Easy Charging-sovelluksen tietosuojakäytäntö
Kiitos, kun käytät Easy Charging-mobiilisovellustamme ('sovellus'). Nämä tiedot koskevat alla lueteltuja palveluja ja toimintoja. Kaikki luetellut palvelut ja toiminnot eivät ole välttämättä saatavilla maastasi, sovelluksesi versiosta, mobiililaitteestasi ja ajoneuvostasi riippuen.
Alla olevat kohdat sisältävät tietoa rekisterinpitäjistä ja niiden velvollisuuksista (kohta A), tietojesi keräämisestä, käsittelystä ja käytöstä sovelluksen käyttöön liittyen (kohta B), latauspalveluista (kohdat C, D ja E) sekä oikeuksistasi ja niiden harjoittamiseen liittyvistä yhteydenotoista (kohdat F ja G).
A. Rekisterinpitäjä – yhteisrekisterinpitäjät
Jos käytät Easy Charging-latauspalvelua ("latauspalvelu"), tietojasi käsittelevät Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Saksa, sähköposti: info@elli.eco, joka on rekisteröity Charlottenburgin piirituomioistuimen kaupparekisteriin numerolla HRB 208967 B ('Elli Germany'), ja Volkswagen Group Charging CZ s.r.o., Ve svahu 482/5, Podolí, 147 00 Praha 4, Tšekin tasavalta (jonka Volkswagen Group Charging GmbH on nimennyt latauspalvelun tarjoajaksi Tšekin tasavallassa) ('Elli Czechia') (yhteisrekisterinpitäjät).
Elli Germany ja Elli Czechia ovat solmineet Euroopan unionin yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 26 kohdan 1 vaatimusten mukaisesti henkilötietojen yhteistä käsittelyä koskevan sopimuksen, jossa on määritelty kummankin rekisterinpitäjän vastuualueet. Tämän sopimuksen keskeinen sisältö on kuvattu alla.
Sopimuksen mukaan Elli Germany vastaa Easy Charging-sovelluksen tarjoamiseen liittyvästä yleisestä henkilötietojen käsittelystä. Elli Czechia vastaanottaa ja käsittelee henkilötietojasi laskutusta ja latausmaksujen käsittelyä varten kohdissa D II. ja III. kuvatulla tavalla vain, jos lataat ajoneuvoasi Tšekin tasavallassa. Sopimuksessa on määritelty lisäksi, että Elli Germany vastaa yleisen tietosuoja-asetuksen artikloissa 13 ja 14 määriteltyjen tietojen luovuttamisesta ja asiakkaiden oikeuksien harjoittamiseen liittyvien vaatimusten käsittelystä. Oikeuksista ja niiden harjoittamisesta on annettu lisätietoa kohdissa F ja G.
Sekä Elli Czechia että Elli Germany tunnetaan nimellä 'Elli', ja näistä yhtiöistä käytetään siksi jäljempänä yhteisnimityksiä 'Elli', 'me' ja 'meidän'.
B. Yleistä tietoa sovelluksen käytöstä
I. Yleistä tietoa
Jos et rekisteröidy käyttäjäksi tai kiellä tietojesi keräämistä, keräämme alla kuvattuja sovelluksen toimintojen tarjoamisen ja sovelluksen vakauden ja tietoturvan takaamisen kannalta teknisesti välttämättömiä tietoja:
– käyttöjärjestelmä – pyynnön päivämäärä ja kellonaika – laitteen tyyppi – siirretyn datan määrä.
Käsittelemme näitä tietoja voidaksemme tarjota teknisesti toimivan sovelluksen (esim. mukauttamalla sovelluksen laitteesi tyypin mukaan). Tietoja käsitellään myös Elli-sovelluksen optimoimiseksi ja sovelluksemme ja tietokonejärjestelmiemme vakauden ja tietoturvan takaamiseksi. Automaattisesti kerätyt tiedot eivät liity henkilötietoihin, eikä henkilöllisyyttäsi ole mahdollista tunnistaa kerättyjen tietojen perusteella. Tietoja säilytetään 30 päivän ajan, minkä jälkeen ne poistetaan asianmukaisesti, ellei niiden pidempiaikainen säilyttäminen ole välttämätöntä tai perusteltua lakisääteisistä syistä.
II. Latausasemien hakeminen, löytäminen ja jakaminen Google-/Apple-karttoja käyttäen
Jos haluat käyttää latausasemien haku- ja löytötoimintoa, laitteeseesi on integroitu Google Maps (Google Inc.) -karttapalvelu. Tämä karttapalvelu mahdollistaa latausasemien näyttämisen. Jos otat tämän palvelun käyttöön, sijaintisi lähetetään karttapalveluun aina, kun käytät palvelua jonkin kyselyn tekemiseen. Huomaa, että karttapalvelun tarjoaa Google omalla vastuullaan. Emme ole vastuussa Googlen tietojenkäsittelystä. Google Maps -palvelun tietosuojaa koskevat tiedot ovat luettavissa osoitteessa https://policies.google.com/privacy.
