Cette politique de confidentialité contient des informations importantes sur vos droits lors du traitement de vos données à caractère personnel ainsi que les principes juridiques sur le fondement desquels nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre du Volkswagen ID ou que vous mettez à notre disposition. Nous n’envisageons pas de collecter les données des enfants.
Veuillez noter que nous, en tant qu’entreprise allemande, sommes soumis au droit allemand y compris le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) (« RGPD ») et ce, même lorsque nous traitons les données de personnes ayant leur résidence permanente en dehors de l’Allemagne. Les informations relatives au traitement de vos données à caractère personnel qui sont nécessaires en vertu du droit allemand et du RGPD se trouvent dans la Partie I de cette politique de confidentialité. Nous pouvons en outre être liés, dans une certaine mesure, aux lois nationales d’autres pays. Si vous avez votre résidence permanente dans un pays mentionné dans la Partie II de cette politique de confidentialité, vous y trouverez alors des informations supplémentaires.
La présente politique de confidentialité vous informe sur le traitement de vos données à caractère personnel par la société Volkswagen AG, Berliner Ring 2, D-38440 Wolfsburg, e-mail : vw@volkswagen.de inscrite au registre du commerce de l’Amtsgericht [Tribunal d’instance] de Brunswick sous le numéro HRB 100484 (« Volkswagen AG », « nous », « nos », « notre »), lors de l’utilisation du compte utilisateur central « Volkswagen ID » (« Volkswagen ID »).
Lors du traitement conformément à cette politique de confidentialité et sauf accord contraire conclu avec vous, nous sommes, en vertu du RGPD, les « responsables » du traitement des données à caractère personnel. Nous sommes « responsables » car nous décidons des finalités et des moyens du traitement de ces données à caractère personnel.
Lorsque vous visitez simplement la page d’accueil (« Landing Page ») du Volkswagen ID sans vous inscrire ou vous connecter, nous traitons alors seulement les données du journal suivantes vous concernant :
Nous traitons ces données sur le fondement de l’art. 6, par. 1, point f) RGPD, en raison de notre intérêt légitime à pouvoir vous présenter correctement le site Web. Les données du journal sont alors enregistrées pour une durée d’un mois. À l’issue de ce délai, ces données à caractère personnel sont supprimées.
Nous utilisons différents cookies sur notre site Web. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre terminal, contenant des informations de configuration. Les cookies peuvent en principe être répartis en trois catégories. Il existe des cookies qui sont impérativement nécessaires au fonctionnement du site Web (cookies de fonctionnement), des cookies qui améliorent le confort lors de la visite et qui enregistrent par exemple la langue paramétrée (cookies de confort) et des cookies qui sont utilisés pour créer un profil utilisateur pseudonymisé (cookies de suivi).
Le traitement des cookies de fonctionnement est nécessaire pour permettre votre visite sur le site Web (art. 6, par. 1, point b) RGPD). Vous trouverez de plus amples informations sur nos cookies ci-après.
| Nom du cookie | Finalité | Durée de l’enregistrement | Type de cookie |
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1. Pour créer un Volkswagen ID, vous devez vous inscrire avec une adresse e-mail et un mot de passe. Pour la vérification de votre inscription au Volkswagen ID, nous utilisons la procédure dite Double-Opt-In. À cette fin, un e-mail sera envoyé à l’adresse e-mail indiquée vous demandant de confirmer. Le traitement des données est effectué dans le cadre de l’exécution du contrat (mise en œuvre du service « Volkswagen ID », art. 6, par. 1, point b) RGPD).
2. Dans le Volkswagen ID, vous pouvez saisir, en plus des champs obligatoires adresse e-mail et mot de passe, si vous le souhaitez, d’autres données à caractère personnel que nous enregistrerons ensuite dans votre Volkswagen ID afin que ces données puissent ensuite être transmises au service auquel vous vous connectez avec votre Volkswagen ID, après votre autorisation pour ce service (voir sur ce point B.III.3:) :
Si vous ne mettez pas ces informations à disposition ou si vous mettez de fausses informations à disposition, vous ne pourrez peut être pas utiliser les autres services numériques en rapport avec votre Volkswagen ID lorsque lesdites informations sont nécessaires pour l’utilisation d’un tel autre service numérique. Votre possibilité de créer un Volkswagen ID ne se trouve toutefois pas entravée. L’enregistrement de ces données dans le Volkswagen ID est effectué dans le cadre de l’exécution du contrat (mise en œuvre du service « Volkswagen ID », art. 6, par. 1, point b) RGPD).
3. Avec votre Volkswagen ID, vous pouvez vous connecter à différents services (par ex. sites Web ou autres services numériques) dont nous pouvons être le fournisseur ou des tiers. Lors de la première connexion, il vous sera demandé de donner votre accord (art. 6, par. 1, point a) RGPD) au traitement et respectivement à la transmission des données du Volkswagen ID nécessaires à la mise en œuvre du service. Lorsque Volkswagen AG fournit des services permanents contre paiement et que vous acceptez l’obligation permanente, l’accès aux données à caractère personnel dans votre Volkswagen ID a alors un fondement contractuel (art. 6, par. 1, point b) RGPD), après que vous ayez autorisé le service à accéder à ces données.
4. Vous pouvez vous inscrire avec votre Volkswagen ID auprès des Partenaires Volkswagen sélectionnés en Allemagne, via un code QR. À l’issue de l’inscription, vous avez la possibilité d’accepter la transmission des données du Volkswagen ID au Partenaire Volkswagen (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Lorsque vous y avez consenti, Volkswagen AG transmet les données enregistrées dans votre Volkswagen ID (comme par exemple le nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue et anniversaire) ainsi que la configuration enregistrée afin de pouvoir fournir le servie de service client, de créer et d’envoyer des offres personnelles et des factures aux partenaires. Vous avez également la possibilité d’accepter la transmission des données enregistrées dans le cadre du processus de vente, à Volkswagen AG (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Lorsque vous y avez consenti, le Partenaire Volkswagen transmet les données enregistrées dans le cadre du processus de vente (comme par exemple le nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue et anniversaire) ainsi que la configuration enregistrée à Volkswagen AG afin de pouvoir compléter votre compte utilisateur Volkswagen ID. Volkswagen AG vous informe par e-mail de la transmission et vous demande votre confirmation. En cas de confirmation via le lien contenu dans l’e-mail, Volkswagen AG enregistre alors les données dans votre compte utilisateur Volkswagen ID.
Pour de plus amples informations, veuillez tenir compte de la politique de confidentialité du Partenaire Volkswagen mentionné dans votre consentement.
