Diese Datenschutzerklärung enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Rechtsgrundlagen, auf deren Basis die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die wir im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir beabsichtigen nicht Daten von Kindern zu erheben.
Bitte beachten Sie, dass wir - als deutsches Unternehmen - an das deutsche Recht einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutzgrundverordnung) ("DSGVO") gebunden sind, auch wenn wir personenbezogene Daten von Personen mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands verarbeiten. Die nach deutschem Recht und der DSGVO erforderlichen Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in Teil I dieser Datenschutzerklärung. Daneben können wir bis zu einem gewissen Grad an die nationalen Gesetze von anderen Ländern gebunden sein. Wenn Sie Ihren ständigen Aufenthalt in einem in Teil II dieser Datenschutzerklärung genannten Land haben, finden Sie dort zusätzliche Informationen.
Wir freuen uns, dass Sie das Volkswagen ID Benutzerkonto („Volkswagen ID") nutzen. Verantwortliche Stelle für die Volkswagen ID ist Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland, vw@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG" oder „wir", „uns" oder „unser").
Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Volkswagen ID.
Wenn Sie lediglich die Startseite der Volkswagen ID besuchen, ohne sich zu registrieren oder anzumelden, verarbeiten wir die folgenden Protokolldaten von Ihnen:
-Ihre IP-Adresse
-Ihr genutztes Betriebssystem
-Ihren Web-Browser und Ihre eingestellte Bildschirmauflösung
-Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs
Die Volkswagen AG verarbeitet diese Daten aufgrund des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO) der Volkswagen AG Ihnen die Webseite ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die Protokolldaten werden für die Dauer von einem Monat gespeichert und danach gelöscht.
Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort des Webseitenbesuchs erhöhen (sog. Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil erstellt wird (sog. Trackingcookies). Der Einsatz von Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch dieser Webseite zu ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes „Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie sich für eine Volkswagen ID registrieren, können Sie sich bei zahlreichen Diensten, Apps und Websites der Volkswagen AG und Dritter anmelden und Ihre Daten jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto verwalten. Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.
1. Registrierung für eine Volkswagen ID
Um eine Volkswagen ID anzulegen, müssen Sie sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Zur Bestimmung der für Sie geltenden Rechtstexte müssen Sie außerdem ein auf Basis Ihrer IP Adresse vorausgewähltes Land und eine Region auswählen. Für die Verifizierung Ihrer Registrierung für die Volkswagen ID verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Dabei senden wir Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes „Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
In der Volkswagen ID können Sie über die Pflichtfelder E-Mail-Adresse und Passwort hinaus freiwillig weitere personenbezogene Daten angeben. Die Volkswagen AG speichert die eingegebenen Daten im Volkswagen ID Benutzerkonto:
-Namen
-Anrede und Titel
-Geburtsdatum
-Anschrift
-Telefonnummern
-bevorzugte Sprache
-Profilbild
Soweit Sie diese zusätzlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen oder unrichtige Informationen angeben, können Sie möglicherweise andere digitale Dienste in Verbindung mit Ihrer Volkswagen ID nicht nutzen, wenn die Informationen für die Nutzung eines solchen anderen digitalen Dienstes notwendig sind. Ihre Möglichkeit, eine Volkswagen ID zu erstellen, wird jedoch nicht beeinträchtigt.
Die Speicherung dieser Daten in der Volkswagen ID erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes "Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
2. Nutzung der Volkswagen ID für die Anmeldung zu Diensten, Apps und Websites
-
Sie können sich mit Ihrer Volkswagen ID bei verschiedenen Diensten, Apps und Websites anmelden, deren Anbieter wir oder auch Dritte sein können. Um sich mit Ihrer Volkswagen ID anzumelden, müssen Sie sich mit Ihrer im Zuge der Registrierung festgelegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Bei einigen Diensten steht Ihnen außerdem die Möglichkeit zur Verfügung, sich über den Scan eines im Anmeldeprozesses angezeigten Codes mit Ihrer Volkswagen ID über Ihr Endgerät anzumelden.
Sofern Sie eine App der Volkswagen AG mit einem Code Scanner nutzen, können Sie den Code mit dem Code Scanner Ihres Endgeräts einlesen und so Ihre bereits eingegeben Anmeldedaten der App auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Nach dem Einlesen müssen Sie bestätigen, dass Sie die Anmeldedaten auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Sie werden im weiteren Endgerät (z.B. Fahrzeug) automatisch angemeldet.
Sofern Sie keine App der Volkswagen AG mit einem Code Scanner nutzen, können Sie den Code mit der Kamerafunktion Ihres Endgeräts einlesen und die Anmeldung im Browser durchführen. Nach der Anmeldung müssen Sie bestätigen, dass Sie die Anmeldedaten auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Sie werden im weiteren Endgerät (z.B. Fahrzeug) automatisch angemeldet.
Bei der ersten Anmeldung bei einem Dienst, einer App oder einer Website werden Sie aufgefordert, dem Dienst, der App oder der Website Zugriff auf die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten aus der Volkswagen ID zu erteilen. Sofern sie den Zugriff erteilen, übermittelt die Volkswagen AG die Daten aus Ihrer Volkswagen ID an den jeweiligen Anbieter des Dienstes, der App oder der Website.
