Informativa sul trattamento dei dati personali per l’utilizzo della Volkswagen App

A. Titolare / Organo titolare del trattamento

Siamo lieti dell’utilizzo dell’applicazione mobile Volkswagen (“App”) da parte dell’utente. L’organo titolare del trattamento dei dati per l’App è Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania, vw@volkswagen.de, numero di telefono: +49-5361-9-0, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Braunschweig con il numero HRB 100484 (“Volkswagen AG” oppure “noi”, “nostro”, “nostri”, “nostra” e “nostre”).

Di seguito informiamo sulla raccolta, il trattamento e l’utilizzo dei suoi dati personali durante l’utilizzo dell’App. Si noti che tramite l’App è possibile utilizzare diverse funzioni, alcune delle quali, di cui informeremo nel prosieguo, sono fornite da Volkswagen AG.

Determinate funzioni non sono fornite da parte nostra, bensì dal rispettivo gestore sotto la sua responsabilità. Volkswagen AG non risponde del trattamento dei dati di tali funzioni di terzi: provvederemo a segnalarlo nella rispettiva funzione. L’utente troverà informazioni sulla protezione dei dati delle funzioni di soggetti terzi nella rispettiva funzione e nell’informativa sulla privacy del rispettivo gestore collegata tramite link.

B. Trattamento dei dati personali durante l’utilizzo dell’App

I. Informazioni generali sull’utilizzo dell’App

a. Funzioni di carattere generale e servizi modulari

L’App offre all’utente singole funzioni relative al suo veicolo Volkswagen (ad es. la sua ID.3). Tra le altre cose, nell’App l’utente può creare un account Volkswagen (“Volkswagen ID”) e modificare i suoi dati (ad es. foto profilo) o accedere all’App con il suo Volkswagen ID (account Volkswagen, B.II.a.), selezionare un Service Partner da lui preferito e memorizzarlo nel suo Volkswagen ID (Service Partner, B.II.b.), visualizzare e gestire i veicoli nel suo garage personale (Garage del veicolo e gestione generale dei veicoli, B.II.c.) o utilizzare varie funzioni del nostro servizio di ricarica (“We Charge”) (We Charge, B.II.d.). In caso di domande sull’utilizzo dell’App o di singole funzioni, l’utente può ovviamente contattare l’assistenza clienti Volkswagen in qualsiasi momento e inviarci il suo feedback (Assistenza clienti e feedback dei clienti, B.II.e.). Le singole funzioni relative al veicolo dell’utente Volkswagen si trovano nelle seguenti sezioni al paragrafo B.II.

Oltre alle funzioni di carattere generale, è possibile attivare e utilizzare altri servizi (servizi modulari) per i quali valgono informative sulla privacy dedicate. I servizi modulari includono i cosiddetti servizi online. I servizi online sono prodotti e servizi digitali relativi al veicolo che possono essere utilizzati per un veicolo del marchio Volkswagen equipaggiato a tale scopo (cosiddetto veicolo compatibile con i servizi). Per fare ciò, è necessario aver aggiunto il proprio veicolo per un servizio online e collegarlo all’App. Per poter utilizzare le singole funzioni nonché per evitare usi impropri, è necessario aver associato il proprio veicolo all’App (ad es. per verificare che il veicolo sia idoneo all’applicazione We Charge Public Charging oppure abilitato all’utilizzo di tariffe speciali). In questi casi, procediamo al trattamento del numero di identificazione del veicolo (VIN) memorizzato e selezionato dall’utente nel suo Volkswagen ID e lo trasmettiamo alla rispettiva funzione / rispettivo servizio. Le informative sulla privacy dei servizi mobili vengono messe a disposizione durante la procedura di registrazione oppure al momento dell’aggiunta del veicolo. La preghiamo di osservare che nell’applicazione Le verranno visualizzati solo i servizi supportati dal Suo veicolo o dalla versione del software del Suo veicolo.

b. Trattamento dei dati ai fini della messa a disposizione dell’App

Ai fini della messa a disposizione dell’App, trattiamo i dati personali dell’utente secondo la rispettiva descrizione delle funzioni o dei servizi utilizzati. A tal fine, carichiamo i rispettivi dati personali dai relativi sistemi delle funzioni o dei servizi corrispondenti, li conserviamo temporaneamente nell’App e li aggiorniamo a ogni utilizzo dell’App. Tale trattamento dei dati è necessario per la messa a disposizione dell’App in base all’utilizzo da parte dell’utente (cfr. art. 6, paragrafo 1, lett. b) GDPR), salvo diversamente specificato per singole funzioni o servizi nella presente Informativa sul trattamento dei dati personali. Qualora l’utente si disconnetta dall’App, non verranno più caricati dati personali dai sistemi e quelli temporaneamente memorizzati nell’App verranno cancellati. Se l’utente non utilizza l’App entro un anno, per motivi di sicurezza sarà automaticamente disconnesso dall’App e i dati personali temporaneamente memorizzati nell’App verranno cancellati.

