(Stand: maart 2026 - De privacyverklaring wordt regelmatig bijgewerkt. De nieuwste versie is altijd online te vinden op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/be/nl/dataprivacy/latest/html.)
Deze privacyverklaring informeert over de verwerking van persoonsgegevens bij het gebruik van de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN "We Connect, VW Connect" (hierna gezamenlijk "VW Connect" genoemd) in voertuigen van de "ID.-familie" van Volkswagen AG. Het privacybeleid voor het gebruik van voertuigen van de "ID.-familie" is te vinden onder "Juridische aspecten" of online op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/be/nl/dataprivacycar/latest/html.
Als Duits bedrijf is Volkswagen AG gebonden aan de Duitse wet en Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) (“AVG“). Dit geldt ook als Volkswagen AG persoonsgegevens verwerkt van personen met een vaste verblijfplaats buiten Duitsland. De door de Duitse wet en de AVG vereiste informatie over de verwerking van relevante gegevens bevindt zich in dit deel I van dit privacybeleid.
Daarnaast kan Volkswagen AG tot op zekere hoogte ook gebonden zijn door nationale wetten van andere landen. Personen die permanente inwoners zijn van een land dat in deel II van dit privacybeleid wordt genoemd, vinden daar nadere informatie.
Inhoud:
Deel I
A. Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking
B. Functionaris voor gegevensbescherming, contactpersoon
C. Uw rechten
I. Recht op informatie
II. Recht op rectificatie
III. Recht op gegevenswissing
IV. Recht op beperking van de verwerking
V. RECHT VAN BEZWAAR
VI. Recht op overdraagbaarheid van gegevens
VII. Herroepingsrecht
VIII. Recht om een klacht in te dienen
D. Beschrijving van de gegevensverwerking
I. Doelen van de gegevensverwerking
II. Ontvangers van de gegevens
III. Wissing en rectificatie van de persoonsgegevens
E. Gegevensverwerking in detail
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
F. Dienstenportfolio "VW Connect" in voertuigen van de "ID.-familie"
Deel II
De verantwoordelijke instantie voor de verwerking van persoonsgegevens is Volkswagen AG (hierna ook "we" of "ons" genoemd).
Volkswagen AG is bereikbaar op:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Duitsland
Tel.: +49-5361-9-0
connect-support@volkswagen.de
Handelsregisternummer HRB 100484 (kantongerecht Braunschweig)
Onze functionaris voor gegevensbescherming is beschikbaar als contactpersoon voor alle vragen over gegevensbescherming en voor de uitoefening van de rechten van betrokkenen (zie deel C "Uw rechten").
Vragen kunt u richten aan:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Functionaris voor gegevensbescherming van Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Duitsland
dataprivacy@volkswagen.de
Ook kunnen het e-mailadres info-datenschutz@volkswagen.de (Duitsland) en privacy@volkswagen.de (buiten Duitsland) of ons Volkswagen privacyportaal https://www.datenschutz.volkswagen.de worden gebruikt om de rechten van betrokkenen uit te oefenen.
U kunt te allen tijde en zonder kosten de volgende rechten jegens Volkswagen AG doen gelden.
Let wel: wij identificeren de betreffende gebruiker van het voertuig niet als er geen gebruikersconcept is (alleen afhankelijk van model en uitrusting beschikbaar) of als u het voertuig als anonieme gast gebruikt. Als gevolg hiervan kunnen we in geval van meerdere gebruikers van het voertuig niet vaststellen welke persoonsgegevens op welke bestuurder betrekking hebben. Als u rechten als betrokkene wilt uitoefenen, moeten wij uw identiteit controleren en kunnen wij u eventueel om nadere informatie of verduidelijking vragen (met name informatie over de periode of andere omstandigheden van het gebruik van het voertuig). Wij kunnen u om deze nadere informatie vragen om de persoonsgegevens die op u betrekking hebben, te kunnen identificeren en deze aan u te kunnen verstrekken. Bovendien moeten wij er zeker van zijn dat wij bij het verstrekken van persoonsgegevens geen inbreuk maken op de rechten van andere gebruikers van de auto.
Meer informatie over de uitoefening van uw rechten vindt u op de website https://datenschutz.volkswagen.de/.
U heeft het recht om van ons een bevestiging te krijgen of en zo ja, welke persoonsgegevens van u worden verwerkt en aan welke derden binnen en buiten de EU uw gegevens worden doorgegeven. Daarnaast heeft u recht op een kopie van de door ons verwerkte persoonsgegevens.
U hebt het recht van ons rectificatie te verlangen van onjuiste resp. onvolledige persoonsgegevens die u betreffen.
Wanneer aan de in artikel 17 AVG genoemde voorwaarden is voldaan, hebt u het recht om te verzoeken om wissing van uw gegevens. Zo kunt u bijvoorbeeld verlangen dat uw gegevens worden gewist als deze niet meer benodigd zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld. Ook kunt u verlangen dat uw gegevens worden gewist als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming en u deze toestemming intrekt.
U hebt het recht om beperking van de verwerking van uw gegevens te verlangen als aan de voorwaarden van art. 18 van de AVG is voldaan. Dit is bijvoorbeeld het geval als u de juistheid van uw gegevens betwist. Voor de duur van de controle op de juistheid van de persoonsgegevens kunt u dan beperking van de verwerking verlangen.
als de verwerking is bedoeld voor directmarketingdoeleinden (met inbegrip van profilering voor directmarketingdoeleinden).
Als de verwerking (inclusief profilering) is gebaseerd op één van de volgende rechtsgronden:
De verwerking is noodzakelijk voor de vervulling van een taak van algemeen belang of van een taak in het kader van de uitoefening van het openbaar gezag dat aan ons is opgedragen (ar. 6, par. 1, lidetter e AVG).
De verwerking is noodzakelijk om de gerechtvaardigde belangen van ons of een derde partij te beschermen (art. 6 par. 1, lid f AVG). Mocht u bezwaar maken, dan verzoeken wij u om ons uw redenen te geven waarom u bezwaar maakt tegen de gegevensverwerking. Wij zullen uw gegevens niet langer verwerken in geval van uw bezwaar, tenzij wij dwingende beschermwaardige gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient om rechtsvorderingen te doen gelden, uit te oefenen of te verdedigen.
Indien de gegevensverwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van een contract en bovendien geautomatiseerd plaatsvindt, heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en aan een andere verantwoordelijke persoon over te dragen. Bovendien heeft u het recht om te verzoeken dat de persoonsgegevens rechtstreeks door ons worden doorgegeven aan een andere verantwoordelijke persoon.
Indien de gegevensverwerking is gebaseerd op toestemming, heeft u het recht om uw toestemming te allen tijde kosteloos te herroepen met werking voor de toekomst door een e-mail te sturen naar info-datenschutz@volkswagen.de (Duitsland), privacy@volkswagen.de (buiten Duitsland) of via ons Volkswagen privacyportaal https://www.datenschutz.volkswagen.de of de contactgegevens in het impressum.
U heeft bovendien het recht om een klacht over onze verwerking van uw gegevens in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit of een andere bevoegde privacy-autoriteit. Dit kan bijvoorbeeld de privacy-autoriteit in het land waar u woont, zijn. Een lijst met alle privacy-autoriteiten in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte vindt u hier: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_nl#member-be.
Deze sectie beschrijft de gegevensverwerkingshandelingen rond de activering en het gebruik van de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN "VW Connect" in voertuigen van de "ID.-familie". Bij het gebruik van het voertuig verzoeken we u bovendien het privacybeleid voor voertuigen van de "ID.-familie" in acht te nemen dat in het voertuig onder "Juridische aspecten" of online op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnect/be/nl/dataprivacycar/latest/html kan worden bekeken.
a) Activering van "VW Connect" voor een voertuig
Om de diensten van "VW Connect" in het voertuig beschikbaar te kunnen stellen, moet het voertuig bij de instellingen met "VW Connect" worden verbonden ("Activering"). Hiervoor is het aanmaken van een centraal gebruikersaccount – van de "Volkswagen ID" – alsook de mobiele applicatie "Volkswagen" app ("App") nodig.
We verzoeken u de versies van het privacybeleid van de "Volkswagen ID" en de app in acht te nemen die online op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/nl/Volkswagen dataprivacy/latest/html en https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/be/nl-be/dataPrivacy/latest/html kunnen worden bekeken.
Daarnaast worden bij de activering van de diensten de volgende gegevens verwerkt:
Achternaam, voornaam, e-mailadres, wachtwoord, voertuigidentificatienummer (VIN), nickname, S-PIN, woonplaats, voorkeurstaal, gebruikers-ID, moment van bestellen (start timer 72 uur), moment van activeren, geboortedatum (voor VW-Ident), IT-gebruiksgegevens.
Na activering van de diensten voor het voertuig is de "VW Connect"-klant hoofdgebruiker en kan hij deze zowel direct in het voertuig alsook in de app of via een persoonlijke inlogomgeving in de webbrowser op www.myvolkswagen.de gebruiken. Telkens wanneer de hoofdgebruiker inlogt in het voertuig, worden bovendien de volgende gegevens verwerkt:
Voertuigidentificatienummer (VIN), International Mobile Equipment Identity ("IMEI"), e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, S-PIN, profielfoto.
De rechtsgrond voor de gegevensverwerking is de uitvoering van het "VW Connect"-contract (art. 6, par. 1, lid b AVG).
b) Gastgebruiker worden
Afhankelijk van het model en de uitrusting is bij het gebruik van "VW Connect" ook de gebruikersrol "Gastgebruiker" beschikbaar als het betreffende voertuig reeds een hoofdgebruiker heeft. Terwijl de gebruikersrol "Hoofdgebruiker" bestemd is voor degene die het voertuig voornamelijk gebruikt en alleen door één persoon kan worden ingenomen, kan een voertuig door meerdere gastgebruikers worden gebruikt. De betreffende gastgebruiker kan zich hiervoor zelf in het voertuig met zijn "Volkswagen ID" aanmelden. Hiervoor tikt hij in het gebruikersoverzicht in het infotainmentsysteem van het voertuig op het "plus"-teken en maakt hij een "VW Connect"-profiel ("Profiel") aan. Instellingen zoals de privacyinstellingen worden dan opgeslagen in het Profiel van de betreffende gastgebruiker en hoeven niet telkens opnieuw te worden ingevoerd wanneer het voertuig wordt gebruikt.
Bij de registratie en bij elke aanmelding in het voertuig als gastgebruiker worden de volgende gegevens verwerkt:
voertuigidentificatienummer (VIN), International Mobile Equipment Identity ("IMEI"), e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord, S-PIN, profielfoto, gebruikersrol.
De hoofdgebruiker kan de nickname en profielfoto van de in het voertuig aangemelde mede- en gastgebruikers in zijn persoonlijke inlogomgeving in de webbrowser inzien.
De rechtsgrond voor de gegevensverwerking is de uitvoering van het "VW Connect"-contract (art. 6, par. 1, lid b AVG).
Bovendien verzoeken we u om het privacybeleid van "Volkswagen ID" in acht te nemen dat online beschikbaar is op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/identitykit/de/nl/Volkswagen dataprivacy/latest/html.
Gastgebruikers hebben slechts toegang tot bepaalde MOBIELE ONLINE-DIENSTEN (zie Deel I F. Dienstenportfolio).
Er wordt een onderscheid gemaakt tussen een gastgebruiker en de zogenaamde "Anonieme gast", d.w.z. een gebruiker van het voertuig die niet bekend is bij Volkswagen AG. Voertuiggebruikers die geen persoonlijk profiel in het voertuig willen aanmaken, kunnen bij het selecteren van de gebruiker in het infotainmentsysteem het profiel "Gast" gebruiken (afhankelijk van model en uitrusting beschikbaar). Het betreft hier een profiel dat niet gepersonaliseerd is. Het is niet nodig om een Volkswagen ID aan te maken of een "VW Connect"-contract af te sluiten. Indien de anonieme gast het voertuig in de onlinemodus gebruikt, heeft hij slechts weinig geselecteerde MOBIELE ONLINE-DIENSTEN tot zijn beschikking. Na afloop van de rit worden de privacyinstellingen in dit profiel gereset. Het voertuig wordt weer in de offlinemodus gezet.
a) Gebruik van de diensten
Bij het gebruik van "VW Connect" worden gegevens (in het bijzonder gegevens betreffende het gebruik van het voertuig) verwerkt die nodig zijn voor het leveren van de betreffende diensten. Voor hoofd- en gastgebruiker vindt de gegevensverwerking plaats omwille van de uitvoering van de overeenkomst (art. 6, par. 1, lid b AVG). Voor alle andere gebruikers van het voertuig inclusief de anonieme gast vindt de verwerking van de gegevens plaats op grond van ons gerechtvaardigde belang om de dienst overeenkomstig het "VW Connect"-contract dat voor het voertuig is afgesloten, te leveren (artikel 6, lid 1, letter f AVG) wanneer het voertuig online wordt gebruikt. Een beschrijving van de gebruikersrollen vindt u onder D.I.1.
