Med denne databeskyttelseserklæring informerer vi dig om behandlingen af dine personoplysninger i sammenhæng med leveringen af den digitale servicemappe. Via den digitale servicemappe kan du se instruktionsbogen til bilen i digital form i din bil eller på internettet.
Volkswagen AG er ansvarshavende for behandlingen af dine personrelaterede data.
Du kan kontakte Volkswagen AG på følgende adresse:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
car-net.eu.incidents@volkswagen.de
Handelsregisternummer HRB 100484 (byretten i Braunschweig)
Vores databeskyttelsesansvarlige er din kontaktperson vedr. alle databeskyttelsesrelaterede spørgsmål og vedr. udøvelse af dine rettigheder.
Henvendelse skal ske til:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2
D-38440 Wolfsburg
datenschutz@volkswagen.de
Med henblik på registrering af den korrekte instruktionsbog til bilen sendes bilidentifikationsnummeret for din bil til vores dataserver. Bilidentifikationsnummeret er en personoplysning, da det er tildelt bilens ejer som entydig identifikationskode. Det gælder også, når og selvom vi ikke selv foretager denne tildeling. Ved hjælp af bilidentifikationsnummeret registreres og vises den instruktionsbog, der hører til bilen, iht. model, modelår, marked og sprog. Til In-Car-appen overføres instruktionsbogen til bilen og er dermed altid til rådighed i bilen, også hvis bilen ikke er forbundet med dataserveren. Retsgrundlaget for databehandling er vores legitime interesse i at gøre bilens instruktionsbog tilgængelig for brugere af bilen i digital form i bilen (art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Bilidentifikationsnummeret gemmes ikke permanent på vores dataserver og slettes automatisk.
In-Car-appen kontrollerer med jævne mellemrum, om der er en opdatering af bilens instruktionsbog til din bil. Med henblik på dette overføres bilidentifikationsnummeret til din bil til vores dataserver. Hvis der er opdateringer til din bil, overføres disse til bilen. Retsgrundlaget for databehandling er vores legitime interesse i altid at stille den aktuelle instruktionsbog til bilen til rådighed for brugere af bilen (art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Bilidentifikationsnummeret gemmes ikke permanent på vores dataserver og slettes automatisk.
Den digitale servicemappe i bilen er en In-Car-app. For at leve op til den seneste tekniske standard kan det være nødvendigt at opdatere In-Car-appen. Når du eller en anden bruger af bilen udløser softwareopdateringen, behandles følgende data til at udføre opdateringsprocessen: IT-brugsdata, softwareversion, bilidentifikationsnummer, identifikationsnummer for web-appen. Retsgrundlaget for databehandlingen er vores legitime interesse i, at den digitale servicemappe altid fungerer perfekt (art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Disse data gemmes op til 12 måneder med henblik på stabil drift og mulighed for support.
For rettidigt at kunne registrere og afhjælpe problemer ved leveringen af den digitale servicemappe bruges log-analyse-systemet SPLUNK. Hvis der forespørges til bilens driftsvejledning ved at bekræfte indtastningen af bilidentifikationsnummeret på hjemmesiden eller i løbet af opdateringen af bilens instruktionsbog i In-Car-appen, gemmes der logdata lokalt i SPLUNK. Til fejlanalyse behandles følgende informationer: bilidentifikationsnummer, tidspunktet for forespørgslen, tilhørende ID for litteraturen i servicemappen, touchpoint for forespørgslen. Retsgrundlaget for databehandlingen er vores legitime interesse i at gøre bilens instruktionsbog tilgængelig for brugere af bilen i digital form samt i In-Car-appen og på hjemmesiden (art. 6 stk. 1 lit. f GDPR). Logdataene gemmes op til 3 måneder for at sikre supportmulighederne og slettes derefter automatisk.
Hjemmesiden Digital servicemappe bruger forskellige cookies. Cookies er små filer med konfigurationsinformationer, der gemmes på din enhed. Cookies kan grundlæggende opdeles i tre kategorier. Der er cookies, der er vigtige for funktionaliteten på hjemmesiden (såkaldte funktionscookies), cookies, der forbedrer brugerens oplevelse af en hjemmeside og fx gemmer dine sprogindstillinger (såkaldte komfortcookies) og cookies, på baggrund af hvilke der oprettes en pseudonymiseret brugerprofil (såkaldte tracking-cookies). Der bruges udelukkende funktionscookies til hjemmesiden Digital servicemappe.
Databehandlingen af funktionscookies er nødvendig for at gøre det muligt for dig at besøge hjemmesiden (jf. art. 6, stk. 1, litra b i GDPR).
