CONDIZIONI GENERALI PER I SERVIZI MOBILI ONLINE SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT

1. Scopo del documento

1.1. Le presenti Condizioni generali per i Servizi mobili online SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT (le “Condizioni generali”) definiscono le condizioni che regolano il rapporto tra la società SEAT, S.A.U., con sede legale in Martorell (Barcellona), Autovía A-2, km 585, 08760, iscritta al Registro delle Imprese di Barcellona, Volume 23662, Pagina B-56855, Foglio 1, con P. IVA spagnola (C.I.F.) A-28049161 e indirizzo e-mail di contatto customercare@seat.es (“SEAT”) e il proprietario o l'utilizzatore autorizzato del veicolo (il “Cliente”) che ha stipulato il contratto relativo ai Servizi mobili online SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT descritti nelle Applicazioni (i “Servizi”).

1.2. Le presenti Condizioni generali saranno integrate dalle condizioni particolari (che dipenderanno dall'ordine per lo specifico servizio di ogni Cliente), dalle condizioni di utilizzo e dalle policy sulla privacy che disciplinano l'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente.

1.3. Inoltre, qualora i Servizi comprendano servizi di un'altra società erogati con il nome o il marchio di tale società, SEAT si limita a fornire l'accesso a tali servizi di fornitori terzi attraverso i Servizi. In tal caso, le presenti Condizioni generali si applicano solo all'intermediazione dell'accesso. L'utilizzo dei servizi di terzi può essere tuttavia soggetto alle condizioni concordate con tali terze parti, con particolare riferimento al trattamento dei dati personali.

1.4. Il Cliente è tenuto ad accettare le presenti Condizioni generali, le condizioni particolari e qualsiasi altra condizione applicabile di utilizzo o policy sulla privacy in vigore durante la procedura di acquisizione e attivazione illustrata nella Clausola 6.

1.5. SEAT avrà il diritto di modificare le presenti Condizioni generali per qualsiasi motivo valido o giustificato. Eventuali modifiche alle presenti Condizioni generali devono essere comunicate al Cliente e diventeranno vincolanti se accettate espressamente dal Cliente. In caso di rifiuto, tali modifiche non entreranno in vigore per il Cliente, tranne nel caso in cui problemi tecnici rendano impossibile la continuazione dei Servizi.

1.6. SEAT archivierà le Condizioni generali, che saranno sempre accessibili al Cliente. Il Cliente può trovare una versione aggiornata di tutti i documenti legali applicabili ai Servizi ai seguenti link:

Nella sezione Informazioni legali del Sistema di infotainment dell’Applicazione.

Applicazioni

SEAT ID

https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions per i Termini e le condizioni

https://seatid.vwgroup.io/data-privacy per la Privacy dei dati

https://seatid.vwgroup.io/imprint per l'Impressum

1.7. Il Cliente potrà accedere alle Condizioni generali in spagnolo e nelle altre lingue disponibili nelle Applicazioni.

1.8. Per stipulare un contratto riguardante i Servizi, il Cliente deve essere maggiorenne.

2. Requisiti

2.1. Per stipulare il contratto e/o utilizzare i Servizi, il Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti e svolgere le seguenti azioni:

(i) avere un veicolo SEAT o CUPRA compatibile con i Servizi (il/i “Veicolo/i”). Nelle Applicazioni sono disponibili informazioni sui veicoli compatibili;

(ii) avere uno smartphone, un tablet o qualsiasi altro dispositivo elettronico provvisto di una connessione dati (Clausola 4);

(iii) avere (o creare per questo fine) un account utente SEAT ID ed eseguire l'accesso a tale account con il proprio nome utente e password (Clausola 5);

(iv) aver stipulato un contratto per i Servizi e averli attivati nell'ambito del primo Ordine dei servizi effettuato (l'“Ordine dei servizi”) (Clausola 6).

(v) Il Cliente sarà considerato l'Utente primario del Veicolo. Maggiori informazioni sulle diverse funzioni e sugli utenti sono disponibili al seguente link https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html e la descrizione dei ruoli utente è riportata al Paragrafo 16.

2.2. Se il Veicolo (a prescindere da modello, anno del modello e dotazione) è provvisto del “servizio di chiamata di emergenza”, il Cliente può utilizzare tale funzione anche senza un account utente SEAT ID, un ordine o un'attivazione.

3. Servizi e disponibilità

3.1. Una descrizione più approfondita dei Servizi è disponibile nelle Applicazioni.

3.2. I servizi possono essere utilizzati attraverso i seguenti Canali (i “Canali”):

Non tutti i Veicoli compatibili hanno un Sistema di navigazione. Determinati Veicoli compatibili sono dotati di un Sistema radio che consente di ricevere i Servizi con una gamma diversa. Nelle Applicazioni, il Cliente potrà trovare maggiori informazioni sulle possibili limitazioni della dotazione del proprio Veicolo.

3.3. Analogamente, non tutti i Servizi possono essere utilizzati da tutti i Canali di cui sopra. Alcuni Servizi sono compatibili con tutti i Canali, con due di essi o sono specifici di ogni Canale. Il Cliente potrà trovare maggiori informazioni sulla compatibilità dei Servizi con i Canali nell'Applicazione o nel Sistema di navigazione/radio.

3.4. Ogni Cliente può stipulare un contratto per tutti i Servizi o una parte di essi, in base all'Ordine dei servizi effettuato durante la stipula del contratto (Clausola 6). Determinati Servizi possono essere offerti a titolo gratuito (ad es. per un periodo di prova gratuita) e come impostazioni di fabbrica quando il Cliente acquista un Veicolo nuovo. Analogamente, ogni Ordine dei servizi effettuato dal Cliente viene associato al Veicolo indicato dal Cliente durante il processo di attivazione (Clausola 6). Pertanto, i Servizi non possono essere trasferiti a veicoli diversi dal Veicolo specificato nel contratto stipulato per i Servizi.

3.5. La disponibilità dei Servizi, nella loro totalità o in parte, può essere influenzata da limitazioni dell'infrastruttura tecnologica, da incompatibilità della rete e/o da limitazioni tecniche presenti in paesi diversi da quello nel quale il Cliente ha effettuato il primo acquisto del Veicolo. SEAT non garantisce una completa fruizione dei Servizi in paesi diversi da quello nel quale il Cliente ha effettuato il primo acquisto del Veicolo e, pertanto, SEAT non sarà responsabile di eventuali circostanze che esulano dal suo controllo.

3.6 Al fine di fornire i Servizi, SEAT può esigere che il veicolo e i Canali siano in buone condizioni di funzionamento, abbiano l'impianto elettrico funzionante e una batteria adeguata. Il Servizio potrebbe non funzionare se il Cliente tenta di modificare o aggiungere qualsiasi apparecchiatura o software sul o al Veicolo che non è espressamente autorizzato da SEAT o non è compatibile con il Servizio. Il Cliente è l'unico responsabile della corretta manutenzione del Veicolo del Cliente o dei diversi Canali e dei suoi sistemi

3.7. A seguito degli sviluppi delle tecnologie informatiche e dei progressi tecnici dell'industria automobilistica, i Servizi del Veicolo del Cliente possono essere a volte adattati a nuovi aggiornamenti e ottimizzazioni. Per tali fini, SEAT si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei Servizi, senza costi aggiuntivi per il Cliente durante il Periodo di validità dei Termini e condizioni. SEAT informerà il Cliente, su un supporto durevole, in merito al tipo e alla portata di tali modifiche con ragionevole anticipo.

