Niniejsze Oświadczenie o ochronie danych zawiera ważne informacje dotyczące Państwa praw w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych, a także podstaw prawnych, w oparciu o które są przetwarzane dane osobowe, które gromadzimy w ramach korzystania z konta Volkswagen ID lub które nam Państwo udostępniają. Nie zamierzamy gromadzić danych dzieci.
Prosimy pamiętać, że my – jako przedsiębiorstwo niemieckie – jesteśmy zobowiązani prawem niemieckim, w tym rozporządzeniem (UE) 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnego przepływu danych oraz uchylającym dyrektywę 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) („RODO”), nawet gdy przetwarzamy dane osobowe osób mających stałe miejsce zamieszkania poza terytorium Niemiec. Informacje wymagane przez prawo niemieckie i rozporządzenie RODO dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Części I niniejszego Oświadczenia o ochronie danych. Ponadto w pewnym stopniu możemy być również zobowiązani przepisami krajowymi innych państw. Jeżeli na stałe przebywają Państwo w kraju wymienionym w Części II niniejszego Oświadczenia o ochronie danych, znajdą w niej Państwo dodatkowe informacje.
Miło nam, że korzystają Państwo z konta użytkownika Volkswagen ID („Volkswagen ID”). Administratorem konta Volkswagen ID jest Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy, vw@volkswagen.de, wpisana do rejestru handlowego prowadzonego przez niemiecki Sąd Rejonowy w Brunszwiku pod numerem HRB 100484 („Volkswagen AG”, „my”, „nam” lub „nasz”).
Poniżej przekazujemy informacje o gromadzeniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu Państwa danych osobowych podczas korzystania z konta Volkswagen ID.
Jeżeli odwiedzają Państwo tylko stronę startową konta Volkswagen ID bez rejestrowania się lub logowania się, przetwarzamy tylko następujące Państwa dane protokołu:
- adres IP,
- system operacyjny,
- przeglądarka internetowa i ustawiona rozdzielczość ekranu,
- data i godzina wizyty.
Volkswagen AG przetwarza powyższe dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust.1 lit. f RODO) Volkswagen AG w prawidłowym wyświetlaniu Państwu strony internetowej. Dane protokołu są przechowywane przez okres jednego miesiąca, a następnie są kasowane.
Spółka Volkswagen AG na swoich stronach internetowych używa różnych plików cookie. Pliki cookie to małe pliki z informacjami dotyczącymi konfiguracji, które są przechowywane na Państwa urządzeniu końcowym. Pliki cookie można zasadniczo podzielić na trzy kategorie. Występują pliki cookie, które są niezbędne do zapewnienia funkcjonowania strony internetowej (tzw. funkcjonalne pliki cookie), pliki cookie, które zwiększają komfort wizyty na stronie internetowej (tzw. pliki cookie zapewniające komfort) oraz pliki cookie, na podstawie których jest tworzony pseudonimowy profil korzystania (tzw. śledzące pliki cookie). Stosowanie funkcjonalnych plików cookie jest wymagane w celu umożliwienia Państwu odwiedzin na tej stronie internetowej. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (świadczenie usługi „Volkswagen ID”, art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Więcej informacji dotyczących naszych plików cookie znajdą Państwo w Dyrektywie dotyczącej plików cookie.
Jeżeli zarejestrują Państwo konto Volkswagen ID, mogą Państwo zalogować się do licznych usług, aplikacji i stron internetowych Volkswagen AG i stron trzecich oraz w każdej chwili zarządzać swoimi danymi w ramach konta użytkownika Volkswagen ID. Cele przetwarzania, przetwarzanie i odpowiednie podstawy prawne szczegółowo opisano poniżej.
1. Rejestracja konta użytkownika Volkswagen ID
Aby utworzyć konto Volkswagen ID, należy się zarejestrować za pomocą adresu e-mail i hasła. Aby określić, które teksty prawne Państwa dotyczą, muszą Państwo ponadto wybrać kraj i region, które zostały wstępnie określone na podstawie Państwa adresu IP. W celu zweryfikowania rejestracji konta Volkswagen ID stosujemy tzw. procedurę double opt-in. Na podany adres e-mail wysyłamy Państwu wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie. Podstawą przetwarzania jest wykonanie umowy (świadczenie usługi „Volkswagen ID”, art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Na koncie Volkswagen ID oprócz obowiązkowych pól adresu e-mail i hasła mogą Państwo dobrowolnie wprowadzić dodatkowe dane osobowe. Volkswagen AG przechowuje wprowadzone dane na koncie użytkownika Volkswagen ID:
-imię i nazwisko,
-zwrot grzecznościowy i tytuł,
-data urodzenia,
-adres,
-numery telefonu,
-preferowany język,
-zdjęcie profilowe.
Jeżeli nie udostępnią Państwo tych dodatkowych informacji lub podadzą Państwo nieprawidłowe informacje, prawdopodobnie nie będą Państwo mogli korzystać z innych usług cyfrowych powiązanych z kontem Volkswagen ID, jeżeli informacje te są niezbędne do korzystania z tego rodzaju innych usług cyfrowych. Nie wpłynie to jednak na możliwość utworzenia przez Państwa konta Volkswagen ID.
Podstawą przechowywania tych danych w koncie Volkswagen ID jest wykonanie umowy (świadczenie usługi „Volkswagen ID”, art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Korzystanie z konta Volkswagen ID do logowania się w usługach, aplikacjach i na stronach internetowych
-
Za pomocą konta Volkswagen ID mogą się Państwo zalogować do różnych usług, aplikacji i stron internetowych, które mogą być świadczone przez nas lub strony trzecie. Aby się zalogować przy użyciu swojego konta Volkswagen ID, muszą się Państwo zalogować za pomocą adresu e-mail i hasła, które podali Państwo podczas rejestracji. W przypadku niektórych usług mogą Państwo również zalogować się przez zeskanowanie wyświetlanego podczas procesu logowania kodu z Państwa Volkswagen ID przy użyciu urządzenia mobilnego.
Jeżeli korzystają Państwo z aplikacji Volkswagen AG ze skanerem kodów, mogą Państwo zeskanować kod za pomocą skanera kodów Państwa urządzenia mobilnego, wykorzystując w ten sposób wprowadzone już dane logowania aplikacji do zalogowania się w kolejnym urządzeniu mobilnym (np. w pojeździe). Po wczytaniu muszą Państwo potwierdzić, że z danych logowania będą Państwo również korzystać do zalogowania się na kolejnym urządzeniu mobilnym (np. w pojeździe). Na kolejnym urządzeniu mobilnym (np. w pojeździe) zostaną Państwo zalogowani automatycznie.
Jeżeli nie korzystają Państwo z aplikacji Volkswagen AG ze skanerem kodów, mogą Państwo zeskanować kod za pomocą funkcji aparatu Państwa urządzenia mobilnego i przeprowadzić rejestrację w przeglądarce. Po zalogowaniu się muszą Państwo potwierdzić, że z danych logowania będą Państwo również korzystać do zalogowania się na innym urządzeniu mobilnym (np. w pojeździe). Na kolejnym urządzeniu mobilnym (np. w pojeździe) zostaną Państwo zalogowani automatycznie.
Przy pierwszym logowaniu się w usłudze, aplikacji lub na stronie internetowej zostaną Państwo poproszeni o udzielenie usłudze, aplikacji lub stronie internetowej dostępu do danych z konta Volkswagen ID, które są wymagane do świadczenia usługi. Jeżeli udzielą Państwo dostępu, Volkswagen AG przekaże dane z Państwa konta Volkswagen ID do odpowiedniego dostawcy usługi, aplikacji lub na stronę internetową.
