CONDICIONES GENERALES PARA SEAT CONNECT/CUPRA CONNECT ONLINE MOBILE SERVICES

1. Ámbito

1.1. Estas Condiciones Generales para SEAT CONNECT/CUPRA CONNECT Online Mobile Services (en adelante, las “Condiciones Generales”) establecen las condiciones que rigen la relación entre SEAT, S.A.U., con domicilio social en Martorell (Barcelona), Autovía A-2, km 585, 08760, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el Tomo 23662, Folio B-56855, Hoja 1, con número de identificación fiscal español (NIF) A-28049161 y cuya dirección de correo electrónico de contacto es seatdigitalsupport@seat.es (“SEAT”) y el propietario o usuario autorizado del vehículo (en adelante, el “Cliente”) que ha contratado los servicios SEAT CONNECT/CUPRA CONNECT Online Mobile Services descritos en las Aplicaciones (en adelante, los “Servicios”).

1.2. Las presentes Condiciones Generales se complementarán con las condiciones particulares (que dependerán de la solicitud de servicio específico de cada cliente), las condiciones de uso y las políticas de privacidad que regulan el uso de los Servicios por parte del Cliente.

1.3. Además, si los Servicios incluyen servicios de otra empresa prestados bajo su propia marca o nombre, SEAT solo proporcionará acceso a dichos servicios de terceros proveedores a través de los Servicios. En este caso, estas Condiciones Generales solo serán válidas para la intermediación de este acceso. Sin embargo, para el uso de servicios de terceros, las condiciones acordadas con dichos terceros también tendrán vigencia, especialmente en cuanto al tratamiento de los datos personales.

1.4. El Cliente deberá aceptar estas Condiciones Generales, así como las condiciones particulares y cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad durante el procedimiento de adquisición y activación establecidos en la Cláusula 6.

1.5. SEAT tendrá derecho a modificar estas Condiciones Generales por cualquier motivo válido o justificado. Se informará al Cliente de cualquier modificación de las presentes Condiciones Generales, que serán vinculantes si el Cliente las acepta expresamente. Si el Cliente rechaza los cambios, dichas modificaciones no entrarán en vigor para el Cliente, salvo que algún motivo técnico haga imposible que se continúen proporcionando los Servicios.

1.6. SEAT almacenará las Condiciones Generales, que siempre serán accesibles para el Cliente. El Cliente puede encontrar una versión actualizada de toda la documentación jurídica aplicable a los Servicios:

En el apartado legal del sistema de infotainment o en la Aplicación.

Aplicaciones

SEAT ID

https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions para las Condiciones Generales

https://seatid.vwgroup.io/data-privacy para la Privacidad de datos

https://seatid.vwgroup.io/imprint para el Aviso legal

1.7. El Cliente tendrá acceso a las Condiciones Generales en español, así como en los idiomas que estén disponibles para el Cliente en las Aplicaciones.

1.8. Para contratar los Servicios, el Cliente debe ser mayor de edad.

2. Requisitos previos

2.1. Para contratar y/o utilizar los Servicios, el Cliente deberá cumplir los siguientes requisitos previos y llevar a cabo las siguientes acciones:

(i) Tener un vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios (en adelante, el “Vehículo”). El Cliente puede encontrar información sobre los vehículos compatibles en las Aplicaciones.

(ii) Disponer de un smartphone, tableta, ordenador o cualquier otro dispositivo electrónico con una conexión de datos (Cláusula 4).

(iii) Tener (o crear para este fin) una cuenta de usuario de SEAT ID e iniciar sesión con el nombre de usuario y la contraseña de Cliente (Cláusula 5).

(iv) Haber contratado y activado los Servicios en el marco del primer pedido realizado por el Cliente (en adelante, el “Pedido de Servicio”) (Cláusula 6).

(v) El Cliente se considera el Principal usuario del Vehículo. Encontrará más información sobre las diferentes funciones y usuarios en el enlace siguiente https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html y en la descripción de los roles de usuario en el apartado 16.

2.2. Si el Vehículo (independientemente del modelo, el año del modelo y el equipo) dispone de un “Servicio de llamada de emergencia”, el Cliente puede utilizar esta función sin cuenta de usuario de SEAT ID, pedido ni activación.

3. Servicios y disponibilidad

3.1. Los Servicios se describen en más detalle en las Aplicaciones.

3.2. Los Servicios se pueden utilizar a través de los siguientes Canales (en adelante, los “Canales”):

No todos los Vehículos compatibles disponen de un Sistema de Navegación. Algunos Vehículos compatibles cuentan con un sistema de Radio que permite recibir los Servicios con un alcance diferente. El Cliente puede encontrar más información sobre las posibles limitaciones del equipo del Vehículo del Cliente en las Aplicaciones.

3.3. Asimismo, no todos los Servicios se pueden utilizar desde todos los Canales que se mencionan más arriba. Algunos Servicios son compatible con todos los Canales, con dos de ellos o son específicos para cada uno de los Canales. El Cliente puede encontrar más información sobre la compatibilidad de los Servicios con los Canales en la Aplicación o en el Sistema de Navegación/Radio.

3.4. Los Clientes pueden contratar todos o algunos de los Servicios, en función del Pedido de Servicio que hayan realizado durante el proceso de contratación (Cláusula 6). Algunos Servicios se ofrecen gratuitamente (por ejemplo, durante un periodo de prueba gratuito) y vienen configurados de fábrica cuando el Cliente adquiere un Vehículo nuevo. Del mismo modo, cada Pedido de Servicio realizado por el Cliente se debe vincular con el Vehículo indicado por el Cliente durante el proceso de activación (Cláusula 6). Por lo tanto, los Servicios no se pueden transferir a ningún vehículo que no sea el Vehículo para el cual se contrataron los Servicios.

3.5. La disponibilidad de la totalidad o de una parte de los Servicios puede verse afectada por las restricciones en la infraestructura tecnológica, las incompatibilidades de red y/o las limitaciones técnicas existentes en países distintos a aquel en el que el Cliente adquirió por primera vez el Vehículo. SEAT no garantiza que los Servicios puedan disfrutarse plenamente en cualquier país que no sea el país donde se adquirió el Vehículo por primera vez y, por lo tanto, SEAT no será responsable si tales circunstancias están fuera de su control.

3.6. Para prestar los Servicios, SEAT puede presuponer que el Vehículo y los Canales estén en buenas condiciones de funcionamiento, el sistema eléctrico esté operativo y que la batería esté suficientemente cargada. Es posible que el Servicio no funcione si intenta modificarlo o añadir cualquier equipo o software al Vehículo que no esté expresamente autorizado por SEAT o que no sea compatible con el Servicio. El Cliente es el único responsable del adecuado mantenimiento del Vehículo del Cliente o de los diferentes Canales y sus sistemas.

3.7. Debido a los desarrollos en las tecnologías de la información y a los avances técnicos del sector del automóvil, los Servicios del Vehículo del Cliente pueden adaptarse ocasionalmente a las nuevas actualizaciones y mejoras. A tal efecto, SEAT se reserva el derecho de modificar las características de los Servicios, sin ningún coste adicional para el Cliente durante el Plazo de validez de los Servicios contratados. SEAT informará al Cliente, en un soporte duradero, de la naturaleza y el alcance de dichas modificaciones con una antelación razonable.

Cuando dichas modificaciones afecten negativamente al Cliente (y siempre que dichos efectos negativos no sean de menor importancia), este último tendrá derecho a poner fin al presente contrato en un plazo de treinta (30) días naturales desde la recepción de la notificación que informe de las modificaciones o en el momento de la modificación de los Servicios, si esta se produce con posterioridad. La finalización del contrato se regirá por lo que se establece más abajo en la Cláusula 10.

No obstante, el derecho a poner fin al presente contrato, a efectos de lo arriba indicado, no será aplicable si SEAT ha dado al Cliente la posibilidad de mantener, sin costes adicionales, los Servicios sin la modificación y estos siguen siendo conformes.

3.8. SEAT tomará las medidas que sean razonables, dentro del límite de sus capacidades, para garantizar la continua disponibilidad de los Servicios y se esforzará al máximo para ocuparse de cualquier fallo lo antes posible.

3.9. No obstante, en caso de fuerza mayor (por ejemplo, conflicto armado, condiciones meteorológicas adversas o conflicto laboral, etc.) o debido a la realización de actividades de mantenimiento, reparación o de cualquier otro tipo que sean necesarias en los dispositivos técnicos de SEAT o en los dispositivos de terceros que proporcionen datos, contenidos, información o la capacidad de transmisión de los Servicios, estos últimos podrán interrumpirse o verse afectados negativamente (velocidad). Del mismo modo, los Servicios también se pueden ver afectados por un aumento de su uso simultáneo.

