Akadálymentességgel kapcsolatos információk

A Volkswagen a jövő modern mobilitását szolgálja. Ahogy az automobil forradalmasította a közlekedést, úgy definiálta újra alapjaiban az internet az információcserét. Célunk, hogy minden embernek korlátlan hozzáférést biztosítsunk ezekhez a vívmányokhoz – és önállóan vegyenek részt információs ajánlatainkban.
Volkswagen weboldalainknak és alkalmazásainknak ennek megfelelően minden ember számára egyaránt elérhetőknek és kezelhetőknek kell lenniük. Ennek biztosítására egyesítjük az akadálymentesség fejlesztéséből származó legújabb felismeréseket. Digitális weboldalaink és alkalmazásaink kialakításakor a Word Wide Web Consortium (röviden: W3C) ajánlásaihoz és előírásaihoz tartjuk magunkat. Ezen szervezet nemzetközileg elismert és érvényes szabványai szolgálnak vezérelvül szolgáltatásaink továbbfejlesztése során. A folyamatosan az új kihívásokhoz igazított „Web akadálymentesítési útmutató” (röviden: WCAG) jelenleg már a 2.1-es verzióban érhető el, és a megfelelőségi státuszt három prioritás szerint értékeli: A, AA és AAA. A weboldalak és alkalmazások tartalmai annyiban akadálymentesek, hogy ideális esetben a második prioritásnak (AA) megfelelnek.

Az alábbi különböző szolgáltatásokat biztosítjuk Önnek:

Volkswagen weboldal

Volkswagen weboldalunkon átfogó információt talál a sokrétű modell kínálatunkkal kapcsolatban. Kívánt járművét egyedileg konfigurálhatja és célzott keresést indíthat az azonnal elérhető új és használt járművekre, valamint ezeket online megvásárolhatja. Ezenfelül további opciók állnak rendelkezésére, mint pl. az online lízing vagy a kiválasztott jármű online finanszírozása.

Volkswagen ID – Regisztráció/bejelentkezés

A Volkswagen ID az Ön kulcsa a Volkswagen digitális világához. Amennyiben egyszer már regisztrált, és megadta az adatait, a bejelentkezéssel minden szolgáltatást használhat a Volkswagennél.

myVolkswagen

A myVolkswagen az Ön személyes profil- és járműkezelési tartománya a Volkswagen piaci weboldalain. Ott számos funkciót talál a saját járművei megjelenítéséhez és kezeléséhez, a kiválasztott jármű adataival és a csatlakozási szolgáltatásokkal kapcsolatban, valamint egy áttekintést a digitális termékekről, szolgáltatásokról és még sok egyebet.

Önkiszolgáló rendszer

Az önkiszolgáló rendszer (CIC weboldal) az első tájékozódási pont, amennyiben problémája akad a mobil online szolgáltatásaival. Ott a GYIK felületen kérdéseket és válaszokat találhat a mobil online szolgáltatásokkal kapcsolatban. Továbbá ott is felveheti velünk a kapcsolatot telefonon vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Pre-Delivery Enrollment (PDE)

A Pre-Delivery Enrollment (PDE), a Volkswagen egyik szolgáltatása Önnek szól, ha Ön egy vagy több (új vagy használt) járművet rendelt a Volkswagentől, amely(ek) internetképes(ek) és kompatibilis(ek) a Volkswagen (járműtől függő VW Connect, We Connect és Car-Net) mobil online szolgáltatásaival. A mobil online szolgáltatások használatához létre kell hoznia egy Volkswagen ID fiókot, és ezzel kell az online szolgáltatásokba regisztrálnia. Azonosítójával a kiválasztott piacokon regisztrálhat a myVolkswagen ügyfélportálra is, ahol nyomon követheti a kiválasztott új járművek gyártásának és szállításának állapotát. A PDE támogatja Önt a Volkswagen ID, a myVolkswagen szolgáltatásokra, valamint a (járműtől függő VW Connect, We Connect, ill. Car-Net) mobil online szolgáltatásokra történő regisztrációban azáltal, hogy e-mailben meghívókat küld Önnek az említett szolgáltatások online regisztrációs űrlapjaihoz kapcsolódóan, amelyek már előre ki vannak töltve az Ön személyes adataival és a járművével kapcsolatos adatokkal.
Ezenkívül a PDE támogatja Önt az opcionális We Charge töltési szolgáltatásról szóló szerződésre való regisztrációkor.

