Informativa sulla privacy di Easy Charging

Grazie di utilizzare la nostra applicazione mobile Easy Charging ('app'). Queste informazioni si applicano ai seguenti servizi e funzioni, a condizione che siano disponibili in un paese, in una versione dell'app e in base al dispositivo mobile e al modello del veicolo.

Di seguito sono riportate le informazioni sui titolari del trattamento dei dati e le loro responsabilità (sezione A), su come i dati vengono raccolti, elaborati e utilizzati in combinazione con l'uso dell'app (sezione B) dei Servizi di ricarica (sezione C, D ed E) e sui tuoi diritti e punti di contatto (sezione F e G).

A. Titolare del trattamento dei dati, contitolare del trattamento

Se utilizzi il servizio di ricarica Easy Charging ("Servizio di ricarica"), i tuoi dati vengono elaborati da Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, Germania, email: info@elli.eco, iscritta nella Registro delle imprese del tribunale distrettuale di Charlottenburg con il n. HRB 208967 B ('Elli Germany') e Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., Ve svahu 482/5, Podolí, 147 00 Praha 4, Repubblica Ceca (che Volkswagen Group Charging GmbH ha incaricato di fornire il servizio di ricarica all'interno della Repubblica ceca) ('Elli Czechia') sotto responsabilità congiunta (contitolarità del trattamento).

Al fine di determinare le rispettive responsabilità, Elli Germany ed Elli Czechia hanno concluso un accordo per il trattamento congiunto dei dati personali ai sensi dell'articolo 26, paragrafo 1 GDPR. Con la presente riceverai informazioni sul contenuto essenziale di questo accordo.

In base all'accordo, Elli Germany effettua il trattamento dei dati personali in relazione alla fornitura di Easy Charging in generale. Elli Czechia riceve ed elabora i tuoi dati personali solo se effettui sessioni di ricarica all'interno della Repubblica Ceca ai fini della fatturazione e addebito dei pagamenti come descritto nella sezione D II. e III. Nell'accordo si stabilisce inoltre che Elli Germany è responsabile della fornitura delle informazioni di cui agli articoli 13 e 14 GDPR e del trattamento di qualsiasi rivendicazione di diritti da parte dei clienti. Puoi trovare maggiori informazioni sui tuoi diritti e sul punto di contatto nella sezione F e G.

Elli Czechia o Elli Germany sono entrambe note come 'Elli' e quindi di seguito denominate 'Elli', 'noi' o 'ci'

B. Informazioni generali sull'utilizzo dell'app

I. Informazioni generali

A meno che tu non ti registri o ci fornisca in altro modo informazioni, raccogliamo i dati descritti di seguito, che sono tecnicamente necessari per offrirti le funzioni dell'App e per garantire la stabilità e la sicurezza dell'App:

Elaboriamo queste informazioni per abilitare un'app tecnicamente funzionale (ad esempio adattando l'app alle esigenze del tuo tipo di dispositivo). Inoltre, queste informazioni vengono elaborate per ottimizzare l'App di Elli e per garantire la stabilità e la sicurezza dell'app e dei nostri sistemi informatici. I dati raccolti automaticamente non sono di natura personale e non consentono alcuna inferenza nei tuoi confronti, vengono conservati per 30 giorni e quindi opportunamente cancellati, a meno che non sia richiesta o giustificata dalla legge una conservazione più lunga.

II. Cercare e trovare stazioni di ricarica e condividere con Google/Apple maps

Se desideri utilizzare la funzione di ricerca e individuazione per le stazioni di ricarica, il servizio di mappe di Google Maps (Google Inc.) è integrato sul tuo dispositivo. Questo servizio di mappe consente di visualizzare le stazioni di ricarica. Se utilizzi questo servizio, una volta abilitato, la tua posizione viene inviata al servizio di mappe al momento della tua richiesta. Tieni presente che questo servizio di mappe viene fornito da Google sotto la propria responsabilità. Non siamo responsabili del trattamento dei dati da parte di Google. Le informazioni sulla privacy per il servizio Google Maps possono essere reperite su https://policies.google.com/privacy.