Jeżeli Volkswagen AG udostępnia usługi, aplikacje lub strony internetowe bezpłatnie, a tym samym nie biorą Państwo na siebie zobowiązania, podstawę dostępu usługi, aplikacji lub strony internetowej do danych osobowych przechowywanych na Państwa koncie Volkswagen ID stanowi zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) po przyznaniu danej usłudze zgody na dostęp do tych danych.
Jeżeli Volkswagen AG udostępnia usługi, aplikacje lub strony internetowe odpłatnie, a tym samym biorą Państwo na siebie stałe zobowiązanie, podstawę dostępu usługi, aplikacji lub strony internetowej do danych osobowych przechowywanych na Państwa koncie Volkswagen ID stanowi umowa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) po przyznaniu danej usłudze uprawnienia na dostęp do tych danych.
3. Zarządzanie kontem Volkswagen ID
Swoje dane mogą Państwo w każdej chwili edytować na koncie użytkownika Volkswagen ID. W tym celu muszą się Państwo zalogować za pomocą adresu e-mail i hasła, które podali Państwo podczas rejestracji.
Ponadto mogą Państwo wycofać upoważnienie do dostępu do swoich danych osobowych w odniesieniu do poszczególnych lub wszystkich usług, do których zarejestrowali się Państwo za pomocą swojego konta Volkswagen ID. Jeżeli spółka Volkswagen AG nieprzerwanie świadczy usługi za opłatą, wycofanie uprawnienia dostępu do danych może być uzależnione od tego, czy wcześniej zostanie zakończona umowa o świadczenie usług. W przypadku usług świadczonych przez strony trzecie ograniczenie to nie ma zastosowania. Odebranie uprawnienia dostępu do danych jest skuteczne tylko na przyszłość. Odpowiedni dostawca usługi zostanie powiadomiony o wycofaniu zgody na automatyczne połączenie konta Volkswagen ID z powiązanymi usługami świadczonymi przez tego dostawcę. Jednak może się zdarzyć, że dane, które zostały przesłane przed wycofaniem zgody, nadal mogą być przetwarzane przez danego dostawcę usług, o ile jest to konieczne do świadczenia Państwu powiązanych usług. Informacje na ten temat znajdą Państwo w Oświadczeniu o ochronie danych używanej przez Państwa usługi. Przegląd usług, do których logowali się Państwo przy użyciu konta Volkswagen ID, znajdą Państwo na swoim koncie użytkownika Volkswagen ID. Ponadto można tam również zarządzać przyznanymi uprawnieniami.
Z konta Volkswagen ID mogą Państwo również usunąć wszystkie lub poszczególne dane osobowe (oprócz adresu e-mail i hasła) bez usuwania całego konta Volkswagen ID. Nie ma to jednak wpływu na przetwarzanie danych osobowych do celów usługi, jeżeli udzielili Państwo usłudze zgody na dostęp i dlatego dane osobowe zostały już przekazane do dostawcy usługi. Przetwarzanie Państwa danych w związku z określoną usługą opiera się na Oświadczeniu o ochronie danych dla tej usługi.
Ponadto w punkcie menu „Ustawienia konta” mogą Państwo usunąć całe konto Volkswagen ID. W takim przypadku usuniemy Państwa dane osobowe, jeżeli i o ile nie jesteśmy zobowiązani do przechowywania tych danych z innych powodów (w szczególności z powodów wynikających z prawa handlowego lub podatkowego). Wtedy dane zostaną usunięte najpóźniej po ustaniu tej przyczyny. Jeżeli dane są jeszcze wymagane do zaspokojenia roszczeń wynikających z zawartych z nami umów, usunięcie nastąpi najwcześniej po zaspokojeniu tych roszczeń.
W razie pytań dotyczących aplikacji, usług lub stron internetowych Volkswagen AG mogą się Państwo z nami skontaktować poprzez Centrum Obsługi Klienta (Customer Interaction Center, CIC) (np. za pośrednictwem poczty tradycyjnej, poczty e-mail, formularza kontaktowego lub telefonu). W takim przypadku Volkswagen AG przetwarza dane osobowe (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres, numer telefonu, kraj i język), które są wymagane do opracowania Państwa zapytania i zapewnienia serwisu klienta. Ponadto wyślemy Państwu wiadomość e-mail w związku z zapytaniem, w której poprosimy o wyrażenie jednoznacznej zgody na zbieranie i przetwarzanie Państwa danych osobowych. Więcej informacji dotyczących ochrony danych podczas korzystania z Centrum Obsługi Klienta można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie danych Centrum Obsługi Klienta.
Jeżeli Centrum Obsługi Klienta (CIC, Customer Interaction Center) nie jest w stanie samodzielnie rozwiązać zgłoszenia, zwraca się z prośbą o pomoc do Zespołu Volkswagen ID, aby ten zajął się opracowaniem zgłoszenia i znalezieniem rozwiązania. Zespół Volkswagen ID przetwarza wszystkie dane osobowe wymagane do opracowania zgłoszenia.
O ile stwierdzimy, że możemy wysyłać do Państwa korespondencję w związku z umową. Wykorzystujemy dane z konta Volkswagen ID i powiązanych usług, aby informować Państwa na przykład o wygasających licencjach (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
W tym celu są przetwarzane m.in. następujące dane:
Wszystkie powyższe dane są również wykorzystywane do dalszych analiz w celu zapewnienia i monitorowania jakości danych (np. identyfikacja brakujących lub uszkodzonych danych). Podstawę prawną tego przetwarzania danych stanowi prawnie uzasadniony interes w komunikacji związanej z umową w celu zapewnienia jej bezbłędnej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
*Niniejsza część nie dotyczy osób mających stałe miejsce zamieszkania w Niemczech.
Jeżeli chcą Państwo otrzymywać dostosowane do Państwa potrzeb informacje handlowe od Volkswagen AG, muszą Państwo w tym celu wyrazić zgodę na przetwarzanie danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody Volkswagen AG będzie przetwarzać dane osobowe z konta użytkownika Volkswagen ID i powiązanych usług. Po uzyskaniu Państwa zgody będą przetwarzane następujące dane:
- prywatne dane do kontaktu i dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię, adres e-mail, numer telefonu);
- informacje osobiste (np. preferowani partnerzy);
- dane dotyczące transakcji (np. zakończone parkowania);
- dane dotyczące pojazdu (np. zainstalowany system nawigacji w zapisanych pojazdach);
-dane dotyczące korzystania z pojazdu (np. dziennik pokładowy, poziomy płynów);
- dane dotyczące umów (np. bieżące umowy z powiązanymi usługami);
-dane dotyczące korzystania z zasobów IT (np. ostatnie logowania do usług, korzystanie z funkcji);
- dane dotyczące kampanii (np. czas od wysłania ostatnich kampanii i treść);
Wszystkie powyższe dane są również wykorzystywane do dalszych analiz w celu zapewnienia i monitorowania jakości danych (np. identyfikacja brakujących lub uszkodzonych danych). Podstawę prawną tego przetwarzania danych stanowi prawnie uzasadniony interes w komunikacji związanej z umową w celu zapewnienia jej bezbłędnej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Niemiec Volkswagen AG przetwarza ponadto dane lokalizacji (np. dane GPS).
