<p><strong>Política de privacidad</strong></p>
<p><strong>Servicios móviles online (<em>CONNECT</em>)</strong></p>
<p>“Para nosotros, la privacidad forma parte de nuestra principal actividad. Diseñamos y fabricamos coches y productos de movilidad que procesan big data para hacer la vida más agradable, para que disfrute de la mejor experiencia de conducción. Le damos el control en todo momento sobre su información y sus datos, para que usted, y solo usted, decida qué compartir, cuándo compartirlo y con quién compartirlo. Es un gran valor que constituye nuestra esencia”.</p>
<p><strong>1. INFORMACIÓN GENERAL:</strong></p>
<p>Esta Política de privacidad cumple con las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos en Europa (en adelante, “RGPD”), así como la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y otras normativas locales que la complementan.</p>
<ul>
<li>
<p>Los datos personales son información relativa a una persona física identificada o identificable.</p>
</li>
<li>
<p>Tratamiento hace referencia a cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas en los datos personales o conjuntos de datos personales, con medios automatizados o no automatizados.</p>
</li>
</ul>
<p>Por ello, a continuación le explicamos de forma clara y transparente cómo y cuándo accedemos, recopilamos, compartimos y protegemos sus datos personales procedentes del uso de un vehículo con acceso a Internet y de nuestros servicios móviles online.</p>
<p><strong>2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:</strong></p>
<p><strong>SEAT, S.A.U.</strong> (en adelante SEAT y/o CUPRA) es la entidad responsable del tratamiento de datos (Responsable del tratamiento), con CIF A-28049161, y sede en Autovía A-2, Km. 585, Martorell, Barcelona (España) y canales de contacto: <a href="mailto:customercare@seat.com">customercare@seat.com</a>/<a href="mailto:customercare@cupraofficial.com">customercare@cupraofficial.com</a></p>
<p><strong>3. USUARIOS Y CONFIGURACIÓN DE LA PRIVACIDAD:</strong></p>
<p>Fabricamos vehículos conectados que generan información y datos. También ofrecemos servicios complementarios a través de la aplicación del vehículo y de los <em>Servicios online CONNECT.</em> Algunos servicios o funciones pueden tener sus propias políticas de privacidad, ya que pueden proporcionar servicios y funciones específicos, además de los del vehículo. Si ese fuera el caso, lea dichas políticas antes de utilizarlos.</p>
<p>Nuestros vehículos están disponibles para distintos tipos de usuarios que pueden iniciar sesión en el vehículo utilizando diferentes roles. Algunos servicios del vehículo pueden variar en función del rol de usuario seleccionado. Además, los modos de privacidad del coche permiten seleccionar el modo de privacidad deseado para activar o interrumpir la transmisión de datos.</p>
<p><u>Puede gestionar los roles de usuario y la configuración de privacidad a través del infotainment del vehículo,</u> e incluso puede limitar completamente el acceso y la transferencia de datos de los servicios seleccionando el “modo offline”. La comunicación solo podrá establecerse para garantizar el acceso general a Internet del vehículo o, en caso de accidente, para activar el “Servicio de llamada de emergencia”.</p>
<p><u><strong>Atención:</strong></u> Si es usuario de un vehículo de flota y su vehículo está registrado y es gestionado por un operador de flota (por ejemplo, su empresa de flota de vehículos o su empleador), el operador de la flota es responsable del tratamiento y la transferencia de datos del vehículo (por ejemplo, los datos de geolocalización y mantenimiento), incluso si se encuentra en modo privado, con el fin de prestar determinados servicios contractuales. El operador de la flota tiene autoridad para restringir o anular la configuración del modo de privacidad que haya seleccionado en el vehículo. En tales casos, los datos se transferirán al operador de la flota independientemente de la configuración actual del modo de privacidad. Para obtener más información sobre el tratamiento de datos cuando el vehículo está registrado en una flota, póngase en contacto con su operador de flota.</p>
<p><strong>4. TIPOS DE DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS:</strong></p>
<p>El vehículo está equipado con una tarjeta SIM y una unidad de control electrónico (ECU) que recopila, genera y envía los datos generados por los sensores del vehículo, necesarios para su correcto funcionamiento, para activar determinadas funciones de confort o infotainment y para utilizar los servicios online que pueda adquirir.</p>
<p>El tipo de datos tratados en su vehículo puede incluir las siguientes categorías, que pueden considerarse datos personales cuando se tratan de acuerdo con determinadas premisas y en determinadas circunstancias.</p>
<p><u>Los datos específicos y los fines del tratamiento de datos dependen del equipamiento del vehículo y de los servicios utilizados. Es posible que no todos los servicios estén disponibles para su vehículo o en su país. Las funciones disponibles en el vehículo y su ámbito de aplicación se pueden consultar en la descripción del servicio.</u></p>
<p>La lista y especificación de todas las funciones máximas disponibles, independientemente del modelo de vehículo y de la versión específica del software, es solo a efectos de esta Política de privacidad y no pretende ni conlleva una ampliación de las funciones o del ámbito de aplicación del vehículo en cuestión.</p>
<ul>
<li>
