Poniżej informujemy Państwa o przetwarzaniu Państwa danych osobowych („danych”) przez Volkswagen AG w ramach MOBILNYCH USŁUG ONLINE oraz o przysługujących Państwu prawach wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych. Korzystanie z MOBILNYCH USŁUG ONLINE wymaga, aby dane pojazd było „enrollt”, czyli połączone z zarejestrowanym użytkownikiem głównym (z wyłączeniem: zgłoszenia awarii, wymaganego prawem Systemu połączenia alarmowego eCall oraz połączenia informacyjnego). Dostępne usługi uzależnione są od sprzętu i oprogramowania zainstalowanego w pojeździe oraz od indywidualnie wykupionych usług. W zależności od kraju mogą występować ograniczenia.
Proszę zwrócić uwagę na następującą okoliczność: o ile nie korzystają Państwo z usług jako zarejestrowany użytkownik, lecz jako „Anonymer Gast” (anonimowy gość) lub „lokaler Nutzer” (użytkownik lokalny), dane są dla nas co do zasady anonimowe. W takich przypadkach nie jesteśmy w stanie zidentyfikować konkretnej osoby kierującej pojazdem. Możliwe jest jednak, że użytkownik główny otrzyma za pośrednictwem usług informacje dotyczące Państwa zachowania podczas jazdy i przypisze je Państwu.
Stan: luty 2026 r.
Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg
Tel.: +49 - 5361 - 9 - 0
connect-support@volkswagen.de
zarejestrowana w rejestrze handlowym prowadzonym przez niemiecki Sąd Rejonowy w Braunschweig pod numerem HRB 100484 („Volkswagen AG”).
Przetwarzamy dane, które co do zasady otrzymujemy od Państwa. Istotne dane osobowe w odniesieniu do mobilnych usług online to zasadniczo:
Prywatne dane kontaktowe i dane podstawowe
Imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu
Dane identyfikacyjne: np. pseudonimy (identyfikator użytkownika), płeć, data urodzenia (dla Volkswagen Ident)
Dane dotyczące pracy zawodowej i organizacji
Dane dotyczące wykorzystania technologii informatycznych
Dane użytkownika i dane logowania: nazwa użytkownika, role, uprawnienia (identyfikator użytkownika (User-ID), hasło, S-PIN)
Dane protokołowania: rejestry techniczne, czasy logowania
Dane dotyczące oprogramowania i sprzętu: adres IP, adres MAC
Nagrania
Nagrania obrazów i fotografii
Nagrania dźwiękowe
Dane podstawowe identyfikacyjne pojazdu
Dane identyfikacyjne pojazdu: numer identyfikacyjny pojazdu (FIN), pseudonimizowany numer identyfikacyjny pojazdu (FIN), numer rejestracyjny pojazdu, numer produkcyjny
Dane podstawowe pojazdu: np. marka pojazdu, model, moc silnika, kolor nadwozia
Dane dotyczące historii pojazdu i wizyt serwisowych
Stan jazdy i eksploatacji: prędkość obrotowa silnika, prędkość, komunikaty ostrzegawcze
Dane dotyczące realizacji gwarancji i serwisu: dane dotyczące umowy i zlecenia
Dane z rejestratora zdarzeń: stany liczników, kody zdarzeń oraz kody gotowości
Dane związane z użytkowaniem pojazdu (dane dotyczące użytkowania pojazdu i dane eksploatacyjne)
Czujniki otoczenia i jazdy: rozpoznawanie pieszych, sygnalizacja przy parkowaniu, asystent utrzymania pasa ruchu
Dane pojazdu online: dane dotyczące stanu jazdy i eksploatacji (np. okresy międzyprzeglądowe, ostrzeżenia)
Dane z rejestratora zdarzeń przesyłane online: stany liczników, kody zdarzeń oraz kody gotowości
Dane dotyczące wypadku: siła zderzenia, miejsce zderzenia, kierunek jazdy
Integracja smartfona (ustawienia komfortu, multimedia, nawigacja): przekazywanie danych między pojazdem a smartfonem
Dane dotyczące korzystania z systemu Infotainment oraz systemu nawigacji: Informacje o ruchu drogowym online, nawigacja
Ustawienia komfortu: ustawienia lusterek, ogrzewanie siedzenia
Dane telematyczne (np. dane dotyczące ładowania, jazdy i parkowania, ustawienia ładowania i programatora czasowego)
Dane lokalizacyjne: dane pozycji wraz ze znacznikiem czasu
Dane historii lokalizacji: profil przemieszczania się
Czynności prawne/dane z umowy
Metadane umowy: nabyte produkty, umowa sprzedaży, gwarancje (np. wyposażenie pojazdu, takie jak pojemność baterii)
Pełnomocnictwo i reprezentacja: prawne zasady reprezentacji, pełnomocnictwo
Ponadto przetwarzamy, w zakresie niezbędnym do wykonywania obowiązków nałożonych przepisami prawa lub przez organy administracji, dane, które pozyskaliśmy zgodnie z prawem od organów lub innych podmiotów trzecich (np. na podstawie upoważnienia prawnego, w celu wykonania zleceń, wykonania umów lub na podstawie udzielonej przez Państwa zgody).
Są Państwo zobowiązani do podania jedynie tych danych, które są niezbędne do nawiązania, ustanowienia, wykonywania i zakończenia korzystania z MOBILNYCH USŁUG ONLINE lub do których gromadzenia jesteśmy zobowiązani na mocy przepisów prawa. Bez tych danych niektóre usługi mogą nie być świadczone.