3.10. Asimismo, SEAT tomará las medidas adecuadas para actualizar los Servicios, en particular con el fin de prevenir las amenazas de ciberataques contra la seguridad de los vehículos, el tráfico, la vida, la salud, el derecho a la información (privacidad), la propiedad o los activos del Cliente, el propietario o el poseedor del Vehículo o contra cualquier tercero o la propia SEAT. Dichas medidas pueden comportar restricciones de los Servicios y/o de las conexiones de datos. En función de la gravedad de las amenazas y/o de la importancia de los activos amenazados, dichas medidas también pueden conllevar el bloqueo temporal de algunos o de todos los Servicios, así como una interrupción de la conexión de datos.

3.11. Para implementar las medidas anteriores o para restablecer la disponibilidad total de los Servicios o la conexión de datos, SEAT puede proporcionar al Cliente una actualización de software gratuita en el Vehículo, para que el Cliente la instale lo antes posible. El restablecimiento de la disponibilidad completa de los Servicios también puede exigir otra intervención por parte del Cliente (por ejemplo, el cambio de la contraseña de SEAT ID). SEAT no será responsable de ninguna falta de conformidad de los Servicios si, después de un periodo razonable, el Cliente no ha instalado estas actualizaciones siguiendo las indicaciones de SEAT.

3.12. Por su parte, el Cliente otorga a SEAT un derecho de uso no exclusivo, ilimitado, sin restricciones, completo, transmisible, gratuito y con derecho a emitir sublicencias de todos los datos derivados de su utilización de los Servicios, en especial de los datos técnicos, que no se refieran a personas o cuyas referencias personales hayan sido eliminadas (datos anonimizados).

3.13. En caso de problemas técnicos o de cualquier otro problema relacionado con los Servicios, el Cliente puede recurrir al Departamento de Atención al Cliente de SEAT. El Cliente puede encontrar los datos de contacto en las Aplicaciones.

4. Conexión de datos

4.1. Para que el Cliente pueda utilizarlos, los Servicios requieren las siguientes conexiones de datos:

4.2. Conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos:

4.2.1. La conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos de SEAT es necesaria para utilizar los Servicios.

4.2.2. La contratación de los Servicios incluye un uso parcial de la conexión de datos del Cliente para determinados Servicios. Para utilizar otros Servicios, que pueden requerir un mayor uso de la conexión de datos, el Cliente puede adquirir paquetes de datos adicionales de terceros por cuenta propia. En las Aplicaciones se puede encontrar más información sobre la conexión de datos necesaria para cada uno de los Servicios contratados, así como alternativas para adquirir paquetes de datos adicionales a operadores de telecomunicaciones. SEAT no será responsable de los servicios de conectividad suministrados por terceros.

4.2.3. Los Servicios están configurados para activar la conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos cuando el Vehículo se encuentre en un país en el que SEAT haya autorizado el uso de dicha comunicación (“Área de Uso”).

4.2.4. Los países del Área de Uso del Vehículo dependen del modelo, el año del modelo y el equipamiento del Vehículo. El Cliente puede encontrar más información sobre el Área de Uso de su Vehículo en la Aplicación.

4.2.5. El funcionamiento y rendimiento de la conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos depende de una serie de causas, que en ocasiones pueden estar fuera del control de SEAT. A título ilustrativo, y sin limitación, la adecuada recepción de la señal en la ubicación del Vehículo, el fallo, la disminución o la interrupción de la cobertura en túneles, garajes y vías subterráneas, así como otros factores adversos (condiciones meteorológicas, dispositivos que generan interferencias, edificios, uso intensivo de la red móvil correspondiente).

4.2.6. SEAT no está obligada a mantener u ocuparse de la conexión de datos entre el Vehículo y el servidor de datos de SEAT si la tecnología de red específica en la que se basa la conectividad del Vehículo deja de estar disponible (“Extinción Tecnológica”).

4.3. Conexión de datos entre el Dispositivo del Cliente y el servidor de datos:

4.3.1. La conexión de datos entre el Dispositivo del Cliente y el servidor de datos para utilizar los Servicios a través de la Aplicación no forma parte de los Servicios ofrecidos por SEAT. Por lo tanto, se aplicarán las condiciones generales acordadas con el proveedor de los servicios de telecomunicaciones del Cliente y/o los cousuarios. Esto puede acarrear costes adicionales, especialmente en el caso de las tarifas de conectividad e itinerancia. Estos costes están fuera del alcance, control y responsabilidad de SEAT.

5. Cuenta de usuario

5.1. El Cliente debe tener (o crear para este fin) una cuenta de usuario de SEAT ID (“Cuenta de Usuario de SEAT ID”) en la Aplicación o según se indica en el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo del Cliente. Las condiciones de uso y la política de privacidad aplicables a la Cuenta de Usuario de SEAT ID pueden consultarse en cualquier momento en el siguiente enlace: https://seatid.vwgroup.io/terms-and-conditions.

5.2. El Cliente debe iniciar sesión en la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio de su Vehículo (según el modelo de vehículo) con su nombre de usuario y contraseña para, entre otras cosas, contratar y activar los Servicios en su Vehículo, y verificar y gestionar el estado de los Servicios contratados en cualquier momento, a excepción del “servicio de llamada de emergencia”.

5.3. El Cliente debe mantener la confidencialidad de los datos de acceso, especialmente la contraseña. Si revela la contraseña a terceras personas, el Cliente deberá modificar esta contraseña de inmediato o bien, en caso de que no pueda iniciar sesión en la Cuenta de Usuario de SEAT ID, deberá notificarlo a SEAT sin dilación. A través del portal de identificación de usuario, el Cliente podrá recuperar la contraseña de usuario. Para obtener información sobre otras cuestiones relacionadas con la recuperación de contraseñas, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SEAT en cada país (el servicio tiene un horario limitado) o consultar el apartado de preguntas frecuentes en las Aplicaciones.

5.4. Algunos Servicios requieren un número de identificación personal (S-PIN) para iniciar sesión. El Cliente puede encontrar más información al respecto en las Aplicaciones. El Cliente debe mantener la confidencialidad de este PIN de seguridad. Si el PIN de seguridad se revela a terceros, el Cliente deberá modificarlo de inmediato.

5.5. El Cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para garantizar que la información de la Cuenta de Usuario de SEAT ID sea verídica y completa. Dado que SEAT y el Cliente estarán en contacto a través de la dirección de correo electrónico, el Cliente deberá disponer de una dirección de correo electrónico válida y tener acceso a la cuenta de correo electrónico correspondiente. Los cambios en la dirección de correo electrónico del Cliente o cualquier otro dato del Cliente deberán ser actualizados por el Cliente tan pronto como sea posible a través de la sección correspondiente en la Cuenta de Usuario de SEAT ID.

5.6. SEAT proporciona la Cuenta de Usuario de SEAT ID al Cliente de forma gratuita.

6. Contratación y activación de los Servicios

6.1. El Cliente puede contratar los Servicios (creando nuevos Pedidos de Servicio o renovándolos) y activarlos accediendo a la Aplicación o al Sistema de Navegación/Radio (según el modelo de vehículo) con sus datos de acceso a su Cuenta de Usuario de SEAT ID. Tras la activación de los Servicios, el Vehículo se conectará a la Cuenta de Usuario de SEAT ID del Cliente y éste podrá comenzar a utilizar los Servicios contratados.

6.2. Si el Cliente realiza nuevos Pedidos de Servicio o los renueva después de que venzan los Pedidos iniciales, deberá repetir el proceso de activación, a no ser que SEAT confirme el pago de la renovación antes de la fecha de vencimiento del Pedido de Servicio inicial realizado por el Cliente.

6.3. Como excepción a lo anterior, para activar los Servicios de “Bloqueo y Desbloqueo Remoto” y “Llave Digital”, se requerirá, en cada caso, que el concesionario correspondiente ejecute un doble proceso de autenticación.

6.4. Dependiendo del modelo y equipamiento del Vehículo del Cliente, éste podrá contratar y activar los Servicios utilizando diferentes medios. El Cliente puede encontrar más información y asesoramiento sobre el proceso de activación en las Aplicaciones o puede dirigirse al concesionario correspondiente.

6.5. Dependiendo del medio utilizado para la contratación de los Servicios, el Cliente deberá realizar los siguientes trámites:

6.6. Contratación y activación de los Servicios a través de la Aplicación (“activación fuera del vehículo”) según corresponda:

(i) El Cliente debe disponer de un smartphone, tableta, ordenador y/o cualquier otro dispositivo electrónico con conexión de datos y un Vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios.

(ii) El Cliente debe iniciar sesión en la Aplicación utilizando los datos de inicio de sesión del Cliente para su Cuenta de Usuario de SEAT ID.