Onde garantire il corretto funzionamento dell’App, per identificare, analizzare e correggere errori di prodotto, difetti o problemi tecnici, per garantire la sicurezza della rete e dell’informazione e il rispetto dei requisiti di legge e per sviluppare ulteriormente l’App, trattiamo anche i cosiddetti dati di prestazione e/o di registrazione (ad es. dati dell’App (ad es. durata della sessione dell’App, numero di identificazione dell’installazione, codice del Paese (ISO 3166--1 alpha-2) in base all’indirizzo IP dell’utente), dati del dispositivo (ad es. nome del modello, produttore, versione del sistema operativo, nome dell’operatore della rete telefonica) e dati di comunicazione IT dell’App tra il dispositivo mobile e il servizio backend (ad es. URL delle richieste http con codice di stato, tempo di risposta, dimensione della richiesta, sistema operativo, codice di errore in caso di errori di rete in caso di richieste fallite) nonché il numero identificativo dell’utente univoco (UUID) così come il VIN (numero di identificazione del veicolo)). Trattiamo questi dati di prestazione sulla base dei nostri interessi legittimi summenzionati per 90 giorni e li cancelliamo successivamente (cfr. art. 6 comma 1 lett. f del GDPR). Inoltre, sulla base dei nostri summenzionati interessi trattiamo record di dati generati dal numero di identificazione dell’utente univoco (UUID), dal VIN (numero di identificazione del veicolo) e dagli URL delle richieste http in connessione con un ID di tracciamento, al fine di trovare errori specifici del prodotto e individuare nell’App problemi soggiacenti sulla base di richieste del singolo utente. Questi dati vengono cancellati dopo 30 giorni (cfr. art. 6, paragrafo 1, lett. f) GDPR).

Per la messa a disposizione dell’App ci serviamo di fornitori di servizi. Nella misura in cui i fornitori di servizi (“responsabili del trattamento”) trattano i dati personali per nostro conto, abbiamo stipulato un contratto di trattamento dei dati con questi fornitori di servizi e abbiamo concordato adeguate garanzie onde assicurare la protezione dei dati personali. Selezioniamo con cura i nostri responsabili del trattamento, i quali trattano i dati personali esclusivamente ai fini dell’adempimento dei loro compiti, sono vincolati contrattualmente alle nostre istruzioni, dispongono di misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione dei dati personali e vengono da noi regolarmente monitorati.

I dati personali generatisi per la messa a disposizione dell’App e per finalità di supporto vengono trattati da CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 WOLFSBURG, GERMANIA, su nostro incarico e secondo le nostre direttive.

Per la fornitura dell’app e di singole funzioni, i dati personali trattati da CARIAD SE vengono processati in un Web Service Cloud gestito da Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ireland. I dati personali vengono crittografati da Microsoft Ireland Operations Limited in base agli accordi stipulati con CARIAD SE e vengono trattati esclusivamente su server dati presenti nell’Unione europea. Non è possibile escludere un accesso (di lettura) ai dati da parte di Microsoft Corporation o delle società affiliate con sede in uno Stato extra UE/SEE. Le corrispondenti clausole contrattuali standard dell’Unione Europea per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento sono state concepite per garantire un’adeguata protezione dei Suoi dati personali. Lei può consultare le clausole contrattuali standard dell’Unione europea all’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

Per il trattamento dei dati di prestazione impieghiamo la New Relic, Inc., 188 Spear Street, Suite 1000, San Francisco, California 94105, USA, in qualità di Responsabile del trattamento, che conserva i dati di prestazione in centri di calcolo in Germania. Un accesso (di lettura) alle informazioni da parte di New Relic Inc. con sede negli Stati Uniti non può essere escluso. Per la trasmissione di dati personali a responsabili del trattamento sono state stipulate apposite clausole contrattuali standard dell’UE al fine di garantire un’adeguata protezione dei dati personali dell’interessato. Le clausole contrattuali standard dell’UE utilizzate sono disponibili al seguente URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

c. Notifiche Push

All’apertura dell’App per la prima volta, all’utente verrà chiesto se desidera ricevere le cosiddette notifiche push. Le notifiche push possono essere utilizzate per informarlo su singole funzioni o servizi quando l’App è in esecuzione in background. All’interno dell’applicazione Lei può impostare per quali funzioni desidera ricevere notifiche push. Inoltre, potrà attivare o disattivare questa funzione in qualsiasi momento tramite l’impostazione “Notifiche” nelle impostazioni del Suo dispositivo. Tuttavia, se l’utente ha attivato le notifiche Push, conserviamo un cosiddetto Push-Token del suo dispositivo per potergli inviare la notifica. Tale trattamento dei dati avviene sulla base dell’espresso consenso dell’utente, che chiediamo al richiamo dell’App per la prima volta (cfr. art. 6, paragrafo 1 lett. a) GDPR). Se l’utente revoca il suo consenso, cancelleremo il Push-Token e lui non riceverà altre notifiche. Per poter trasmettere le notifiche push ci rivolgiamo a Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda come responsabile del trattamento. Un accesso alle informazioni da parte di Google LLC con sede negli Stati Uniti non può essere escluso. Per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento sono state stipulate apposite clausole contrattuali standard dell’UE. Le clausole contrattuali standard dell’UE utilizzate sono disponibili al seguente URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

d. Approvazione della posizione / trattamento di geodati

L’utilizzo di determinate funzioni o servizi (ad es. per trovare le stazioni di ricarica disponibili, individuare il proprio veicolo) è possibile solo se possiamo accedere alla Sua posizione sul Suo dispositivo e trattare i Suoi geodati. A tale scopo, i dati relativi alla posizione del suo dispositivo possono essere trasmessi all’interno dell’App. La trasmissione avviene solo se tale funzione è stata attivata nell’App. La funzione può essere attivata e disattivata in qualsiasi momento tramite l’impostazione “Notifiche” all’interno del dispositivo. Tale trattamento dei dati avviene sulla base dell’espresso consenso dell’utente, che chiediamo al richiamo dell’App per la prima volta (cfr. art. 6, paragrafo 1, lett. a) GDPR). Se l’utente revoca il suo consenso, non potremo accedere alla sua posizione. Senza tale accesso alcuni servizi non saranno disponibili o solo in forma limitata.