Jeżeli prosimy Państwa o wyrażenie zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych, zgoda ta jest zawsze dobrowolna. Jeżeli jednak nie wyrażą Państwo zgody, możemy nie być w stanie świadczyć określonej usługi, jeżeli nie może być ona świadczona bez tych danych.
Nie podejmujemy wyłącznie na podstawie zautomatyzowanego przetwarzania żadnych decyzji, które wywołują wobec Państwa skutki prawne lub w podobnie istotny sposób na Państwa wpływają (art. 22 RODO). Funkcje wspierane przez SI (np. asystent głosowy IDA online) służą jako pomoc i nie mają charakteru decyzji w rozumieniu art. 22 RODO.
W zakresie, w jakim udzielili nam Państwo zgody zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a) RODO do określonych celów (w celu otrzymywania najnowszego oprogramowania i udostępniania niezbędnych aktualizacji, w celu pełnego korzystania z naszych zaktualizowanych usług, na opcjonalne funkcje/usługi, np. aktywację aplikacji streamingowych/aplikacji podmiotów trzecich (3rd-Party), dodatkowe funkcje oparte na głosie, komunikację marketingową, metody płatności w sklepie Web-/In-Car-Shop, o ile nie są one wymagane umownie), przetwarzanie jest zgodne z prawem na podstawie tej zgody.
Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać. Jej cofnięcie wywołuje skutek wyłącznie na przyszłość. Nie ma to wpływu na przetwarzanie danych, które miało miejsce przed cofnięciem zgody.
Przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia i/lub wykonania umowy, której są Państwo stroną lub której stronę Państwo reprezentują, lub do podjęcia działań przedumownych podejmowanych na żądanie, art. 6 ust. 1 lit. b) RODO [np. udostępnianie, korzystanie, rozliczanie, usuwanie usterek, wykrywanie i usuwanie błędów oraz innych zakłóceń, a także obsługa techniczna zarezerwowanych usług online i ich funkcji (np. nawigacja/trasy, funkcje zdalne, ładowanie & energia, usługi bezpieczeństwa i usługi połączeń, w tym eCall (Połączenie z numerem alarmowym), Infotainment/Streaming, In-Car Shop, aktualizacje, personalizacja/ kluczyk cyfrowy, zarządzanie użytkownikami/urządzeniami)].
Przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego wynikającego z prawa UE lub prawa państwa członkowskiego UE, któremu podlega Volkswagen AG, art. 6 ust. 1 lit. c) RODO [np. wypełnienie obowiązków nałożonych przepisami prawa oraz wymogów regulacyjnych (np. wytyczne OBFCM/UE; eCall, aby zapewnić, że w przypadku określonych rodzajów wypadków połączenie alarmowe zostanie zainicjowane automatycznie lub ręcznie; obowiązki przechowywania wynikające z przepisów prawa handlowego i podatkowego) oraz regulacyjnych obowiązków dowodowych]. W przypadku najwyższego poziomu eskalacji funkcji Emergency Assist pojazd zostaje zatrzymany, a połączenie alarmowe zostaje automatycznie nawiązane.
Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony Państwa żywotnych interesów lub żywotnych interesów innej osoby fizycznej, art. 6 ust. 1 lit. d RODO.
Przetwarzanie jest niezbędne do wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej powierzonej Volkswagen AG, art. 6 ust. 1 lit. e) RODO.
Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony prawnie uzasadnionych interesów Volkswagen AG lub osoby trzeciej, o ile Państwa interesy lub podstawowe prawa i swobody, wymagające ochrony danych osobowych, nie mają charakteru nadrzędnego, art. 6 ust. 1 lit. f) RODO [(np. zapewnienie bezpieczeństwa IT/pojazdu/usług w celu zapobiegania nadużyciom/oszustwom, ochrona przed kradzieżą i manipulacją, w celu poprawy Państwa ochrony przed incydentami związanymi z cyberbezpieczeństwem, do analiz, w tym pomiaru skuteczności produktów i usług (w szczególności w celu udoskonalania i opracowywania produktów i usług oraz na potrzeby raportowania wewnętrznego i zewnętrznego oraz sporządzania statystyk), a także w celu zapewnienia jakości usług oraz wyświetlania treści reklamowych, o ile nie jest do tego wymagana zgoda)]
W przypadku przetwarzania szczególnych kategorii danych osobowych może się to odbywać, w drodze odstępstwa, na następujących podstawach prawnych:
Udzielili Państwo wyraźnej zgody, art. 9 ust. 2 lit. a) RODO.
Przetwarzanie jest niezbędne do ochrony Państwa żywotnych interesów lub żywotnych interesów innej osoby fizycznej, a osoba, której dane dotyczą, z przyczyn fizycznych lub prawnych nie jest w stanie wyrazić swojej zgody, art. 9 ust. 2 lit. c) RODO.
Przetwarzanie dotyczy danych, które zostały przez Państwa w sposób oczywisty upublicznione, art. 9 ust. 2 lit. e) RODO.
Przetwarzanie jest niezbędne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych, art. 9 ust. 2 lit. f) RODO.
