Informácie o bezbariérovosti

<h1>Informácie o bezbariérovosti</h1>
<p>Volkswagen je synonymom modernej mobility budúcnosti. Tak ako automobil revolučným spôsobom zmenil spôsob dopravy, internet úplne predefinoval výmenu informácií. Naším cieľom je umožniť všetkým ľuďom neobmedzený prístup k týmto výdobytkom a umožniť im, aby sa podľa vlastného uváženia podieľali na našich informačných ponukách.<br />Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen musia byť preto rovnako dostupné a použiteľné pre všetkých ľudí. Aby sme vedeli dosiahnuť tento cieľ, využívame najnovšie poznatky z oblasti vývoja a bezbariérovosti. Pri tvorbe našich digitálnych internetových stránok a aplikácií sa riadime odporúčaniami a predpismi konzorcia World Wide Web Consortium (skrátene: W3C). Jeho medzinárodne uznávané a platné normy nám slúžia ako základné pravidlá pri ďalšom rozvoji našich služieb. „Usmernenia pre bezbariérový webový obsah“ (skrátene WCAG), ktoré sa neustále prispôsobujú novým požiadavkám, sú v súčasnosti k dispozícii vo verzii 2.1 a hodnotia stav zhody podľa troch priorít: A, AA a AAA. Obsah našich internetových stránok a aplikácií je bezbariérový do takej miery, že ideálne zodpovedá druhej priorite (AA)..<br /><br />Ponúkame vám nasledujúce služby:</p>
<h3>Internetová stránka spoločnosti Volkswagen</h3>
<p>Na internetovej stránke spoločnosti Volkswagen nájdete komplexné informácie o našej širokej modelovej palete. Máte možnosť individuálne nakonfigurovať vozidlo podľa svojich predstáv, vyhľadávať konkrétne nové a ojazdené vozidlá, ktoré sú ihneď k dispozícii, a zakúpiť si ich online. Okrem toho máte k dispozícii ďalšie možnosti, ako je online leasing alebo online financovanie vybraného vozidla.</p>
<h3>Volkswagen ID – Registrácia/prihlásenie</h3>
<p>Volkswagen ID je vaším kľúčom do digitálneho sveta spoločnosti Volkswagen. Po registrácii a uložení vašich údajov môžete po prihlásení využívať všetky digitálne služby spoločnosti Volkswagen.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen je vaša osobná zóna pre správu profilu a vozidla na internetových stránkach spoločnosti Volkswagen. Nájdete tam celý rad funkcií na zobrazenie a správu vašich vozidiel, podrobnosti o vybranom vozidle, nastavenia služieb konektivity, prehľad digitálnych produktov, prehľad služieb a mnoho ďalšieho.</p>
<h3>Self Service</h3>
<p>Self Service (internetová stránka CIC) je pre vás prvým kontaktným miestom v prípade problémov s mobilnými online službami. V časti často kladených otázok nájdete odpovede na otázky týkajúce sa mobilných online služieb. Môžete nás kontaktovať aj tam, alebo prostredníctvom telefónu či kontaktného formulára.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) je služba spoločnosti Volkswagen AG určená pre vás, ak ste si objednali jedno alebo viacero (nových alebo ojazdených) vozidiel Volkswagen, ktoré sú pripravené na pripojenie k internetu a kompatibilné s mobilnými online službami spoločnosti Volkswagen (v závislosti od vozidla VW Connect, We Connect a Car-Net). Aby ste mohli využívať mobilné online služby, musíte si vytvoriť Volkswagen ID a zaregistrovať sa s ním pre mobilné online služby. S vaším ID sa môžete vo vybraných krajinách zaregistrovať aj do služby myVolkswagen, kde môžete okrem iného sledovať stav výroby a dodávky vybraných nových vozidiel. PDE vám pomáha pri registrácii do Volkswagen ID, myVolkswagen  a mobilných online služieb (v závislosti od vozidla VW Connect, We Connect alebo Car-Net) tým, že vám e-mailom zasiela pozvánky spojené s online registračnými formulármi pre tieto služby, ktoré sú už vopred vyplnené vašimi osobnými údajmi a údajmi týkajúcimi sa vozidla. <br />Okrem toho vás PDE podporuje pri registrácii na základe nepovinnej zmluvy o nabíjaní We Charge.</p>
<h3>Volkswagen App</h3>