e. Accesso alla fotocamera

L’utilizzo di determinate funzioni (ad es. attivazione veicolo con lo scanner del VIN) è possibile solo se l’App sul dispositivo è in grado di accedere alla fotocamera. L’utilizzo della funzione della fotocamera avviene solo se tale funzione è stata attivata nell’App. La funzione può essere attivata e disattivata in qualsiasi momento tramite l’impostazione “Notifiche” all’interno del dispositivo. Se è attivata, procediamo al trattamento dei dati personali raccolti con la fotocamera nell’ambito dell’utilizzo delle corrispondenti funzioni dell’App. Tale trattamento dei dati avviene sulla base dell’espresso consenso dell’utente, che l’App chiede al richiamo delle funzioni per la prima volta (cfr. art. 6 paragrafo, 1 lett. a) GDPR). Se l’utente revoca il suo consenso, l’App non accede alla fotocamera. Senza tale accesso alcune funzioni non saranno disponibili o solo in forma limitata.

f. Autenticazione biometrica

L’utilizzo dell’autenticazione biometrica (ad es. riconoscimento facciale o impronte digitali) nel Suo dispositivo (ad es. come alternativa all’immissione del S-PIN) è possibile solo se Lei impartisce il consenso all’applicazione di accedere a questa funzione. Tale accesso avviene sulla base del Suo espresso consenso, che richiediamo al primo richiamo di una funzione rilevante ai fini della sicurezza. Se Lei sottrae il Suo consenso, l’autenticazione biometrica non verrà più utilizzata. Lei potrà sottrarre il consenso in qualsiasi momento disattivando l’accesso all’autenticazione biometrica tramite le impostazioni nella Sua applicazione.

Se Lei consente l’utilizzo dell’autenticazione biometrica, in questo modo potrà utilizzare determinate funzioni della nostra applicazione (ad es. utilizzo delle impronte digitali al posto dell’immissione del S-PIN). A tal fine, la nostra applicazione utilizza una funzione del Suo sistema operativo (Android o iOS) che verifica la Sua identità, ad esempio mediante le Sue impronte digitali o il riconoscimento facciale. Se Lei ha attivato questa funzione, le informazioni (ad es. il Suo S-PIN) verranno memorizzate a livello locale sulla memoria dello smartphone dedicata all’applicazione. Non appena è stata verificata la Sua identità, queste informazioni vengono utilizzate all’interno dell’applicazione (ad es. il S-PIN viene caricato nell’applicazione). Voglia notare che né Volkswagen AG né il costruttore del sistema operativo (Google LLC. o Apple Inc.) ottengono accesso ai Suoi dati biometrici, bensì il trattamento avviene a livello locale sul Suo smartphone.

II. Singole funzioni dell’App

Le singole funzioni relative al veicolo Volkswagen si trovano nelle seguenti sezioni.

a. Account Volkswagen

Per utilizzare l’App è necessario disporre di un account Volkswagen presso Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania, vw@volkswagen.de, numero di telefono: +49-5361-9-0, iscritta nel registro delle imprese del tribunale di Braunschweig con il numero HRB 100484 (“Volkswagen AG”). Il Volkswagen ID consente di accedere a numerosi servizi (ad es. siti web o applicazioni) di Volkswagen AG o di terzi. Esso funziona come un account centrale in cui l’utente può amministrare i propri dati personali in modo centralizzato. Il trattamento dei dati a tal fine necessario viene effettuato ai fini dell’adempimento del contratto (cfr. art. 6, paragrafo 1, lett. b) GDPR). Per la registrazione sono richiesti l’indirizzo e-mail e una password scelta personalmente dall’utente. Si prega di osservare la dettagliata informativa sul trattamento dei dati personali valida per il Volkswagen ID, disponibile all'indirizzo https://vwid.vwgroup.io/data-privacy.

L’utente può gestire i dati personali del suo account Volkswagen in qualsiasi momento. Se per l’utilizzo di una singola funzione o servizio sono necessarie informazioni del suo account Volkswagen che l’utente ha memorizzato o cancellato, quando riaprirà l’App, gli comunicheremo quali informazioni dovrà integrare nel suo Volkswagen ID o autorizzare per la rispettiva funzione o per il singolo servizio. Nell’applicazione è possibile creare più account Volkswagen. Se Lei ha creato più account Volkswagen nell’applicazione, può cambiare l’account tramite l’area del profilo dell’applicazione senza dover uscire e rientrare.

b. Service Partner

Se l’utente sceglie un Service Partner preferito, accederemo alla sua posizione – sempre che abbia attivato tale funzione sul suo dispositivo – e procederemo al trattamento dei suoi geodati al momento dell’accesso per mostrargli i Service Partner che si trovano nelle sue vicinanze. Se sceglie un Service Partner preferito in questo modo, lo memorizzeremo come Service Partner preferito nel suo account Volkswagen (si veda la sezione B.II.a.).

c. Garage del veicolo e gestione generale dei veicoli

Nel garage virtuale del veicolo, l’utente ha la possibilità di salvare i veicoli ordinati o già posseduti nel proprio profilo utente personale, il che ci consente di fornirgli una panoramica dei suoi veicoli e offrirgli un comodo accesso ad altri servizi a valore aggiunto relativi ai veicoli in quest’App, senza dover identificare nuovamente il veicolo stesso. A tale fine, l’utente deve inserire il numero di commissione (per i veicoli ancora in produzione) o il numero di telaio (VIN; per i veicoli già in possesso) per identificare il proprio veicolo. Se questi dati personali sono già disponibili nell’account Volkswagen, saranno trasmessi al garage del veicolo. Se l’utente decide di inserire questi dati personali, essi saranno memorizzati anche nell’account Volkswagen.