Przetwarzanie jest niezbędne z uwagi na ważny interes publiczny, art. 9 ust. 2 lit. g) RODO,
Przetwarzanie jest niezbędne do celów profilaktyki zdrowotnej lub medycyny pracy, np. do oceny zdolności do pracy, art. 9 ust. 2 lit. h) RODO.
| Cel | Przykłady | Podstawy prawne RODO |
|---|---|---|
| Nawiązanie kontaktu w celu przygotowania, realizacji oraz zakończenia stosunku gospodarczego pomiędzy Volkswagen AG a partnerem biznesowym, na rzecz którego Państwo działają, lub ewentualnie z Państwem osobiście. | Komunikacja ogólna Realizacja zamówień i dostaw na podstawie umów (np. umowy ramowej, zamówienia) Zapytania dotyczące bieżących zamówień (wnioski o zmianę, zmiany dotyczące zdolności produkcyjnych, itd.) | art. 6 ust. 1 lit. a) art. 6 ust. 1 lit. b) RODO |
| Udostępnianie funkcji dodatkowych oraz MOBILNYCH USŁUG ONLINE | Udostępnianie funkcji dodatkowych oraz MOBILNYCH USŁUG ONLINE zgodnie z opisem usług w ramach VW Connect | Wszystkie usługi | Usługi online Volkswagen, w szczególności także w celu wykonania zobowiązań umownych w ramach zawarcia i korzystania z MOBILNYCH USŁUG ONLINE, np.
| Zgoda art. 6 ust. 1 lit. a) Umowa lub działania przedumowne art. 6 ust. 1 lit. b) RODO Wykonywanie obowiązku prawnego art. 6 ust. 1 lit. c) Ochrona żywotnych interesów art. 6 ust. 1 lit. d RODO Prawnie uzasadniony interes art. 6 ust. 1 lit. f): Przetwarzamy określone dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa IT, pojazdu oraz usług, zapobiegania nadużyciom/oszustwom, ochrony przed kradzieżą i manipulacją, zapewnienia jakości/diagnozowania błędów, opracowywania i udoskonalania oraz analizy, w tym pomiaru skuteczności naszych produktów, usług, oprogramowania i świadczeń, w tym również oferowania funkcji dodatkowych, takich jak oferty specjalne i akcje promocyjne, jak również w celu wyświetlania treści reklamowych (o ile nie jest do tego wymagana zgoda. |
| Administracja IT | Zarządzanie użytkownikami (przydzielanie dostępów, wsparcie IT, dostęp do systemu, zarządzanie uprawnieniami) Rozpatrywanie żądań zresetowania hasła Potwierdzenie zmian informacji w aplikacjach Jednoznaczna identyfikacja osoby korzystającej w celu zapewnienia bezpiecznego funkcjonowania aplikacji Wykrywanie usterek i zapewnienie bezpieczeństwa systemu, w tym wykrywanie i śledzenie niedozwolonych prób dostępu i dostępu do naszych serwerów internetowych | art. 6 ust. 1 lit. b) RODO |
| Ochrona i obrona naszych praw lub ujawnienie w ramach działań organów administracyjnych/ działań sądowych | Wykonywanie i dochodzenie praw i roszczeń Ujawnienie w ramach działań organów administracyjnych lub sądowych w celu pozyskania dowodów, Ściganie naruszeń i dochodzenie roszczeń cywilnych Ujawnienie w ramach działań organów administracyjnych lub sądowych w związku z obrotem papierami wartościowymi | art. 6 ust. 1 lit. c) art. 6 ust. 1 lit. f) Dochodzenie i obrona naszych praw oraz realizacja wymogów wynikających z przepisów prawa i wymogów organów administracji |
| Wykonanie obowiązków przewidzianych przepisami prawa / przetwarzanie na podstawie przepisów prawa | Porównanie z listami osób poszukiwanych za terroryzm Archiwizacja na podstawie obowiązków przechowywania wynikających z przepisów prawa podatkowego i handlowego Zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy Rozpatrywanie żądań osób, których dane dotyczą, na podstawie RODO oraz unijnego Aktu o danych (EU Data Act) Rozpatrywanie zgłoszeń dotyczących potencjalnych naruszeń ochrony danych osobowych | art. 6 ust. 1 lit. c) art. 9 ust. 2 lit. g) |
| Kontrole zgodności, analizy statystyczne i controlling | Kontrole zgodności (compliance) oraz dokumentowanie zapytań dotyczących compliance i zapewnianie przestrzegania wymogów w zakresie compliance Raportowanie dotyczące wskaźników biznesowych | art. 6 ust. 1 lit. f) Weryfikacja przestrzegania przepisów prawa, wewnętrznych polityk, zasad i standardów Volkswagen AG Analizy na potrzeby zarządzania naszymi procesami biznesowymi oraz kontroli kosztów |
W ramach Volkswagen AG dostęp do Państwa danych uzyskują wyłącznie te jednostki, które potrzebują ich do realizacji wyżej wymienionych celów.
Przekazanie osobom trzecim następuje wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do wyżej wymienionych celów oraz istnieje podstawa prawna lub gdy uprzednio wyrazili Państwo zgodę. Jeżeli Volkswagen AG zleca podmiotom zewnętrznym przetwarzanie danych lub udostępnianie związanych z tym usług, przekazywanie danych następuje co do zasady na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych zgodnie z art. 28 RODO lub istnieją obowiązki wynikające z przepisów regulujących wykonywanie zawodu, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
Dane mogą otrzymywać następujące kategorie odbiorców:
Usługodawcy/dostawcy
Producentów/dostawców pojazdów/podzespołów
Operator floty (przy równoległym korzystaniu; odpowiedzialność własna)
Dostawca usług hostingowych
Dostawca usług wsparcia technicznego
Firma wysyłkowa
Przewoźnik
Przedsiębiorstwa/usługodawcy świadczące usługi doradcze
Dostawca usług w zakresie rozwoju technicznego
Dostawca usług w zakresie mobilności
Dostawcy usług związanych z pojazdem (dostawcy usług w zakresie bezpieczeństwa wtórnego)
Dostawcy usług identyfikacji
Ubezpieczenia
Organy
Organy nadzorcze
Policja/organy ścigania/sądy
Centrum powiadamiania ratunkowego
Podmioty prawa publicznego i stowarzyszenia interesów
Związki zawodowe
Stowarzyszenia/Kluby
Mandatariusze z obszaru prawa, gospodarki i finansów
Firmy audytorskie/doradcy podatkowi
Adwokaci/ Notariusze
Inspektorzy techniczni upoważnieni do przeprowadzania badań
Partnerzy handlowi
Spółki grupy kapitałowej
Przedsiębiorstwa medialne/prasa
Organizacje międzynarodowe
Zasadniczo Państwa dane są przetwarzane na terenie EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego), w którym w pełni obowiązuje RODO.
