Informacije o dostopnosti

<h1>Informacije o dostopnosti</h1>
<p>Volkswagen predstavlja sodobno mobilnost prihodnosti. Tako kot je avtomobil revolucioniral način potovanja, je internet temeljito na novo opredelil izmenjavo informacij. Naš cilj je vsem zagotoviti neomejen dostop do teh dosežkov – in jim omogočiti, da samostojno sodelujejo v naši ponudbi informacij.<br />Naša spletna mesta in aplikacije Volkswagen bi morale biti enako dostopne in uporabne za vse. Da bi to zagotovili, vključujemo najnovejše ugotovitve na področju razvoja in dostopnosti. Pri oblikovanju naših digitalnih spletnih mest in aplikacij se držimo priporočil in specifikacij konzorcija World Wide Web Consortium (kratica: W3C). Njihovi mednarodno priznani in veljavni standardi služijo kot naša vodilna načela za nadaljnji razvoj naših storitev. »Smernice za dostopnost spletnih vsebin« (kratica: WCAG), ki se nenehno prilagajajo novim zahtevam, so trenutno na voljo v različici 2.1 in ocenjujejo stanje skladnosti glede na tri prioritete: A, AA in AAA. Vsebina naših spletnih mest in aplikacij je dostopna v obsegu, ki idealno ustreza drugi prioriteti (AA).<br /><br />Ponujamo vam naslednje različne storitve:</p>
<h3>Spletna stran Volkswagen</h3>
<p>Na naši spletni strani Volkswagen boste našli obsežne informacije o naši raznoliki modelni ponudbi. Imate možnost individualne konfiguracije želenega vozila in iskanja takoj razpoložljivih novih in rabljenih vozil ter njihovega nakupa prek spleta. Na voljo so tudi druge možnosti, kot sta spletni najem ali spletno financiranje izbranega vozila.</p>
<h3>Volkswagen ID – Registracija/prijava</h3>
<p>Volkswagen ID je vaš ključ do digitalnega sveta Volkswagen. Ko ste registrirani in shranjeni, lahko z eno samo prijavo uporabljate vse digitalne storitve Volkswagen.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen je vaš osebni profil in območje za upravljanje vozil na spletnih straneh trga Volkswagen. Tam boste našli vrsto funkcij za ogled in upravljanje lastnih vozil, podrobnosti o izbranem vozilu, nastavitve za storitve povezljivosti, pregled digitalnih izdelkov, preglede storitev in še veliko več.</p>
<h3>Samopostrežba</h3>
<p>Samopostrežba (spletna stran CIC) je vaša prva kontaktna točka, če imate težave z mobilnimi spletnimi storitvami. Tam lahko v razdelku s pogostimi vprašanji najdete vprašanja in odgovore o mobilnih spletnih storitvah. Lahko nas kontaktirate tudi tam, po telefonu ali prek kontaktnega obrazca.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) je storitev, ki jo ponuja Volkswagen AG in vam je na voljo, če ste naročili eno ali več (novih ali rabljenih) vozil Volkswagen, ki imajo internetno povezavo in so združljiva z mobilnimi spletnimi storitvami Volkswagna (VW Connect, We Connect in Car-Net, odvisno od vozila). Za uporabo mobilnih spletnih storitev morate ustvariti Volkswagen ID in ga uporabiti za registracijo za mobilne spletne storitve. Z vašim ID-jem se lahko na izbranih trgih registrirate tudi za myVolkswagen, kjer lahko med drugim spremljate stanje proizvodnje in dobave izbranih novih vozil. PDE vas podpira pri registraciji za Volkswagen ID, myVolkswagen in mobilne spletne storitve (VW Connect, We Connect ali Car-Net, odvisno od vozila) tako, da vam pošilja e-poštna vabila, povezana s spletnimi obrazci za registracijo za te storitve, ki so vnaprej izpolnjeni z vašimi osebnimi podatki in podatki o vozilu. <br />PDE vas prav tako podpira pri registraciji za izbirno sklenitev pogodbe o polnjenju We Charge.</p>
<h3>Aplikacija Volkswagen</h3>
