Privacybeleid Easy Charging

Bedankt voor het gebruik van onze mobiele Easy Charging-toepassing ('app'). Deze informatie geldt voor de volgende diensten en functies, voor zover deze beschikbaar zijn in een land of appversie en afhankelijk van het mobiele apparaat en het voertuigmodel.

Hieronder vindt u informatie over de verwerkingsverantwoordelijken en hun verantwoordelijkheden (onderdeel A), over hoe uw gegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt in samenhang met het gebruik van de app (onderdeel B), over de oplaaddiensten (onderdeel C, D en E) en over uw rechten en aanspreekpunten (ondereel F en G).

A. Verwerkingsverantwoordelijke, gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid

Als u de Easy Charging-oplaaddienst ("Oplaaddienst") gebruikt, worden uw gegevens verwerkt door Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlijn, Duitsland, e-mailadres: info@elli.eco, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Charlottenburg onder nr. HRB 208967 B ('Elli Duitsland') en Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., Ve svahu 482/5, Podolí, 147 00 Praag 4, Tsjechië (die door Volkswagen Group Charging GmbH is aangewezen om de oplaaddienst te verlenen binnen Tsjechië) ('Elli Tsjechië') onder gezamenlijke verantwoordelijkheid (gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid).

Om hun respectievelijke verantwoordelijkheden vast te leggen, zijn Elli Duitsland en Elli Tsjechië een overeenkomst aangegaan voor de gezamenlijke verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met artikel 26, lid 1, AVG. U ontvangt hierbij informatie over de wezenlijke inhoud van deze overeenkomst.

Volgens de overeenkomst voert Elli Duitsland in het algemeen de verwerking van persoonsgegevens uit in verband met de verstrekking van de Easy Charging. Elli Tsjechië ontvangt en verwerkt uw persoonsgegevens alleen als u binnen Tsjechië oplaadsessies uitvoert voor de doeleinden van facturatie en oplaadbetalingen zoals beschreven in onderdeel D II en III. In de overeenkomst is ook bepaald dat Elli Duitsland verantwoordelijk is voor het verstrekken van de gegevens waarnaar in artikel 13 en 14 van de AVG wordt verwezen en voor de afhandeling van de eventuele uitoefening van rechten door klanten. Meer informatie over uw rechten en uw aanspreekpunt vindt u in onderdeel F en G.

Elli Tsjechië en Elli Duitsland zijn beide bekend onder de naam 'Elli' en worden daarom hierna aangeduid als 'Elli', 'wij' of 'ons'.

B. Algemene informatie over het gebruik van de app

I. Algemene informatie

Tenzij u zich registreert of ons op andere wijze gegevens verstrekt, verzamelen wij de hieronder beschreven gegevens, die technisch noodzakelijk zijn om u de functies van de app te kunnen aanbieden en om de stabiliteit en de veiligheid van de app te waarborgen:

Wij verwerken deze gegevens om een technisch functionele app mogelijk te maken (bijvoorbeeld door de app aan te passen aan de behoeften van uw apparaattype). Daarnaast worden deze gegevens verwerkt om de Elli-App te optimaliseren en om de stabiliteit en veiligheid van de app en onze informatietechnologiesystemen te waarborgen. De automatisch verzamelde gegevens zijn niet persoonsgebonden en zijn niet herleidbaar naar u. Ze worden 30 dagen bewaard en daarna op gepaste wijze verwijderd, tenzij langere bewaring vereist of gerechtvaardigd is door de wet.

II. Oplaadpunten zoeken en delen met Google/Apple Maps

Als u de zoekfunctie voor oplaadpunten wilt gebruiken, kunt u de kaartendienst Google Maps (Google Inc.) op uw apparaat gebruiken. Met deze kaartendienst kunt u oplaadpunten bekijken. Als u deze dienst gebruikt, wordt, eenmaal ingeschakeld, uw locatie naar de kaartendienst gestuurd op het moment van uw zoekopdracht. Wij wijzen u erop dat deze kaartendienst door Google aan u wordt aangeboden onder diens eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gegevensverwerking door Google. Privacyinformatie voor de Google Maps-dienst is te vinden op https://policies.google.com/privacy.

