(Ediția: iunie 2025 – Declarația de protecție a datelor este actualizată regulat. Versiunea actuală poate fi găsită întotdeauna online la https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/VWConnectTouareg/ro/ro/dataprivacy_T/latest/html)
Această declarație de protecție a datelor informează privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Volkswagen AG în corelație cu utilizarea serviciilor mobile online („VW Connect“). Declarația de protecție a datelor pentru utilizarea autovehiculelor poate fi accesată prin intermediul afișajului "Prevederi de natură legală" de pe ecranul autovehiculului și online la adresa https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/VWConnectTouareg/ro/ro/dataprivacy_car/latest/html.
În calitate de companie germană, Volkswagen AG respectă legislația germană și Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice la prelucrarea datelor cu caracter personal, privind libera circulație a datelor și privind anularea Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) („RGPD”). Acest lucru se aplică și în cazul în care Volkswagen AG prelucrează datele cu caracter personal ale persoanelor cu reședința permanentă în afara Germaniei. Informațiile necesare conform legislației germane și RGPD despre prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi găsite în partea I-a a acestei declarații de protecție a datelor.
În plus, într-o anumită măsură Volkswagen AG poate fi obligată să respecte și legile naționale ale altor țări. Persoanele cu domiciliul permanent într-o țară menționată în partea a II-a a acestei declarații de protecție a datelor găsesc acolo informații suplimentare.
Partea I-a
A. Informare generală cu privire la prelucrarea
datelor cu caracter personal
I. Operator de date
II. Responsabil pentru protecția datelor
III. Scopurile prelucrării datelor la utilizarea serviciilor mobile online
IV. Prelucrarea în scopul publicității și comunicării contractuale a Volkswagen AG
V. Prelucrarea datelor pentru rapoarte interne în companie (Business Reporting)
VI. Ștergerea și corectarea datelor
VII. Destinatarii datelor
B. Drepturile dumneavoastră
I. Dreptul la informare
II. Dreptul la rectificare
III. Dreptul la ștergerea datelor
IV. Dreptul la restricționare a prelucrării
V. DREPTUL LA OPOZIȚIE
VI. Dreptul la portabilitatea datelor
VII. Dreptul la revocare
VIII. Dreptul de a depune plângere
C. Prelucrarea datelor în detaliu
I. Volkswagen ID
II. Volkswagen Ident
III. Prelucrarea datelor atunci când se utilizează servicii mobile online
IV. Portofoliul de servicii
Volkswagen AG (în continuare „noi”) este organismul responsabil pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.
Volkswagen AG poate fi contactată la:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
Tel.: +49-5361-9-0
Registrul comerțului nr. HRB 100484 (Judecătoria Braunschweig)
Responsabilul nostru pentru protecția datelor stă la dispoziție ca persoană de contact pentru toate aspectele legate de protecția datelor și pentru exercitarea drepturilor de persoană vizată (consultați secțiunea B „Drepturile dvs.”).
Vă rugăm să adresați cererile de informații la:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Responsabilul pentru protecția datelor al Volkswagen AG)
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Germania
Pentru exercitarea drepturilor de persoană vizată se poate folosi și adresa de e-mail info-datenschutz@volkswagen.de (Germania) și privacy@volkswagen.de (în afara Germaniei) sau portalul nostru Volkswagen pentru protecția datelor https://www.datenschutz.volkswagen.de. Puteți selecta limba dorită în portalul Volkswagen pentru protecția datelor.
Prelucrăm datele cu caracter personal ale clienților noștri, cum ar fi adresa de e-mail, parola, S-PIN, numele, adresa, ID utilizator, număr de identificare autovehicul (VIN), marca autovehiculului, pseudonim, limba preferată, momentul comenzii (start timer 72 ore), momentul activării, data nașterii (pentru VW Ident) și date de utilitate IT, care ne-au fost furnizate de clienții noștri în legătură cu înregistrarea pentru serviciile mobile online, în vederea încheierii, respectiv îndeplinirii contractului prin intermediul serviciilor mobile online (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Pentru îmbunătățirea ușurinței de utilizare și pentru asigurarea unei funcționalități fără probleme, precum și pentru dezvoltarea în continuare a procesului de activare a serviciilor mobile online pentru autovehicul, evaluăm următoarele date:
O identificare pseudonimă a utilizatorului, care este generată din combinația dintre identificarea de utilizator și numărul de identificare a autovehiculului prin intermediul unui algoritm de pseudonimizare.
Datele de utilizare IT, care apar în cadrul procesului de activare și permit tragerea unei concluzii despre proces și starea activării.
Prelucrarea descrisă a datelor se bazează pe interesul nostru legitim de a oferi clienților noștri și potențialilor clienți produse și servicii nou dezvoltate și îmbunătățite (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
Dacă autovehiculul este utilizat cu serviciile mobile online activate, prelucrăm datele cu caracter personal din autovehicul pentru a furniza aceste servicii, în măsura în care acest lucru este necesar.
Dacă utilizatorul autovehiculului este autentificat în autovehicul ca utilizator principal, coutilizator sau utilizator temporar cu Volkswagen ID, prelucrăm datele sale cu caracter personal pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD). Serviciile mobile online pot fi utilizate și fără a fi conectat la autovehicul cu propriul cont. În acest scop, este necesar să treceți autovehiculul pe modul online în setări. După aceasta, datele personale ale utilizatorului autovehiculului sunt prelucrate în funcție de setările de confidențialitate selectate. Prelucrarea datelor are loc pe baza intereselor noastre legitime de a pune la dispoziție conform contractului, serviciile mobile online în autovehicul (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). Informații despre setările de confidențialitate și conceptul de utilizator pot fi consultate în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu" de la „III.1 Setări de confidențialitate și administrare servicii și III.2 Conceptul de utilizator".
La utilizare, sunt prelucrate numărul de identificare autovehicul (VIN), adresa IP, datele cardului SIM al autovehiculului precum și un număr intern de identificare în calitate de client Volkswagen (dacă este disponibil). Datele și informațiile despre setările de confidențialitate, conceptul de utilizator și rolurile individuale de utilizator care sunt prelucrate se găsesc în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu" de la "III. Prelucrarea datelor la utilizarea serviciilor mobile online”.
Dacă un client se autentifică cu Volkswagen ID în autovehicul, prelucrăm numărul de identificare al autovehiculului („VIN“) și adresa IP a autovehiculului pentru funcționalitatea procesului de autentificare. Aceasta are loc conform art. 6 alin. 1 lit. f RGPD pe baza interesului nostru legitim de a îndeplini contractul pentru serviciile mobile online cu utilizatorul temporar.
Serviciul de apel de urgență este deja disponibil în autovehicul, dacă nu au fost achiziționate servicii mobile online pentru autovehicul. Prelucrarea datelor pentru prestarea acestui serviciu se realizează pentru protecția intereselor vitale (art. 6 alin. 1 lit. d RGPD).
De regulă, autovehiculul se conectează înainte de predarea către achizitorul sau utilizatorul autovehiculului, la dealer (însă cel târziu atunci când autovehiculul a parcurs un kilometraj inițial de 25 km), o singură dată, cu serverul de date Volkswagen, pentru actualizarea certificatelor software și înregistrarea autovehiculului pe serverul de date Volkswagen. Astfel se prelucrează numărul de kilometri parcurși ai autovehiculului, precum și numărul de identificare autovehicul (VIN). Această procedură de actualizare asigură faptul că serviciile mobile online sunt disponibile pentru activare și că aceste servicii, care sunt disponibile deja în autovehicul, fără încheierea unui contract pentru servicii mobile online, funcționează. Dacă, imediat înainte de începerea procedurii de actualizare, autovehiculul se afla în setările de confidențialitate „Confidențialitate maximă”, după încheierea procedurii de actualizare, cel târziu la următoarea pornire a autovehiculului, autovehiculul va trece automat din nou în aceste setări de confidențialitate. Prelucrarea datelor are loc pentru a îndeplini contractul de cumpărare pentru autovehiculul conectat la internet între cumpărătorul autovehiculului și dealer (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Pentru a putea furniza tehnic serviciile după activare (în special pentru a autentifica autovehiculul și pentru a stabili o conexiune sigură între autovehicul, utilizator și serverul de date Volkswagen), vor fi prelucrate VIN, adresa IP, datele cardului SIM al autovehiculului, precum și un număr intern de identificare în calitate de client Volkswagen. Acesta este utilizat pentru a identifica în mod clar utilizatorul autovehiculului și pentru a putea verifica dacă acesta este autorizat să utilizeze un anumit serviciu în autovehicul. Acest lucru este pentru a împiedica accesul persoanelor neautorizate la servicii. Prelucrarea datelor are loc pentru furnizarea serviciilor (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) și este necesară pentru autentificarea autovehiculului și pentru stabilirea unei comunicări sigure între autovehicul sau utilizatorul respectiv al autovehiculului și serverul de date.