(iii) El Cliente debe introducir el número de identificación del vehículo (VIN). El VIN se puede encontrar en el número ubicado debajo del parabrisas o en los documentos del Vehículo.

(iv) El Cliente debe realizar el Pedido de Servicio que corresponda a los Servicios deseados y aceptar las condiciones aplicables.

Cuando el Cliente marca la casilla para proceder a la contratación de los Servicios, acepta las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares (que dependerán del Pedido de Servicio realizado) y cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad que sean aplicables.

(v) El Cliente debe anotar y memorizar el código de conexión que se le mostrará (en adelante, el “Código de Conexión”) e introducir este número en el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo para establecer la conexión.

(vi) SEAT enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al crear su Cuenta de Usuario de SEAT ID. Este correo electrónico contendrá la siguiente información:

a) Confirmación por parte de SEAT del Pedido de Servicio (“Confirmación del Pedido”).

b) Confirmación por parte de SEAT de que los Servicios se han activado correctamente y de que el Cliente puede empezar a utilizarlos.

c) La correspondiente factura/recibo emitida por SEAT en función del Pedido de Servicio realizado por el Cliente.

La fecha de recepción de la Confirmación de Pedido se considerará la fecha de ejecución del contrato.

6.7. Contratación y activación de los Servicios a través del Sistema de Navegación/Radio del Vehículo (“activación en el vehículo”) según corresponda:

(i) El Cliente deberá disponer de un Vehículo SEAT o CUPRA compatible con los Servicios.

(ii) El Cliente deberá iniciar sesión en el Sistema de Navegación/Radio utilizando los datos de acceso de su Cuenta de Usuario de SEAT ID.

(iii) El Cliente debe realizar el Pedido de Servicio que corresponda a los Servicios deseados y aceptar las condiciones aplicables.

Cuando el Cliente marca la casilla para proceder a la contratación de los Servicios, acepta las presentes Condiciones Generales, así como las condiciones particulares (que dependerán del Pedido de Servicio realizado) y cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad que sean aplicables.

(iv) El Cliente deberá pasar por un proceso de verificación de dos llaves (abrir y cerrar el Vehículo con cada una de las llaves).

(v) El Cliente deberá esperar a que aparezca el mensaje de confirmación de la activación de los Servicios en la pantalla del Sistema de Navegación/Radio del Vehículo.

(vi) SEAT enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Cliente al crear su Cuenta de Usuario de SEAT ID. Este correo electrónico contendrá la siguiente información:

a) Confirmación por parte de SEAT del Pedido de Servicio (“Confirmación del Pedido”).

b) Confirmación por parte de SEAT de que los Servicios se han activado correctamente y de que el Cliente puede empezar a utilizarlos.

c) La correspondiente factura/recibo emitida por SEAT en función del Pedido de Servicio realizado por el Cliente.

La fecha en que el Cliente reciba la Confirmación del Pedido se considerará la fecha de ejecución del contrato.

6.8. Si el Cliente es un consumidor (“consumidor”), tendrá derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se ejecutó el contrato con arreglo al procedimiento que se establece en la presente Cláusula. Los pasos que el Cliente debe dar para ejercer el derecho de desistimiento se establecen en la Cláusula 10 de las presentes Condiciones Generales (el “Derecho de Desistimiento”). Junto con la Confirmación del Pedido, el Cliente recibirá el formulario oficial (opcional) para ejercer el Derecho de Desistimiento. Si los Servicios se prestan al Cliente de manera gratuita (por ejemplo, durante un periodo de prueba gratuito), el ejercicio del Derecho de Desistimiento no conllevará ningún reembolso.

7. Condiciones económicas – Método de pago

7.1. Los Servicios estarán sujetos a las condiciones económicas vigentes en el momento en que sean contratados o renovados por el Cliente. La lista actualizada de precios y los impuestos pertinentes estarán disponibles en cualquier momento para el Cliente en la Aplicación.

7.2. Asimismo, el Cliente podrá consultar los precios correspondientes de los Servicios durante el proceso de contratación y activación, y cuando realice los Pedidos de Servicios. La Confirmación del Pedido enviada al Cliente una vez concluido dicho proceso incluirá la factura/recibo con los precios e impuestos pertinentes (Cláusula 6).

7.3. Excepcionalmente, SEAT podrá ofrecer algunos Servicios al Cliente de forma gratuita (por ejemplo, dentro de un periodo de prueba gratuito) cuando el Cliente adquiera un nuevo Vehículo compatible con los Servicios.

No obstante, la renovación o realización de nuevos Pedidos de Servicios requerirá que el Cliente abone el precio correspondiente. En este sentido, antes de que finalice el Plazo de Validez del primer Pedido de Servicio emitido, SEAT informará al Cliente por correo electrónico (en más de una ocasión) de la opción de renovar el actual Pedido de Servicio o realizar uno nuevo.

7.4. Si el Cliente no envía ninguna confirmación y paga el precio por la renovación de los Servicios o realiza un nuevo Pedido de Servicio después de que SEAT envíe la última notificación, SEAT se reserva todos los derechos para cancelar/finalizar el acceso del Cliente a los Servicios cuando caduque el Plazo de Validez. En cualquier caso, el Cliente tendrá derecho a contratar de nuevo los Servicios en cualquier momento tras el vencimiento del contrato anterior.

7.5. El Cliente deberá realizar el pago del precio de los Servicios, las renovaciones y/o los nuevos Pedidos de Servicios a través de su Cuenta de Usuario de SEAT ID, que le redirigirá a una plataforma/pasarela de pago gestionada por o a través de J.P. Morgan Mobility Payments Solutions S.A. (“EMI”). EMI es una entidad de dinero electrónico constituida con arreglo a la legislación de Luxemburgo, con domicilio social en 19-21, route d'Arlon, L-8009 Strassen, Luxemburgo, inscrita en el Registro Mercantil de Luxemburgo (Registre de Commerce et des Sociétés) con el número B215079 y que opera bajo la supervisión de la autoridad financiera luxemburguesa (Commission de Surveillance du Secteur Financier, CSSF). El proceso de pago podrá regirse por las condiciones generales y/o la política de privacidad aplicable a los pagos de los usuarios finales acordados entre el Cliente y EMI en cada momento. En tal caso, se informará debidamente al Cliente para que preste su consentimiento. En este sentido, si la información proporcionada por el Cliente como parte del proceso de registro cambia, el Cliente deberá informar a EMI sin demora indebida y actualizar los datos pertinentes. En caso necesario, se podrá exigir al Cliente que aporte pruebas de los datos actualizados con los documentos apropiados.

7.6. Cualquier circunstancia ajena a SEAT que comprometa el buen fin o la correcta realización del pago por parte del Cliente provocará automáticamente la interrupción y/o cancelación del proceso de contratación.

8. Plazo de validez

8.1. El plazo de validez del contrato se establecerá al realizar cada Pedido de Servicio (“Plazo/s de Validez”). En general (aunque no siempre), el Cliente contratará los Servicios para un Plazo de Validez de un año.

8.2. El Plazo de Validez empezará en la fecha de activación de la garantía del Vehículo del Cliente. En caso de que se renueven y/o se realicen nuevos Pedidos de Servicios (y siempre que SEAT reciba el pago antes de la fecha de finalización de los Servicios inicialmente contratados), el día posterior a la finalización será la fecha de inicio del Plazo de Validez de dicha renovación y/o realización de nuevos Pedidos de Servicio. Si SEAT recibe el pago de la renovación y/o los nuevos Pedidos de Servicio después de la finalización de los Servicios inicialmente contratados, la fecha en la que SEAT confirme el pago será la fecha de inicio del siguiente Plazo de Validez.

8.3. Con la aceptación de las presentes Condiciones Generales y a los efectos que sean pertinentes, el Cliente solicita expresamente que la prestación de los Servicios empiece durante el plazo establecido para el ejercicio del derecho de desistimiento establecido en la Cláusula 9.

8.4. Para los Servicios ofrecidos gratuitamente al Cliente en el marco de la compra de un Vehículo nuevo, el Plazo de Validez se reducirá proporcionalmente al número de días transcurridos desde la activación de la garantía del Vehículo nuevo hasta el día en que se activen los Servicios de acuerdo con el procedimiento descrito en la Cláusula 6 de las presentes Condiciones Generales.

8.5. El Plazo de Validez de los Servicios contratados está vinculado al Vehículo del Cliente y puede ser verificado por este último en la Aplicación, conectándose a su Cuenta de Usuario de SEAT ID.