Puoi anche condividere le stazioni di ricarica descritte come sopra sul tuo dispositivo con il tuo servizio di mappe disponibile o installato sul tuo dispositivo (es. Apple Maps, Google Maps ecc.). Se utilizzi questa funzione, il servizio di mappe pertinente elaborerà la tua posizione nel punto in cui la condividi, così come le destinazioni condivise (ad esempio una stazione di ricarica disponibile insieme all'indirizzo). Si prega di notare che i servizi di mappe sono forniti dai rispettivi fornitori rispettivamente sotto la propria responsabilità. Non siamo responsabili del relativo trattamento dei dati. Le informazioni sulla privacy per il servizio di mappe sono disponibili nelle informative sulla privacy del relativo fornitore, ad esempio per Apple Maps all'indirizzo https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html o per Google Maps su [https://policies.google.com/privacy](https://policies.google .com/privacy).

Se utilizzi uno dei due servizi di cui sopra, memorizzeremo i dati corrispondenti solo temporaneamente per motivi tecnici. La base giuridica per questo trattamento dei dati è l'utilizzo dei relativi servizi (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b, GDPR). Non appena ti disconnetti, i tuoi dati personali vengono cancellati. Al più tardi dopo un anno di inutilizzo, vengono cancellati per motivi di sicurezza e devono essere registrati di nuovo. Anche in questo caso i dati memorizzati temporaneamente verranno cancellati.

III. Strumenti di tracciamento

Volkswagen Group Charging GmbH utilizza Microsoft App Center per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo del software allo scopo di migliorare il software, i componenti configurati con esso e i servizi. Sono documentate la frequenza di utilizzo del software, le singole funzioni, i malfunzionamenti del software, il modello, la versione e le informazioni sullo stato del componente, nonché il modello, il sistema operativo, la lingua e il paese del dispositivo. Nessun dato personale verrà trasmesso a Volkswagen Group Charging GmbH.

IV. Trattamento dei dati per finalità di analisi

Finalità del trattamento • Garantire e migliorare la qualità dei prodotti esistenti e la ricerca e lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi • Individuare e risolvere, tra gli altri, i problemi tecnici del servizio (bug) • Pianificazione commerciale, analisi dei processi (process mining), reporting interno e previsioni

Categorie di dati personali utilizzati con questa finalità: • Dati utente e d’uso • Registri relativi all’uso dei punti di ricarica che mostrano i singoli processi di ricarica del cliente • Dati relativi alla wallbox, al suo utilizzo e dati sulla posizione, nonché informazioni sullo stato e sugli aggiornamenti del software, dati aggiuntivi sulla versione del software • Tutti i dati raccolti durante il processo di ricarica • Informazioni su acquisti, spedizioni e pagamenti • Processi relativi all’assistenza clienti • Dati sull’uso delle app e dei web shop • Numero di identificazione del veicolo (VIN), abbreviato alle ultime 6 cifre (identificazione del modello del veicolo)

I dati sono trattati con questa finalità in modo pseudonimizzato o anonimizzato. La pseudonimizzazione comprende la rimozione di tutti gli identificatori personali diretti (per esempio nome, indirizzo e-mail, numero di telefono). Vengono mantenuti gli identificatori tracciabili indiretti (pseudonimi). Solo dopo la pseudonimizzazione i dati vengono analizzati nel sistema di Volkswagen Group Charging GmbH. I riferimenti personali non vengono ripristinati in alcun momento. I risultati dell’analisi (soprattutto metriche e KPI) sono completamente anonimi. Il trattamento dei dati pseudonimi è necessario, poiché esistono interazioni tra l’account utente e i servizi che vengono utilizzati. In tali casi, l’uso di pseudonimi è imperativo al fine di correlare l’analisi dei dati dell’account utente e i servizi collegati.

V. Trattamento dei dati all’interno della Google Cloud Platform

Volkswagen Group Charging GmbH utilizza la Google Cloud Platform (GCP) per trattare le seguenti categorie di dati: • Dati sul profilo dell’utente (per es. indirizzo e-mail, nome, cognome, indirizzo di fatturazione) • Dati specifici del dispositivo (per es. modello, lingua, posizione del dispositivo) • Informazioni sulle attività di ricarica (per es. registro di ricarica, sessioni di ricarica) • Informazioni sulla wallbox (per es. nome, posizione, configurazione) • Informazioni sull’auto (per es. modello, marca, numero di identificazione del veicolo) • Mezzo di autenticazione (per es. carte RFID) • Informazioni sul consenso (per es. accettazione di termini e condizioni, aggiornamenti firmware della wallbox) • Informazioni sull’abbonamento • Fatture

