Informacje na temat dostępności

<h1>Informacje na temat dostępności</h1>
<p>Volkswagen odzwierciedla ideę nowoczesnej mobilności jutra. Tak jak samochód zrewolucjonizował sposób, w jaki podróżujemy, tak Internet zasadniczo definiował na nowo sposób, w jaki wymieniamy informacje. Naszym celem jest zapewnienie każdemu nieograniczonego dostępu do tych osiągnięć – oraz umożliwienie korzystania z naszych ofert informacyjnych w wybrany przez siebie sposób.<br />Strony internetowe i aplikacje Volkswagen powinny być w jednakowym stopniu dostępne i użyteczne dla wszystkich osób. Aby to zapewnić, łączymy najnowsze osiągnięcia w zakresie rozwoju i dostępności. Przy tworzeniu naszych cyfrowych stron internetowych i aplikacji stosujemy się do zaleceń i wytycznych World Wide Web Consortium (w skrócie: W3C). Uznane na całym świecie i obowiązujące standardy tej organizacji służą nam jako wytyczne w dalszym rozwoju naszych usług. Nieustannie dostosowywane do nowych wymagań „Zalecenia dotyczące tworzenia dostępnych serwisów internetowych” (w skrócie: WCAG) są obecnie dostępne w wersji 2.1 i umożliwiają ocenę statusu zgodności według trzech priorytetów: A, AA i AAA. Treści naszych stron internetowych i aplikacji są dostępne w stopniu, który idealnie spełnia wymagania drugiego priorytetu (AA).<br /><br />Oferujemy różne usługi, które prezentujemy poniżej:</p>
<h3>Strona internetowa Volkswagen</h3>
<p>Na stronie internetowej Volkswagen znajdziesz wyczerpujące informacje na temat szerokiej gamy naszych modeli. Masz na niej możliwość indywidualnej konfiguracji wymarzonego pojazdu oraz szczegółowego wyszukiwania dostępnych od ręki samochodów nowych i używanych, a także ich zakupu online. Dostępne są również inne opcje, takie jak leasing online lub finansowanie online wybranego pojazdu.</p>
<h3>Volkswagen ID – rejestracja/login</h3>
<p>Volkswagen ID to Twój klucz do cyfrowego świata Volkswagen. Po zarejestrowaniu się i wprowadzeniu danych można korzystać ze wszystkich cyfrowych usług Volkswagen – wystarczy jedno logowanie.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen to Twój osobisty obszar zarządzania profilem i pojazdem na stronach internetowych Volkswagen. Znajdziesz tam szereg funkcji do przeglądania własnych pojazdów i zarządzania nimi, szczegóły wybranego pojazdu, ustawienia usług łączności, przegląd produktów cyfrowych, przeglądów serwisowych i wiele więcej.</p>
<h3>Self Service</h3>
<p>Self Service (strona internetowa CIC) to Twój pierwszy punkt kontaktowy w razie problemów z mobilnymi usługami online. W obszarze FAQ znajdziesz tam pytania i odpowiedzi dotyczące mobilnych usług online. Ponadto również tam możesz się z nami skontaktować, korzystając z telefonu lub formularza kontaktowego.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) to usługa świadczona przez Volkswagen AG i skierowana do Ciebie, gdy zamówisz jeden lub kilka (nowych lub używanych) pojazdów Volkswagen, które mają dostęp do Internetu i są kompatybilne z mobilnymi usługami online Volkswagen (w zależności od pojazdu VW Connect, We Connect i Car-Net). Aby korzystać z mobilnych usług online, musisz utworzyć konto Volkswagen ID i zarejestrować się przy jego użyciu do korzystania z mobilnych usług online. Przy użyciu swojego ID na wybranych rynkach możesz się również zarejestrować w serwisie myVolkswagen, gdzie m.in. możesz śledzić status produkcji i dostawy wybranych nowych pojazdów. PDE pomoże podczas rejestrowania konta VOLKSWAGEN ID, MYVOLKSWAGEN i mobilnych usług online (w zależności od pojazdu VW Connect, We Connect lub Car-Net), wysyłając wiadomości e-mail z zaproszeniami, które są powiązane z formularzami rejestracji online tych usług i które są już wstępnie wypełnione danymi osobowymi użytkownika i danymi dotyczącymi pojazdu. <br />Ponadto narzędzie PDE jest pomocne przy rejestracji w celu zawarcia opcjonalnej umowy ładowania We Charge.</p>
<h3>Aplikacja Volkswagen</h3>