Vous pouvez bien sûr révoquer vos consentements (art. 6, par. 1, point a) RGPD) à tout moment, avec un effet pour l’avenir et sans avoir à fournir un quelconque motif au Partenaire Volkswagen, concernant les informations de contact enregistrées ou envers Volkswagen AG, par ex. par e-mail à info-datenschutz@volkswagen.de, via les coordonnées figurant dans les Mentions légales ainsi que dans le compte utilisateur Volkswagen ID. Si vous retirez votre consentement, Volkswagen AG et le Partenaire Volkswagen ne traiteront plus vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées. La résiliation ne modifie toutefois en rien la légalité du traitement des données antérieur à ladite résiliation.
5. Vous pouvez supprimer le Volkswagen ID dans l’option de menu « Mon compte ». Si vous y procédez, nous supprimons vos données à caractère personnel et dans la mesure où nous ne sommes pas contraints de conserver vos données pour d’autres raisons (en particulier pour des raisons de droit commercial ou fiscal). Dans un tel cas, les données seront supprimées au plus tard au moment de la disparition de cette raison. Lorsque les données sont encore nécessaires à l’exécution de prétentions contractuelles avec nous, la suppression a alors lieu après la mise en œuvre desdites prétentions.
6. Vous pouvez (à l’exception de votre adresse e-mail et de votre mot de passe) supprimer une seule ou toutes les donnée(s) à caractère personnel de votre Volkswagen ID, sans avoir à supprimer le Volkswagen ID dans sa totalité. Cela ne concerne toutefois pas le traitement des données à caractère personnel pour la mise en œuvre d’un service, lorsque vous avez autorisé l’accès de ce dernier et que des données à caractère personnel ont ainsi déjà été transmises audit service. Le traitement de vos données dans le cadre de ce service particulier est fondé sur la politique de confidentialité du service concerné.
7. De plus, vous pouvez également retirer l’autorisation que vous avez donnée relative à l’accès à vos données à caractère personnel, pour un ou tous les service(s) au(x)quel(s) vous vous êtes connecté avec votre Volkswagen ID. Lorsque Volkswagen AG fournit des services permanents contre paiement, le retrait de l’autorisation d’accès aux données peut être rendu dépendant de la résiliation préalable du contrat relatif à l’exécution des services ; cette limitation n’existe pas pour les services qui sont fournis par des tiers. Le retrait de l’autorisation d’accès aux données ne vaut que pour l’avenir. Les données qui ont déjà été transmises au service dans le cadre de l’utilisation d'un service peuvent, si nécessaire, être traitées ultérieurement par le service. Vous trouverez de plus amples informations sur ce point dans la politique de confidentialité du service. Vous trouverez un aperçu des services auxquels vous vous êtes connecté avec votre Volkswagen ID dans votre portail Volkswagen ID. Vous pouvez également y gérer les autorisations que vous avez accordées.
1. Vous pouvez contacter notre Dialog Center par e-mail ou par téléphone. Lorsque vous contactez notre Dialog Center, les informations et données que vous avez communiquées (y compris les données à caractère personnel) sont enregistrées numériquement afin que votre demande puisse être traitée. Si vous ne mettez pas ces informations à disposition, nous ne serons probablement pas en mesure de traiter votre demande.
2. Lorsque vous contactez notre Dialog Center par téléphone, les données suivantes sont demandées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, domiciliation (pays) et langue.
3. Lorsque vous contactez notre Dialog Center par e-mail, au moins les données suivantes sont collectées : adresse e-mail, domiciliation (pays) et langue.
4. Nous demandons d’autres informations en fonction de la demande. Relèvent de ces informations :
Quel est l’impact du problème ? Le problème se répète-il ou a-t-il été observé seulement une fois ? Depuis quand se problème survient-il ?).
5. Nous procédons au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du service client seulement pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles en raison de votre demande (art. 6, par. 1, point b) RGPD).
6. Nous conservons vos données aussi longtemps que cela est nécessaire aux finalités pour lesquelles nous traitons vos données. Le délai de conservation respectif peut varier entre trois mois (par ex. demandes simples ou plaints), cinq ans (par ex. demandes de dommages-intérêts en rapport avec un litige) et voire même dix ans (par ex. demandes de dommages-intérêts en rapport avec les certificats de fabricants).
Afin que vous receviez personnellement de la publicité sur mesure par e-mail et/ou téléphone de notre part, vous pouvez autoriser le traitement de vos données à caractère personnel respectif à cette fin (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Après votre autorisation, les données suivantes seront alors traitées :
Afin d’adapter au mieux les contenus de nos e-mails à vos besoins, nous traitons, sur la base de votre autorisation (art. 6, par. 1, point a) RGPD), en outre vos données à caractère personnel relatives à votre comportement d’utilisation lors de la réception de publicité et d’étude de marché (ouverture de l’e-mail et des liens contenus dans l’e-mail). L’ouverture des liens ou de la publicité d’un certain domaine sera reconnue et enregistrée. Ces informations nous permettent de savoir quels sont les thèmes qui vous intéressent. À l’avenir, vous recevrez de la publicité encore mieux adaptée à votre comportement d’utilisation.
Si vous retirez votre accord, les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus traitées à des fins de publicité et d’étude de marché. Vous pouvez retirer votre accord en cliquant sur le lien « Déconnexion » qui est contenu dans les messages ou en envoyant un e-mail à datenschutz@volkswagen.de. Vous pouvez également retirer votre accord dans votre portail Volkswagen ID.
Si vous retirer votre accord, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à des fins de publicité.
Nous ne traiterons également plus vos données à caractère personnel à ces fins si nous ne vous avons pas contacté à des fins publicitaires pendant un an.
*Cette section ne s’applique pas aux personnes ayant leur résidence permanente en Allemagne.
Si vous souhaitez recevoir de la publicité personnalisée de la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays, vous devez autoriser le traitement de vos données à cette fin (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Si vous donnez votre consentement, Volkswagen AG traite alors les données à caractère personnel de votre compte utilisateur Volkswagen ID et des services en relevant. Après avoir donné votre consentement, les données suivantes seront traitées :
Ces données seront traitées aux fins suivantes :
sondages et publicité personnalisée telles que des informations, des offres et des promotions sur les produits existants et les nouveaux produits de la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays (par ex. véhicules et produits liés aux véhicules), sur les produits de Volkswagen Group Charging GmbH (par ex. carte de recharge Elli) ainsi que sur les produits des filiales nationales de Volkswagen Financial Services AG (par ex. leasing) ainsi que des informations et des invitations sur les programmes de service et de fidélité, pour l’envoi de magazines clients, sur des événements clients et de produits (par ex. essais sur route, lancements de produits, présentations de produits), des salons et des événements.