<p>Aplikacija Volkswagen je digitalni spremljevalec vašega vozila Volkswagen. Z njo lahko uporabljate mobilne spletne storitve, neodvisno od tega, kateri model s katero obliko pogona vozite in ali imate pogodbo za VW Connect, We Connect ali Car-Net. <br />Z aplikacijo Volkswagen si lahko na primer kot glavni uporabnik ogledate trenutni doseg svojega vozila Volkswagen, predhodno nastavite individualno želeno temperaturo, poiščete bencinske servise in polnilne postaje ter še veliko več.</p>
<h3>Portal profila Volkswagen ID</h3>
<p>Vaše osebno območje Volkswagen ID za shranjevanje vaših osebnih podatkov in upravljanje soglasij, kot je obrazec za soglasje za trženje ali soglasja, povezana z vozilom, kot so posodobitve po omrežju ali hitri zagon za infotainment sistem.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS je sistem, ki je brezhibno integriran v ustrezni vmesnik (aplikacija Volkswagen in myVolkswagen) in je odgovoren za povezavo vašega Volkswagen ID-ja z vozilom. Glavne komponente tega postopka so: Izpolnjevanje profila, naročanje storitev povezljivosti, prijava v ustrezno vozilo in preverjanje stranke s postopkom IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Kako lahko uporabljate naše storitve na dostopen način</h2>
<p>V skladu z zakonom o izboljšanju dostopnosti smo dolžni naše storitve, ki so tako imenovane storitve v elektronskem poslovanju, oblikovati na dostopen način. To pomeni, da morajo biti zlasti ustrezne vsebine, kot so besedilo, slike in nekatere funkcije na naših spletnih mestih in v aplikacijah Volkswagen, zasnovane tako, da so zaznavne, uporabne, razumljive in robustne. V ta namen vam ponujamo naslednje funkcije (razvrščene po storitvah):</p>
<h3>Spletna stran Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – Registracija/prijava</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Samopostrežba</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Zaznavnost</strong><br />
Zagotavljamo, da so vse pomembne informacije jasno in razločno zaznavne ter dostopne vsem uporabnikom:</p>
<ul>
<li>Besedilne alternative za nebesedilne vsebine: Slike, grafike in drugi vizualni elementi so opremljeni z alternativnim besedilom, da je vsebina razumljiva tudi slabovidnim osebam.</li>
<li>Podnapisi in zvočni opisi: Videoposnetki ponujajo možnost podnapisov in zvočnih opisov, kjer je to potrebno, tako da je vso vizualno vsebino mogoče razumeti tudi akustično.</li>
<li>Barve in kontrast: Uporabljamo visok kontrast med besedilom in ozadjem, da so spletna mesta in aplikacije Volkswagna lahko berljive tudi za slabovidne osebe.</li>
<li>Prilagajanje velikostim zaslona: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se samodejno prilagodijo različnim velikostim in orientacijam zaslona, kar zagotavlja, da so vedno prikazani brezhibno.</li>
</ul>
<p><strong>2. Uporabnost</strong><br />
Navigacija po naših spletnih straneh in aplikacijah Volkswagen je zasnovana tako, da zagotavlja brezhibno uporabo vseh funkcij:</p>
<ul>
<li>Uporabnost tipkovnice: Vsa naša spletna mesta in aplikacije Volkswagen je mogoče v celoti upravljati s tipkovnico – tako za osebe z motoričnimi motnjami kot za vse ostale.</li>
<li>Označevalci fokusa: Interaktivni elementi (kot so povezave in gumbi) so vedno jasno vidni in jih je mogoče enostavno izbrati.</li>
<li>Časovne omejitve: Kjer veljajo časovne omejitve, vas bomo o tem pravočasno obvestili, vi pa imate možnost, da jih po potrebi podaljšate ali deaktivirate.</li>
<li>Brez motečih animacij: Obstaja le nekaj neinvazivnih animacij, ki jih lahko po želji deaktivirate.</li>