<p>Aplikacja Volkswagen to cyfrowy dodatek do Twojego Volkswagena. Dzięki niej możesz korzystać z mobilnych usług online niezależnie od modelu i rodzaju napędu w Twoim pojeździe ani od tego, czy masz podpisaną umowę VW Connect, We Connect lub Car-Net. <br />Dzięki aplikacji Volkswagen jako użytkownik główny możesz np. sprawdzać aktualny zasięg swojego pojazdu Volkswagen, ustawiać indywidualną temperaturę zadaną, szukać stacji paliw oraz stacji ładowania i wiele więcej.</p>
<h3>Portal profilu Volkswagen ID</h3>
<p>Twój osobisty obszar w obrębie konta Volkswagen ID do przechowywania danych osobowych i zarządzania zgodami, np. oświadczeniem o wyrażeniu zgody marketingowej, lub zgodami dotyczącymi pojazdu, np. Over-the-Air Updates lub szybkim uruchomieniem systemu Infotainment.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS to system, który jest w pełni zintegrowany z odpowiednim interfejsem frontowym (aplikacja Volkswagen i serwis myVolkswagen) i jest odpowiedzialny za połączenie Twojego konta Volkswagen ID z pojazdem. Główne elementy tego procesu: uzupełnienie profilu, zamówienie usług łączności, zalogowanie się do odpowiedniego pojazdu i weryfikacja klienta z wykorzystaniem metody IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Oto jak skorzystasz z naszych usług w sposób w pełni dostępny</h2>
<p>Zgodnie z wymogami niemieckiej ustawy o wzmocnieniu dostępności musimy oferować nasze usługi, tzw. usługi w handlu elektronicznym, w sposób zapewniający pełną dostępność. Oznacza to, że treści takie jak teksty i obrazy, ale też określone funkcje na stronach internetowych i w aplikacjach Volkswagen muszą być oferowane w sposób zapewniający postrzegalność, łatwość obsługi, zrozumiałość i kompatybilność. W tym celu oferujemy między innymi następujące funkcje (pogrupowane wg usług):</p>
<h3>Strona internetowa Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – rejestracja/login</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Self Service</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Postrzegalność</strong><br />
Zapewniamy, że wszystkie ważne informacje są wyraźne i zrozumiałe, a także postrzegalne i dostępne dla wszystkich użytkowników:</p>
<ul>
<li>Alternatywne teksty dla treści nietekstowych: obrazy, grafiki oraz inne elementy wizualne są dostarczane z alternatywnymi tekstami, dzięki którym treść jest zrozumiała również dla osób niedowidzących.</li>
<li>Napisy i audiodeskrypcja: w razie potrzeby filmy oferują opcję napisów i audiodeskrypcji, dzięki czemu wszystkie treści wizualne są również zrozumiałe w formie dźwiękowej.</li>
<li>Kolory i kontrasty: stosujemy wysoki kontrast między tekstem a tłem, dzięki czemu strony internetowe i aplikacje Volkswagen zapewniają dobrą czytelność nawet dla osób z wadami wzroku.</li>
<li>Dostosowanie do rozmiarów ekranu: strony internetowe i aplikacje Volkswagen automatycznie dostosowują się do różnych rozmiarów i orientacji ekranu, dzięki czemu ich treść jest prezentowana zawsze doskonale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Obsługa</strong><br />
Nawigację po stronach internetowych i w aplikacjach Volkswagen stworzono w taki sposób, aby umożliwiała bezproblemowe korzystanie ze wszystkich funkcji:</p>
<ul>
<li>Możliwość obsługi za pomocą klawiatury: wszystkie strony internetowe i aplikacje Volkswagen w pełni umożliwiają obsługę za pomocą klawiatury – zarówno osobom z niepełnosprawnością ruchową, jak i wszystkim pozostałym.</li>
<li>Wskaźniki ostrości: elementy interaktywne (takie jak linki i przyciski) zawsze są wyraźnie rozpoznawalne i umożliwiają łatwy ich wybór.</li>
<li>Ograniczenia czasowe: w przypadku ograniczeń czasowych informujemy o tym użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, a w zależności od potrzeb użytkownik będzie miał możliwość przedłużenia lub anulowania ich.</li>
<li>Brak zakłócających odbiór animacji: istnieje tylko kilka nieinwazyjnych animacji, które w razie potrzeby można również wyłączyć.</li>
<li>Brak uciążliwych efektów wizualnych: strony internetowe i aplikacje Volkswagen nie zawierają migających świateł ani innych efektów, które mogłyby być szkodliwe dla zdrowia.</li>