Wenn die Volkswagen AG Dienste, Apps oder Websites kostenlos erbringt und Sie damit keine laufende Verpflichtung eingehen, beruht der Zugriff des Dienstes, der App oder Website auf personenbezogenen Daten in Ihrer Volkswagen ID auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), nachdem Sie dem Dienst gegenüber eingewilligt haben, auf diese Daten zuzugreifen.
Wenn die Volkswagen AG Dienste, Apps oder Websites fortlaufend gegen Zahlung einer Vergütung erbringt und Sie damit eine laufende Verpflichtung eingehen, beruht der Zugriff des Dienstes, der App oder Website auf die personenbezogenen Daten in Ihrer Volkswagen ID auf Grundlage eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), nachdem Sie dem Dienst die Berechtigung erteilt haben, auf diese Daten zuzugreifen.
3. Verwaltung der Volkswagen ID
Sie können Ihre Daten jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto bearbeiten. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer im Zuge der Registrierung festgelegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Zudem können Sie die Berechtigung, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, für einzelne oder alle Dienste, an denen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, entziehen. Wenn die Volkswagen AG Dienste fortlaufend gegen Zahlung einer Vergütung erbringt, kann der Entzug der Berechtigung zum Datenzugriff davon abhängig gemacht werden, dass zunächst der Vertrag über die Erbringung der Dienste beendet wird. Bei Diensten, die durch Dritte erbracht werden, besteht diese Einschränkung nicht, da zwischen Ihnen und dem jeweiligen Dritten eine direkte Vertragsbeziehung besteht. Der Entzug der Berechtigung zum Datenzugriff wirkt lediglich für die Zukunft. Der jeweilige Dienstleister wird über den Widerruf der Einwilligung in die automatische Verknüpfung zwischen der Volkswagen ID und den von diesem Dienstleister bereitgestellten verbundenen Diensten benachrichtigt. Es kann jedoch vorkommen, dass Daten, die bereits vor dem Widerruf der Einwilligung übermittelt wurden, noch vom jeweiligen Dienstleister verarbeitet werden, wenn dies erforderlich ist, um Ihnen die zugehörigen Dienste zu erbringen. Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Eine Übersicht über die Dienste, an denen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, erhalten Sie in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto. Dort können Sie außerdem Ihre erteilten Berechtigungen verwalten.
Sie haben die Möglichkeit (mit Ausnahme Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts) auch alle oder einzelne personenbezogene Daten aus der Volkswagen ID zu löschen, ohne die gesamte Volkswagen ID zu löschen. Dies berührt jedoch nicht die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Zwecke eines Dienstes, wenn sie diesem die Berechtigung für den Zugriff erteilt hatten und daher bereits personenbezogene Daten an den Dienstleister übermittelt wurden. Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem bestimmten Dienst richtet sich nach der Datenschutzerklärung für einen solchen Dienst.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Volkswagen ID insgesamt im Menüpunkt „Kontoeinstellungen" löschen. Wenn Sie dies tun, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit wir nicht aus anderen Gründen (insbesondere aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen) zur Speicherung der Daten verpflichtet sind. In diesem Fall werden die Daten spätestens nach Wegfall dieses Grundes gelöscht. Soweit die Daten noch zur Abwicklung von Ansprüchen aus Verträgen mit uns erforderlich sind, erfolgt eine Löschung frühestens nach Abwicklung dieser Ansprüche.
Sie haben über das Customer Interaction Center (CIC) die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu Apps, Diensten und Websites der Volkswagen AG an uns zu wenden (z.B. per Post, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon). Dabei verarbeitet die Volkswagen AG die für die Bearbeitung Ihrer Frage und zur Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail-Adresse, Adresse, Telefonnummer, Land und Sprache). Zusätzlich senden wir Ihnen in Zusammenhang mit Ihrem Anliegen eine E-Mail, in der wir Sie um Ihre ausdrückliche Einwilligung in die Erhebung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung des CIC finden Sie in der Datenschutzerklärung des CIC.
Sollte das Customer Interaction Center (CIC) ein Anliegen nicht unmittelbar lösen können, zieht es das Volkswagen ID Team zur Bearbeitung und Lösungsfindung hinzu. Das Volkswagen ID Team verarbeitet die notwendigen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Sofern wir identifizieren, dass wie Sie aus vertraglichen Gründen anschreiben dürfen. Nutzen wir die Daten aus der Volkswagen ID und den damit verbundenen Diensten um Sie z.B. über ablaufende Lizenzen zu informieren) (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Dafür werden u.a. folgende Daten verarbeitet:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Parkvorgänge)
-Fahrzeugdaten (z.B. verbautes Navigationssystem hinterlegter Fahrzeuge)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Kampagnendaten (z.B. Zeitpunkt und Inhalt vom Versand der letzten Kampagnen)
Alle oben genannten Daten werden auch für weitere Analysen zur Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Identifizierung fehlender oder korrupter Daten) verwendet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist das berechtigte Interesse an der vertraglichen Kommunikation, um eine fehlerfreie Kommunikation zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
*Dieser Abschnitt gilt nicht für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Wenn Sie persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung der Volkswagen AG erhalten möchten, müssen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verarbeitet im Fall Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten. Folgende Daten werden verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Parkvorgänge)
-Fahrzeugdaten (z.B. verbautes Navigationssystem hinterlegter Fahrzeuge)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
- Kampagnendaten (z.B. Zeitpunkt und Inhalt vom Versand der letzten Kampagnen)
Alle oben genannten Daten werden auch für weitere Analysen zur Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Identifizierung fehlender oder korrupter Daten) verwendet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist das berechtigte Interesse an der vertraglichen Kommunikation, um eine fehlerfreie Kommunikation zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bei Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland verarbeitet die Volkswagen AG außerdem Standortdaten (z.B. GPS-Daten).