Voit myös jakaa latausasemat laitteellasi käytettävissä olevan tai sille asennetun karttapalvelun (esim. Apple Maps tai Google Maps) kautta. Jos käytät tätä toimintoa, käyttämäsi karttapalvelu käsittelee nykyisen sijaintisi ja jaettavat sijainnit (esim. saatavilla oleva latausasema ja sen osoite). Huomaa, että karttapalvelut tarjoaa kolmas osapuoli, joka toimii omalla vastuullaan. Emme ole vastuussa tietojenkäsittelystä. Karttapalvelun tietosuojaa koskevat tiedot löytyvät sen tarjoajan omista tietosuojakäytännöistä; katso https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html, jos käytät Apple Maps -palvelua, tai https://policies.google.com/privacy, jos käytät Google Maps -palvelua.
Jos käytät jompaakumpaa yllä mainituista palveluista, tallennamme sen käyttöön liittyviä tietoja tilapäisesti teknisistä syistä. Tietojenkäsittelyn oikeusperuste on niihin liittyvien palvelujen käyttö (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b). Henkilötietosi poistetaan, kun kirjaudut ulos. Kaikki tietosi poistetaan tietoturvasyistä viimeistään vuoden käyttämättömyyden jälkeen, ja sinun on rekisteröidyttävä uudelleen, jos haluat jatkaa palvelun käyttöä. Myös tilapäisesti tallennetut tiedot poistetaan.
III. Seurantatyökalut
Volkswagen Group Charging GmbH kerää ohjelmiston käyttöä koskevia anonymisoituja tietoja Microsoft App Center -palvelua käyttäen ohjelmiston, määritettyjen komponenttien ja palvelujen parantamiseksi. Kerättyjä tietoja ovat ohjelmiston ja yksittäisten toimintojen käyttömäärät, ohjelmiston toimintahäiriöt, komponenttien malli, versio ja tilatiedot sekä laitteen malli, käyttöjärjestelmä, kieli ja maa. Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiölle ei lähetetä mitään henkilötietoja.
IV. Tietojen käsittely analysointitarkoituksiin
Käsittelyn tarkoitus • Tuotteiden laadun varmistaminen ja parantaminen, uusien tuotteiden ja palveluiden tutkimus ja kehittäminen • Tunnistaa ja ratkaista muun muassa palvelun tekniset ongelmat (virheet) • Liiketoiminnan suunnittelu, prosessianalyysi (prosessilouhinta), sisäinen raportointi ja ennustaminen
Henkilötietojen luokat tähän tarkoitukseen: • Käyttäjä- ja käyttötiedot • Latausasemien käyttötietojen arkisto, josta näkyy asiakkaan yksilölliset latausprosessit • Laturin tiedot, sen käyttö- ja sijaintitiedot sekä tiedot ohjelmiston tilasta ja ohjelmistopäivityksistä, lisätiedot ohjelmistoversiosta • Kaikki latausprosessin aikana kerätyt tiedot • Osto-, toimitus- ja maksutiedot • Asiakaspalveluprosessit • Tiedot sovellusten ja verkkokauppojen käytöstä • VIN-tunnus, joka on lyhennetty 6 viimeisellä numerolla (ajoneuvon mallin tunniste)
Tietoja käsitellään tähän tarkoitukseen yksinomaan pseudonymisoiduilla tai anonymisoiduilla tavoilla. Pseudonymisointi sisältää kaikkien suorien henkilökohtaisten tunnisteiden (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero) poistamisen. Epäsuorat jäljitettävät tunnisteet (pseudonyymit) säilytetään. Vasta tämän pseudonymisoinnin jälkeen tiedot analysoidaan Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiön analytiikkajärjestelmissä. Suoraa henkilökohtaista viitettä ei palauteta missään vaiheessa. Analyysin tulokset (etenkin mittarit ja KPI:t) ovat täysin anonyymejä. Pseudonymisoitujen tietojen käsittely on välttämätöntä, koska käyttäjätilin ja vastaavien palveluiden välillä on vuorovaikutusta. Näissä tapauksissa pseudonyymin käyttö on ehdottoman välttämätöntä, jotta käyttäjätilin ja linkitettyjen palvelujen taustalla olevien tietojen analyysi voidaan korreloida.
