(Verzija: ožujak 2025. – Izjava o zaštiti podataka redovito se ažurira. Trenutačna važeća verzija uvijek je dostupna mrežno na https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/hr/hr/dataprivacy/latest/html.)
Ova Izjava o zaštiti podataka informira o obradi osobnih podataka pri upotrebi mobilnih mrežnih usluga „We Connect, VW Connect” (u nastavku zajednički „VW Connect”) u vozilima „obitelji ID.” društva Volkswagen AG. Izjava o zaštiti podataka za upotrebu vozila „obitelji ID.” dostupna je pod „Pravne napomene” ili na internetskoj adresi https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/hr/hr/dataprivacycar/latest/html.
Volkswagen AG kao njemačko poduzeće obvezno je poštivati njemačke pravne propise i Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) („OUZP”). To vrijedi i kada Volkswagen AG obrađuje osobne podatke osoba s prebivalištem izvan Njemačke. Informacije o obradi relevantnih podataka koje su potrebne u skladu s njemačkim pravom i OUZP-om navedene su u ovom I. dijelu ove Izjave o zaštiti podataka.
Osim toga, društvo Volkswagen AG može biti u određenom opsegu obvezno poštivati i nacionalne zakone drugih zemalja. Osobe s prebivalištem u zemlji koja je navedena u II. dijelu ove Izjave o zaštiti podataka ondje mogu pronaći više informacija.
Sadržaj:
I. dio
A. Voditelj obrade podataka
B. Službenik za zaštitu podataka, osoba za kontakt
C. Vaša prava
I. Pravo na informacije
II. Pravo ispravka
III. Pravo brisanja
IV. Pravo na ograničenu obradu
V. PRAVO NA PRIGOVOR
VI. Pravo na prenosivost podataka
VII. Pravo na opoziv
VIII. Pravo na podnošenje prigovora
D. Opis obrade podataka
I. Svrhe obrade podataka
II. Primatelji podataka
III. Brisanje i ispravak osobnih podataka
E. Obrada podataka detaljno
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
F. Portfelj usluga „VW Connect” u vozilima „obitelji ID.”
II. dio
Tijelo koje je odgovorno za obradu osobnih podataka jest društvo Volkswagen AG (u nastavku i „mi” ili „nas”).
Društvo Volkswagen AG dostupno je na:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Njemačka
Tel.: +49-5361-9-0
connect-support@volkswagen.de
Knjiga sudskog registra pod brojem HRB 100484 (Općinski sud u Braunschweigu)
Naš službenik za zaštitu podataka stoji na raspolaganju kao osoba za kontakt za sva pitanja koja se tiču zaštite podataka i za provedbu prava ispitanika (usp. odjeljak C „Vaša prava”).
Upite upućujte sljedećoj osobi:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Njemačka
dataprivacy@volkswagen.de
Ako želite ostvariti prava ispitanika, možete nam se obratiti i na adresu e-pošte info-datenschutz@volkswagen.de (Njemačka) i privacy@volkswagen.de (izvan Njemačke) ili upotrijebiti Volkswagenov portal za zaštitu podataka https://www.datenschutz.volkswagen.de.
Vaša prava navedena u nastavku možete u svakom trenutku besplatno ostvariti kod društva Volkswagen AG.
Napominjemo da ne identificiramo dotičnog korisnika vozila ako ne postoji korisnički koncept (dostupan samo ovisno o modelu i opremi) ili ako vozilo upotrebljavate kao anonimni gost. Kao rezultat toga, ako postoji više korisnika vozila, ne možemo identificirati koji se osobni podaci odnose na kojeg vozača. Ako ostvarujete prava ispitanika, tada moramo potvrditi vaš identitet i po potrebi možemo zatražiti dodatne informacije ili pojašnjenja (posebno informacije o razdoblju ili drugim okolnostima upotrebe vozila). Te dodatne informacije možemo zatražiti kako bismo mogli utvrditi osobne podatke koji se odnose na vas i kako bismo vam iste stavili na raspolaganje. Nadalje moramo osigurati da ne kršimo prava drugih korisnika vozila prilikom davanja osobnih podataka.
Dodatne informacije u vezi s ostvarivanjem svojih prava potražite na web-stranici https://datenschutz.volkswagen.de/.
Imate pravo zatražiti od nas potvrdu o tome hoće li se obrađivati osobni podaci koji se odnose na vas i koji će se osobni podaci konkretno obrađivati te kojim su trećim pružateljima usluga unutar i izvan EU-a proslijeđeni vaši podaci. K tomu imate pravo dobiti kopiju svojih osobnih podataka koje obrađujemo.
Imate pravo od nas zatražiti ispravak svojih netočnih odnosno nepotpunih osobnih podataka.
Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka u slučaju postojanja preduvjeta navedenih u čl. 17. Opće uredbe o zaštiti podataka. Prema tom članku, brisanje svojih podataka možete zatražiti ako ti osobni podaci više nisu potrebni s obzirom na svrhu u koju su prikupljeni. Osim toga, brisanje možete zatražiti kada obrađujemo vaše podatke na temelju vaše privole, a vi tu privolu povučete.
Imate pravo zatražiti ograničenu obradu svojih podataka u slučaju postojanja preduvjeta iz čl. 18. Opće uredbe o zaštiti podataka. To je, primjerice, slučaj ako osporavate ispravnost svojih podatka. Za vrijeme provjere ispravnosti osobnih podataka možete zatražiti ograničenu obradu.
Ako se obrada provodi za potrebe izravnog marketinga (uključujući izradu profila u svrhu izravnog marketinga).
Ako se obrada (uključujući izradu profila) temelji na jednoj od sljedećih pravnih osnova:
Obrada je potrebna za izvršenje zadaće od javnog interesa ili služi za izvršavanje službene ovlasti koja nam je dodijeljena (čl. 6. st. 1. t. e Opće uredbe o zaštiti podataka).
Obrada je nužna za zaštitu legitimnih interesa naše ili treće strane (čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a). U slučaju takvog prigovora molimo vas da nam navedete svoje razloge za ulaganje prigovora na obradu podataka. Ako se usprotivite, više nećemo obrađivati vaše podatke osim ako ne možemo dokazati uvjerljive legitimne razloge za obradu koji nadjačavaju vaše interese, prava i slobode ili obrada služi za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
Ako se obrada podataka temelji na privoli ili izvršavanju ugovora te se usto odvija automatiziranim putem, imate pravo zaprimiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i proslijediti ih drugoj odgovornoj strani. K tomu imate pravo zatražiti da osobne podatke izravno proslijedimo nekoj drugoj odgovornoj strani.
Ako se obrada podataka temelji na privoli, u svakom trenutku imate pravo besplatno opozvati privolu s budućim učinkom slanjem e-pošte na info-datenschutz@volkswagen.de (Njemačka), privacy@volkswagen.de (izvan Njemačke), putem Volkswagenova Portala za zaštitu podataka https://www.datenschutz.volkswagen.de ili putem podataka za kontakt navedenih u impresumu.
Osim toga, imate pravo na ulaganje žalbe nadzornom tijelu ili drugom tijelu za zaštitu osobni podataka ako niste zadovoljni našom obradom vaših podataka. To, primjerice, može biti tijelo za zaštitu podataka u mjestu vašeg prebivališta. Popis svih nadzornih tijela Europske unije i Europskog gospodarskog prostora pronaći ćete ovdje: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_hr#member-hr.
Ovaj odjeljak sadržava opis postupaka obrade podataka koji se odnose na aktivaciju i upotrebu mobilnih mrežnih usluga „VW Connect” u vozilima „obitelji ID.”. Pri upotrebi uzmite u obzir i izjavu o zaštiti podataka za upotrebu vozila „obitelji ID.” koju možete pročitati u vozilu pod „Pravne napomene” ili na internetskoj adresi https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/hr/hr/dataprivacycar/latest/html.
a) Aktivacija „VW Connect” za vozilo
Da bi usluge „VW Connect” bile dostupne u vozilu, vozilo mora biti spojeno na „VW Connect” u postavkama („Aktivacija”). To zahtijeva stvaranje središnjeg korisničkog računa – „Volkswagen ID” – kao i mobilnu aplikaciju „Volkswagen” („Aplikacija”).
Upućujemo na pojedinačne izjave o zaštiti podataka sustava „Volkswagen ID” i aplikacije koje su dostupne na internetskoj adresi https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/hr/volkswagen-dataprivacy/latest/html i https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/hr/hr-hr/dataPrivacy/latest/html.
Osim toga, sljedeći se podaci obrađuju kada su usluge aktivirane:
Ime, prezime, adresa e-pošte, lozinka, identifikacijski broj vozila (VIN), nadimak, S-PIN, mjesto stanovanja, željeni jezik, korisnički ID, vrijeme narudžbe (početak mjerenja vremena 72 h), vrijeme aktivacije, datum rođenja (za VW-Ident), podaci o upotrebi informacijskih tehnologija.
Nakon aktiviranja usluga za vozilo, korisnik „VW Connect” je glavni korisnik i može upotrebljavati usluge izravno u vozilu i u aplikaciji ili putem osobne prijave u web-pregledniku na adresi www.myvolkswagen.de. Svaki put kad se glavni korisnik prijavi u vozilo, obrađuju se i sljedeći podaci:
Identifikacijski broj vozila (VIN), International Mobile Equipment Identity („IMEI”), adresa e-pošte, korisničko ime, lozinka, S-PIN, profilna slika.
Pravna je osnova za obradu podataka ispunjenje ugovora „VW Connect” (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a).
b) Mogućnost gosta korisnika
Ovisno o modelu i opremi, korisnička uloga „gost korisnik” dostupna je i kada se upotrebljava „VW Connect” ako predmetno vozilo već ima glavnog korisnika. Dok je korisnička uloga „glavni korisnik” namijenjena glavnom korisniku vozila i može je preuzeti samo jedna osoba, vozilo može upotrebljavati više gostiju korisnika. Dotični gost korisnik može se sam prijaviti u vozilo sa svojim „Volkswagen ID”. U tu svrhu treba dodirnuti znak „plus” u korisničkom pregledu u infotainment sustavu vozila i kreirati profil „VW Connect” („Profil”). Postavke kao što su namještanja privatnosti tada se spremaju u profil odgovarajućeg gosta korisnika i ne moraju se namještati svaki put kada se vozilo upotrebljava.
Sljedeći se podaci obrađuju pri registraciji i svaki put kada se prijavite u vozilo kao gost korisnik:
Identifikacijski broj vozila (VIN), International Mobile Equipment Identity („IMEI”), adresa e-pošte, korisničko ime, lozinka, S-PIN, profilna slika, korisnička uloga.
Glavni korisnik u svojem osobnom području u internetskom pregledniku može vidjeti nadimak i profilnu fotografiju gostiju korisnika prijavljenih u vozilu.