Questi dati vengono raccolti e utilizzati allo scopo di: • Fornire diverse funzioni dell’app • Adempiere al contratto • Consentire, migliorare e ulteriormente sviluppare i servizi di ricarica

Per questo, ci affidiamo al responsabile del trattamento Google Irlanda (“Google”), con sede legale a Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda, che ha a sua volta nominato Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google LLC”) come responsabile del trattamento. Abbiamo stabilito delle apposite clausole contrattuali standard UE (come garanzia per il trattamento dei dati in Paesi non europei) per il trasferimento dei dati personali. Le clausole contrattuali standard UE applicate sono consultabili all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

VI. Strumenti di attribuzione

Volkswagen Group Charging GmbH utilizza la piattaforma di analisi Adjust per l’attribuzione app, l’ottimizzazione dell’esperienza degli utenti e lo sviluppo dell’app.

Con questa finalità, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati:

  1.    Dati di attribuzione 

  2.    ID utente generati da noi

  3.    Dati specifici del dispositivo (per es. modello, lingua, posizione del dispositivo)

  4.    Informazioni sull’auto (per es. modello, marca)

  5.    Mezzo di autenticazione

  6.    Informazioni sulle attività di ricarica (per es. registro di ricarica, sessioni di ricarica)

  7.    Informazioni sull’abbonamento

Il trattamento dei dati associati è soggetto al suo consenso (art. 6 (1) (a) GDPR).

Può revocare il suo consenso a Volkswagen Group Charging GmbH in qualunque momento e gratuitamente. Troverà ulteriori informazioni sull’esercizio dei suoi diritti nell’ambito della presente informativa sulla protezione dei dati nella sezione “I suoi diritti”.

Per questo, il nostro responsabile del trattamento è Adjust GmbH (“Adjust”), con sede legale in Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berlino.

VII. Strumenti di analisi

Volkswagen Group Charging GmbH utilizza la piattaforma di analisi Amplitude per l’analisi dell’app, con l’obiettivo di ottenere informazioni dettagliate sull’utilizzo e le funzionalità dell’app al fine di migliorare l’esperienza degli utenti e introdurre miglioramenti o nuove funzioni su misura.

Con questa finalità, raccogliamo e trattiamo i seguenti dati: • Eventi dell’app • Dati specifici del dispositivo (per es. modello, lingua, posizione del dispositivo) • Informazioni sull’auto (per es. modello, marca) • Mezzo di autenticazione • Informazioni sulle attività di ricarica (per es. registro di ricarica, sessioni di ricarica) • Informazioni sull’abbonamento

Il trattamento dei dati associati è soggetto al suo consenso (art. 6 (1) (a) GDPR). Può revocare il suo consenso a Volkswagen Group Charging GmbH in qualunque momento e gratuitamente. Troverà ulteriori informazioni sull’esercizio dei suoi diritti nell’ambito della presente informativa sulla protezione dei dati nella sezione “I suoi diritti”.

Per questo, il nostro responsabile del trattamento è Amplitude, Inc. ("Amplitude") con sede in 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103. Abbiamo stabilito delle apposite clausole contrattuali standard UE (come garanzia per il trattamento dei dati in Paesi non europei) per il trasferimento dei dati personali. Le clausole contrattuali standard UE applicate sono consultabili all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

VIII. Gestione delle funzionalità con LaunchDarkly

Utilizziamo la piattaforma di gestione delle funzionalità LaunchDarkly allo scopo di utilizzare i flag di funzionalità nell’app. Questo ci consente di abilitare e testare in modo selettivo diverse funzionalità dell’app e migliorare l’esperienza dell’utente e la qualità dell’app. Con questa finalità, trattiamo dati relativi al profilo dell’utente (per es. indirizzo e-mail, ID utente, Paese) e dati specifici della app e del dispositivo (per es. versione dell’app, brand, sistema operativo).

