Informații privind accesibilitatea

<h1>Informații privind accesibilitatea</h1>
<p>Volkswagen reprezintă mobilitatea modernă de mâine. Așa cum automobilul a revoluționat modul în care călătorim, internetul a redefinit fundamental modul în care facem schimb de informații. Ne-am propus să oferim tuturor oamenilor acces neîngrădit la aceste realizări – și să le permitem să beneficieze de serviciile noastre de informare într-un mod independent.<br />Astfel, site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen trebuie să fie la fel de ușor de accesat și de operat pentru toți. În acest scop, reunim cele mai recente descoperiri din domeniul dezvoltării și accesibilității. La proiectarea site-urilor și aplicațiilor noastre digitale, respectăm recomandările și directivele World Wide Web Consortium (pe scurt: W3C). Ne-am dezvoltat în continuare serviciile pe baza acestor cunoscute standarde internaționale. „Ghidul pentru conținut web accesibil” ( WCAG), ajustat continuu la noile cerințe, este în prezent la versiunea 2.1 și evaluează starea de conformitate în funcție de trei priorități: A, AA și AAA. Accesibilitatea site-urilor și aplicațiilor noastre corespunde în mod ideal celei de-a doua priorități (AA).<br /><br />Vă oferim următoarele servicii variate:</p>
<h3>Site-ul Volkswagen</h3>
<p>Pe site-ul nostru Volkswagen, găsiți toate informațiile necesare despre gama noastră variată de modele. Aveți posibilitatea de a configura autovehiculul dorit în mod individual și de a căuta în mod specific mașini noi și de ocazie disponibile imediat și de a le achiziționa online. Există și alte opțiuni disponibile, precum leasingul online sau finanțarea online a autovehiculului selectat.</p>
<h3>Volkswagen ID – înregistrare/login</h3>
<p>Volkswagen ID este cheia dvs. în lumea digitală Volkswagen. După înregistrare și introducerea datelor dvs., puteți utiliza toate serviciile digitale Volkswagen cu o singură autentificare.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen este zona dvs. personală de administrare a profilului și a autovehiculului dvs. pe site-urile piețelor Volkswagen. Aici veți găsi o serie de funcții pentru afișarea și administrarea propriilor autovehicule, detalii despre autovehiculul selectat, setări pentru serviciile de conectivitate, o imagine de ansamblu a produselor digitale, prezentări generale ale service-ului și multe altele.</p>
<h3>Self Service</h3>
<p>Self Service (site-ul CIC) este primul punct de contact pentru dvs. în cazul în care întâmpinați probleme cu serviciile mobile online. În secțiunea Întrebări frecvente, puteți găsi întrebări și răspunsuri legate de serviciile mobile online. De asemenea, aveți posibilitatea de a ne contacta și de aici, ca și prin telefon sau prin formularul de contact.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) este un serviciu Volkswagen AG și vă este destinat dacă ați comandat de la Volkswagen unul sau mai multe autovehicule (noi sau de ocazie) care pot fi conectate la internet și sunt compatibile cu serviciile mobile online (în funcție de autovehicul, VW Connect, We Connect și Car-Net) de la Volkswagen. Pentru a utiliza serviciile mobile online, trebuie să creați un Volkswagen ID și să îl utilizați pentru a vă înregistra pentru serviciile online mobile. Cu ID-ul dvs., vă puteți înregistra pe piețele selectate și pe myVolkswagen, unde aveți posibilitatea, printre altele, de a urmări starea producției și livrării pentru autovehiculele noi selectate. PDE vă sprijină în procesul de înregistrare pentru Volkswagen ID, myVolkswagen și serviciile mobile online (în funcție de autovehicul, VW Connect, We Connect, resp. Car-Net), trimițându-vă invitații prin e-mail în care sunt asociate formularele de înregistrare online ale acestor servicii, care au fost deja completate cu datele dvs. personale și cu datele legate de autovehicul. <br />În plus, PDE vă sprijină la înregistrarea pentru încheierea opțională a unui contract de încărcare We Charge.</p>
