Ova Izjava o zaštiti podataka sadržava važne informacije o vašim pravima u vezi s obradom vaših osobnih podataka i zakonske osnove prema kojima se obrađuju osobni podaci koje prikupljamo u okviru korištenja Volkswagen ID-a ili koje nam vi stavite na raspolaganje. Ne planiramo prikupljati podatke o djeci.
Molimo vas da imate na umu da smo - kao njemačko poduzeće - vezani za njemačko pravo uključujući Uredbu (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. godine o zaštiti fizičkih lica kod obrade osobnih podataka i slobodnom podatkovnom prometu i o ukidanju Direktive 95/46/EG (Opća uredba o zaštiti osobnih podataka) ("GDPR"), čak i ako obrađujemo osobne podatke osoba sa stalnim boravištem izvan Njemačke. Potrebne informacije o obradi vaših osobnih podataka prema njemačkom zakonu i GDPR-u naći ćete u 1. dijelu ove Izjave o zaštiti podataka. Pored toga, možemo do određenog stupnja biti vezani za nacionalne zakone drugih zemalja. Ako svoje stalno boravište imate u jednoj od u 2. dijelu ove Izjave o zaštiti podataka navedenih zemalja, tamo ćete naći dodatne informacije.
Veselimo se što upotrebljavate Volkswagen ID korisnički račun („Volkswagen ID"). Odgovorno mjesto za Volkswagen ID je društvo Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Njemačka, vw@volkswagen.de, upisano u trgovački registar Općinskog suda u Braunschweigu pod poreznim brojem HRB 100484 („Volkswagen AG“ ili „nas“ ili „naš“).
U nastavku ćemo vas informirati o prikupljanju, obradi i korištenju vaših osobnih podataka prilikom korištenja Volkswagen ID-a.
Ako samo posjećujete Eingangsseite der Volkswagen ID bez registracije ili prijave, obrađujemo samo sljedeće podatke za protokoliranje pristupa:
- vašu IP adresu
- operativni sustav koji upotrebljavate
- vaš internetski preglednik i rezoluciju zaslona koju ste namjestili
- datum i vrijeme vašeg posjeta
Volkswagen AG obrađuje te podatke na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. sl. f GDPR-a) društva Volkswagen AG kako bi vam ispravno prikazalo internetsku stranicu. Podaci za protokoliranje pristupa pohranjuju se mjesec dana, a potom se brišu.
Volkswagen AG na svojim internetskim stranicama upotrebljava razne kolačiće. Kolačići su male datoteke s konfiguracijskim informacijama koje se pohranjuju na vašem krajnjem uređaju. Kolačići se u osnovi dijele u tri kategorije. Postoje kolačići koji su neophodni za funkcionalnost internetske stranice (tzv. funkcijski kolačići), kolačići koji povećavaju udobnost prilikom posjeta internetskoj stranici (tzv. kolačići udobnosti) i kolačići koji se koriste za izradu pseudonimiziranog korisničkog profila (tzv. kolačići za praćenje). Upotreba funkcijskih kolačića potrebna je kako bi vam se omogućio posjet ovoj internetskoj stranici. Obrada se vrši na osnovi ispunjenja ugovora (pružanje usluga „Volkswagen ID“, čl. 6. st. 1. slovo b GDPR-a). Ostale informacije o našim kolačićima pronaći ćete u Cookie-Richtlinie.
Kada se registrirate za Volkswagen ID, možete se prijaviti na brojne usluge, aplikacije i internetske stranice društva Volkswagen AG i trećih strana te upravljati svojim podacima u Volkswagen ID Benutzerkonto. U nastavku se detaljno opisuju svrhe obrađivanja, obrađivanje kao i odgovarajuće zakonske osnove.
1. Registracija za Volkswagen ID
Za izradu Volkswagen ID-a morate se registrirati adresom e-pošte i lozinkom. Za određivanje za vas važećih pravnih tekstova također morate odabrati zemlju i regiju koja je već unaprijed odabrana na temelju vaše IP adrese. Nakon potvrđivanja svoje registracije za Volkswagen ID koristimo takozvani Double-Opt-In postupak. Pritom vam šaljemo poruku e-pošte na navedenu adresu e-pošte uz molbu za potvrdu. Obrada se vrši na osnovi ispunjenja ugovora (pružanje usluga „Volkswagen ID“, čl. 6. st. 1. slovo b GDPR-a).
U Volkswagen ID-u možete osim obveznih polja kao što je adresa e-pošte i lozinka dragovoljno unijeti ostale osobne podatke. Volkswagen AG pohranjuje unesene podatke u Volkswagen ID korisničkom računu:
- ime i prezime
- oslovljavanje i titula
- datum rođenja
- adresa
- brojevi telefona
- omiljeni jezik
- profilna slika
Ako te dodatne informacije na stavite na raspolaganje ili navedete netočne informacije, moguće je da nećete moći koristiti druge digitalne usluge u vezi s vašim Volkswagen ID-om ako su te informacije potrebne za korištenje takve druge digitalne usluge. Vaša mogućnost da izradite Volkswagen ID, međutim, neće biti ugrožena.
Pohrana tih podataka u Volkswagen ID-u vrši se na osnovi ispunjenja ugovora (pružanje usluga „Volkswagen ID“, čl. 6 st. 1 slovo b GDPR-a).
2. Upotreba Volkswagen ID-a za prijavu na usluge, aplikacije i internetske stranice
-
Svojim Volkswagen ID-om možete se prijaviti na razne usluge, aplikacije i internetske stranice čiji ponuđači možemo biti mi ili treće strane. Za prijavu na Volkswagen ID morate se prijaviti adresom e-pošte i lozinkom koje ste odredili tijekom registracije. Kod nekih usluga također imate mogućnost da se prijavite skeniranjem koda putem vašeg krajnjeg uređaja prikazanog tijekom procesa prijave za vaš Volkswagen ID.
Ako aplikaciju društva Volkswagen AG upotrebljavate sa skenerom koda, kod možete očitati skenerom koda svog krajnjeg uređaja te svoje na taj način unesene podatke za prijavu aplikacije upotrebljavati za prijavu još jednog krajnjeg uređaja (npr. vozila). Nakon učitavanja morate potvrditi da podatke za prijavu također upotrebljavate za prijavu još jednog krajnjeg uređaja (npr. vozila). U još jednom krajnjem uređaju (npr. vozilo) automatski se prijavljujete.
Ako ne upotrebljavate aplikaciju društva Volkswagen AG sa skenerom koda, kod možete očitati funkcijom kamere svog krajnjeg uređaja te prijavu izvršiti u pregledniku. Nakon prijave morate potvrditi da podatke za prijavu također upotrebljavate za prijavu još jednog krajnjeg uređaja (npr. vozilo). U još jednom krajnjem uređaju (npr. vozilo) automatski se prijavljujete.