<p><strong>Número de identificación del vehículo (VIN):</strong> Cada vehículo tiene un número de identificación único que puede utilizarse para identificar al propietario del vehículo.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Datos maestros del vehículo:</strong> Matrícula, modelo, tipo de vehículo, número SIM, dirección IP, etc.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Sensores y parámetros del vehículo</strong>: por ejemplo, velocidad, kilometraje, aceleración, condiciones ambientales, presión de los neumáticos, carga de la batería, sistema de frenado, etc. Estos datos son necesarios para el buen funcionamiento, el mantenimiento, la seguridad y la conformidad del coche.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Configuración del vehículo y funciones de infotainment</strong>: por ejemplo, posiciones del asiento y del volante, ajustes del chasis, climatización, sistemas de asistencia e información al conductor, ajustes del cuadro de instrumentos y del sistema de infotainment, etc.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Ubicación del vehículo</strong>: Para el uso de servicios legalmente requeridos (por ejemplo, una llamada de emergencia), así como para algunos de los servicios de la aplicación o servicios online, trataremos los datos relativos a su GPS/posición.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Cuentas de usuario:</strong> Información sobre cuentas de usuario (identificación personal) e inicios de sesión en el vehículo.</p>
</li>
<li>
<p><strong>Uso de aplicaciones, dispositivos y servicios online</strong>: Información sobre cómo utiliza su dispositivo (aplicación móvil y vehículo) y los servicios online ofrecidos a través de dicho dispositivo, incluida la ubicación.</p>
</li>
</ul>
<p><strong>5. FINES Y BASES JURÍDICAS:</strong></p>
<p>El vehículo viene equipado de fábrica con una tarjeta SIM para acceder a Internet. Las comunicaciones informáticas son en parte necesarias para garantizar las funciones básicas del coche y están disponibles para que el vehículo funcione de forma técnicamente segura y sin fallos. Además, si el vehículo está en modo online, se transmiten ciertos datos desde el vehículo para habilitar algunos servicios adicionales. A continuación encontrará más información sobre el tratamiento de datos en relación con el uso del vehículo.</p>
<table>
<thead>
<tr><th><strong>Finalidades</strong></th><th><strong>Descripción</strong></th><th><strong>Base jurídica</strong></th></tr>
</thead>
<tbody>
<tr><td><strong>Seguridad/comunicación del vehículo</strong></td><td>El vehículo envía determinados datos a nuestros sistemas informáticos o a los sistemas informáticos que utilizamos. Basándonos en los datos enviados desde el vehículo, le proporcionamos un servicio o contenido que llega directamente a su vehículo o aplicación. Como mínimo, esto requiere siempre una asignación técnica de una solicitud a un servicio y a un vehículo. Además, es técnicamente necesario que la caja telemática (unidad de conectividad online) instalada en el vehículo (necesaria para establecer la conectividad del vehículo) se reinicie periódicamente y se conecte a la red de radio local para que el vehículo pueda establecer una conexión online, y conectarse a los servidores de datos para comprobar la validez y la seguridad de los certificados de comunicación del vehículo. Solo así se puede establecer una comunicación segura con el servidor de datos y hacer frente a los ciberataques de terceros.  <br /><u>Datos personales tratados:</u><br />- VIN <br />- Datos maestros del vehículo</td><td>Cumplimiento de las obligaciones legales como fabricante del vehículo (artículos 6.1.c del RGPD), así como nuestro interés legítimo en eliminar interrupciones, mantener la seguridad del sistema y detectar el seguimiento de intentos de acceso inadmisibles (artículo 6.1.f del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Servicio de llamada de emergencia</strong></td><td>El &quot;Servicio de llamada de emergencia&quot; funciona en modo online y offline y está disponible en el vehículo aunque no se hayan contratado servicios móviles online para el vehículo.  Si resulta implicado en un accidente de tráfico, se enviará una llamada de emergencia automática al centro de control de emergencias. Los sensores del airbag y del tensor del cinturón de seguridad permiten al vehículo detectar cuándo se ha producido un accidente y activar así el &quot;Servicio de llamada de emergencia&quot; exigido por ley. También puede informar manualmente de su propia llamada de emergencia en cualquier momento.  Cuando se activa, se establece una conexión de voz con el centro de control de emergencias, a través de la cual (dependiendo de cada caso) también se pueden consultar y transmitir más datos (por ejemplo, sobre el tipo y la gravedad del accidente).<br />  <u>Datos personales tratados:</u>  <br />- VIN <br />- Datos maestros del vehículo  <br />- Ubicación  (GPS/posición).  <br />- Número de personas en el vehículo.</td><td>Protección de los intereses vitales (artículo 6.1.d.  del RGPD), así como el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c. del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Servicios online</strong>  <strong>(CONNECT)</strong></td><td>CONNECT ofrece a los usuarios un amplio paquete de funciones online para contenidos multimedia, voz y navegación. Por ejemplo, el estado de salud del vehículo, la posición de aparcamiento, alertas y mantenimiento, rutas y destinos, etc. Puede consultar los tipos de servicios y las condiciones de uso de la licencia CONNECT en las condiciones generales pertinentes. Para activar y utilizar los Servicios online CONNECT, deberá crear una cuenta de usuario, descargar la aplicación para vehículos y dar de alta su vehículo. Cuando se convierta en el usuario principal, puede aprobar a otros usuarios del coche que también pueden conectarse para disfrutar y utilizar algunos de los servicios.  