U kunt de hierboven genoemde oplaadpunten ook delen met uw eigen kaartendienst die op uw toestel beschikbaar of geïnstalleerd is (zoals Apple Maps, Google Maps enz.). Als u deze functie gebruikt, verwerkt de betreffende kaartendienst uw locatie op het punt waarop u die deelt, evenals gedeelde bestemmingen (zoals een beschikbaar oplaadpunt samen met het adres). Wij wijzen u erop dat de kaartendiensten door de desbetreffende aanbieders worden aangeboden onder hun eigen verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de gegevensverwerking. Privacyinformatie voor de kaartendienst vindt u in het privacybeleid van de desbetreffende aanbieder, bijvoorbeeld voor Apple Maps op https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html of voor Google Maps op https://policies.google.com/privacy.

Als u een van de twee bovengenoemde diensten gebruikt, slaan wij de overeenkomstige gegevens om technische redenen slechts tijdelijk op. De rechtsgrond voor deze gegevensverwerking is uw gebruik van de desbetreffende diensten (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Zodra u zich afmeldt, worden uw persoonsgegevens verwijderd. Na uiterlijk een jaar niet-gebruik wordt de GEBRUIKER om veiligheidsredenen uitgeschreven en moet deze zich opnieuw registreren. Ook in dat geval worden de tijdelijk opgeslagen gegevens verwijderd.

III. Trackingtools

Volkswagen Group Charging GmbH gebruikt Microsoft App Center om anonieme gegevens over het gebruik van de software te verzamelen met het doel de software, de daarmee geconfigureerde componenten en de diensten te verbeteren. Gedocumenteerd worden de gebruiksfrequentie van de software, individuele functies, storingen van de software, model, versie en statusinformatie van de component, evenals model, besturingssysteem, taal en land van het apparaat. Er worden geen persoonsgegevens doorgegeven aan Volkswagen Group Charging GmbH.

IV. Het verwerken van uw gegevens voor analysedoeleinden

Doel van de verwerking • Productkwaliteit, onderzoek en ontwikkeling van nieuwe producten en services verzekeren en verbeteren • Om onder andere technische problemen in de dienstverlening (bugs) op te sporen en op te lossen • Voor businessplanning, procesanalyse (process mining), interne rapportage en prognosticeren

Categorieën van persoonsgegevens voor dit doel: • Gebruikers- en gebruiksgegevens • Records van het gebruik van de laadpunten die de afzonderlijke laadprocessen van de klant tonen • Wandladergegevens, gebruiks- en locatiegegevens evenals informatie over de softwarestatus en software-updates, aanvullende gegevens over de softwareversie • Alle tijdens het laadproces verzamelde gegevens • Aankoop-, verzend- en betalingsinformatie • Klantenserviceprocessen • Gegevens over het gebruik van de apps en webshops • VIN, die is ingekort tot de laatste 14 cijfers (identificatie van het voertuigmodel)

Voor dit doel worden de gegevens uitsluitend verwerkt op een gepseudonimiseerde of geanonimiseerde manier. Pseudonimisering omvat het verwijderen van alle directe persoonlijke identificatoren (bijv. naam, e-mailadres, telefoonnummer). Indirect traceerbare identificatoren blijven behouden. Pas na deze pseudonimisering worden de gegevens geanalyseerd in de analysesystemen van Volkswagen Group Charging GmbH. Op geen enkel moment wordt rechtstreeks naar de persoon verwezen. De resultaten van de analyse (met name statistieken en KPI's) zijn volledig anoniem. De verwerking van pseudonieme gegevens is noodzakelijk, omdat er interacties zijn tussen het gebruikersaccount en de betreffende services. In deze gevallen is het gebruik van het pseudoniem absoluut noodzakelijk teneinde de analyse te correleren met de onderliggende gegevens uit het gebruikersaccount en de gekoppelde services.

V. Gegevensverwerking op het Google Cloud Platform

Volkswagen Group Charging GmbH gebruikt Google Cloud Platform (GCP) om de volgende gegevenscategorieën te verwerken: • Gegevens van het gebruikersprofiel (bv. e-mailadres, voornaam, achternaam, facturatieadres) • Gegevens die eigen zijn aan het apparaat (bv. model, taal, locatie van het apparaat) • Informatie over laadactiviteiten (bv. laadgegevens, laadsessies) • Informatie over de wandlader (bv. naam, locatie, configuratie) • Autogegevens (bv. model, uitvoering, voertuigidentificatienummer) • Authenticatiemiddelen (bv. RFID-kaarten) • Toestemmingsinformatie (instemming met de algemene voorwaarden, firmware-updates van de wandlader) • Abonnementsinformatie • Facturen

