Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung des Digitalen Bordbuchs. Über das Digitale Bordbuch können Sie die Fahrzeug-Betriebsanleitung in digitaler Form in Ihrem Fahrzeug oder im Internet einsehen.
Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Volkswagen AG.
Sie können die Volkswagen AG unter folgender Adresse erreichen:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
car-net.eu.incidents@volkswagen.de
Handelsregisternummer HRB 100484 (Amtsgericht Braunschweig)
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für sämtliche datenschutzbezogenen Anliegen sowie für die Ausübung Ihrer Rechte zur Verfügung.
Bitte richten Sie Ihre Eingaben an:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
datenschutz@volkswagen.de
Zur Ermittlung der korrekten Fahrzeug-Betriebsanleitung wird die Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) Ihres Fahrzeugs an unseren Datenserver gesendet. Die FIN stellt ein personenbezogenes Datum dar, da sie als eindeutige Kennziffer dem Fahrzeughalter zugeordnet ist. Dies gilt auch, wenn und obwohl wir diese Zuordnung selbst nicht vornehmen. Anhand der FIN wird die dem Fahrzeug zugeordnete Betriebsanleitung nach Modell, Modelljahr, Markt und Sprache ermittelt und angezeigt. Für die In-Car-App wird die Betriebsanleitung an das Fahrzeug übertragen und ist so jederzeit im Fahrzeug verfügbar, auch wenn das Fahrzeug nicht mit dem Datenserver verbunden ist. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Nutzern des Fahrzeugs die Fahrzeug-Betriebsanleitung in digitaler Form im Fahrzeug bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die FIN wird auf unserem Datenserver nicht dauerhaft gespeichert und automatisch gelöscht.
Die In-Car-App überprüft in regelmäßigen Abständen, ob für Ihr Fahrzeug eine Aktualisierung der Fahrzeug-Betriebsanleitung vorliegt. Zu diesem Zweck wird die FIN Ihres Fahrzeugs an unseren Datenserver übertragen. Liegen Aktualisierungen für Ihr Fahrzeug vor, werden diese an das Fahrzeug übertragen. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Nutzern des Fahrzeugs immer die aktuelle Fahrzeug-Betriebsanleitung im Fahrzeug bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die FIN wird auf unserem Datenserver nicht dauerhaft gespeichert und automatisch gelöscht.
Das Digitale Bordbuch im Fahrzeug ist eine In-Car-App. Um dem aktuellen Stand der Technik zu entsprechen, kann es notwendig werden, die In-Car-App zu aktualisieren. Sobald Sie oder ein anderer Fahrzeugnutzer die Softwareaktualisierung auslöst, werden zur Durchführung des Update-Prozesses folgende Daten verarbeitet: IT-Nutzungsdaten, Softwareversion, FIN, Identifikationsnummer der Web App. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, dass das Digitale Bordbuch technisch stets reibungslos funktioniert (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Diese Daten werden zur Sicherstellung der Betriebsstabilität und Supportfähigkeit bis zu 12 Monate gespeichert.
Um Probleme bei der Bereitstellung des Digitalen Bordbuchs frühzeitig zu erkennen und beheben zu können, wird das Log-Analyse-System SPLUNK eingesetzt. Bei einer Anfrage der Fahrzeug-Betriebsanleitung durch Bestätigung der FIN-Eingabe auf der Website bzw. im Zuge der Aktualisierung der Fahrzeug-Betriebsanleitung in der In-Car-App werden Logdaten in SPLUNK lokal gespeichert. Für die Fehleranalyse werden folgende Informationen verarbeitet: FIN, Zeitpunkt der Anfrage, die zur FIN zugehörigen IDs der Bordbuchliteratur, Touchpoint der Anfrage. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, Nutzern des Fahrzeugs die Fahrzeug-Betriebsanleitung in digitaler Form sowohl in der In-Car-App als auch auf der Webseite bereitzustellen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Die Logdaten werden zur Sicherstellung der Supportfähigkeit bis zu 3 Monate gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
Die Webseite Digitales Bordbuch setzt verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort eines Webseitenbesuchs erhöhen und z. B. Ihre Spracheinstellungen speichern (sog. Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil erstellt wird (sog. Trackingcookies). Für die Webseite Digitales Bordbuch werden lediglich Funktionscookies verwendet.