Si el vehículo se utiliza con los servicios móviles online activados, trataremos los datos personales del vehículo que sean necesarios para prestar los servicios. Al utilizar los servicios móviles online, el vehículo se comunica con nuestro servidor de datos.   La configuración de privacidad le permite activar o restringir la conexión y, por tanto, el modo y el uso del tratamiento de datos personales derivados de los servicios online.  (En particular, el uso y el intercambio de la posición GPS del vehículo).   Los servicios también los puede activar y desactivar individualmente cada usuario. Por ejemplo, incluso antes de cambiar a otro nivel de privacidad, se pueden seleccionar los servicios que se van a activar y desactivar para ese nivel.  Para más información sobre los servicios online disponibles en su vehículo, consulte nuestra web oficial o contacte con nosotros a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente.      <br /><u>Datos personales tratados:</u> <br />- VIN <br />- Datos de identificación <br />- Datos de la cuenta de usuario <br />- Datos del contrato  <br />- Ubicación (GPS/posición)<br />- Alertas del vehículo y datos de los sensores: velocidad, posición, información de tráfico, estado de carga de la batería, sensores del vehículo, etc.  <br />- Configuración del vehículo y funciones de infotainment  <br />- Uso de aplicaciones, dispositivos y servicios online</td><td>Ejecución del contrato CONNECT. (artículo 6.1.b del RGPD), para el usuario principal; y para todos los demás usuarios, nuestro interés legítimo en prestar los servicios online para todos los usuarios permitidos por el usuario principal (artículo 6.1.f del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Proceso de identificación y AutoIdent</strong></td><td>Antes de utilizar los servicios móviles online que permiten acceder al vehículo (como &quot;Lock &amp; Unlock&quot;), se requiere una comprobación de la identidad.  AutoIdent es una solución de identificación que le permite identificarse online y en tiempo real. Sus datos biométricos deben tratarse con este fin.  Para ello, deberá subir un documento de identidad legible electrónicamente, como un carné de identidad, un pasaporte o un permiso de conducir (en función de los requisitos aplicables en el país del cliente) y grabar un breve vídeo suyo. A continuación, el software AutoIdent comprobará automáticamente la autenticidad del documento y lo comparará con el vídeo para asegurarse de que usted es la persona a identificar. En cuanto se haya comprobado correctamente su identidad, podrá verificarla online y utilizar los servicios móviles online, como los servicios que permiten acceder al vehículo. Los datos se almacenarán a efectos probatorios y se borrarán transcurridos un máximo de treinta (30) días. <br /> <u>Datos personales tratados:</u> <br />- Datos de la cuenta<br />- Datos biométricos<br />- Como alternativa, el proceso de identificación puede realizarse en cualquier taller autorizado, siempre que ofrezca este servicio. Nuestro taller autorizado le pedirá su permiso de conducir para comprobar y comparar sus datos.</td><td>Su consentimiento previo a través de la aplicación de SEAT o CUPRA. (Artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Customer Interaction Centre (Atención al Cliente)</strong></td><td>Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestros productos o servicios digitales, póngase en contacto con el Customer Interaction Centre (&quot;CIC&quot;) en relación con nuestras aplicaciones, servicios y sitios web (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, formulario de contacto o teléfono). <br /> <u>Datos personales tratados:</u> <br />- Datos de identificación<br />- Datos de la cuenta<br />- Datos de contacto<br />- Datos del país/idioma</td><td>Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en gestionar sus solicitudes y ponernos en contacto con usted para satisfacer su solicitud, consulta o reclamación específica.</td></tr>
<tr><td><strong>Actualizaciones del vehículo</strong></td><td>Para garantizar el uso a largo plazo del sistema de infotainment del vehículo, mantener las aplicaciones preinstaladas en el coche en la vanguardia de la técnica, así como resolver las lagunas técnicas y de software, el vehículo debe recibir periódicamente actualizaciones remotas automáticas online. Para ello, necesitamos acceder a los datos maestros del vehículo.   Estas actualizaciones requieren una confirmación final para su descarga e instalación, a menos que haya seleccionado la opción de recibir descargas automáticas de software en la aplicación.   El sistema de infotainment no estará plenamente operativo ni funcionará sin restricciones hasta que se haya completado el proceso de actualización.  Los datos se conservarán de forma anónima tras su tratamiento, sin llegar a conclusiones individualizadas. Puede bloquear estas actualizaciones seleccionando el modo offline. <br /> <u>Datos personales tratados:</u> <br />- VIN <br />- Datos maestros del vehículo</td><td>Nuestro interés legítimo en habilitar las actualizaciones remotas online para resolver las lagunas del vehículo es garantizar la conformidad del vehículo (artículo 6.1.f del RGPD) y su consentimiento específico (artículo 6.1.a del RGPD), si está dado de alta en el coche y selecciona la opción de recibir y descargar actualizaciones automáticas del vehículo.</td></tr>