Prilikom prve prijave na uslugu, aplikaciju ili internetsku stranicu bit ćete pozvani da usluzi, aplikaciji ili internetskoj stranici dopustite pristup podacima iz Volkswagen ID-a potrebnim za pružanje usluge. Čim odobrite pristup, Volkswagen AG šalje podatke iz vašeg Volkswagen ID-a pojedinačnom pružatelju usluge, aplikacije ili internetske stranice.
Ako Volkswagen AG pruža usluge, aplikacije ili internetske stranice bez naknade, a vi time ne prihvatite stalnu obvezu, pristup usluge, aplikacije ili internetske stranice osobnim podacima u vašem Volkswagen ID-u temelji se na privoli (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a) nakon što ste usluzi dali privolu da pristupa tim podacima.
Ako Volkswagen AG stalno pruža usluge, aplikacije ili internetske stranice uz plaćanje naknade i vi time prihvatite stalnu obvezu, pristup usluge, aplikacije ili internetske stranice osobnim podacima u vašem Volkswagen ID-u temelji se na ugovoru (čl. 6 st. 1. slovo b GDPR-a) nakon što ste usluzi dali pravo da pristupa tim podacima.
3. Upravljanje Volkswagen ID-om
Svoje podatke možete u svakom trenutku obraditi u Volkswagen ID Benutzerkonto. Za to se morati prijaviti adresom e-pošte i lozinkom koje ste odredili tijekom registracije.
Osim toga, možete povući odobrenje za pristup svim svojim osobnim podacima za pojedine ili sve usluge na koje ste se prijavili svojim Volkswagen ID-om. Ako Volkswagen AG stalno pruža usluge uz plaćanje naknade, oduzimanje odobrenja za pristup podacima može se uvjetovati time da se prvo okonča ugovor o pružanju usluga. Kod usluga koje pružaju treće strane to ograničenje ne postoji jer između vas i pojedinačne treće strane postoji izravan odgovorni odnos. Oduzimanje odobrenja za pristup podacima važi samo s budućim učinkom. Pojedinačni pružatelj usluga bit će obaviješten o povlačenju privole za automatsko povezivanje Volkswagen korisničkog računa Volkswagen ID i povezanih usluga koje pruža taj pružatelj usluga. Međutim, može se dogoditi da podatke koji su već preneseni prije povlačenja privole i dalje obrađuje pojedinačni pružatelj usluga ako je to potrebno za pružanje odgovarajućih usluga. Informacije o tome naći ćete u Izjavi o zaštiti podataka pojedine usluge koju upotrebljavate. Pregled usluga na koje ste se prijavili svojim Volkswagen ID-om dobit ćete na svom Volkswagen ID Benutzerkonto. Tamo možete, osim toga, upravljati odobrenjima koja ste dodijelili.
Također imate mogućnost izbrisati sve ili pojedine osobne podatke iz Volkswagen ID-a (iznimka su vaša adresa e-pošte i vaša lozinka) bez brisanja cijelog Volkswagen ID-a. To, međutim, ne utječe na obradu osobnih podataka u svrhe neke usluge ako ste toj usluzi dali odobrenje za pristup te ste tom pružatelju usluge stoga već proslijedili osobne podatke. Obrada vaših podataka u vezi s određenom uslugom temelji se na Izjavi o zaštiti podataka za takvu uslugu.
Također imate mogućnost potpuno izbrisati Volkswagen ID u točki izbornika „Namještanja računa“. Ako to uradite, izbrisat ćemo vaše osobne podatke ako i ukoliko iz drugih razloga nismo obvezni pohraniti podatke (naročito zbog trgovinskih ili poreznih razloga). U tom će slučaju podaci biti izbrisani najkasnije nakon prestanka tog razloga. Ako su podaci još potrebni za ispunjenje zahtjeva iz ugovora s nama, brisanje će se izvršiti najranije nakon ispunjenja tih zahtjeva.
Preko Customer Interaction Center (CIC) imate mogućnost obratiti nam se u vezi sa svojim upitom o aplikacijama, uslugama i internetskim stranicama društva Volkswagen AG (primjerice poštom, e-poštom, obrascem za kontakt ili telefonom). Pritom društvo Volkswagen AG obrađuje osobne podatke potrebne za obradu vašeg pitanja ili za službu za korisnike (npr. ime i prezime, adresu e-pošte, adresu, broj telefona, zemlju i jezik). U vezi s vašim upitom dodatno vam šaljemo poruku e-pošte u kojoj vas molimo za izričitu privolu za prikupljanje i obradu vaših osobnih podataka. Ostale informacije o zaštiti podataka prilikom korištenja CIC-a naći ćete na Izjava o zaštiti podataka CIC-a.
Ako Customer Interaction Center (CIC) ne bude mogao neposredno riješiti neko pitanje, pozvat će Volkswagen ID tim da obradi i riješi problem. Volkswagen ID tim obrađuje potrebne osobne podatke za obradu vašeg upita.
Čim utvrdimo da vam se sukladno ugovornim razlozima smijemo obratiti pisanim putem. Koristimo podatke iz Volkswagen korisničkog računa Volkswagen ID i s tim povezanim uslugama kako bismo vas primjerice informirali o licencama koje istječu (čl. 6. st. 1. sl. b GDPR-a).
U tu se svrhu obrađuju među ostalim za obradu sljedećih podataka:
Svi gore navedeni podati također se koriste za dodatne analize za osiguranje i nadzor kvalitete podataka (npr. identificiranje nedostajućih ili oštećenih podataka). Pravni temelj za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za komunikaciju u vezi s ugovorom kako bismo omogući besprijekornu komunikaciju (čl. 6 st. 1. sl. f GDPR-a).
*Ovaj odjeljak ne važi za osobe sa stalnim boravištem u Njemačkoj
Ako od društva Volkswagen AG želite dobivati personaliziranu reklamu, morate dati privolu za obradu svojih podataka u tu svrhu (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a). U slučaju vaše privole društvo Volkswagen AG obrađuje vaše personalizirane podatke iz vašeg Volkswagen korisničkog računa i s time povezanim uslugama. Sljedeći će podaci biti obrađivani nakon što date svoju privolu:
- privatni kontaktni i identifikacijski podaci (npr. prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona)
- osobni podaci (npr. preferirani partneri)
- podaci o transakciji (obavljeni postupci parkiranja)
- podaci o vozilu (npr. ugrađeni navigacijski sustav pohranjenih vozila)
- podaci o korištenju vozila (npr. protokol vožnji, razine tekućina)
- ugovorni podaci (npr. tekući ugovori s povezanim uslugama)
- podaci o korištenju IT-a (npr. zadnje prijave za usluge, korištenje funkcija)
- podaci o kampanjama (npr. Vrijeme i sadržaj slanja zadnjih kampanja)
Svi gore navedeni podaci također se koriste za dodatne analize za osiguranje i nadzor kvalitete podataka (npr. identificiranje nedostajućih ili oštećenih podataka). Pravni temelj za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za komunikaciju u vezi s ugovorom kako bismo omogući besprijekornu komunikaciju (čl. 6 st. 1. sl. f GDPR-a).