Pravna je osnova za obradu podataka ispunjenje ugovora „VW Connect” (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a).
Usto upućujemo na Izjavu o zaštiti podataka za „Volkswagen ID”, koja je dostupna na internetskoj adresi https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/hr/volkswagen-dataprivacy/latest/html.
Gostima korisnicima na raspolaganju stoje samo određene mobilne online usluge (pogledajte dio I F. Portfelj usluga).
Uz gosta korisnika postoji i tzv. „anonimni gost”, tj. korisnik vozila koji nije poznat društvu Volkswagen AG. Korisnici vozila koji ne žele kreirati osobni profil u vozilu mogu upotrebljavati profil „Gost” pri odabiru korisnika u infotainment sustavu (dostupno ovisno o modelu i opremi). Ovo nije personalizirani profil. Nije potrebno izraditi Volkswagen ID ni sklopiti ugovor „VW Connect”. Ako anonimni gost upotrebljava vozilo u online načinu rada, dostupno je samo nekoliko odabranih online usluga. Na kraju vožnje resetiraju se postavke privatnosti u ovom profilu, a vozilo se vraća u offline način rada.
a) Upotreba usluga
Pri korištenju uslugom „VW Connect” obrađuju se podaci (pogotovo podaci o upotrebi vozila) potrebni za pružanje odgovarajućih usluga. Za glavnog korisnika i gosta korisnika podaci se obrađuju radi izvršavanja ugovora (čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka). Za sve ostale korisnike vozila uključujući anonimne goste podaci se obrađuju na temelju našeg legitimnog interesa da pružimo usluge u skladu sa sklopljenim ugovorom „VW Connect” za vozilo (čl. 6. st. 1. t. f Opće uredbe o zaštiti podataka), ako se vozilo upotrebljava mrežno. Opis korisničkih usluga naveden je pod točkom D.I.1.
U svakom slučaju, pri upotrebi se obrađuju identifikacijski broj vozila (VIN) i IP adresa. Osim toga, obrađuje se korisnički ID glavnog korisnika i trenutačnog korisnika, njihova uloga i podaci o modelu vozila i njegovoj opremi da bi se provjerilo koje je proizvode „VW Connect” glavni korisnik aktivirao za vozilo i koje dotični vozač može upotrebljavati. Informacije o tome koji se osobni podaci također obrađuju nalaze se u dijelu E „Portfelj usluga”.
b) Uklanjanje pogrešaka i sigurnost
Osim VIN-a i korisničkog ID-a glavnog korisnika također protokoliramo vrijeme i vrstu korištene usluge kako bismo identificirali i analizirali smetnje i sigurnosne prijetnje. To činimo s ciljem zaštite svojih legitimnih interesa za poboljšanje mobilnih online usluga i osiguranje IT sigurnosti za mobilne online usluge kako bismo po mogućnosti neometano pružali dotične usluge svim svojim kupcima (čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a).
U slučaju prepoznate smetnje društvo Volkswagen AG obrađuje podatke za kontakt koje je pohranio korisnik da bi – ako je potrebno – stupilo u kontakt s njim. Obrada se provodi u svrhu provedbe ugovora (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a).
c) Ograničavanje obrade podataka (namještanja privatnosti)
U vozilu su dostupne različite postavke privatnosti (pogledajte „Izjavu o zaštiti podataka za vozila obitelji Volkswagen ID.”). Ovisno o postavkama određene mobilne online usluge neovisno o korisniku možda više neće biti upotrebljive.
Usto, mobilne online usluge glavni korisnik i gost korisnik mogu pojedinačno aktivirati ili deaktivirati putem svojeg osobnog područja za prijavu u internetskom pregledniku ili svojoj aplikaciji („Upravljanje uslugama”). To upravljanje uslugama veže se uz korisnika i prilagođava se isključivo prikazu u aplikaciji/na mreži pojedinog korisnika.
d) blokiranje S-PIN-a zbog pogrešnog unosa
Za zaštitu vaših podataka, poput osobnih postavki ili pristupa drugim uslugama, korisnički profil u vozilu zaštićen je S-PIN-om. Ako se S-PIN više puta pogrešno unese, unos se privremeno blokira. Vremensko blokiranje S-PIN-a dinamičko je. To znači da se po trajanju prethodne blokade ne može zaključivati o trenutačnom trajanju blokade.
e) Neaktivna upotreba usluga
Ako glavni korisnik i gost korisnik unutar 30 dana ne upotrijebe mobilne online usluge putem osobnog područja za prijavu u internetskom pregledniku ili u aplikaciji, aktivira se tzv. „Data Saving Mode”. Pritom se obrađuju identifikacijski broj vozila (VIN) i zadnji upit za vozilo. Podaci o preostalom dometu i sesijama punjenja tada se više ne prenose u osobnom području za prijavu u internetskom pregledniku ili aplikaciji vozila. Čim se glavni korisnik ili gost korisnik opet prijavi u osobno područje za prijavu u internetskom pregledniku ili u aplikaciji, podaci se opet počinju prenositi. To činimo radi zaštite vlastitih legitimnih interesa za izbjegavanje nepotrebnog prijenosa podataka kako bismo po mogućnosti neometano pružali mobilne online usluge svim svojim kupcima (čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a). Podaci o zadnjoj upotrebi zamjenjuju se novim podacima nakon prijave u osobno područje za prijavu u internetskom pregledniku ili u aplikaciji i brišu se najkasnije nakon 30 dana.
Korisnici mogu kontaktirati s Centrom za interakciju s korisnicima („CIC”) ako imaju pitanja u vezi s aplikacijama, uslugama i mrežnim stranicama društva Volkswagen AG (npr. poštom, e-poštom, obrascem za kontakt ili telefonom). Pritom Volkswagen AG obrađuje osobne podatke (npr. ime, adresu e-pošte, adresu, telefonski broj, državu i jezik) koji su potrebni za odgovor na upite i pružanje usluge službe za korisnike. Dodatne informacije o zaštiti podataka pri upotrebi CIC-a mogu se pronaći u CIC-ovoj izjavi o zaštiti podataka na adresi https://cic-legal.volkswagen.com.
Ako je potrebna provedba ugovora „VW Connect”, CIC se može obratiti pojedinim korisnicima. Pritom podatke za kontakt koji su spremljeni kod nas obrađujemo u svrhu provedbe ugovora (čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a).
Vrijedi samo za korisnike u Njemačkoj:
Da biste dobili servis orijentiran na korisnike u sklopu naših mobilnih online usluga, možete se obratiti svojem partneru društva Volkswagen (servisni partner i/ili trgovac) koji u tom kontekstu preuzima službu za korisnike društva Volkswagen AG. U sklopu toga partner društva Volkswagen prima i kao izvršitelj obrade obrađuje među ostalim sljedeće podatke: podatke o ugovoru, ime, prezime, Volkswagen ID (e-pošta), VIN i podatke o vozilu, status potvrde, status korisnika (glavni korisnik da/ne), planiranje termina servisa (usluga aktivna/neaktivna), preferiranog servisnog partnera (usluga odabrana / nije odabrana) te ostale podatke koje nam stavite na raspolaganje u sklopu svog upita. Podatke obrađujemo u skladu s čl. 6. st. 1. t. b Opće uredbe o zaštiti podataka u svrhu izvršavanja ugovora za mobilne mrežne usluge ili – ako već niste kupac – u svrhu iniciranja ugovora o upotrebi mobilnih mrežnih usluga.
Dodatni primatelj: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Njemačka, kao pružatelj tehničkih usluga (Taj primatelj obrađuje osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Društvo Volkswagen AG neprestano nastoji poboljšati tijek poslovnih procesa u okviru korporativnog upravljanja i optimizirati povezane troškove. Zato je potrebna dobro utemeljena analiza podataka internetske analize, podataka o ponudi, prodaji i narudžbama. Iz tog razloga Volkswagen AG obrađuje podatke iz sustava internetske analize, ponude, prodaje i naručivanja te podatke iz usluga povezanih s Volkswagen ID-om. Pojedinosti o toj obradi podataka (npr. koji se podaci obrađuju i kako točno) navedene su u Izjavi o zaštiti podataka za Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Društvo Volkswagen AG uvijek nastoji korisnicima dati informacije koje su što više prilagođene njima osobno te tako poboljšati reklame za svoje proizvode i usluge na tržištu. Da bi to bilo moguće, potrebna je utemeljena analiza upotrebe naših proizvoda i usluga. Ako nam korisnik za to dade privolu, Volkswagen AG u tu svrhu obrađuje podatke iz korisničkog računa Volkswagen ID i aplikacije „VW Connect”. Podaci se također upotrebljavaju za stupanje u kontakt s korisnikom u sklopu ugovorne komunikacije (npr. pri isteku ugovora). Pojedinosti o toj obradi podataka (npr. koji se podaci obrađuju i kako točno) mogu se pronaći u Izjavi o zaštiti podataka za Volkswagen ID pod https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Napomena: odjeljak „Analiza radi poboljšanja proizvoda” vrijedi samo za korisnike u Njemačkoj, Austriji, Danskoj, Francuskoj, Španjolskoj, Italiji, Irskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu (uključujući Sjevernu Irsku), Švicarskoj, Nizozemskoj, Belgiji, Norveškoj i Švedskoj.
Volkswagen AG stalno nastoji razvijati nove proizvode i usluge te poboljšati postojeće proizvode i usluge. Da bi se postigao taj cilj, potrebna je utemeljena analiza upotrebe proizvoda i usluga (analitika). Stoga Volkswagen AG obrađuje podatke iz korisničkog računa Volkswagen ID i aplikacije „VW Connect” kao što su sljedeći:
U slučaju vozila upisanih u korisnički račun Volkswagen ID, društvo Volkswagen AG obrađuje identifikacijski broj vozila i gore navedenim podacima dodaje dodatne podatke o opremi pojedinog vozila. Tijekom obrade osobnih podataka oni se pseudonimiziraju. Pseudonimizacija obuhvaća udaljavanje svih izravnih osobnih identifikacijskih karakteristika (npr. identifikacijski broj vozila). Pridržane su neizravno određene identifikacijske karakteristike (pseudonimi). Usto skraćujemo GPS podatke. Tek nastavno na tu pseudonimizaciju i skraćivanje podaci će se analizirati u analitičkim sustavima društva Volkswagen AG. Izravna osobna referenca ni u kojem trenutku nije ponovno uspostavljena. Rezultati analize (osobito metrike i indikatori) potpuno su anonimni.