În plus, ora sistemelor autovehiculului este sincronizată la pornirea autovehiculului cu ora serverului de date. Această prelucrare a datelor are loc pentru a garanta securitatea IT pentru serviciile mobile online. Pentru a verifica valabilitatea certificatelor transmise din autovehicul privind comunicațiile sigure, autovehiculul trebuie să aibă ora corectă. Este singurul mod în care poate avea loc o comunicare sigură cu serverul de date și pot fi prevenite atacurile cibernetice provocate de terți. Prelucrarea datelor se efectuează pentru a îndeplini contractul de cumpărare pentru autovehiculul conectat online între cumpărătorul autovehiculului și dealer și, dacă este cazul, pentru inițierea, respectiv îndeplinirea contractului „VW Connect” (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
În plus, înregistrăm, pe lângă numărul de identificare al autovehiculului, ora și tipul unui serviciu utilizat și, dacă este necesar, alte date de utilizare referitoare la serviciile mobile online, pentru a identifica și analiza defecțiuni și amenințări la adresa securității. Acest lucru se realizează pentru protejarea intereselor noastre legitime de a îmbunătăți serviciile mobile online, precum și pentru a asigura securitatea IT pentru serviciile mobile online, pentru a le putea pune la dispoziția tuturor clienților noștri, pe cât posibil fără defecțiuni (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
Dacă este detectată o defecțiune, putem prelucra detaliile de contact stocate la noi de clienții noștri pentru a-i contacta, dacă este necesar. Prelucrarea se realizează în vederea executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Înainte de utilizarea inițială a anumitor servicii mobile online, care permit accesul la autovehicul și/sau acționează semnalele de avertizare ale autovehiculului, cum ar fi „Încuiere și descuiere”, trebuie efectuat o singură dată un proces de determinare a identității. Datele cu caracter personal pe care clientul nu le pune la dispoziție sunt comparate cu datele din documentul de identitate corespunzător. Are loc o informare în prealabil cu privire la acest proces. Datele vor fi prelucrate numai după ce a fost acordat un consimțământ de către client (art. 6 alin. 1 lit. a RGPD) și în scopul activării serviciilor mobile online corespunzătoare.
Detalii în acest sens pot fi citite în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu" de la „II. Volkswagen Ident“.
Există posibilitatea de a vă adresa prin Customer Interaction Center („CIC“) în chestiuni legate de aplicații, servicii și site-uri web ale companiei Volkswagen AG (de ex. prin poștă, e-mail, formularul de contact sau telefonic) către CIC. Totodată, Volkswagen AG prelucrează date cu caracter personal (de ex. nume, adresă de e-mail, adresă fizică, număr de telefon, țară și limbă) care sunt necesare pentru a răspunde la cereri și pentru serviciul de asistență clienți. Informații suplimentare privind protecția datelor la folosirea CIC pot fi apelate în declarația de protecție a datelor de la CIC la https://cic-legal.volkswagen.com.
Dacă este necesar pentru executarea contractului „VW Connect", CIC poate lua legătura cu clienți individuali. În acest sens, datele de contact stocate la noi vor fi prelucrate în scopul executării contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Valabil numai pentru clienții din Germania:
Pentru asistență personalizată pentru clienți în cadrul serviciilor noastre mobile online, puteți contacta partenerul dumneavoastră Volkswagen (partener de service și/sau dealer), care va oferi asistență pentru clienți din partea Volkswagen AG în acest context. În acest scop, următoarele date, printre altele, sunt transmise partenerului Volkswagen și prelucrate de acesta în calitate de procesator al comenzii: date contractuale, nume, prenume, Volkswagen ID (e-mail), VIN și date despre autovehicul, statusul de verificare, statusul de utilizator (utilizator principal da/nu), planificare evenimente service (serviciu activ/neactiv), partenerul de service preferat (serviciu selectat/neselectat) și alte date pe care ni le furnizați ca parte a solicitării dumneavoastră. Prelucrăm datele în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. b RGPD în vederea executării contractului de servicii mobile online sau – în măsura în care nu sunteți deja client – în vederea obținerii unui contract pentru folosirea serviciilor mobile online.
Volkswagen AG se străduiește în mod constant să vă ofere informații cât mai personalizate și, astfel, să îmbunătățească publicitatea pentru comercializarea produselor și serviciilor sale. În acest scop este necesară analiza fundamentată a utilizării dumneavoastră a produselor și serviciilor noastre. Dacă ne-ați oferit consimțământul, Volkswagen AG prelucrează datele din contul de utilizator Volkswagen ID, precum și de la VW Connect. De asemenea, folosim datele dumneavoastră, pentru a vă contacta în cadrul comunicării contractuale (spre ex. la contractele a căror durată este în curs de încheiere). Detalii referitoare la această prelucrare a datelor (de ex. cum sunt prelucrate mai exact anumite date) se găsesc în declarația de protecție a datelor Volkswagen ID la https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.
Ca parte a raportării interne a companiei (Business Reporting), datele sunt prelucrate pentru a gestiona modelul de afaceri al serviciilor mobile online și pentru a îmbunătăți experiența clienților. În acest sens, prelucrăm date care sunt utilizate în legătură cu produsele și serviciile digitale achiziționate în autovehicul. După evaluare, datele sunt puse la dispoziția departamentelor responsabile din cadrul Volkswagen AG numai în măsura necesară scopului.
Vor fi prelucrate următoarele date cu caracter personal:
• Date personale de contact și de identificare (de ex. ID-ul utilizatorului)
• Date autovehicul (de ex. număr de identificare autovehicul (VIN), echipare autovehicul, țara de livrare (importatorul))
• Date privind contractul (de ex. tipul de client (client privat sau companie), ID client, data contractului, istoricul clientului (de exemplu, interesul contractual fără încheiere, contracte, plăți, rambursări, prime, notificări, rezilieri), reclamații ale clienților, informații despre produsele achiziționate (numărul articolului, starea activării, data activării, durata, țara selectată la înregistrare, metoda de plată), starea formularului de consimțământ pentru marketing, date privind licențele (de exemplu, licențe achiziționate, data expirării))
• Date de utilizare IT (de exemplu, ID utilizator, informații despre fișierul jurnal pentru accesări ale serviciilor, adrese IP)
• Date privind utilizarea autovehiculului cu numărul de identificare al autovehiculului/numărul de înmatriculare al autovehiculului care sunt relevante în legătură cu garanția comercială, garanția legală, răspunderea pentru produs sau exploatarea vehiculului în condiții de siguranță (de exemplu, țara de livrare, numărul șasiului, datele de livrare, dotări)
Prelucrarea se realizează în următoarele scopuri:
• Analiză pentru gestionarea vânzărilor și îmbunătățirea produselor
Prelucrăm datele pentru a gestiona vânzările, a dezvolta noi produse și servicii și a le îmbunătăți pe cele existente prin analiza ratelor de acceptare și a indicatorilor-cheie de performanță (KPI). Analizele corespunzătoare includ urmărirea numărului de autovehicule produse, livrate și înmatriculate și a licențelor de produs corespunzătoare, precum și calcularea ratelor de înscriere și reînnoire. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este de a estima ratele de acceptare ale noilor produse/servicii și de a evalua ratele de acceptare ale produselor/serviciilor existente.
• Contabilitate
În scopuri contabile, de detectare a erorilor și de gestionare a riscurilor, comparăm ofertele magazinelor Volkswagen Connect cu achizițiile reale și cu facturile furnizorilor de servicii de plată. Suplimentar, informațiile privind permisele și tranzacțiile de comerț electronic sunt analizate ca măsură de control al calității pentru a corecta erorile și a reduce la minimum ofertele incorecte în magazinul Volkswagen Connect. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este să ne asigurăm că procesele contabile sunt lipsite de erori și că înregistrările financiare corespund tranzacțiilor reale, precum și să identificăm și să minimizăm riscurile asociate ofertelor sau achizițiilor incorecte.
• Plata de comisioane și compensații comercianților cu amănuntul și importatorilor
Pentru calcularea și executarea plăților de comisioane și compensații către comercianți și importatori, creăm rapoarte pe piață și comerciant cu informații privind produsele achiziționate, durata produsului, data achiziției, prețul și valoarea comisionului. Datele relevante sunt apoi furnizate importatorilor pentru a obține comisioane de vânzare. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Avem un interes legitim în calcularea și executarea cu exactitate a plăților de comisioane, furnizarea către importatori și distribuitori a datelor necesare și gestionarea datelor în funcție de piață pentru a asigura eficiența operațională.
• Monitorizarea produselor, analiza defecțiunilor și punerea în aplicare a măsurilor de remediere a erorilor
Prelucrăm datele privind starea contractului, inclusiv numărul de identificare al autovehiculului, pentru a identifica și rezolva defectele produselor și pentru a determina dacă un client afectat este eligibil pentru a primi despăgubiri sau pentru a lua alte măsuri de remediere a erorilor. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este să monitorizăm comportamentul produselor, să analizăm și să remediem erorile și să determinăm dacă clienții afectați au dreptul la despăgubiri.
• Remunerarea furnizorilor de servicii utilizați pentru serviciile mobile online
Comparăm intern licențele achiziționate în magazinul Volkswagen Connect cu informațiile privind licențele stocate în sistemele noastre pentru a factura serviciile pe care le utilizăm și pentru a procesa plățile către furnizorii de servicii. În scopul menționat mai sus, datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pe baza interesului nostru legitim, în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD. Interesul nostru legitim este de a asigura facturarea și plata corectă către furnizorii noștri de servicii prin verificarea și calcularea remunerației pe baza licențelor achiziționate și a serviciilor furnizate.