Accanto all’immissione manuale del numero di identificazione del veicolo (VIN), quest’ultimo può anche essere scansionato tramite la funzione fotocamera del proprio dispositivo mobile. A tal fine, al primo utilizzo della Volkswagen App l’utente deve consentire l’accesso alla fotocamera del suo dispositivo mobile.

Al momento della registrazione, registriamo i seguenti dati personali in caso di errori, nonché a scopo di supporto e monitoraggio: il Volkswagen ID dell’utente sotto forma di nome utente nonché il numero di identificazione del veicolo (se l’errore si è verificato in una funzione con il contesto del veicolo e ha precedentemente aggiunto un veicolo al suo account Volkswagen). Questi dati di log sono memorizzati in forma criptata e vengono automaticamente cancellati dopo 30 giorni.

Ricorriamo al fornitore di servizi di sviluppo e supporto Hexad GmbH - Porschestr. 58, 38440 Wolfsburg, Germania in qualità di responsabile del trattamento, il quale ci supporta in tutte le attività di programmazione. Utilizziamo anche i fornitori di servizi di hosting WirelessCar Inc., SE-405 08 Gothenburg, Svezia, e Audi AG, Auto-Union-Str. 1, 85057 Ingolstadt, Germania, entrambi in qualità di responsabili del trattamento.

Dichiarazione sul trattamento dei dati personali per We Charge (app Volkswagen)

d. We Charge

Il servizio di ricarica We Charge consente all’utente di utilizzare in via opzionale diversi servizi per veicoli elettrici, se offerti e disponibili nel rispettivo Paese, nella versione app, per il dispositivo mobile e un modello di veicolo.

Servizi di ricarica We Charge (Ricarica in casa/Ricarica fuori casa)

Con We Charge si possono utilizzare la funzione Ricarica in casa o Ricarica fuori casa nonché i relativi servizi online.

(1a) Ricarica in casa We Charge

Le preghiamo di osservare che l’utilizzo di Ricarica in casa We Charge e dei relativi servizi online richiede la previa messa in funzione elettrica e la configurazione di una wallbox con funzioni di connettività (Wallbox ID.Charger Pro / Connect), fornita da Volkswagen Group Charging GmbH, Mollstraße 1, 10178 Berlino, Germania (di seguito “Elli”). Per garantire la capacità di comunicazione e l’aggiornamento della wallbox durante la messa in funzione elettrica e la configurazione, Elli procede al trattamento dei dati tecnici (ad es. identificazione del dispositivo, marchio, generazione, tipo di dispositivo e versione del software) sotto la propria responsabilità. Elli è la sola responsabile di detto specifico trattamento dei dati. Maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali e su come far valere i Suoi diritti nei confronti di Elli, si possono trovare nell’informativa sulla privacy di Elli all’indirizzo: https://www.elli.eco/it/informativa-sulla-privacy

Se Lei desidera utilizzare Ricarica in casa We Charge e i relativi servizi online, dovrà collegare la Sua wallbox al Suo account Volkswagen esistente utilizzando un pairing code. Il pairing code, oltre a essere immesso manualmente, potrà anche essere scansionato tramite la funzione telecamera del Suo dispositivo mobile. Lei potrà visualizzare in qualsiasi momento il Suo storico delle ricariche e la quantità di corrente caricata (solo modelli cosiddetti “Pro” della wallbox), gestire e controllare in remoto la Sua wallbox e gestire le schede di ricarica RFID (“schede di ricarica”) (ad es. attivarle o disattivarle ai fini dell’utilizzo sulla wallbox).

Nell’ambito dell’utilizzo di Ricarica in casa e dei relativi servizi online, per la messa a disposizione e l’erogazione del servizio trattiamo i seguenti dati personali e altri dati tecnici:

nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono per l’identificazione del cliente e dell’utente (dati personali rilasciati dal Suo account Volkswagen e indirizzi e-mail degli utenti da Lei abilitati in via opzionale), wallbox ID, numero di serie, nome e descrizione (di prodotto) della wallbox, ID delle schede di ricarica nonché stato della gestione della wallbox (ad es. autorizzazioni amministrative), numeri delle schede di ricarica da Lei attivate, storico delle ricariche (ad es. volume di ricarica, durata e ora, inizio e fine di una procedura di ricarica, ID di ricarica, informazioni di autorizzazione e autenticazione (dell’utente) (cosiddetti token)), così come lo stato della connessione e la marca temporale dell’ultima comunicazione (dati di cronologia e di registrazione) e, in via opzionale, la posizione e la descrizione della posizione della Sua stazione di carica (indirizzo del punto di ricarica (EVSE)).

Trattiamo i Suoi dati personali ai fini dell’esecuzione del contratto (cfr. art. 6, par. 1, lett. b) GDPR), nello specifico per la messa a disposizione delle funzioni del servizio Ricarica in casa We Charge:

Trattiamo i Suoi dati unicamente per tali finalità specificate e procederemo alla loro cancellazione subito dopo aver messo a disposizione la funzione. Un’ulteriore memorizzazione permanente non avrà luogo. Nell’ambito dei backup i Suoi dati potranno, tuttavia, essere conservati per un massimo di 24 ore.

