Dit privacybeleid bevat belangrijke informatie over uw rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens en over de rechtsgronden waarop de verwerking van de persoonsgegevens is gebaseerd die wij in het kader van het gebruik van de Volkswagen ID verzamelen of die u ons ter beschikking stelt. Wij hebben niet de intentie om gegevens van kinderen te verzamelen.
Wij wijzen u erop dat wij, als Duitse onderneming, gebonden zijn aan het Duitse recht en de Verordening (EU) 2016/679 van het Europese Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (algemene verordening gegevensbescherming) ('AVG'), ook wanneer wij gegevens verwerken van personen die permanent in een ander land dan Duitsland verblijven. De informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens die volgens het Duitse recht en de AVG vereist is, vindt u in Deel I van dit privacybeleid. Daarnaast kunnen wij tot op zekere hoogte gebonden zijn aan de nationale wetgeving van andere landen. Wanneer u permanent in een land verblijft dat in Deel II van dit privacybeleid wordt genoemd, vindt u daar meer informatie.
Wij vinden het fijn dat u het Volkswagen-gebruikersaccount ('Volkswagen ID') gebruikt. De verantwoordelijke instantie voor de Volkswagen ID is Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland, vw@volkswagen.de, ingeschreven in het handelsregister van het kantongerecht in Braunschweig onder nummer HRB 100484 ('Volkswagen AG' of 'wij', 'ons' of 'onze').
In dit privacybeleid informeren wij u over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verzamelen, verwerken en gebruiken als u de Volkswagen ID gebruikt.
Wanneer u enkel de startpagina van de Volkswagen ID bezoekt zonder u te registreren of in te loggen, verwerken wij van u alleen de volgende protocolgegevens:
- uw IP-adres;
- het besturingssysteem dat u gebruikt;
- uw webbrowser en de door u ingestelde schermresolutie;
- de datum en tijd van uw bezoek.
Volkswagen AG verwerkt deze gegevens op basis van het gerechtvaardigde belang (art. 6, lid 1 sub f van de AVG) van de Volkswagen AG om de website bij uw bezoek correct weer te kunnen geven. De protocolgegevens worden voor de duur van een maand opgeslagen en daarna gewist.
Volkswagen AG gebruikt verschillende cookies op haar websites. Cookies zijn kleine bestanden met configuratie-informatie, die op uw apparaat worden opgeslagen. Cookies zijn in principe terug te brengen tot drie categorieën. Er zijn cookies die onmisbaar zijn voor de werking van de website (zgn. functionele cookies), cookies die de gebruiksvriendelijkheid van de website verhogen (zgn. comfortcookies) en cookies die worden gebruikt om een geanonimiseerd gebruikersprofiel op te stellen (zgn. trackingcookies). Het gebruik van functionele cookies is noodzakelijk om een bezoek aan de website mogelijk te maken. De gegevensverwerking vindt plaats omwille van de uitvoering van het contract (het leveren van de dienst 'Volkswagen ID', artikel 6 lid 1 sub b AVG). Meer informatie over onze cookies vindt u in de cookierichtlijn.
Als u een Volkswagen ID aanmaakt, kunt u zich bij talloze diensten, apps en websites van Volkswagen AG en derden aanmelden en uw gegevens altijd beheren in het Volkswagen-gebruikersaccount. De doeleinden van de verwerking, de gegevensverwerking en de overeenkomstige rechtsgronden worden hieronder uitvoerig beschreven.
1. Registratie voor een Volkswagen ID
Om een Volkswagen ID aan te maken, moet u zich registreren met een e-mailadres en een wachtwoord. Om vast te kunnen stellen welke juridische teksten voor u relevant zijn, moet u bovendien kiezen tussen een aantal landen en/of regio's die op basis van uw IP-adres zijn geselecteerd. Voor de verificatie van uw registratie voor de Volkswagen ID maken wij gebruik van de methode 'double opt in'. Daarbij sturen wij een e-mail naar het e-mailadres dat u heeft opgegeven met het verzoek om een bevestiging. De gegevensverwerking vindt plaats omwille van de uitvoering van het contract (het leveren van de dienst 'Volkswagen ID', artikel 6 lid 1 sub b AVG).
In de Volkswagen ID kunt u naast de verplichte velden e-mailadres en wachtwoord nog andere persoonsgegevens opgeven. Volkswagen AG slaat de ingevoerde gegevens op in het Volkswagen-gebruikersaccount:
- naam
- aanspreekvorm en titel
- geboortedatum
- adres
- telefoonnummers
- voorkeurstaal
- profielfoto
Wanneer u deze aanvullende gegevens niet doorgeeft of onjuiste informatie opgeeft, kunt u mogelijk andere digitale diensten in combinatie met uw Volkswagen ID niet gebruiken als deze gegevens vereist zijn voor het gebruik van deze andere digitale dienst. De mogelijkheid om een Volkswagen ID aan te maken wordt hierdoor echter niet belemmerd.
De opslag van deze gegevens in de Volkswagen ID vindt plaats omwille van de uitvoering van het contract (het leveren van de dienst 'Volkswagen ID', artikel 6 lid 1 sub b AVG).
2. De Volkswagen ID gebruiken voor het inloggen bij diensten, apps en websites
-
U kunt met uw Volkswagen ID inloggen bij uiteenlopende diensten, apps en websites waarvan wij of derden de aanbieder kunnen zijn. Om met uw Volkswagen ID te kunnen inloggen, gebruikt u het e-mailadres en wachtwoord die u bij het aanmaken van het gebruikersaccount heeft geregistreerd. Bij een aantal diensten heeft u de optie om met uw Volkswagen ID in te loggen bij uw apparaat door een code te scannen die tijdens het inloggen wordt getoond.
In het geval dat u een app van Volkswagen AG gebruikt met een codescanner, kunt u de code met behulp van de codescanner van uw apparaat lezen en op die manier uw opgeslagen inloggegevens van de app ook gebruiken voor het inloggen bij een ander apparaat of product (bijv. uw auto). Na het scannen van de code moet u bevestigen dat u de inloggegevens ook voor het aanmelden bij een ander apparaat of product (bijv. uw auto) wilt gebruiken. U wordt voortaan automatisch ingelogd bij het nieuwe apparaat of product (bijv. uw auto).
Indien u geen app van Volkswagen AG met een codescanner gebruikt, kunt u de code met behulp van de camera van uw apparaat lezen en vervolgens via de browser aanmelden. Na het aanmelden moet u bevestigen dat u de inloggegevens ook voor het aanmelden bij een ander apparaat of product (bijv. uw auto) wilt gebruiken. U wordt voortaan automatisch ingelogd bij het nieuwe apparaat of product (bijv. uw auto).