3.8 Nel caso in cui tali modifiche influiscano negativamente sul Cliente (e sempre che tali effetti negativi non siano di minore importanza) il Cliente avrà il diritto di rescindere il presente contratto entro i successivi trenta (30) giorni naturali dal ricevimento della notifica che informa delle modifiche, o al momento della modifica dei Servizi, se questa dovesse avvenire in un momento successivo. La rescissione del contratto sarà regolata come indicato nel Paragrafo 10 di seguito riportato.

Tuttavia, il diritto di rescindere il presente contratto ai fini di cui sopra non si applica se SEAT ha dato al Cliente la possibilità di mantenere, senza costi aggiuntivi, i Servizi senza la modifica e questi rimangono conformi.

3.8. SEAT farà quanto ragionevolmente possibile per garantire la costante disponibilità dei Servizi e si adopererà per eliminare qualsiasi guasto al più presto.

3.9. Nondimeno, in caso di forza maggiore (ad esempio conflitto armato, condizioni meteorologiche avverse o contenziosi di lavoro, ecc.) o a causa dell'esecuzione di interventi di manutenzione, riparazione o interventi di altra natura richiesti dai dispositivi tecnici SEAT o dai dispositivi di terzi che forniscono dati, contenuti, informazioni o della capacità di trasmissione dei Servizi, si potrebbero verificare interruzioni o interferenze nei Servizi (velocità). Analogamente, un incremento dell'utilizzo simultaneo dei Servizi potrebbe compromettere la funzionalità dei Servizi in oggetto.

3.10 Inoltre, SEAT prenderà i dovuti provvedimenti per aggiornare i Servizi, soprattutto al fine di prevenire minacce di attacchi informatici contro la sicurezza dei veicoli, del traffico, della vita, della salute, del diritto all'informazione (privacy), della proprietà, dei beni del Cliente, del proprietario o titolare del veicolo o contro qualsiasi terza parte o SEAT stessa. Tali misure possono comportare limitazioni nei Servizi e/o nelle connessioni dati. A seconda della gravità delle minacce e/o dell'importanza dei beni minacciati, tali misure possono anche comportare il blocco temporaneo di alcuni o di tutti i Servizi, nonché l'interruzione della connessione dati.

3.11. Per attuare le misure di cui sopra o per ripristinare la totale disponibilità dei Servizi o della connessione dati, SEAT può fornire al Cliente un aggiornamento gratuito del software del Veicolo, che dovrà essere installato dal Cliente nel più breve tempo possibile. Il ripristino della completa disponibilità dei Servizi può anche richiedere un'altra partecipazione da parte del Cliente (per esempio, cambiando la password del SEAT ID). SEAT non sarà responsabile di nessuna mancanza di conformità sui Servizi se il Cliente non ha installato tali aggiornamenti seguendo le indicazioni di SEAT dopo un periodo ragionevole.

3.12. Da parte sua, il Cliente concede a SEAT un diritto d'uso non esclusivo, illimitato, senza restrizioni, pieno, trasferibile, gratuito e sublicenziabile di tutti i dati derivati dall'uso dei Servizi, in particolare i dati tecnici, che non si riferiscono a persone o i cui riferimenti personali sono stati rimossi (dati anonimizzati)

3.13. In caso di problemi tecnici o di altri problemi relativi ai Servizi, il Cliente può rivolgersi all'Assistenza clienti SEAT i cui dati di contatto sono reperibili nelle Applicazioni.

4. Connessione dati

4.1. L'utilizzo dei Servizi da parte del Cliente richiede le seguenti connessioni dati:

4.2. Connessione dati tra il Veicolo e il server dati:

4.2.1. per utilizzare i Servizi, è necessaria una connessione dati tra il Veicolo e il server dati SEAT.

4.2.2. Per determinati servizi, il contratto comprende un parziale utilizzo della connessione dati da parte del Cliente. Per altri Servizi che possono richiedere un maggiore utilizzo della connessione dati, il Cliente può acquistare pacchetti di dati aggiuntivi da terzi, a proprie spese. Consultare le Applicazioni per maggiori informazioni sulla connessione dati necessaria per ogni Servizio compreso nel contratto e sulle alternative per l'acquisto di pacchetti dati aggiuntivi da operatori di telecomunicazioni. SEAT declina qualsiasi responsabilità per i servizi di connettività forniti da terzi.

4.2.3. I Servizi sono configurati in modo da attivare la connessione dati tra il Veicolo e il server dati quando il Veicolo si trova in un paese per il quale SEAT ha autorizzato l'utilizzo di tale comunicazione (l'“Area di utilizzo”).

4.2.4. I paesi che rientrano nell'Area di utilizzo del Veicolo possono variare in base al modello, all'anno del modello e alla dotazione del Veicolo. Maggiori informazioni sull'Area di utilizzo del proprio Veicolo sono disponibili nelle Applicazioni.

4.2.5. Il funzionamento e le prestazioni della connessione dati tra il Veicolo e il server dati dipendono da una serie di cause, che possono occasionalmente esulare dal controllo di SEAT, quali, a titolo esemplificativo e non limitativo, un ricevimento adeguato del segnale nel luogo in cui si trova il Veicolo, mancanza, diminuzione o interruzione della copertura in gallerie, garage o strade sotterranee, oltre che da altri fattori negativi (condizioni meteorologiche, dispositivi che generano interferenze, presenza di edifici, uso intensivo della rispettiva rete cellulare).

4.2.6 SEAT non ha alcun obbligo di mantenere o supportare qualsiasi connessione dati tra il Veicolo e il server dati SEAT se la specifica tecnologia di rete su cui si basa la connettività del Veicolo viene interrotta ("Technology Sunset [interruzione tecnologica]").

4.3. Connessione dati tra il Dispositivo del Cliente e il server dati:

4.3.1. La connessione dati tra il Dispositivo del Cliente e il server dati per l'utilizzo dei Servizi attraverso l'Applicazione non rientra nei Servizi forniti da SEAT. A tale connessione dati si applicano pertanto i termini e le condizioni concordati con il fornitore dei servizi di telecomunicazione del Cliente e/o dei Co-utenti. Quanto ricordato può generare costi aggiuntivi, in particolare nel caso di costi di connettività e roaming. I costi in oggetto sono fuori dall'ambito, dal controllo e dalla responsabilità di SEAT.

5. Account utente

5.1. Il Cliente deve avere (o creare per questo fine) un account utente SEAT ID (“Acconto utente SEAT ID”) attraverso l'Applicazione o come indicato nel Sistema di navigazione/radio del Veicolo del Cliente. Le condizioni di utilizzo e la policy sulla privacy applicabili all'Account utente SEAT ID possono essere verificati in qualsiasi momento al seguente link: https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions.

