Informacija apie prieinamumą

„Volkswagen“ palaiko modernųjį rytojaus mobilumą. Automobilis buvo esminis lūžis judėjimo srityje, o internetas iš naujo apibrėžė informacijos perdavimo būdą. Mūsų tikslas – visiems žmonėms suteikti galimybę neribotai prieiti prie šių pasiekimų ir savarankiškai dalyvauti mūsų informacinių pasiūlymų teikime.
Atitinkamai pasiekti ir valdyti mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapius ir taikomąsias programas turi turėti galimybę bet kuris žmogus. Tai užtikriname sujungdami žinias apie plėtrą ir prieinamumą. Kurdami savo skaitmeninius interneto tinklalapius ir taikomąsias programas vadovaujamės Pasaulinio saityno konsorciumo rekomendacijomis ir gairėmis (trumpinys: W3C). Jo tarptautiniu lygiu pripažinti ir taikomi standartai mūsų paslaugų plėtrai pasitarnauja kaip pagrindiniai principai. Nuolatos naujiems reikalavimams pritaikomos „Žiniatinklio turinio prieinamumo gairės“ (trumpinys: WCAG) šiuo metu yra pateiktos 2.1 versijoje ir atitikties būklę įvertina pagal tris prioritetus: A, AA bei AAA. Mūsų interneto tinklalapių ir taikomųjų programų turinys yra prieinamas tiek, kad geriausiu atveju atitiktų antrąjį prioritetą (AA).

Jums siūlome šias skirtingas paslaugas:

„Volkswagen“ interneto tinklalapis

Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapyje yra pateikta išsami informacija apie gausią modelių gamą. Jūs galite individualiai konfigūruoti savo svajonių automobilį ir nedelsdami ieškoti konkretaus turimo naujo arba naudoto automobilio bei įsigyti jį internetu. Be to, yra kitos parinktys, pavyzdžiui, pasirinkto automobilio lizingas internetu arba finansavimas internetu.

„Volkswagen ID“ – registracija / prisijungimas

„Volkswagen ID“ yra jūsų raktas į „Volkswagen“ skaitmeninį pasaulį. Jeigu jau prisiregistravote ir nurodėte savo duomenis, prisijungę galite naudotis visomis skaitmeninėmis „Volkswagen“ paslaugomis.

„myVolkswagen“

„myVolkswagen“ – tai jūsų asmeninė profilio ir automobilių tvarkymo sritis „Volkswagen“ rinkos interneto tinklalapiuose. Čia yra daugybė funkcijų, skirtų vaizduoti ir valdyti savo automobilius, pasirinkto automobilio dalys, jungiamumo paslaugų nustatymai, skaitmeninių produktų apžvalga, išvardintos paslaugos ir dar daugiau.

Savitarnos sistema

Sunkumų su jūsų mobiliosiomis prijungtinėmis paslaugomis atveju, pirmasis kontaktinis taškas yra savitarnos sistema (CIC interneto tinklalapis). DUK srityje rasite klausimus ir atsakymus apie mobiliąsias prijungtines paslaugas. Be to, ten galėsite susisiekti su mumis telefonu arba naudodami kontaktinę formą.

„Pre-Delivery Enrollment“ (PDE)

„Pre-Delivery Enrollment“ (PDE) yra „Volkswagen AG“ paslauga, skirta jums, jeigu užsakėte iš „Volkswagen“ vieną ar daugiau (naują arba naudotą) transporto priemonę, kurioje yra interneto ryšys ir kuri yra suderinama su „Volkswagen“ mobiliosiomis prijungtinėmis paslaugomis (atsižvelgiant į transporto priemonę, „VW Connect“, „We Connect“ ir „Car-Net“). Mobiliosiomis prijungtinėmis paslaugomis naudotis galėsite tuomet, kai sukursite „Volkswagen ID“ ir jį naudodami prisiregistruosite prie mobiliųjų prijungtinių paslaugų. Naudodami savo ID galite pasirinktose rinkose registruotis taip pat ir „myVolkswagen“, kur galite sekti pasirinktų naujų transporto priemonių gamybos ir pristatymo būseną. PDE padeda jums registruojantis „Volkswagen ID“, „myVolkswagen“ ir mobiliosioms prijungtinėms paslaugoms (atsižvelgiant į automobilį, „VW Connect“, „We Connect“ arba „Car-Net“) gauti, kai gaunate kvietimus elektroniniu paštu, kurie yra susieti su šių paslaugų internetinėmis registracijos formomis, kuriose iš anksto jau įrašyti jūsų asmeniniai ir su automobiliu susiję duomenys.
Be to, PDE Jums teikia pagalbą registruojantis „We Charge“ įkrovimo sutarčiai pasirinktinai sudaryti.