Următorii destinatari sunt utilizați ca persoane împuternicite de operator:
• Amazon Web Services Inc. (SUA) – Pentru furnizarea unei platforme de analiză și date
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburg) – Pentru furnizarea unei platforme de analiză și de date
• ADASTRA GmbH (Germania) – Ca dezvoltator pentru tablouri de bord și rapoarte
• CARIAD SE (Germania) – Ca dezvoltator pentru tablouri de bord și rapoarte
• P3 Automotive GmbH (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în comunicațiile cu importatorii
• SCREEN GmbH Training-Beratung (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în formarea importatorilor în utilizarea tablourilor de bord și a rapoartelor
• Group Services GmbH (Germania) – Pentru sprijinirea colegilor interni în comunicațiile cu importatorii
Alte părți terțe:
• Importatori (în calitate de părți responsabile) – Pentru remunerarea distribuitorilor și importatorilor ca parte a cotei de profit convenite prin contract pentru vânzările de produse digitale
Destinatari stabiliți în țări terțe:
• Prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în scopul raportării interne a companiei se realizează, de asemenea, într-un cloud Amazon Web Services din Uniunea Europeană în funcțiune de Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”) (ca persoane împuternicite de operator). Accesul la datele cu caracter personal de către Amazon Web Services, Inc. (în calitate de persoane împuternicite de operator), cu sediul în SUA, nu poate fi exclus, astfel încât au fost încheiate clauze contractuale standard UE corespunzătoare (un set de contracte aprobate de Comisia Europeană care conferă datelor cu caracter personal aceeași protecție pe care o au în UE pentru prelucrarea datelor în țări din afara UE).
• Puteți accesa clauzele contractuale standard ale UE la adresa URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Volkswagen AG șterge datele dumneavoastră cu caracter personal după 10 ani sau în conformitate cu cerințele legale, de exemplu, de îndată ce scopul pentru care au fost colectate nu se mai aplică și cu condiția ca ștergerea să nu fie în conflict cu alte obligații de stocare.
Imediat ce datele cu caracter personal nu mai sunt necesare pentru scopul sau scopurile în care au fost colectate, acestea sunt șterse de către noi, în măsura în care acest lucru nu este interzis de obligațiile legale de arhivare a datelor.
În plus, clienții noștri pot corecta în orice moment datele introduse de ei în setările pentru Volkswagen ID, în măsura în care au creat un asemenea cont.
1. Serverul de date
Datele pot fi prelucrate pe serverele următorilor furnizori de servicii în numele nostru și conform instrucțiunilor noastre:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Germania
AUDI AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Germania
Amazon Web Services, Inc. („AWS“)
410 Terry Ave. North
SEATTLE WA 98109
SUA
Amazon Web Services EMEA SARL
Avenue John F. Kennedy 38
1855 Luxemburg
Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place
South County Business Park
Leopardstown
Dublin 18
D18 P521
Irlanda
Cubic Telecom GmbH
Eschersheimer Landstraße 14
60322 Frankfurt am Main
Germania
Vodafone GmbH
Ferdinand-Braun-Platz 1
40549 Düsseldorf
Germania
2. Prestatori de servicii de asistență IT
Utilizăm, de asemenea, diverși prestatori de servicii IT, atât în interiorul, cât și în afara UE. Aceștia ne asistă de exemplu la întreținerea sistemelor noastre IT și ne oferă asistență tehnică. În măsura în care prestatorii de servicii au acces la datele cu caracter personal, ei le prelucrează numai la cererea noastră și conform instrucțiunilor noastre.
Asistența IT se realizează în special de către următorii prestatori de servicii:
CARIAD SE
Major-Hirst-Straße 7
38442 Wolfsburg
Germania
3. Alți utilizatori VW Connect ai autovehiculului
Unele servicii pot permite utilizatorilor autovehiculului cu rolurile de utilizator principal și de coutilizator să vizualizeze anumite date de utilizare a autovehiculului (dacă este cazul, inclusiv date de poziționare ale autovehiculului) prin intermediul zonei lor personale de autentificare în browserul web și/sau în aplicația „Volkswagen”. Pentru a împiedica accesul, utilizatorul principal și coutilizatorul poate dezactiva serviciile corespunzătoare din setări prin intermediul zonei personale de autentificare din browserul web la https://www.volkswagen.de/. sau în aplicația „Volkswagen“. De asemenea, fiecare utilizator al autovehiculului poate restricționa această prelucrare a datelor în setările de confidențialitate. Informații detaliate referitoare la setările de confidențialitate pot fi găsite în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu, III. Prelucrarea datelor atunci când se utilizează servicii mobile online“ la cifra „.1. Setări de confidențialitate și administrare servicii“ și cifra „2. Concept de utilizator“. Informații detaliate privind prelucrarea datelor în cadrul serviciilor individuale pot fi găsite, de asemenea, în această secțiune „IV. Portofoliu de servicii“.
4. Alți destinatari
Un transfer de date cu caracter personal și/sau ale autovehiculului către terți are loc, în măsura în care acest lucru este necesar pentru a îmbunătăți prezența noastră online sau pentru executarea contractului, în special pentru a furniza servicii mobile online. În ceea ce privește acest transfer de date către terți ca parte a furnizării de servicii mobile online individuale, găsiți informații în secțiunea „C. Prelucrarea datelor în detaliu".
5. Destinatari stabiliți în țări terțe
Volkswagen AG transferă, de asemenea, date cu caracter personal către destinatari și persoane împuternicite de operator care își au sediul în afara UE în scopurile menționate în această declarație de protecție a datelor. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal, Volkswagen AG încheie clauze contractuale standard UE cu destinatarii din țări terțe nesigure. Clauzele contractuale standard UE utilizate pot fi accesate în limbile UE la adresa URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ro/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
În plus, dacă legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor o impune, vor fi luate măsuri de protecție suplimentare (de exemplu, criptare și acorduri contractuale suplimentare) pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor cu caracter personal.
6. Cerințe legale privind divulgarea datelor
Dacă există prevederi legale, suntem obligați să divulgăm datele stocate la noi în măsura necesară, la solicitarea organismelor statale (de ex. în cadrul unei anchete privind o infracțiune penală). Temeiul legal pentru retransmiterea datelor la organismul statal respectiv este obligația legală respectivă (art. 6 alin. 1 lit. c RGPD în combinație cu obligația legală respectivă).
Puteți face uz gratuit de drepturile dumneavoastră, enumerate în continuare, în orice moment în relația cu Volkswagen AG.
Dacă utilizați un autovehicul pentru care serviciile mobile online au fost activate de un utilizator principal fără a fi conectat cu propriul Volkswagen ID, nu vă putem identifica atunci când utilizați autovehiculul. Dacă doriți să vă exercitați drepturile de persoană vizată, trebuie să vă verificăm identitatea și vă putem solicita, dacă este cazul, informații suplimentare sau clarificări (în special informații cu privire la intervalul de timp sau alte circumstanțe privind utilizarea autovehiculului). Vă putem solicita aceste informații suplimentare pentru a putea identifica datele cu caracter personal care vă privesc și a vi le putea pune la dispoziție. În plus, trebuie să ne asigurăm că la publicarea datelor cu caracter personal nu lezăm drepturile altor utilizatori ai autovehiculului.
Informații suplimentare cu privire la exercitarea drepturilor dumneavoastră găsiți la pagina web https://datenschutz.volkswagen.de/
Aveți dreptul să ne solicitați să confirmăm dacă se prelucrează date cu caracter personal care vă privesc și, dacă da, care sunt acestea și către ce terți din interiorul și din afara UE au fost transmise datele dumneavoastră. În plus, aveți dreptul de a primi o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate de către noi.
Aveți dreptul să ne solicitați rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă sunt incorecte sau incomplete.
Aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, în condițiile menționate în art. 17 RGPD. Conform acestuia, puteți, de exemplu, să solicitați ștergerea datelor dumneavoastră, dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopul în care au fost colectate. În plus, puteți solicita ștergerea datelor, dacă prelucrăm date în baza consimțământului dumneavoastră și dumneavoastră revocați acest consimțământ.
Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră, dacă se aplică prevederile art. 18 RGPD. De exemplu, atunci când contestați corectitudinea datelor dumneavoastră. Puteți solicita restricționarea prelucrării pe durata verificării corectitudinii datelor.
Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele cazuri:
Dacă prelucrarea are loc în scopuri de publicitate directă (inclusiv pentru crearea de profiluri în scopuri de marketing direct).
Dacă prelucrarea (inclusiv crearea de profiluri) se bazează pe următoarele temeiuri legale:
Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea unei sarcini de interes public sau pentru exercitarea autorității publice cu care am fost învestiți (art. 6 alin. 1 lit. e RGPD).
Prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime urmărite de noi sau de o terță parte (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD). În cazul unei astfel de obiecții, vă rugăm să ne comunicați motivele pentru care vă opuneți prelucrării datelor. În cazul în care vă opuneți, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră, cu excepția cazului în care putem demonstra că există motive legitime imperioase pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau că prelucrarea servește la afirmarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.
În măsura în care prelucrarea datelor se face pe baza unui consimțământ sau a executării unui contract și se realizează utilizând sisteme automatizate, aveți dreptul să obțineți datele dumneavoastră într-un format structurat, uzual și care poate fi citit automat, pentru a le transmite unui alt operator de date. În plus, aveți dreptul ca datele cu caracter personal să fie transmise direct de către noi unui alt operator de date.
În măsura în care prelucrarea datelor se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul, gratuit și cu efect pentru viitor, printr-un e-mail transmis către info-datenschutz@volkswagen.de (Germania), privacy@volkswagen.de (în afara Germaniei) sau portalul nostru Volkswagen pentru protecția datelor https://www.datenschutz.volkswagen.de sau prin intermediul datelor de contact din caseta redacției.
