ”myVolkswagen” og evt. trække tilbage igen senere efter behov. Behandlingen af personoplysningerne med formål relateret til den efterfølgende anonymisering sker på baggrund af interesseafvejning som retsgrundlag (art. 6, stk. 1, litra f, GDPR). Dataindsamlingen er kun aktiv på niveauerne ”Brug position” og ”Del position”. Ved at betjene skyderegulatoren "Udvikling af automatisk kørsel" kan upload af data afhængigt af udstyret aktiveres eller deaktiveres i bilen i området Privatsfæreindstillinger; samtykket trækkes i den forbindelse ikke tilbage.
Dataene bliver kun behandlet på servere hos følgende tjenesteydere på vores vegne og efter vores anvisninger:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Tyskland
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Tyskland
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irland
Hos Microsoft krypteres dataene i henhold til de aftaler, der er indgået med os, og behandles udelukkende på dataservere i EU. Da Microsoft har deres hovedsæde i Amerikas Forenede Stater, kan (læse-)adgang til dataene fra USA ikke udelukkes. Der er indgået relevante EU-standardkontraktbestemmelser til formidlingen af personoplysninger til databehandlere i tredjelande for at beskytte dine personoplysninger tilstrækkeligt. De anvendte EU-standardkontraktbestemmelser kan hentes fra EU-Kommissionens hjemmeside via URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/da/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Vi anvender derudover forskellige it-tjenesteydere. De hjælper os eksempelvis i forbindelse med vedligeholdelse af vores it-systemer og teknisk support. Hvis tjenesteudbyderne får adgang til personoplysninger, behandler de dem kun på vores vegne og efter vores anvisninger. IT-supporten foregår via følgende tjenesteydere:
Volkswagen Group Service
Bunsenstraße 5
85053 Ingolstadt
Tyskland
diconium digital solutions GmbH
Rommelstraße 11
70376 Stuttgart
Tyskland
Volkswagen Infotainment GmbH
Rensingstraße 15
44807 Bochum
Tyskland
Du kan til enhver tid og uden omkostninger gøre følgende rettigheder gældende over for Volkswagen AG. Dette gælder også i det omfang, vi er fælles ansvarlige for databehandling sammen med andre virksomheder. Flere informationer vedr. varetagelse af dine rettigheder fremgår af websiden https://datenschutz.volkswagen.de/.
Du har ret til at forlange en bekræftelse fra os af, om, og – hvis det er tilfældet – hvilke personoplysninger om dig der behandles, og til hvilke tredjeparter inden for og uden for EU dine data er videregivet. Derudover har du ret til at modtage en kopi af dine personoplysninger, der behandles af os.
Du har ret til at forlange berigtigelse af ukorrekte og/eller ufuldstændige personoplysninger, der vedrører dig, af os.
Du har, hvis de i art. 17 i GDPR nævnte forudsætninger foreligger, ret til at forlange sletning af dine data. I henhold hertil kan du eksempelvis forlange sletning af dine data, såfremt de formål, til hvilke de er blevet indsamlet, ikke længere er nødvendige. Endvidere kan du forlange sletning, hvis vi behandler dine data på baggrund af dit samtykke, og du tilbagekalder dette samtykke.
Du har ret til at forlange en begrænsning af behandlingen af dine data, hvis forudsætningerne i art. 18 i GDPR foreligger. Det er eksempelvis tilfældet, hvis du bestrider rigtigheden af dine data. Du kan derefter anmode om begrænsning af behandlingen i den periode, hvor det kontrolleres, at oplysningerne er korrekte.
Hvis behandlingen foretages med henblik på direkte markedsføring (inklusive profilering med henblik på direkte markedsføring).
Hvis behandlingen (inklusive profilering) er baseret på følgende retsgrundlag:
Behandlingen er nødvendig for at udføre en opgave, som er i samfundets interesse eller henhører under offentlig myndighedsudøvelse, som er blevet overdraget til os (art. 6, stk. 1, litra e i GDPR).
Behandlingen er nødvendig til varetagelse af vores berettigede interesser eller en tredjeparts berettigede interesser (art. 6, stk. 1, litra f i GDPR). I tilfælde af en sådan indsigelse beder vi dig om at meddele os dine grunde til at gøre indsigelse mod databehandlingen. Hvis du gør indsigelse, vil vi ikke længere behandle dine data, medmindre vi kan dokumentere absolutte beskyttelsesværdige grunde til behandlingen, der vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller behandlingen anvendes til fremsættelse, udøvelse eller forsvar af juridiske krav.
Hvis databehandlingen sker på baggrund af et samtykke eller en kontraktmæssig aftale, og den endvidere foretages i form af en automatiseret behandling, har du ret til at modtage dine data i et struktureret, gængs og maskinelt læsbart format og at sende disse til en anden ansvarshavende. Derudover har du ret til at iværksætte, at personoplysningerne transmitteres direkte fra os til en anden ansvarshavende.
Hvis databehandlingen beror på et samtykke, har du til enhver tid ret til at fortryde dit samtykke gratis med virkning for fremtiden via mail til info-datenschutz@volkswagen.de (Tyskland), privacy@volkswagen.de (uden for Tyskland) eller via vores Volkswagen-databeskyttelsesportal https://www.datenschutz.volkswagen.de eller via kontaktdataene i kolofonen.
Desuden kan du altid trække samtykket tilbage under din Volkswagen brugerkonto i ”myVolkswagen”.
Du har endvidere ret til at klage over vores behandling af dine data til en tilsynsmyndighed (fx til Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen eller hos den ansvarlige tilsynsmyndighed, der hvor du bor).
Kontaktpersonerne til udøvelse af dine rettigheder og yderligere informationer finder du på følgende webside https://datenschutz.volkswagen.de/.
Vores databeskyttelsesansvarlige står til rådighed for dig som kontaktperson i forbindelse med alle anliggender vedrørende databeskyttelse:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
Tyskland
dataprivacy@volkswagen.de