Powyższe dane są przetwarzane w następujących celach:
ankiety i informacje handlowe, takie jak informacje, oferty, promocje rabatowe na istniejące i nowe produkty Volkswagen AG (np. usługi, pojazdy i produkty związane z pojazdami), produkty Volkswagen Group Charging GmbH (np. karta ładowania Elli) oraz produkty krajowych spółek zależnych Volkswagen Financial Services AG (np. leasing), a także informacje i zaproszenia do programów serwisowych i lojalnościowych, wysyłanie czasopism dla klientów, organizowanie wydarzeń dla klientów i w związku z produktami (np. jazdy próbne, wprowadzenie produktów na rynek, prezentacje produktów), imprez i targów. Volkswagen AG będzie się z Państwem w tym celu kontaktować, wysyłając wiadomość za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych (e-mail, SMS, powiadomienie In-App, powiadomienie push) i przez telefon. W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Belgii i Polski Volkswagen AG kontaktuje się za pośrednictwem wybranych przez nie kanałów komunikacji.
W celu poprawy informacji handlowych Volkswagen AG pseudonimizuje i segmentuje dane osobowe przechowywane na Państwa koncie użytkownika Volkswagen ID i w powiązanych z nim usługach. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na przesyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), Volkswagen AG wykorzysta wyniki segmentacji i bezpośrednio powiąże Państwa osobę z danymi wymienionymi powyżej. Więcej informacji dotyczących pseudonimizacji i segmentacji Państwa danych zamieszczono w części „Segmentacja w celu poprawy informacji handlowych” w Oświadczeniu o ochronie danych usługi, z której Państwo korzystają. Usługi, z których Państwo korzystają i które są powiązane z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID, w każdej chwili mogą Państwo znaleźć w portalu Volkswagen ID (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) w punkcie menu „Powiązane aplikacje”.
W celu dostosowania informacji handlowych do indywidualnych potrzeb Volkswagen AG przetwarza dane dotyczące Państwa sposobu użytkowania w trakcie wysyłania informacji handlowych (np. otwierania wiadomości e-mail i linków zawartych w wiadomości e-mail). Z informacji tych Volkswagen AG wyciąga wnioski na temat Państwa zainteresowań. Na tej podstawie w przyszłości będą Państwo otrzymywać informacje handlowe lepiej dostosowaną do Państwa potrzeb (np. po kliknięciu linku/informacji handlowej z określonego obszaru wiadomości e-mail otrzymają Państwo preferowane wiadomości e-mail na ten temat).
W przypadku zapisanych pojazdów Volkswagen AG przetwarza numer identyfikacyjny pojazdu i uzupełnia powyższe dane (surowe) o dodatkowe dane dotyczące wyposażenia Państwa pojazdu i tworzy segmenty. Segmenty służą do identyfikowania i analizowania Państwa indywidualnych zainteresowań i potrzeb oraz do kontaktowania się.
Opisane przetwarzanie Państwa danych odbywa się na podstawie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. A RODO) na przesyłanie spersonalizowanych informacji handlowych przez Volkswagen AG.
Swoje zgody względem Volkswagen AG na wysyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) mogą Państwo oczywiście w każdej chwili wycofać bez podania przyczyny ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info-datenschutz@volkswagen.de, klikając link wycofania zgody zawarty w wiadomościach, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w stopce redakcyjnej oraz na koncie użytkownika Volkswagen ID. Jeżeli wycofają Państwo zgodę, Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celu wysyłania informacji handlowych. Wycofanie nie narusza jednak zgodności z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.
Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celach marketingowych, jeżeli w ciągu trzech lat nie skontaktowano się z Państwem w tychże celach. Volkswagen AG usunie Państwa dane po upływie pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
*Niniejsza część dotyczy tylko osób mających stałe miejsce zamieszkania w Niemczech
Jeżeli chcą Państwo otrzymywać dostosowane do Państwa potrzeb informacje handlowe od Volkswagen AG, muszą Państwo w tym celu wyrazić zgodę na przetwarzanie danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody Volkswagen AG będzie przetwarzać dane osobowe z konta użytkownika Volkswagen ID i powiązanych usług. Po uzyskaniu Państwa zgody będą przetwarzane następujące dane:
- prywatne dane do kontaktu i dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię, adres e-mail, numer telefonu);
- informacje osobiste (np. preferowani partnerzy);
- dane dotyczące transakcji (np. zakończone parkowania);
- dane dotyczące pojazdu (np. zainstalowany system nawigacji w zapisanych pojazdach);
-dane dotyczące korzystania z pojazdu (np. dziennik pokładowy, poziomy płynów);
- dane dotyczące umów (np. bieżące umowy z powiązanymi usługami);
-dane dotyczące korzystania z zasobów IT (np. ostatnie logowania do usług, korzystanie z funkcji);
-dane dotyczące kampanii (np. czas od wysłania ostatnich kampanii i treść).
Wszystkie powyższe dane są również wykorzystywane do dalszych analiz w celu zapewnienia i monitorowania jakości danych (np. identyfikacja brakujących lub uszkodzonych danych). Podstawę prawną tego przetwarzania danych stanowi prawnie uzasadniony interes w komunikacji związanej z umową w celu zapewnienia jej bezbłędnej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Niemiec Volkswagen AG przetwarza ponadto dane lokalizacji (np. dane GPS).
Powyższe dane są przetwarzane w następujących celach:
ankiety i informacje handlowe, takie jak informacje, oferty, promocje rabatowe na istniejące i nowe produkty Volkswagen AG (np. usługi, pojazdy i produkty związane z pojazdami), produkty Volkswagen Group Charging GmbH (np. karta ładowania Elli) oraz produkty krajowych spółek zależnych Volkswagen Financial Services AG (np. leasing), a także informacje i zaproszenia do programów serwisowych i lojalnościowych, wysyłanie czasopism dla klientów, organizowanie wydarzeń dla klientów i w związku z produktami (np. jazdy próbne, wprowadzenie produktów na rynek, prezentacje produktów), imprez i targów.
Volkswagen AG będzie się z Państwem w tym celu kontaktować, wysyłając wiadomość za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych (e-mail, SMS, powiadomienie In-App, powiadomienie push) i przez telefon. W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Belgii i Polski Volkswagen AG kontaktuje się za pośrednictwem wybranych przez nie kanałów komunikacji.
W celu dostosowania informacji handlowych do indywidualnych potrzeb Volkswagen AG przetwarza dane dotyczące Państwa sposobu użytkowania w trakcie wysyłania informacji handlowych (np. otwierania wiadomości e-mail i linków zawartych w wiadomości e-mail). Z informacji tych Volkswagen AG wyciąga wnioski na temat Państwa zainteresowań. Na tej podstawie w przyszłości będą Państwo otrzymywać informacje handlowe lepiej dostosowaną do Państwa potrzeb (np. po kliknięciu linku/informacji handlowej z określonego obszaru wiadomości e-mail otrzymają Państwo preferowane wiadomości e-mail na ten temat).
W celu poprawy informacji handlowych Volkswagen AG pseudonimizuje i segmentuje dane osobowe przechowywane na Państwa koncie użytkownika Volkswagen ID i w powiązanych z nim usługach. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na przesyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), Volkswagen AG wykorzysta wyniki segmentacji i bezpośrednio powiąże Państwa osobę z danymi wymienionymi powyżej. Więcej informacji dotyczących pseudonimizacji i segmentacji Państwa danych zamieszczono w części „Segmentacja w celu poprawy informacji handlowych” w Oświadczeniu o ochronie danych usługi, z której Państwo korzystają. Usługi, z których Państwo korzystają i które są powiązane z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID, w każdej chwili mogą Państwo znaleźć w portalu Volkswagen ID (https://vwid.vwgroup.io/landing-page) w punkcie menu „Powiązane aplikacje”.