Afin d’améliorer la publicité, Volkswagen AG pseudonymise et segmente les données à caractère personnel enregistrées sur votre compte utilisateur Volkswagen ID et dans les services liés. Lorsque vous donnez votre consentement à la publicité (art.6, par.1, point a) RGPD), Volkswagen AG utilise les résultats de la segmentation et établit un rapport personnel direct avec les données susmentionnées. Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à la segmentation de vos données dans la section « Segmentation pour l’amélioration de la publicité » dans la déclaration de confidentialité du service que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
Pour permettre à la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays de vous démarcher, Volkswagen AG lui transmet les données concernées (par ex. vos coordonnées) ainsi que les résultats des segmentations pertinentes. La société de distribution (importateur) compétente pour votre pays est responsable du traitement de ces données et des résultats de la segmentation. La société de distribution (importateur) compétente pour votre pays vous contacte alors par message (e-mail, SMS, In-App, Push) et par téléphone en utilisant les coordonnées fournies. Vous pouvez consulter la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays en cliquant sur le lien suivant : https://connectgo.volkswagen-we.com/importer/#load/layer/importer.
Afin de personnaliser la publicité, Volkswagen AG et la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays, traitent les données relatives à votre comportement d’utilisation dans le cadre de l’envoi de publicité (par ex. ouverture de l’e-mail et des liens contenus dans l’e-mail). Volkswagen AG traite ces données afin de garantir une haute pertinence des segmentations. La société de distribution (importateur) compétente pour votre pays traite ces données afin de garantir la haute pertinence des contenus. À l’avenir, vous recevrez ainsi de la publicité encore mieux adaptée à vos besoins (par ex. vous recevez des e-mails sur un thème précis lorsque vous cliquez sur des liens/de la publicité contenu(e)(s) dans une certaine partie d’un e-mail). Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à l’envoi de publicité (art. 6, par. 1, point a) RGPD) à tout moment, avec un effet pour l’avenir et sans avoir à fournir un quelconque motif à la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays, par ex. par e-mail à l’adresse e-mail enregistrée dans le consentement, via le lien de révocation contenu dans les messages ou envers Volkswagen AG, par ex. par e-mail à info-datenschutz@volkswagen.de, via les coordonnées figurant dans les Mentions légales ainsi que dans le compte utilisateur Volkswagen ID. Si vous retirez votre consentement, Volkswagen AG et la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays ne traiteront plus vos données à caractère personnel à des fins de publicité. La résiliation ne modifie toutefois en rien la légalité du traitement des données antérieur à ladite résiliation. En outre, Volkswagen AG ne traitera plus vos données à caractère personnel à des fins de publicité si vous n’avez pas été contacté dans ce but pendant un an. Volkswagen AG supprime vos données après 3 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression.
*Cette section s’applique seulement aux personnes ayant leur résidence permanente en Allemagne.
Si vous souhaitez recevoir de la publicité personnalisée de la part de Volkswagen AG et de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, vous devez autoriser le traitement de vos données à cette fin (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Si vous donnez votre consentement, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent alors les données à caractère personnel de votre compte utilisateur Volkswagen ID et des services en relevant. Après avoir donné votre consentement, les données suivantes seront traitées :
Ces données seront traitées aux fins suivantes :
sondages et publicité personnalisée telles que des informations, des offres et des promotions sur des produits existants et de nouveaux produits de Volkswagen AG et de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG (par ex. des services We, des véhicules et des produits liés aux véhicules), sur les produits de Volkswagen Group Charging GmbH (par ex. la carte de recharge Elli) et sur les produits des filiales nationales de Volkswagen Financial Services AG (par ex. le leasing) ainsi que des informations et des invitations sur les programmes de service et de fidélité, pour l’envoi de magazines clients, sur des événements clients et de produits (par ex. des essais sur route, des lancements de produits, des présentations de produits), des salons et des événements. Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG peuvent être contactées par message (e-mail, SMS, In-App, Push) et par téléphone en utilisant les coordonnées fournies.
Afin d’améliorer la publicité, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG pseudonymisent et segmentent les données à caractère personnel enregistrées sur votre compte utilisateur Volkswagen ID et dans les services, en engageant leur responsabilité commune. Lorsque vous donnez votre consentement à la publicité (art. 6, par. 1, point a) RGPD), Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG utilisent les résultats de la segmentation et établissent un rapport personnel direct avec les données susmentionnées. Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à la segmentation de vos données dans la section « Segmentation pour l’amélioration de la publicité » dans la déclaration de confidentialité du service que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
Afin de personnaliser la publicité, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, traitent les données relatives à votre comportement d’utilisation dans le cadre de l’envoi de publicité (par ex. ouverture de l’e-mail et des liens contenus dans l’e-mail). À l’avenir, vous recevrez ainsi de la publicité encore mieux adaptée à vos besoins (par ex. vous recevez des e-mails sur un thème précis lorsque vous cliquez sur des liens/de la publicité contenu(e)(s) dans une certaine partie d’un e-mail). Vous pouvez bien sûr révoquer votre consentement à l’envoi de publicité (art. 6, par. 1, point a) RGPD) à tout moment, avec un effet pour l’avenir et sans avoir à fournir un quelconque motif à Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, par ex. par e-mail à info-datenschutz@volkswagen.de, via le lien de révocation contenu dans les messages, via les coordonnées figurant dans les Mentions légales ainsi que dans le compte utilisateur Volkswagen ID. Si vous retirez votre consentement, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG ne traiteront plus vos données à caractère personnel à des fins de publicité. La résiliation ne modifie toutefois en rien la légalité du traitement des données antérieur à ladite résiliation. Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG ne traiteront plus vos données à caractère personnel à des fins de publicité si vous n’avez pas été contacté dans ce but pendant un an. Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG suppriment vos données après 3 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès lors que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression.
*Cette section ne s’applique pas aux personnes ayant leur résidence permanente en Allemagne.
Volkswagen AG s’applique à constamment développer de nouveaux produits et services, à améliorer les produits et services qu’elle propose, de même que la publicité relative à la commercialisation de ces produits et services. À cette fin, l’analyse approfondie de l’utilisation des produits et services (Analytics) est nécessaire. C’est pour cette raison que Volkswagen AG traite les données à caractère personnel du compte utilisateur Volkswagen ID et des services liés, comme par ex.