Per la fornitura del servizio Ricarica in casa, ricorriamo ai seguenti operatori:

Qualora dovessimo trasferire i Suoi dati personali a destinatari e responsabili del trattamento dati le cui sedi si trovino al di fuori dell’Unione europea, al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Suoi dati personali, con questi destinatari abbiamo stipulato clausole contrattuali tipo dell’UE. Inoltre, ove richiesto dalle leggi vigenti sulla protezione dei dati, saranno adottate ulteriori misure di protezione (ad es. la crittografia e ulteriori accordi contrattuali) per garantire un livello di protezione dei dati personali adeguato. Le clausole contrattuali tipo dell’UE utilizzate sono disponibili all’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

(1b) Smart Charging

Elli Le offre l’opportunità di utilizzare la funzione Smart Charging. A tal fine Lei dovrà effettuare il login nell’app Elli mediante il Suo VW ID. Nell’app Elli Lei potrà impartire il Suo consenso al trasferimento a Elli dei dati necessari per l’utilizzo della funzione Smart Charging. Su questa base, Elli verifica sotto la propria responsabilità se le modifiche di configurazione nel Suo veicolo sono necessarie e se con il Suo consenso possa avvenire una modifica tecnica della configurazione delle impostazioni del Suo veicolo. Per poter fornire questa funzione, Elli tratta dati personali sotto la propria responsabilità. Elli è la sola responsabile di detto specifico trattamento dei dati. Maggiori informazioni sul trattamento dei Suoi dati personali e su come far valere i Suoi diritti nei confronti di Elli, si possono trovare nell’informativa sulla privacy di Elli all’indirizzo: https://storage.googleapis.com/prod.documents.elli.eco/documents/privacyPolicySmartChargingApp/ZZ/1.3/privacyPolicy_en.html

Nell’ambito della fornitura della funzione Smart Charging tratteremo i seguenti Suoi dati personali:

autenticazione tecnica del Suo Volkswagen ID, il Suo consenso al trasferimento di dati a Elli e all’abilitazione della Smart Charging, un’autorizzazione di accesso personalizzata (il cosiddetto token), il Suo numero di identificazione del veicolo (VIN), la capacità di ricarica e la capacità della batteria del Suo veicolo, nonché varie impostazioni di ricarica (modalità, stato, impostazioni, profilo, timer) e la modalità di ricarica preferita.

Trasmettiamo questi dati a Elli affinché possa offrirle accesso alla Smart Charging.

Base giuridica per il trattamento è il contratto da Lei stipulato con Elli (art. 6, par. 1 lett. b) GDPR).

Trattiamo i Suoi dati solo per ai fini dell’utilizzo della funzione Smart Charging, qualora fruita presso di noi. Cancelleremo i Suoi dati subito dopo la fornitura dei dati a Elli. Un’ulteriore memorizzazione permanente non avrà luogo. In deroga a ciò, conserveremo l’autenticazione tecnica del Suo Volkswagen ID, il Suo VIN e il Suo consenso al trasferimento di dati a Elli ai fini della Smart Charging fino a un massimo di 5 anni, a condizione che il Suo account venga utilizzato. Dopo la cancellazione dell’account tali dati saranno immediatamente cancellati.

Una trasmissione di dati personali a terzi ha luogo solo se necessaria per l’adempimento del contratto, in particolare per la fornitura del servizio.

Per la fornitura del servizio Smart Charging, ricorriamo ai seguenti operatori:

Qualora dovessimo trasferire i Suoi dati personali a destinatari e responsabili del trattamento dati le cui sedi si trovino al di fuori dell’Unione europea, al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei Suoi dati personali, con questi destinatari abbiamo stipulato clausole contrattuali tipo dell’UE. Inoltre, ove richiesto dalle leggi vigenti sulla protezione dei dati, saranno adottate ulteriori misure di protezione (ad es. la crittografia e ulteriori accordi contrattuali) per garantire un livello di protezione dei dati personali adeguato. Le clausole contrattuali tipo dell’UE utilizzate sono disponibili all’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

(2) We Charge Ricarica fuori casa

I. Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa

La funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa” di “We Charge” consente la visualizzazione di stazioni di ricarica durante l’utilizzo della navigazione del Suo veicolo. Lei può così visualizzare quali stazioni di ricarica sono disponibili e quali no. Inoltre, nella vista dettagliata di una stazione vedrà la velocità di ricarica.

La funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa” può essere utilizzata solo se siamo in grado di accedere alla posizione del veicolo (geoposizione) o a un indirizzo da Lei immesso e di trattare questi dati. I dati di geoposizione saranno trattati solo se Lei vi ha dato il consenso prima di utilizzare il servizio. Ovviamente Lei può revocare il consenso in qualsiasi momento senza specificarne i motivi a Volkswagen AG con efficacia ex nunc, ad es. scrivendo un’e-mail a info-datenschutz@volkswagen.de e rivolgendosi ai recapiti indicati nelle Informazioni redazionali nonché, a seconda del frontend, o mediante richiamo del route planner. In tal caso la funzione non sarà, però, più a Sua disposizione.

Allo scopo della messa a disposizione della funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa”, la Sua geoposizione (base giuridica art. 6, par. 1, lett. a GDPR) o un indirizzo da Lei immesso (base giuridica art. 6, par. 1, lett. b GDPR) vengono trattati per elaborare la Sua richiesta. Non avviene alcuna memorizzazione di dati permanente.

ii. Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, visualizzazione di dettagli e costi

Se Lei utilizza la funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, visualizzazione di dettagli e costi”, tratteremo i Suoi dati personali, verificando mediante un token quali tariffe si applicano a Lei presso una stazione di ricarica al fine di potergliele visualizzare. Il token garantisce accesso alle Sue tariffe di ricarica personali presso Volkswagen Group Charging GmbH. Esso viene rilevato a partire dallo User ID e da un diritto di accesso alle Sue tariffe di ricarica.