Ponadto mają Państwo możliwość połączenia Państwa danych dotyczących korzystania wygenerowanych w usługach cyfrowych z Państwa danymi w koncie Volkswagen ID. Zestawienie to służy do personalizacji usług cyfrowych oraz informacji handlowych (np. spersonalizowanych kampanii reklamowych). Przetwarzanie to odbywa się tylko wtedy, gdy wyrazili nam Państwo zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Szczegóły dotyczące zbierania danych dotyczących korzystania w usługach cyfrowych zamieszczono w Oświadczeniu o ochronie danych danej usługi. Swoje zgody względem Volkswagen AG na wysyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) mogą Państwo oczywiście w każdej chwili wycofać bez podania przyczyny ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info-datenschutz@volkswagen.de, klikając link wycofania zgody zawarty w wiadomościach, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w stopce redakcyjnej oraz na koncie użytkownika Volkswagen ID. Jeżeli wycofają Państwo zgodę, Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celu wysyłania informacji handlowych. Wycofanie nie narusza jednak zgodności z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.
Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celach marketingowych, jeżeli w ciągu trzech lat nie skontaktowano się z Państwem w tychże celach. Volkswagen AG usunie Państwa dane po upływie pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
*Niniejsza część dotyczy osób, które wyrażą zgodę od dnia 31.10.2024 roku, niezależnie od ich stałego miejsca zamieszkania.
Aby być na bieżąco i otrzymywać istotne dla siebie informacje od firmy Volkswagen na temat aktualnych produktów i usług ze świata Volkswagen za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji, mogą Państwo wyrazić zgodę na przesyłanie spersonalizowanych informacji handlowych/komunikację ze strony Volkswagen AG (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W tym celu Volkswagen AG przetwarza Państwa dane pochodzące z korzystania z Volkswagen World, tworzy indywidualny profil klienta i personalizuje informacje handlowe/komunikację:
-Świat Volkswagena obejmuje wszystkie produkty i usługi Volkswagen AG i powiązanych z nią przedsiębiorstw (np. Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)), a także jej dealerów i Partnerów Volkswagen.
-Państwa dane obejmują wszystkie dane dotyczące produktów, usług i serwisów, z których korzystają Państwo przy użyciu swojego centralnego konta użytkownika w serwisie Volkswagen (Volkswagen ID) lub które są z nim powiązane, a także dane dotyczące zamówionych lub zakupionych przez Państwa pojazdów. Są to m.in. wszystkie Państwa
o dane kontaktowe (np. imię i nazwisko, adres, kanały komunikacji),
o dane dotyczące umowy (np. powiązane umowy leasingu lub umowy o taryfy ładowania),
o dane podstawowe pojazdu (np. dane dotyczące produkcji i wyposażenia),
o dane dotyczące użytkowania pojazdu (np. styl jazdy i użytkowania, a także korzystanie z funkcji wszystkich zapisanych przez Państwa pojazdów (np. system Infotainment, aktualizacje oprogramowania i funkcji, systemy wspomagania kierowcy, dane z czujników),
o dane dotyczące lokalizacji (np. dane pozycjonowania GPS, zapisane trasy, odwiedzone miejsca),
o korzystanie z Internetu i zachowanie użytkownika (np. korzystanie z naszych aplikacji lub mailingów i kliknięcia, dane kampanii, zapisane konfiguracje pojazdu, preferowani partnerzy, korzystanie ze strony internetowej).
-W ramach przetwarzania Państwa danych Volkswagen AG tworzy Państwa indywidualny profil klienta. Państwa dane mogą być zestawiane, segmentowane lub oceniane pod względem statystycznym z danymi socjoekonomicznymi (takimi jak wykształcenie, warstwa społeczna) i ogólnodostępnymi informacjami (np. danymi pogodowymi) również po to, aby ocenić i poprawić skuteczność informacji handlowych i kampanii. W tym celu Volkswagen AG korzysta również ze sztucznej inteligencji (AI). Sztuczna inteligencja (AI) odnosi się w związku z tym do wykorzystania odpowiednich zaawansowanych technologii, które pozwalają nam skutecznie analizować i wykorzystywać interakcje i dane klientów. Systemy sztucznej inteligencji mogą przetwarzać duże ilości danych, rozpoznawać wzorce zachowań naszych klientów i prawdopodobieństwo ich wystąpienia, a w oparciu o te analizy formułować spersonalizowane rekomendacje.
-Spersonalizowana pod kątem Państwa zainteresowań informacja handlowa/komunikacja obejmuje w szczególności informacje i oferty dotyczące istniejących i nowych produktów, w tym akcesoriów i usług obejmujących powiadomienia o innowacjach technicznych, usługach Connect, ofertach (dodatkowych) leasingu, opcjach finansowania i produktach ubezpieczeniowych, produktach z zakresu usług ładowania i mobilności, a także pakietach konserwacyjnych i serwisowych, jazdach próbnych, konkursach, ankietach, zaproszeniach do programów serwisowych i lojalnościowych oraz wydarzeniach ze Świata Volkswagena (np. Volkswagen AG, Volkswagen Financial Services AG, Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)). W tym celu Volkswagen AG może się z Państwem kontaktować, korzystając z określonych przez Państwa kanałów komunikacji (np. telefonicznie, za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, powiadomień push (In-App-/In-Car)). O ile przepisy krajowe przewidują jawny wybór kanałów komunikacji, Volkswagen AG skontaktuje się z Państwem za pośrednictwem wybranych przez Państwa kanałów komunikacji.
Wszystkie powyższe dane są również wykorzystywane do dalszych analiz w celu zapewnienia i monitorowania jakości danych (np. identyfikacja brakujących lub uszkodzonych danych). Podstawę prawną tego przetwarzania danych stanowi prawnie uzasadniony interes w komunikacji związanej z umową w celu zapewnienia jej bezbłędnej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Volkswagen AG może również anonimizować Państwa dane w ramach prawnie uzasadnionego interesu (art. 6 ust. 1 pkt 1 lit. f RODO) w celu opracowania metod automatycznego rozpoznawania wzorców. Metody te pomagają nam na przykład lepiej zrozumieć wzorce decyzyjne, a tym samym zainteresowania naszych klientów. Zanonimizowanych danych nie można śledzić wstecz i w żadnym momencie dane pochodzące z metod rozpoznawania wzorców nie są przyporządkowywane do danych Państwa konta Volkswagen ID. Stworzone w ten sposób wzory pomagają nam wysyłać Państwu rekomendacje i spersonalizowane informacje handlowe, jeśli wyrazili nam Państwo na to swoją zgodę (art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a RODO).
Usługi, z których Państwo korzystają i które są powiązane z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID, w każdej chwili mogą Państwo znaleźć w portalu Volkswagen ID w punkcie menu „Powiązane aplikacje”. Należy pamiętać, że aplikacje, których uprawnień nie mogą Państwo wycofać, nie będą się wyświetlały.
