Informacije o pristupačnosti

<h1>Informacije o pristupačnosti</h1>
<p>Volkswagen je drugo ime za modernu mobilnost u budućnosti. Baš kao što je automobil revolucionirao način putovanja, internet je temeljno redefinirao razmjenu informacija. Naš je cilj svima omogućiti neograničen pristup tim postignućima – i omogućiti im da samostalno sudjeluju u našim informativnim ponudama.<br />Naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije trebaju biti jednako dostupne i upotrebljive za sve. Kako bismo to osigurali, posežemo za najnovijim otkrićima iz razvoja i pristupačnosti. Prilikom dizajniranja naših digitalnih internetskih stranica i aplikacija pridržavamo se preporuka i smjernica međunarodne organizacije za smjernice World Wide Web Consortium (skraćeno: W3C). Njihovi međunarodno priznati i važeći standardi služe nam kao smjernica u daljnjem razvoju naših usluga. „Smjernice za pristupačnost sadržaja na internetu“ (skraćeno: WCAG), koje se kontinuirano prilagođavaju novim zahtjevima, trenutno su dostupne u verziji 2.1 i procjenjuju status sukladnosti prema tri prioriteta: A, AA i AAA. Sadržaji naših internetskih stranica i aplikacija dostupni su u mjeri u kojoj idealno zadovoljava drugi prioritet (AA).<br /><br />
Nudimo vam sljedeće različite usluge:</p>
<h3>Volkswagen internetska stranica</h3>
<p>Na našoj Volkswagen internetskoj stranici pronaći ćete sveobuhvatne informacije o našoj raznolikoj ponudi modela. Imate mogućnost individualno konfigurirati svoje vozilo iz snova te posebno pretraživati ​​odmah dostupne nove i rabljene automobile i kupiti ih online. Osim toga, dostupne su vam i druge mogućnosti poput online leasinga ili online financiranja odabranog vozila.</p>
<h3>Volkswagen ID – Registracija/Prijava</h3>
<p>Volkswagen ID je vaš ključ u digitalni svijet Volkswagena. Nakon što se registrirate i pohranite svoje podatke, samo jednom prijavom možete koristiti sve Volkswagenove digitalne usluge.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen je vaš osobni profil i područje za upravljanje vozilima na internetskim stranicama Volkswagenovog tržišta. Tamo ćete pronaći niz funkcija za pregled i upravljanje vlastitim vozilima, detalje o odabranom vozilu, namještanja za usluge povezivanja, pregled digitalnih proizvoda, preglede usluga i još mnogo toga.</p>
<h3>Samoposluživanje</h3>
<p>Samoposluživanje (CIC internetska stranica) je vaša prva kontaktna točka ako imate problema s mobilnim online uslugama. Tamo možete pronaći pitanja i odgovore o mobilnim online uslugama u odjeljku Često postavljana pitanja. Također nas možete kontaktirati tamo telefonom ili putem obrasca za kontakt.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) je usluga društva Volkswagen AG i namijenjen je vama ako ste naručili jedno ili više (novih ili rabljenih) vozila od društva Volkswagen koja podržava internet i koja je kompatibilna s mobilnim online uslugama (ovisno o vozilu: VW Connect, We Connect i Car-Net) društva Volkswagen. Za korištenje mobilnih online usluga morate kreirati Volkswagen ID i koristiti ga za registraciju za mobilne online usluge. Svojim ID-om također se na odabranim tržištima možete registrirati za myVolkswagen, gdje među ostalim možete pratiti status proizvodnje i isporuke za odabrana nova vozila. PDE vam pomaže prilikom registracije za Volkswagen ID, myVolkswagen i mobilne online usluge (ovisno o vozilu: VW Connect, We Connect odn. Car-Net), tako što dobivate pozivnice putem e-pošte koje su povezane s online obrascima za registraciju ovih usluga i u kojima su već unaprijed uneseni vaši osobni podaci i podaci o vozilu. <br />PDE vas također podržava u registraciji za opcijsko sklapanje We Charge ugovora za punjenje.</p>