V. Tietojen käsittely Google Cloud Platform -alustalla
Volkswagen Group Charging GmbH käyttää Google Cloud Platform (GCP) -alustaa seuraavien tietokategorioiden käsittelyyn: • Käyttäjäprofiilin tiedot (esim. sähköpostiosoite, etunimi, sukunimi, laskutusosoite) • Laitekohtaiset tiedot (esim. malli, kieli, laitteen sijainti) • Tietoja lataustoiminnoista (esim. lataustiedot, latausistunnot) • Laturin tiedot (esim. nimi, sijainti, määritykset) • Auton tiedot (esim. malli, merkki, ajoneuvon tunnusnumero) • Todennustapa (esim. RFID-kortit) • Suostumustiedot (esim. käyttöehtojen hyväksyminen, laturin laiteohjelmistopäivitykset) • Tilaustiedot • Laskut
Näitä tietoja kerätään ja käytetään seuraaviin tarkoituksiin: • Sovelluksen eri toimintojen tarjoaminen • Sopimuksen täyttäminen • Latauspalveluiden mahdollistaminen, parantaminen ja kehittäminen
Käytämme tähän tietojenkäsittelijää Google Ireland Limited (”Google”), jonka rekisteröity toimipaikka on Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanti ja joka käyttää alikäsittelijänään Google LLC:tä, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (”Google LLC”). Henkilötietojen siirtoa varten on tehty asianmukaiset EU:n vakiosopimuslausekkeet (asianmukaisena takuuna tietojenkäsittelylle Euroopan ulkopuolisissa maissa). Voit tarkastella sovellettuja EU:n vakiosopimuslausekkeita URL-osoitteessa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
VI. Attribuutiotyökalut
Volkswagen Group Charging GmbH käyttää Adjust-analytiikka-alustaa sovellusten attribuutioon, käyttökokemuksen optimointiin sekä skaalaukseen.
Tätä tarkoitusta varten keräämme ja käsittelemme seuraavat tiedot:
Attribuutiotiedot
Luomamme käyttäjätunnukset
Laitekohtaiset tiedot (esim. malli, kieli, laitteen sijainti)
Auton tiedot (esim. malli, merkki)
Todennustapa
Tietoja lataustoiminnoista (esim. lataustiedot, latausistunnot)
Tilaustiedot
Asiaan liittyvä tietojenkäsittely perustuu suostumuksesi (GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta).
Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa maksutta Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiön kautta. Lisätietoja oikeuksien käyttämisestä löydät tämän tietosuojaselosteen Oikeutesi-osiosta.
Käytämme tähän tietojenkäsittelijää Adjust GmbH (”Adjust”), jonka rekisteröity toimipaikka on Saarbrücker Str. 37a, 10405 Berliini.
VII. Analytiikkatyökalut
Volkswagen Group Charging GmbH käyttää sovellusanalytiikkaan Amplitude-analytiikka-alustaa saadakseen tietoa sovelluksen käytöstä ja sen toiminnoista, jotta voimme parantaa käyttökokemustasi ottamalla käyttöön parannuksia tai uusia ominaisuuksia, jotka on räätälöity tarpeisiisi.
Tätä tarkoitusta varten keräämme ja käsittelemme seuraavat tiedot: • Sovellustapahtumat • Laitekohtaiset tiedot (esim. malli, kieli, laitteen sijainti) • Auton tiedot (esim. malli, merkki) • Todennusmenetelmä • Tiedot lataustoiminnoista (esim. lataustiedot, latausistunnot) • Tilaustiedot
Asiaan liittyvä tietojenkäsittely perustuu suostumuksesi (GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan a alakohta). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa maksutta Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiön kautta. Lisätietoja oikeuksien käyttämisestä löydät tämän tietosuojaselosteen Oikeutesi-osiosta.
Käytämme tietojenkäsittelijänä Amplitude, Inc. -yhtiötä (”Amplitude”), jonka rekisteröity toimipaikka on 201 3rd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94103. Henkilötietojen siirtoa varten on tehty asianmukaiset EU:n vakiosopimuslausekkeet (asianmukaisena takuuna tietojenkäsittelylle Euroopan ulkopuolisissa maissa). Voit tarkastella sovellettuja EU:n vakiosopimuslausekkeita URL-osoitteessa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
VIII. Ominaisuuksien hallinta LaunchDarkly-alustalla
Käytämme ominaisuuksien LaunchDarkly-hallinta-alustaa, jonka tarkoituksena on hyödyntää sovelluksen ominaisuustapauksia. Sen avulla voimme valikoivasti ottaa käyttöön ja testata sovelluksen eri ominaisuuksia ja parantaa siten käyttökokemustasi ja sovelluksen laatua. Tätä tarkoitusta varten käsittelemme käyttäjäprofiilitietoja (esim. sähköpostiosoite, käyttäjätunnus, maa) sekä sovellus- ja laitekohtaisia tietoja (esim. sovelluksen versio, merkki, käyttöjärjestelmä).