1. Analyse données pseudonymisées en vue de développer et d’améliorer les produits
Afin de développer (par ex. estimation des taux d’adoption de nouveaux produits) et d’améliorer (par ex. évaluation du taux d’adoption des produits existants) les produits et services, Volkswagen AG traite les données du compte utilisateur Volkswagen ID. Dans le cas de véhicules enregistrés, Volkswagen AG traite les numéros de châssis et enrichit les données susmentionnées par des données d’équipement supplémentaires concernant son véhicule. Vos données à caractère personnel sont pseudonymisées lors du traitement. La pseudonymisation signifie la suppression de toutes les caractéristiques d’identification personnelle directe (par ex. nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de châssis). Les caractéristiques indirectement traçables (pseudonymes) sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données seront analysées par les systèmes d’analyse de Volkswagen AG. Il n’est à aucun moment procédé à une restauration de l’identification personnelle directe. Les résultats de l’analyse (en particulier les métriques et indicateurs) sont entièrement anonymes. Le traitement des données pseudonymisées est nécessaire car il existe des interactions entre le compte utilisateur Volkswagen ID et les services respectifs. Dans de tels cas, l’utilisation du pseudonyme est impérative afin de pouvoir établir un rapport entre les données du compte utilisateur Volkswagen ID et les services liés sous-jacents à l’analyse.
Le traitement de vos données qui est décrit s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer de nouveaux produits et services de Volkswagen AG ainsi qu’à développer les produits et services existants (art. 6 par.1 point f RGPD). Volkswagen AG supprime vos données pseudonymisées après 5 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès lors que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression. Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à l’analyse de vos données dans la section « Analyse pour le développement et l’amélioration des produits et services » dans la politique de confidentialité du service respectif que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
2. Segmentation pour l’amélioration de la publicité
Volkswagen AG traite les données du compte utilisateur Volkswagen ID afin d’améliorer la publicité (par ex. évaluation de la pertinence d’une campagne). Dans le cas de véhicules enregistrés, Volkswagen AG traite les numéros de châssis et enrichit les données susmentionnées par des données d’équipement supplémentaires concernant son véhicule. Vos données à caractère personnel sont pseudonymisées lors du traitement. La pseudonymisation signifie la suppression de toutes les caractéristiques d’identification personnelle directe (par ex. nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de châssis). Les caractéristiques indirectement traçables (pseudonymes) sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données seront segmentées par les systèmes d’analyse de Volkswagen AG. Le traitement de vos données qui est décrit s’effectue en raison de l’intérêt légitime de Volkswagen AG à pouvoir vous proposer de la publicité améliorée et adaptée aux besoins personnels de l’utilisateur (art. 6, par. 1, point f RGPD)
Volkswagen AG supprime vos données pseudonymisées après 3 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès lors que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression.
Volkswagen AG n’utilise pas les résultats pour procéder à une restauration de l’identification personnelle directe lorsque vous n’avez pas donné votre consentement à la publicité (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Pour de plus amples informations concernant le consentement à la publicité de Volkswagen AG, veuillez consulter le passage « Traitement à des fins publicitaires » et pour de plus amples informations concernant le consentement à la publicité de la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays, le passage « Traitement à des fins de publicité de la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays ». Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à la segmentation de vos données dans la section « Segmentation pour l’amélioration de la publicité » dans la déclaration de confidentialité du service que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
*Cette section s’applique seulement aux personnes ayant leur résidence permanente en Allemagne.
Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG s’appliquent à constamment développer de nouveaux produits et services, à améliorer les produits et services qu’elles proposent, de même que la publicité relative à la commercialisation de leurs produits et services. À cette fin, l’analyse approfondie de l’utilisation des produits et services (Analytics) est nécessaire. C’est pour cette raison que Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent les données du compte utilisateur Volkswagen ID et des services liés en engageant leur responsabilité commune, comme par ex.
Les finalités du traitement, le traitement ainsi que les fondements juridiques respectifs sont décrits en détail ci-après.
1. Analyse données pseudonymisées en vue de développer et d’améliorer les produits
Afin de développer (par ex. estimation des taux d’adoption de nouveaux produits) et d’améliorer (par ex. évaluation du taux d’adoption des produits existants) les produits et services, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent les données du compte utilisateur Volkswagen ID. Dans le cas de véhicules enregistrés, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent les numéros de châssis et enrichissent les données susmentionnées par des données d’équipement supplémentaires concernant son véhicule. Vos données à caractère personnel sont pseudonymisées lors du traitement. La pseudonymisation signifie la suppression de toutes les caractéristiques d’identification personnelle directe (par ex. nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de châssis). Les caractéristiques indirectement traçables (pseudonymes) sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données seront analysées par les systèmes d’analyse de Volkswagen AG. Il n’est à aucun moment procédé à une restauration de l’identification personnelle directe. Les résultats de l’analyse (en particulier les métriques et indicateurs) sont entièrement anonymes.
Le traitement des données pseudonymisées est nécessaire car il existe des interactions entre le compte utilisateur Volkswagen ID et les services respectifs. Dans de tels cas, l’utilisation du pseudonyme est impérative afin de pouvoir établir un rapport entre les données du compte utilisateur Volkswagen ID et les services liés sous-jacents à l’analyse. Le traitement de vos données qui est décrit s’effectue sur la base de notre intérêt légitime à pouvoir vous proposer de nouveaux produits et services de Volkswagen AG et de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, ainsi qu’à développer les produits et services existants (art. 6, par. 1, point f) RGPD). Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG suppriment vos données pseudonymisées après 5 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès lors que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression. Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à l’analyse de vos données dans la section « Analyse pour le développement et l’amélioration des produits et services » dans la politique de confidentialité du service respectif que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
2. Segmentation pour l’amélioration de la publicité
Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent les données du compte utilisateur Volkswagen ID afin d’améliorer la publicité (par ex. évaluation de la pertinence d’une campagne). Dans le cas de véhicules enregistrés, Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG traitent les numéros de châssis et enrichissent les données susmentionnées par des données d’équipement supplémentaires concernant son véhicule. Vos données à caractère personnel sont pseudonymisées lors du traitement. La pseudonymisation signifie la suppression de toutes les caractéristiques d’identification personnelle directe (par ex. nom, e-mail, numéro de téléphone, numéro de châssis). Les caractéristiques indirectement traçables (pseudonymes) sont conservées. Ce n’est qu’après cette pseudonymisation que les données seront segmentées par les systèmes d’analyse de Volkswagen AG. Le traitement de vos données qui est décrit s’effectue en raison de l’intérêt légitime de Volkswagen GmbH & AG et de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG à pouvoir vous proposer de la publicité améliorée et adaptée aux besoins personnels de l’utilisateur (art. 6, par. 1, point f) RGPD)
Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG suppriment vos données pseudonymisées après 3 ans ou conformément aux exigences légales, par exemple dès lors que l’objectif pour lequel elles ont été collectées n’existe plus et qu’aucune autre obligation de conservation ne s’oppose à ladite suppression. Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG n’utilisent pas les résultats pour procéder à une restauration de l’identification personnelle directe lorsque vous n’avez pas donné votre consentement à la publicité (art. 6, par. 1, point a) RGPD). Pour de plus amples informations concernant votre le consentement à l’envoi de publicité par Volkswagen AG et Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, veuillez tenir compte du passage « Traitement à des fins de publicité de Volkswagen AG et de Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG ».