„Volkswagen“ taikomoji programa

„Volkswagen“ taikomoji programa – skaitmeninis jūsų „Volkswagen“ palydovas. Pasitelkę ją galite naudoti mobiliąsias prijungtines paslaugas, nepriklausomai nuo to, kokį modelį ir su kokia pavarų dėže vairuojate, ir ar turite „VW Connect“, „We Connect“ arba „Car-Net“ sutartį.
Būdami pagrindiniu naudotoju, „Volkswagen“ taikomojoje programoje galite peržiūrėti, pvz., esamą savo „Volkswagen“ automobilio ridos atsargą, individualiai nustatyti norimą temperatūrą, rasti degalines bei įkrovimo stoteles ir pan.

„Volkswagen ID“ profilio portalas

Jūsų „Volkswagen ID“ asmeninė sritis, skirta išsaugoti jūsų asmeninius duomenis ir valdyti sutikimus, pavyzdžiui, sutikimą dėl rinkodaros deklaracijos, arba su transporto priemone susijusius sutikimus, pavyzdžiui, „Over-the-Air“ atnaujinimus arba greitąjį informacijos ir pramogų sistemos paleidimą.

„Vehicle Activation Service“ (VAS)

VAS – tai sistema, kuri yra sklandžiai įdiegta į konkrečią išorinę sistemą („Volkswagen“ taikomąją programą ir „myVolkswagen“) bei jūsų „Volkswagen ID“ susieja su automobiliu. Pagrindinės šio proceso dalys: profilio pildymas, jungiamumo paslaugų užsakymas, prisijungimas konkrečiame automobilyje bei kliento patikra pasitelkiant „IDNow“ „AutoIdent“ procedūrą.

taigi, mūsų paslaugomis galite naudotis laisvai

Vadovaujantis Prieinamumo stiprinimo įstatymu, mūsų paslaugos – taip vadinamos paslaugos elektroninėje komercijoje – turi būti lengvai prieinamos. Tai reiškia, kad ypač atitinkamas turinys, pavyzdžiui, tekstai, paveikslėliai, o taip pat ir tam tikros funkcijos, mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose būtų lengvai matomas, valdomas, aiškus ir patikimas. Todėl siūlome jums šias funkcijas (suskirstytos pagal paslaugas):

„Volkswagen“ interneto tinklalapis

„Volkswagen ID“ – registracija / prisijungimas

„myVolkswagen“

Savitarnos sistema

„Pre-Delivery Enrollment“ (PDE)

1. Matomumas
Užtikriname, kad visa svarbi informacija būtų matoma ir pasiekiama aiškiai ir paprastai visiems naudotojams:

• ne teksto forma pateikto turinio tekstiniai variantai: prie paveikslėlių, grafikų ir kitų vaizdinių elementų yra pridėtas alternatyvus tekstas, kuris paaiškina turinį ir regos negalią turintiems žmonėms.
• paantraštės ir garsiniai paaiškinimai: esant poreikiui, vaizdo įrašai turi paantraščių ir garsinių paaiškinimų galimybę, kad visą vaizdinį turinį būtų galima perteikti ir garsiniu būdu.
• spalvos ir kontrastai: tarp teksto ir fono naudojame didelį kontrastą, kad „Volkswagen“ interneto tinklalapius ir taikomąsias programas gerai įskaitytų taip pat ir regos negalią turinys žmonės.
• pritaikymas skirtingo dydžio ekranuose: „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos automatiškai prisitaiko prie skirtingo dydžio ekranų ir vaizdo orientacijos, todėl jie visada yra puikai vaizduojami.