Käytämme tietojenkäsittelijänä Catamorphic Co. dba LaunchDarkly -yhtiötä, palvelun tarjoajaa (”LaunchDarkly”), jonka rekisteröity toimipaikka on 1999 Harrison St., Suite 1100, Oakland, CA 94612 USA. Henkilötietojen siirtoa varten on tehty asianmukaiset EU:n vakiosopimuslausekkeet (asianmukaisena takuuna tietojenkäsittelylle Euroopan ulkopuolisissa maissa). Voit tarkastella sovellettuja EU:n vakiosopimuslausekkeita URL-osoitteessa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/en/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
C. Tietojenkäsittely sopimuksen voimaanastumisen jälkeen
I. SEAT ID / CUPRA ID
Palvelujen käyttöön sovelluksen kautta vaaditaan SEAT ID / CUPRA ID -käyttäjätili, jonka tarjoaa SEAT a.s., Autovia A-2, Km 585, Matorell (Barcelona, Espanja), jonka tunnistenumero on 23.662 ja joka on rekisteröity Barcelona kunnallisoikeuden ylläpitämän kaupparekisterin osioon B nrolla 56.855 (jäljempänä "SEAT AUTO"). Huomaa, että SEAT ID / CUPRA ID -tiliin sovelletaan erillistä tietosuojakäytäntöä. Tämä käytäntö on luettavissa osoitteessa https://seatid.vwgroup.io/data-privacy.
Kun käytät palvelujamme, käsittelemme SEAT ID / CUPRA ID -käyttäjätilisi tietoja (yhteys- ja henkilötiedot, kuten nimi, osoite ja sähköpostiosoite) sopimuksen täytäntöön panemista varten (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b), jos olet antanut suostumuksesi tällaiseen tietojen siirtoon.
Käytämme Auth0-yhtiön (10800 NE 8th Street, Suite 700, Bellevue, WA 98004, USA) palveluita tilisi tarjoamiseen ja SEAT ID / CUPRA ID - käyttäjätilille kirjautumiseen. Tämä käyttö sisältää henkilökohtaisten yhteys- ja tunnistetietojen, kuten nimen, osoitteen ja sähköpostiosoitteen, tallentamisen. Auth0-yhtiön pääsyä tietoihin ei voida sulkea pois, joten vastaava EU-vakiosopimus (riittävä takuu tietojenkäsittelyyn liittyen Euroopan ulkopuolisissa maissa) on tehty. Tietoa sovelletuista EU:n vakiosopimuslausekkeista löytyy osoitteesta https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FI/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914.
II. Easy Charging (julkinen lataus)
a. Charging Card -latauskortit
Lataustapahtuman aloittamiseen ja päättämiseen vaaditaan RFID-tunnisteella varustettu Charging Card -latauskortti ('Charging Card'). Tämän kortin tarjoaa Identa Ausweissysteme GmbH, Steinkirchring 16, 78056 Villingen-Schwenningen, Saksa, joka toimii ja käsittelee tietoja puolestamme. Identa Ausweissysteme GmbH vastaanottaa yhteystietosi (etu- ja sukunimi ja osoite) Charging Card -latauskortin toimittamista varten. Vastaanotamme Identa Ausweissysteme GmbH -yhtiöltä tilaukseesi liitetyn RFID-tunnisteen ja Charging Card -latauskorttisi numeron. Tämä mahdollistaa Charging Card -latauskortin liittämisen käyttäjätiliisi. Voit määrittää halutessasi Charging Card -latauskortille jonkin muun toimitusosoitteen; välitämme myös tämän osoitteen Identa Ausweissysteme GmbH -yhtiölle. Tietojenkäsittelyn oikeudellinen peruste on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b).
Charging Card -latauskortissa on RFID-tunniste, jota käytetään kortin liittämiseen käyttäjätiliisi. Charging Card -latauskortin numero on painettu latauskorttiin. Latauskorttiin ei ole tallennettu digitaalisesti nimeä, osoitetta tai mitään muita henkilötietoja.
b. Lataustilaukset ja maksutapa
Jotta voisit käyttää latauspalvelujamme, sinun on valittava lataustariffi ('lataustilaus') ja ensisijainen maksutapa. Käsittelemme latauspalvelusopimusta solmittaessa etu- ja sukunimesi, osoitteesi ja sähköpostiosoitteesi sekä mahdollisesti ALV-tunnisteesi (jos olet ilmoittanut sen meille). Voit näyttää lataustilauksesi ja hallita sitä käyttäjäprofiilisi kautta. Voit myös muuttaa tallennettua maksutapaasi ja laskutusosoitettasi. Tietojenkäsittelyn oikeudellinen peruste on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b).
c. Maksujen käsittelyyn liittyvä tietojenkäsittely
Maksun käsittelyä varten käsittelemme seuraavat henkilötiedot:
Luottokorttimaksu • Etu- ja sukunimi • Luottokortin tiedot (luottokortin numero, CVC-koodi eli kortin vahvistusnumero ja viimeinen voimassaolopäivä) • Luottokortin osoite • Sähköpostiosoite
PayPal • Etu- ja sukunimi • PayPal-osoite • Sähköpostiosoite • Maksajan tunnus
Keräämme maksutiedot maksupalveluille välittämistä varten. Lisäksi välitämme maksupalveluille meille antamasi osoitteen ja sähköpostiosoitteen. Tätä varten vaadittava tietojenkäsittely suoritetaan sopimuksen täytäntöönpanon puitteissa (GDPR-asetuksen 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Käytämme maksujen käsittelyyn maksupalveluntarjoajana Volkswagen Payments S.A. -yhtiötä, jonka osoite on 19–21 route d'Arlon L 8009 Strassen. Volkswagen Payments S.A. käyttää tietojasi tiettyyn tarkoitukseen maksupalvelun puitteissa ja on itsenäisesti vastuussa tietojen käsittelystä. Kun suoritat maksuja, toimintaan sovelletaan Volkswagen Payments S.A. -yhtiön tietosuojakäytäntöä, jonka löydät seuraavan linkin kautta: https://www.wallet.volkswagenpayments.com/documents/file_data_privacy_customer_de-de.pdf.
