Информации за пристапноста

<h1>Информации за пристапноста</h1>
<p>Volkswagen се залага за модерната мобилност од иднината. Исто како што автомобилот направи револуција во начинот на кој патуваме, интернетот темелно и одново ја дефинираше размената на информации. Нашата цел е да им обезбедиме на сите луѓе неограничен пристап до овие достигнувања - и да им дозволиме да учествуваат во нашите понуди за информации по нивна самоопределба.<br />Затоа, нашите веб-страници и апликации на Volkswagen треба да бидат подеднакво достапни и употребливи за секого. За да го гарантираме ова, ги вклучуваме најновите сознанија од развојот и пристапноста. При дизајнирање на нашите дигитални веб-страници и апликации, ние се придржуваме до препораките и упатствата од Конзорциумот на World Wide Web (кратко: W3C). Неговите меѓународно признати и валидни стандарди ни служат како водич во понатамошниот развој на нашите услуги. „Упатствата за пристапна веб-содржина“ (скратено: WCAG), кои постојано се приспособуваат на новите барања моментално се достапни во верзијата 2.1 и го оценуваат статусот на усогласеност според три приоритети: A, AA и AAA. Содржината на нашите веб-страници и апликации е достапна до степен до кој идеално го исполнува вториот приоритет (АА).<br /><br />Ви ги нудиме следниве различни услуги:</p>
<h3>Веб-страница на Volkswagen</h3>
<p>На нашата веб-страница на Volkswagen ќе најдете сеопфатни информации за нашата разновидна палета на модели. Имате можност индивидуално да го конфигурирате вашето возило од соништата и да пребарувате целно за веднаш достапни нови и половни автомобили, како и да ги купите онлајн. Дополнително, достапни ви се и други опции како онлајн-лизинг или онлајн-финансирање на избраното возило.</p>
<h3>Volkswagen ID – Регистрација/Најава</h3>
<p>Volkswagen ID е вашиот клуч до дигиталниот свет на Volkswagen. Откако ќе се регистрирате и ќе ги зачувате вашите податоци, може да ги користите сите дигитални услуги на Volkswagen со само една пријава.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen е вашиот личен профил и област за управување со возилото на веб-страниците на пазарот на Volkswagen. Таму ќе најдете низа функции за прегледување и управување со вашите сопствени возила, детали за избраното возило, поставки за услуги за поврзување, преглед на дигитални производи, прегледи на услуги и многу повеќе.</p>
<h3>Самоуслуга</h3>
<p>Самоуслугата (веб-страницата CIC) е вашата прва точка на контакт доколку имате проблеми со вашите мобилни онлајн-услуги. Таму може да најдете прашања и одговори за мобилните онлајн-услуги во делот за ЧПП. Можете исто така и да нѐ контактирате таму, телефонски или преку формуларот за контакт.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) е услуга обезбедена од Volkswagen AG и е наменета за вас доколку сте нарачале едно или повеќе (нови или користени) возила на Volkswagen кои имаат можност за интернет и се компатибилни со мобилните онлајн-услуги на Volkswagen (VW Connect, We Connect и Car-Net, во зависност од возилото). За да ги користите мобилните онлајн-услуги, мора да креирате Volkswagen ID и да го користите за да се регистрирате за мобилните онлајн-услуги. Со вашиот ID, на одредени пазари може да се регистрирате и за myVolkswagen, каде што, меѓу другото, може да го следите статусот на производство и испорака за избраните нови возила. PDE ве поддржува при регистрацијата за Volkswagen ID, myVolkswagen и мобилните онлајн-услуги (во зависност од возилото VW Connect, We Connect односно Car-Net), со тоа што добивате покани по е-пошта кои се поврзани со онлајн-формуларите за регистрација на овие услуги и веќе се претходно пополнети со вашите лични податоци и податоците за возилото. <br />Дополнително, PDE ве поддржува да се регистрирате за незадолжително склучување на договор за полнење We Charge.</p>
<h3>Апликација Volkswagen</h3>
<p>Апликацијата Volkswagen е дигиталниот придружник на вашиот Volkswagen. Со неа може да ги користите мобилните онлајн-услуги, без разлика кој модел го возите и дали имате договор со VW Connect, We Connect или Car-Net. <br />Со апликацијата Volkswagen, вие како главен корисник можете, на пример, да го прегледате тековниот опсег на вашето возило Volkswagen, да ја поставите посакуваната температура, да најдете бензински станици и станици за полнење и многу повеќе.</p>
<h3>Портал на профили на Volkswagen ID</h3>
<p>Вашата лична област на Volkswagen ID за зачувување на вашите лични податоци и управување со согласности, како што е изјавата за согласност за маркетинг или согласности поврзани со возилото, како што се Over-the-Air Updates или брзо стартување на инфо-забавниот систем.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS е систем кој е беспрекорно интегриран во соодветниот преден крај (Frontend) (Апликацијата Volkswagen и myVolkswagen) и е одговорен за поврзување на вашиот Volkswagen ID со возилото. Главните компоненти на овој процес се: Пополнување на профилот, нарачување услуги за поврзување, најава во соодветното возило и верификација на клиент со помош на постапката IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Вака може да ги користите нашите услуги без бариери</h2>
