CONDICIONES GENERALES DE LOS SERVICIOS MÓVILES ONLINE DE SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT
1. Alcance
1.1. Las presentes Condiciones Generales para los Servicios Móviles Online de SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT (las “Condiciones Generales”) establecen las condiciones que rigen la relación entre la sociedad SEAT, S.A., con domicilio social en Martorell (Barcelona), Autovía A-2, km 585, 08760, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 23662, Página B-56855, Folio 1, con NIF A-28049161 y con dirección de correo electrónico de contacto seatdigitalsupport@seat.es (“SEAT”) y el propietario o usuario autorizado del vehículo (el “Cliente”) que haya contratado los Servicios Móviles Online de SEAT CONNECT / CUPRA CONNECT descritos en las Aplicaciones (los “Servicios”).
1.2. Las presentes Condiciones Generales se completarán con las condiciones particulares (en función del servicio específico pedido por cada Cliente), los términos y condiciones de uso y las políticas de privacidad que rigen el uso de los Servicios por parte del Cliente.
1.3. El Cliente deberá aceptar las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares y cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad que resulten de aplicación durante el procedimiento de adquisición y activación descrito en la Cláusula 6.
1.4. SEAT tendrá derecho a modificar las presentes Condiciones Generales por cualquier motivo válido y justificado. Los cambios en las presentes Condiciones Generales se comunicarán al Cliente y serán vinculantes si el Cliente las acepta expresamente. Si el Cliente rechaza los cambios, dichas modificaciones no entrarán en vigor para el Cliente, salvo que por motivos técnicos la continuación de los Servicios resulte imposible.
1.5. SEAT guardará las Condiciones Generales, a las que el Cliente siempre podrá acceder. El Cliente puede encontrar una versión actualizada de todos los documentos jurídicos aplicables a los Servicios en:
En el apartado dedicado a la información legal del sistema de información y entretenimiento o en la Aplicación.
En las Aplicaciones.
SEAT ID
https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions para los Términos y Condiciones
https://seatid.vwgroup.io/data-privacy para Privacidad de Datos
https://seatid.vwgroup.io/imprint para Imprint
1.6. Las Condiciones Generales estarán disponibles para el Cliente en español así como en los idiomas disponibles en las Aplicaciones.
1.7. El Cliente debe ser mayor de edad para poder contratar los Servicios.
2. Requisitos previos
2.1. Para contratar y/o utilizar los Servicios, el Cliente deberá reunir los siguientes requisitos y realizar las siguientes acciones:
(i) Tener un vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios (el/los “Vehículo/s”). El Cliente puede encontrar información sobre vehículos compatibles en las Aplicaciones;
(ii) Tener un teléfono inteligente (smartphone), tableta, ordenador u otro dispositivo electrónico con conexión de datos (Cláusula 4);
(iii) Tener (o crear para este fin) una cuenta de usuario de SEAT ID e iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña del Cliente (Cláusula 5);
(iv) Haber contratado y activados los Servicios en el marco del primer pedido de servicios realizado por el Cliente (el “Pedido de Servicios”) (Cláusula 6).
(v) El cliente será considerado el Usuario Principal del Vehículo. Encontrará más información sobre las diferentes funciones y usuarios en el enlace siguiente https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html y en la descripción de los roles de usuario en el apartado 16.
2.2. Si el Vehículo (con independencia del modelo, año del modelo, y equipamiento) está dotado del “servicio de llamadas de emergencia”, el Cliente podrá utilizar dicha prestación sin cuenta de usuario, pedido ni activación de SEAT ID.
3. Servicios y disponibilidad
3.1. Los Servicios se describen con más detalle en las Aplicaciones.
3.2. Se puede utilizar los Servicios mediante los siguientes Canales (los “Canales”):
No todos los Vehículos compatibles disponen de un Sistema de Navegación. Algunos Vehículos compatibles disponen de un sistema de Radio que permite la recepción de los Servicios con un rango diferente. El Cliente puede encontrar más información acerca de las posibles limitaciones del equipamiento del Vehículo del Cliente en las Aplicaciones.
3.3. Del mismo modo, no todos los Servicios pueden utilizarse desde todos los Canales indicados. Algunos Servicios son compatibles para todos los Canales, para dos de ellos o son específicos para cada uno de los Canales. El Cliente puede encontrar más información acerca de la compatibilidad de los Servicios con los Canales en la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio.
3.4. Cada Cliente puede contratar la totalidad o parte de los Servicios, según el Pedido de Servicios realizado durante el proceso de contratación (Cláusula 6). Determinados Servicios pueden ofrecerse de forma gratuita (por ejemplo, dentro de un periodo de prueba gratis) y como configuración de fábrica cuando el Cliente adquiere un Vehículo nuevo. Igualmente, cada Pedido de Servicio realizado por el Cliente quedará vinculado al Vehículo indicado por el Cliente durante el proceso de activación (Cláusula 6). De este modo, los Servicios no podrán ser transferidos a otro vehículo distinto del Vehículo para el cual se contrataron los Servicios.
3.5. La disponibilidad de la totalidad o de parte de los Servicios puede verse afectada por restricciones de infraestructuras tecnológicas, incompatibilidades de redes, y/o limitación técnicas existentes en países distintos del país de la compra inicial del Vehículo por parte del Cliente. SEAT no garantiza que se pueda disfrutar de los Servicios en ningún otro país distinto del país de compra inicial del Vehículo por lo que SEAT no será responsable si dichas circunstancias son ajenas a su control.
3.6. Con el fin de prestar los Servicios, SEAT puede contar con que su vehículo y los Canales estén en buen estado y funcionen correctamente, el sistema eléctrico esté operativo y la alimentación de la batería sea la adecuada. Es posible que el Servicio no funcione si trata de modificar o añadir cualquier equipamiento o software en el Vehículo que no esté expresamente autorizado por SEAT o que no sea compatible con el Servicio. El Cliente es el único responsable del correcto mantenimiento de su Vehículo y de los diferentes Canales y sus sistemas.
3.7. Debido a la evolución de las tecnologías de la información y el avance técnico del sector automovilístico, los Servicios del Vehículo del Cliente pueden adaptarse en ocasiones con nuevas actualizaciones y mejoras. A estos efectos, SEAT se reserva el derecho de modificar las características de los Servicios, sin ningún coste adicional para el Cliente, durante el Plazo de vigencia de los Servicios contratados. SEAT informará al Cliente, en un soporte duradero, del tipo y del alcance de dichas modificaciones con una antelación razonable.