Państwa zgoda jest dobrowolna. W każdej chwili i w prosty sposób mogą ją Państwo zmienić lub wycofać bez podania przyczyny ze skutkiem natychmiastowym na przyszłość (np. przez link wycofania zgody w każdej spersonalizowanej wiadomości o charakterze marketingowym, na koncie użytkownika Volkswagen ID lub za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres info-datenschutz@volkswagen.de. Volkswagen AG przestanie wtedy przetwarzać Państwa dane w celu przesyłania spersonalizowanych informacji handlowych/komunikacji.
Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celach marketingowych, jeżeli w ciągu trzech lat nie skontaktowano się z Państwem w tychże celach. Volkswagen AG usunie Państwa dane po upływie pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
*Niniejsza część nie dotyczy osób mających stałe miejsce zamieszkania w Niemczech.
Jeżeli chcą Państwo otrzymywać dostosowane do Państwa potrzeb informacje handlowe od spółki handlowej odpowiedzialnej za Państwa kraj, muszą Państwo wyrazić zgodę na przetwarzanie danych w tym celu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). W przypadku wyrażenia przez Państwa zgody Volkswagen AG będzie przetwarzać dane osobowe z konta użytkownika Volkswagen ID i powiązanych usług. Po uzyskaniu Państwa zgody będą przetwarzane następujące dane:
Wszystkie powyższe dane są również wykorzystywane do dalszych analiz w celu zapewnienia i monitorowania jakości danych (np. identyfikacja brakujących lub uszkodzonych danych). Podstawę prawną tego przetwarzania danych stanowi prawnie uzasadniony interes w komunikacji związanej z umową w celu zapewnienia jej bezbłędnej realizacji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Powyższe dane są przetwarzane w następujących celach:
ankiety i informacje handlowe dostosowane do indywidualnych potrzeb, takie jak informacje, oferty, promocje rabatowe na istniejące i nowe produkty spółki handlowej odpowiedzialnej za Państwa kraj (importera) (np. usługi, pojazdy i produkty związane z pojazdami), produkty Volkswagen Group Charging GmbH (np. karta ładowania Elli) oraz produkty krajowych spółek zależnych Volkswagen Financial Services AG (np. leasing), a także informacje i zaproszenia do programów serwisowych i lojalnościowych, wysyłanie czasopism dla klientów, organizowanie wydarzeń dla klientów i w związku z produktami (np. jazdy próbne, wprowadzenie produktów na rynek, prezentacje produktów), imprez i targów.
W celu poprawy informacji handlowych Volkswagen AG pseudonimizuje i segmentuje dane osobowe przechowywane na Państwa koncie użytkownika Volkswagen ID i w powiązanych z nim usługach. Jeżeli wyrażą Państwo zgodę na przesyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), Volkswagen AG wykorzysta wyniki segmentacji i bezpośrednio powiąże Państwa osobę z danymi wymienionymi powyżej. Więcej informacji dotyczących pseudonimizacji i segmentacji Państwa danych zamieszczono w części „Segmentacja w celu poprawy informacji handlowych” w Oświadczeniu o ochronie danych usługi, z której Państwo korzystają. Usługi, z których Państwo korzystają i które są powiązane z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID, w każdej chwili mogą Państwo znaleźć na koncie użytkownika Volkswagen ID w punkcie menu „Powiązane aplikacje”.
Aby umożliwić kontakt z Państwem spółce handlowej (importerowi) odpowiedzialnej za Państwa kraj, Volkswagen AG przekazuje odpowiednie dane (np. dane kontaktowe) oraz wyniki odpowiednich segmentacji tej spółce handlowej. Spółka handlowa odpowiedzialna za Państwa kraj (importer) przetwarza te dane i wyniki segmentacji na własną odpowiedzialność. Spółka handlowa odpowiedzialna za Państwa kraj (importer) będzie się z Państwem kontaktować, wysyłając wiadomość za pośrednictwem dostępnych danych kontaktowych (e-mail, SMS, powiadomienie In-App, powiadomienie push) i przez telefon. W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Belgii, Zjednoczonego Królestwa, Irlandii i Polski odpowiedzialna za Państwa kraj spółka handlowa kontaktuje się za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji. Spółkę handlową odpowiedzialną za Państwa kraj (importera) można znaleźć pod następującym linkiem: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html.
W celu dostosowania informacji handlowych do indywidualnych potrzeb Volkswagen AG i odpowiedzialna za Państwa kraj spółka handlowa (importer) przetwarzają dane dotyczące Państwa sposobu użytkowania w trakcie wysyłania informacji handlowych (np. otwierania wiadomości e-mail i linków zawartych w wiadomości e-mail). Volkswagen AG przetwarza te dane w celu zapewnienia wysokiej trafności segmentacji. Odpowiedzialna za Państwa kraj spółka handlowa (importer) przetwarza te dane, aby zapewnić wysoką trafność przekazywanych treści. Na tej podstawie w przyszłości będą Państwo otrzymywać informacje handlowe lepiej dostosowaną do Państwa potrzeb (np. po kliknięciu linku/informacji handlowej z określonego obszaru wiadomości e-mail otrzymają Państwo preferowane wiadomości e-mail na ten temat). Swoją zgodę wyrażoną względem spółki handlowej odpowiedzialnej za Państwa kraj (importera) na wysyłanie informacji handlowych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) mogą Państwo oczywiście w każdej chwili wycofać bez podania przyczyny ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres e-mail podany w oświadczeniu o wyrażeniu zgody, klikając link wycofania zgody zawarty w wiadomościach, lub względem Volkswagen AG, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info-datenschutz@volkswagen.de, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w stopce redakcyjnej oraz na koncie użytkownika Volkswagen ID Volkswagen ID Benutzerkonto. Jeżeli wycofają Państwo zgodę, Volkswagen AG i spółka handlowa odpowiedzialna za Państwa kraj (importer) nie będą już przetwarzać Państwa danych osobowych w celu wysyłania informacji handlowych. Wycofanie nie narusza jednak zgodności z prawem przetwarzania danych przed wycofaniem zgody.
Volkswagen AG nie będzie już przetwarzać Państwa danych osobowych w celach marketingowych, jeżeli w ciągu trzech lat nie skontaktowano się z Państwem w tychże celach. Volkswagen AG usunie Państwa dane po upływie pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
*Niniejsza część dotyczy osób, które wyrażą zgodę od dnia 31.10.2024 roku, niezależnie od ich stałego miejsca zamieszkania.
Aby być na bieżąco i otrzymywać istotne dla siebie informacje od importera na temat aktualnych produktów i usług ze świata Volkswagen za pośrednictwem wybranych kanałów komunikacji, mogą Państwo wyrazić zgodę na przesyłanie spersonalizowanych informacji handlowych/komunikację ze strony importera (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
Wyrażając zgodę, upoważniają Państwo importera do przetwarzania swoich danych wykorzystywanych w Świecie Volkswagena, utworzenia indywidualnego profilu klienta i spersonalizowania informacji handlowych pod kątem swoich zainteresowań. W tym celu Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy, analizuje, segmentuje i przekazuje Państwa dane wymienione powyżej w części VIII. Przetwarzanie danych na potrzeby przesyłania spersonalizowanych informacji handlowych oraz realizowania komunikacji przez Volkswagen AG, a także indywidualny profil klienta utworzony przez Volkswagen AG importerowi, który może przetwarzać i łączyć te informacje jako swój własny administrator z Państwa danymi osobowymi. Ponadto importer może ponownie udostępnić Volkswagen AG część Państwa danych (np. otwieranie wiadomości e-mail i zawartych w niej linków), aby na własną odpowiedzialność stale ulepszać personalizację informacji handlowych/komunikacji.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez importera, Państwa praw i możliwości wycofania zgody (np. za pośrednictwem konta użytkownika w serwisie Volkswagen (Volkswagen ID), linku wycofania zgody w każdej spersonalizowanej wiadomości o charakterze marketingowym) zamieszczono w oświadczeniu o ochronie danych odpowiedzialnego za Państwa importera.
