ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ ЗА SEAT & CUPRA CONNECT

1. Опште информације о обради података

Овом изјавом о заштити података овим путем вас обавештавамо о сакупљању, обради и употреби ваших личних података када користите онлајн мобилне услуге SEAT / CUPRA CONNECT (у даљем тексту „SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT”) путем корисничког налога, у складу са одредбама Уредбе (EU) 2016/679 Европског парламента и Савета од 27. априла 2016. о заштити физичких лица у погледу обраде личних података и о слободном кретању таквих података (у даљем тексту „GDPR”) као и 3/2018, Закона о заштити података Шпаније (LOPDGG), и других локалних прописа који га допуњују.

SEAT, S.A.U. (у даљем тексту „SEAT”) производи возила са функцијом повезивања која генерише информације. Поред тога, нуди услуге које се односе на возило путем SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT. Поменути системи имају сопствене политике приватности јер могу да нуде одређене услуге и функције независно од оних које се односе на возило. Да бисте се регистровали у системима компаније SEAT, морате креирати налог SEAT/CUPRA ID па се стога подаци (токен е-поште и лозинка) преносе на ваше возило и одговарајуће апликације. С друге стране, услуге доступне за ваше возило, трајање лиценце и друге врсте информација повезане су са вашим налогом SEAT / CUPRA ID. Ваше возило такође преноси податке на позадину налога SEAT / CUPRA CONNECT како би се обезбедиле доследне информације између система: возило и апликација SEAT / CUPRA CONNECT. Више детаља о горенаведеном можете пронаћи у овој Политици приватности.

2. Ко је контролор података ваших личних података?

3. Које податке обрађујемо, у које сврхе и који је законски основ?

3.1. Обрада података за услуге SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT

У контексту функција које нуди SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT, а подложно следећим сврхама, SEAT / CUPRA ће накнадно обрађивати следеће категорије података у сврхе описане у наставку:

• Подаци о личној идентификације и контакт подаци;
• Подаци који се односе на број за идентификацију возила (VIN);
• Подаци о статусу и метрици вашег возила;
• Подаци који се односе на информације о локацији и геолокацији;
• Подаци који се односе на Електронску Контролну Јединицу (ECU);
• Подаци који се односе на удобност и функције за инфозабаву;
• Друге врсте података у вези са CONNECT услугама;
• Листа контаката паметног телефона, у случају да су додати други корисници за коришћење апликације SEAT / CUPRA CONNECT.

Ови подаци ће бити обрађивани у специфичне сврхе:

• Управљање вашом регистрацијом у функцијама SEAT / CUPRA CONNECT.

Регистрацију на апликацију SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT и приступ повезаним функцијама у возилу, потребан је налог SEAT / CUPRA ID.

Дакле, употреба услуга CONNECT је могућа само након пријаве на налог SEAT / CUPRA ID и успешног уписа возила.

Подаци достављени приликом регистрације налога SEAT/CUPRA ID обрађују се током употребе функција и услуга CONNECT. Више о условима и политици приватности налога SEAT / CUPRA ID можете прочитати овде.

• пружање услуга SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT. Ове услуге ће зависити од модела возила, проверите их у овим одељцима: “https://www.seat.com/faqs.html” и “https://www.cupraofficial.com/faqs.html”.

Да би вам током путовања биле пружене неке од ових услуга и помоћ, биће потребно извршити геолоцирање вашег положаја и возила. У менију вашег возила имате могућност да изаберете режим приватности који ће омогућити или онемогућити функције SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT помоћу ове технологије.

• Одговарање на ваша питања и недоумице у погледу функција SEAT & CUPRA CONNECT.

Компанија SEAT ће обрађивати ваше личне податке и податке о возилу у поменуте сврхе, с обзиром да је законски основ обраде извршење уговора, односно, Услови и одредбе SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT (погледајте их у SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT Апликацијама) у складу са чланом 6.1., став (b) GDPR-а.