Volkswagen alkalmazás

A Volkswagen alkalmazás az Ön Volkswagen járművének digitális társa. Segítségével használhatja a mobil online szolgáltatásokat, függetlenül attól, hogy Ön milyen Volkswagen modellel és a jármű milyen meghajtással rendelkezik, illetve hogy VW Connect, We Connect vagy Car-Net szerződése van-e.
A Volkswagen alkalmazással például főfelhasználóként megtekintheti Volkswagen járművének aktuális hatótávolságát, előre beállíthatja a kívánt hőmérsékletet, megtalálhatja a benzinkutak és elektromos töltőállomásokat és még sok minden mást.

Volkswagen ID profilportál

Az Ön személyes Volkswagen ID-tartománya a személyes adatainak tárolásához és a hozzájárulások kezeléséhez, mint pl.: marketing hozzájárulási nyilatkozat vagy a járműre vonatkozó hozzájárulások, mint pl. az Over-the-Air Update vagy az infotainment rendszer gyorsindításához.

Vehicle Activation Service (VAS)

A VAS egy olyan rendszer, amely felelős a mindenkori frontend (Volkswagen alkalmazás és myVolkswagen) zökkenőmentes integrálásáért, valamint a Volkswagen ID és egy jármű összekapcsolásáért. Ezen folyamat fő részei: A profil létrehozásának befejezése, a konnektivitási szolgáltatások megrendelése, bejelentkezés a mindenkori járművel és az ügyfél hitelesítése az IDNow AoutoIdent eljárással.

Így szolgáltatásainkat akadálymentesen használhatja

Az akadálymentesítés javításáról szóló törvény szerint szolgáltatásainkat, az ún. elektronikus kereskedelemhez kapcsolódó szolgáltatásokat, akadálymentessé kell tennünk. Ez azt jelenti, hogy különösen a megfelelő tartalmak, pl. a Volkswagen weboldalainkon és alkalmazásainkban megjelenő szövegeknek, képeknek, de akár bizonyos funkcióknak is észlelhetőnek, kezelhetőnek, érthetőnek és stabilnak kell lenniük. Ennek érdekében többek között az alábbi funkciókat biztosítjuk Önnek:

Volkswagen weboldal

Volkswagen ID – Regisztráció/bejelentkezés

myVolkswagen

Önkiszolgáló rendszer

Pre-Delivery Enrollment (PDE)

1. Észlelhetőség
Garantáljuk, hogy minden fontos információ minden felhasználó számára világosan és érthetően észlelhető és hozzáférhető legyen:

• Szöveghelyettesítő megoldások a nem szöveges tartalmakhoz: A képeket, grafikákat és egyéb vizuális elemeket alternatív szövegekkel láttuk el, amelyek a tartalmakat a gyengénlátók számára érthetővé teszik.
• Alcím és audio leírások: A videók esetén, amennyiben szükséges, felirat vagy audio leírás elérhető, annak érdekében, hogy minden vizuális tartalom akusztikusan is követhető legyen.
• Színek és kontrasztok: Nagy kontrasztot használunk a szöveg és a háttér között, hogy a Volkswagen welboldalai és alkalmazásai gyengénlátók számára is olvashatók legyenek.
• Igazítás a képernyőméretekhez: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások automatikusan igazodnak a különböző képernyőméretekhez és -elrendezésekhez, hogy a megjelenítés mindig tökéletes legyen.

