Tieto Všeobecné obchodné podmienky pre ŠKODA ID a Digitálne produkty a služby (“Podmienky”) stanovujú všeobecné podmienky poskytovania produktov a služieb v digitálnom prostredí spoločnosti ŠKODA AUTO a.s., IČO 001 77 041, so sídlom tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, zapísaná v obchodnom registri Mestského súdu v Prahe pod spisovou značkou B 332 (ďalej v texte "ŠKODA AUTO” alebo “my/nás”).
Naše vzájomné práva a povinnosti týkajúce sa príslušných digitálnych produktov a služieb a ďalšie užitočné informácie o našom vzťahu s vami ako spotrebiteľom alebo podnikateľom (ďalej len „vy“) sú uvedené nižšie. Ak ste spotrebiteľ, môžu sa na vás vzťahovať osobitné spotrebiteľské práva. Ak máte otázky, môžete kontaktovať naše oddelenie služieb zákazníkom emailom infoline@skoda-auto.cz.
ŠKODA ID je vaša jednotná prihlasovacia identita v digitálnom svete ŠKODA AUTO. Preto sa nemusíte znova registrovať pre každý digitálny produkt. Používanie vášho ŠKODA ID je a zostane pre vás vždy bezplatné.
Upozorňujeme, že môžu existovať digitálne produkty, ktoré môžete používať iba so svojím ŠKODA ID. Informácie o tom, či na používanie digitálneho produktu potrebujete ŠKODA ID, sú vždy zahrnuté v rozhraní.
Na získanie ŠKODA ID potrebujete platnú e-mailovú adresu alebo – akonáhle je táto funkcia registrácie dostupná – voliteľne platné mobilné telefónne číslo ako používateľské meno a v prípade potreby aj heslo („prihlasovacie údaje“).
Voliteľne môžete do svojho ŠKODA ID uložiť ďalšie údaje, napríklad vašu adresu alebo profilový obrázok. Ukladanie týchto údajov umožňuje iným digitálnym produktom, ktoré používate, pristupovať k týmto údajom bez toho, aby ste ich museli znova zadávať, za predpokladu, že v každom jednotlivom prípade súhlasíte s takýmto použitím príslušného digitálneho produktu.
Všetky informácie, ktoré by ste mohli potrebovať na používanie svojho ŠKODA ID, napríklad ako si aktivovať ŠKODA ID alebo ako obnoviť heslo, vám budú zaslané na vami uvedenú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo. Kedykoľvek si môžete nastaviť inú platnú e-mailovú adresu alebo telefónne číslo ako svoje používateľské meno alebo zmeniť heslo prostredníctvom nastavení vo vašom ŠKODA ID.
Keďže ŠKODA ID sa poskytuje bezplatne, môžete tento digitálny produkt začať používať hneď po dokončení registrácie ŠKODA ID. Získate tak prístup k svojmu ŠKODA ID, kde sa môžete prihlásiť na odber ďalších digitálnych produktov.
Údaje, ktoré ste zadali, si môžete kedykoľvek prezerať, upravovať alebo vymazať prostredníctvom nastavení vo svojom účte ŠKODA ID.
Môžete si tiež zobraziť a odstrániť prepojenie na digitálne produkty pripojené k vášmu ŠKODA ID. Ak odstránite prepojenie medzi digitálnym produktom a svojím ŠKODA ID, nebudete sa už môcť k tomuto digitálnemu produktu prihlásiť pomocou svojho ŠKODA ID. Ak chcete takýto digitálny produkt znova používať, musíte sa do tohto digitálneho produktu znova prihlásiť pomocou svojho ŠKODA ID.
Máte tiež možnosť vytvoriť si nové ŠKODA ID a prihlásiť sa na odber digitálnych produktov.
Svoje ŠKODA ID môžete tiež úplne vymazať. Akonáhle vymažete svoje ŠKODA ID, už ho nemôžete používať na prihlásenie alebo získanie prístupu k digitálnym produktom spojeným s týmto ŠKODA ID. Nenesieme zodpovednosť za stratu údajov obsiahnutých v digitálnych produktoch v dôsledku vymazania vášho ŠKODA ID.
Upozorňujeme, že môžeme deaktivovať vaše ŠKODA ID, ak ste neaktívni dlhšie ako 4 roky a 6 mesiacov a ak prostredníctvom tohto ŠKODA ID nepoužívate žiadne platené digitálne produkty.
Je vašou zodpovednosťou chrániť si svoje prihlasovacie údaje ŠKODA ID pred neoprávneným prístupom. Najmä s vaším heslom sa musí zaobchádzať prísne dôverne. Nastavili sme niekoľko požiadaviek na zložitosť vášho hesla.
Pri používaní vášho ŠKODA ID dôrazne odporúčame, aby ste prijali dostupné opatrenia na ochranu dotknutých koncových zariadení pred zneužitím neoprávnenými tretími osobami (napr. heslo do zariadenia, grafický vzor atď.).
Ak neautorizovaná tretia osoba zistí vaše heslo, musíte si heslo okamžite zmeniť, alebo ak sa už nemôžete prihlásiť do svojho ŠKODA ID, musíte okamžite kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom ŠKODA AUTO. Za škody spôsobené ŠKODA AUTO alebo tretím osobám v dôsledku straty alebo prenosu vašich prihlasovacích údajov nesiete výhradnú zodpovednosť.
Na používanie ŠKODA ID musíte mať aspoň 16 rokov.
Upozorňujeme, že pri používaní ŠKODA ID sa na vás vzťahujú určité obmedzenia a povinnosti. Pozrite si časť VAŠE ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI týchto Podmienok.
Poskytujeme produkty a služby v digitálnom prostredí. Pre uľahčenie pochopenia budeme v týchto podmienkach pre ŠKODA ID a nasledujúce digitálne produkty používať termín „digitálne produkty“:
Spätná väzba k vozidlu slúži na hodnotenie vozidla, získanie prvých emócií a spokojnosti s produktom od vás. Spätná väzba k vozidlu vám umožní zaslať hodnotenie vášho vozidla v reálnom čase priamo do ŠKODA AUTO. Môžete zadať pozitívne, neutrálne aj negatívne hodnotenie. Cieľom je neustále zlepšovanie produktu a lepšia používateľská skúsenosť.
Car Configurator umožňuje postaviť vozidlo v digitálnom prostredí konfigurátora podľa vašich želaní a predstáv. Upozorňujeme, že účelom konfigurátora nie je ponúkať vystavené vozidlá na predaj ani ich propagovať, t.j. nejde o ponuku v zmysle § 43a zákona č. 40/1964 Zb., Občianskeho zákonníka, v platnom znení. Upozorňujeme tiež, že všetky ceny uvedené v Car Configuratore sú odporúčané ceny a slúžia len na informačné účely, rovnako ako všetky ostatné údaje týkajúce sa vybraných vozidiel v Car Configuratore.
Služby ŠKODA Connect sú zoskupené do balíkov obsahujúcich príslušné služby nasledovne.
Funkcia "Vyhľadávanie zvláštnych cieľov online (text/hlas)" umožňuje pomocou Google® na každom mieste úplne cielene vyhľadávať osobné obľúbené miesta. Priebežne aktualizované údaje z internetu pritom zaistia veľa prekvapujúcich a užitočných objavov pre ešte väčšiu zábavu na cestách. Pri vyhľadávaní osobitných cieľov sa prenášajú súradnice zvolenej polohy a rádius vyhľadávania, zvolený jazyk a súbor hlasového príkazu z vozidla ku Google® a ŠKODA AUTO.
Funkcia "Čerpacie stanice" zabezpečí informácie o čerpacích staniciach v blízkom okolí vozidla. Výsledok vyhľadávania obsahuje okrem stanovišťa aj údaje o cenách pohonných hmôt a otváraciu dobu. Pri vyhľadávaní čerpacích staníc sa prenášajú aktuálne súradnice do spoločnosti ŠKODA AUTO a odtiaľ do vyhľadávacej služby poverenej spoločnosťou ŠKODA AUTO.