Deze gegevens worden verzameld en gebruikt voor de volgende doeleinden: • Het aanbieden van verschillende appfunctionaliteiten • Nakoming van de overeenkomst • Het aanbieden, verbeteren en verder ontwikkelen van laaddiensten

Hiervoor doen we een beroep op de gegevensverwerker Google Ireland Limited (“Google”), gevestigd te Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland, met Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Verenigde Staten (“Google LLC”) als subverwerker. Passende EU-modelcontractbepalingen (als passende garantie voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) zijn vastgelegd voor de overdracht van persoonsgegevens. U kunt de desbetreffende EU-modelcontractbepalingen inkijken via de URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/nl/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

VI. Attributiemiddelen

Volkswagen Group Charging GmbH gebruikt het analyseplatform Adjust voor app-attributie en het optimaliseren van de gebruikerservaring van het product en voor het uitbreiden van de app.

Voor dit doeleinde verzamelen en verwerken we de volgende gegevens:

  1.    Attributiegegevens

  2.    Door ons gegenereerde gebruikers-ID's

  3.    Gegevens die eigen zijn aan het apparaat (bv. model, taal, locatie van het apparaat)

  4.    Autogegevens (bv. model, uitvoering)

  5.    Authenticatiemiddelen

  6.    Informatie over laadactiviteiten (bv. laadgegevens, laadsessies)

  7.    Abonnementsinformatie

De bijbehorende gegevens worden uitsluitend verwerkt als u hier toestemming voor hebt gegeven (art. 6 (1) (a) AVG).

U kunt uw toestemming aan Volkswagen Group Charging GmbH te allen tijde kosteloos intrekken. Meer informatie over de uitoefening van uw rechten vindt u in de paragraaf “Uw rechten” van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Hiervoor doen we een beroep op de gegevensverwerker Adjust GmbH (“Adjust”), gevestigd te Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlijn (Duitsland).

VII. Analysehulpmiddelen

Volkswagen Group Charging GmbH maakt gebruik van het analyseplatform Amplitude voor app-analyses met als doel om inzicht te verkrijgen in het gebruik van de app en zijn functionaliteiten, zodat wij uw ervaring kunnen verbeteren door verbeteringen of nieuwe functies te introduceren, die zijn toegespitst op uw behoeften.

Voor dit doeleinde verzamelen en verwerken wij de volgende gegevens: • App-gebeurtenissen • Specifieke gegevens over het apparaat (bijv. model, taal, locatie apparaat) • Wageninformatie (bijv. model, type) • Verificatiemedia • Informatie over laadactiviteiten (bijv. laadgegevens, laadsessies) • Abonnementsinformatie

De aanverwante gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming (art. 6 (1) (a) AVG). U kunt uw toestemming aan Volkswagen Group Charging GmbH te allen tijde kosteloos herroepen. Meer informatie over de uitoefening van uw rechten vindt u in de paragraaf “Uw rechten” van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Hiervoor maken wij gebruik van de gegevensverwerker Amplitude, Inc. ("Amplitude") met zijn maatschappelijke zetel in 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103. Passende EU-modelcontractbepalingen (als passende garantie voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) zijn vastgelegd voor de overdracht van persoonsgegevens. U kunt de desbetreffende EU-modelcontractbepalingen inkijken via de URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

VIII. Functiebeheer met LaunchDarkly

Wij maken gebruik van het functiebeheerplatform LaunchDarkly met het doel om functievlaggen in de app te gebruiken. Hierdoor kunnen wij verschillende functies in de app selectief inschakelen en testen, en daardoor uw ervaring en de kwaliteit van de app verbeteren. Voor dit doel verwerken wij gebruikersprofielgegevens (bijv. e-mailadres, gebruiker-ID, land) en specifieke gegevens van de app en het apparaat (bijv. app-versie, merk, besturingssysteem).