În plus, aveți dreptul de a reclama prelucrarea de către noi a datelor dumneavoastră, la o autoritate de supraveghere a protecției datelor sau la o altă autoritate competentă pentru protecția datelor. Aceasta poate fi, de exemplu, autoritatea pentru protecția datelor din țara dvs. de domiciliu. O listă cu toate autoritățile pentru protecția datelor din Uniunea Europeană și din spațiul economic european puteți găsi aici: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_ro#member-ro.
Clienții cu sediul în Jersey au dreptul să depună o plângere la Autoritatea pentru protecția datelor din Jersey, care poate fi contactată la adresa https://jerseyoic.org/.
Clienții cu sediul în Regatul Unit au dreptul de a depune o plângere la Biroul Comisarului pentru Informații din Regatul Unit (ICO), autoritatea britanică de reglementare în materie de protecție a datelor, care poate fi contactată la adresa https://ico.org.uk/.
Volkswagen ID oferă clienților noștri posibilitatea de a se înregistra la numeroase servicii mobile online ale Volkswagen AG sau ale unor terțe părți. Prelucrarea datelor necesară în acest sens se realizează în vederea executării contractului (art. 6 alin. 1 fraza 1 lit. b RGPD). Volkswagen ID servește drept cont central de utilizator, în care clienții noștri își pot administra centralizat datele cu caracter personal. Pentru a putea utiliza un serviciu mobil online, poate fi necesar să creați un Volkswagen ID sau să vă conectați cu un Volkswagen ID existent. Serviciul mobil online selectat de către client este asociat cu Volkswagen ID-ul clientului. Această asociere se realizează numai cu acordul clientului (art. 6 alin. 1 fraza 1 lit. a din RGPD). Informații cu privire la prelucrarea datelor în corelație cu Volkswagen ID se găsesc în declarația de protecție a datelor, care se poate apela online la adresa https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/IdentityKit/de/ro/volkswagen-dataPrivacy/latest/html.
Înainte de utilizarea serviciilor mobile online, care permit accesul la autovehicul (de ex. prin „Încuiere și descuiere“), trebuie să fie executată o verificare a identității (Volkswagen Ident).
1. Procesul Volkswagen Ident prin AutoIdent prin portalul MyVolkswagen și aplicația Volkswagen
AutoIdent de la IDnow este o soluție de identificare, care permite clienților să se identifice online și în timp real. Clientul încarcă un document de identitate care poate fi citit automat, cum ar fi o carte de identitate, un pașaport sau un permis de conducere (în funcție de dispozițiile în vigoare în țara clientului) și înregistrează un scurt selfie video cu el însuși. Software-ul de la AutoIdent verifică apoi automat veridicitatea documentului și o compară cu videoclipul, pentru a se asigura că este într-adevăr vorba despre persoana care dorește să se identifice. Imediat ce a fost verificată în mod reușit identitatea, clientul își poate confirma identitatea online și poate folosi servicii mobile online care permit de ex. accesul la autovehicul (de ex. prin „Încuiere și descuiere“).
Furnizorului de servicii responsabil i se transmite Volkswagen ID (numărul de identificare intern pentru alocarea univocă a datelor clientului).
Acest număr de identificare este completat cu date suplimentare (de ex. fotografie portret) de către furnizorul de servicii responsabil, în timpul procesului de identificare. Clientul va fi informat separat în prealabil și trebuie să consimtă în mod expres, pentru ca noi să putem prelucra datele în acest mod. În acest caz, datele sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a RGPD și al art. 9 alin. 2 lit. a RGPD pe baza consimțământului clientului, numai în scopul identificării pentru activarea serviciilor mobile online pentru care este necesară o identificare clară. Datele sunt transmise numai în formă criptată.
După ce identificarea a fost finalizată, furnizorul de servicii ne va transmite numele, prenumele, data nașterii și Volkswagen ID-ul clientului, precum și ora identificării, pentru a documenta rezultatul și pentru a valida serviciul mobil online. În plus, sunt transmise și tipul documentului, numărul documentului, țara emitentă, data emiterii și data valabilității, în vederea consemnării documentului de identitate cu care clientul a fost identificat.
Evaluăm dacă procesul Volkswagen Ident a fost finalizat cu succes sau întrerupt. În acest scop, salvăm starea procesului de verificare a unui client.
Partea din față și din spate a documentului, elementele de securitate capturate ale documentului de identitate, precum și fotografiile faciale sunt stocate la IDnow în scopul verificării și sunt șterse după maximum treizeci (30) de zile.
Datele cu caracter personal sunt stocate la Volkswagen până când clientul își șterge contul de utilizator Volkswagen ID.
Informații despre prestatorul de servicii terț:
IDnow GmbH
Auenstraße 100
80469 München
Germania
Acest destinatar prelucrează datele cu caracter personal doar în numele nostru și conform indicațiilor noastre.
2. Procesul Volkswagen Ident la partenerul dvs. de service Volkswagen
Procesul Volkswagen Ident poate fi efectuat alternativ la orice partener local de service Volkswagen, dacă el oferă acest serviciu. Mai întâi clientul trebuie să se înregistreze cu numele, prenumele și data nașterii în zona sa de autentificare personală din browserul web.
La partenerul local de service Volkswagen, datele furnizate vor fi comparate cu datele din permisul de conducere al clientului. În acest caz, datele sunt prelucrate în temeiul art. 6 alin. 1 lit. a RGPD și al art. 9 alin. 2 lit. a RGPD pe baza consimțământului său, numai în scopul identificării pentru activarea serviciilor mobile online pentru care este necesară o identificare clară. Datele colectate (numărul permisului de conducere, data eliberării, eventual țara emitentă, perioada de valabilitate) sunt trimise către noi. Datele sunt transmise numai în formă criptată. Partenerul de service Volkswagen nu stochează niciun fel de date. Partenerul de service Volkswagen prelucrează datele doar în numele nostru și conform indicațiilor noastre.
Pentru a activa servicii mobile online în autovehicul, sunt necesare un Volkswagen ID, un contract pentru servicii mobile online și o înregistrare ca utilizator principal pentru autovehicul.
În timpul utilizării serviciilor mobile online, autovehiculul comunică cu serverul de date Volkswagen AG. Datele cu caracter personal (de ex. număr de identificare autovehicul (VIN)) și datele tehnice sunt prelucrate.
Conexiunea și astfel prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi restricționate prin setările de confidențialitate. În acest caz, serviciile mobile online nu mai pot fi furnizate, atât timp cât prelucrarea datelor este restricționată.
1. Setările de confidențialitate și administrarea serviciilor
Setările de confidențialitate controlează fluxul de date între autovehicul și serverul de date Volkswagen. În plus, în funcție de serviciile disponibile și activate în autovehicul, este posibil ca alți utilizatori ai autovehiculului cu rolurile de utilizator principal și coutilizator să poată vizualiza anumite date de utilizare a autovehiculului (dacă este cazul, inclusiv date de poziționare ale autovehiculului). Și acest lucru – în special partajarea datelor de localizare a autovehiculului – poate fi restricționat prin intermediul setărilor de confidențialitate din autovehicul.
Se poate selecta una dintre următoarele setări:
Această setare oferă confidențialitate maximă. Toate serviciile mobile online sunt dezactivate, cu excepția serviciului „Serviciu apel de urgență”.
Cartela SIM este conectată întotdeauna în rețeaua de telefonie mobilă, pentru a asigura în cazul unui accident efectuarea unui apel de urgență (pentru detalii despre prelucrarea datelor în acest caz, consultați mai jos în cifra „IV. Portofoliu de servicii” de la punctul „Serviciu apel de urgență").
Datele autovehiculului și de utilizare sunt prelucrate. Prelucrarea datelor de localizare este oprită. Alte date, cum ar fi număr de identificare autovehicul (VIN), pot fi prelucrate.
Toate serviciile mobile online sunt activate și acestea pot utiliza poziția autovehiculului. Poziția autovehiculului poate fi vizibilă pentru alți utilizatori ai autovehiculului în zona lor personală de autentificare din browser-ul web sau în aplicația „Volkswagen“, dacă serviciile prevăd acest lucru. Informații privind conceptul de utilizator pot fi găsite în secțiunea următoare.
Serviciile pot fi activate și dezactivate de utilizatorul principal și coutilizator inclusiv individual în aplicația „Volkswagen“ sau în zona personală de autentificare din browserul web la www.myvolkswagen.de. În acest fel, se poate stabili, înainte de a trece la un alt nivel ale setărilor de confidențialitate, ce servicii să fie activate și dezactivate la acest nivel.
2. Concept de utilizator
Utilizatorii serviciilor mobile online pot prelua diferite roluri de utilizator. În funcție de rolul de utilizator, există diferite autorizări pentru utilizarea serviciilor mobile online și a autovehiculului:
Rolul de utilizator „utilizator principal“ este prevăzut pentru proprietarul, deținătorul sau un alt utilizator al autovehiculului, care utilizează predominant autovehiculul (de ex. utilizator, șofer mașină de serviciu etc.). Utilizatorul principal are la dispoziție întreaga gamă de servicii disponibilă a serviciilor mobile online. Pentru fiecare autovehicul există doar un utilizator principal. Utilizatorul principal poate fi șters prin resetarea autovehiculului la setarea din fabricație prin intermediul meniului sistemului de infotainment (la Utilizator-> Setup -> Setare utilizator -> Informații referitoare la utilizatorul principal). Abia apoi poate fi atribuit un nou utilizator principal autovehiculului. În autovehicul este afișat vizibil pentru fiecare utilizator cine este utilizatorul principal actual. Afișarea acestor informații se realizează pentru îndeplinirea contractului prin serviciile mobile online (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD).
