(Version: mars 2025 – integritetspolicyn uppdateras regelbundet. Den aktuella versionen kan alltid hämtas på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/se/sv/dataprivacy/latest/html.)
Den här sekretesspolicyn informerar om hur vi hanterar personuppgifter när du använder Volkswagen AG:s mobila onlinetjänster ”We Connect, VW Connect” (nedan hopslagna som ”VW Connect”) i fordon tillhörande ”ID. Familjen”. Sekretesspolicyn för användande av fordon från ”ID-familjen” hittar du under ”Juridisk information” eller online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/se/sv/dataprivacycar/latest/html.
Som tyskt företag är Volkswagen AG bundet av tysk rätt samt av Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter, om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (allmän dataskyddsförordning) (”GDPR”). Det gäller även när Volkswagen AG behandla personuppgifter för personer som är permanent bosatta utanför Tyskland. Den enligt tysk rätt och GDPR nödvändiga informationen om behandling av relevant data hittar du i del I i sekretesspolicyn.
Dessutom kan Volkswagen AG i viss utsträckning även vara bundet av nationella lagar i andra länder. Personer permanent bosatta i ett land som omnämns i del II i denna sekretesspolicy hittar mer information där.
Innehåll:
Del I
A. Ansvarig för databehandlingen
B. Dataskyddsombud, kontaktperson
C. Dina rättigheter
I. Rätt till tillgång
II. Rätt till rättelse
III. Rätt till radering
IV. Rätt till begränsning av behandling
V. RÄTT ATT GÖRA INVÄNDNINGAR
VI. Rätt till dataportabilitet
VII. Rätt att återkalla samtycke
VIII. Rätt att inge klagomål
D. Beskrivning av databehandlingen
C. Syfte med databehandlingen
II. Mottagare av uppgifterna
III. Rättelse och radering av personuppgifter
E. Uppgiftsbehandling i detalj
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
F. Tjänsteportfölj ”VW Connect” i fordon tillhörande ”ID.-familjen”
Del II
Ansvarig för behandlingen av personuppgifter är Volkswagen AG (i det följande även ”vi” eller ”oss”).
Volkswagen AG går att nå på:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Tyskland
Tel. +49-5361-9--0
connect-support@volkswagen.de
Nummer i bolagsregistret HRB 100484 (Amtsgericht Braunschweig)
Vårt dataskyddsombud står till förfogande som kontaktperson för alla dataskyddsrelaterade ärenden samt om du vill utöva dina rättigheter (jfr. avsnitt C ”Dina rättigheter”).
Skicka förfrågningar till:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Dataskyddsombud hos Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Tyskland
dataprivacy@volkswagen.de
För utövande av rättigheter går det även att använda mailadressen info-datenschutz@volkswagen.de (Tyskland) och privacy@volkswagen.de (utanför Tyskland) eller Volkswagens dataskyddsportal https://www.datenschutz.volkswagen.de.
Rättigheterna nedan kan du när som helst göra gällande utan kostnad gentemot Volkswagen AG.
Notera att vi inte identifierar respektive fordonsanvändare om inget befintligt användarkoncept finns (beroende på modell och utrustning) eller om du använder fordonet som anonym gäst. Därefter kan vi, om mer än en fordonsanvändare förekommit, inte se vilken förare som vilka personuppgifter avser. Om du hävdar dina rättigheter som registrerad måste vi kontrollera din identitet och eventuellt be om ytterligare information eller klargöranden (särskilt information om tidsperioden eller andra omständigheter gällande fordonsanvändningen). Denna ytterligare information kan vi begära i syfte att avgöra vilka personuppgifter som berör dig och för att ställa dessa till ditt förfogande. Dessutom måste vi säkerställa att inte andra fordonsanvändares rättigheter kränks vid utlämningen av personuppgifter.
Mer information om hur du utnyttjar dina rättigheter hittar du på webbplatsen https://datenschutz.volkswagen.de/.
Du har rätt att begära en bekräftelse från oss om huruvida och i så fall vilka av dina personuppgifter som behandlas och till vilka tredje parter i och utanför EU dina uppgifter har överlämnats. Därutöver har du rätt till en kopia av alla dina personuppgifter som har behandlats av oss.
Du har rätt att kräva att vi rättar felaktiga eller ofullständiga personuppgifter som berör dig.
Du har rätt att kräva radering av dina uppgifter enligt förutsättningarna i art. 17 i allmänna dataskyddsförordningen. Till exempel kan du begära att dina uppgifter raderas om de inte längre krävs för de syften som de samlades in för. Dessutom kan du begära radering om dina uppgifter har behandlats på grundval av ditt samtycke och du återkallar samtycket.
du har rätt att kräva att behandlingen av dina uppgifter begränsas enligt förutsättningarna i art. 18 i GDPR. Så är exempelvis fallet om du bestrider att dina uppgifter är korrekta. Medan personuppgifternas korrekthet kontrolleras kan du begära att behandlingen begränsas.
Om behandling görs för användning i direkt marknadsföringssyfte (inklusive profilering för direkt marknadsföring).
Om behandlingen (inklusive profilering) vilar på en av följande rättsliga grunder:
Behandlingen krävs i syfte att kunna utföra på oss överförd uppgift som ligger i allmänhetens intresse eller på oss överfört utövande av offentlig makt (art. 6 avs. 1 punkt e GDPR).
Behandlingen krävs i syfte att värna vårt eller tredje parts berättigade intresse (art. 6.1 f GDPR). Vid sådan invändning ber vi dig meddela oss orsakerna till att du invänder mot uppgiftsbehandlingen. Vid invändning kommer vi att avbryta behandlingen av dina uppgifter, detta såvida vi inte kan presentera tvingande och skyddsvärda skäl för behandlingen som överväger dina intressen, rättigheter och friheter, samt om behandlingen sker i syfte att hävda, utöva eller skydda juridiska anspråk.
I den mån uppgiftsbehandlingen sker på grundval av samtycke eller utförande av avtal och detta dessutom sker med hjälp av automatiserad behandling har du rätt att erhålla dina data i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och rätt att överföra dessa uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig. Dessutom har du rätt att begära att personuppgifterna överlämnas direkt från oss till en annan personuppgiftsansvarig.
I den mån uppgiftshanteringen grundar sig på samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke gällande framtida hantering per mail till info-datenschutz@volkswagen.de (Tyskland), privacy@volkswagen.de (utanför Tyskland) eller Volkswagens dataskyddsportal https://www.datenschutz.volkswagen.de eller via kontaktinformationen.
Du har även rätt att lämna in klagomål på vår behandling av dina personuppgifter till en tillsynsmyndighet eller annan ansvarig dataskyddsmyndighet. Det kan exempelvis vara dataskyddsmyndigheten i landet där du bor. En lista över samtliga myndigheter för integritetsskydd inom EU och det Europeiska ekonomiska samarbetsområdet finns här: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_sv#member-se.
Avsnittet ger en presentation av databearbetningen rörande aktivering och användning av de mobila onlinetjänsterna ”VW Connect” i fordon tillhörande ”ID.-serien”. Vid användning av fordonet ska du även följa sekretesspolicyn för fordon tillhörande ”ID.-familjen”, som finns att läsa i fordonet under ”Juridisk information” eller online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/se/sv/dataprivacycar/latest/html.
a) Aktivering av ”VW Connect” för ett fordon
För att tjänsterna i ”VW Connect” ska stå till förfogande i fordonet måste det vara anslutet till ”VW Connect” i inställningarna (”Aktivering”). Det kräver upprättande av ett centralt användarkonto - ”Volkswagen-ID” - samt mobilappen ”Volkswagen” (”Appen”).
Följ även respektive sekretesspolicy för ”Volkswagen ID” och appen som du kan läsa online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/sv/volkswagen-dataprivacy/latest/html och https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/se/sv-se/dataPrivacy/latest/html.
Därutöver behandlas följande uppgifter i samband med aktiveringen av tjänsterna:
Efternamn, förnamn, e-postadress, lösenord, fordonets identifieringsnummer (FIN), smeknamn, S-PIN, bostadsort, föredraget språk, användar-ID, beställningstid (starttimer 72 timmar), tid för aktivering, datum för födelse (för VW-Ident), IT-användningsdata.
När tjänsterna har aktiverats för fordonet är ”VW Connect”-kunden fordonets huvudanvändare och kan använda tjänsterna såväl direkt i fordonet som via appen eller en personlig inloggning i webbläsaren på www.myvolkswagen.de. Varje gång du loggar in som primäranvändare i fordonet behandlas dessutom följande uppgifter:
Chassinummer, “IMEI”-nummer (International Mobile Equipment Identity), e-postadress, användarnamn, lösenord, S-PIN, profilbild.
Den rättsliga grunden för databehandling är fullgörandet av ”VW Connect”-avtalet (art. 6.1 b GDPR).
b) Bli gästanvändare
Beroende på modell och utförande erbjuds även användarrollen ”Gästanvändare” för användning av ”VW Connect” om respektive fordon redan har en huvudanvändare. Medan användarrollen ”Primär användare” är avsedd för den huvudsakliga fordonsanvändaren och endast kan innehas av en enda person, kan ett fordon också användas av flera olika gästanvändare. I detta syfte kan respektive gästanvändare själv logga in i fordonet med sitt Volkswagen-ID. För att göra det, tryck på plustecknet i användaröversikten på fordonets infotainmentsystem och skapa en ”VW Connect”-profil (”Profil”). Inställningar för exempelvis sekretess sparas sedan i respektive gästanvändares profil och måste sedan inte anges vid varje enskild fordonsanvändning.
Vid registrering samt i samband med varje inloggning som gästanvändare i fordonet kommer följande uppgifter att behandlas.
Chassinummer, “IMEI”-nummer (International Mobile Equipment Identity), e-postadress, användarnamn, lösenord, S-PIN, profilbild, användarroll.
Huvudanvändaren kan se smeknamn och profilbild för personer som är registrerade gästanvändare i fordonet i sin personliga inloggningsdel i webbläsaren.