<li>Brez stresnih vizualnih učinkov: Volkswagnova spletna mesta in aplikacije ne vsebujejo utripajočih luči ali drugih učinkov, ki bi lahko povzročili zdravstvene težave.</li>
<li>Uporabniku prijazna interakcija: Po spletnih straneh in aplikacijah Volkswagen  lahko enostavno krmarite, ne glede na to, ali uporabljate miško, zaslon na dotik ali tipkovnico.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Vsebina naših spletnih mest in aplikacij Volkswagen je zasnovana tako, da jo lahko razume vsak uporabnik, ne glede na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi in jasne oznake vam pomagajo hitro najti pot.</li>
<li>Razumljivo besedilo: Uporabljamo preprost in jasen jezik, da zagotovimo jasno posredovanje vseh informacij brez nesporazumov.</li>
<li>Preprečevanje in odpravljanje napak: Podpiramo vas pri preprečevanju napak in vam nudimo lahko razumljivo pomoč, če morate kaj popraviti.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnost</strong><br />
Naša spletna mesta in aplikacije Volkswagna delujejo zanesljivo na različnih napravah in v številnih brskalnikih ter so združljive z različnimi podpornimi tehnologijami:</p>
<ul>
<li>Združljivost z bralniki zaslona: Do vse vsebine je mogoče enostavno dostopati z običajnimi orodji, kot so bralniki zaslona.</li>
<li>Tehnično brezhibno: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se nenehno pregledujejo glede dostopnosti in se dodatno razvijajo, da se zagotovi njihova združljivost z najnovejšimi tehnologijami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Izjava o storitvah tretjih oseb</strong><br />
Za naše storitve včasih uporabljamo storitve tretjih oseb. Tukaj pojasnjujemo, kako jih lahko uporabljate na dostopen način:
Te storitve se upravljajo zunaj našega neposrednega področja odgovornosti. Na zasnovo in izvedbo dostopnosti teh zunanjih ponudnikov nimamo vpliva. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za dostopnost vsebine, funkcij ali uporabniških vmesnikov teh zunanjih storitev.<br />Informacije o dostopnosti omenjenih storitev tretjih oseb najdete v ustreznih izjavah o dostopnosti na spletnih straneh ponudnikov.</p>
<h3>Aplikacija Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Zaznavnost</strong><br />
Zagotavljamo, da so vse pomembne informacije jasno in razločno zaznavne ter dostopne vsem uporabnikom:</p>
<ul>
<li>Barve in kontrast: Uporabljamo visok kontrast med besedilom in ozadjem, da so spletna mesta in aplikacije Volkswagna lahko berljive tudi za slabovidne osebe.</li>
</ul>
<p><strong>2. Uporabnost</strong><br />
Navigacija po naših spletnih straneh in aplikacijah Volkswagen je zasnovana tako, da zagotavlja brezhibno uporabo vseh funkcij:</p>
<ul>
<li>Časovne omejitve: Kjer veljajo časovne omejitve, vas bomo o tem pravočasno obvestili, vi pa imate možnost, da jih po potrebi podaljšate ali deaktivirate. (Ni relevantno)</li>
<li>Brez motečih animacij: Obstaja le nekaj neinvazivnih animacij, ki jih lahko po želji deaktivirate.</li>
<li>Brez stresnih vizualnih učinkov: Volkswagnova spletna mesta in aplikacije ne vsebujejo utripajočih luči ali drugih učinkov, ki bi lahko povzročili zdravstvene težave.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Vsebina naših spletnih mest in aplikacij Volkswagen je zasnovana tako, da jo lahko razume vsak uporabnik, ne glede na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi in jasne oznake vam pomagajo hitro najti pot.</li>