Utilizatorul principal poate vizualiza numele și fotografia de profil a coutilizatorului și utilizatorului temporar autentificat cu Volkswagen ID în zona personală de autentificare a acestuia din webbrowser.
Rolul de utilizator „coutilizator” este destinat utilizatorilor care folosesc în mod regulat autovehiculul, de ex. ca membru al familiei, partener sau prieten al utilizatorului principal. Coutilizatorii își deduc poziția de la utilizatorul principal: coutilizatorii trebuie autorizați pentru autovehicul de către utilizatorul principal; utilizatorul principal poate sustrage rolul de utilizator coutilizatorului oricând. Coutilizatorii pot încheia și singuri alocarea la autovehicul ca și coutilizator. Coutilizatorii au aproape aceleași drepturi și posibilități ca utilizatorul principal în ce privește utilizarea serviciilor mobile online. Dacă poziția utilizatorului principal, care a acordat coutilizatorului autorizarea se încheie, se încheie și poziția coutilizatorului.
Rolul de utilizator „utilizator temporar cu Volkswagen ID” este destinat utilizatorilor care folosesc un autovehicul ocazional sau o singură dată. Utilizatorul temporar se poate autentifica el însuși în orice autovehicul compatibil cu serviciile. Utilizatorul temporar are numai acces limitat la anumite servicii mobile online.
Rolul de utilizator „utilizator temporar anonim“ este destinat utilizatorilor care utilizează autovehiculul fără să fie autentificați prin Volkswagen ID. Profilul de utilizator „utilizator temporar anonim“ din autovehicul nu poate fi șters sau redenumit. Un utilizator temporar anonim are la dispoziție, spre deosebire de utilizatorul temporar cu Volkswagen ID, o gamă de servicii mai restrânsă a serviciilor mobile online. Utilizatorul temporar anonim pornește fiecare deplasare în modul offline și poate schimba apoi într-un mod online.
Rolul de utilizator „utilizator temporar local“ este destinat utilizatorilor care utilizează autovehiculul fără să fie autentificați prin Volkswagen ID. Spre deosebire de „utilizatorul temporar anonim“, este posibilă generarea mai multor utilizatori temporari locali per autovehicul și denumirea individuală a acestora.
Unele servicii prevăd că – în funcție de nivelul setărilor de confidențialitate setat de utilizatorul curent al autovehiculului – utilizatorul principal și/sau coutilizatorul pot vizualiza anumite date prin intermediul aplicației „Volkswagen“ sau al zonei lor personale de autentificare în browserul web (cum ar fi de ex. serviciul pentru starea autovehiculului). Transferul de date către alți utilizatori are loc în ceea ce privește datele utilizatorilor autentificați pentru îndeplinirea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b RGPD) și în ceea ce privește datele referitoare la un utilizator temporar anonim pe baza intereselor noastre legitime, pentru a pune la dispozițiile serviciile conform contractului în autovehicul (art. 6 alin. 1 lit. f RGPD).
Detalii privind serviciile pot fi găsite la următoarea cifră „IV. Portofoliu de servicii“.
Serviciile mobile online enumerate mai jos sunt disponibile în autovehicul în funcție de model și de modelul de an al autovehiculului, în funcție de echipare, în funcție de țară și în funcție de pachetele de servicii contractate în autovehicul.
În continuare vă oferim o prezentare generală a datelor prelucrate în cadrul respectivului serviciu, a temeiurilor legale pentru prelucrare, precum și a respectivilor destinatari ai datelor. Destinatarii datelor care primesc date interdepartamental pot consulta secțiunea „A. Informații generale despre prelucrarea datelor cu caracter personal“ la „VII". Destinatari ai datelor“.
Oferim informații despre servicii și afilierea acestora la un pachet de servicii sub următorul link: http://connect.volkswagen.com.
Serviciile care prelucrează locația actuală a utilizatorului autovehiculului sunt marcate cu un *.
1. Ore de plecare
Cu „Ore de plecare”, utilizatorii autovehiculului pot stabili când va fi încărcată bateria unui autovehicul electric sau hibrid și dacă acest autovehicul să fie climatizat la ora de plecare dorită. Datele pot fi setate și accesate pentru utilizatorul principal și coutilizator prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), temporizator de plecare cu setări pentru încărcare, ore de climatizare și de consum electricitate pe timp de noapte
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
2. Serviciu apel de urgență *
Dacă sunteți implicat într-un accident de circulație sau dacă este detectată o urgență medicală, un apel automat de urgență va fi trimis la centrul de apeluri de urgență Volkswagen prin funcția „Serviciu apel de urgență”. Autovehiculul detectează un accident prin intermediul senzorilor și activează în acest caz funcția „Serviciu apel de urgență”. Prin elementul de comandă din consola de acoperiș (sau din sistemul Infotainment) din autovehiculul dumneavoastră, puteți anunța în orice moment și manual o situație de urgență proprie prin „Serviciu apel de urgență“ sau puteți solicita asistență pentru alți participanți la trafic aflați într-o situație de urgență.
Funcția „Serviciu apel de urgență“ poate fi dezactivată la orice partener service Volkswagen participant; informații mai detaliate pot fi găsite în mapa de bord a autovehiculului.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), tip autovehicul, oră, amplasament, sens de deplasare, număr de persoane din autovehicul, limbă selectată pentru Infotainment, gravitate accident, direcție coliziune (de ex. frontală sau laterală), eveniment declanșator, tip de propulsie
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. d RGPD (protejarea intereselor vitale); art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (protejarea intereselor legitime)
Alți destinatari ai datelor: Bosch Service Solutions GmbH, Mainzer Landstraße 193, 60326 Frankfurt am Main, Germania (Acest destinatar prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
3. Date de deplasare
Cu acest serviciu, utilizatorii principali sau coutilizatorii autovehiculului pot vizualiza anumite „date de deplasare“ în zona personală de autentificare din browserul web și în aplicația „Volkswagen“. La sfârșitul deplasării, după deconectarea aprinderii, datele despre autovehicul menționate anterior sunt trimise către Volkswagen AG și sunt apoi disponibile în zona personală de autentificare din browserul web și prin intermediul aplicației „Volkswagen”.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), viteza medie, durata deplasării, distanța parcursă (numai distanța), consum mediu de combustibil
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
4. Stare autovehicul, inclusiv Uși și lumini
„Stare autovehicul“ permite utilizatorului principal sau coutilizatorului afișarea anumitor date despre starea autovehiculului în aplicația „Volkswagen”.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), tipul de propulsie, nivelul de încărcare al bateriei, nivelul de umplere a rezervorului, autonomie rămasă, număr kilometri parcurși, starea geamurilor, a ușilor și a clapetelor, starea închiderii centralizate, starea luminii, eticheta de timp
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
5. Claxon & semnalizare *
Cu „Claxon & semnalizare”, utilizatorul principal și coutilizatorul pot controla de la distanță semnalizarea de avarie și claxonul autovehiculului prin intermediul aplicației „Volkswagen”, dacă ei se află în raza vizuală (aprox. 100 metri) față de autovehicul și pot afișa starea actuală a semnalizării și a claxonului. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal și de orice coutilizator în zona personală de autentificare din browserul web.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), amplasamentul autovehiculului și a terminalului dvs. mobil
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
6. Climatizare
Prin intermediul serviciului „Climatizare“, utilizatorii principali și coutilizatorii au posibilitatea de a aduce habitaclul autovehiculului electric sau hibrid la o temperatură corespunzătoare (climatizare în staționare) înainte de începerea călătoriei, prin intermediul instalației de climatizare și de a (dez)activa încălzirea geamurilor, fără a fi necesară prezența proprie la autovehicul. Datele pot fi setate și accesate prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), starea și setările instalației de climatizare, starea de încălzire a parbrizului
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
7. Încărcare
Prin intermediul serviciului „Încărcare“, utilizatorii principali și coutilizatorii au posibilitatea de a controla încărcarea bateriei autovehiculului hibrid și de a interoga starea de încărcare. Datele pot fi setate și accesate în continuare prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), starea și setările de încărcare
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
8. Sistem de navigație: Actualizare hartă online *
Cu ajutorul acestui serviciu, materialul cartografic poate fi actualizat direct online în autovehicul. Pentru aceasta, autovehiculul analizează care regiuni dintr-o țară sunt relevante pentru autovehicul/sunt parcurse cu predilecție.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de utilitate IT, regiunile parcurse cu predilecție (numai pentru actualizarea automată); numărul de versiune al datelor cartografice salvate în prezent
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de jos; (Destinatarul prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
9. Sistem de navigație: Locuri de parcare *
Serviciul „Locuri de parcare“ caută locuri de parcare adecvate aflate pe raza amplasamentului actual al autovehiculului. Aplicația informează cu privire la preț, program de funcționare, distanțe, precum și numere de telefon.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de geopoziție (locație), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Valtech Mobility, Toulouser Allee 23a,40211 Düsseldorf, Germania; HERE Europe B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de Jos (Acești destinatari prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
10. Sistem de navigație: Stații de alimentare și stații de încărcare *
Acest serviciu caută stații de alimentare și stații de încărcare adecvate aflate pe raza amplasamentului actual al autovehiculului. Aplicația arată și numărul total și locurile libere de la stația de încărcare. Serviciul informează în plus cu privire la preț, program de funcționare, distanțe, precum și numere de telefon.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de geopoziție (locație), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Valtech Mobility, Toulouser Allee 23a,40211 Düsseldorf, Germania; HERE Europe B.V., Kennedyplein 222-226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de Jos (Acești destinatari prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
11. Instalație alarmă antifurt online
Prin "Instalație alarmă antifurt online", utilizatorii principali și coutilizatorii pot selecta canalul de informare (mesaj push și/sau prin e-mail) în zona personală de autentificare din browserul web sau prin intermediul aplicației „Volkswagen“ și astfel pot activa serviciul. După activarea serviciului, ei vor fi informați cu privire la declanșarea instalației de alarmă antifurt. Protocolul de activitate referitor la acest serviciu poate fi vizualizat de utilizatorul principal și de orice coutilizator în zona personală de autentificare din browserul web.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), User-ID, motivul declanșării și momentul declanșării
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
12. Căutare online a destinaţiilor speciale *
Funcția „Căutare online a destinațiilor speciale” (text/voce) permite utilizatorului autovehiculului căutarea favoritelor în orice locație folosind Google.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de geopoziție (amplasament), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
13. Încălzire în staționare online
"Încălzire în staționare online" permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să controleze încălzirea în staționare prin intermediul aplicației „Volkswagen“.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ore de plecare, starea și setările climatizării
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
14. Ventilare în staționare online
„Ventilare în staționare online” permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să controleze ventilarea în staționare prin aplicația „Volkswagen”.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ore de plecare, starea și setările ventilației
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
15. Informații trafic online *
Serviciul „Informații trafic online“ informează cu privire la evenimentele actuale din trafic și prezintă fluxul traficului pe hartă și de-a lungul traseului în sistemul de navigație.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222– 226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de jos. (Acest destinatar prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre)
16. Apel de pană
Apelul de pană poate fi declanșat la evenimente de avarie (cu sau fără aprinderea unei lămpi de avertizare), precum și la o ușoară deteriorare în caz de accident sub pragul de declanșare al sistemelor de reținere pentru copii (cum ar fi airbag-urile și dispozitivele de pretensionare a centurii de siguranță) de către utilizatorul autovehiculului. Dacă unitatea de comandă pentru airbag a detectat un astfel de accident ușor, utilizatorului autovehiculului i se oferă opțional o conexiune audio cu serviciul apel de urgență sau apel de pană, prin intermediul sistemului Infotainment. Anumite date, cum ar fi echiparea autovehiculului, sunt transmise automat, angajaților de la apel de pană și, dacă este necesar, companiei de remorcare, pentru a putea oferi asistență rapidă și eficientă.