Коначно, на основу података за контакт које сте дали при регистрацији на CONNECT услуге, SEAT може да вас позове да учествујете у анкетама о задовољству купаца, односно истраживању тржишта у вези са вашим новим купљеним повезаним возилом. Као одговоран за услуге CONNECT на основу својих легитимних интереса, као произвођач возила, SEAT може ове студије да пошаље (члан 6.1, слово ф ГДПР-а) с обзиром да се информације добијене из ових врста студија могу користити на обједињени начин за унапређење производа и оптимизација наших продајних процеса. То је веома цењена и занимљива информација за SEAT. Ако желите да уложите приговор на ову обраду, молимо вас да пратите упутства дата у члану 7. ове изјаве. Препоручујемо да пре учешћа прочитате информације о заштити података укључене у студију тржишта.

3.2. Подаци са заштићеним идентитетом за аутоматизовану вожњу

У зависности од модела возила и, ако је функција активирана, компанија SEAT ће заштитити идентитет података возила у сврху истраживања и развоја аутоматизоване вожње. Ове податке ће сензори возила повући и послати серверу, где ће им компанија SEAT и њени партнери одмах заштитити идентитет и користити, попут компанија као што су Volkswagen Group, за истраживање и развој аутоматизоване вожње. На основу ових података креира се симулационо окружење које омогућава тестирање будућих аутоматизованих функција вожње у реалним условима и може се упоредити по исходу са жељеним понашањем правог возача.

Законски основ за прикупљање података за читање података из возила је легитимни интерес (члан 6.1, став (f) GDPR-а). С обзиром на то, горенаведени циљеви за истраживање, развој и заштиту аутоматизованих функција вожње могу се постићи само помоћу прилично велике базе података из најшире могуће разноликости саобраћајних сценарија заснованих на стварним путовањима. Класично испитивање издржљивости у овом тренутку више није довољно, јер се подаци морају састојати из што више различитих сценарија вожње чије се еколошке и саобраћајне ситуације могу евидентирати само у алгоритмима у стварном друмском саобраћају. Из ових разлога компанија SEAT има легитимни интерес који се односи на обраду података и изградњу анонимне базе података. Више можете сазнати овде. У било ком тренутку можете уложити приговор на ову обраду тако што ћете сами онемогућити функцију у подешавању приватности свог аутомобила.

3.3. Активности маркетинга и профилисања

У прилог томе, и само ако сте дали изричиту сагласност, компанија SEAT ће обрадити ваше личне податке у следеће додатне сврхе:

• Маркетиншке активности: компанија SEAT ће вам слати информације и специјалне промоције производа или услуга компаније SEAT како би вам обезбедила најбоље искуство са вашим аутомобилом. Можете га добити у штампаном облику, електронским и телефонским путем.
• Активности профилисања: компанија SEAT ће вам слати информације о производима и услугама које компанија SEAT пружа и које одговарају вашем профилу. За ову врсту активности биће неопходно комбиновање података са унутрашњим и повремено спољашњим изворима.

Законски основ за обраду ваших личних података у ове сврхе је ваш пристанак, у складу са чланом 6.1. (a) GDPR-а. Својом сагласношћу можете управљати или је можете повући на SEAT ID порталу: seatid.vwgroup.io/account или слањем е-поруке на customercare@seat.es / customercare@cupraofficial.com, у зависности од марке вашег аутомобила. Повлачење ваше сагласности неће утицати на законитост обраде засноване на пристанку пре њеног повлачења.