Obrada pseudonimnih podataka (npr. korisnički ID, pseudonimizirani identifikacijski broj vozila) nužna je da bi se utvrdilo dugoročno uzajamno djelovanje između načina na koji korisnici upotrebljavaju vozilo i usluge i stanja vozila (npr. funkcionalnost akumulatora). Samo tako možemo prepoznati odgovarajuće mjere za novi i daljnji razvoj te korisnicima ponuditi nove i poboljšane proizvode i usluge.
Obrađuju se isključivo osobni podaci glavnog korisnika, i to samo ako su aktivirane i upotrebljavaju se odgovarajuće usluge iz portfelja usluga. Ako gosti korisnici aktiviraju i upotrebljavaju usluge koje im je stavio na raspolaganje glavni korisnik, podaci o vozilu koji proizađu iz te upotrebe dodjeljuju se glavnom korisniku. (usp. odjeljak E. Portfelj usluga „VW Connect” u vozilima „obitelji ID.”). Korisnici vozila također mogu unositi individualne postavke privatnosti i tako kontrolirati koji podaci smiju napustiti vozilo (usp. odjeljak D.I.2.c) „Ograničenje obrade podataka (namještanja privatnosti)”).
Opisana obrada podataka ostvaruje se na temelju legitimnog interesa društva Volkswagen AG da svojim korisnicima pruži nove razvijene i poboljšane proizvode i usluge (čl. 6 st. 1. t. f OUZP-a).
Društvo Volkswagen AG briše sve pseudonimne podatke najkasnije nakon sedam godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, primjerice čim svrha za koju su se prikupljali prestane postojati i kada brisanju ne stoje na putu druge obveze čuvanja.
Uz pomoć funkcije „Usluga za podatke o stanicama za punjenje” prikazuju se detaljni podaci o javnim stanicama za punjenje: točna lokacija i broj postojećih stanica za punjenje, njihov trenutni status popunjenosti i iskorištenosti, kao i očekivana dostupnost, trenutni nedostaci ili nekompatibilnosti s vozilom, dostupne vrste utikača i očekivane performanse punjenja, vremena punjenja i vremena otvaranja i pristupa. Ove informacije mogu se pročitati u vozilu i u aplikaciji Volkswagen.
Kako bi se omogućila funkcija, podaci prikupljeni u sklopu usluga „Punjenje”, „Mjesto parkiranja” (na metar) i „Vremena polaska” obrađuju se i anonimiziraju prije procjene za funkciju „Usluga za podatke o stanicama za punjenje”.
Ako se vozilo koristi u izvanmrežnom načinu rada, podaci se ne snimaju i šalju u back-end. Izvanmrežni način rada može se postaviti u vozilu.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN); položaj parkiranja; Vremenska oznaka; stvarna izvedba stanice za punjenje; vrsta napajanja (AC ili DC); Status utikača za punjenje; vrsta utikača koji se koristi; postaviti ograničenje naplate; punjenje timera; stanje napunjenosti baterije (SOC); Informacije o odjeljku procesa učitavanja; Razlog završetka punjenja
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a o anonimizaciji podataka: legitimni interes društva Volkswagen AG temelji se na provođenju načela smanjenja količine podataka (čl. 5. st. 1. t. c OUZP-a).
Ostali primatelji podataka: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Njemačka (taj primatelj obrađuje osobne podatke isključivo na zahtjev i prema našim uputama društva Volkswagen AG).
U okviru internog izvještavanja društva (Business Reporting) podaci se obrađuju u svrhu upravljanja poslovnim modelom mobilnih online usluga i za poboljšanje korisničkog iskustva. Pritom obrađujemo podatke koji se upotrebljavaju u vezi s kupljenim, digitalnim proizvodima i uslugama u vozilu. Ti podaci stavljaju se na raspolaganje nadležnim odjelima unutar društva Volkswagen AG nakon procjene samo u onom opsegu u kojem su potrebne za ispunjenje određene svrhe.
Obrađuju se sljedeći osobni podaci:
Obradu provodimo u sljedeće svrhe:
Analiza za kontrolu prodaje i poboljšanje proizvoda
Obrađujemo podatke da bismo upravljali prodajom, razvijali nove proizvode i usluge i da bismo poboljšali postojeće, tako što analiziramo stope prihvaćanja i ključne pokazatelje uspješnosti (KPI-jeve). Odgovarajuće analize obuhvaćaju praćenje broja proizvedenih, isporučenih i prijavljenih vozila i odgovarajućih proizvodnih licenci kao i izračun stopa uključivanja i produženja.
U gore navedenu svrhu obrada vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Naš legitiman interes sadržan je u procjeni stopa prihvaćanja novih proizvoda/usluga i evaluaciji stopa prihvaćanja postojećih proizvoda/usluga.
Knjigovodstvo
U knjigovodstvene svrhe, za prepoznavanje pogrešaka i u svrhu upravljanja rizicima uspoređujemo ponude u trgovini sa stvarnim kupnjama i računima pružatelja usluga plaćanja. Dodatno, kao mjeru kontrole kvalitete analiziramo informacije licenci i e-commerce transakcije da bismo ispravili pogreške i na najmanju mjeru smanjimo neispravne ponude u trgovini Volkswagen Connect Shop.
U gore navedenu svrhu obrada vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Naš legitiman interes sastoji se u tome da osiguravamo da se knjigovodstveni procesi odvijaju bez pogreške i da je financijska dokumentacija usklađena sa stvarnim transakcijama te da prepoznamo i na najmanju mjeru smanjimo rizike u vezi s neispravnim ponudama ili kupnjama.
Isplata provizija i naknada trgovcima i uvoznicima
Za obračun i provedbu isplata provizija i naknada trgovcima i uvoznicima izrađujemo izvješća o tržištu i trgovcima s informacijama o kupljenim proizvodima, trajanjem proizvoda, datumom kupnje, cijenom i vrijednošću provizije. Relevantne podatke potom stavljamo na raspolaganje uvoznicima za procjenu prodajnih provizija.
U gore navedenu svrhu obrada vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Imamo legitiman interes za točan izračun i izvršenje plaćanja provizija, pružanje potrebnih podataka uvoznicima i trgovcima te upravljanje podacima na temelju tržišta kako bismo osigurali operativnu učinkovitost.
Promatranje proizvoda, analiza pogrešaka i provedba mjera za uklanjanje pogrešaka
Obrađujemo podatke o statusu ugovora, uključujući VIN, da bismo identificirali i uklonili pogreške proizvoda te da bismo utvrdili razmatra li se pogođeni korisnik za primanje odštete ili se mogu provesti druge mjere za uklanjanje pogrešaka.
U gore navedenu svrhu obrada vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Naš je legitimni interes nadzirati ponašanje proizvoda, analizirati i uklanjati pogreške te utvrditi imaju li pogođeni korisnici pravo na odštetu.
Kompenzacija pružateljima usluga koji su sudjelovali pri realizaciji mobilnih online usluga
Interno uspoređujemo licencije kupljene u trgovini Volkswagen Connect Shop s informacijama o licencijama pohranjenim u našim sustavima da bismo izračunali usluge koje smo upotrijebili i da bismo obradili plaćanja pružateljima usluga.
U gore navedenu svrhu obrada vaših osobnih podataka temelji se na našem legitimnom interesu u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a. Naš je legitimni interes osigurati točan obračun i plaćanje svojim pružateljima usluga provjerom i izračunom naknade na temelju kupljenih licencija i pruženih usluga.
Pritom angažiramo sljedeće primatelje kao izvršitelje obrade:
Ostale treće strane:
Primatelji sa sjedištem u trećim zemljama:
Obrada vaših osobnih podataka u svrhu stvaranja internih izvještaja poduzeća odvija se i u oblaku Amazon Web Services kojim upravlja društvo Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”) (izvršitelj obrade) u Europskoj uniji. Pristup osobnim podacima koji provodi društvo Amazon Web Services, Inc. (Kao izvršitelja obrade) sa sjedištem u SAD-u ne može se isključiti, tako da su ugovorene odgovarajuće standardne ugovorne klauzule EU-a (ugovor koji je odobrila Europska komisija koji osobnim podacima daje istu zaštitu za obrada podataka u zemljama koje nisu članice EU-a kao i u zemljama članicama EU-a).
Primijenjene standardne ugovorne klauzule EU-a možete pozvati putem URL-a https://eur-lex.europa.eu/legal-content/hr/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
Društvo Volkswagen AG vaše će osobne podatke izbrisati nakon 10 godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, primjerice čim svrha za koju su se prikupljali prestane postojati i kada brisanju ne stoje na putu druge obveze čuvanja.
Osobni podaci pohranjuju se na poslužiteljima sljedećih pružatelja usluga isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Njemačka
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Švedska
Amazon Web Services, Inc. („AWS”)
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
SAD
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Luksemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irska
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
SAD
(vrijedi samo za Volkswagen Amarok)
Usto, surađujemo s raznim pružateljima računalnih usluga unutar i izvan EU-a. Oni nam, primjerice, pružaju podršku kod održavanja naših IT sustava i kod tehničke podrške. Ako dobiju pristup osobnim podacima, pružatelji usluga obrađivat će ih isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.
IT podršku pružaju prvenstveno sljedeći pružatelji usluga:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Njemačka
Ostali primatelji osobnih podataka navedeni su u informacijama o pojedinim uslugama i funkcijama ove Izjave o zaštiti podataka.
Društvo Volkswagen AG u svrhu ispunjenja ciljeva navedenih u ovoj Izjavi o zaštiti podataka prosljeđuje osobne podatke i primateljima i izvršiteljima obrade koji imaju sjedište izvan EU-a. Društvo Volkswagen AG u svrhu osiguravanja primjerene razine zaštite osobnih podataka s primateljima u trećim zemljama bez zaštite ugovara standardne ugovorne odredbe EU-a. Primijenjene standardne ugovorne klauzule EU-a dostupne su na jezicima EU-a putem URL-a https://eur-lex.europa.eu/legal-content/hr/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Usto se provode druge mjere zaštite (npr. kodiranje i dodatne ugovorne regulacije), ako je to potrebno prema primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka, da bi se osigurala primjerena razina zaštite osobnih podataka.
Ako postoje zakonski propisi, dužni smo objaviti podatke koje smo pohranili u mjeri u kojoj je to potrebno na zahtjev državnih tijela (npr. pri istrazi kaznenog djela). Pravna osnova za prosljeđivanje podataka dotičnom državnom tijelu je odgovarajuća zakonska obveza (čl. 6. st. 1. t. c OUZP-a u vezi s odgovarajućom zakonskom obvezom).
Čim osobni podaci više ne budu potrebni u svrhu ili u svrhe zbog kojih su prikupljeni, izbrisat ćemo ih, osim u slučaju da se brisanju protive zakonske obveze čuvanja dokumenata.
Ako se vozilo izbriše iz virtualne garaže u aplikaciji, i korisnik će biti izbrisan s popisa korisnika vozila. Naglašavamo da brisanje podataka iz vozila slijedi tek po vraćanju vozila na tvorničke postavke putem infotainment sustava.