<tr><td><strong>Desarrollos e innovaciones del vehículo</strong></td><td>Analizaremos la información y los datos de su vehículo relacionados con los sistemas del mismo con el fin de mejorar algunos servicios y funciones, como la conducción semiautomatizada, las funciones avanzadas de asistencia al conductor, los servicios y la infraestructura de carga eléctrica, y el sistema de infotainment y multimedia del vehículo. Para ello, recopilaremos sus datos a partir de campañas específicas, en un plazo y dentro de un ámbito previamente definidos. No utilizaremos estos datos para crear perfiles o evaluarlos para vehículos concretos.  Además, no se utilizará ningún atributo de los datos para crear perfiles o extraer conclusiones sobre su comportamiento o pautas de conducta durante el uso del vehículo. Tan pronto como se haya recopilado esta información, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida, si es posible, su seudoanonimización o anonimización, a menos que sea estrictamente necesario por razones imperativas.  <br /><u>Datos personales tratados:</u>  <br />- VIN <br />- GPS/posición<br />- Datos maestros del vehículo<br />- Sensores y parámetros del vehículo</td><td>Su consentimiento previo a través de los servicios de la aplicación. (Artículo 6.1.a del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Alertas, mantenimiento y conformidad del vehículo</strong></td><td>Supervisaremos el estado del vehículo y las alertas que haya transmitido para garantizar aspectos relacionados con la seguridad y también para detectar posibles errores, analizarlos, proponer y aplicar mejoras y soluciones. Una vez recopilados, estos datos pueden relacionarse con datos técnicos de producción y visitas anteriores al taller, con el fin de extraer conclusiones importantes para la seguridad y el buen funcionamiento del vehículo. Siempre se aplicarán medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida su anonimización, salvo que sea estrictamente necesario por razones de fuerza mayor.  Asimismo, podremos tratar estos datos tanto nosotros como el Importador de su país en caso de incidencias en carretera o de mantenimiento del vehículo, y se podrán comunicar a la Red de Servicio Oficial (concesionarios y talleres) y a otros terceros, como compañías de seguros (en caso de accidentes o averías) para la gestión de los servicios, reparaciones y actividades de asistencia. <br /> <u>Datos personales tratados:</u> <br />- VIN<br />- Datos maestros del vehículo <br />- Sensores y parámetros del vehículo</td><td>Su consentimiento previo a través de los servicios de la aplicación. (Artículo 6.1.a del RGPD).</td></tr>
<tr><td><strong>Fraude, cumplimiento legal y fiscal</strong></td><td>Tratamos sus datos para apoyar a las autoridades policiales en caso de robo de vehículos mediante el seguimiento de los mismos, para la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, para la prevención, el control y la investigación de la financiación del terrorismo y los delitos que ponen en peligro los activos, para las comparaciones con las listas antiterroristas europeas e internacionales, para el cumplimiento de las obligaciones de control e información en virtud de la legislación medioambiental, digital/del consumidor o fiscal, para el archivo de datos y como parte de medidas oficiales/judiciales con el fin de recopilar pruebas, hacer cumplir la ley y ejecutar demandas civiles.  Como fabricantes, también utilizamos los datos de funcionamiento del vehículo para cuestiones de responsabilidad, como las retiradas de vehículos. Estos datos también pueden utilizarse para revisar las garantías y las reclamaciones de garantía de los clientes.  <br /><u>Datos personales tratados:</u>  <br />- Datos de identificación<br />- Datos de la cuenta<br />- Datos de contacto<br />- Datos del país/idioma</td><td>Cumplimiento de las obligaciones legales como fabricante del vehículo (artículo 6.1.c del RGPD), así como nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en garantizar una compra segura de nuestros productos.</td></tr>
<tr><td><strong>Análisis de datos y licencias de datos</strong></td><td>Podemos tratar sus datos y comunicarlos a entidades del Grupo Volkswagen con fines de control de calidad y optimización de los procesos y canales internos de venta y posventa del grupo (por ejemplo, para crear nuevos productos de datos).  Tan pronto como se haya recopilado esta información, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida, si es posible, su seudoanonimización o anonimización, a menos que sea estrictamente necesario por razones imperativas.  <br /><u>Datos personales tratados:</u><br />- VIN  <br />- Datos maestros del vehículo <br />- Ubicación (GPS/posición)  <br />- Alertas del vehículo y datos del sensor</td><td>Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en optimizar nuestros procesos postventa, así como la ejecución de medidas contractuales (artículo 6.1.c del RGPD).  Para más información, póngase en contacto con nosotros a través de <a href="mailto:dataprotection@seat.es">dataprotection@seat.es</a></td></tr>
</tbody>
</table>
<p><strong>6. INTELIGENCIA ARTIFICIAL</strong></p>
<p>SEAT/CUPRA aprovecha el potencial de la inteligencia artificial (IA) en muchos de nuestros productos y servicios. Podemos utilizar tecnologías de inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático en diversos aspectos de los servicios relacionados con el vehículo para ofrecer contenidos más eficientes y personalizados. La IA nos permite analizar datos de forma eficiente y mejorar la experiencia del usuario, ampliando la funcionalidad en determinados servicios, como el mantenimiento predictivo online del vehículo, el control de voz online o la autenticación remota (AutoIdent).</p>
<p>El uso y la aplicación de la IA, así como la recopilación y el uso de datos personales, están sujetos al marco jurídico y de cumplimiento aplicable de la UE. Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar que los datos procesados por nuestras tecnologías de IA estén protegidos contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.</p>