Pomocou služby "Parkovacie miesta" možno vyhľadať vhodné parkovisko v okruhu aktuálneho stanovišťa vozidla. Aplikácia ukáže celkový počet parkovacích miest a počet voľných parkovacích miest. Okrem toho služba informuje o cenách, otváracej dobe a vzdialenostiach. Zodpovedajúce parkovisko sa zobrazí v náhľade mapy navigačného systému. Pri vyhľadávaní parkovísk sa prenášajú aktuálne súradnice do spoločnosti ŠKODA AUTO a odtiaľ do vyhľadávacej služby poverenej spoločnosťou ŠKODA AUTO.
Služba "Dopravné informácie online" poskytuje prehľad o aktuálnej dopravnej situácii a napomáha tak napríklad včas obísť kolóny. "Dopravné informácie online" zobrazia aktuálnu dopravnú situáciu v navigačnom systéme. Túto informáciu poskytuje dopravná služba poverená spoločnosťou ŠKODA AUTO. Za účelom aktualizácie dopravných informácií pošle vozidlo tejto dopravnej službe súradnice, smer jazdy, rýchlosť, dátum a čas a svoj dočasný náhodný identifikátor.
Pomocou služby "Import cieľov online" si môžete pred začatím jazdy importovať do navigačného systému vozidla individuálne ciele. Počas hľadania cieľa na mape v ŠKODA Connect portáli alebo v mobilnej aplikácii, je poslaný dotaz poskytovateľovi mapových podkladov.
Služba "Import trasy online" umožňuje zákazníkovi už pred začiatkom jazdy zaslať do navigačného systému vozidla jednotlivé trasy pripravené na portáli ŠKODA Connect alebo v mobilnej aplikácii. Na prijatie trás musí byť navigačný systém online a musí obsahovať mapové údaje daných cieľových miest. Počet trás, ktoré je možné uložiť, môže byť obmedzený.
Funkcia "Výpočet trasy online” vám prináša ešte presnejšiu navigáciu pomocou prediktívnych výpočtov. Informácia o cieli cesty sa odosiela na back-end server poskytovateľa služieb. Výpočet zohľadňuje dostupné dopravné informácie a odporúča vám najlepšie profily trasy. Ak sa na vybranej trase niečo zmení, dostanete optimalizáciu trasy.
"Aktualizácia máp online" vám umožňuje aktualizáciu máp v navigačnom systéme cez internet. Aktualizácie sú ponúkané podľa samostatných krajín, alebo regiónov. Na základe modelu vozidla, obdobia výroby a generácie ŠKODA Connect sú aktualizácie sťahované automaticky na pozadí – len pre oblasti na základe naplánovanej trasy, alebo Vami ručne. Akonáhle sú nové aktualizácie máp k dispozícii, ste o tom informovaní. Pre manuálnu aktualizáciu môžete zvoliť príslušnú aktualizáciu v Infotainmente vozidla.
Aplikácia Počasie poskytuje aktuálne informácie o počasí pre aktuálnu polohu, vložený cieľ a cieľovú destináciu. Za posledné dva systém zohľadňuje predpokladaný čas príchodu. Všetky tieto lokality možno nastaviť ako obľúbené destinácie užívateľa. Môžete vidieť predpoveď na niekoľko dní dopredu. Predpoveď počasia pre aktuálnu polohu vozidla alebo navigačnú destináciu poskytuje meteorologická služba schválená ŠKODA AUTO. V dotaze vozidlo posiela súradnice požadovaného miesta spolu s nastavením jazyka a jednotiek do ŠKODA AUTO. Odtiaľ sa informácie prenášajú do meteorologickej služby. Zjednodušená verzia sa aktivuje pri jazde (režim jazdy).
Služba Počasie poskytuje aktuálne údaje o počasí pre aktuálne stanovište a cieľové miesto. Systém pritom zohľadňuje predpokladaný čas príchodu. Predpoveď počasia pre aktuálne stanovište vozidla alebo navigačný cieľ poskytuje meteorologická služba poverená spoločnosťou ŠKODA AUTO. V rámci dopytu odošle vozidlo súradnice požadovaného miesta spolu s nastavením jazyka a merných jednotiek spoločnosti ŠKODA AUTO. Odtiaľ sú informácie preposlané meteorologickej službe.
Aplikácia "Správy" poskytuje najnovšie správy na základe vašich predvolieb. Môžete do aplikácie pridať poskytovateľov správ (Newsfeeds) a zobraziť obľúbené správy priamo na displeji infotainmentu vo vozidle. Zjednodušená verzia sa aktivuje pri jazde (režim jazdy).
Môžete si zvoliť spravodajskú stanicu (Newsfeed) a importovať ju z portálu ŠKODA Connect do svojho vozidla ŠKODA. Portál ŠKODA Connect umožňuje nastaviť spravodajské portály a potom ich sledovať vo vozidle. Pri vyžiadaní správ vo vozidle sa požiadavka odošle vami zvoleným poskytovateľom spravodajstva.
"Hlasové ovládanie online" je dodatočnou funkciou štandardného hlasového ovládania. Používa sa najmä pri vyhľadávaní cieľov v navigácii alebo pri diktovaní textových správ. Vylepšená analýza reči poskytuje presnejšie výsledky vyhľadávania, napr. pri hľadaní konkrétnych bodov záujmu na trase. Pri používaní funkcie „Hlasové ovládanie online“ sa vaše hlasové nahrávky so základnými technickými informáciami (napr. jazyk infotainmentu, krajina, verzia softvéru) odosielajú do backendového systému nášho poskytovateľa služieb.
Pre konkrétne vozidlá môžete udeliť dodatočný súhlas pre „Hlasové ovládanie online“, aby sa výrazne zvýšila relevantnosť výsledkov navigácie vďaka spracovaniu údajov o polohe pre „Online hlasové ovládanie“. Táto funkcia sa nazýva „Online optimalizácia vyhľadávania“ a je k dispozícii pre infotainment s verziou softvéru 1890 alebo vyššou. Pre viac informácií kontaktujte svojho servisného partnera.
Služba "Nabíjacie stanice" pre elektrické vozidlá Vám poskytuje informácie o nabíjacích staniciach v blízkosti vozidla. Výsledky vyhľadávania okrem umiestnenia obsahujú aj poskytovateľa nabíjania, typy konektorov, cenu za nabíjanie a ďalšie údaje, ako sú otváracie hodiny. Na vyhľadávanie nabíjacích staníc sa aktuálne súradnice prenášajú do ŠKODA AUTO a odtiaľ do autorizovanej vyhľadávacej služby ŠKODA AUTO.
Služba „Gracenote“ rozpoznáva prehrávanú skladbu a poskytuje informácie dostupné online. Údaje sa potom uložia do vašej palubnej databázy.
Služba Care Connect umožňuje zákazníkovi pristupovať k bezpečnostným a servisným funkciám vozidla prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie a obsahuje nasledovné služby.
Pomocou tejto služby môžete skontrolovať, či sú elektrické okná, dvere, kapota a veko batožinového priestoru otvorené alebo zatvorené, či je vozidlo zamknuté alebo odomknuté a či sú parkovacie svetlá zapnuté alebo vypnuté. Aktuálne údaje o stave vozidla si môžete vyžiadať prostredníctvom mobilnej aplikácie alebo portálu ŠKODA Connect. Služba iba prečíta skutočné informácie o stave vozidla a zobrazí ich.
Funkcia „Prístup do vozidla“, ktorá je súčasťou mobilnej aplikácie, umožňuje vybraným externým partnerom dodávať tovar alebo služby priamo do vášho vozidla bez vašej prítomnosti. Externí partneri môžu tiež vyžadovať, aby ste prijali ich zmluvné podmienky.