Bij het gebruik worden in ieder geval het voertuigidentificatienummer (VIN) en het IP-adres verwerkt. Bovendien wordt de gebruikers-ID van de hoofdgebruiker en de actuele gebruiker, diens rol alsook informatie over het voertuigmodel en de bijbehorende uitrusting verwerkt om te controleren welke producten van "VW Connect" door een hoofdgebruiker voor het voertuig zijn geactiveerd en door de betreffende bestuurder kunnen worden gebruikt. In deel E "Dienstenportfolio" leest u welke andere persoonsgegevens worden verwerkt.
Naast de contractueel of optioneel geactiveerde diensten kunnen er ook wettelijk verplichte gegevensverwerkingen plaatsvinden (bijv. de wettelijke noodoproep of door de autoriteiten voorgeschreven voertuigmeldingen), die niet door de gebruiker kunnen worden aangestuurd en die gebaseerd zijn op art. 6, lid 1, letter c, AVG.
b) Probleemoplossing en beveiliging
Behalve het voertuigidentificatienummer en de gebruiker-ID van de hoofdgebruiker verwerken wij ook de tijd en het type van de gebruikte dienst om fouten en beveiligingsrisico’s te identificeren en te analyseren. Dit wordt gedaan om ons gerechtvaardigde belang om de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te verbeteren en om de IT-beveiliging voor de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te waarborgen, zodat deze met zo min mogelijk storingen beschikbaar zijn voor al onze klanten (art. 6, lid 1, letter f AVG).
In geval van een erkende storing verwerkt Volkswagen AG de door de gebruiker verstrekte contactgegevens om indien dat nodig is contact op te nemen met de gebruiker. De verwerking vindt plaats ten behoeve van het vervullen van de overeenkomst (art. 6 par. 1 lid b AVG).
c) Gegevensverwerking beperken (privacy‑instellingen)
Er zijn verschillende instellingen die de privésfeer betreffen in het voertuig beschikbaar (zie "Privacybeleid voor voertuigen van de Volkswagen ID.-familie"). Afhankelijk van de instelling kunnen bepaalde MOBIELE ONLINE-DIENSTEN gebruikersafhankelijk in voorkomende gevallen niet meer worden gebruikt.
De MOBIELE ONLINE-DIENSTEN kunnen bovendien door de hoofd- en gastgebruiker via zijn persoonlijke inlogomgeving in de webbrowser of in zijn app afzonderlijk worden geactiveerd en gedeactiveerd ("Dienstenbeheer"). Dit dienstenbeheer is gebruikergerelateerd en wordt uitsluitend in de app-/webweergave van de betreffende gebruiker aangepast.
d) Blokkering van de S-PIN door verkeerde invoer
Ter bescherming van uw gegevens zoals bijvoorbeeld de persoonlijke instellingen of de toegang tot verdere diensten, wordt het gebruikersprofiel in het voertuig door een S-PIN beschermd. Als de S-PIN meerdere malen verkeerd wordt ingevoerd, wordt de invoer tijdelijk geblokkeerd. De tijdelijke blokkering van de S-PIN is bovendien dynamisch. Dat betekent dat op basis van de vorige blokkering niet de actuele duur van de blokkering worden afgeleid.
e) Inactiviteit van het gebruik van de dienst
Als de hoofd- en gastgebruiker binnen 30 dagen geen gebruik maken van MOBIELE ONLINE-DIENSTEN via hun persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser of in hun app, wordt de zogenaamde "gegevensbesparingsmodus" geactiveerd. Het voertuigidentificatienummer (VIN) en het laatste verzoek aan het voertuig worden verwerkt. De gegevens over de resterende actieradius en de laadprocessen worden dan niet meer door het voertuig doorgegeven in het persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser of in de app. Zodra de hoofd- of gastgebruiker weer actief is in zijn persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser of in zijn app, worden de gegevens opnieuw verzonden. Dit wordt gedaan om onze legitieme belangen in het besparen van onnodige gegevensoverdracht te waarborgen om MOBIELE ONLINE-DIENSTEN aan al onze klanten te kunnen leveren met zo weinig mogelijke storingen (Art. 6 par. 1 lid f AVG). De gegevens over het laatste gebruik worden overschreven na het inloggen in het persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser of in de app en uiterlijk na 30 dagen gewist.
U hebt de mogelijkheid om via het Customer Interaction Center ("CIC") met vragen over apps, diensten en websites van Volkswagen AG (bijv. via post, e-mail, via het contactformulier of telefonisch) contact op te nemen met het CIC. Hierbij verwerkt Volkswagen AG de persoonsgegevens (bijv. naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, land en taal) die nodig zijn voor het beantwoorden van de aanvraag en voor de klantenservice. Meer informatie over gegevensbescherming bij het gebruik van het CIC is te vinden in het privacybeleid van het CIC onder https://cic-legal.volkswagen.com.
CIC mag contact opnemen met individuele klanten voor zover dit nodig is om het “VW Connect“-contract uit te voeren. Daarbij worden de bij ons geregistreerde contactgegevens verwerkt voor de uitvoering van het contract (art. 6, par. 1, lid b AVG).
Geldt alleen voor klanten in Duitsland:
Voor klantgerichte ondersteuning in het kader van onze MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN kunt u contact opnemen met uw Volkswagen‑partner (servicepartner en/of dealer), die in dit verband de klantenservice voor Volkswagen AG verzorgt. Hiertoe worden onder andere de volgende gegevens doorgegeven aan de Volkswagen partner en door hem als verwerker verwerkt: contractgegevens, achternaam, voornaam, Volkswagen ID (e-mail), VIN en voertuiggegevens, verificatiestatus, gebruikersstatus (hoofdgebruiker ja/nee), serviceafspraakplanning (service actief/niet actief), voorkeur voor servicepartner (service geselecteerd/niet geselecteerd) en andere gegevens die u ons verstrekt als onderdeel van uw aanvraag. Wij verwerken de gegevens in overeenstemming met art. 6, par. 1, lid b AVG om het contract inzake MOBIELE ONLINE-DIENSTEN uit te voeren of – indien u nog geen klant bent – om een contract voor het gebruik van de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN aan te gaan.
Overige ontvanger: Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 Ingolstadt, Duitsland, als technisch dienstverlener (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
Volkswagen AG streeft er voortdurend naar om bedrijfsprocessen te verbeteren als onderdeel van het bedrijfsbeheer en om de bijbehorende kosten te optimaliseren. Dit vereist een goed onderbouwde analyse van webanalyse-, offerte-, verkoop- en ordergegevens. Om deze reden verwerkt Volkswagen AG gegevens van webanalyse-, offerte-, verkoop- en ordersystemen, evenals gegevens van diensten die zijn verbonden met Volkswagen ID. Details over deze gegevensverwerking (bijv. welke gegevens worden verwerkt en hoe precies) zijn te vinden in het privacybeleid van Volkswagen ID op https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Volkswagen AG streeft er voortdurend naar haar klanten informatie te verstrekken die zo persoonlijk mogelijk op hen is afgestemd en op deze wijze de reclame voor de marketing van haar producten en diensten te verbeteren. Dit vereist een grondige analyse van uw gebruik van onze producten en diensten. Als de gebruiker zijn of haar toestemming geeft, verwerkt Volkswagen AG daarom gegevens van het Volkswagen ID-gebruikersaccount en van "VW Connect". Verder worden de gegevens gebruikt om de gebruiker te contacteren in het kader van contractcommunicatie (bijv. bij aflopende contracten). Details over deze gegevensverwerking (bijv. welke gegevens worden verwerkt en hoe precies) zijn te vinden in het privacybeleid van Volkswagen ID op https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Opmerking: de sectie "Analyse van producten en diensten" geldt alleen voor klanten in Duitsland, Oostenrijk, Denemarken, Frankrijk, Spanje, Italië, Ierland, het Verenigd Koninkrijk (incl. Noord-Ierland), Zwitserland, Nederland, België, Noorwegen en Zweden.
Volkswagen AG streeft er voortdurend naar nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en bestaande producten en diensten te verbeteren. Om dit doel te bereiken is een gedegen analyse van het gebruik van producten en diensten (Analytics) noodzakelijk. Om deze reden verwerkt Volkswagen AG gegevens van het Volkswagen ID-gebruikersaccount en van "VW Connect", bijv.
In het geval van voertuigen die zijn opgeslagen in het Volkswagen gebruikersaccount, verwerkt Volkswagen AG het voertuigidentificatienummer en verrijkt het de bovengenoemde gegevens met verdere uitrustingsgegevens van het betreffende voertuig. Tijdens de verwerking worden persoonsgegevens gepseudonimiseerd. Pseudonimisering houdt in dat alle directe persoonlijke identificatoren (bijv. voertuigidentificatienummer) worden verwijderd. Indirect traceerbare identificatoren (pseudoniemen) worden gehandhaafd. Bovendien korten we ook de gps-gegevens in. Pas na deze pseudonimisering en inkorting worden de gegevens geanalyseerd in de analysesystemen van Volkswagen AG.
De verwerking van pseudonieme gegevens (bijv. gebruiker-ID, gepseudonimiseerd voertuigidentificatienummer) is noodzakelijk om interacties op langere termijn tussen het voertuig en het servicegebruik van onze klanten en de toestand van het voertuig (bijv. de functionaliteit van de accu) te kunnen vaststellen. Alleen zo kunnen we geschikte nieuwe en verdere ontwikkelingsmaatregelen herkennen en onze klanten nieuwe en verbeterde producten en diensten aanbieden.
Daarnaast maakt de analyse van deze gegevens een beoordeling van de staat van het voertuig mogelijk, bijvoorbeeld van de toestand van de hoogspanningsaccu. Informatie over de conditie van het voertuig is bijvoorbeeld relevant in het kader van de verkoop van occasions.
Er worden uitsluitend persoonsgegevens van de hoofdgebruiker verwerkt en dit alleen voor zover de desbetreffende diensten uit de dienstenportfolio geactiveerd en gebruikt worden. Voor zover gastgebruikers de diensten activeren en gebruiken die hen door de hoofdgebruiker ter beschikking zijn gesteld, worden de uit het gebruik voortkomende voertuiggegevens aan de hoofdgebruiker toegewezen. (zie Deel E. Dienstenportfolio "VW Connect" in voertuigen van de "ID.-familie"). Bovendien kunnen voertuiggebruikers individuele privacyinstellingen aanpassen en zo bepalen welke gegevens het voertuig mogen verlaten (zie hoofdstuk D.I.2.c. "Gegevensverwerking beperken (privacyinstellingen)").
De beschreven gegevensverwerking is gebaseerd op het gerechtvaardigde belang van Volkswagen AG om haar klanten en potentiële klanten nieuw ontwikkelde en verbeterde producten en diensten aan te bieden (art. 6 par. 1, lid f AVG).
Volkswagen AG verwijdert alle pseudonieme gegevens uiterlijk na 7 jaar of in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze verzameld zijn niet meer van toepassing is en op voorwaarde dat er geen andere bewaarplichten zijn die de verwijdering verhinderen.
Andere ontvangers van gegevens: CARIAD SE en Volkswagen Group Info Services AG ("Gis"), beide Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland (deze ontvangers verwerken persoonsgegevens alleen namens en in overeenstemming met de specificaties van Volkswagen AG).
Wij delen de resultaten van de analyses, met name informatie over de conditie van het voertuig, eveneens met GIS als verantwoordelijke voor de gegevensbescherming. GIS gebruikt deze gegevens om de verkoop van voertuigen te bevorderen: transparante informatie over de conditie van voertuigen waarborgt de waarde van voertuigen, schept vertrouwen en bevordert de aan- en verkoop van voertuigen, en dient zo de legitieme belangen van klanten, dealers en voertuigfabrikanten (art. 6, par. 1, lid f AVG). Op de website www.drivesomethinggreater.com/service/Privacy-policy van GIS vindt u meer informatie over gegevensverwerking.
Met behulp van de functie "Laadstations dataservice" wordt gedetailleerde informatie over openbare laadstations weergegeven: de exacte locatie en het aantal beschikbare laadpunten, de huidige bezettingsstatus en het gebruik, evenals de verwachte beschikbaarheid, momenteel bestaande defecten of incompatibiliteiten met het voertuig, beschikbare stekkertypes en verwachte laadcapaciteiten, evenals laadtijden en openings- en toegangstijden. Deze informatie kan worden afgelezen in het voertuig en in de Volkswagen app.
Om de functie te bieden, worden de gegevens die in het kader van de diensten "Laden", "Parkeerpositie" (op de meter nauwkeurig) en "Vertrektijden" worden verzameld, verwerkt en geanonimiseerd voordat ze worden geanalyseerd voor de functie "Laadstations-dataservice".
Als het voertuig in offlinemodus wordt gebruikt, worden er geen gegevens verzameld en naar de backend verzonden. De offlinemodus kan in het voertuig worden ingesteld.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), parkeerpositie, tijdstempel; actueel vermogen laadpunt; stroomtype (AC of DC); status laadstekker; gebruikt type laadstekker; laadlimiet ingesteld; timer laden; laadstatus batterij (SOC); informatie laadprocessectie; reden einde lading
Rechtsgrond: art. 6, lid 1, letter f AVG voor de anonimisering van gegevens: het legitieme belang van Volkswagen AG ligt in de implementatie van het principe van gegevensminimalisatie (Art. 5, lid 1, letter c AVG).