<li>Razumljivo besedilo: Uporabljamo preprost in jasen jezik, da zagotovimo jasno posredovanje vseh informacij brez nesporazumov.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnost</strong><br />
Naša spletna mesta in aplikacije Volkswagna delujejo zanesljivo na različnih napravah in v številnih brskalnikih ter so združljive z različnimi podpornimi tehnologijami:</p>
<ul>
<li>Tehnično brezhibno: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se nenehno pregledujejo glede dostopnosti in se dodatno razvijajo, da se zagotovi njihova združljivost z najnovejšimi tehnologijami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Izjava o storitvah tretjih oseb</strong><br />
Za naše storitve včasih uporabljamo storitve tretjih oseb. Tukaj pojasnjujemo, kako jih lahko uporabljate na dostopen način:
<br />- Google Zemljevidi <br />- Zemljevidi Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Te storitve se upravljajo zunaj našega neposrednega področja odgovornosti. Na zasnovo in izvedbo dostopnosti teh zunanjih ponudnikov nimamo vpliva. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za dostopnost vsebine, funkcij ali uporabniških vmesnikov teh zunanjih storitev.<br />Informacije o dostopnosti omenjenih storitev tretjih oseb najdete v ustreznih izjavah o dostopnosti na spletnih straneh ponudnikov.</p>
<h3>Portal profila Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Zaznavnost</strong><br />
Zagotavljamo, da so vse pomembne informacije jasno in razločno zaznavne ter dostopne vsem uporabnikom:</p>
<ul>
<li>Besedilne alternative za nebesedilne vsebine: Slike, grafike in drugi vizualni elementi so opremljeni z alternativnim besedilom, da je vsebina razumljiva tudi slabovidnim osebam.</li>
<li>Podnapisi in zvočni opisi: Videoposnetki ponujajo možnost podnapisov in zvočnih opisov, kjer je to potrebno, tako da je vso vizualno vsebino mogoče razumeti tudi akustično. (Ni relevantno)</li>
<li>Barve in kontrast: Uporabljamo visok kontrast med besedilom in ozadjem, da so spletna mesta in aplikacije Volkswagna lahko berljive tudi za slabovidne osebe.</li>
<li>Prilagajanje velikostim zaslona: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se samodejno prilagodijo različnim velikostim in orientacijam zaslona, kar zagotavlja, da so vedno prikazani brezhibno.</li>
</ul>
<p><strong>2. Uporabnost</strong><br />
Navigacija po naših spletnih straneh in aplikacijah Volkswagen je zasnovana tako, da zagotavlja brezhibno uporabo vseh funkcij:</p>
<ul>
<li>Časovne omejitve: Kjer veljajo časovne omejitve, vas bomo o tem pravočasno obvestili, vi pa imate možnost, da jih po potrebi podaljšate ali deaktivirate. (Ni relevantno)</li>
<li>Brez motečih animacij: Obstaja le nekaj neinvazivnih animacij, ki jih lahko po želji deaktivirate. (Ni relevantno)</li>
<li>Brez stresnih vizualnih učinkov: Volkswagnova spletna mesta in aplikacije ne vsebujejo utripajočih luči ali drugih učinkov, ki bi lahko povzročili zdravstvene težave. (Ni relevantno)</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Vsebina naših spletnih mest in aplikacij Volkswagen je zasnovana tako, da jo lahko razume vsak uporabnik, ne glede na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi in jasne oznake vam pomagajo hitro najti pot.</li>
<li>Razumljivo besedilo: Uporabljamo preprost in jasen jezik, da zagotovimo jasno posredovanje vseh informacij brez nesporazumov.</li>
<li>Preprečevanje in odpravljanje napak: Podpiramo vas pri preprečevanju napak in vam nudimo lahko razumljivo pomoč, če morate kaj popraviti.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnost</strong><br />
