Teave ligipääsetavuse kohta

<h1>Teave ligipääsetavuse kohta</h1>
<p>Volkswagen tähistab kaasaegset tuleviku mobiilsust. Nii nagu auto muutis täielikult liikumise viisi, sõnastas internet põhjalikult ümber teabevahetuse. Meie eesmärk on võimaldada kõigile inimestele neile saavutustele piiramatu juurdepääs – ja lasta neil iseseisvalt meie teabepakkumistest osa saada.<br />Kooskõlas sellega peavad meie Volkswageni veebilehed ja äpid olema kõigile inimestele võrdselt kättesaadavad ja kasutatavad. Selle tagamiseks viime kokku uusimad teadmised arendustööst ja ligipääsetavusest. Meie digitaalsete veebilehtede ja äppide kujundamisel järgime veebikonsortsiumi (lühend: W3C) soovitusi ja suuniseid. Nende rahvusvaheliselt tunnustatud ja kehtivad standardid on meie jaoks juhtivaks põhimõtteks meie teenuste edasiarendamisel. Pidevalt uutele nõudmistele kohandatavad „Ligipääsetava veebisisu suunised“ (lühend: WCAG) on hetkel olemas versioonina 2.1 ja hindavad vastavusolekut kolme prioriteedi oleku järgi: A, AA ja AAA. Meie veebilehtede ja äppide sisu on nii palju ligipääsetav, et see vastab ideaalis teisele prioriteedile (AA).<br /><br />Pakume teile järgmiseid erinevaid teenuseid:</p>
<h3>Volkswageni veebileht</h3>
<p>Meie Volkswageni veebilehelt leiate põhjaliku teabe meie mitmekülgse mudelite valiku kohta. Teil on võimalik oma soovisõiduk individuaalselt konfigureerida ning sihipärastelt otsida kohe saadaval uute ja kasutatud sõidukite seast ning neid veebist osta. Lisaks sellele saate kasutada muid valikuid nagu näiteks valitud sõiduki veebis pakutavat liisingut või finantseerimist.</p>
<h3>Volkswagen ID – registreerimine/sisselogimine</h3>
<p>Volkswagen ID on teie juurdepääs Volkswageni digitaalsesse maailma. Kui olete kord registreerunud ja oma andmed salvestanud, saate ühe sisselogimisega kasutada kõiki Volkswageni digitaalseid teenuseid.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen on teie isiklik profiili ja sõiduki haldamise jaotis Volkswageni turu veebilehtedel. Sealt leiate rea funktsioone oma sõidukite kuvamiseks ja haldamiseks, valitud sõiduki üksikasjad, ühenduvusteenuste seadistused, digitaalsete toodete ülevaate, teenuste ülevaated ja palju muud.</p>
<h3>Self Service</h3>
<p>Self Service (CIC veebileht) on teie esimeseks kontaktpunktiks, kui teil on probleeme oma mobiilsete sidusteenustega. Sealt leiate KKK jaotisest küsimused ja vastused mobiilsete sidusteenuste kohta. Lisaks saate seal meiega ühendust võtta kas telefoni või kontaktivormi kaudu.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) on Volkswagen AG teenus ja suunatud teile, kui olete tellinud Volkswagenilt ühe või mitu (uut või kasutatud) sõidukit, mis on internetivõimelised ja ühilduvad Volkswageni mobiilsete sidusteenustega (olenevalt sõidukist VW Connect, We Connect ja Car-Net). Mobiilsete sidusteenuste kasutamiseks peate looma Volkswagen ID ja peate end sellega mobiilsete sidusteenuste jaoks registreerima. Oma IDga saate valitud turgudel registreeruda ka myVolkswagen kasutajaks, kus saate muu hulgas jälgida valitud uute sõidukite tootmis- ja tarneolekut. PDE toetab teid Volkswagen ID, myVolkswageni ja mobiilsete sidusteenuste (olenevalt sõidukist VW Connecti, We Connecti või Car-Neti) kasutajaks registreerumisel, te saate e-posti teel kutseid, mis on seotud nende teenuste sidusrežiimis registreerumise vormidega ning on juba eeltäidetud teie isiku- ja sõidukiandmetega. <br />Lisaks sellele toetab PDE teid We Charge’i laadimislepingu valikuliseks sõlmimiseks registreerumise juures.</p>
<h3>Volkswageni äpp</h3>