Naši korisnici također mogu u bilo kojem trenutku ispraviti podatke koje su prethodno unijeli u postavkama svog Volkswagen ID-a – ako su ga kreirali.
Volkswagen ID pruža našim korisnicima mogućnost da se prijave u brojne mrežne usluge društva Volkswagen AG ili trećih osoba. Podaci koji su za to potrebni obrađuju se u svrhu izvršavanja ugovora (čl. 6. st. 1. podst. 1. t. b OUZP-a). Volkswagen ID služi kao središnji korisnički račun u kojem naši korisnici mogu centralno upravljati svojim osobnim podacima. Za korištenje mobilnih mrežnih usluga potrebno je kreirati „Volkswagen ID” ili se prijaviti postojećim Volkswagen ID-om. Mrežna usluga koju korisnik odabere povezuje se s korisnikovim Volkswagen ID-om. Povezivanje će uslijediti samo nakon što korisnik dade privolu (čl. 6. st. 1. podst. 1. t. a OUZP-a). Informacije o obradi podataka povezane s Volkswagen ID-om navedene su u Izjavi o zaštiti podataka na mrežnoj stranici https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/hr/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Prije korištenja mobilnih internetskih usluga koje omogućuju pristup vozilu (npr. putem „Zaključavanja i otključavanja”) potrebno je izvršiti provjeru identiteta (Volkswagen Ident).
AutoIdent društva IDnow identifikacijsko je rješenje koje korisnicima omogućuje da se na mreži identificiraju u stvarnom vremenu. Korisnik učitava strojno čitljiv dokument za identifikaciju, poput osobne iskaznice, putovnice ili vozačke dozvole (ovisno o propisima koji su na snazi u zemlji kupca) i snima kratki selfie video sebe. Softver AutoIdent automatski provjerava vjerodostojnost dokumenta i uspoređuje ga s videozapisom te tako potvrđuje da je stvarno riječ o osobi koja se želi identificirati. Čim je identitet uspješno provjeren, korisnik može na mreži potvrditi svoj identitet i upotrebljavati mobilne online usluge koje npr. omogućuju pristup vozilu (primjerice „Zaključavanje & otključavanje”).
Pružatelju usluga koji je zadužen za to u tu će se svrhu proslijediti Volkswagen ID (interni identifikacijski broj za jasno povezivanje s korisnikovim podacima).
Taj identifikacijski broj pružatelj usluga koji je za to zadužen proširuje ostalim podacima (npr. fotografija portreta) tijekom procesa identifikacije. Korisnika će se upozoriti unaprijed na to i mora izričito dati svoj pristanak da bismo smjeli na taj način obraditi podatke. Obrada podataka u tom se slučaju temelji na čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a i čl. 9. st. 2. t. a OUZP-a, na temelju korisnikova pristanka isključivo u svrhu identifikacije, da bi se aktivirale mobilne mrežne usluge za koje je potrebna jasna identifikacija. Prijenos podataka provodi se isključivo kodirano.
Nakon završetka identifikacije pružatelj usluga vraća nam ime, prezime, datum rođenja i Volkswagen ID korisnika kao i trenutak identifikacije sa svrhom dokumentacije rezultata i aktivacije mobilne online usluge. Osim toga, prosljeđuju se vrsta dokumenta, broj dokumenta, zemlja izdavanja, datum izdavanja i datum važenja, a sve sa svrhom dokumentiranja kojim se dokumentom za identifikaciju identificiralo korisnika.
Procjenjujemo jesu li postupci Volkswagen Ident uspješno završeni ili su prekinuti. U tu svrhu pohranjujemo status korisnikova postupka verifikacije. IDnow u svrhu dokazivanja pohranjuje prednju i stražnju stranu dokumenta, evidentirana sigurnosna obilježja identifikacijskog dokumenta i slike lica te ih briše nakon najviše trideset (30) dana.
Osobni podaci bit će pohranjeni u Volkswagenu sve dok kupac ne izbriše svoj Volkswagen ID korisnički račun.
Informacije treće strane:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Njemačka
Ovaj primatelj podataka obrađuje osobne podatke isključivo na naš zahtjev i u skladu s našim uputama.
Postupak Volkswagen Ident alternativno se može provesti kod svakog Volkswagen servisnog partnera na licu mjesta ako on nudi tu uslugu. U tu svrhu korisnik se ponajprije mora registrirati u svojem osobnom području za prijavu u internetskom pregledniku s prezimenom, imenom i datumom rođenja.
Volkswagen servisni partner na licu mjesta usporedit će navedene podatke s podacima na korisnikovoj vozačkoj dozvoli. Obrada podataka u tom se slučaju temelji na čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a i čl. 9. st. 2. t. a OUZP-a, na temelju njegova pristanka isključivo u svrhu identifikacije, da bi se aktivirale mobilne mrežne usluge za koje je potrebna jasna identifikacija. Prikupljeni podaci (broj vozačke dozvole, datum izdavanja, po potrebi zemlja izdavanja, razdoblje važenja) prosljeđuju se nama. Prijenos podataka provodi se isključivo kodirano. Servisni partner društva Volkswagen ne sprema podatke. Volkswagen servisni partner obrađuje podatke isključivo na naš zahtjev i u skladu s našim uputama.
Dolje navedene usluge iz portfelja „VW Connect” dostupne su u vozilu ovisno o modelskoj godini i opremi vozila, verziji softvera mobilnih online usluga koja je instalirana u vozilu te ovisno o zemlji. Glavni korisnik i eventualno gost korisnik vozila može deaktivirati pojedine usluge portfelja usluga u aplikaciji „Volkswagen” („Aplikacija”) i po potrebi ih ponovno aktivirati (vidi odjeljak C.I.2.c) „Ograničenje obrade podataka (namještanja privatnosti)”.
U nastavku navodimo pregled podataka koji se obrađuju u okviru dotične usluge, pravnih osnova za obradu i odgovarajućih primatelja podataka. Primatelji podataka koji primaju osobne podatke preko usluga navedeni su u odjeljku C.II. „Primatelji podataka”.
Usluge koje obrađuju podatke o lokaciji označene su znakom *.
Putem „Vremena polazaka” glavni korisnik i gost korisnik mogu upotrebljavati aplikaciju „We Connect ID.” za postavljanje profila punjenja (minimalni status punjenja, maksimalni status punjena, ograničenje struje punjenja, automatsko otpuštanje utikača za punjenje, željena vremena punjenja, naziv profila punjenja) i vrijeme u kojem bi se baterija vozila obitelji ID. trebala puniti na lokaciji stanice za punjenje. Također možete postaviti treba li vozilo biti klimatizirano (klimatiziranje vozila u mirovanju) u željeno vrijeme polaska.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), željeno vrijeme za usluge „Punjenje” i „Klimatizacija”, (stvarno) stanje postavke profila punjenja
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
Putem usluge „Klimatizacija” glavni korisnik i gost korisnik imaju mogućnost putem aplikacije namjestiti odgovarajuću temperaturu u unutrašnjosti vozila pomoću klima-uređaja prije početka vožnje (klimatiziranje vozila u mirovanju) i (de)aktivirati grijanje stakala, a da se pritom ne mora nalaziti u vozilu.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), postavke klimatizacije, status grijanja stakala, (stvarno) stanje klimatizacije vozila u mirovanju
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
Putem opcije „Punjenje” glavni korisnik i gost korisnik imaju mogućnost upotrebe aplikacije za kontrolu punjenja baterije vozila (start/stop), konfiguriranja procesa punjenja i pozivanja statusa punjenja (status napunjenosti baterije, preostali raspon, status utikača za punjenje, preostalo vrijeme punjenja).
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), postavke punjenja, (stvarno) staje statusa punjenja
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
Sljedeći odlomci vrijede samo za aplikaciju In-Car-App „We Charge” s verzijom softvera 2.7.0.
Funkcija „Traženje i pronalaženje agregata za punjenje na karti” iz programa „We Charge” omogućuje prikaz agregata za punjenje prilikom korištenja navigacije u vašem vozilu. Prikazuje vam se koji su agregati za punjenje slobodni, a koji nisu. Usto u detaljnom prikazu agregata za punjenje vidite brzinu punjenja.
Funkcija „Traženje i pronalaženje agregata za punjenje na karti” može se upotrebljavati samo kada možemo pristupiti lokaciji vozila (geopoložaju) ili jednoj od adresa koje ste unijeli i obraditi te podatke. Obrada podataka o geopoložaju provodi se samo ako ste prije upotrebe te usluge dali svoj pristanak. Naravno, svoj pristanak možete u svakom trenutku povući bez navođenja razloga društvu Volkswagen AG s budućim djelovanjem, primjerice putem e-pošte na info-datenschutz@volkswagen.de i putem podataka za kontakt navedenih u impresumu te ovisno o frontendu u postavkama ili ponovnim učitavanjem e-planera rute. No u tom slučaju funkcija vam više nije na raspolaganju.
Osobni podaci: geopoložaj ili adresa (proizvoljno), kategorija pohrane: bez trajne pohrane podataka
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a (privola) za upotrebu geopoložaja, čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (provedba ugovora) za upotrebu odabrane adrese
Ostali primatelji podataka: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Njemačka; Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Njemačka; Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Irska; WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, Švedska
Nadalje, angažiramo pružatelje usluga koji su samostalno odgovorni za obradu osobnih podataka. Ovdje angažiramo Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLIN 4, Irska). Više informacija o obradi podataka pri društvu Google pronaći ćete putem URL-a https://policies.google.com/privacy.
Usluga „Stanice za punjenje” traži odgovarajuće stanice za punjenje u blizini trenutačne lokacije vozila. Aplikacija prikazuje ukupan broj i broj slobodnih mjesta stanice za punjenje i informira o udaljenosti.
Osobni podaci: IP adresa vozila; TileID regije u blizini vozila
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Njemačka. (Ovi primatelji obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
S pomoću usluge „Aktualiziranje karti” karte se mogu ažurirati mrežno izravno u vozilu. U tu svrhu vozilo analizira koje su regije u zemlji relevantne za vozilo i kojim se regijama pretežito vozi.
Osobni podaci: IP adresa vozila, TileID regija kojima se pretežno kretalo (samo u slučaju automatskog ažuriranja); broj verzije aktualno spremljenih podataka o kartama
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemska. (Ovi primatelji obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Usluga „Parkirališta” omogućuje traženje odgovarajućih parkirališta u blizini trenutačne lokacije vozila, ako postoje. Aplikacija informira o cijenama, radnom vremenu, udaljenosti i telefonskim brojevima.