5.2. Il Cliente deve accedere all'Applicazione o al Sistema di navigazione/radio (a seconda del modello del veicolo) con il proprio nome utente e password per, tra le altre funzionalità, stipulare il contratto e attivare i Servizi nel Veicolo del Cliente oltre che per controllare e gestire in qualsiasi momento lo stato dei Servizi oggetto del contratto, ad eccezione del “servizio di chiamata di emergenza”.

5.3. Il Cliente deve mantenere riservate le credenziali di accesso e, in particolare, la password. Qualora la password venga comunicata a terzi, il Cliente deve modificarla immediatamente o, se non è in grado di accedere all'Account utente SEAT ID, informare immediatamente SEAT. Il Cliente può recuperare la password utente attraverso il Portale ID. Per maggiori informazioni sul recupero della password, il Cliente può rivolgersi all'Assistenza clienti di ogni paese (il servizio ha un orario di apertura limitato) o verificare la sezione dedicata delle FAQ nelle Applicazioni.

5.4. Per l'accesso ad alcuni Servizi è necessario un numero di identificazione personale (S-PIN). Maggiori informazioni su questo argomento sono disponibili nelle Applicazioni. Il Cliente deve mantenere riservato tale PIN di sicurezza. Qualora il PIN di sicurezza venga comunicato a terzi, il Cliente deve modificarlo immediatamente.

5.5. Il Cliente deve compiere tutte le azioni necessarie per garantire che le informazioni dell'Account utente SEAT ID siano veritiere e complete. Poiché SEAT e il Cliente manterranno i contatti mediante e-mail, il Cliente deve avere un indirizzo e-mail valido e avere accesso al rispettivo account. In caso di modifiche all'indirizzo e-mail o ad altri dati del Cliente, quest'ultimo provvederà ad aggiornare non appena possibile le proprie informazioni nella corrispondente sezione dell'Account utente SEAT ID.

5.6. SEAT mette a disposizione del Cliente l'Account utente SEAT ID gratuitamente.

6. Stipula del contratto e attivazione dei Servizi

6.1. Il Cliente può stipulare il contratto per i Servizi (conferendo nuovi Ordini dei servizi o rinnovandoli) e attivarli accedendo all'Applicazione o al Sistema di navigazione/radio (in base al modello del veicolo) mediante le credenziali di accesso del proprio Account utente SEAT ID. All'attivazione dei Servizi, il Veicolo si collegherà all'Account utente SEAT ID del Cliente e il Cliente potrà iniziare a utilizzare i Servizi oggetto del Contratto.

6.2. In caso di conferimento di nuovi Ordini dei servizi da parte del Cliente o di rinnovo dopo la scadenza degli ordini iniziali, il Cliente dovrà ripetere il processo di attivazione, tranne nel caso in cui il pagamento per il rinnovo sia confermato da SEAT prima della data di scadenza dell'Ordine dei servizi del Cliente.

6.3. In deroga a quanto sopra, per attivare i Servizi per “Apertura e chiusura da remoto” e “Chiave digitale”, è necessario in ogni caso un processo di doppia autenticazione eseguito dal rispettivo concessionario.

6.4. A seconda del modello e della dotazione del Veicolo, il Cliente può stipulare il contratto e attivare i Servizi utilizzando mezzi diversi. Il Cliente può trovare maggiori informazioni e consigli sul processo di attivazione nelle Applicazioni o rivolgersi al rispettivo concessionario.

6.5. A seconda del mezzo utilizzato per stipulare il contratto dei Servizi, il Cliente deve attenersi alla procedura seguente:

6.6. Stipulare un contratto e attivare i Servizi attraverso l'Applicazione (“attivazione dall'esterno del veicolo”) a seconda dei casi:

(i) il Cliente deve avere uno smartphone, un tablet, un computer e/o qualsiasi altro dispositivo elettronico con connessione dati e un Veicolo SEAT o CUPRA compatibile con i Servizi;

(ii) il Cliente deve accedere all'Applicazione utilizzando le credenziali del proprio Account utente SEAT ID;

(iii) il Cliente deve digitare il numero di identificazione del Veicolo (VIN). Il Cliente può trovare il VIN nell'angolo inferiore del parabrezza o nei documenti del Veicolo;

(iv) il Cliente deve effettuare l'Ordine dei servizi desiderati e accettare le condizioni in vigore per tali Servizi.

Facendo clic sulla casella per procedere alla stipula del contratto per i Servizi, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari (che dipenderanno dal rispettivo Ordine dei servizi) e qualsiasi altra condizione di utilizzo o policy sulla privacy in vigore;

(v) il Cliente deve prendere nota del codice di connessione che verrà visualizzato (il “Codice di connessione”), memorizzarlo e deve inserire tale numero nel Sistema di navigazione/radio del Veicolo per stabilire la connessione e

(vi) SEAT invierà un'e-mail all'indirizzo che il Cliente ha fornito al momento della creazione dell'Account utente SEAT ID. Tale e-mail conterrà le seguenti informazioni:

a) la conferma da parte di SEAT dell'Ordine dei servizi (“Conferma dell'ordine”);

b) la conferma da parte di SEAT del fatto che i Servizi sono stati attivati correttamente e che il Cliente può iniziare a usarli; e

c) la rispettiva fattura/il ticket emesso da SEAT in base all'Ordine dei servizi effettuato dal Cliente.

La data di ricevimento della Conferma dell'ordine sarà considerata la data di sottoscrizione del contratto.

6.7. Stipula del contratto e attivazione dei Servizi attraverso il Sistema di navigazione/radio del Veicolo (“attivazione all'interno del Veicolo”) a seconda dei casi:

(i) il Cliente deve avere un Veicolo SEAT o CUPRA compatibile con i Servizi;

(ii) il Cliente deve accedere al Sistema di navigazione/radio utilizzando le credenziali di accesso del proprio Account utente SEAT ID;

(iii) il Cliente deve effettuare l'Ordine dei servizi desiderati e accettare le condizioni in vigore per tali Servizi.

Facendo clic sulla casella per procedere alla stipula del contratto per i Servizi, il Cliente accetta le presenti Condizioni generali, nonché le condizioni particolari (che dipenderanno dal rispettivo Ordine dei servizi) e qualsiasi altra condizione di utilizzo o policy sulla privacy in vigore;

(iv) Il Cliente deve eseguire un processo di verifica con due chiavi (aprendo e chiudendo il Veicolo con ciascuna chiave);

(v) il Cliente dovrà attendere finché sul display del Sistema di navigazione/radio del Veicolo non verrà visualizzato il messaggio che conferma l'attivazione e

(vi) SEAT invierà un'e-mail all'indirizzo che il Cliente ha fornito al momento della creazione dell'Account utente SEAT ID. Tale e-mail conterrà le seguenti informazioni:

a) la conferma da parte di SEAT dell'Ordine dei servizi (“Conferma dell'ordine”);

b) la conferma da parte di SEAT del fatto che i Servizi sono stati attivati correttamente e che il Cliente può iniziare a usarli; e

c) la rispettiva fattura/il ticket emesso da SEAT in base all'Ordine dei servizi effettuato dal Cliente.