Pentru îmbunătățirea produselor și proceselor de afaceri, funcționalitatea pentru clienți a apelului de pană, optimizarea beneficiilor pentru clienți, precum și pentru corectarea erorilor produselor, prelucrăm datele dumneavoastră. Analizăm datele dumneavoastră în scopul îmbunătățirii produsului și al asigurării calității apelului de pană și pentru a evita întreruperile sau întârzierile în fluxul de procesare a cererilor. De exemplu, verificăm dacă există erori în transmiterea datelor către partenerul dumneavoastră de service (de exemplu, date incomplete sau întârzieri în transmiterea datelor), pentru a le identifica și corecta din timp. Acest lucru ne permite să oferim cele mai bune servicii posibile orientate către client și să creștem gradul de satisfacție al clienților cu privire la serviciile noastre digitale. În plus, datele menționate mai sus sunt transmise importatorului responsabil pentru țara respectivă, în scopul controlului și îmbunătățirii proceselor, de exemplu, prin intermediul auditurilor de calitate. Datele de mai sus vor fi șterse după cinci ani (acest serviciu nu este acceptat în următoarele țări; aici există doar un anunț pe bandă: Albania, Malta, Ucraina).
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), număr de apel al cartelei SIM integrate în autovehicul, titlu, formula de adresare, nume, data nașterii, adresa, țara, număr de telefon, adresa de e-mail, număr de înmatriculare, datele autovehiculului (marca, număr de kilometri parcurși, autonomie rămasă, nume model, an model, culoarea, cutia de viteze, tip de propulsie, an de fabricație, tip de autovehicul, caracteristicile dotării), datele de asigurare (numele companiei de asigurări a persoanei care raportează accidentul, numărul de asigurare al persoanei care raportează accidentul, tipul de daună, numele companiei de asigurări adverse), datele cazului (zona lovită, gravitatea lovirii, data accidentului, ora accidentului, declanșatorul, lămpi de avertizare, DTC-urile, poziția autovehiculului, corectitudinea datelor GPS, sensul de deplasare, tipul de daună, data înregistrării daunelor, precalcularea daunelor, termenul limită pentru service, ultimul service), după caz, date suplimentare cu caracter personal pe care le aduceți la cunoștință în timpul apelului; pentru prelucrarea datelor ca parte a analizei: număr de identificare autovehicul (VIN), categoria de cerință de service, data trimiterii setului de date al apelului de pană, partenerul de service selectat și informațiile referitoare la termenul convenit; în plus, partenerul de service respectiv transmite următoarele date: număr de identificare autovehicul, ora de acceptare a ghidului de date, ora de contact și ora de finalizare a ghidului de date.
Temei legal: pentru utilizatorul principal, coutilizatorul și utilizatorul temporar cu Volkswagen ID: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); în ceea ce privește datele pentru fiecare utilizator suplimentar al autovehiculului art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul); pentru prelucrarea datelor în cadrul analizei: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: îmbunătățirea produselor și proceselor comerciale, a funcționalității pentru clienți a apelului de pană; optimizarea beneficiilor pentru clienți, remedierea erorilor la produse; controlul și îmbunătățirea proceselor în activitatea comercială, satisfacția clienților față de servicii)
Alți destinatari ai datelor: unul dintre Call Center-urile autorizate de compania de vânzări (importator) responsabilă pentru țara respectivă, dacă este cazul un partener de service Volkswagen sau o companie de remorcare, precum și după aprobare asiguratorul dumneavoastră. În cadrul analizei sunt transmise datele la CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 Wolfsburg, Germania (CARIAD SE prelucrează datele numai în numele nostru și în conformitate cu instrucțiunile noastre).
Dacă autovehiculul este pe modul offline, apelul de pană este în continuare disponibil offline; totuși, nu are loc o transmitere automată a datelor de la autovehicul la call center.
Dacă serviciul a fost myVolkswagen dezactivat prin intermediul dezactivării individuale a serviciului din aplicația „Volkswagen“ sau din myVolkswagen, apelul de pană nu este disponibil.
17. Poziție de parcare *
„Poziție de parcare” permite utilizatorului principal și coutilizatorilor să apeleze ultimul amplasament cunoscut al autovehiculului.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), poziția actuală de parcare la oprirea autovehiculului (scoaterea cheii, acționarea butonului de pornire/oprire)
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul)
Alți destinatari ai datelor: nu există
18. Hărți satelit *
Serviciul permite utilizatorului autovehiculului să vizualizeze o hartă de navigație de înaltă rezoluție cu imagini din satelit. Transferul de date necesar pentru aceasta către furnizorul nostru de servicii Google are loc fără ca furnizorul de servicii să poată stabili o referință la utilizatorului autovehiculului sau la autovehicul.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 24 ore.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de geopoziție (amplasament), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 –226, 5611 ZT Eindhoven, Țările de jos. (Acest destinatar prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.), Google Irlanda Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda (sunt transmise doar datele de poziționare sau minipanourile de hartă solicitate, inclusiv nivelul de zoom)
19. Planificare evenimente service
Dacă serviciul „Planificare evenimente service” a fost activat de utilizatorul principal, acesta este contactat pentru programările de service necesare (schimb de ulei, inspecții și mesaje de avertizare selectate de Volkswagen AG) de partenerul de service Volkswagen (sau, dacă este cazul, de o companie de vânzări autorizată de partenerul de service Volkswagen sau de un Call-Center), prin metoda de comunicare selectată de acesta (e-mail sau telefon), în vederea stabilirii programării.
Statusul solicitărilor pentru programări la service este, de asemenea, trimis către serviciul care a inițiat solicitarea, pentru a identifica defectele produselor și pentru a remedia deficiențele. Acest feedback dă posibilitatea Volkswagen AG să identifice perturbările în procese și cauzele asociate într-un stadiu incipient.
Dacă partenerul de service indicat de utilizatorul principal nu mai funcționează sau nu mai deține un service autorizat Volkswagen și utilizatorul principal nu a selectat încă un alt partener de service Volkswagen, distribuitorul responsabil pentru țara respectivă îl va contacta în cazul unor termene de service necesare, astfel încât să îi poată oferi o programare la un partener de service Volkswagen potrivit.
Pentru îmbunătățirea produselor și proceselor de afaceri, funcționalitatea pentru clienți a programărilor pentru service, optimizarea beneficiilor pentru clienți, precum și pentru corectarea erorilor produselor, prelucrăm datele din cererea dumneavoastră de programare la service.