Den rättsliga grunden för databehandling är fullgörandet av ”VW Connect”-avtalet (art. 6.1 b GDPR).
Följ även sekretesspolicyn för ”Volkswagen ID” som du kan läsa online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/sv/volkswagen-dataprivacy/latest/html.
Gästanvändare kan endast använda vissa mobila onlinetjänster (se deI F. i tjänsteportföljen).
Det är skillnad på gästanvändare och så kallad ”Anonym gäst”, dvs. en för Volkswagen AG okänd fordonsanvändare. Fordonsanvändare som inte vill skapa en personlig profil i fordonet kan använda profilen ”Gäst” i samband med användarvalet i infotainmentsystemet (beroende på modell och utrustning). Detta utgör ingen personlig profil. Skapande av ett Volkswagen-ID eller ingående av ett ”VW Connect”-avtal krävs ej. Om den anonyma gästen använder fordonet i onlineläge har han/hon tillgång till ett begränsat urval onlinetjänster. Vid avslutad färd återställs integritetsinställningarna i profilen och fordonet återställs till offlineläge.
a) Nyttjande av tjänsterna
Vid användning av ”VW Connect” hanteras de personuppgifter (i synnerhet fordonsuppgifter) som krävs för att tillhandahålla resp. tjänster. För huvud- och gästanvändaren sker databehandlingen för att uppfylla avtalet (art. 6.1 b GDPR). För alla övriga fordonsanvändare inklusive den anonyma gästen sker uppgiftshanteringen om fordonsanvändning på grundval av vårt berättigade intresse att tillhandahålla tjänsterna i enlighet med av det för fordonet ingångna ”VW Connect”-avtalet (art. 6.1 f GDPR) när fordonet används online. Beskrivning av användarrollerna finns under D.I.1.
Vid användningen behandlas i varje fall chassinumret (VIN) och IP-adressen. Dessutom hanteras användar-ID för huvudanvändare samt aktuell användare, resp. roll samt information rörande fordonsmodell och utrustning i syfte att kontrollera vilka ”VW Connect”-produkter som en huvudanvändare har aktiverat för fordonet och som kan användas av respektive förare. Vilka personuppgifter som behandlas utöver detta finns i del E, ”Tjänsteportfölj”.
b) Felåtgärder och säkerhet
Utöver chassinummer och huvudanvändarens användar-ID protokollför vi dessutom tiden för och typen av den använda tjänsten för att identifiera och analysera säkerhetshot och störningar. Detta sker för att skydda våra berättigade intressen av att förbättra de mobila onlinetjänsterna och IT-säkerheten för de mobila onlinetjänster så att vi kan tillhandahålla dem med så få störningar som möjligt till våra kunder (art. 6.1 f GDPR).
Vid ett identifierat fel behandla Volkswagen AG vid behov den kontaktinfo som användaren har lagt in för att ta kontakt. Behandlingen utförs för avtalsuppfyllelse (art. 6.1 b GDPR).
c) Begränsa databehandling (sekretessinställningar)
Det finns flera olika sekretessinställningar i fordonsinställningarna (se ”Sekretessinställningar för fordon i Volkswagen ID.-familjen”). Beroende på inställning kan vissa mobila onlinetjänster oberoende av användare eventuellt ej längre användas.
De mobila onlinetjänsterna kan dessutom aktiveras och inaktiveras enskilt av huvud- och gästanvändare via vederbörandes personliga inloggningsavsnitt i webbläsaren eller i dennes app (”Tjänstehantering”). Den här hanteringen av tjänster är användarbetingad och anpassas endast i respektive användares app-/webbvy.
d) Spärr av S-PIN på grund av fel inmatning
Användarprofilen i fordonet skyddas genom ett S-PIN så att dina uppgifter, till exempel personliga inställningar eller tillgången till ytterligare tjänster skyddas. Om S-PIN anges fel flera gånger spärras inmatningen tillfälligt. Den tidsmässiga spärren av S-PIN är ibland dynamisk. Det betyder att det inte går att dra några slutsatser utifrån hur länge den tidigare spärren varade med tanke på den aktuella spärrtiden.
e) Tjänsterna används inte
Om huvud- och gästanvändaren inte använder några mobila onlinetjänster via sitt personliga inloggningsområde i webbläsaren eller i sin app inom 30 dagar, kommer det så kallade ”Data Saving Mode” att aktiveras. Fordonets chassinummer (VIN) och den sista förfrågan till fordonet behandlas. Uppgifterna om återstående räckvidd och laddningsprocesser kommer då inte längre att överföras i det personliga inloggningsområdet i webbläsaren eller i fordonets app. Så snart huvud- eller gästanvändaren är aktiv igen i sitt personliga inloggningsområde i webbläsaren eller i sin app, kommer data återigen att överföras. Det här görs för att skydda våra legitima intressen av att spara onödig dataöverföring, för att kunna förse alla våra kunder med mobila onlinetjänster som är så problemfria som möjligt (Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR). Senaste användningsdata skrivs över efter inloggning i det personliga inloggningsområdet i webbläsaren eller appen och raderas senast efter 30 dagar.
Det går att kontakta Customer Interaction Center (”CIC”) i ärenden som rör appar, tjänster och webbplatser (t.ex. per post, mail, kontaktformulär eller telefon). Då hanterar Volkswagen AG de personuppgifter (t.ex. namn, mailadress, adress, telefonnummer, land och språk) som krävs för att besvara din förfrågan samt i kundservicesyfte. Mer information om sekretesspolicyn vid användning av CIC finns i sekretesspolicyn för CIC på https://cic-legal.volkswagen.com.
CIC kan kontakta enskilda kunder för att fullfölja ”VW Connect”-avtalet. I så fall hanteras den kontaktinfo som finns inlagd hos oss för att fullgöra avtalet (art. 6.1 b GDPR).
Gäller endast för kunder i Tyskland:
Om du är ute efter en mer personlig service inom ramen för våra mobila online-tjänster kan du vända dig till din Volkswagen Partner (servicepartner eller återförsäljare) som i detta fall tar hand om kundservicen för Volkswagen AG. Därvid skickas bland annat följande uppgifter till Volkswagen-partnern och behandlade av denne i egenskap av personuppgiftsbiträde: avtalsuppgifter, efternamn, förnamn, Volkswagen ID (e-post), VIN och fordonsuppgifter, verifieringsstatus, användarstatus (huvudanvändare ja/nej), servicebokning (tjänst aktiv/inte aktiv), föredragen servicepartner (tjänst vald/inte vald) samt ytterligare uppgifter som du tillhandahåller inom ramen för din begäran. Vi behandlar uppgifterna enligt art. 6.1 b GDPR för att uppfylla avtalet angående de mobila onlinetjänsterna eller – om du ännu inte är kund – för att initiera ett avtal om att använda de mobila onlinetjänsterna.
Ytterligare uppgiftsmottagare: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Tyskland, i egenskap av teknisk tjänsteleverantör (Denna mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Volkswagen AG strävar alltid efter att förbättra arbetsflödena för företagsledningen samt att optimera de tillhörande kostnaderna. Det här kräver en djupgående analys av webbanalys-, erbjudande-, försäljnings- och beställningsuppgifter. Därför behandlar Volkswagen AG uppgifter från webbanalys-, erbjudande-, försäljnings- och beställningssystem, samt uppgifter från tjänster kopplade till Volkswagen ID. Detaljerad information om denna uppgiftsbehandling (t.ex. vilka uppgifter som behandlas, och hur) finns i Volkswagen ID-sekretesspolicyn på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Volkswagen AG strävar ständigt efter ge kunderna information som är så personanpassad som möjligt i syfte att förbättra reklam för marknadsföring av sina produkter och tjänster. För att göra det krävs grundlig analys av hur du använder våra produkter och tjänster. Om användaren ger sitt samtycke kommer Volkswagen AG därför att hantera uppgifter från Volkswagen-ID-användarkontot samt från ”VW Connect”. Uppgifterna används för att kontakta användaren i samband med kommunikation om ditt avtal (t.ex. när ett kontrakt löper ut). Detaljerad information om denna databehandling (t.ex. vilka uppgifter som behandlas hur noga) finns i sekretesspolicyn för Volkswagen ID på https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Observera: Avsnittet ”Analys för att förbättra produkter“ gäller endast för kunder i Tyskland, Österrike, Danmark, Frankrike, Spanien, Italien, Irland, Storbritannien (inkl. Nordirland), Schweiz, Nederländerna, Belgien, Norge och Sverige.
Volkswagen AG strävar ständigt efter att utveckla nya produkter och tjänster samt att förbättra befintliga produkter och tjänster. För att uppnå detta mål krävs en välgrundad analys av användningen av produkter och tjänster (analys). Av denna anledning behandlar Volkswagen AG data från Volkswagen ID-användarkontot och från ”VW Connect”, t.ex.
I fråga om fordon inlagda på Volkswagen ID-användarkonton hanterar Volkswagen AG fordonets chassinummer och kompletterar ovan angivna uppgifter med ytterligare fordonsutrustningsdata. Under behandlingen pseudonymiseras personuppgifterna. Pseudonymiseringen inkluderar borttagning av alla direkta personliga identifierare (t.ex. fordonschassinummer). Indirekt spårbara identifierare (pseudonymer) kommer att behållas. Dessutom förkortar vi även GPS-datan. Datan analyseras i Volkswagen AG:s analyssystem först efter pseudonymisering och förkortning. Inte vid något tillfälle återställs den direkta hänvisningen till en specifik person. Resultaten av analysen (särskilt mätvärden och nyckeltal) är helt anonyma.
Behandlingen av pseudonymiserad data (t.ex. användar-ID, pseudonymiserat fordonschassinummer) är nödvändig för att identifiera långsiktiga växelverkningar mellan kundernas fordons- och tjänsteanvändning och fordonstillstånd (t.ex. batterifunktion). Detta är enda sättet för oss att hitta lämpliga ny- och vidareutvecklingsåtgärder så att vi kan erbjuda kunderna nya och bättre produkter och tjänster.