Služba "Jazdné údaje" umožňuje zobraziť priemernú rýchlosť jazdy, dobu trvania jazdy, prejdenú trasu a priemernú celkovú spotrebu bez potreby nastúpenia do vozidla. Na konci jazdy sa uvedené údaje po uzamknutí vozidla odošlú spoločnosti ŠKODA AUTO a následne sú k dispozícii na vyžiadanie prostredníctvom portálu ŠKODA Connect a mobilnej aplikácie.
"Parkovacia pozícia" vám umožňuje vyvolať posledné známe stanovište vozidla. Mobilná aplikácia vám umožňuje nájsť cestu k stanovišťu vozidla. Pri vytiahnutí kľúča zo zapaľovania sa zistí aktuálna parkovacia pozícia na základe súradníc GPS a vozidlo ju odošle automaticky spoločnosti ŠKODA AUTO, kde sa uloží. Stanovište je možné následne vyhľadať prostredníctvom mobilnej aplikácie a portálu ŠKODA Connect. Spoločnosť ŠKODA AUTO nevyhotovuje profily pohybu vozidiel ani jednotlivých osôb. V prípade neskoršieho odtiahnutia alebo odcudzenia vozidla bez toho, aby pritom došlo k naštartovaniu vozidla alebo vytiahnutiu kľúča zo zapaľovania, nie je možné zistiť nové stanovište vozidla.
"Report stavu vozidla" Vás informuje o aktuálnom stave vozidla. Môžete si vizualizovať aktuálne výstrahy vozidla alebo akékoľvek potreby servisu a spravovať ich (napr. tlačiť alebo archivovať). V závislosti od modelu vozidla, obdobia výroby a generácie ŠKODA Connect si môžete vyžiadať správu o stave vozidla automaticky alebo ručne (prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie). Vozidlo potom odošle aktuálne údaje o stave vozidla na portál ŠKODA Connect, kde si môžete správy o stave vozidla prezrieť. Ak sa na prístrojovej doske vo vozidle zobrazujú nejaké výstražné kontrolky a chybové hlásenia, je potrebné postupovať podľa pokynov v Návode na obsluhu.
Vďaka tejto službe vozidlo automaticky zasiela informácie, ak sa vyžaduje servis. Na tento účel vozidlo nahlási potrebu servisu (napr. dosiahnutý servisný interval) na backendový server. Pre niektoré krajiny je možné vygenerovať Plánovanie servisu aj manuálne prostredníctvom funkcie Manuálneho dohodnutia termínu na portáli ŠKODA Connect alebo Infotainmentu vozidla. Údaje sa odosielajú predovšetkým vami vybranému servisnému partnerovi. Servisný partner vás proaktívne kontaktuje preferovaným komunikačným kanálom (e-mail, telefón) a dohodne s vami stretnutie. V konkrétnych prípadoch, keď vybraný servisný partner nie je schopný spracovať leady, môžu byť údaje postúpené ďalšiemu autorizovanému servisnému partnerovi alebo importérovi. Z dôvodu zmien v sieti autorizovaných servisov môžete byť prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie požiadaní, aby ste si z aktualizovaného zoznamu vybrali nového servisného partnera. Prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie môžete túto službu kedykoľvek deaktivovať, zmeniť preferovaný komunikačný kanál alebo si vybrať iného servisného partnera. V závislosti od modelu vozidla, obdobia výroby a generácie ŠKODA Connect môžete v Infotainmente vozidla použiť aplikáciu Plánovanie servisu, ktorá vám poskytne prehľad o požiadavkách na údržbu vášho vozidla. Zobrazia sa vám informácie, ako aj žlté a červené kontrolky komponentov vášho vozidla. Okrem toho si v aplikácii môžete zobraziť ďalšie informácie o udalostiach údržby. Na zobrazenie spracovávame informácie o vašom vozidle (napr. vaše VIN, ID užívateľa a ďalšie stavové a diagnostické údaje o komponentoch vozidla), aby sme mohli správne zobraziť servisné požiadavky týkajúce sa vášho vozidla.
Služba „Platba za parkovanie“ vám umožňuje nájsť a zaplatiť za parkovacie miesto podľa vášho výberu v podporovaných mestách po celej Európe. Ďalej služba informuje o cenách a otváracích hodinách. Túto službu je možné využívať prostredníctvom mobilnej aplikácie a/alebo infotainmentu vozidla. Aby sme pre vás zabezpečili parkovanie, údaje sa prenášajú do ŠKODA AUTO a odtiaľ do autorizovanej vyhľadávacej služby ŠKODA AUTO. Službu poskytuje tretia strana a ŠKODA AUTO vystupuje ako poskytovateľ platformy na poskytovanie služieb. Lokalizačné údaje, technické informácie o produkte, Identifikačné údaje sú spracovávané treťou stranou. Preto je potrebný súhlas s právnymi dokumentmi služby tretej strany.
Služba "Pomoc na ceste" umožňuje prostredníctvom modulu s 3 tlačidlami na strope vozidla nadviazať hlasové spojenie s operátorom call centra a ohlásiť poruchu vozidla. Vozidlo pritom automaticky odošle aktuálne údaje o polohe vozidla a údaje o vozidle do call centra. Vďaka odoslaným údajom o vozidle získa operátor call centra potrebné informácie s cieľom presne odporučiť, čo má zákazník robiť, alebo v prípade potreby zavolá odťahovú službu. Ak máte vytvorené ŠKODA ID a sú aktivované služby ŠKODA Connect, operátor call centra bude môcť využívať aj vaše kontaktné údaje uložené v ŠKODA ID. Pre vaše pohodlie budú kontaktné údaje a údaje o vozidle preposlané vybranému autorizovanému servisnému partnerovi na ďalšiu odbornú pomoc.
Služba "Infolinka" vám umožňuje prostredníctvom modulu s 3 tlačidlami v streche vozidla nadviazať hlasové spojenie s operátorom infolinky, ktorý následne poskytne informácie a odpovie na otázky týkajúce sa ponuky ŠKODA a služieb ŠKODA Connect, ktoré sú súčasťou produktového portfólia ŠKODA.
"Automatické oznámenie nehody" automaticky rozpozná, že došlo k nehode pod prahom aktivácie airbagov a spýta sa, či chcete odoslať volanie v prípade poruchy. Ak zákazník odošle volanie v prípade poruchy, zašlú sa údaje o polohe a o vozidle do call centra. Prostredníctvom hlasového spojenia potom operátor call centra so zákazníkom odsúhlasí ďalší postup a spustí príslušné opatrenia. Na želanie môže zákazník nechať vozidlo odtiahnuť k najbližšiemu servisnému partnerovi.
Služba "Oznámenie o oblasti" umožňuje prijímať oznámenia v prípade, ak vozidlo vojde do zadefinovanej oblasti alebo ju opustí. Za týmto účelom môžete zákazník stanoviť na webových stránkach ŠKODA Connect alebo zvoliť v mobilnej aplikácii oblasti a doby, keď vozidlo nesmie opustiť určité oblasti, alebo keď nesmie vchádzať do určitých oblastí. Ak je táto funkcia aktivovaná, odošle sa pri prekročení hranice oblasti informácia na dátový server spoločnosti ŠKODA AUTO. Keď sa nastavené pravidlo poruší a vozidlo sa bude nachádzať v stanovenej oblasti, alebo keď stanovenú oblasť opustí, zákazník dostane správu podľa nastavenia do aplikácie Connect (Push správa) a/alebo cez e-mail. Oznámenie o oblasti možno kedykoľvek deaktivovať prostredníctvom nastavení vo vozidle a zabrániť tak prijímaniu oznámení. V takom prípade nebude do dátových serverov ŠKODA AUTO odosielané žiadne oznámenie o polohe.