Diese Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Umfragen und persönlich zugeschnittene Werbung wie Informationen, Angebote, Rabattaktionen zu bestehenden und neuen Produkten der Volkswagen AG (z.B. We Dienste, Fahrzeuge und fahrzeugbezogene Produkte), zu Produkten der Volkswagen Group Charging GmbH (z.B. Elli Ladekarte) sowie zu Produkten der nationalen Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG (z.B. Leasing) und Informationen und Einladungen zu Service- und Treueprogrammen, zur Versendung von Kundenmagazinen, zu Kunden- und Produktevents (z.B. Probefahrten, Produkteinführungen, Produktvorstellungen), Messen und Veranstaltungen. Die Volkswagen AG kontaktiert Sie hierzu unter Nutzung vorliegender Kontaktdaten per Nachricht (E-Mail, SMS, In-App-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung) und per Telefon. Bei Personen mit ständigem Aufenthalt in Belgien und Polen kontaktiert die Volkswagen AG Sie über die von Ihnen ausgewählten Kanäle.
Um Werbung zu verbessern, pseudonymisiert und segmentiert die Volkswagen AG die in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto und in den damit verbundenen Diensten gespeicherten personenbezogenen Daten. Sofern Sie eine Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben, nutzt die Volkswagen AG die Ergebnisse der Segmentierung und stellt einen direkten Personenbezug mit den oben aufgeführten Daten her. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Segmentierung Ihrer Daten den Abschnitt „Segmentierung zur Verbesserung von Werbung" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Portal unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
Um Werbung persönlich zuzuschneiden, verarbeitet die Volkswagen AG Daten über Ihr Nutzungsverhalten im Zuge des Versands von Werbung (z.B. Öffnen der E-Mail und von Links in der E-Mail). Aus diesen Informationen leitet die Volkswagen AG ab, für welche Themen Sie sich mehr interessieren. Auf dieser Basis erhalten Sie zukünftig besser auf Ihren Bedarf abgestimmte Werbung (z.B. erhalten Sie beim Klicken auf Links/Werbung aus einem bestimmten Bereich einer E-Mail bevorzugt E-Mails zu diesem Thema).
Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten (Roh-) Daten mit weiteren Ausstattungsdaten Ihres Fahrzeugs an und bildet Segmente. Segmente dienen dazu, Ihre individuellen Interessen und Bedürfnisse zu identifizieren, zu analysieren und Sie entsprechend zu kontaktieren.
Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage der von Ihnen erteilten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. A DSGVO) in personalisierte Werbung durch die Volkswagen AG.
Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligungen in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de, über den in den Nachrichten enthaltenen Widerrufslink, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird die Volkswagen AG Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck von Werbung verarbeiten. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf.
Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Werbezwecken, wenn Sie drei Jahre lang nicht zu Werbezwecken kontaktiert wurden. Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt nur für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Wenn Sie persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung der Volkswagen AG erhalten möchten, müssen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verarbeitet im Fall Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten. Folgende Daten werden verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Parkvorgänge)
-Fahrzeugdaten (z.B. verbautes Navigationssystem hinterlegter Fahrzeuge)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Kampagnendaten (z.B. Zeitpunkt und Inhalt vom Versand der letzten Kampagnen)
Alle oben genannten Daten werden auch für weitere Analysen zur Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Identifizierung fehlender oder korrupter Daten) verwendet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist das berechtigte Interesse an der vertraglichen Kommunikation, um eine fehlerfreie Kommunikation zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Bei Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland verarbeitet die Volkswagen AG außerdem Standortdaten (z.B. GPS-Daten).
Diese Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Umfragen und persönlich zugeschnittene Werbung wie Informationen, Angebote, Rabattaktionen zu bestehenden und neuen Produkten der Volkswagen AG (z.B. We Dienste, Fahrzeuge und fahrzeugbezogene Produkte), zu Produkten der Volkswagen Group Charging GmbH (z.B. Elli Ladekarte) sowie zu Produkten der nationalen Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG (z.B. Leasing) und Informationen und Einladungen zu Service- und Treueprogrammen, zur Versendung von Kundenmagazinen, zu Kunden- und Produktevents (z.B. Probefahrten, Produkteinführungen, Produktvorstellungen), Messen und Veranstaltungen.
Die Volkswagen AG kontaktiert Sie hierzu unter Nutzung vorliegender Kontaktdaten per Nachricht (E-Mail, SMS, In-App-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung) und per Telefon. Bei Personen mit ständigem Aufenthalt in Belgien und Polen kontaktiert die Volkswagen AG Sie über die von Ihnen ausgewählten Kanäle.