<p>Според Законот за подобрување на пристапноста, мора да ги направиме достапни нашите услуги, кои се таканаречени услуги за електронска трговија. Ова значи дека, особено, релевантните содржини како што се текстови, слики, а исто така и одредени функции на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen мора да бидат дизајнирани да бидат воочливи, лесни за користење, разбирливи и стабилни. Оттука, ви ги нудиме следните функции (групирани по услуги):</p>
<h3>Веб-страница на Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – Регистрација/Најава</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Самоуслуга</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Воочливост</strong><br />
Гарантираме дека сите важни информации се јасно видливи и достапни за сите корисници:</p>
<ul>
<li>Текстуални алтернативи за нетекстуална содржина: Сликите, графиките и другите визуелни елементи се обезбедени со алтернативен текст што ја прави содржината разбирлива дури и за лицата со оштетен вид.</li>
<li>Преводи и аудиоописи: Видеoзаписите нудат опција за преводи и аудиоописи доколку е потребно, така што целата визуелна содржина може да се разбере и акустично.</li>
<li>Бои и контрасти: Користиме јасен контраст помеѓу текстот и заднината, така што веб-страниците и апликациите на Volkswagen стануваат лесни за читање дури и за лицата со оштетен вид.</li>
<li>Приспособување на големини на екранот: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen автоматски се приспособуваат на различни големини и ориентации на екранот, така што тие секогаш се прикажуваат совршено.</li>
</ul>
<p><strong>2. Леснотија во користењето</strong><br />
Навигацијата на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана така што сите функции може да се користат без никакви проблеми:</p>
<ul>
<li>Употребливост на тастатурата: Сите наши веб-страници и апликации на Volkswagen може целосно да се ракуваат со користење на тастатурата – за лицата со моторни пречки во развојот, како и за сите останати.</li>
<li>Ознаки за фокус: Интерактивните елементи (како што се врските и копчињата) се секогаш јасно видливи и можат лесно да се изберат.</li>
<li>Временски ограничувања: Онаму каде што има временско ограничување, ќе ве информираме навреме и ќе имате можност да го продолжите или деактивирате по потреба.</li>
<li>Нема досадни анимации: Има само неколку неинвазивни анимации, кои можете да ги деактивирате доколку сакате.</li>
<li>Нема стресни визуелни ефекти: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen не содржат трепкачки светла или други ефекти кои можат да предизвикаат здравствени проблеми.</li>
<li>Интеракција приспособена на корисникот: Навигирајте лесно на веб-страниците и апликациите на Volkswagen, без разлика дали користите глувче, екран на допир или тастатура.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбирливост</strong><br />
Содржината на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана да биде лесно разбирлива од секој корисник, без оглед на неговите индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Јасна структура: Јасно структурираните наслови и јасните ознаки ви помагаат брзо да се снајдете.</li>
<li>Разбирливи текстови: Ние користиме едноставен и јасен јазик за да се осигуриме дека сите информации се пренесуваат јасно и без недоразбирање.</li>
<li>Спречување и корекција на грешки: Ние ви помагаме да избегнете грешки и ви нудиме лесно разбирлива помош доколку сакате нешто да коригирате.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабилност</strong><br />
Нашите веб-страници и апликации на Volkswagen работат сигурно на различни уреди и во многу прелистувачи и се компатибилни со низа помошни технологии:</p>
<ul>
<li>Компатибилност со читачи на екран: До сите содржини може лесно да се пристапи со вообичаени алатки како што се читачите на екранот.</li>
<li>Технички беспрекорно: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen постојано се прегледуваат за пристапност и дополнително се развиваат за да се осигури дека тие остануваат компатибилни со најновите технологии.</li>
</ul>
<p><strong>5. Изјава за услуги од трети лица</strong><br />
Понекогаш користиме услуги од трети страни за нашата услуга. Овде објаснуваме како може да ги користите овие услуги без бариери:
Со овие услуги се управува надвор од нашата директна област на одговорност. Немаме никакво влијание врз обликувањето и спроведувањето на пристапноста од овие надворешни понудувачи. Не преземаме никаква одговорност за пристапноста или употребливоста на содржините, функциите или корисничките интерфејси на овие надворешни услуги.<br />Информациите за пристапноста на овие услуги од трети страни може да се најдат во соодветните изјави за пристапност на веб-страниците на понудувачите.</p>
<h3>Апликација Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Воочливост</strong><br />
Гарантираме дека сите важни информации се јасно видливи и достапни за сите корисници:</p>
<ul>
<li>Бои и контрасти: Користиме јасен контраст помеѓу текстот и заднината, така што веб-страниците и апликациите на Volkswagen стануваат лесни за читање дури и за лицата со оштетен вид.</li>
</ul>
<p><strong>2. Леснотија во користењето</strong><br />
Навигацијата на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана така што сите функции може да се користат без никакви проблеми:</p>
<ul>
<li>Временски ограничувања: Онаму каде што има временско ограничување, ќе ве информираме навреме и ќе имате можност да го продолжите или деактивирате по потреба. (не е релевантно)</li>
<li>Нема досадни анимации: Има само неколку неинвазивни анимации, кои можете да ги деактивирате доколку сакате.</li>
<li>Нема стресни визуелни ефекти: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen не содржат трепкачки светла или други ефекти кои можат да предизвикаат здравствени проблеми.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбирливост</strong><br />
Содржината на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана да биде лесно разбирлива од секој корисник, без оглед на неговите индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Јасна структура: Јасно структурираните наслови и јасните ознаки ви помагаат брзо да се снајдете.</li>
<li>Разбирливи текстови: Ние користиме едноставен и јасен јазик за да се осигуриме дека сите информации се пренесуваат јасно и без недоразбирање.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабилност</strong><br />
Нашите веб-страници и апликации на Volkswagen работат сигурно на различни уреди и во многу прелистувачи и се компатибилни со низа помошни технологии:</p>
<ul>
<li>Технички беспрекорно: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen постојано се прегледуваат за пристапност и дополнително се развиваат за да се осигури дека тие остануваат компатибилни со најновите технологии.</li>
</ul>
<p><strong>5. Изјава за услуги од трети лица</strong><br />
Понекогаш користиме услуги од трети страни за нашата услуга. Овде објаснуваме како може да ги користите овие услуги без бариери:
<br />- Google Maps <br />- Мапи на Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Со овие услуги се управува надвор од нашата директна област на одговорност. Немаме никакво влијание врз обликувањето и спроведувањето на пристапноста од овие надворешни понудувачи. Не преземаме никаква одговорност за пристапноста или употребливоста на содржините, функциите или корисничките интерфејси на овие надворешни услуги.<br />Информациите за пристапноста на овие услуги од трети страни може да се најдат во соодветните изјави за пристапност на веб-страниците на понудувачите.</p>
<h3>Портал на профили на Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Воочливост</strong><br />
Гарантираме дека сите важни информации се јасно видливи и достапни за сите корисници:</p>
<ul>
<li>Текстуални алтернативи за нетекстуална содржина: Сликите, графиките и другите визуелни елементи се обезбедени со алтернативен текст што ја прави содржината разбирлива дури и за лицата со оштетен вид.</li>
<li>Преводи и аудиоописи: Видеoзаписите нудат опција за преводи и аудиоописи доколку е потребно, така што целата визуелна содржина може да се разбере и акустично. (не е релевантно)</li>
<li>Бои и контрасти: Користиме јасен контраст помеѓу текстот и заднината, така што веб-страниците и апликациите на Volkswagen стануваат лесни за читање дури и за лицата со оштетен вид.</li>
<li>Приспособување на големини на екранот: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen автоматски се приспособуваат на различни големини и ориентации на екранот, така што тие секогаш се прикажуваат совршено.</li>
</ul>
<p><strong>2. Леснотија во користењето</strong><br />
Навигацијата на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана така што сите функции може да се користат без никакви проблеми:</p>
<ul>
<li>Временски ограничувања: Онаму каде што има временско ограничување, ќе ве информираме навреме и ќе имате можност да го продолжите или деактивирате по потреба. (не е релевантно)</li>
<li>Нема досадни анимации: Има само неколку неинвазивни анимации, кои можете да ги деактивирате доколку сакате. (не е релевантно)</li>
