Інформація щодо безбар’єрності

<h1>Інформація щодо безбар’єрності</h1>
<p>Volkswagen - це мобільність майбутнього. Подібно до того, як автомобіль революціонізував наше пересування, інтернет докорінно змінив обмін інформацією. Ми прагнемо забезпечити для всіх людей необмежений доступ до нових досягнень і надати їм можливість отримувати наші інформаційні пропозиції.<br />Наші веб-сайти та додатки Volkswagen однаково доступні та зручні для всіх. Щоб це забезпечити, ми поєднуємо найновіші напрацювання щодо розробки та безбар’єрності. Під час розроблення наших цифрових веб-сайтів і додатків ми дотримуємося рекомендацій і вимог Консорціуму Всесвітньої павутини ( W3C). Ці міжнародно визнані та чинні стандарти слугують для нас орієнтиром у подальшому розвитку наших сервісів. Чинна версія 2.1 «Керівних принципів безбар’єрності веб-контенту» ( WCAG), які постійно оновлюються, визначає рівень відповідности за трьома пріоритетами: A, AA та AAA. Контент наших веб-сайтів і додатків є безбар'єрним настільки, наскільки він ідеально відповідає другому пріоритету (AA).<br /><br />Ми пропонуємо наступні сервіси:</p>
<h3>Веб-сайт Volkswagen</h3>
<p>На веб-сайті Volkswagen ви знайдете вичерпну інформацію про наш широкий асортимент моделей. Ви маєте можливість індивідуально конфігурувати автомобіль своєї мрії, а також шукати нові та вживані автомобілі, що є в наявності, та купувати їх онлайн. Вам також доступні інші варіанти, такі як онлайн-лізинг або онлайн-фінансування обраного автомобіля.</p>
<h3>Volkswagen ID – реєстрація / вхід у систему</h3>
<p>Volkswagen ID - це ваш ключ до цифрового світу Volkswagen. Після реєстрації та введення даних ви можете користуватися всіма цифровими сервісами Volkswagen, використовуючи одні дані для входу.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen - це ваш особистий простір для керування профілем і автомобілем на веб-сайтах Volkswagen. Там ви знайдете функції для керування власними автомобілями, детальну інформацію про вибраний автомобіль, налаштування підключення, огляд цифрових продуктів, огляд послуг та багато іншого.</p>
<h3>Самообслуговування</h3>
<p>Самообслуговування (Self Service) на веб-сайті CIC – це пункт першої допомоги, куди ви можете звернутися, якщо у вас є проблеми з мобільними онлайн-сервісами. У розділі «Поширені запитання» ви можете знайти запитання та відповіді про мобільні онлайн-сервіси. Там ви також можете звернутися до нас за допомогою телефону чи контактної форми.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) - це сервіс, що надається компанією Volkswagen AG, якщо ви замовили один або кілька (нових або вживаних) автомобілів Volkswagen, які мають можливість підключення до інтернету та сумісні з мобільними онлайн-сервісами Volkswagen (VW Connect, We Connect та Car-Net). Щоб користуватися мобільними онлайн-сервісами, вам необхідно створити Volkswagen ID та зареєструватися за його допомогою в цих мобільних онлайн-сервісах. В певних країнах ви також можете використовувати свій Volkswagen ID для реєстрації в myVolkswagen, де, серед іншого, ви зможете відстежувати статус виробництва та доставки вибраних нових автомобілів. PDE допомагає реєструватися в Volkswagen ID, в myVolkswagen та в мобільних онлайн-сервісах (VW Connect, We Connect чи Car-Net, залежно від автомобіля), надсилаючи вам електронною поштою запрошення з посиланням на реєстраційні онлайн-форми цих сервісів, що вже попередньо заповнені вашими особистими даними та даними про автомобіль. <br />Крім того, PDE допомагає зареєструватися для укладення додаткового договору на заряджання We Charge.</p>
<h3>Додаток Volkswagen</h3>
<p>Додаток Volkswagen - цифровий компаньйон для вашого автомобіля. За допомогою нього ви можете користуватися мобільними онлайн-сервісами, незалежно від того, на якій моделі і на якому типі приводу ви їздите, та чи є у вас договір VW Connect, We Connect або Car-Net. <br />За допомогою додатка Volkswagen ви, наприклад, як основний користувач, можете переглядати поточний запас ходу вашого автомобіля Volkswagen, попередньо встановлювати бажану температуру, знаходити заправні і зарядні станції та багато іншого.</p>
<h3>Портал профілю Volkswagen ID</h3>
<p>Особистий простір Volkswagen ID для зберігання ваших персональних даних та для керування згодою, наприклад, згодою на маркетингові дослідження або згодою, пов'язаною з автомобілем, наприклад, на оновлення Over-the-Air Update або на швидкий запуск інформаційно-командної системи Infotainment.</p>