Služba "Oznámenie o rýchlosti" vám umožňuje kedykoľvek prijímať upozornenie, ak vozidlo prekročí nastavený limit rýchlosti jazdy. Za týmto účelom si môžete nastaviť na webových stránkach ŠKODA Connect alebo v mobilnej aplikácii rýchlostný limit a rozhodnúť sa, či chcete dostávať oznámenia jednorazovo pri prvom prekročení limitu rýchlosti alebo niekoľkokrát pri opakovanom prekročení limitu rýchlosti. Ak je aktivovaná služba Oznámenie o prekročení limitu rýchlosti, odošle sa pri prekročení limitu aktuálna rýchlosť jazdy vozidla na dátový server spoločnosti ŠKODA AUTO. Ak vozidlo prekročí nastavený rýchlostný limit, zákazník dostane správu na portáli ŠKODA Connect, v mobilnej aplikácii (Push správa) a/alebo e-mailom.
Pomocou služby "Trúbenie a blikanie" možno na diaľku ovládať výstražné svetlá a klaksón vozidla pomocou mobilnej aplikácie, ak sa nachádzate v dohľade (cca 500 metrov) od vozidla. Služba Trúbenie a blikanie vám umožňuje zapnúť a vypnúť výstražné svetlá a klaksón vozidla a zobraziť aktuálny stav blikania a trúbenia. S cieľom uistiť sa, že sa sa nachádzate v blízkom okruhu od svojho vozidla, porovnávajú sa pri aktivácii klaksónu a výstražných svetiel pomocou služby trúbenie a blikanie poloha inteligentného telefónu a poloha vášho vozidla.
"Nezávislé kúrenie online" umožňuje ovládať kúrenie prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie. Napríklad môžete naprogramovať časy odchodu tak, aby sa kúrenie automaticky zaplo a vozidlo sa zohrialo na požadovaný čas. S Nezávislým kúrením online môžete kúrenie rovnako spustiť kedykoľvek manuálne. Z dôvodu bezpečnosti, ste najskôr povinný nastaviť si osobné identifikačné číslo (S-PIN), ktoré je potrebné zadať pri každej zmene nastavenia Nezávislého kúrenia online.
Služba "Oznámenie alarmu" online vám umožňuje získavať informácie na portáli ŠKODA Connect, v mobilnej aplikácii (Push správa) a/alebo cez e-mail o spustení alarmu proti odcudzeniu. Obdržíte pritom informácie o dôvode spustenia a okamihu spustenia a obratom tak môžete podniknúť zodpovedajúce kroky.
Pomocou funkcie "Zamknutie a odomknutie" môžete prostredníctvom portálu ŠKODA Connect alebo mobilnej aplikácie vzdialene zamknúť, alebo odomknúť vaše vozidlo. Na uvoľnenie tejto funkcie je potrebné overenie vašej identity prostredníctvom servisného partnera ŠKODA. Tento vám poskytne podrobnejšie informácie.
Vďaka "Diaľkovo ovládanému nabíjaniu" môžete diaľkovo odkiaľkoľvek ovládať nabíjací proces PHEV vozidla, ktoré bolo zapojené do zásuvky. Vidíte aktuálny stav nabitia a stav nabíjacej zástrčky. V závislosti od modelu vozidla, doby výroby a generácie ŠKODA Connect sa môže zobraziť upozornenie na nízku teplotu, ktoré vás upozorní na nutnosť predhriatia batérie, aby sa dosiahol optimálny dojazd pri nízkych vonkajších teplotách.
"Diaľkovo ovládaná klimatizácia" je služba pre PHEV vozidlá. Táto služba vám prináša možnosť ochladiť vozidlo skôr, ako sa doň posadíte. Nastavenie požadovanej teploty a aktivácia klimatizácie sa vykoná prostredníctvom mobilnej aplikácie. Môžete si vybrať, či sa klimatizácia má aktivovať iba vtedy, keď je vozidlo napojené na nabíjaciu stanicu alebo je v stave bez pripojeného nabíjacieho konektora. Okrem toho je možné aktivovať vyhrievanie čelného skla.
"Plánovanie odjazdu" pre elektrické vozidlá je možné programovať a prenášať do vozidla prostredníctvom mobilnej aplikácie. Vozidlo sa „prebudí" a vykoná proces nabíjania / predbežnej klimatizácie podľa prispôsobeného harmonogramu. Vozidlo vás informuje o stave pomocou mobilnej aplikácie. Vďaka tejto službe nájdete vždy nabité vozidlo pripravené na cestu. Upozorňujeme, že táto funkcia už nie je poskytovaná v tomto balíku služieb a pre nových zákazníkov je k dispozícii ako súčasť balíka Care Connect: IV Vzdialené služby.
Služba Personalizácia online vám umožňuje nastavovať, ukladať a obnovovať obľúbené nastavenia vo vozidle. Všetky nastavenia sú synchronizované s účtom ŠKODA ID - informácie sú uložené na dátových serveroch ŠKODA. Toto Vám prináša možnosť ľahkého prenosu nastavení medzi rôznymi vozidlami.
"Aktualizácia systému online" vám umožňuje aktualizáciu softvéru a vylepšení softvéru Infotainmentu a komunikačnej jednotky. Proces aktualizácie sa uskutočňuje v troch krokoch: autorizácia, sťahovanie a inštalácia. V prvom rade je potrebné aktivovať služby vo vozidle. Potom ste požiadaní o prijatie alebo zrušenie (odloženie) sťahovania (objaví sa automaticky otvárané okno). Hneď po stiahnutí ste vyzvaní na začatie inštalácie (je možné aj odloženie). Dôrazne odporúčame vykonať online aktualizáciu systému, keď nejazdíte a nepoužívate auto, pretože infotainment a služby ŠKODA Connect vrátane eCall nebudú počas procesu aktualizácie dostupné ani funkčné. Po dokončení aktualizácie softvéru budete informovaní o vykonanej aktualizácii Infotainmentu vozidla.
Ovládanie vetrania na diaľku prináša možnosť vetrania interiéru vozidla na určitý čas pred odjazdom. Táto služba je k dispozícii iba pre vozidlá, ktoré nie sú vybavené nezávislým kúrením a je možné ju ovládať pomocou mobilnej aplikácie.
Služba „Digitálny certifikát“ umožňuje zobraziť prehľad vybraných informácií o vozidle prostredníctvom portálu ŠKODA Connect. Prehľad obsahuje napr. popis vozidla, technickú špecifikáciu, jeho pôvodnú výbavu v čase výroby, počet najazdených kilometrov a ak sú k dispozícii aj ďalšie informácie zdieľané so ŠKODA AUTO autorizovanými servisnými partnermi, ako sú servisné záznamy spojené so záručnými opravami, mimozáručnými opravami. a pravidelnou údržbou. Tento prehľad je možné vygenerovať do podoby certifikátu PDF, limitovaného na maximálne päťkrát za hodinu.
Pomocou služby "Plánovanie odjazdov" môžete z mobilnej aplikácie naplánovať svoj proces nabíjania a klimatizácie (kúrenie a chladenie) na diaľku. Program nabíjania rozpozná polohu vozidla (napr. doma, v práci, na chate) a po pripojení kábla začne sledovať nastavenie nabíjania. S touto službou môžete využívať lacné mimo špičkové tarify za elektrinu výberom preferovaných časov nabíjania. Druhou časťou "Plánovania odjazdov" je plán klimatizácie, ktorý zabezpečuje, že auto je vždy pripravené pred jazdou, s kabínou s perfektnou teplotou.
"Ovládanie klimatizácie" je služba pre plne elektrické vozidlá. Táto služba vám ponúka možnosť ochladiť vaše vozidlo skôr, ako doň nastúpite. Nastaví sa požadovaná úroveň teploty a klimatizácia sa aktivuje prostredníctvom mobilnej aplikácie. Môžete si zvoliť, či sa má klimatizácia aktivovať iba vtedy, keď je vozidlo pripojené k nabíjačke, alebo aj v stave bez zapojeného nabíjacieho konektora. Okrem toho je možné aktivovať vyhrievanie čelného skla.