Kun annat ensimmäisen kerran maksutietosi Elli Charging -rekisteröitymisen aikana, maksupalvelu tarkistaa niiden oikeellisuuden ja aitouden. Maksupalvelu lähettää meille vahvistuksen tuloksen onnistumis- tai virheviestinä. Ilmoitamme sinulle tuloksesta sovelluksessa. Meidän on mahdollisesti pyydettävä sinulta lisätietoja tunnistusta varten luottokorttisi myöntäjän tai PayPal-palvelun puolesta. Tämä voi olla esimerkiksi tekstiviestiin tai sähköpostiin lähetetty koodi, jonka saat luottokorttisi myöntäjältä tai PayPal-palvelulta ja jonka anna todennusta varten joko sovelluksessa tai luottokorttisi myöntäjän tai PayPal-palvelun verkkosivustolla, jonne ohjaamme sinut. Maksupalveluntarjoaja tallentaa maksutietosi, jotta sinun ei tarvitse antaa tietojasi uudelleen jokaisen latausprosessin yhteydessä. Jos maksujesi käsittelystä vastaava maksupalvelu vaihtuu, tiedot siirretään vanhasta maksupalvelusta uudelle maksupalvelulle.
Mikäli maksuhäiriö ilmenee, Elli – Volkswagen-konsernin tuotemerkki – varaa oikeuden kääntyä perintäpalveluntarjoajan puoleen, joka suorittaa puolestamme maksettavan velan perintäprosessin. Tätä tarkoitusta varten voi olla tarpeen siirtää lisää asiakaskohtaisia tietoja palveluntarjoajallemme eli atriga GmbH -yhtiölle. atriga GmbH käyttää tietojasi tiettyyn tarkoitukseen saamisprosessin puitteissa ja on itsenäisesti vastuussa tietojen käsittelystä.
atriga GmbH käsittelee henkilötietojasi sovellettavien tietosuojamääräysten mukaisesti. Löydät aiheesta lisätietoja osoitteesta https://www.atriga.com/datenschutz/.
d. Maksutapojen hallinta
Voit vaihtaa rekisteröitymisen yhteydessä annetun maksutavan milloin tahansa käyttäjätilisi Maksutapa-kohdassa. Maksupalvelun tarjoajalle (Volkswagen Payments S.A., 19–21 route d'Arlon L 8009 Strassen, Luxemburg) lähetetään tämän prosessin yhteydessä samat tiedot kuin rekisteröitymisen yhteydessä: etu- ja sukunimi, luottokortin tiedot (luottokortin numero, CVC-koodi ja vanhenemispäivä), osoite ja sähköpostiosoite. Tietojenkäsittelyn oikeudellinen peruste on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b).
D. Lataustapahtumiin liittyvä tietojenkäsittely
I. Latauspalvelun käyttö
Lataustapahtuma voidaan aloittaa ja päättää käyttämällä Charging Card -latauskorttia latausasemalla tai sovelluksen kautta. Lataustapahtumaa hallitaan sovelluksen kautta valitsemalla latausasema sovelluksesta. RFID-tunnisteesi, latauskorttisi numero ja Ellin sisäinen sopimuksen numero lähetetään latausasemalle todennusta varten. Lataustapahtuma alkaa, kun todennus on suoritettu onnistuneesti. Käsittelemme lataustilauksesi ja lataustapahtumiesi oikean toiminnan ja käsittelyn varmistamiseksi henkilö- ja teknisiä tietojasi yhdessä lataustilauksesi Easy Charging-sopimuksen tietojen (mukaan lukien lataustilastot ja -historia (esim. latausmäärä ja lataustapahtuman kesto tai alkamis- ja päättymisajat), ajoneuvon tunnistenumero (vain ensimmäiset kahdeksan numeroa) ja käytetyn latausaseman sijainti (latauspisteen osoite (EVSE))) kanssa. Tietojenkäsittelyn oikeudellinen peruste on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b). Lataustapahtumien käsittelyyn liittyvänä rekisterinpitäjänä toimii latausaseman sijainnista riippuen joko IONITY GmbH, Moosacher Strasse 84, 80809 München, Saksa, tai has-to-be GmbH, Salzburger Straße 20, 5550 Radstadt, Itävalta, joka toimii ja käsittelee tiedot puolestamme.