Overige ontvangers van gegevens: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Duitsland (Deze ontvanger verwerkt persoonsgegevens alleen namens en in overeenstemming met de specificaties van Volkswagen AG).
In het kader van de interne bedrijfsrapportages (business reportings) worden gegevens verwerkt om het bedrijfsmodel van de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN te sturen en de klantervaring te verbeteren. Hierbij verwerken wij gegevens die met betrekking tot de verworven, digitale producten en diensten in het voertuig, worden gebruikt. Nadat de gegevens zijn geanalyseerd, worden ze alleen ter beschikking gesteld van de relevante afdelingen binnen Volkswagen AG voor zover dat nodig is voor het desbetreffende doel.
Hierbij worden de volgende persoonsgegevens verwerkt:
De verwerking wordt uitgevoerd ten behoeve van:
Analyse voor verkoopbeheer en productverbetering
Wij verwerken gegevens om de verkoop te controleren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen door acceptatiepercentages en belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) te analyseren. De betreffende analyses omvatten het opvolgen van het aantal geproduceerde, geleverde en aangemelde voertuigen en de betreffende productlicenties en de berekening van de inschrijvings- en verlengingspercentages.
Voor de hierboven genoemde doelstelling gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 par. 1, lid f AVG. Ons legitieme belang is om de acceptatiegraad van nieuwe producten/diensten in te schatten en de acceptatiegraad van bestaande producten/diensten te evalueren.
Boekhouding
Voor boekhoudingsdoelstellingen, voor foutherkenning en voor risicobeheer vergelijken wij winkelaanbiedingen met daadwerkelijke aankopen en facturen van betalingsdienstverleners. Bovendien worden als maatregel voor de kwaliteitscontrole licentie-informatie en e-commercetransacties geanalyseerd om fouten te corrigeren en foutieve aanbiedingen in de Volkswagen Connect Shop te minimaliseren.
Voor de hierboven genoemde doelstelling gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 par. 1, lid f AVG. Ons legitiem belang bestaat uit het borgen dat boekhoudprocessen foutloos zijn en financiële documenten overeenkomen met de daadwerkelijke transacties en risico's in verband met foutieve aanbiedingen of aankopen te herkennen en te minimaliseren.
Uitbetaling van commissies en compensaties aan dealers en importeurs
Voor de berekening en uitvoering van commissie- en compensatiebetalingen aan dealers en importeurs maken we rapporten per markt en dealer met informatie over gekochte producten, productduur, aankoopdatum, prijs en commissiewaarde. De relevante gegevens worden vervolgens aan importeurs verstrekt om verkoopcommissies af te leiden.
Voor de hierboven genoemde doelstelling gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 par. 1, lid f AVG. Wij hebben een legitiem belang commissiebetalingen exact te berekenen en uit te voeren, importeurs en dealers de benodigde gegevens te verstrekken en gegevens marktspecifiek te beheren, om de efficiëntie van het bedrijf te borgen.
Productbewaking, foutanalyse en uitvoering van foutopsporingsmaatregelen
Wij verwerken gegevens over de contractstatus, inclusief het VIN, om productfouten te identificeren en te corrigeren en om vast te stellen of een getroffen klant in aanmerking komt voor een schadevergoeding of om andere maatregelen voor foutcorrectie uit te voeren.
Voor de hierboven genoemde doelstelling gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 par. 1, lid f AVG. Ons legitieme belang is om het productgedrag te bewaken, fouten te analyseren en te corrigeren en vast te stellen of getroffen klanten recht hebben op compensatie.
Vergoeding van de dienstverleners die voor de mobiele online-diensten worden ingezet
Wij vergelijken intern de in de Volkswagen Connect-shop verkregen licenties met de in ons systeem opgeslagen licentie-informatie om de door ons gebruikte diensten af te rekenen en de betalingen aan de dienstverlener te verwerken.
Voor de hierboven genoemde doelstelling gebeurt de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform art. 6 par. 1, lid f AVG. Ons legitiem belang is te zorgen voor een correcte afrekening van en betaling aan onze dienstverleners, door de vergoeding op basis van de verkregen licenties en de uitgevoerde diensten te controleren en berekenen.
Daarbij worden de volgende ontvangers als opdrachtverwerker gebruikt:
Overige derden:
Ontvangers met vestiging in derde landen:
De verwerking van uw persoonsgegevens met het oog op de bedrijfsinterne rapportages vindt ook plaats in een Amazon Web Services Cloud in de Europese Unie die wordt beheerd door Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") (als verwerker). Toegang tot persoonsgegevens door Amazon Web Services, Inc. (als verwerker) gevestigd in de VS kan niet worden uitgesloten. Daarom zijn er passende EU-standaardcontractbepalingen (een reeks door de Europese Commissie goedgekeurde contracten die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in de EU voor gegevensverwerking in niet-EU-landen) gesloten. Ten behoeve van productverbetering en -ontwikkeling vindt gegevensverwerking ook plaats door Volkswagen Group Technology Solutions India Pvt. Ltd. (als verwerker) in India, waarmee eveneens EU-standaardcontractbepalingen zijn overeengekomen.
De gebruikte EU-standaardcontractbepalingen kunt u via https://eur-lex.europa.eu/legal-content/nl/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914 oproepen.
Volkswagen AG verwijdert uw persoonsgegevens na 10 jaar of in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze verzameld zijn niet meer van toepassing is en op voorwaarde dat er geen andere bewaarplichten zijn die de verwijdering verhinderen.
Het voertuig beschikt reeds af fabriek over online-functies zonder dat hiervoor een afzonderlijk contract moet worden gesloten, zoals het "Digitale logboek". Informatie over de gegevensverwerking bij het online-gebruik van deze functies vindt u in de instellingen van de betreffende functie. De betreffende aanwijzingen inzake gegevensbescherming kunt u in de laatst gedownloade versie bekijken, ook als de auto zich in de offline-modus bevindt.
Het voertuig kan met de (deels tegen betaling verkrijgbare) MOBIELE ONLINE-DIENSTEN "VW Connect" en "VW Connect Plus", andere MOBIELE ONLINE-DIENSTEN en digitale producten van Volkswagen AG (zoals bepaalde in-car-apps of mobiele sleutels) of met het vlootbeheersysteem van Volkswagen AG "Fleet Interface, Connect Pro" zijn verbonden. Bij vlootbeheersystemen gaat het om een oplossing waarmee een vlootexploitant gegevens van het voertuig kan afleiden en functies van het voertuig op afstand kan controleren.
Als het een vlootvoertuig betreft, kan het bij de gegevensregistratie door de vlootexploitant, afhankelijk van techniek en uitvoering van het voertuig, met name over de volgende gegevens gaan:
Als de vlootbeheerder het parallel gebruik met de Volkswagen Connect‑diensten toestaat, kan in de privacy‑instellingen van het voertuig de gegevensoverdracht zowel aan de vlootbeheerder als aan de Volkswagen app worden gedeactiveerd.
De vlootexploitant beslist over de weigering en verwerking van de gegevens onder eigen verantwoordelijkheid. Voor informatie over concrete gegevensverwerking kunt u contact opnemen met uw vlootexploitant.
Bepaalde MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN, zoals de online spraakassistent IDA, maken ondersteunend gebruik van technologieën voor kunstmatige intelligentie (AI) om verzoeken efficiënter te verwerken. De verwerking vindt altijd plaats op basis van een wettelijke rechtsgrond (bijv. toestemming of uitvoering van een overeenkomst) en met inachtneming van de AVG.
Bij gebruik van AI: geautomatiseerde besluitvorming/profilering (art. 22 AVG)
Er worden geen besluiten genomen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd en die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk beïnvloeden (art. 22 AVG). AI‑ondersteunde functies (zoals IDA) dienen ter ondersteuning en vinden niet plaats in de vorm van besluiten volgens art. 22 AVG.
Voor zover bij het gebruik van de app of het infotainmentsysteem toegang wordt verkregen tot informatie op eindapparaten (bijv. cookies, lokale ID’s), vragen wij - voor zover wettelijk vereist - afzonderlijke toestemmingen volgens het nationale recht (bijv. TDDDG).
De persoonsgegevens worden uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies opgeslagen op servers van de volgende dienstverleners:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Duitsland
WirelessCar Sweden AB
Vädursgatan 6
412 50 Göteborg
Zweden
Amazon Web Services, Inc. ("AWS")
410 Terry Ave. North
Seattle WA 98109
VS
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Ierland
Ford Motor Company
One American Road
Dearborn, MI 48126
VS
(Geldt uitsluitend voor de Volkswagen Amarok (vanaf modeljaar 2023) en de Transporter/Caravelle (vanaf modeljaar 2025))
Wij maken ook gebruik van verschillende IT-dienstverleners, zowel binnen als buiten de EU. Deze helpen ons bijvoorbeeld met het onderhoud van onze IT-systemen en met de technische ondersteuning. Voor zover de dienstverleners toegang hebben tot persoonsgegevens, verwerken zij deze uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.
IT-ondersteuning wordt met name geboden door de volgende dienstverleners:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Duitsland
De overige ontvangers van persoonsgegevens kunt u steeds vinden in de informatie over de afzonderlijke diensten en functies in dit privacybeleid.
Volkswagen AG verstrekt voor de in dit privacybeleid genoemde doeleinden persoonsgegevens ook aan ontvangers en verwerkers die buiten de EU gevestigd zijn. Om een passend beschermingsniveau voor de persoonsgegevens te waarborgen, sluit Volkswagen AG met ontvangers in onveilige derde landen EU-standaardcontractbepalingen af. De gebruikte standaardcontractbepalingen van de EU zijn in de EU-talen toegankelijk via de URL: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/nl/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Bovendien worden – indien de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zulks vereist – verdere beschermingsmaatregelen genomen (bijv. encryptie en aanvullende contractuele regelingen) om een adequaat beschermingsniveau voor persoonsgegevens te waarborgen.
Voor zover er wettelijke voorschriften bestaan, zijn wij ertoe verplicht om op verzoek van overheidsinstanties de in de vereiste mate bij ons opgeslagen gegevens vrij te geven (bijv. bij het onderzoeken van een strafbaar feit). Rechtsgrond voor het doorgeven van de gegevens aan de betreffende overheidsinstantie is de betreffende wettelijke verplichting (art. 6 par. 1, lid c AVG in combinatie met de betreffende wettelijke verplichting).
Zodra de persoonsgegevens niet meer nodig zijn voor het doel of de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, worden deze door ons gewist, tenzij wettelijke bewaarplichten dit verbieden.
Als het voertuig uit een virtuele voertuiggarage in de app wordt verwijderd, wordt ook de gebruiker uit de gebruikerslijst van het voertuig verwijderd. We verzoeken u er rekening mee te houden dat gegevens alleen uit het voertuig gewist worden wanneer het voertuig via het infotainmentsysteem wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen.
Bovendien kunnen onze klanten in de instellingen van de Volkswagen ID – voor zover ze deze hebben aangemaakt – de eerder ingevoerde gegevens op elk moment corrigeren.
De Volkswagen ID biedt onze klanten de mogelijkheid om zich aan te melden bij tal van diensten, apps en websites van Volkswagen AG of van derden. De voor dit doel vereiste gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van het contract (artikel 6, par 1, pagina 1, lid b AVG). De Volkswagen ID dient als centraal gebruikersaccount, waarin onze klanten hun persoonsgegevens centraal kunnen beheren. Om een MOBIELE ONLINE‑DIENST te kunnen gebruiken, is het noodzakelijk een Volkswagen ID aan te maken of in te loggen met een bestaande Volkswagen ID. De door de klant gekozen dienst is gekoppeld aan de Volkswagen ID van de klant. Deze koppeling vindt alleen plaats met toestemming van de klant (artikel 6, par. 1, zin 1, lid a AVG). Informatie over de gegevensverwerking in verband met de Volkswagen ID bevindt zich online in het privacybeleid op https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/nl/Volkswagen dataPrivacy/latest/html.
Voordat MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN kunnen worden gebruikt die toegang tot het voertuig mogelijk maken (bijv. "vergrendelen en ontgrendelen"), moet een identiteitscontrole worden uitgevoerd (Volkswagen Ident).
AutoIdent van IDnow is een identificatieoplossing waarmee klanten zich online en in realtime kunnen identificeren. De klant uploadt een machineleesbaar identificatiedocument, zoals een identiteitskaart, paspoort of rijbewijs (afhankelijk van de geldende regels in het land van de klant) en maakt een korte selfievideo van zichzelf. De software van AutoIdent controleert vervolgens automatisch de echtheid van het document en vergelijkt het met de video om er zeker van te zijn dat het inderdaad de persoon is die zich wil identificeren. Zodra de identiteit met succes is geverifieerd, kan de klant zijn identiteit online bevestigen en MOBIELE ONLINE-DIENSTEN gebruiken die bijv. toegang geven tot het voertuig (bijv. door "Vergrendelen en ontgrendelen").