XI. Dane z powiązanych usług VOLKSWAGEN LEASING GMBH lub EURO LEASING GMBH na potrzeby przekazywania informacji handlowych* *Niniejsza część dotyczy tylko osób mających stałe miejsce zamieszkania w Niemczech
Na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) Volkswagen AG otrzymuje Państwa zapisane dane osobowe (np. zawarte umowy leasingu i status umowy) z powiązanych usług Volkswagen Leasing GmbH (np. portalu klienta VW FS), które są łączone z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID w celu poprawy produktów i trafności informacji handlowych. Na podstawie tych informacji generujemy spersonalizowane informacje handlowe na podstawie Państwa aktualnej umowy/aktualnych umów.
Po uzyskaniu Państwa zgody będą przesyłane i przetwarzane następujące dane:
- prywatne dane do kontaktu i dane identyfikacyjne (np. nazwisko, imię, adres e-mail, numer telefonu);
- informacje osobiste (np. preferowani partnerzy);
-dane dotyczące korzystania z pojazdu (np. dziennik pokładowy, poziomy płynów);
- dane dotyczące umów (np. bieżące umowy z powiązanymi usługami);
-dane dotyczące korzystania z zasobów IT (np. konto VW ID, dane logowania);
Swoje zgody wyrażone względem Volkswagen AG mogą Państwo oczywiście w każdej chwili wycofać bez podania przyczyn ze skutkiem na przyszłość, np. wysyłając wiadomość e-mail na adres info-datenschutz@volkswagen.de, korzystając z danych kontaktowych zamieszczonych w stopce redakcyjnej oraz na koncie użytkownika Volkswagen ID.
Volkswagen AG usunie Państwa dane po upływie 49 miesięcy lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zebrane, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
*Niniejsza część nie dotyczy osób mających stałe miejsce zamieszkania w Argentynie, Indiach i na Ukrainie.
Volkswagen AG podejmuje ciągłe starania mające na celu rozwój nowych produktów i usług, poprawę oferowanych produktów i usług oraz poprawę trafności informacji handlowych mających na celu wprowadzenie tych produktów i usług na rynek. Aby osiągnąć te cele, jest wymagana rzetelna analiza korzystania z produktów i usług (Analytics). Z tego powodu Volkswagen AG przetwarza dane zapisane na koncie użytkownika Volkswagen ID oraz w powiązanych z nim usługach, np.
-pseudonimowe dane identyfikacyjne (np. losowo wygenerowany pseudonimowy identyfikator użytkownika);
-dane konta użytkownika (np. preferowani partnerzy);
-dane dotyczące transakcji (np. zakończone uzgodnienia terminu wizyty);
-dane dotyczące korzystania z pojazdu (np. dziennik pokładowy, poziomy płynów);
-dane umowne (np. wyposażenie pojazdu, bieżące umowy z powiązanymi usługami);
-dane dotyczące korzystania z zasobów IT (np. ostatnie logowania do usług, korzystanie z funkcji);
-dane dotyczące lokalizacji (np. skrócone dane GPS);
Cele przetwarzania, przetwarzanie i odpowiednie podstawy prawne szczegółowo opisano poniżej.
1. Analiza w celu rozwoju i optymalizacji produktów
W celu rozwoju nowych (np. oszacowanie poziomu akceptacji nowych produktów) oraz optymalizacji istniejących (np. analiza poziomu akceptacji istniejących produktów) produktów i usług Volkswagen AG przetwarza dane z konta użytkownika Volkswagen ID. W przypadku zapisanych pojazdów Volkswagen AG przetwarza numer identyfikacyjny pojazdu i uzupełnia powyższe dane o dodatkowe dane dotyczące wyposażenia Państwa pojazdu. W trakcie przetwarzania Państwa dane osobowe są poddawane pseudonimizacji. Pseudonimizacja polega na usunięciu wszystkich cech umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer identyfikacyjny samochodu). Cechy umożliwiające pośrednią identyfikację (pseudonimy) pozostają zachowane. Dopiero po wykonaniu takiej pseudonimizacji następuje analiza danych w systemach analitycznych Volkswagen AG. W żadnym momencie nie następuje bezpośrednie odniesienie do konkretnej osoby. Wyniki analizy (w szczególności metryki i wskaźniki) są całkowicie anonimowe. Przetwarzanie danych pseudonimowych jest wymagane, ponieważ występują zależności między kontem użytkownika Volkswagen ID a danymi usługami. W takich przypadkach użycie pseudonimu jest absolutnie konieczne, aby powiązać dane z konta użytkownika Volkswagen ID i powiązanych usług, na których opiera się analiza.
Opisana procedura przetwarzania Państwa danych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Volkswagen AG w oferowaniu Państwu nowych i poprawionych produktów oraz usług (art. 6 ust.1 lit. f RODO). Volkswagen AG usunie Państwa pseudonimowe dane po upływie pięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie. Więcej informacji dotyczących pseudonimizacji i analizy Państwa danych można znaleźć w części „Analiza mająca na celu rozwój i poprawę produktów i usług” w Oświadczeniu o ochronie danych usługi, z której Państwo korzystają. Usługi, z których Państwo korzystają i które są powiązane z Państwa kontem użytkownika Volkswagen ID, w każdej chwili mogą Państwo znaleźć na koncie użytkownika Volkswagen ID w punkcie menu „Powiązane aplikacje”.
2. Przetwarzanie na potrzeby analizy działań sprzedażowych.
Ponadto Volkswagen AG stale dąży do optymalizacji organizacji przebiegów i procesów biznesowych w ramach działań sprzedażowych, do obniżenia związanych z tym kosztów oraz do tworzenia podstaw podejmowania decyzji dla działań w zakresie polityki sprzedaży.
Na potrzeby osiągnięcia tego celu Volkswagen AG przetwarza następujące dane z konta Volkswagen ID, aby uzyskać informacje w zakresie działań sprzedażowych:
-prywatne dane kontaktowe i identyfikacyjne (np. zwrot grzecznościowy, ulica, kod pocztowy)
Na podstawie tych danych Volkswagen AG przeprowadza dogłębne analizy i generuje sprawozdania oraz prognozy na przyszłość dotyczące napływających zleceń, sprzedaży i stanów magazynowych. Sprawozdania te służą Volkswagen AG jako narzędzie do średnio- i długoterminowego planowania w celu lepszego zarządzania strukturą klientów.
Państwa dane osobowe zebrane przez Volkswagen AG i strony trzecie będą przetwarzane w wyżej wymienionym celu przez Volkswagen AG. W tym celu odpowiednie strony trzecie (np. partner Volkswagen, Volkswagen Financial Services AG) przekazują Państwa dane do Volkswagen AG. W przypadku zapisanych pojazdów Volkswagen AG przetwarza numer identyfikacyjny pojazdu i uzupełnia powyższe dane o dodatkowe dane dotyczące wyposażenia Państwa pojazdu. W trakcie przetwarzania Państwa dane osobowe są poddawane pseudonimizacji. Pseudonimizacja polega na usunięciu wszystkich cech umożliwiających bezpośrednią identyfikację osoby (np. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, numer identyfikacyjny samochodu). Cechy umożliwiające pośrednią identyfikację (pseudonimy) pozostają zachowane. Dopiero po wykonaniu takiej pseudonimizacji następuje analiza i przetwarzanie danych w systemach analitycznych Volkswagen AG. Wynik analizy jest anonimowy.