La visualizzazione di dettagli e costi è possibile solo se Lei utilizza il servizio di ricarica We Charge (ricarica pubblica). La preghiamo di osservare che il servizio di ricarica We Charge (ricarica pubblica), indipendentemente dalle operazioni di trattamento dei dati descritte nella presente dichiarazione sul trattamento dei dati personali, viene messo a disposizione da Volkswagen Group Charging GmbH, Germania, e da Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., Repubblica Ceca (all’interno della Repubblica Ceca) (di seguito “Elli”) sotto la loro responsabilità congiunta, in particolare per la messa a disposizione della tessera di ricarica, per tariffe di ricarica, metodi di pagamento e l’utilizzo del servizio di ricarica nell’ambito delle procedure di ricarica. Maggiori informazioni su come Elli tratta i dati personali e su come far valere i Suoi diritti nei confronti di Elli, si possono trovare nella politica sulla privacy di Elli all’indirizzo https://www.elli.eco/it/informativa-sulla-privacy.

Nell’ambito della messa a disposizione della funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, visualizzazione di dettagli e costi” trattiamo il Suo User ID, il Suo token Volkswagen Group Charging GmbH, nonché l’informazione se ed eventualmente a quale tariffa Volkswagen Group Charging GmbH ha aderito ai fini dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Trattiamo questi dati personali per il confronto al fine di consentirle la visualizzazione dei dettagli delle stazioni di ricarica e dei costi. Una memorizzazione permanente ulteriore non ha luogo.

iii. Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, Remote Charging

Se Lei utilizza la funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, Remote Charging”, può avviare e arrestare la ricarica. A seconda della disponibilità della funzione nel rispettivo frontend, Le verranno visualizzati in tempo reale i costi di ricarica calcolati sulla base dei consumi, tenendo conto della tariffa di ricarica per Lei valida. Trattiamo i Suoi dati personali verificando mediante un token quali tariffe sono applicabili per Lei in una stazione di ricarica. Il token garantisce accesso alle Sue tariffe di ricarica personali presso Volkswagen Group Charging GmbH. Esso viene rilevato a partire dallo User ID e da un diritto di accesso alle Sue tariffe di ricarica. La preghiamo di osservare che i costi di ricarica effettivi possono variare di caso in caso.

La funzione Remote Charging è possibile solo se Lei utilizza il servizio di ricarica We Charge (ricarica pubblica), vale a dire se ha stipulato un piano tariffario valido con Volkswagen Group Charging GmbH. Informazioni sul trattamento dei dati presso Volkswagen Group Charging GmbH si trovano nella sezione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, visualizzazione di dettagli e costi”.

Nell’ambito della messa a disposizione della funzione “Ricerca di stazioni di ricarica sulla mappa, Remote Charging” utilizziamo il Suo User ID, il Suo token Volkswagen Group Charging GmbH, nonché l’informazione se ed eventualmente a quale tariffa Volkswagen Group Charging GmbH ha aderito ai fini dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Trattiamo questi dati per il confronto al fine di consentirle la visualizzazione dei dettagli delle stazioni di ricarica unitamente a una visualizzazione del prezzo calcolato, nonché alla funzione Start & Stop (da remoto). Una memorizzazione permanente ulteriore non ha luogo.

iv. Pianificazione dell’itinerario EV

Se Lei utilizza la funzione di pianificazione dell’itinerario EV, sulla base dei parametri trasmessi viene pianificato un itinerario di soste multi-carica per veicoli elettrici e vengono fornite informazioni utili a tale riguardo (ad esempio le fermate previste e i tempi di ricarica per un itinerario pianificato). I dati dell’itinerario inseriti verranno convertiti in coordinate geografiche per calcolare il percorso richiesto e per determinare l’eventuale infrastruttura di ricarica necessaria in base all’itinerario. Trattiamo inoltre il VIN (numero di identificazione del veicolo) nonché lo stato della ricarica attuale e altri parametri tecnici e componenti rilevanti per l’autonomia, che determiniamo tramite il Suo Vehicle ID (ad es. i dati di consumo del veicolo, la curva di ricarica della batteria, le dimensioni della batteria, la potenza massima di carica CA/CC e le informazioni sul connettore del veicolo) al fine di determinare l'infrastruttura di ricarica che potrebbe esserle necessaria per il Suo veicolo in base al percorso calcolato.

Per permettere la “pianificazione dell’itinerario EV” trattiamo il Suo indirizzo, la posizione del Suo veicolo, la Sua geoposizione, nonché la geoposizione intesa come posizione di partenza intermedia e posizione finale, lo stato della ricarica attuale, le soste di ricarica, le opzioni di itinerario, il Vehicle ID, le informazioni sul tragitto, l’ora e il Suo VIN ai fini dell’esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Memorizziamo tali dati finché necessario per la messa a disposizione della pianificazione ovvero del calcolo dell’itinerario. Provvederemo a cancellare i dati in generale dopo la messa a disposizione dell’itinerario. Per motivi tecnici, gli itinerari cancellati potranno rimanere memorizzati ancora per un massimo di 30 giorni per la presenza di backup della banca dati. Una memorizzazione permanente ulteriore non ha luogo.

La funzione della “pianificazione dell’itinerario EV” è a completa Sua disposizione nell’app Volkswagen, a condizione che il Suo veicolo sia registrato, vale a dire memorizzato nell’app Volkswagen e collegato al Suo account Volkswagen. La descrizione della funzione in questo paragrafo riguarda la portata di utilizzo massima possibile. Tale portata varia, però, in funzione del frontend da Lei utilizzato (ad es. app o sito web) e, come descritto anche nell’app Volkswagen, dipende dalla registrazione del veicolo. In caso contrario la funzione può essere limitata.

v. Trasmissione dei dati

Una trasmissione di dati personali a terzi ha luogo solo se necessaria per l’evasione dell’ordine, in particolare per la fornitura del servizio.