2. Kezelhetőség
Volkswagen weboldalainkon és alkalmazásainkban a navigációt úgy alakítottuk ki, hogy minden funkció problémamentesen használható legyen:

• Billentyűzet általi kezelhetőség: Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink teljes körűen kezelhetők billentyűzet által – motorikus problémákkal küzdő emberek és mások számára egyaránt.
• Fókuszoló jelölések: Az interaktív elemek (pl. Linkek és gombok) mindig világosan felismerhetők, és könnyen kiválaszthatók.
• Időkorlátok: Ahol időbeli korlát van, időben értesítjük erről, és lehetősége van annak szükség szerinti meghosszabbítására vagy kikapcsolására.
• Nincsenek zavaró animációk: Csak néhány, nem tolakodó animáció található, amelyeket kívánság szerint kikapcsolhat.
• Nincsenek megterhelő vizuális effektek: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások nem tartalmaznak villanó fényeket vagy egyéb effekteket, amelyek egészségkárosodást okozhatnának.
• Felhasználóbarát interakció: Navigáljon gond nélkül a Volkswagen weboldalakon és alkalmazásokban, mindegy, hogy egérrel, érintőképernyővel vagy billentyűzettel használja.

3. Érthetőség
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink tartalmait úgy alakítottuk ki, hogy minden felhasználó, egyéni képességeitől függetlenül könnyen megérthesse:

• Egyértelmű szerkezet: Áttekinthetően tagolt feliratok és egyértelmű címkék segítenek Önnek a gyors eligazodásban.
• Érthető szövegek: Egyszerű és világos nyelvezetet használunk annak biztosítása érdekében, hogy minden információt egyértelműen és félreértések nélkül közölhessünk.
• Hibák elkerülése és javítása: Támogatjuk Önt a hibák elkerülésében, és könnyen értelmezhető segédanyagokat biztosítunk Önnek, ha valamit javítani szeretne.

4. Stabilitás
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink különböző készülékeken és sokféle böngészőben megbízhatóan működnek, és számos segítő technológiával kompatibilisek:

• Képernyőolvasókkal való kompatibilitás: Minden tartalom gond nélkül használható olyan szokványos segédeszközökkel, mint pl. a képernyőolvasó.
• Műszakilag kifogástalan: A Volkswagen weboldalait és alkalmazásait folyamatosan ellenőrizzük akadálymentesség tekintetében, és továbbfejlesztjük annak biztosítása érdekében, hogy megőrizze kompatibilitását a legújabb technológiákkal.

5. Harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásaira vonatkozó nyilatkozat
Szolgáltatásunkhoz részben harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásait vesszük igénybe. A következő pontban elmagyarázzuk, hogyan tudja akadálymentesen használni ezeket: Ezen szolgáltatások nyújtása kívül esik a közvetlen hatáskörünkön. Az ezen külső szolgáltatók általi akadálymentesség kialakítására és megvalósítására nincs befolyásunk. Nem vállalunk semminemű felelősséget ezen külső szolgáltatások által biztosított tartalmak, funkciók vagy felhasználói felületek akadálymentességére vagy hozzáférhetőségére vonatkozóan.
Az említett harmadik fél általi szolgáltatások akadálymentességére vonatkozó információkat a szolgáltató weboldalán szereplő mindenkori akadálymentességi nyilatkozatban találja.

Volkswagen alkalmazás

1. Észlelhetőség
Garantáljuk, hogy minden fontos információ minden felhasználó számára világosan és érthetően észlelhető és hozzáférhető legyen:

• Színek és kontrasztok: Nagy kontrasztot használunk a szöveg és a háttér között, hogy a Volkswagen welboldalai és alkalmazásai gyengénlátók számára is olvashatók legyenek.

2. Kezelhetőség
Volkswagen weboldalainkon és alkalmazásainkban a navigációt úgy alakítottuk ki, hogy minden funkció problémamentesen használható legyen:

• Időkorlátok: Ahol időbeli korlát van, időben értesítjük erről, és lehetősége van annak szükség szerinti meghosszabbítására vagy kikapcsolására. (nem releváns)
• Nincsenek zavaró animációk: Csak néhány, nem tolakodó animáció található, amelyeket kívánság szerint kikapcsolhat.
• Nincsenek megterhelő vizuális effektek: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások nem tartalmaznak villanó fényeket vagy egyéb effekteket, amelyek egészségkárosodást okozhatnának.