Als u zich de eerste keer aanmeldt bij een dienst, app of website, wordt u verzocht de dienst, app of website toegang te verlenen tot de gegevens uit de Volkswagen ID die nodig zijn om de dienst te kunnen aanbieden. Mocht u toegang verlenen, dan geeft Volkswagen AG gegevens uit uw Volkswagen ID door aan de aanbieder van de dienst, app of website.
Wanneer Volkswagen AG apps of websites gratis aanbiedt en u dus geen lopende verbintenis aangaat, vindt de toegang van de dienst, app of website tot de persoonsgegevens in uw Volkswagen ID plaats op basis van uw toestemming (art. 6, lid 1 sub a van de AVG) nadat u heeft ingestemd dat de dienst toegang krijgt tot deze gegevens.
Wanneer Volkswagen AG voortdurend diensten, apps of websites levert tegen betaling en u daarmee een lopende verbintenis aangaat, vindt de toegang van de dienst, app of website tot de persoonsgegevens in uw Volkswagen ID plaats op contractuele basis (artikel 6 lid 1 sub b AVG) nadat u heeft ingestemd dat de dienst toegang krijgt tot deze gegevens.
3. De Volkswagen ID beheren
U kunt uw gegevens te allen tijde wijzigen in het Volkswagen-gebruikersaccount. Hiervoor gebruikt u het e-mailadres en wachtwoord die u bij het aanmaken van het gebruikersaccount heeft geregistreerd.
Bovendien kunt u, voor een enkele dienst of voor alle diensten waarbij u met uw Volkswagen ID bent ingelogd, de toestemming voor de toegang tot uw persoonsgegevens intrekken. Wanneer Volkswagen AG voortdurend diensten levert tegen betaling, kan aan het intrekken van de toestemming voor de toegang tot gegevens de voorwaarde worden gesteld dat eerst het contract over het leveren van diensten wordt beëindigd. Bij diensten die worden geleverd door derden is deze beperking niet van toepassing, aangezien er tussen u en de betreffende derde een directe contractuele relatie bestaat. Het intrekken van de toestemming voor de toegang tot gegevens gaat niet in met terugwerkende kracht. De betroffen dienstverlener wordt op de hoogte gebracht over het intrekken van de toestemming voor de automatische verbinding tussen de Volkswagen ID en de diensten die door deze dienstverlener worden geleverd. Ondanks dit is het nog mogelijk dat gegevens die al voor het intrekken van de toestemming overgedragen werden, door de betroffen dienstverlener worden verwerkt. Dit gebeurt als dat nodig is om de bijbehorende diensten aan u te leveren. Informatie hierover kunt u vinden in het privacybeleid van de betreffende dienst(en) die u gebruikt. Een overzicht van de diensten waarvoor u zich met uw Volkswagen ID heeft aangemeld, vindt u in uw Volkswagen-gebruikersaccount. Bovendien kunt u daar uw afgegeven machtigingen beheren.
U kunt (met uitzondering van uw e-mailadres en wachtwoord) ook alle of enkele persoonsgegevens uit de Volkswagen ID verwijderen, zonder de volledige Volkswagen ID te verwijderen. Dit laat echter de verwerking van persoonsgegevens voor de doeleinden van een dienst onverlet, wanneer u deze toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking en er daardoor al persoonsgegevens naar de dienstverlener zijn doorgestuurd. De verwerking van uw gegevens in verband met de betreffende dienst is onderhevig aan het privacybeleid voor een dergelijke dienst.
U heeft ook de mogelijkheid de gehele Volkswagen ID te wissen in het menu-item 'Accountinstellingen'. Als u dit doet, verwijderen wij uw persoonsgegevens wanneer en voor zover wij niet verplicht zijn de gegevens op te slaan op basis van andere gronden (met name gronden met het oog op handelsrecht of fiscaal recht). In dit geval worden de gegevens uiterlijk na het wegvallen van deze grond(en) verwijderd. Voor zover de gegevens nog nodig zijn voor de afhandeling van claims met betrekking tot contracten met ons, vindt het wissen van gegevens op zijn vroegst na afhandeling van deze claims plaats.
U kunt contact met ons opnemen via het Customer Interaction Center (CIC), als u vragen heeft over apps, diensten en websites van Volkswagen AG. Dit kan bijvoorbeeld per brief, e-mail, het contactformulier of telefonisch. Hierbij verwerkt Volkswagen AG de persoonsgegevens die nodig zijn om uw vraag in behandeling te kunnen nemen en klantenservice te verlenen, zoals uw voor- en achternaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, land en taal. Ook sturen we u in verband met uw vraag een e-mail waarin we u vragen om uw uitdrukkelijke toestemming voor de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens. Voor meer informatie over de gegevensbescherming bij het gebruik van het CIC kunt u het privacybeleid van CIC raadplegen.
Wanneer het Customer Interaction Center (CIC) een vraag of kwestie niet direct kan oplossen, betrekt het CIC het Volkswagen ID-team erbij om uw kwestie te behandelen en een oplossing te vinden. Het Volkswagen ID-team verwerkt de persoonsgegevens die nodig zijn om uw kwestie in behandeling te nemen.
Voor zover wij vaststellen dat wij u om contractuele redenen mogen berichten, gebruiken wij gegevens uit de Volkswagen ID en de daarmee verbonden diensten om u te informeren over bijvoorbeeld aflopende licenties) (artikel 6 lid 1 sub b AVG).
Hiervoor worden onder andere de volgende gegevens verwerkt:
Alle hierboven genoemde gegevens worden ook gebruikt voor verdere analyses voor de beveiliging en het toezicht op de kwaliteit van de gegevens (bijvoorbeeld identificatie van ontbrekende of corrupte gegevens). De rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen is het gerechtvaardigde belang bij de communicatie over het contract, zodat een foutloze communicatie gegarandeerd wordt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
*Deze paragraaf is niet van toepassing op personen die permanent in Duitsland verblijven
Als u persoonlijk op u afgestemde reclame van Volkswagen AG wilt ontvangen, moet u specifiek toestemming geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Wanneer u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, verwerkt Volkswagen AG de persoonsgegevens uit het Volkswagen-gebruikersaccount en de daaraan gekoppelde diensten. Nadat u toestemming heeft gegeven, worden de volgende gegevens verwerkt:
- privé contact- en identificatiegegevens (zoals achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer);
- persoonlijke voorkeuren (zoals servicepartners van uw voorkeur);
- transactiegegevens (zoals afgeronde parkeeracties);
- gegevens over auto's (zoals het ingebouwde navigatiesysteem van in het systeem opgeslagen auto's);
- gebruiksgegevens van de auto (bijv. rittenboek, vloeistofpeilen);
- informatie over het contract (bijv. lopende contracten voor diensten);
- IT-gebruiksgegevens (bijv. meest recente aanmeldingen bij diensten, gebruik van functies);
- campagnegegevens (bijv. datum en tijd waarop recente campagnes zijn verstuurd en inhoud van recente campagnes).