8.6. SEAT recordará al Cliente la opción de renovar el contrato o de realizar nuevos Pedidos de Servicio cuando el Plazo de Validez se acerque a su fin. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico del Cliente que este haya proporcionado al crear su Cuenta de Usuario de SEAT ID. Si el Cliente desea renovar el contrato o realizar un nuevo Pedido de Servicio, tendrá que seguir las instrucciones proporcionadas por SEAT e iniciar un nuevo proceso de contratación y activación (según proceda) a través de la Aplicación y/o el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo (según corresponda) de conformidad con las presentes Condiciones Generales.

8.7. Si el Cliente no renueva o no realiza un nuevo Pedido de Servicio al finalizar el Plazo de Validez, el contrato entre SEAT y el Cliente finalizará automáticamente.

9. Derecho de desistimiento

9.1. De acuerdo con las Condiciones Generales de los servicios de SEAT CONNECT & CUPRA CONNECT y de otros servicios adicionales o posteriores que también puedan contratarse a través de la Aplicación de SEAT/CUPRA CONNECT, el Sistema de Navegación y la Aplicación My CUPRA cuando el Cliente sea consumidor, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de alegar motivo alguno.

9.2. El plazo de desistimiento expirará a los catorce (14) días naturales de la fecha de ejecución del contrato.

9.3. Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a SEAT/CUPRA mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, enviando un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: seatdigitalsupport@seat.es (Clientes de SEAT) o cupradigitalsupport@cupraofficial.com (Clientes de CUPRA). También puede haber otras opciones para ejercer este derecho.

9.4. El Cliente puede usar el formulario de desistimiento que se adjunta como Anexo I, aunque su uso no es obligatorio.

9.5. Para cumplir el plazo de vencimiento del derecho de desistimiento, será suficiente la notificación enviada al Cliente antes del vencimiento de dicho plazo.

9.6. En caso de desistimiento del Cliente, SEAT/CUPRA procederá a reembolsar todos los importes que haya percibido de este, sin un retraso injustificado y, en cualquier caso, dentro del plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha en la que haya sido informada de la decisión de desistimiento del Cliente. Este reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya solicitado expresamente a SEAT/CUPRA que se use un método distinto enviando un correo electrónico a: seatdigitalsupport@seat.es (Clientes de SEAT ) o cupradigitalsupport@cupraofficial.com (Clientes de CUPRA). En este caso, el Cliente deberá proporcionar la documentación necesaria para demostrar que es el propietario del medio de pago alternativo. En cualquier caso, el Cliente no incurrirá en ningún gasto relacionado con dicho reembolso.

9.7. En la medida en que los Servicios comenzarán a prestarse durante el periodo de desistimiento, si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento, deberá abonar un importe proporcional a los Servicios ya prestados en el momento de la notificación del desistimiento, en relación con todo el periodo del contrato.

10. Finalización y cesión del contrato

10.1. El contrato finalizará:

a) Cuando el Cliente no renueve los Servicios y/o no realice un nuevo Pedido de Servicio al finalizar el Plazo de Validez, en los términos establecidos en la Cláusula 8.

b) Cuando el Cliente ejerza el derecho de desistimiento, en los términos establecidos en la Cláusula 9.

c) En caso de falta de conformidad con arreglo al apartado 15.

d) Por voluntad de la parte no infractora, cuando la otra parte haya incumplido de forma sustancial cualesquiera de las obligaciones legales o contractuales establecidas. En esta situación, si el cumplimiento sigue siendo posible, la parte no infractora notificará a la otra parte por escrito el correspondiente incumplimiento y la voluntad de la parte no infractora de poner fin al contrato si la parte infractora no subsana dicho incumplimiento en los diez (10) días siguientes a la recepción de la notificación. Si al vencimiento de dicho plazo no se ha subsanado el incumplimiento, la parte no infractora tendrá derecho a poner fin al contrato notificándolo por escrito a la otra parte y podrá reclamar los correspondientes daños y pérdidas. Por otro lado, si el cumplimiento no es posible, el contrato finalizará con la recepción de la notificación en la que la parte no infractora solicite la finalización e indique las razones de dicha solicitud.

e) En caso de Extinción Tecnológica, tal como se describe en la Cláusula 4.2.6, el Cliente podrá poner fin a los Servicios afectados por dicha Extinción Tecnológica mediante notificación por escrito a SEAT, si no existen soluciones de conectividad alternativas con la tecnología aplicable.

f) Si el Cliente es incapaz de cumplir lo dispuesto en la Cláusula 20, SEAT podrá poner fin al Contrato de Usuario con efecto inmediato y a cualquier otro acuerdo relacionado existente entre SEAT y el Cliente y bloquear su acceso futuro a la SEAT ID y a cualesquiera Servicios Conectados o productos, software y tecnologías conectados.

10.2. En caso de que el contracto finalice por cualquiera de las razones establecidas en el apartado anterior, las condiciones particulares aplicables a los Servicios contratados por el Cliente en cada momento también finalizarán y se cancelará el acceso a los Servicios.

10.3. Ninguna de las partes puede ceder sus derechos u obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte. Como excepción a lo anterior, SEAT se reserva el derecho a traspasar el contrato de Servicios (sin introducir ninguna modificación en las condiciones contractuales) a cualquier otra sociedad del Grupo SEAT. A tal efecto, el Cliente por la presente autoriza a SEAT a realizar dicha cesión. En cualquier caso, SEAT informará al Cliente de la cesión tan pronto como sea posible.

10.4. A petición del Cliente, SEAT pondrá a su disposición cualquier contenido que no sean datos personales que el Cliente haya proporcionado o creado al utilizar los Servicios. Dichos datos se facilitarán gratuitamente, en un plazo razonable y en un formato electrónico común.

11. Derechos de propiedad intelectual e industrial

11.1. El Cliente tiene un derecho no exclusivo, no sublicenciable y no transmisible de uso de los Servicios (así como de todo el contenido, los materiales y la información relacionados con ellos), la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio durante el Plazo de Validez de los Servicios contratados. El uso estará limitado a aquellos países en los que los Servicios puedan utilizarse (tal como se indica en las Aplicaciones).

11.2. El Cliente no está autorizado a transmitir o revelar el contenido y la información relacionados con los Servicios, ni a explotar los Servicios de ningún modo, por ejemplo, en beneficio de terceros o con fines comerciales o ánimo de lucro. El Cliente tampoco está autorizado a alterar, copiar, modificar, descompilar, desmontar o realizar ninguna ingeniería inversa en los Servicios y/o los Canales, sus partes o sus contenidos y códigos fuente. Asimismo, el Cliente no deberá en ningún caso eliminar, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad instalado en los Canales.

11.3. El Cliente reconoce que los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos sobre los Servicios (incluidos sus contenidos, textos, datos, bases de datos, imágenes, fotografías, gráficos, voces, vídeos, nombres, marcas comerciales, signos distintivos, diseños, software, interfaces, etc.), la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio, así como sus elementos constitutivos, son propiedad de SEAT, sus licenciantes y/o terceros. En este sentido, cuando el Cliente contrata los Servicios solo adquiere los derechos estrictamente necesarios para usar los Servicios en los términos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

11.4. El Cliente no podrá utilizar los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio ni sus elementos constitutivos infringiendo las presentes Condiciones Generales y/o cualesquiera otras condiciones de uso, derechos de terceros y/o leyes aplicables. El Cliente deberá dejar de realizar cualquier uso inadecuado de los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio o de sus elementos constitutivos. En particular, el Cliente se compromete a no distribuir, reproducir, comunicar públicamente y/o modificar con cualquier fin la totalidad o una parte de los Servicios, la Aplicación, el Sistema de Navegación/Radio o sus elementos constitutivos y a no realizar ninguna otra acción que pueda ir en detrimento de la validez de cualquiera de lo anterior.

12. Protección de datos

12.1. SEAT protegerá los datos personales proporcionados por el Cliente. Dichos datos serán utilizados exclusivamente cuando su uso esté legalmente permitido y el Cliente haya consentido expresamente dicho uso. El Cliente puede encontrar más información sobre este asunto en lo que respecta a los Servicios en el documento de Política de Privacidad, disponible en la Aplicación.

13. Responsabilidad del cliente

13.1. El Cliente deberá confirmar que cumple los prerrequisitos para contratar y usar los Servicios, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y, en particular, en la Cláusula 2.

13.2. Asimismo, el Cliente será responsable de utilizar los Servicios sin infringir las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares que puedan ser aplicables y cualesquiera otras condiciones de uso o política de privacidad de la Aplicación y del Sistema de Navegación/Radio, así como las leyes vigentes y los derechos de terceras personas físicas o jurídicas.