Veuillez tenir compte des autres informations relatives à pseudonymisation et à la segmentation de vos données dans la section « Segmentation pour l’amélioration de la publicité » dans la déclaration de confidentialité du service que vous utilisez. Vous pouvez consulter à tout moment les services que vous utilisez et qui sont liés au compte utilisateur Volkswagen ID dans le portail Volkswagen ID https://vwid.vwgroup.io sous l’option de menu « Applications liées ».
Pour la vente directe et la mise à disposition des services numériques, nous traitons vos données à caractère personnel (nom, prénom, adresse, pays) afin de prévenir la fraude et le blanchiment d’argent, d’empêcher, de combattre et de clarifier le financement du terrorisme et les infractions présentant un risque pour le patrimoine ainsi qu’à des fins de comparaison avec les listes antiterroristes européennes et internationales. Ces exigences pour Volkswagen AG résultent en particulier d’obligations juridiques (comme par exemple la loi sur le blanchiment d’argent ou les règlements européens sur l’embargo et le terrorisme). Dans certaines circonstances, Volkswagen AG a un intérêt légitime à respecter les exigences imposées par les autorités publiques et autres autorités gouvernementales compétentes, à l’intérieur ou à l’extérieur de votre pays de résidence, afin de ne pas soumettre Volkswagen AG et ses représentants à des sanctions pénales ou civiles. Les fondements juridiques du traitement de vos données à caractère personnel sont pour les finalités susmentionnées, l’art. 6, par. 1, point c) RGPD dans le cas des obligations légales ou l’art. 6, par. 1, point f) RGPD dans le cas d’un intérêt légitime. En raison de nos obligations de conservation légales et fiscales, nous enregistrons les données à caractère personnel que vous avez mises à notre disposition, en général pour une durée de sept ans après l’exécution du contrat. Lorsque cela est légalement contraignant, nous enregistrons vos données à caractère personnel pendant une durée pouvant aller jusqu’à 30 ans après la collecte afin de remplir notre obligation légale.
Lorsque vous vous connectez à un service avec votre Volkswagen ID qui n’est pas proposé par nous mais par un tiers, alors seules les données à caractère personnel de votre Volkswagen ID pour lesquelles vous avez donné votre consentement dans le cadre de la première connexion à ce service, seront transmises à ce tiers. Nous mandatons des prestataires de services dans le cadre de votre utilisation du Volkswagen ID et des services liés. Ces prestataires de service sont contractuellement obligés de respecter les dispositions relatives à protection des données et ne sont pas considérés comme des tiers au sens du droit relatif à la protection des données. Les données à caractère personnel ne sont transmises à des tiers que si cela est nécessaire à l’exécution du contrat, en particulier pour la mise à disposition des services. Les données à caractère personnel vous concernant traitées dans le cadre de l’utilisation du Volkswagen ID a lieu dans l’un des services de cloud Web exploités par Amazon Web Services EMEA SARL (« Amazon ») et situés dans l’Union européenne. Un accès aux données à caractère personnel par Amazon Web Services, Inc. dont le siège est situé aux États-Unis, ne peut pas être exclu, de sorte que des clauses contractuelles types de l’UE sur la protection des données (un accord autorisé par la Commission européenne visant à garantir le même niveau de protection lors du traitement des données à caractère personnel dans des pays non européens que celui existant dans l’UE) ont été conclues. Amazon traite vos données à caractère personnel exclusivement à notre demande et conformément à nos instructions dans le cadre d’un contrat de traitement des données de commande. Volkswagen AG a en outre recours à la société CARIAD SE qui a son siège en Allemagne, en tant que sous-traitant pour garantir le bon fonctionnement et le développement ultérieur.
Les données à caractère personnel vous concernant traitées aux fins de l’amélioration de la publicité et aux fins de l’amélioration des produits a lieu dans l’un des services de cloud Web exploités par Amazon Web Services EMEA SARL (« Amazon ») et situés dans l’Union européenne. Un accès aux données à caractère personnel par Amazon Web Services, Inc. dont le siège est situé aux États-Unis, ne peut pas être exclu, de sorte que des clauses contractuelles types de l’UE sur la protection des données (un accord autorisé par la Commission européenne visant à garantir le même niveau de protection lors du traitement des données à caractère personnel dans des pays non européens que celui existant dans l’UE) ont été conclues. Amazon traite vos données à caractère personnel exclusivement à notre demande et conformément à nos instructions dans le cadre d’un contrat de traitement des données de commande. Volkswagen AG a en outre recours à la société CARIAD SE qui a son siège en Allemagne, en tant que sous-traitant pour garantir le bon fonctionnement et le développement ultérieur.
Le traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du Customer Interaction Center (service client) et de la communication, a lieu dans l’un des clouds exploités par Salesforce. com EMEA Limited (« Salesforce ») au sein de l’Union européenne. Un accès aux informations par Salesforce. com, Inc. dont le siège est situé aux États-Unis, ne peut pas être exclu, de sorte que des clauses contractuelles types de l’UE (un traité autorisé par la Commission européenne visant à garantir le même niveau de protection lors du traitement des données à caractère personnel dans des pays non européens que celui existant dans l’UE) ont été conclues. Les données traitées sont en outre sécurisées par les BCR (Binding Corporate Rules) de Salesforce. Salesforce traite vos données à caractère personnel exclusivement à notre demande et conformément à nos instructions dans le cadre d’un contrat de traitement des données de commande. Volkswagen AG a en outre recours à la société CARIAD SE qui a son siège en Allemagne, en tant que sous-traitant pour garantir le bon fonctionnement et le développement ultérieur.
Les données à caractère personnel ne sont transmises à la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays que si vous avez consenti au traitement de vos données à cette fin. La transmission de vos données à caractère personnel par Volkswagen AG à la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays, n’est en principe effectuée que de manière cryptée. Si la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays se trouve dans un pays n’appartenant pas à l’Union européenne et à l’Espace économique européen, nous transmettons alors vos données dans un pays dit tiers au sens du RGPD. Le niveau de protection de vos données à caractère personnel peut donc être inférieur. Afin de protéger vos données, Volkswagen AG et la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays ont conclu des contrats standard européens. Vous pouvez consulter la société de distribution (importateur) compétente pour votre pays via le lien suivant : https://connectgo.volkswagen-we.com/importer/#load/layer/importer.