2. Naudojimo galimybės
Naršant mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose galima lengvai naudoti visas funkcijas:

• valdymas klaviatūra: visus mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapius ir taikomąsias programas vien tik klaviatūra gali valdyti tiek motorinių sutrikimų turintys žmonės, tiek visi kiti.
• fokusavimo žymekliai: interaktyvūs elementai (pvz., nuorodos ir mygtukai) visuomet yra aiškiai atpažįstami, juos lengva pasirinkti.
• laiko apribojimai: mes laiku pranešame apie laiko ribojimą, o jūs, prireikus, galite jį pratęsti arba išjungti.
• nėra trikdančios animacijos: yra tik nedaug ir neinvazinės animacijos, kurią galite išjungti, jei to pageidaujate.
• nėra varginančių vaizdo efektų: „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose nėra mirguliavimo ar kitų – sveikatai žalingų – efektų.
• naudotojui patogi sąveika: „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose naršykite lengvai – nesvarbu, ar naudojate pelytę, jutiklinį ekraną ar klaviatūrą.

3. Suprantamumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų turinys yra sukurtas taip, kad būtų lengvai suprantamas bet kuriam naudotojui, nepriklausomai nuo jo individualių gebėjimų:

• aiški struktūra: aiškios struktūros antraštės ir aiškus ženklinimas padeda jums greitai susigaudyti.
• suprantamas tekstas: naudojame paprastą ir aiškią kalbą, kad visa informacija būtų pateikta aiškiai ir suprantamai.
• klaidų prevencija ir taisymas: padedame jums išvengti klaidų bei siūlome lengvai suprantamą pagalbą, kai norite ką nors ištaisyti.

4. Patikimumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos patikimai veikia skirtinguose įrenginiuose ir daugelyje naršyklių bei yra suderinami su daugybe pagalbinių prietaisų:

• suderinamumas su ekrano skaitytuvais: su visu turiniu galima lengvai susipažinti pasitelkus įprastas pagalbines priemones, pavyzdžiui, ekrano skaitytuvus.
• techniškai nepriekaištinga: „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų prieinamumas yra nuolat tikrinamas ir tobulinamas taip užtikrinant suderinamumą su naujausiomis technologijomis.

5. Deklaracija dėl trečiųjų šalių paslaugų
Savo paslaugoms iš dalies naudojame trečiųjų šalių paslaugas. Čia paaiškinta, kaip jomis laisvai naudotis: Už šių paslaugų teikimą neprisiimame tiesioginės atsakomybės. Mes negalime paveikti šių išorinių tiekėjų prieinamumo rengimo ir įgyvendinimo. Mes neprisiimame atsakomybės už šių išorinių paslaugų turinio prieinamumą arba pasiekiamumą, funkcijas arba naudotojo sąsajas.
Informaciją apie nurodytų trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą rasite Prieinamumo deklaracijose, pateiktose konkrečių tiekėjų interneto tinklalapiuose.

„Volkswagen“ taikomoji programa

1. Matomumas
Užtikriname, kad visa svarbi informacija būtų matoma ir pasiekiama aiškiai ir paprastai visiems naudotojams:

• spalvos ir kontrastai: tarp teksto ir fono naudojame didelį kontrastą, kad „Volkswagen“ interneto tinklalapius ir taikomąsias programas gerai įskaitytų taip pat ir regos negalią turinys žmonės.

2. Naudojimo galimybės
Naršant mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose galima lengvai naudoti visas funkcijas:

• laiko apribojimai: mes laiku pranešame apie laiko ribojimą, o jūs, prireikus, galite jį pratęsti arba išjungti. (netaikytina)
• nėra trikdančios animacijos: yra tik nedaug ir neinvazinės animacijos, kurią galite išjungti, jei to pageidaujate.
• nėra varginančių vaizdo efektų: „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose nėra mirguliavimo ar kitų – sveikatai žalingų – efektų.

3. Suprantamumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų turinys yra sukurtas taip, kad būtų lengvai suprantamas bet kuriam naudotojui, nepriklausomai nuo jo individualių gebėjimų:

• aiški struktūra: aiškios struktūros antraštės ir aiškus ženklinimas padeda jums greitai susigaudyti.
• suprantamas tekstas: naudojame paprastą ir aiškią kalbą, kad visa informacija būtų pateikta aiškiai ir suprantamai.

4. Patikimumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos patikimai veikia skirtinguose įrenginiuose ir daugelyje naršyklių bei yra suderinami su daugybe pagalbinių prietaisų:

• techniškai nepriekaištinga: „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų prieinamumas yra nuolat tikrinamas ir tobulinamas taip užtikrinant suderinamumą su naujausiomis technologijomis.

5. Deklaracija dėl trečiųjų šalių paslaugų
Savo paslaugoms iš dalies naudojame trečiųjų šalių paslaugas. Čia paaiškinta, kaip jomis laisvai naudotis:
- „Google Maps“
- „Apple“ žemėlapiai
- „Volkswagen Group Charging GmbH“ („Elli“)

Už šių paslaugų teikimą neprisiimame tiesioginės atsakomybės. Mes negalime paveikti šių išorinių tiekėjų prieinamumo rengimo ir įgyvendinimo. Mes neprisiimame atsakomybės už šių išorinių paslaugų turinio prieinamumą arba pasiekiamumą, funkcijas arba naudotojo sąsajas.
Informaciją apie nurodytų trečiųjų šalių paslaugų prieinamumą rasite Prieinamumo deklaracijose, pateiktose konkrečių tiekėjų interneto tinklalapiuose.

„Volkswagen ID“ profilio portalas

1. Matomumas
Užtikriname, kad visa svarbi informacija būtų matoma ir pasiekiama aiškiai ir paprastai visiems naudotojams:

• ne teksto forma pateikto turinio tekstiniai variantai: prie paveikslėlių, grafikų ir kitų vaizdinių elementų yra pridėtas alternatyvus tekstas, kuris paaiškina turinį ir regos negalią turintiems žmonėms.
• paantraštės ir garsiniai paaiškinimai: esant poreikiui, vaizdo įrašai turi paantraščių ir garsinių paaiškinimų galimybę, kad visą vaizdinį turinį būtų galima perteikti ir garsiniu būdu. (netaikytina)
• spalvos ir kontrastai: tarp teksto ir fono naudojame didelį kontrastą, kad „Volkswagen“ interneto tinklalapius ir taikomąsias programas gerai įskaitytų taip pat ir regos negalią turinys žmonės.
• pritaikymas skirtingo dydžio ekranuose: „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos automatiškai prisitaiko prie skirtingo dydžio ekranų ir vaizdo orientacijos, todėl jie visada yra puikai vaizduojami.

2. Naudojimo galimybės
Naršant mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose galima lengvai naudoti visas funkcijas:

• laiko apribojimai: mes laiku pranešame apie laiko ribojimą, o jūs, prireikus, galite jį pratęsti arba išjungti. (netaikytina)
• nėra trikdančios animacijos: yra tik nedaug ir neinvazinės animacijos, kurią galite išjungti, jei to pageidaujate. (netaikytina)
• nėra varginančių vaizdo efektų: „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose nėra mirguliavimo ar kitų – sveikatai žalingų – efektų. (netaikytina)

3. Suprantamumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų turinys yra sukurtas taip, kad būtų lengvai suprantamas bet kuriam naudotojui, nepriklausomai nuo jo individualių gebėjimų:

• aiški struktūra: aiškios struktūros antraštės ir aiškus ženklinimas padeda jums greitai susigaudyti.
• suprantamas tekstas: naudojame paprastą ir aiškią kalbą, kad visa informacija būtų pateikta aiškiai ir suprantamai.
• klaidų prevencija ir taisymas: padedame jums išvengti klaidų bei siūlome lengvai suprantamą pagalbą, kai norite ką nors ištaisyti.

4. Patikimumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos patikimai veikia skirtinguose įrenginiuose ir daugelyje naršyklių bei yra suderinami su daugybe pagalbinių prietaisų:

• techniškai nepriekaištinga: „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų prieinamumas yra nuolat tikrinamas ir tobulinamas taip užtikrinant suderinamumą su naujausiomis technologijomis.

„Vehicle Activation Service“ (VAS)

1. Matomumas
Užtikriname, kad visa svarbi informacija būtų matoma ir pasiekiama aiškiai ir paprastai visiems naudotojams:

• ne teksto forma pateikto turinio tekstiniai variantai: prie paveikslėlių, grafikų ir kitų vaizdinių elementų yra pridėtas alternatyvus tekstas, kuris paaiškina turinį ir regos negalią turintiems žmonėms.
• paantraštės ir garsiniai paaiškinimai: esant poreikiui, vaizdo įrašai turi paantraščių ir garsinių paaiškinimų galimybę, kad visą vaizdinį turinį būtų galima perteikti ir garsiniu būdu.
• pritaikymas skirtingo dydžio ekranuose: „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos automatiškai prisitaiko prie skirtingo dydžio ekranų ir vaizdo orientacijos, todėl jie visada yra puikai vaizduojami.

2. Naudojimo galimybės
Naršant mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose galima lengvai naudoti visas funkcijas:

• fokusavimo žymekliai: interaktyvūs elementai (pvz., nuorodos ir mygtukai) visuomet yra aiškiai atpažįstami, juos lengva pasirinkti.
• laiko apribojimai: mes laiku pranešame apie laiko ribojimą, o jūs, prireikus, galite jį pratęsti arba išjungti.
• nėra trikdančios animacijos: yra tik nedaug ir neinvazinės animacijos, kurią galite išjungti, jei to pageidaujate.
• nėra varginančių vaizdo efektų: „Volkswagen“ interneto tinklalapiuose ir taikomosiose programose nėra mirguliavimo ar kitų – sveikatai žalingų – efektų.

3. Suprantamumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų turinys yra sukurtas taip, kad būtų lengvai suprantamas bet kuriam naudotojui, nepriklausomai nuo jo individualių gebėjimų:

• aiški struktūra: aiškios struktūros antraštės ir aiškus ženklinimas padeda jums greitai susigaudyti.
• suprantamas tekstas: naudojame paprastą ir aiškią kalbą, kad visa informacija būtų pateikta aiškiai ir suprantamai.

4. Patikimumas
Mūsų „Volkswagen“ interneto tinklalapiai ir taikomosios programos patikimai veikia skirtinguose įrenginiuose ir daugelyje naršyklių bei yra suderinami su daugybe pagalbinių prietaisų:

• techniškai nepriekaištinga: „Volkswagen“ interneto tinklalapių ir taikomųjų programų prieinamumas yra nuolat tikrinamas ir tobulinamas taip užtikrinant suderinamumą su naujausiomis technologijomis.

Atsakinga rinkos priežiūros tarnyba

Už atitiktį prieinamumo reikalavimams atsakinga rinkos priežiūros tarnyba yra Vokietijos žemių produktų ir paslaugų prieinamumo rinkos priežiūros centras (Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen), įsikūręs Magdeburge (Saksonija-Anhalt).

Ryšio priemonės

Padėkite gerinti pasiekiamumą: „Volkswagen“ nuolat tobulina mūsų interneto tinklalapių ir taikomųjų programų sritis. Praneškite mums, jei naudojimo metu susidūrėte su kliūtimis.
Ar turite klausimų ar pasiūlymų dėl prieinamo mūsų pasiūlymų rengimo? Susisiekite su mumis

el. paštu: kundenbetreuung@volkswagen.de

arba

telefonu: +49 800 - 86 55 79 24 36

Mūsų pašto adresas:

„Volkswagen AG“
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Vokietija