Det är bara personuppgifterna för huvudanvändaren som hanteras, och detta bara om tjänsterna i tjänsteportföljen har aktiverats och använts. Om en gästanvändare aktiverar och använder tjänsterna som gjorts tillgängliga för dem av huvudanvändaren, kommer uppgifter om fordonet som härrör från användningen att tilldelas huvudanvändaren. (jmf. avsnitt E. Tjänsteutbud ”VW Connect” i fordon tillhörande ”ID.-serien”). Fordonsanvändare kan även göra individuella sekretessinställningar för att kontrollera vilka data som får lämna fordonet (jfr. avsnitt D.I.2.c) ”Begränsa databehandling (sekretessinställningar”).
Den beskrivna uppgiftsbehandlingen sker pga. Volkswagen AG:s berättigade intresse att kunna erbjuda sina kunder nyutvecklade och förbättrade produkter och tjänster (art. 6.1 f GDPR).
Volkswagen AG raderar alla pseudonyma uppgifter senast efter 7 år eller i enlighet med juridiska krav, till exempel så snart syftet för inhämtningen inte längre gäller, samt under förutsättning att det inte finns andra lagringsförpliktelser som strider mot raderingen.
Med hjälp av funktionen ”Dataservice för laddstationer” visas detaljerad information om offentliga laddstationer: exakt plats och antal för befintliga laddstationer, dessas aktuella beläggningsstatus och belastning, samt prognostiserad tillgänglighet, aktuella defekter eller inkompatibiliteter med fordonet, tillgängliga kontakttyper och prognostiserad laddningseffekt, samt laddnings-, öppnings- och åtkomsttider. Denna information kan avläsas i såväl fordonet som i Volkswagen-appen.
I syfte att tillhandahålla funktionen kommer de uppgifter som hämtas inom ramarna för tjänsten ”Ladda”, ”Parkeringsposition” (exakt på metern) samt ”Ivägkörningstid” att behandlas samt anonymiseras före bedömning för funktionen ”Dataservice för laddstationer”.
Om fordonet används i offlineläge kommer inga uppgifter att registreras eller skickas till backend. Offlineläget kan ställas in i fordonet.
Personuppgifter: Chassinummer (VIN); parkeringsposition; tidsstämpel; faktisk effekt i laddstolpe; strömtyp (AC eller DC); laddkontaktens status; använd kontakttyp; inställd laddningsgräns; laddning med timer; batterinivå (SOC); information om laddningsförloppets avsnitt; orsak för avslutad laddning
Rättslig grund: Art. 6 punkt 1 lit f GDPR för anonymisering av data: Volkswagen AG:s berättigade intresse ligger i implementeringen av principen om dataminimering (Art. 5 Para. 1 lit. c GDPR).
Ytterligare uppgiftsmottagare: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland (den här mottagaren behandlar endast personuppgifter på uppdrag av och i enlighet med specifikationerna från Volkswagen AG).
Inom ramen för företagets egna rapporter (Business Reportings) behandlas uppgifter för att styra affärsmodellen med de mobila onlinetjänsterna och för att förbättra kundupplevelserna. I detta sammanhang behandlar vi uppgifter som används beträffande de digitala produkter och tjänster som har införskaffats och används i fordonet. Uppgifterna tillhandahålls de ansvariga avdelningarna inom Volkswagen AG efter utvärdering och endast i det omfång som krävs för respektive ändamål.
I samband med detta behandlas följande personuppgifter:
Behandlingen utförs för följande ändamål:
Analyser för säljstyrning och produktförbättring
Vi behandlar uppgifter för att kunna styra distributionen, ta fram nya produkter och tjänster samt förbättra befintliga genom att analysera acceptansnivåer och viktiga resultatindikatorer (KPI:n). Analyserna innefattar spårning av antalet producerade, levererade och registrerade fordon samt motsvarande produktlicenser och beräkning av registrerings- och förnyelsetakt.
För det ovanstående ändamålet behandlas dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse utgörs av att uppskatta acceptansnivåerna för nya produkter eller tjänster och utvärdera acceptansnivåerna för befintliga produkter eller tjänster.
Bokföring
I bokföringssyfte, för feligenkänning och riskhantering jämför vi butikserbjudanden med faktiska köp och fakturor från betalningsleverantörer. För att möjliggöra kvalitetskontroller analyserar vi även licensuppgifter och e-handels-transaktioner för att kunna rätta till fel och minimera andelen felaktiga erbjudanden i Volkswagen Connect Shop.
För det ovanstående ändamålet behandlas dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse utgörs av att säkerställa att bokföringsprocesserna är felfria och att de finansiella underlagen överensstämmer med de faktiska transaktionerna samt identifiera och minimera risker som är förknippade med felaktiga erbjudanden.
Utbetalning av provisioner och kompensationer till handeln och importörer
Vi tar fram rapporter enligt marknad och återförsäljare med uppgifter om köpta produkter, produkternas livslängd, inköpsdatum, pris och provisionsvärde för att kunna beräkna och genomföra betalningar av provisioner och kompensationer för återförsäljare och importörer. Relevanta uppgifter tillhandahålls sedan för att härleda säljprovisioner till importörerna.
För det ovanstående ändamålet behandlas dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vi har ett berättigat intresse av att beräkna utbetalningar av provisioner exakt samt genomföra dessa, att förse importörer och återförsäljare med nödvändiga uppgifter samt administrera uppgifter utifrån marknad för att säkerställa verksamhetens effektivitet.
Produktobservation, felanalys och genomförande av åtgärder för att avvärja fel
Vi behandlar uppgifter om avtalsstatus, inklusive VIN för att kunna identifiera och åtgärda produktfel och för att fastställa om en berörd kund kan komma på fråga för ett skadestånd eller för att vidta andra åtgärder i syfte att åtgärda fel.
För det ovanstående ändamålet behandlas dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse utgörs av att övervaka produktbeteendet, analysera och åtgärda fel samt fastställa om berörda kunder har rätt att begära skadestånd.
Ersättning till de tjänsteleverantörer som anlitas för de mobila onlinetjänsterna
Inom företaget jämför vi de licenser som har köpts i Volkswagen Connect Shop med de licensuppgifter som vi har sparade i våra system för att kunna fakturera för de tjänster som vi tillhandahåller och hantera betalningarna till tjänsteleverantörerna.
För det ovanstående ändamålet behandlas dina personuppgifter på grundval av vårt berättigade intresse enligt artikel 6.1 f i GDPR. Vårt berättigade intresse utgörs av att vilja fakturera och betala våra tjänsteleverantörer på ett korrekt sätt genom att vi kontrollerar och beräknar ersättningen på basis av de köpta licenserna och de tillhandahållna tjänsterna.
Vi anlitar följande mottagare i egenskap av registeransvariga:
Andra tredje parter:
Mottagare med säte i tredje land:
Behandlingen av dina personuppgifter för att skapa verksamhetsrapporter sker även i ett Amazon Web Services Cloud i EU som drivs av Amazon Web Services EMEA SARL (“Amazon”) (i egenskap av registeransvarig). Det går inte att utesluta att Amazon Web Services, Inc. (som registeransvarig) med säte i USA får tillgång till personuppgifter och därför har lämpliga EU-standardavtalsklausuler (en uppsättning avtal som har godkänts av Europeiska kommissionen och som ger personuppgifter samma skydd som de har inom EU vid behandling i länder utanför EU) ingåtts.
Använda standardklausuler för EU-avtal finns på webbadressen https://eur-lex.europa.eu/legal-content/sv/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Volkswagen AG raderar dina personuppgifter efter 10 år eller i enlighet med juridiska krav, till exempel så snart syftet för vilket de samlades in inte längre gäller samt under förutsättning att inga andra lagringsförpliktelser strider mot raderingen.
Personuppgifterna lagras på servrar hos följande tjänsteleverantörer endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Tyskland
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Sverige
Amazon Web Services, Inc. (”AWS”)
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
USA
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irland
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
USA
(Gäller endast för Volkswagen Amarok)
Vi använder därutöver olika IT-tjänsteleverantörer såväl inom som utanför EU. Dessa understödjer oss t.ex. vid underhåll av våra IT-system och vid teknisk support. I den mån tjänsteleverantörer har tillgång till personuppgifter hanteras dessa bara på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.
IT-support utförs särskilt med hjälp av följande tjänsteleverantörer:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Tyskland
Övriga mottagare av personuppgifter anges ovan i informationen om de enskilda tjänsterna och funktionerna som finns i den här sekretesspolicyn.
I de syften som anges i sekretesspolicyn överför Volkswagen AG också personuppgifter till mottagare och personuppgiftsbiträden med säte utanför EU. För att säkerställa en tillräcklig skyddsnivå för personuppgifterna sluter Volkswagen AG EU-standardavtalsklausuler med mottagare i osäkra tredje länder. De använda klausulerna i EU-standardskyddsavtalet finns på EU-språken på följande URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/sv/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Dessutom vidtas ytterligare skyddsåtgärder om de tillämpade dataskyddslagarna så kräver (t.ex. kryptering och ytterligare avtalsbestämmelser), detta i syfte att garantera lämplig skyddsnivå för personuppgifterna.
I den mån rättsliga föreskrifter föreligger åligger det oss att till statlig instans på dennes begäran lämna ut av oss lagrade uppgifter i den omfattning som krävs (t.ex. för uppklarande av brott). Rättslig grund för överföringen av uppgifter till respektive statlig instans utgörs av respektive lagstadgade skyldighet (art. 6.1 c GDPR tillsammans med respektive lagstadgade skyldighet).
När personuppgifterna inte längre behövs för det/de syfte(n) de inhämtats så raderar vi dem, detta såvida det inte finns juridiska lagringsskyldigheter som strider mot raderingen.
Tas fordonet bort från ett virtuellt fordonsgarage i appen kommer även användaren att raderas från fordonets användarlista. Tänk på att datan inte raderas från fordonet förrän fordonet återställs till fabriksinställningarna via infotainmentsystemet.