Cuando dichas modificaciones afecten de manera negativa al Cliente (y siempre que estos efectos negativos no tengan una importancia menor), el Cliente tendrá derecho a resolver el presente contrato en los treinta (30) días naturales posteriores a la recepción de la notificación que le informe de las modificaciones o a partir de la modificación de los Servicios, si esta se produce posteriormente. La resolución del contrato se regirá por lo dispuesto en la Cláusula 10 siguiente.
No obstante, el derecho a resolver el presente contrato a los efectos arriba señalados no será aplicable si SEAT ha dado al Cliente la posibilidad de mantener, sin costes adicionales, los Servicios sin la modificación y estos siguen siendo conformes.
3.8. SEAT hará cuanto sea razonable dentro de sus capacidades para asegurar la disponibilidad continuada de los Servicios, y empleará sus mejores esfuerzos para hacerse cargo de cualquier fallo en cuanto resulte factible.
3.9. No obstante, en caso de fuerza mayor (por ejemplo, conflicto armado, condiciones meteorológicas o medidas de conflicto laboral, etc.) o por motivo de la realización de trabajos de mantenimiento, reparación u otra clase de acciones necesarias en los dispositivos técnicos de SEAT o los dispositivos de terceros que proporcionan datos, contenidos, información o la capacidad de transmisión de los Servicios, los Servicios pueden verse interrumpidos o impedidos (velocidad). Igualmente, un aumento en el uso simultáneo de los Servicios podrá perjudicar dichos Servicios.
3.10. Asimismo, SEAT tomará las medidas adecuadas para actualizar los Servicios, especialmente con el fin de prevenir la amenaza de ciberataques contra la seguridad de los vehículos, el tráfico, la vida, la salud, el derecho a la información (privacidad), la propiedad, los activos del Cliente, el propietario o titular del vehículo o contra cualquier tercero o la propia SEAT. Dichas medidas pueden provocar restricciones en los Servicios y/o en las conexiones de datos. En función de la gravedad de las amenazas y/o de la importancia de los activos amenazados, estas medidas también pueden implicar el bloqueo temporal de una parte o de la totalidad de los Servicios, así como una interrupción de la conexión de datos.
3.11. Para implementar las medidas anteriores o para restaurar la disponibilidad total de los Servicios o la conexión de datos, SEAT puede proporcionar al Cliente una actualización de software gratuita en el Vehículo, que deberá ser instalada por el Cliente lo antes posible. La restauración de la disponibilidad completa de los Servicios también puede exigir otra participación del Cliente (por ejemplo, cambiar la contraseña de SEAT ID). SEAT no será responsable de cualquier falta de conformidad de los Servicios si el Cliente no ha instalado dichas actualizaciones siguiendo las indicaciones de SEAT tras un periodo de tiempo razonable.
3.12. Por su parte, el Cliente concede a SEAT un derecho de uso no exclusivo, ilimitado, sin restricciones, completo, transmisible, gratuito y con derecho a emitir sublicencias sobre todos los datos derivados del uso de los Servicios, en especial los datos técnicos, que no se refieran a personas o cuyas referencias personales hayan sido eliminadas (datos anonimizados).
3.13. En el caso de problemas técnicos o cualquier otro problema relacionado con los Servicios, el Cliente puede dirigirse al departamento de Atención al Cliente de SEAT. El Cliente puede encontrar los datos de contacto en las Aplicaciones.
4. Conexión de datos
4.1. Para poder ser utilizados por el Cliente, los Servicios requieren las siguientes conexiones de datos:
4.2. Conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos:
4.2.1. Se requiere conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos de SEAT para utilizar los Servicios.
4.2.2. La contratación de los Servicios incluye una parte del uso de la conexión de datos del Cliente con relación a determinados Servicios. Para utilizar otros Servicios, que requieren un mayor uso de conexión de datos, el Cliente podrá adquirir paquetes de datos adicionales a terceros, a su propio cargo. En las Aplicaciones se puede encontrar más información acerca de la conexión de datos requerida para cada uno de los Servicios contratados, así como alternativas para la adquisición de paquetes de datos adicionales a operadores de telecomunicaciones. SEAT no será responsable de los servicios de conectividad prestados por terceros.
4.2.3. Los Servicios están configurados para activar la conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos cuando el Vehículo se encuentre en un país autorizado por SEAT para el uso de dicha comunicación (“Ámbito de Uso”).
4.2.4. Los países dentro del Ámbito de Uso del Vehículo dependen del modelo, el año del modelo y el equipamiento del Vehículo. El Cliente puede encontrar más información sobre el Ámbito de Uso de su Vehículo en la Aplicación.
4.2.5. El funcionamiento y el rendimiento de la conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos dependen de varias causas, que pueden ser ajenas al control de SEAT en cada momento. A modo enunciativo y no limitativo, la recepción adecuada de la señal en la ubicación del Vehículo, el fallo, la disminución o la interrupción de la cobertura en túneles, garajes y vías subterráneas, así como otros factores adversos (condiciones meteorológicas, dispositivos que producen interferencias, edificios, uso intensivo de la red móvil correspondiente).
4.2.6. SEAT no tiene la obligación de mantener o soportar cualquier conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos de SEAT si la tecnología de red específica en la que se basa la conectividad del Vehículo deja de estar disponible (“Extinción Tecnológica”).
4.3. Conexión de datos entre el Dispositivo del Cliente y el servidor de datos:
4.3.1. La conexión de datos entre el Dispositivo del Cliente y el servidor de datos para el uso de los Servicios a través de la Aplicación no forma parte de los Servicios prestados por SEAT, por lo que serán de aplicación las condiciones pactadas con el proveedor de servicios de telecomunicaciones del Cliente y/o los Cousuarios. Lo anterior puede dar lugar a costes adicionales, especialmente en caso de gastos de conectividad e itinerancia. Dichos costes quedan fuera del alcance, control y responsabilidad de SEAT.
5. Cuenta de Usuario
5.1. El Cliente deberá tener (o crear para este fin) una cuenta de usuario de SEAT ID (“Cuenta de Usuario de SEAT ID”) a través de la Aplicación o según se indica en el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo del Cliente. Las condiciones de uso y la política de privacidad aplicables a la Cuenta de Usuario de SEAT ID pueden comprobarse en cualquier momento, a través del enlace siguiente: https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions.
5.2. El Cliente deberá iniciar sesión en la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo del Cliente (según el modelo del vehículo) con su nombre de usuario y contraseña para, entre otras funcionalidades, contratar y activar los Servicios en el Vehículo del Cliente, así como verificar y gestionar en cualquier momento la situación de los Servicios contratados, salvo el “servicio de llamadas de emergencia”.