Per questo, il nostro responsabile del trattamento è Catamorphic Co. dba LaunchDarkly, fornitore del servizio (“LaunchDarkly”) con sede in 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612 USA. Abbiamo stabilito delle apposite clausole contrattuali standard UE (come garanzia per il trattamento dei dati in Paesi non europei) per il trasferimento dei dati personali. Le clausole contrattuali standard UE applicate sono consultabili all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

C. Trattamento dei dati alla conclusione del contratto

I. ID SEAT / CUPRA

Per utilizzare il nostro servizio tramite l'App è necessario disporre di un account utente ID SEAT / CUPRA fornito da SEAT a.s., Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona, Spagna), numero di identificazione: 23.662, registrata nel registro delle imprese tenuto dal tribunale municipale di Barcelona sezione B, fascicolo n. 56.855 (di seguito denominata "SEAT"). Si prega di notare la dettagliata Informativa sulla privacy applicabile all'ID SEAT / CUPRA. Questa politica può essere visualizzata su https://seatid.vwgroup.io/data-privacy.

Quando utilizzi i nostri servizi, elaboriamo le informazioni dal tuo account utente ID SEAT / CUPRA (i tuoi dati di contatto e di identificazione personali (come nome, indirizzo e indirizzo e-mail)) ai fini dell'adempimento contrattuale (Articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR) se acconsenti a tale trasferimento di informazioni.

Ci affidiamo a Auth0 (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, U.S.A.) per fornire ai nostri utenti i dati di accesso all’account di ID SEAT / CUPRA. I servizi offerti includono l’archiviazione dei contatti personali e le informazioni di identificazione quali nome, indirizzo e indirizzo e-mail Non è pertanto possibile escludere l’accesso alle informazioni da parte di Auth0; quindi, è stato sottoscritto un apposito contratto standard UE (a garanzia del trattamento dei dati nei Paesi non europei). Le clausole contrattuali standard UE applicate sono consultabili all’indirizzo https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.

II. Easy Charging (ricarica pubblica)

a. Fornitura della carta di ricarica

Per iniziare e terminare una sessione di ricarica, è necessaria una Carta di ricarica RFID ('Charging Card'). Questa è fornita da Identa Ausweissysteme GmbH, Steinkirchring 16, 78056 Villingen-Schwenningen, Germania, che agisce e tratta i dati per nostro conto. Identa Ausweissysteme GmbH riceve i tuoi dati di contatto (nome, cognome e indirizzo) per consegnarti la Carta di ricarica. Riceviamo un identificatore RFID assegnato al tuo ordine e il numero della Carta di ricarica da Identa Ausweissysteme GmbH. Questo ci consente di assegnare la Carta di ricarica al tuo account utente. Hai la possibilità di impostare un indirizzo di consegna aggiuntivo per la Carta di ricarica, che forniamo anche a Identa Ausweissysteme GmbH. Il trattamento dei dati richiesto a tal fine viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrafo 1, lett. B, GDPR).

Un identificatore RFID è memorizzato sulla carta e viene utilizzato per assegnarlo al tuo account utente. Il numero della Carta di ricarica è stampato sulla Carta di ricarica. Oltre a ciò, non ci sono dati personali memorizzati digitalmente sulla Carta di ricarica, in particolare il tuo nome o indirizzo.

b. Piani di ricarica, modalità di pagamento

Per utilizzare i nostri servizi di ricarica, seleziona una tariffa di ricarica ('Piano di ricarica') e il metodo di pagamento preferito. Per concludere un contratto di Servizio di ricarica, elaboriamo il tuo nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail e, se lo hai fornito, il tuo numero di partita IVA. Puoi visualizzare e gestire il piano selezionato nel tuo profilo utente. Puoi anche modificare il metodo di pagamento memorizzato e l'indirizzo di fatturazione. Il trattamento dei dati viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrafo 1, lett. b, GDPR).

c. Trattamento dei dati per finalità di pagamento

Per elaborare i pagamenti, trattiamo i seguenti dati personali:

Pagamento con carta di credito • Nome e cognome • Dati della carta di credito (numero della carta di credito, codice CVC (numero di verifica della carta) e data di scadenza) • Indirizzo associato alla carta di credito • Indirizzo e-mail

Paypal • Nome e cognome • Indirizzo Paypal • Indirizzo e-mail • ID utente pagatore

Raccogliamo i dati relativi ai pagamenti per poterli trasmettere ai servizi di pagamento. Inoltre, trasmettiamo a questi ultimi l’indirizzo fisico e l’indirizzo e-mail da lei fornitici. Il trattamento dei dati richiesto per queste operazioni ricade nelle finalità di adempimento del contratto (art. 6 par. 1 let. b GDPR).