Hiervoor maken wij gebruik van de gegevensverwerker Catamorphic Co. dba LaunchDarkly, leverancier van de service (“LaunchDarkly”) met zijn maatschappelijke zetel in 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612 USA. Passende EU-modelcontractbepalingen (als passende garantie voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) zijn vastgelegd voor de overdracht van persoonsgegevens. U kunt de desbetreffende EU-modelcontractbepalingen inkijken via de URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

C. Gegevensverwerking bij het aangaan van de overeenkomst

I. SEAT ID / CUPRA ID

Om onze dienst te gebruiken via de App, heeft u ofwel een SEAT ID / CUPRA ID-gebruikersaccount nodig, verstrekt door SEAT, S.A., Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona, ​​Spanje), ingeschreven in het handelsregister van Barcelona, ​​uitgave 23.662, blad 1, pagina nr. B-56.855 (hierna "SEAT" genoemd). Gelieve kennis te nemen van het gedetailleerde Privacybeleid dat van toepassing is op SEAT ID / CUPRA ID. Dit beleid is te lezen op [https://seatid.vwgroup.io/data-privacy](https://seatid.vwgroup.io/data-privacy).

Wanneer u onze diensten gebruikt, verwerken wij de gegevens van uw SEAT ID / CUPRA ID-gebruikersaccount (uw persoonlijke contact- en identificatiegegevens (zoals uw naam, adres en e-mailadres)) met het oog op de contractuele nakoming (artikel 6, lid 1, onder b, AVG), indien u instemt met een dergelijke overdracht van gegevens.

We doen een beroep op Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, Verenigde Staten) om uw account te verstrekken en in te loggen met uw SEAT IT / CUBRA ID -gebruikersaccount. Hierbij worden persoonlijke contact- en identificatiegegevens opgeslagen, zoals uw naam, adres en e-mailadres. Toegang tot de informatie door Auth0 kan niet uitgesloten worden; daarom is een bijbehorende EU-modelovereenkomst (adequate garantie voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) gesloten. De bepalingen van het EU-modelcontract kunnen worden geraadpleegd via de URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/NL/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

II. Easy Charging (openbaar opladen)

a. Verstrekking van oplaadpassen

Om een oplaadsessie te starten en beëindigen, heeft u een RFID-oplaadpas ('Oplaadpas') nodig. Deze wordt verstrekt door Identa Ausweissysteme GmbH, Steinkirchring 16, 78056 Villingen-Schwenningen, die namens ons optreedt en gegevens verwerkt. Identa Ausweissysteme GmbH ontvangt uw contactgegevens (voor- en achternaam en adres) om de Oplaadpas aan u te kunnen leveren. Wij ontvangen van Identa Ausweissysteme GmbH een RFID-identificatiecode toegewezen aan uw bestelling en het nummer van de Oplaadpas. Hiermee kunnen wij de Oplaadpas toewijzen aan uw gebruikersaccount. U heeft de mogelijkheid om een extra afleveradres voor de Oplaadpas in te stellen, dat wij ook verstrekken aan Identa Ausweissysteme GmbH. De hiervoor vereiste gegevensverwerking vindt plaats met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).

Op de pas is een RFID-identificatiecode opgeslagen. Deze wordt gebruikt om de pas aan uw gebruikersaccount toe te wijzen. Het nummer van de Oplaadpas is op de Oplaadpas gedrukt. Verder worden er op de Oplaadpas geen persoonsgegevens digitaal opgeslagen, zeker niet uw naam of adres.

b. Oplaadabonnementen, betaalwijze

Om gebruik te maken van onze Oplaaddiensten selecteert u een oplaadtarief ('Oplaadabonnement') en de door u gewenste betaalwijze. Om een overeenkomst voor een Oplaaddienst aan te gaan, verwerken wij uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres en, indien u dat heeft opgegeven, uw btw-nummer. U kunt uw geselecteerde abonnement bekijken en beheren in uw gebruikersprofiel. U kunt ook uw opgeslagen betaalwijze en factuuradres wijzigen. De gegevensverwerking wordt uitgevoerd ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).

c. Gegevensverwerking voor betalingsdoeleinden

Voor de betalingsverwerking verwerken we de volgende persoonsgegevens:

Betaling per creditcard • Voor- en achternaam • Gegevens van de creditcard (creditcardnummer, CVC-code (card verification number) en vervaldatum) • Adres van de creditcard • E-mailadres

PayPal • Voor- en achternaam • PayPal-adres • E-mailadres • Betalers-ID

We verzamelen de betalingsgegevens voor verzending naar de betalingdiensten. Daarnaast geven we ook het adres en e-mailadres dat u aan ons hebt verstrekt, door aan de betalingdiensten. De hiertoe benodigde gegevensverwerking vindt plaats met als doel de uitvoering van de overeenkomst (art. 6 par. 1 lit. b AVG).