Ci serviamo dei seguenti fornitori di servizi:

- CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANIA

- Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, GERMANIA

- Volkswagen Software Asset Management GmbH, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, GERMANIA

- Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublino 18 D18 P521, IRLANDA

- WirelessCar Sweden AB, Vädursgatan 6, 412 50 Göteborg, SVEZIA.

Se uno dei fornitori di servizi di cui sopra ha accesso ai Suoi dati personali, li gestisce solo per nostro conto e secondo le nostre istruzioni.

Inoltre, impieghiamo fornitori di servizio che trattano i dati personali sotto la propria responsabilità. Qui ci serviamo di:

- Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, DUBLINO 4, IRLANDA). Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati presso Google sono disponibili all’URL https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Per la messa a disposizione della funzione

“Pianificazione dell’itinerario EV”

impieghiamo il seguente fornitore del servizio:

- TomTom International B.V., De Rujterkade 154, 1011 ACA Amsterdam, PAESI BASSI

Per il calcolo dell’itinerario, i dati dell’itinerario vengono trasmessi a TomTom International B.BV. (TomTom). TomTom crea e trasmette gli itinerari sulla base dei relativi dati e ce li ritrasmette in modo che Volkswagen AG possa calcolare l’itinerario finale e determinare l’eventuale infrastruttura di ricarica necessaria. Il trattamento dei dati avviene sotto la sola responsabilità di TomTom. Per ulteriori informazioni sulla modalità di trattamento dei dati personali da parte di TomTom e su come far valere i propri diritti nei confronti di TomTom, invitiamo a consultare l’informativa sulla privacy di TomTom all’indirizzo https://www.tomtom.com/privacy/it_it/.

vi. Trasferimento verso Paesi terzi

Nel caso in cui dovessimo trasferire i Suoi dati personali a destinatari e responsabili del trattamento dati le cui sedi sono al di fuori dell’Unione europea, al fine di garantire un adeguato livello di protezione per i Suoi dati personali, abbiamo stipulato con questi destinatari clausole contrattuali tipo dell’UE. Inoltre, ove richiesto dalle leggi vigenti sulla protezione dei dati, saranno adottate ulteriori misure di protezione (ad es. la crittografia e ulteriori accordi contrattuali) per garantire un livello di protezione dei dati personali adeguato. Le clausole contrattuali standard dell'UE utilizzate sono disponibili all'URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

e. Assistenza clienti e feedback dei clienti

In caso di domande sull’utilizzo dell’App o di singole funzioni, l’utente può contattare l’assistenza clienti Volkswagen in qualsiasi momento e inviarci il proprio feedback.

Se l’utente contatta la nostra assistenza clienti, tratteremo i dettagli e i dati della sua richiesta (ad es. nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, lingua e – a seconda della richiesta – ad es. VIN del veicolo memorizzato, sistema operativo del suo dispositivo, impostazioni della lingua, analisi degli errori) in un ticket elettronico per poterlo contattare ed elaborare la sua richiesta. Conserveremo i dati personali dell’utente per tutto il tempo necessario all’evasione della sua richiesta. Se i dati personali sono necessari e vengono trattati per molteplici scopi conformemente alla presente Informativa, saranno automaticamente cancellati o archiviati in forma anonima in modo da non consentire la possibilità di risalire alla singola persona una volta raggiunto lo scopo specifico finale. Il nostro team dell’assistenza clienti è supportato da NTT Data Group e Teleperformance Group Europe, Middle-East and Africa SAS, 21-25 rue Balzac, 75008 Parigi, Francia e da Salesforce.com EMEA Limited in qualità di responsabili del trattamento. Un accesso alle informazioni da parte di Salesforce Inc. con sede negli Stati Uniti, non può essere escluso. Per la trasmissione di dati personali a responsabili del trattamento in Paesi terzi sono state stipulate apposite clausole contrattuali standard dell’UE (come garanzia adeguata per il trattamento dei dati in Paesi extraeuropei) al fine di garantire un’adeguata protezione dei dati personali. Le clausole contrattuali standard dell’UE utilizzate sono disponibili all’URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. I dati personali oggetto di hosting in Europa sono inoltre tutelati mediante l’adesione alle Binding Corporate Rules (garanzia adeguata per il trattamento dei dati in Paesi extraeuropei).

Se riceviamo dall’utente una richiesta per la quale non siamo responsabili o competenti, trasmetteremo le sue richieste e i suoi dati personali al rispettivo responsabile (ad es. al suo Service Partner preferito). Tuttavia, trasmetteremo la sua richiesta e i suoi dati personali alla persona competente solo se ciò è necessario per l’elaborazione della richiesta e se ciò comporta un’elaborazione più rapida e più agevole per il cliente nel suo e nel nostro legittimo interesse (cfr. art. 6, paragrafo, 1 lett. f) GDPR.).

f. Inoltro di destinazioni

Mediante diverse applicazioni (ad es. Google Maps) è possibile inserire una destinazione e condividerla con la nostra applicazione. L’ubicazione della destinazione viene comunicata alla nostra applicazione ai fini della visualizzazione delle destinazioni desiderate sulla vista mappa della nostra applicazione e per offrire all’utente la possibilità dell’invio al veicolo. La condivisione della destinazione avviene solo selezionando questa opzione autonomamente. La destinazione verrà visualizzata solo dopo l’apertura dell’applicazione e non sarà più disponibile non appena l’applicazione verrà chiusa. Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei dati personali sono reperibili nelle dichiarazioni sul trattamento dei dati personali delle applicazioni, da cui si desume la destinazione.