Osobni podaci: IP adresa vozila; TileID regije u blizini vozila
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Ujedinjeno Kraljevstvo; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz br. 5, 01156 Dresden, Njemačka. (Ovi primatelji podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
„Izračun rute” izračunava rutu za vozilo, uzimajući pritom u obzir aktualnu situaciju u prometu.
Osobni podaci: IP adresa vozila, lokacija vozila, polazište/odredište, smjer vožnje, postavke rute
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect Plus” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Njemačka. (Ovi primatelji obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Putem usluge „Online import odredišta / Online import ruta” glavni korisnik i gost korisnik može već prije početka vožnje poslati pojedinačna posebna odredišta (POI odredišta) pohranjena u aplikaciji i kreirane rute u navigacijski sustav vozila. Poslani cilj odnosno poslana ruta vidljivo se prikazuje trenutačnom korisniku vozila u navigacijskom sustavu čim se vozilo poveže s mrežom.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), pojam za pretraživanje, koordinate dijela karte, IP adresa, poslana (posebna) odredišta, rute koje je kreirao korisnik, status dostupnosti funkcije u vozilu (za slanje odredišta)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska
Usluga „Online prometne informacije” informira o aktualnim prometnim smetnjama te prikazuje prometni tijek na karti i duž rute navigacijskog sustava.
Osobni podaci: IP adresa vozila; TileID tražene regije u blizini vozila odn. duž rute.
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora), čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika)
Ostali primatelji podataka: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Njemačka, i NIRA Dynamics AB, Wallenbergs gata 4, 58330 Linköping, Švedska. (Ti primatelji podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
„Online rukovanje govornim naredbama” / „Online govorni asistent” glavnim korisnicima i gostima pruža intuitivno upravljanje govorom i dodatno je na raspolaganju za offline upravljanje govornim naredbama / offline govornog asistenta u vozilu (dostupno samo na sljedećim jezicima: engleski (GB), engleski (US), njemački, francuski, talijanski, španjolski, češki, nizozemski, poljski, švedski, danski, norveški).
„Rukovanje govornim naredbama” / „Govorni asistent” može se aktivirati tipkom Push-to-Talk na upravljaču ili aktivacijskom riječju da bi zatim formulirao upit. „Rukovanje govornim naredbama” / „Govornog asistenta” mogu upotrebljavati i suputnici u vozilu pomoću aktivacijske riječi. Za korištenje aktivacijske riječi u infotainment sustavu vozila u pozadini radi usluga koja prepoznaje kada se izgovori aktivacijska riječ. U pojedinačnim se slučajevima može dogoditi da dotična usluga u pozadini slučajno prepozna aktivacijsku riječ.
Čim se „Rukovanje govornim naredbama” / „Govorni asistent” aktivira putem tipke Push-to-Talk ili aktivacijske riječi, to će se na zaslonu infotainment sustava signalizirati u obliku grafičkog simbola.
Prednost online rukovanja govornim naredbama / online govornim asistentom nasuprot offline rukovanja govornim naredbama / offline govornog asistenta bez povezanosti s mrežom jest općenito bolje prepoznavanje jezika i mogućnost upravljanja online sadržajima putem govornih unosa, primjerice uslugama prijenosa sadržaja (webradio), POI-jevima za navigaciju kao i mogućnost učitavanja informacija na temu vremena, vijesti, znanja, sporta, statusa leta i dionica. Ako korisnik dodatno dodijeli svoju privolu za obradu podataka o lokaciji za online rukovanje govornim naredbama / online govornog asistenta, još će brže dobiti navigacijske rezultate obogaćene dodatnim informacijama (npr. informacije o agregatima za punjenje) i može učitati informacije o svojoj okolini (dostupno ovisno o modelu, opremi i podešenom jeziku sustava). Online rukovanje govornim naredbama / online govorni asistent može se i bez suglasnosti odn. u slučaju povlačenja privole upotrebljavati unutar ugovorom predviđenih okvira.
Online govorni asistent dopunjuje se povezivanjem na ChatGPT kako bi se upiti na koje online govorni asistent ne može odgovoriti proslijedili ChatGPT-u. Pružatelj usluga Cerence GmbH u tu svrhu provjerava je li moguće odgovoriti na govorni upit. Ako to nije moguće, govorni upit prosljeđuje se ChatGPT-u u tekstualnom obliku. ChatGPT šalje odgovor u tekstualnom obliku pružatelju usluga Cerence GmbH i njegov odgovor prosljeđuje vozilu. Pri izdavanju odgovora u vozilu jasno se navodi kad je riječ o rezultatu koji je generirao ChatGPT. Pri obradi govornog upita putem ChatGPT-a njemu se ne prosljeđuju lokacijski podaci.
Kad postoji mrežna veza, vaši govorni unosi također se procjenjuju radi stalnog poboljšavanja upravljanja govorom i prepoznavanja govora za sve korisnike. U tu se svrhu načelno procjenjuju automatiziranim postupcima u anonimnom obliku te se samo u pojedinačnim slučajevima i isključivo u svrhu procjene optimizacije prepoznavanja govora daju na raspolaganje školovanim zaposlenicima našeg pružatelja usluga Cerence GmbH.
Kad se vozilo upotrebljava isključivo u izvanmrežnom načinu rada, govorni se podaci obrađuju isključivo u vozilu. Ne obrađuju se lokacijski podaci (offline upravljanje govornim naredbama / offline govorni asistent). Mrežnu funkcionalnost moguće je deaktivirati u osobnom području za prijavu u internetskom pregledniku ili putem aplikacije. Usto je moguće u infotainment sustavu deaktivirati prepoznavanje aktivacijske riječi tako da se rukovanje govornim naredbama / govorni asistent može upotrebljavati isključivo putem tipke Push-to-Talk.
Anonimnom gostu ne stoji na raspolaganju usluga „Online rukovanje govornim naredbama” / „Online govorni asistent”. Podaci se obrađuju isključivo u vozilu.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), zemlja spremljena u sustavu ili trenutačni položaj vozila (ako je dodatno dana privola za podatke o lokaciji za online rukovanje govornim naredbama / online govornog asistenta), odabrani jezik infotainment sustava, marka vozila, ID glavnog korisnika vozila, regionalni kod i broj verzije softvera infotainment sustava, unos govora i reprodukcija govora (samo za jezike EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i za gosta korisnika (za ispunjenje ugovornih obveza); za opcionalno obrađivanje trenutačnog položaja vozila: čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a (privola); za druge putnike u vozilu bez ugovora o mobilnim online uslugama: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: ispunjenje ugovora „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika); procjena govornih unosa koju obavlja pružatelj usluga i anonimizacija govornih unosa radi daljnje analize izvršavaju se u skladu s čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: poboljšanje upravljanja govorom i prepoznavanja govora za sve korisnike).
Ostali primatelji podataka: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Njemačka; Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aachen, Njemačka (Ovi primatelji podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Uz mobilne mrežne usluge „VW Connect Basic” glavnim korisnicima u vozilu AMAROK na raspolaganju stoji i online rukovanje govornim naredbama (zajedno s offline rukovanjem govornim naredbama). Online rukovanje govornim naredbama dostupno je u sljedećim zemljama i na njihovim dotičnim jezicima: Austriji, Belgiji, Švicarskoj, Češkoj, Njemačkoj, Danskoj, Španjolskoj, Finskoj, Francuskoj, Engleskoj, Grčkoj, Mađarskoj, Irskoj, Italiji, Luksemburgu, Nizozemskoj, Norveškoj, Poljskoj, Portugalu, Rumunjskoj i Švedskoj. Da bi funkcionalnost online rukovanja govornim naredbama bila zajamčena unutar ugovorom predviđenih okvira, lokacija vozila šalje se čim aktivirate mobilne mrežne usluge u Volkswagenovoj aplikaciji. Nakon upotrebe brzo se briše podatak o lokaciji (nakon maks. 30 dana).
„Rukovanje govornim naredbama” možete aktivirati tipkom Push-to-Talk na upravljaču ili aktivacijskom riječju da biste zatim formulirali svoj upit. „Online rukovanje govornim naredbama” mogu upotrebljavati i suputnici u vozilu pomoću aktivacijske riječi. Za korištenje aktivacijske riječi u infotainment sustavu vozila u pozadini radi usluga koja prepoznaje kada se izgovori aktivacijska riječ. U pojedinačnim se slučajevima može dogoditi da dotična usluga u pozadini slučajno prepozna aktivacijsku riječ.
Čim se „Rukovanje govornim naredbama” aktivira putem tipke Push-to-Talk ili aktivacijske riječi, to će se na zaslonu infotainment sustava signalizirati u obliku grafičkog simbola. Prednost „Online rukovanja govornim naredbama” u odnosu na izvanmrežno rukovanje govornim naredbama općenito je bolje prepoznavanje govora i mogućnost upravljanja mrežnim sadržajem pomoću govornih unosa, primjerice posebnim odredištima za navigaciju.
Cerence B.V. analizira govorne unose putem automatiziranih postupaka u svrhu izvješćivanja te nam na raspolaganje stavlja rezultate analize (bez govornih i audiodatoteka) kada se koristite mrežnim rukovanjem govornim naredbama. Online vezu za „Online rukovanje govornim naredbama” možete deaktivirati u bilo kojem trenutku u infotainment sustavu. U tom će se slučaju govorni podaci obrađivati isključivo u vozilu. Usto možete u infotainment sustavu deaktivirati prepoznavanje aktivacijske riječi, tako da se rukovanje govorom može upotrebljavati isključivo putem tipke Push-to-Talk. Kada upotrebljavate vozilo isključivo u izvanmrežnom načinu rada, govorni se podaci obrađuju isključivo u vozilu (izvanmrežno upravljanje govorom).
Kao anonimnom gostu ili gostu korisniku usluga „Online rukovanje govornim naredbama” nije vam na raspolaganju. Podaci se obrađuju isključivo u vozilu.
Osobni podaci uz mrežnu povezanost: identifikacijski broj vozila (VIN), zemlja koja je spremljena u sustavu i trenutačna lokacija vozila, odabrani jezik infotainment sustava, nacionalni kod vozila, korisnički ID, regionalni kod i broj verzije softvera infotainmenta, vaš govorni unos i govorna reprodukcija
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora); za sve ostale korisnike vozila i dodatne putnike u vozilu bez ugovora o mobilnim online uslugama: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interesi: izvršavanje ugovora o mobilnim online uslugama)
Ostali primatelji podataka: Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 EX Heerlen, Nizozemska. (Ovi primatelji podataka obrađuju podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
U okviru funkcije „Web-radio” infotainment sustav na raspolaganje stavlja aktualni katalog radiopostaja i podcasta specifičan za dotični jezik. To korisniku daje mogućnost da presluša tisuće radiopostaja i epizoda podcasta različitih vrsta putem mrežne reprodukcije sadržaja.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), IP adresa
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Njemačka. (Oba primatelja podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Usluga „Informacije o temperaturi” preporučuje da glavni korisnik i gost korisnik s pomoću aplikacije namjeste vrijeme polaska ili punjenje vozila kada je vanjska temperatura niska da bi se izbjeglo smanjenje snage akumulatora zbog hladnoće. Ta je usluga dostupna glavnom korisniku i gostu korisniku kad je glavni korisnik zadnji bio prijavljen u vozilu. Na taj način može pravodobno zagrijati akumulator i tako ga pripremiti za rad na niskim vanjskim temperaturama.
