Volkswagen mērķis ir rītdienas mobilitāte. Tāpat kā automašīnas pilnīgi mainīja pārvietošanās veidu, tā arī internets ir no jauna definējis informācijas apmaiņas būtību. Mēs vēlamies sniegt iespēju visiem cilvēkiem neierobežoti piekļūt šiem sasniegumiem – un tādējādi nodrošināt viņiem iespēju izmantot mūsu piedāvāto informāciju.
'Tāpēc mūsu Volkswagen tīmekļa vietnēm un lietotnēm jābūt vienlīdzīgi piekļūstamām un lietojamām visiem cilvēkiem. Lai to nodrošinātu, mēs apkopojam jaunākās atziņas par attīstību un piekļūstamību. Digitālās tīmekļa vietnes un lietotnes mēs Izstrādājam, ievērojot globālā tīmekļa konsorcija (saīsināti: “W3C”) norādījumus. Pilnveidojot pakalpojumu, mūsu rīcību nosaka šā konsorcija starptautiski atzītie un piemērojamie standarti. Patlaban ir izstrādāta dokumenta “Vadlīnijas par piekļūstamu tīmekļa saturu” (saīsināti “WCAG”) , ko pastāvīgi pielāgojam jaunām prasībām, versija 2.1, un atbilstības statusu mēs vērtējam atbilstoši trim prioritātēm: A, AA un AAA. Mūsu tīmekļa vietņu un lietotņu saturs ir piekļūstams tādā nozīmē, ka ideālā gadījumā tas atbilst otrajai prioritātei (AA).
Mēs jums piedāvājam dažādus pakalpojumus.
Mūsu Volkswagen tīmekļa vietnē pieejama plaša informācija par mūsu daudzpusīgo modeļu klāstu. Jūs varat individuāli konfigurēt savu vēlamo automašīnu un mērķtiecīgi meklēt jaunas un lietotas automašīnas, kas pieejamas tūlīt, kā arī tās iegādāties tiešsaistē. Turklāt varat izmantot arī citas iespējas, piemēram, tiešsaistē noslēgt darījumu par izvēlētās automašīnas izpirkumnomu vai finansējumu.
Volkswagen ID ir jūsu atslēga uz Volkswagen digitālo pasauli. Vienreiz reģistrējoties un ievadot savus datus, visus Volkswagen digitālos pakalpojumus varēsit izmantot, piesakoties tikai vienreiz.
Volkswagen tirgus tīmekļa vietnēs myVolkswagen ir jūsu personiskais profils un automašīnu pārvaldības sadaļa. Tur ir pieejama virkne funkciju savu automašīnu pārvaldībai, informācija par izvēlētajām automašīnām, iestatījumi un savienotības pakalpojumi, pārskats par digitālajiem produktiem, pakalpojumu pārskati un vēl citas iespējas.
Self Service (CIC tīmekļa vietne) ir pirmā vieta, kur vērsties, ja rodas problēmas saistībā ar jūsu mobilajiem tiešsaistes pakalpojumiem. Tur BUJ sadaļā varat skatīt arī jautājumus un atbildes par mobilajiem tiešsaistes pakalpojumiem. Turklāt arī tur varat ar mums sazināties vai arī pa tālruni, vai izmantojot saziņas veidlapu.
Pre-Delivery Enrollment (PDE) ir Volkswagen AG pakalpojums, kas paredzēts jums, ja pasūtījāt vienu vai vairākas Volkswagen automašīnas (jaunas vai lietotas), kas atbalsta interneta funkcionalitāti un ir saderīgas ar Volkswagen mobilajiem tiešsaistes pakalpojumiem (atkarībā no automašīnas – VW Connect, We Connect un Car-Net). Lai varētu izmantot mobilos tiešsaistes pakalpojumus, jums ir jāizveido Volkswagen ID un ar to jāreģistrējas mobilo tiešsaistes pakalpojumu saņemšanai. Ar savu ID jūs noteiktos tirgos varat reģistrēties arī myVolkswagen, kur cita starpā varat izsekot izvēlēto jauno automašīnu ražošanas un piegādes statusu. PDE palīdzēs jums reģistrēties Volkswagen ID, myVolkswagen un mobilajiem tiešsaistes pakalpojumiem (atkarībā no automašīnas – VW Connect, We Connect vai Car-Net), pa e-pastu nosūtot jums ielūgumus, kas ir saistīti ar šo pakalpojumu tiešsaistes reģistrācijas veidlapām, kurās jau ir norādīti jūsu personas un automašīnas dati.