Jako przedsiębiorstwo działające na skalę globalną, w wyjątkowych przypadkach jesteśmy zmuszeni przechowywać i przetwarzać dane również poza terytorium UE. W pojedynczych przypadkach dane mogą być również przekazywane organom i sądom w państwach trzecich.
Proszę pamiętać, że nie we wszystkich państwach trzecich istnieje poziom ochrony danych osobowych uznany przez Komisję Europejską za odpowiedni. O ile nie istnieje decyzja Komisji Europejskiej stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony, Volkswagen AG będzie przekazywać Państwa dane do państw trzecich wyłącznie wtedy, gdy jest to dopuszczalne zgodnie z art. 44–49 RODO. O ile Volkswagen AG opiera przekazywanie danych do państw trzecich na odpowiednich gwarancjach zgodnie z art. 46 ust. 2 RODO (np. standardowych klauzulach umownych lub wiążących regułach korporacyjnych), Volkswagen AG podejmie – jeśli będzie to niezbędne dla utrzymania odpowiedniego poziomu ochrony Państwa danych – dodatkowe środki techniczne i/lub organizacyjne. Umowy z podmiotami przetwarzającymi przewidują co do zasady zawarcie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. Mogą Państwo otrzymać od nas kopię konkretnie obowiązujących lub uzgodnionych postanowień mających na celu zapewnienie odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych. W tym celu proszę korzystać z informacji wskazanych w sekcji B. VII.
W razie potrzeby przetwarzamy i zapisujemy Państwa dane w wyżej wymienionych celach. Jeżeli cel został osiągnięty (np. w wyniku zmiany właściciela pojazdu lub zakończenia umowy) i nie istnieją obowiązki przechowywania, dane są regularnie usuwane. Należy przy tym zauważyć, że umowy dotyczące MOBILNYCH USŁUG ONLINE co do zasady mają charakter stosunku ciągłego (stosunku prawnego o charakterze ciągłym), który z reguły zawierany jest na lata.
Podlegamy różnym obowiązkom w zakresie przechowywania i dokumentacji, wynikającym między innymi z niemieckiego Kodeksu handlowego (Handelsgesetzbuch, HGB) oraz niemieckiej Ordynacji podatkowej (Abgabenordnung, AO). Określone tam terminy przechowywania lub dokumentowania wynoszą w Volkswagen AG do 15 lat.
Ostatecznie okres przechowywania jest również określany w oparciu o ustawowe terminy przedawnienia, które na przykład zgodnie z §§ 195 i nast. niemieckiego Kodeksu cywilnego (BGB) co do zasady wynoszą trzy lata, a w wyjątkowych przypadkach mogą wynosić nawet do trzydziestu lat.
W przypadku ogólnych pytań dotyczących niniejszego oświadczenia o ochronie danych lub przetwarzania danych przez Volkswagen AG można skontaktować się z naszym inspektorem ds. ochrony danych Oliverem Drafem:
Poczta: Volkswagen AG, inspektor ochrony danych, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy
E-mail: dataprivacy@volkswagen.de
Telefon: 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ)
Zgodnie z odpowiednimi wymogami prawnymi użytkownikowi przysługują wobec nas następujące prawa:
Prawo do informacji (art. 15 RODO)
Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
Prawo do usunięcia danych lub „prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)
Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).
Ponadto użytkownik ma prawo w dowolnym momencie skontaktować się z organem nadzorczym ds. ochrony danych zgodnie z art. 77 RODO, jeśli uważa, że przetwarzanie dotyczących go danych narusza obowiązujące prawo. Adres organu nadzorczego ds. ochrony danych właściwego dla firmy VOLKSWAGEN to:
Inspektor Ochrony Danych Kraju Związkowego Dolna Saksonia
Prinzenstraße 5
30159 Hannover
Niemcy / Germany
Użytkownik może jednak również złożyć skargę do dowolnego innego właściwego miejscowo organu nadzorczego ds. ochrony danych w UE lub poza nią, w szczególności do organu nadzorczego w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca domniemanego naruszenia. Poniżej znajduje się link, pod którym znajdą Państwo wszystkie dane kontaktowe organów krajowych we wszystkich państwach członkowskich: .
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw osób, których dane dotyczą, prosimy o skorzystanie z naszego Portalu Ochrony Danych
Można również wysłać zapytanie, korzystając z poniższych opcji kontaktu
Poczta: Volkswagen AG, Privacy Team (zespół ds. prywatności), Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy
E-mail: privacy@volkswagen.de privacy@volkswagen.de
Telefon: 00800-8932836724889 (00800-VWDATENSCHUTZ)
Przekazywanie danych osobowych w ramach systemu powiadamiania o wypadkach odbywa się wyłącznie w celu umożliwienia i realizacji połączenia alarmowego oraz jest ograniczone do niezbędnego zakresu. Dochodzi do szerokiego wykorzystywania lub przechowywania zanonimizowanych danych połączenia z numerem alarmowym na potrzeby eCall-Monitor.
Proszę pamiętać, że pełna dezaktywacja fabrycznego połączenia z numerem alarmowym jest możliwa zarówno poprzez wyłączenie pojedynczej usługi, jak i poprzez ustawienia prywatności. W sytuacji awaryjnej może to mieć wpływ na dostępność określonych usług połączenia alarmowego.