Kod osoba koje imaju stalno boravište u Njemačkoj društvo Volkswagen AG također obrađuje podatke o lokaciji (npr. GPS podatke).
Ti se podaci obrađuju u sljedeće svrhe:
Ankete i personalizirano reklamiranje, kao što su informacije, ponude, popusti za postojeće i nove proizvode društva Volkswagen AG (npr. We usluge, vozila i proizvodi povezani s vozilima), o proizvodima društva Volkswagen Group Charging GmbH (npr. Elli kartica za punjenje) te o proizvodima nacionalnih društava kćeri društva Volkswagen Financial Services AG (npr. leasing) i informacije i pozivnice za programe servisa i odanosti, o slanju ankete o zadovoljstvu klijenata, o događajima za klijente i za predstavljanje proizvoda (npr. probne vožnje, uvođenje novih proizvoda, predstavljanja proizvoda), o sajmovima i manifestacijama. Volkswagen AG vas u vezi s ovim kontaktira porukom koristeći postojeće podatke za kontakt (e-pošta, SMS, obavijest unutar aplikacije, push obavijest) i telefonom. Kod osoba koje imaju stalno boravište u Belgiji i Poljskoj društvo Volkswagen AG vas kontaktira preko kanala koje ste odabrali.
Za poboljšanje reklamiranja Volkswagen AG pseudonimizira i segmentira osobne podatke pohranjene u vašem Volkswagen ID korisničkom računu i u uslugama povezanim s time. Čim date privolu za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a), društvo Volkswagen AG upotrebljava događaje segmentiranja i pomoću dolje navedenih podataka izrađuje izravnu povezanost s osobom. Za dodatne informacije o pseudonimiziranju i segmentiranju vaših podataka pročitajte odjeljak „Segmentiranje u cilju poboljšanja reklamiranja“ u Izjavi o zaštiti podataka za pojedinu uslugu koju koristite. Usluge koje koristite i koje su povezane s Volkswagen ID korisničkim računom u svakom ćete trenutku naći na Volkswagen ID Portal pod točkom izbornika „Povezane aplikacije“.
Kako bi osiguralo personalizirano reklamiranje, društvo Volkswagen AG obrađuje podatke o vašem korisničkom ponašanju tijekom slanja reklama (npr. otvaranje e-pošte i poveznica u e-pošti). Iz tih informacija društvo Volkswagen AG zaključuje koje vas teme više zanimaju. Na temelju toga ubuduće dobivate reklame bolje prilagođene vašim potrebama (npr. klikom na poveznicu/reklamu iz određenog područja neke poruke e-pošte dobivate prvenstveno poruke e-pošte o toj temi).
U slučaju pohranjenih vozila društvo Volkswagen AG obrađuje identifikacijski broj vozila i obogaćuje gore navedene (neobrađene) podatke ostalim podacima o opremi vašeg vozila i formira segmente. Segmenti se koriste za prepoznavanje i analizu vaših osobnih interesa i potreba te za kontaktiranje s vama u skladu s tim.
Opisana obrada vaših podataka vrši se na temelju privole koju ste dali (čl. 6. st. 1. sl. A GDPR-a) za personalizirano oglašavanje od strane društva Volkswagen AG.
Podrazumijeva se da u svakom trenutku možete opozvati svoje privole za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a) društvu Volkswagen AG bez navođenja razloga, npr. porukom e-pošte na adresu info-datenschutz@volkswagen.de, preko poveznice za slanje opoziva koja se nalazi u obavijestima, preko kontaktnih podataka navedenih u impresumu, kao i na Volkswagen ID korisnički račun s budućim učinkom. Ako opozovete svoju privolu, društvo Volkswagen AG vaše osobne podatke više neće obrađivati u svrhu reklamiranja. Ali opoziv se ne odnosi na zakonitost obrade podataka prije opoziva.
Volkswagen AG više ne obrađuje vaše osobne podatke u svrhe reklamiranja ako tri godine niste bili kontaktirani u svrhe reklamiranja. Društvo Volkswagen AG će obrisati vaše podatke nakon pet godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
*Ovaj odjeljak važi samo za osobe sa stalnim boravištem u Njemačkoj
Ako od društva Volkswagen AG želite dobivati personaliziranu reklamu, morate dati privolu za obradu svojih podataka u tu svrhu (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a). U slučaju vaše privole društvo Volkswagen AG obrađuje vaše personalizirane podatke iz vašeg Volkswagen korisničkog računa i s time povezanim uslugama. Sljedeći će podaci biti obrađivani nakon što date svoju privolu:
- privatni kontaktni i identifikacijski podaci (npr. prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona)
- osobni podaci (npr. preferirani partneri)
- podaci o transakciji (obavljeni postupci parkiranja)
- podaci o vozilu (npr. ugrađeni navigacijski sustav pohranjenih vozila)
- podaci o korištenju vozila (npr. protokol vožnji, razine tekućina)
- ugovorni podaci (npr. tekući ugovori s povezanim uslugama)
- podaci o korištenju IT-a (npr. zadnje prijave za usluge, korištenje funkcija)
- podaci o kampanjama (npr. vrijeme i sadržaj slanja zadnjih kampanja)
Svi gore navedeni podaci također se koriste za dodatne analize za osiguranje i nadzor kvalitete podataka (npr. identificiranje nedostajućih ili oštećenih podataka). Pravni temelj za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za komunikaciju u vezi s ugovorom kako bismo omogući besprijekornu komunikaciju (čl. 6 st. 1. sl. f GDPR-a).
Kod osoba koje imaju stalno boravište u Njemačkoj društvo Volkswagen AG također obrađuje podatke o lokaciji (npr. GPS podatke).
Ti se podaci obrađuju u sljedeće svrhe:
Ankete i personalizirano reklamiranje, kao što su informacije, ponude, popusti za postojeće i nove proizvode društva Volkswagen AG (npr. We usluge, vozila i proizvodi povezani s vozilima), o proizvodima društva Volkswagen Group Charging GmbH (npr. Elli kartica za punjenje) te o proizvodima nacionalnih društava kćeri društva Volkswagen Financial Services AG (npr. leasing) i informacije i pozivnice za programe servisa i odanosti, o slanju ankete o zadovoljstvu klijenata, o događajima za klijente i za predstavljanje proizvoda (npr. probne vožnje, uvođenje novih proizvoda, predstavljanja proizvoda), o sajmovima i manifestacijama.
Volkswagen AG vas u vezi s ovim kontaktira porukom upotrebljavajući postojeće kontaktne informacije (e-pošta, SMS, obavijest unutar aplikacije, push obavijest i telefonom. Kod osoba koje imaju stalno boravište u Belgiji i Poljskoj društvo Volkswagen AG vas kontaktira preko kanala koje ste odabrali.