Proszę zwrócić uwagę na dodatkowe informacje dotyczące opisanego powyżej przetwarzania opisane w Oświadczeniu o ochronie danych odpowiedniej strony trzeciej. Opisane przetwarzanie Państwa danych odbywa się na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Volkswagen AG w prowadzeniu analiz działań sprzedażowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Volkswagen AG usunie Państwa dane najpóźniej po upływie dziesięciu lat lub zgodnie z wymogami prawnymi, na przykład gdy tylko cel, dla którego zostały zgromadzone, przestanie obowiązywać, oraz jeżeli na przeszkodzie nie będą stały inne obowiązki w zakresie przechowywania danych, które uniemożliwiają ich usunięcie.
W przypadku sprzedaży bezpośredniej, a także świadczenia usług cyfrowych Państwa dane osobowe (imię, nazwisko, adres, kraj) przetwarzamy w celu zapobiegania oszustwom i praniu brudnych pieniędzy, zapobiegania, zwalczania i wyjaśniania finansowania terroryzmu i czynów karalnych zagrażających mieniu, a także w celu porównania z europejskimi i międzynarodowymi listami antyterrorystycznymi tam, gdzie jest to prawnie dozwolone. Wymagania względem spółki Volkswagen AG wynikają w tym zakresie w szczególności ze zobowiązań prawnych (takich jak ustawa o praniu brudnych pieniędzy lub europejskie rozporządzenia dotyczące embarga i terroryzmu). W pewnych okolicznościach Volkswagen AG może mieć prawnie uzasadniony interes w spełnieniu i przestrzeganiu wymogów nałożonych przez publiczne i inne właściwe organy rządowe – w kraju zamieszkania lub poza nim – w celu nienarażania Volkswagen AG i jej przedstawicieli na sankcje karnoprawnych lub cywilnoprawnych.
Podstawą prawną przetwarzania Państwa danych osobowych w wyżej wymienionych celach w przypadku zobowiązań prawnych jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO lub w przypadku prawnie uzasadnionego interesu art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Ze względu na prawne i podatkowe obowiązki przechowywania danych osobowych z reguły przechowujemy podane przez Państwa dane osobowe przez siedem lat po wykonaniu umowy, ale – jeżeli jest to wymagane prawnie – przechowujemy Państwa dane osobowe do 30 lat po ich zgromadzeniu w celu wypełnienia naszego obowiązku prawnego.
Jeżeli korzystają Państwo z konta Volkswagen ID w celu zalogowania się do usługi, która nie jest oferowana przez nas, lecz przez stronę trzecią, w tym w niektórych przypadkach przez dostawców powiązanych usług, które nie są oferowane bezpośrednio przez nas, tej stronie trzeciej zostaną przekazane tylko te dane osobowe z Państwa konta Volkswagen ID, na których przekazanie wyrazili Państwo zgodę przy pierwszym zalogowaniu się do tej usługi.
W ramach korzystania z konta Volkswagen ID i związanych z nim usług przekazujemy zlecenia usługodawcom. Usługodawcy ci są umownie zobowiązani do przestrzegania przepisów o ochronie danych i nie są rozumiane jako strony trzecie w rozumieniu prawa o ochronie danych. Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim następuje tylko wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, w szczególności do świadczenia usług.
Volkswagen AG korzysta z usług CARIAD SE z siedzibą w Niemczech jako podmiotu przetwarzającego w celu przetwarzania Państwa danych osobowych w ramach korzystania z konta Volkswagen ID. CARIAD SE przetwarza Państwa dane w chmurze obsługiwanej przez Microsoft Ireland Operations Ltd. na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu do danych osobowych przez Microsoft Corporation lub spółkę zależną z siedzibą w jednym z państw spoza UE/EOG, w związku z czym firma CARIAD SE i Volkswagen AG zawarły odpowiednie standardowe klauzule umowne UE (zbiór umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, który zapewnia taką samą ochronę danych osobowych w przypadku przetwarzania danych w krajach spoza UE co w krajach na terenie UE). CARIAD SE przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy powierzenia przetwarzania.
Przetwarzanie Państwa danych osobowych (np. w celu poprawy trafności informacji handlowych i poprawy produktów) może ponadto odbywać się w jednej z chmur Amazon Web Services Cloud obsługiwanej przez Amazon Web Services EMEA SARL („Amazon”) na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu do danych osobowych przez Amazon Web Services, Inc. z siedzibą w USA, w związku z czym zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE (zbiór umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, który zapewnia taką samą ochronę danych osobowych w przypadku przetwarzania danych w krajach spoza UE co w krajach na terenie UE). Amazon przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy powierzenia przetwarzania. Ponadto w celu zapewnienia utrzymania i dalszego rozwoju Volkswagen AG korzysta z usług CARIAD SE z siedzibą w Niemczech jako podmiotu przetwarzającego. W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Niemiec Volkswagen AG korzysta z usług Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, z siedzibą w Niemczech jako podmiotu przetwarzającego.
Przetwarzanie Państwa danych osobowych w ramach Centrum Obsługi klienta (Customer Interaction Center) i komunikacji odbywa się za pośrednictwem chmury obsługiwanej przez Salesforce.com EMEA Limited („Salesforce”) na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu do danych przez Salesforce.com, Inc. z siedzibą w USA, w związku z czym zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE (zbiór umów zatwierdzonych przez Komisję Europejską, który zapewnia taką samą ochronę danych osobowych w przypadku przetwarzania danych w krajach spoza UE co w krajach na terenie UE). Przetwarzane dane są ponadto zabezpieczone przez BCR (Binding Corporate Rules), które zapewnia Salesforce. Salesforce przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy o powierzenie przetwarzania.
Przetwarzanie Państwa danych osobowych w ramach przesyłania powiadomień związanych z umową odbywa się częściowo przez Škoda Auto a.s. (adres: tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav). Škoda Auto a.s. przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszą instrukcją w ramach umowy powierzenia przetwarzania.
Ponadto w celu zapewnienia utrzymania i dalszego rozwoju Volkswagen AG korzysta z usług CARIAD SE z siedzibą w Niemczech jako podmiotu przetwarzającego. W przypadku osób mających stałe miejsce zamieszkania na terenie Niemiec Volkswagen AG korzysta z usług Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG, z siedzibą w Niemczech jako podmiotu przetwarzającego. Przekazywanie danych osobowych spółce handlowej odpowiedzialnej za Państwa kraj (importerowi) odbywa się tylko wtedy, gdy wyrazili Państwo zgodę na przetwarzanie swoich danych w tym celu. Przekazywanie Państwa danych osobowych z Volkswagen AG do spółki handlowej odpowiedzialnej za Państwa kraj (importera) odbywa się wyłącznie w formie zaszyfrowanej. Jeżeli spółka handlowa odpowiedzialna za Państwa kraj (importer) znajduje się w kraju poza Unią Europejską i poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, Państwa dane przekazujemy do tzw. krajów trzecich zgodnie z RODO. W związku z tym stopień ochrony Państwa danych osobowych może być niższy. W celu ochrony Państwa danych Volkswagen AG i spółka handlowa odpowiedzialna za Państwa kraj (importer) zawarły standardowe umowy UE. Spółkę handlową odpowiedzialną za Państwa kraj (importera) można znaleźć pod następującym linkiem: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Zastosowane standardowe klauzule umowne UE można znaleźć pod następującym linkiem: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Państwa dane osobowe będziemy przechowywać z reguły tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w tym do spełnienia wymogów prawnych, urzędowych, podatkowych, księgowych lub sprawozdawczych. W przypadku skargi lub jeżeli z pełną odpowiedzialnością wyjdziemy z założenia, że istnieje możliwość wszczęcia postępowania sądowego dotyczącego naszych relacji z Państwem, możemy przechowywać Państwa dane osobowe przez dłuższy czas.