Da bi korisnik mogao primati informacije o temperaturi putem automatskih (push) obavijesti, mora prije toga u aplikaciji dopustiti da mu šaljemo automatske obavijesti.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), korisnički ID, status napunjenosti baterije, veličina baterije, temperatura baterije, status utikača za punjenje, vremenska oznaka vožnje i status spremnosti na vožnju (paljenje „isklj.”/„uklj.”), lokacija vozila, očekivana vanjska temperatura na lokaciji vozila (opseg obrađenih osobnih podataka može biti smanjen ovisno o verziji softvera.)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
„Plug & Charge” korisnicima vozila nudi mogućnost pokretanja procesa punjenja s pomoću automatiziranog procesa provjere autentičnosti uključivanjem kabela za punjenje.
Tijekom instalacije i deinstalacije certifikata za vozilo i ugovornog certifikata obrađuju se identifikacijski broj vozila (VIN) i drugi podaci o upotrebi informacijskih tehnologija (npr. memorijski indeks ugovornog certifikata ili transakcijski podaci).
Tijekom autentifikacije na javnim stanicama za punjenje dodatno se obrađuju ugovorni podaci (npr. identifikacijski broj ugovornog certifikata), čime ponuditelj usluge struje može obračunati punjenje.
Radi autentifikacije na privatnom kućnom sustavu za punjenje, tom se sustavu također šalju podaci o upotrebi informacijskih tehnologija (npr. serijski broj certifikata vozila).
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), podaci o upotrebi informacijskih tehnologija (npr. serijski broj certifikata vozila, memorijski indeks ugovornog certifikata, transakcijski podaci), ugovorni podaci (npr. identifikacijski broj ugovora o struji za punjenje (EMAID))
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlin, Njemačka
U vezi s obradom podataka koju vrše operater agregata za punjenje, ponuditelj usluge struje za vožnju i ponuditelj kućnog sustava za punjenje upućujemo na njihove informacije o zaštiti podataka.
Poziv za pomoć na cesti može se aktivirati putem događaja u nuždi (kontrolna žaruljica može ili ne mora zasvijetliti) i putem laganog oštećenja prilikom sudara ispod praga za aktivaciju sustava zaštite za djecu (kao što su zračni jastuk i zatezač pojasa). Kada upravljački uređaj zračnog jastuka prepozna takav udarac, putem infotainment sustava nudi korisniku vozila audiovezu s uslugom poziva u nuždi ili poziva za pomoć na cesti. Pritom se prenose određeni podaci kao što su npr. oprema vozila da bi se zaposlenicima službe za poziv za pomoć na cesti i po potrebi vučnoj službi olakšalo brzo i učinkovito pružanje pomoći.
Obrađujemo podatke upita za servisne termine da bismo poboljšali proizvode, poslovne procese i korisničku funkcionalnost poziva za pomoć na cesti, optimirali koristi za kupce te uklonili pogreške na proizvodima. Analiziramo vaše podatke radi poboljšanja proizvoda i osiguranja kvalitete upita za poziv za pomoć na cesti te da bismo izbjegli prekide ili kašnjenje u tijeku obrade upita. Pritom provjeravamo npr. postoje li pogreške u prijenosu podataka vašem servisnom partneru (npr. nepotpuni podaci ili kašnjenja u sklopu slanja podataka) da bismo ih rano prepoznali i uklonili. Tako možemo svakom pojedinom korisniku pružiti najbolje usluge i povezati zadovoljstvo kupaca digitalnim uslugama. Nadalje, navedeni podaci prosljeđuju se uvozniku nadležnom za pojedinu državu da bi bilo moguće poboljšanje procesa i upravljanje njima, npr. putem revizija kvalitete. Navedeni podaci brišu se nakon pet godina (u sljedećim zemljama ta usluga nije podržana, u njima postoji isključivo automatska poruka: Albanija, Malta, Ukrajina, Sjeverna Makedonija, Srbija, Cipar).
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), telefonski broj SIM kartice koja je integrirana u vozilo, naslov, titula, ime, prezime, datum rođenja, adresa, zemlja, telefonski broj, adresa e-pošte, registracijska oznaka vozila, podaci o vozilu (marka, kilometraža, preostali doseg, naziv modela, modelska godina, boja, prijenos, vrsta pogona, godina proizvodnje, tip vozila, karakteristike opreme), podaci o osiguranju (naziv osiguranja osiguranika, broj osiguranja osiguranika, vrsta štete, ime generičkog osiguranja), podaci o slučaju (zona udarca, težina udarca, datum nesreće, vrijeme nesreće, uzrok, upozoravajuće žaruljice, unosi u memoriji događaja, položaj vozila, ispravnost podataka GPS-a, smjer vožnje, vrsta štete, datum bilježenja štete, predračun štete, vrijeme za sljedeći servis, zadnji servis), po potrebi drugi osobni podaci koje korisnik vozila podijeli tijekom poziva (rok za brisanje 24 sata: odnosi se isključivo za podatke koje služba za pomoć na cesti prosljeđuje pozivnom centru); za obradu podataka u okviru analize:
Identifikacijski broj vozila, kategorija servisne potrebe, datum slanja podatkovnog skupa za poziv za pomoć na cesti, odabrani servisni partner i informacije o dogovorenom terminu. Pojedini servisni partner također prenosi sljedeće podatke: identifikacijski broj vozila, vrijeme prihvaćanja, vrijeme stupanja u kontakt i vrijeme zaključenja (rok za brisanje 5 godina: odnosi se isključivo za podatke koji se obrađuju radi poboljšanja proizvoda i poslovnih procesa).
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika i gosta korisnika (za izvršavanje ugovora); čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za svakog dodatnog korisnika vozila uključujući anonimnog gosta (legitimni interesi: izvršavanje ugovora za „VW Connect” u odnosu na glavnog korisnika); za obradu podataka u okviru analize: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: poboljšanje proizvoda, poslovnih procesa i korisničke funkcionalnosti planiranja servisnih termina; optimizacija koristi za kupce; uklanjanje pogrešaka na proizvodima; upravljanje procesima i poboljšanje procesa u trgovini; poboljšanje zadovoljstva kupaca uslugama).
Ostali primatelji podataka: ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Bruxelles, Belgija, odnosno lokalni pružatelj servisnih usluga kojega je to društvo ovlastilo; po potrebi Volkswagen servisni partner ili poduzeće za odvoz vozila te nakon pristanka vaš osiguratelj. U sklopu analize podaci se šalju društvu CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Njemačka (CARIAD SE obrađuje podatke samo prema našem nalogu i našim uputama).
Bez usluga „VW Connect”, ako se vozilo upotrebljava izvanmrežno ili ako je usluga deaktivirana putem aplikacije, poziv za pomoć na cesti još uvijek je izvanmrežno na raspolaganju, ali tada neće doći do automatskog prijenosa podataka iz vozila pozivnom centru.
Dostupnost je ovisna o verziji softvera
„Izvješće o stanju vozila” obavještava glavnog korisnika i gosta korisnika o trenutačnom stanju vozila. Glavni korisnik i gost korisnik osim toga mogu u svojem osobnom području za prijavu u internetskom pregledniku i u aplikaciji prikazati odabrane obavijesti upozorenja i/ili eventualnu potrebu za servisom. Uvelike samo obavijesti upozorenja i pogrešaka ostaju u vozilu.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), kilometraža, vrijeme do sljedećeg održavanja, obavijesti upozorenja
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za glavnog korisnika i gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
„Status vozila” omogućuje glavnom korisniku i gostu korisniku prikaz različitih statusnih podataka vozila u aplikaciji.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), stanje prozora, vrata i zaklopki, status centralnog zaključavanja, parkirno svjetlo, vremenska oznaka
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za glavnog korisnika i gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
„Položaj parkiranja” omogućuje glavnom korisniku da pozove zadnju poznatu lokaciju vozila ako je zadnji korisnik prijavljen u vozilo.
Položaj parkiranja dostupan je glavnom korisniku u Volkswagen aplikaciji samo kad je glavni korisnik zadnji bio aktivan u vozilu. Ako gost korisnik ili anonimni gost isključi vozilo, ne prenosi se položaj u smislu usluge „Položaj parkiranja”.
Uslugu je moguće bilo kada deaktivirati putem postavki privatnosti. Usto, podatke o poziciji moguće je deaktivirati u postavkama privatnosti prije početka vožnje ili napuštanja vozila. Tada se neće obrađivati podaci o poziciji u smislu usluge „Položaj parkiranja”.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), trenutačni položaj parkiranja (na metar) pri isključivanju vozila (izvlačenje ključa, aktiviranje gumba za pokretanje/zaustavljanje)
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za glavnog korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
S pomoću funkcije „Streaming mediji” izravno u infotainment sustavu moguće je upotrebljavati različite usluge reprodukcije sadržaja, bez povezivanja pametnog telefona ili drugog krajnjeg uređaja. Da biste to učinili, glavni korisnik najprije mora preuzeti i instalirati odgovarajuću aplikaciju za streaming putem trgovine In-Car Shop.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), token za autentifikaciju od davatelja streaminga, IP adresa
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: pojedini pružatelj usluga reprodukcije sadržaja Za obradu podataka u okviru pojedine usluge reprodukcije sadržaja mjerodavne su njegove napomene o zaštiti podataka.
S pomoću te funkcije glavni korisnik i gost mogu spremiti svoje individualne postavke vozila i mogu ih „ponijeti sa sobom” u druga Volkswagenova vozila koja su opremljena mobilnim mrežnim uslugama „VW Connect”. Postavke vozila brojnih sustava spremaju se automatski i ovisno o opremi, od sjedala i ogledala pa sve do svjetla, klima uređaja i sustava potpore za vozača.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), trenutačne osobne postavke vozila (uključujući sjedala, ogledalo, svjetlo, klima uređaj, postavke pomoći vozaču), zadnje upotrijebljene radijske postaje/aplikacije, potrebne metapodatke za prijenos vrijednosti postavki (npr. ID parametra, informacije o promjeni, brojevi verzija i vremenska oznaka)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: nema
Putem usluge „In-Car Shop / internetska trgovina” glavni korisnik može kupiti proizvode poput mobilnih online usluga ili produljiti rokove mobilnih online usluga.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), podaci za kontakt, podaci o ugovoru, podaci kreditne kartice / podaci za plaćanje putem usluge PayPal, podaci o geopoložaju
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Njemačka; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luksemburg; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofija, Bugarska
Podaci kreditne kartice odn. podaci za plaćanje putem usluge PayPal koje provodi J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. prosljeđuju se sljedećim primateljima: Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Njemačka (pri plaćanju kreditnom karticom); PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luksemburg (pri plaćanju uslugom PayPal)
Upravljanje uslugama omogućuje glavnom korisniku i gostima uključivanje isključivanje mrežnih usluga koje su dostupne u vozilu i primanje detaljnih informacije o rezerviranim paketima usluga i njihovim trajanjima.