<h3>Aplicația Volkswagen</h3>
<p>Aplicația Volkswagen este partenerul digital al Volkswagen-ului dvs. Cu aceasta, puteți utiliza serviciile mobile online indiferent de modelul condus și de forma de propulsie a acestuia sau dacă aveți sau nu un contract VW Connect, We Connect sau Car-Net. <br />Cu aplicația Volkswagen, puteți, de exemplu, ca utilizator principal, să vedeți autonomia actuală a autovehiculului dvs. Volkswagen, să vă presetați temperatura dorită, să găsiți stații de alimentare și stații de încărcare și multe altele.</p>
<h3>Portalul profilului Volkswagen ID</h3>
<p>Domeniul dvs. personal din Volkswagen ID pentru salvarea datelor dvs. cu caracter personal și gestionarea consimțămintelor, precum declarația de consimțământ pentru marketing sau consimțămintele legate de autovehicul, cum sunt actualizările Over-the-Air Update sau pornirea rapidă pentru sistemul Infotainment.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS este un sistem integrat perfect în front-endul respectiv (aplicația Volkswagen &amp; myVolkswagen) și este responsabil pentru asocierea Volkswagen ID-ului dvs. cu un autovehicul. Principalele componente ale acestui proces sunt: Completarea profilului, comandarea serviciilor de conectivitate, conectarea în autovehiculul respectiv și verificarea clientului prin procedura IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Cum se accesează liber serviciile noastre</h2>
<p>În conformitate cu cerințele Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (Legea germană privind îmbunătățirea accesibilității), trebuie să asigurăm accesul liber la serviciile noastre, așa-numitele servicii din comerțul electronic. Astfel, conținuturi precum textele, imaginile și anumite funcții din site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen trebuie să fie fiabile și ușor de perceput, de utilizat și de înțeles. Printre altele, vă oferim următoarele funcții (grupate pe servicii):</p>
<h3>Site-ul Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – înregistrare/login</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Self Service</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Perceptibilitate</strong><br />
Ne asigurăm că toate informațiile importante sunt vizibile clar și sunt accesibile tuturor utilizatorilor:</p>
<ul>
<li>Alternative de text pentru conținutul non-textual: imaginile, graficele și alte elemente vizuale sunt prevăzute cu texte alternative, care fac conținutul ușor de înțeles și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
<li>Subtitrări și descrieri audio: videoclipurile prezintă, dacă este necesar, și opțiuni de subtitrări și descrieri audio, astfel încât tot conținutul vizual să poată fi accesibil și în varianta acustică.</li>
<li>Culori și contraste: folosim un contrast ridicat între text și fundal, astfel încât site-urile și aplicațiile Volkswagen să fie ușor de citit chiar și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
<li>Adaptarea la dimensiunile ecranului: Site-urile și aplicațiile Volkswagen se adaptează automat la diferite dimensiuni și orientări ale ecranelor, pentru ca acestea să fie întotdeauna afișate perfect.</li>
</ul>
<p><strong>2. Utilizare</strong><br />
Navigarea pe site-urile și aplicațiile Volkswagen este concepută astfel încât toate funcțiile să poată fi utilizate fără probleme:</p>
<ul>
<li>Utilizarea prin intermediul tastaturii: atât persoanele cu deficiențe motorii, cât și toți ceilalți pot utiliza toate site-urile și aplicațiile Volkswagen în întregime cu ajutorul tastaturii.</li>
<li>Marcaje de focalizare: elementele interactive (precum linkuri și butoane) sunt întotdeauna ușor de recunoscut și pot fi selectate cu ușurință.</li>
<li>Restricții de timp: în cazul în care există limite de timp, vă vom informa în timp util și aveți posibilitatea de a le prelungi sau a le anula, după caz.</li>