<p><strong>7. ALMACENAMIENTO DE DATOS</strong></p>
<p>Almacenamos sus datos durante el tiempo necesario para cumplir los fines del tratamiento de datos personales descritos en esta política de privacidad (por ejemplo, para prestarle nuestros servicios online, mientras tengamos un interés legítimo para hacerlo o para cumplir una obligación legal). Solo almacenamos los datos que necesitamos para los fines respectivos. Tan pronto como los datos personales dejan de ser necesarios para los fines para los que se recogieron, seudonimizamos o anonimizamos los datos que se tratan más allá de la prestación de nuestros servicios hasta que se eliminan. En determinadas circunstancias, también puede ser necesario conservar sus datos durante un periodo de tiempo más largo, como cuando se aplica una retención legal en relación con un procedimiento administrativo o judicial.</p>
<p>Como parte del Grupo Volkswagen (VW), utilizamos servidores de datos proporcionado por el Grupo Volkswagen, que también proporciona el mantenimiento y el soporte técnico para los sistemas informáticos.</p>
<p><strong>8. DESTINATARIOS DE LOS DATOS</strong></p>
<p>Como parte del Grupo Volkswagen, damos acceso a tus datos a otras empresas de VW y a terceros, como proveedores de servicios informáticos, que actúan como encargados del tratamiento de datos y subencargados con el fin de poder ofrecer determinadas funciones y servicios online relacionados con el vehículo.</p>
<p><strong>Servicios de terceros:</strong> Puede conectar su smartphone al vehículo para controlarlo a través del sistema integrado (mediante apps como Android Auto o Apple CarPlay). Esta integración permite utilizar determinadas aplicaciones para smartphone. Este tratamiento de datos lo determina el proveedor de la aplicación correspondiente. Encontrará más información en la aplicación pertinente o en el sistema operativo de su smartphone. Además, según determinadas premisas, podrá utilizar aplicaciones de las que sean responsables terceros, por ejemplo, Google o Spotify, Apple, etc.</p>
<p>También podremos comunicar sus datos personales y del vehículo a nuestra Red de Concesionarios y Servicio oficial, actuando como responsables del tratamiento independientes, en los siguientes casos:</p>
<ul>
<li>
<p><u>Retirada de vehículos:</u> En los casos, amparados por la ley, como las reparaciones del vehículo y las retiradas legales.</p>
</li>
<li>
<p><u>Mantenimiento online del vehículo:</u> Si ha seleccionado voluntariamente un concesionario o servicio oficial en la aplicación, podrán recibir alertas automáticas de mantenimiento del vehículo, incluyendo alertas basadas en los modelos predictivos del vehículo, para que detecten las acciones de mantenimiento correspondientes y programen un servicio con usted.</p>
</li>
<li>
<p><u>Conclusión del proceso de venta:</u> Si ha sido asesorado por su Servicio Autorizado, cuando se celebre su contrato de servicios móviles online, el Servicio Autorizado recibirá un pago adicional. Este pago se tramita a través de la empresa de ventas (el Importador en su país) responsable de su país. Para ello, el Servicio Autorizado y el Importador reciben el VIN para asignar los pagos adicionales a los respectivos contratos y recibir el pago correspondiente. (Artículo 6.1. f del RGPD).</p>
</li>
</ul>
<p><strong>9. TRANSFERENCIA DE DATOS</strong></p>
<p>En general, todo el tratamiento de sus datos se llevará a cabo dentro del Espacio Económico Europeo y recibirá el mismo nivel de protección que en el Espacio Económico Europeo. En este sentido, le informamos que nuestra Entidad, como parte del Grupo VW, ha contratado algunos subencargados de tratamiento de datos, entre los que se encuentran SalesForce, Inc. Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Corporation, para la prestación de servicios de alojamiento de datos. Estas empresas cifran los datos y los tratan exclusivamente en servidores de datos situados en la Unión Europea. Dado que estas Entidades tienen su sede en los EE. UU., no puede descartarse el acceso a los datos desde dicho país. Por lo tanto, EE.UU. ha sido declarado país con un nivel adecuado de protección según la Comisión Europea y estas entidades son miembros del Marco de Privacidad de Datos. Para obtener más información, visite este enlace: <a href="https://www.dataprivacyframework.gov/">https://www.dataprivacyframework.gov/</a>.</p>
<p><strong>10. DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS</strong></p>
<table>
<thead>
<tr><th><strong>Derecho</strong></th><th><strong>Contenido</strong></th></tr>
</thead>
<tbody>
<tr><td><strong>Acceso</strong></td><td>Puede obtener una confirmación de si SEAT/CUPRA tratará sus datos personales, y consultar sus datos personales incluidos en nuestros archivos.</td></tr>
<tr><td><strong>Rectificación</strong></td><td>Puede modificar sus datos personales si no son correctos, y completarlos si son incompletos.</td></tr>
<tr><td><strong>Supresión</strong></td><td>Puede solicitar la supresión o el borrado de sus datos personales cuando, entre otras razones, dichos datos personales ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recopilados.</td></tr>
<tr><td><strong>Objeción al tratamiento</strong></td><td>Puede solicitar que no tratemos sus datos personales. SEAT/CUPRA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.</td></tr>