Alle hierboven genoemde gegevens worden ook gebruikt voor verdere analyses voor de beveiliging en het toezicht op de kwaliteit van de gegevens (bijvoorbeeld identificatie van ontbrekende of corrupte gegevens). De rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen is het gerechtvaardigde belang bij de communicatie over het contract, zodat een foutloze communicatie gegarandeerd wordt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
In geval van personen met een vaste verblijfplaats in Duitsland verwerkt Volkswagen AG bovendien locatiegegevens (bijv. gps-gegevens).
Deze gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Enquêtes en op u persoonlijk afgestemde reclame zoals informatie, aanbiedingen en kortingsacties met betrekking tot bestaande en nieuwe producten van Volkswagen AG (bijv. We-diensten, auto's en autogerelateerde producten), producten van Volkswagen Group Charging GmbH (bijv. Elli-laadkaart) en producten van nationale dochterondernemingen van Volkswagen Financial Services AG (bijv. leasing), en informatie en uitnodigingen voor service- en klantenbindingsprogramma's, voor het versturen van klantentijdschriften, voor klanten- en productevents (bijv. proefritten, productreleases en -introducties), beurzen en evenementen. Volkswagen AG gebruikt de beschikbare contactgegevens om hierover met u contact op te nemen via een bericht (e-mail, sms, in-appbericht of pushnotificatie) of telefonisch. In geval van personen met een vaste verblijfplaats in België en Polen neemt Volkswagen AG contact met u op via de door u geselecteerde kanalen.
Om de reclame te verbeteren pseudonimiseert en segmenteert Volkswagen AG de persoonsgegevens die in uw Volkswagen ID-gebruikersaccount en in de daaraan gekoppelde diensten staan opgeslagen. Wanneer u toestemming geeft voor de reclame (artikel 6 lid 1 sub a AVG), gebruikt Volkswagen AG de resultaten van de segmentering en worden die hierboven opgesomde gegevens direct gekoppeld aan een persoon. Voor meer informatie over de pseudonimisering en segmentering van uw gegevens kunt u de paragraaf 'Segmentering voor de verbetering van reclame' in het privacybeleid van de door u gebruikte dienst(en) raadplegen. U kunt een overzicht van de diensten die u gebruikt en die met het Volkswagen-gebruikersaccount zijn gekoppeld altijd vinden in het Volkswagen ID-portaal onder het menu-item 'Gekoppelde apps'.
Om reclame te personaliseren verwerkt Volkswagen AG gegevens over uw gebruiksgedrag tijdens het verzenden van reclame (bijv. openen van de e-mail en van links in de e-mail). Volkswagen AG gebruikt deze informatie om te herleiden welke onderwerpen u het meest interesseren. Aan de hand hiervan ontvangt u voortaan reclame die beter op uw behoefte is afgestemd (bijvoorbeeld: als u klikt op links/reclame over een bepaald onderwerp, ontvangt u vaker e-mails over dit onderwerp).
Als er meerdere auto's aan het account zijn toegevoegd, verwerkt Volkswagen AG het chassisnummer hiervan en vult de bovenstaande (ruwe) gegevens aan met andere informatie over de uitrusting van uw auto. Deze worden vervolgens getoond in segmenten. Segmenten zijn bedoeld om uw individuele interesses en behoeften te identificeren, te analyseren en om naar aanleiding daarvan contact met u op te nemen.
De beschreven verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt op basis van de door u gegeven toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) in gepersonaliseerde reclame door Volkswagen AG.
Natuurlijk kunt u uw toestemming voor reclame (artikel 6 lid 1 sub a AVG) te allen tijde zonder opgaaf van reden en met onmiddellijke ingang herroepen. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door een e-mail te sturen naar info-datenschutz@volkswagen.de, via de herroepingslink in de berichten of met behulp van de contactgegevens in het colofon en het Volkswagen-gebruikersaccount. Als u de toestemming intrekt, verwerkt Volkswagen AG uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden. Het intrekken doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die plaatsvond voorafgaand aan de herroeping.
Volkswagen AG verwerkt uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden als u drie jaar lang niet bent benaderd met betrekking tot reclamedoeleinden. Volkswagen AG wist uw gegevens na vijf jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
*Deze paragraaf is alleen van toepassing op personen die permanent in Duitsland verblijven
Als u persoonlijk op u afgestemde reclame van Volkswagen AG wilt ontvangen, moet u specifiek toestemming geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Wanneer u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, verwerkt Volkswagen AG de persoonsgegevens uit het Volkswagen-gebruikersaccount en de daaraan gekoppelde diensten. Nadat u toestemming heeft gegeven, worden de volgende gegevens verwerkt:
- privé contact- en identificatiegegevens (zoals achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer);
- persoonlijke voorkeuren (zoals servicepartners van uw voorkeur);
- transactiegegevens (zoals afgeronde parkeeracties);
- gegevens over auto's (zoals het ingebouwde navigatiesysteem van in het systeem opgeslagen auto's);
- gebruiksgegevens van de auto (bijv. rittenboek, vloeistofpeilen);
- informatie over het contract (bijv. lopende contracten voor diensten);
- IT-gebruiksgegevens (bijv. meest recente aanmeldingen bij diensten, gebruik van functies);
- campagnegegevens (bijv. datum en tijd waarop recente campagnes zijn verstuurd en inhoud van recente campagnes).
Alle hierboven genoemde gegevens worden ook gebruikt voor verdere analyses voor de beveiliging en het toezicht op de kwaliteit van de gegevens (bijvoorbeeld identificatie van ontbrekende of corrupte gegevens). De rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen is het gerechtvaardigde belang bij de communicatie over het contract, zodat een foutloze communicatie gegarandeerd wordt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
In geval van personen met een vaste verblijfplaats in Duitsland verwerkt Volkswagen AG bovendien locatiegegevens (bijv. gps-gegevens).