5.3. El Cliente deberá guardar como confidenciales los datos de inicio de sesión y, especialmente, la contraseña. Si se revela la contraseña a terceros, el Cliente deberá modificar dicha contraseña inmediatamente o, si el Cliente no puede iniciar sesión en la Cuenta de Usuario de SEAT ID, deberá comunicarlo a SEAT inmediatamente. A través del Portal ID, el Cliente podrá recuperar la contraseña de usuario. Si tiene más preguntas sobre la recuperación de contraseñas, el Cliente puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente de SEAT en cada país (el servicio tiene un horario limitado) o comprobar el apartado de preguntas frecuentes “FAQ” en las Aplicaciones.
5.4. Algunos Servicios requieren un número de identificación personal (S-PIN) para iniciar la sesión. El Cliente puede encontrar más información acerca de este tema en las Aplicaciones. El cliente debe mantener dicho PIN de seguridad con carácter confidencial. Si el PIN de seguridad se revela a terceros, el Cliente deberá modificar dicho PIN de seguridad inmediatamente.
5.5. El Cliente deberá realizar todas las acciones necesarias para garantizar que la información de la Cuenta de Usuario de SEAT ID sea veraz y completa. Dado que SEAT y el Cliente estarán en contacto a través del correo electrónico, el Cliente deberá tener una dirección válida de correo electrónico y tener acceso a la cuenta de correo electrónico correspondiente. Los cambios en la dirección de correo electrónico del Cliente serán actualizados por el Cliente en cuanto sea factible a través del apartado correspondiente de la Cuenta de Usuario de SEAT ID.
5.6. SEAT proporciona la Cuenta de Usuario de SEAT ID al Cliente de forma gratuita.
6. Contratación y activación de los Servicios
6.1. El Cliente puede contratar los Servicios (mediante la realización de nuevos Pedidos de Servicio o mediante la prórroga de los mismos) y activarlos al iniciar sesión en la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio (según el modelo del vehículo) con sus datos de inicio de sesión de su Cuenta de Usuario de SEAT ID. Al activar los Servicios, el Vehículo se conectará con la Cuenta de Usuario de SEAT ID del Cliente y el Cliente podrá empezar a utilizar el Servicios contratados.
6.2. En el caso de que el Cliente realice nuevos Pedidos de Servicio o prórrogas después de la caducidad de los pedidos iniciales, el Cliente tendrá que repetir el proceso de activación, salvo que el pago de la prórroga esté confirmado por SEAT antes de la fecha de caducidad del Pedido de Servicio inicial realizado por el Cliente.
6.3. Como excepción a lo anterior, para activar los Servicios de “Cierre y Apertura Remota” y “Llave Digital”, se requerirá un proceso de doble autenticación realizado por el concesionario correspondiente en cada caso.
6.4. En función del modelo y el equipamiento del Vehículo del Cliente, el Cliente puede contratar y activar los Servicios por medios diferentes. El Cliente puede encontrar más información y consejos sobre el proceso de activación en las Aplicaciones, o dirigirse al concesionario correspondiente.
6.5. Según el medio empleado para contratar los Servicios, el Cliente deberá realizar los siguientes pasos:
6.6. Contratación y activación de los Servicios a través de la Aplicación (“activación fuera del vehículo”) según proceda:
(i) El Cliente deberá tender un teléfono móvil, tableta, ordenador y/o cualquier otro dispositivo electrónico con conexión de datos y un Vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios;
(ii) El Cliente deberá iniciar sesión en la Aplicación utilizando los datos de su Cuenta de Usuario de SEAT ID;
(iii) El Cliente deberá introducir el número de Identificación de Vehículo (VIN). El Cliente puede encontrar el bastidor en la parte inferior del parabrisas o en los documentos del Vehículo;
(iv) El Cliente deberá realizar el correspondiente Pedido de Servicio para los Servicios deseados, así como aceptar las condiciones aplicables.
Cuando el Cliente haga clic en la casilla para proceder con la contratación de los Servicios, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares (que dependerán del Pedido de Servicio correspondiente realizado por el Cliente) así como las demás condiciones de uso o políticas de privacidad que sean de aplicación;
(v) El Cliente deberá anotar y memorizar el código de conexión que se mostrará (el “Código de Conexión”) e introducir dicho número en el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo para establecer la conexión; y
(vi) SEAT enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada por este al crear su Cuenta de Usuarios de SEAT ID. Dicho correo contendrá la siguiente información:
a) Confirmación por parte de SEAT del Pedido de Servicios (“Confirmación de Pedido”);
b) Confirmación por parte de SEAT de que los Servicios se han activado correctamente y el Cliente puede empezar a utilizarlos; y
c) La factura/ticket correspondiente expedida por SEAT según el Pedido de Servicio realizado por el Cliente.
La fecha de recepción de la Confirmación de Pedido se considerará la fecha de conclusión del contrato.
6.7. Contratación y activación de los Servicios a través del Sistema de Navegación/Radio del Vehículo (“activación dentro del vehículo”) según proceda:
(i) El Cliente deberá tener un Vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios;
(ii) El Cliente deberá iniciar sesión en el Sistema de Navegación/Radio utilizando los datos de su Cuenta de Usuario de SEAT ID;
(iii) El Cliente deberá realizar el correspondiente Pedido de Servicio para los Servicios deseados, así como aceptar las condiciones aplicables.
Cuando el Cliente haga clic en la casilla para proceder con la contratación de los Servicios, el Cliente acepta las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares (que dependerán del Pedido de Servicio correspondiente realizado por el Cliente) así como las demás condiciones de uso o políticas de privacidad que sean de aplicación;
(iv) El Cliente deberá completar un proceso de verificación de 2 llaves (abriendo y cerrando el Vehículo con cada una de las llaves).
(v) El Cliente deberá esperar hasta que el mensaje de confirmación de activación de los Servicios aparezca en la pantalla del Sistema de Navegación/Radio del Vehículo; y
(vi) SEAT enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente facilitada por este al crear su Cuenta de Usuarios de SEAT ID. Dicho correo contendrá la siguiente información:
a) Confirmación por parte de SEAT del Pedido de Servicios (“Confirmación de Pedido”);
b) Confirmación por parte de SEAT de que los Servicios se han activado correctamente y el Cliente puede empezar a utilizarlos; y
c) La factura/ticket correspondiente expedida por SEAT según el Pedido de Servicio realizado por el Cliente.
La fecha de recepción de la Confirmación de Pedido se considerará la fecha de conclusión del contrato.