Bez tam PDE palīdz reģistrēties izvēles We Charge uzlādes līguma noslēgšanai.
Volkswagen lietotne ir jūsu Volkswagen digitālais pavadonis. Ar to jūs varat lietot mobilos tiešsaistes pakalpojumus, neatkarīgi no tā, ar kādu modeli un kādu piedziņas veidu braucat un vai jums ir VW Connect, We Connect vai Car-Net līgums.
Ar Volkswagen lietotni jūs, piemēram, kā galvenais lietotājs varat skatīt savas Volkswagen automašīnas elektrorežīmā veicamo attālumu, iestatīt savu individuālo vēlamo temperatūru, atrast degvielas uzpildes stacijas un daudz ko citu.
Jūsu personīgā Volkswagen ID sadaļa, kur saglabāt savus personas datus un pārvaldīt piekrišanu, piemēram, paziņojums par piekrišanu tirgvedībai vai piekrišana ar automašīnu saistītiem pakalpojumiem, piemēram, bezvadu atjauninājumiem (Over-the-Air Update) vai informācijas un izklaides sistēmas ātrai palaidei.
VAS ir sistēma, kas ir nevainojami integrēta attiecīgajā saskarnē (Volkswagen lietotne un myVolkswagen) un nodrošina jūsu Volkswagen ID sasaisti ar automašīnu. Šā procesa galvenās sastāvdaļas ir: profila pilnveide, savienotības pakalpojumu pasūtīšana, pieteikšanās attiecīgajā automašīnā un klienta verifikācija, izmantojot IDNow AutoIdent procedūru.
Saskaņā ar Likumu par piekļūstamības stiprināšanu mums savu pakalpojumi, kas uzskatāmi par elektroniskās tirdzniecības pakalpojumiem, ir jāizstrādā tā, lai tie būtu piekļūstami. Tas nozīmē, ka jo īpaši tāds attiecīgs saturs kā teksti, attēli un arī noteiktas funkcijas, mūsu Volkswagen tīmekļa lapās un lietotnēs ir jābūt izstrādātam tā, lai tas būtu uztverams, lietojams, saprotams un vienkāršs. Tādēļ mēs jums cita starpā piedāvājam šādas funkcijas (grupētas atbilstoši pakalpojumiem).
1. Uztveramība
Mēs nodrošinām, ka visa svarīgā informācija visiem lietotājiem ir skaidri un saprotami uztverama un piekļūstama.
2. Lietojamība
Navigācija Volkswagen tīmekļa lapās un lietotnēs ir izstrādāta tā, lai visas funkcijas varētu izmantot bez problēmām.
3. Saprotamība
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapu un lietotņu saturs ir izstrādāts tā, lai to varētu viegli saprast ikviens lietotājs neatkarīgi no individuālajām spējām.
4. Stabilitāte
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapas un lietotnes droši darbojas dažādās ierīcēs un dažādās pārlūkprogrammās un ir saderīgas ar ļoti daudzām palīgtehnoloģijām.
5. Paziņojums par trešo pušu operatoru pakalpojumiem
Lai sniegtu savus pakalpojumus, m;es daļēji izmantojam arī trešo pušu operatoru pakalpojumus. Paskaidrosim, kā tos piekļūstami izmantot.
Šie pakalpojumi tiek sniegti ārpus mūsu tiešās atbildības jomas. Mēs nevaram ietekmēt to, kā šie pakalpojumu sniedzēji nodrošina un īsteno piekļūstamības prasības. Mēs neuzņemamies atbildību par šo ārējo pakalpojumu satura, funkciju vai lietotāja saskarņu piekļūstamību un pieejamību.
Informācija par minēto trešo pušu operatoru pakalpojumu piekļūstamību skatiet šo pakalpojumu sniedzēju tīmekļa lapās attiecīgajos paziņojumos par piekļūstamību.