De Volkswagen ID (intern identificatienummer voor unieke toewijzing van klantgegevens) wordt voor dit doel doorgegeven aan de in opdracht gegeven serviceprovider.
Dit identificatienummer wordt door de hiermee belaste dienstverlener tijdens het identificatieproces aangevuld met andere gegevens (bijv. portretfoto). De klant wordt hierover vooraf apart geïnformeerd en moet er uitdrukkelijk mee instemmen dat wij de gegevens op deze manier verwerken. De gegevens worden in dit geval verwerkt op basis van art. 6 par. 1, lid a AVG en art. 9 par. 2 lid a AVG op basis van de toestemming van de klant, uitsluitend om de identificatie om MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te activeren waarvoor unieke identificatie noodzakelijk is. Een overdracht van de gegevens vindt uitsluitend gecodeerd plaats.
Na voltooiing van de identificatie worden naam, voornaam, geboortedatum en Volkswagen ID van de klant alsmede het tijdstip van identificatie door de dienstverlener aan ons teruggezonden om het resultaat te documenteren en de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te ontgrendelen. Bovendien worden het documenttype, het documentnummer, het land van afgifte, de datum van afgifte en de geldigheidsdatum doorgegeven om te documenteren met welk identiteitsdocument de klant is geïdentificeerd.
Wij evalueren of de identificatieprocedures van Volkswagen met succes zijn afgerond of zijn afgebroken. Hiervoor slaan we de status van het verificatieproces van een klant op. De voor- en achterkant van het document, vastgelegde beveiligingskenmerken van het identificatiedocument en gezichtsfoto's worden bij IDnow opgeslagen voor verificatiedoeleinden en na maximaal dertig (30) dagen verwijderd.
De persoonsgegevens worden door Volkswagen bewaard totdat de klant zijn Volkswagen ID-gebruikersaccount verwijdert.
Informatie van de externe aanbieder:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Duitsland
Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
Als alternatief kan de identificatieprocedure van Volkswagen worden uitgevoerd bij elke plaatselijke Volkswagen Servicepartner als die deze service aanbiedt. Allereerst moet de klant zich registreren met zijn achternaam, voornaam en geboortedatum in zijn persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser.
Bij uw lokale Volkswagen Servicepartner worden de verstrekte gegevens gecontroleerd aan de hand van de gegevens op het rijbewijs van de klant. De gegevens worden in dit geval verwerkt op basis van art. 6 par. 1, lid a AVG en art. 9 par. 2 lid a AVG op basis van de toestemming van de klant, uitsluitend om de identificatie om MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te activeren waarvoor unieke identificatie noodzakelijk is. De geregistreerde gegevens (rijbewijsnummer, datum van afgifte, indien van toepassing: land van afgifte, geldigheidsduur) worden ons toegezonden. Een overdracht van de gegevens vindt uitsluitend gecodeerd plaats. Er worden geen gegevens opgeslagen bij de Volkswagen Service Partner. De Volkswagen Servicepartner verwerkt de gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.
De onderstaande diensten uit het "VW Connect"-portfolio zijn beschikbaar in het voertuig, afhankelijk van het modeljaar en de uitrusting van het voertuig, de softwareversie van de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN die in het voertuig zijn geïnstalleerd, en van het land. De hoofdgebruiker en eventuele gastgebruikers van het voertuig kunnen afzonderlijke diensten van het serviceportfolio in de "Volkswagen" app ("App") deactiveren en, indien nodig, weer activeren (zie deel C.I.2.c) "Gegevensverwerking beperken (privacyinstellingen)".
Hieronder geven we een overzicht van de gegevens die in het kader van de betreffende dienst worden verwerkt, de rechtsgrond van de verwerking en de betreffende gegevensontvanger. Gegevensontvangers die in verschillende diensten persoonsgegevens ontvangen, worden verwezen naar deel C.II. "Ontvangers van de gegevens".
Diensten die locatiegegevens verwerken, zijn gemarkeerd met een *.
Via "Vertrektijden" kunnen hoofd- en gastgebruikers met de app de laadprofielinstellingen (minimale laadstatus, maximale laadstatus, beperking van de laadstroom, automatische vrijgave van de laadstekker, voorkeurstijden voor laden, naam van het laadprofiel) instellen en het tijdstip bepalen waarop de batterij van het ID.-voertuig op een laadlocatie moet zijn opgeladen. Bovendien kan er worden ingesteld of het voertuig op de gewenste vertrektijd moet zijn geklimatiseerd (voorklimatisering).
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gewenste tijd voor de diensten "Laden" en "Klimatisering", (actuele) status van de laadprofielinstelling
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6 par. 1 lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
Via "Klimatisering" kunnen hoofd- en gastgebruikers met de app de temperatuur van het interieur van het voertuig regelen via de airconditioning voor vertrek (standklimatisering) en de ruitverwarming (de)activeren, zonder zelf in de buurt van het voertuig te hoeven zijn.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), instellingen van de klimaatregeling, status van de voorruitverwarming, (actuele) status van de voorklimatisering
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6 par. 1 lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
Met "Laden" hebben de hoofd- en gastgebruiker de mogelijkheid om m.b.v. de app het laden van de accu van het voertuig te regelen (Start/Stop), het laadproces te configureren en de laadstatus (acculaadstatus, resterend bereik, status van de laadstekker, resterende laadtijd) op te vragen.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), laad-instellingen, (actuele) laadstatus
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6, lid 1, letter b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6, lid 1, letter f AAVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
De volgende passages gelden voor de in-car-app "We Charge" met softwareversie 2.7.0.
Met de functie "Zoeken en vinden van laadpalen op de kaart" van "We Charge" kunnen bij gebruik van de navigatie van uw elektrisch voertuig laadpalen worden weergegeven. U krijgt te zien welke laadpalen er beschikbaar zijn en welke niet. Bovendien ziet u van een laadpaal in detail de laadsnelheid.
De functie "Zoeken en vinden van laadpalen op de kaart" kan alleen worden gebruikt, wanneer de locatie van het voertuig (geopositie) of een door u ingevoerd adres bekend is en wij deze gegevens kunnen verwerken. Een verwerking van de geopositiegegevens vindt alleen plaats als u vóór het gebruik van deze dienst hiertoe toestemming hebt gegeven. Natuurlijk kunt u uw toestemming te allen tijde zonder opgaaf van redenen tegenover Volkswagen AG met effect naar de toekomst herroepen, bijvoorbeeld per e-mail aan info-datenschutz@volkswagen.de en via de in het impressum aangegeven contactgegevens en, afhankelijk van de frontend, in de instellingen of door de routeplanner opnieuw op te roepen. Echter is in dat geval ook de functie niet meer voor u beschikbaar.
Persoonsgegevens: geopositie of adres (naar keuze), geheugencategorie: er vindt geen permanente gegevensopslag plaats
Rechtsgrond: art. 6 par. 1, lid a AVG (toestemming) voor het gebruik van de geopositie, art. 6 par. 1 lid b AVG (contractuitvoering) voor het gebruik van het geselecteerde adres
Overige gegevensontvangers: CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Duitsland; Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Duitsland; Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitshland; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18 D18 P521, Ierand; WirelessCar Zweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, Zweden
Verder maken wij gebruik van dienstverleners die persoonsgegevens onder eigen verantwoordelijkheid verwerken. Hier gebruiken we Google Ireland Limited, (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland). Verdere informatie over de gegevensverwerking bij Google vindt u via de URL https://policies.google.com/privacy.
Met "Laadstations" kan naar geschikte laadstations worden gezocht in de omgeving van de locatie van het voertuig. De applicatie toont het totale aantal laadstations en welke laadstations vrij zijn en informeert over afstanden.
Persoonsgegevens: IP-adres van het voertuig; TileID van de omliggende regio van het voertuig
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst), art. 6, par. 1, lid f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Duitsland. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
Met "Kaartupdate" kan het kaartmateriaal direct in het voertuig online worden bijgewerkt. Hiervoor analyseert het voertuig welke regio’s binnen een land relevant zijn voor het voertuig en in welke regio’s overwegend wordt gereden.
Persoonsgegevens: IP-adres van het voertuig; TileID van de regio's waar voornamelijk doorheen is gereden (alleen bij automatische update); versienummer van de thans opgeslagen kaartgegevens
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst), art. 6, lid 1, par. f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222–226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
Met "Parkeerplaatsen" kan worden gezocht naar geschikte parkeerplaatsen in de buurt van de locatie van het voertuig, mits deze beschikbaar zijn. De applicatie informeert over prijzen, openingstijden, afstanden en telefoonnummers.
Persoonsgegevens: IP-adres van het voertuig; TileID Omliggende regio van het voertuig
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst); art. 6, par. 1, lid f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: Parkopedia Ltd. 232 Sladepool Farm Road, Birmingham, B14 5EE, Verenigd Koninkrijk; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Duitsland. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.)
De "Routeberekening" berekent de beste route voor het voertuig, rekening houdend met de actuele verkeerssituatie.
Persoonsgegevens: IP-adres van het voertuig, locatie van het voertuig, start/reisdoel, rijrichting, route-instellingen
De persoonsgegevens zullen na max. 15 jaar worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst), art. 6, par. 1, lid f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect Plus"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Duitsland. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
Via "Online reisdoel importeren / Online route importeren" kunnen hoofd- en gastgebruikers al voor vertrek afzonderlijke in de app opgeslagen nuttige plaatsen (POI) en gemaakte routes naar het navigatiesysteem van het voertuig sturen. Het verzonden reisdoel resp. de verzonden route wordt voor de actuele gebruiker van het voertuig zichtbaar weergegeven in het navigatiesysteem, zodra het voertuig online wordt gebruikt.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), zoekterm, coördinaten van het kaartfragment, IP-adres, verzonden (bijzondere) reisdoelen, door de gebruiker aangemaakte routes, beschikbaarheidsstatus van de functie in het voertuig (voor het verzenden van reisdoelen)
Rechtsgrondslag: art. 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); art. 6 par. 1 lid f AVG voor elke andere voertuiggebruiker, inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland
"Online verkeersinformatie" geeft informatie over actuele verkeerssituaties en toont de verkeersstroom op de kaart en langs de route van het navigatiesysteem.
Persoonsgegevens: IP-adres; TileID van de opgevraagde regio in de omgeving of op de route.
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst), art. 6, par. 1, lid f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker)
Overige gegevensontvangers: Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Duitsland, en NIRA Dynamics AB, Wallenbergs gata 4, 58330 Linköping, Zweden. (Deze gegevensontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
De "Online spraakbediening Online spraakassistentie IDA" biedt intuïtieve stembediening aan hoofd- en gastgebruikers van het voertuig en is beschikbaar als aanvulling op de offline spraakbediening/offline spraakassistentie in het voertuig (alleen beschikbaar in de volgende talen: Engels (GB), Engels (VS), Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Tsjechisch, Nederlands, Pools, Portugees, Zweeds, Deens, Noors).
De "Spraakbediening/Spraakassistent IDA" kan worden geactiveerd met de spraaktoets op het stuurwiel of met het activeringswoord om vervolgens een verzoek te formuleren. Met behulp van een activeringswoord kan de "spraakbediening"/"spraakassistent IDA" ook door medepassagiers in het voertuig worden gebruikt. Om het activeringswoord te kunnen gebruiken, draait er een achtergronddienst in het infotainmentsysteem van het voertuig die detecteert wanneer het activeringswoord wordt uitgesproken. Soms kan het voorkomen dat deze achtergronddienst het activeringswoord per ongeluk herkent.
Zodra de "Spraakbediening/Spraakassistent IDA" wordt geactiveerd met de spraaktoets of het activeringswoord, wordt dit aangegeven door een grafisch symbool op het infotainmentscherm. De "spraakbediening"/"spraakassistent IDA" kan ook met het spraakcommando "Pauze" worden gepauzeerd. Indien gepauzeerd, worden gegevens of in het voertuig gesproken woorden niet verwerkt. De pauzering kan worden opgeheven door uitspreken van het aciveringswoord of door te drukken op de spraaktoets op het stuurwiel.
Het voordeel van de online spraakbediening/online spraakassistent IDA ten opzichte van de offline spraakbediening/offline spraakassistent zonder onlineverbinding is een algemeen betere spraakherkenning en de mogelijkheid om online‑inhoud via spraakopdrachten te bedienen, zoals streamingdiensten (webradio), speciale bestemmingen voor de navigatie en het opvragen van informatie over onderwerpen als weer, nieuws, kennis, sport, vluchtstatus en aandelen. Wanneer de klant daarnaast toestemming geeft voor de verwerking van locatiegegevens voor de online spraakbediening/online spraakassistent IDA, ontvangt hij nog sneller betere navigatieresultaten die worden verrijkt met extra informatie (bijv. laadpaalgegevens) en kan hij informatie over zijn omgeving opvragen (afhankelijk van model, uitrusting en ingestelde systeemtaal). Ook zonder toestemming of in geval van herroeping van de toestemming blijft de online spraakbediening/online spraakassistentie IDA bruikbaar in de contractueel vastgelegde omvang.