6.8. Si el Cliente tiene la condición de consumidor, el Cliente tendrá derecho a desistir del contrato en el plazo de catorce (14) días a contar desde el día de formalización del contrato según el procedimiento establecido en la presente Cláusula. Los pasos que deberá realizar el Cliente para ejercer el derecho de desistimiento se indican en la Cláusula 10 de las presentes Condiciones Generales (el “Derecho de Desistimiento”). Junto con la Confirmación del Pedido, el Cliente recibirá el formulario oficial (opcional) para ejercer el Derecho de Desistimiento. Si los Servicios son prestados al Cliente de forma gratuita (por ejemplo, dentro de un periodo de prueba gratis), el ejercicio del Derecho de Desistimiento no dará lugar a devolución de importe alguno.
7. Condiciones económicas – Método de pago
7.1. Los Servicios quedarán sujetos a las condiciones económicas vigentes en el momento de contratación o prórroga de los Servicios por parte del Cliente. La lista vigente de precios e impuestos aplicables estará disponible en cualquier momento para el Cliente en la Aplicación.
7.2. Asimismo, el Cliente podrá descubrir más información sobre los precios aplicables a los Servicios durante el proceso de contratación y activación y la realización de los Pedidos de Servicios. La Confirmación de Pedido enviada al Cliente una vez concluido dicho proceso incluirá la factura/ticket con los precios e impuestos aplicables (Cláusula 6).
7.3. Con carácter excepcional, SEAT podrá ofrecer algunos Servicios al Cliente de forma gratuita (por ejemplo, dentro de un periodo de prueba gratis) cuando el Cliente compre un Vehículo nuevo compatible con los Servicios.
No obstante, la prórroga o la realización de nuevos Pedidos de Servicios requerirán que el Cliente pague el precio correspondiente. En este sentido, antes del vencimiento del Plazo de Vigencia del primer Pedido de Servicios realizado, SEAT informará al Cliente por correo electrónico (en más de una ocasión) acerca de su posibilidad de prorrogar el Pedido de Servicios actual o realizar un Pedido nuevo.
7.4. En el caso de que el Cliente no confirmara y no pagara el precio correspondiente a la prórroga de los Servicios o la realización de un nuevo Pedido de Servicios después de que SEAT hubiera enviado la última notificación, SEAT se reserva todos los derechos de anular/poner fin al acceso por parte del Cliente a los Servicios finalizado su Plazo de Vigencia. En todo caso, el Cliente tendrá derecho a contratar los Servicios de nuevo en cualquier momento después del vencimiento del contrato anterior.
7.5. El pago del precio de los Servicios, sus prórrogas y/o la realización de un nuevo Pedido de Servicios será realizado por el Cliente a través de su Cuenta de Usuario de SEAT ID, que redirigirá al Cliente a una plataforma de pago gestionada por, o a través de, J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. (“EMI”). EMI es una entidad de dinero electrónico constituida de conformidad con las leyes de Luxemburgo, con domicilio social en 19-21, route d’Arlon, L-8009 Strassen, Luxemburgo, inscrita en el Registro Comercial de Luxemburgo (Registre de Commerce et des Sociétés) bajo el número B215079 y desarrolla su actividad bajo la supervisión de la autoridad financiera de Luxemburgo (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). Según el caso, el proceso de pago puede regirse por las condiciones o la política de privacidad aplicables a los pagos realizados por usuarios finales que se pacten entre el Cliente y EMI en cada momento. En ese caso, se le comunicará este hecho al Cliente para que dé su consentimiento. Al respeto, si los datos facilitados por el Cliente durante el proceso de registro sufren alguna modificación, el Cliente deberá comunicarlo a EMI sin demora indebida a través de la actualización de los datos pertinentes. En caso necesario, se podrá exigir al Cliente que acredite los datos actualizados mediante los documentos apropiados.
7.6. Cualquier circunstancia ajena al control de SEAT que comprometa el éxito o la correcta realización del pago por parte del Cliente causará de forma automática la interrupción o anulación del proceso de contratación.
8. Plazo de Vigencia
8.1. El Plazo de Vigencia del contrato se establecerá en el momento de realizar cada Pedido de Servicios (“Plazo/s de Vigencia”). En general (pero no siempre), los Servicios serán contratados por el Cliente por Plazos de Vigencia de un año.
8.2. El Plazo de Vigencia empezará en la fecha de activación de la garantía del Vehículo del Cliente. En el caso de prórrogas y/o realización de nuevos Pedidos de Servicios (siempre que SEAT reciba el pago antes de la fecha de vencimiento de los Servicios inicialmente contratados), la fecha posterior al vencimiento dará inicio al Plazo de Vigencia de dicha prórroga y/o nuevos Pedidos de Servicios. Si SEAT recibe el pago de las prórrogas y/o nuevos Pedidos de Servicios después del vencimiento de los Servicios inicialmente contratados, la fecha en que SEAT confirme el pago dará inicio al siguiente Plazo de Vigencia.
8.3. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales y a los efectos oportunos, el Cliente solicita expresamente que la prestación de los Servicios empiece durante el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento indicado en la Cláusula 9.
8.4. Para aquellos Servicios ofrecidos al Cliente de forma gratuita en el contexto de la compra de un Vehículo nuevo, el Plazo de Vigencia se reducirá de forma proporcional al número de días transcurridos desde la activación de la garantía del Vehículo nuevo hasta el día en que se activaron los Servicios según el procedimiento descrito en la Cláusula 6 de las presentes Condiciones Generales.
8.5. El Plazo de Vigencia para los Servicios contratados está vinculado al Vehículo del Cliente y puede ser comprobado por el Cliente en la Aplicación al iniciar sesión en su Cuenta de Usuario SEAT ID.
8.6. SEAT recordará al Cliente la posibilidad de prorrogar el contrato o realizar nuevos Pedidos de Servicios cuando el Plazo de Vigencia esté a punto de vencer. La notificación se enviará al correo electrónico del Cliente indicado a la hora de crear su Cuenta de Usuario de SEAT ID. En el caso de que el Cliente desee prorrogar el contrato o realizar un nuevo Pedido de Servicios, el Cliente deberá seguir las instrucciones indicadas por SEAT y empezar un nuevo proceso de contratación y activación (según proceda) a través de la Aplicación y/o a través del Sistema de Navegación/Radio del Vehículo (según proceda) de acuerdo con las presentes Condiciones Generales.
8.7. Si el Cliente no prorroga ni realiza nuevos Pedidos de Servicios al vencimiento del Plazo de Vigencia, el contrato entre SEAT y el Cliente quedará resuelto de forma automática.
9. Derecho de desistimiento
9.1. De acuerdo con las Condiciones Generales de los servicios SEAT CONNECT & CUPRA CONNECT y de otros servicios adicionales o posteriores que también puedan ser contratados a través de SEAT/CUPRA CONNECT App, Navigation System y My CUPRA App, cuando el Cliente es un consumidor, tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de alegar motivo alguno.