Kako bi osiguralo personalizirano reklamiranje, društvo Volkswagen AG obrađuje podatke o vašem korisničkom ponašanju tijekom slanja reklama (npr. otvaranje e-pošte i poveznica u e-pošti). Iz tih informacija društvo Volkswagen AG zaključuje koje vas teme više zanimaju. Na temelju toga ubuduće dobivate reklame bolje prilagođene vašim potrebama (npr. klikom na poveznicu/reklamu iz određenog područja neke poruke e-pošte dobivate prvenstveno poruke e-pošte o toj temi).
Za poboljšanje reklamiranja Volkswagen AG pseudonimizira i segmentira osobne podatke pohranjene u vašem Volkswagen ID korisničkom računu i u uslugama povezanim s time. Čim date privolu za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a), društvo Volkswagen AG upotrebljava događaje segmentiranja i pomoću dolje navedenih podataka izrađuje izravnu povezanost s osobom. Za dodatne informacije o pseudonimiziranju i segmentiranju vaših podataka pročitajte odjeljak „Segmentiranje u cilju poboljšanja reklamiranja“ u Izjavi o zaštiti podataka za pojedinu uslugu koju koristite. Usluge koje koristite i koje su povezane s Volkswagen ID korisničkim računom u svakom ćete trenutku naći na Volkswagen ID Portal pod točkom izbornika „Povezane aplikacije“.
Također imate mogućnost podatke o korištenju koje ste kreirali u digitalnim uslugama spojiti sa svojim podacima u Volkswagen ID-u. To spajanje služi personaliziranju digitalnih usluga i u svrhe reklame (npr. personalizirane reklamne kampanje). Ta obrada vrši se samo ako ste nam dali svoju privolu (čl. 6. st. 1. sl. a GDPR-a).
Pojedinosti o prikupljanju podataka o korištenju u digitalnim uslugama možete saznati u izjavi o zaštiti podataka pojedine usluge. Podrazumijeva se da u svakom trenutku možete opozvati svoje privole za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a) društvu Volkswagen AG bez navođenja razloga, npr. porukom e-pošte na adresu info-datenschutz@volkswagen.de, preko poveznice za slanje opoziva koja se nalazi u obavijestima, preko kontaktnih podataka navedenih u impresumu, kao i na Volkswagen ID korisnički račun s budućim učinkom. Ako opozovete svoju privolu, društvo Volkswagen AG vaše osobne podatke više neće obrađivati u svrhu reklamiranja. Ali opoziv se ne odnosi na zakonitost obrade podataka prije opoziva.
Volkswagen AG više ne obrađuje vaše osobne podatke u svrhe reklamiranja ako tri godine niste bili kontaktirani u svrhe reklamiranja. Društvo Volkswagen AG će obrisati vaše podatke nakon pet godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
*Ovaj odjeljak vrijedi od 31. 10. 2024. godine za osobe koje daju privolu neovisno o stalnom prebivalištu.
Ako želite stalno biti u tijeku i putem svojih opcija za kontakt od Volkswagena primati za vas osobno važne informacije o trenutnim proizvodima i uslugama iz svijeta Volkswagena, možete dati privolu za personalizirano oglašavanje/komunikaciju od strane društva Volkswagen AG (čl. 6. st. 1. sl. a GDPR-a). U tu svrhu Volkswagen AG obrađuje vaše podatke iz vašeg korištenja Volkswagen svijeta, izrađuje individualni profil korisnika i personalizira oglašavanje/komunikaciju za vas:
Svi gore navedeni podaci također se koriste za dodatne analize za osiguranje i nadzor kvalitete podataka (npr. identificiranje nedostajućih ili oštećenih podataka). Pravni temelj za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za komunikaciju u vezi s ugovorom kako bismo omogući besprijekornu komunikaciju (čl. 6 st. 1. sl. f GDPR-a).
Volkswagen AG također može anonimizirati vaše podatke na temelju legitimnog interesa (čl. 6. st. 1. rečenica 1. sl. f GDPR-a) kako bi se razvili procesi strojnog prepoznavanja uzoraka. Ti nam postupci pomažu, primjerice, da bolje razumijemo obrasce donošenja odluka, a time i interese naših klijenata. Anonimiziranim podacima nije moguće ući u trag i podaci iz procesa prepoznavanja uzoraka nikada se ne povezuju s podacima vašeg Volkswagen ID-a. Ovako izrađeni uzorci pomažu nam da vam pošaljemo preporuke i prilagođeno oglašavanje ako ste nam dali odgovarajuću privolu (čl. 6. st. 1. rečenica 1. sl. a GDPR).
Usluge koje koristite i koje su povezane s Volkswagen ID korisničkim računom u svakom ćete trenutku naći na portalu Volkswagen ID pod točkom izbornika „Povezane aplikacije“. Imajte na umu da aplikacije čija ovlaštenja ne možete opozvati neće biti prikazane.
Vaša je privola dobrovoljna. Možete je u svakom trenutku jednostavno promijeniti ili je opozvati s neposrednim budućim učinkom bez navođenja razloga (npr. putem poveznice za opoziv u svakoj personaliziranoj reklamnoj poruci, u Volkswagen ID korisničkom računu ili e-poštom na info-datenschutz@volkswagen.de. Volkswagen AG će tada prestati obrađivati vaše podatke za personaliziranu reklamu/komunikaciju.
Volkswagen AG više ne obrađuje vaše osobne podatke u svrhe reklamiranja ako tri godine niste bili kontaktirani u svrhe reklamiranja. Društvo Volkswagen AG će obrisati vaše podatke nakon pet godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
*Ovaj odjeljak ne važi za osobe sa stalnim boravištem u Njemačkoj
Ako od društva nadležnog za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) želite dobivati personaliziranu reklamu, morate dati privolu za obradu svojih podataka u tu svrhu (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a). U slučaju vaše privole društvo Volkswagen AG obrađuje vaše personalizirane podatke iz vašeg Volkswagen korisničkog računa i s time povezanim uslugama. Sljedeći će podaci biti obrađivani nakon što date svoju privolu:
Svi gore navedeni podaci također se koriste za dodatne analize za osiguranje i nadzor kvalitete podataka (npr. identificiranje nedostajućih ili oštećenih podataka). Pravni temelj za ovu obradu podataka je naš legitimni interes za komunikaciju u vezi s ugovorom kako bismo omogući besprijekornu komunikaciju (čl. 6 st. 1. sl. f GDPR-a).