<p>Volkswagen App bude digitálnym spoločníkom vášho Volkswagenu. Vďaka nej môžete používať mobilné online služby bez ohľadu na to, aký model s akým pohonom riadite a či máte zmluvu VW Connect, We Connect alebo Car-Net. <br />Pomocou aplikácie Volkswagen App môžete napríklad ako hlavný používateľ zobraziť aktuálny dojazd svojho vozidla Volkswagen, prednastaviť si individuálnu požadovanú teplotu, nájsť čerpacie stanice a nabíjacie stanice a mnoho ďalšieho.</p>
<h3>Profilový portál Volkswagen ID</h3>
<p>Vaša osobná zóna Volkswagen ID na ukladanie vašich osobných údajov a správu súhlasov, ako napr. súhlas s marketingom alebo súhlasy týkajúce sa vozidla, ako sú aktualizácie Over-the-Air alebo rýchly štart systému Infotainment.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS je systém, ktorý je bezproblémovo integrovaný do príslušného frontendu (aplikácia Volkswagen App a myVolkswagen) a zodpovedá za prepojenie vášho Volkswagen ID a vozidla. Hlavnými zložkami tohto procesu sú: Doplnenie profilu, objednávka služieb konektivity, prihlásenie sa v príslušnom vozidle a verifikácia zákazníka prostredníctvom postupu IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Takto môžete využívať naše služby bezbariérovým spôsobom</h2>
<p>Podľa zákona o posilnení bezbariérovosti musíme naše služby, ktoré predstavujú tzv. služby elektronického obchodovania, zabezpečiť bezbariérovým prístupom. To znamená, že najmä príslušný obsah, ako napríklad texty, obrázky, ale aj určité funkcie na našich internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen musia byť navrhnuté tak, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a robustné. Na tento účel vám ponúkame okrem iného nasledujúce funkcie (zoskupené podľa služieb):</p>
<h3>Internetová stránka spoločnosti Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – Registrácia/prihlásenie</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Self Service</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Vnímateľnosť</strong><br />
Zabezpečujeme, aby boli všetky dôležité informácie jasné a zrozumiteľné pre všetkých používateľov:</p>
<ul>
<li>Textové alternatívy pre netextový obsah: Obrázky, grafy a iné vizuálne prvky sú doplnené alternatívnymi textami, ktoré sprístupňujú obsah aj zrakovo postihnutým osobám.</li>
<li>Titulky a audiopopis: Videá ponúkajú v prípade potreby možnosť titulkov a audiopopisov, aby bol celý vizuálny obsah zrozumiteľný aj akusticky.</li>
<li>Farby a kontrasty: Používame vysoký kontrast medzi textom a pozadím, aby boli internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen dobre čitateľné aj pre ľudí so zrakovým postihnutím.</li>
<li>Prispôsobenie veľkosti obrazovky: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sa automaticky prispôsobujú rôznym veľkostiam a orientáciám obrazovky, takže budú mať vždy perfektné zobrazenie.</li>
</ul>
<p><strong>2. Ovládateľnosť</strong><br />
Navigácia na našich internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen je navrhnutá tak, aby všetky funkcie boli ľahko použiteľné:</p>
<ul>
<li>Ovládanie klávesnicou: Všetky naše internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen je možné ovládať kompletne pomocou klávesnice – pre ľudí s motorickými obmedzeniami rovnako ako pre všetkých ostatných.</li>
<li>Značky zaostrenia: Interaktívne prvky (ako napríklad odkazy a tlačidlá) majú vždy jasnú podobu a dajú sa ľahko vybrať.</li>
<li>Časové obmedzenia: Ak platí nejaké časové obmedzenie, budeme vás o tom včas informovať a budete mať možnosť ho podľa potreby predĺžiť alebo zrušiť.</li>
<li>Žiadne rušivé animácie: Existuje len niekoľko neinvazívnych animácií, ktoré môžete podľa potreby deaktivovať.</li>
<li>Žiadne rušivé vizuálne efekty: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen neobsahujú žiadne blikajúce svetlá ani iné efekty, ktoré by mohli spôsobiť zdravotné problémy.</li>