<tr><td><strong>Restricción de tratamiento</strong></td><td>Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales por alguno de los siguientes motivos:<br />- Si se cuestiona la exactitud de sus datos;<br />- Si el tratamiento de datos es ilícito, usted se opone a la supresión de sus datos y solicita la limitación de su uso;  <br />- Si SEAT/CUPRA no necesita tratar sus datos, pero usted lo necesita para ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial;  <br />- Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para cumplir una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se verifica si las razones legítimas del tratamiento prevalecen sobre las suyas.</td></tr>
<tr><td><strong>Portabilidad</strong></td><td>Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con SEAT/CUPRA, así como cederlos a otra entidad.</td></tr>
<tr><td><strong>Consentimiento de retirada</strong></td><td>En caso de que nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos con cualquier fin, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.</td></tr>
</tbody>
</table>
<p>El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva. En caso de duda razonable sobre su identidad, podemos solicitarle la información adicional necesaria para confirmar su identidad y así poder responder ante usted.</p>
<p><u>Nota</u>: Procesamos el VIN para ofrecer algunas funciones y servicios relacionados con el vehículo. Esto significa que solo estamos obligados a satisfacer sus derechos si, al ejercer dichos derechos, nos ha facilitado información adicional que nos permita poder satisfacer su derecho, de conformidad con el artículo 11 del RGPD.</p>
<table>
<thead>
<tr><th><strong>Canales de contacto</strong></th><th>Puede gestionar su privacidad y sus datos personales en cualquier momento en el sistema de infotainment del vehículo y en el portal de identificación de usuario: <a href="https://cupraid.vwgroup.io/">https://cupraid.vwgroup.io/</a>. Si lo prefiere, también puede ponerse en contacto con <a href="mailto:customercare@seat.com">customercare@seat.com</a> o <a href="mailto:customercare@cupraoffical.com">customercare@cupraoffical.com</a>  directamente. Si desea hacer valer sus derechos de protección de datos frente al Importador o sus redes de Concesionarios y Servicios Autorizados, póngase en contacto directamente con ellos.</th></tr>
</thead>
<tbody>
<tr><td> </td><td> </td></tr>
</tbody>
</table>
<p>Por último, si considera que no hemos tratado sus datos personales de conformidad con los reglamentos pertinentes, también tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de supervisión, en España, la Autoridad Española de Protección de Datos, <a href="http://www.aepd.es">www.aepd.es</a>.</p>
<p><strong>11. RESPONSABLE DE PROTECCIÓN DE DATOS</strong></p>
<p>Si tiene alguna duda sobre la protección de datos o desea comunicarse con el responsable de protección de datos, puede enviar un correo electrónico a <a href="mailto:dataprotection@seat.es">dataprotection@seat.es</a>.</p>
<p><strong>12. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD</strong></p>
<p>Es posible que actualicemos nuestra Política de privacidad de vez en cuando. Le recomendamos que revise periódicamente la Política de privacidad para comprobar si se han producido cambios. Los cambios entrarán en vigor cuando se publiquen en el sitio web/la aplicación.</p>
<p><strong>Versión: Enero de 2025</strong></p>
Finalidades	Descripción	Base jurídica
Seguridad/comunicación del vehículo	El vehículo envía determinados datos a nuestros sistemas informáticos o a los sistemas informáticos que utilizamos. Basándonos en los datos enviados desde el vehículo, le proporcionamos un servicio o contenido que llega directamente a su vehículo o aplicación. Como mínimo, esto requiere siempre una asignación técnica de una solicitud a un servicio y a un vehículo. Además, es técnicamente necesario que la caja telemática (unidad de conectividad online) instalada en el vehículo (necesaria para establecer la conectividad del vehículo) se reinicie periódicamente y se conecte a la red de radio local para que el vehículo pueda establecer una conexión online, y conectarse a los servidores de datos para comprobar la validez y la seguridad de los certificados de comunicación del vehículo. Solo así se puede establecer una comunicación segura con el servidor de datos y hacer frente a los ciberataques de terceros. Datos personales tratados: - VIN - Datos maestros del vehículo	Cumplimiento de las obligaciones legales como fabricante del vehículo (artículos 6.1.c del RGPD), así como nuestro interés legítimo en eliminar interrupciones, mantener la seguridad del sistema y detectar el seguimiento de intentos de acceso inadmisibles (artículo 6.1.f del RGPD).
Servicio de llamada de emergencia	El "Servicio de llamada de emergencia" funciona en modo online y offline y está disponible en el vehículo aunque no se hayan contratado servicios móviles online para el vehículo. Si resulta implicado en un accidente de tráfico, se enviará una llamada de emergencia automática al centro de control de emergencias. Los sensores del airbag y del tensor del cinturón de seguridad permiten al vehículo detectar cuándo se ha producido un accidente y activar así el "Servicio de llamada de emergencia" exigido por ley. También puede informar manualmente de su propia llamada de emergencia en cualquier momento. Cuando se activa, se establece una conexión de voz con el centro de control de emergencias, a través de la cual (dependiendo de cada caso) también se pueden consultar y transmitir más datos (por ejemplo, sobre el tipo y la gravedad del accidente). Datos personales tratados: - VIN - Datos maestros del vehículo - Ubicación (GPS/posición). - Número de personas en el vehículo.	Protección de los intereses vitales (artículo 6.1.d. del RGPD), así como el cumplimiento de una obligación legal (artículo 6.1.c. del RGPD).
