Volkswagen është për lëvizshmërinë moderne të së nesërmes. Ashtu si automobili e ka revolucionarizuar mënyrën se si udhëtojmë, interneti e ka ripërcaktuar në thelb shkëmbimin e informacionit. Qëllimi ynë është t'u ofrojmë të gjithëve akses të pakufizuar në këto arritje – dhe t'i lejojmë ata të marrin pjesë në ofertat tona informative në një mënyrë të vetëvendosur.
Prandaj, faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen duhet të jenë po aq të arritshme dhe të përdorshme për të gjithë. Për të garantuar këtë, ne përfshijmë gjetjet më të fundit nga zhvillimi dhe aksesueshmëria. Në rastin e dizajnimit të faqeve të internetit dhe aplikacioneve tona dixhitale, ne i përmbahemi rekomandimeve dhe udhëzimeve të konsorciumit World Wide Web (shkurt: W3C). Standardet e tyre të njohura ndërkombëtarisht dhe të vlefshme shërbejnë si një udhëzues për ne në zhvillimin e mëtejshëm të shërbimeve tona. "Udhëzimet për përmbajtjet pa pengesa të internetit", të cilat përshtaten vazhdimisht sipas kërkesave të reja (shkurt: WCAG) janë aktualisht të disponueshme në versionin 2.1 dhe vlerësojnë statusin e përputhshmërisë sipas tre përparësive: A, AA dhe AAA. Përmbajtjet e faqeve të internetit dhe aplikacioneve tona janë të arritshme në masën që idealisht përmbushin prioritetin e dytë (AA).
Ne ju ofrojmë shërbimet e mëposhtme të ndryshme:
Në faqen tonë të internetit të Volkswagen gjeni informacion të plotë rreth gamës sonë të larmishme të modeleve. Ju keni mundësinë të konfiguroni individualisht automjetin e dëshirave tuaja dhe të kërkoni posaçërisht për makina të reja dhe të përdorura që janë menjëherë të disponueshme dhe t'i blini ato në internet. Përveç kësaj, ju keni në dispozicion edhe mundësi të tjera si leasing online ose financimi online i automjetit të zgjedhur.
Volkswagen ID është çelësi juaj në botën dixhitale të Volkswagen. Pasi të jeni regjistruar dhe të keni ruajtur të dhënat tuaja, mund të përdorni të gjitha shërbimet dixhitale të Volkswagen me vetëm një identifikim.
myVolkswagen është profili juaj personal dhe zona e menaxhimit të automjeteve në faqet e internetit të tregut të Volkswagen. Atje gjeni një gamë funksionesh për të parë dhe menaxhuar automjetet tuaja, detaje të automjetit të zgjedhur, cilësime për shërbimet e lidhjes, një përmbledhje të produkteve dixhitale, përmbledhje të shërbimeve dhe shumë më tepër.
Self Service (faqja e internetit e CIC) është pika juaj e parë e kontaktit, nëse keni probleme me shërbimet tuaja online me celular. Atje mund të gjeni pyetje dhe përgjigje në lidhje me shërbimet online me celular në seksionin e pyetjeve të shpeshta. Përveç kësaj, mund të na kontaktoni edhe atje, me telefon ose nëpërmjet formularit të kontaktit.
Pre-Delivery Enrollment (PDE) është një shërbim i Volkswagen AG dhe i orientuar nga ju, nëse keni porositur një ose disa automjete (të rinj ose të përdorur) të Volkswagen, të cilët mbështesin shpërndarjen e internetin dhe janë të pajtueshëm me shërbimet online me celular (në varësi të automjetit "VW Connect", "We Connect" dhe "Car-Net") të Volkswagen. Për të përdorur shërbimet online me celular, duhet të krijoni një Volkswagen ID dhe ta përdorni atë për t'u regjistruar në shërbimet online me celular. Me ID tuaj ju mund të regjistroheni në tregjet e zgjedhura gjithashtu për myVolkswagen, ku ndër të tjera mund të gjurmoni statusin e produktit dhe të dorëzimit për automjetet e reja të zgjedhura. PDE ju mbështet gjatë regjistrimit për Volkswagen ID, myVolkswagen dhe shërbimet online me celular (në varësi të automjetit "VW Connect", "We Connect" ose "Car-Net"), duke marrë ftesat nëpërmjet emailit, të cilat janë të lidhura me formularët e regjistrimit online të këtyre shërbimeve dhe që tashmë janë plotësuar më parë me të dhënat tuaja personale dhe lidhur me automjetin.