Kunderna kan dessutom närsomhelst korrigera tidigare inmatade uppgifter i Volkswagen ID-inställningarna, om det finns ett sådant ID upplagt.
Volkswagen ID ger våra kunder möjlighet att registrera sig för ett brett urval onlinetjänster från Volkswagen AG eller tredje part. Den erforderliga uppgiftsbehandlingen utförs för avtalsuppfyllelse (art. 6.1 s. 1 b GDPR). Volkswagen ID fungerar som ett centralt användarkonto där våra kunder kan hantera sina personuppgifter centralt. För att kunna använda en mobil onlinetjänst är det nödvändigt att skapa ett Volkswagen ID eller logga in med ett befintligt Volkswagen ID. Den av kunden valda onlinetjänsten knyts till kundens Volkswagen ID. Kopplingen sker endast om kunden har samtyckt till detta (art. 6.1 s. 1 a GDPR). Information om uppgiftsbehandlingen inom ramen för ”Volkswagen ID” finns i sekretesspolicyn online på https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/sv/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Före användning av mobila onlinetjänster som möjliggör åtkomst till fordonet (t.ex. genom ”Lås & lås upp”) måste en identifikationskontroll genomföras (Volkswagen Ident).
AutoIdent från IDnow är en identifieringslösning som gör att kunder kan legitimera sig online och i realtid. Kunden laddar upp en identifikationshandling som kan avläsas i maskin, till exempel ett ID-kort, ett pass eller ett körkort (beroende på i kundens land gällande bestämmelser) samt spelar in en kort selfie-video av sig själv. AutoIdents mjukvara kontrollerar sedan att dokumentet är äkta och jämför det med videon för att säkerställa att videon visar personen som vill legitimera sig. När identitetskontrollen har avslutats kan kunden bekräfta sin identitet online och använda mobila onlinetjänster, t.ex. få åtkomst till fordonet (t.ex. genom ”Lås & lås upp”).
I det här syftet överförs Volkswagen ID (internt identifieringsnummer för entydig tillordning av kunduppgifterna) till tjänsteleverantören.
Tjänsteleverantören kompletterar chassinumret under identifieringsprocessen med ytterligare uppgifter (t.ex. porträttbild). Som kund informeras kunden om detta i förväg och måste lämna sitt uttryckliga samtycke så att vi får behandla uppgifterna på detta sätt. Behandlingen av uppgifterna sker i detta fall på grundval av art. 6.1 a GDPR och art. 9.2 a GDPR på grund av kundens samtycke, som endast gäller för identifiering för att aktivera mobila onlinetjänster för vilka en entydig identifiering är nödvändig. Överföring av uppgifterna görs enbart krypterat.
Efter slutförd identifiering överförs efternamn, förnamn, födelsedatum och Volkswagen ID samt tidpunkten för identifieringen från tjänsteleverantören tillbaka till oss, med ändamålet att dokumentera resultatet och frige den mobila online-tjänsten. Dessutom överförs dokumenttyp, dokumentnummer, utfärdandeland, datum för utfärdande och giltighetsdatum med syfte att dokumentera med vilken identitetshandling kunden har identifierats.
Vi utvärderar om Volkswagen Ident-förfarandet har slutförts eller om det har avbrutits. I det här syftet sparar vi statusen för en kunds verifieringsprocess. Dokumentets fram- och baksida, ID-handlingens registrerade säkerhetsdetaljer samt ansiktsbilder sparas hos IDnow i verifieringssyfte och raderas efter maximalt trettio (30) dagar.
Personuppgifterna lagras hos Volkswagen ända tills kunden raderar sitt Volkswagen ID-användarkonto.
Information om tredje parts-operatören:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Tyskland
Denna mottagare behandlar personuppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.
Volkswagen Ident-förfarandet kan också utföras hos valfri Volkswagen-servicepartner på plats, i den mån vederbörande erbjuder denna service. I detta syfte måste kunden först registrera sig med efternamn, förnamn och födelsedatum på sin personliga sida i webbläsaren.
På plats hos den lokala Volkswagen-servicepartnern jämförs de angivna uppgifterna med uppgifterna på kundens körkort. Behandlingen av uppgifterna sker i detta fall på grundval av art. 6.1 a GDPR och art. 9.2 a GDPR på grund av kundens samtycke, som endast gäller för identifiering för att aktivera mobila onlinetjänster för vilka en entydig identifiering är nödvändig. De registrerade uppgifterna (körkortsnummer, datum för utfärdande, ev. utfärdandeland, giltighetstid) skickas till oss. Överföring av uppgifterna görs enbart krypterat. Hos Volkswagen servicepartner sparas inga uppgifter. Volkswagen servicepartnern behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.
De tjänster från ”VW Connect“-portföljen som listas nedan är tillgängliga i fordonet beroende på årsmodell och fordonets utrustning, den mjukvaruversion som finns installerad på fordonet för de mobila onlinetjänsterna och beroende på land. Fordonets huvudanvändare och ev. gästanvändare kan avaktivera och vid behov återaktivera enskilda tjänster i tjänsteutbudet i ”Volkswagen”-appen (”Appen”)(jfr. avsnitt C.I.2.c) ”Begränsa databehandling (integritetsinställningar)”
Nedan ger vi en överblick över de uppgifter som hanteras inom ramen för respektive tjänst, de rättsliga grunderna för behandlingen samt respektive uppgiftsmottagare. Uppgiftsmottagare som erhåller personuppgifter inom ramarna för sin befattning, finns i avsnitt C.II.
Tjänster som behandlar platsinformation är markerade med *.
Under ”Avresetid” har huvud- och gästanvändaren möjlighet att via appen ange laddprofilinställningar (minimal laddstatus, maximal laddstatus, begränsning av laddström, automatiskt aktiverande av laddkontakt, föredragna laddtider, laddprofilnamn) samt den tidpunkt då ID.-fordonets batteri ska vara fulladdat vid ett visst laddställe. Dessutom kan du ange om fordonet ska vara klimatreglerat (standard-klimatreglering) vid önskad avresetid.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), vald tid för tjänsterna ”Laddning” och ”Luftkonditionering”, laddprofilinställningens (är)tillstånd
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Under ”Luftkonditionering” har huvud- och gästanvändaren möjlighet att värma fordonskupén före körning med klimatanläggningen (parkeringsvärmare) och (av)aktivera vindrutevärmaren utan att själv befinna sig i fordonet.
Personuppgifter: Chassinummer (VIN), klimatkontrollinställningar, status för vindrutevärmaren, (faktiskt) tillstånd för parkeringsklimatkontrollen
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Via ”Ladda” har huvud- och gästanvändaren möjlighet att via appen styra laddningen av fordonsbatteriet (Start/Stop), att konfigurera laddningsprocessen samt avläsa laddstatus (batteriets laddningsnivå, kvarvarande räckvidd, laddningskontaktens status, resterande laddningstid).
Personuppgifter: chassinummer (VIN), laddningsinställningar, laddningsstatusens faktiska tillstånd
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
De stycken som följer gäller In-Car-appen”We Charge” med mjukvaruversionen 2.7.0.
Funktionen ”Söka och hitta lediga laddningsstolpar på kartan” från ”We Charge” kan visa laddningsstolpar när du använder navigationsfunktionen i ditt fordon. Du ser vilka laddstolpar som är tillgängliga resp. otillgängliga. Dessutom ser du laddningshastigheten för en laddstolpe i detaljvyn.
Funktionen „Söka och hitta lediga laddningsstolpar på kartan“ kan endast användas såvida vi får tillgång till fordonets position (geoposition) eller till en adress som du har angett och kan behandla dessa uppgifter. Behandling av geopositionsuppgifter görs bara om du, innan du använder tjänsten, har godkänt det. Du har självklart möjlighet att när som helst dra tillbaka ditt samtycke utan att ange något skäl gentemot Volkswagen AG, t.ex. via e-post till info-datenschutz@volkswagen.de samt via de kontaktuppgifter som du hittar i redaktionsrutan och till frontend i inställningarna eller genom att öppna e-färdvägsplaneraren igen. I det fallet står funktionen inte längre till förfogande för dig.
Personuppgifter: Geoposition eller adress (fritt val), lagringskategori: Uppgifter sparas inte permanent
Rättslig grund: art. 6.1 a i GDPR (samtycke) för att använda geopositionen, art. 6.1b i GDPR (fullgörande av avtal) för att använda den valda adressen
Ytterligare uppgiftsmottagare: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland; Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Tyskland; Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irland; WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, Sverige
Vidare anlitar vi tjänsteleverantörer som behandlar personuppgifter på eget ansvar. I detta fall anlitar vi Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4, Irland). På webbadressen https://policies.google.com/privacy finns mer utförlig information om Googles behandling av uppgifter.
”Laddstationer” söker efter lämpliga laddstationer nära fordonets aktuella position. Applikationen visar totalt antal platser och antal lediga platser för laddstationen, samt informerar om avstånd.
Personuppgifter: fordonets IP-adress; TileID för regionen runt fordonet
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för avtalsuppfyllelse), art. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Denna mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Med ”Kartuppdatering” kan kartorna uppdateras online direkt i fordonet. I detta syfte analyserar fordonet vilka regioner inom ett visst område som är relevanta för fordonet/ och där fordonet oftast används.
Personuppgifter: fordonets IP-adress; TileID för de regioner som övervägande besöktes (endast med automatisk uppdatering); versionsnummer för aktuellt lagrade kartor
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för avtalsuppfyllelse), art. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nederländerna. (Denna mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
”P-platser” söker efter lämpliga parkeringsplatser i närheten av fordonets aktuella placering, i den mån dessa är tillgängliga. Funktionen ger information om priser, öppettider, avstånd och telefonnummer.
Personuppgifter: fordonets IP-adress; TileID för regionen runt fordonet
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för avtalsuppfyllelse), art. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Storbritannien; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Dessa mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
”Ruttberäkning” beräknar den bästa rutten för fordonet med hänsyn till den aktuella trafiksituationen.