Servicios online (CONNECT)	CONNECT ofrece a los usuarios un amplio paquete de funciones online para contenidos multimedia, voz y navegación. Por ejemplo, el estado de salud del vehículo, la posición de aparcamiento, alertas y mantenimiento, rutas y destinos, etc. Puede consultar los tipos de servicios y las condiciones de uso de la licencia CONNECT en las condiciones generales pertinentes. Para activar y utilizar los Servicios online CONNECT, deberá crear una cuenta de usuario, descargar la aplicación para vehículos y dar de alta su vehículo. Cuando se convierta en el usuario principal, puede aprobar a otros usuarios del coche que también pueden conectarse para disfrutar y utilizar algunos de los servicios. Si el vehículo se utiliza con los servicios móviles online activados, trataremos los datos personales del vehículo que sean necesarios para prestar los servicios. Al utilizar los servicios móviles online, el vehículo se comunica con nuestro servidor de datos. La configuración de privacidad le permite activar o restringir la conexión y, por tanto, el modo y el uso del tratamiento de datos personales derivados de los servicios online. (En particular, el uso y el intercambio de la posición GPS del vehículo). Los servicios también los puede activar y desactivar individualmente cada usuario. Por ejemplo, incluso antes de cambiar a otro nivel de privacidad, se pueden seleccionar los servicios que se van a activar y desactivar para ese nivel. Para más información sobre los servicios online disponibles en su vehículo, consulte nuestra web oficial o contacte con nosotros a través de nuestro Departamento de Atención al Cliente. Datos personales tratados: - VIN - Datos de identificación - Datos de la cuenta de usuario - Datos del contrato - Ubicación (GPS/posición) - Alertas del vehículo y datos de los sensores: velocidad, posición, información de tráfico, estado de carga de la batería, sensores del vehículo, etc. - Configuración del vehículo y funciones de infotainment - Uso de aplicaciones, dispositivos y servicios online	Ejecución del contrato CONNECT. (artículo 6.1.b del RGPD), para el usuario principal; y para todos los demás usuarios, nuestro interés legítimo en prestar los servicios online para todos los usuarios permitidos por el usuario principal (artículo 6.1.f del RGPD).
Proceso de identificación y AutoIdent	Antes de utilizar los servicios móviles online que permiten acceder al vehículo (como "Lock & Unlock"), se requiere una comprobación de la identidad. AutoIdent es una solución de identificación que le permite identificarse online y en tiempo real. Sus datos biométricos deben tratarse con este fin. Para ello, deberá subir un documento de identidad legible electrónicamente, como un carné de identidad, un pasaporte o un permiso de conducir (en función de los requisitos aplicables en el país del cliente) y grabar un breve vídeo suyo. A continuación, el software AutoIdent comprobará automáticamente la autenticidad del documento y lo comparará con el vídeo para asegurarse de que usted es la persona a identificar. En cuanto se haya comprobado correctamente su identidad, podrá verificarla online y utilizar los servicios móviles online, como los servicios que permiten acceder al vehículo. Los datos se almacenarán a efectos probatorios y se borrarán transcurridos un máximo de treinta (30) días. Datos personales tratados: - Datos de la cuenta - Datos biométricos - Como alternativa, el proceso de identificación puede realizarse en cualquier taller autorizado, siempre que ofrezca este servicio. Nuestro taller autorizado le pedirá su permiso de conducir para comprobar y comparar sus datos.	Su consentimiento previo a través de la aplicación de SEAT o CUPRA. (Artículos 6.1.a y 9.2.a del RGPD).
Customer Interaction Centre (Atención al Cliente)	Si tiene alguna duda o consulta sobre nuestros productos o servicios digitales, póngase en contacto con el Customer Interaction Centre ("CIC") en relación con nuestras aplicaciones, servicios y sitios web (por ejemplo, por correo postal, correo electrónico, formulario de contacto o teléfono). Datos personales tratados: - Datos de identificación - Datos de la cuenta - Datos de contacto - Datos del país/idioma	Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en gestionar sus solicitudes y ponernos en contacto con usted para satisfacer su solicitud, consulta o reclamación específica.
Actualizaciones del vehículo	Para garantizar el uso a largo plazo del sistema de infotainment del vehículo, mantener las aplicaciones preinstaladas en el coche en la vanguardia de la técnica, así como resolver las lagunas técnicas y de software, el vehículo debe recibir periódicamente actualizaciones remotas automáticas online. Para ello, necesitamos acceder a los datos maestros del vehículo. Estas actualizaciones requieren una confirmación final para su descarga e instalación, a menos que haya seleccionado la opción de recibir descargas automáticas de software en la aplicación. El sistema de infotainment no estará plenamente operativo ni funcionará sin restricciones hasta que se haya completado el proceso de actualización. Los datos se conservarán de forma anónima tras su tratamiento, sin llegar a conclusiones individualizadas. Puede bloquear estas actualizaciones seleccionando el modo offline. Datos personales tratados: - VIN - Datos maestros del vehículo	Nuestro interés legítimo en habilitar las actualizaciones remotas online para resolver las lagunas del vehículo es garantizar la conformidad del vehículo (artículo 6.1.f del RGPD) y su consentimiento específico (artículo 6.1.a del RGPD), si está dado de alta en el coche y selecciona la opción de recibir y descargar actualizaciones automáticas del vehículo.