Les clauses contractuelles types de l’UE peuvent être consultées via le lien suivant : https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087
1. En général, nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que cela est nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour répondre aux exigences juridiques, administratives, fiscales, comptables ou en matière de déclaration. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel plus longtemps dans le cas d’une plainte ou lorsque nous pouvons raisonnablement présumer qu’un litige concernant notre rapport avec vous est possible.
2. Afin de déterminer la période de conservation appropriée pour les données à caractère personnel, nous prenons en compte le nombre, le type et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel d’un dommage dû à une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales, administratives, fiscales, comptables ou autres applicables. 3. Des informations spécifiques sur l’enregistrement des données en rapport avec les finalités individuelles du traitement des données peuvent être trouvées dans les sections correspondantes ci-dessus.
Vous pouvez à tout moment faire valoir les droits suivants vis-à-vis de Volkswagen AG. Dans de tels cas, nous devons vérifier votre identité et pouvons vous demander, le cas échéant, d’autres informations ou clarifications afin de nous aider lors de la recherche et de la mise à disposition des données à caractère personnel réclamées. Vous trouverez d’autres informations au sujet de vos droits sur le site Web https://datenschutz.volkswagen.de.
Droit d’information : vous avez le droit de recevoir une confirmation indiquant si et quelles données à caractère personnel vous concernant nous traitons et également de savoir à quels tiers vos données à caractère personnel ont été transmises sur le territoire national ou à l’étranger. Vous avez en outre le droit de recevoir de notre part, une copie des données à caractère personnel qui font l’objet du traitement.
Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander la rectification des données à caractère personnel incomplètes ou inexactes vous concernant. Vous pouvez également exiger des tiers auxquels nous avons transmis vos données, que ces derniers rectifient vos données.
Droit à l’effacement : vous avez le droit, dans les conditions énoncées à l’art. 17 RGPD, de demander l’effacement de vos données à caractère personnel. En vertu de cette disposition, vous pouvez demander l’effacement de vos données dans la mesure où celles-ci ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Vous pouvez également demander l’effacement de vos données si leur traitement est soumis à votre consentement et que vous avez révoqué ce dernier. Vous pouvez également exiger des tiers auxquels nous avons transmis vos données, que ces derniers suppriment vos données. Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit, dans les conditions énoncées à l’art. 18 RGPD, de demander la limitation du traitement de vos données. Tel est par exemple le cas lorsque vous contestez l’exactitude de vos données. Au cours de la période de vérification de l’exactitude des données, vous pouvez demander la limitation de leur traitement.
Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
Droit à la portabilité des données : dans la mesure où le traitement des données repose sur un consentement ou sur un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous avez le droit d’obtenir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre celles-ci à un autre responsable. Vous avez en outre le droit de nous demander de transmettre directement vos données à caractère personnel à un autre responsable, dès lors que cela est techniquement possible.
Droit de rétractation : lorsque le traitement des données repose sur votre consentement, vous avez le droit, à tout moment, de révoquer gratuitement votre consentement avec effet pour l’avenir sous datenschutz@volkswagen.de, via les données de contact mentionnées dans les mentions légales, dans le portail Volkswagen ID ou par d’autres moyens dont nous vous informerons.
Droit d’introduire une réclamation : vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle concernant notre traitement de vos données. Il peut par exemple s’agir de l’autorité de contrôle de votre domicile. La liste de toutes les autorités de contrôle de l’Union européenne est disponible ici : https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm
Notre responsable de la protection des données est également votre interlocuteur pour tout ce qui concerne la protection des données et l'exercice de vos droits. Nous répondrons à votre demande par écrit dans un délai d'un mois à compter de la réception de ladite demande. Nous pouvons prolonger cette période de deux mois supplémentaires si cela est nécessaire compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Nous vous informerons dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande de la prolongation du délai, ainsi que des raisons du retard. Si vous soumettez la demande par voie électronique, vous serez alors informé par voie électronique si possible, sauf mention contraire. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité en charge de la protection des données conformément à la section C ci-dessus.
Veuillez adresser vos demandes à :
Datenschutzbeauftragter (préposé à la protection des données ) de Volkswagen
AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
datenschutz@volkswagen.de
The processing of personal data of Argentine users in connection with the use of Volkswagen ID will be subject to the provisions of Argentine Personal Data Protection Law No. 25,326 and complimentary regulations (" PDPL").
Legal basis: In deviation from the legal bases described in Part I, the legal basis for processing personal data under the law of Argentina is the data subjects' prior, express and informed consent. The consent of the data subjects is given by registering for the Volkswagen ID, after they have expressly confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy. Therefore, if You do not agree with this Privacy Policy please leave the Volkswagen ID website and refrain from registering for the Volkswagen ID.
If you use your Volkswagen ID to register for a service which is not provided by us but by a third party, we will only transmit personal data from your Volkswagen ID to such third party, if and to the extent you have given prior consent to the transmission during the initial registration for such service. We commission service providers in connection with the processing of your requests and your use of the Volkswagen ID and the associated services. These service providers are contractually obligated to comply with data protection regulations and are not considered third parties under data protection law. We only transmit personal data to third parties to the extent necessary for the performance of the contract, in particular for providing the services.
We only transmit personal data for purposes of advertising and market research if you consent to the processing of your data for this purpose.
The personal data we process in connection with your use of the Volkswagen ID is stored in an Amazon Web Services cloud operated by Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon"). Access to the personal data by Amazon Web Services, Inc. based in the USA cannot be ruled out, and we have therefore concluded standard contractual clauses (an agreement which gives personal data the same protection it has in Argentina for data processing in foreign countries) accordingly. Amazon processes your personal data exclusively on our behalf and according to our instructions in accordance with a data processing agreement. The processing of your personal data in connection with the Dialogue Center (Customer Service) for the Volkswagen ID and the associated services as well as in connection with advertising communication takes place in a cloud operated by Salesforce.com EMEA Limited ("Salesforce"). Access to the information by Salesforce.com, Inc. based in the USA cannot be ruled out, and we have therefore concluded standard contractual clauses (an agreement which gives personal data the same protection it has in Argentina for data processing in foreign countries) accordingly. Data processed for contractual purposes (such as information regarding changes to our Terms of Use) is also protected by BCR (Binding Corporate Rules) of Salesforce. Salesforce processes your personal data exclusively on our behalf and according to our instructions in accordance with a data processing agreement.
B. Bosnia and Herzegovina
In deviation from the legal bases described in Part I, the legal bases for processing personal data under the law of Bosnia and Herzegovina is a consent given by the data subjects. The consent of the data subjects is given by registering for the Volkswagen ID, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy.