13.3. Si el Cliente no es el propietario del Vehículo, antes de realizar actualizaciones de software, el Cliente es responsable de asegurarse de que está autorizado para ello. El Cliente puede encontrar información sobre el permiso para actualizar el software en los acuerdos aplicables entre el Cliente y el propietario en relación con el Vehículo (por ejemplo, en el contrato de arrendamiento o, en el caso de un vehículo de empresa, en las directrices sobre vehículos de empresa del empleador o en el contrato de trabajo). En caso de duda, el Cliente deberá obtener el consentimiento previo del propietario del Vehículo para realizar la actualización del software.

13.4. En caso de que un tercero autorizado utilice el Vehículo, por ejemplo un miembro de la familia o un empleado del Cliente, este último deberá tomar las medidas adecuadas (por ejemplo, obtener el consentimiento del tercero correspondiente) para garantizar que, cuando dicho tercero acceda a los Servicios, no infrinja los derechos de otros terceros. Cabe señalar que el Cliente obtiene información sobre el Vehículo y, por lo tanto, (indirectamente) sobre dicho tercero (por ejemplo, la conducta del usuario, la ubicación, etc.). Los mensajes de advertencia relacionados con el Vehículo y/o los mensajes por fallos que permanezcan en el Vehículo se mostrarán en la Aplicación, en la sección que proporciona información sobre el estado del Vehículo.

13.5. El Cliente se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial y cualquier otro tipo de derecho de SEAT o de cualquier otro tercero sobre los Servicios, la Aplicación y el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo en los términos establecidos en la Cláusula 11.

13.6. El Cliente será responsable ante SEAT de cualquier infracción o violación que se derive del uso de los Servicios por cualquier otra persona distinta al propio Cliente, lo cual eximirá a SEAT de toda responsabilidad por cualquier circunstancia que resulte de dicho uso inadecuado.

13.7. Si el Cliente es, al mismo tiempo, el conductor del Vehículo, los Servicios pueden ser usados por el Cliente si cumple todas las leyes aplicables en materia de tráfico y seguridad vial vigentes.

13.8. El Cliente es consciente de que el asistente por voz online puede utilizar inteligencia artificial (“IA”) para generar resultados, utilizando herramientas de IA como ChatPro, que se basa en ChatGPT de OpenAI.

El Cliente es responsable de los comandos de voz que emita al asistente por voz online y debe asegurarse de que sus comandos de voz no infrinjan la legislación aplicable ni los derechos de terceros (en particular, los derechos de autor o de privacidad).

Los resultados del asistente por voz online (“Resultados”) pueden ser incorrectos, imprecisos, incompletos u ofensivos. El Cliente no debe fiarse de los Resultados y debe evaluar la exactitud e idoneidad de los mismos en relación con su uso particular. Antes de utilizar o difundir los Resultados (en particular en las redes sociales o de otro modo en Internet), también debe asegurarse de que dicho uso de los Resultados no infrinja los derechos de terceros (en particular los derechos de autor o los derechos de privacidad).

14. Responsabilidad de SEAT

14.1. SEAT no será responsable de ningún daño causado por el uso de los Servicios, la Aplicación y/o el Sistema de Navegación/Radio del Vehículo por parte del Cliente que infrinja las presentes Condiciones Generales o por un uso inadecuado. Lo anterior será especialmente aplicable si el conductor del Vehículo se distrae mientras conduce debido al uso de los Servicios o la Aplicación y, a resultas de ello, se produce un accidente.

14.2. En particular, debido al carácter digital de la información proporcionada por SEAT en el marco de la prestación de los Servicios y a la posibilidad de errores tanto en el almacenamiento como en la transmisión de dicha información a través de Internet, SEAT no garantiza la actualización, la exactitud, la autenticidad, la veracidad y la calidad de la información transmitida o proporcionada al Cliente a través de los Servicios. En este sentido, salvo en los casos expresamente contemplados en la ley aplicable, SEAT no será responsable de la actualización, la exactitud, la autenticidad, la veracidad y la calidad de los datos y la información proporcionados a través de los Servicios ni de los datos y la información proporcionados por terceros.

14.3. Por lo que se refiere a la información, los datos, las imágenes y otros componentes proporcionados por terceros en el marco de la prestación de los Servicios, el Cliente reconoce que SEAT no revisa ni modifica el contenido de dichos datos ni ningún otro contenido e información.

14.4. SEAT tampoco será responsable de ninguna circunstancia que afecte a los Servicios que derive de problemas con la conexión de datos proporcionada por terceros. En este sentido, SEAT no será responsable de ninguna Extinción Tecnológica, tal como se describe en la Cláusula 4.2.6. No obstante, SEAT notificará al Cliente en un plazo razonable, por escrito y tras conocer la Extinción Tecnológica inminente, la fecha prevista a partir de la cual la tecnología dejará de estar disponible.

14.5. SEAT no será responsable de ningún daño causado por la elección por parte del Cliente de una contraseña inadecuada para acceder a la Cuenta de Usuario de SEAT ID o por una protección inapropiada de la contraseña. SEAT tampoco será responsable de los daños causados por los terceros a los que el Cliente haya permitido acceder a los Servicios.

15. Garantía

15.1. Sin perjuicio de las anteriores Cláusulas 13 y 14 y del derecho de desistimiento del Cliente, siempre que los Servicios se hayan instalado correctamente, y por la duración del contrato correspondiente, SEAT será responsable ante el Cliente en caso de que los Servicios (i) no sean conformes con la descripción y las cualidades puestas a disposición del Cliente en las presentes Condiciones Generales y en las condiciones particulares establecidas en la Aplicación antes de la contratación, que deberán ser de la misma calidad y tener las mismas características que presentan los servicios similares; y siempre que el Cliente no haya aceptado expresamente que cualquier característica concreta de los Servicios se aparte de dicha conformidad; (ii) no se ajusten a los usos ordinarios para los que están previstos (incluidos aquellos usos para los que se prestan servicios similares, teniendo en cuenta los estándares técnicos existentes); (iii) no se proporcionen con las instrucciones adecuadas (y que el Cliente pueda razonablemente esperar recibir); y (iv) no se presten con las actualizaciones pertinentes cuando el contrato así lo haya indicado.

15.2. SEAT deberá proporcionar todas las actualizaciones necesarias, incluidas las actualizaciones de seguridad, para garantizar la conformidad de los Servicios durante el plazo de validez del Servicio contratado, según se indique en las condiciones particulares correspondientes. Lo anterior no será aplicable si el Cliente no instala las actualizaciones puestas a su disposición por SEAT en un plazo razonable, siempre que SEAT haya informado debidamente al Cliente de dichas actualizaciones y que las instrucciones facilitadas al respecto sean exactas.

15.3. En caso de falta de conformidad de los Servicios, el Cliente tiene derecho a que los Servicios se pongan en conformidad, por ejemplo, mediante actualización, restablecimiento del suministro continuo o eliminación del rendimiento restringido (velocidad). Si (i) SEAT se niega o no garantiza la conformidad en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos para el Cliente, o (ii) cuando la falta de conformidad sea de tal gravedad que no sea razonable que el Cliente solicite previamente la rectificación, éste tendrá derecho a (a) en el caso de Servicios de pago, una reducción proporcional del precio, si lo hubiere, por el período de tiempo durante el cual el contenido digital o el servicio digital no fue conforme, y (b) salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia, a resolver el contrato de conformidad con el apartado 3.7. Se ofrecerá un descuento o un reembolso si reflejan la disminución del valor de los Servicios en comparación con el valor que tendrían los contenidos digitales o el servicio digital si fueran conformes.

15.4. A diferencia de lo dispuesto en el anterior apartado 15.1, SEAT no será responsable de la falta de conformidad resultante únicamente de que el Cliente no instale la actualización en un plazo razonable, siempre que la falta de instalación por parte del Cliente no se deba a la falta o deficiencias en las instrucciones de instalación facilitadas por SEAT.

15.5. Para hacer valer los derechos del Cliente previstos en el apartado 15, el Cliente debe ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SEAT.

16. Cousuarios

16.1. El Cliente puede autorizar a un número razonable de personas (por ejemplo, familiares, amigos, compañeros de trabajo) a utilizar los Servicios en el Vehículo del Cliente (en adelante, “Cousuario” o “Cousuarios”).

16.2. Con carácter general, para poder utilizar los Servicios para el Vehículo del Cliente, el Cousuario deberá disponer de una Cuenta de Usuario de SEAT ID o crear dicha cuenta de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, activar los Servicios específicamente vinculados a su Cuenta de Usuario de SEAT ID en lo que respecta al uso del Vehículo, y aceptar las presentes Condiciones Generales, las condiciones particulares y cualesquiera otras condiciones de uso o políticas de privacidad que puedan ser aplicables.