De online spraakassistent IDA wordt aangevuld door de verbinding met ChatGPT door verzoeken die de online spraakassistent IDA niet kan beantwoorden door te sturen naar ChatGPT. Hiervoor controleert de dienstverlener Cerence GmbH of het spraakverzoek beantwoord kan worden. Als dit niet het geval is, wordt het spraakverzoek in tekstvorm doorgestuurd naar ChatGPT. ChatGPT stuurt een antwoord in tekstvorm naar de dienstverlener Cerence GmbH en van daaruit terug naar het voertuig. Wanneer het antwoord wordt gegeven in het voertuig, wordt duidelijk gemaakt of het een resultaat is dat is gegenereerd door ChatGPT. Locatiegegevens worden niet doorgestuurd naar ChatGPT wanneer het spraakverzoek wordt verwerkt via ChatGPT.
Als u online verbonden bent, worden uw spraakinvoergegevens ook geëvalueerd om de spraakbediening en -herkenning voor alle klanten voortdurend te verbeteren. Voor dit doel worden ze over het algemeen geanonimiseerd door middel van geautomatiseerde procedures en alleen in individuele gevallen toegankelijk gemaakt voor opgeleide medewerkers van onze dienstverlener Cerence GmbH en alleen voor evaluatiedoeleinden om de spraakherkenning te optimaliseren.
Als het voertuig in de offlinemodus wordt gebruikt, worden de spraakgegevens alleen in het voertuig verwerkt. Locatiegegevens worden niet verwerkt (offlinespraakbesturing/offlinespraakassistent). De onlinefunctionaliteit kan worden gedeactiveerd in het persoonlijke inloggedeelte in de webbrowser of via de App. Bovendien kan de herkenning van het activeringswoord in het infotainmentsysteem worden uitgeschakeld, zodat de spraakbediening/spraakassistent IDA alleen door middel van de spraaktoets kan worden gebruikt.
De "online spraakbediening/online spraakassistent IDA" is niet beschikbaar voor anonieme gasten. De gegevens worden uitsluitend in het voertuig verwerkt.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), in het systeem opgeslagen land of actuele wagenpositie (als bovendien toestemming is gegeven voor de verwerking van locatiegegevens voor de online spraakbediening/online spraakassistent IDA), geselecteerde infotainmenttaal, merk van het voertuig, gebruiker-ID van de hoofdgebruiker van het voertuig, regionale code en versienummer van de infotainmentsoftware, de spraakinvoer en -uitvoer (alleen in de talen EN-US, EN-GB, DE, FR, ES, IT, CZ, NL, PL, PT, SE, DK, NO)
De persoonsgegevens zullen na max. 30 dagen worden verwijderd.
Rechtsgrondslag: Art. 6, lid 1, sub b AVG voor hoofd‑ en gastgebruikers (ter uitvoering van de overeenkomst); voor de optionele verwerking van de actuele voertuigpositie: art. 6, lid 1, sub a AVG (toestemming); voor overige inzittenden van het voertuig zonder contract voor de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN: art. 6, lid 1, sub f AVG (gerechtvaardigd belang: nakoming van het "VW Connect"-contract tegenover de hoofdgebruiker); de verwerking van spraakopdrachten door Volkswagen AG en de dienstverlener, evenals de anonimisering van de spraakopdrachten voor verdere analyse, vindt plaats op basis van art. 6, lid 1, sub f AVG (gerechtvaardigd belang: verbetering van de spraakbediening en spraakherkenning voor alle klanten).
Overige gegevensontvangers: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Duitsland; Cerence GmbH, Jülicher Straße 376, 52070 Aken, Duitsland (Deze ontvangers verwerken persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies.)
Met de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN van "VW Connect Basic" staat in de AMAROK hoofdbestuurders van het voertuig naast offline spraakbediening in het voertuig ook online spraakbediening ter beschikking. De onlinespraakbediening is beschikbaar in de volgende landen en de bijbehorende talen: Oostenrijk, België, Zwitserland, Tsjechië, Duitsland, Denemarken, Spanje, Finland, Frankrijk, Engeland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Noorwegen, Polen, Portugal, Roemenië en Zweden. Om de functionaliteit van de onlinespraakbediening in de contractueel gegarandeerde omvang te garanderen, wordt de locatie van het voertuig verzonden zodra u de MOBIELE ONLINE-DIENSTEN in uw Volkswagen app hebt geactiveerd. De betreffende locatiedatum wordt onmiddellijk na gebruik (na maximaal 30 dagen) gewist.
U kunt de "spraakbediening" activeren met de spraaktoets op het stuurwiel of met het activeringscommando om vervolgens uw verzoek te formuleren. Met behulp van het activeringswoord kunnen ook de passagiers in het voertuig gebruikmaken van de "onlinespraakbediening". Om het activeringswoord te kunnen gebruiken, draait er een achtergronddienst in het infotainmentsysteem van het voertuig die detecteert wanneer het activeringswoord wordt uitgesproken. Soms kan het voorkomen dat deze achtergronddienst het activeringswoord per ongeluk herkent.
Zodra de "spraakbediening" wordt geactiveerd met de spraaktoets of het activeringswoord, wordt dit aangegeven door een grafisch symbool op het infotainmentscherm. Het voordeel van de "onlinespraakbediening" ten opzichte van de offlinespraakbediening is een betere spraakherkenning in het algemeen en de mogelijkheid om onlinecontent te kiezen door middel van spraak, bijvoorbeeld bijzondere reisdoelen voor de navigatie.
Cerence B.V. analyseert de spraakopdrachten voor ons met behulp van geautomatiseerde procedures voor rapportagedoeleinden en levert ons de analyseresultaten (zonder spraak- en audiobestanden) als u de "onlinespraakbediening" gebruikt. U kunt de onlineverbinding voor de "onlinespraakbediening" op elk moment in het infotainmentsysteem deactiveren. In dat geval worden de spraakgegevens uitsluitend in het voertuig verwerkt. Bovendien kunt u de herkenning van het activeringswoord in het infotainmentsysteem uitschakelen, zodat de spraakbediening alleen door middel van de spraaktoets kan worden gebruikt. Als u het voertuig in de offlinemodus gebruikt, worden de spraakgegevens uitsluitend in het voertuig verwerkt (offlinespraakbediening).
Persoonlijke gegevens bij online-verbinding: voertuigidentificatienummer (VIN), land opgeslagen in het systeem en de huidige positie van het voertuig geselecteerde infotainmenttaal, landcode van het voertuig, gebruikers-ID, regiocode en versienummer van de infotainmentsoftware, uw spraakinvoer en de spraakuitvoer
De persoonsgegevens zullen na max. 30 dagen worden verwijderd.
Rechtsgrondslag: Voor hoofdgebruikers: art. 6, lid 1, letter b AVG (ter uitvoering van de overeenkomst); voor overige wagengebruikers en inzittenden zonder contract voor de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigd belang: nakoming van het contract voor de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN).
Overige gegevensontvangers: Cerence B.V., CBS-weg 11, 6412 Ex Heerlen, Nederland. (Deze ontvangers verwerken de gegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.)
In het kader van de functie "Webradio" biedt het infotainmentsysteem een actuele en taalspecifieke zender- en podcastcatalogus. Hiermee bestaat de mogelijkheid om via onlinestreaming naar duizenden uiteenlopende zenders en podcastafleveringen te luisteren.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), IP-adres
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Duitsland. (Beide ontvangers verwerken de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.)
De dienst "Temperatuurinformatie" adviseert de hoofd- en gastgebruiker via de app om bij lage buitentemperaturen een vertrektijd in te stellen of het voertuig te laden om een aan de kou gerelateerd beperkt accuvermogen te voorkomen. Deze dienst is beschikbaar voor hoofd- en gastgebruikers wanneer de hoofdgebruiker voor het laatst in het voertuig was aangemeld. Zo kan de accu op tijd worden voorverwarmd en op deze manier op het gebruik bij lage buitentemperaturen worden voorbereid.
Om via pushmeldingen informatie over de temperaturen te kunnen ontvangen, moet vooraf in de app toestemming worden geven om pushmeldingen te sturen.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gebruikers-ID, laadstatus van de accu, grootte van de accu, temperatuur van de accu, status van de laadstekker, tijdstempel van de rit, alsmede de status van de rijklaarheid (contact "uit"/"aan"), plaats van het voertuig, verwachte buitentemperatuur op de plaats van het voertuig (de omvang van de verwerkte persoonsgegevens kan afhankelijk van de softwareversie worden beperkt.)
De persoonsgegevens zullen na max. 15 jaar worden verwijderd.
Rechtsgrond: art. 6, lid 1, letter b AVG voor hoofdgebruikers (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
"Plug & Charge" biedt wagengebruikers de mogelijkheid om laadprocessen via een geautomatiseerd authenticatieproces te initiëren door de laadkabel erin te steken.
Tijdens het installeren en verwijderen van het voertuig en het contractcertificaat worden naast het voertuigidentificatienummer (VIN) ook andere IT-gebruiksgegevens (bijv. opslagindex van het contractcertificaat of transactiegegevens) verwerkt.
Bij authenticatie aan openbare laadstations worden ook aanvullende contractgegevens (bijv. identificatienummer van het contractcertificaat) verwerkt, zodat het laadproces door de leverancier van de tractiestroom kan worden gefactureerd.
Bij authenticatie aan een private wallbox worden ook IT-gebruiksgegevens (bijv. serienummer van het voertuigcertificaat) doorgestuurd naar de private wallbox.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), IT-gebruiksgegevens (bijv. serienummer van het voertuigcertificaat, opslagindex van het contractcertificaat, transactiegegevens), contractgegevens (bijv. identificatienummer van het laadstroomcontract (EMAID))
Rechtsgrond: art. 6 par. 1, lid b AVG (uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlin, Duitsland
Met betrekking tot de gegevensverwerking door de exploitant van het laadstation, de aanbieder van rijstroom en de aanbieder van de wallbox, verzoeken wij u hun privacyverklaringen te raadplegen.
De pechoproep kan handmatig door de bestuurder worden geactiveerd, zowel in geval van pech (met of zonder brandend waarschuwingslampje) als bij lichte schade door een ongeval onder de activeringsdrempel van de veiligheidssystemen (zoals airbags en gordelspanners). Als het airbagregelapparaat een dergelijke lichte aanrijding heeft gedetecteerd, krijgt de voertuiggebruiker via het infotainmentsysteem een audioverbinding aangeboden voor de hulpdienst of voor een pechoproep. Daarbij worden automatisch bepaalde gegevens, zoals over de uitrusting van het voertuig, doorgestuurd om de medewerkers van het pechhulp-callcenter en eventueel het takelbedrijf te ondersteunen bij het snel en effectief verlenen van hulp. In de volgende landen wordt deze dienst momenteel niet ondersteund; er is daar uitsluitend een bandopname beschikbaar: Albanië, Malta, Oekraïne, Noord-Macedonië, Servië, Cyprus.
Daarnaast wordt de mogelijkheid geboden om een pechgeval of voertuigschade eenvoudig via de Volkswagen-app rechtstreeks aan een Volkswagen Partner te melden. Dit kan telefonisch via een callcenter worden geregeld of via een formulier in de app worden uitgevoerd.
Wij verwerken gegevens om de dienst te kunnen leveren en u snel hulp te bieden bij een ongeval of pechgeval. Met het oog op het leveren van diensten zal de importeur, of voor de Duitse markt Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, de gegevens op verzoek doorgeven aan uw servicepartner en mogelijk aan uw verzekeringsmaatschappij (afhankelijk van de beschikbaarheid).
Wij verwerken uw gegevens om onze producten en bedrijfsprocessen te verbeteren, voor de klantfunctionaliteit van de pechoproep, voor de optimalisatie van het klantvoordeel en om productfouten te corrigeren. Wij analyseren uw gegevens om onze producten en de kwaliteit van de pechoproep te borgen en om onderbrekingen of vertragingen in het proces van het verwerken van aanvragen te voorkomen. Wij controleren bijvoorbeeld op fouten in de gegevensoverdracht naar uw servicepartner (bijvoorbeeld onvolledige gegevens of vertragingen in de gegevensoverdracht) om deze in een vroeg stadium op te sporen en te corrigeren. Zo kunnen wij klantgericht de beste service bieden en voor nog meer klanttevredenheid zorgen met de digitale diensten. Bovendien worden bovengenoemde gegevens doorgegeven aan de voor het land verantwoordelijke importeur voor procescontrole en -verbetering, bijvoorbeeld via kwaliteitsaudits.