3.4. Откривање података SEAT увознику или SEAT/CUPRA сервисном партнеру

• Откривање SEAT увознику: компанија SEAT ће открити ваше личне податке увознику како би вам слао понуде и посебне промоције прилагођене вашем профилу у вези са услугама и производима који могу бити у вашем интересу. Откривањем података, SEAT извозник ће постати контролор података, дакле, можете остварити своја права која вам припадају на основу GDPR-а и локалних закона о заштити података пратећи упутства која је дао Увозник.
• Откривање SEAT/CUPRA сервисном партнеру: Зависно од модела вашег возила и ако сте одабрали омиљеног SEAT/CUPRA сервисног партнера, компанија SEAT ће открити ваше личне податке о возилу као што су нивои уља, километража или његов статус SEAT/CUPRA сервису у циљу постизања следећих циљева:
• Захтевање састанака и управљање њима.
• Управљање упозорењима вашег возила да бисте га одржали у условима које је поставила компанија SEAT као произвођач аутомобила. Ова упозорења могу бити:
  • Црвена упозорења или упозорења за имобилизоване аутомобиле када ће вам компанија SEAT, у оквиру услуге помоћи на путу која је укључена у гаранцију вашег аутомобила, помоћи пружањем услуге шлепања како бисте дошли до најближег SEAT сервисног партнера.
  • Аутоматска упозорења вашем омиљеном сервисном партнеру: ниво уља и километража биће откривени SEAT/CUPRA сервисном партнеру како би се осигурало адекватно одржавање аутомобила. SEAT/CUPRA сервисни партнер вас може назвати како би обавестио инспекцију о потреби за испуњавањем безбедносних стандарда и усклађивањем са произвођачем.
  • Упозорење промењено: Мање важна упозорења, као што су проблем са гумама или светлима или било која важна лампица упозорења која се јави у возилу, могу се открити вашем SEAT/CUPRA сервисном партнеру коме ће бити омогућено да ступи у контакт са вама и ако будете заинтересовани, закажите састанак како бисте решили проблем око возила.

Законски основ за обраду ваших личних података у ове сврхе је ваш пристанак, у складу са чланом 6.1. (a) GDPR-а. У случају да сте дали сагласност за откривање ваших података SEAT увознику или SEAT/CUPRA сервисном партнеру и желите да је повучете, треба да се обратите Увознику или Сервисном партнеру SEAT/CUPRA као контролору података ових обавештења. Такође можете да опозовете сагласност и путем апликације SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT тако што ћете онемогућити опцију Омиљени сервисни партнер. Повлачење ваше сагласности неће утицати на законитост обраде засноване на пристанку пре њеног повлачења.

3.5. Активности обраде које се односе на безбедност и усклађеност вашег повезаног возила

SEAT ће пратити статус и упозорења која преноси ваше возило како би осигурао аспекте безбедности, као и да би открио могуће грешке, анализирао их, предложио и применио побољшања и решења. Када се прикупе, ови подаци могу бити повезани са техничким производним подацима и претходним посетама гаражи како би се извукли закључци који су важни за безбедност и правилно функционисање возила. Одговарајуће мере безбедности ће се примењивати у сваком тренутку како би се обезбедила безбедност обрађених података, укључујући њихову анонимизацију, осим ако је неопходно да Обрађивач обради VIN. Правни основ за ову обраду података је легитимни интерес ентитета (чл. 6.1 ф) GDPR) као произвођача возила и пружаоца услуге CONNECT, у циљу откривања грешака које утичу на безбедност и квалитет производа и услуге, што резултира директном користи за корисника. Без приступа овим информацијама, SEAT не би могао да открије грешке и побољшања. У вези са овом обрадом, Субјекат обраде је утврдио постојање убедљивих легитимних разлога који, како је предвиђено чланом 21.1 GDPR-а, не дозвољавају субјекту података да искористи своје право на приговор.

3.6. Активности обраде које се односе на оптимизацију и развој функција возила и коришћење повезаних услуга

Да бисте оптимизовали и побољшали функције вашег возила и прилагодили их очекивањима купаца и развоју тржишта уопште, а посебно да би постигли даљи и нови развој иновативних функција, ваше возило генерише различите функционалне и техничке податке (на пример, употреба возила, подаци о потрошњи горива, статусу, контроли и инфозабави). Ове информације ће бити повезане са вашим VIN-ом и IP-ом возила. SEAT неће користити ове податке за креирање профила или њихову процену на основу индивидуализованих возила. Штавише, никакви атрибути података се неће користити за креирање профила или извлачење закључака о вашем понашању или обрасцима понашања током коришћења вашег возила. Чим се ове информације прикупе, биће примењене одговарајуће мере безбедности како би се обезбедила безбедност обрађених података, укључујући њихову анонимизацију, осим ако је неопходно да Обрађивач обради VIN број. SEAT ће обрадити горе наведене податке у оквиру временски ограничених активности како би оптимизовао опсег функција возила и прилагодио их очекивањима купаца, на основу заштите својих легитимних интереса или интереса треће стране, осим ако то не превладају интереси или фундаментални интереси права и слободе које захтевају заштиту података о личности (чл. 6.1.ф) GDPR-а). Можете да деактивирате пренос података кроз подешавања приватности вашег возила. Ако желите дефинитивно да уложите приговор на обраду ваших личних података, контактирајте нашу службу за кориснике.