Data controller representative in Bosnia and Herzegovina:
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 Sarajevo | Bulevar Meše Selimovića br 16
C. Brazil
Brazilian General Data Protection Law no. 13.709/18 (LGPD) applies in full extent to any processing operation carried out in the following circumstances, irrespective of the country in which the controller's headquarter is located:
I – the processing operation is carried out in the Brazilian territory;
II – the purpose of the processing activity is the offer or supply of goods or services or the processing of data of individuals located in the Brazilian territory; or
III – the personal data is collected in the Brazilian territory.
Under the LGPD personal data collected in the Brazilian territory is understood as personal data whose data subject is in the Brazilian territory at the time of the collection.
Deviation from Part I on the topic of Recipients of your personal data and transfer to third countries:
Service providers commissioned in connection with the processing of your requests and your use of the Volkswagen ID and the associated services are considered to be third parties under the LGPD. It means that, if a data subject requests information on how its data is processed, the controller is obligated to inform the type of processing and responsibilities of all parties who carry out the processing.
Deviation from Part I on the topic of Data Subjects' Rights:
Right to object – in addition to the general right to object described in Part I of the Privacy Policy, the LGPD provides that data subject has also the right to oppose to processing of his/her data whenever the processing is not in compliance with the provisions of the LGPD and the processing is carried out under any legal basis other than consent.
Right to data portability – under the LGPD right of portability has the following meaning: portability of the data to other service providers or suppliers of product, at the express request, and observing the business and industrial secrets, in accordance with the regulation of the controlling body.
Deviation from Part I on the topic of Data Retention:
The personal data shall be eliminated after termination of the processing thereof, within the scope and technical limits of the activities, and conservation thereof shall be authorized for the following purposes:
I -compliance with a statutory or regulatory obligation by the controller;
II – studies by a research body, guaranteeing, whenever possible, the anonymization of personal data;
III -transfer to third parties, upon compliance with the data processing requirements set forth in this Law; or
IV – exclusive use of the controller, provide the data are anonymized, it being understood that the access thereto by third parties is prohibited.
D. Chile
In deviation from the legal bases described in Part I, the legal bases for processing personal data under the law of Chile is an express consent given by the data subjects. The express consent of the data subjects is given by registering for the Volkswagen ID, after they have confirmed that they have read and accepted the Privacy Policy.
Right to erasure: You have the right to obtain the erasure of your personal data if the conditions specified in Article 17 GDPR are met, if your personal data is outdated or obsolete, in the event you have provided your data voluntarily or if you have provided your personal data solely with the purpose to receive commercial communications and you do not want to be listed in such register anymore. Accordingly, you may obtain the erasure of your data, for instance, if it is no longer necessary for the purposes for which it was collected. Furthermore, you may obtain erasure if we process your data on the basis of your consent and you withdraw this consent. You can also request that your data be erased accordingly by third parties to whom we have transferred this data.
Right to restriction of processing: You have the right to obtain the restriction of the processing of your data if the requirements of Article 18 GDPR are met, in the event you have provided your data voluntarily and if it was provided solely for commercial communications and you do not want to be listed in such register anymore. This is the case, for example, if you contest the accuracy of your data. For the duration of the verification of the accuracy of the data you can then obtain the restriction of the processing.
E. India
Grievance officer: Our grievance officer is available to you for redressal of all concerns and grievances that you may have in relation to this Privacy Policy. Please direct your concerns/grievances to:
Volkswagen grievance officer / Volkswagen data protection officer
AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germany
F. Japan
Personal information obtained from residents in Japan ("Personal Data") shall be handled in accordance with the following rules in addition to the rules set forth in Part I of this Privacy Policy.
1. Purpose : We will handle the Personal Data in accordance with the Purposes set forth in Part I of this Privacy Policy ("Purposes"), and not use Personal Data for any purpose other than such Purposes. We shall promptly notify the relevant data subjects, or disclose to the public of the Purposes (and any subsequent changes thereof), unless the Purposes have already been disclosed to the public;
2. Collection : We will not obtain any Personal Data through any deceptive, fraudulent, or other wrongful means;
3. Accuracy : We will make reasonable efforts to ensure that Personal Data handled by us is accurate and up to date and within the scope necessary to achieve the Purposes;
4. Retention : We will retain Personal Data in accordance with Section XI of Part I of this Privacy Policy, and cease retention as soon as it is reasonable to assume that the Purposes are no longer being served by retention of Personal Data;
5. Protection : We will protect Personal Data in its possession or under its control by making reasonable security arrangements to prevent unauthorized access, collection, use, disclosure, copying, modification, disposal, damage, loss or similar risks. We will adequately supervise processing of Personal Data by our officers, employees, third party vendors and any other parties who process Personal Data on our behalf;
6. Transfer: Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity unless an exception under the Act on the Protection of Personal Information ("APPI") applies.
7. Extraterritorial Transfer : Without obtaining the prior consent of the relevant data subjects, we will not transfer or provide any part of Personal Data to any individual or entity located outside Japan, European Union or the United Kingdom unless (a) a transferee is located in a country or area certified by the Personal Information Protection Commission of Japan ("PPC") as having data protection standards equivalent to those of Japan or (b) the transferee has data protection standards equivalent to the standards specified by the PPC; and,
8. Data Subject's Right : If a data subject requests pursuant to the APPI disclosure of Purposes, access to, correction, or deletion of any of Personal Data relevant to such data subject, or lodge a complaint, we will respond to such request or complaint promptly and in accordance with the APPI. Any fee charged to data subjects shall be reasonable.
1. Base jurídica para el tratamiento de datos personales
La base jurídica para el tratamiento de datos personales de los usuarios de la Volkswagen ID con nacionalidad mexicana es, el consentimiento del interesado previo, explícito e informado. Usted da su consentimiento del interesado confirmando expresamente las condiciones de uso y que ha leído la Política de privacidad en el curso del registro.