Persoonsgegevens: Voertuigidentificatienummer (VIN), telefoonnummer van de in het voertuig geïntegreerde simkaart, titel, aanhef, naam, geboortedatum, adres, land, telefoonnummer, e-mailadres, kenteken, voertuiggegevens (merk, kilometerstand, resterende actieradius, modelnaam, modeljaar, kleur, versnellingsbak, aandrijving, bouwjaar, voertuigtype, uitrustingskenmerken), verzekeringsgegevens (naam van de verzekering van de melder van het ongeval, verzekeringsnummer van de melder van het ongeval, soort schade, naam van de verzekering van de tegenpartij), gegevens over het ongeval (plaats van de botsing, ernst van de botsing, dag van het ongeval, tijdstip van het ongeval, oorzaak, waarschuwingslampjes, gebeurtenisgegevens, voertuigpositie, soort schade, datum van schadeopname, schaderaming, onderhoudsbeurt, laatste onderhoudsbeurt), eventueel andere persoonsgegevens die de voertuiggebruiker tijdens het telefoongesprek verstrekt (verwijderingstermijn 24 uur: betreft uitsluitend de gegevens die de pechhulpdienst aan het callcenter doorgeeft); voor de gegevensverwerking in het kader van de analyse:
Voertuigidentificatienummer, servicebehoeftecategorie, verzenddatum van de pechoproepdataset, de geselecteerde servicepartner en informatie over de afgesproken afspraak. Daarnaast verstrekt de betreffende servicepartner de volgende gegevens: het voertuigidentificatienummer, het tijdstip van acceptatie van de lead, het tijdstip van contactopname en tijdstip van voltooiing van de lead.
Rechtsgrond: art. 6 par. 1 lid b AVG voor de hoofd- en gastgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst); art. 6 par. 1 lid f AVG voor elke andere gebruiker van het voertuig inclusief de anonieme gast (gerechtvaardigde belangen: uitvoering van het "VW Connect"-contract jegens de hoofdgebruiker); voor die gegevensverwerking in het kader van de analyse: art. 6 par. 1 lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: verbetering van de producten en bedrijfsprocessen, de klantfunctionaliteit van de pechoproep; optimalisatie van het klantvoordeel; rectificatie van productgebreken; procescontrole en -verbetering van de handel; verhoging van de klantentevredenheid over de diensten).
Andere gegevensontvangers: een importeur (in het geval van de Duitse markt Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg) zal de gegevens doorgeven aan door u expliciet geselecteerde derden (bijv. verzekeraars) om een overeenkomst met derden na te komen of op basis van uw toestemming.
ARC Europe S.A., Avenue des Olympiades 2, 1140 Brussel, België, of de door haar aangewezen lokale serviceprovider; indien nodig een Volkswagen-servicepartner of een takelbedrijf, en na toestemming uw verzekering. In het kader van de analyse worden de gegevens doorgegeven aan CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Duitsland (CARIAD SE verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van ons en volgens onze instructies).
Zonder de diensten van "VW Connect" of wanneer het voertuig offline wordt gebruikt of wanneer de dienst via de app is gedeactiveerd, is de pechoproep nog steeds offline beschikbaar; een automatische overdracht van gegevens van het voertuig naar het callcenter vindt dan echter niet plaats.
Beschikbaarheid is afhankelijk van de softwareversie
Het "Wagenstatusrapport" informeert de hoofdgebruiker en de gastgebruiker over de actuele toestand van het voertuig. De hoofdgebruiker en de gastgebruikers kunnen ook geselecteerde waarschuwingsmeldingen van het voertuig en/of eventuele servicebehoeften bekijken in hun persoonlijke login-gebied in de webbrowser en de app. Alleen de waarschuwings- en foutmeldingen in het voertuig blijven van doorslaggevende betekenis.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), kilometerstand, tijd tot volgend onderhoud, waarschuwingen
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6, lid 1, letter b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de hoofdgebruiker en de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
Met "Voertuigtatus" kunnen de hoofd- en gastgebruiker verschillende statusgegevens van het voertuig bekijken in de app.
Daarnaast kan in het meldingscentrum van de app de pushwaarschuwing "Onveilig geparkeerd voertuig" worden geactiveerd. Deze functie informeert de gebruiker wanneer bijvoorbeeld deuren of ramen van het voertuig open staan. Er moet echter rekening mee worden gehouden dat deze comfortfunctie alleen kan worden gebruikt wanneer aan de voorwaarden voor de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN is voldaan. De verantwoordelijkheid voor het veilig parkeren van het voertuig blijft in belangrijke mate bij de gebruiker liggen. De gegevens die in het kader van de "Voertuigstatus" worden verwerkt, hebben uitsluitend betrekking op het betreffende voertuig (voertuigspecifiek op basis van het chassisnummer/VIN) en zijn onafhankelijk van de laatst aangemelde gebruiker. Zowel hoofdgebruikers als gastgebruikers kunnen deze informatie in de Volkswagen-app bekijken.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), raam-, portier- en klepstatus, status centrale vergrendeling, parkeerlicht, tijdstempel
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6 par. 1 lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de hoofdgebruiker en gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
Met "Parkeerpositie" heeft de hoofdgebruiker de mogelijkheid om de laatst bekende locatie van het voertuig op te roepen als hij de laatst aangemelde gebruiker in het voertuig is.
De parkeerpositie is alleen beschikbaar voor de hoofdgebruiker in de Volkswagen-app als de hoofdgebruiker ook als laatste in het voertuig actief was. Wanneer een gastgebruiker of een anonieme gast het voertuig parkeert, wordt er geen positie doorgegeven in de zin van de dienst "Parkeerpositie".
De dienst kan op elk moment in de auto worden gedeactiveerd via de privacy-instellingen. Hiervoor kunnen voor aanvang van de rit of voordat het voertuig wordt verlaten, de positiegegevens in de privacy-instellingen gedeactiveerd worden. Daardoor worden er geen positiegegevens verwerkt in de zin van de dienst "Parkeerpositie".
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), laatste parkeerpositie (op de meter nauwkeurig) bij het uitschakelen van het voertuig (verwijderen van de sleutel, indrukken van de start-stopknop)
De persoonsgegevens zullen na max. 10 jaar worden verwijderd.
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6, lid 1, letter b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de hoofdgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
Met de functie "Mediastreaming" kunnen verschillende muziekstreamingdiensten in het voertuig rechtstreeks in het infotainmentsysteem worden gebruikt zonder dat een smartphone of een ander eindapparaat gekoppeld hoeft te worden. Hiervoor moet de betreffende streaming-app eerst door de hoofdgebruiker via de In-Car-shop worden gedownload en vervolgens worden geïnstalleerd.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), authentificatietoken bij de streaming-aanbieder, IP-adres
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: de desbetreffende streamingaanbieder Voor de verwerking van de gegevens in het kader van de desbetreffende streamingdienst is de informatie over gegevensbescherming hiervan doorslaggevend.
Met deze functie kunnen de hoofdgebruiker en de gastgebruikers hun individuele voertuiginstellingen opslaan en meenemen naar andere Volkswagen‑voertuigen die zijn uitgerust met de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN van "VW Connect". De opslag van het voertuiginstellingen van talrijke systemen vindt automatisch plaats en is afhankelijk van de uitrusting, van stoel, spiegel, licht, klimaat tot bestuurdershulp.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), actuele persoonlijke wageninstellingen (o.a. stoel, spiegel, licht, klimaat, bestuurdershulp-instellingen), laatst gebruikte radiostations/applicaties, vereiste metagegevens voor de overdracht van de instelwaarden (bijv. parameter-ID, wijzigingsinformatie, versienummers en tijdstempel)
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: geen
De hoofdgebruiker kan de "In-Car Shop/Webshop" gebruiken om producten zoals MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te kopen of de looptijden van MOBIELE ONLINE-DIENSTEN te verlengen.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), contactgegevens, contractgegevens, creditcardgegevens/PayPal-betaalgegevens, geopositiegegevens
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: arvato distribution GmbH, Gottlieb-Daimler-Straße 1, 33428 Harsewinkel, Duitsland; J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A., 161, Rue du Kiem L-8030 Strassen, Luxemburg; Markovski Solutions, Borovo Distr., bl. 10, 1680 Sofia, Bulgarije
J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. verzendt creditcardgegevens of PayPal-betaalgegevens naar de volgende ontvangers: Concardis GmbH, Helfmann-Park 7, 65760 Eschborn, Taunus, Duitsland (bij betaling met creditcard); PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxemburg, Luxemburg (bij betaling met PayPal)
Het dienstenbeheer stelt de hoofdgebruiker en de gastgebruikers in staat om de in het voertuig beschikbare MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN en wagenfuncties in‑ en uit te schakelen en om detailinformatie te ontvangen over de geboekte dienstenpakketten en hun looptijd.
Bovendien kunnen (voor zover beschikbaar in het voertuig) individuele privacyinstellingen worden aangepast. Hiermee kan worden gecontroleerd welke gegevens het voertuig mogen verlaten. Bovendien worden de aangeschafte en vrijgegeven "Upgrade"-functies alsook de In-Car-apps in de persoonlijke inlogomgeving in de webbrowser weergegeven. Daarnaast krijgt de wagengebruiker een melding in de app als de wagengebruiker geen VW Connect-licentie heeft.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), activeringsstatus van de diensten, privésfeer-niveau (modelafhankelijk)
Rechtsgrond: art. 6, par. 1, lid b AVG (voor de uitvoering of het initiëren van de overeenkomst); art. 6, par. 1, lid f AVG voor de indicatie als er geen VW Connect-licentie beschikbaar is (gerechtvaardigde belangen: reclame-informatie aan klanten)
Overige gegevensontvangers: geen
Met de functie "Online bijzondere reisdoelen zoeken" kan naar een willekeurige bestemming binnen Europa of Noord-Amerika worden gezocht via het infotainmentsysteem. Hiervoor is een database beschikbaar met miljoenen entries alsook een geoptimaliseerde zoekmachine. Bovendien wordt voor deze bestemmingen actuele informatie verstrekt zoals openingstijden of prijzen.
Persoonsgegevens: IP-adres van het voertuig, locatie van het voertuig, TileID van de omliggende regio van het voertuig, POI-zoekaanvraag (categorie, zoektekst en zoekgebied)
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: voor hoofd- en gastgebruiker art. 6, par. 1, lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst), voor elke extra wagengebruiker: art. 6, par. 1, lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222– 226, 5611 ZT Eindhoven, Nederland; Joynext GmbH, Gewerbepark Merbitz Nr. 5, 01156 Dresden, Duitsland. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.)
Als de dienst "Serviceafspraakplanning" door de hoofdgebruiker is geactiveerd, wordt de hoofdgebruiker door een Volkswagen Servicepartner (of, indien van toepassing, door een verkoopbedrijf of callcenter in opdracht van de Volkswagen Servicepartner) benaderd via het door de hoofdgebruiker geselecteerde communicatiekanaal (e-mail of telefoon) voor het plannen van afspraken wanneer serviceafspraken nodig zijn (olie verversen, inspecties en door Volkswagen AG geselecteerde aanwijzingen voor de bestuurder).
Voor de identificatie van productfouten en voor het verhelpen van gebreken worden bovendien de status van de servicevoorwaarden aan de triggering service teruggekoppeld. Door de terugkoppeling heeft Volkswagen AG de mogelijkheid processtoringen en de daaraan verbonden oorzaken vroegtijdig te identificeren.
Indien de door de hoofdgebruiker opgegeven servicepartner failliet gaat of niet langer een door Volkswagen erkende werkplaats exploiteert en de hoofdgebruiker nog geen andere Volkswagen Servicepartner heeft gekozen, zal het voor het betreffende land verantwoordelijke verkoopbedrijf in geval van noodzakelijke serviceafspraken contact met hem opnemen, zodat hem een afspraak bij een geschikte Volkswagen Servicepartner kan worden aangeboden.
Om onze producten en bedrijfsprocessen te verbeteren, de functionaliteit van de serviceafspraakplanning te optimaliseren en productfouten te corrigeren, verwerken wij de gegevens van uw serviceaanvraag.
Wij analyseren uw eerder genoemde gegevens om onze producten en bedrijfsprocessen te verbeteren, de kwaliteit van de serviceafspraken te borgen en om onderbrekingen of vertragingen in het proces van het verwerken van aanvragen te voorkomen. Wij controleren bijvoorbeeld op fouten in de gegevensoverdracht naar uw servicepartner (bijvoorbeeld onvolledige gegevens of vertragingen in de gegevensoverdracht) om deze in een vroeg stadium op te sporen en te corrigeren. Op die manier kunnen wij optimaal voldoen aan de vraag van de klant naar een serviceafspraak en kan de klanttevredenheid over de digitale dienstverlening worden verhoogd.
Bovendien worden de genoemde gegevens doorgegeven aan de voor het betreffende land verantwoordelijke verkoopmaatschappij (voor Duitsland is dat de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) voor procesbeheer en -verbetering, bijv. via kwaliteitsaudits. De bovenstaande gegevens worden na vijf jaar gewist.
De hoofdgebruiker kan de dienst "Serviceafspraakplanning" en de bijbehorende gegevensoverdracht van de servicebehoefte in zijn persoonlijke inlogomgeving in de webbrowser of in de instellingen van de app op elk gewenst moment deactiveren en ook het gewenste communicatiekanaal of de gewenste Volkswagen Servicepartner selecteren, wijzigen of verwijderen.