Ti se podaci obrađuju u sljedeće svrhe:
Ankete i personalizirano reklamiranje, kao što su informacije, ponude, popusti za postojeće i nove proizvode društva nadležnog za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) (npr. We usluge, vozila i proizvodi povezani s vozilima), o proizvodima društva Volkswagen Group Charging GmbH (npr. Elli kartica za punjenje) te o proizvodima nacionalnih društava kćeri tvrtke Volkswagen Financial Services AG (npr. leasing) i informacije i pozivnice za programe servisa i odanosti, o slanju ankete o zadovoljstvu klijenata, o događajima za klijente i za predstavljanje proizvoda (npr. probne vožnje, uvođenje novih proizvoda, predstavljanja proizvoda), o sajmovima i manifestacijama.
Za poboljšanje reklamiranja Volkswagen AG pseudonimizira i segmentira osobne podatke pohranjene u vašem Volkswagen ID korisničkom računu i u uslugama povezanim s time. Čim date privolu za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a), društvo Volkswagen AG upotrebljava događaje segmentiranja i pomoću dolje navedenih podataka izrađuje izravnu povezanost s osobom. Za dodatne informacije o pseudonimiziranju i segmentiranju vaših podataka pročitajte odjeljak „Segmentiranje u cilju poboljšanja reklamiranja“ u Izjavi o zaštiti podataka za pojedinu uslugu koju koristite. Usluge koje koristite i koje su povezane s Volkswagen ID korisničkim računom u svako doba ćete naći na Volkswagen ID Benutzerkonto pod točkom izbornika „Povezane aplikacije“.
Za kontaktiranje od strane društva nadležnog za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) društvo Volkswagen AG društvu nadležnom za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) prosljeđuje relevantne podatke (npr. podatke za kontakt) i događaje relevantnih segmentiranja. Prodajno društvo nadležno za vašu zemlju (uvoznik) te podatke i događaje segmentiranja obrađuje na vlastitu odgovornost. Društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) u tu vas svrhu kontaktira porukom upotrebljavajući postojeće podatke za kontakt (e-pošta, SMS, obavijest unutar aplikacije, push obavijest) i telefonom. Kod osoba koje imaju stalno boravište u Belgiji, Ujedinjenom Kraljevstvu, Irskoj i Poljskoj društvo nadležno za prodaju u njihovoj zemlji kontaktira ih preko kanala koje su odabrale. Prodajno društvo nadležno za vašu zemlju (uvoznik) možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
Kako bi se osiguralo personalizirano reklamiranje, društvo Volkswagen AG i društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) obrađuje podatke o vašem korisničkom ponašanju tijekom slanja reklama (npr. otvaranje e-pošte i poveznica u e-pošti). Te podatke društvo Volkswagen AG obrađuje u cilju osiguranja visoke relevantnosti segmentiranja. Prodajno društvo nadležno za vašu zemlju (uvoznik) te podatke obrađuje u cilju osiguranja visoke relevantnosti sadržaja. Na temelju toga ubuduće dobivate reklame bolje prilagođene vašim potrebama (npr. klikom na poveznicu/reklamu iz određenog područja neke poruke e-pošte dobivate prvenstveno poruke e-pošte o toj temi). Podrazumijeva se da u svakom trenutku pojedinačno možete opozvati svoju privolu za reklamiranje (čl. 6. st. 1. slovo a GDPR-a) društvu nadležnom za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) bez navođenja razloga, npr. na adresu e-pošte navedene u izjavi o privoli, preko poveznice za slanje opoziva koja se nalazi u obavijestima ili društvu Volkswagen AG, npr. e-poštom na info-datenschutz@volkswagen.de, preko kontaktnih podataka navedenih u impresumu te u Volkswagen ID Benutzerkonto s neposrednim budućim učinkom. Ako opozovete svoju privolu, Volkswagen AG i prodajno društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) vaše osobne podatke više neće obrađivati u svrhu reklamiranja. Ali opoziv se ne odnosi na zakonitost obrade podataka prije opoziva.
Volkswagen AG više ne obrađuje vaše osobne podatke u svrhe reklamiranja ako tri godine niste bili kontaktirani u svrhe reklamiranja. Društvo Volkswagen AG će obrisati vaše podatke nakon pet godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
*Ovaj odjeljak vrijedi od 31. 10. 2024. godine za osobe koje daju privolu neovisno o stalnom prebivalištu.
Ako želite stalno biti u tijeku i putem svojih opcija za kontakt od uvoznika primati za vas osobno važne informacije o trenutnim proizvodima i uslugama iz svijeta Volkswagena, možete dati privolu za personalizirano oglašavanje/komunikaciju od strane uvoznika (čl. 6. st. 1. sl. a GDPR-a).
Svojom privolom dopuštate uvozniku da obrađuje vaše podatke prikupljene mojim korištenjem Volkswagenovog svijeta, izradi individualni profil klijenta i personalizira reklamu za vas. U tu svrhu Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, analizira, segmentira i prenosi vaše podatke navedene gore pod VIII. Obrada podataka prilikom personaliziranog reklamiranja i komunikacije od strane društva Volkswagen AG kao i individualni profil klijenta koji je izradilo društvo Volkswagen AG za uvoznika, koji, kao vlastiti voditelj obrade, može obrađivati i kombinirati te informacije s vašim osobnim podacima. Osim toga, uvoznik može dio vaših podataka (npr. otvaranje poruka e-pošte i poveznica koje se u njima nalaze) ponovno staviti na raspolaganje društvu Volkswagen AG kako bi na vlastitu odgovornost kontinuirano poboljšavao personaliziranu reklamu/komunikaciju.
Dodatne informacije o obradi podataka od strane uvoznika, vašim pravima i mogućnostima opoziva (npr. putem Volkswagen korisničkog računa (Volkswagen ID), poveznica za opoziv u svakoj personaliziranoj oglasnoj poruci) možete pronaći u Izjavi o zaštiti podataka uvoznika nadležnog za vas.
XI. Podaci iz povezanih usluga tvrtke VOLKSWAGEN LEASING GMBH ili EURO LEASING GMBH u svrhu reklame* *Ovaj odjeljak važi samo za osobe sa stalnim boravištem u Njemačkoj
Na osnovi vaše privole (čl. 6. st. 1. sl. a GDPR-a) društvo Volkswagen AG dobiva vaše pohranjene osobne podatke (npr. zaključeni ugovori o leasingu i status ugovora) iz povezanih usluga društva Volkswagen Leasing GmbH (npr. iz VW FS portal za korisnike) koji se u svrhu poboljšanja proizvoda i reklame povezuju s vašim Volkswagen ID korisničkim računom. Iz tih informacija generiramo personaliziranu reklamu koja se temelji na vašem važećem ugovoru/vašim važećim ugovorima.