<li>Užívateľsky prívetivá interakcia: Na internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen sa môžete ľahko orientovať bez ohľadu na to, či používate myš, dotykový displej alebo klávesnicu.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiteľnosť</strong><br />
Obsah našich internetových stránok a aplikácií spoločnosti Volkswagen je navrhnutý tak, aby bol ľahko zrozumiteľný pre každého používateľa bez ohľadu na jeho individuálne schopnosti:</p>
<ul>
<li>Jednoznačná štruktúra: Prehľadné nadpisy a jasné popisy vám pomôžu rýchlo sa zorientovať.</li>
<li>Zrozumiteľné texty: Používame jednoduchý a jasný jazyk, aby sme zaistili, že všetky informácie budú komunikované jasne a bez nedorozumení.</li>
<li>Predchádzanie chybám a ich opravy: Pomôžeme vám predísť chybám a poskytneme vám ľahko zrozumiteľnú pomoc, ak budete chcieť niečo opraviť.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnosť</strong><br />
Naše internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen fungujú spoľahlivo na rôznych zariadeniach a v mnohých prehliadačoch a sú kompatibilné s mnohými pomocnými technológiami:</p>
<ul>
<li>Kompatibilita so čítačkami obrazovky: Všetok obsah je možné bez problémov používať pomocou bežných pomôcok, ako sú čítačky obrazovky.</li>
<li>Technicky bezchybné: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sú neustále kontrolované z hľadiska bezbariérovosti a ďalej vyvíjané, aby bola zabezpečená ich kompatibilita s najnovšími technológiami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Vyhlásenie o službách tretích strán</strong><br />
Pre naše služby čiastočne využívame služby tretích strán. Ako môžete tieto služby využívať bezbariérovým spôsobom, vám vysvetlíme tu:
Tieto služby sú prevádzkované mimo našej priamej zodpovednosti. Nemáme žiadny vplyv na charakter a implementáciu bezbariérovosti týchto externých poskytovateľov. Neberieme na seba žiadnu zodpovednosť za bezbariérovosť alebo dostupnosť obsahu, funkcií alebo používateľských rozhraní týchto externých služieb.<br />Informácie o bezbariérovosti uvedených služieb tretích strán nájdete v príslušných vyhláseniach o bezbariérovosti na internetových stránkach poskytovateľov.</p>
<h3>Volkswagen App</h3>
<p><strong>1. Vnímateľnosť</strong><br />
Zabezpečujeme, aby boli všetky dôležité informácie jasné a zrozumiteľné pre všetkých používateľov:</p>
<ul>
<li>Farby a kontrasty: Používame vysoký kontrast medzi textom a pozadím, aby boli internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen dobre čitateľné aj pre ľudí so zrakovým postihnutím.</li>
</ul>
<p><strong>2. Ovládateľnosť</strong><br />
Navigácia na našich internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen je navrhnutá tak, aby všetky funkcie boli ľahko použiteľné:</p>
<ul>
<li>Časové obmedzenia: Ak platí nejaké časové obmedzenie, budeme vás o tom včas informovať a budete mať možnosť ho podľa potreby predĺžiť alebo zrušiť. (nie je relevantné)</li>
<li>Žiadne rušivé animácie: Existuje len niekoľko neinvazívnych animácií, ktoré môžete podľa potreby deaktivovať.</li>
<li>Žiadne rušivé vizuálne efekty: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen neobsahujú žiadne blikajúce svetlá ani iné efekty, ktoré by mohli spôsobiť zdravotné problémy.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiteľnosť</strong><br />
Obsah našich internetových stránok a aplikácií spoločnosti Volkswagen je navrhnutý tak, aby bol ľahko zrozumiteľný pre každého používateľa bez ohľadu na jeho individuálne schopnosti:</p>
<ul>
<li>Jednoznačná štruktúra: Prehľadné nadpisy a jasné popisy vám pomôžu rýchlo sa zorientovať.</li>