Desarrollos e innovaciones del vehículo	Analizaremos la información y los datos de su vehículo relacionados con los sistemas del mismo con el fin de mejorar algunos servicios y funciones, como la conducción semiautomatizada, las funciones avanzadas de asistencia al conductor, los servicios y la infraestructura de carga eléctrica, y el sistema de infotainment y multimedia del vehículo. Para ello, recopilaremos sus datos a partir de campañas específicas, en un plazo y dentro de un ámbito previamente definidos. No utilizaremos estos datos para crear perfiles o evaluarlos para vehículos concretos. Además, no se utilizará ningún atributo de los datos para crear perfiles o extraer conclusiones sobre su comportamiento o pautas de conducta durante el uso del vehículo. Tan pronto como se haya recopilado esta información, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida, si es posible, su seudoanonimización o anonimización, a menos que sea estrictamente necesario por razones imperativas. Datos personales tratados: - VIN - GPS/posición - Datos maestros del vehículo - Sensores y parámetros del vehículo	Su consentimiento previo a través de los servicios de la aplicación. (Artículo 6.1.a del RGPD).
Alertas, mantenimiento y conformidad del vehículo	Supervisaremos el estado del vehículo y las alertas que haya transmitido para garantizar aspectos relacionados con la seguridad y también para detectar posibles errores, analizarlos, proponer y aplicar mejoras y soluciones. Una vez recopilados, estos datos pueden relacionarse con datos técnicos de producción y visitas anteriores al taller, con el fin de extraer conclusiones importantes para la seguridad y el buen funcionamiento del vehículo. Siempre se aplicarán medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida su anonimización, salvo que sea estrictamente necesario por razones de fuerza mayor. Asimismo, podremos tratar estos datos tanto nosotros como el Importador de su país en caso de incidencias en carretera o de mantenimiento del vehículo, y se podrán comunicar a la Red de Servicio Oficial (concesionarios y talleres) y a otros terceros, como compañías de seguros (en caso de accidentes o averías) para la gestión de los servicios, reparaciones y actividades de asistencia. Datos personales tratados: - VIN - Datos maestros del vehículo - Sensores y parámetros del vehículo	Su consentimiento previo a través de los servicios de la aplicación. (Artículo 6.1.a del RGPD).
Fraude, cumplimiento legal y fiscal	Tratamos sus datos para apoyar a las autoridades policiales en caso de robo de vehículos mediante el seguimiento de los mismos, para la prevención del fraude y el blanqueo de capitales, para la prevención, el control y la investigación de la financiación del terrorismo y los delitos que ponen en peligro los activos, para las comparaciones con las listas antiterroristas europeas e internacionales, para el cumplimiento de las obligaciones de control e información en virtud de la legislación medioambiental, digital/del consumidor o fiscal, para el archivo de datos y como parte de medidas oficiales/judiciales con el fin de recopilar pruebas, hacer cumplir la ley y ejecutar demandas civiles. Como fabricantes, también utilizamos los datos de funcionamiento del vehículo para cuestiones de responsabilidad, como las retiradas de vehículos. Estos datos también pueden utilizarse para revisar las garantías y las reclamaciones de garantía de los clientes. Datos personales tratados: - Datos de identificación - Datos de la cuenta - Datos de contacto - Datos del país/idioma	Cumplimiento de las obligaciones legales como fabricante del vehículo (artículo 6.1.c del RGPD), así como nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en garantizar una compra segura de nuestros productos.
Análisis de datos y licencias de datos	Podemos tratar sus datos y comunicarlos a entidades del Grupo Volkswagen con fines de control de calidad y optimización de los procesos y canales internos de venta y posventa del grupo (por ejemplo, para crear nuevos productos de datos). Tan pronto como se haya recopilado esta información, se aplicarán las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seguridad de los datos tratados, incluida, si es posible, su seudoanonimización o anonimización, a menos que sea estrictamente necesario por razones imperativas. Datos personales tratados: - VIN - Datos maestros del vehículo - Ubicación (GPS/posición) - Alertas del vehículo y datos del sensor	Nuestro interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) en optimizar nuestros procesos postventa, así como la ejecución de medidas contractuales (artículo 6.1.c del RGPD). Para más información, póngase en contacto con nosotros a través de dataprotection@seat.es
Derecho	Contenido
Acceso	Puede obtener una confirmación de si SEAT/CUPRA tratará sus datos personales, y consultar sus datos personales incluidos en nuestros archivos.
Rectificación	Puede modificar sus datos personales si no son correctos, y completarlos si son incompletos.
Supresión	Puede solicitar la supresión o el borrado de sus datos personales cuando, entre otras razones, dichos datos personales ya no sean necesarios para los fines con los que fueron recopilados.
Objeción al tratamiento	Puede solicitar que no tratemos sus datos personales. SEAT/CUPRA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Restricción de tratamiento	Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales por alguno de los siguientes motivos: - Si se cuestiona la exactitud de sus datos; - Si el tratamiento de datos es ilícito, usted se opone a la supresión de sus datos y solicita la limitación de su uso; - Si SEAT/CUPRA no necesita tratar sus datos, pero usted lo necesita para ejercer o defender un derecho en un procedimiento judicial; - Cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para cumplir una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se verifica si las razones legítimas del tratamiento prevalecen sobre las suyas.
Portabilidad	Podrá recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con SEAT/CUPRA, así como cederlos a otra entidad.
Consentimiento de retirada	En caso de que nos haya dado su consentimiento para tratar sus datos con cualquier fin, también tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.