3.7. Услуге и апликације трећих страна

Можда ћете моћи да повежете свој паметни телефон са возилом како бисте га контролисали преко система у возилу (помоћу апликација као што су Android Auto или Apple CarPlay). Интеграција омогућава коришћење одабраних апликација за паметне телефоне. Тип обраде података који се обавља одређује провајдер одговарајуће апликације која се користи. Можете добити више информација и подесити избор преко одговарајуће апликације и оперативног система вашег паметног телефона. Поред тога, у неким просторијама, можда ћете моћи да користите апликације за које су одговорна трећа лица, на пример, између осталих Google или Spotify, у комбинацији са забавним услугама које Обрађивач нуди преко услуга CONNECT. Обрађивач ни у ком тренутку не може да се сматра одговорним за такву обраду.

Проширење возила [Extended Vehicle]: Услуга проширења возила вам омогућава да као примарни корисник омогућите осталим трећим лицима (нпр. осигуравајућим друштвима, сервисним центрима, бензинским пумпама, оператерима станица за пуњење...) да приступе телематским подацима возила (нпр. километражи, локацији, статусу компоненти возила, итд) ради остваривања додатних услуга. Ове податке генерише возило као део активације и коришћења CONNECT услуга и чувају се у на серверима SEAT-а. Предуслов за то је да сте експлицитно омогућили приступ за дељење података са одговарајућим трећим лицем на веб локацији SEAT/CUPRA Extended Consents. Ова трећа лица морају да приступе овим подацима да би вам понудиле одређене услуге и накнаде (нпр. телематичке тарифе). Сви применљиви случајеви коришћења и повезани подаци биће вам приказани на веб локацији SEAT Extended Consents. Треће лице је самостално одговорно за обраду података. Непосредно контактирајте треће лице и прочитајте услове коришћења и политику приватности трећег лица пре него што омогућите приступ подацима. Можете дати или повући своје овлашћење за дељење једноставним кликом овде. Други корисници возила могу директно од вас, као примарног корисника, затражити информације у вези са услугом проширења возила. Сваки корисник возила може да деактивира прикупљање података у возилу преко подешавања приватности у возилу. Ако примарни корисник промени приватност подешавањем режима који не дозвољава прикупљање или дељење информација са трећим лицима, никакви даљи подаци се неће слати трећем лицу, које ће можда ограничити услуге и накнаде које пружа. SEAT обелодањује податке датом трећем лицу о извршењу уговора, односно у корацима пре ступања у контакт, уколико су они неопходни (члан 6.1 б) GDPR) уместо вас, као примарног корисника. За секундарне и гостујуће кориснике, пренос података је неопходан у сврху остваривања легитимних интереса SEAT-а/CUPRA-е или трећег лица. Сврха је омогућити трећим лицима да понуде индивидуалне и персонализоване услуге примарном кориснику, као главном кориснику возила.

4. Ко су примаоци ваших личних података?

Откривање ваших личних података и података о возилу трећим странама одвијаће се искључиво у следећим случајевима:

a) У складу са одговарајућим законским обавезама, SEAT ће, као овлашћени произвођач возила, бити у обавези да, на захтев надлежних органа, обради и пријави одређене податке ускладиштене у возилу у вези са власником возила. Неке од ових обавеза могу произаћи из истраге кривичних дела, саобраћајних незгода, контроле продаје половних и др. Тако се могу открити подаци о функционисању, употреби, контроли, статусу и техничким подацима возила у вези са његовим VIN-ом, као што су, на пример: километража, брзина, убрзање, контрола навигације, статус сигурносног појаса, услови околине, батерија, течност и статуси притиска, итд. Обрада података и њихово обавештавање надлежним органима обухваћени су усаглашеношћу SEAT-а са законском обавезом (чл. 6, ст. 1, под. 1 слово ц) GDPR-а), као произвођач возила.