La data di ricevimento della Conferma dell'ordine da parte del Cliente sarà considerata la data di sottoscrizione del contratto.

6.8. Se è un consumatore (“consumidor”), il Cliente avrà il diritto di recedere dal contratto entro quattordici (14) giorni dal giorno nel quale il contratto è stato sottoscritto seguendo la procedura stabilita nella presente Clausola. La procedura alla quale Cliente deve attenersi al fine di esercitare il diritto di recesso è illustrata nella Clausola 10 delle presenti Condizioni generali (il “Diritto di recesso”). Unitamente alla Conferma dell'ordine, il Cliente riceverà il modulo ufficiale (opzionale) per esercitare il Diritto di recesso. Qualora i Servizi vengano forniti al Cliente a titolo gratuito (ad es. in un periodo di prova gratuita), l'esercizio del Diritto di recesso non comporterà alcun rimborso.

7. Condizioni economiche – Metodo di pagamento

7.1. I Servizi saranno soggetti alle condizioni economiche in vigore al momento della stipula o del rinnovo del contratto da parte del Cliente. L'attuale elenco dei prezzi e delle imposte applicabili sarà disponibile per il Cliente nell'Applicazione in qualsiasi momento.

7.2. Analogamente, il Cliente potrà trovare maggiori informazioni sui prezzi applicabili ai Servizi durante il processo di stipula del contratto e di attivazione e il conferimento degli Ordini dei servizi. La Conferma d'ordine inviata al Cliente dopo la conclusione di tale processo comprenderà la fattura/il ticket con i prezzi e le imposte applicabili (Clausola 6).

7.3. In via eccezionale, SEAT può offrire al Cliente alcuni Servizi a titolo gratuito (ad es. entro un periodo di prova gratuita) quando il Cliente acquista un nuovo Veicolo compatibile con i Servizi.

Nondimeno, il rinnovo o il conferimento di nuovi Ordini dei servizi comporterà il pagamento del prezzo corrispondente da parte del Cliente. A questo proposito, prima che scada il Periodo di validità del primo Ordine dei servizi, SEAT informerà il Cliente tramite e-mail (in più di una occasione) della possibilità di rinnovare l'Ordine dei servizi in corso o di effettuare un Ordine nuovo.

7.4. Nel caso in cui il Cliente non confermi e non paghi il prezzo per il rinnovo dei Servizi o del conferimento di un nuovo Ordine dei servizi dopo l'invio dell'ultima comunicazione da parte di SEAT, quest'ultima si riserva tutti i diritti di annullare/porre fine all'accesso ai Servizi da parte del Cliente alla scadenza del rispettivo Periodo di validità. In qualsiasi caso, il Cliente avrà il diritto di stipulare nuovamente un contratto dei Servizi in qualsiasi momento dopo la scadenza del precedente contratto.

7.5. Il Cliente deve procedere al pagamento del prezzo per i Servizi, rinnovarli e/o effettuare nuovi Ordini dei servizi attraverso il proprio Account utente SEAT ID e verrà reindirizzato a una piattaforma/un portale di pagamento gestita da, o attraverso, Volkswagen Payments S.A. ("EMI") EMI è un istituto di moneta elettronica di diritto lussemburghese, con sede legale in 19-21, route d’Arlon, L-8009 Strassen, Lussemburgo, iscritto al Registro del commercio e delle Imprese di Lussemburgo (Registre de Commerce et des Sociétés) al numero B215079 e soggetto alla vigilanza dell'Autorità di regolamentazione finanziaria del Lussemburgo (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). A seconda dei casi, la procedura di pagamento potrebbe essere regolata dalle condizioni e/o dalla policy sulla privacy applicabile ai pagamenti degli utenti finali convenute di volta in volta tra il Cliente ed EMI. In tal caso, il Cliente ne sarà opportunamente informato affinché possa dare il proprio consenso. A questo proposito, qualora le informazioni fornite dal Cliente durante il processo di registrazione cambino, il Cliente dovrà informarne l'EMI senza indebito ritardo, aggiornando i rispettivi dati. Al Cliente potrebbe essere chiesto di comprovare i dati aggiornati mediante documenti appropriati.

7.6. Eventuali circostanze che esulano dal controllo di SEAT tali da impedire la corretta esecuzione e l'efficacia del pagamento del Cliente causano automaticamente l'interruzione e/o l'annullamento del processo di stipula del contratto.

8. Periodo di validità

8.1. Il periodo di validità del contratto sarà stabilito al momento del conferimento di ciascun Ordine dei servizi (“Periodo/i di validità”). In generale (ma non sempre), il Cliente stipulerà contratti per i Servizi per Periodi di validità di un anno.

8.2. Il Periodo di validità decorrerà dalla data in cui viene attivata la garanzia del Veicolo del Cliente. In caso di rinnovi e/o di conferimento di nuovi Ordini dei servizi (e a condizione che il pagamento pervenga a SEAT prima della data di scadenza del contratto iniziale dei Servizi), il Periodo di validità di tale rinnovo e/o conferimento di nuovi Ordini dei servizi decorrerà dal giorno successivo alla scadenza. Nel caso in cui il pagamento per i rinnovi e/o il conferimento dei nuovi Ordini dei servizi pervenga a SEAT dopo la scadenza del contratto iniziale dei Servizi, il nuovo Periodo di validità decorrerà dal giorno in cui SEAT conferma il pagamento.

8.3. Con l'accettazione delle presenti Condizioni generali e per le finalità pertinenti, il Cliente richiede espressamente che l'erogazione dei Servizi inizi durante il periodo stabilito per l'esercizio del diritto di recesso illustrato nella Clausola 9.

8.4. Per i Servizi offerti al Cliente a titolo gratuito nell'ambito dell'acquisto di un Veicolo nuovo, il Periodo di validità sarà proporzionalmente ridotto del numero di giorni intercorsi dalla data di attivazione della garanzia per il nuovo Veicolo alla data di attivazione dei Servizi conformemente alla procedura descritta nella Clausola 6 delle presenti Condizioni generali.

8.5. Il Periodo di validità per i Servizi oggetto del contratto è riferito al Veicolo del Cliente e il Cliente può verificarlo nell'Applicazione accedendo al proprio Account utente SEAT ID.

8.6. Quando si avvicina la scadenza del Periodo di validità, SEAT ricorderà al Cliente la possibilità di rinnovare il contratto o effettuare nuovi Ordini dei servizi. La comunicazione verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente alla creazione dell'Account utente SEAT ID. Nel caso in cui il Cliente desideri rinnovare l'Ordine dei servizi o effettuarne uno nuovo, dovrà seguire le istruzioni fornite da SEAT ed eventualmente iniziare un nuovo processo di stipula del contratto e attivazione attraverso l'Applicazione e/o attraverso il Sistema di navigazione/radio del Veicolo (a seconda dei casi) conformemente alle presenti Condizioni generali.