Analizăm datele dumneavoastră menționate mai sus în scopul îmbunătățirii produsului și al asigurării calității cererii de programare la service și pentru a evita întreruperile sau întârzierile în fluxul de procesare a cererilor. De exemplu, verificăm dacă există erori în transmiterea datelor către partenerul dumneavoastră de service (de exemplu, date incomplete sau întârzieri în transmiterea datelor), pentru a le identifica și corecta din timp. În acest fel, putem răspunde în cel mai bun mod posibil solicitării clientului pentru o programare la service, iar satisfacția acestuia cu privire la serviciile digitale poate fi sporită.
Suplimentar sunt retransmise datele menționate la distribuitorul de competența respectivă pentru țara respectivă (pentru Germania este Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG) pentru controlul și îmbunătățirea proceselor, de ex. prin audituri de calitate. Datele de mai sus vor fi șterse după cinci ani.
Utilizatorul principal poate dezactiva oricând serviciul „Planificare evenimente service” și transmiterea datelor asociată acestui serviciu, din zona personală de autentificare din browserul web sau în setările aplicației „Volkswagen“ și poate selecta, modifica sau șterge metoda de comunicare dorită sau partenerul preferat de service Volkswagen.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), declanșatorul de transmitere a datelor (de ex. o anumită cerință de service), număr kilometri parcurși, marcă, model, modelul de an, codul motorului, codul cutiei de viteze, inspecția la intervalul de întreținere, intervalul de întreținere pentru ulei, mesaje de avertizare, formula de adresare, titlu, prenume/nume, metoda de comunicare dorită (telefon/e-mail); pentru prelucrarea datelor ca parte a analizei: număr de identificare autovehicul, categoria de cerință de service, data trimiterii solicitării de programare la service, partenerul de service selectat, programarea la service convenită. În plus, partenerul de service respectiv ne transmite următoarele date: numărul de identificare al autovehiculului, ora de acceptare a ghidului de date, ora de contact și ora de finalizare a ghidului de date.
Temei legal: pentru utilizatorul principal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); dacă este cazul art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (pentru feedback la statusul solicitării de programare la service, pentru identificarea, analiza și remedierea defectelor produselor/ deficiențelor, precum și pentru transferul de date către distribuitorul responsabil, dacă partenerul de service selectat nu mai funcționează sau nu mai deține un service autorizat Volkswagen; vezi mai sus); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul); pentru prelucrarea datelor în cadrul analizei: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: îmbunătățirea produselor și a proceselor de afaceri, funcționalitatea pentru clienți a planificării evenimentelor de service; optimizarea beneficiilor pentru clienți; eliminarea defectelor produselor; controlul și îmbunătățirea proceselor în comerțul cu amănuntul; creșterea satisfacției clienților cu privire la servicii)
Alți destinatari ai datelor: vom transmite cerința de service partenerului de service Volkswagen selectat de utilizatorul principal sau unui distribuitor responsabil pentru țara respectivă, eventual unui Call Center autorizat de partenerul de service Volkswagen sau unui distribuitor autorizat de partenerul de service Volkswagen (în cazul desemnării prin partenerul de service Volkswagen, Call Center-ul respectiv sau distribuitorul respectiv prelucrează datele dumneavoastră numai în numele și urmând instrucțiunile partenerului de service Volkswagen desemnat); ca parte a analizei, datele vor fi retransmise către CARIAD SE, (Major-Hirst-Straße 7, 38440 Wolfsburg, Germania) ca persoană împuternicită de operator. În cazul în care partenerul de service selectat nu mai funcționează sau nu mai deține un service autorizat Volkswagen, Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania) va acționa ca operator în numele nostru.
Dacă utilizatorul principal și-a ales partenerul de service preferat cu sediul în Germania, Marea Britanie, Italia, Franța, Irlanda, Republica Cehă, Spania (inclusiv Insulele Canare), Belgia, Elveția, Suedia, Polonia, Danemarca, Finlanda, Norvegia, Portugalia, Luxemburg, Ungaria, Austria, Estonia, Letonia, Lituania, Slovenia, România, Bulgaria, Țările de jos, Serbia, Muntenegru, Bosnia și Herțegovina, Croația, Albania, Macedonia de Nord, Islanda, Malta sau Cipru, Volkswagen AG utilizează următoarele persoane împuternicite de operator: Volkswagen Software Asset Management (SAM) GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland), dx.one GmbH (Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania) și Salesforce.com Germany GmbH (Erika-Mann-Straße 31, 80636 München, Germania).
În ceea ce privește utilizarea procesatorilor, nu se poate exclude accesul la date de către subprocesatori cu sediul în afara UE/SEE. Pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal, Volkswagen AG asigură acest transfer de date cu garanții adecvate sau își obligă procesatorii să facă acest lucru, dacă este necesar. În plus, dacă legislația aplicabilă în materie de protecție a datelor o impune, vor fi luate măsuri de protecție suplimentare (de exemplu, criptare și acorduri contractuale suplimentare) pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal. În cazul în care procesatorii sau subprocesatorii cu sediul în SUA sunt certificați în temeiul cadrului UE-SUA privind protecția datelor, se aplică decizia de adecvare UE-SUA, iar SUA este considerată o țară terță sigură în această privință.
20. Comandă vocală online
Cu serviciile mobile online de la „VW Connect Plus”, toți utilizatorii sau numai utilizatorul principal și coutilizatorul au la dispoziție în autovehicul în funcție de versiunea de software, pe lângă comandă vocală offline și comandă vocală online (disponibilă numai în următoarele limbi: engleză (GB), germană, franceză, italiană, spaniolă).
Comanda vocală poate fi activată cu butonul Push-to-Talk de pe volan sau prin comanda de activare, pentru a formula apoi o solicitare. Prin intermediul frazei de activare, comanda vocală poate fi utilizată și de ceilalți pasageri din autovehicul. Pentru utilizarea frazei de activare, în sistemul Infotainment al autovehiculului rulează un serviciu de fundal, care identifică rostirea frazei de activare. În cazuri individuale, se poate întâmpla ca acest serviciu de activare să identifice din greșeală fraza de activare.
Imediat ce comanda vocală a fost activată prin intermediul butonului Push-to-Talk sau al frazei de activare, acest lucru este indicat pe ecranul sistemului Infotainment printr-un simbol grafic.
Avantajul comenzii vocale online față de comanda vocală offline este o identificare vocală mai bună în general și posibilitatea de a controla conținuturi online prin comenzi vocale, de exemplu servicii de streaming și puncte de interes pentru navigație.
Comanda vocală online este completată de conexiunea la ChatGPT (pentru limbile: germană, engleză (Marea Britanie), spaniolă, franceză și italiană) prin transmiterea către ChatGPT a întrebărilor la care comanda vocală online nu poate răspunde. În acest scop, furnizorul de servicii Cerence GmbH verifică dacă se poate răspunde la cererea vocală. În cazul negativ, cererea vocală va fi transmisă către ChatGPT sub formă de text. ChatGPT trimite un răspuns sub formă de text către furnizorul de servicii Cerence GmbH și, de acolo, înapoi la autovehicul. La redarea răspunsului în autovehicul, se precizează clar dacă acesta este un rezultat generat de ChatGPT. Datele de localizare nu sunt transmise către ChatGPT atunci când cererea vocală este procesată prin ChatGPT.
Dacă este conectat online, introducerile vocale ale clientului sunt, de asemenea, evaluate în vederea îmbunătățirii continue a operării vocale și recunoașterii vocale pentru toți clienții. În acest scop, ele sunt în general evaluate în mod anonim prin proceduri automatizate și sunt accesibile doar angajaților calificați ai furnizorului nostru de servicii Cerence GmbH în cazuri individuale și doar în scopul evaluării pentru optimizarea recunoașterii vocale.
Comanda vocală online poate fi dezactivată în orice moment în sistemul Infotainment. În acest caz, datele vocale vor fi prelucrate exclusiv în autovehicul. De asemenea, recunoașterea frazei de activare poate fi dezactivată din sistemul Infotainment, astfel încât comanda vocală online să poată fi utilizată numai prin intermediul butonului push-to-talk. Dacă autovehiculul este utilizat în modul offline, datele vocale vor fi prelucrate exclusiv în autovehicul (comandă vocală offline).