Per finalità di elaborazione dei pagamenti, Volkswagen Payments S.A. in 19-21 route d'Arlon L 8009 Strassen è il fornitore dei servizi di pagamento. Volkswagen Payments S.A. utilizza i suoi dati per una finalità specifica nel quadro dei servizi di pagamento offerti ed è responsabile in modo indipendente del loro trattamento. Quando effettua un pagamento, è dunque soggetto all’informativa sulla privacy di Volkswagen Payments S.A., consultabile al link https://www.wallet.volkswagenpayments.com/documents/file_data_privacy_customer_de-de.pdf.

Quando, durante il processo di registrazione a Elli Charging, si inseriscono per la prima volta i dati per il pagamento, la loro validità e la loro autenticità vengono verificate dal servizio di pagamento. Il servizio di pagamento ci invia il risultato della verifica tramite un messaggio di successo o un messaggio di errore. La informeremo del risultato nell’app. Nel caso in cui sia necessario richiederle una ulteriore identificazione per conto dell’emittente della sua carta di credito o di Paypal, tale identificazione potrebbe avvenire mediante un codice ricevuto tramite SMS o e-mail dall’emittente della sua carta di credito o da Paypal, da inserire nell’app o su un sito Web dell’emittente della sua carta di credito o Paypal, al quale verrà reindirizzato. Per consentirle di non dovere inserire i dati a ogni accesso, i dati di pagamento vengono archiviati in memoria dal fornitore dei servizi di pagamento. Se il servizio responsabile di elaborare i pagamenti viene sostituito con un nuovo fornitore, i dati verranno trasferiti al nuovo responsabile dei servizi di pagamento.

In caso di mancato pagamento, Elli - Un marchio di Volkswagen Group si riserva il diritto di ricorrere a un servizio di recupero crediti per recuperare il debito tramite un sollecito di pagamento. Con questa finalità, potrebbe essere necessario trasferire ulteriori dati relativi ai clienti al nostro fornitore di servizi atriga GmbH. atriga GmbH utilizza i suoi dati per una finalità specifica nel quadro dei servizi di recupero crediti offerti ed è responsabile in modo indipendente del loro trattamento.

I suoi dati personali verranno gestiti da atriga GmbH in ottemperanza alle normative applicabili sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni su questo argomento sono reperibili all’indirizzo https://www.atriga.com/datenschutz/.

d. Gestire il metodo di pagamento

Può modificare il metodo di pagamento inserito al momento della registrazione nell’account utente nella sezione “Metodo di pagamento”. In questo processo, gli stessi dati vengono trasmessi al nostro fornitore di servizi di pagamento (Volkswagen Payments S.A. in 19-21 route d’Arlon L 8009 Strassen) come per la registrazione: nome e cognome, dettagli della carta di credito (numero della carta di credito, codice CVC, data di scadenza), indirizzo e indirizzo email. Il trattamento dei dati a tal fine richiesto viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrafo 1, lett. b, GDPR).

D. Elaborazione dei dati in relazione alle sessioni di ricarica

I. Utilizzo del servizio di ricarica

Le stazioni di ricarica possono essere avviate e terminate utilizzando la carta di ricarica presso la stazione di ricarica o tramite l'App. Per controllare la sessione di ricarica tramite l'app, seleziona una stazione di ricarica nell'app. Il tuo identificatore RFID, il numero della carta di ricarica e il numero del contratto interno di Elli vengono inviati alla stazione di ricarica per l'autenticazione. La sessione di ricarica inizia una volta che l'autenticazione è riuscita. Al fine di garantire la funzionalità e l'elaborazione del tuo piano di ricarica e le sessioni di ricarica pertinenti, elaboriamo i tuoi dati personali e dati tecnici insieme al contratto Easy Charging per il piano di ricarica pertinente (comprese le statistiche di ricarica e la cronologia di ricarica (ad es. volume di ricarica, durata o inizio e fine di una sessione di ricarica), il numero di identificazione del veicolo (solo le prime otto cifre) e l'ubicazione della stazione di ricarica utilizzata (indirizzo del punto di ricarica (EVSE))). Il trattamento dei dati a tal fine richiesto viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrafo 1, lett. b, GDPR). A seconda della stazione di ricarica utilizzata, per elaborare le sessioni di ricarica, utilizziamo IONITY GmbH, Moosacher Strasse 84, 80809 Monaco e has-to-be GmbH, Salzburger Straße 20, 5550 Radstadt, Austria come responsabili del trattamento che agiscono ed elaborano i dati per conto nostro.