Jotta voisimme tarjota kattavia latauspalveluja, käytämme myös palveluntarjoajia, jotka käsittelevät tietoja omalla vastuullaan. Lähetämme tarvittaessa näille palveluntarjoajille lataustilauksesi tunnuksen ja Easy Charging-sopimuksesi; henkilöllisyyttäsi ei ole mahdollista tunnistaa näiden tietojen perusteella. Voit katsoa tietosuojaa koskevaa lisätietoa palveluntarjoajien omilta verkkosivuilta. Käytämme seuraavia palveluntarjoajia osana latausverkkoamme:
– Hubject GmbH, EUREF-Campus 22, 10829 Berlin, Saksa (www.hubject.com) – GIREVE, 108-110 Avenue du Général Leclerc, 78220 Viroflay, Ranska (www.gireve.com)
II. Laskutus
Laskutukseen liittyvästä tietojenkäsittelystä vastaa Elli Czechia, jos käytät Tšekin tasavallassa sijaitsevia latausasemia, tai Elli Germany, jos käytät Tšekin tasavallan ulkopuolella sijaitsevia latausasemia. Laskemme lataustapahtumasi hinnan laskutusta varten lataustilaus- ja lataushistoriatietojesi perusteella. Luovutamme lataushistoriasi, etu- ja sukunimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi ja ALV-tunnisteesi (jos olet ilmoittanut sen meille) laskutusta varten Nitrobox GmbH -yhtiölle, Fuhlentwiete 14, 20355 Hampuri, Saksa, jonka olemme valtuuttaneet toimimaan ja käsittelemään tietoja puolestamme. Tietojenkäsittelyn perusteena on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b).
III. Maksut ja peruutetut maksut
Maksujen veloittamiseen ja peruuttamiseen liittyvästä tietojenkäsittelystä vastaa Elli Czechia, jos käytät Tšekin tasavallassa sijaitsevia latausasemia, tai Elli Germany, jos käytät Tšekin tasavallan ulkopuolella sijaitsevia latausasemia. Jos käytät kuukausiveloitusta, lähetämme maksupalveluun tiliotteessasi näkyvän veloitustekstin ja veloitettavan summan. Teksti sisältää laskutusjakson ja -numeron. Jos veloitus epäonnistuu, esimerkiksi siksi, että käytetyllä maksutavalla ei ole riittävästi varoja tai sen voimassaoloaika on umpeutunut, maksupalvelu ilmoittaa asiasta meille. Saamamme ilmoitus sisältää virheen syyn ja luomamme tunnistenumeron. Jos et ole peruuttanut itse maksua, vaan peruutuksen syynä on esimerkiksi luottokortin maksurajan ylittyminen, annat meille suostumuksesi maksun veloittamiseen uudelleen. Jos peruutat maksun itse tai myönnämme sinulle hyvityksen, maksupalvelu maksaa palautettavan summan. Lähetämme tätä tarkoitusta varten maksupalveluun seuraavat tiedot: summa, maksun peruutuksen syy, käyttäjätunnuksesi ja lataustapahtumalle luotu tapahtumatunnus. Tietojenkäsittelyn oikeusperusteena on sopimuksen täytäntöön paneminen (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b).
IV. Charge at Home -kotilataus (käytettävissä vain, jos kotilatausasema on varustettu verkkotoiminnoilla)
Huomaa, että Charge at Home -kotilatauksen ja siihen liittyvien verkkopalvelujen käyttöön vaaditaan kotilatausasema, joka on varustettu verkkotoiminnoilla ja otettu käyttöön ja konfiguroitu asianmukaisesti. Käsittelemme teknisiä tietoja (esim. kotilatausaseman tunnistetiedot, merkki, sukupolvi, tyyppi ja ohjelmistoversio) sen varmistamiseksi, että kotilatausaseman yhteys toimii ja sen tiedot pysyvät ajan tasalla käyttöönotto- ja konfigurointiprosessin ajan.