1. Uztveramība
Mēs nodrošinām, ka visa svarīgā informācija visiem lietotājiem ir skaidri un saprotami uztverama un piekļūstama.
2. Lietojamība
Navigācija Volkswagen tīmekļa lapās un lietotnēs ir izstrādāta tā, lai visas funkcijas varētu izmantot bez problēmām.
3. Saprotamība
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapu un lietotņu saturs ir izstrādāts tā, lai to varētu viegli saprast ikviens lietotājs neatkarīgi no individuālajām spējām.
4. Stabilitāte
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapas un lietotnes droši darbojas dažādās ierīcēs un dažādās pārlūkprogrammās un ir saderīgas ar ļoti daudzām palīgtehnoloģijām.
5. Paziņojums par trešo pušu operatoru pakalpojumiem
Lai sniegtu savus pakalpojumus, m;es daļēji izmantojam arī trešo pušu operatoru pakalpojumus. Paskaidrosim, kā tos piekļūstami izmantot.
- Google Maps
- Apple kartes
- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)
Šie pakalpojumi tiek sniegti ārpus mūsu tiešās atbildības jomas. Mēs nevaram ietekmēt to, kā šie pakalpojumu sniedzēji nodrošina un īsteno piekļūstamības prasības. Mēs neuzņemamies atbildību par šo ārējo pakalpojumu satura, funkciju vai lietotāja saskarņu piekļūstamību un pieejamību.
Informācija par minēto trešo pušu operatoru pakalpojumu piekļūstamību skatiet šo pakalpojumu sniedzēju tīmekļa lapās attiecīgajos paziņojumos par piekļūstamību.
1. Uztveramība
Mēs nodrošinām, ka visa svarīgā informācija visiem lietotājiem ir skaidri un saprotami uztverama un piekļūstama.
2. Lietojamība
Navigācija Volkswagen tīmekļa lapās un lietotnēs ir izstrādāta tā, lai visas funkcijas varētu izmantot bez problēmām.
3. Saprotamība
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapu un lietotņu saturs ir izstrādāts tā, lai to varētu viegli saprast ikviens lietotājs neatkarīgi no individuālajām spējām.
4. Stabilitāte
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapas un lietotnes droši darbojas dažādās ierīcēs un dažādās pārlūkprogrammās un ir saderīgas ar ļoti daudzām palīgtehnoloģijām.
1. Uztveramība
Mēs nodrošinām, ka visa svarīgā informācija visiem lietotājiem ir skaidri un saprotami uztverama un piekļūstama.
2. Lietojamība
Navigācija Volkswagen tīmekļa lapās un lietotnēs ir izstrādāta tā, lai visas funkcijas varētu izmantot bez problēmām.
3. Saprotamība
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapu un lietotņu saturs ir izstrādāts tā, lai to varētu viegli saprast ikviens lietotājs neatkarīgi no individuālajām spējām.
4. Stabilitāte
Mūsu Volkswagen tīmekļa lapas un lietotnes droši darbojas dažādās ierīcēs un dažādās pārlūkprogrammās un ir saderīgas ar ļoti daudzām palīgtehnoloģijām.
Atbildīgā tirgus uzraudzības iestāde jautājumos, kas attiecas uz piekļūstamības prasību ievērošanu, ir Federālo zemju Tirgus uzraudzības iestāde, kas atbild par produktu un pakalpojumu piekļūstamību, kura atrodas Magdeburgā (Saksija-Anhalte).
Palīdziet mums uzlabot piekļūstamību – Volkswagen pastāvīgi uzlabo savu tīmekļa vietņu un lietotņu sadaļas. Paziņojiet mums, ja, tās lietojot, rodas sarežģījumi.
Vai jums ir radušies jautājumi vai ierosinājumi attiecībā uz mūsu piedāvājumu piekļūstamu izstrādi? Sazinieties ar mums pa
e-pastu: kundenbetreuung@volkswagen.de
vai
tālruni: +49 800 - 86 55 79 24 36
Pa pastu sazinieties ar mums šajā adresē:
Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Deutschland