<p>Volkswageni äpp on teie Volkswageni digitaalne kaaslane. Sellega saate kasutada mobiilseid sidusteenuseid sõltumata sellest, millise ajamitüübiga mudeliga te sõidate ning kas teil on VW Connecti, We Connecti või Car-Neti leping. <br />Volkswageni äpiga saate nt peakasutajana vaadata oma Volkswageni sõiduki praegust tankevälpa, eelseadistada oma individuaalset soovitud temperatuuri, leida tanklaid ja laadimisjaamu ning palju muud.</p>
<h3>Volkswagen ID profiiliportaal</h3>
<p>Teie isiklik Volkswagen ID jaotis, kus saate salvestada oma isikuandmed ja hallata nõusolekuid, nt turundusega nõustumise deklaratsiooni, või sõidukipõhiseid nõusolekuid, nt Over-the-Air Update’e või infotainment-süsteemi kiirjuurdepääsu.</p>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p>VAS on süsteem, mis vastavasse esisüsteemi (Volkswageni äpp &amp; myVolkswagen) sujuvalt integreeritud ning on vastutav teie Volkswagen ID ja sõiduki omavahelise sidumise eest. Selle protsessi põhiosad on: profiili täiustamine, ühenduvusteenuste tellimine, vastavasse sõidukisse sisselogimine ja kliendi verifitseerimine IDNow AutoIdenti meetodi abil.</p>
<h2>Nii on meie teenused teie jaoks ligipääsetavad</h2>
<p>Ligipääsetavuse tugevdamise seaduse kohaselt peame oma teenused, mis kujutavad endast nn e-kaubanduse teenuseid, kujundama ligipääsetavatena. See tähendab, et eelkõige vastav sisu, nagu näiteks tekstid, pildid aga ka teatud funktsioonid meie veebilehtedel ja äppides peavad olema kujundatud märgatavana, kasutatavana, arusaadavalt ja töökindlana. Selle jaoks pakume teile muu hulgas järgmiseid funktsioone (rühmitatud teenuste järgi):</p>
<h3>Volkswageni veebileht</h3>
<h3>Volkswagen ID – registreerimine/sisselogimine</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Self Service</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Märgatavus</strong><br />
Tagame, et kogu oluline teave on kõigi kasutajate jaoks selgelt ja arusaadavalt märgatav ja ligipääsetav:</p>
<ul>
<li>Teksti alternatiivid muule kui tekstilisele sisule: piltidele, joonistele ja muudele visuaalsetele elementidele on lisatud alternatiivsed tekstid, mis muudavad sisu ka nägemispuudega inimestele arusaadavaks.</li>
<li>Subtiitrid ja kirjeldustõlked: videod võimaldavad, vajaduse korral, subtiitreid ja kirjeldustõlkeid, et kogu visuaalne sisu oleks ka akustiliselt hoomatav.</li>
<li>Värvid ja kontrastid: kasutame teksti ja tausta vahel kõrget kontrasti, nii et Volkswageni veebilehed ja äpid on ka nägemisvaegusega inimeste jaosk hästi loetavad.</li>
<li>Kohandamine ekraanisuurustele: Volkswageni veebilehed ja äpid kohanduvad automaatselt erinevatele ekraani suurustele ja suundadele, nii et neid kujutatakse alati täiuslikult.</li>
</ul>
<p><strong>2. Kasutatavus</strong><br />
Navigeerimine meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides on kujundatud nii, et kõik funktsioonid on probleemideta kasutatavad:</p>
<ul>
<li>Klaviatuuriga kasutatavus: meie kõiki Volkswageni veebilehti ja äppe saab täismahus kasutada klaviatuuriga – nii motoorsete piirangutega inimeste kui ka kõigi teiste jaoks.</li>
<li>Fookusmärgistused: interaktiivsed elemendid (nagu lingid ja nupud) on alati selgelt tuvastatavad ja neid saab hõlpsalt valida.</li>
<li>Ajapiirangud: ajapiirangu korral anname õigeaegselt teda ja teil on võimalik seda vastavalt vajadusele pikendada või see välja lülitada.</li>
<li>Ilma segavate animatsioonideta: kasutame võid väheseid, mitteinvasiivseid animatsioone, mille saate soovi korral ka inaktiveerida.</li>
<li>Ilma koormavate visuaalsete efektideta: Volkswageni veebilehtedel ja äppides ei ole sähvivaid valguseid ega muid efekte, mis võivad tervist mõjutada.</li>