Personuppgifter: Fordonets IP-adress, fordonets plats, start/destination, färdriktning, ruttinställningar
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för avtalsuppfyllelse), art. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect Plus”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Denna mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Via ”Målimport/ruttimport online” kan huvud- eller gästanvändare skicka enskilda och i appen lagrade intressepunkter (POI) till fordonets navigeringssystem redan före avfärd. Det mål eller den rutt som skickats visas synligt för fordonsanvändaren i navigationssystemet så snart som fordonet används online.
Personuppgifter: chassinummer (FIN), sökbegrepp, kartavsnittets koordinater, IP-adress, skickade mål/sevärdheter, av användaren skapade rutter, funktionens tillgänglighetsstatus i fordonet (i syfte att skicka mål)
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse);. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland
”Trafikinformation online” informerar om aktuella trafikhändelser samt visar trafikflödet på kartan och längs med rutten i navigationssystemet.
Personuppgifter: IP-adress; TileID för den begärda regionen i radien eller längs rutten.
Rättslig grund: art. 6. 1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för avtalsuppfyllelse), art. 6. 1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyme gästen (berättigat intresse: uppfyllelse av ”VW Connect”-avtalet gentemot huvudanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland, liksom NIRA Dynamics AB, Wallenbergs gata 4, 58330 Linköping, Sverige. (Dessa uppgiftsmottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
”Online-röststyrning”/”online-röstassistent” erbjuder huvud- och gästanvändare intuitiv röststyrning, och finns tillgänglig i fordonet utöver röststyrning/röstassistent offline (endast tillgängligt på följande språk: engelska (GB), engelska (USA), tyska, franska, italienska, spanska, tjeckiska, nederländska, polska, portugisiska, svenska, danska, norska).
”Röststyrning”/”Röstassistent” går att aktivera med Push-to-Talk-knappen på ratten eller med aktiveringsord, så att du sedan kan ställa en fråga. Med aktiveringsord kan ”Röststyrning”/”Röstassistent” även användas av passagerarna i fordonet. För att använda aktiveringsordet körs en bakgrundstjänst i fordonets infotainmentsystem som identifierar när aktiveringsordet uttalas. I enstaka fall kan det förekomma att bakgrundtjänsten identifierar aktiveringsordet av misstag.
När ”Röststyrning”/”Röstassistent” har aktiverats med Push-to-Talk-knappen eller aktiveringsordet så visas det med en grafisk symbol på infotainmentskärmen.
Fördelen med online-röststyrning eller online-röstassistenten jämfört med offline-röststyrning eller offline-röstassistenten utan online-anslutning är bättre röstidentifiering rent allmänt sett och möjligheten att styra online-innehåll genom att tala in med sin röst, exempelvis streamingtjänster (webbradio), intressepunkter för navigationen och möjligheten att hämta information om väder, nyheter, vetenskap, sport, flygstatus och aktier. Om kunden dessutom ger sitt medgivande till behandling av platsdata för online-röststyrning/online-röstassistent får han/hon ännu snabbare och bättre navigeringsresultat som dessutom berikats med tilläggsinformation (t.ex. information om laddstolpar) kan hämta information om omgivningen (erbjudes beroende på modell och utrustning samt inställt systemspråk). Även utan samtycke eller vid återkallelse kan online-röststyrning / online-röstassistent fortfarande användas i den avtalsenliga omfattningen.
Online-röstassistenten kompletteras med en anslutning till ChatGPT så att frågor som online-röstassistenten inte kan svara på vidarebefordras till ChatGPT. Dessutom kontrollerar tjänsteleverantören Cerence GmbH om röstbegäran har besvarats. I annat fall skickas röstbegäran vidare i textad form till ChatGPT. ChatGPT skickar ett svar i textad form till tjänsteleverantören Cerence GmbH och sedan tillbaka till fordonet från tjänsteleverantören. När svaret ges i fordonet lämnas besked om det rör sig om ett resultat som har genererats av ChatGPT. Platsuppgifter vidarebefordras inte till ChatGTP vid behandlingen av röstfrågan via ChatGPT.
Vid befintligt uppkoppling kommer röstinmatningarna dessutom att utvärderas, detta i syfte att löpande förbättra röststyrning och röstigenkänning för samtliga kunder. I det syftet utvärderas de på anonymiserad form av automatiska processer samt görs tillgängliga för utbildade medarbetare tillhörande vår tjänsteleverantör Cerence GmbH endast i enskilda fall för utvärdering med syfte att optimera röstigenkänningen.
Om fordonet används i offline-läge behandlas röstdata enbart i fordonet. Platsdata bearbetas inte (offline röststyrning/offline röstassistent). Onlinefunktionerna går att avaktivera på webbläsarens personliga inloggningsdel eller via appen. Dessutom går det att avaktivera röstigenkänningen av aktiveringsordet i infotainmentsystemet så att röststyrningen/röstassistenten bara går att använda med Push-to-Talk-knappen.
En anonym gäst har inte tillgång till ”online-röststyrning”/online-röstassistenten. Uppgifter behandlas enbart i fordonet.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), i systemet sparat land eller aktuell fordonsposition (om det även finns samtycke till behandling av platsinformation för online-röststyrningen/online-röstassistenten), valt infotainmentspråk, fordonsmärke, användar-ID för fordonets huvudanvändare, infotainmentprogrammets regionkod och versionsnummer, röstinmatning samt uttal (gäller bara språken EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR för huvud- och gästanvändare (i syfte att uppfylla avtalet); för valfri hantering av aktuell fordonsposition: art. 6 avs.1 a i GDPR (samtycke); för ytterligare passagerare i fordonet utan avtal via de mobila onlinetjänsterna: art. 6. 1 f GDPR (berättigat intresse: uppfyllande av ”VW Connect”-avtalet visavi huvudanvändaren); tjänsteleverantörens och Volkswagen AG:s bedömning av röstinmatningar samt anonymisering av dessa i vidare analyssyfte sker i enlighet med art. 6. 1 f GDPR (berättigat intresse: att förbättra röststyrning och röstigenkänning för samtliga kunder).
Ytterligare uppgiftsmottagare: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Tyskland; Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aachen, Tyskland (dessa mottagare behandlar endast personuppgifterna på uppdrag av oss samt enligt våra instruktioner.)
AMAROK:s mobila online-tjänster från ”VW Connect Basic” ger fordonets huvudanvändare tillgång till förutom offline-röststyrning även till online-röststyrning. Online-röststyrning är tillgänglig i följande länder och på tillhörande språk: Österrike, Belgien, Schweiz, Tjeckien, Tyskland, Danmark, Spanien, Finland, Frankrike, Storbritannien, Grekland, Ungern, Irland, Italien, Luxemburg, Nederländerna, Norge, Polen, Portugal, Rumänien och Sverige. Fordonspositionen skickas vid aktivering av de mobila online-tjänsterna i Volkswagen-appen för att garantera att online-röststyrningen fungerar i avtalsenlig omfattning. Resp. positionsdatum raderas omgående (efter maximalt 30 dagar) efter användning.
”Röststyrning” kan aktiveras med Push-to-Talk-knappen på ratten eller med aktiveringskommando så att du därefter kan formulera din fråga. Med ett aktiveringsord kan ”Online-röststyrning” även användas av passagerarna i fordonet. För att använda aktiveringsordet körs en bakgrundstjänst i fordonets infotainmentsystem som identifierar när aktiveringsordet uttalas. I enstaka fall kan det förekomma att bakgrundtjänsten identifierar aktiveringsordet av misstag.
När ”Röststyrning” har aktiverats med Push-to-Talk-knappen eller aktiveringsordet visas detta på infotainmentbildskärmen med en grafisk symbol. Fördelen med ”online-röststyrning” jämfört med offline-röststyrning är bättre språkidentifiering i allmänhet och möjlighet att styra online-innehåll via röststyrning, t.ex. specialdestinationer för navigationen.
Cerence B.V. utvärderar röstinmatningar automatiskt för rapporteringssyften och tillhandahåller oss utvärderingsresultaten (utan röst- och ljudfiler) när du använder ”Online-röststyrning”. Du kan när som helst avaktivera onlineanslutningen för ”Online-röststyrning” i infotainmentsystemet. I detta fall behandlas språkdata endast i fordonet. Dessutom kan du inaktivera igenkänningen av aktiveringsordet i infotainmentsystemet så att röststyrningen enbart kan användas med push-to-talk-knappen. När du använder fordonet i offline-läge behandlas röstdata enbart i fordonet (offline-röststyrning).
Som anonym gäst eller som gästanvändare har du inte tillgång till ”Online-röststyrning”. Uppgifter behandlas enbart i fordonet.
Personuppgifter vid onlineanslutning: chassinummer (VIN), i systemet sparat land eller aktuell fordonsposition, valt infotainmentspråk, fordonets nationalitetsbeteckning, användar-ID, infotainmentprogrammets regionkod och versionsnummer, din röstinmatning samt uttal)
Rättslig grund: för huvudanvändare: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för ytterligare fordonsanvändare och passagerare i fordonet utan avtal via de mobila onlinetjänsterna: art. 6.1 f GDPR (berättigat intresse: uppfyllande av avtalet om mobila onlinetjänster)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Cerence B.V., CBS-weg 11, NL-6412 Ex Heerlen, Nederländerna. (Mottagarna behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Inom ramen för funktionen ”Webbradio” tillhandahåller infotainmentsystemet en aktuell och språkspecifik sändar- och podcastkatalog. Här ges möjlighet att lyssna på tusentals sändare och olika slags podcastavsnitt via onlinestreaming.
Personuppgifter: chassinummer, IP-adress
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 INGOLSTADT, TYSKLAND. (Båda mottagarna behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Vid låga utomhustemperaturer rekommenderar tjänsten ”Temperaturinformation” huvud- eller gästanvändaren via appen att ställa in en avresetid eller att ladda fordonet, detta i syfte att undvika en köldbetingad reducerad batterieffekt. Denna tjänst är tillgänglig för huvud- och gästanvändare när huvudanvändaren senast var inloggad i fordonet. På detta sätt kan batteriet förvärmas i tid och därmed förberedas på drift vid låga utomhustemperaturer.