Sljedeći će podaci biti preneseni i obrađeni nakon što date svoju privolu:
- privatni kontaktni i identifikacijski podaci (npr. prezime, ime, adresa e-pošte, broj telefona)
- osobni podaci (npr. preferirani partneri)
- podaci o korištenju vozila (npr. protokol vožnji, razine tekućina)
- ugovorni podaci (npr. tekući ugovori s povezanim uslugama)
- podaci o korištenju IT-a (npr. VW ID, informacije za prijavu)
Podrazumijeva se da u svakom trenutku možete opozvati svoje privole koje ste dali društvu Volkswagen AG bez navođenja razloga, npr. porukom e-pošte na adresu info-datenschutz@volkswagen.de, preko kontaktnih podataka koji su navedeni u impressumu kao i na Volkswagen ID korisničkom računu s neposrednim budućim učinkom.
Društvo Volkswagen AG obrisat će vaše podatke nakon 49 mjeseci ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
*Ovaj odjeljak ne važi za osobe sa stalnim boravištem u Argentini, Indiji i Ukrajini
Tvrtka Volkswagen AG stalno se trudi razvijati nove proizvode i usluge, poboljšavati nove proizvode i usluge koje nudi kao i poboljšavati oglašavanje u svrhu plasiranja tih proizvoda i usluga. Iscrpna analiza korištenja proizvoda i usluga (Analytics) potrebna je za postizanje tih ciljeva. Iz tog razloga tvrtka Volkswagen AG obrađuje osobne podatke iz Volkswagen ID korisničkog računa i iz usluga povezanih s time, kao primjerice
- pseudonimni identifikacijski podaci (kao primjerice slučajno generirana oznaka korisnika)
- podaci iz korisničkog računa (npr. preferirani partneri)
- podaci o transakciji (obavljeni postupci dogovaranja termina)
- podaci o korištenju vozila (npr. protokol vožnji, razine tekućina)
- ugovorni podaci (npr. oprema vozila, tekući ugovori s povezanim uslugama)
- podaci o korištenju IT-a (npr. zadnje prijave za usluge, korištenje funkcija)
- podaci o lokaciji (npr. skraćeni GPS podaci)
U nastavku se detaljno opisuju svrhe obrađivanja, obrađivanje kao i odgovarajuće zakonske osnove.
1. Analiza u cilju razvoja i poboljšanja proizvoda
U cilju razvoja novih (primjerice procjena razine prihvatanja novih proizvoda) i u cilju poboljšanja postojećih (primjerice analiza razine prihvatanja postojećih proizvoda) proizvoda tvrtka Volkswagen AG obrađuje podatke iz Volkswagen ID korisničkog računa. U slučaju pohranjenih vozila društvo Volkswagen AG obrađuje identifikacijski broj vozila i obogaćuje gore navedene podatke ostalim podacima o opremi vašeg vozila. Tijekom obrade pseudonimiziraju se vaši osobni podaci. Pseudonimiziranje se sastoji od uklanjanja svih osobnih identifikacijskih obilježja (npr. ime, e-pošta, broj telefona, identifikacijski broj vozila). Ostaju identifikacijska obilježja (pseudonimi) kojima se indirektno može ući u trag. Tek nakon te pseudonimizacije podatke će analizirati Analytics sustavi društva Volkswagen AG. Ni u kojem se trenutku ne vrši ponovno uspostavljanje izravne veze s osobom. Rezultati koji proizađu iz analize (posebno statistički podaci i indikatori) u potpunosti su anonimni. Obrada pseudonimiziranih podataka potrebna je onda kada postoje uzajamna djelovanja između Volkswagen ID korisničkog računa i pojedinih usluga. U tim je slučajevima izričito potrebno korištenje pseudonima kako bi se povezala analiza postojećih podataka iz Volkswagen ID korisničkog računa i povezanih usluga.
Opisana obrada vaših osobnih podataka vrši se na temelju legitimnog interesa društva Volkswagen AG da vam ponudi nove razvijene i poboljšane proizvode i usluge (čl. 6. st. 1. sl. f GDPR-a). Volkswagen AG briše vaše pseudonimizirane podatke nakon 5 godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja. Za dodatne informacije o pseudonimiziranju i analizi vaših podataka pročitajte odjeljak „Analiza u cilju razvoja i poboljšanja proizvoda i usluga“ u Izjavi o zaštiti podataka za pojedinu uslugu koju koristite. Usluge koje koristite i koje su povezane s Volkswagen ID korisničkim računom u svako doba ćete naći na Volkswagen ID Benutzerkonto pod točkom izbornika „Povezane aplikacije“.
2. Obrada u svrhu analize distribucijskih aktivnosti
Volkswagen AG također se trudi optimizirati tokove i poslovne procese distribucijskih aktivnosti, smanjiti troškove za to i izraditi osnove za donošenje odluka za aktivnosti u vezi s politikom prodaje.
Za dostizanje tog cilja društvo Volkswagen AG obrađuje sljedeće podatke iz Volkswagen ID-a za dobivanje saznanja o distribucijskim aktivnostima:
- privatne kontaktne i identifikacijske podatke (npr. oslovljavanje, ulica, poštanski broj)
Na temelju tih podataka Volkswagen AG provodi temeljne analize i generira izvješća i prognoze za budućnost o dospijeću naloga, prodaja i stanja na skladištu. Ta izvješća služe društvu Volkswagen AG kao instrument za srednjoročno i dugoročno planiranje za bolje upravljanje strukture klijenata.
U gore navedenu svrhu vaše podatke koje su prikupili društvo Volkswagen AG te treća strana obrađuje društvo Volkswagen AG. U tu svrhu pojedinačne treće strane (npr. Volkswagen partner, Volkswagen Financial Services AG) prosljeđuju vaše podatke društvu Volkswagen AG. U slučaju pohranjenih vozila društvo Volkswagen AG obrađuje identifikacijski broj vozila i obogaćuje gore navedene podatke ostalim podacima o opremi vašeg vozila. Tijekom obrade pseudonimiziraju se vaši osobni podaci. Pseudonimiziranje se sastoji od uklanjanja svih osobnih identifikacijskih obilježja (npr. ime, e-pošta, broj telefona, identifikacijski broj vozila). Ostaju identifikacijska obilježja (pseudonimi) kojima se indirektno može ući u trag. Tek nakon te pseudonimizacije podatke će analizirati i obrađivati analitički sustavi društva Volkswagen AG. Rezultat analize je anoniman.
Za ostale informacije o gore navedenoj obradi pročitajte izjavu o zaštiti podataka pojedinačne treće strane. Opisana obrada vaših podataka vrši se na temelju legitimnog interesa društva Volkswagen AG u cilju provođenja analiza distribucijskih aktivnosti (čl. 6. st. 1. sl. f GDPR-a.).
Društvo Volkswagen AG će obrisati vaše podatke nakon najkasnije deset godina ili u skladu sa zakonskim zahtjevima, na primjer čim prestane svrha u koju se prikupljaju i čim brisanje ne bude u suprotnosti s drugim obvezama čuvanja.