Jos haluat käyttää Charge at Home -kotilatausta ja siihen liittyviä verkkopalveluja, sinun on valtuutettava kotilatausasemasi ja yhdistettävä se olemassa olevaan käyttäjätiliisi yhdistämiskoodia käyttäen. Kun olet suorittanut nämä toimenpiteet, voit näyttää lataustilastot ja -historian, hallita ja ohjata kotilatausasemaasi etäyhteyden kautta (esim. käyttöoikeuksien hallinta) ja hallita RFID-kortteja (esim. sallia tai estää korttien käytön kotilatausasemassa) milloin tahansa. Käsittelemme Charge at Home -kotilataukseen ja siihen liittyviin verkkopalveluihin liittyen seuraavia henkilö- ja teknisiä tietoja palvelujen tarjoamista ja toimittamista varten: asiakkaan ja käyttäjän tunnistetiedot (käyttäjätilisi kautta luovuttamasi tiedot ja mahdollisten muiden käyttäjien sähköpostiosoitteet), kotilatausaseman tunnus ja RFID-tunniste ja kotilatausaseman hallinnan tila (esim. järjestelmänvalvojan käyttöoikeudet), käyttöön ottamiesi RFID-latauskorttien numerot, lataustilastot ja -historia (esim. latausmäärä, kesto tai aika, lataustapahtuman alkaminen ja päättyminen, lataustunnus), yhteyden tila ja viimeinen tiedonsiirron aikaleima (historia- ja lokitiedot) ja latausasemasi valinnainen sijainti ja sijainnin kuvaus (latauspisteen osoite (EVSE)). Käsittelemme henkilötietojasi sopimuksen täytäntöön panemiseksi (katso yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b) niin pitkään kuin se on tarpeellista yllä kuvattuja tarkoituksia varten, ja poistamme yleensä tietosi viivyttelemättä, jos käsittelylle ei ole oikeudellista perustetta, koska tietoja ei tarvita enää ilmoitettuun tarkoitukseen tai koska ilmoitettua tarkoitusta ei ole enää olemassa, ellei tietojenkäsittelylle ole muuta oikeudellista perustetta (esim. kaupankäyntiä tai verotusta koskevissa laeissa määritetyt säilytysajat); tiedot poistetaan joka tapauksessa viimeistään silloin, kun muuta oikeudellista perustetta ei enää ole tai meitä velvoitetaan poistamaan tiedot muista oikeudellisista syistä.
E. Asiakaspalvelu, markkinointi, tietojen säilytysaika ja kolmansien osapuolten palveluntarjoajat
I. Yhteydenotot ja asiakaspalvelu
Voit ottaa meihin yhteyttä. Käsittelemme tässä asiayhteydessä luovuttamiasi tietoja (mukaan lukien henkilötiedot) yhteyden ottamista ja kyselysi käsittelemistä varten (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 b). Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Saksa ja Majorel Berlin GmbH, Wohlrabedamm 32, 13629 Berlin, Saksa toimivat ja käsittelevät tietojasi puolestamme henkilötietojen käsittelijöiden ominaisuudessa. Tietojesi tallentamiseen ja käsittelemiseen käytetään CRM-järjestelmäämme. Käytämme tähän tarkoitukseen Salesforce.com, Inc. -yhtiötä (The Landmark @ One Market Street, San Francisco, CA 94105, Yhdysvallat), joka toimii ja käsittelee tietojasi puolestamme henkilötietojen käsittelijän ominaisuudessa. Koska on mahdollista, että Sales-force.com, Inc. -yhtiöllä on pääsy näihin tietoihin, olemme solmineet EU:n vaatimusten mukaisen vakiosopimuksen (takaa tiettyjen vaatimusten täyttymisen, kun tietoja käsitellään EU:n ulkopuolisissa maissa). EU:n vakiosopimuslausekkeet ovat luettavissa osoitteessa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Poistamme tietosi viivyttelemättä, kun kyselysi on ratkaistu sinua tyydyttävällä tavalla, ellei tämä ole ristiriidassa muiden tietojen säilyttämistä koskevien vaatimusten (esim. verotukseen liittyvät tietojen säilytysajat) kanssa.
II. Markkinointiviestintää koskeva suostumus
Jos haluat saada lisätietoa tuotteistamme, voit antaa suostumuksesi markkinointiviestinnän lähettämiseen. Käsittelemme markkinointiviestinnän lähettämistä varten seuraavia tietoja antamasi suostumuksen rajoissa (yleisen tietosuoja-asetuksen artiklan 6 kohta 1 a): etu- ja sukunimi, sähköpostiosoite ja puhelinnumero.
Voit peruuttaa Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiölle antamasi suostumuksen milloin tahansa ja maksutta. Voit katsoa lisätietoa oikeuksiesi harjoittamisesta tämän tietosuojailmoituksen kohdasta "Oikeutesi".
Henkilötietosi poistetaan välittömästi, kun olet peruuttanut suostumuksesi, ellei tämä ole ristiriidassa muiden tietojen säilyttämistä koskevien vaatimusten (esim. verotukseen liittyvät tietojen säilytysajat) kanssa.
III. Tietojen säilytysaika
Käsittelemme henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista ilmoitettua tarkoitusta varten. Tämä vaaditaan laskutusta varten enintään kolme kuukautta sopimuksen päättymisen jälkeen. Jos tietojenkäsittely perustuu oikeutettuun etuun ja vastustat tietojenkäsittelyä, poistamme henkilötietosi, ellei käsittelyn jatkaminen ole sallittua tai pakollista lakisääteisten vaatimusten nojalla. Poistamme henkilötietosi myös, jos muut lakisääteiset syyt velvoittavat meitä toimimaan niin. Poistamme yleensä näihin yleisiin periaatteisiin perustuen henkilötietosi välittömästi, kun niiden käsittelyn oikeudellinen peruste lakkaa olemasta, jos tietoja ei tarvita enää ilmoitettuun tarkoitukseen tai jos ilmoitetut tarkoitukset lakkaavat olemasta, ellei käsittelyn jatkamiselle ole muuta oikeudellista perustetta tai velvoitetta (esim. kaupankäyntiä tai verotusta koskevien lakien säilytysajat).