3. Érthetőség
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink tartalmait úgy alakítottuk ki, hogy minden felhasználó, egyéni képességeitől függetlenül könnyen megérthesse:

• Egyértelmű szerkezet: Áttekinthetően tagolt feliratok és egyértelmű címkék segítenek Önnek a gyors eligazodásban.
• Érthető szövegek: Egyszerű és világos nyelvezetet használunk annak biztosítása érdekében, hogy minden információt egyértelműen és félreértések nélkül közölhessünk.

4. Stabilitás
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink különböző készülékeken és sokféle böngészőben megbízhatóan működnek, és számos segítő technológiával kompatibilisek:

• Műszakilag kifogástalan: A Volkswagen weboldalait és alkalmazásait folyamatosan ellenőrizzük akadálymentesség tekintetében, és továbbfejlesztjük annak biztosítása érdekében, hogy megőrizze kompatibilitását a legújabb technológiákkal.

5. Harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásaira vonatkozó nyilatkozat
Szolgáltatásunkhoz részben harmadik fél szolgáltatók szolgáltatásait vesszük igénybe. A következő pontban elmagyarázzuk, hogyan tudja akadálymentesen használni ezeket:
- Google Maps
- Apple kártyák
- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)

Ezen szolgáltatások nyújtása kívül esik a közvetlen hatáskörünkön. Az ezen külső szolgáltatók általi akadálymentesség kialakítására és megvalósítására nincs befolyásunk. Nem vállalunk semminemű felelősséget ezen külső szolgáltatások által biztosított tartalmak, funkciók vagy felhasználói felületek akadálymentességére vagy hozzáférhetőségére vonatkozóan.
Az említett harmadik fél általi szolgáltatások akadálymentességére vonatkozó információkat a szolgáltató weboldalán szereplő mindenkori akadálymentességi nyilatkozatban találja.

Volkswagen ID profilportál

1. Észlelhetőség
Garantáljuk, hogy minden fontos információ minden felhasználó számára világosan és érthetően észlelhető és hozzáférhető legyen:

• Szöveghelyettesítő megoldások a nem szöveges tartalmakhoz: A képeket, grafikákat és egyéb vizuális elemeket alternatív szövegekkel láttuk el, amelyek a tartalmakat a gyengénlátók számára érthetővé teszik.
• Alcím és audio leírások: A videók esetén, amennyiben szükséges, felirat vagy audio leírás elérhető, annak érdekében, hogy minden vizuális tartalom akusztikusan is követhető legyen. (nem releváns)
• Színek és kontrasztok: Nagy kontrasztot használunk a szöveg és a háttér között, hogy a Volkswagen welboldalai és alkalmazásai gyengénlátók számára is olvashatók legyenek.
• Igazítás a képernyőméretekhez: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások automatikusan igazodnak a különböző képernyőméretekhez és -elrendezésekhez, hogy a megjelenítés mindig tökéletes legyen.

2. Kezelhetőség
Volkswagen weboldalainkon és alkalmazásainkban a navigációt úgy alakítottuk ki, hogy minden funkció problémamentesen használható legyen:

• Időkorlátok: Ahol időbeli korlát van, időben értesítjük erről, és lehetősége van annak szükség szerinti meghosszabbítására vagy kikapcsolására. (nem releváns)
• Nincsenek zavaró animációk: Csak néhány, nem tolakodó animáció található, amelyeket kívánság szerint kikapcsolhat. (nem releváns)
• Nincsenek megterhelő vizuális effektek: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások nem tartalmaznak villanó fényeket vagy egyéb effekteket, amelyek egészségkárosodást okozhatnának. (nem releváns)

3. Érthetőség
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink tartalmait úgy alakítottuk ki, hogy minden felhasználó, egyéni képességeitől függetlenül könnyen megérthesse:

• Egyértelmű szerkezet: Áttekinthetően tagolt feliratok és egyértelmű címkék segítenek Önnek a gyors eligazodásban.
• Érthető szövegek: Egyszerű és világos nyelvezetet használunk annak biztosítása érdekében, hogy minden információt egyértelműen és félreértések nélkül közölhessünk.
• Hibák elkerülése és javítása: Támogatjuk Önt a hibák elkerülésében, és könnyen értelmezhető segédanyagokat biztosítunk Önnek, ha valamit javítani szeretne.