Die Verarbeitung der Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch der Webseite zu ermöglichen (vgl. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Unsere Datenserver werden von folgenden Dienstleistern bereitgestellt, die Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag und nur nach unserer Weisung verarbeiten:
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt Deutschland
ŠKODA AUTO a.s.
tř. Václava Klementa 869
293 01, Mladá Boleslav II
Tschechische Republik
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Daher ergreifen wir sowohl technische als auch organisatorische Maßnahmen nach Art. 32 DSGVO, um Missbrauch oder Verlust Ihrer Daten zu verhindern. So werden wir Ihre Daten bspw. nur verschlüsselt übertragen.
Wir werden Ihre Daten zudem nur pseudonymisiert an Dritte übermitteln, soweit dies ohne Gefährdung des Verarbeitungszwecks möglich ist. Empfänger, welche ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung Daten verarbeiten, werden von uns vertraglich zur Einhaltung der Datenschutzregeln und unserer Weisungen verpflichtet. Dazu schließen wir sogenannte Auftragsverarbeitungsvereinbarungen nach Art. 28 DSGVO mit unseren Dienstleistern ab, sodass Ihre Daten auch im Bereich der Auftragsverarbeiter unserem hohen Schutzniveau unterliegen.
In der In-Car-App können Sie Ihre persönlichen Privatsphäre-Einstellungen treffen (modellabhängig verfügbar) und damit die Datenverarbeitung unterbinden.
Um die Datenverarbeitung zu unterbinden, haben Sie die Möglichkeit den Modus „Maximale Privatsphäre" in den Einstellungen auszuwählen. Ihr Fahrzeug wird dadurch in den Offline-Modus versetzt. Im Offline-Modus kann die installierte Fahrzeug-Betriebsanleitung weiter genutzt werden. Eine Prüfung auf Aktualisierung der Fahrzeug-Betriebsanleitung ist jedoch nicht mehr möglich. Ebenso können weitere Sprachen der Betriebsanleitung nicht mehr geladen werden, sofern diese Sprachen nicht bereits vorinstalliert sind.
Wir identifizieren Sie aufgrund der verarbeiteten personenbezogenen Daten nicht. Insbesondere ist eine Identifizierung für die Bereitstellung des Digitalen Bordbuchs nicht notwendig. Die nachfolgenden Rechte stehen Ihnen gemäß Art. 11 DSGVO nur eingeschränkt zur Verfügung. Das bedeutet, dass wir zur Erfüllung Ihrer nachfolgenden Ansprüche nur dann verpflichtet sind, wenn Sie bei der Geltendmachung Ihrer Rechte uns gegenüber die FIN Ihres Fahrzeugs mitteilen. Dieses Datum wird von uns nach Erfüllung Ihrer Ansprüche unverzüglich gelöscht, soweit die weitere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zu Nachweiszwecken zwingend erforderlich ist.
Eine Identifizierung auf der Webseite Digitales Bordbuch durch uns erfolgt erst, wenn Sie sich im myVolkswagen Bereich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet und zusätzlich Ihre FIN hinterlegt haben. In diesem Fall stehen Ihnen die nachfolgenden Rechte zur Verfügung. Sie können diese gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage zu ermöglichen, bitten wir Sie darum, sich an unseren Datenschutzbeauftragten zu wenden (vgl. B).
Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie auf der Webseite https://datenschutz.volkswagen.de/.
Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten.
Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO genannten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind.
Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
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Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, es sei denn wir können nachweisen, dass zwingende schutzwürdige Gründe Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten gegen eine Verarbeitung überwiegen, Art. 21 DSGVO. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen.
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Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Darüber hinaus haben Sie das Recht, zu erwirken, dass die personenbezogenen Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.
Stand: Mai 2021