Također je moguće unositi individualne postavke privatnosti (ako su prisutne u pojedinom vozilu). Tako je moguće kontrolirati koji podaci smiju napustiti vozilo. Nadalje, kupljene i aktivirane funkcije „Upgrades” i aplikacije In-Car prikazat će se u osobnom području u internetskom pregledniku. Osim toga, korisnik vozila u aplikaciji dobiva napomenu ako nema licenciju za VW Connect.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), aktivacijski status usluga, razina privatnosti (ovisno o modelu)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za ispunjenje ugovora odn. stjecanje ugovora); čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a za napomenu kad nije dostupna licencija VW Connect (legitimni interesi: napomena o oglašavanju za korisnika)
Ostali primatelji podataka: nema
Funkcija „online traženje posebnog odredišta” omogućuje traženje bilo kojeg odredišta unutar Europe ili Sjeverne Amerike s pomoću infotainment sustava. Za to je dostupna baza podataka s milijunima unosa i optimizirana tražilica. Osim toga, za ta odredišta daju se ažurirane informacije kao što su radno vrijeme ili cijene.
Osobni podaci: IP adresa vozila; lokacija vozila, TileID regije u blizini vozila, upit za pretraživanje POI (kategorija, tekst pretraživanja i područje pretraživanja)
Pravna osnova: za glavnog korisnika i gosta korisnika čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog sljedećeg korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nizozemska; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Njemačka. (Ovi primatelji podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Ako je glavni korisnik aktivirao uslugu „Planiranje termina servisa”, s njim će u slučaju potrebnih servisnih termina (zamjena ulja, inspekcije i upozorenja koja odabere Volkswagen AG) kontaktirati njegov Volkswagen servisni partner (odn. po potrebi društvo koje je angažirao Volkswagen servisni partner ili pozivni centar) putem komunikacijskog kanala koji je odabrao (e-pošta ili telefon) u svrhu dogovaranja termina.
Da bi se identificirale pogreške proizvoda i otklonili nedostaci, status zahtjeva za terminom servisa također se vraća usluzi koja je to inicirala. Tim povratom društvo Volkswagen AG može pravovremeno identificirati procesne smetnje i uzroke povezane s tim.
Ako servisni partner kojega je naveo glavni korisnik prestane s radom ili više nema Volkswagen radionicu, a glavni korisnik još nije izabrao novog Volkswagen servisnog partnera, u slučaju potrebnih servisnih termina glavnom korisniku javit će se distribucijsko društvo zaduženo za pojedinu zemlju da se ponudio termin kod odgovarajućeg Volkswagen servisnog partnera.
Obrađujemo podatke upita za servisne termine da bismo poboljšali proizvode, poslovne procese i korisničku funkcionalnost planiranja servisnih termina, optimirali koristi za kupce te uklonili pogreške na proizvodima.
Analiziramo vaše prethodno navedene podatke radi poboljšanja proizvoda i osiguranja kvalitete upita za servisne termine te da bismo izbjegli prekide ili kašnjenje u tijeku obrade upita. Pritom provjeravamo npr. postoje li pogreške u prijenosu podataka vašem servisnom partneru (npr. nepotpuni podaci ili kašnjenja u sklopu slanja podataka) da bismo ih rano prepoznali i uklonili. Tako možemo na najbolji mogući način udovoljiti želji korisnika za servisnim terminom i povećati zadovoljstvo korisnika digitalnim uslugama.
Nadalje, navedeni podaci prosljeđuju se distribucijskoj tvrtki nadležnoj za pojedinu državu (za Njemačku je to Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) da bi bilo moguće poboljšanje procesa i upravljanje njima, npr. putem revizija kvalitete. Navedeni podaci brišu se nakon pet godina.
Glavni korisnik u svako doba u svojem osobnom području za prijavu u internetskom pregledniku ili u postavkama svoje aplikacije „We Connect” može deaktivirati uslugu „Planiranje termina servisa” i prijenos podataka povezan s njom i odabrati, promijeniti ili izbrisati željeni komunikacijski kanal ili preferiranog Volkswagen servisnog partnera.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), ID korisnik, ID upita, razlog aktivacije prijenosa podataka (npr. određena servisna potreba), kilometraža, marka, model, modelska godina, slovna oznaka motora, slovna oznaka mjenjača, interval održavanja inspekcija, interval održavanja ulje, obavijesti upozorenja, vremenska oznaka, trenutak obavijesti upozorenja upozoravajućom žaruljicom, oslovljavanje, titula, ime/prezime, željeni komunikacijski kanal (telefon/e-pošta); za obradu podataka u okviru analize: identifikacijski broj vozila, kategorija servisne potrebe, datum slanja upita za servisni termin, odabrani servisni partner, dogovoreni servisni termin. Pojedini servisni partner također nam prosljeđuje sljedeće podatke: identifikacijski broj vozila, vrijeme prihvaćanja, vrijeme uspostavljanja kontakta i vrijeme zaključenja.
Pravna osnova: za glavnog korisnika čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora), po potrebi čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (za vraćanje statusa zahtjeva za termin servisa za identifikaciju, analizu i ispravljanje pogrešaka/nedostataka proizvoda, kao i za prijenos osobnih podataka odgovornoj distribucijskoj tvrtki, ako je odabrani servisni partner prestao s radom ili više nema radionicu za Volkswagen vozila; usp. iznad); za svakog sljedećeg korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje na raspolaganje usluga u vozilu u skladu s ugovorom); za obradu podataka u okviru analize: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: poboljšanje poslovnih procesa, korisničke funkcionalnosti planiranja termina za servis; optimiziranje korisničkog iskustva; uklanjanje pogrešaka na proizvodima; upravljanje procesima i poboljšanje istih u trgovini; povećanje zadovoljstva kupca uslugama)
Ostali primatelji podataka: servisne podatke prosljeđujemo Volkswagen servisnom partneru po izboru glavnog korisnika ili distribucijskom društvu koje je zaduženo za pojedinu zemlju, po potrebi pozivnom centru Volkswagen servisnog partnera ili distribucijskom društvu po odabiru Volkswagen servisnog partnera (u slučaju angažiranja koje provodi Volkswagen servisni partner pojedini pozivni centar odn. pojedino distribucijsko društvo obrađuje podatke samo na zahtjev i u skladu s uputama Volkswagen servisnog partnera); u okviru analize podaci se šalju društvu CARIAD SE (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Njemačka) kao našem izvršitelju obrade. Ako je odabrani servisni partner prestao s radom ili više nema radionicu za Volkswagen vozila, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka) djeluje za nas kao izvršitelj obrade.
Ako je glavni korisnik odabrao željenog servisnog partnera sa sjedištem u Njemačkoj, Velikoj Britaniji, Italiji, Francuskoj, Japanu, Irskoj, Češkoj, Španjolskoj (uklj. Kanarske otoke), Belgiji, Švicarskoj, Švedskoj, Poljskoj, Mađarskoj, Srbiji, Danskoj, Finskoj, Estoniji, Latviji, Litvi, Sloveniji, Rumunjskoj, Bugarskoj, Grčkoj, Portugalu, Norveškoj, Luksemburgu, Austriji, Nizozemskoj, Crnoj gori, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Albaniji, Sjevernoj Makedoniji, Malti, Cipru ili Islandu, društvo Volkswagen AG angažira sljedeće izvršitelje obrade z: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka) i Salesforce.com Germany GmbH, Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Njemačka. U vezi s angažiranjem izvršitelja obrade, ne može se isključiti da podacima pristupe podizvršitelji obrade sa sjedištem izvan EU-a/EGP-a. Da bi se zajamčila primjerena razine zaštite vaših osobnih podataka, Volkswagen AG osigurava taj prijenos osobnih podataka odgovarajućim jamstvima odn. na to obvezuje izvršitelje obrade ako je nužno. Usto se provode druge mjere zaštite (npr. kodiranje i dodatne ugovorne regulacije), ako je to potrebno prema primjenjivim zakonima o zaštiti osobnih podataka, da bi se osigurala primjerena razina zaštite vaših osobnih podataka. Ako su izvršitelji obrade i podizvršitelji obrade sa sjedištem u SAD-u certificirani prema okviru za zaštitu podataka između EU-a i SAD-a, mjerodavna je odluka o prikladnosti između EU-a i SAD-a te se SAD u tom smislu smatra sigurnom trećom zemljom.
Ova funkcija u aplikaciji obavještava glavne korisnike kada se određene udaljene usluge ne mogu upotrebljavati zbog nedovoljne napunjenosti akumulatora od 12 V. Funkcija također nudi glavnom korisniku mogućnost aktiviranja visokonaponske podrške akumulatora za vozilo. Aktivacija bi omogućila upravljanje daljinskim uslugama uz podršku visokonaponske baterije.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), IP adresa, status akumulatora od 12 V, status aktivnosti vozila
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora); za sve ostale korisnike vozila bez ugovora o mobilnim mrežnim uslugama: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitiman interes)
Ostali primatelji podataka: nema
Battery Care Mode funkcija je za optimizaciju starenja visokonaponske baterije postavljanjem gornje granice punjenja. Glavni korisnik tu funkciju može uključiti i isključiti putem aplikacije. Mogućnost postavljanja putem aplikacije postoji samo ako je glavni korisnik zadnji korisnik prijavljen u vozilo.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), podaci o upotrebi informacijskih tehnologija (korisnički ID), podaci o upotrebi motornog vozila (aktivacijski status funkcije, preporučeni prag punjenja za zaštitu akumulatora)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a
Ostali primatelji podataka: nema
Korisnik vozila može putem kartice „Softver ID.” u infotainment sustavu vozila, kao i u aplikaciji za pametni telefon MyVolkswagen, na portalu za korisnike voznog parka ili putem korisničke podrške, vidjeti trenutačno instaliranu verziju softvera vozila. Ona se stalno prilagođava ako npr. dođe do promjena nakon ažuriranja radionice ili ažuriranja putem zraka.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), verzija softvera
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (radi izvršavanja ugovora), čl. 6. st. 1. t. c OUZP-a (UN-ECE smjernica 155; ispunjavanje pravne obveze)
Ostali primatelji podataka: nema
Usluga „Informacije o punjenju” preporučuje glavnom korisniku i gostu korisniku putem aplikacije na temelju njegove potrošnje akumulatora i načina punjenja upotrebu funkcije Battery Care Mode i optimirane postavke za konfiguraciju procesa punjenja da bi se štedio visokonaponski akumulator.