<li>Zrozumiteľné texty: Používame jednoduchý a jasný jazyk, aby sme zaistili, že všetky informácie budú komunikované jasne a bez nedorozumení.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnosť</strong><br />
Naše internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen fungujú spoľahlivo na rôznych zariadeniach a v mnohých prehliadačoch a sú kompatibilné s mnohými pomocnými technológiami:</p>
<ul>
<li>Technicky bezchybné: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sú neustále kontrolované z hľadiska bezbariérovosti a ďalej vyvíjané, aby bola zabezpečená ich kompatibilita s najnovšími technológiami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Vyhlásenie o službách tretích strán</strong><br />
Pre naše služby čiastočne využívame služby tretích strán. Ako môžete tieto služby využívať bezbariérovým spôsobom, vám vysvetlíme tu:
<br />- Google Maps <br />- Mapy Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Tieto služby sú prevádzkované mimo našej priamej zodpovednosti. Nemáme žiadny vplyv na charakter a implementáciu bezbariérovosti týchto externých poskytovateľov. Neberieme na seba žiadnu zodpovednosť za bezbariérovosť alebo dostupnosť obsahu, funkcií alebo používateľských rozhraní týchto externých služieb.<br />Informácie o bezbariérovosti uvedených služieb tretích strán nájdete v príslušných vyhláseniach o bezbariérovosti na internetových stránkach poskytovateľov.</p>
<h3>Profilový portál Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Vnímateľnosť</strong><br />
Zabezpečujeme, aby boli všetky dôležité informácie jasné a zrozumiteľné pre všetkých používateľov:</p>
<ul>
<li>Textové alternatívy pre netextový obsah: Obrázky, grafy a iné vizuálne prvky sú doplnené alternatívnymi textami, ktoré sprístupňujú obsah aj zrakovo postihnutým osobám.</li>
<li>Titulky a audiopopis: Videá ponúkajú v prípade potreby možnosť titulkov a audiopopisov, aby bol celý vizuálny obsah zrozumiteľný aj akusticky. (nie je relevantné)</li>
<li>Farby a kontrasty: Používame vysoký kontrast medzi textom a pozadím, aby boli internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen dobre čitateľné aj pre ľudí so zrakovým postihnutím.</li>
<li>Prispôsobenie veľkosti obrazovky: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sa automaticky prispôsobujú rôznym veľkostiam a orientáciám obrazovky, takže budú mať vždy perfektné zobrazenie.</li>
</ul>
<p><strong>2. Ovládateľnosť</strong><br />
Navigácia na našich internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen je navrhnutá tak, aby všetky funkcie boli ľahko použiteľné:</p>
<ul>
<li>Časové obmedzenia: Ak platí nejaké časové obmedzenie, budeme vás o tom včas informovať a budete mať možnosť ho podľa potreby predĺžiť alebo zrušiť. (nie je relevantné)</li>
<li>Žiadne rušivé animácie: Existuje len niekoľko neinvazívnych animácií, ktoré môžete podľa potreby deaktivovať. (nie je relevantné)</li>
<li>Žiadne rušivé vizuálne efekty: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen neobsahujú žiadne blikajúce svetlá ani iné efekty, ktoré by mohli spôsobiť zdravotné problémy. (nie je relevantné)</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiteľnosť</strong><br />
Obsah našich internetových stránok a aplikácií spoločnosti Volkswagen je navrhnutý tak, aby bol ľahko zrozumiteľný pre každého používateľa bez ohľadu na jeho individuálne schopnosti:</p>
<ul>
<li>Jednoznačná štruktúra: Prehľadné nadpisy a jasné popisy vám pomôžu rýchlo sa zorientovať.</li>
<li>Zrozumiteľné texty: Používame jednoduchý a jasný jazyk, aby sme zaistili, že všetky informácie budú komunikované jasne a bez nedorozumení.</li>
<li>Predchádzanie chybám a ich opravy: Pomôžeme vám predísť chybám a poskytneme vám ľahko zrozumiteľnú pomoc, ak budete chcieť niečo opraviť.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnosť</strong><br />