4. Stabilitás
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink különböző készülékeken és sokféle böngészőben megbízhatóan működnek, és számos segítő technológiával kompatibilisek:

• Műszakilag kifogástalan: A Volkswagen weboldalait és alkalmazásait folyamatosan ellenőrizzük akadálymentesség tekintetében, és továbbfejlesztjük annak biztosítása érdekében, hogy megőrizze kompatibilitását a legújabb technológiákkal.

Vehicle Activation Service (VAS)

1. Észlelhetőség
Garantáljuk, hogy minden fontos információ minden felhasználó számára világosan és érthetően észlelhető és hozzáférhető legyen:

• Szöveghelyettesítő megoldások a nem szöveges tartalmakhoz: A képeket, grafikákat és egyéb vizuális elemeket alternatív szövegekkel láttuk el, amelyek a tartalmakat a gyengénlátók számára érthetővé teszik.
• Alcím és audio leírások: A videók esetén, amennyiben szükséges, felirat vagy audio leírás elérhető, annak érdekében, hogy minden vizuális tartalom akusztikusan is követhető legyen.
• Igazítás a képernyőméretekhez: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások automatikusan igazodnak a különböző képernyőméretekhez és -elrendezésekhez, hogy a megjelenítés mindig tökéletes legyen.

2. Kezelhetőség
Volkswagen weboldalainkon és alkalmazásainkban a navigációt úgy alakítottuk ki, hogy minden funkció problémamentesen használható legyen:

• Fókuszoló jelölések: Az interaktív elemek (pl. Linkek és gombok) mindig világosan felismerhetők, és könnyen kiválaszthatók.
• Időkorlátok: Ahol időbeli korlát van, időben értesítjük erről, és lehetősége van annak szükség szerinti meghosszabbítására vagy kikapcsolására.
• Nincsenek zavaró animációk: Csak néhány, nem tolakodó animáció található, amelyeket kívánság szerint kikapcsolhat.
• Nincsenek megterhelő vizuális effektek: A Volkswagen weboldalak és alkalmazások nem tartalmaznak villanó fényeket vagy egyéb effekteket, amelyek egészségkárosodást okozhatnának.

3. Érthetőség
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink tartalmait úgy alakítottuk ki, hogy minden felhasználó, egyéni képességeitől függetlenül könnyen megérthesse:

• Egyértelmű szerkezet: Áttekinthetően tagolt feliratok és egyértelmű címkék segítenek Önnek a gyors eligazodásban.
• Érthető szövegek: Egyszerű és világos nyelvezetet használunk annak biztosítása érdekében, hogy minden információt egyértelműen és félreértések nélkül közölhessünk.

4. Stabilitás
Volkswagen weboldalaink és alkalmazásaink különböző készülékeken és sokféle böngészőben megbízhatóan működnek, és számos segítő technológiával kompatibilisek:

• Műszakilag kifogástalan: A Volkswagen weboldalait és alkalmazásait folyamatosan ellenőrizzük akadálymentesség tekintetében, és továbbfejlesztjük annak biztosítása érdekében, hogy megőrizze kompatibilitását a legújabb technológiákkal.

Illetékes piacfelügyeleti hatóság

Az akadálymentesség betartásával kapcsolatos kérdésekben illetékes piacfelügyeleti hatóság a magdeburgi székhelyű (Szász-Anhalt), a termékek és szolgáltatások akadálymentességéért felelős tartományi piacfelügyeleti szerv.

Kapcsolatfelvételi lehetőségek

Segítsen nekünk a hozzáférhetőséget javításában – a Volkswagen folyamatosan optimalizálja a weboldalaink és alkalmazásaink területeit. Kérjük, tájékoztasson minket arról, ha ezek használata közben akadályba ütközik.
Kérdése vagy észrevétele van ajánlataink akadálymentes kialakításával kapcsolatban? Vegye fel a kapcsolatot velünk

e-mailben: kundenbetreuung@volkswagen.de

vagy

telefonon: +49 800 - 86 55 79 24 36

Postai úton az alábbi címen tud elérni minket:

Volkswagen AG
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg
Németország