b) У одређеним случајевима сервисирања и поправке возила, можда ће бити потребно да SEAT обради податке о потрошњи горива и функционисању вашег возила у вези са његовим VIN бројем. Ове податке може да обрађује SEAT, сервисна мрежа (продавци и гараже) или трећа лица (сервисни центри за кварове), у оквиру законског гарантног рока за ваше возило. SEAT може, као произвођач возила, да обради ове податке и открије их трећим лицима (сервисним центрима и продавцима) у случају операција опозива обухваћених у складу са законском обавезом (чл. 6, став 1, под. 1 слово ц) GDPR-а).

c) Ако је неопходно за извршење уговора и посебно за пружање услуга SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT.

d) Такође, неке функције SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT пружају треће стране, као што је Google у случају коришћења функција мапе. У том случају, ове треће стране могу да обрађују ваше личне податке као контролор, што подлеже одговарајућим политикама приватности којима се у сваком случају може приступити путем одговарајуће апликације. Као прелиминарни корак пре него што почнете да користите ове услуге, морате пажљиво да прочитате и прихватите Одредбе и услове и Политику приватности одговарајућег пружаоца услуга.

На крају, SEAT ће омогућити приступ вашим подацима трећим лицима као што су компанија Volkswagen AG и добављачи ИТ услуга, који делују као обрађивачи и подобрађивачи података у сврху пружања одређених онлајн функција и услуга у вези са вашим возилом. SEAT користи податке које обезбеђује Volkswagen Group, која такође обезбеђује и одржавање и техничку подршку за ИТ системе. Ове треће стране, као и добављачи компаније Volkswagen AG, ће увек обрађивати личне податке у наше име и у складу са нашим упутствима.

5. Да ли ће се ваши лични подаци слати ван ЕУ?

Сва обрада ваших података ће се обављати унутар Европске економске зоне и добиће исти ниво заштите као у Европској економској зони. Међутим, у зависности од функције или модела возила, ваши подаци могу бити обрађени изван Европске економске зоне и биће пренети само у земље у којима је Европска комисија успоставила адекватан ниво заштите података или су на други начин прикладне или адекватне мере заштите успостављене, као што је потписивање стандардних клаузула о заштити података које је усвојила Комисија. Можете нам се обратити на dataprotection@seat.es ако желите да добијете копију истих или ако су вам стављени на располагање.

6. Колико дуго чувамо ваше личне податке?

Компанија SEAT ће чувати ваше личне податке које су генерисали системи SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT све док је потребно омогућавање функција у оквиру SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT и, у сваком случају, док не затражите њихово брисање. Компанија SEAT ће чувати ваше податке док год је на снази уговорни однос са клијентом и, након његовог завршетка, током периода од максимално 10 година у складу са локалним правним одредбама.

У погледу података које је генерисало возило и послало серверу података ради истраживања и развоја аутоматске вожње, чим буду прикупљени, подлежу заштити идентитета одмах након што се подвргну контроли. Подаци се чувају максимално 24 сата у циљу заштите идентитета. Првобитни подаци се затим комплетно бришу из возила. Процедура заштите идентитета се надгледа да би се пратила ефикасност и ефективност, и како би се стално развијала у складу са најновијим научним знањима и врхунским технологијама.

Поред тога, компаније SEAT је сопштила да, пошто ће се ваши лични подаци чувати на вашем налогу SEAT/CUPRAID, ако затражите брисање података из налогу SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT, ваши лични подаци неће бити обрисани са вашег налога SEAT ID / CUPRA ID, пошто можда имате друге повезане дигиталне услуге компаније SEAT. Међутим, у сваком тренутку можете да управљате својим подацима и подешавањима приватности на https://seatid.vwgroup.io/.