Als het voertuig deel uitmaakt van een vloot, kan de dienst uitsluitend door de vlootbeheerder worden gebruikt.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gebruiker-ID, ID van de aanvraag, trigger voor gegevensoverdracht (bijv. specifieke servicebehoefte), kilometerstand, merk, model, modeljaar, motorcode, versnellingsbakcode, service-interval inspectie, service-interval olie, aanwijzingen voor de bestuurder, tijdstempel, tijdstip van de aanwijzing voor de bestuurder door het waarschuwingslampje, aanhef, titel, voor-/achternaam, gewenst communicatiekanaal (telefoon/e-mail); voor gegevensverwerking in het kader van de analyse: voertuigidentificatienummer, categorie servicebehoefte, datum van verzending van het verzoek om een serviceafspraak, de door u geselecteerde servicepartner, overeengekomen serviceafspraak. Bovendien geeft de betreffende servicepartner de volgende gegevens aan ons door: voertuigidentificatienummer, tijdstip van aanvaarding van de lead, tijdstip van contact en tijdstip van voltooiing van de lead.
Rechtsgrondslag: voor de hoofdgebruiker: art. 6 par. 1, lid b AVG (voor de uitvoering van het contract), eventueel art. 6 par. 1, lid f AVG (voor de terugkoppeling van de status van het verzoek om serviceafspraak voor de identificatie en analyse en het verhelpen van productfouten/-gebreken, en voor gegevensoverdracht aan het verantwoordelijke distributiebedrijf, indien de gekozen servicepartner niet meer actief is of geen door Volkswagen erkende garage meer heeft; vgl. hierboven); voor elke extra voertuiggebruiker: art. 6 par. 1, lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig conform het contract); voor de gegevensverwerking in het kader van de analyse: art. 6 par. 1, lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: verbetering van bedrijfsprocessen, klantfunctionaliteit van dienst Afspraakplanning; optimalisatie van klantvoordeel; rectificatie van productgebreken; procescontrole en verbetering van de handel; verhoging van de klanttevredenheid over diensten)
Overige gegevensontvangers: Wij geven de servicebehoefte door aan de door de hoofdgebruiker geselecteerde Volkswagen Service Partner of aan een voor het betreffende land verantwoordelijke verkoopmaatschappij, eventueel aan een door de Volkswagen Service Partner ingeschakeld callcenter of een door de Volkswagen Service Partner ingeschakelde verkoopmaatschappij (in geval van inschakeling door de Volkswagen Service Partner verwerkt het betreffende callcenter of de betreffende verkoopmaatschappij de gegevens uitsluitend in opdracht en volgens de instructies van de inschakelende Volkswagen Service Partner); in het kader van de analyse worden de gegevens doorgegeven aan CARIAD SE, (Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Duitsland) als onze gegevensverwerker. Als de geselecteerde servicepartner de onderneming heeft beëindigd of geen Volkswagen-contractwerkplaats meer exploiteert, treedt de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland) voor ons op als gegevensverwerker.
Als de hoofdgebruiker zijn voorkeursservicepartner heeft gekozen die gevestigd is in Duitsland, het Verenigd Koninkrijk, Italië, Frankrijk, Japan, Ierland, Tsjechië, Spanje (inclusief de Canarische Eilanden), België, Zwitserland, Zweden, Polen, Hongarije, Servië, Denemarken, Finland, Estland, Letland, Litouwen, Slovenië, Roemenië, Bulgarije, Slowakije, Griekenland, Portugal, Noorwegen, Luxemburg, Oostenrijk, Nederland, Montenegro, Bosnië en Herzegovina, Kroatië, Albanië, Noord‑Macedonië, Malta, Cyprus, Oekraïne, Liechtenstein of IJsland, maakt Volkswagen AG gebruik van de volgende verwerkers: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland), dx.one GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland) en Salesforce.com Germany GmbH, Erika‑Mann‑Straße 31, 80636 München, Duitsland, die als verwerkers voor Volkswagen AG zijn geregistreerd. In verband met het gebruik van gegevensverwerkers kan toegang tot de gegevens door onderaannemers met zetel buiten de EU/EER niet worden uitgesloten. Om een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te waarborgen, zorgt Volkswagen AG ervoor dat deze gegevensoverdracht met geschikte garanties wordt beveiligd of verplicht zij haar gegevensverwerkers om dit indien nodig te doen. Bovendien worden - indien de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zulks vereist - verdere beschermingsmaatregelen genomen (bijv. encryptie en aanvullende contractuele regelingen) om een adequaat beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens te waarborgen. Indien gegevensverwerkers of onderaannemers gevestigd in de VS gecertificeerd zijn volgens het gegevensbeschermingskader tussen de EU en de VS, is het EU-VS-adequaatheidsbesluit van toepassing en wordt de VS in dit opzicht als een veilig derde land beschouwd.
De functie informeert de hoofdgebruiker van de app als bepaalde remote-diensten vanwege een te geringe acculading van de 12V-accu niet kunnen worden gebruikt. Bovendien biedt de functie de hoofdgebruiker de mogelijkheid om een ondersteunende accu met hoog voltage voor het voertuig te activeren. Door de activering zou het mogelijk gemaakt worden om remote-diensten met ondersteuning van de hoogspanningsaccu te gebruiken.
Persoonlijke gegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), IP-adres, batterijstatus van de 12V-accu, activiteitsstatus van het voertuig
Rechtsgrond: art. 6, lid 1, letter b AVG (voor nakoming van contract), voor andere voertuiggebruikers zonder contract via de MOBIELE ONLINE DIENSTEN:art. 6, lid 1, letter f AVG (legitiem belang)
Overige gegevensontvangers: geen
De Battery Care Mode is een functie om het verouderingsgedrag van de hoogspanningsaccu te optimaliseren door de maximale laadlimiet aan te passen. De functie kan door de hoofdgebruiker via de app worden in- en uitgeschakeld. De instellingsoptie via de app is alleen beschikbaar als de hoofdgebruiker de laatst aangemelde gebruiker in het voertuig is.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), IT-gebruiksgegevens (User-ID), voertuiggebruiksgegevens (activatiestatus van de functie, aanbevolen laaddrempel voor batterijvriendelijk laden)
Rechtsgrondslag: art. 6 par. 1, lid b AVG
Overige gegevensontvangers: geen
De gebruiker van het voertuig kan via de tegel "ID. Software" in het infotainmentsysteem van het voertuig en in de MyVolkswagen-smartphone-app, in het portaal voor wagenparkbeheers en via de klantenservice opvragen welke softwareversie er op dat moment geïnstalleerd is. Dit verandert continu, bijv. via updates in de werkplaats of via over-the-air updates.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), softwareversie
Rechtsgrond: art. 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst), art. 6 par. 1 lid c AVG (UN-ECE Reg. 155; voor de uitvoering van de wettelijke verplichting)
Overige gegevensontvangers: geen
De dienst "Laadaanwijzingen" adviseert de hoofd- en gastgebruiker via de app het gebruik van de Battery Care Mode en geoptimaliseerde instellingen voor het configureren van laadprocessen op basis van zijn batterijgebruik en laadgedrag om de hoogspanningsaccu te sparen.
Deze dienst is beschikbaar voor alle geregistreerde gebruikers van het voertuig. Op deze manier kunnen alle aangemelde gebruikers gepersonaliseerde aanwijzingen ontvangen om het verouderingsgedrag van de hoogspanningsaccu te optimaliseren door gebruik te maken van de laadinstellingen. (De bewaartermijn voor de in het kader van de dienst Laadinstructies verzamelde gegevens bedraagt 30 dagen.)
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gebruiker-ID, laadstatus van de accu, grootte van de accu, temperatuur van de accu, status van de laadstekker, tijdstempel van de rit, alsmede de status van de rijklaarheid (contact "uit"/"aan") (de omvang van de verwerkte persoonsgegevens kan afhankelijk van de softwareversie worden beperkt.)
Rechtsgrond: art. 6 par. 1 lid b AVG voor hoofdgebruikers (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6 par. 1 lid f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de gastgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
De dienst start het infotainmentsysteem proactief wanneer de hoofdgebruiker de klimatisering inschakelt (in de Volkswagen-app) of een vertrektijd instelt voor klimatisering en/of laden (in de Volkswagen-app of in de auto). De automatische snelstart van het infotainmentsysteem is alleen beschikbaar voor de hoofdgebruiker, gebaseerd op het gebruikelijke voertuiggebruik.
Het infotainmentsysteem wordt echter automatisch gestart op basis van de gewoonten van de hoofdgebruiker, ongeacht welke gebruiker als laatste in het voertuig was aangemeld.
Om de dienst "(Automatische) snelstart infotainmentsysteem" te kunnen gebruiken, moet de functie "Geoptimaliseerd batterijgebruik" in de app worden geactiveerd voor ondersteuning van hoogspanningsaccu's.
De bij de snelstart van het infosysteem gebruikte gegevens (start direct klimatiseren en vertrektijden) worden na 7 dagen gewist.
De gegevens die worden gebruikt voor het leren van routines bij de automatische snelstart van het infotainmentsysteem worden na 90 dagen verwijderd.
Om te voldoen aan de maximale bedrijfsuren wordt het aantal bedrijfsuren van het voertuig na 15 jaar verwijderd.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gebruikers-ID, tijdstempel van de rit, alsmede status van de rijklaarheid (contact "uit"/"aan"), vertrektijden, tijd van starten van het infotainmentsysteem, tijd van uitschakelen van het infotainmentsysteem, aantal bedrijfsuren (om te voldoen aan de maximale bedrijfsuren van het voertuig) Alleen voor de automatische dienst: voorspelling van het tijdstip waarop een rit zal beginnen, status van het routinemodel, status van toestemming voor het verzamelen van locatiegegevens, locatiegegevens (parkeerpositie van het voertuig (tot op de meter nauwkeurig))
Rechtsgrondslag: art. 6, lid 1, letter b AVG voor de hoofdgebruiker (uitvoering van de overeenkomst); voor de automatische dienst: art. 6, lid 1, letter a AVG voor de hoofdgebruiker (toestemming); voor overige voertuiggebruikers zonder contract voor de MOBIELE ONLINE‑DIENSTEN: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigd belang).
Overige gegevensontvangers: geen
Met "Vergrendelen en ontgrendelen" kan de hoofdgebruiker de centrale vergrendeling van het voertuig bedienen, zelfs als hij zich niet in de onmiddellijke nabijheid van het voertuig bevindt. Voor deze functie is een voorafgaande uitvoering van de Volkswagen Ident-procedure door de hoofdgebruiker vereist. Voor zijn veiligheid en ter bescherming tegen diefstal moet de hoofdgebruiker voor elke vergrendeling of ontgrendeling zijn S-Pin invoeren.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN); user-ID; informatie of de elektrische ramen, de portieren, de motorkap en de achterklep open of gesloten zijn en of het voertuig vergrendeld of ontgrendeld is; datum en tijd van het ontgrendelen en vergrendelen; kilometerstand
Rechtsgrond: voor de hoofdgebruiker: art. 6, lid 1, letter b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst); voor elke extra gebruiker van het voertuig: art. 6, lid 1, letter f AVG (gerechtvaardigde belangen: levering van de dienst in het voertuig voor de hoofdgebruiker in overeenstemming met het contract)
Overige gegevensontvangers: geen
De huidige juridische teksten, zoals het privacybeleid, kunnen worden bekeken bij "Legal" in het infotainmentsysteem.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), IP-adres, landcode en taal
De persoonsgegevens zullen na max. 24 uur worden verwijderd.
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: geen
Door het gebruik van de dienst Voertuigdiagnose op afstand ("Remote Diagnostics") krijgt de klant bij een storing direct verdere informatie over het betreffende probleem en een handelingsadvies. De functie analyseert daarbij eerder draadloos verzonden diagnostische gegevens van het voertuig. De klant kan de diagnosefunctie van de dienst via de Volkswagen-app zelf starten. De resultaatweergave met de verdere informatie en de handelingsaanbevelingen worden ook via de Volkswagen-app verstrekt. De klant beslist zelf over de verdere stappen, zoals bijvoorbeeld het maken van een afspraak bij de servicepartner. De klant kan de voertuigdiagnose op afstand ook telefonisch aanvragen bij een door hemzelf gekozen contactpersoon (Customer Interaction Center*1 , pechoproep*2 en servicepartner). Deze informeert de klant over het resultaat van de voertuigdiagnose op afstand en stemt indien nodig verdere stappen met de klant af. De laatst uitgevoerde diagnose wordt 30 dagen bewaard en is in deze periode indien nodig toegankelijk voor de klant via de Volkswagen-app en de door de klant gekozen contactpersoon.