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Date cu caracter personal în cazul conexiunii online: număr de identificare autovehicul (VIN), țara stocată în sistem sau poziția actuală a autovehiculului, limba selectată pentru Infotainment, marca autovehiculului, ID-ul de utilizator, codul regional și numărul de versiune al software-ului sistemului Infotainment, comanda vocală și răspunsul vocal (numai pentru limbile EN-GB, DE, FR, ES, IT)
Temei legal: în funcție de versiunea de software pentru toți utilizatorii autovehiculului sau numai pentru utilizatorul principal și coutilizatorul: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului) și art. 6 alin. 1 lit. a RGPD (pentru furnizarea serviciului „Comandă vocală online” și prelucrarea datelor de localizare); art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru clientul anonim); evaluarea datelor vocale de către Volkswagen AG și furnizorul de servicii, precum și anonimizarea datelor vocale pentru analize ulterioare se realizează în conformitate cu art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: îmbunătățirea comenzii vocale și a recunoașterii vocale pentru toți clienții)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania; Cerence GmbH, Jülicher Str. 376, 52070 Aachen, Germania. (Acești destinatari vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
21. Streaming & Internet: Radio hibrid *
Ca parte a funcției „Radio hibrid”, sistemul Infotainment identifică posturile de radio, care sunt recepționate prin radio (FM și DAB) și verifică online dacă sunt disponibile fluxuri sau metadate pentru aceste posturi. Acest lucru oferă utilizatorilor autovehiculului posibilitatea de a asculta posturile respective prin streaming online, dacă nu pot fi recepționate prin radio.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), țara în care se află autovehiculul, posturi de radio care urmează să fie recepționate în prezent
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
22. Streaming & Internet: Internet radio *
În cadrul funcției „Internet radio“, sistemul Infotainment pune la dispoziție un catalog de posturi și podcasturi actual și specific limbii selectate. Astfel, utilizatorii autovehiculului dispun de posibilitatea de a asculta prin streaming online mii de posturi și episoade de podcasturi de diferite tipuri.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), țara geopoziției actuale, limba a sistemului, versiunea software
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
23. Încuiere și descuiere
Cu „Încuiere și descuiere”, utilizatorul principal și coutilizatorul pot acționa închiderea centralizată a autovehiculului, chiar dacă nu se află în imediata apropiere a autovehiculului. În acest scop, el poate afișa și modifica starea de încuiere a ușilor și a portbagajului autovehiculului în aplicația „Volkswagen”. Pentru siguranța sa, utilizatorul principal și coutilizatorul trebuie să stabilească un S-PIN care trebuie introdus înainte de fiecare încuiere sau descuiere. Această funcție necesită ca utilizatorul principal să efectueze în prealabil procesul Volkswagen Ident. Coutilizatorul își primește drepturile de la utilizatorul principal.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), ID de utilizator; dacă geamurile electrice, ușile, compartimentul motorului și clapeta portbagajului sunt deschise sau închise și dacă autovehiculul este încuiat sau descuiat; data și ora descuierii și încuierii; număr kilometri parcurși
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); în ceea ce privește istoricul descuierii și încuierii: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime)
Alți destinatari ai datelor: nu există
24. Informație locală privind pericolele *
Serviciul „Informație locală privind pericolele“ informează șoferul despre avarii, accidente, pierderea tracțiunii (pierderea aderenței la sol) și deficiențe de vizibilitate, dacă se apropie autovehiculul de zona periculoasă.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 15 ani.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de geopoziție
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: HERE Europe B.V., Kennedyplein 222 – 226, 5611 ZT Eindhoven (Acest destinatar prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
25. Streaming & Internet: Gracenote online *
Gracenote online permite utilizatorilor să identifice interfețe de comunicație fără fir, oferind recunoaștere. Gracenote online realizează acest lucru oferind clienților o îmbogățire a meta-informațiilor suplimentare, cum ar fi copertă/album/artist/titlu în media și radio (inclusiv AM/FM, DAB, internet radio).
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), țara în care se află autovehiculul, posturi de radio care urmează să fie recepționate în prezent
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul)
Alți destinatari ai datelor: e.solutions GmbH, Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania. (Acest destinatar vă prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
26. Aplicația Legal Web
La "Prevederi de natură legală" din sistemul Infotainment pot fi vizualizate textelor juridice respective actuale, cum ar fi declarația de protecție a datelor.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), adresa IP, codul de țară și limba
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
27. News *
Cu ajutorul acestui serviciu, utilizatorii vehiculului își pot stabili propriul canal de știri (newsfeed) și îl pot importa în autovehicul din zona personală de autentificare din browserul web.
Date cu caracter personal: Număr de identificare autovehicul (VIN), ID utilizator, setarea limbii, Setarea limbii ID (numai pentru elementul flux RSS) și identificatorul postului de fluxuri news (de ex. DW)
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului), art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizator temporar anonim)
Alți destinatari ai datelor: Valtech Mobility GmbH Corneliusstraße 36, 40215 Düsseldorf, Germania (Acești destinatari prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
28. Vremea *
„Vremea” oferă utilizatorului autovehiculului date meteorologice actuale pentru amplasamentul curent, destinația sau locațiile preferate. Această funcție este disponibilă, de asemenea, în aplicația „Volkswagen“. Acolo este afișată temperatura la locul unde se află autovehiculul, respectiv telefonul mobil.
Datele cu caracter personal sunt șterse cel târziu după 30 zile.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), setarea limbii, unitate pentru temperatura și viteza vântului, date de poziționare (amplasamentul curent al autovehiculului ca locație GPS (longitudine/latitudine))
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului), art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizator temporar anonim)
Alți destinatari ai datelor: Valtech Mobility GmbH, Corneliusstraße 36, 40215 Düsseldorf, Germania (Acești destinatari prelucrează datele numai în numele nostru și conform indicațiilor noastre.)
29. Actualizare
„Actualizare“ permite utilizatorului autovehiculului să descarce și să instaleze aplicațiile web existente. Cu actualizarea aplicației web, utilizatorul poate decide ce actualizări (pentru aplicațiile web) vor fi instalate pe autovehicul. Pentru fiecare actualizare este disponibilă o notă de lansare, care descrie ce este inclus în actualizarea disponibilă. De asemenea, utilizatorul poate verifica ce versiune a unei aplicații web este instalată în prezent.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul VIN, starea de construcție (unitatea de comandă), codul de limbă HMI, codurile de status HTTP
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (îndeplinirea contractului), art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului pentru utilizator temporar anonim)
Alți destinatari ai datelor: eSolutions Despag-Straße 4a, 85055 Ingolstadt, Germania; Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Ave. North, Seattle WA 98109, SUA; Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda (Acești destinatari prelucrează datele numai la cererea noastră și conform indicațiilor noastre.)
30. Import destinații online
Acest serviciu permite utilizatorilor principali și coutilizatorilor să transmită către sistemul de navigație al autovehiculului, înainte de începerea deplasării, puncte de interes (POI) individuale salvate în aplicația „Volkswagen". Destinația trimisă este afișată vizibil utilizatorului curent al autovehiculului în sistemul de navigație, imediat ce autovehiculul este utilizat online.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), date de utilitate IT
Temei legal: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului)
Alți destinatari ai datelor: nu există
31. Raport de stare autovehicul
„Raportul de stare autovehicul“ informează utilizatorul principal sau coutilizatorul despre starea actuală a autovehiculului. Acești utilizatori pot vizualiza în plus mesaje actuale de avertizare ale autovehiculului și/sau orice necesar de service în zona personală de autentificare din browserul web și în aplicația „Volkswagen” și pot gestiona aceste informații. Prevalează doar mesajele de avertizare și de eroare din autovehicul.
Date cu caracter personal: număr de identificare autovehicul (VIN), număr kilometri parcurși, ora și distanța până la următoarea întreținere, mesaje de avertizare
Temei legal: pentru utilizatorul principal și coutilizator: art. 6 alin. 1 lit. b RGPD (pentru îndeplinirea contractului); pentru fiecare alt utilizator al autovehiculului: art. 6 alin. 1 lit. f RGPD (interese legitime: furnizarea contractuală a serviciului în autovehicul pentru utilizatorul principal și coutilizator)
Alți destinatari ai datelor: nu există
Besides, from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under Albania law is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Albania:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
We are legally obliged to publish mileages (km) of networked vehicles at regular intervals (usually once every quarter) on request from Car-Pass vzw. The data is retained by Car-Pass vzw in a “Car-Pass” so that relevant information about a vehicle can be provided to potential purchasers when buying and selling used cars.
Personal data processed: Vehicle identification number (VIN), mileage (km), time of data collection in the vehicle
Legal basis: Article (6)(1)(c) GDPR in conjunction with Art. 6 Act of 11 June 2004 and Article 3/1, § 2 Royal Decree of 26 August 2006
Recipients: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRUSSELS, BELGIUM; D’Ieteren Automotive SA/NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIUM; CARIAD SE, Major-Hirst-Straße 7, 38442 WOLFSBURG, GERMANY; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, GERMANY (all recipients with the exception of Car-Pass vzw process data solely on our behalf and in accordance with our instructions)
In deviation from the legal bases described in Part I the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given either by registering for the mobile online services, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy, or by using the vehicle in knowledge of the data processing.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Personal information obtained from residents in Japan (“Personal Data”) shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose: We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy (“Purposes”), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection: We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy: We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention: We will retain Personal Data in accordance with Section A.IV of Part I, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection: We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the APPI applies.
7. Extraterritorial Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right: If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
To the extent data processing falls within the scope of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP), (a) the scope of "personal data" shall be determined in accordance with the FADP, and (b) references to the GDPR shall be understood as references to the FADP.
To the extent that the transfer of personal data to recipients outside the EU respectively outside of Switzerland (“third countries”) is safeguarded by the conclusion of standard contractual clauses approved by the European Commission, please note the decision of the Federal Data Protection and Information Commissioner to recognize the EU standard contractual clauses, which is available via the URL https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home/datenschutz/arbeit_wirtschaft/datenuebermittlung_ausland.html.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(1)(f) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that, considering the data controller’s intention to transfer personal data to third countries or international organisations, the following means by which to obtain a copy of the appropriate or suitable safeguards used or information on where they have been made available are provided:
• You can contact us for exercising your rights, including the right to access your data and to obtain a copy of them, via the contact details provided in Part I (“Data protection officer”).
• The EU standard contractual clauses used can be accessed in EU languages at https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
To the extent the data processing falls within the scope of the data protection laws of San Marino, pursuant to Article 13(2)(d) of San Marinese Law n. 171 of 2018, we specify that the data subject has the right to report or to lodge a complaint with the Data Protection Authority of San Marino (https://www.garanteprivacy.sm).
In addition to the rights listed in the section “Your rights” you also have the right to define directives concerning the fate of your personal data after your death (post-mortem right).