<li>Fără animații supărătoare: există doar câteva animații neinvazive, pe care le puteți dezactiva dacă doriți.</li>
<li>Fără efecte vizuale deranjante: site-urile și aplicațiile Volkswagen nu conțin lumini intermitente sau alte efecte care ar putea fi dăunătoare sănătății.</li>
<li>Interacțiune ușor de utilizat: fie că utilizați mouse-ul, ecranul tactil sau tastatura, navigația pe site-urile și aplicațiile Volkswagen este extrem de ușoară.</li>
</ul>
<p><strong>3. Înțelegere</strong><br />
Conținutul site-urilor și aplicațiilor Volkswagen este conceput pentru a fi înțeles ușor de toți utilizatorii, indiferent de capacitățile fiecăruia:</p>
<ul>
<li>Structură clară: titlurile structurate clar și etichetele precise vă ajută să vă orientați rapid.</li>
<li>Texte ușor de înțeles: folosim un limbaj simplu și clar pentru a ne asigura că toate informațiile sunt comunicate bine și nu lasă loc interpretărilor.</li>
<li>Prevenirea și corectarea greșelilor: vă ajutăm să evitați greșelile și vă oferim asistență ușor de urmărit dacă doriți să corectați ceva.</li>
</ul>
<p><strong>4. Fiabilitate</strong><br />
Site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen funcționează fiabil pe diferite dispozitive și browsere și sunt compatibile cu o gamă largă de tehnologii de asistență:</p>
<ul>
<li>Compatibilitatea cu cititoarele de ecran: toate conținuturile pot fi utilizate fără probleme cu dispozitive de asistență obișnuite, precum cititoarele de ecran.</li>
<li>Impecabile din punct de vedere tehnic: site-urile și aplicațiile Volkswagen sunt revizuite în permanență și sunt dezvoltate în continuu, pentru a se asigura că rămân compatibile cu cele mai recente tehnologii din domeniul accesibilității.</li>
</ul>
<p><strong>5. Declarație privind serviciile furnizorilor terți</strong><br />
Este posibil să folosim și servicii de la furnizori terți pentru serviciul nostru. Iată cum le puteți utiliza fără bariere:
aceste servicii sunt în afara sferei noastre directe de responsabilitate. Nu avem nicio influență asupra conceperii și implementării accesibilității acestor furnizori externi. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru lipsa de limitări sau accesibilitatea conținutului, funcțiilor sau interfețelor cu utilizatorul ale acestor servicii externe.<br />Pentru informații privind accesibilitatea serviciilor furnizorilor terți menționate, vă rugăm să consultați respectivele declarații privind accesibilitatea de pe site-urile web ale furnizorilor.</p>
<h3>Aplicația Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Perceptibilitate</strong><br />
Ne asigurăm că toate informațiile importante sunt vizibile clar și sunt accesibile tuturor utilizatorilor:</p>
<ul>
<li>Culori și contraste: folosim un contrast ridicat între text și fundal, astfel încât site-urile și aplicațiile Volkswagen să fie ușor de citit chiar și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
</ul>
<p><strong>2. Utilizare</strong><br />
Navigarea pe site-urile și aplicațiile Volkswagen este concepută astfel încât toate funcțiile să poată fi utilizate fără probleme:</p>
<ul>
<li>Restricții de timp: în cazul în care există limite de timp, vă vom informa în timp util și aveți posibilitatea de a le prelungi sau a le anula, după caz. (irelevant)</li>
<li>Fără animații supărătoare: există doar câteva animații neinvazive, pe care le puteți dezactiva dacă doriți.</li>
<li>Fără efecte vizuale deranjante: site-urile și aplicațiile Volkswagen nu conțin lumini intermitente sau alte efecte care ar putea fi dăunătoare sănătății.</li>
</ul>
<p><strong>3. Înțelegere</strong><br />
Conținutul site-urilor și aplicațiilor Volkswagen este conceput pentru a fi înțeles ușor de toți utilizatorii, indiferent de capacitățile fiecăruia:</p>
<ul>
<li>Structură clară: titlurile structurate clar și etichetele precise vă ajută să vă orientați rapid.</li>