8.7. Se il Cliente non rinnova l'Ordine dei servizi o non ne effettua uno nuovo alla scadenza del Periodo di validità, il contratto tra SEAT e il Cliente sarà risolto automaticamente.

9. Diritto di recesso

9.1. Conformemente alle Condizioni generali dei servizi SEAT CONNECT & CUPRA CONNECT e di qualsiasi altro servizio aggiuntivo o successivo che il Cliente potrebbe stipulare mediante l'App App SEAT/CUPRA CONNECT, sistema di navigazione e app My CUPRA, qualora il Cliente sia un consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di quattordici (14) giorni solari senza fornire una motivazione.

9.2. Il periodo di recesso scadrà dopo quattordici (14) giorni dalla data di stipula del contratto.

9.3. Il rimborso relativo sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente nella transazione iniziale, salvo il caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto a SEAT/CUPRA di utilizzare un mezzo diverso inviando un'email al seguente indirizzo: customercare@seat.es (Clienti SEAT) oppure customercare@cupraofficial.com (Clienti CUPRA). Per l'esercizio di questo diritto potrebbero essere previste altre opzioni.

9.4. Il Cliente può utilizzare il modulo di recesso accluso come Allegato I (disponibile anche sul Portale web), anche se il suo utilizzo non è obbligatorio.

9.5. Per rispettare il termine per la scadenza del diritto di recesso, sarà sufficiente che la comunicazione del Cliente sia stata inviata prima della scadenza di tale termine.

9.6. In caso di recesso da parte del Cliente, SEAT provvederà a rimborsare tutti gli importi incassati dal Cliente, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di quattordici (14) giorni solari dalla data in cui viene informata del recesso deciso dal Cliente. Tale rimborso sarà effettuato mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l'operazione iniziale, tranne nel caso in cui il Cliente abbia espressamente richiesto a SEAT di utilizzare un mezzo diverso inviando un'email al seguente indirizzo: customercare@seat.es (Clienti SEAT) oppure customercare@cupraofficial.com (Clienti CUPRA).. In questo caso, il Cliente dovrà presentare la documentazione necessaria per dimostrare di essere l'intestatario del mezzo di pagamento alternativo. In qualsiasi caso, il Cliente non dovrà sostenere spese in riferimento a tale rimborso.

9.7. Se l'erogazione dei Servizi ha inizio durante il periodo di recesso, qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso, dovrà pagare per i Servizi già resi prima della notifica del recesso un importo proporzionale, in relazione all'intero periodo del contratto.

10. Risoluzione e cessione del contratto

10.1. Il contratto sarà risolto:

a) quando il Cliente non rinnova i Servizi e/o effettua un nuovo Ordine dei servizi alla scadenza del Periodo di validità iniziale, nei termini illustrati alla Clausola 8;

b) quando il Cliente esercita il diritto di recesso, nei termini illustrati alla Clausola 9;

c) In caso di mancanza di conformità a norma dell’Articolo 15.

d) per volontà della parte non inadempiente, quando la controparte ha violato qualsiasi obbligo giuridico o contrattuale sostanziale. In questo scenario, se è ancora possibile garantire la conformità, la parte non inadempiente informerà la controparte per iscritto dell'inadempimento e del fatto che intende risolvere il contratto qualora la parte inadempiente non ponga rimedio alla violazione entro i dieci (10) giorni successivi al ricevimento della comunicazione. Decorso tale termine senza che venga posto rimedio all'inadempimento, la parte non inadempiente avrà il diritto di risolvere il contratto informandone l'altra parte per iscritto, e avrà il diritto di richiedere i rispettivi danni e le perdite. Per contro, qualora non sia possibile garantire la conformità, il contratto sarà risolto al ricevimento della comunicazione con cui la parte inadempiente chiede la risoluzione e indica i motivi di tale richiesta.

e) Nel caso di un Technology Sunset, come descritto nel Paragrafo 6, il Cliente potrà interrompere i Servizi interessati dal Technology Sunset mediante comunicazione scritta a SEAT, se non esistono soluzioni alternative di connettività con la tecnologia applicabile.

f) Nel caso in cui il Cliente non sia in grado di rispettare le disposizioni di cui al Paragrafo 20, SEAT può rescindere con effetto immediato l'Accordo per gli utenti e qualsiasi altro accordo in essere tra SEAT e il Cliente e bloccare il suo futuro accesso al SEAT ID e a qualsiasi Servizio connesso o ai prodotti, software e tecnologie connessi.

10.2. Nel caso in cui il contratto sia stato risolto per uno dei motivi esposti nella sezione precedente, saranno risolte anche le condizioni particolari che si applicano al contratto dei Servizi stipulato ogni volta dal Cliente e l'accesso ai Servizi sarà annullato.

10.3. Le parti non possono cedere i propri diritti od obblighi ai sensi delle presenti Condizioni senza il previo consenso scritto della controparte. In deroga a quanto sopra, SEAT si riserva il diritto di trasferire il contratto dei Servizi (senza apportare modifiche alle condizioni contrattuali) ad altre società del Gruppo SEAT. Per tali fini, con le presenti il Cliente autorizza SEAT a procedere a tale cessione. In qualsiasi caso, SEAT informerà il Cliente della cessione non appena possibile.

10.4. Su richiesta del Cliente, SEAT metterà a disposizione del Cliente qualsiasi contenuto diverso dai dati personali che il Cliente ha fornito o creato durante l'utilizzo dei Servizi. Tali dati saranno forniti gratuitamente, entro un periodo di tempo ragionevole e in un formato elettronico comune.

11. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

11.1. Il Cliente ha un diritto non esclusivo, non cedibile in sublicenza e non trasferibile a utilizzare i Servizi (e i contenuti, i materiali e le informazioni relativi allo stesso), l'Applicazione e il Sistema di navigazione/radio durante il Periodo di validità del contratto dei Servizi. L'utilizzo sarà limitato ai paesi nei quali i Servizi possono essere utilizzati (come indicato nell’Applicazione).

11.2. Il Cliente non è autorizzato a trasferire né comunicare i contenuti e le informazioni relative ai Servizi, né a sfruttare i Servizi in alcun modo, ad esempio a beneficio di terzi o a fini commerciali o di profitto. Il Cliente non è autorizzato ad alterare, copiare, modificare, decompilare, disassemblare o retroingegnerizzare i Servizi e/o i Canali, loro parti integranti o contenuti e i codici sorgente. Inoltre, in nessun caso il Cliente dovrà rimuovere, alterare, eludere o manipolare alcun dispositivo di protezione o sistema di sicurezza installato nei Canali.

11.3. Il Cliente prende atto che i diritti di proprietà intellettuale e industriale e qualsiasi altro diritto sui Servizi (inclusi i rispettivi contenuti, testi, dati, database, immagini, fotografie, grafica, voci, video, denominazioni, marchi, segni distintivi, disegni, software, interfacce ecc.), l'Applicazione e il Sistema di navigazione/radio, nonché i rispettivi componenti sono proprietà di SEAT, dei suoi licenzianti e/o di terzi. In questo senso, quando il Cliente acquista i Servizi, acquisisce solo i diritti strettamente necessari a utilizzare i Servizi nei termini stabiliti dalle presenti Condizioni generali.