För att få temperaturinformation via push-notiser måste det i förväg vara tillåtet att skicka push-notiser i appen.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), användar-ID, batteriladdningsstatus, batteristorlek, batteritemperatur, laddningskontaktens status, tidsstämpel för resan och status för körberedskap (tändning "av"/"på"), fordonets position, förväntad utomhustemperatur på platsen för fordonets position (omfattningen av de personuppgifter som behandlas kan reduceras beroende på mjukvaruversionen.)
Rättslig grund:: art. 6.1 b GDPR för huvudanvändaren (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
”Plug & Charge” ger fordonsanvändarna möjlighet att ladda via offentliga laddstolpar genom en automatiserad verifieringsprocess när laddkabeln ansluts.
Vid installation och avinstallation av fordons- och avtalsbeviset behandlas förutom chassinumret (VIN) även andra IT-användningsdata (t.ex. lagringsindex för avtalsbeviset eller transaktionsdata).
Vid autentiseringen på offentliga laddstationer behandlas ytterligare avatalsdata (t.ex. chassinumret på avtalsbeviset), vilket gör det möjligt att fakturera laddningsprocessen av dragströmsleverantören.
För autentisering på en privat Wallbox överförs även IT-användningsdata (t.ex. fordonscertifikatets serienummer) till den privata Wallboxen.
Personuppgifter: Chassinummer (VIN), IT-användningsdata (t.ex. fordonscertifikatets serienummer, lagringsindex för avtalscertifikatet, transaktionsdata), avtalsdata (t.ex. identifikationsnummer för det aktuella avtalet (EMAID))
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlin, Tyskland
Följ laddstationsoperatörens, dragströmsleverantörens och laddboxleverantörens sekretesspolicy när det gäller uppgiftsbehandlingen.
Servicesamtal kan utlösas såväl av störningar (med eller utan att en varningslampa tänds) som av en lindrig olycksfallsskada under säkerhetssystemens utlösningströskel (som krockkudde och bältessträckare). När krockkuddens styrdon har detekterat en kollision kan fordonsanvändaren erbjuder en ljudförbindelse till nödsamtalstjänsten eller servicenumret via infotainmentsystemet. Då överförs automatiskt vissa uppgifter, exempelvis fordonets utrustning, för att understödja servicenumrets och i förekommande fall bärgningsföretagets medarbetare i att snabbt och effektivt kunna ge assistans.
Vi kommer att behandla dina uppgifter för att förbättra våra produkter och affärsprocesser, kundfunktionaliteten i haverisamtalet, för att optimera kundnyttan och för att korrigera produktfel. Vi kommer att analysera dina uppgifter i syfte att förbättra produkten och kvalitetssäkra avbrottsanropet och för att undvika avbrott eller förseningar i behandlingen av förfrågningar. I samband med detta kontrollerar vi t.ex. beträffande fel vid överföring av uppgifter till din servicepartner (t.ex. ofullständiga uppgifter eller fördröjningar inom ramarna för uppgiftsöverföringar) i syfte att kunna identifiera och åtgärda dessa. Detta gör att vi kan erbjuda bästa möjliga service på ett kundorienterat sätt och öka kundnöjdheten med digitala tjänster. Vidare kan angivna uppgifter vidarebefordras till för ditt land ansvarig importör i processtyrnings- och -förbättringssyfte, t.ex. genom kvalitetsgranskningar. De ovanstående uppgifterna raderas efter fem år (i de nedanstående länderna kan inte denna tjänst användas, här finns endast ett inspelat meddelande: Albanien, Malta, Ukraina, Nordmakedonien, Serbien och Cypern).
Personuppgifter: Chassinummer (VIN), telefonnumret till SIM-kortet som finns integrerat i fordonet, titel, tilltal, namn, födelsedatum, adress, land, telefonnummer, e-postadress, registreringsskylt, fordonsdata (märke, mätarställning, kvarvarande räckvidd, modellnamn, årsmodell, färg, växellåda, drivningssätt, tillverkningsår, fordonstyp, utrustningsfunktioner), försäkringsdata (namnet på olycksrapportörens försäkring, olycksrapportörens försäkringsnummer, typ av skada, namnet på den andra partens/de andra parternas försäkringsbolag), falldata (träffzon, träffens allvarlighetsgrad, olycksdag, olyckstidpunkt, utlösare, varningslampor, poster om händelser, fordonsposition, GPS-datans korrekthet, färdriktning, skadetyp, datum för skaderegistrering, skadeuppskattning, nästa service, senaste service), ev. ytterligare personuppgifter som fordonsanvändaren meddelar (raderingsperiod 24 timmar: gäller endast de uppgifter som haveritjänsten överför till kundtjänsten) under samtalet för databehandling som en del av analysen:
Chassinummer, tjänstekravskategori, datum för sändning av haverisamtalsposten, vald servicepartner och information om avtalat möte. Dessutom överför respektive servicepartner följande uppgifter: chassinummer, tidpunkt för leadregistrering, tidpunkt för kontaktregistrering samt tidpunkt för leadavslut (raderingsperiod 5 år: gäller endast de uppgifter som behandlas för att förbättra produkter och affärsprocesser).
Rättslig grund: Art. 6.1 b GDPR för huvud- och gästanvändaren (för att uppfylla avtalet); art. 6.1 f GDPR för varje ytterligare fordonsanvändare inklusive den anonyma gästen (legitima intressen: uppfyllandet av ”VW Connect”-avtalet för huvudanvändaren); för databehandling som en del av analysen: art 6.1 f GDPR (berättigade intressen: förbättring av produkterna och affärsprocesserna, kundfunktionaliteten i haverisamtalet; Optimering av kundnytta; Åtgärda produktdefekter; Processkontroll och förbättring inom detaljhandeln; Öka kundnöjdheten med tjänsterna).
Ytterligare uppgiftsmottagare: ARC Europe SA, Avenue des Olympiades 2, BE-1140 Bryssel, BELGIEN eller dess lokala tjänsteleverantör; eventuellt en Volkswagen-servicepartner eller ett bärgningsföretag och, efter godkännande, ditt försäkringsbolag. Som en del av analysen överförs uppgifterna till CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland (CARIAD SE behandlar endast data på våra vägnar och enligt våra instruktioner).
Om fordonet används offline utan ”VW Connect”-tjänsterna eller om tjänsten avaktiverats via appen så finns servicenumret fortfarande tillgängligt offline - emellertid finns då ingen automatisk överföring av data från fordonet till callcentret.
Tillgänglighet är beroende på mjukvaruversion
”Fordonsstatusen” informerar huvudanvändaren och gästanvändaren om fordonets aktuella status. Med denna tjänst kan dessutom huvudanvändaren och gästanvändaren se vissa varningsmeddelanden för fordonet eller eventuell behov av service på sin personliga sida i webbläsaren samt i appen. Avgörande är endast varnings- och felmeddelandena i fordonet.
Personuppgifter: chassinummer, mätarställning, tid till nästa service, varningsmeddelanden
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för huvud- och gästanvändaren)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
”Fordonsstatus” gör det möjligt för huvudanvändare och gästanvändaren att se olika statusuppgifter för fordonet i appen.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), fönster- dörr- och luckstatus, status för centrallås, parkeringsljus, tidsstämpel
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för huvudanvändare och gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
”Parkeringsposition” ger huvudanvändaren möjlighet att visa fordonets senast kända position (om denne är fordonets senast inloggade användare).
Parkeringspositionen är endast tillgänglig för huvudanvändaren i Volkswagen-appen om huvudanvändaren även senast var aktiv i fordonet. Om en gästanvändare eller en anonym gäst parkerar fordonet överförs ingen position enligt tjänsten ”parkeringsposition”.
Tjänsten kan när som helst inaktiveras i fordonet via integritetsinställningarna. För att göra detta kan positionsdatumet inaktiveras i integritetsinställningarna innan resan påbörjas eller innan fordonet lämnas. Detta innebär att inga positionsuppgifter behandlas enligt tjänsten ”parkeringsposition”.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), aktuell parkeringsposition (exakt på metern) när fordonet stängdes av (nyckeln utdragen, aktivering av start-/stoppknappen)
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för huvudanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Med funktionen ”Mediastreaming” går det att använda olika musikstreamingtjänster i fordonet direkt i infotainmentsystemet utan att koppla in en smartphone eller annan enhet. I detta syfte måste respektive streamingapp först laddas ner och installeras av huvudanvändaren via In-Car-Shop.
Personuppgifter: chassinummer, autentiseringstoken från streamingoperatören, IP-adress
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: respektive streamingoperatör Uppgiftsbehandlingen inom ramen för respektive streamingtjänst styrs av dess sekretesspolicy.
Med denna funktion kan fordonets huvud- och gästanvändare spara sina individuella fordonsinställningar och ”överföra” dessa till andra Volkswagen-fordon som har mobiltjänster från ”VW Connect”. Sparande av fordonsinställningar i många olika system sker automatiskt och beroende på utrustning såsom säte och speglar samt belysning, luftkonditionering och förarstödsystem.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), nuvarande personliga fordonsinställningar (bl. a. säte, spegel, ljus, luftkonditionering, inställningar för förarassistanssystem), senast använda radiostationer/applikationer, erforderliga metadata för överföring av inställningar (t.ex. parameter-ID, ändringsinformation, versionsnummer samt tidsstämplar)
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Via ”In-Car Shop/Webbshop” kan huvudanvändaren köpa produkter som exempelvis mobila onlinetjänster eller förlänga löptiden för dessa.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), kontaktuppgifter, avtalsuppgifter, kreditkortsuppgifter/PayPal-betalningsuppgifter, geopositionsuppgifter
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, TYSKLAND; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luxemburg; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofia, Bulgarien
Kreditkortsuppgifter eller PayPal-betalningsuppgifter skickas av J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. till följande mottagare: Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Tyskland (vid betalning med kreditkort); PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg (vid betalning med PayPal)
Hantera tjänster gör att huvud- och gästanvändaren kan aktivera och stänga av de tjänster och funktioner som är tillgängliga i fordonet samt få detaljerad information om de bokade tjänstepaketen och deras giltighetstid.