Deze gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Enquêtes en op u persoonlijk afgestemde reclame zoals informatie, aanbiedingen en kortingsacties met betrekking tot bestaande en nieuwe producten van Volkswagen AG (bijv. We-diensten, auto's en autogerelateerde producten), producten van Volkswagen Group Charging GmbH (bijv. Elli-laadkaart) en producten van nationale dochterondernemingen van Volkswagen Financial Services AG (bijv. leasing), en informatie en uitnodigingen voor service- en klantenbindingsprogramma's, voor het versturen van klantentijdschriften, voor klanten- en productevents (bijv. proefritten, productreleases en -introducties), beurzen en evenementen.
Volkswagen AG gebruikt de beschikbare contactgegevens om hierover met u contact op te nemen via een bericht (e-mail, sms, in-appbericht of pushnotificatie) of telefonisch. In geval van personen met een vaste verblijfplaats in België en Polen neemt Volkswagen AG contact met u op via de door u geselecteerde kanalen.
Om reclame te personaliseren verwerkt Volkswagen AG gegevens over uw gebruiksgedrag tijdens het verzenden van reclame (bijv. openen van de e-mail en van links in de e-mail). Volkswagen AG gebruikt deze informatie om te herleiden welke onderwerpen u het meest interesseren. Aan de hand hiervan ontvangt u voortaan reclame die beter op uw behoefte is afgestemd (bijvoorbeeld: als u klikt op links/reclame over een bepaald onderwerp, ontvangt u vaker e-mails over dit onderwerp).
Om de reclame te verbeteren pseudonimiseert en segmenteert Volkswagen AG de persoonsgegevens die in uw Volkswagen ID-gebruikersaccount en in de daaraan gekoppelde diensten staan opgeslagen. Wanneer u toestemming geeft voor de reclame (artikel 6 lid 1 sub a AVG), gebruikt Volkswagen AG de resultaten van de segmentering en worden die hierboven opgesomde gegevens direct gekoppeld aan een persoon. Voor meer informatie over de pseudonimisering en segmentering van uw gegevens kunt u de paragraaf 'Segmentering voor de verbetering van reclame' in het privacybeleid van de door u gebruikte dienst(en) raadplegen. U kunt een overzicht van de diensten die u gebruikt en die met het Volkswagen-gebruikersaccount zijn gekoppeld altijd vinden in het Volkswagen ID-portaal onder het menu-item 'Gekoppelde apps'.
U heeft bovendien de mogelijkheid de in het kader van de digitale diensten gegenereerde gebruiksgegevens samen te voegen met uw gegevens in de Volkswagen ID. Deze samenvoeging wordt gebruikt voor het personaliseren van digitale diensten en reclame (bijv. gepersonaliseerde reclamecampagnes). Deze verwerking vindt alleen plaats als u ermee heeft ingestemd (art. 6 lid 1 sub a AVG).
Details over het verzamelen van gebruiksgegevens in het kader van digitale diensten vindt u in het privacybeleid van de betreffende dienst. Natuurlijk kunt u uw toestemming voor reclame (artikel 6 lid 1 sub a AVG) te allen tijde zonder opgaaf van reden en met onmiddellijke ingang herroepen. Dit kunt u bijvoorbeeld doen door een e-mail te sturen naar info-datenschutz@volkswagen.de, via de herroepingslink in de berichten of met behulp van de contactgegevens in het colofon en het Volkswagen-gebruikersaccount. Als u de toestemming intrekt, verwerkt Volkswagen AG uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden. Het intrekken doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die plaatsvond voorafgaand aan de herroeping.
Volkswagen AG verwerkt uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden als u drie jaar lang niet bent benaderd met betrekking tot reclamedoeleinden. Volkswagen AG wist uw gegevens na vijf jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
*Deze paragraaf is geldig voor personen, ongeacht hun vaste verblijfplaats, die toestemming gegeven hebben na 31 oktober 2024.
Als u op de hoogte blijft en voor u persoonlijk relevante informatie wilt ontvangen over actuele producten en services van Volkswagen over uw contactmogelijkheden, kunt u toestemming geven voor gepersonaliseerde reclame/communicatie van Volkswagen AG (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Volkswagen AG verwerkt hiervoor uw gegevens van het gebruik van de Volkswagen-omgeving, maakt een individueel klantprofiel aan en personaliseert voor u reclame en communicatie:
Alle hierboven genoemde gegevens worden ook gebruikt voor verdere analyses voor de beveiliging en het toezicht op de kwaliteit van de gegevens (bijvoorbeeld identificatie van ontbrekende of corrupte gegevens). De rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen is het gerechtvaardigde belang bij de communicatie over het contract, zodat een foutloze communicatie gegarandeerd wordt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Volkswagen-AG kan uw gegevens op basis van een gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 zin 1 sub f AVG) ook anoniem maken om machinale herkenning van patronen te ontwikkelen. Deze methode helpt ons om bijvoorbeeld patronen in beslissingen te doorgronden en daardoor interesses van onze klanten beter te begrijpen. De geanonimiseerde gegevens zijn niet herleidbaar en er worden op geen enkel moment gegevens uit de patroonherkenningsmethode toegewezen aan de gegevens van uw Volkswagen ID. De op deze manier gemaakte patronen zorgen ervoor dat wij u tips en gepersonaliseerde reclame kunnen toesturen als u hiervoor toestemming heeft gegeven (artikel 6 lid 1 zin 1 sub a AVG).
U kunt een overzicht van de diensten die u gebruikt en die met het Volkswagen ID-gebruikersaccount zijn gekoppeld altijd terugvinden in het Volkswagen ID-portaal onder het menupunt 'Gekoppelde apps'. Let erop dat apps en functies waarvan u zich niet aan de rechten kunt onttrekken niet worden getoond.
Het verstrekken van uw toestemming gebeurt op vrijwillige basis. U kunt deze op elk moment intrekken of wijzigen zonder opgaaf van reden, met onmiddellijke ingang voor de toekomst. Dit kan bijvoorbeeld via de herroepingslink die in elke gepersonaliseerde reclame staat, via het Volkswagen ID-gebruikersaccount of door een e-mail te sturen naar info-datenschutz@volkswagen.de. Volkswagen AG zal dan de verwerking van uw gegevens voor gepersonaliseerde reclame/communicatie staken.