11.4. Il Cliente non è autorizzato a utilizzare i Servizi, l'Applicazione e il Sistema di navigazione/radio e i relativi componenti in violazione alle presenti Condizioni generali e/o qualsiasi altra condizione di utilizzo, diritto di terzi e/o legislazione applicabile. Il Cliente è tenuto a interrompere qualsiasi uso improprio dei Servizi, dell'Applicazione e del Sistema di navigazione/radio o dei relativi componenti. In particolare, il Cliente si impegna a non distribuire, riprodurre, comunicare pubblicamente e/o modificare per nessun fine i Servizi, l'Applicazione, il Sistema di navigazione/radio e i relativi componenti nella loro totalità o in parte, né a eseguire alcuna altra azione che potrebbe pregiudicarne la validità.

12. Protezione dei dati

12.1. SEAT proteggerà i dati personali forniti dal Cliente. Tali dati saranno usati esclusivamente quando ciò è legalmente consentito e il Cliente ha espressamente accettato tale utilizzo. Il Cliente potrà trovare maggiori informazioni su questo aspetto riguardante i Servizi nella Privacy Policy, disponibile nell’Applicazione.

13. Responsabilità del Cliente

13.1. Il Cliente deve confermare di soddisfare i requisiti per la stipula del contratto e l'utilizzo dei Servizi, conformemente alle disposizioni delle presenti Condizioni generali e, in particolare, alla Clausola 2.

13.2. Inoltre, il Cliente ha la responsabilità di utilizzare i Servizi senza contravvenire alle presenti Condizioni generali, alle eventuali condizioni particolari applicabili e a qualsiasi altra condizione di utilizzo o policy sulla privacy dell'Applicazione e del Sistema di navigazione/radio, nonché alle leggi in vigore e ai diritti di persone fisiche o società terze.

13.3. Se il Cliente non è il proprietario del Veicolo, prima di eseguire gli aggiornamenti del software, il Cliente dovrà assicurarsi di essere autorizzato a farlo. Il Cliente può trovare informazioni sul permesso a eseguire l'aggiornamento del software negli accordi applicabili tra il Cliente e il proprietario per quanto riguarda il Veicolo (ad esempio dal contratto di leasing o - per un'auto aziendale - nelle linee guida dell'auto aziendale del datore di lavoro o nel contratto di lavoro). In caso di dubbio, il Cliente deve ottenere il consenso preventivo del proprietario del Veicolo a eseguire l'aggiornamento del software.

13.4. Nel caso in cui un terzo autorizzato usi il Veicolo, ad esempio un familiare o un dipendente, il Cliente deve adottare le misure necessarie (ad esempio, ottenere il consenso del terzo in questione) al fine di garantire che, quando il terzo in questione accede ai Servizi, non violi i diritti di terzi. Va ricordato che il Cliente riceve informazioni sull'utilizzo del Veicolo e, pertanto (indirettamente), su tale terzo (come ad esempio il comportamento dell'utente, la sua posizione ecc.). I messaggi di avvertimento riguardanti il Veicolo e/o i messaggi di guasti che rimarranno nel Veicolo vengono visualizzati nell'Applicazione, nella sezione che fornisce informazioni sullo stato del Veicolo.

13.5. Il Cliente si impegna a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e industriale e i diritti di qualsiasi altra natura di SEAT o di qualsiasi altro terzo sui Servizi, sull'Applicazione e sul Sistema di navigazione/radio del Veicolo nei termini stabiliti nella Clausola 11.

13.6. Il Cliente è responsabile nei confronti di SEAT di qualsiasi violazione derivante dall'utilizzo dei Servizi da parte di altre persone e si impegna a tenere SEAT indenne da qualsiasi circostanza derivante da un utilizzo improprio.

13.7. Se il Cliente è al tempo stesso il conducente del Veicolo, può utilizzare i Servizi a condizione che si attenga a tutte le leggi applicabili in vigore in materia di Traffico e sicurezza stradale.

14. Responsabilità di SEAT

14.1. SEAT non sarà responsabile di alcun danno causato da un utilizzo da parte del Cliente dei Servizi, dell'Applicazione e/o del Sistema di navigazione/radio del Veicolo che contravvenga alle presenti Condizioni generali o da un utilizzo improprio. Quanto ricordato vale in particolare se il conducente del Veicolo si distrae utilizzando i Servizi o l'Applicazione durante la guida e si verifica pertanto un incidente.

14.2. In particolare, a causa della natura digitale delle informazioni fornite da SEAT nell'ambito dell'erogazione dei Servizi e della possibilità di errori sia nell'archiviazione sia nella trasmissione di tali informazioni attraverso Internet, SEAT non garantisce che le informazioni trasferite o fornite al Cliente attraverso i Servizi siano aggiornate, esatte, veritiere, corrette e di qualità. In questo senso, esclusi i casi espressamente contemplati nella legge applicabile, SEAT non sarà responsabile dell'aggiornamento, dell'esattezza, della veridicità, della correttezza e della qualità dei dati e delle informazioni fornite attraverso i Servizi, né dei dati e delle informazioni fornite da terzi.

14.3. Per quanto riguarda le informazioni, i dati, le immagini e gli altri contenuti forniti da terzi nell'ambito dell'erogazione dei Servizi, il Cliente prende atto che SEAT non rivede né modifica i contenuti di tali dati, né altri contenuti e informazioni.

14.4. SEAT non sarà responsabile di circostanze che influiscano negativamente sui Servizi, derivanti da problemi con la connessione dati fornita da terzi. In questo senso, SEAT non sarà responsabile di nessun Technology Sunset, come descritto nel Paragrafo 4.2.6. Tuttavia, SEAT comunicherà ragionevolmente al Cliente per iscritto, dopo essere venuta a conoscenza dell'imminente Technology Sunset, la data prevista dopo la quale la tecnologia non sarà più disponibile

14.5. SEAT non sarà responsabile di danni causati dalla scelta da parte del Cliente di una password non adeguata per accedere all'Account utente SEAT ID, né di una protezione non adeguata della password. SEAT non sarà responsabile nemmeno in caso di danni causati da terzi ai quali il Cliente ha consentito di accedere ai Servizi.

15. Garanzia:

15.1 Fatti salvi i precedenti Paragrafi 13 e 14 e il Diritto di recesso del Cliente, a condizione che i Servizi siano stati installati in modo adeguato, e per la durata del relativo contratto, SEAT sarà responsabile nei confronti del Cliente nel caso in cui i Servizi (i) non siano conformi alla descrizione e alle qualità messe a disposizione del Cliente nelle presenti Condizioni Generali e alle condizioni particolari indicate nell'Applicazione prima della stipula del contratto, che dovrebbero essere della stessa qualità e caratteristiche che presentano servizi simili; e a condizione che il Cliente non abbia espressamente accettato che qualsiasi caratteristica specifica dei Servizi si discosti da tale conformità; (ii) non siano adatti agli usi ordinari a cui sono destinati (compresi gli usi per i quali sono forniti servizi simili, tenendo conto degli standard tecnici esistenti); (iii) non siano forniti con istruzioni adeguate (e che il Cliente può ragionevolmente aspettarsi di ricevere); e (iv) non siano forniti con aggiornamenti rilevanti laddove il contratto lo abbia indicato.