*1 s. Deel I -> F. Dienstenportfolio -> 3. Gegevensverwerking in het Customer Interaction Centre (klantenservice)
*2 s. Deel I -> F. Dienstenportfolio -> 16. Pechoproep (We Connect, VW Connect)
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN), gebruikers-ID van de klant (Volkswagen ID); UUID voor de gebruikers-ID van de klant; diagnostische gegevens van het voertuig (voornamelijk identificatiegegevens van de regeleenheid, gebeurtenisgeheugengegevens)
Rechtsgrond: art. 6 par. 1, lid b AVG voor de hoofdgebruiker (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Andere gegevensontvangers: Lufthansa Industry Solutions AS GmbH, Schützenwall 1, 22844 Norderstedt, Duitsland; Concentrix Holding Germany GmbH, Tullnaustr. 20, 90402 Nürnberg, Duitsland; uw geselecteerde servicepartner; IAV GmbH, Carnotstraße 1, 10587 Berlijn, Duitsland; Infosys Limited, Duitse vestiging, Bockenheimer Landstraße 2‑4, 60306 Frankfurt am Main, Duitsland; verdere gegevensontvangers die in het algemene deel van de privacyverklaring onder "ontvangers van de gegevens" zijn vermeld: CARIAD SE, Amazon Web Services, Inc. ("AWS"), Amazon Web Services EMEA SARL. (Deze ontvanger verwerkt de persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies.)
De functie "Laadadviezen" van de dienst live-aanbevelingen beveelt u bij een beperkte restduur een laadpaal in de buurt aan. Dit gebeurt via een pop-up in het infotainmentdisplay, dat bovendien een aanbieding van de betreffende laadpalen omvat (bijv. laadkorting, gratis koffie enz.), die samenwerkt met Volkswagen AG. U kunt de aanbieding markeren voor later of u kunt zich direct naar de laadpaal laten navigeren. Bij de laatste wordt u bij aankomst bij het reisdoel via een pop-up aan de aanbieding herinnerd en kunt u in de detailweergave de eventueel benodigde waardebon overbrengen naar uw smartphone. De functie "Laadaanbevelingen" kan alleen worden gebruikt, wanneer Volkswagen AG toegang heeft tot de locatie van het voertuig (geopositie) en deze gegevens kan verwerken. Bovendien wordt het gepseudonimiseerde voertuigidentificatienummer (VIN) gebruikt om aanbiedingen aan uw voertuig toe te kunnen wijzen. De pseudonimisering van het VIN omvat het verwijderen van alle directe, persoonlijke identificatiekenmerken. Indirect traceerbare identificatoren (pseudoniemen) worden gehandhaafd. Bovendien wordt uw gebruikers-ID verwerkt om gemarkeerde aanbiedingen voor u op de achtergrond op te kunnen slaan.
Deze functie zal in de loop van 2025 beschikbaar zijn in de volgende markten: Groot-Brittannië, Frankrijk, Italië, Spanje, Zweden, Denemarken, Noorwegen, Finland, België, Nederland, Luxemburg, Oostenrijk, Zwitserland, Portugal, Polen.
Volkswagen AG verwijdert de persoonsgegevens na 90 dagen (dienstverlening) respectievelijk 13 maanden (prestatie-analyse) of overeenkomstig de wettelijke vereisten, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze zijn verzameld, vervalt en zolang er geen andere bewaarplichten aan de verwijdering in de weg staan.
Persoonsgegevens: gepseudonimiseerd VIN, gebruikers-ID, stamgegevens voertuig, geopositie, klik- en gebruiksgedrag, tijdstempel
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Voor een stabiele dienstverlening en voor het identificeren en herstellen van eventuele onrechtmatigheden bij de werking van de dienst vindt een doorlopende monitoring van de dienstbeschikbaarheid plaats, waarbij afzonderlijke gegevenspunten over het gebruik van de dienst worden geregistreerd en verwerkt. Dit is alleen mogelijk wanneer het gepseudonimiseerde VIN ook als identificatie wordt verzameld. Om in het geval van klantvragen bij technische storingen een traceerbaarheid en foutenanalyse te kunnen garanderen wordt bovendien de gebruikers-ID geregistreerd. Bovendien verwerken wij informatie over weergave van de reclame en de interactie van de gebruiker met de reclame om te kunnen bepalen of een advertentie de gebruiker heeft aangesproken en om op basis hiervan verdere reclameweergaven voor de reclamepartners te ontvangen voor het leveren van de service.
Volkswagen AG verwijdert de persoonsgegevens na drie maanden of in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze verzameld zijn niet meer van toepassing is en op voorwaarde dat er geen andere bewaarplichten zijn die de verwijdering verhinderen.
Persoonsgegevens: gepseudonimiseerd VIN, gebruikers-ID, stamgegevens voertuig, geopositie, klik- en gebruiksgedrag, tijdstempel
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Wij maken gebruik van dienstverleners op het gebied van infrastructuur en hosting voor de verwerking van opdrachten. Zij verwerken gegevens uitsluitend conform onze opdracht en wensen. Deze verwerking van gegevens vindt daarbij in principe uitsluitend plaats binnen de Europese Unie resp. binnen de Europese Economische Ruimte. Voor zover de verwerking plaatsvindt in derde landen (d.w.z. landen die geen lid zijn van de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte) waarvoor de Europese Commissie geen passend niveau van gegevensbescherming heeft vastgesteld, bijv. door onze (sub)opdrachtverwerkers, draagt Volkswagen AG er zorg voor dat contractuele, technische en/of organisatorische maatregelen worden genomen die passend en noodzakelijk zijn om een passend niveau van gegevensbescherming bij de verwerking van uw persoonsgegevens te waarborgen. Dit kan met name gebeuren door het afsluiten van zogenaamde EU-standaardcontractbepalingen, die u hier https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?eliuri=eli%3Adec_impl%3A2021%3A914%3Aoj&locale=de kunt raadplegen.
Op basis van de voor de dienstverlening ontvangen gegevens worden in het kader van maandelijkse verslagen diverse prestatie-analyses uitgevoerd, die door Volkswagen AG worden gebruikt voor de voortdurende verbetering van de dienst.
Volkswagen AG verwijdert de persoonsgegevens na dertien maanden of in overeenstemming met de wettelijke voorschriften, bijvoorbeeld zodra het doel waarvoor ze verzameld zijn niet meer van toepassing is en op voorwaarde dat er geen andere bewaarplichten zijn die de verwijdering verhinderen.
Persoonsgegevens: gepseudonimiseerd VIN, gebruikers-ID, stamgegevens voertuig, geopositie, klik- en gebruiksgedrag, tijdstempel
Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1 lid f AVG (Volkswagen AG heeft een legitiem belang de hiervoor genoemde persoonsgegevens te verwerken om de dienst Live-aanbevelingen continu te kunnen verbeteren.)
Overige ontvangers van gegevens: MongoDB Building 2, Number 1 Ballsbridge Shellbourne Road Ballsbridge, D04 Y3X9 Dublin, Ierland; New Relic Germany GmbH, Neuturmstraße 5, 80331 München, Duitsland (Deze ontvangers verwerken gegevens alleen in opdracht van ons en in overeenstemming met onze instructies)
Voorkeursinstellingen in de Volkswagen-app
Via de Volkswagen-app kunt u instellen voor welke categorieën van aanbiedingen (bijv. supermarkten, restaurants en cafés of parkeermogelijkheden) u aanbevelingen in het voertuig wilt ontvangen en hoe vaak (bijv. 3–6 keer per week). Hiervoor moet u geregistreerd zijn in de Volkswagen-app en uw voertuig aan de app gekoppeld hebben. Deze functie kan alleen worden gebruikt als Volkswagen AG toegang heeft tot uw gebruikers-ID, zodat uw voorkeuren in de backend kunnen worden opgeslagen.
Persoonsgegevens: User ID
Rechtsgrond: artikel 6 par. 1 lid b AVG (voor de uitvoering van de overeenkomst)
Verwijdertermijn: Volkswagen AG verwijdert persoonsgegevens volgens de wettelijke vereisten, bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor ze zijn verzameld vervalt, tenzij wettelijke bewaarplichten verwijdering verhinderen.
Wij verzamelen gegevens over het laadgedrag van uw voertuig via "Charging Data" en "Charging Control". Deze gegevens worden doorgestuurd naar Volkswagen Group Info Services AG, die ze vervolgens doorgeeft aan de serviceprovider met wie u een contract hebt afgesloten. Deze gegevens worden verstrekt aan de door u gekozen serviceprovider, zodat u het contractueel overeengekomen "Charging"-product met deze provider succesvol kunt gebruiken (bijvoorbeeld voor statistische analyse en weergave van uw laadgedrag en de bijbehorende laadkosten).
Persoonsgegevens: (met betrekking tot Charging Data): voertuigidentificatienummer (VIN), Volkswagen ID, ontstekingsstatus (aan/uit), parkeerpositie van het voertuig, kilometerstand, tijdstempel (rijtijdstip, vertrektijd), laadgegevens (huidige status - SOC, type en soort laadproces (wisselstroom, gelijkstroom), vermogen, instellingen, beoogde laadduur, laadstatus, resterende laadduur, laadsnelheid), elektrische actieradius, status van de aansluiting (beide) stekkers van de laadkabel, algemene status van de ramen en deuren
Persoonsgegevens: (met betrekking tot Charging Control): Laadstatus (tijdstempel van de laatste bewerking van de laadstatus, laadsnelheid, laadstatus huidige SOC, resterende laadduur), generieke gegevensvelden (VIN, abonnements-ID, tijdstempel van het voertuig, start/stop laadsessie, lokale tijd van het voertuig, merk van het VW-voertuig), Laadprofiel (ID, naam, laadstatus (SOC) min/max, laadtimer, vertrektimer, reisdoel-SOC), capaciteitstest (voertuigcapaciteiten, capaciteiten van het voertuig van de gebruiker, kilometerstand)
Rechtsgrondslag: (met betrekking tot Charging Data): Art. 6 par. 1 lid. a AVG (toestemming) of Art. 6 par. 1 lid. b AVG (contract van de gebruiker met de serviceprovider)
Rechtsgrondslag: (met betrekking tot Charging Control): Art. 6 par. 1 lid. b AVG (contract van de gebruiker met de serviceprovider)
Andere gegevensontvangers: Volkswagen Group Info Services AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland, diverse samenwerkingspartners (zoals zelfstandige verantwoordelijken voor de gegevensverwerking)
De dienst "Laadstatistiek" biedt de hoofdgebruiker de mogelijkheid om de laadhistorie en laadstatistiek van zijn voertuig te bekijken. De weergave omvat informatie over de laadprocessen, waaronder de datum met het begin‑ en eindtijdstip van het laden, het verloop van de laadstatus en het laadvermogen, evenals de laadtijd en de laadkosten. Hiervoor worden de voertuigidentificatienummer (VIN) en de IT‑ en voertuiggebruiksgegevens, die in het kader van de dienst "Laden" in het voertuig worden verzameld en naar de backend worden verzonden, verder verwerkt.
Op voorwaarde dat de klant ook de dienst "We Charge" gebruikt en het voertuig laadt met een laadtarief van Elli Mobility GmbH of met een wallbox van Volkswagen Group Charging GmbH, worden naast de voertuiggegevens ook gegevens van Elli Mobility GmbH of van Volkswagen Group Charging GmbH verzameld en meegenomen. Als er voor een laadsessie gegevens uit meerdere bronnen beschikbaar zijn, worden in de klantapplicatie altijd de gegevens van Elli Mobility GmbH of van Volkswagen Group Charging GmbH weergegeven. Redundante voertuiggegevens worden desondanks opgeslagen voor het geval er een back‑up nodig is.
Wanneer het voertuig in de offline‑modus wordt gebruikt, worden er geen gegevens verzameld of uit het voertuig verzonden. Daarnaast kan de dienst "Laadstatistiek" worden gedeactiveerd via de afzonderlijke uitschakeling van de dienst "Laden", zodat gegevensverwerking ook dan wordt voorkomen wanneer het voertuig zich in de online‑modus bevindt. De benodigde instellingen kunnen in het voertuig worden uitgevoerd.
Persoonsgegevens: voertuigidentificatienummer (VIN); IT‑gebruiksgegevens (gebruiker‑ID); voertuiggebruiksgegevens (bijv. laadstatus, laadvermogen)
Rechtsgrond: art. 6 par. 1, lid b AVG (uitvoering van de overeenkomst)
Overige gegevensontvangers: geen
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
Wij zijn wettelijk verplicht om op verzoek van de Car-Pass vzw met regelmatige tussenpozen (gewoonlijk een keer per kwartaal) kilometerstanden van de gekoppelde wagens vrij te geven. De gegevens worden in een aparte Car-Pass door Car-Pass vzw vastgelegd om een potentiële koper voertuiginformatie te verstrekken die relevant is voor de aankoopbeslissing in het kader van de transactie ten behoeve van een occasion.
Verwerkte persoonsgegevens: chassisnummer (VIN), kilometerstand, tijdstip van verzamelen van gegevens in de wagen
Rechtsgrond: art. 6 lid 1 letter c AVG i.c.m. art. 6 Act of 11 June 2004 and Art. 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Ontvangers: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 Brussel; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIË; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, DUITSLAND; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, DUITSLAND (alle ontvangers, behalve Car-Pass vzw, verwerken de gegevens alleen in opdracht van ons en volgens onze instructies)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).