IV. Kolmansien osapuolten tarjoajien suorittama tietojenkäsittely
Jos palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja puolestamme, olemme solmineet jokaisen palveluntarjoajan kanssa tietojenkäsittelysopimuksen, jonka avulla taataan, että palveluntarjoaja suojaa henkilötietoja asianmukaisesti. Palveluntarjoajamme ovat lisäksi tarkoin valittuja, ja valvomme niiden toimintaa säännöllisesti. Palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja yksinomaan niiden vastuualueiden kannalta välttämättömiin tarkoituksiin, ne ovat sitoutuneet noudattamaan ohjeitamme, ja ne ovat toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet henkilötietojan suojaamiseksi. Palveluntarjoajien kanssa solmitut sopimukset sisältävät EU:n vakiosopimuslausekkeet, jotka koskevat henkilötietojen siirtämistä kolmansissa maissa sijaitseville käsittelijöille (nämä lausekkeet takaavat, että EU:n ulkopuolisissa maissa käsiteltäviä tietoja suojataan asianmukaisesti). EU:n vakiosopimuslausekkeet ovat luettavissa URL-osoitteessa https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914. Voit katsoa ajan tasalla olevan yleiskatsauksen käyttämistämme palveluntarjoajista osoitteesta www.elli.eco.
F. Oikeutesi
Voit harjoittaa alla kuvattuja rekisterinpitäjiin liittyviä oikeuksiasi maksutta milloin tahansa.
Oikeus saada pääsy tietoihin: Sinulla on oikeus saada meiltä henkilötietojesi käsittelyä koskevaa tietoa (yleisen tietosuoja-asetuksen artikla 15).
Oikeus tietojen oikaisemiseen: Sinulla on oikeus vaatia meitä oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötietosi (yleisen tietosuoja-asetuksen artikla 16).
Oikeus tietojen poistamiseen: Sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista, jos yleisen tietosuoja-asetuksen artiklassa 17 määritellyt vaatimukset täyttyvät. Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus vaatia tietojesi poistamista esimerkiksi silloin, jos tietoja ei tarvita enää tarkoitukseen, jota varten ne on kerätty. Voit vaatia poistamista myös, jos tietojenkäsittely perustuu suostumukseesi ja peruutat suostumuksesi.
Oikeus käsittelyn rajoittamiseen: Sinulla on oikeus vaatia henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista, jos yleisen tietosuoja-asetuksen artiklassa 18 määritellyt vaatimukset täyttyvät. Nämä vaatimukset täyttyvät esimerkiksi silloin, jos kiistät tietojen paikkansapitävyyden. Voit vaatia käsittelyn rajoittamista, kunnes tietojen paikkansapitävyys on tarkastettu.
Oikeus vastustaa henkilötietojen käsittelyä: Sinulla on oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä, jos käsittely perustuu syrjäyttävään oikeutettuun etuun. Vastustaminen on sallittua, jos käsittely on yleisen edun tai Volkswagen Group Charging GmbH -yhtiön tai kolmannen osapuolen perustellun edun mukaista. Jos vastustat tietojesi käsittelyä, pyydämme, että ilmoitat meille vastustamisen syyt. Sinulla on lisäksi oikeus vastustaa tietojenkäsittelyä suoramarkkinointia varten. Tämä koskee myös suoramarkkinointiin liittyvää profilointia.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Sinulla on oikeus saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavissa olevassa muodossa ja siirtää ne toiselle tietojenkäsittelijälle sillä edellytyksellä, että tietojenkäsittely perustuu suostumukseen tai sopimuksen täytäntöön panoon ja käsittely suoritetaan automaattisesti.
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojenkäsittely perustuu suostumukseen, sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa ja maksutta.
Oikeus tehdä valitus: Sinulla on myös oikeus tehdä henkilötietojesi käsittelyä koskeva valitus valvontaviranomaiselle (esim. Berliinin tietosuojavastaava).
G. Yhteystiedot
Oikeuksien harjoittamista koskevat yhteystiedot
Jos haluat harjoittaa oikeuksiasi tai tarvitset lisätietoja, lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@elli.eco tai kirjoita osoitteeseen Data Protection Officer, Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Saksa. Voit harjoittaa Elli Czechian ja Elli Germanyn välisistä sopimuksista riippumatta oikeuksiasi myös ottamalla yhteyttä Elli Czechiaan.
Tietosuojavastaava
Ota tietosuojaan liittyvissä asioissa yhteyttä tietosuojavastaavaamme:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen Group Charging GmbH Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, Saksa privacy@elli.eco
Version päivämäärä: marraskuu 2022