Per fornirti un servizio di ricarica completo, collaboriamo anche con fornitori che elaborano i dati sotto la propria responsabilità. In queste circostanze, trasmettiamo l'ID del tuo piano di ricarica insieme al relativo contratto Easy Charging, che non possono essere ricondotti a te personalmente. È possibile trovare ulteriori informazioni sulla privacy sul sito Web del fornitore's pertinente. I seguenti fornitori fanno parte della nostra rete di ricarica:

II. Fatturazione e bollettazione

Il trattamento dei dati ai fini della fatturazione e bollettazione viene effettuato da Elli Czechia se utilizzi stazioni di ricarica all'interno della Repubblica Ceca o da Elli Germany se utilizzi stazioni di ricarica al di fuori della Repubblica Ceca. In base al piano di ricarica e alle informazioni sulla cronologia delle ricariche, calcoliamo i costi della sessione di ricarica utilizzando il piano di ricarica selezionato ai fini della fatturazione e bollettazione. Ai fini della fatturazione e bollettazione, trasmettiamo la cronologia delle ricariche e il tuo nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, se lo hai fornito, il tuo numero di partita IVA a Nitrobox GmbH, Fuhlentwiete 14, 20355 Amburgo, che abbiamo incaricato dell'elaborazione dei dati e chi agisce e tratta i dati per nostro conto. Il trattamento dei dati a tal fine richiesto viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrafo 1, lett. b, GDPR).

III. Oneri e oneri stornati

Il trattamento dei dati ai fini dell’addebito dei pagamenti e dello storno degli oneri viene effettuato da Elli Czechia se utilizzi stazioni di ricarica all’interno della Repubblica Ceca o da Elli Germany se utilizzi stazioni di ricarica al di fuori della Repubblica Ceca. Con l’ordine di addebito, inviamo al servizio di pagamento pertinente un testo di addebito che apparirà sul tuo estratto conto, insieme all’importo. Il testo include il periodo di addebito e il numero di bollettazione. In caso di errore di ricarica, ad esempio a causa di credito insufficiente o di scadenza del metodo di pagamento utilizzato, verremo informati della circostanza dal servizio di pagamento. In tal caso, ci viene inviato il motivo dell’errore e il numero di identificazione che è stato generato da noi. Nel caso di uno storno di oneri che non hai autorizzato personalmente, ad esempio se un addebito è stato annullato perché non è sufficientemente coperto, ci incarichi di eseguire nuovamente l’addebito. Nel caso in cui avvii una procedura di storno di oneri o se ti concediamo un rimborso, l’importo in questione viene riaccreditarto dal servizio di pagamento. A tal fine, trasmettiamo i seguenti dati al servizio di pagamento: importo, motivo dello storno di oneri e il tuo ID utente e l’ID transazione da noi generati e allocati alla sessione. Il trattamento dei dati a tal fine richiesto viene effettuato per finalità di adempimento contrattuale (art. 6, paragrado 1, lett. b, GDPR).

IV. Ricarica a domicilio (disponibile solo per Wallbox con funzioni di connettività)

Si noti che l'uso della ricarica a domicilio e dei servizi online associati richiede la messa in funzione elettrica e la configurazione di una wallbox con funzioni di connettività. Per garantire che la tua wallbox rimanga comunicativa e aggiornata durante il processo di messa in funzione elettrica e configurazione, elaboriamo i dati tecnici (ad es. identificazione del dispositivo, marca, generazione, tipo di dispositivo e versione software).