<li>Interakcje przyjazne dla użytkownika: Łatwe nawigowanie po stronach internetowych i aplikacjach Volkswagen niezależnie od tego, czy użytkownik korzysta z myszy, ekranu dotykowego czy też klawiatury.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiałość</strong><br />
Treści stron internetowych i aplikacji Volkswagen zaprojektowano w taki sposób, aby mogły być łatwo zrozumiane przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych umiejętności:</p>
<ul>
<li>Jednoznaczna struktura: przejrzysty podział nagłówków i czytelne oznaczenia pomagają w szybkim odnalezieniu informacji na stronie.</li>
<li>Zrozumiałe teksty: używamy prostego i jasnego języka, aby zapewnić, że wszystkie informacje są zrozumiałe i nie powodują błędnych interpretacji.</li>
<li>Unikanie i korygowanie błędów: wspieramy użytkownika w unikaniu błędów i oferujemy zrozumiałą pomoc w przypadku chęci skorygowania czegoś.</li>
</ul>
<p><strong>4. Kompatybilność</strong><br />
Strony internetowe i aplikacje Volkswagen działają niezawodnie na różnych urządzeniach i w wielu przeglądarkach oraz jest kompatybilna z różnymi technologiami asystującymi:</p>
<ul>
<li>Zgodność z czytnikami ekranowymi: wszystkie treści umożliwiają bezproblemowe korzystanie z powszechnie stosowanych pomocy, takich jak czytniki ekranowe.</li>
<li>Zgodność z najnowszymi technologiami: strony internetowe i aplikacje Volkswagen są stale sprawdzane pod kątem dostępności i dalej rozwijane, aby zapewnić jej kompatybilność z najnowszymi technologiami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Oświadczenie dotyczące usług dostawców zewnętrznych</strong><br />
W celu świadczenia przez nas usługi częściowo korzystamy z usług świadczonych przez dostawców zewnętrznych. Poniżej objaśniamy, jak korzystać z nich w sposób w pełni dostępny:
Usługi te są świadczone poza bezpośrednim zakresem naszej odpowiedzialności. Nie mamy wpływu na formę i sposób wdrożenia wymagań w zakresie dostępności tych dostawców zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność lub przystępność treści, funkcji lub interfejsów użytkownika tych usług zewnętrznych.<br />Aby uzyskać informacje na temat dostępności wspomnianych usług stron trzecich, należy się zapoznać z odpowiednimi oświadczeniami o dostępności na stronach internetowych dostawców.</p>
<h3>Aplikacja Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Postrzegalność</strong><br />
Zapewniamy, że wszystkie ważne informacje są wyraźne i zrozumiałe, a także postrzegalne i dostępne dla wszystkich użytkowników:</p>
<ul>
<li>Kolory i kontrasty: stosujemy wysoki kontrast między tekstem a tłem, dzięki czemu strony internetowe i aplikacje Volkswagen zapewniają dobrą czytelność nawet dla osób z wadami wzroku.</li>
</ul>
<p><strong>2. Obsługa</strong><br />
Nawigację po stronach internetowych i w aplikacjach Volkswagen stworzono w taki sposób, aby umożliwiała bezproblemowe korzystanie ze wszystkich funkcji:</p>
<ul>
<li>Ograniczenia czasowe: w przypadku ograniczeń czasowych informujemy o tym użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, a w zależności od potrzeb użytkownik będzie miał możliwość przedłużenia lub anulowania ich. (nie dotyczy)</li>
<li>Brak zakłócających odbiór animacji: istnieje tylko kilka nieinwazyjnych animacji, które w razie potrzeby można również wyłączyć.</li>
<li>Brak uciążliwych efektów wizualnych: strony internetowe i aplikacje Volkswagen nie zawierają migających świateł ani innych efektów, które mogłyby być szkodliwe dla zdrowia.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiałość</strong><br />
Treści stron internetowych i aplikacji Volkswagen zaprojektowano w taki sposób, aby mogły być łatwo zrozumiane przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych umiejętności:</p>
<ul>
<li>Jednoznaczna struktura: przejrzysty podział nagłówków i czytelne oznaczenia pomagają w szybkim odnalezieniu informacji na stronie.</li>