Përveç kësaj, PDE ju mbështet në rastin e regjistrimit për lidhjen opsionale të një kontrate për karikimin "We Charge".
Aplikacioni Volkswagen është shoqëruesi dixhital për Volkswagen tuaj. Me të ju mund të përdorni shërbimet online me celular pavarësisht se çfarë forme udhëtimi ka secili model dhe nëse dispononi një kontratë me "VW Connect", "We Connect" ose kontratën e Car-Net.
Me anë të aplikacionit Volkswagen ju mundeni p.sh. si përdorues kryesor të shihni autonominë aktuale të automjetit tuaj Volkswagen, të konfiguroni paraprakisht temperaturën e dëshiruar individuale, të gjeni pikat e karburantit dhe stacionet e karikimit e shumë të tjera.
Zona juaj personale e Volkswagen ID për ruajtjen e të dhënave tuaja personale dhe menaxhimin e pëlqimeve, siç është formulari i dhënies së pëlqimit për marketing ose pëlqimet që lidhen me automjetin, siç janë përditësimet Over-the-Air ose nisja e shpejtë për sistemin e informimit dhe argëtimit.
VAS është një sistem që është integruar pa probleme në Frontend-in përkatës (Volkswagen App & myVolkswagen) dhe është përgjegjës për lidhjen e Volkswagen ID tuaj dhe një automjeti. Pjesët përbërëse kryesore të këtij procesi janë: Plotësimi i profilit, porositja e shërbimeve të lidhjes, hyrja në automjetin përkatës dhe verifikimi i klientit duke përdorur procesin IDNow AutoIdent.
Sipas ligjit për përmirësimin e aksesueshmërisë, ne duhet t'i bëjmë shërbimet tona të aksesueshme, të cilat janë të ashtuquajturat shërbime të tregtisë elektronike. Kjo do të thotë që, në veçanti, përmbajtjet përkatëse, siç janë tekstet, figurat por edhe funksione të caktuara në faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen, duhet të jenë të dizajnuara për të qenë të perceptueshme, të përdorshme, të kuptueshme dhe të qëndrueshme. Për këtë qëllim ndër të tjera, ne ju ofrojmë funksionet e mëposhtme (të grupuara sipas shërbimeve):
1. Perceptueshmëria
Ne sigurohemi që të gjitha informacionet e rëndësishme të jenë të perceptueshme dhe të aksesueshme qartë dhe pastër për të gjithë përdoruesit:
2. Përdorshmëria
Navigimi në faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen është projektuar në mënyrë të tillë që të gjitha funksionet të mund të përdoren pa probleme:
3. Kuptueshmëria
Përmbajtjet në faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen janë projektuar në mënyrë të tillë, për t'u kuptuar lehtësisht nga çdo përdorues, pavarësisht aftësive të tyre individuale:
4. Qëndrueshmëria
Faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen funksionojnë në mënyrë të besueshme në pajisje të ndryshme dhe në shumë shfletues dhe janë të pajtueshme me një sërë teknologjish ndihmëse:
5. Shpjegimi i shërbimeve nga ofruesit palë e tretë
Për shërbimin tonë ne përdorim pjesërisht shërbime nga ofruesit palë e tretë. Se si mund ta përdorni pa pengesa këtë, po jua shpjegojmë këtu:
Këto shërbime operojnë jashtë zonës sonë direkte të përgjegjësisë. Ne nuk kemi ndikim në hartimin dhe zbatimin e aksesueshmërisë nga këta ofrues të jashtëm. Ne nuk marrim përsipër asnjë përgjegjësi për aksesueshmërinë ose përdorshmërinë e përmbajtjeve, veçorive ose ndërfaqeve të përdoruesit të këtyre shërbimeve të jashtme.
Për informacion mbi aksesueshmërinë e shërbimeve të palëve të treta të përmendura, referojuni deklaratave përkatëse të aksesueshmërisë në faqet e internetit të ofruesve.