Ta je usluga dostupna svim prijavljenim korisnicima vozila. Tako svi prijavljeni korisnici upotrebom postavki punjenja mogu dobivati personalizirane informacije radi optimizacije starenja visokonaponskog akumulatora. (Rok za pohranu odn. brisanje podataka prikupljenih u sklopu usluge Napomene za punjenje iznosi 30 dana.)
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), korisnički ID, status napunjenosti baterije, veličina baterije, temperatura baterije, status utikača za punjenje, vremenska oznaka vožnje i status spremnosti na vožnju (paljenje „isklj.”/„uklj.”) (Opseg obrađenih osobnih podataka može biti smanjen ovisno o verziji softvera.)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za gosta korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
Usluga proaktivno pokreće infotainment sustav kad glavni korisnik uključi klimatizaciju (u Volkswagen aplikaciji) ili postavi vrijeme polaska za klimatizaciju ili punjenje (u Volkswagen aplikaciji ili u automobilu). Automatsko brzo pokretanje infotainment sustava dostupno je samo glavnom korisniku na temelju uobičajene upotrebe vozila.
Međutim, infotainment sustav pokreće se automatski na temelju navika glavnog korisnika neovisno o zadnjem korisniku koji je prijavljen u vozilu.
Da bi bilo moguće upotrebljavati (automatsko) brzo pokretanje infotainment sustava, potrebno je u aplikaciji aktivirati funkciju „Optimizirana potrošnja akumulatora” za podršku visokonaponskog akumulatora.
Podaci korišteni za učenje rutina u slučaju infotainment sustava s automatskim brzim pokretanjem brišu se nakon 90 dana.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), korisnički ID, vremenski žig vožnje i status spremnosti za vožnju (paljenje uključeno/isključeno), vremena polaska, trenutak pokretanja infotainment sustava, trenutak prekida infotainment sustava, broj radnih sati (za pridržavanje gornje granice radnih sati vozila) Samo za automatsku uslugu: prognoza vremena početka vožnje, status rutinskog modela, status privole za prikupljanje lokacijskih podataka, lokacijski podaci (položaj parkiranja vozila (na metar))
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika (za izvršavanje ugovora); za automatsku uslugu: čl. 6. st. 1. t. a OUZP-a za glavnog korisnika (privola); za sve ostale korisnike vozila bez ugovora o mobilnim mrežnim uslugama: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitiman interes)
Ostali primatelji podataka: nema
S pomoću usluge „Zaključavanje & otključavanje” glavni korisnik može upravljati centralnim zaključavanjem vozila, čak i ako se ne nalazi u neposrednoj blizini vozila. Za tu funkciju glavni korisnik mora unaprijed provesti postupak Volkswagen Ident. Glavni korisnik mora prije svakog zaključavanja i otključavanja unijeti S-Pin radi vlastite sigurnosti i radi zaštite od dječje igre.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN); korisnički ID; informacija jesu li električni prozori, vrata, prostor motora i poklopac prtljažnika otvoreni ili zatvoreni i je li vozilo zaključano ili otključano; datum i vrijeme otključavanja i zaključavanja; kilometraža
Pravna osnova: za glavnog korisnika: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (u svrhu ispunjenja ugovora); za svakog drugog korisnika vozila: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (legitimni interes: stavljanje usluge za glavnog korisnika na raspolaganje u vozilu u skladu s ugovorom)
Ostali primatelji podataka: nema
Pod „Pravne napomene” u infotainment sustavu moguće je pogledati mjerodavne pravne tekstove kao što je Izjava o zaštiti podataka.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), IP adresa, nacionalna šifra i jezik
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: nema
Upotrebom usluge daljinske dijagnostike vozila („Remote Diagnostics”) korisnik u slučaju pogreške neposredno dobiva daljnje informacije o postojećem problemu i preporuke za postupanje. Funkcija pritom analizira prethodno bežično prenesene dijagnostičke podatke iz vozila. Korisnik može sam pokrenuti dijagnostičku funkciju usluge putem Volkswagen aplikacije. Prikaz rezultata s daljnjim informacijama i preporuke za postupanje također se pojavljuju putem Volkswagen aplikacije. Korisnik samostalno odlučuje o daljnjim koracima, kao što su npr. dogovor termina kod servisnog partnera. Također, korisnik telefonskim putem može zatražiti daljinsku dijagnostiku vozila od partneru za kontakt po vlastitu izboru (Customer Interaction Center, služba za pomoć na cesti, servisni partner). Osoba za kontakt obavijestit će korisnika o rezultatu dijagnostike vozila na daljinu i eventualno s njim dogovoriti daljnje korake. Posljednja provedena dijagnoza pohranjuje se na 30 dana i u tom je razdoblju na raspolaganju i korisniku putem Volkswagen aplikacije kao i partneru za kontakt kojega je odabrao korisnik u slučaju potrebe.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), korisnički ID kupca (Volkswagen ID), UUID za korisnički ID kupca, dijagnostički podaci vozila (među ostalim identifikacijski podaci upravljačkog uređaja, podaci iz memorije događaja)
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a za glavnog korisnika (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Njemačka; Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Njemačka; ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Brüssel, Belgija; TELEPERFORMANCE EUROPE MIDDLE EAST AND AFRICA, Rue Balzac 21-25, 75008 Paris, Francuska; vaš odabrani servisni partner (Ovi primatelji podataka obrađuju osobne podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
„Vrijeme” daje korisnicima aplikacije „Volkswagen” najnovije podatke o vremenu. Prikazuje temperaturu na lokaciji vozila odn. mobilnog telefona.
Osobni podaci: identifikacijski broj vozila (VIN), mjerna jedinica koja se upotrebljava na lokaciji vozila odn. korisnika
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: nema
Značajka „Preporuke za punjenje” usluge preporuka uživo preporučuje vam agregat za punjenje u blizini kada je preostali domet malen. To se događa putem skočnog prozorčića u zaslonu infotainment sustava, koji usto obuhvaća ponudu određenog operatora agregata za punjenje (npr. popust za punjenje, besplatna kava itd.), koji surađuje s društvom Volkswagen AG. Ponudu si možete zabilježiti za poslije ili pustiti da vas sustav vodi izravno do agregata za punjenje. Ako je potonje slučaj, putem skočnog prozorčića dobit ćete podsjetnik na ponudu i u detaljnom pregledu možete prenijeti eventualno potreban kupon na svoj pametni telefon. Značajka „Preporuke za punjenje” može se upotrebljavati samo kada društvo Volkswagen AG ima pristup lokaciji vozila (geopoložaju) i može obraditi te podatke. Usto se upotrebljava pseudonimiziran identifikacijski broj vozila (VIN) da bi se ponude mogle dodijeliti vašem vozilu. Pseudonimiziranje VIN-a uključuje uklanjanje svih izravnih osobnih identifikacijskih karakteristika. Pridržane su neizravno određene identifikacijske karakteristike (pseudonimi). Dodatno se obrađuje vaš korisnički ID da bi se zabilježene ponude za vas mogle pohraniti u backendu.
Ta će značajka biti dostupna tijekom 2025. u sljedećim državama: Ukrajina, Francuska, Italija, Španjolska, Švedska, Danska, Norveška, Finska, Belgija, Nizozemska, Luksemburg, Austrija, Švicarska.
Društvo Volkswagen AG osobne će podatke izbrisati nakon 90 dana (pružanje usluge) odn. 13 mjeseci (analiza učinkovitosti) ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, primjerice čim svrha za koju su se prikupljali prestane postojati i kada brisanju ne stoje na putu druge obveze čuvanja.
Osobni podaci: pseudonimizirani VIN, korisnički ID, matični podaci o vozilu, geopoložaj, mjesta na koja najčešće klikate / najčešće korištene funkcije, vremenska oznaka
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irska; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Njemačka (Ovi primatelji podataka obrađuju podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
U svrhu stabilnog pružanja usluge te utvrđivanja i otklanjanja eventualnih nepravilnosti u funkcioniranju usluge, dostupnost usluge kontinuirano se prati snimanjem i obradom pojedinačnih podatkovnih točaka tijekom korištenja uslugom. To je moguće samo kada se prikuplja i pseudonimizirani VIN kao identifikator. Da bi se u slučaju korisničkih upita pri tehničkim smetnjama mogla jamčiti sljedivost i analiza pogrešaka, prikuplja se i korisnički ID. Dodatno, obrađujemo informacije o prikazu oglasa i interakciji korisnika s oglasom da bismo mogli utvrditi je li oglas utjecao na korisnika i na temelju toga nastaviti održavati oglase od partnera za oglašavanje za pružanje usluge.
Društvo Volkswagen AG osobne će podatke izbrisati nakon tri mjeseca ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, primjerice čim svrha za koju su se prikupljali prestane postojati i kada brisanju ne stoje na putu druge obveze čuvanja.
Osobni podaci: pseudonimizirani VIN, korisnički ID, matični podaci o vozilu, geopoložaj, mjesta na koja najčešće klikate / najčešće korištene funkcije, vremenska oznaka
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. b OUZP-a (za izvršavanje ugovora)
Ostali primatelji podataka: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irska; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Njemačka (Ovi primatelji podataka obrađuju podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Na temelju podataka prikupljenih za stavljanje usluge na raspolaganje u okviru mjesečnih izvještaja provode se različite analize učinkovitosti koje društvo Volkswagen AG upotrebljava za stalno poboljšanje usluge.
Društvo Volkswagen AG osobne će podatke izbrisati nakon trinaest mjeseci ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, primjerice čim svrha za koju su se prikupljali prestane postojati i kada brisanju ne stoje na putu druge obveze čuvanja.
Osobni podaci: pseudonimizirani VIN, korisnički ID, matični podaci o vozilu, geopoložaj, mjesta na koja najčešće klikate / najčešće korištene funkcije, vremenska oznaka
Pravna osnova: čl. 6. st. 1. t. f OUZP-a (Društvo Volkswagen AG ima legitiman interes obrade dosad navedenih osobnih podataka da bi stalno moglo poboljšavati uslugu preporuka uživo.)
Ostali primatelji podataka: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Irska; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Njemačka (Ovi primatelji podataka obrađuju podatke isključivo na naš zahtjev i prema našim uputama.)
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).