<li>Zrozumiałe teksty: używamy prostego i jasnego języka, aby zapewnić, że wszystkie informacje są zrozumiałe i nie powodują błędnych interpretacji.</li>
</ul>
<p><strong>4. Kompatybilność</strong><br />
Strony internetowe i aplikacje Volkswagen działają niezawodnie na różnych urządzeniach i w wielu przeglądarkach oraz jest kompatybilna z różnymi technologiami asystującymi:</p>
<ul>
<li>Zgodność z najnowszymi technologiami: strony internetowe i aplikacje Volkswagen są stale sprawdzane pod kątem dostępności i dalej rozwijane, aby zapewnić jej kompatybilność z najnowszymi technologiami.</li>
</ul>
<p><strong>5. Oświadczenie dotyczące usług dostawców zewnętrznych</strong><br />
W celu świadczenia przez nas usługi częściowo korzystamy z usług świadczonych przez dostawców zewnętrznych. Poniżej objaśniamy, jak korzystać z nich w sposób w pełni dostępny:
<br />- Google Maps <br />- Mapy Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Usługi te są świadczone poza bezpośrednim zakresem naszej odpowiedzialności. Nie mamy wpływu na formę i sposób wdrożenia wymagań w zakresie dostępności tych dostawców zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostępność lub przystępność treści, funkcji lub interfejsów użytkownika tych usług zewnętrznych.<br />Aby uzyskać informacje na temat dostępności wspomnianych usług stron trzecich, należy się zapoznać z odpowiednimi oświadczeniami o dostępności na stronach internetowych dostawców.</p>
<h3>Portal profilu Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Postrzegalność</strong><br />
Zapewniamy, że wszystkie ważne informacje są wyraźne i zrozumiałe, a także postrzegalne i dostępne dla wszystkich użytkowników:</p>
<ul>
<li>Alternatywne teksty dla treści nietekstowych: obrazy, grafiki oraz inne elementy wizualne są dostarczane z alternatywnymi tekstami, dzięki którym treść jest zrozumiała również dla osób niedowidzących.</li>
<li>Napisy i audiodeskrypcja: w razie potrzeby filmy oferują opcję napisów i audiodeskrypcji, dzięki czemu wszystkie treści wizualne są również zrozumiałe w formie dźwiękowej. (nie dotyczy)</li>
<li>Kolory i kontrasty: stosujemy wysoki kontrast między tekstem a tłem, dzięki czemu strony internetowe i aplikacje Volkswagen zapewniają dobrą czytelność nawet dla osób z wadami wzroku.</li>
<li>Dostosowanie do rozmiarów ekranu: strony internetowe i aplikacje Volkswagen automatycznie dostosowują się do różnych rozmiarów i orientacji ekranu, dzięki czemu ich treść jest prezentowana zawsze doskonale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Obsługa</strong><br />
Nawigację po stronach internetowych i w aplikacjach Volkswagen stworzono w taki sposób, aby umożliwiała bezproblemowe korzystanie ze wszystkich funkcji:</p>
<ul>
<li>Ograniczenia czasowe: w przypadku ograniczeń czasowych informujemy o tym użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, a w zależności od potrzeb użytkownik będzie miał możliwość przedłużenia lub anulowania ich. (nie dotyczy)</li>
<li>Brak zakłócających odbiór animacji: istnieje tylko kilka nieinwazyjnych animacji, które w razie potrzeby można również wyłączyć. (nie dotyczy)</li>
<li>Brak uciążliwych efektów wizualnych: strony internetowe i aplikacje Volkswagen nie zawierają migających świateł ani innych efektów, które mogłyby być szkodliwe dla zdrowia. (nie dotyczy)</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiałość</strong><br />
Treści stron internetowych i aplikacji Volkswagen zaprojektowano w taki sposób, aby mogły być łatwo zrozumiane przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych umiejętności:</p>
<ul>
<li>Jednoznaczna struktura: przejrzysty podział nagłówków i czytelne oznaczenia pomagają w szybkim odnalezieniu informacji na stronie.</li>
<li>Zrozumiałe teksty: używamy prostego i jasnego języka, aby zapewnić, że wszystkie informacje są zrozumiałe i nie powodują błędnych interpretacji.</li>
<li>Unikanie i korygowanie błędów: wspieramy użytkownika w unikaniu błędów i oferujemy zrozumiałą pomoc w przypadku chęci skorygowania czegoś.</li>
</ul>