Vores dataservere stilles til rådighed af følgende serviceudbydere, der behandler dine personoplysninger på vegne af os og efter vores anvisning:
Audi AG
Auto-Union-Straße 1
85057 Ingolstadt
Deutschland
ŠKODA AUTO a.s.
tř. Václava Klementa 869
293 01, Mladá Boleslav II
Tjekkiet
Beskyttelsen af dine personoplysninger er vigtig for os. Derfor tager vi både tekniske og organisatoriske foranstaltninger iht. art. 32 GDPR for at forhindre, at dine data misbruges eller går tabt. På den måde overføres dine data f.eks. kun krypteret.
Desuden overfører vi kun dine data til tredjemand i pseudonymiseret form, hvis dette er muligt uden at bringe formålet for behandlingen i fare. Modtagere, som udelukkende behandler på vores vegne og efter vores anvisning, forpligtes kontraktmæssigt til at overholde databeskyttelsesreglerne og vores anvisninger. Til det formål indgår vi såkaldte ordrebehandlingsaftaler iht. art. 28 GDPR med vores serviceudbydere, så dine data også er underlagt vores høje beskyttelsesniveau, når det drejer sig om ordrebehandlere.
I In-Car-appen kan du lave dine personlige privatlivsindstillinger (tilgængeligheden afhænger af model) og dermed forhindre databehandlingen.
For at forhindre databehandlingen har du mulighed for at vælge modus "Maksimal privatsfære" i indstillingerne. På den måde sættes din bil i offline-modus. I offline-modus kan den installerede instruktionsbog til bilen fortsat bruges. Det er dog ikke længere muligt at kontrollere for opdatering af bilens instruktionsbog. Ligeledes kan der ikke længere indlæses flere sprog til instruktionsbogen, hvis disse sprog ikke allerede er præinstalleret.
Vi identificerer dig ikke på grund af de behandlede personoplysninger. Især er identifikation ikke nødvendig for at få stillet den digitale servicemappe til rådighed. De følgende rettigheder er kun begrænset til rådighed for dig iht. art. 11 GDPR. Det betyder, at vi kun er forpligtet til at opfylde dine følgende krav, hvis du giver os bilidentifikationsnummeret for din bil, når du gør dine rettigheder gældende. Denne oplysning slettes omgående af os, når dit krav er opfyldt, såfremt en yderligere lagring ikke er lovmæssigt foreskrevet eller er absolut nødvendigt med henblik på dokumentation.
Vi identificerer dig først på den digitale servicemappes hjemmeside, når du er logget på området myVolkswagen med dit Volkswagen ID og desuden har gemt dit bilidentifikationsnummer. I så fald står følgende rettigheder til rådighed for dig. Du kan til enhver tid gøre disse gældende uden beregning over for Volkswagen AG. For at muliggøre en hurtig behandling af din forespørgsel bedes du kontakte vores databeskyttelsesansvarlige (jf. B).
Flere informationer vedr. varetagelse af dine rettigheder fremgår af websiden .
Du har ret til at modtage oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger fra os.
Du har ret til at forlange berigtigelse af ukorrekte og/eller ufuldstændige personrelaterede data, der vedrører dig, af os.
Du har, hvis de i art. 17 i GDPR nævnte forudsætninger foreligger, ret til at forlange sletning af dine data. I henhold hertil kan du eksempelvis forlange sletning af dine data, såfremt de formål, til hvilke de er blevet indsamlet, ikke længere er nødvendige.
Du har ret til at forlange en begrænsning af behandlingen af dine data, hvis forudsætningerne i art. 18 i GDPR foreligger. Det er eksempelvis tilfældet, hvis du bestrider rigtigheden af dine data. For den periode hvor dataenes rigtighed kontrolleres, kan du så forlange en begrænsning af behandlingen.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data, medmindre vi kan bevise, at tvingende legitime grunde vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder mod en behandling, art. 21 GDPR. I tilfælde af en indsigelse beder vi dig om at meddele os dine grunde til at gøre indsigelse mod databehandlingen.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Hvis databehandlingen sker på baggrund af et samtykke eller en kontraktmæssig aftale, og den endvidere foretages i form af en automatiseret behandling, har du ret til at modtage dine data i et struktureret, gængs og maskinelt læsbart format og at sende disse til en anden ansvarshavende. Derudover har du ret til at iværksætte, at de personrelaterede data transmitteres direkte fra os til en anden ansvarshavende.
Du har endvidere ret til at klage over vores behandling af dine data til en tilsynsmyndighed (fx til Landesbeauftragter für den Datenschutz Niedersachsen).
Version: maj 2021