Ten behoeve van de betalingsverwerking doen we een beroep op Volkswagen Payments S.A. te 19-21 route d'Arlon L 8009 Strassen (Luxemburg) als betalingsdienstaanbieder. Volkswagen Payments S.A. gebruikt uw gegevens voor een specifiek doeleinde in het kader van de betalingsdienst en is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van gegevens. Bij het uitvoeren van betalingen bent u daarom gebonden aan het privacybeleid van Volkswagen Payments S.A., dat u kunt raadplegen via de volgende link https://www.wallet.volkswagenpayments.com/documents/file_data_privacy_customer_de-de.pdf.

Wanneer u uw betalingsgegevens voor de eerste keer ingeeft tijdens uw registratie voor Elli Charging, worden hun geldigheid en juistheid gecontroleerd door de betalingsdienst. De betalingsdienst bezorgt ons het resultaat van die controle. Dat gebeurt via een bericht dat aangeeft of de gegevens zijn aanvaard of verworpen. We informeren u over het resultaat in de app. Als we u meer informatie moeten vragen ter identificatie van uw creditcardmaatschappij of Paypal, dan kan dat bijvoorbeeld gebeuren via een sms- of e-mailcode die u ontvangt van uw creditcardmaatschappij of Paypal. Ter authenticatie moet u die code dan ofwel in de app ingeven, ofwel op een website van de creditcardmaatschappij of PayPal, waarnaar u wordt doorgestuurd. Om te voorkomen dat u uw gegevens bij elk laadproces opnieuw moet ingeven, worden uw betalingsgegevens door de betalingsdienstaanbieder bewaard in een betalingsgeheugen. Als de betalingsdienst die verantwoordelijk is voor het verwerken van betalingen wijzigt, dan draagt de vroegere betalingsdienst de gegevens over aan de betalingsdienst die voortaan verantwoordelijk is voor de betalingsverwerking.

In geval van betalingsverzuim behoudt Elli - een merk van de Volkswagen Group - zich het recht voor om namens ons een beroep te doen op een dienstverlener voor het innen van vorderingen om de openstaande schuld te vorderen in een aanmaningsproces. Voor dat doeleinde kan het zijn dat u nog andere klantengegevens moet verstrekken aan onze dienstverlener atriga GmbH. atriga GmbH gebruikt uw gegevens voor een specifiek doeleinde in het kader van het vorderingsproces en is zelf verantwoordelijk voor het verwerken van de gegevens.

Uw persoonsgegevens worden door atriga GmbH verwerkt in overeenstemming met de geldende regelgeving inzake gegevensbescherming. Meer informatie hierover vindt u ook op https://www.atriga.com/datenschutz/.

d. Betaalwijze beheren

U kunt de bij de registratie ingevoerde betaalmethode op een later moment wijzigen in uw gebruikersaccount onder “Betaalmethode”. Daarbij worden dezelfde gegevens doorgegeven aan onze betalingsdienstaanbieder (Volkswagen Payments S.A. te 19-21 route d'Arlon L 8009 Strassen) als bij de registratie: voor- en achternaam, creditcardgegevens (creditcardnummer, CVC-code, vervaldatum), adres en e-mailadres. De hiervoor vereiste gegevensverwerking wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, GDPR).

D. Gegevensverwerking in verband met oplaadsessies

I. Gebruik van de oplaaddienst

Oplaadpunten kunnen worden gestart en gestopt door uw Oplaadpas te gebruiken bij het oplaadpunt of via de App. Om de oplaadsessie via de App te regelen, selecteert u een oplaadpunt in de App. Uw RFID-identificatiecode, het nummer van uw Oplaadpas en het interne contractnummer van Elli worden naar het oplaadpunt gestuurd voor verificatie. De oplaadsessie begint zodra de verificatie is geslaagd. Om de functionaliteit en verwerking van uw Oplaadabonnement en de relevante oplaadsessies te waarborgen, verwerken wij uw persoonsgegevens en technische gegevens in samenhang met de Easy Charging-overeenkomst voor het relevante Oplaadabonnement (inclusief oplaadstatistieken en oplaadgeschiedenis (zoals het oplaadvolume, de duur of het begin en einde van een oplaadsessie), uw voertuigidentificatienummer (alleen de eerste acht cijfers) en de locatie van het gebruikte oplaadpunt (oplaadpuntadres (EVSE))). De hiervoor vereiste gegevensverwerking wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Afhankelijk van het oplaadpunt dat u gebruikt, maken wij voor de verwerking van oplaadsessies gebruik van IONITY GmbH, Moosacher Strasse 84, 80809 München, Duitsland en has-to-be GmbH, Salzburger Straße 20, 5550 Radstadt, Oostenrijk als gegevensverwerkers die namens ons optreden en gegevens verwerken.