16.3. Los Servicios no se pueden utilizar simultáneamente y ciertos Servicios no los puede utilizar ninguna persona que no sea el Cliente, incluso con una Cuenta de Usuario de SEAT ID. No todos los Servicios requieren los conductores o pasajeros que no sean el Cliente dispongan de una Cuenta de Usuario de SEAT ID. Para obtener más información al respecto, consulte la Aplicación o el Sistema de Navegación/Radio. En tales casos, el Cliente será responsable de informar a dichas personas sobre las condiciones aplicables a los Servicios y el uso correcto de los mismos.

16.4. El uso de los Servicios no supondrá coste adicional alguno para los Cousuarios que no hayan contratado inicialmente los Servicios.

16.5. El alcance y, en general, el uso fluido e ininterrumpido de los Servicios por parte de los Cousuarios dependerá del uso de los mismos disponible para el Cliente, y de las características y contenidos adquiridos por éste. SEAT no está obligada a informar al Cousuario de ninguna modificación de los Servicios. SEAT solo está obligada a informar a los Cousuarios de cualquier modificación de estas Condiciones Generales si dichos cambios afectan a los Cousuarios.

16.6. El Cliente y cualquier Cousuario ocasional pueden rescindir el derecho del Cousuario en cualquier momento cancelando las cuentas de usuario correspondientes. En caso contrario, el acceso del Cousuario a los Servicios finalizará cuando termine el Plazo de Vigencia de los Servicios contratados por el Cliente en cada momento o, en caso de resolución del contrato, en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales.

16.7. El Cousuario del Vehículo puede ser un Usuario Principal (Usuario Principal), un Usuario Secundario (Usuario Secundario) o un Usuario Invitado (Usuario Invitado).

Cada usuario tiene las siguientes funciones:

A. Usuario Principal: la persona que solicita los Servicios y conecta el Vehículo a los Servicios de acuerdo con estas Condiciones Generales. El Usuario Principal tiene acceso a todos los servicios disponibles. El Usuario Principal debe ser el propietario, el responsable u otra persona que utilice el Vehículo de forma predominante (por ejemplo, arrendatarios, usuarios de vehículos de empresa, etc.).

B. Usuario Secundario: la persona que ha iniciado sesión en el Vehículo y está conectada a los Servicios con su SEAT ID, que está aprobado como Usuario Secundario del Vehículo por el Usuario Principal. El Usuario Secundario no tiene acceso a los Servicios que se prestan exclusivamente al Usuario Principal. El Usuario Principal puede eliminar al Usuario Secundario en cualquier momento a través de la Aplicación. El Usuario Secundario también puede cancelar él mismo su función de usuario secundario. La función de Usuario Secundario está destinada a una persona que utiliza el Vehículo regularmente durante un periodo de tiempo más largo (por ejemplo, un familiar, pareja o amigo del Usuario Principal). Se pueden asignar simultáneamente varios Usuarios Secundarios al Vehículo. El Usuario Secundario debe aceptar estas Condiciones Generales cuando inicie sesión por primera vez en un Vehículo conectado a SEAT CONNECT. El Usuario Secundario no estará sujeto a ningún derecho u obligación que solo se asigne al Usuario Principal en virtud de estas Condiciones Generales.

C. Usuario Invitado: la persona que ha iniciado sesión en el Vehículo y está conectada a SEAT CONNECT con su SEAT ID. El Usuario Invitado no tiene acceso a los Servicios que se prestan exclusivamente al Usuario Principal o al Usuario Secundario. Cualquier usuario del Vehículo (incluido un Invitado Anónimo) puede eliminar al Usuario Invitado en el Vehículo en cualquier momento a través del Sistema de Navegación. El Usuario Principal puede eliminar al Usuario Invitado en cualquier momento a través de la Aplicación. La función de Usuario Invitado está destinada a una persona que utiliza el Vehículo de forma regular durante un periodo de tiempo más largo (por ejemplo, un familiar, pareja o amigo del Usuario Principal), de forma ocasional o puntual. El Usuario Invitado debe aceptar estas Condiciones Generales cuando inicie sesión por primera vez en un Vehículo conectado a SEAT CONNECT. El Usuario Invitado no estará sujeto a ningún derecho u obligación que solo estén asignados al Usuario Principal o al Usuario Secundario.

Estas condiciones no se aplican a los usuarios que no sean Usuarios Principales, Usuarios Secundarios o Usuarios Invitados, y que estén utilizando los Servicios sin haber conectado SEAT CONNECT a su SEAT ID (Invitado Anónimo).

Las funciones de usuario disponibles pueden variar en función del modelo, año de fabricación y equipamiento del Vehículo, así como de la versión de software de los Servicios incluidos en el Vehículo. Encontrará más información en el enlace siguiente: https://www.cupraofficial.com/services/connect.html / https://www.seat.com/owners/connectivity/seat-connect-service.html

17. Traspaso permanente del Vehículo

17.1. El contrato de los Servicios siempre estará vinculado al Vehículo y, por lo tanto, el Cliente no podrá transferir los Servicios a ningún otro vehículo. En caso de venta o de cualquier otro traspaso permanente del Vehículo a cualquier tercero comprador (el “Comprador”), el Cliente deberá:

  1. traspasar el contrato de los Servicios al Comprador;
  2. borrar todos los datos personales almacenados en el Vehículo; y
  3. eliminar el Vehículo de la Cuenta de Usuario de SEAT ID a través de la Aplicación.

En caso de pérdida o destrucción del Vehículo, el Cliente no podrá reclamar a SEAT el reembolso del precio pagado por los Servicios.

17.2. El Comprador podrá usar los Servicios después de crear una Cuenta de Usuario de SEAT ID, adquirir cualquier Servicio y activar dicho Servicio de acuerdo con lo dispuesto en el presente documento.

17.3. La validez del traspaso del contrato de los Servicios al Comprador estará sujeta a la aprobación de SEAT, que no podrá denegarla sin un motivo justificado. La Confirmación del Pedido de Servicio, de acuerdo con lo que se establece en el presente documento, dará fe de la aceptación por parte de SEAT del traspaso del contrato.

18. Jurisdicción y ley aplicable

18.1. Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes comunes españolas (“legislación española común”). Si el Cliente es un consumidor, serán aplicables las leyes del estado en el que el consumidor tenga su domicilio o su residencia habitual cuando el contrato se ejecute.

18.2. Cualquier disputa que surja respecto de la presente relación contractual se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Barcelona (España). A pesar de lo anterior, si el Cliente actúa como consumidor, dichas disputas se someterán a los tribunales del lugar de residencia del consumidor.

18.3. Si el Cliente actúa como consumidor, también podrá someter cualquier disputa derivada o relacionada con las presentes Condiciones Generales a un procedimiento de resolución alternativa de conflictos (“RAC”).

A pesar de lo anterior, SEAT no asume ni se compromete a participar en un procedimiento online de resolución de conflictos ante el organismo de arbitraje de consumo. El apartado ‎18.3. solo se aplica a los consumidores cuyo domicilio o lugar de residencia habitual se encuentre en un Estado miembro de la Unión Europea y no afecta a las normas legales sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo que puedan existir en países no pertenecientes a la Unión Europea.

19. Divisibilidad

19.1. Si cualquier término o disposición de las presentes Condiciones Generales es considerado inválido, ilegal o no aplicable, los restantes términos y disposiciones no se verán afectados, siempre que los derechos y las obligaciones de las partes derivados de las presentes Condiciones Generales no queden afectados de manera esencial. A estos efectos, se entiende por esencial cualquier situación que cause un daño grave a los intereses de cualquiera de las partes o que esté relacionada con la finalidad de las presentes Condiciones Generales. Dichas cláusulas afectadas serán reemplazadas por o se incorporarán a otras cláusulas que, siendo conformes con la ley, tengan la misma finalidad que las cláusulas sustituidas.

20. Control de las exportaciones

20.1. Al utilizar la Cuenta de Usuario de SEAT ID y los Servicios, el Cliente se compromete a cumplir todas las disposiciones, leyes y normas aplicables en materia de comercio exterior y de control de las exportaciones. Además de las disposiciones, leyes y normas nacionales en materia de comercio exterior y de control de las exportaciones, ello puede aplicarse igualmente a las disposiciones, leyes y normas de control de las exportaciones de la UE, así como a las normativas sobre control de las exportaciones y sanciones aplicables de manera extraterritorial de los Estados Unidos de América y de otros países. El Cliente también es responsable del cumplimiento de cualquier disposición, ley y norma local aplicable referida a la importación, la exportación o la reexportación de servicios digitales y productos, software y tecnologías relacionados.