<h3>Volkswagen App</h3>
<p>Volkswagen App je digitalni pratilac vašeg Volkswagena. Preko nje možete upotrebljavati mobilne online usluge, neovisno o tome koji model s kojom vrstom pogona vozite i posjedujete li ugovor za VW Connect, We Connect ili Car-Net. <br />S aplikacijom Volkswagen App možete, primjerice, kao glavni korisnik pogledati aktualni doseg svog Volkswagena, unaprijed namjestiti individualnu željenu temperaturu, pronaći benzinske postaje i stanice za punjenje te još puno toga.</p>
<h3>Volkswagen ID portal profila</h3>
<p>Vaše osobno područje Volkswagen ID-a za pohranu vaših osobnih podataka i upravljanje privolama kao što je obrazac za marketinšku privolu ili privole u vezi s vozilom kao što su bežična ažuriranja ili brzo pokretanje za infotainment sustav.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS je sustav koji je besprijekorno integriran u pojedinačni frontend (Volkswagen aplikacija i myVolkswagen) i odgovoran je za povezivanje vašeg Volkswagen ID-a i vozila. Glavne komponente ovog procesa su: Dovršavanje profila, naručivanje usluga povezivosti, prijava u pojedinačno vozilo i provjera korisnika putem procesa IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Ovako možete koristiti naših usluge bez prepreka</h2>
<p>Prema Zakonu o poboljšanju pristupačnosti naše usluge, koje se nazivaju uslugama elektroničke trgovine, moramo učiniti pristupačnima. To znači da relevantni sadržaji poput tekstova, slika, kao i određene funkcije na našim Volkswagen internetskim stranicama i aplikacijama moraju biti dizajnirani tako da budu uočljivi, jednostavni za korištenje, razumljivi i robusni. Među ostalim vam za to nudimo sljedeće funkcije (grupirane po uslugama):</p>
<h3>Volkswagen internetska stranica</h3>
<h3>Volkswagen ID – Registracija/Prijava</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Samoposluživanje</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Uočljivost</strong><br />
Osiguravamo da su sve važne informacije jasno vidljive i dostupne svim korisnicima:</p>
<ul>
<li>Tekstualne alternative za netekstualne sadržaje: Slike, grafike i ostali vizualni elementi opremljeni su alternativnim tekstom koji sadržaje čini razumljivima čak i slabovidnim osobama.</li>
<li>Titlovi i zvučni opisi: Videozapisi nude mogućnost titlova i zvučnih opisa ako je potrebno, tako da se svi vizualni sadržaji mogu razumjeti i u zvučnom obliku.</li>
<li>Boje i kontrasti: Koristimo visoki kontrast između teksta i pozadine kako bi Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ostale lako čitljive čak i osobama s oštećenjem vida.</li>
<li>Prilagodba veličinama ekrana: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije automatski se prilagođavaju različitim veličinama i orijentacijama zaslona kako bi se uvijek savršeno prikazivale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Jednostavno rukovanje</strong><br />
Navigacija na našim Volkswagen internetskim stranicama stranicama i aplikacijama osmišljena je tako da se sve funkcije mogu koristiti bez ikakvih problema:</p>
<ul>
<li>Jednostavno rukovanje tipkovnicom: Sve naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije mogu se u potpunosti koristiti putem tipkovnice – za osobe s motoričkim invaliditetom, kao i za sve ostale.</li>
<li>Oznake fokusa: Interaktivni elementi (poput poveznica i gumba) uvijek su jasno vidljivi i mogu se lako odabrati.</li>
<li>Vremenska ograničenja: U slučaju vremenskog ograničenja obavijestit ćemo vas na vrijeme, a vi ćete imati mogućnost produžiti ga ili deaktivirati po potrebi.</li>
<li>Bez dosadnih animacija: Postoji samo nekoliko neinvazivnih animacija koje možete deaktivirati ako želite.</li>