У сваком случају, компанија SEAT ће задржати ваше податке како би се постигла усаглашеност са свим захтевима закона Шпаније који одговарају свакој категорији података.

7. Корисници и подешавања приватности

Услуге на мрежи доступне су различитим корисницима који могу користити возило. Можете да се пријавите као примарни, секундарни корисник, гост корисник или анонимни корисник, у зависности од генерације возила и жељеног избора функција и апликација. Имајте на уму да да бисте уживали у свим услугама и функцијама, морате да се пријавите као примарни или секундарни корисник, као и да купите CONNECT лиценцу. Обрада ваших личних података је углавном омогућена извршењем лиценце и уговора за CONNECT услуге (чл. 6.1. б) GDPR). Ако приступате као гост корисник, правни основ за обраду ваших података је легитимни интерес да вам понудимо услуге CONNECT (чл. 6.1 ф) GDPR). Коначно, ако то учините као анонимни корисник, SEAT неће обрађивати ваше личне податке.

Поред тога, режими приватности аутомобила омогућавају вам, у зависности од возила, да изаберете жељени режим приватности, а можете чак и потпуно да ограничите приступ и слање података са сервиса. Имајте на уму да други гости корисници који су пријављени у ово возило могу видети вашу позицију паркирања или подешавања. Можете управљати корисницима и поставкама приватности преко infotainment система возила. У сваком случају, комуникација се може успоставити како би се омогућио општи приступ возила интернету или у случају несреће, за активацију система "eCall”.

8. Која су ваша права и канали за контакт?

8.1. Дефиниција права

У статусу лица на које се односе подаци можете остварити следећа права:

• Приступ: Можете добити информације ако компанија SEAT обрађује ваше личне податке, као и погледати ваше личне податке укључујући оне који су у датотекама и серверима компаније SEAT.
• Исправљање: Можете изменити своје личне податке када су неисправни, као и употпунити оне који су непотпуни.
• Брисање: Можете тражити брисање ваших личних података када, између осталог, лични подаци нису више потребни у сврхе у које су прикупљени.
• Приговор: Можете тражити да ваши лични подаци не буду обрађивани. Компанија SEAT ће зауставити обраду података, осим из нужних законских разлога или ради извршавања захтева или у случају одбране од могућих захтева.
• Ограничавање обраде: Можете тражити да се обрада ваших личних података ограничи у следећим случајевима:
  • Док се проверава приговор на тачност ваших личних података;
  • Када је обрада података незаконита, ви се противите брисању података и захтевате ограничење њихове употребе;
  • Када компанија SEAT не треба да обрађује ваше податке, али су вам потребни за извршење захтева одбране;
  • Када сте се успротивили обради ваших личних података ради испуњавања посла од јавног интереса или ради задовољења законитог интереса, док се проверава да ли законити разлози за обраду превладавају ваше разлоге.
• Преносивост: Можете добити, у електронском формату, личне податке које сте нам дали и оне који су добијени из вашег уговорног односа са компанијом SEAT, као и да бисте их проследили другом ентитету.

Ако сматрате да компанија SEAT није обрађивала ваше личне податке у складу са важећим законом, можете поднети жалбу надлежном надзорном органу путем www.aepd.es.

8.2. Канали за контакт

Можете управљати вашим личним подацима у погледу услуга SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT у било ком тренутку са SEAT ID / CUPRA ID портала: seatid.vwgroup.io/account или достављањем писменог захтева компанији SEAT, S.A. – Digital Business & Product Strategy, Autovía A-2 Km. 585, Марторел (Барселона) или путем следеће адресе е-поште customercare@seat.com or customercare@cupraofficial.com у зависности од марке вашег возила. Морате навести право које желите да остварите. Остваривање ових права је бесплатно.

Ако желите да искористите своја права на заштиту података пред Увозником или Сервисним партнером компаније SEAT, контактирајте их директно.

Ако сумњате у заштиту података или желите да ступите у контакт са службеником за заштиту података (енгл. „Data Protection Officer“, „DPO”), можете се обратити референту за заштиту података наше компаније слањем е-поруке на следећу е-адресу dataprotection@seat.es.

Верзија: октобар 2023.