Um Werbung persönlich zuzuschneiden, verarbeitet die Volkswagen AG Daten über Ihr Nutzungsverhalten im Zuge des Versands von Werbung (z.B. Öffnen der E-Mail und von Links in der E-Mail). Aus diesen Informationen leitet die Volkswagen AG ab, für welche Themen Sie sich mehr interessieren. Auf dieser Basis erhalten Sie zukünftig besser auf Ihren Bedarf abgestimmte Werbung (z.B. erhalten Sie beim Klicken auf Links/Werbung aus einem bestimmten Bereich einer E-Mail bevorzugt E-Mails zu diesem Thema).
Um Werbung zu verbessern, pseudonymisiert und segmentiert die Volkswagen AG die in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto und in den damit verbundenen Diensten gespeicherten personenbezogenen Daten. Sofern Sie eine Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben, nutzt die Volkswagen AG die Ergebnisse der Segmentierung und stellt einen direkten Personenbezug mit den oben aufgeführten Daten her. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Segmentierung Ihrer Daten den Abschnitt „Segmentierung zur Verbesserung von Werbung" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Portal unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
Sie haben zudem die Möglichkeit ihre in den digitalen Diensten erzeugten Nutzungsdaten mit Ihren Daten in der Volkswagen ID zusammenzuführen. Diese Zusammenführung dient der Personalisierung der digitalen Dienste sowie der Werbung (z.B. der personalisierten Werbekampagnen). Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie uns Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gegeben haben.
Details zur Erhebung der Nutzungsdaten in den digitalen Diensten können Sie der Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes entnehmen. Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligungen in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de, über den in den Nachrichten enthaltenen Widerrufslink, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird die Volkswagen AG Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck von Werbung verarbeiten. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf.
Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Werbezwecken, wenn Sie drei Jahre lang nicht zu Werbezwecken kontaktiert wurden. Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt unabhängig vom ständigen Aufenthalt für Personen, die Ihre Einwilligung ab dem 31.10.2024 erteilen
Wenn Sie auf dem neuesten Stand bleiben und von Volkswagen für Sie persönlich relevante Informationen zu aktuellen Produkten und Services aus der Volkswagen Welt über Ihre Kontaktmöglichkeiten erhalten möchten, können Sie in personalisierte Werbung/Kommunikation der Volkswagen AG einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verarbeitet dafür Ihre Daten aus der Nutzung der Volkswagen Welt, erstellt ein individuelles Kundenprofil und personalisiert Werbung/Kommunikation für Sie:
-Die Volkswagen Welt umfasst alle Produkte, Dienste und Services der Volkswagen AG und Unternehmen, die mit ihr verbunden sind (z.B. Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)) sowie ihrer Händler und Service Partner.
-Zu Ihren Daten gehören alle Daten aus Produkten, Diensten und Services, die Sie mit Ihrem zentralen Volkswagen Benutzerkonto (Volkswagen ID) nutzen oder die damit verbunden sind, sowie Daten zu und aus von Ihnen bestellten oder bezogenen Fahrzeugen. Dazu gehören unter anderem alle Ihre
o Kontaktdaten (z.B. Name, Adresse, Kontaktmöglichkeiten),
o Vertragsdaten (z.B. verbundene Leasing- oder Ladetarifverträge),
o Fahrzeugstammdaten (z.B. Produktions- und Ausstattungsdaten),
o Fahrzeugnutzungsdaten (z.B. Fahr- und Nutzungsverhalten sowie Funktionsnutzung aller Ihrer hinterlegten Fahrzeuge (z.B. Infotainmentsystem, Software- und Funktionsupdates, Fahrerassistenz-Systeme, Sensordaten),
o Standortdaten (z.B. GPS-Positionsdaten, gespeicherte Routen, besuchte Orte),
o Onlinenutzung und Nutzungsverhalten (z.B. Nutzung unserer Apps oder Mailings und Klickverhalten, Kampagnendaten, gespeicherte Fahrzeugkonfigurationen, präferierte Partner, Websitenutzung).
-Mit der Verarbeitung Ihrer Daten erstellt die Volkswagen AG ein individuelles Kundenprofil von Ihnen. Dabei können Ihre Daten mit sozioökonomischen Daten (z.B. Ausbildung, Beruf, soziale Schicht) und öffentlich verfügbare Informationen (z.B. Wetterdaten) zusammengeführt, segmentiert und statistisch ausgewertet werden, auch um Erfolge von Werbung und Kampagnen zu bewerten und zu verbessern. Die Volkswagen AG setzt dazu auch Künstliche Intelligenz (KI) ein. KI bezieht sich in diesem Zusammenhang auf den Einsatz geeigneter fortschrittlicher Technologien, die es uns ermöglichen, Kundeninteraktionen und -daten effizient zu analysieren und zu nutzen. KI-Systeme können große Datenmengen verarbeiten, Verhaltensmuster unserer Kunden sowie Wahrscheinlichkeiten erkennen und auf der Grundlage dieser Analysen z.B. personalisierte Empfehlungen für Sie aussprechen.