<p><strong>4. Kompatybilność</strong><br />
Strony internetowe i aplikacje Volkswagen działają niezawodnie na różnych urządzeniach i w wielu przeglądarkach oraz jest kompatybilna z różnymi technologiami asystującymi:</p>
<ul>
<li>Zgodność z najnowszymi technologiami: strony internetowe i aplikacje Volkswagen są stale sprawdzane pod kątem dostępności i dalej rozwijane, aby zapewnić jej kompatybilność z najnowszymi technologiami.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Postrzegalność</strong><br />
Zapewniamy, że wszystkie ważne informacje są wyraźne i zrozumiałe, a także postrzegalne i dostępne dla wszystkich użytkowników:</p>
<ul>
<li>Alternatywne teksty dla treści nietekstowych: obrazy, grafiki oraz inne elementy wizualne są dostarczane z alternatywnymi tekstami, dzięki którym treść jest zrozumiała również dla osób niedowidzących.</li>
<li>Napisy i audiodeskrypcja: w razie potrzeby filmy oferują opcję napisów i audiodeskrypcji, dzięki czemu wszystkie treści wizualne są również zrozumiałe w formie dźwiękowej.</li>
<li>Dostosowanie do rozmiarów ekranu: strony internetowe i aplikacje Volkswagen automatycznie dostosowują się do różnych rozmiarów i orientacji ekranu, dzięki czemu ich treść jest prezentowana zawsze doskonale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Obsługa</strong><br />
Nawigację po stronach internetowych i w aplikacjach Volkswagen stworzono w taki sposób, aby umożliwiała bezproblemowe korzystanie ze wszystkich funkcji:</p>
<ul>
<li>Wskaźniki ostrości: elementy interaktywne (takie jak linki i przyciski) zawsze są wyraźnie rozpoznawalne i umożliwiają łatwy ich wybór.</li>
<li>Ograniczenia czasowe: w przypadku ograniczeń czasowych informujemy o tym użytkownika z odpowiednim wyprzedzeniem, a w zależności od potrzeb użytkownik będzie miał możliwość przedłużenia lub anulowania ich.</li>
<li>Brak zakłócających odbiór animacji: istnieje tylko kilka nieinwazyjnych animacji, które w razie potrzeby można również wyłączyć.</li>
<li>Brak uciążliwych efektów wizualnych: strony internetowe i aplikacje Volkswagen nie zawierają migających świateł ani innych efektów, które mogłyby być szkodliwe dla zdrowia.</li>
</ul>
<p><strong>3. Zrozumiałość</strong><br />
Treści stron internetowych i aplikacji Volkswagen zaprojektowano w taki sposób, aby mogły być łatwo zrozumiane przez wszystkich użytkowników, niezależnie od ich indywidualnych umiejętności:</p>
<ul>
<li>Jednoznaczna struktura: przejrzysty podział nagłówków i czytelne oznaczenia pomagają w szybkim odnalezieniu informacji na stronie.</li>
<li>Zrozumiałe teksty: używamy prostego i jasnego języka, aby zapewnić, że wszystkie informacje są zrozumiałe i nie powodują błędnych interpretacji.</li>
</ul>
<p><strong>4. Kompatybilność</strong><br />
Strony internetowe i aplikacje Volkswagen działają niezawodnie na różnych urządzeniach i w wielu przeglądarkach oraz jest kompatybilna z różnymi technologiami asystującymi:</p>
<ul>
<li>Zgodność z najnowszymi technologiami: strony internetowe i aplikacje Volkswagen są stale sprawdzane pod kątem dostępności i dalej rozwijane, aby zapewnić jej kompatybilność z najnowszymi technologiami.</li>
</ul>
<h2>Właściwy organ nadzoru rynku</h2>
<p>Właściwym organem nadzoru rynku w kwestiach dotyczących zgodności z wymogami dostępności jest Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (Centrum nadzoru rynku krajów związkowych ds. dostępności produktów i usług) z siedzibą w Magdeburgu (Saksonia-Anhalt).</p>
<h2>Kontakt</h2>
<p>Pomóż nam poprawić dostępność – Volkswagen nieustannie optymalizuje obszary naszych stron internetowych i aplikacji. Daj nam znać, jeśli napotkasz przeszkody podczas korzystania z nich. <br />Masz pytania lub sugestie dotyczące dostępności naszych usług? Skontaktuj się z nami przez<br /><br />e-mail: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />lub<br /><br />telefon: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Listownie jesteśmy dostępni pod adresem:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Deutschland</p>