Volkswagen AG verwerkt uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden als u drie jaar lang niet bent benaderd met betrekking tot reclamedoeleinden. Volkswagen AG wist uw gegevens na vijf jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
*Deze paragraaf is niet van toepassing op personen die permanent in Duitsland verblijven
Als u persoonlijk op u afgestemde reclame van de voor uw land verantwoordelijke distributeur (importeur) wilt ontvangen, moet u specifiek toestemming geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doeleinde (artikel 6 lid 1 sub a AVG). Wanneer u toestemming heeft gegeven voor de gegevensverwerking, verwerkt Volkswagen AG de persoonsgegevens uit het Volkswagen-gebruikersaccount en de daaraan gekoppelde diensten. Nadat u toestemming heeft gegeven, worden de volgende gegevens verwerkt:
Alle hierboven genoemde gegevens worden ook gebruikt voor verdere analyses voor de beveiliging en het toezicht op de kwaliteit van de gegevens (bijvoorbeeld identificatie van ontbrekende of corrupte gegevens). De rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingen is het gerechtvaardigde belang bij de communicatie over het contract, zodat een foutloze communicatie gegarandeerd wordt (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Deze gegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
Enquêtes en op u persoonlijk afgestemde reclame zoals informatie, aanbiedingen en kortingsacties met betrekking tot bestaande en nieuwe producten van de distributeur (importeur) in uw land (bijv. auto's en autogerelateerde producten), producten van Volkswagen Group Charging GmbH (bijv. Elli-laadkaart) en producten van nationale dochterondernemingen van Volkswagen Financial Services AG (bijv. leasing), en informatie en uitnodigingen voor service- en klantenbindingsprogramma's, voor het versturen van klantentijdschriften, voor klanten- en productevents (bijv. proefritten, productreleases en -introducties), beurzen en evenementen.
Om de reclame te verbeteren pseudonimiseert en segmenteert Volkswagen AG de persoonsgegevens die in uw Volkswagen ID-gebruikersaccount en in de daaraan gekoppelde diensten staan opgeslagen. Wanneer u toestemming geeft voor de reclame (artikel 6 lid 1 sub a AVG), gebruikt Volkswagen AG de resultaten van de segmentering en worden die hierboven opgesomde gegevens direct gekoppeld aan een persoon. Voor meer informatie over de pseudonimisering en segmentering van uw gegevens kunt u de paragraaf 'Segmentering voor de verbetering van reclame' in het privacybeleid van de door u gebruikte dienst(en) raadplegen. U kunt een overzicht van de diensten die u gebruikt en die verbonden zijn met het Volkswagen-gebruikersaccount altijd vinden in het [Volkswagen-gebruikersaccount] (https://vwid.vwgroup.io/account) onder het menupunt 'Gekoppelde apps'.
Volkswagen AG geeft relevante gegevens (bijv. contactgegevens) en resultaten van relevante segmenteringen door aan de distributeur (importeur) in uw land, zodat deze contact met u op kan nemen. De distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is, verwerkt deze gegevens en resultaten van de segmenteringen onder eigen verantwoordelijkheid. De distributeur (importeur) in uw land gebruikt de beschikbare contactgegevens om in dit verband via een bericht (e-mail, sms, in-app-bericht- of pushnotificatie) en telefonisch contact met u op te nemen. In geval van personen met een vaste verblijfplaats in België, Verenigd Koninkrijk, Ierland en Polen neemt de voor uw land verantwoordelijke distributeur contact met u op via de door u geselecteerde kanalen. U kunt via de volgende link bekijken welke distributeur (importeur) voor uw land verantwoordelijk is: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
Om reclame te personaliseren verwerken Volkswagen AG en de distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is gegevens over uw gebruiksgedrag na het verzenden van reclame (bijv. het openen van de e-mail en van links in de e-mail). Volkswagen AG verwerkt deze gegevens om ervoor te zorgen dat de segmenteringen in hoge mate relevant zijn. De distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is verwerkt deze gegevens om ervoor te zorgen dat de inhoud in hoge mate relevant is voor u. Aan de hand hiervan ontvangt u voortaan reclame die beter op uw behoefte is afgestemd (bijvoorbeeld: als u klikt op links/reclame over een bepaald onderwerp, ontvangt u vaker e-mails over dit onderwerp). Natuurlijk kunt u uw toestemming voor reclame (art. 6, lid 1 sub a AVG) te allen tijde zonder opgaaf van reden met onmiddellijke ingang herroepen bij de voor uw land verantwoordelijke distributeur (importeur). Dit kunt u bijvoorbeeld doen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat bij de toestemmingsverklaring staat vermeld, via de herroepingslink in de berichten of door Volkswagen AG hierover te contacteren, bijvoorbeeld via e-mail info-datenschutz@volkswagen.de of met behulp van de contactgegevens in het colofon en het Volkswagen-ID-gebruikersaccount. Als u de toestemming intrekt, verwerkt Volkswagen AG en de voor uw land verantwoordelijke distributeur (importeur) uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden. Het intrekken doet echter geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de gegevensverwerking die plaatsvond voorafgaand aan de herroeping.
Volkswagen AG verwerkt uw persoonsgegevens niet meer voor reclamedoeleinden als u drie jaar lang niet bent benaderd met betrekking tot reclamedoeleinden. Volkswagen AG wist uw gegevens na vijf jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
*Deze paragraaf is geldig voor personen, ongeacht hun vaste verblijfplaats, die toestemming gegeven hebben na 31 oktober 2024.
Als u op de hoogte blijft en voor u persoonlijk relevante informatie wilt ontvangen over actuele producten en services van Volkswagen via uw contactmogelijkheden, kunt u toestemming geven voor gepersonaliseerde reclame/communicatie van de importeur (artikel 6 lid 1 sub a AVG).
Met uw toestemming geeft u de importeur het recht om uw gegevens bij het gebruik van Volkswagen te verwerken, een persoonlijk klantenprofiel aan te maken en reclame voor u te personaliseren. Daarnaast analyseert, segmenteert en draagt Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, uw hierboven onder paragraaf VIII. genoemde gegevensverwerking bij gepersonaliseerde reclame en communicatie door Volkswagen AG genoemde gegevens en een door Volkswagen AG gemaakt individueel klantenprofiel over aan de importeur, die deze informatie als verantwoordelijke met uw persoonsgegevens waar Volkswagen AG toegang tot heeft kan verwerken en samenvoegen. Daarnaast mag de importeur een deel van uw gegevens (bijv. over het openen van e-mails en daarin opgenomen links) opnieuw aan Volkswagen AG doorsturen zodat deze het personaliseren van de reclame/communicatie onder eigen verantwoordelijkheid voortdurend kan verbeteren.