<li>Kasutajasõbralik infovahetus: navigeerige probleemideta Volkswageni veebilehtedel ja äppides ükskõik, kas kasutate hiirt, puuteekraani või klaviatuuri.</li>
</ul>
<p><strong>3. Arusaadavus</strong><br />
Meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides olev sisu on kujundatud nii, et see on sõltumata individuaalsetest võimetest iga kasutaja jaoks lihtsasti mõistetav:</p>
<ul>
<li>Üheselt mõistetav struktuur: ülevaatlikult liigendatud pealkirjad ja selged kirjed aitavad teil kiiresti kohaneda.</li>
<li>Arusaadavad tekstid: kasutame lihtsat ja selget keelt, tagamaks, et kogu teave edastatakse selgelt ja valesti mõistmiseta.</li>
<li>Vigade vältimine ja parandamine: oleme teile toeks vigade vältimisel ning pakume kergesti arusaadavat abi, kui soovite midagi parandada.</li>
</ul>
<p><strong>4. Töökindlus</strong><br />
Meie veebileht töötab erinevatel seadmetel ning paljudes veebilehitsejates usaldusväärselt ning ühildub paljude tugitehnoloogiatega:</p>
<ul>
<li>Ühilduvus ekraanilugejatega: Kogu sisu saab levinud abivahenditega, nagu ekraanilugejatega probleemideta kasutada.</li>
<li>Tehniliselt laitmatu: Volkswageni veebilehti ja äppe kontrollitakse järjekindlalt ligipääsetavuse suhtes ja arendatakse edasi, et see oleks ka edasipidi uusimate tehnoloogiatega ühilduv.</li>
</ul>
<p><strong>5. Deklaratsioon kolmandate teenusepakkujate teenuste kohta</strong><br />
Kasutame oma teenuse jaoks osaliselt kolmandate teenusepakkujate teenuseid. Kuidas on need teie jaoks ligipääsetavad, selgitame siin:
Neid teenuseid käitatakse väljaspool meie otsest vastutusala. Meil puudub mõju nende väliste pakkujate ligipääsetavuse kujundamisele ja rakendamisele. Me ei vastuta nende väliste teenuste sisule, funktsioonidele või kasutajaliidestele ligipääsetavuse ja kättesaadavuse eest.<br />Teavet nimetatud kolmandate teenusepakkujate ligipääsetavuse kohta leiate vastavatest ligipääsetavuse deklaratsioonidest pakkujate veebilehtedel.</p>
<h3>Volkswageni äpp</h3>
<p><strong>1. Märgatavus</strong><br />
Tagame, et kogu oluline teave on kõigi kasutajate jaoks selgelt ja arusaadavalt märgatav ja ligipääsetav:</p>
<ul>
<li>Värvid ja kontrastid: kasutame teksti ja tausta vahel kõrget kontrasti, nii et Volkswageni veebilehed ja äpid on ka nägemisvaegusega inimeste jaosk hästi loetavad.</li>
</ul>
<p><strong>2. Kasutatavus</strong><br />
Navigeerimine meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides on kujundatud nii, et kõik funktsioonid on probleemideta kasutatavad:</p>
<ul>
<li>Ajapiirangud: ajapiirangu korral anname õigeaegselt teda ja teil on võimalik seda vastavalt vajadusele pikendada või see välja lülitada. (ei ole asjakohane)</li>
<li>Ilma segavate animatsioonideta: kasutame võid väheseid, mitteinvasiivseid animatsioone, mille saate soovi korral ka inaktiveerida.</li>
<li>Ilma koormavate visuaalsete efektideta: Volkswageni veebilehtedel ja äppides ei ole sähvivaid valguseid ega muid efekte, mis võivad tervist mõjutada.</li>
</ul>
<p><strong>3. Arusaadavus</strong><br />
Meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides olev sisu on kujundatud nii, et see on sõltumata individuaalsetest võimetest iga kasutaja jaoks lihtsasti mõistetav:</p>
<ul>
<li>Üheselt mõistetav struktuur: ülevaatlikult liigendatud pealkirjad ja selged kirjed aitavad teil kiiresti kohaneda.</li>
<li>Arusaadavad tekstid: kasutame lihtsat ja selget keelt, tagamaks, et kogu teave edastatakse selgelt ja valesti mõistmiseta.</li>
</ul>
<p><strong>4. Töökindlus</strong><br />
Meie veebileht töötab erinevatel seadmetel ning paljudes veebilehitsejates usaldusväärselt ning ühildub paljude tugitehnoloogiatega:</p>