-Für Sie personalisierte Werbung/Kommunikation umfasst insbesondere Informationen und Angebote zu bestehenden und neuen Produkten inkl. Zubehör und Services einschließlich Mitteilungen über technische Neuerungen, Connect Services, (Anschluss-) Angebote zu Leasing-, Finanzierungsmöglichkeiten und Versicherungsprodukten, Produkten aus dem Bereich Lade- und Mobility Services sowie Wartungs- und Servicepaketen, Probefahrten, Gewinnspielen, Umfragen, Einladungen zu Service-, Treueprogrammen und Veranstaltungen aus der Volkswagen Welt (z.B. Volkswagen AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)). Hierzu darf die Volkswagen AG Sie unter Nutzung Ihrer Kontaktmöglichkeiten ansprechen (z.B. per Telefon, E-Mail, SMS, Push Notification (In-App-/In-Car)). Sofern nationale Vorschriften eine explizite Auswahl der Kontaktmöglichkeiten vorschreiben, kontaktiert die Volkswagen AG Sie unter den von Ihnen ausgewählten Kanälen.
Alle oben genannten Daten werden auch für weitere Analysen zur Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Identifizierung fehlender oder korrupter Daten) verwendet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist das berechtigte Interesse an der vertraglichen Kommunikation, um eine fehlerfreie Kommunikation zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Volkswagen AG kann Ihre Daten auf Grundlage eines berechtigten Interesses (Art. 6 Abs.1 S.1 lit f DSGVO) auch anonymisieren, um maschinelle Mustererkennungsverfahren zu entwickeln. Diese Verfahren helfen uns, z.B. Entscheidungsmuster und damit Interessen unserer Kunden besser zu verstehen. Die anonymisierten Daten sind nicht zurückführbar und es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Zuordnung der Daten aus den Mustererkennungsverfahren auf die Daten Ihrer Volkswagen ID. Die so erstellten Muster helfen uns, Ihnen Empfehlungen und personalisierte Werbung zukommen lassen, falls Sie uns eine entsprechende Einwilligung (Art. 6 Abs.1 S.1 lit a DSGVO) gegeben haben.
Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Portal unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps". Bitte beachten Sie, dass Apps und Anwendungen, deren Berechtigungen Sie nicht entziehen können, nicht angezeigt werden.
Ihre Einwilligung ist freiwillig. Sie können diese jederzeit und einfach ändern oder ohne Angabe von Gründen mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen (z.B. über einen Widerrufslink in jeder personalisierten Werbenachricht, im Volkswagen ID Benutzerkonto oder per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de. Die Volkswagen ID stellt dann die Verarbeitung Ihrer Daten zur personalisierten Werbung/Kommunikation ein.
Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Werbezwecken, wenn Sie drei Jahre lang nicht zu Werbezwecken kontaktiert wurden. Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt nicht für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Wenn Sie persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung der für Ihr Land zuständigen Vertriebsgesellschaft (Importeur) erhalten möchten, müssen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verarbeitet im Fall Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten. Folgende Daten werden verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Parkvorgänge)
-Fahrzeugdaten (z.B. verbautes Navigationssystem hinterlegter Fahrzeuge)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Kampagnendaten (z.B. Zeitpunkt und Inhalt vom Versand der letzten Kampagnen)
Alle oben genannten Daten werden auch für weitere Analysen zur Sicherstellung und Überwachung der Datenqualität (z.B. Identifizierung fehlender oder korrupter Daten) verwendet. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungen ist das berechtigte Interesse an der vertraglichen Kommunikation, um eine fehlerfreie Kommunikation zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Diese Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Umfragen und persönlich zugeschnittene Werbung wie Informationen, Angebote, Rabattaktionen zu bestehenden und neuen Produkten der für Ihr Land zuständigen Vertriebsgesellschaft (Importeur) (z.B. Fahrzeuge und fahrzeugbezogene Produkte), zu den Produkten der Volkswagen Group Charging GmbH (z.B. Elli Ladekarte) sowie zu Produkten der nationalen Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG (z.B. Leasing) und Informationen und Einladungen zu Service- und Treueprogrammen, zur Versendung von Kundenmagazinen, zu Kunden- und Produktevents (z.B. Probefahrten, Produkteinführungen, Produktvorstellungen), Messen und Veranstaltungen.