20.2. El Cliente reconoce y confirma asimismo que, según las normas y reglamentos aplicables en materia de control de las exportaciones y sanciones —en la medida en que su cumplimiento sea legalmente conforme— no se le ha prohibido obtener o usar (los) servicios digitales y los productos, el software y las tecnologías relacionados.

© SEAT, S.A.U. 2025. Queda prohibida la reproducción total o parcial. Todos los derechos reservados.

Anexo I

Formulario – Derecho de desistimiento

(el presente formulario debe cumplimentarse y presentarse únicamente si desea desistir del contrato)

NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

SEAT, S.A.U. Servicio de Atención al Cliente.

Dirección: Autovía A-2, Km 585 08760 Martorell, España

Correo electrónico (SEAT): seatdigitalsupport@seat.es

Correo electrónico (CUPRA): cupradigitalsupport@cupraofficial.com

Estimados señores,

Por la presente les informo de mi decisión de desistir del contrato de uso de los siguientes Servicios:

Paquete(s) de Servicios que debe(n) cancelarse (marcar con una “X”):

(*) Puede encontrar el número de identificación del vehículo (VIN) en la esquina inferior del parabrisas de su vehículo y en la documentación del mismo.

Información sobre la protección de datos

Todos los datos recogidos en este formulario serán tratados por SEAT, S.A.U. como responsable del tratamiento para gestionar su baja, y la base legal será la ejecución del contrato CONNECT. Sus datos personales solo se divulgarán a terceros de conformidad con las obligaciones legales. Sus datos se almacenarán durante el tiempo que sea necesario para ejecutar su solicitud y se bloquearán durante el periodo en el cual puedan surgir obligaciones legales. Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a seatdigitalsupport@seat.es o cupradigitalsupport@cupraofficial.com, dependiendo de la marca de su vehículo, y puede ponerse en contacto con nuestra oficina de protección de datos en dataprotection@seat.es. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Anexo II

Licencia de Creative Commons

Attribution-ShareAlike 4.0 International

Al ejercer los Derechos Licenciados (definidos a continuación), Usted acepta y se compromete a cumplir los términos y condiciones de esta Licencia Pública Internacional Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 (“Licencia Pública”). En la medida en que esta Licencia Pública pueda interpretarse como un contrato, se le conceden a Usted los Derechos Licenciados en consideración a Su aceptación de estas condiciones generales, y el Licenciante le concede a Usted dichos derechos en consideración a los beneficios que el Licenciante recibe por poner a disposición el Material Autorizado bajo estas condiciones generales.

Apartado 1 – Definiciones.

a. Material adaptado significa el material sujeto a Derechos de Autor y Derechos Similares que se deriva o se basa en el Material Autorizado y en el que el Material Autorizado se traduce, altera, ordena, transforma o modifica de cualquier otro modo de forma que requiera permiso en virtud de los Derechos de Autor y Derechos Similares que posee el Licenciante. A efectos de la presente Licencia Pública, cuando el Material Autorizado sea una obra musical, una interpretación o una grabación sonora, el Material Adaptado se producirá siempre que el Material Autorizado esté sincronizado en relación temporal con una imagen en movimiento.

b. Licencia de Adaptador significa la licencia que Usted aplica a Sus Derechos de Autor y Derechos Similares en sus contribuciones al Material Adaptado de acuerdo con las condiciones generales de esta Licencia Pública.

c. Por Licencia Compatible BY-SA se entenderá una licencia que figure en creativecommons.org/compatiblelicenses, aprobada por Creative Commons como esencialmente equivalente a esta Licencia Pública.

d. Por Derechos de Autor y Derechos Similares se entienden los derechos de autor y/o derechos similares estrechamente relacionados con los derechos de autor, incluidos, entre otros, los derechos de ejecución, de radiodifusión, de grabación de sonido y los Derechos Sui Generis sobre la Base de Datos, independientemente de cómo se etiqueten o clasifiquen los derechos. A efectos de esta Licencia Pública, los derechos especificados en el apartado 2(b)(1)-(2) no son Derechos de Autor ni Derechos Similares.

e. Por Medidas Tecnológicas Efectivas se entiende aquellas medidas que, en ausencia de la debida autorización, no pueden eludirse en virtud de las leyes que cumplen las obligaciones derivadas del artículo 11 del Tratado de la OMPI sobre Derechos de Autor, adoptado el 20 de diciembre de 1996, y/o de acuerdos internacionales similares.

f. Excepciones y Limitaciones significa uso justo, trato justo y/o cualquier otra excepción o limitación a los Derechos de Autor y Derechos Similares que se aplique a Su uso del Material Autorizado.

g. Elementos de licencia significa los atributos de licencia enumerados en el nombre de una Licencia Pública de Creative Commons. Los Elementos de Licencia de esta Licencia Pública son Attribution y ShareAlike.

h. Material Autorizado significa la obra artística o literaria, base de datos u otro material al que el Licenciante aplicó esta Licencia Pública.

i. Derechos Licenciados significa los derechos que se le conceden a Usted, sujetos a las condiciones generales de esta Licencia Pública, que se limitan a todos los Derechos de Autor y Derechos Similares que se aplican a Su uso del Material Autorizado y que el Licenciante tiene autoridad para autorizar.

j. Licenciante significa la(s) persona(s) o entidad(es) que concede(n) derechos en virtud de la presente Licencia Pública.

k. Compartir significa proporcionar material al público por cualquier medio o proceso que requiera permiso en virtud de los Derechos Licenciados, como la reproducción, la exhibición pública, la ejecución pública, la distribución, la difusión, la comunicación o la importación, y poner el material a disposición del público, incluso de forma que los miembros del público puedan acceder al material desde un lugar y en un momento elegidos individualmente por ellos.

l. PorDerechos Sui Generis sobre la Base de Datos se entienden los derechos distintos de los derechos de autor resultantes de la Directiva 96/9/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 11 de marzo de 1996, sobre la protección jurídica de las bases de datos, en su versión enmendada y/o sucesiva, así como otros derechos esencialmente equivalentes en cualquier parte del mundo.

m. Usted hace referencia a la persona física o jurídica que ejerce los Derechos Licenciados en virtud de la presente Licencia Pública. Su tiene un significado equivalente.

Apartado 2 – Ámbito.

a. Concesión de licencias.

  1. Con sujeción a las condiciones generales de la presente Licencia Pública, el Licenciante le concede a Usted una licencia mundial, sin regalías, no sublicenciable, no exclusiva e irrevocable para ejercer los Derechos Licenciados sobre el Material Autorizado para:

    A. reproducir y Compartir el Material Autorizado, en su totalidad o en parte; y

    B. producir, reproducir y Compartir Material Adaptado.

  2. Excepciones y limitaciones. Para evitar cualquier duda, cuando se apliquen Excepciones y Limitaciones a Su uso, esta Licencia Pública no se aplicará y Usted no tendrá que cumplir sus condiciones generales.

  3. Vigencia. La vigencia de esta Licencia Pública se especifica en el apartado 6(a).

  4. Soportes y formatos; modificaciones técnicas permitidas. El Licenciante le autoriza a Usted a ejercer los Derechos Licenciados en todos los medios y formatos conocidos actualmente o creados en el futuro, así como a realizar las modificaciones técnicas necesarias para ello. El Licenciante renuncia y/o acuerda no hacer valer ningún derecho o autoridad para prohibirle a Usted que realice las modificaciones técnicas necesarias para ejercer los Derechos Licenciados, incluyendo las modificaciones técnicas necesarias para eludir las Medidas Tecnológicas Efectivas. A efectos de esta Licencia Pública, la simple realización de modificaciones autorizadas por este apartado 2(a)(4) nunca produce Material Adaptado.

  5. Destinatarios posteriores

    A. Oferta del Licenciante - Material Autorizado. Cada destinatario del Material Autorizado recibe automáticamente una oferta del Licenciante para ejercer los Derechos Licenciados bajo las condiciones generales de esta Licencia Pública.

    B. Oferta adicional del Licenciante – Material Adaptado. Todo destinatario de Material Adaptado por Usted recibe automáticamente una oferta del Licenciante para ejercer los Derechos Licenciados sobre el Material Adaptado bajo las condiciones de la Licencia de Adaptador que Usted aplique.

    C. Sin restricciones posteriores. Usted no podrá ofrecer ni imponer condiciones generales adicionales o diferentes, ni aplicar Medidas Tecnológicas Efectivas al Material Autorizado, si al hacerlo restringe el ejercicio de los Derechos Licenciados por parte de cualquier destinatario del Material Autorizado.

  6. Sin aprobación. Nada de lo dispuesto en esta Licencia Pública constituye o puede interpretarse como un permiso para afirmar o dar a entender que Usted está, o que el uso que Usted haga del Material Autorizado está, relacionado con, o patrocinado, avalado, u otorgado estatus oficial por, el Licenciante u otros designados para recibir atribución según lo dispuesto en el apartado 3(a)(1)(A)(i).

b. Otros derechos.