9.2. El plazo de desistimiento vencerá catorce (14) días naturales después de la fecha de formalización del contrato.
9.3 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicarlo a SEAT mediante declaración inequívoca dirigiéndose por correo electrónico a la siguiente dirección: seatdigitalsupport@seat.es (Clientes SEAT) o cupradigitalsupport@cupraofficial.com (Clientes CUPRA). Otras opciones también pueden estar disponibles para ejercer el derecho.
9.4. El Cliente podrá utilizar el formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I si bien su uso no es obligatorio.
9.5. Para ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, bastará la comunicación del Cliente enviada antes del vencimiento de dicho plazo.
9.6. En caso de desistimiento del Cliente, SEAT procederá a rembolsar todos los importes cobrados al Cliente sin demora indebida y, en todo caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en que el departamento de Atención al Cliente de SEAT comunicó al Departamento Financiero de SEAT la decisión de desistimiento por parte del Cliente. Dicho reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente hubiera solicitado expresamente lo contrario a SEAT/CUPRA enviando un correo electrónico a: seatdigitalsupport@seat.es (Clientes SEAT) o cupradigitalsupport@cupraofficial.com (Clientes CUPRA). En ese caso, el Cliente deberá facilitar la documentación necesaria para acreditar su titularidad del medio de pago alternativo. En todo caso, el Cliente no incurrirá en gasto alguno relacionado con dicho reembolso.
9.7. En la medida en que los Servicios empiecen a prestarse durante el plazo de desistimiento, si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, este deberá pagar un importe proporcional a los Servicios ya prestados en el momento de comunicar su desistimiento, respecto del plazo íntegro del contrato.
10. Resolución y cesión del contrato
10.1. El contrato se resolverá:
a) Cuando el Cliente no prorrogue los Servicios y/o realice un nuevo Pedido de Servicios al vencimiento del Plazo de Vigencia inicial, según lo dispuesto en la Cláusula 8;
b) Cuando el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, según lo dispuesto en la Cláusula 9;
c) En caso de falta de conformidad de acuerdo con la Cláusula 15.
d) A voluntad de la parte cumplidora, cuando la otra parte haya incumplido sustancialmente alguna de las obligaciones legales o contractuales establecidas. En este escenario, si el cumplimiento todavía es posible, la parte cumplidora comunicará el incumplimiento a la otra parte por escrito, indicando la voluntad de la parte cumplidora de resolver el contrato si la parte incumplidora no subsana el incumplimiento dentro de los próximos diez (10) días después de recibir dicha comunicación. Transcurrido dicho plazo sin que se hubiera subsanado el incumplimiento, la parte cumplidora tendrá derecho a resolver el contrato mediante comunicación escrita a la otra parte, y tendrá derecho a reclamar por los daños y perjuicios correspondientes. Por el contrario, si el cumplimiento no es posible, el contrato quedará resuelto con la recepción de la comunicación enviada por la parte cumplidora en la que se solicita la resolución, indicando los motivos de dicha petición.
e) En caso de una Extinción Tecnológica, tal como se describe en la Cláusula 4.2.6., el Cliente podrá poner fin a los Servicios afectados por dicha Extinción Tecnológica mediante notificación por escrito a SEAT, si no hay soluciones de conectividad alternativas con la tecnología aplicable.
f) En el supuesto de que el Cliente no pueda cumplir lo dispuesto en la Cláusula 20, SEAT podrá resolver el Contrato de Usuario, con efectos inmediatos, y cualesquiera otros contratos relacionados que existan entre SEAT y el Cliente y bloquear el futuro acceso de este a SEAT ID y a cualesquiera Servicios Conectados o productos conectados, software y tecnologías.
10.2. En caso de resolución del contrato por cualquiera de los motivos indicados en el apartado anterior, las condiciones particulares aplicables a los Servicios contratados por el Cliente en cada momento también quedarán resueltas y el acceso a los Servicios quedará anulado.
10.3. Ninguna de las partes podrá ceder sus derechos u obligaciones derivadas del presente sin el previo consentimiento escrito de la otra parte. Como excepción a lo anterior, SEAT se reserva el derecho de ceder el contrato de Servicios (sin efectuar modificación alguna de las condiciones contractuales) a favor de cualquier otra sociedad del Grupo SEAT. A estos efectos, el Cliente por el presente autoriza a SEAT a proceder a realizar dicha cesión. En todo caso, SEAT informará al Cliente de la cesión en cuanto sea factible.
10.4. A petición del Cliente, SEAT pondrá a disposición de este cualquier contenido distinto de los datos personales que el Cliente haya proporcionado o creado al usar los Servicios. Dichos datos se proporcionarán de manera gratuita, en un plazo de tiempo razonable y en un formato electrónico común.
11. Derechos de propiedad intelectual e industrial
11.1. El Cliente tiene un derecho no exclusivo, no sublicenciable y no transferible a utilizar los Servicios (así como el contenido, los materiales y la información relacionada con los mismos), la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio durante el Plazo de Vigencia de los Servicios contratados. El uso quedará limitado a aquellos países en los que se pueden utilizar los Servicios (según se indica en las Aplicaciones).
11.2. El Cliente no está autorizado a transmitir ni divulgar el contenido y la información relacionada con los Servicios, ni a explotar los Servicios de modo alguno, por ejemplo, a beneficio de terceros o para fines comerciales o con ánimo de lucro. El Cliente tampoco está autorizado a alterar, copiar, modificar, descompilar, desensamblar o realizar ninguna operación de ingeniería inversa en los Servicios y los Canales, sus partes integrantes o contenidos y sus códigos fuente. Además, el Cliente no podrá en ningún caso retirar, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalados en los Canales.
11.3. El Cliente reconoce que los derechos de propiedad intelectual e industrial así como cualesquiera otros derechos sobre los Servicios (incluidos sus contenidos, textos, base de datos, imágenes, fotos, gráficos, voces, vídeos, nombres, marcas comerciales, distintivos, diseños, software, interfaces, etc.), la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio, así como sus componentes son la propiedad de SEAT, sus licenciantes y/o terceros. En este sentido, cuando el Cliente alquila los Servicios, adquiere solo los derechos estrictamente necesarios para utilizar los Servicios según lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
11.4. No se le permite al Cliente utilizar los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio así como sus componentes de modo que se incumplan las presentes Condiciones Generales y/o cualesquiera otras condiciones de uso aplicables, derechos de terceros y/o leyes aplicables. El Cliente deberá cesar cualquier uso inadecuado de los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio o de sus componentes. En particular, el Cliente se compromete a no distribuir, reproducir, comunicar públicamente y/o modificar para cualesquiera finalidades la totalidad o parte de los Servicios, la Aplicación, el Sistema de Navegación/Radio o sus componentes, y a no realizar cualquier otra acción que pudiera perjudicar la validez de lo anterior.