Vďaka "Diaľkovému ovládaniu nabíjania" môžete z ľubovoľného miesta diaľkovo ovládať proces nabíjania plne elektrického vozidla, ktoré je zapojené do elektrickej zásuvky. Vidíte skutočný stav nabitia a stav nabíjacej zástrčky. V závislosti od modelu vozidla, doby výroby a generácie ŠKODA Connect sa môže zobraziť upozornenie na nízku teplotu, ktoré vás upozorní na nutnosť predhriatia batérie, aby sa dosiahol optimálny dojazd pri nízkych vonkajších teplotách.
Vďaka novej službe „Plug & Charge“ vo vašom Enyaq iV budete môcť začať nabíjať na verejných nabíjacích staniciach bez potreby akejkoľvek externej autorizácie (RFID karta alebo aplikácia). Po aktivácii funkcie „Plug & Charge“ pre vaše predplatné Powerpass jednoducho aktivujte „Plug & Charge“ pomocou mobilnej aplikácie. Odvtedy vaše vozidlo automaticky povolí verejné nabíjanie s predplatným Powerpass na „Plug & Charge“ kompatibilných nabíjacích staniciach.
Hlavnou úlohou „Núdzového volania“ je poskytnúť okamžitú pomoc. Aktivuje sa automaticky po incidente, ak senzory nahlásia závažnú nehodu. Vozidlo nadviaže zvukové a dátové spojenie so špeciálnym centrom núdzového volania a sprostredkuje všetky potrebné informácie. Uskutoční sa hlasový hovor a o zákazníka sa bude starať, kým nepríde pomoc.
Keď potrebujete nájsť nejaké informácie v príručke, už nemusíte hľadať v papierovej verzii. „Digitálny návod“ nájdete v mobilnej aplikácii. V niektorých vozidlách je dostupný aj priamo v infotainmente vozidla.
Rozšírenie s názvom Online dáta pre Travel Assist poskytuje presnú lokalizáciu v rámci prostredia a zvyšuje tak výkon a dostupnosť Travel Assist. Aby bola vaša cesta pohodlnejšia a bezpečnejšia, využíva online pripojenie na zlepšenie čiastočne automatizovanej jazdy na cestách napríklad pomocou nasledujúcich údajov z vozidiel jazdiacich po tej istej ceste pred vami: poloha, topológia cesty, značenie jazdných pruhov, dopravné značky. Aby sme si mohli stiahnuť informácie relevantné len pre vašu cestu, na náš server sa odošlú sieťové identifikátory a poloha vozidla.
FoD sú špecifické služby ŠKODA Connect, ktoré môžu rozšíriť rozsah funkcií vášho vozidla a zároveň priniesť nové možnosti služieb ŠKODA Connect pre vozidlo. Upozorňujeme však, že cez rozhranie vám aktivujeme iba možnosť využívať konkrétnu službu FoD, ale správne fungovanie môže závisieť od výbavy vášho vozidla a nie je súčasťou tejto služby FoD. Samotné vozidlo a jeho výbava sa riadi výlučne obchodnými podmienkami v objednávke vozidla (kúpna, leasingová alebo nájomná zmluva).
Dostupné sú nasledovné služby FoD :
„Laura“ je digitálny asistent vozidla ovládaný hlasom. S pomocou Laury sa môžete plne sústrediť na jazdu, zatiaľ čo ona za vás ovláda rôzne funkcie vozidla.
Táto funkcia pridáva navigáciu do vášho rádia Bolero.
Táto funkcia umožňuje vášmu vozidlu čítať a zobrazovať vám dopravné značky pred vami.
Táto funkcia poskytuje nové funkcie ambientného osvetlenia ako červené výstražné svetlo pri otvorených dverách alebo blikajúce červené svetlo pri aktivácii detskej poistky.
Táto funkcia poskytuje možnosť použiť dodatočný rozsah farieb pre LED ambientné osvetlenie a rozširuje paletu na 30 atraktívnych možností osvetlenia palubnej dosky, predných dverí a priestoru pre nohy.
Táto funkcia umožňuje aktiváciu automatického prepínania medzi diaľkovými a stretávacími svetlami.
„Smartlink“ vám umožňuje prístup k širokej škále služieb alebo funkcií popísaných vyššie. Môžete si jednoducho overiť stav vozidla a získať aktuálne informácie vrátane aktuálnych údajov o jazde, vrátane štatistík (spätne aj v reálnom čase), denníkov jázd a plánovania ciest. Aby ste mohli používať digitálne produkty, musíte mať systém Smartlink alebo Smartlink+. Viac informácií nájdete v Návode na obsluhu alebo sa obráťte na svojho partnera ŠKODA AUTO.
Môžeme vám poskytnúť ďalšie služby prevádzkované tretími stranami, ktoré od vás môžu vyžadovať dodržiavanie ich špecifických podmienok a ktoré môžu spracúvať vaše osobné údaje v súlade s ich zásadami ochrany osobných údajov. V takom prípade ste povinní dodržiavať zmluvné podmienky tretej strany.
Podrobná špecifikácia digitálnych produktov je uvedená na webovej stránke, v aplikácii, infosystéme alebo iných rozhraniach popísaných nižšie. ŠKODA AUTO svoje digitálne produkty z času na čas aktualizuje a takéto aktualizácie vám budú sprístupnené po ich zverejnení.
Práva a povinnosti spojené s konkrétnym digitálnym produktom sa na vás vzťahujú od okamihu, keď začnete digitálny produkt používať.
K našim digitálnym produktom máte prístup prostredníctvom viacerých rozhraní:
Na zjednodušenie budeme v týchto podmienkach používať výraz „rozhranie“ na označenie všetkých týchto rozhraní.
Podmienky sa vzťahujú na akékoľvek rozhranie, ktoré sa rozhodnete pre digitálne produkty používať, a preto ich musíte dodržiavať. Rozsah digitálnych produktov a ich konkrétne funkcie sa však môžu líšiť v závislosti od typu rozhrania, typu vozidla a jeho vybavenia, modelového roku alebo príslušnej krajiny..
Možno budete potrebovať dátové pripojenie, aby ste mohli používať digitálne produkty alebo niektoré z ich funkcií. Digitálne produkty sú dostupné len pre infotainmenty vozidiel ŠKODA AUTO a niektoré digitálne produkty sú určené len pre určité typy vozidiel, ako sú hybridné alebo elektrické vozidlá. Naše digitálne produkty dostupné prostredníctvom mobilných aplikácií je možné používať len s určitými typmi mobilných zariadení. Informácie o kompatibilite, funkčnosti a interoperabilite našich digitálnych produktov môžete nájsť v infosystéme alebo inom rozhraní. Informácie o kompatibilite, funkčnosti a interoperabilite digitálnych produktov nájdete v našich mobilných aplikáciách v obchode s mobilnými aplikáciami (napr. App Store, Google Play).
Vyhradzujeme si právo rozširovať, zmenšovať alebo upravovať rozsah internetových portálov, webových stránok a mobilných aplikácií, ich funkcie a dostupnosť prostredníctvom aktualizácií..
Vyhradzujeme si tiež právo stanoviť minimálne požiadavky pre každé rozhranie a tieto požiadavky môžeme z času na čas zmeniť. Aby ste mohli používať digitálny produkt, možno budete musieť aktualizovať operačný systém mobilného zariadenia alebo počítača alebo webový prehliadač alebo rozhranie vo všeobecnosti na novšiu verziu.
Prostredníctvom špecifických hlasových príkazov môžete požiadať Amazon Alexa a Google Home o vybrané informácie o vozidlách ŠKODA vybavených podporovanými službami ŠKODA Connect.
Pri prístupe k digitálnym produktom uzatvárate zmluvu medzi vami a ŠKODA AUTO podľa týchto Podmienok.