<li>Нема стресни визуелни ефекти: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen не содржат трепкачки светла или други ефекти кои можат да предизвикаат здравствени проблеми. (не е релевантно)</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбирливост</strong><br />
Содржината на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана да биде лесно разбирлива од секој корисник, без оглед на неговите индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Јасна структура: Јасно структурираните наслови и јасните ознаки ви помагаат брзо да се снајдете.</li>
<li>Разбирливи текстови: Ние користиме едноставен и јасен јазик за да се осигуриме дека сите информации се пренесуваат јасно и без недоразбирање.</li>
<li>Спречување и корекција на грешки: Ние ви помагаме да избегнете грешки и ви нудиме лесно разбирлива помош доколку сакате нешто да коригирате.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабилност</strong><br />
Нашите веб-страници и апликации на Volkswagen работат сигурно на различни уреди и во многу прелистувачи и се компатибилни со низа помошни технологии:</p>
<ul>
<li>Технички беспрекорно: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen постојано се прегледуваат за пристапност и дополнително се развиваат за да се осигури дека тие остануваат компатибилни со најновите технологии.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Воочливост</strong><br />
Гарантираме дека сите важни информации се јасно видливи и достапни за сите корисници:</p>
<ul>
<li>Текстуални алтернативи за нетекстуална содржина: Сликите, графиките и другите визуелни елементи се обезбедени со алтернативен текст што ја прави содржината разбирлива дури и за лицата со оштетен вид.</li>
<li>Преводи и аудиоописи: Видеoзаписите нудат опција за преводи и аудиоописи доколку е потребно, така што целата визуелна содржина може да се разбере и акустично.</li>
<li>Приспособување на големини на екранот: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen автоматски се приспособуваат на различни големини и ориентации на екранот, така што тие секогаш се прикажуваат совршено.</li>
</ul>
<p><strong>2. Леснотија во користењето</strong><br />
Навигацијата на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана така што сите функции може да се користат без никакви проблеми:</p>
<ul>
<li>Ознаки за фокус: Интерактивните елементи (како што се врските и копчињата) се секогаш јасно видливи и можат лесно да се изберат.</li>
<li>Временски ограничувања: Онаму каде што има временско ограничување, ќе ве информираме навреме и ќе имате можност да го продолжите или деактивирате по потреба.</li>
<li>Нема досадни анимации: Има само неколку неинвазивни анимации, кои можете да ги деактивирате доколку сакате.</li>
<li>Нема стресни визуелни ефекти: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen не содржат трепкачки светла или други ефекти кои можат да предизвикаат здравствени проблеми.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбирливост</strong><br />
Содржината на нашите веб-страници и апликации на Volkswagen е дизајнирана да биде лесно разбирлива од секој корисник, без оглед на неговите индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Јасна структура: Јасно структурираните наслови и јасните ознаки ви помагаат брзо да се снајдете.</li>
<li>Разбирливи текстови: Ние користиме едноставен и јасен јазик за да се осигуриме дека сите информации се пренесуваат јасно и без недоразбирање.</li>
</ul>
<p><strong>4. Стабилност</strong><br />
Нашите веб-страници и апликации на Volkswagen работат сигурно на различни уреди и во многу прелистувачи и се компатибилни со низа помошни технологии:</p>
<ul>
<li>Технички беспрекорно: Веб-страниците и апликациите на Volkswagen постојано се прегледуваат за пристапност и дополнително се развиваат за да се осигури дека тие остануваат компатибилни со најновите технологии.</li>
</ul>
<h2>Надлежен орган за надзор на пазарот</h2>
<p>Надлежен орган за надзор на пазарот за прашања во врска со усогласеноста со барањата за пристапност е Управата за надзор на пазарот на покраините за пристапност на производи и услуги, со седиште во Магдебург (Саксонија-Анхалт).</p>
<h2>Можности за контакт</h2>
<p>Помогнете ни да ја подобриме пристапноста - Volkswagen континуирано ги оптимизира областите на нашите веб-страници и апликации. Известете нѐ ако наидете на некакви бариери додека ги користите. <br />Имате прашања или предлози во врска со пристапноста на нашите услуги? Контактирајте нѐ преку<br /><br />е-пошта: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">Kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />или<br /><br />на телефон: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Преку пошта може да нѐ најдете на адреса:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Германија</p>