12. Protección de datos
12.1. SEAT protegerá los datos personales facilitados por el Cliente. Dichos datos se utilizarán exclusivamente cuando su uso esté legalmente permitido y el Cliente hay prestado su conformidad con dicho uso. El Cliente puede encontrar más información acerca de esta cuestión en el documento Política de Privacidad en cuanto a los Servicios, disponible en la Aplicación.
13. Responsabilidad del cliente
13.1. El Cliente deberá confirmar que reúne los requisitos previos para contratar y utilizar los Servicios, según lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y, en particular, en la Cláusula 2.
13.2. Asimismo, el Cliente será responsable de utilizar los Servicios sin infringir las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares que resulten de aplicación, así como cualesquiera otras condiciones de uso o política de privacidad de la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio, así como las leyes vigentes y los derechos de terceras personas físicas o jurídicas.
13.3. Si el Cliente no es el propietario del Vehículo, antes de realizar cualquier actualización de software, será responsable de asegurarse de que está autorizado a hacerla. El Cliente puede encontrar información sobre el permiso para realizar las actualizaciones de software en los contratos aplicables entre el Cliente y el propietario en relación con el Vehículo (por ejemplo, en el contrato de alquiler o – en un coche de empresa – en las directrices de la compañía referidas al coche de empresa o en el contrato de trabajo). En caso de duda, el Cliente deberá obtener el consentimiento previo del propietario del Vehículo para realizar la actualización de software.
13.4. En el caso de que un tercero autorizado, por ejemplo un familiar o empleado del cliente, haga uso del Vehículo, el Cliente realizará las acciones apropiadas (por ejemplo, obtener el consentimiento del tercero de que se trate) para garantizar que, cuando dicho tercero inicie sesión para utilizar los Servicios, no infrinja los derechos de terceros. Se hace constar que el Cliente obtiene información acerca del Vehículo y, en consecuencia (de forma indirecta) acerca de dicho tercero (por ejemplo, el comportamiento, ubicación del usuario, etc.). Los avisos relativos al Vehículo y/o mensajes de fallos que quedarán en el Vehículo se muestran en la Aplicación, en el apartado que proporciona información sobre la situación del Vehículo.
13.5. El Cliente se obliga a observar los derechos de propiedad intelectual e industrial así como cualquier otro derecho de SEAT o de cualquier tercero sobre los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo según lo dispuesto en la Cláusula 11.
13.6. El Cliente responderá ante SEAT de cualquier incumplimiento o infracción que se derive del uso de los Servicios por parte de cualquier otra persona distinta del Cliente, y mantendrá indemne a SEAT respecto de cualesquiera circunstancias derivadas de dicho uso inadecuado.
13.7. Si el Cliente es a la vez el conductor del Vehículo, los Servicios podrán ser utilizados por el Cliente si cumple con todas las leyes vigentes aplicables en materia de Circulación y Seguridad en la Carretera.
14. Responsabilidad de SEAT
14.1. SEAT no será responsable de los daños causados por el uso de los Servicios por parte del Cliente, la Aplicación y/o el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo incumpliendo las presentes Condiciones Generales o por un uso inadecuado. Lo anterior es de aplicación especialmente en caso de distracción del conductor del Vehículo mientras conduce a causa del uso de los Servicios o de la Aplicación, produciéndose, en consecuencia, un accidente.
14.2. En particular, debido a la naturaleza digital de la información facilitada por SEAT en el marco de la prestación de los Servicios y la posibilidad de errores tanto en el almacenaje como en la transmisión de dicha información por Internet, SEAT no garantiza la actualización, exactitud, veracidad, corrección y calidad de la información transmitida o proporcionada al Cliente a través de los Servicios. En este sentido, salvo en aquellos casos expresamente contemplados en la ley aplicable, SEAT no será responsable de la actualización, exactitud, veracidad, corrección y calidad de los datos y de la información proporcionada a través de los Servicios, ni de los datos e información proporcionada por terceros.
14.3. En cuanto a la información, datos, imágenes y otro contenido proporcionado por terceros en el marco de la prestación de los Servicios, el Cliente reconoce que SEAT no revisa ni modifica el contenido de dichos datos, ni de ningún otro contenido ni información.
14.4. SEAT tampoco será responsable de circunstancia alguna que afecte los Servicios y que se derive de problemas con la conexión de datos proporcionada por terceros. En este sentido, SEAT no será responsable de cualquier Extinción Tecnológica, tal como se describe en la Cláusula 4.2.6. Sin embargo, SEAT deberá notificar, de manera razonable y por escrito al Cliente, tras conocer la inminencia de una Extinción Tecnológica, la fecha prevista a partir de la cual la tecnología dejará de estar disponible.
14.5. SEAT no será responsable de los daños causados en su caso por la elección por parte del Cliente de una contraseña inadecuada para iniciar sesión en la Cuenta de Usuario de SEAT ID o por la protección inadecuada de la contraseña. SEAT tampoco será responsable de los daños causados por terceros a los que el Cliente haya concedido acceso a los Servicios.
15. Garantía
15.1. Sin perjuicio de las cláusulas 13 y 14 anteriores y del Derecho de Desistimiento del Cliente, siempre que los Servicios se hayan instalado correctamente y por la duración del contrato correspondiente, SEAT será responsable ante el Cliente en caso de que los Servicios (i) no se ajusten a la descripción y a las cualidades que se han proporcionado al Cliente en las presentes Condiciones Generales y en las condiciones particulares establecidas en la Aplicación antes de la contratación, que deberán ser de la misma calidad y de las mismas características que las de los Servicios similares; y siempre que el Cliente no haya aceptado expresamente que cualquier característica específica de los Servicios se aparte de dicha conformidad; (ii) no sean adecuados para los usos corrientes para los que están destinados (incluidos aquellos usos para los que se prestan servicios similares, teniendo en cuenta los estándares técnicos existentes); (iii) no se proporcionen con las instrucciones adecuadas (y que el Cliente pueda, de manera razonable, esperar recibir); y (iv) no se proporcionen con las actualizaciones pertinentes en caso de que el contrato haya indicado que hay que hacerlo.
15.2. SEAT deberá proporcionar todas las actualizaciones necesarias, incluidas las actualizaciones de seguridad, para mantener la conformidad de los Servicios durante el periodo de vigencia del Servicio contratado correspondiente, tal como se indica en sus condiciones particulares. Lo anterior no será aplicable si el Cliente no instala las actualizaciones que SEAT ha puesto a su disposición en un plazo de tiempo razonable, siempre que SEAT haya informado debidamente al Cliente sobre dichas actualizaciones y que las instrucciones proporcionadas a tal efecto sean precisas.