Om u een uitgebreide oplaaddienst te kunnen bieden, werken wij ook samen met leveranciers die onder hun eigen verantwoordelijkheid gegevens verwerken. Onder dergelijke omstandigheden geven wij uw Oplaadabonnement-ID door amen met de betreffende Easy Charging-overeenkomst, welke niet tot u persoonlijk herleidbaar is. Meer privacyinformatie vindt u op de website van de betreffende leveranciers. De volgende leveranciers maken deel uit van ons oplaadnetwerk:

II. Facturatie

De gegevensverwerking ten behoeve van facturatie wordt uitgevoerd door Elli Tsjechië indien u oplaadpunten binnen Tsjechië gebruikt of door Elli Duitsland indien u oplaadpunten buiten Tsjechië gebruikt. Op basis van het Oplaadabonnement en de informatie over de laadgeschiedenis berekenen wij de kosten van de oplaadsessie aan de hand van het door u gekozen Laadabonnement ten behoeve van facturatie. Voor de facturatie geven wij de oplaadgeschiedenis en uw voor- en achternaam, adres, e-mailadres, indien u deze heeft verstrekt, en uw btw-nummer door aan Nitrobox GmbH, Fuhlentwiete 14, 20355 Hamburg, Duitsland, die wij met de gegevensverwerking hebben belast en die namens ons optreedt en gegevens verwerkt. De hiervoor vereiste gegevensverwerking vindt plaats ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).

III. Kosten en terugboekingen

De gegevensverwerking ten behoeve van oplaadbetalingen en terugboekingen wordt uitgevoerd door Elli Tsjechië indien u oplaadpunten binnen Tsjechië gebruikt of door Elli Duitsland indien u oplaadpunten buiten Tsjechië gebruikt. Met de incasso-opdracht sturen wij de betreffende betalingsdienst een kostentekst die op uw rekeningafschrift wordt weergegeven, evenals het bedrag. De tekst bevat de oplaadperiode en het factuurnummer. Als u niet kunt laden, bijvoorbeeld omdat er afhankelijk van debetaalmethode niet voldoende middelen ter beschikking staan of de geldigheidsperiode verlopen is, dan worden wij hiervan op de hoogte gebracht door de betalingsdienst. In dat geval krijgen wij de reden van de fout en uw identificatienummer dat door ons is gegenereerd. In het geval van een terugboeking waarvoor u niet persoonlijk toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld wanneer een bedrag is teruggeboekt omdat het onvoldoende gedekt was, geeft u ons toestemming de incasso opnieuw uit te voeren. In het geval dat u een terugboekingsprocedure initieert of wij u een terugbetaling verlenen, wordt het desbetreffende bedrag teruggeboekt door de betalingsdienst. Daartoe geven wij de volgende gegevens door aan de betalingsdienst: het bedrag, de reden van de terugboeking en uw gebruikers-ID en de door ons gegenereerde transactie-ID die wij aan de sessie toekennen. De hiervoor vereiste gegevensverwerking wordt uitgevoerd met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG).

IV. Charge at Home (alleen beschikbaar voor Wallbox met connectiviteitsfuncties)

Merk op dat het gebruik van Charge at Home en de gerelateerde online diensten het elektrisch opstarten en configureren van een Wallbox met connectiviteitsfuncties vereist. Om ervoor te zorgen dat uw Wallbox communicatief en up-to-date blijft tijdens het elektrische opstart- en configuratieproces, verwerken wij technische gegevens (zoals apparaatidentificatie, merk, generatie, apparaattype en softwareversie).