Se desideri utilizzare la ricarica a domicilio e i servizi online associati, devi autorizzare la tua wallbox e associarla al tuo account utente esistente utilizzando un codice di accoppiamento. È quindi possibile accedere alle statistiche di ricarica e alla cronologia di ricarica, gestire e controllare a distanza la wallbox (ad es. controllare i permessi di accesso) e gestire le carte RFID (ad es. attivare o disattivare per l'uso sulla wallbox) in qualsiasi momento. Congiuntamente all'uso della ricarica a domicilio e dei servizi online associati, elaboriamo i seguenti dati tecnici aggiuntivi e personali ai fini della fornitura e della prestazione del servizio: identificazione del cliente e dell'utente (dati forniti dal tuo account utente e indirizzi e-mail dei tuoi utenti abilitati facoltativi ), ID wallbox e identificatore RFID e stato di gestione wallbox (ad es. diritti di amministratore), numeri di carte di ricarica RFID per le tue carte di ricarica RFID abilitate, statistiche di ricarica e cronologia di ricarica (ad es. volume di ricarica, durata o ora, inizio e fine di una sessione di ricarica, ID di ricarica), stato della connessione e data e ora dell'ultima comunicazione (dati storici e di registrazione) e posizione e descrizione della posizione opzionali per la stazione di ricarica (indirizzo del punto di ricarica (EVSE)). Trattiamo i tuoi dati personali ai fini dell'adempimento contrattuale (cfr. articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR) per tutto il tempo necessario per la finalità di cui sopra e in genere li cancelliamo senza ritardo una volta che la base giuridica cessa di esistere, se non è più richiesto per gli scopi dichiarati o se gli scopi dichiarati cessano di esistere e nella misura in cui non vi sono altre basi legali (ad esempio periodi di conservazione ai sensi del diritto commerciale e fiscale), altrimenti una volta che l'altra base giuridica cessa di esistere o se siamo obbligati farlo per altri motivi legali.

E. Servizio clienti, attività di marketing, periodo di conservazione, fornitori terzi

I. Contatto e servizio clienti

Potrà contattarci. In questo contesto, elaboriamo le informazioni ei dati che fornisci (inclusi i dati personali) in un ticket al fine di contattarti ed elaborare la tua richiesta (articolo 6, paragrafo 1, lettera b GDPR). Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg e Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlino ci assistono in qualità di responsabili del trattamento e agiscono ed elaborano i tuoi dati per nostro conto. I tuoi dati vengono inoltre archiviati ed elaborati nel nostro sistema CRM. Utilizziamo Salesforce.com, Inc. (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, USA) come responsabile del trattamento per questo scopo per agire ed elaborare i tuoi dati per nostro conto. Non è possibile escludere l'accesso alle informazioni da parte di Sales-force.com, Inc., pertanto è stato concluso un corrispondente accordo standard dell'UE (garanzia appropriata sul trattamento dei dati nei paesi non europei). È possibile accedere alle clausole contrattuali standard dell'UE all'URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Cancelleremo i tuoi dati non appena avremo risposto alla tua richiesta in modo soddisfacente, a condizione che non vi siano altri periodi di conservazione (ad esempio periodi di conservazione fiscale) che entrino in conflitto con ciò.

II. Consenso alle attività di marketing

Se desideri ricevere informazioni sui nostri prodotti, puoi ordinare la pubblicità corrispondente. A tal fine, nell'ambito del consenso da te prestato (art. 6, paragrafo 1, lett. a GDPR) per l'invio della pubblicità, saranno trattati i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo e-mail e numero di telefono.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento e gratuitamente a Volkswagen Group Charging GmbH con effetto futuro. Troverai ulteriori informazioni su come far valere i tuoi diritti nella sezione "I tuoi diritti" della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Non appena avrai revocato il tuo consenso, i tuoi dati personali verranno cancellati, a meno che altri periodi di conservazione (ad es. periodi di conservazione fiscale) siano in conflitto con ciò.

III. Periodo di conservazione

Trattiamo i tuoi dati personali per tutto il tempo necessario ai rispettivi scopi. Questo è necessario per consentire la fatturazione fino a 3 mesi dopo la fine del contratto.Se elaboriamo i dati sulla base di un interesse legittimo e ti opponi a tale trattamento, cancelleremo i dati personali, a meno che il loro ulteriore trattamento non sia consentito o richiesto in conformità con le disposizioni di legge pertinenti. Cancelleremo anche i dati personali se siamo obbligati a farlo per altri motivi legali. Applicando questi principi generali, di solito cancelliamo i dati personali non appena cessa di esistere la base giuridica per il rispettivo trattamento, se non è più necessario per le finalità dichiarate o se le finalità dichiarate cessano di esistere, a condizione che non vi sia altra base giuridica o obbligo di ulteriore trattamento (es. periodi di conservazione ai sensi della normativa commerciale e fiscale).