15.2 SEAT fornirà tutti gli aggiornamenti necessari, compresi gli aggiornamenti di sicurezza, per mantenere la conformità dei Servizi durante il Termini di Servizio applicabili per contratto, come indicato nelle condizioni particolari. Quanto sopra non si applica se il Cliente non installa gli aggiornamenti messi a disposizione da SEAT in un periodo ragionevole, a condizione che SEAT abbia debitamente informato il Cliente di tali aggiornamenti e che le istruzioni fornite a tale riguardo siano esatte.

15.3 In caso di non conformità dei Servizi, il Cliente ha il diritto alla messa in conformità dei Servizi, ad esempio tramite aggiornamento o ripristino della fornitura continua o eliminazione delle prestazioni limitate (velocità). Se (i) SEAT rifiuta o non riesce a raggiungere la conformità entro un periodo di tempo ragionevole e senza inconvenienti significativi per il Cliente (ii) o se la non conformità è di natura così grave da rendere irragionevole per il Cliente chiedere innanzitutto la rettifica, costui ha diritto a (a) nel caso di Servizi a pagamento, a una riduzione proporzionale del prezzo, se del caso, per il periodo di tempo durante il quale il contenuto digitale o il servizio digitale non erano conformi e (b) a meno che la non conformità fosse solo lieve, a risolvere il contratto conformemente al Paragrafo 3.7. Una riduzione di prezzo o un rimborso sono proporzionati se riflettono la diminuzione del valore dei Servizi rispetto al valore che il contenuto digitale o il servizio digitale avrebbero se fossero conformi.

15.4 In deroga alle disposizioni di cui al precedente Paragrafo 15.1, SEAT non sarà responsabile del difetto di conformità che deriva unicamente dalla mancata installazione dell'aggiornamento da parte del Cliente entro un tempo ragionevole, a condizione che la mancata installazione da parte del Cliente non sia dovuta alla mancanza o alla carenza di istruzioni di installazione fornite da SEAT.

15.5. Per far valere i diritti del Cliente in base al presente Paragrafo 15, il Cliente può contattare il Servizio di assistenza clienti di SEAT.

16. Co-utenti

16.1. Il Cliente può autorizzare un numero ragionevole di persone (ad esempio, familiari, amici, colleghi) a utilizzare i Servizi nel Veicolo del Cliente (il “Co-utente” o i “Co-utenti”).

16.2. La regola generale prevede che, per utilizzare i Servizi per il Veicolo del Cliente, il Co-utente debba avere un Account utente SEAT ID o debba creare tale account nei termini stabiliti nelle presenti Condizioni, attivare i Servizi specificamente collegati al proprio Account utente SEAT ID in riferimento all'utilizzo del Veicolo, e accettare le presenti Condizioni generali, le condizioni particolari e qualsiasi altra condizione di utilizzo o policy sulla privacy applicabile.

16.3. I Servizi non possono essere utilizzati simultaneamente e, anche con un Account utente SEAT ID, determinati Servizi possono essere utilizzati esclusivamente dal Cliente. Non tutti i Servizi richiedono un Account utente SEAT ID che debba essere utilizzato da passeggeri o conducenti diversi dal Cliente. Maggiori informazioni su questo aspetto sono disponibili nell'Applicazione o nel Sistema di navigazione/radio. In tali casi, il Cliente avrà la responsabilità di informare tali persone delle condizioni alle quali sono soggetti i Servizi e del corretto utilizzo degli stessi.

16.4. L'utilizzo dei Servizi non implica costi aggiuntivi per i Co-utenti che non hanno stipulato originariamente il contratto dei Servizi.

16.5. L'ambito e, in generale, l'utilizzo pacifico e continuato dei Servizi da parte dei Co-utenti dipenderà dall'utilizzo disponibile per il Cliente, e dalle funzionalità e dai contenuti acquistati da quest'ultimo. SEAT non sarà tenuta a informare i Co-utenti di eventuali modifiche dei Servizi. SEAT sarà tenuta a informare i Co-utenti di eventuali modifiche delle presenti Condizioni generali solo se tali modifiche interessano i Co-utenti.

16.6. Il Cliente e qualsiasi Co-utente occasionale può porre termine in qualsiasi momento al diritto del Co-utente, cancellando i relativi account utente. In caso contrario, l'accesso dei Co-utenti ai Servizi cesserà alla scadenza del Periodo di validità dei Servizi per i quali il Cliente ha di volta in volta stipulato un contratto o in caso di risoluzione del contratto nei termini illustrati nelle presenti Condizioni generali.

16.7. Il Co-utente del Veicolo può essere un Utente primario (Utente primario), o un Utente Secondario (Utente secondario) o un utente ospite (Utente ospite).

Ogni utente ha i seguenti ruoli:

A. Utente primario: è colui che ordina i Servizi e collega il Veicolo ai Servizi secondo le presenti Condizioni generali. L'Utente primario ha accesso all'intera gamma dei Servizi disponibili. L'Utente primario dovrebbe essere il proprietario, il detentore o un'altra persona che utilizza prevalentemente il Veicolo (ad esempio, locatari, utenti di auto aziendali, ecc.)

B. Utente secondario: è chi ha effettuato l'accesso al Veicolo connesso ai Servizi con il proprio ID SEAT e che è stato approvato come Utente secondario del Veicolo dall'Utente primario. L'Utente secondario non ha accesso ai Servizi che sono forniti esclusivamente all'Utente primario. L'Utente primario può rimuovere l'Utente secondario in qualsiasi momento tramite l'Applicazione. L'Utente secondario può anche cancellare il proprio ruolo di Utente secondario. Il ruolo di Utente secondario è pensato per una persona che usa regolarmente il Veicolo per un periodo di tempo più lungo (ad esempio un membro della famiglia, un(a) compagno/a di vita o un amico o amica dell'Utente primario). Diversi Utenti secondari possono essere assegnati al Veicolo simultaneamente. L'Utente secondario deve accettare le presenti Condizioni Generali al suo primo accesso a un veicolo collegato a SEAT CONNECT. L'Utente secondario non è soggetto a diritti e obblighi che sono assegnati solo all'Utente primario.