Als u Charge at Home en gerelateerde online diensten wilt gebruiken, moet u uw Wallbox autoriseren en koppelen aan uw bestaande gebruikersaccount met behulp van een koppelingscode. U heeft dan op elk moment toegang tot de oplaadstatistieken en de oplaadgeschiedenis, u kunt uw Wallbox beheren en op afstand bedienen (bijvoorbeeld toegangsmachtigingen regelen) en RFID-passen beheren (bijvoorbeeld activeren of deactiveren voor gebruik op de Wallbox). In samenhang met het gebruik van Charge at Home en gerelateerde onlinediensten verwerken wij de volgende persoonsgegevens en aanvullende technische gegevens ten behoeve van de dienstverlening en levering: klant- en gebruikersidentificatie (gegevens verstrekt vanuit uw gebruikersaccount en e-mailadressen van uw optioneel ingeschakelde gebruikers), Wallbox-ID en RFID-identificatie en Wallbox-beheerstatus (zoals beheerdersrechten), RFID-oplaadpasnummers voor uw ingeschakelde RFID-oplaadpassen, oplaadstatistieken en -geschiedenis (zoals oplaadvolume, duur of tijd, begin en eind van een oplaadsessie, oplaad-ID), verbindingsstatus en tijdstempel van de laatste communicatie (geschiedenis en loggegevens) en optionele locatie en locatiebeschrijving van uw oplaadpunt (oplaadpuntadres (EVSE)). Wij verwerken uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (zie artikel 6, lid 1, onder b AVG) zolang dit nodig is voor het bovengenoemde doeleinde en verwijderen deze in het algemeen onverwijld nadat de rechtsgrond ophoudt te bestaan, als ze niet meer nodig zijn voor de vermelde doeleinden of als de vermelde doeleinen ophouden te bestaan en voor zover er geen andere rechtsgrond is (zoals bewaartermijnen volgens de handels- en belastingwetgeving), anders nadat de andere rechtsgrond ophoudt te bestaan of als wij hiertoe om andere wettelijke redenen verplicht zijn.

E. Klantenservice, marketingactiviteiten, bewaartermijn, externe dienstverleners

I. Contact en klantenservice

U kunt contact met ons opnemen. In dit verband verwerken wij de door u verstrekte informatie en gegevens (waaronder persoonsgegevens) in een ticket om contact met u op te nemen en uw vraag te verwerken (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland en Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlijn, Duitsland assisteren ons als verwerkers en treden op en verwerken uw gegevens namens ons. Uw gegevens worden ook in ons CRM-systeem opgeslagen en verwerkt. Wij gebruiken Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, Verenigde Staten) als verwerker om namens ons op te treden en uw gegevens te verwerken. Het is niet uit te sluiten dat Sales-force.com, Inc. toegang heeft tot de gegevens, dus is er een overeenkomstige EU-modelovereenkomst (passende waarborg betreffende gegevensverwerking in niet-Europese landen) gesloten. U kunt de modelcontractbepalingen van de EU raadplegen op https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Wij verwijderen uw gegevens zodra wij uw vraag naar uw tevredenheid hebben beantwoord, mits er geen andere bewaartermijnen (zoals fiscale bewaartermijnen) bestaan die daarmee in strijd zijn.

II. Toestemming voor marketingactiviteiten

Indien u informatie over onze producten wenst te ontvangen, kunt u de desbetreffende advertenties bestellen. Daartoe worden de volgende gegevens verwerkt in het kader van de door u te geven toestemming (artikel 6, lid 1, onder a, AVG) met het oog op de levering van advertenties: achternaam, voornaam, e-mailadres en telefoonnummer.

U kunt uw toestemming aan Volkswagen Group Charging GmbH op elk moment kosteloos intrekken met toekomstige werking. Meer informatie over hoe u uw rechten kunt uitoefenen, vindt u in het onderdeel "Uw rechten" van deze gegevensbeschermingsverklaring.

Zodra u uw toestemming hebt ingetrokken, worden uw persoonsgegevens verwijderd, tenzij andere bewaartermijnen (zoals fiscale bewaartermijnen) daarmee in strijd zijn.

III. Bewaartermijn

Wij verwerken uw persoonsgegevens zolang dit nodig is voor de desbetreffende doeleinden. Dit is vereist voor de facturatie tot 3 maanden na afloop van de overeenkomst. Indien wij gegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang en u daartegen bezwaar maakt, zullen wij de persoonsgegevens verwijderen, tenzij de verdere verwerking ervan is toegestaan of vereist overeenkomstig de desbetreffende wettelijke bepalingen. Wij zullen persoonsgegevens ook verwijderen indien wij daartoe om andere wettelijke redenen verplicht zijn. Bij toepassing van deze algemene beginselen verwijderen wij persoonsgegevens gewoonlijk zodra de rechtsgrond voor de desbetreffende verwerking ophoudt te bestaan, wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de aangegeven doeleinden of wanneer de aangegeven doeleinden ophouden te bestaan, mits er geen andere rechtsgrond of verplichting voor verdere verwerking bestaat (zoals bewaartermijnen volgens handels- en belastingwetgeving).