Zmluva je uzavretá v momente, keď ŠKODA AUTO potvrdí, že bude poskytnutý digitálny produkt, o ktorý ste požiadali (napr. prijatím potvrdenia cez rozhranie). Všetky poskytnuté informácie si môžete pred ich odoslaním skontrolovať (napr. kliknutím na tlačidlo objednať) a uzavrieť zmluvu v anglickom jazyku alebo v jazyku, ktorý preferujete v rozhraní. Uzavretá zmluva je archivovaná elektronickými prostriedkami a nie je prístupná žiadnym tretím osobám. Potvrdenie o uzatvorenej zmluve vám zašleme skôr, ako začneme poskytovať digitálne produkty.
Na používanie špecifických digitálnych produktov môže byť potrebné ŠKODA ID.
Upozorňujeme, že možno budete musieť postupovať aj podľa ďalších pokynov poskytovaných prostredníctvom rozhrania.
Do konkrétnych digitálnych produktov sa môžete prihlásiť iba pomocou svojho ŠKODA ID. Iné digitálne produkty môžu vyžadovať iné prostriedky registrácie alebo môžu byť dostupné bez akejkoľvek registrácie. Informácie o tom, ako sa prihlásiť na odber konkrétneho digitálneho produktu, sú vždy zahrnuté v rozhraní.
Naše digitálne produkty môžete začať používať hneď, ako dostanete potvrdenie, že ste sa úspešne zaregistrovali na digitálny produkt, alebo hneď ako budete môcť požadovaný digitálny produkt používať.
Upozorňujeme, že pri používaní digitálnych produktov sa na vás vzťahujú určité obmedzenia a povinnosti. Pozrite si časť VAŠE ĎALŠIE PRÁVA A POVINNOSTI časť nižšie.
Niektoré digitálne produkty vrátane vášho ŠKODA ID sú poskytované bezplatne, iné môžu byť spoplatnené. Aktuálne poplatky vrátane všetkých daní a iných nákladov sú vždy zahrnuté v rozhraní.
ŠKODA AUTO vám môže poskytnúť zníženie ceny (zľavu alebo špeciálnu ponuku) na digitálny produkt. Konkrétne pravidlá a podmienky uplatnenia a využitia takéhoto zníženia ceny budú uvedené v konkrétnej ponuke.
Poplatky za naše digitálne produkty môžete platiť prostredníctvom podporovaného rozhrania. Podrobnosti o každom spôsobe platby sú dostupné prostredníctvom rozhrania. Faktúra za digitálne produkty vám bude zaslaná na váš e-mail.
Niektoré digitálne produkty môžu podliehať automatickému obnoviteľnému predplatnému. V takom prípade vás budeme informovať o prebiehajúcich poplatkoch a frekvencii poplatkov pred prihlásením do digitálneho produktu. Pravidelne vám budeme automaticky účtovať priebežné poplatky, až kým sa ich vo svojom ŠKODA ID nerozhodnete zrušiť. Pred zaúčtovaním každej platby vám tiež pošleme upozornenie na váš e-mail.
V prípade, že vám nebudeme môcť účtovať priebežné poplatky, sme oprávnení prestať vám poskytovať príslušný digitálny produkt. Skôr ako tak urobíme, budeme vás informovať, že platba neprebehla úspešne.
Existujú tri typy používateľov vozidla, ako je opísané nižšie. V závislosti od modelu vášho vozidla, modelového roku a jeho výbavy môže vozidlo podporovať správu používateľov. Každý používateľ má v súvislosti s našimi digitálnymi produktmi určité práva a povinnosti.
Budete považovaný za primárneho používateľa. Ako primárny používateľ ste jediným používateľom svojho ŠKODA ID. Máte všetky povolenia a máte právo objednávať nové digitálne produkty a nemáte žiadne obmedzenia v nastaveniach digitálnych produktov. Každé vozidlo môže byť tiež priradené iba jednému primárnemu používateľovi. Pri prevode vozidla na nového vlastníka môžete preniesť rolu primárneho užívateľa na iného užívateľa.
Všetci ostatní používatelia vozidla so ŠKODA ID, ktorí nie sú primárnymi používateľmi, sa považujú za hosťujúcich používateľov (napr. rodinní príslušníci, priatelia alebo zamestnanci). Hosťujúci používatelia sa môžu pripojiť k vozidlu prostredníctvom vlastného ŠKODA ID a jednoducho uložiť alebo preniesť svoje prispôsobené nastavenia pre rovnaký model vozidla.
Hosťujúci používatelia sa môžu registrovať iba prostredníctvom infotainmentu vozidla. Maximálny počet užívateľských profilov hostí v infotainmente je obmedzený. Používanie digitálneho produktu hosťujúcim používateľom úplne závisí od použitia, ktoré máte ako primárny používateľ k dispozícii. Hosťujúci používateľ môže mať obmedzený prístup k iným dostupným digitálnym produktom. Vo všeobecnosti má hosťujúci používateľ prístup len k tým digitálnym produktom, ktoré sú dostupné prostredníctvom infotainmentu alebo vozidla. Hosťujúci používateľ nemôže mať voči nám žiadne osobné nároky na plnenie týkajúce sa digitálnych produktov. Najmä preto nie sme povinní upozorňovať hosťa na zmeny digitálnych produktov.
Tieto podmienky sa primerane vzťahujú aj na hosťujúceho používateľa.
Anonymný hosť je používateľ, ktorý používa vozidlo, ale nemá ani nepoužíva ŠKODA ID. Má podobné povolenia ako hosťujúci používateľ. Digitálne produkty môžu byť obmedzené v porovnaní s užívateľským profilom hosťa s vlastným ŠKODA ID. Nikto nemôže odstrániť anonymného hosťa zo správy používateľov.
Správa užívateľov a využívanie užívateľských profilov v infotainmente sa nepovažuje za neoddeliteľnú súčasť digitálnych produktov. Vy ako primárny používateľ môžete kedykoľvek sledovať polohu vozidla a získať ďalšie informácie o vozidle. Aby ste tomu zabránili, v infotainmente je možné zmeniť nastavenia súkromia. Ďalšie podrobnosti sú dostupné v rozhraní.
Upozorňujeme, že každý používateľ vozidla môže kedykoľvek odstrániť primárneho a hosťujúceho používateľa vo vozidle.
Máte bezplatné, nevýhradné, neprenosné a nesublicencovateľné právo na používanie aktuálnej verzie digitálnych produktov v súlade s ustanoveniami týchto Podmienok..
Zaväzujete sa zabezpečiť, že digitálne produkty nebudete používať spôsobom, ktorý porušuje tieto Podmienky, právne požiadavky, práva tretích strán alebo morálne normy. To platí aj v prípade, že tretím stranám udelíte prístup k digitálnym produktom.
Pri používaní digitálnych produktov musia byť rešpektované autorské práva, práva na meno a ochrannú známku, ako aj naše ďalšie práva a práva tretích strán (najmä osobné práva). Rozhranie nesmiete používať spôsobom, ktorý porušuje tieto Podmienky. Rozhranie nesmiete žiadnym spôsobom zneužiť; najmä nesmiete integrovať rozhranie, ako je aplikácia, webová stránka alebo infotainment alebo ich časti rozhrania s inými aplikáciami, webovými stránkami alebo akýmkoľvek softvérom, či už súkromným alebo komerčným, alebo ich komerčne distribuovať.
Digitálne produkty smiete používať počas šoférovania len vtedy, ak vás to nebude odvádzať od diania na ceste a iba ak budú dodržané zákonné požiadavky na cestnú premávku. Ste si vedomí toho, že pri používaní digitálnych produktov ste vždy povinní venovať pozornosť vedeniu vozidla a nesiete plnú zodpovednosť za bezpečnosť premávky.