C. L'Utente ospite è chi ha effettuato l'accesso al Veicolo connesso a SEAT CONNECT con il proprio SEAT ID. L'Utente ospite non ha accesso ai Servizi che sono forniti esclusivamente all'Utente primario o secondario. Qualsiasi utente del Veicolo (compreso l'Ospite anonimo) può cancellare l'Utente ospite nel Veicolo in qualsiasi momento tramite il Sistema di navigazione. L'Utente primario può rimuovere l'Utente ospite in qualsiasi momento tramite l'Applicazione. Il ruolo di Utente ospite è pensato per una persona che usa regolarmente il Veicolo per un periodo di tempo più lungo (ad esempio un membro della famiglia, un(a) compagno/a di vita o un amico o amica dell'Utente primario), occasionalmente o una tantum. L'Utente ospite deve accettare le presenti Condizioni Generali al suo primo accesso a un veicolo collegato a SEAT CONNECT. L'Utente ospite non è soggetto a diritti e obblighi che sono assegnati solo all'Utente primario o secondario.

Queste condizioni non si applicano agli utenti che non sono l'Utente primario, l'Utente secondario o l'Utente ospite e che utilizzano i Servizi senza aver collegato SEAT CONNECT al loro SEAT ID (Ospite anonimo)

I ruoli utente disponibili possono variare in particolare a seconda del modello, dell'anno di fabbricazione e dell'equipaggiamento del Veicolo e della versione software dei Servizi inclusi nel Veicolo. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html

17. Trasferimento permanente del Veicolo

17.1. Il contratto dei Servizi sarà sempre collegato al Veicolo e, pertanto, il Cliente non avrà il diritto di trasferire i Servizi su altri veicoli. Nel caso di vendita o di altri trasferimenti permanenti del Veicolo a un acquirente terzo (l'“Acquirente”), il Cliente deve:

  1. trasferire il contratto dei Servizi all'Acquirente;

  2. cancellare tutti i dati personali memorizzati nel Veicolo e

  3. rimuovere il Veicolo dall'Account utente SEAT ID nell’Applicazione.

In caso di perdita o distruzione del Veicolo, il Cliente non ha diritto a richiedere un rimborso a SEAT per il Prezzo pagato per il Servizio.

17.2. L'Acquirente può utilizzare i Servizi dopo aver creato un Account utente SEAT ID, acquistato i Servizi e averli attivati conformemente alle disposizioni del presente documento.

17.3. La validità del trasferimento del contratto dei Servizi all'Acquirente dipenderà dall'approvazione di SEAT, che non sarà negata senza motivo. La Conferma d'ordine per i Servizi, come stabilito nel presente, fungerà da prova di accettazione da parte di SEAT del trasferimento del contratto.

18. Giurisdizione e legge applicabile

18.1. Il presente Paragrafo 18 si applica solo ai consumatori che hanno il loro domicilio o luogo di residenza ordinaria in uno Stato membro dell'Unione europea e non influisce sulle norme di legge riguardanti la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori che possono esistere in paesi al di fuori dell'Unione europea.

18.2. Le presenti Condizioni generali saranno regolate dalla legge spagnola (‘legislación española común’). Se il Cliente è un consumatore, troveranno applicazione le leggi dello stato nel quale il consumatore ha il domicilio o la residenza abituale al momento della stipula del contratto.

18.3. Qualsiasi controversia derivante dal presente rapporto contrattuale deve essere sottoposta alla competenza del foro di Barcellona (Spagna). In deroga a quanto precede, qualora il Cliente agisca quale consumatore, tali controversie devono essere sottoposte al Foro del luogo di residenza del consumatore.

18.4. Il Cliente, nel caso in cui agisca quale consumatore, può anche sottoporre qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni generali o alle stesse correlate a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR). L'elenco della Commissione europea comprendente le piattaforme disponibili è disponibile all'indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.

18.5. In deroga a quanto precede, SEAT non garantisce né si impegna a partecipare a procedure di risoluzione online delle controversie davanti all'organo arbitrale dei consumatori.

19. Clausola di salvaguardia

19.1. L'eventuale invalidità, illiceità o non applicabilità di qualsiasi condizione o disposizione delle presenti Condizioni non influisce sulle restanti condizioni e disposizioni, purché ciò non influisca in modo sostanziale sui diritti e sugli obblighi delle parti derivanti dalle presenti Condizioni generali. A tal fine, per sostanziale si intende qualsiasi situazione che causi un grave danno agli interessi di qualsiasi parte o in riferimento alle finalità delle presenti Condizioni generali. Le clausole interessate devono essere sostituite o integrate da altre clausole che, essendo conformi alla legge, rispondono alle stesse finalità delle clausole sostituite.

20. Controllo delle esportazioni

20.1. Utilizzando l'Account utente SEAT ID e i Servizi, il Cliente si impegna ad attenersi a tutte le disposizioni, leggi e norme applicabili in materia di commercio estero e controllo delle esportazioni. Oltre alle disposizioni, leggi e norme nazionali in materia di controllo delle esportazioni del commercio estero, ciò può valere anche per le disposizioni, le leggi e le norme di controllo delle esportazioni dell'UE, nonché per l'applicazione extraterritoriale di regolamenti sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni degli Stati Uniti d'America e di altri paesi. Il Cliente è inoltre responsabile della conformità a qualsiasi disposizione, legge e norma locale riguardante l'importazione, l'esportazione o la reimportazione dei servizi digitali e dei prodotti, del software e delle tecnologie correlate.

20.2. Il Cliente prende inoltre atto e conferma che, sulla base delle norme e dei regolamenti applicabili sul controllo delle esportazioni e sulle sanzioni, il cui rispetto è legalmente vincolante, non è soggetto al divieto di ottenere o utilizzare (i) servizi digitali e i prodotti, il software o le tecnologie correlate.

© SEAT, S.A.U. 2022. Riproduzione totale o parziale vietata. Tutti i diritti riservati.

Allegato I

Modulo – Diritto di recesso

(il modulo va compilato e inviato solo nel caso in cui si desideri recedere dal contratto)

NOTIFICA DEL DIRITTO DI RECESSO

For the attention of:

SEAT, S.A. Customer Services.

Address: Autovía A-2, Km 585 08760 Martorell, España

E-mail (SEAT): customercare@seat.es

E-mail (CUPRA): customercare@cupraofficial.com

Egregi Signori,

con la presente vi informo che intendo recedere dal contratto per l'utilizzo dei seguenti Servizi:

Pacchetto/i di servizi da annullare (contrassegnare con “X”):

Data:

(*) Il VIN è riportato nell'angolo inferiore del parabrezza del veicolo e nei documenti del veicolo.

Informazioni sulla protezione dei dati

Tutti i dati raccolti in questo modulo saranno trattati da SEAT, S.A. in qualità di titolare del trattamento, al fine di gestire il recesso; la base giuridica di tale trattamento è l'esecuzione del contratto CONNECT. I dati del Cliente saranno comunicati a terzi esclusivamente al fine di adempiere ad obblighi legali. I dati del Cliente verranno conservati finché saranno necessari per soddisfare la richiesta del Cliente e saranno bloccati durante il periodo in cui potrebbero sussistere obblighi legali. Il Cliente può esercitare i suoi diritti inviando un'e-mail all'indirizzo customercare@seat.es oppure customercare@cupraofficial.com, a seconda del marchio della sua vettura, oppure contattare l'ufficio competente all'indirizzo dataprotection@seat.es. Il Cliente può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.