IV. Gegevensverwerking door externe dienstverleners

Als dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, hebben wij met elk van de dienstverleners verwerkingsovereenkomsten gesloten en passende waarborgen afgesproken voor de bescherming van persoonsgegevens. Wij selecteren onze dienstverleners ook met zorg. Zij verwerken persoonsgegevens uitsluitend om hun verantwoordelijkheden na te komen en zijn contractueel gebonden aan onze instructies, beschikken over passende technische en organisatorische maatregelen voor de bescherming van persoonsgegevens en worden regelmatig door ons gecontroleerd. De modelcontractbepalingen van de EU voor de overdracht van persoonsgegevens aan verwerkers in derde landen (passende waarborg voor gegevensverwerking in niet-Europese landen) zijn dienovereenkomstig afgesloten. U kunt de modelcontractbepalingen van de EU raadplegen op https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Een overzicht van de door ons gebruikte dienstverleners kunt u te allen tijde vinden op www.elli.eco.

F. Uw rechten

U kunt op elk moment kosteloos de volgende rechten uitoefenen tegenover van de verwerkingsverantwoordelijken.

Recht op inzage: U heeft het recht om informatie van ons te ontvangen (artikel 15 AVG) betreffende de verwerking van uw persoonsgegevens.

Recht op rectificatie: U heeft het recht om te verzoeken dat wij onjuiste of onvolledige persoonsgegevens van u rectificeren (artikel 16 AVG).

Recht op gegevenswissing: U heeft het recht, wanneer aan de bepalingen van artikel 17 van de AVG is voldaan, om wissing van uw gegevens te verzoeken. U kunt dienovereenkomstig wissing van uw gegevens verzoeken, bijvoorbeeld als ze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld. Bovendien kunt u wissing verzoeken als wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming en u deze toestemming intrekt.

Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken indien aan de vereisten van artikel 18 AVG is voldaan. Dat is bijvoorbeeld het geval als u de juistheid van uw gegevens betwist. U kunt dan verzoeken dat de verwerking wordt beperkt voor zolang als nodig is om de juistheid van uw gegevens te onderzoeken.

Recht van bezwaar: Als de verwerking is gebaseerd op een zwaarwegend gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens. Een bezwaar is geoorloofd als de verwerking in het algemeen belang is of op grond van een gerechtvaardigd belang van Volkswagen Group Charging GmbH of een derde. In geval van bezwaar wordt u vriendelijk verzocht ons uw redenen voor het bezwaar tegen de gegevensverwerking mee te delen. Daarnaast heeft u ook het recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking met het oog op direct marketing. Hetzelfde geldt voor profilering, indien dit verband houdt met direct marketing.

Recht op overdraagbaarheid van gegevens: Mits de gegevensverwerking is gebaseerd op toestemming of op de uitvoering van een overeenkomst en deze tevens plaatsvindt door middel van geautomatiseerde verwerking, heeft u het recht om uw gegevens in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en ze aan een andere gegevensverwerker door te geven.

Intrekkingsrecht: Voor zover de gegevensverwerking op basis van toestemming plaatsvindt, heeft u het recht om uw toestemming op elk moment kosteloos in te trekken met toekomstige werking.

Recht om een klacht in te dienen: U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit (bijvoorbeeld bij de gegevensbeschermingsfunctionaris van Berlijn) betreffende onze verwerking van uw gegevens.

G. Uw aanspreekpunten

Aanspreekpunten voor het uitoefenen van uw rechten

Voor het uitoefenen van uw rechten en meer informatie kunt u een e-mail sturen aan privacy@elli.eco of een brief aan de gegevensbeschermingsfunctionaris van Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlijn, Duitsland. Onafhankelijk van de overeenkomsten tussen Elli Tsjechië en Elli Duitsland kunt u ook contact opnemen met Elli Tsjechië om uw rechten uit te oefenen.

Gegevensbeschermingsfunctionaris

Onze gegevensbeschermingsfunctionaris is uw aanspreekpunt voor kwesties met betrekking tot gegevensbescherming:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen Group Charging GmbH

Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlijn, Duitsland

privacy@elli.eco

Versiedatum: November 2022