Erişilebilirliğe ilişkin bilgiler

Volkswagen yarının modern mobilitesini temsil ediyor. Otomobil hareket biçiminde nasıl devrim yarattıysa, internet de bilgi alışverişini temelden yeniden tanımladı. Amacımız, tüm insanlara bu kazanımlara sınırsız erişim imkanı ve kendi kararlarıyla bilgi hizmetlerimizden yararlanmalarını sağlamaktır.
Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımız, tüm insanlar tarafından eşit şekilde erişilebilir ve kullanılabilir olmalıdır. Bunu sağlamak için, geliştirme ve erişilebilirlik alanından en yeni bilgileri bir araya getiriyoruz. Dijital web sitelerimizi ve uygulamalarımızı tasarlarken, World Wide Web Consortium (Kısaca: W3C) öneri ve kurallarına uyuyoruz. Onların uluslararası olarak kabul gören ve geçerli olan standartları, hizmetlerimizin geliştirilmesinde bize eylem ilkesi olarak hizmet ediyor. Sürekli olarak yeni gereksinimlere uyarlanmış “Erişilebilir web içerikleri yönetmelikleri” (kısaca: WCAG) güncel oalrak 2.1 sürümündedir ve uygunluk durumunu üç önceliğe göre değerlendirir: A, AA und AAA. Web sitelerimizin ve uygulamalarımızın içeriği, ideal olarak ikinci öncelik (AA) ile uyumlu olacak şekilde engelsiz erişilebilirdir.

Size aşağıdaki farklı hizmetleri sunuyoruz:

Volkswagen web sitesi

Volkswagen web sitemizde, geniş model yelpazemiz hakkında kapsamlı bilgiler bulabilirsiniz. İstediğiniz aracı kişisel olarak yapılandırabilir, hemen teslim edilebilecek yeni ve ikinci el araçları arayabilir ve bunları çevrim içi olarak satın alabilirsiniz. Ayrıca, size seçtiğiniz aracı çevrim içi kiralama veya çevrim içi finansmanı gibi diğer seçenekler de sunulmaktadır.

Volkswagen ID – Kayıt/giriş

Volkswagen ID, Volkswagen'in dijital dünyasına giriş anahtarınızdır. Bir kez kaydolduktan ve verilerinizi kaydettikten sonra, oturum açarak Volkswagen'in tüm dijital hizmetlerini kullanabilirsiniz.

myVolkswagen

myVolkswagen, Volkswagen pazar web sitelerinde bulunan kişisel profil ve araç yönetim alanınızdır. Burada kendi araçlarınızı görüntülemek ve yönetmek için bir dizi işlev, seçtiğiniz araçla ilgili ayrıntılar, bağlantı hizmetleri ayarları, dijital ürünlere genel bakış, servis özetleri ve çok daha fazlasını bulabilirsiniz.

Self servis

Self servis (CIC web sitesi), mobil çevrim içi hizmetler ile ilgili sorunlarınız olduğunda ilk başvuracağınız yerdir. Burada, SSS bölümünde mobil çevrim içi hizmetler ile ilgili soruları ve cevapları bulabilirsiniz. Ayrıca, buradan bizimle telefon ya da iletişim formu aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.

Pre-Delivery Enrolment (PDE) (teslimat öncesi kayıt)

Pre-Delivery Enrolment (PDE) (teslimat öncesi kayıt), Volkswagen AG tarafından sunulan bir hizmettir ve Volkswagen'den internet bağlantısı olan ve Volkswagen'in mobil çevrim içi hizmetleri (araç modeline bağlı olarak VW Connect, We Connect ve Car-Net) ile uyumlu bir veya daha fazla (yeni veya kullanılmış) araç sipariş ettiğinizde size sunulur. Mobil çevrim içi hizmetleri kullanmak için bir Volkswagen ID oluşturmanız ve bu ID ile mobil çevrim içi hizmetlere kaydolmanız gerekir. ID'nizle, belirli pazarlarda myVolkswagen'e de kaydolabilir ve burada, belirli yeni araçların üretim ve teslimat durumunu takip edebilirsiniz. PDE, Volkswagen ID, myVolkswagen ve mobil çevrim içi hizmetlere (araç modeline bağlı olarak VW Connect, We Connect veya Car-Net) kaydolmanız sırasında, bunun için bu hizmetlere yönelik çevrim içi kayıt formlarına bağlı olan ve önceden kişisel ve aracınızla ilgili verilerinizle doldurulmuş davetleri e-posta yoluyla göndererek size destek olur.
Ayrıca PDE, isteğe bağlı We Charge şarj sözleşmesi için kayıt olurken de sizi destekler.