Um Werbung zu verbessern, pseudonymisiert und segmentiert die Volkswagen AG die in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto und in den damit verbundenen Diensten gespeicherten personenbezogenen Daten. Sofern Sie eine Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben, nutzt die Volkswagen AG die Ergebnisse der Segmentierung und stellt einen direkten Personenbezug mit den oben aufgeführten Daten her. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Segmentierung Ihrer Daten den Abschnitt „Segmentierung zur Verbesserung von Werbung" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
Zur Ansprache durch die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) übermittelt die Volkswagen AG relevante Daten (z.B. Kontaktdaten) sowie Ergebnisse relevanter Segmentierungen an die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur). Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) verarbeitet diese Daten und Ergebnisse der Segmentierungen in eigener Verantwortlichkeit. Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) kontaktiert Sie unter Nutzung vorliegender Kontaktdaten per Nachricht (E-Mail, SMS, In-App-Benachrichtigung, Push-Benachrichtigung) und per Telefon. Im Fall von Personen mit ständigem Aufenthalt in Belgien, Vereinigtes Königreich, Irland und Polen kontaktiert die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft Sie unter den von Ihnen ausgewählten Kanälen. Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) können Sie unter folgendem Link einsehen: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
Um Werbung persönlich zuzuschneiden, verarbeiten die Volkswagen AG und die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) Daten über Ihr Nutzungsverhalten im Zuge des Versands von Werbung (z.B. Öffnen der E-Mail und von Links in der E-Mail). Die Volkswagen AG verarbeitet diese Daten zur Sicherstellung einer hohen Relevanz von Segmentierungen. Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) verarbeitet diese Daten, um eine hohe Relevanz der Inhalte sicherzustellen. Auf dieser Basis erhalten Sie zukünftig besser auf Ihren Bedarf abgestimmte Werbung (z.B. erhalten Sie beim Klicken auf Links/Werbung aus einem bestimmten Bereich einer E-Mail bevorzugt E-Mails zu diesem Thema). Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) jederzeit ohne Angabe von Gründen jeweils gegenüber der für Ihr Land zuständigen Vertriebsgesellschaft (Importeur), z.B. per E-Mail an die in der Einwilligungserklärung angegebene E-Mail Adresse, über den in den Nachrichten enthaltenen Widerrufslink oder gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden die Volkswagen AG und die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck von Werbung verarbeiten. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf.
Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zu Werbezwecken, wenn Sie drei Jahre lang nicht zu Werbezwecken kontaktiert wurden. Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt unabhängig vom ständigen Aufenthalt für Personen, die Ihre Einwilligung ab dem 31.10.2024 erteilen
Wenn Sie auf dem neuesten Stand bleiben und von dem Importeur für Sie persönlich relevante Informationen zu aktuellen Produkten und Services aus der Volkswagen Welt über Ihre Kontaktmöglichkeiten erhalten möchten, können Sie in personalisierte Werbung/Kommunikation des Importeurs einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Mit Ihrer Einwilligung erlauben Sie dem Importeur, Ihre Daten aus der Nutzung der Volkswagen Welt zu verarbeiten, ein individuelles Kundenprofil zu erstellen und Werbung für Sie zu personalisieren. Dazu analysiert, segmentiert und übermittelt die Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Ihre oben unter VIII. Datenverarbeitung bei personalisierter Werbung und Kommunikation durch die Volkswagen AG genannten Daten sowie ein von der Volkswagen AG erstelltes individuelles Kundenprofil an den Importeur, der diese Informationen als eigener Verantwortlicher mit seinen personenbezogenen Daten von Ihnen verarbeiten und zusammenführen kann. Darüber hinaus kann der Importeur einen Teil Ihrer Daten (z.B. das Öffnen von E-Mails und darin enthaltenen Links) der Volkswagen AG wieder zur Verfügung stellen, um die Personalisierung der Werbung/Kommunikation in eigener Verantwortung kontinuierlich zu verbessern.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch den Importeur, Ihren Rechten und Widerrufsmöglichkeiten (z.B. über das Volkswagen Benutzerkonto (Volkswagen ID), Widerrufslink in jeder personalisierten Werbenachricht) finden Sie in der Datenschutzerklärung des für Sie zuständigen Importeurs.
*Dieser Abschnitt gilt nur für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erhält die Volkswagen AG Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (z.B. abgeschlossene Leasingverträge und Vertragsstatus) aus verbundenen Diensten der Volkswagen Leasing GmbH (z.B. dem VW FS Kundenportal), die zum Zweck der Verbesserung von Produkten und Werbung mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto zusammengeführt werden. Aus diesen Informationen generieren wir personalisierte Werbung, basierend auf Ihrem aktuell bestehenden Vertrag/Ihren aktuell bestehenden Verträgen.
Folgende Daten werden übertragen und verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. VW ID, Anmeldeinformationen)
Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach 49 Monaten oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt nicht für Personen mit ständigem Aufenthalt in Argentinien, Indien und der Ukraine
Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt neue Produkte und Dienste zu entwickeln, von ihr angebotene Produkte und Dienste zu verbessern sowie Werbung zur Vermarktung dieser Produkte und Dienste zu verbessern. Zur Erreichung dieser Ziele ist die fundierte Analyse der Nutzung von Produkten und Diensten (Analytics) notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten, wie z.B.
-Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme Nutzerkennung)
-Benutzerkonto Daten (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Terminvereinbarungen)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Standortdaten (z.B. gekürzte GPS Daten)
Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.
1. Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten
Zum Zweck der Entwicklung neuer (z.B. Schätzung von Adoptionsraten neuer Produkte) und zur Verbesserung bestehender (z.B. Auswertung der Adoptionsrate bestehender Produkte) Produkte und Dienste verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückverfolgbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym. Die Verarbeitung pseudonymer Daten ist notwendig, da Wechselwirkungen zwischen dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den jeweiligen Diensten bestehen. In diesen Fällen ist die Nutzung des Pseudonyms zwingend notwendig, um die der Analyse zugrundeliegenden Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den verbundenen Diensten in einen Zusammenhang zu bringen.
Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG, Ihnen neu entwickelte und verbesserte Produkte und Dienste anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach fünf Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Analyse Ihrer Daten den Abschnitt „Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Diensten" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
2. Verarbeitung zum Zweck der Analyse von Vertriebstätigkeiten
Die Volkswagen AG ist zudem ständig bestrebt, Abläufe und Geschäftsprozesse der Vertriebstätigkeiten zu optimieren, dazugehörigen Kosten zu senken und Entscheidungsgrundlagen für verkaufspolitische Aktivitäten zu erstellen.
Zur Erreichung dieses Ziels verarbeitet die Volkswagen AG folgende Daten aus der Volkswagen ID, um Erkenntnisse über die Vertriebstätigkeiten zu gewinnen:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Anrede, Straße, Postleitzahl)
Auf Grundlage dieser Daten führt die Volkswagen AG fundierte Analysen durch und generiert Berichte und Zukunftsprognosen über Auftragseingänge, Verkäufe und Lagerbestände. Diese Berichte dienen der Volkswagen AG als mittel-und langfristiges Planungsinstrument zur besseren Steuerung der Kundenstruktur.
Zum obengenannten Zweck werden Ihre von der Volkswagen AG sowie durch Dritte erhobenen personenbezogenen Daten von der Volkswagen AG verarbeitet. Dazu übermitteln die jeweiligen Dritten (z.B. Volkswagen Partner, Volkswagen Financial Services AG) Ihre Daten an die Volkswagen AG. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückverfolgbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analysesystemen der Volkswagen AG analysiert und verarbeitet. Das Analyseergebnis ist anonym.
Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur oben beschriebenen Verarbeitung die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten. Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG, Analysen der Vertriebstätigkeiten durchzuführen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach spätestens nach zehn Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck, zu dem sie erhoben wurden, entfällt und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Für den Fall des Direktvertriebs sowie der Bereitstellung von digitalen Diensten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Vorname, Name, Adresse, Land) zu Zwecken der Betrugs- und Geldwäscheprävention, Verhinderung, Bekämpfung und Aufklärung von Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdender Straftaten sowie zum Abgleich mit europäischen und internationalen Antiterrorlisten, wo dies gesetzlich erlaubt ist. Die Anforderungen hierzu ergeben sich für die Volkswagen AG insbesondere aus rechtlichen Verpflichtungen (wie bspw. dem Geldwäschegesetz oder den europäischen Embargo- und Terrorismusverordnungen). Unter Umständen hat die Volkswagen AG ein berechtigtes Interesse an der Einhaltung und Befolgung von Auflagen, die von öffentlichen und anderen zuständigen Regierungsbehörden – innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes – gestellt werden, um die Volkswagen AG und ihre Vertreter nicht straf- oder zivilrechtlichen Sanktionen auszusetzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind zu den dargelegten Zwecken im Falle von rechtlichen Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder im Falle eines berechtigten Interesses Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Aus Gründen unserer gesetzlichen und steuerlichen Aufbewahrungspflichten speichern wir Ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten in der Regel für sieben Jahre nach Vertragserfüllung, aber – falls dies rechtlich zwingend ist – speichern wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu 30 Jahre nach der Datenerhebung, um unsere rechtliche Verpflichtung zu erfüllen.
Wenn Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID an einem Dienst anmelden, welcher nicht von uns, sondern von einem Dritten angeboten wird, einschließlich in einigen Fällen Anbietern von verbundenen Diensten, die nicht direkt von uns angeboten werden, so werden nur die personenbezogenen Daten aus Ihrer Volkswagen ID an diesen Dritten übermittelt, für deren Übermittlung Sie Ihre Einwilligung im Rahmen der Erstanmeldung an diesem Dienst gegeben haben.
Im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID sowie der damit verbundenen Dienste beauftragen wir Dienstleister. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften verpflichtet und gelten nicht als Dritte im datenschutzrechtlichen Sinne. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung, insbesondere zur Bereitstellung der Dienste, notwendig ist.
Die Volkswagen AG setzt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. CARIAD SE verarbeitet Ihre Daten in einer Cloud, die von Microsoft Ireland Operations Ltd. in der Europäischen Union betrieben wird. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch die Microsoft Corporation oder Tochtergesellschaften mit Sitz in einem Staat außerhalb der EU/des EWR kann nicht ausgeschlossen werden, so dass die CARIAD SE und die Volkswagen AG entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung in Nicht-EU-Ländern den gleichen Schutz gewährt wie in der EU) abgeschlossen haben. Die CARIAD SE verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten (z.B. zum Zweck der Verbesserung von Werbung und zum Zweck der Verbesserung von Produkten) kann zudem in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union erfolgen. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung in Nicht-EU-Ländern den gleichen Schutz gewährt wie in der EU) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. Im Fall von Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland setzt die Volkswagen AG die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein.
Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Customer Interaction Center (Kundenbetreuung) und der Kommunikation erfolgt in einer von der Salesforce.com EMEA Limited ("Salesforce") betriebenen Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die Daten durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten bei der Verarbeitung in Nicht-EU-Ländern den gleichen Schutz gewährt wie in der EU) abgeschlossen wurden. Die verarbeiteten Daten sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert. Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der vertraglichen Mitteilungen erfolgt zum Teil über Škoda Auto a.s. (Adresse: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav). Škoda Auto a.s. verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. Im Fall von Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland setzt die Volkswagen AG die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) erfolgt nur, sofern Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten von der Volkswagen AG an die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) findet grundsätzlich nur verschlüsselt statt. Sofern sich die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) in einem Land außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums befindet, übermitteln wir Ihre Daten in sog. Drittländer im Sinne der DSGVO. Es kann somit ein geringeres Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bestehen. Zum Schutz Ihrer Daten haben die Volkswagen AG und die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) EU-Standardverträge abgeschlossen. Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) können Sie über den folgenden Link einsehen: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
In der Regel werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, vernünftigerweise notwendig ist, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungsanforderungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Beschwerde oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass die Aussicht auf einen Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen besteht, für einen längeren Zeitraum aufbewahren.
Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensitivität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke durch andere Mittel erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen. Spezifische Informationen über die Datenspeicherung in Verbindung mit den einzelnen Zwecken der Datenverarbeitung finden Sie in den entsprechenden Abschnitten oben.
Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter dem Abschnitt D.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft darüber zu erhalten, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden oder nicht, und – falls dies der Fall ist – zu erfahren, welche Sie betreffenden personenbezogenen Daten verarbeitet werden und an welche Dritten innerhalb und außerhalb der EU Ihre Daten (einschließlich Kontaktdaten) weitergegeben wurden. Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Kopie der Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die von uns verarbeitet werden, zu erhalten (Artikel 15 DSGVO).
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO).
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie die Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen oder wenn Sie die Vollständigkeit der personenbezogenen Daten bestreiten, und zwar für eine Dauer, die es dem Verantwortlichen ermöglicht, die Vollständigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
WIDERSPRUCHSRECHT:
SOFERN DIE VERARBEITUNG AUF EINEM ÜBERWIEGENDEN BERECHTIGTEN INTERESSE BERUHT, HABEN SIE IN FOLGENDEN FÄLLEN DAS RECHT, DER VERARBEITUNG IHRER DATEN ZU WIDERSPRECHEN:
-WENN DIE VERARBEITUNG ZU ZWECKEN DER DIREKTWERBUNG (EINSCHLIESSLICH PROFILING) ZU ZWECKEN DER DIREKTWERBUNG) ERFOLGT.
-EIN WIDERSPRUCH IST ZULÄSSIG, WENN DIE VERARBEITUNG (EINSCHLIESSLICH PROFILING) AUF DEN FOLGENDEN RECHTSGRUNDLAGEN ERFOLGT:
o DIE VERARBEITUNG IST FÜR DIE WAHRNEHMUNG EINER AUFGABE ERFORDERLICH, DIE IM ÖFFENTLICHEN INTERESSE LIEGT ODER IN AUSÜBUNG ÖFFENTLICHER GEWALT ERFOLGT, DIE UNS ÜBERTRAGEN WURDEN (ARTIKEL 6 ABS. 1 LIT. E DSGVO).DIE VERARBEITUNG IST ZUR WAHRUNG UNSERER BERECHTIGTEN INTERESSEN ODER DER BERECHTIGTEN INTERESSEN EINES DRITTEN ERFORDERLICH (ARTIKEL 6 ABS. 1 LIT. F DSGVO), UND WIR KEINE ZWINGENDEN SCHUTZWÜRDIGEN GRÜNDE FÜR DIE VERARBEITUNG NACHWEISEN KÖNNEN, DIE IHRE INTERESSEN, RECHTE UND FREIHEITEN ÜBERWIEGEN, ODER DIE VERARBEITUNG ZUR GELTENDMACHUNG, AUSÜBUNG ODER VERTEIDIGUNG VON RECHTSANSPRÜCHEN ERFOLGT. IM FALLE DES WIDERSPRUCHS BITTEN WIR SIE, UNS IHRE GRÜNDE MITZUTEILEN, AUS DENEN SIE DER DATENVERARBEITUNG WIDERSPRECHEN. DANEBEN HABEN SIE DAS RECHT, DER VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN ZU ZWECKEN DES DIREKTMARKETINGS ZU WIDERSPRECHEN. DAS GILT AUCH FÜR PROFILING, SOWEIT ES MIT DER DIREKTWERBUNG ZUSAMMENHÄNGT.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln. Darüber hinaus haben Sie das Recht, zu erwirken, dass Ihre personenbezogenen Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung in die Datenverarbeitung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.
Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren. Dies kann z.B. die Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland sein.
Eine Liste mit allen Datenschutzbehörden in der Europäischen Union und dem Europäischen Wirtschaftsraum finden Sie hier: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
Das Recht, nicht einer auf einer automatisierten Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden: Sie haben das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die auf einer automatisierten Verarbeitung beruht (eine Entscheidung, die auf einer automatisierten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten beruht und Ihre wesentlichen Interessen berührt), sofern nicht bestimmte eingeschränkte Umstände vorliegen.
Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte
Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehende Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite: https://datenschutz.volkswagen.de.
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland
E-Mail: datenschutz@volkswagen.de
Stand: November 2024