Naša spletna mesta in aplikacije Volkswagna delujejo zanesljivo na različnih napravah in v številnih brskalnikih ter so združljive z različnimi podpornimi tehnologijami:</p>
<ul>
<li>Tehnično brezhibno: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se nenehno pregledujejo glede dostopnosti in se dodatno razvijajo, da se zagotovi njihova združljivost z najnovejšimi tehnologijami.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Zaznavnost</strong><br />
Zagotavljamo, da so vse pomembne informacije jasno in razločno zaznavne ter dostopne vsem uporabnikom:</p>
<ul>
<li>Besedilne alternative za nebesedilne vsebine: Slike, grafike in drugi vizualni elementi so opremljeni z alternativnim besedilom, da je vsebina razumljiva tudi slabovidnim osebam.</li>
<li>Podnapisi in zvočni opisi: Videoposnetki ponujajo možnost podnapisov in zvočnih opisov, kjer je to potrebno, tako da je vso vizualno vsebino mogoče razumeti tudi akustično.</li>
<li>Prilagajanje velikostim zaslona: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se samodejno prilagodijo različnim velikostim in orientacijam zaslona, kar zagotavlja, da so vedno prikazani brezhibno.</li>
</ul>
<p><strong>2. Uporabnost</strong><br />
Navigacija po naših spletnih straneh in aplikacijah Volkswagen je zasnovana tako, da zagotavlja brezhibno uporabo vseh funkcij:</p>
<ul>
<li>Označevalci fokusa: Interaktivni elementi (kot so povezave in gumbi) so vedno jasno vidni in jih je mogoče enostavno izbrati.</li>
<li>Časovne omejitve: Kjer veljajo časovne omejitve, vas bomo o tem pravočasno obvestili, vi pa imate možnost, da jih po potrebi podaljšate ali deaktivirate.</li>
<li>Brez motečih animacij: Obstaja le nekaj neinvazivnih animacij, ki jih lahko po želji deaktivirate.</li>
<li>Brez stresnih vizualnih učinkov: Volkswagnova spletna mesta in aplikacije ne vsebujejo utripajočih luči ali drugih učinkov, ki bi lahko povzročili zdravstvene težave.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Vsebina naših spletnih mest in aplikacij Volkswagen je zasnovana tako, da jo lahko razume vsak uporabnik, ne glede na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi in jasne oznake vam pomagajo hitro najti pot.</li>
<li>Razumljivo besedilo: Uporabljamo preprost in jasen jezik, da zagotovimo jasno posredovanje vseh informacij brez nesporazumov.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnost</strong><br />
Naša spletna mesta in aplikacije Volkswagna delujejo zanesljivo na različnih napravah in v številnih brskalnikih ter so združljive z različnimi podpornimi tehnologijami:</p>
<ul>
<li>Tehnično brezhibno: Spletna mesta in aplikacije Volkswagen se nenehno pregledujejo glede dostopnosti in se dodatno razvijajo, da se zagotovi njihova združljivost z najnovejšimi tehnologijami.</li>
</ul>
<h2>Pristojni organ za nadzor trga</h2>
<p>Pristojni organ za nadzor trga za vprašanja v zvezi z zahtevami glede dostopnosti je organ za nadzor trga nemških zveznih držav za dostopnost izdelkov in storitev s sedežem v Magdeburgu (Saška-Anhalt).</p>
<h2>Možnosti stika</h2>
<p>Pomagajte nam izboljšati dostopnost – Volkswagen nenehno optimizira dele naših spletnih mest in aplikacij. Sporočite nam, če pri njihovi uporabi naletite na kakršne koli ovire. <br />Imate vprašanja ali predloge glede dostopnosti naših ponudb? Kontaktirajte nas po<br /><br />e-pošti: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />ali<br /><br />telefonu: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Po pošti smo dosegljivi na naslovu:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Nemčija</p>