Det går även att göra individuella sekretessinställningar (om dessa finns i resp. fordon). På så vis går det att kontrollera vilka uppgifter som får lämna fordonet. Dessutom visas införskaffade och aktiverade ”Upgrades”-funktioner samt In-Car-appar i respektive personliga inloggningsdel i webbläsaren. Dessutom får fordonsanvändaren information via appen, detta såvida vederbörande inte har en VW Connect-licens.
Personuppgifter: chassinummer, tjänsternas aktiveringsstatus, sekretessnivå (modellberoende)
Rättslig grund: art. 6 avsn.1 b i GDPR (för avtalsuppfyllelse resp. avtalsinitiering); art. 6 avsn.1 f i GDPR för information om ingen VW Connect-licens finns att tillgå (berättigat intresse: reklammeddelande visavi kunden)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Funktionen ”Online-sevärdhetssökning” söker efter valfritt mål i Europa eller Nordamerika via Infotainmentsystemet. Det finns tillgång till en databas med miljontals poster samt en optimerad sökmotor. Dessutom tillhandahålls för dessa mål dagsaktuell information som exempelvis öppningstider eller priser.
Personuppgifter: Fordonets IP-adress, fordonets plats, TileID för regionen runt fordonet, POI-sökfråga (kategori, söktext och sökområde)
Rättslig grund: för huvud- och gästanvändare art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för alla ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet)
Ytterligare datamottagare: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, NEDERLÄNDERNA; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Tyskland. (Dessa mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
När tjänsten ”Servicebokning” har aktiverats av huvudanvändaren kontaktas denne vid nödvändiga servicetillfällen (oljebyte, inspektioner och vid varningsmeddelanden som Volkswagen AG valt ut) av sin Volkswagen Service Partner (eller ev. av en återförsäljare eller ett callcenter som har anlitats av sin Volkswagen Service Partner) via vald kommunikationskanal (mail eller telefon) för att boka service.
Vidare skickas information om status för förfrågningarna om servicetider för den tjänst som aktiveras för att kunna identifiera produktfel och undanröja brister. Returen gör att Volkswagen AG kan identifiera processfel och de orsaker som är förknippade med dessa på ett tidigt stadium.
Om huvudanvändarens angivna Service Partner har upphört med verksamheten eller inte längre driver en auktoriserad Volkswagen-verkstad, och huvudanvändaren inte har valt någon annan Volkswagen Service Partner, kommer generalagenten ansvarig för landet att höra av sig vid nödvändiga servicetillfällen för att erbjuda en tid hos en lämplig Volkswagen Service Partner.
Vi kommer att behandla uppgifterna rörande din förfrågan om en servicetid i syfte att förbättra våra produkter och affärsprocesser samt funktionerna i tjänsten ”Servicebokning”, för att optimera kundnyttan samt åtgärda produktfel.
Vi kommer att analysera dina ovannämnda uppgifter i produktförbättrings- och kvalitetssäkringssyfte, samt för att undvika avbrott och fördröjningar i samband med behandling av förfrågningar. I samband med detta kontrollerar vi t.ex. beträffande fel vid överföring av uppgifter till din servicepartner (t.ex. ofullständiga uppgifter eller fördröjningar inom ramarna för uppgiftsöverföringar) i syfte att kunna identifiera och åtgärda dessa. Därmed kan vi på bästa sätt uppfylla kundens önskan om en servicetid och öka kundnöjdheten gällande de digitala tjänsterna.
Vidare vidarebefordras angivna uppgifter till det distributionsbolag som ansvarar för respektive land (för Tyskland är detta Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) för processstyrning och förbättring, t.ex. genom kvalitetsgranskningar. Angivna uppgifter raderas efter fem år.
Huvudanvändaren kan närsomhelst avaktivera tjänsten ”Servicebokning” och tillhörande uppgiftsöverföring om servicebehovet på webbläsarens personliga inloggningsdel eller i appinställningarna samt välja, ändra eller radera önskad kommunikationskanal eller prioriterad Volkswagen Service Partner.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), användar-ID, förfrågans ID, orsak till dataöverföringen (t.ex. ett specifikt servicebehov), mätarställning, märke, modell, årsmodell, motorns bokstavsbeteckning, växellådans bokstavsbeteckning, underhållsintervall inspektion, oljebytesintervall, varningsmeddelanden, tidsstämpel, tidpunkt för varningsmeddelande via varningslampor, tilltal, titel, förnamn/efternamn, önskad kommunikationskanal (telefon/mail); för databehandling inom ramen för analys: chassinummer, servicebehovskategori, avsändningsdatum för förfrågan om servicebokning, vald Service Partner, överenskommen servicetidpunkt. Dessutom kommer respektive servicepartner att meddela oss följande uppgifter: chassinummer, tidpunkt för leadregistrering, tidpunkt för kontaktregistrering samt tidpunkt för leadavslut.
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse), ev. art. 6.1 f GDPR (för att skicka tillbaka statusen för förfrågan om servicetid i syfte att identifiera, analysera och undanröja produktfel eller brister samt för att överföra uppgifter till ansvarigt distributionsbolag om angiven servicepartner upphör med verksamheten eller inte längre driver en auktoriserad Volkswagen-verkstad, jfr. ovan); för alla ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet); för uppgiftsbehandling inom ramen för analys: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: förbättring av produkter och affärsprocesser och kundfunktionaliteten för tjänsten ”Servicebokning”, optimering av kundnyttan, åtgärdande av produktfel, processtyrning och -förbättring i handeln, ökad kundnöjdhet med tjänsterna)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Servicebehovet förmedlar vi till den av huvudanvändaren valda Volkswagen-servicepartnern eller till en för respektive land ansvarig generalagent, ev. ett av Volkswagen-servicepartnern anlitat callcenter eller en av Volkswagen-servicepartnern anlitad återförsäljare (om callcentret har anlitats av Volkswagen-servicepartnern behandlar det eller respektive återförsäljare uppgifterna endast på uppdrag av och enligt instruktioner från denne Volkswagen-servicepartner); inom ramen för analys överförs uppgifterna till CARIAD SE, (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Tyskland) som vårt personuppgiftsbiträde. Om angiven servicepartner upphör med verksamheten eller inte längre driver en auktoriserad Volkswagen-verkstad, blir Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland) vårt personuppgiftsbiträde.
Om huvudanvändarens föredragna servicepartner är baserad i Tyskland, Storbritannien, Italien, Frankrike, Japan, Irland, Tjeckien, Spanien (inklusive Kanarieöarna), Belgien, Schweiz, Sverige, Polen, Ungern, Serbien, Danmark, Finland, Estland, Lettland, Litauen, Slovenien, Rumänien, Bulgarien, Slovakien, Grekland, Portugal, Norge, Luxemburg, Österrike, Nederländerna, Montenegro, Bosnien och Hercegovina, Kroatien, Albanien, Nordmakedonien, Malta, Cypern eller Island, anlitar Volkswagen AG följande registeransvariga: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Tyskland) och Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Tyskland som uppgiftshanterare åt Volkswagen AG. I samband med användning av personuppgiftsbiträden kan åtkomst till uppgifterna för underdatabehandlare med säte utanför EU/EES inte uteslutas. För att säkerställa en tillräcklig skyddsnivå för dina personuppgifter säkerställer Volkswagen AG denna dataöverföring med lämpliga garantier och ålägger sina personuppgiftsbiträden att göra det vid behov. Om tillämpade dataskyddslagar kräver det vidtas dessutom ytterligare skyddsåtgärder (t.ex. kryptering och ytterligare avtalsbestämmelser) för att säkerställa en lämplig skyddsnivå för dina personuppgifter. Om personuppgiftsbiträden eller underbiträden med säte i USA är certifierade enligt ramen för uppgiftsskydd mellan EU och USA gäller EU-US-beslutet om adekvat skyddsnivå och USA anses vara ett säkert tredjeland i detta avseende.
Funktionen informerar appens huvudanvändare när en alltför låg laddnivå i 12 V-batteriet gör att vissa fjärrtjänster inte längre går att använda. Dessutom ger funktionen huvudanvändaren möjlighet att aktivera stöd för högspänningsbatteri för fordonet. Denna aktivering gör det möjligt att driva fjärrtjänster med hjälp av högspäninngsbatteriet.
Personuppgifter: chassinummer, IP-adress, batteristatus för 12V-batteriet, fordonets aktivitetsstatus
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för ytterligare fordonsanvändare utan avtal via de mobila onlinetjänsterna: art. 6.1 f GDPR (berättigat intresse: uppfyllande av avtalet om mobila onlinetjänster)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Battery Care Mode är en funktion för optimering av åldringsegenskaperna hos högspänningsbatteriet genom inställning av den övre laddningsgränsen. Funktionen kan aktiveras och avaktiveras i appen av huvudanvändaren. Möjligheten till inställning via appen står endast till förfogande om huvudanvändaren är den senast inloggade användaren i fordonet.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), IT-användningsdata (användar-ID), fordonsanvändningsdata (funktionens aktiveringsstatus, rekommenderad laddningsgräns för att spara på batteriet)
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Fordonsanvändaren kan logga in via "ID. Software” i fordonets infotainmentsystem, såväl som i MyVolkswagen smartphone-appen, i flottans kundportal eller via kundsupport för att visa den för närvarande installerade fordonsmjukvaruversionen. Denna anpassar sig hela tiden om förändringar sker, till exempel via verkstadsuppdateringar eller uppdateringar via luften.
Personuppgifter: Chassinummer (VIN), mjukvaruversion
Rättslig grund: art. 6.1b GDPR (för avtalsuppfyllelse), art. 6.1c GDPR (UN-ECE Reg. 155; uppfyllelse av en rättslig skyldighet)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Tjänsten ”Laddningsinformation” rekommenderar huvud- och gästanvändaren att via app och baserat på dennes batterianvändning och laddningsbeteende använda Battery Care Mode samt optimerade konfigurationsinställningar för laddningsprocesser, detta i syfte att skona högspänningsbatteriet.