  1. Los derechos morales, como el derecho a la integridad, no se conceden bajo licencia en virtud de la presente Licencia Pública, ni tampoco los derechos de publicidad, privacidad y/u otros atributos similares de la personalidad; no obstante, en la medida de lo posible, el Licenciante renuncia y/o se compromete a no hacer valer dichos derechos en la medida limitada necesaria para permitirle a Usted ejercer los Derechos Licenciados, pero no de otro modo.

  2. Los derechos de patentes y marcas comerciales no se conceden bajo licencia en virtud de esta Licencia Pública.

  3. En la medida de lo posible, el Licenciante renuncia a cualquier derecho a cobrarle a Usted regalías por el ejercicio de los Derechos Licenciados, ya sea directamente o a través de una entidad de gestión colectiva en virtud de cualquier régimen voluntario o renunciable de concesión de licencias legales u obligatorias. En todos los demás casos, el Licenciante se reserva expresamente cualquier derecho a percibir dichas regalías.

Apartado 3 – Condiciones de la licencia.

El ejercicio por su parte de los Derechos Licenciados queda expresamente sujeto a las siguientes condiciones.

a. Atribución.

  1. Si Usted comparte el Material Autorizado (incluso en forma modificada), deberá:

    A. conservar lo siguiente si el Licenciante lo suministra con el Material Autorizado:

    i. la identificación del creador o creadores del Material Autorizado y de cualquier otra persona designada para recibir la atribución, de cualquier forma razonable que solicite el Licenciante (incluso mediante seudónimo si se designa);

    ii. un aviso de derechos de autor;

    iii. un aviso que haga referencia a esta Licencia Pública;

    iv. un aviso que haga referencia a la exclusión de garantías;

    v. un URI o hipervínculo al Material Autorizado en la medida en que sea razonablemente factible;

    B. indicar si modificó el Material Autorizado y conservar una indicación de cualquier modificación anterior; e

    C. indicar que se ha concedido una licencia para el Material Autorizado mediante la presente Licencia Pública, e incluir el texto de, o el URI o hipervínculo a, esta Licencia Pública.

  2. Usted podrá cumplir las condiciones del apartado 3(a)(1) de cualquier manera razonable en función del medio, soporte y contexto en el que comparta el Material Autorizado. Por ejemplo, puede ser razonable cumplir con las condiciones proporcionando un URI o hipervínculo a un recurso que incluya la información requerida.

  3. Si así lo solicita el Licenciante, Usted deberá eliminar cualquiera de los datos exigidos en el apartado 3(a)(1)(A) en la medida en que sea razonablemente factible.

b. ShareAlike.

Además de las condiciones del apartado 3(a), si Usted comparte material Adaptado producido por Usted, también se aplicarán las siguientes condiciones.

  1. La Licencia de Adaptador que aplique debe ser una licencia Creative Commons con los mismos Elementos de Licencia, de esta versión o posterior, o una Licencia Compatible BY-SA.
  2. Debe incluir el texto de la Licencia de Adaptador que aplique, o el URI o hipervínculo a la misma. Usted podrá cumplir esta condición de cualquier manera razonable en función del medio, soporte y contexto en el que comparta el Material Adaptado.
  3. Usted no podrá ofrecer ni imponer condiciones generales adicionales o diferentes, ni aplicar Medidas Tecnológicas Efectivas al Material Adaptado que restrinjan el ejercicio de los derechos otorgados mediante la Licencia de Adaptador que aplique.

Apartado 4 – Derechos Sui Generis sobre la Base de Datos.

Cuando los Derechos Licenciados incluyan Derechos Sui Generis sobre la Base de Datos que se apliquen a Su uso del Material Autorizado:

a. Para evitar dudas, el apartado 2(a)(1) le otorga el derecho de extraer, reutilizar, reproducir y compartir todo o una parte sustancial del contenido de la base de datos.

b. Si incluye todo o una parte sustancial del contenido de la base de datos en una base de datos en la cual posea Derechos Sui Generis sobre la Base de Datos, entonces dicha base de datos en la que posee dichos Derechos (pero no sus contenidos individuales) se considera Material Adaptado, incluso a efectos del apartado . 3(b); y

c. Si Usted comparte la totalidad o una parte sustancial del contenido de la base de datos, debe cumplir con las condiciones establecidas en el apartado 3(a).

Para evitar dudas, este apartado 4 complementa y no reemplaza Sus obligaciones bajo esta Licencia Pública cuando los Derechos Licenciados incluyen otros Derechos de Autor y Derechos Similares.

Apartado 5 – Exclusión de Garantías y Limitación de Responsabilidad.

a. Salvo que el Licenciante se comprometa por separado, en la medida en que sea posible, el Licenciante ofrece el Material Autorizado tal y como está y tal y como está disponible, y no hace representaciones ni garantías de ningún tipo con respecto al Material Autorizado, ya sean expresas, implícitas, legales u de otra índole. Esto incluye, a título meramente enunciativo, garantías de titularidad, comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, ausencia de defectos latentes u otros, exactitud, o la presencia o ausencia de errores, ya sean conocidos o descubribles. Cuando las renuncias de garantías no estén permitidas en su totalidad o en parte, esta renuncia puede no tener validez para Usted.

b. En la medida en que sea posible, en ningún caso el Licenciante será responsable ante Usted bajo ninguna teoría legal (incluyendo, a título meramente enunciativo, negligencia) o de otro modo, por cualquier pérdida, costo, gasto o daño directo, especial, indirecto, incidental, consecuente, punitivo, ejemplar o de otro tipo que surja de esta Licencia Pública o del uso del Material Autorizado, incluso si el Licenciante ha sido informado de la posibilidad de tales pérdidas, costos, gastos o daños. Cuando una limitación de responsabilidad no esté permitida en su totalidad o en parte, esta limitación puede no ser válida para Usted.

c. La exclusión de garantías y la limitación de responsabilidad proporcionadas anteriormente se interpretarán de manera que, en la medida de lo posible, se acerque más a una renuncia absoluta y exención de toda responsabilidad.

Apartado 6 – Vigencia y Finalización.

a. Esta Licencia Pública será válida durante la vigencia de los Derechos de Autor y Derechos Similares concedidos por la presente. Sin embargo, si no cumple con lo estipulado en esta Licencia Pública, los derechos concedidos bajo esta Licencia Pública finalizarán automáticamente.

b. Cuando Su derecho a usar el Material Autorizado haya finalizado según el Apartado 6(a), se restablecerá:

  1. automáticamente a partir de la fecha en que se subsane la infracción, siempre que se subsane dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento de la infracción; o
  2. mediante la reinstauración expresa por parte del Licenciante.

Para evitar dudas, este apartado 6(b) no afecta a ningún derecho que el Licenciante pueda tener para reclamar compensaciones por las infracciones de esta Licencia Pública.

c. Para evitar dudas, el Licenciante también puede ofrecer el Material Autorizado bajo términos o condiciones separados o dejar de distribuir el Material Autorizado en cualquier momento; sin embargo, hacerlo no implicará la finalización de esta Licencia Pública.

d. Los apartados 1, 5, 6, 7, y 8 seguirán siendo válidos tras la finalización de esta Licencia Pública.

Apartado 7 – Otras Condiciones Generales.

a. El Licenciante no estará obligado por ningún término o condición adicional o diferente comunicado por Usted, a menos que se acuerde expresamente.

b. Cualquier acuerdo, entendimiento o convenio relacionado con el Material Autorizado que no esté indicado en este documento es independiente y está separado de las condiciones generales de esta Licencia Pública.

Apartado 8 – Interpretación.

a. Para evitar dudas, esta Licencia Pública no reduce, limita, restringe ni impone condiciones sobre ningún uso del Material Autorizado que podría realizarse legalmente sin permiso bajo esta Licencia Pública.

b. En la medida de lo posible, si alguna disposición de esta Licencia Pública se considera inaplicable, se reformulará automáticamente en la medida mínima necesaria para que sea aplicable. Si la disposición no se puede reformular, se extraerá de esta Licencia Pública sin afectar la aplicabilidad de las condiciones generales restantes.

c. No se podrá renunciar ni se consentirá el incumplimiento de ningún término o condición de esta Licencia Pública a menos que sea expresamente acordado por el Licenciante.

d. Nada en esta Licencia Pública constituye ni puede interpretarse como una limitación o renuncia de los privilegios e inmunidades que se aplican al Licenciante o a Usted, incluyendo aquellos provenientes de los procesos legales de cualquier jurisdicción o autoridad.

Versión: Mayo de 2025