<h3>Служба активації автомобіля (VAS)</h3>
<p>VAS - це система, яка легко інтегрується у відповідний інтерфейс (Volkswagen App і myVolkswagen) і забезпечує зв'язок між вашим Volkswagen ID та автомобілем. Основними складовими цього процесу є: Наповнення профілю, замовлення сервісів, які надають різні можливості підключення, вхід у систему відповідного автомобіля та перевірка клієнта за допомогою IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Ви можете користуватися нашими сервісами без бар'єрів</h2>
<p>Відповідно до вимог законодавства про безбар’єрність, ми повинні зробити наші сервіси, так звані сервіси в електронній комерції, безбар'єрними. Це означає, що контент, такий як тексти, зображення та певні функції на наших веб-сайтах та в додатках, повинен бути розроблений так, щоб бути помітним, зручним, зрозумілим і стабільним. Ми пропонуємо наступні функції (згруповані за сервісами):</p>
<h3>Веб-сайт Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – реєстрація / вхід у систему</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Самообслуговування</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Помітність</strong><br />
Ми гарантуємо, що всю важливу інформацію чітко видно, і вона доступна для всіх користувачів:</p>
<ul>
<li>Текстові альтернативи, що описують нетекстовий контент: Зображення, графіка та інші візуальні елементи супроводжуються альтернативними текстами, які роблять контент зрозумілим для людей з вадами зору.</li>
<li>Субтитри та аудіоописи: За необхідності, відео доповнюються субтитрами та аудіоописами, щоб візуальний контент був зрозумілим на слух.</li>
<li>Кольори та контраст: Ми використовуємо високий контраст між текстом і фоном, щоб веб-сайти та додатки Volkswagen залишалися зручними для читання навіть для людей з вадами зору.</li>
<li>Адаптація до розміру екрану: Веб-сайти та додатки Volkswagen автоматично адаптуються до різних розмірів і орієнтації екранів, щоб завжди відображатися ідеально.</li>
</ul>
<p><strong>2. Зручність</strong><br />
Навігація на наших веб-сайтах і в додатках Volkswagen розроблена так, щоб усі функції можна було використовувати без проблем:</p>
<ul>
<li>Зручна робота з клавіатурою: Усіма нашими веб-сайтами та додатками Volkswagen можна керувати за допомогою клавіатури, як для людей з порушеннями опорно-рухового апарату, так і для всіх інших.</li>
<li>Маркери фокусування: Інтерактивні елементи (такі як посилання та кнопки) завжди чітко впізнавані, їх легко розрізняти.</li>
<li>Часові обмеження: Якщо існує обмеження за часом, ми завчасно проінформуємо про це, і ви зможете за потреби зробити продовження або скасування.</li>
<li>Немає набридливої анімації: Використовується невелика кількість анімаційних елементів, які за бажанням можна вимкнути.</li>
<li>Немає неприємних візуальних ефектів: Веб-сайти та додатки Volkswagen не містять миготливих елементів або інших ефектів, які можуть завдати шкоди здоров'ю.</li>
<li>Зручна у користуванні взаємодія: Легка навігація на веб-сайтах і в додатках Volkswagen незалежно від того, використовуєте ви мишу, сенсорний екран або клавіатуру.</li>
</ul>
<p><strong>3. Зрозумілість</strong><br />
Контент наших веб-сайтів і додатків Volkswagen розроблений так, щоб його могли легко зрозуміти всі користувачі, незалежно від їхніх індивідуальних здібностей:</p>
<ul>
<li>Чітка структура: Чітко структуровані заголовки та зрозуміле маркування допомагають швидко орієнтуватися.</li>
<li>Зрозумілий текст: Ми використовуємо просту і зрозумілу мову, щоб гарантувати, що вся інформація передається чітко і без непорозумінь.</li>
<li>Уникнення та виправлення помилок: Ми допомагаємо вам уникати помилок і виправляти щось, якщо необхідно.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабільність</strong><br />
Наші веб-сайти та додатки Volkswagen стабільно працюють на різних пристроях і в багатьох браузерах, а також сумісні з різними технологіями:</p>
<ul>
<li>Сумісність з програмами для читання з екрана: Весь контент можна легко використовувати за допомогою поширених допоміжних засобів, таких як програмами для читання з екрана.</li>
<li>Технічна бездоганність: Веб-сайти та додатки Volkswagen постійно перевіряються на безбар’єрність і вдосконалюються, щоб забезпечити сумісність з новітніми технологіями.</li>
</ul>
<p><strong>5. Заява про сервіси третіх сторін</strong><br />
Іноді для надання наших сервсів ми частково використовуємо сервіси третіх сторін. Ми пояснюємо, як ними можна користуватися без бар'єрів:
Ці сервіси надаються за межами нашої безпосередньої сфери відповідальності. Ми не маємо впливу на забезпечення безбар’єрності цими зовнішніми постачальниками сервісів. Ми не несемо жодної відповідальності за безбар’єрність щодо контенту, функцій або користувацького інтерфейсу цих зовнішніх сервісів.<br />Для отримання інформації про безбар’єрність згаданих сервісів третіх сторін, зверніться до відповідних заяв про безбар’єрність на веб-сайтах постачальників.</p>
<h3>Додаток Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Помітність</strong><br />
Ми гарантуємо, що всю важливу інформацію чітко видно, і вона доступна для всіх користувачів:</p>
<ul>
<li>Кольори та контраст: Ми використовуємо високий контраст між текстом і фоном, щоб веб-сайти та додатки Volkswagen залишалися зручними для читання навіть для людей з вадами зору.</li>
</ul>
<p><strong>2. Зручність</strong><br />
Навігація на наших веб-сайтах і в додатках Volkswagen розроблена так, щоб усі функції можна було використовувати без проблем:</p>
<ul>
<li>Часові обмеження: Якщо існує обмеження за часом, ми завчасно проінформуємо про це, і ви зможете за потреби зробити продовження або скасування. (не стосується)</li>
<li>Немає набридливої анімації: Використовується невелика кількість анімаційних елементів, які за бажанням можна вимкнути.</li>
<li>Немає неприємних візуальних ефектів: Веб-сайти та додатки Volkswagen не містять миготливих елементів або інших ефектів, які можуть завдати шкоди здоров'ю.</li>
</ul>
<p><strong>3. Зрозумілість</strong><br />
Контент наших веб-сайтів і додатків Volkswagen розроблений так, щоб його могли легко зрозуміти всі користувачі, незалежно від їхніх індивідуальних здібностей:</p>
<ul>
<li>Чітка структура: Чітко структуровані заголовки та зрозуміле маркування допомагають швидко орієнтуватися.</li>
<li>Зрозумілий текст: Ми використовуємо просту і зрозумілу мову, щоб гарантувати, що вся інформація передається чітко і без непорозумінь.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабільність</strong><br />
Наші веб-сайти та додатки Volkswagen стабільно працюють на різних пристроях і в багатьох браузерах, а також сумісні з різними технологіями:</p>
<ul>
<li>Технічна бездоганність: Веб-сайти та додатки Volkswagen постійно перевіряються на безбар’єрність і вдосконалюються, щоб забезпечити сумісність з новітніми технологіями.</li>
</ul>
<p><strong>5. Заява про сервіси третіх сторін</strong><br />
Іноді для надання наших сервсів ми частково використовуємо сервіси третіх сторін. Ми пояснюємо, як ними можна користуватися без бар'єрів:
<br />- «Карти Google» <br />- «Карти» від Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Ці сервіси надаються за межами нашої безпосередньої сфери відповідальності. Ми не маємо впливу на забезпечення безбар’єрності цими зовнішніми постачальниками сервісів. Ми не несемо жодної відповідальності за безбар’єрність щодо контенту, функцій або користувацького інтерфейсу цих зовнішніх сервісів.<br />Для отримання інформації про безбар’єрність згаданих сервісів третіх сторін, зверніться до відповідних заяв про безбар’єрність на веб-сайтах постачальників.</p>
<h3>Портал профілю Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Помітність</strong><br />
Ми гарантуємо, що всю важливу інформацію чітко видно, і вона доступна для всіх користувачів:</p>
<ul>
<li>Текстові альтернативи, що описують нетекстовий контент: Зображення, графіка та інші візуальні елементи супроводжуються альтернативними текстами, які роблять контент зрозумілим для людей з вадами зору.</li>
<li>Субтитри та аудіоописи: За необхідності, відео доповнюються субтитрами та аудіоописами, щоб візуальний контент був зрозумілим на слух. (не стосується)</li>
<li>Кольори та контраст: Ми використовуємо високий контраст між текстом і фоном, щоб веб-сайти та додатки Volkswagen залишалися зручними для читання навіть для людей з вадами зору.</li>
<li>Адаптація до розміру екрану: Веб-сайти та додатки Volkswagen автоматично адаптуються до різних розмірів і орієнтації екранів, щоб завжди відображатися ідеально.</li>
</ul>
<p><strong>2. Зручність</strong><br />
Навігація на наших веб-сайтах і в додатках Volkswagen розроблена так, щоб усі функції можна було використовувати без проблем:</p>
<ul>
<li>Часові обмеження: Якщо існує обмеження за часом, ми завчасно проінформуємо про це, і ви зможете за потреби зробити продовження або скасування. (не стосується)</li>