Ak má k rozhraniu prístup tretia strana (napr. váš rodinný príslušník alebo váš zamestnanec), musíte podniknúť vhodné kroky (napr. získať súhlas tejto tretej strany), aby ste zabezpečili, že jej prístup k digitálnym produktom neporuší ich práva tretích strán. . Upozorňujeme, že môžete získať prístup k informáciám o aktivitách tretích strán, a teda (nepriamo) získať prístup k ich osobným údajom (správanie používateľa, posledné parkovacie miesto atď.).
Digitálne produkty používate na vlastné riziko, pokiaľ nie je v rozhraní výslovne uvedené inak.
Ak porušíte niektorú z povinností uvedených v týchto Podmienkach alebo v príslušnom zákone, budete zodpovedný za náhradu všetkých škôd, ktoré nám vzniknú, a zaväzujete sa nás oslobodiť od akýchkoľvek nárokov tretích strán vyplývajúcich z takéhoto porušenia. V takom prípade môžeme tiež obmedziť váš prístup k digitálnym produktom.
Keďže neustále zdokonaľujeme obsah a rozsah našich digitálnych produktov, ich funkcie, interoperabilita a dostupnosť sa môžu v budúcnosti zmeniť, aby sme vám pri používaní našich digitálnych produktov poskytovali tú najlepšiu používateľskú skúsenosť a pohodlie. Digitálne produkty alebo ich funkcie môžu byť rozšírené alebo obmedzené. Nie ste oprávnení ponechať si konkrétny rozsah digitálneho produktu alebo funkcie.
Vyhradzujeme si tiež právo pilotovať na obmedzené časové obdobie a/alebo pre konkrétny trh (trhy) a/alebo pre určitú skupinu zákazníkov nové funkcie, rozhrania alebo produkty súvisiace so službami bez akéhokoľvek upozornenia..
Nie sme zodpovední za:
Aj keď sme obaja povinní predchádzať škode spôsobenej druhej strane, takáto škoda môže nastať. V takom prípade vezmite na vedomie, že existujú určité situácie, kedy nemôžeme niesť zodpovednosť za škody, ktoré vám spôsobíme.
Nenesieme zodpovednosť za žiadne výpadky servera technického charakteru spôsobené nie vlastnou vinou. V takom prípade vynaložíme primerané úsilie, aby sme zabezpečili, že digitálne produkty budú čo najskôr opäť dostupné.
Zodpovedáme podľa zákonných požiadaviek za škodu na živote, tele alebo zdraví, ktorá vznikne v dôsledku zavineného porušenia povinnosti z našej strany. Sme tiež zodpovední za úmyselné poškodenie a hrubú nedbalosť v súlade s právnymi predpismi o zodpovednosti za digitálne produkty a za záruky alebo ubezpečenia, ktoré sme výslovne poskytli.
V opačnom prípade môžeme byť zodpovední za obyčajnú nedbanlivosť iba vo vzťahu k digitálnym produktom, za ktoré sa platí, a len vtedy, ak dôjde k porušeniu základných zmluvných povinností, t. j. povinností, ktorých splnenie je nevyhnutné pre riadne plnenie zmluvy, a na ktoré sa používateľ môže primerane spoľahnúť. V týchto prípadoch budú nároky na kompenzáciu sumárne obmedzené na poskytnutie kompenzácie za predvídateľné priame škody, ktoré zvyčajne vznikajú v dôsledku povahy zmluvy. Nenesieme zodpovednosť za náhodné škody (vrátane ušlého zisku).
Okrem toho nesieme zodpovednosť v súlade s nasledujúcimi ustanoveniami:
Budeme sa snažiť, aby naše digitálne produkty fungovali hladko. Upozorňujeme však, že nemôžeme zaručiť bezchybnú prevádzku našich digitálnych produktov za každých okolností a neposkytujeme žiadnu záruku ani záruku, pokiaľ ide o funkcie digitálnych produktov..
Bez ohľadu na vyššie uvedené máte právo reklamovať chybné plnenie digitálnych produktov. V takom prípade podajte reklamáciu prostredníctvom rozhrania (webovej stránky alebo aplikácie) alebo nám pošlite e-mail infoline@skoda-auto.sk. Budeme vás informovať, že sme prijali vašu žiadosť. Vaša reklamácia bude vybavená do 30 dní od podania reklamácie.
Ak bola vaša reklamácia oprávnená a digitálny produkt je chybný, máte určité práva z chybného plnenia. Môžeme vám poskytnúť bezchybný digitálny produkt. Môžeme vám poskytnúť aj zľavu z ceny chybného digitálneho produktu, to však platí len v prípade, že chybný digitálny produkt nie je poskytnutý bezplatne.
V prípade podstatného porušenia zmluvy z našej strany môžete od zmluvy odstúpiť. Ak má niektorá faktúra nedostatky, vystavíme vám novú faktúru.
Ak ŠKODA AUTO preukáže, že chybné plnenie bolo spôsobené nedostatočným technickým alebo softvérovým vybavením z vašej strany alebo chýbajúcim dátovým pripojením pre prístup alebo používanie digitálnych produktov, nie sme povinní v prípade sporu dokazovať, že digitálne produkty sú bez chyby (v takýchto prípadoch budete niesť dôkazné bremeno, že digitálne produkty majú vady, ktoré uvádzate). V prípade reklamácie chybného plnenia ste povinní poskytnúť spoločnosti ŠKODA AUTO všetku potrebnú súčinnosť a informácie o vašom technickom alebo softvérovom vybavení, ktoré ste pre digitálne produkty použili.
Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje, môžete sa dozvedieť viac z našich Oznámenie o ochrane osobných údajov.
Súhlasíte s tým, že ŠKODA AUTO vlastní všetky práva, najmä práva na používanie, k akýmkoľvek iným údajom, najmä technickým údajom, ktoré buď neobsahujú osobné referencie, alebo z ktorých boli osobné referencie odstránené (anonymizované údaje).
Niektoré z digitálnych produktov môžu byť spojené s jedným konkrétnym vozidlom a nemožno ich preniesť z jedného vozidla do druhého. Pri predaji vozidla alebo jeho trvalom prevode na tretiu osobu („kupujúci“) ste povinní vymazať svoje osobné údaje z infotainmentu vozidla, odstrániť hardvér (vrátane SIM karty) z vozidla, pokiaľ si to neželáte preniesť hardvér s vozidlom a vymazať vozidlo zo svojho ŠKODA ID. Ak tak neurobíte, nenesieme zodpovednosť za žiadnu stratu alebo škodu, ktorú vám v tejto súvislosti vznikne.
Kupujúci môže používať digitálne produkty vo vozidle po vytvorení svojho ŠKODA ID a aktivácii digitálneho produktu, ak je to potrebné. Používanie takýchto digitálnych produktov je predmetom zmluvy medzi Kupujúcim a nami.
Účinnosť prevodu zmluvy ohľadom používania digitálnych produktov podlieha nášmu schváleniu, ktoré môže byť odmietnuté len z vážneho dôvodu súvisiaceho s osobou budúceho kupujúceho. Potvrdenie objednávky digitálneho produktu sa považuje za náš súhlas s prevodom zmluvy o používaní digitálnych produktov.
Ak sa vaše ŠKODA ID používa na plnenie existujúcich zmluvných záväzkov (napr. pre digitálne produkty, ktoré nie sú bezplatné), vymazanie vášho ŠKODA ID je možné vykonať až po skončení platnosti zmluvy na tento digitálny produkt (ak používate viacero digitálnych produktov, až po uplynutí najdlhšej zmluvy).
V prípade digitálnych produktov, ktoré podliehajú jednorazovému poplatku, vám ich prestaneme poskytovať po uplynutí lehoty, na ktorú sú digitálne produkty predplatené. V prípade objednania služieb ŠKODA Connect na viac ako 1 rok môžete zmluvu vypovedať s 3-mesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Právo na mimoriadnu výpoveď zostáva v každom prípade nedotknuté.
V prípade digitálnych produktov, ktoré podliehajú priebežným poplatkom, vám takéto digitálne produkty prestaneme poskytovať, keď ukončíte prebiehajúce platby a skončí sa predplatené obdobie pre konkrétny digitálny produkt..