15.3. En caso de una falta de conformidad de los Servicios, el Cliente tendrá derecho a exigir que los Servicios se subsanen y sean conformes, por ejemplo, mediante su actualización, la restauración del suministro continuado o la eliminación de la restricción del rendimiento (velocidad). Si (i) SEAT se niega a ello o no consigue lograr la conformidad dentro de un periodo de tiempo razonable y sin causar unos inconvenientes significativos al Cliente (ii) o cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que no resulte razonable que el Cliente solicite la rectificación primero, este tendrá derecho (a), en el caso de los Servicios de pago, a una reducción proporcional del precio, si lo hubiera, por el periodo de tiempo durante el cual el contenido digital o el servicio digital no han sido conformes y (b), a menos que la falta de conformidad sea solo menor, a resolver el contrato de conformidad con el Apartado 3.7. Una reducción de precio o un reembolso son proporcionales si reflejan la disminución del valor de los Servicios en comparación con el valor que el contenido digital o el servicio digital tendrían si fueran conformes.
15.4. Como excepción a lo que se establece en el Apartado 15.1 anterior, SEAT no será responsable de la falta de conformidad que resulte exclusivamente de la no instalación por parte del Cliente de la actualización dentro de un plazo de tiempo razonable, siempre que esta no instalación por parte del Cliente no se deba al hecho de que SEAT no proporcione las instrucciones de instalación o de que estas presenten deficiencias.
15.5. Para hacer valer los derechos que se le conceden en virtud de la presente Cláusula 15, el Cliente puede contactar con el departamento de Atención al Cliente de SEAT.
16. Cousuarios
16.1. El Cliente puede autorizar a un número razonable de personas (por ejemplo, familiares, amigos, colegas) a utilizar los Servicios en el Vehículo del Cliente (el/los “Cousuario/s”).
16.2. La regla general, para poder utilizar los Servicios para el Vehículo del Cliente, es que el Cousuario tenga una Cuenta de Usuario de SEAT ID o que proceda a crear dicha cuenta según lo dispuesto aquí, active los Servicios vinculados específicamente a su Cuenta de Usuario de SEAT ID en cuanto al uso del Vehículo, y que acepte las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares así como cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad que sean de aplicación.
16.3. Los Servicios no pueden utilizarse de forma simultánea y determinados Servicios no pueden ser utilizados por ninguna otra persona que no sea el Cliente, incluso con Cuenta de Usuario de SEAT ID. No todos los Servicios requieren el uso de una Cuenta de Usuario de SEAT ID por parte de otros conductores o pasajeros distintos del Cliente. Puede encontrar más información sobre este punto en la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio. En tales casos, será responsabilidad del Cliente informar a dichas personas de las condiciones aplicables a los Servicios así como el uso correcto de los mismos.
16.4. El uso de los Servicios no implica coste adicional alguno para los Cousuarios que no hayan contratado los Servicios.
16.5. El alcance y, en general, el uso pacífico e ininterrumpido de los Servicios por parte de los Cousuarios dependerá del uso disponible para el Cliente, y las prestaciones y el contenido adquirido por este. SEAT no estará obligado a informar al Cousuario de las modificaciones, en su caso, en los Servicios. SEAT solo estará obligado a informar a los Cousuarios de las modificaciones en su caso de las presentes Condiciones Generales si dichos cambios afectan a los Cousuarios.
16.6. El Cliente y cualquier Cousuario ocasional podrán poner fin en cualquier momento al derecho del Cousuario mediante la anulación de las cuentas de usuario correspondientes. En caso contrario, el acceso del Cousuario a los Servicios terminará al vencimiento del Plazo de Vigencia de los Servicios contratados por el Cliente en cada momento o en caso de resolución del contrato según lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales.
16.7. El Cousuario del Vehículo puede ser un Usuario Principal (Usuario Principal), un Usuario Secundario (Usuario Secundario) o un Usuario Invitado (Usuario Invitado).
Cada usuario tiene los siguientes roles:
A. Usuario Principal: es quien solicita los Servicios y conecta el Vehículo a dichos Servicios de acuerdo con las presentes Condiciones Generales. El Usuario Principal tiene acceso a todo el conjunto de Servicios disponibles. El Usuario Principal debe ser el propietario, el cuidador u otra persona que utilice principalmente el Vehículo (por ejemplo, arrendatarios, usuarios de coches de empresa, etc.).
B. Usuario Secundario: es quien ha iniciado sesión en un Vehículo conectado a los Servicios con su SEAT ID y ha sido aceptado como Usuario Secundario del Vehículo por el Usuario Principal. El Usuario Secundario no tiene acceso a los Servicios que se proporcionan de manera exclusiva al Usuario Principal. Este último puede suprimir al Usuario Secundario en cualquier momento a través de la Aplicación. El Usuario Secundario también puede cancelar él mismo su rol como Usuario Secundario. El rol de Usuario Secundario está pensado para una persona que utiliza el Vehículo con regularidad por un periodo de tiempo más largo (por ejemplo, un miembro de la familia, la pareja o un amigo del Usuario Principal). Es posible designar al mismo tiempo a varios Usuarios Secundarios para el Vehículo. El Usuario Secundario tiene que aceptar las presentes Condiciones Generales la primera vez que inicie sesión en un Vehículo conectado a SEAT CONNECT. El Usuario Secundario no estará sujeto a cualesquiera derechos y obligaciones que correspondan únicamente al Usuario Principal de acuerdo con las presentes Condiciones Generales.
C. Usuario Invitado es quien ha iniciado sesión en un Vehículo conectado a SEAT CONNECT con su SEAT ID. El Usuario Invitado no tiene acceso a los Servicios que se proporcionan exclusivamente al Usuario Principal o al Usuario Secundario. Cualquier usuario del Vehículo (incluidos los Invitados Anónimos) puede borrar al Usuario Invitado en el Vehículo en cualquier momento a través del Sistema de Navegación. El Usuario Principal puede suprimir al Usuario Invitado en cualquier momento a través de la Aplicación. El rol de Usuario Invitado está pensado para una persona que utiliza el Vehículo con regularidad por un periodo de tiempo más largo (por ejemplo, un miembro de la familia, la pareja o un amigo del Usuario Principal), de manera ocasional o excepcionalmente. El Usuario Invitado tiene que aceptar las presentes Condiciones Generales la primera vez que inicie sesión en un Vehículo conectado a SEAT CONNECT. El Usuario Invitado no estará sujeto a cualesquiera derechos y obligaciones que correspondan únicamente al Usuario Principal o al Usuario Secundario.