U slučaju izravne prodaje te stavljanja na raspolaganje digitalnih usluga vaše osobne podatke (ime, prezime, adresa, zemlja) obrađujemo u cilju sprječavanja prijevara i pranja novca, sprječavanja, suzbijanja i otkrivanja financiranja terorizma i krivičnih djela usmjerenih protiv imovine te u cilju uspoređivanja europskih i međunarodnih antiterorističkih spiskova gdje je to dopušteno zakonom. Zahtjevi za to za tvrtku Volkswagen AG proizlaze naročito iz pravnih obveza (kao npr. iz njemačkog Zakona o suzbijanju pranja novca ili europskim uredbama o embargu i terorizmu). Pod određenim uvjetima tvrtka Volkswagen AG ima legitiman interes da se pridržava obveza koje su naredila javna i druga nadležna tijela vlasti - u okviru i izvan zemlje u kojoj imate prebivalište - i ispunjava ih kako tvrtku Volkswagen AG i njezine zastupnike ne bi izložila kazneno-pravnim sankcijama.
Pravna osnova za obradu vaših osobnih podataka za opisane svrhe u slučaju pravnih obveza su čl. 6. st. 1. slovo c GDPR-a ili u slučaju legitimnog interesa čl. 6. st. 1. slovo f GDPR-a.
Zbog naših zakonskih i poreznih obveza obrane vaše osobne podatke koje ste nam stavili na raspolaganje u pravilu čuvamo sedam godina nakon ispunjenja ugovora, ali - ako je pravno izričito potrebno - vaše osobne podatke čuvamo do 30 godina nakon prikupljanja podataka kako bismo ispunili svoju zakonsku obvezu.
Kada se svojim Volkswagen ID-om prijavite na neku uslugu koju ne nudimo mi, nego neka treća strana, uključujući u nekoliko slučajeva ponuđače povezanih usluga, koje izravno ne pružamo mi, onda se trećim stranama prosljeđuju samo osobni podaci iz vašeg Volkswagen ID-a za čije ste prosljeđivanje dali privolu u okviru prve prijave za tu uslugu.
U okviru korištenja Volkswagen ID-a te usluga povezanih s time dajemo naloge pružateljima usluga. Ti pružatelji usluga zakonski su obvezni na poštovanje propisa u vezi sa zaštitom osobnih podataka i ne posmatraju se kao treće strane u smislu zaštite podataka. Prosljeđivanje osobnih podataka trećim stranama vrši se samo ako je to potrebno za ispunjenje ugovora, naročito za pružanje usluga.
Za obradu vaših osobnih podataka u okviru korištenja Volkswagen ID-a društvo Volkswagen AG angažira tvrtku CARIAD SE sa sjedištem u Njemačkoj kao izvršitelja obrade. CARIAD SE obrađuje vaše podatke u oblaku kojim upravlja tvrtka Microsoft Ireland Operations Ltd. u Europskoj uniji. Ne može se isključiti pristup osobnim podacima od strane tvrtke Microsoft Corporation ili društava kćeri sa sjedištem izvan EU-a/EGP-a, tako da su CARIAD SE i Volkswagen AG zaključili odgovarajuće klauzule standardnog ugovora EU-a (skup ugovora odobren od strane Europske komisije kojim se osobnim podacima prilikom obrade u zemljama izvan EU pruža jednaka zaštita kao i u EU). CARIAD SE obrađuje vaše osobne podatke isključivo po našem nalogu i prema našim naputcima u okviru Sporazuma o obradi po nalogu.
Obrada vaših osobnih podataka (npr. u svrhu poboljšanja reklamiranja i poboljšanja proizvoda) također se može vršiti u Amazon Web Services Cloud u Europskoj uniji kojim upravlja tvrtka Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”). Ne može se isključiti mogućnost da Amazon Web Services, Inc. sa sjedištem u SAD-u neće pristupiti osobnim podacima, tako da su sklopljene odgovarajuće klauzule standardnog Ugovora Europske unije (ugovorni instrument koji odobrava Europska komisija, kojim se osobnim podacima pri njihovoj obradi u zemljama izvan Europske unije pruža jednaka zaštita kao u EU). Amazon obrađuje vaše osobne podatke isključivo po našem nalogu i prema našim naputcima u okviru Sporazuma o obradi po nalogu. Za osiguranje rada i daljnjeg razvoja tvrtka Volkswagen AG također angažira tvrtku CARIAD AG sa sjedištem u Njemačkoj kao obrađivača. U slučaju osoba sa stalnim boravištem u Njemačkoj društvo Volkswagen AG angažira tvrtku Volkswagen AG Deutschland GmbH & Co. KG sa sjedištem u Njemačkoj kao izvršitelja obrade.
Obrada vaših osobnih podataka u okviru centra Customer Interaction Center (Služba za korisnike) za komunikacije vrši se u oblaku u Europskoj uniji kojim upravlja tvrtka Salesforce.com EMEA Limited („Salesforce“). Ne može se isključiti mogućnost da Salesforce.com, Inc. sa sjedištem u SAD-u neće pristupiti osobnim podacima, tako da su sklopljene odgovarajuće klauzule standardnog Ugovora Europske unije (ugovorni instrument koji odobrava Europska komisija, kojim se osobnim podacima pri njihovoj obradi u zemljama izvan Europske unije pruža jednaka zaštita kao u EU). Obrađeni podaci osigurani su BCR-om (Binding Corporate Rules) tvrtke Salesforce. Salesforce obrađuje vaše osobne podatke isključivo po našem nalogu i prema našim naputcima u okviru Sporazuma o obradi po nalogu.
Obradu Vaših osobnih podataka u okviru ugovorne komunikacije djelomično provodi Škoda Auto a.s. Adresa: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav). Škoda Auto a.s. obrađuje vaše osobne podatke isključivo po našem nalogu i prema našim naputcima u okviru Sporazuma o obradi po nalogu.
Za osiguranje rada i daljnjeg razvoja tvrtka Volkswagen AG također angažira tvrtku CARIAD AG sa sjedištem u Njemačkoj kao obrađivača. U slučaju osoba sa stalnim boravištem u Njemačkoj društvo Volkswagen AG angažira tvrtku Volkswagen AG Deutschland GmbH & Co. KG sa sjedištem u Njemačkoj kao izvršitelja obrade. Prosljeđivanje osobnih podataka društvu nadležnom za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) vrši se samo ako date svoju privolu za obradu vaših podataka u tu svrhu. Prosljeđivanje vaših osobnih podataka koje vrši Volkswagen AG društvu nadležnom za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) u pravilu se vrši kodirano. Ako se društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) nalazi u nekoj zemlji izvan Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora, vaše podatke u tzv. Treće zemlje prosljeđujemo sukladno GDPR-u. Na taj način može postojati manji stupanj zaštite za vaše osobne podatke. U cilju zaštite vaših podataka Volkswagen AG i društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) zaključili su standardne EU ugovore. Društvo nadležno za prodaju u vašoj zemlji (uvoznik) možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Korištene klauzule standardnog ugovora Europske unije možete pogledati na sljedećoj poveznici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Vaše podatke u pravilu čuvamo samo toliko dugo koliko je to razumno potrebno za ispunjenje svrhe za koju smo ih prikupili, uključujući ispunjenje pravnih, službenih, poreznih, knjigovodstvenih i zahtjeva za sastavljanje izvještaja. U slučaju žalbe ili ako razumno pretpostavimo da postoji izgled za pravni spor u vezi s našim odnosom s vama Vaše osobne podatke možemo čuvati duže vremena.