Meer informatie over de verwerking van gegevens door de importeur, uw rechten en herroepingsmogelijkheden (bijvoorbeeld over het Volkswagen-gebruikersaccount (Volkswagen ID), er staat een herroepingslink in elk persoonlijk reclamebericht) vindt u in het privacybeleid van de aan u aangewezen importeur.
XI. Gegevens van gekoppelde diensten van VOLKSWAGEN LEASING GMBH of EURO LEASING GMBH voor reclamedoeleinden* *Deze paragraaf is alleen van toepassing op personen die permanent in Duitsland verblijven
Op basis van uw toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) ontvangt Volkswagen AG uw opgeslagen persoonsgegevens (bijv. gesloten leaseovereenkomsten en de status van de overeenkomst) op basis van gekoppelde diensten van Volkswagen Leasing GmbH (bijv. het VW FS-klantenportaal), die ter verbetering van producten en voor reclamedoeleinden worden gekoppeld aan uw Volkswagen-gebruikersaccount. Met behulp van deze gegevens creëren wij gepersonaliseerde reclame op basis van uw huidige overeenkomst(en).
Nadat u toestemming heeft gegeven, worden de volgende gegevens worden doorgegeven en verwerkt:
- privé contact- en identificatiegegevens (zoals achternaam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer);
- persoonlijke voorkeuren (zoals servicepartners van uw voorkeur);
- gebruiksgegevens van de auto (bijv. rittenboek, vloeistofpeilen);
- informatie over het contract (bijv. lopende contracten voor diensten);
- IT-gebruiksgegevens (bijv. VW ID, aanmeldgegevens).
Natuurlijk kunt u uw toestemming aan Volkswagen AG te allen tijde zonder opgaaf van reden met onmiddellijke ingang voor de toekomst herroepen. bijv. door een e-mail te sturen naar info-datenschutz@volkswagen.de, via de contactgegevens in het colofon en het Volkswagen-gebruikersaccount.
Volkswagen AG wist uw gegevens na 49 maanden of conform de wettelijke eisen, bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld is weggevallen, en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
*Deze paragraaf is niet van toepassing op personen met een vaste verblijfplaats in Argentinië, India en Oekraïne.
Volkswagen AG is voortdurend bezig met het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten, het verbeteren van de producten en diensten die Volkswagen AG aanbiedt en het verbeteren van de reclame die wordt gebruikt om deze producten en diensten in de markt te zetten. Om deze doelen te bereiken, is het noodzakelijk een gefundeerde analyse op het gebruik van de producten en diensten (analytics) uit te voeren. Om deze reden verwerkt Volkswagen AG gegevens uit het Volkswagen ID-gebruikersaccount en de daaraan gekoppelde diensten zoals
- pseudonieme identificatiegegevens (bijv. een toevallig gegenereerde pseudonieme gebruikersidentificatie);
- gegevens uit het gebruikersaccount (bijv. servicepartner van uw voorkeur);
- transactiegegevens (bijv. afgeronde serviceafspraken);
- gebruiksgegevens van de auto (bijv. rittenboek, vloeistofpeilen);
- informatie over het contract (bijv. wagenuitrusting, lopende contracten met gekoppelde diensten);
- IT-gebruiksgegevens (bijv. meest recente aanmeldingen bij diensten, gebruik van functies);
- locatiegegevens (bijv. verkorte gps-gegevens).
De doeleinden van de verwerking, de gegevensverwerking en de overeenkomstige rechtsgronden worden hieronder uitvoerig beschreven.
1. Analyse ten behoeve van de ontwikkeling en verbetering van producten
Voor de ontwikkeling van nieuwe (bijv. inschatting van activeringsgraad van nieuwe producten) en de verbetering van bestaande (bijv. analyse van de activeringsgraad van bestaande producten) producten en diensten verwerkt Volkswagen AG gegevens uit het Volkswagen ID-gebruikersaccount. Als er meerdere auto's aan het account zijn toegevoegd, verwerkt Volkswagen AG het chassisnummer hiervan en vult de bovenstaande gegevens aan met andere informatie over de uitrusting van uw auto. In verband met de gegevensverwerking worden uw persoonsgegevens gepseudonimiseerd. Bij een pseudonimisering worden alle directe persoonlijke identificatiekenmerken (zoals naam, e-mail, telefoonnummer, chassisnummer) verwijderd. Identificatiekenmerken die indirect naar uw persoon verwijzen (pseudoniemen), blijven bestaan. De gegevens worden pas na deze pseudonimisering in de analyticssystemen van Volkswagen AG geanalyseerd. Op geen enkel moment is het mogelijk om een direct verband met een persoon te herstellen. De resultaten die uit de analyse naar voren komen (in het bijzonder meeteenheden en indicatoren) zijn volledig anoniem. De verwerking van pseudonieme gegevens is nodig omdat er gegevensuitwisseling plaatsvindt tussen het Volkswagen-gebruikersaccount en de betreffende diensten. In deze gevallen is het gebruik van het pseudoniem beslist noodzakelijk om de analyse van de onderliggende gegevens uit het Volkswagen ID-gebruikersaccount en de gekoppelde diensten in het juiste kader te plaatsen.
De beschreven verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van het gerechtvaardigde belang van Volkswagen AG om u nieuw ontwikkelde en verbeterde producten en diensten aan te bieden (artikel 6 lid 1 sub f AVG). Volkswagen AG wist uw gepseudonimiseerde gegevens na vijf jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen. Voor meer informatie over de pseudonimisering en segmentering van uw gegevens kunt u de paragraaf 'Analyse ten behoeve van de ontwikkeling en verbetering van producten en diensten' raadplegen in het privacybeleid van de betreffende, door u gebruikte dienst(en). U kunt een overzicht van de diensten die u gebruikt en die verbonden zijn met het Volkswagen-gebruikersaccount altijd vinden in het [Volkswagen gebruikersaccount] (https://vwid.vwgroup.io/account) onder het menupunt 'Gekoppelde apps'.
2. Verwerking ten behoeve van de analyse van verkoopactiviteiten
Volkswagen AG streeft er bovendien voortdurend naar om procedures en zakelijke processen bij verkoopactiviteiten te optimaliseren, de bijbehorende kosten te verlagen en een basis te scheppen voor het nemen van commerciële beslissingen.
Om dit doel te bereiken, verwerkt Volkswagen AG de volgende gegevens op basis van de Volkswagen ID om inzicht te krijgen in de verkoopactiviteiten:
- particuliere contact- en identificatiegegevens (bijv. aanhef, straatnaam en postcode).