Przekazujemy wyłącznie dane OBFCM (rzeczywiste zużycie/energia) oraz dane EU7 (monitoring emisji/monitoring pokładowy oraz, w stosownych przypadkach, informacje dotyczące trwałości), wymagane zgodnie z prawem UE. Nie wykorzystujemy danych do celów marketingowych, profilowania ani innych celów nieprzewidzianych przepisami prawa. Prawo do wniesienia sprzeciwu dotyczy wyłącznie danych OBFCM.
W przypadku danych EU7 (rozporządzenie (UE) 2024/1257) nie przysługuje odpowiednie prawo sprzeciwu, ponieważ ich przekazywanie jest wymagane ustawowo. W Portalu Ochrony Danych mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić aktualny status ustawienia OBFCM oraz zmienić to ustawienie po przedstawieniu dowodu tożsamości. Szczegółowo wyjaśniamy tam także kategorie odbiorców, okresy przechowywania oraz konkretne kategorie danych OBFCM/danych EU7.
Następujące usługi nie są dostępne:
W zakresie, w jakim podczas korzystania z aplikacji lub systemu Infotainment dane są zapisywane w urządzeniach końcowych lub z nich odczytywane (np. pliki cookie, identyfikatory lokalne), uzyskujemy (o ile jest to prawnie wymagane) Państwa zgodę zgodnie z § 25 TDDDG. Bez zgody stosujemy wyłącznie takie technologie, które są technicznie absolutnie niezbędne do świadczenia wyraźnie przez Państwa żądanych usług (np. identyfikatory sesji istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa).
Volkswagen AG jest administratorem przetwarzania w ramach MOBILNYCH USŁUG ONLINE. Operator floty (np. pracodawca, spółka leasingowa lub zarządzająca flotą) jest samodzielnym administratorem w zakresie przetwarzania w ramach własnego rozwiązania flotowego/telematycznego. W celu uzyskania informacji dotyczących jego przetwarzania (cele, podstawy prawne, odbiorcy, okres przechowywania, prawa osób, których dane dotyczą) należy zwrócić się do swojego operatora floty.
Przy aktywowanej równoległej eksploatacji pojazd może równolegle przekazywać dane do operatora floty (np. VIN, dane dotyczące konserwacji/stanu, dane tras/pozycji, dane dotyczące stanu paliwa/naładowania, komunikaty ostrzegawcze) oraz do MOBILNYCH USŁUG ONLINE. Konkretne zakresy danych zależą od technologii/wyposażenia oraz od funkcji udostępnionych przez operatora floty.
Tryb ustawienia prywatności działa w odniesieniu do konkretnej usługi. W zależności od konfiguracji floty przekazywanie danych do operatora floty może nie być całkowicie możliwe do dezaktywacji (np. z uwagi na obowiązki w zakresie zarządzania flotą/bezpieczeństwa/compliance). Przekazywanie danych do Volkswagen AG można niezależnie od tego dezaktywować w ustawieniach prywatności. Szczegółowe informacje dotyczące danej konfiguracji floty można uzyskać u operatora floty.
Należy pamiętać, że podczas korzystania z personalizacji online jako skutecznego zabezpieczenia możliwe jest zastosowanie rozpoznawania twarzy. Podstawa prawna nie jest wymagana, ponieważ Volkswagen AG nie ponosi w tym zakresie żadnej odpowiedzialności.
Volkswagen AG nie określa ani celów, ani środków przetwarzania danych i nie ponosi w związku z tym żadnej odpowiedzialności. Ponadto Volkswagen AG nie ma dostępu do danych i żadne dane nie są również przechowywane w systemie zaplecza (backend) Volkswagen AG.
Suwaki umożliwiają użytkownikom precyzyjne włączanie lub wyłączanie poszczególnych usług cyfrowych. Każdy suwak odpowiada konkretnej usłudze, w której przetwarzanie danych osobowych można bezpośrednio kontrolować poprzez aktywację lub dezaktywację. Wybrane ustawienie jest w przejrzysty sposób dokumentowane i można je w każdej chwili cofnąć. W ten sposób zapewnia się, że prawa osób, których dane dotyczą, zgodnie z RODO (w szczególności przejrzystość, kontrola oraz możliwość wycofania zgody) są wdrażane bezpośrednio w pojeździe.
Usługa „Privacy” umożliwia Państwu, za pośrednictwem systemu Infotainment w Państwa pojeździe, wybór między: ustawieniami maksymalnej prywatności, trybem online, danymi lokalizującymi (usług pojazdu & usług Infotainment) oraz dostępem zdalnym. Realizacja techniczna odbywa się za pośrednictwem Service Controller, który w zależności od ustawień aktywuje lub dezaktywuje modem pojazdu oraz kartę SIM.
Maksymalna prywatność: Połączenie z systemem zaplecza (backend) zostaje całkowicie przerwane; nie są przekazywane żadne dane, chyba że jest to bezwzględnie wymagane przez przepisy prawa lub przez zdarzenie mające znaczenie dla bezpieczeństwa (np. kluczyk cyfrowy lub aktualizacja systemu, itd.). Na wyraźne życzenie klienta, również w trybie „maksymalnej prywatności”, zgłoszenie awarii może umożliwiać przekazywanie danych. W przypadku uruchomienia przez Klienta połączenia w celu zgłoszenia awarii, zostaje on każdorazowo poinformowany o tym za pośrednictwem wyskakującego okienka oraz poproszony o wybór, czy połączenie w celu zgłoszenia awarii ma zostać zainicjowane z przekazywaniem danych osobowych czy bez przekazywania danych osobowych.