Volkswagen uygulaması

Volkswagen uygulaması, Volkswagen'inizin dijital refakatçisidir. Bu uygulama ile, hangi model ve hangi tahrik sistemine sahip bir araç kullandığınıza ve VW Connect, We Connect veya Car-Net sözleşmeniz olup olmadığına bakılmaksızın mobil çevrim içi hizmetleri kullanabilirsiniz.
Volkswagen uygulaması ile, örneğin ana kullanıcı olarak Volkswagen aracınızın mevcut menzilini görebilir, istediğiniz sıcaklığı önceden ayarlayabilir, yakıt istasyonları ve şarj istasyonlarını bulabilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz.

Volkswagen ID profil portalı

Kişisel verilerinizi saklamak ve pazarlama onay beyanı veya Over-the-Air güncellemeleri veya bilgi-eğlence sistemi için hızlı başlatma gibi araçla ilgili onayları yönetmek için Volkswagen ID'nizin kişisel alanı kullanılır.

Vehicle Activation Service (VAS)

VAS, ilgili ön uçta (Volkswagen App & myVolkswagen) sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş bir sistemdir ve Volkswagen ID'nizi bir araçla ilişkilendirmekten sorumludur. Bu sürecin ana bileşenleri şunlardır: Profil tamamlama, bağlantı hizmetleri siparişi, ilgili araca giriş ve IDNow AutoIdent yöntemi ile müşteri doğrulama.

Hizmetlerimizi engelsiz erişilebilir olarak kullanabilirsiniz

Erişilebilirliği Güçlendirme Yasası uyarınca, elektronik ticaret hizmetleri olarak adlandırılan hizmetlerimizi engelsiz erişilebilir olarak tasarlamalıyız. Bu, özellikle Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki metinler, resimler ve belirli işlevler gibi ilgili içeriklerin algılanabilir, kullanılabilir, anlaşılabilir ve dayanıklı bir şekilde tasarlanması gerektiği anlamına gelmektedir. Bunun için size ayrıca aşağıdaki işlevleri (hizmetlere göre gruplandırılmış) sunuyoruz:

Volkswagen web sitesi

Volkswagen ID – Kayıt/giriş

myVolkswagen

Self servis

Pre-Delivery Enrolment (PDE) (teslimat öncesi kayıt)

1. Algılanabilirlik
Tüm önemli bilgilerin tüm kullanıcılar için açık ve net bir şekilde algılanabilir ve erişilebilir olmasını sağlıyoruz:

2. Kullanılabilirlik
Volkswagen web sitelerimizde ve uygulamalarımızda gezinme, tüm işlevlerin sorunsuzca kullanılabileceği bir şekilde tasarlanmıştır:

3. Anlaşılabilirlik
Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki içerikler, bireysel yeteneklerinden bağımsız olarak her kullanıcı tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde tasarlanmıştır:

4. Sağlamlık
Volkswagen web siteleri ve uygulamaları, çeşitli cihazlarda ve birçok tarayıcıda güvenilir bir şekilde çalışır ve çok sayıda yardımcı teknolojiyle uyumludur:

5. Üçüncü taraf hizmetlere yönelik açıklama
Hizmetimiz için kısmen üçüncü tarafların hizmetlerini kullanıyoruz. Bu hizmetleri engelsiz olarak nasıl kullanabileceğinizi burada açıklıyoruz: Bu hizmetler, doğrudan sorumluluk alanımızın dışında işletilmektedir. Bu harici sağlayıcıların engelsiz erişilebilirlik tasarım ve uygulamaları üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur. Bu harici hizmetlerin içeriklerinin, işlevlerinin veya kullanıcı arayüzlerinin erişilebilirliği veya engelsizliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Bahsi geçen üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerinin erişilebilirliği hakkında bilgi için lütfen sağlayıcıların web sitelerindeki erişilebilirlik açıklamalarına bakın.