2. Datos personales sensibles
En el contexto del tratamiento de sus datos personales, se tratan los siguientes datos personales sensibles:
-información de las listas de sanciones nacionales e internacionales
-delitos penales
Le informamos que estos datos personales sensibles solo se tratarán para los siguientes fines:
-cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de la Ley contra el lavado de dinero o de la
-norma europea sobre embargo y terrorismo
-identificación del cliente
-creación y gestión de la cuenta de usuario de Volkswagen ID
-uso de la cuenta de usuario de Volkswagen ID para servicios de Volkswagen AG y de terceros
Volkswagen AG tiene acceso a estos actos sancionadores nacionales e internacionales mediante bases de datos públicas, mismas que pueden ser consultadas por los interesados en los siguientes sitios web: https://www.bafin.de/DE/Aufsicht/Geldwaeschepraevention/Laender_und_Sanktionslisten/Laender_und_Sanktionslisten_node.html https://eeas.europa.eu/topics/sanctions-policy/8442/consolidated-list-of-sanctions_en.htm
3. Transmisión de datos personales
| Terceros destinatarios | Datos personales transmitidos | Finalidades del uso de los datos personales |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL | - El tratamiento de datos personales en relación con la prestación de servicios de Volkswagen ID - El tratamiento de datos personales para mejorar los productos - El tratamiento de datos personales para mejorar la publicidad | prestación de servicios de Volkswagen ID - Mejora de los productos - Mejora de la publicidad |
| Salesforce.com EMEA Limited | - El tratamiento de datos personales para mejorar el Centro de Interacción con el Cliente (atención al cliente) - El tratamiento de datos personales para mejorar la publicidad - publicidad de Atención al cliente | - Atención al cliente - Publicidad |
| Cariad SE | - El tratamiento de datos personales en relación con la prestación de servicios de Volkswagen ID - El tratamiento de datos personales para mejorar los productos - El tratamiento de datos personales para mejorar la publicidad - El tratamiento de datos personales para mejorar el Centro de Interacción con el Cliente (atención al cliente) - El tratamiento de datos personales para mejorar la publicidad | -prestación de servicios de Volkswagen ID - Mejora de los productos - Mejora de la publicidad - Atención al cliente - Publicidad |
4. Derechos ARCO
Tiene derecho a saber qué datos personales trata Volkswagen AG, así como para qué fines y bajo qué condiciones Volkswagen AG trata estos datos. Asimismo, usted tiene derecho a solicitar la rectificación o modificación de sus datos personales en caso de que estén desactualizados, sean inexactos o estén incompletos (derecho de rectificación), a la supresión de sus datos personales de nuestros registros y bases de datos si considera que no están siendo tratados conforme a los principios, tareas y obligaciones previstas en la Ley de Protección de Datos de México (derecho de supresión), y a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (derecho de oposición). Estos derechos se conocen comúnmente como derechos ARCO.
Para ejercer sus derechos ARCO, debe enviar un documento escrito a Volkswagen AG Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania o por correo electrónico a Proteccion.DatosPersonales@volkswagen.de con al menos la siguiente información:
-nombre, apellidos e indicación de un canal de comunicación para recibir notificaciones
-copia de su documento oficial de identificación
-información explícita de Volkswagen sobre el derecho ARCO que desea ejercer
-datos personales que son objeto del derecho ARCO ejercido
-cualquier otra información que ayude a Volkswagen a encontrar sus datos personales
Si el derecho ARCO es ejercido por un representante legal, se debe probar la personalidad jurídica de la persona que firma.
Las consultas de los interesados se procesarán y responderán de acuerdo con el artículo 32 de la Ley de Protección de Datos de México. Una vez recibida su solicitud, Volkswagen AG le notificará sobre la aprobación o rechazo dentro de los siguientes 20 días y tomará la decisión en los 15 días siguientes a la notificación de la aprobación. Si su solicitud no cumple con todos los requisitos establecidos en el presente documento (a excepción de los puntos I o II) dentro de los primeros 5 días de la recepción de su solicitud, Volkswagen AG tiene derecho a presentar una solicitud de información para satisfacer todos los requisitos. En este caso, se le dará un plazo de 10 días para cumplir con dicho requerimiento, de lo contrario, su solicitud se considerará como no presentada.
En caso de que no reciba ninguna respuesta o comentario por parte de Volkswagen de acuerdo con el procedimiento previamente establecido, tendrá derecho a presentar una queja en contra de Volkswagen ante la Autoridad Mexicana de Protección de Datos (INAI). Para más información, visite el sitio web www.inai.org.mx. Para más información sobre el proceso del ejercicio de sus derechos ARCO, póngase en contacto con nuestro Departamento de Privacidad a través del correo electrónico [Proteccion.DatosPersonales@volkswagen.de] (mailto:Proteccion.DatosPersonales@volkswagen.de).
J. South Africa
Compulsory to provide your personal data: In order for you to access certain services, it is compulsory for you to provide us with certain personal data. If the provision of personal data is compulsory for receipt or access to a service, then you will not be able to access and/or make full use of the service until you have provided us with the personal data.
The definition of data subjects: In the context of South Africa, a "data subject" refers to any "person" to whom personal data relates. A person, for the purposes of South Africa, means "a natural person or a juristic person". Accordingly, all references to data subject in this Privacy Policy refers to both natural persons and juristic persons, where the data subject is located in South Africa.
Transfer of personal information to third parties located outside of South Africa : We may, from time to time, need to transfer to and/or store your personal data on servers in a jurisdiction other than where it was collected, and we hereby notify you that such jurisdiction may not have comparable data protection legislation.
Your right to lodge a complaint: When the Protection of Personal Information Act, 2013 (" POPIA") becomes of force and effect, you will have a right to lodge a complaint to the Information Regulator (inforeg@justice.gov.za) for any contravention of POPIA.
K. Switzerland
The provisions contained in Part I apply to you as a Swiss customer – being this an individual or a legal entity – without restriction, unless otherwise agreed below on the basis of the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP).
1.When Part I speaks of a "legitimate interest", we mean our overriding private interest in processing your data in connection with the conclusion or performance of our services under the Volkswagen ID (Art. 13 para. 2 lit. a FADP).
1.When Part I speaks of your "consent", we mean your explicit and voluntary consent given on the basis of our adequate information (Art. 4 para. 5 FADP).
1.Certain data processing is subject to the EU standard contractual clauses or protected by the EU-US Privacy Shield and BCR (Binding Corporate Rules) of Salesforce, both of which are compliant with Swiss data protection law and do extend through the Swiss-US Privacy Shield also to personal data of subjects with permanent residence in Switzerland.
1.You are entitled to the rights mentioned under Part I, with the following amendments:
-Right to erasure: You have the right to obtain the erasure of incorrect data without having to meet certain conditions (Art. 5 para. 2 FADP); -Right to object: You have the right to object to the processing of your data at any time and without giving reasons (Art. 12 para. 2 lit. b FADP); and
Right to lodge a complaint : You have the right to lodge a complaint with the Federal Data Protection and Information Commissioner about our processing of your data, if the methods of processing are capable of breaching the privacy of larger number of persons (system errors; Art. 29 para. 1 lit. a FADP).
L. Turkey
Right to demand indemnification: You have the right to demand indemnification in case you suffer damages occurring from the unlawful processing of your personal data.
Data controller representative in Turkey:
Hergüner Bilgen Özeke Avukatlık Ortaklığı, Büyükdere Caddesi 199, Levent 34394, İstanbul TÜRKİYE