Tryb online: Przetwarzane są wyłącznie informacje niezbędne do eksploatacji i uwierzytelnienia pojazdu, w szczególności identyfikator użytkownika (User-ID), stany aktywacji produktów, transakcje oraz dane identyfikacyjne specyficzne dla pojazdu (np. numer identyfikacyjny pojazdu (VIN), certyfikaty bezpieczeństwa). Aplikacja Privacy zapisuje wyłącznie wewnątrz pojazdu informacje niezbędne do jej działania, takie jak położenie przełączników Privacy.
Dane o lokalizacji dla usług pojazdu: Za Państwa zgodą dane o lokalizacji są przekazywane przez usługi pojazdu. W tym celu pozycja Państwa pojazdu oraz dane osobowe są przekazywane w celu świadczenia usług na serwery Volkswagen AG lub do usługodawców wymaganych dla danej usługi i tam przetwarzane. W zależności od tego, czy udzielili Państwo zgody na dostęp zdalny, wskazane dane mogą być również, w ramach świadczenia takich usług, odpowiednio przekazywane użytkownikowi głównemu lub upoważnionym przez niego osobom trzecim. Proszę pamiętać, że przetwarzanie danych o lokalizacji przez Państwa system Infotainment należy konfigurować oddzielnie. Określone usługi chronione mogą w każdej chwili przetwarzać dane o lokalizacji w trybie online. Ikona na pasku stanu systemu Infotainment wskazuje aktualny status ustawień prywatności.
Dane lokalizacyjne dla usług Infotainment: Przetwarzanie i przekazywanie danych lokalizacyjnych przez Państwa system Infotainment, jak również przez zawarte w nim usługi Infotainment, są sterowane odrębnie w ramach Państwa systemu Infotainment. Należy skorzystać z tej opcji, aby sterować ustawieniami oddzielnie od ustawień dotyczących usług związanych z pojazdem.
Dostęp zdalny: Upoważnieni użytkownicy mogą zdalnie sterować określonymi funkcjami pojazdu oraz pobierać wybrane dane (np. pozycja parkowania, diagnozowanie błędów).
Wybór trybu wpływa na to, które dane są przetwarzane i przekazywane. W przypadku dezaktywowanych danych mobilnych wszystkie niechronione usługi online są wyłączone lub działają w trybie offline; usługi Infotainment nadal działają lokalnie w pojeździe. Dane o lokalizacji są przetwarzane wyłącznie za Państwa zgodą i, w zależności od ustawień, wykorzystywane lokalnie lub – w przypadku aktywowanego dostępu zdalnego – przekazywane użytkownikowi głównemu lub upoważnionym osobom trzecim. W przypadku dezaktywowanych danych mobilnych przetwarzanie danych lokalizacyjnych odbywa się wyłącznie lokalnie, z wyjątkiem usług chronionych.
Niektóre usługi pojazdu związane z bezpieczeństwem lub wymagane przepisami prawa mogą zostać aktywowane lub przetwarzać dane także wtedy, gdy w ustawieniach prywatności (np. w trybie Privacy lub poprzez dezaktywację poszczególnych usług) przekazywanie danych zostało przez Państwa zasadniczo ograniczone lub wyłączone. Ten wyjątek określany jest jako „Dormant Breaking”.
„Dormant Breaking” oznacza, że określone funkcje – takie jak ustawowo wymagany System połączenia alarmowego eCall, aktualizacje systemu związane z bezpieczeństwem, usługi uwierzytelniania (Autentyczny czas), zarządzanie kluczykami cyfrowymi, pomoc w razie kradzieży pojazdu lub inne wyraźnie wskazane usługi – w razie potrzeby tymczasowo nadpisują ustawienia prywatności, aby przekazywać dane do centrali dyspozytorskiej. Ma to miejsce wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków nałożonych przepisami prawa, zapewnienia bezpieczeństwa pojazdu lub innych, wyraźnie żądanych przez użytkownika funkcji.
Przetwarzanie danych osobowych w ramach „Dormant Breaking” odbywa się zawsze na podstawie obowiązku prawnego (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) lub w celu ochrony żywotnych interesów (art. 6 ust. 1 lit. d RODO), o ile nie ma zastosowania inna podstawa prawna.
W systemie Infotainment oraz w informacjach o ochronie danych osobowych zostaną Państwo poinformowani, których usług dotyczy „Dormant Breaking” oraz na jakich warunkach odbywa się tymczasowe przetwarzanie danych. Usługa „Pomoc w razie kradzieży pojazdu” nie jest widoczna ani możliwa do obsługi w systemie Infotainment. Przetwarzanie w ramach tej usługi jest uruchamiane wyłącznie w przypadku, gdy istnieje zgłoszenie kradzieży dokonane na policji i potwierdzone przez organy ścigania.
Wyjątek dotyczący Dormant Breaking służy wyłącznie zapewnieniu bezpieczeństwa pojazdu, jego funkcjonalności oraz zgodności z przepisami prawa.
Autentyczny czas zapewnia, że pojazd korzysta z wiarygodnej, odpornej na manipulacje informacji o czasie; w tym celu jest ona synchronizowana z systemem zaplecza (backend). Jest ona kluczowa dla zapewnienia bezpiecznej komunikacji oraz weryfikacji ważności certyfikatów. W ten sposób chroni Państwa przed cyberatakami i umożliwia działanie usług online.
Informacja: część „Analiza produktów i usług” dotyczy tylko klientów w Niemczech, Austrii, Danii, Francji, Hiszpanii, Włoszech, Irlandii, Zjednoczonym Królestwie (z Irlandią Północną), Szwajcarii, Holandii, Belgii, Norwegii i Szwecji.