Volkswagen uygulaması

1. Algılanabilirlik
Tüm önemli bilgilerin tüm kullanıcılar için açık ve net bir şekilde algılanabilir ve erişilebilir olmasını sağlıyoruz:

2. Kullanılabilirlik
Volkswagen web sitelerimizde ve uygulamalarımızda gezinme, tüm işlevlerin sorunsuzca kullanılabileceği bir şekilde tasarlanmıştır:

3. Anlaşılabilirlik
Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki içerikler, bireysel yeteneklerinden bağımsız olarak her kullanıcı tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde tasarlanmıştır:

4. Sağlamlık
Volkswagen web siteleri ve uygulamaları, çeşitli cihazlarda ve birçok tarayıcıda güvenilir bir şekilde çalışır ve çok sayıda yardımcı teknolojiyle uyumludur:

5. Üçüncü taraf hizmetlere yönelik açıklama
Hizmetimiz için kısmen üçüncü tarafların hizmetlerini kullanıyoruz. Bu hizmetleri engelsiz olarak nasıl kullanabileceğinizi burada açıklıyoruz:
- Google Maps
- Apple haritaları
- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)

Bu hizmetler, doğrudan sorumluluk alanımızın dışında işletilmektedir. Bu harici sağlayıcıların engelsiz erişilebilirlik tasarım ve uygulamaları üzerinde herhangi bir etkimiz yoktur. Bu harici hizmetlerin içeriklerinin, işlevlerinin veya kullanıcı arayüzlerinin erişilebilirliği veya engelsizliği konusunda hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Bahsi geçen üçüncü taraf sağlayıcıların hizmetlerinin erişilebilirliği hakkında bilgi için lütfen sağlayıcıların web sitelerindeki erişilebilirlik açıklamalarına bakın.

Volkswagen ID profil portalı

1. Algılanabilirlik
Tüm önemli bilgilerin tüm kullanıcılar için açık ve net bir şekilde algılanabilir ve erişilebilir olmasını sağlıyoruz:

2. Kullanılabilirlik
Volkswagen web sitelerimizde ve uygulamalarımızda gezinme, tüm işlevlerin sorunsuzca kullanılabileceği bir şekilde tasarlanmıştır:

3. Anlaşılabilirlik
Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki içerikler, bireysel yeteneklerinden bağımsız olarak her kullanıcı tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde tasarlanmıştır:

4. Sağlamlık
Volkswagen web siteleri ve uygulamaları, çeşitli cihazlarda ve birçok tarayıcıda güvenilir bir şekilde çalışır ve çok sayıda yardımcı teknolojiyle uyumludur:

Vehicle Activation Service (VAS)

1. Algılanabilirlik
Tüm önemli bilgilerin tüm kullanıcılar için açık ve net bir şekilde algılanabilir ve erişilebilir olmasını sağlıyoruz:

2. Kullanılabilirlik
Volkswagen web sitelerimizde ve uygulamalarımızda gezinme, tüm işlevlerin sorunsuzca kullanılabileceği bir şekilde tasarlanmıştır:

3. Anlaşılabilirlik
Volkswagen web sitelerimiz ve uygulamalarımızdaki içerikler, bireysel yeteneklerinden bağımsız olarak her kullanıcı tarafından kolayca anlaşılabilecek şekilde tasarlanmıştır:

4. Sağlamlık
Volkswagen web siteleri ve uygulamaları, çeşitli cihazlarda ve birçok tarayıcıda güvenilir bir şekilde çalışır ve çok sayıda yardımcı teknolojiyle uyumludur:

Sorumlu pazar gözetim kurumu

Erişilebilirlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi ile ilgili sorular için yetkili pazar gözetim kurumu, Magdeburg (Sachsen-Anhalt) merkezli Ürün ve Hizmetlerin Erişilebilirliği için Eyalet Pazar Gözetim Kurumu'dur.

İletişim seçenekleri

Erişilebilirliği iyileştirmemize yardımcı olun - Volkswagen, web sitelerimizin ve uygulamalarımızın alanlarını sürekli olarak optimize etmektedir. Kullanım sırasında herhangi bir engelle karşılaşırsanız lütfen bize bildirin.
Tekliflerimizin engelsiz tasarımıyla ilgili sorularınız veya önerileriniz mi var? Bize

e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz: kundenbetreuung@volkswagen.de

veya

Telefon: +49 800 - 86 55 79 24 36

Posta ile bize şu adres üzerinden ulaşabilirsiniz:

Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Almanya