Lei può inoltre condividere una destinazione (ad es. una stazione di ricarica) sul Suo dispositivo finale con il servizio di mappe disponibile o installato sul dispositivo (ad es. Mappe Apple, Google Maps, ecc.) e altre applicazioni (ad es. il client di posta elettronica, i contatti). Se Lei utilizza questa funzione, il servizio cartografico o l’applicazione in questione tratterà la Sua posizione al momento della condivisione nonché le destinazioni condivise (ad es. una stazione di ricarica disponibile con indirizzo). I servizi cartografici sono forniti sotto la sola responsabilità del rispettivo fornitore. Non siamo responsabili del trattamento dei dati. Le informazioni sulla protezione dei dati del servizio cartografico sono disponibili nell’informativa sulla privacy del rispettivo fornitore, per Apple Maps ad es. su https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-it.html o per Google Maps ad es. su https://policies.google.com/privacy?hl=it.

g. Trattamento dei dati da parte di Google Maps

La nostra applicazione utilizza il servizio di mappe Google Maps di Google Ireland Limited, Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4 Irlanda, (“Google”). Utilizzando Google Maps viene stabilito un collegamento diretto ai server di Google e al Suo smartphone. Ciò consente di fornire la mappa di Google Maps. Con l’integrazione di Google Maps, Google tratta in autonomia i termini di ricerca da Lei inseriti (ad es. luogo, codice di avviamento postale), nonché la Sua posizione e il Suo comportamento di utilizzo. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati e sull’eventuale trasferimento di dati personali a Paesi terzi (ad es. USA) da parte di Google sono reperibili nella dichiarazione sul trattamento dei dati personali di Google https://policies.google.com/privacy. Tale trattamento dei dati avviene sulla base del Suo espresso consenso, che chiediamo al richiamo della mappa (cfr. art. 6 par. 1 lett. a GDPR). Tale consenso è valido solo per il periodo in cui Lei ha installato l’applicazione. La preghiamo di voler osservare che Lei potrà revocare il Suo consenso all’integrazione di Google Maps in qualsiasi momento con efficacia ex nunc, disattivandolo nelle impostazioni dell’applicazione. Se Lei revoca il Suo consenso, disattiveremo Google Maps e Google non tratterà dati personali mediante Google Maps.

C. Diritti dell’interessato

Ha la facoltà di far valere i seguenti diritti nei confronti di Volkswagen AG in qualsiasi momento e gratuitamente. Per ulteriori informazioni su come esercitare i propri diritti, rimandiamo alla sezione D.

Diritto di accesso: L’interessato ha il diritto di ottenere da parte nostra informazioni sul trattamento dei dati personali che lo riguardano (articolo 15 GDPR).

Diritto di rettifica: L’interessato ha il diritto di ottenere da parte nostra la rettifica dei dati personali inesatti o incompleti che lo riguardano (articolo 16 GDPR).

Diritto di cancellazione: L’interessato ha diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali se sussistono i requisiti di cui all’art. 17 GDPR. In seguito può quindi ottenere, ad esempio, la cancellazione dei dati personali se questi non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti. Inoltre, l’utente può ottenerne la cancellazione se i dati vengono trattati sulla base del consenso impartito e successivamente revoca suddetto consenso.

Diritto di limitazione del trattamento: L’utente ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali se sussistono i requisiti di cui all’art. 18 GDPR. Questo si verifica, ad esempio, quando l’utente contesta l’esattezza dei suoi dati personali. Per il periodo necessario per verificare l’esattezza di tali dati personali può esigere quindi la limitazione del trattamento.

Diritto di opposizioneSe il trattamento si basa su un interesse legittimo prevalente, l’interessato ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali. Un’opposizione è ammessa se il trattamento sia necessario per l’esecuzione di un compito di interesse pubblico, connesso all’esercizio di pubblici poteri o sulla base di un interesse legittimo di Volkswagen AG o di terzi. In caso di opposizione, chiediamo di comunicarci i motivi dell’opposizione al trattamento dei dati. L’interessato ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento dei dati per scopi di marketing diretto. Ciò vale anche per la profilazione, nella misura in cui sia legata al marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati: Se il trattamento dei dati si basa sul consenso o sull’esecuzione di un contratto e se, inoltre, è effettuato con mezzi automatizzati, l’interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano e di trasmetterli a un altro titolare del trattamento.

Diritto di revoca: Se il trattamento dei dati si basa su un consenso, l’utente ha diritto di revocare in qualsiasi momento e a titolo gratuito il consenso al trattamento dei dati senza effetto retroattivo.

Diritto di reclamo: L’interessato ha anche il diritto di proporre reclamo presso un’autorità di controllo (ad es. il commissario di stato per la protezione dei dati in Bassa Sassonia) in merito al trattamento dei propri dati personali.

D. Referenti per l’esercizio dei propri diritti

I referenti per l’esercizio dei propri diritti e ulteriori informazioni sono disponibili sul seguente sito web https://datenschutz.volkswagen.de.

Responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è a disposizione quale referente per questioni relative alla protezione dei dati:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG (Responsabile della protezione dei dati di Volkswagen AG)

Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Germania, numero di telefono: +49-5361-9-0

e-mail: datenschutz@volkswagen.de

Versione: settembre 2024 (la presente dichiarazione sul trattamento dei dati personali viene di tanto in tanto aggiornata; l’ultima versione può essere sempre desunta al link seguente https://consent.vwgroup.io/consent/v1/texts/WeConnectID/it/it-it/dataprivacy/latest/PDF).