Firma Volkswagen AG stale podejmuje starania mające na celu rozwój nowych produktów i usług oraz poprawę istniejących już produktów i usług. Aby osiągnąć ten cel, jest wymagane przeprowadzenie dogłębnej analizy korzystania z produktów i usług (Analytics). Z tego powodu Volkswagen AG przetwarza dane z konta użytkownika Volkswagen ID oraz z „VW Connect”.
W toku przetwarzania danych osobowych następuje ich pseudonimizacja. Pseudonimizacja obejmuje usunięcie wszystkich bezpośrednich cech identyfikacyjnych osoby (np. VIN). Zachowane zostają jednak cechy identyfikacyjne umożliwiające pośrednie przypisanie danej osoby (pseudonimy). Ponadto skracamy także dane GPS. Analiza danych w systemach analitycznych firmy Volkswagen AG odbywa się dopiero po tej pseudonimizacji i dokonaniu skrócenia.
Przetwarzanie danych pseudonimizowanych (np. User ID, pseudonimizowany numer identyfikacyjny pojazdu) jest konieczne, aby móc określić długoterminowe interakcje pomiędzy użytkowaniem pojazdu oraz usług przez naszych klientów a stanem pojazdu (np. sprawnością akumulatora). Tylko w ten sposób możemy określić odpowiednie nowe i dalsze działania rozwojowe oraz zaoferować naszym klientom nowe i udoskonalone produkty oraz usługi.
Ponadto analiza tych danych umożliwia ocenę stanu pojazdu, w tym stanu akumulatora wysokiego napięcia. Informacje o stanie pojazdu są istotne na przykład w kontekście sprzedaży pojazdów używanych.
Przetwarzane są wyłącznie dane osobowe użytkownika głównego i to tylko w zakresie, w jakim odpowiednie usługi z portfolio usług są aktywowane i używane. W zakresie, w jakim goście aktywują i używają usługi udostępnione im przez użytkownika głównego, dane pojazdu powstałe w wyniku użytkowania są przypisywane użytkownikowi głównemu. Użytkownicy pojazdu mogą dokonać indywidualnych ustawień prywatności i w ten sposób kontrolować, które dane mogą opuścić pojazd.
Proszę pamiętać, że poziom ochrony danych osobowych na podstawie RODO, jak opisano powyżej, stanowi minimalny standard. Jeśli obowiązują prawa osób, których dane dotyczą, specyficzne dla danego kraju lub wymagane są dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych lub osób kontaktowych, można je znaleźć w poniższych uzupełnieniach dotyczących poszczególnych krajów.
Odmiennie niż w przypadku podstaw prawnych opisanych w Części B, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych na gruncie prawa albańskiego jest zgoda osób, których dane dotyczą. Zgoda osób, których dane dotyczą, udzielana jest albo poprzez rejestrację w MOBILNYCH USŁUGACH ONLINE, po potwierdzeniu, że zapoznali się Państwo z informacją o ochronie danych osobowych i ją zaakceptowali, albo poprzez korzystanie z pojazdu ze świadomością przetwarzania danych.
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do Inspektora ds. Informacji i Ochrony Danych () jako właściwego organu ochrony danych osobowych.
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z wyżej wskazanych danych kontaktowych lub za pośrednictwem upoważnionej lokalnej osoby kontaktowej, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Przedstawiciel administratora w Albanii:
Porsche Albania Sh.p.k
Autostrada Tirane-Durres
Km. 3, Tirane,1051
dataprotection@porsche.al
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do andorskiego organu ochrony danych osobowych ().
W przypadku rozbieżności, sprzeczności lub różnic w interpretacji pomiędzy poszczególnymi wersjami językowymi niniejszego dokumentu wersja angielska jest decydująca i prawnie wiążąca.
Na mocy prawa jesteśmy zobowiązywani do publikowania w regularnych odstępach czasu (zazwyczaj raz na kwartał) na żądanie Car-Pass vzw stanu przebiegu (km) pojazdów połączonych z siecią. Dane są przechowywane przez Car-Pass vzw w „Car-Pass”, aby potencjalnym nabywcom przy kupnie i sprzedaży pojazdów używanych mogły być udostępniane istotne informacje dotyczące pojazdu. Przetwarzane dane osobowe: VIN, przebieg (km), moment pozyskania danych w pojeździe.
Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z art. 6 ustawy z dnia 11 czerwca 2004 r. oraz art. 3/1 ust. 2 królewskiego dekretu z dnia 26 sierpnia 2006 r.
Odbiorcy: Car-Pass vzw, Woluwedal 46/2, 1200 BRÜSSEL, BELGIEN; D'Ieteren Automotive SA /NV, Leuvensesteenweg 639, 3071 KORTENBERG, BELGIEN; CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 WOLFSBURG, DEUTSCHLAND; Audi AG, Auto-Union-Straße 1, 85057 INGOLSTADT, DEUTSCHLAND (wszyscy odbiorcy, z wyjątkiem Car-Pass vzw, przetwarzają Państwa dane wyłącznie w naszym imieniu i zgodnie z naszymi instrukcjami).
Odmiennie niż w przypadku podstaw prawnych opisanych w Części B, podstawą prawną przetwarzania danych osobowych na gruncie prawa Bośni i Hercegowiny jest zgoda osób, których dane dotyczą. Zgoda osób, których dane dotyczą, jest udzielana albo poprzez rejestrację w MOBILNYCH USŁUGACH ONLINE, po potwierdzeniu, że zapoznali się Państwo z oświadczeniem o ochronie danych i je zaakceptowali, albo poprzez korzystanie z pojazdu ze świadomością przetwarzania danych.