Naše internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen fungujú spoľahlivo na rôznych zariadeniach a v mnohých prehliadačoch a sú kompatibilné s mnohými pomocnými technológiami:</p>
<ul>
<li>Technicky bezchybné: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sú neustále kontrolované z hľadiska bezbariérovosti a ďalej vyvíjané, aby bola zabezpečená ich kompatibilita s najnovšími technológiami.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Vnímateľnosť</strong><br />
Zabezpečujeme, aby boli všetky dôležité informácie jasné a zrozumiteľné pre všetkých používateľov:</p>
<ul>
<li>Textové alternatívy pre netextový obsah: Obrázky, grafy a iné vizuálne prvky sú doplnené alternatívnymi textami, ktoré sprístupňujú obsah aj zrakovo postihnutým osobám.</li>
<li>Titulky a audiopopis: Videá ponúkajú v prípade potreby možnosť titulkov a audiopopisov, aby bol celý vizuálny obsah zrozumiteľný aj akusticky.</li>
<li>Prispôsobenie veľkosti obrazovky: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sa automaticky prispôsobujú rôznym veľkostiam a orientáciám obrazovky, takže budú mať vždy perfektné zobrazenie.</li>
</ul>
<p><strong>2. Ovládateľnosť</strong><br />
Navigácia na našich internetových stránkach a v aplikáciách spoločnosti Volkswagen je navrhnutá tak, aby všetky funkcie boli ľahko použiteľné:</p>
<ul>
<li>Značky zaostrenia: Interaktívne prvky (ako napríklad odkazy a tlačidlá) majú vždy jasnú podobu a dajú sa ľahko vybrať.</li>
<li>Časové obmedzenia: Ak platí nejaké časové obmedzenie, budeme vás o tom včas informovať a budete mať možnosť ho podľa potreby predĺžiť alebo zrušiť.</li>
<li>Žiadne rušivé animácie: Existuje len niekoľko neinvazívnych animácií, ktoré môžete podľa potreby deaktivovať.</li>
<li>Žiadne rušivé vizuálne efekty: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen neobsahujú žiadne blikajúce svetlá ani iné efekty, ktoré by mohli spôsobiť zdravotné problémy.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiteľnosť</strong><br />
Obsah našich internetových stránok a aplikácií spoločnosti Volkswagen je navrhnutý tak, aby bol ľahko zrozumiteľný pre každého používateľa bez ohľadu na jeho individuálne schopnosti:</p>
<ul>
<li>Jednoznačná štruktúra: Prehľadné nadpisy a jasné popisy vám pomôžu rýchlo sa zorientovať.</li>
<li>Zrozumiteľné texty: Používame jednoduchý a jasný jazyk, aby sme zaistili, že všetky informácie budú komunikované jasne a bez nedorozumení.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robustnosť</strong><br />
Naše internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen fungujú spoľahlivo na rôznych zariadeniach a v mnohých prehliadačoch a sú kompatibilné s mnohými pomocnými technológiami:</p>
<ul>
<li>Technicky bezchybné: Internetové stránky a aplikácie spoločnosti Volkswagen sú neustále kontrolované z hľadiska bezbariérovosti a ďalej vyvíjané, aby bola zabezpečená ich kompatibilita s najnovšími technológiami.</li>
</ul>
<h2>Príslušný orgán dohľadu nad trhom</h2>
<p>Príslušným orgánom dohľadu nad trhom v otázkach dodržiavania požiadaviek bezbariérovosti je orgán dohľadu nad trhom jednotlivých spolkových krajín pre bezbariérovosť výrobkov a služieb so sídlom v Magdeburgu (Sasko-Anhaltsko).</p>
<h2>Kontaktné informácie</h2>
<p>Pomôžte nám zlepšiť dostupnosť – spoločnosť Volkswagen neustále optimalizuje oblasti svojich internetových stránok a aplikácií. Ak počas používania narazíte na nejaké prekážky, dajte nám, prosím, vedieť. <br />Máte otázky alebo návrhy týkajúce sa bezbariérovosti našich ponúk? Môžete nás kontaktovať prostredníctvom<br /><br />e-mailu: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />alebo<br /><br />telefonicky: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Poštou nás môžete kontaktovať na adrese:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Nemecko</p>