<li>Nema opterećujućih vizualnih efekata: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ne sadrže bljeskajuća svjetla ili druge efekte koji bi mogli uzrokovati zdravstvene probleme.</li>
<li>Interakcija prilagođena korisniku: Jednostavno se krećite Volkswagenovim internetskim stranicama i aplikacijama, bilo da koristite miš, zaslon osjetljiv na dodir ili tipkovnicu.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Sadržaj na našim Volkswagen internetskim stranicama i aplikacijama osmišljen je tako da ga svaki korisnik lako razumije, bez obzira na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi i jasne oznake pomažu vam da se brzo snađete.</li>
<li>Razumljivi tekstovi: Koristimo jednostavan i jasan jezik kako bismo osigurali da se sve informacije komuniciraju jasno i bez nesporazuma.</li>
<li>Izbjegavanje i ispravljanje pogrešaka: Pomažemo vam izbjeći pogreške i nudimo vam lako razumljivu pomoć ako želite nešto ispraviti.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robusnost</strong><br />
Naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije pouzdano rade na raznim uređajima i u mnogim preglednicima te su kompatibilne s raznim pomoćnim tehnologijama:</p>
<ul>
<li>Kompatibilnost s čitačima zaslona: Svi se sadržaji jednostavno mogu koristiti uobičajenim alatima poput čitača zaslona.</li>
<li>Tehnički besprijekorno: Volkswagenove internetske i aplikacije kontinuirano se pregledavaju radi pristupačnosti i dalje se razvijaju kako bi se osigurala njihova kompatibilnost s najnovijim tehnologijama.</li>
</ul>
<p><strong>5. Izjava o uslugama ponuđača kao trećih strana</strong><br />
Ponekad za našu uslugu koristimo usluge ponuđača trećih strana. Ovdje objašnjavamo kako ih možete koristiti bez prepreka:
Ove usluge se pružaju izvan našeg izravnog područja odgovornosti. Nemamo utjecaja na dizajn i implementaciju pristupačnosti koje pružaju ti vanjski pružatelji usluga. Ne preuzimamo odgovornost za dostupnost ili upotrebljivost sadržaja, značajki ili korisničkih sučelja tih vanjskih usluga.<br />Za informacije o pristupačnosti spomenutih usluga trećih strana pogledajte odgovarajuće izjave o pristupačnosti na internetskim stranicama pružatelja usluga.</p>
<h3>Volkswagen App</h3>
<p><strong>1. Uočljivost</strong><br />
Osiguravamo da su sve važne informacije jasno vidljive i dostupne svim korisnicima:</p>
<ul>
<li>Boje i kontrasti: Koristimo visoki kontrast između teksta i pozadine kako bi Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ostale lako čitljive čak i osobama s oštećenjem vida.</li>
</ul>
<p><strong>2. Jednostavno rukovanje</strong><br />
Navigacija na našim Volkswagen internetskim stranicama stranicama i aplikacijama osmišljena je tako da se sve funkcije mogu koristiti bez ikakvih problema:</p>
<ul>
<li>Vremenska ograničenja: U slučaju vremenskog ograničenja obavijestit ćemo vas na vrijeme, a vi ćete imati mogućnost produžiti ga ili deaktivirati po potrebi. (nije relevantno)</li>
<li>Bez dosadnih animacija: Postoji samo nekoliko neinvazivnih animacija koje možete deaktivirati ako želite.</li>
<li>Nema opterećujućih vizualnih efekata: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ne sadrže bljeskajuća svjetla ili druge efekte koji bi mogli uzrokovati zdravstvene probleme.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Sadržaj na našim Volkswagen internetskim stranicama i aplikacijama osmišljen je tako da ga svaki korisnik lako razumije, bez obzira na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi i jasne oznake pomažu vam da se brzo snađete.</li>
<li>Razumljivi tekstovi: Koristimo jednostavan i jasan jezik kako bismo osigurali da se sve informacije komuniciraju jasno i bez nesporazuma.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robusnost</strong><br />
Naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije pouzdano rade na raznim uređajima i u mnogim preglednicima te su kompatibilne s raznim pomoćnim tehnologijama:</p>
<ul>
<li>Tehnički besprijekorno: Volkswagenove internetske i aplikacije kontinuirano se pregledavaju radi pristupačnosti i dalje se razvijaju kako bi se osigurala njihova kompatibilnost s najnovijim tehnologijama.</li>
</ul>
<p><strong>5. Izjava o uslugama ponuđača kao trećih strana</strong><br />
Ponekad za našu uslugu koristimo usluge ponuđača trećih strana. Ovdje objašnjavamo kako ih možete koristiti bez prepreka:
<br />- Google Maps <br />- Apple karte <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Ove usluge se pružaju izvan našeg izravnog područja odgovornosti. Nemamo utjecaja na dizajn i implementaciju pristupačnosti koje pružaju ti vanjski pružatelji usluga. Ne preuzimamo odgovornost za dostupnost ili upotrebljivost sadržaja, značajki ili korisničkih sučelja tih vanjskih usluga.<br />Za informacije o pristupačnosti spomenutih usluga trećih strana pogledajte odgovarajuće izjave o pristupačnosti na internetskim stranicama pružatelja usluga.</p>
<h3>Volkswagen ID portal profila</h3>
<p><strong>1. Uočljivost</strong><br />
Osiguravamo da su sve važne informacije jasno vidljive i dostupne svim korisnicima:</p>
<ul>
<li>Tekstualne alternative za netekstualne sadržaje: Slike, grafike i ostali vizualni elementi opremljeni su alternativnim tekstom koji sadržaje čini razumljivima čak i slabovidnim osobama.</li>
<li>Titlovi i zvučni opisi: Videozapisi nude mogućnost titlova i zvučnih opisa ako je potrebno, tako da se svi vizualni sadržaji mogu razumjeti i u zvučnom obliku. (nije relevantno)</li>
<li>Boje i kontrasti: Koristimo visoki kontrast između teksta i pozadine kako bi Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ostale lako čitljive čak i osobama s oštećenjem vida.</li>
<li>Prilagodba veličinama ekrana: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije automatski se prilagođavaju različitim veličinama i orijentacijama zaslona kako bi se uvijek savršeno prikazivale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Jednostavno rukovanje</strong><br />
Navigacija na našim Volkswagen internetskim stranicama stranicama i aplikacijama osmišljena je tako da se sve funkcije mogu koristiti bez ikakvih problema:</p>
<ul>
<li>Vremenska ograničenja: U slučaju vremenskog ograničenja obavijestit ćemo vas na vrijeme, a vi ćete imati mogućnost produžiti ga ili deaktivirati po potrebi. (nije relevantno)</li>
<li>Bez dosadnih animacija: Postoji samo nekoliko neinvazivnih animacija koje možete deaktivirati ako želite. (nije relevantno)</li>
<li>Nema opterećujućih vizualnih efekata: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ne sadrže bljeskajuća svjetla ili druge efekte koji bi mogli uzrokovati zdravstvene probleme. (nije relevantno)</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Sadržaj na našim Volkswagen internetskim stranicama i aplikacijama osmišljen je tako da ga svaki korisnik lako razumije, bez obzira na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi i jasne oznake pomažu vam da se brzo snađete.</li>
<li>Razumljivi tekstovi: Koristimo jednostavan i jasan jezik kako bismo osigurali da se sve informacije komuniciraju jasno i bez nesporazuma.</li>
<li>Izbjegavanje i ispravljanje pogrešaka: Pomažemo vam izbjeći pogreške i nudimo vam lako razumljivu pomoć ako želite nešto ispraviti.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robusnost</strong><br />
Naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije pouzdano rade na raznim uređajima i u mnogim preglednicima te su kompatibilne s raznim pomoćnim tehnologijama:</p>
<ul>
<li>Tehnički besprijekorno: Volkswagenove internetske i aplikacije kontinuirano se pregledavaju radi pristupačnosti i dalje se razvijaju kako bi se osigurala njihova kompatibilnost s najnovijim tehnologijama.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Uočljivost</strong><br />
Osiguravamo da su sve važne informacije jasno vidljive i dostupne svim korisnicima:</p>
<ul>
<li>Tekstualne alternative za netekstualne sadržaje: Slike, grafike i ostali vizualni elementi opremljeni su alternativnim tekstom koji sadržaje čini razumljivima čak i slabovidnim osobama.</li>
<li>Titlovi i zvučni opisi: Videozapisi nude mogućnost titlova i zvučnih opisa ako je potrebno, tako da se svi vizualni sadržaji mogu razumjeti i u zvučnom obliku.</li>
<li>Prilagodba veličinama ekrana: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije automatski se prilagođavaju različitim veličinama i orijentacijama zaslona kako bi se uvijek savršeno prikazivale.</li>
</ul>
<p><strong>2. Jednostavno rukovanje</strong><br />
Navigacija na našim Volkswagen internetskim stranicama stranicama i aplikacijama osmišljena je tako da se sve funkcije mogu koristiti bez ikakvih problema:</p>
<ul>
<li>Oznake fokusa: Interaktivni elementi (poput poveznica i gumba) uvijek su jasno vidljivi i mogu se lako odabrati.</li>
<li>Vremenska ograničenja: U slučaju vremenskog ograničenja obavijestit ćemo vas na vrijeme, a vi ćete imati mogućnost produžiti ga ili deaktivirati po potrebi.</li>
<li>Bez dosadnih animacija: Postoji samo nekoliko neinvazivnih animacija koje možete deaktivirati ako želite.</li>
<li>Nema opterećujućih vizualnih efekata: Volkswagenove internetske stranice i aplikacije ne sadrže bljeskajuća svjetla ili druge efekte koji bi mogli uzrokovati zdravstvene probleme.</li>
</ul>
<p><strong>3. Razumljivost</strong><br />
Sadržaj na našim Volkswagen internetskim stranicama i aplikacijama osmišljen je tako da ga svaki korisnik lako razumije, bez obzira na njegove individualne sposobnosti:</p>
<ul>
<li>Jasna struktura: Jasno strukturirani naslovi i jasne oznake pomažu vam da se brzo snađete.</li>
<li>Razumljivi tekstovi: Koristimo jednostavan i jasan jezik kako bismo osigurali da se sve informacije komuniciraju jasno i bez nesporazuma.</li>
</ul>
<p><strong>4. Robusnost</strong><br />
Naše Volkswagen internetske stranice i aplikacije pouzdano rade na raznim uređajima i u mnogim preglednicima te su kompatibilne s raznim pomoćnim tehnologijama:</p>
<ul>
<li>Tehnički besprijekorno: Volkswagenove internetske i aplikacije kontinuirano se pregledavaju radi pristupačnosti i dalje se razvijaju kako bi se osigurala njihova kompatibilnost s najnovijim tehnologijama.</li>
</ul>
<h2>Nadležno tijelo za nadzor tržišta</h2>
<p>Nadležno tijelo za nadzor tržišta za pitanja u vezi s usklađenošću sa zahtjevima za pristupačnost je Tijelo za nadzor tržišta saveznih država za pristupačnost proizvoda i usluga sa sjedištem u Magdeburgu (Saska-Anhalt).</p>
<h2>Mogućnosti kontakta</h2>
<p>Pomozite nam poboljšati pristupačnost - Volkswagen kontinuirano optimizira dijelove naših internetskih stranica i aplikacija. Molimo vas da nas obavijestite ako naiđete na bilo kakve prepreke prilikom korištenja ovih usluga. <br />Imate li pitanja ili prijedloga u vezi s pristupačnošću naših usluga? Kontaktirajte nas putem<br /><br />e-pošte: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />ili<br /><br />na telefon: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Možete nas kontaktirati poštom na sljedećoj adresi:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Njemačka</p>