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z wyżej wskazanych danych kontaktowych lub za pośrednictwem upoważnionej lokalnej osoby kontaktowej, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
PORSCHE BOSNA I HERCEGOVINA
Porsche BH d.o.o. Sarajevo
Porsche Inter Auto BH d.o.o. Sarajevo
BIH-71000 SARAJEVO | Bulevar Meše Selimovića 16
zastita.podataka@porschebh.ba
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do organu ochrony danych osobowych Wysp Owczych, Dátueftirlitið. Dane kontaktowe organu ochrony danych osobowych znajdują się tutaj: www.dat.fo.
W zakresie, w jakim dostęp do danych oraz przetwarzanie danych wchodzą w zakres zastosowania francuskich przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu również prawo do określenia wytycznych dotyczących losu Państwa danych osobowych po śmierci (prawo pośmiertne).
W zakresie, w jakim dostęp do danych i przetwarzanie danych podlegają przepisom prawa Liechtensteinu dotyczącym ochrony danych, odniesienia do Unii Europejskiej (UE) należy rozumieć jako odniesienia do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN) z siedzibą pod adresem 11 rue du Gabian, 98000 Monako.
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z wyżej wskazanych danych kontaktowych lub za pośrednictwem upoważnionej lokalnej osoby kontaktowej, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej.
Porsche Leasing doo
Member of Porsche Bank Group
Josipa Broza Tita 67
81000 Podgorica, Montenegro
Email: info@porscheleasing.me
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do „Agency for Personal Data Protection of North Macedonia” ().
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeżeli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z wyżej wskazanych danych kontaktowych lub za pośrednictwem upoważnionej lokalnej osoby kontaktowej, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej:
Porsche Macedonia DOOEL, Skopje
Blvd. Bosnia and Herzegovina 4
1000 Skopje
North Macedonia
Email: valentina.jovanovska@porsche.com.mk
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
W zakresie, w jakim dostęp do danych i przetwarzanie danych podlega przepisom ustawy o ochronie danych osobowych Republiki San Marino, zgodnie z art. 13 ust. 1 lit. f ustawy nr 171 z 2018 r. stwierdzamy, że uwzględniając zamiar administratora danych dotyczący przekazania danych osobowych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych, udostępniane są następujące środki umożliwiające uzyskanie kopii danych lub informacji o tym, gdzie zostały one udostępnione:
W celu skorzystania z przysługujących Państwu praw, w tym prawa dostępu do Państwa danych oraz otrzymania ich kopii, mogą się Państwo z nami skontaktować, korzystając z wyżej wskazanych danych kontaktowych.
Zastosowane standardowe klauzule umowne UE w językach UE można znaleźć pod adresem https://eur-lex.europa.eu/legal-content/it/TXT/?uri=CELEX:32021D0914.
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do organu ochrony danych osobowych San Marino ().
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Wymienione powyżej artykuły oraz prawa osób, których dane dotyczą, w ramach RODO mają zastosowanie odpowiednio na podstawie serbskiej ustawy o ochronie danych osobowych „Zakon o zaštiti podataka o ličnosti”, w szczególności art. 12 ZZPL oraz art. 26 i następne ZZPL.
W przypadku przekazywania danych do państw lub organizacji międzynarodowych poza Serbią, które nie zapewniają odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych uznanego decyzją rządu serbskiego, mają Państwo prawo do uzyskania informacji o odpowiednich gwarancjach. Wszystkie państwa członkowskie UE/EOG zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych, uznany decyzją rządu Serbii.
Jeżeli przekazywanie danych następuje do państwa trzeciego, które nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony danych, w celu zabezpieczenia przekazania zawierane są standardowe klauzule umowne uznane przez serbski organ ds. ochrony danych osobowych.
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (), jako organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych w Republice Serbii.
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeśli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w zakresie przetwarzania danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych lub poprzez upoważnioną osobę kontaktową na miejscu, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
PORSCHE SCG DOO BEOGRAD
Zrenjaninski put 11
11210 Beograd
Serbia
W zakresie, w jakim dostęp do danych oraz przetwarzanie danych wchodzą w zakres zastosowania hiszpańskich przepisów o ochronie danych osobowych, proszę pamiętać, że Państwa dane osobowe zostaną usunięte po upływie ustawowego okresu przechowywania, jeśli podstawa prawna przetwarzania Państwa danych osobowych wygaśnie (w szczególności w przypadku cofnięcia zgody), jeśli przetwarzanie Państwa danych osobowych nie będzie już konieczne do realizacji danego celu lub jeśli sam cel przestanie istnieć.
W zakresie, w jakim przetwarzanie danych osobowych podlega szwajcarskiej federalnej ustawie o ochronie danych (DSG), (a) zakres pojęcia „dane osobowe” jest określany zgodnie z DSG oraz (b) odesłania do RODO należy rozumieć jako odesłania do DSG.
Oprócz praw wymienionych powyżej w punkcie B. VII. obowiązują następujące zasady:
Przysługuje Państwu prawo wniesienia skargi dotyczącej przetwarzania Państwa danych osobowych do Szwajcarskiego Federalnego Inspektora Ochrony Danych i Informacji (Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB) .
Osoby kontaktowe w sprawie wykonywania przysługujących Państwu praw:
Jeśli chcą Państwo skorzystać z przysługujących Państwu praw w zakresie przetwarzania danych osobowych, mogą Państwo skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych kontaktowych lub poprzez upoważnioną osobę kontaktową na miejscu, korzystając z poniższych danych kontaktowych:
AMAG Group AG
Alte Steinhauserstrasse 12
6330 Cham, Szwajcaria