1. Perceptueshmëria
Ne sigurohemi që të gjitha informacionet e rëndësishme të jenë të perceptueshme dhe të aksesueshme qartë dhe pastër për të gjithë përdoruesit:
2. Përdorshmëria
Navigimi në faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen është projektuar në mënyrë të tillë që të gjitha funksionet të mund të përdoren pa probleme:
3. Kuptueshmëria
Përmbajtjet në faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen janë projektuar në mënyrë të tillë, për t'u kuptuar lehtësisht nga çdo përdorues, pavarësisht aftësive të tyre individuale:
4. Qëndrueshmëria
Faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen funksionojnë në mënyrë të besueshme në pajisje të ndryshme dhe në shumë shfletues dhe janë të pajtueshme me një sërë teknologjish ndihmëse:
5. Shpjegimi i shërbimeve nga ofruesit palë e tretë
Për shërbimin tonë ne përdorim pjesërisht shërbime nga ofruesit palë e tretë. Se si mund ta përdorni pa pengesa këtë, po jua shpjegojmë këtu:
- Google Maps
- Hartat e Apple
- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)
Këto shërbime operojnë jashtë zonës sonë direkte të përgjegjësisë. Ne nuk kemi ndikim në hartimin dhe zbatimin e aksesueshmërisë nga këta ofrues të jashtëm. Ne nuk marrim përsipër asnjë përgjegjësi për aksesueshmërinë ose përdorshmërinë e përmbajtjeve, veçorive ose ndërfaqeve të përdoruesit të këtyre shërbimeve të jashtme.
Për informacion mbi aksesueshmërinë e shërbimeve të palëve të treta të përmendura, referojuni deklaratave përkatëse të aksesueshmërisë në faqet e internetit të ofruesve.
1. Perceptueshmëria
Ne sigurohemi që të gjitha informacionet e rëndësishme të jenë të perceptueshme dhe të aksesueshme qartë dhe pastër për të gjithë përdoruesit:
2. Përdorshmëria
Navigimi në faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen është projektuar në mënyrë të tillë që të gjitha funksionet të mund të përdoren pa probleme:
3. Kuptueshmëria
Përmbajtjet në faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen janë projektuar në mënyrë të tillë, për t'u kuptuar lehtësisht nga çdo përdorues, pavarësisht aftësive të tyre individuale:
4. Qëndrueshmëria
Faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen funksionojnë në mënyrë të besueshme në pajisje të ndryshme dhe në shumë shfletues dhe janë të pajtueshme me një sërë teknologjish ndihmëse:
1. Perceptueshmëria
Ne sigurohemi që të gjitha informacionet e rëndësishme të jenë të perceptueshme dhe të aksesueshme qartë dhe pastër për të gjithë përdoruesit:
2. Përdorshmëria
Navigimi në faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen është projektuar në mënyrë të tillë që të gjitha funksionet të mund të përdoren pa probleme:
3. Kuptueshmëria
Përmbajtjet në faqet e internetit dhe aplikacionet tona Volkswagen janë projektuar në mënyrë të tillë, për t'u kuptuar lehtësisht nga çdo përdorues, pavarësisht aftësive të tyre individuale:
4. Qëndrueshmëria
Faqet e internetit dhe aplikacionet tona të Volkswagen funksionojnë në mënyrë të besueshme në pajisje të ndryshme dhe në shumë shfletues dhe janë të pajtueshme me një sërë teknologjish ndihmëse:
Autoriteti përkatës për mbikëqyrjen e tregut për pyetjet në lidhje me pajtueshmërinë me kërkesat e aksesueshmërisë është Autoriteti i Mbikëqyrjes së Tregut të Shteteve Federale për Aksesueshmërinë e Produkteve dhe Shërbimeve, me seli në Magdeburg (Saksoni-Anhalt).
Na ndihmoni të përmirësojmë aksesueshmërinë - Volkswagen po optimizon vazhdimisht zonat e faqeve të internetit dhe aplikacioneve tona. Na njoftoni, nëse hasni ndonjë pengesë gjatë përdorimit të tyre.
A keni ndonjë pyetje ose sugjerim në lidhje me aksesueshmërinë e ofertave tona? Na kontaktoni me kënaqësi nëpërmjet
emailit: kundenbetreuung@volkswagen.de
ose
telefonit: +49 800 - 86 55 79 24 36
Ju na arrini në mënyrë postare në adresën:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Deutschland