Aan de hand van deze gegevens verricht Volkswagen AG gefundeerde analyse en worden rapporten en prognoses met betrekking tot inkomende bestellingen, verkopen en magazijnvoorraden gegenereerd. Deze rapporten worden door Volkswagen AG gebruikt als planningstool voor de middellange en lange termijn om te komen tot een beter beheer van de klantenstructuur.
Voor bovengenoemde doeleinden worden uw door Volkswagen AG en derden verzamelde persoonsgegevens verwerkt door Volkswagen AG. De betreffende derden (bijv. partners van Volkswagen, Volkswagen Financial Services AG) geven uw gegevens voor deze doeleinden door aan Volkswagen AG. Als er meerdere auto's aan het account zijn toegevoegd, verwerkt Volkswagen AG het chassisnummer hiervan en vult de bovenstaande gegevens aan met andere informatie over de uitrusting van uw auto. In verband met de gegevensverwerking worden uw persoonsgegevens gepseudonimiseerd. Bij een pseudonimisering worden alle directe persoonlijke identificatiekenmerken (zoals naam, e-mail, telefoonnummer, chassisnummer) verwijderd. Identificatiekenmerken die indirect naar uw persoon verwijzen (pseudoniemen), blijven bestaan. De gegevens worden pas na deze pseudonimisering met de analysesystemen van Volkswagen AG geanalyseerd en verwerkt. De uitkomst van de analyses is anoniem.
Raadpleeg voor aanvullende informatie over de hierboven beschreven verwerking het privacybeleid van de betreffende derde. De beschreven verwerking van uw gegevens gebeurt op basis van het gerechtvaardigde belang van Volkswagen AG om analyses van verkoopactiviteiten uit te voeren (artikel 6 lid 1 sub f AVG).
Volkswagen AG wist uw gegevens uiterlijk na tien jaar of conform de wettelijke eisen. Dit gebeurt bijvoorbeeld wanneer het doel waarvoor de gegevens worden verzameld is vervallen en voor zover het wissen van gegevens niet in strijd is met andere bewaarverplichtingen.
In het geval van directe verkoop en bij het leveren van digitale diensten verwerken wij uw persoonsgegevens (voornaam, achternaam, adres, land) ten behoeve van de preventie van oplichting en witwaspraktijken, het voorkomen, bestrijden en in kaart brengen van financiering van terrorisme en ernstige strafbare feiten die een risico vormen voor bezittingen en het vergelijken van Europese en internationale antiterreurlijsten, waar dit wettelijk is toegestaan. De eisen die hierbij worden gesteld bestaan in het geval van Volkswagen AG met name uit wettelijke verplichtingen (zoals de wet tegen witwassen of de Europese embargo- en terrorismeverordeningen). Het is mogelijk dat Volkswagen AG een gerechtvaardigd belang heeft bij de naleving en inachtneming van voorwaarden die door openbare en andere verantwoordelijke overheidsinstanties (zowel binnen als buiten het land waar u woont) worden gesteld, om te voorkomen dat Volkswagen AG en diens vertegenwoordigers strafrechtelijke of bestuursrechtelijke sancties kunnen worden opgelegd.
De wettelijke basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens is voor de genoemde doeleinden in het geval van wettelijke verplichtingen artikel 6 lid 1 sub c AVG of in het geval van een gerechtvaardigd belang artikel 6 lid 1 sub f AVG.
Vanwege onze wettelijke en fiscale bewaarverplichtingen, bewaren wij de persoonsgegevens die u beschikbaar heeft gesteld in de regel nog zeven jaar na uitvoering van het contract. Als het echter wettelijk verplicht is, bewaren wij uw persoonsgegevens tot wel 30 jaar na de gegevensverzameling om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
Als u met uw Volkswagen ID bij een dienst inlogt die niet door ons maar door een derde wordt aangeboden, inclusief in sommige gevallen aanbieders van verbonden diensten die niet direct door ons worden aangeboden, worden alleen de persoonsgegevens uit uw Volkswagen ID doorgegeven aan derden waarvoor u in het kader van de eerste aanmelding toestemming voor heeft gegeven aan deze dienst.
Voor het gebruik van de Volkswagen ID en de daaraan gekoppelde diensten hebben wij dienstverleners aangesteld. Deze dienstverleners zijn contractueel gebonden om privacyvoorschriften na te leven en worden met het oog op privacywetgeving niet gezien als een derde. Persoonsgegevens worden uitsluitend doorgegeven aan derden als dit noodzakelijk is voor de afhandeling van een overeenkomst, met name voor het aanbieden van de diensten.
Volkswagen AG heeft voor de verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het gebruik van de Volkswagen ID het bedrijf CARIAD SE, dat gevestigd is in Duitsland, aangewezen als verwerker. CARIAD SE verwerkt uw gegevens in een cloud die geëxploiteerd wordt door Microsoft Ireland Operations Ltd. in de Europese Unie. De toegang tot de persoonsgegevens door Microsoft Corporation of dochterondernemingen die hun hoofdkantoor hebben in een land buiten de EU/EER kan niet worden uitgesloten en daarom hebben CARIAD SE en Volkswagen AG voor de verwerking in niet-EU-landen specifieke Europese standaardcontractbepalingen gesloten (een modelcontract dat door de Europese Commissie is goedgekeurd en persoonsgegevens bij de verwerking in niet-EU-landen dezelfde bescherming biedt die ze binnen de EU hebben). CARIAD SE verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op ons verzoek en volgens onze instructies in het kader van een verwerkersovereenkomst.
De verwerking van uw persoonsgegevens (bijv. voor de verbetering van reclameboodschappen en voor de verbetering van producten) kan plaatsvinden in een door Amazon Web Services EMEA SARL ('Amazon') beheerde Amazon Web Services Cloud in de Europese Unie. De toegang tot de persoonsgegevens door Amazon Web Services, Inc. met hoofdkantoor in de VS kan niet worden uitgesloten en daarom zijn er Europese standaardcontractbepalingen gesloten (een modelcontract dat door de Europese Commissie is goedgekeurd en persoonsgegevens bij de gegevensverwerking in niet-EU-landen dezelfde bescherming biedt die ze in de EU hebben). Amazon verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op ons verzoek en volgens onze instructies in het kader van een verwerkersovereenkomst. Daarnaast zet Volkswagen AG CARIAD SE, gevestigd in Duitsland, in als verwerker om de werking te garanderen en ten behoeve van de verdere ontwikkeling. In geval van personen met een vaste verblijfplaats in Duitsland maakt Volkswagen AG in Duitsland gebruik van Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, gevestigd in Duitsland, als verwerker.
De verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van het Customer Interaction Center (klantenservice) en de communicatie vindt plaats in een cloud in de Europese Unie die door Salesforce.com EMEA Limited (‘Salesforce’) wordt geëxploiteerd. De toegang tot de gegevens door Salesforce.com, Inc. met hoofdkantoor in de VS kan niet worden uitgesloten en daarom zijn er Europese standaardcontractbepalingen gesloten (een modelcontract dat door de Europese Commissie is goedgekeurd en persoonsgegevens dezelfde bescherming bij de gegevensverwerking in niet-EU-landen dezelfde bescherming biedt die ze in de EU hebben). De verwerkte gegevens zijn bovendien beveiligd door de BCR (Binding Corporate Rules) van Salesforce. Salesforce verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op ons verzoek en volgens onze instructies in het kader van een verwerkersovereenkomst.
De verwerking van uw persoonsgegevens in het kader van de contractuele mededelingen gebeurt gedeeltelijk via Škoda Auto a.s. Adres: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav. Škoda Auto a.s. verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend op ons verzoek en volgens onze instructies in het kader van een verwerkersovereenkomst.
Daarnaast zet Volkswagen AG CARIAD SE, gevestigd in Duitsland, in als verwerker om de werking te garanderen en ten behoeve van de verdere ontwikkeling. In geval van personen met een vaste verblijfplaats in Duitsland maakt Volkswagen AG in Duitsland gebruik van Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, gevestigd in Duitsland, als verwerker. De doorgifte van persoonsgegevens aan de voor uw land verantwoordelijke distributeur (importeur) vindt alleen plaats wanneer u instemt met de verwerking van uw gegevens voor dit doeleinde. Uw persoonsgegevens worden door Volkswagen AG alleen versleuteld doorgegeven aan de distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is. Indien de distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is, is gevestigd in een land buiten de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte, geven wij uw gegevens door aan zogenoemde derde landen in de zin van de AVG. Dit kan beteken dat uw persoonsgegevens minder goed beschermd zijn. Om uw gegevens voldoende te beschermen hebben Volkswagen AG en de distributeur (importeur) die voor uw land verantwoordelijk is Europese standaardovereenkomsten afgesloten. U kunt via de volgende link bekijken welke distributeur (importeur) voor uw land verantwoordelijk is: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
De standaard EU-bepalingen die hiervoor zijn gebruikt kunt u via de volgende link bekijken: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Gewoonlijk bewaren wij uw persoonsgegevens alleen zolang dat redelijkerwijs nodig is voor het bereiken van de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld en om te voldoen aan wetgeving, overheidsbepalingen en vereisten op het gebied van belastingen, boekhouding en verslaglegging. Wij kunnen uw persoonsgegevens voor een langere periode bewaren in het geval van een klacht of wanneer wij een gegronde reden hebben om ervan uit te gaan dat een geschil met betrekking tot onze relatie met u tot de mogelijkheden behoort.
Om te bepalen wat een redelijke bewaringstermijn is voor de persoonsgegevens, nemen wij de hoeveelheid, het type en de gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico op schade als gevolg van ongeoorloofd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij deze doeleinden met andere middelen kunnen bereiken, en de wetgeving, overheidsbepalingen en vereisten op het gebied van belastingen, boekhouding en verslaglegging in acht. Specifieke informatie over de opslag van gegevens voor de afzonderlijke doeleinden van de gegevensverwerking kunt u terugvinden in de betreffende paragrafen hierboven.
Bij Volkswagen AG kunt u te allen tijde kosteloos aanspraak maken op de rechten die hieronder worden beschreven. Meer informatie over aanspraak maken op uw rechten vindt u in paragraaf D.
Recht van inzage: U heeft het recht om van ons te vernemen of uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt of niet, en, als dit het geval is, te weten te komen welke van uw persoonsgegevens worden verwerkt en aan welke derden binnen of buiten de Europese Unie uw gegevens (inclusief contactgegevens) worden doorgestuurd. Daarnaast heeft u het recht om een kopie van uw persoonsgegevens die wij hebben verwerkt te ontvangen (artikel 15 AVG).
Recht op rectificatie: U heeft het recht te eisen dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens die op u betrekking hebben, rectificeren (artikel 16 AVG).
Recht op gegevenswissing: U heeft het recht, als aan de in artikel 17 van de Algemene verordening gegevensbescherming genoemde voorwaarden wordt voldaan, de verwijdering van uw gegevens te eisen. Daarna kunt u bijvoorbeeld het wissen van uw gegevens eisen, op voorwaarde dat deze niet meer noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze in eerste instantie zijn verzameld. U kunt bovendien verwijdering van de gegevens eisen wanneer wij uw gegevens op grond van uw toestemming verwerken en u deze toestemming intrekt.
Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht de beperking van de verwerking van uw gegevens te eisen wanneer aan de voorwaarden van artikel 18 van de AVG wordt voldaan of als u claimt dat uw persoonsgegevens niet volledig zijn, te weten voor zolang de verantwoordelijke nodig heeft om de volledigheid van de persoonsgegevens te controleren. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer u de juistheid van uw gegevens bestrijdt. Gedurende het onderzoek naar de juistheid van de gegevens kunt u beperking van de verwerking eisen.
RECHT VAN BEZWAAR: VOOR ZOVER DE VERWERKING OVERWEGEND OP EEN GERECHTVAARDIGD BELANG IS GEBASEERD, HEEFT U IN DE VOLGENDE GEVALLEN HET RECHT BEZWAAR AAN TE TEKENEN TEGEN DE VERWERKING VAN UW GEGEVENS:
Het recht waarbij uw gegevens niet automatisch verwerkt worden: U heeft het recht dat uw gegevens niet automatisch verwerkt worden (een beslissing die berust op een automatische verwerking van uw persoonsgegevens en in aanraking komt met uw wezenlijke belangen), voor zover er geen specifieke beperkende omstandigheden gelden.
Contactpersonen voor het uitoefenen van uw rechten
De contactpersonen voor de uitoefening van uw rechten en nadere informatie kunt u vinden op de volgende website: https://datenschutz.volkswagen.de/?lang=nl-nl.
Toezichthouder voor gegevensbescherming
Onze toezichthouder voor gegevensbescherming is uw contactpersoon voor verzoeken met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens:
Toezichthouder voor gegevensbescherming bij Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland
E-mail: datenschutz@volkswagen.de
Versie: november 2024