IV. Trattamento dei dati da parte di terzi fornitori

Se i fornitori di servizi elaborano i dati personali per nostro conto, abbiamo stipulato accordi di elaborazione dei contratti con ciascuno dei fornitori di servizi e concordato garanzie adeguate sulla salvaguardia della protezione dei dati personali con questi fornitori di servizi. Inoltre selezioniamo con cura i nostri fornitori di servizi. Trattano i dati personali esclusivamente allo scopo di adempiere alle proprie responsabilità e sono contrattualmente vincolati dalle nostre istruzioni, dispongono di adeguate misure tecniche e organizzative per la protezione dei dati personali e sono da noi regolarmente monitorati. Le clausole contrattuali standard dell'UE per il trasferimento dei dati personali a responsabili del trattamento in paesi terzi (garanzia adeguata per il trattamento dei dati in paesi non europei) sono state concluse di conseguenza. È possibile accedere alle clausole contrattuali standard dell'UE all'URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Puoi trovare in qualsiasi momento una panoramica sui fornitori di servizi che utilizziamo su www.elli.eco.

F. I tuoi diritti

Hai la possibilità in qualsiasi momento di far valere gratuitamente i seguenti diritti nei confronti dei responsabili del trattamento.

Diritto di accesso: Hai il diritto di ricevere informazioni da noi (articolo 15 GDPR) in merito al trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto di rettifica: Hai il diritto di richiedere la rettifica (articolo 16 GDPR) di qualsiasi tuo dato personale che sia errato o incompleto.

Diritto alla cancellazione: Hai il diritto, nel caso in cui siano soddisfatti i requisiti di cui all'articolo 17 GDPR, di richiedere la cancellazione dei tuoi dati. Di conseguenza, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ad esempio, se non è più necessario per gli scopi per i quali sono stati raccolti. Inoltre, puoi anche richiedere la cancellazione se trattiamo i tuoi dati sulla base del tuo consenso e ritiri tale consenso.

Diritto alla limitazione del trattamento: Hai il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali se sono stati soddisfatti i requisiti di cui all'articolo 18 GDPR. Questo è il caso, ad esempio, se contesti l'accuratezza dei tuoi dati. È quindi possibile richiedere che l'elaborazione sia limitata per tutto il tempo necessario per esaminare l'accuratezza dei dati.

Diritto di opposizione: Se l'elaborazione si basa su un interesse legittimo prevalente, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati. Un'obiezione è consentita se l'elaborazione è nell'interesse pubblico o per un interesse giustificato di Volkswagen Group Charging GmbH o di terzi. In caso di opposizione, ti preghiamo di comunicarci i motivi dell'opposizione al trattamento dei dati. Oltre a ciò, hai anche il diritto di opporti al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto. Lo stesso vale per la profilazione, se relativa al marketing diretto.

Diritto alla portabilità dei dati: A condizione che il trattamento dei dati sia basato sul consenso o sull'adempimento di un contratto e che sia svolto anche mediante trattamento automatizzato, hai il diritto di ricevere i tuoi dati in modo strutturato, comune e in formato leggibile da macchina e di inoltrarli a un altro responsabile del trattamento.

Diritto di recesso: Nella misura in cui il trattamento dei dati viene effettuato sulla base del consenso, hai il diritto di revocare il tuo consenso, con effetto futuro, in qualsiasi momento, a titolo gratuito.

Diritto di presentare un reclamo: Hai anche il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo (ad es. presso il responsabile della protezione dei dati per Berlino) in merito al nostro trattamento dei tuoi dati.

G. I tuoi punti di contatto

Punti di contatto per l'esercizio dei tuoi diritti

Per l'esercizio dei propri diritti e ulteriori informazioni, inviare un'e-mail tramite [privacy@elli.eco] (mailto: privacy@elli.ecoprivacy) o una lettera al responsabile della protezione dei dati di Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, Germania. Indipendentemente dagli accordi tra Elli Czechia ed Elli Germany, puoi anche contattare Elli Czechia per esercitare i tuoi diritti.

Responsabile della protezione dei dati

Il nostro responsabile della protezione dei dati è il tuo punto di contatto per le questioni relative alla protezione dei dati:

Datenschutzbeauftragter der Volkswagen Group Charging GmbH

Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlino, Germania

privacy@elli.eco

Versione datata: Novembre 2022