<li>Немає набридливої анімації: Використовується невелика кількість анімаційних елементів, які за бажанням можна вимкнути. (не стосується)</li>
<li>Немає неприємних візуальних ефектів: Веб-сайти та додатки Volkswagen не містять миготливих елементів або інших ефектів, які можуть завдати шкоди здоров'ю. (не стосується)</li>
</ul>
<p><strong>3. Зрозумілість</strong><br />
Контент наших веб-сайтів і додатків Volkswagen розроблений так, щоб його могли легко зрозуміти всі користувачі, незалежно від їхніх індивідуальних здібностей:</p>
<ul>
<li>Чітка структура: Чітко структуровані заголовки та зрозуміле маркування допомагають швидко орієнтуватися.</li>
<li>Зрозумілий текст: Ми використовуємо просту і зрозумілу мову, щоб гарантувати, що вся інформація передається чітко і без непорозумінь.</li>
<li>Уникнення та виправлення помилок: Ми допомагаємо вам уникати помилок і виправляти щось, якщо необхідно.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабільність</strong><br />
Наші веб-сайти та додатки Volkswagen стабільно працюють на різних пристроях і в багатьох браузерах, а також сумісні з різними технологіями:</p>
<ul>
<li>Технічна бездоганність: Веб-сайти та додатки Volkswagen постійно перевіряються на безбар’єрність і вдосконалюються, щоб забезпечити сумісність з новітніми технологіями.</li>
</ul>
<h3>Служба активації автомобіля (VAS)</h3>
<p><strong>1. Помітність</strong><br />
Ми гарантуємо, що всю важливу інформацію чітко видно, і вона доступна для всіх користувачів:</p>
<ul>
<li>Текстові альтернативи, що описують нетекстовий контент: Зображення, графіка та інші візуальні елементи супроводжуються альтернативними текстами, які роблять контент зрозумілим для людей з вадами зору.</li>
<li>Субтитри та аудіоописи: За необхідності, відео доповнюються субтитрами та аудіоописами, щоб візуальний контент був зрозумілим на слух.</li>
<li>Адаптація до розміру екрану: Веб-сайти та додатки Volkswagen автоматично адаптуються до різних розмірів і орієнтації екранів, щоб завжди відображатися ідеально.</li>
</ul>
<p><strong>2. Зручність</strong><br />
Навігація на наших веб-сайтах і в додатках Volkswagen розроблена так, щоб усі функції можна було використовувати без проблем:</p>
<ul>
<li>Маркери фокусування: Інтерактивні елементи (такі як посилання та кнопки) завжди чітко впізнавані, їх легко розрізняти.</li>
<li>Часові обмеження: Якщо існує обмеження за часом, ми завчасно проінформуємо про це, і ви зможете за потреби зробити продовження або скасування.</li>
<li>Немає набридливої анімації: Використовується невелика кількість анімаційних елементів, які за бажанням можна вимкнути.</li>
<li>Немає неприємних візуальних ефектів: Веб-сайти та додатки Volkswagen не містять миготливих елементів або інших ефектів, які можуть завдати шкоди здоров'ю.</li>
</ul>
<p><strong>3. Зрозумілість</strong><br />
Контент наших веб-сайтів і додатків Volkswagen розроблений так, щоб його могли легко зрозуміти всі користувачі, незалежно від їхніх індивідуальних здібностей:</p>
<ul>
<li>Чітка структура: Чітко структуровані заголовки та зрозуміле маркування допомагають швидко орієнтуватися.</li>
<li>Зрозумілий текст: Ми використовуємо просту і зрозумілу мову, щоб гарантувати, що вся інформація передається чітко і без непорозумінь.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабільність</strong><br />
Наші веб-сайти та додатки Volkswagen стабільно працюють на різних пристроях і в багатьох браузерах, а також сумісні з різними технологіями:</p>
<ul>
<li>Технічна бездоганність: Веб-сайти та додатки Volkswagen постійно перевіряються на безбар’єрність і вдосконалюються, щоб забезпечити сумісність з новітніми технологіями.</li>
</ul>
<h2>Компетентний орган ринкового нагляду</h2>
<p>Компетентним органом нагляду з питань, що стосуються дотримання вимог безбар’єрності, є Центр ринкового нагляду за безбар’єрністю продуктів і послуг, що базується в Магдебурзі (Саксонія-Ангальт).</p>
<h2>Контакти</h2>
<p>Допоможіть нам покращити безбар’єрність, Volkswagen постійно оптимізує окремі частини наших веб-сайтів і додатків. Повідомте нам, якщо зіткнетеся з будь-якими бар'єрами під час їх використання. <br />У вас є запитання чи пропозиції щодо безбар’єрності наших сервісів? Зв'яжіться з нами за допомогою<br /><br />ел. пошти: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />або<br /><br />телефону: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Ви можете зв'язатися з нами поштою за такою адресою::<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Deutschland / Німеччина</p>