Aby określić odpowiedni okres przechowywania danych osobowych, bierzemy pod uwagę ilość, rodzaj i wrażliwość danych osobowych, potencjalne ryzyko szkody na skutek nieupoważnionego wykorzystania lub ujawnienia Państwa danych osobowych, cele, dla których przetwarzamy Państwa dane osobowe oraz fakt, czy możemy osiągnąć te cele przy użyciu innych środków, a także wszelkie obowiązujące wymogi prawne, urzędowe, podatkowe, księgowe lub inne. Szczegółowe informacje dotyczące przechowywania danych w związku z poszczególnymi celami przetwarzania tych danych znajdują się w odpowiednich częściach powyżej.
W każdej chwili mogą Państwo bezpłatnie dochodzić względem Volkswagen AG następujących praw. Więcej informacji dotyczących dochodzenia praw można znaleźć w części D.
Prawo dostępu: Mają Państwo prawo do uzyskania od nas informacji o tym, czy Państwa dane osobowe są przetwarzane, i jeżeli tak, to które z nich są przetwarzane i którym stronom trzecim w UE i poza nią przekazano Państwa dane (łącznie z danymi kontaktowymi). Ponadto mają Państwo prawo do otrzymania od nas kopii przetwarzanych przez nas danych osobowych, które Państwa dotyczą (artykuł 15 RODO).
Prawo do sprostowania: Mają Państwo prawo do zażądania od nas sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych osobowych, które Państwa dotyczą (artykuł 16 RODO).
Prawo do usunięcia danych: Mają Państwo prawo do zażądania usunięcia swoich danych w przypadku wystąpienia warunków wymienionych w art. 17 RODO. Mogą Państwo na przykład zażądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie są już wymagane do celów, w których zostały zebrane. Ponadto mogą Państwo zażądać usunięcia danych po wycofaniu swojej zgody, która była podstawą przetwarzania przez nas tych danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Mają Państwo prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania swoich danych, jeśli są spełnione warunki art. 18 RODO lub jeśli kwestionują Państwo kompletność danych osobowych, na okres umożliwiający administratorowi weryfikację kompletności tych danych osobowych. Ma to miejsce na przykład wtedy, gdy zakwestionują Państwo prawidłowość swoich danych. Na czas sprawdzania prawidłowości danych mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania.
PRAWO DO SPRZECIWU:
JEŻELI PRZETWARZANIE DANYCH OPIERA SIĘ NA NADRZĘDNYM PRAWNIE UZASADNIONYM INTERESIE, W NASTĘPUJĄCYCH PRZYPADKACH MAJĄ PAŃSTWO PRAWO WNIEŚĆ SPRZECIW WOBEC PRZETWARZANIA PAŃSTWA DANYCH:
-JEŻELI PRZETWARZANIE ODBYWA SIĘ W CELACH MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO (W TYM PROFILOWANIE W CELACH MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO).
-SPRZECIW JEST DOPUSZCZALNY, JEŻELI PRZETWARZANIE (W TYM PROFILOWANIE) OPIERA SIĘ NA NASTĘPUJĄCYCH PODSTAWACH PRAWNYCH:
o PRZETWARZANIE JEST WYMAGANE DO WYKONANIA ZADANIA, KTÓRE LEŻY W INTERESIE PUBLICZNYM LUB W RAMACH WYKONYWANIA POWIERZONEJ WŁADZY PUBLICZNEJ, KTÓRE ZOSTAŁO NAM POWIERZONE (ARTYKUŁ 6 UST. 1 LIT. E RODO) PRZETWARZANIE JEST WYMAGANE DO CELÓW WYNIKAJĄCYCH Z NASZYCH PRAWNIE UZASADNIONYCH INTERESÓW LUB PRAWNIE UZASADNIONYCH INTERESÓW STRONY TRZECIEJ (ARTYKUŁ 6 UST. 1 LIT. F RODO), A MY NIE MOŻEMY WYKAZAĆ ISTNIENIA WAŻNYCH PRAWNIE UZASADNIONYCH PODSTAW DO PRZETWARZANIA, NADRZĘDNYCH WOBEC PAŃSTWA INTERESÓW, PRAW I WOLNOŚCI, LUB PRZETWARZANIE BĘDZIE SŁUŻYĆ DOCHODZENIU, WYKORZYSTANIU LUB OBRONIE ROSZCZEŃ PRAWNYCH. W PRZYPADKU SPRZECIWU PROSIMY POINFORMOWAĆ NAS O POWODACH, DLA KTÓRYCH SPRZECIWIAJĄ SIĘ PAŃSTWO PRZETWARZANIU DANYCH. PONADTO MAJĄ PAŃSTWO PRAWO DO WYRAŻENIA SPRZECIWU WOBEC PRZETWARZANIA SWOICH DANYCH OSOBOWYCH DO CELÓW MARKETINGU BEZPOŚREDNIEGO. DOTYCZY TO TAKŻE PROFILOWANIA, JEŚLI JEST POWIĄZANE Z MARKETINGIEM BEZPOŚREDNIM.
Prawo do przenoszenia danych: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub wykonania umowy, a ponadto następuje w sposób zautomatyzowany, mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych osobowych w uporządkowanym, powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazywania ich innemu podmiotowi przetwarzającemu dane. Ponadto mają Państwo prawo do zażądania, aby dane osobowe zostały przekazane bezpośrednio przez nas innemu administratorowi.
Prawo do wycofania zgody: Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na wyrażonej zgodzie, w każdej chwili mają Państwo prawo do bezpłatnego wycofania tej zgody ze skutkiem na przyszłość.
Prawo do wniesienia skargi: Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (np. do Inspektora Ochrony Danych Kraju Związkowego Dolna Saksonia) w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych. Może to być np. organ do spraw ochrony danych w Państwa kraju zamieszkania.
Lista wszystkich organów ochrony danych w Unii Europejskiej i w Europejskim Obszarze Gospodarczym jest dostępna tutaj: https://www.edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_de
Prawo do tego, by nie podlegać decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu: Mają Państwo prawo do tego, aby nie podlegać decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu (decyzji opartej na zautomatyzowanym przetwarzaniu Państwa danych osobowych, która ma wpływ na Państwa żywotne interesy), z wyjątkiem pewnych ograniczonych okoliczności.
Osoba do kontaktu w zakresie dochodzenia praw
Osoby do kontaktu w zakresie korzystania z Państwa praw oraz dodatkowe informacje można znaleźć na następującej stronie internetowej: https://datenschutz.volkswagen.de.
Inspektor ochrony danych
W sprawach dotyczących ochrony danych oraz korzystania z przysługujących użytkownikom praw prosimy o kontakt z naszym inspektorem ochrony danych:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Niemcy
Adres e-mail: datenschutz@volkswagen.de
Stan: listopad 2024