Las presentes condiciones no son aplicables a los usuarios que no sean Usuario Principal, Usuario Secundario o Usuario Invitado y que estén utilizando los Servicios sin haber conectado el SEAT CONNECT a su SEAT ID (Invitado Anónimo).
Los roles de usuario disponibles pueden variar en particular dependiendo del modelo, el año de fabricación y el equipamiento del Vehículo y de la versión del software de los Servicios incluido en el Vehículo. Encontrará más información en el enlace siguiente: https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html
17. Transmisión permanente del Vehículo
17.1. El contrato de Servicios quedará vinculado siempre al Vehículo por lo que el Cliente no tendrá derecho a traspasar los Servicios a otro vehículo. En el caso de venta u otra transmisión permanente del Vehículo a favor de un tercero (el “Comprador”), el Cliente deberá:
Transmitir el contrato de Servicios a favor del Comprador;
Borrar todos los datos personales almacenados en el Vehículo; y
Eliminar el Vehículo de la Cuenta de Usuario de SEAT ID en la Aplicación.
En caso de pérdida o destrucción del Vehículo, el Cliente no podrá reclamar a SEAT el reembolso del precio pagado por el Servicio.
17.2. El Comprador podrá utilizar los Servicios después de crear una Cuenta de Usuario de SEAT ID, adquiriendo cualesquiera Servicios y activando los mismos según lo dispuesto en el presente documento.
17.3. La validez de la transmisión del contrato de Servicios a favor del Comprador dependerá de la aprobación de SEAT, que este no podrá denegar sin motivo razonable. La Confirmación de Pedido correspondiente a los Servicios, según lo aquí dispuesto, servirá para acreditar la aceptación por parte de SEAT de la transmisión del contrato.
18. Jurisdicción y ley aplicable
18.1. La presente Cláusula 18 solo será aplicable a los clientes cuyo domicilio o lugar de residencia habitual se encuentre en un estado miembro de la Unión Europea y no afecta a las disposiciones legales referidas a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo que puedan existir en países no pertenecientes a la Unión Europea.
18.2. Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española común. Si el Cliente tiene la consideración de consumidor, las leyes del estado en el que el consumidor tenga su domicilio o lugar de residencia habitual en el momento de suscribir el contrato serán de aplicación.
18.3. Toda controversia surgida de la presente relación contractual se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España). No obstante lo anterior, si el Cliente actúa en calidad de consumidor, dichas controversias se someterán a los juzgados y tribunales correspondientes al lugar de residencia del consumidor.
18.4. El Cliente, en caso de actuar en calidad de consumidor, también podrá someter cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones Generales a un procedimiento alternativo de resolución de conflictos (“ADR”). La lista elaborada por la Comisión Europea de plataformas ADR puede encontrase en:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.
18.5. No obstante lo anterior, SEAT no se compromete ni está obligado a participar en un procedimiento online de resolución de conflictos ante el órgano arbitral de consumidores.
19. Nulidad parcial
19.1. La ilegalidad, nulidad o ineficacia de cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales no afectará la validez de las restantes disposiciones de las mismas, siempre que los derechos y las obligaciones de las partes en virtud de las presentes Condiciones Generales no se hayan visto afectados de forma esencial. A estos efectos, se entiende por esencial cualquier situación que perjudique gravemente los intereses de cualquiera de las partes, o que afecte la finalidad de las presentes Condiciones Generales. Dichas cláusulas serán reemplazadas o integradas en otras cláusulas que, de conformidad con la ley, persigan el mismo propósito que la cláusula reemplazada.
20. Control de exportaciones
20.1. Al utilizar la Cuenta de Usuario de SEAT ID y los Servicios, el Cliente se compromete a cumplir todas las disposiciones, leyes y normas aplicables en materia de comercio exterior y control de exportaciones. Además de las disposiciones, leyes y normas nacionales en materia de comercio exterior y control de exportaciones, esta obligación también puede aplicarse a las disposiciones, leyes y normas de la UE en materia de control de exportaciones, así como a la normativa aplicable de forma extraterritorial en materia de control de exportaciones y sanciones de los Estados Unidos de América y otros países. El Cliente también es responsable del cumplimiento de las disposiciones, leyes y normas locales aplicables referidas a la importación, exportación o reexportación de servicios digitales y productos, software y tecnologías relacionadas.
20.2. El Cliente reconoce y confirma asimismo que, según las leyes y normas aplicables en materia de control de exportaciones y sanciones – en la medida en que resulten de aplicación – no se prohíbe al Cliente obtener o utilizar los servicios digitales y los productos, el software y las tecnologías relacionadas con los mismos.
© SEAT, S.A. 2022. Queda prohibida la reproducción total o parcial. Todos los derechos reservados.
Anexo I
Formulario para el ejercicio del derecho de desistimiento
(Este formulario solo se debe rellenar y presentar en caso de querer desistir del contrato.)
NOTIFICACIÓN DE DERECHO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
SEAT, S.A. Customer Services.
Dirección: Autovía A-2, Km 585 08760 Martorell, España
Correo electrónico (SEAT): seatdigitalsupport@seat.es
Correo electrónico (CUPRA): cupradigitalsupport@cupraofficial.com
Señores:
Por el presente les comunico mi decisión de desistir del contrato para el uso de los siguientes Servicios:
• Servicios para Vehículo con bastidor (*):
• Pedido n.º:
-Paquete/s de Servicios a anular (marqué “X” donce proceda): • Acceso remoto • Infoentretenimiento online • otros (especificar):
• Factura/tique n.º:
• Fecha de solicitud (Pedido):
• Nombre completo del consumidor y usuario:
• Domicilio del consumidor y usuario:
• Teléfono:
• Firma del usuario (solo para comunicaciones efectuadas en papel):
• Fecha:
(*) El VIN puede encontrarse en la esquina inferior del parabrisas de su vehículo, y en los documentos del vehículo.
Información sobre la protección de datos
Todos los datos recogidos en este formulario serán tratados por SEAT, S.A. como responsable del tratamiento para gestionar su desistimiento siendo la base legal la ejecución del contrato CONNECT. Sus datos no serán cedidos a terceros salvo para el cumplimiento de obligaciones legales. Sus datos se conservarán mientras sean necesarios para el cumplimiento de su solicitud y se bloquearán durante el periodo en el que puedan surgir obligaciones legales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a seatdigitalsupport@seat.es o cupradigitalsupport@cupraofficial.com, dependiendo de la marca de su vehículo, así como puede ponerse en contacto con nuestra oficina de protección de datos a través de dataprotection@seat.es. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.