<li>Texte ușor de înțeles: folosim un limbaj simplu și clar pentru a ne asigura că toate informațiile sunt comunicate bine și nu lasă loc interpretărilor.</li>
</ul>
<p><strong>4. Fiabilitate</strong><br />
Site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen funcționează fiabil pe diferite dispozitive și browsere și sunt compatibile cu o gamă largă de tehnologii de asistență:</p>
<ul>
<li>Impecabile din punct de vedere tehnic: site-urile și aplicațiile Volkswagen sunt revizuite în permanență și sunt dezvoltate în continuu, pentru a se asigura că rămân compatibile cu cele mai recente tehnologii din domeniul accesibilității.</li>
</ul>
<p><strong>5. Declarație privind serviciile furnizorilor terți</strong><br />
Este posibil să folosim și servicii de la furnizori terți pentru serviciul nostru. Iată cum le puteți utiliza fără bariere:
<br />- Google Maps <br />- Hărți Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>aceste servicii sunt în afara sferei noastre directe de responsabilitate. Nu avem nicio influență asupra conceperii și implementării accesibilității acestor furnizori externi. Nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru lipsa de limitări sau accesibilitatea conținutului, funcțiilor sau interfețelor cu utilizatorul ale acestor servicii externe.<br />Pentru informații privind accesibilitatea serviciilor furnizorilor terți menționate, vă rugăm să consultați respectivele declarații privind accesibilitatea de pe site-urile web ale furnizorilor.</p>
<h3>Portalul profilului Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Perceptibilitate</strong><br />
Ne asigurăm că toate informațiile importante sunt vizibile clar și sunt accesibile tuturor utilizatorilor:</p>
<ul>
<li>Alternative de text pentru conținutul non-textual: imaginile, graficele și alte elemente vizuale sunt prevăzute cu texte alternative, care fac conținutul ușor de înțeles și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
<li>Subtitrări și descrieri audio: videoclipurile prezintă, dacă este necesar, și opțiuni de subtitrări și descrieri audio, astfel încât tot conținutul vizual să poată fi accesibil și în varianta acustică. (irelevant)</li>
<li>Culori și contraste: folosim un contrast ridicat între text și fundal, astfel încât site-urile și aplicațiile Volkswagen să fie ușor de citit chiar și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
<li>Adaptarea la dimensiunile ecranului: Site-urile și aplicațiile Volkswagen se adaptează automat la diferite dimensiuni și orientări ale ecranelor, pentru ca acestea să fie întotdeauna afișate perfect.</li>
</ul>
<p><strong>2. Utilizare</strong><br />
Navigarea pe site-urile și aplicațiile Volkswagen este concepută astfel încât toate funcțiile să poată fi utilizate fără probleme:</p>
<ul>
<li>Restricții de timp: în cazul în care există limite de timp, vă vom informa în timp util și aveți posibilitatea de a le prelungi sau a le anula, după caz. (irelevant)</li>
<li>Fără animații supărătoare: există doar câteva animații neinvazive, pe care le puteți dezactiva dacă doriți. (irelevant)</li>
<li>Fără efecte vizuale deranjante: site-urile și aplicațiile Volkswagen nu conțin lumini intermitente sau alte efecte care ar putea fi dăunătoare sănătății. (irelevant)</li>
</ul>
<p><strong>3. Înțelegere</strong><br />
Conținutul site-urilor și aplicațiilor Volkswagen este conceput pentru a fi înțeles ușor de toți utilizatorii, indiferent de capacitățile fiecăruia:</p>
<ul>
<li>Structură clară: titlurile structurate clar și etichetele precise vă ajută să vă orientați rapid.</li>
<li>Texte ușor de înțeles: folosim un limbaj simplu și clar pentru a ne asigura că toate informațiile sunt comunicate bine și nu lasă loc interpretărilor.</li>
<li>Prevenirea și corectarea greșelilor: vă ajutăm să evitați greșelile și vă oferim asistență ușor de urmărit dacă doriți să corectați ceva.</li>
</ul>
<p><strong>4. Fiabilitate</strong><br />