Denna tjänst är tillgänglig för alla registrerade användare av fordonet. På så sätt kan alla registrerade användare erhålla anpassad information gällande optimering av högspänningsbatteriets åldrandebeteende genom att använda laddningsinställningarna. (Lagrings- eller raderingsperioden för uppgifter som samlas in som en del av tjänsten Laddningsanvisningar är 30 dagar.)
Personuppgifter: chassinummer (VIN), användar-ID, batteriladdningsstatus, batteristorlek, batteritemperatur, laddningskontaktens status, tidsstämpel för resan och status för körberedskap (tändning ”av”/”på”) (omfattningen av de personuppgifter som behandlas kan reduceras beroende på mjukvaruversionen.)
Rättslig grund:: art. 6.1 b GDPR för huvudanvändaren (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för gästanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Tjänsten startar proaktivt infotainmentsystemet när huvudanvändaren kopplar på luftkonditioneringen (i Volkswagen-appen) eller ställer in en avgångstid för luftkonditionering och/eller laddning (i Volkswagen-appen eller i fordonet). Automatisk snabbstart av infotainmentsystemet är endast tillgänglig för huvudanvändaren, baserat på normal fordonsanvändning.
Infotainmentsystemet startas dock automatiskt, oavsett vilken användare som loggade in i fordonet, baserat på huvudanvändarens vanor.
För att kunna använda ”infotainmentsystemets (automatiska) snabbstartsfunktion” måste du aktivera funktionen ”Optimerad batterianvändning” för stöd för högspänningsbatteri i appen.
De uppgifter som används för att lära in rutiner vid den automatiska snabbstarten av infotainmentsystemet raderas efter 90 dagar.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), användar-ID, tidsstämpel för avfärd och körberedskapens status (tändning ”av”/”på”), ivägkörningstider, tidpunkt för start av infotainmentsystemet, tidpunkt för avbrott av infotainmentsystemet, antal drifttimmar (för att inte överskrida den översta gränsen för fordonets drifttimmar) Gäller endast för den automatiska tjänsten: Förutsägelse om en körstart, status rutinmodell, status gällande samtycke till att inhämta platsuppgifter, platsuppgifter (fordonets parkeringsposition (exakt på metern))
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR för huvudanvändaren (avtalsuppfyllelse); för den automatiska tjänsten: art. 6.1 a GDPR för huvudanvändaren (samtycke); för ytterligare fordonsanvändare utan avtal genom den mobila onlinetjänsten: art. 6.1 f GDPR (berättigat intresse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Med ”Lås & lås upp” kan huvudanvändaren manövrera centrallåset i fordonet även om denne inte befinner sig i fordonets omedelbara närhet. Denna funktion kräver att Volkswagen Ident-förfarandet dessförinnan genomförs av huvudanvändaren. För sin egen säkerhet och som spelskydd måste huvudanvändaren ange sin S-PIN före varje låsning eller upplåsning.
Personuppgifter: chassinummer (VIN); användar-ID; information om huruvida elektriska fönster, dörrar, motorhuv och bagagelucka är öppna eller stängda och om fordonet är låst eller olåst; datum och klockslag för låsning och upplåsning; mätarställning
Rättslig grund: för huvudanvändaren: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse); för varje ytterligare fordonsanvändare: art. 6.1 f GDPR (berättigade intressen: avtalsenligt tillhandahållande av tjänsten i fordonet för huvudanvändare)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Via ”Juridisk information” i infotainmentsystemet går det att ta del av respektive aktuella juridiska texter, till exempel sekretesspolicyn.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), IP-adress landskod och språk
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: Inga
Genom att kunden använder tjänsten Fordons-fjärrdiagnos (”Remote Diagnostics”) får denne omedelbart utförlig information om de föreliggande problemen och en handlingsrekommendation om ett fel skulle inträffa. Med hjälp av funktionen analyseras i förväg överförda diagnosuppgifter från fordonet trådlöst. Kunden kan själv starta tjänsten diagnosfunktion via Volkswagen-appen. Resultatet, den utförliga informationen och handlingsrekommendationerna visas också via Volkswagen-appen. Kunden bestämmer själv om ytterligare steg måste tas, t.ex. boka en tid hos en servicepartner. Kunden kan även be om en fordons-fjärrdiagnos av en kontaktperson som denna har valt själv per telefon (Customer Interaction Center, vägassistans, servicepartner). På så sätt får kunden information om resultatet av fordons-fjärrdiagnosen och kommer överens om eventuella ytterligare steg. Den diagnos som utförts senast sparas i 30 dagar och är tillgänglig för både kunden via Volkswagen-appen och den kontaktperson som kunden har valt när så behövs under denna tidsperiod.
Personuppgifter: chassinummer (VIN), kundens användar-ID (Volkswagen ID); UUID för kundens användar-ID; diagnosuppgifter för fordonet (på det hela taget identifieringsuppgifter för styrdon, sparade uppgifter om händelser)
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR för huvudanvändaren (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare mottagare av uppgifter: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Tyskland; Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Tyskland; ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Brüssel, Belgien; TELEPERFORMANCE EUROPE MIDDLE EAST AND AFRICA , Rue Balzac 21-25, 75008 Paris, Frankrike; den servicepartner som du har valt (Dessa mottagare behandlar personuppgifter endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
”Väder" ger användare av "Volkswagen"-appen aktuell väderdata. Temperaturen för platsen där ditt fordon eller din mobiltelefon visas.
Personuppgifter: Chassinummer (VIN), fordon eller användarplats, föredragen måttenhet
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare uppgiftsmottagare: inga
Med funktionen ”Laddningsrekommendationer” från tjänsten Rekommendationer i realtid får du rekommendationer om en laddstolpe i närheten när den kvarvarande räckvidden är kort. Detta sker genom ett popup-meddelande på infotainment-displayen som dessutom inbegriper ett erbjudande från de olika laddstolps-operatörerna som samarbetar med Volkswagen AG (t.ex. laddningsrabatt, gratis kaffe osv.). Du kan spara erbjudandet eller få hjälp med att köra direkt till laddstolpen. Om du väljer det senare får du en påminnelse om erbjudandet via ett popup-meddelande som visas när du kommer fram till resmålet och i detaljvyn kan du överföra kuponger till din smartphone, om sådana skulle behövas. Funktionen ”Laddningsrekommendationer“ kan endast användas om Volkswagen AG får tillgång till fordonets position (geoposition) och kan behandla uppgifterna. Dessutom används det pseudonymiserade fordonsidentifieringsnumret (VIN) så att erbjudanden kan tilldelas ditt fordon. Genom att VIN pseudonymiseras tas alla direkta personliga egenskaper med tanke på identifiering bort. Indirekt spårbara identifierare (pseudonymer) kommer att behållas. Vidare behandlas ditt användar-ID så att erbjudanden som du vill komma ihåg kan sparas i backend.
Den här funktionen kommer att vara tillgänglig på följande marknader under 2025: Ukraina, Frankrike, Italien, Spanien, Sverige, Danmark, Norge, Finland, Belgien, Nederländerna, Luxemburg, Österrike, Schweiz.
Volkswagen AG raderar personuppgifterna efter 90 dagar (för att tillhandahålla tjänster) eller 13 månader (prestandaanalys) eller i enlighet med juridiska krav, till exempel så snart syftet för vilket de samlades in inte längre gäller samt under förutsättning att inga andra lagringsförpliktelser strider mot raderingen.
Personuppgifter: pseudonymiserad VIN, användar-ID, basuppgifter om fordon, geoposition, klick- och användningsbeteende, tidsstämpel
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare mottagare av uppgifter: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irland; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Tyskland (Mottagarna behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
I syfte att kunna tillhandahålla stabila tjänster och identifiera samt undanröja eventuella avvikelser med tjänstefunktionerna övervakas tjänsternas tillgänglighet i och med att enskilda data registreras och behandlas i samband med serviceanvändningen. Detta fungerar endast om den pseudonymiserade VIN också inhämtas som identifiering. Vidare registreras användar-ID för att kunna säkerställa spårbarhet och felanalys i händelse av kundförfrågningar vid tekniska störningar. Vi behandlar även uppgifter om utläggningen av annonser samt hur användaren interagerar med annonsen så att vi kan utröna om en annons har tilltalat en användare och på basis av detta fortsätta ta emot reklamannonser från reklampartners för att tillhandahålla tjänsten.
Volkswagen AG raderar personuppgifterna efter tre månader eller i enlighet med juridiska krav, till exempel så snart syftet för vilket de samlades in inte längre gäller samt under förutsättning att inga andra lagringsförpliktelser strider mot raderingen.
Personuppgifter: pseudonymiserad VIN, användar-ID, basuppgifter om fordon, geoposition, klick- och användningsbeteende, tidsstämpel
Rättslig grund: art. 6.1 b GDPR (för avtalsuppfyllelse)
Ytterligare mottagare av uppgifter: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irland; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Tyskland (Mottagarna behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
På grundval av de uppgifter som samlas in för att kunna tillhandahålla tjänster genomförs olika prestandaanalyser inom ramen för månadsrapporter som Volkswagen AG använder för kontinuerlig förbättring av tjänsten.
Volkswagen AG raderar personuppgifterna efter tretton månader eller i enlighet med juridiska krav, till exempel så snart syftet för vilket de samlades in inte längre gäller samt under förutsättning att inga andra lagringsförpliktelser strider mot raderingen.
Personuppgifter: pseudonymiserad VIN, användar-ID, basuppgifter om fordon, geoposition, klick- och användningsbeteende, tidsstämpel
Rättslig grund: art. 6.1f i GDPR ( Volkswagen AG har ett berättigat intresse av att behandla de ovanstående personuppgifterna för att kunna förbättra tjänsten Rekommendationer i realtid på kontinuerlig basis.)
Ytterligare mottagare av uppgifter: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irland; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Tyskland (Mottagarna behandlar uppgifterna endast på vårt uppdrag och enligt våra instruktioner.)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).