Máte právo zrušiť zmluvu týkajúcu sa konkrétneho digitálneho produktu do 14 dní od prihlásenia sa na digitálny produkt. Výslovne žiadate, aby sme tento digitálny produkt začali poskytovať pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Aby ste mohli uplatniť svoje právo na zrušenie v rámci lehoty na zrušenie, musíte poslať oznámenie pred uplynutím lehoty na zrušenie. Ak chcete zrušiť zmluvu, môžete použiť náš Formulár odstúpenia alebo zrušiť zmluvu cez rozhranie.
Upozorňujeme, že ak odstúpite od zmluvy do 14 dní, bude vám účtovaný pomerný poplatok za digitálny produkt zodpovedajúci plneniu poskytnutému do času odstúpenia od zmluvy.
Upozorňujeme, že nie je dovolené zrušiť zmluvu alebo poskytovanie konkrétneho digitálneho produktu podľa predchádzajúceho odseku z dôvodu nedostupnosti, nepresnosti alebo nedostatočnej podpory služieb, funkcií, rozhraní alebo produktov v beta testovaní..
Môžeme kedykoľvek vymazať vaše ŠKODA ID alebo prestať poskytovať konkrétny digitálny produkt, ktorý je poskytovaný bezplatne, tak, že vám to oznámime (písomne, napr. emailom).
V prípade digitálnych produktov, ktoré nie sú poskytované bezplatne, môžeme zmluvu kedykoľvek vypovedať tak, že vám to oznámime (písomne, napr. e-mailom) a po uplynutí lehoty, ktorú majú digitálne produkty, prestaneme poskytovať digitálne produkty, ktoré mali ukončené predplatné. Zmluvu môžeme vypovedať aj pred koncom predplateného obdobia s 3-mesačnou výpovednou lehotou, ktorá začína plynúť prvým dňom nasledujúceho kalendárneho mesiaca po tom, čo vám to oznámime, najmä z dôvodu ukončenia poskytovania konkrétneho digitálneho produktu. Právo na mimoriadnu výpoveď zostáva v každom prípade nedotknuté.
Sme oprávnení ukončiť zmluvu alebo poskytovanie konkrétneho digitálneho produktu s okamžitou platnosťou, ak pri používaní konkrétneho digitálneho produktu porušíte tieto Podmienky alebo platné zákony.
ŠKODA AUTO si vyhradzuje právo postúpiť zmluvu o používaní digitálnych produktov (bez toho, aby sa zmluvné ustanovenia akýmkoľvek iným spôsobom menili) na inú spoločnosť v rámci skupiny ŠKODA AUTO. Na tento účel ste spoločnosti ŠKODA AUTO vopred udelili svoj súhlas. Ak spoločnosť ŠKODA AUTO prevedie vašu zmluvu, oznámi vám to písomne a včas. Ak ste spotrebiteľ, ŠKODA AUTO nesmie previesť zmluvu, ak by to mohlo viesť k zhoršeniu vášho právneho postavenia.
Vyhradzujeme si právo vykonávať zmeny v týchto Podmienkach bez udania dôvodu a len účinkom do budúcnosti. O takýchto zmenách vás budeme informovať prostredníctvom rozhrania.
V prípade podstatných zmien týchto Podmienok budete mať právo vypovedať zmluvu bez udania dôvodu. Máte nárok na vrátenie poplatku spojeného s digitálnym produktom v prípade, že ukončíte zmluvu alebo poskytovanie konkrétneho digitálneho produktu podľa tohto odseku a zmluva alebo poskytovanie konkrétneho digitálneho produktu sa skončí pred vaším predplateným obdobím na konkrétny digitálny produkt. V tomto prípade vám vrátime poplatok vo výške zodpovedajúcej pomernému poplatku za digitálny produkt, ktorý je predplatený, ale nebude poskytnutý z dôvodu ukončenia zmluvy alebo ukončenia poskytovania digitálneho produktu.
Samotné vozidlo a jeho výbava sa riadi výlučne obchodnými podmienkami v objednávke vozidla (kúpna, leasingová alebo nájomná zmluva).
Ak ste spotrebiteľ, spoločnosť ŠKODA AUTO môže voči vám podniknúť právne kroky len pred súdom príslušným pre oblasť, v ktorej máte svoje bydlisko alebo obvyklé bydlisko. Proti spoločnosti ŠKODA AUTO môžete podať žalobu na súde príslušnom pre oblasť, v ktorej máme bydlisko alebo sídlo, alebo v akejkoľvek inej právne schválenej jurisdikcii.
V súlade s ustanoveniami nariadenia Európskeho parlamentu a Rady Európy č. 524/2014 z 21. mája 2013 máte právo využiť mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy o digitálnych produktoch uzatvorených medzi vami ako rezidentom EÚ a spoločnosťou ŠKODA AUTO so sídlom v EÚ prostredníctvom zásahu subjektu alternatívneho riešenia sporov uvedeného v článku 20 ods. 2 smernice 2013/11/EÚ a pomocou platformy na online riešenie sporov. Táto platforma je dostupná na https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.adr.show2.
Ak je vaše bydlisko alebo miesto obvyklého pobytu v Českej republike, na mimosúdne riešenie sporov týkajúcich sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich zo zmlúv týkajúcich sa digitálnych produktov má právomoc Česká obchodná inšpekcia. Tento orgán môžete kontaktovať prostredníctvom jeho webovej stránky https://coi.cz/en/ alebo https://www.coi.cz/en/information-about-adr/.
ŠKODA AUTO prijala a dodržiava svoj kódex správania dostupný na stránke.
Pre akékoľvek spory vyplývajúce z digitálnych produktov a týchto Podmienok alebo v súvislosti s nimi sa bude uplatňovať výlučne právo Českej republiky; nebude sa uplatňovať Dohovor Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG). Ak ste však spotrebiteľ, uplatní sa právo krajiny, ktorá je pre vás výhodnejšia a v ktorej sa nachádzalo vaše bydlisko alebo obvyklé bydlisko v čase uzavretia zmluvy.
Ak nie ste spotrebiteľ, jediným miestom súdnej príslušnosti pre všetky nároky vyplývajúce zo zmluvy týkajúcej sa používania digitálnych produktov a v súvislosti s ňou je všeobecný súd príslušný v oblasti, v ktorej má ŠKODA AUTO svoje registrované sídlo.
Ak je niektoré z jednotlivých ustanovení týchto podmienok neplatné alebo sa neplatným stane, platnosť zostávajúcich ustanovení tým nebude dotknutá. Neplatné ustanovenia budú nahradené ustanoveniami, ktoré sa čo najviac približujú obchodnému účelu pôvodných ustanovení a zachovávajú záujmy oboch strán.
Ak chcete zrušiť zmluvu alebo poskytovanie digitálneho produktu, vyplňte tento formulár a odošlite ho zákazníckemu servisu prostredníctvom.
Ja/my (*) ako fyzická osoba (spotrebiteľ) odstupujem/e od zmluvy o kúpe digitálnych služieb ________________________ (s výnimkou služby núdzového volania)
pre vozidlo s VIN (identifikačné číslo vozidla) (**):
_______________________________________
Meno spotrebiteľa:
_______________________________________
Telefónne číslo spotrebiteľa (***):
_______________________________________
E-mailová adresa spotrebiteľa, ktorá je uvedená v používateľskom profile ŠKODA (***):
_______________________________________
Adresa spotrebiteľa:
_______________________________________
Podpis spotrebiteľa (len pri oznámeniach v tlačenej podobe):
_______________________________________
Dôvod odstúpenia:
_______________________________________
Dátum:
____________________
(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo vymažte.
(**) VIN nájdete na spodnom okraji čelného skla svojho vozidla a v dokumentoch od vozidla.
(***) Dostupné na portáli ŠKODA Connect, Používateľský profil.