Kako bismo utvrdili primjeren rok za čuvanje osobnih podataka, uzimamo u obzir količinu, vrstu i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od neke štete neovlaštenim korištenjem ili otkrivanjem vaših osobnih podataka, svrhe u koje obrađujemo vaše osobne podatke i možemo li te svrhe ostvariti drugim sredstvima te važeće zakonske, službene, porezne, knjigovodstvene ili druge zahtjeve. Specifične informacije o pohranjivanju podataka u vezi s pojedinim svrhama obrade podataka naći ćete u odgovarajućim odjeljcima gore.
Vaša sljedeća prava možete ostvariti u svakom trenutku prema društvu Volkswagen AG bez plaćanja naknade. Dodatne informacije o ostvarivanju svojih prava pronaći ćete u odjeljku D.
Pravo na informacije: Imate pravo zahtijevati od nas informaciju obrađuju li se vaši osobni podaci ili ne i - ako da - da dobijete informaciju koji se vaši podaci (uključujući podatke za kontakt) obrađuju i kojim su trećim stranama proslijeđeni u i izvan EU. Također imate pravo dobiti kopiju vaših osobnih podataka koje obrađujemo (čl. 15. GDPR-a).
Pravo na ispravak: Imate pravo od nas zatražiti ispravak svojih netočnih odnosno nepotpunih osobnih podataka (čl. 16. GDPR-a).
Pravo na brisanje podataka: Imate pravo zatražiti brisanje svojih podataka ako su za to ostvareni preduvjeti navedeni u čl. 17. GDPR-a. Nakon toga možete primjerice zahtijevati brisanje svojih podataka ako isti nisu više potrebni za svrhe u koje su prikupljeni. Osim toga, možete zahtijevati brisanje podataka ako vaše podatke obrađujemo na osnovi vašeg pristanka, a vi opozovete taj pristanak.
Pravo na ograničavanje obrade podataka: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade svojih podataka ako su za to ostvareni preduvjeti iz čl. 18 GDPR-a ili ako negirate potpunost osobnih podataka, i to u trajanju koje voditelju obrade omogućuje provjeru potpunosti osobnih podataka. To je primjerice slučaj ako osporavate točnost svojih podataka. Za vrijeme trajanja provjere točnosti podataka možete zahtijevati ograničenje obrade.
PRAVO NA PRIGOVOR:
AKO SE OBRADA PROVODI NA TEMELJU PREVLADAVAJUĆE LEGITIMNOG INTERESA, U SLJEDEĆIM SLUČAJEVIMA IMATE PRAVO PODNIJETI PRIGOVOR NA OBRADU SVOJIH PODATAKA:
-AKO SE OBRADA VRŠI U SVRHU IZRANVOG MARKETINGA (UKLJUČUJUĆI PROFILIRANJE) U CILJU IZRAVNOG MARKETINGA.
-PRIGOVOR JE DOPUŠTEN AKO SE OBRADA (UKLJUČUJUĆI PROFILIRANJE) ZASNIVA NA JEDNO OD SLJEDEĆIH PRAVNIH OSNOVA:
o OBRADA JE POTREBNA ZA IZVRŠENJE NEKE ZADAĆE KOJA JE U JAVNOM INTERESU ILI SLUŽI ZA IZVRŠENJE SLUŽBENE OVLASTI KOJA NAM JE NALOŽENA (ČL. 6. ST. 1 SL. E GDPR-A). OBRADA JE NUŽNA ZA ZAŠTITU NAŠIH LEGITIMNIH INTERESA ILI LEGITIMNIH INTERESA TREĆIH STRANA (ČL. 6. ST. 1 SL. F GDPR-A), A MI NISMO U STANJU DOKAZATI VAŽNE RAZLOGE VRIJEDNE ZAŠTITE ZA OBRADU KOJI NADMAŠUJU VAŠE INTERESE, PRAVA ILI SLOBODE ILI SE OBRADA VRŠI ZA ISKORIŠTAVANJE, OSTVARIVANJE ILI OBRANU PRAVNIH ZAHTJEVA. U SLUČAJU PRIGOVORA MOLIMO VAS DA NAM NAVEDETE SVOJE RAZLOGE ZA ULAGANJE PRIGOVORA NA OBRADU PODATAKA. TAKOĐER IMATE PRAVO ULOŽITI PRIGOVOR NA OBRADU SVOJIH OSOBNIH PODATAKA U SVRHE IZRAVNOG MARKETINGA. TO TAKOĐER VRIJEDI ZA PROFILIRANJE AKO JE POVEZANO S IZRAVNIM MARKETINGOM.
Pravo na prenosivost podataka: Ako se obrada podataka temelji na privoli ili izvršavanju ugovora te se usto odvija automatiziranim putem, imate pravo zaprimiti svoje osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu i proslijediti ih drugoj strani za obradu podataka. Također imate pravo isposlovati da vaše osobne podatke izravno prosljeđujemo drugom voditelju obrade.
Pravo na opoziv: Ako se obrada temelji na privoli, imate pravo u svakom trenutku besplatno povući svoju privolu za obradu podataka s budućim učinkom.
Pravo na podnošenje pritužbi: Osim toga, imate pravo na podnošenje pritužbi na obradu vaših podataka određenom nadzornom tijelu (npr. nadzorniku za zaštitu podataka u pokrajini Donjoj Saskoj). To primjerice može biti tijelo za zaštitu podataka u zemlji u kojoj imate prebivalište.
Spisak svih tijela nadležnih za nadzor podataka u Europskoj uniji i u Europskom gospodarstvenom prostoru naći ćete ovdje: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
Pravo da ne podliježete odluci koja se temelji na automatiziranoj obradi: Imate pravo ne podlijegati odluci koja se temelji na automatiziranoj obradi (odluka koja se temelji na automatiziranoj obradi vaših osobnih podataka i koja utječe na vaše suštinske interese), osim ako se primjenjuju određene ograničene okolnosti.
Osobe za kontakt u svrhu ostvarivanja prava
Osobe za kontakt za ostvarivanje vaših prava i za ostale informacije naći ćete na sljedećoj internetskoj stranici: https://datenschutz.volkswagen.de.
Službenik za zaštitu podataka
Naš službenik za zaštitu podataka dostupan vam je za kontakt u slučaju pitanja u vezi sa zaštitom podataka:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland
E-pošta: datenschutz@volkswagen.de
Stanje: studeni 2024.