Site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen funcționează fiabil pe diferite dispozitive și browsere și sunt compatibile cu o gamă largă de tehnologii de asistență:</p>
<ul>
<li>Impecabile din punct de vedere tehnic: site-urile și aplicațiile Volkswagen sunt revizuite în permanență și sunt dezvoltate în continuu, pentru a se asigura că rămân compatibile cu cele mai recente tehnologii din domeniul accesibilității.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Perceptibilitate</strong><br />
Ne asigurăm că toate informațiile importante sunt vizibile clar și sunt accesibile tuturor utilizatorilor:</p>
<ul>
<li>Alternative de text pentru conținutul non-textual: imaginile, graficele și alte elemente vizuale sunt prevăzute cu texte alternative, care fac conținutul ușor de înțeles și pentru persoanele cu deficiențe de vedere.</li>
<li>Subtitrări și descrieri audio: videoclipurile prezintă, dacă este necesar, și opțiuni de subtitrări și descrieri audio, astfel încât tot conținutul vizual să poată fi accesibil și în varianta acustică.</li>
<li>Adaptarea la dimensiunile ecranului: Site-urile și aplicațiile Volkswagen se adaptează automat la diferite dimensiuni și orientări ale ecranelor, pentru ca acestea să fie întotdeauna afișate perfect.</li>
</ul>
<p><strong>2. Utilizare</strong><br />
Navigarea pe site-urile și aplicațiile Volkswagen este concepută astfel încât toate funcțiile să poată fi utilizate fără probleme:</p>
<ul>
<li>Marcaje de focalizare: elementele interactive (precum linkuri și butoane) sunt întotdeauna ușor de recunoscut și pot fi selectate cu ușurință.</li>
<li>Restricții de timp: în cazul în care există limite de timp, vă vom informa în timp util și aveți posibilitatea de a le prelungi sau a le anula, după caz.</li>
<li>Fără animații supărătoare: există doar câteva animații neinvazive, pe care le puteți dezactiva dacă doriți.</li>
<li>Fără efecte vizuale deranjante: site-urile și aplicațiile Volkswagen nu conțin lumini intermitente sau alte efecte care ar putea fi dăunătoare sănătății.</li>
</ul>
<p><strong>3. Înțelegere</strong><br />
Conținutul site-urilor și aplicațiilor Volkswagen este conceput pentru a fi înțeles ușor de toți utilizatorii, indiferent de capacitățile fiecăruia:</p>
<ul>
<li>Structură clară: titlurile structurate clar și etichetele precise vă ajută să vă orientați rapid.</li>
<li>Texte ușor de înțeles: folosim un limbaj simplu și clar pentru a ne asigura că toate informațiile sunt comunicate bine și nu lasă loc interpretărilor.</li>
</ul>
<p><strong>4. Fiabilitate</strong><br />
Site-urile și aplicațiile noastre Volkswagen funcționează fiabil pe diferite dispozitive și browsere și sunt compatibile cu o gamă largă de tehnologii de asistență:</p>
<ul>
<li>Impecabile din punct de vedere tehnic: site-urile și aplicațiile Volkswagen sunt revizuite în permanență și sunt dezvoltate în continuu, pentru a se asigura că rămân compatibile cu cele mai recente tehnologii din domeniul accesibilității.</li>
</ul>
<h2>Autoritatea competentă de supraveghere a pieței</h2>
<p>Autoritatea competentă de supraveghere a pieței pentru chestiuni legate de respectarea cerințelor de accesibilitate este Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen, cu sediul în Magdeburg (Saxonia-Anhalt).</p>
<h2>Posibilități de contact</h2>
<p>Ajutați-ne să îmbunătățim accesibilitatea - Volkswagen optimizează continuu domeniile site-urilor și aplicațiilor noastre. Vă rugăm să ne anunțați dacă întâmpinați obstacole în timpul utilizării. <br />Aveți întrebări sau sugestii cu privire la accesibilitatea ofertelor noastre? Nu ezitați să ne contactați prin<br /><br />e-mail: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />sau<br /><br />telefon: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Ne puteți contacta prin poștă la următoarea adresă:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Germania</p>