<ul>
<li>Tehniliselt laitmatu: Volkswageni veebilehti ja äppe kontrollitakse järjekindlalt ligipääsetavuse suhtes ja arendatakse edasi, et see oleks ka edasipidi uusimate tehnoloogiatega ühilduv.</li>
</ul>
<p><strong>5. Deklaratsioon kolmandate teenusepakkujate teenuste kohta</strong><br />
Kasutame oma teenuse jaoks osaliselt kolmandate teenusepakkujate teenuseid. Kuidas on need teie jaoks ligipääsetavad, selgitame siin:
<br />- Google Maps <br />- Apple’i kaardid <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Neid teenuseid käitatakse väljaspool meie otsest vastutusala. Meil puudub mõju nende väliste pakkujate ligipääsetavuse kujundamisele ja rakendamisele. Me ei vastuta nende väliste teenuste sisule, funktsioonidele või kasutajaliidestele ligipääsetavuse ja kättesaadavuse eest.<br />Teavet nimetatud kolmandate teenusepakkujate ligipääsetavuse kohta leiate vastavatest ligipääsetavuse deklaratsioonidest pakkujate veebilehtedel.</p>
<h3>Volkswagen ID profiiliportaal</h3>
<p><strong>1. Märgatavus</strong><br />
Tagame, et kogu oluline teave on kõigi kasutajate jaoks selgelt ja arusaadavalt märgatav ja ligipääsetav:</p>
<ul>
<li>Teksti alternatiivid muule kui tekstilisele sisule: piltidele, joonistele ja muudele visuaalsetele elementidele on lisatud alternatiivsed tekstid, mis muudavad sisu ka nägemispuudega inimestele arusaadavaks.</li>
<li>Subtiitrid ja kirjeldustõlked: videod võimaldavad, vajaduse korral, subtiitreid ja kirjeldustõlkeid, et kogu visuaalne sisu oleks ka akustiliselt hoomatav. (ei ole asjakohane)</li>
<li>Värvid ja kontrastid: kasutame teksti ja tausta vahel kõrget kontrasti, nii et Volkswageni veebilehed ja äpid on ka nägemisvaegusega inimeste jaosk hästi loetavad.</li>
<li>Kohandamine ekraanisuurustele: Volkswageni veebilehed ja äpid kohanduvad automaatselt erinevatele ekraani suurustele ja suundadele, nii et neid kujutatakse alati täiuslikult.</li>
</ul>
<p><strong>2. Kasutatavus</strong><br />
Navigeerimine meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides on kujundatud nii, et kõik funktsioonid on probleemideta kasutatavad:</p>
<ul>
<li>Ajapiirangud: ajapiirangu korral anname õigeaegselt teda ja teil on võimalik seda vastavalt vajadusele pikendada või see välja lülitada. (ei ole asjakohane)</li>
<li>Ilma segavate animatsioonideta: kasutame võid väheseid, mitteinvasiivseid animatsioone, mille saate soovi korral ka inaktiveerida. (ei ole asjakohane)</li>
<li>Ilma koormavate visuaalsete efektideta: Volkswageni veebilehtedel ja äppides ei ole sähvivaid valguseid ega muid efekte, mis võivad tervist mõjutada. (ei ole asjakohane)</li>
</ul>
<p><strong>3. Arusaadavus</strong><br />
Meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides olev sisu on kujundatud nii, et see on sõltumata individuaalsetest võimetest iga kasutaja jaoks lihtsasti mõistetav:</p>
<ul>
<li>Üheselt mõistetav struktuur: ülevaatlikult liigendatud pealkirjad ja selged kirjed aitavad teil kiiresti kohaneda.</li>
<li>Arusaadavad tekstid: kasutame lihtsat ja selget keelt, tagamaks, et kogu teave edastatakse selgelt ja valesti mõistmiseta.</li>
<li>Vigade vältimine ja parandamine: oleme teile toeks vigade vältimisel ning pakume kergesti arusaadavat abi, kui soovite midagi parandada.</li>
</ul>
<p><strong>4. Töökindlus</strong><br />
Meie veebileht töötab erinevatel seadmetel ning paljudes veebilehitsejates usaldusväärselt ning ühildub paljude tugitehnoloogiatega:</p>
<ul>
<li>Tehniliselt laitmatu: Volkswageni veebilehti ja äppe kontrollitakse järjekindlalt ligipääsetavuse suhtes ja arendatakse edasi, et see oleks ka edasipidi uusimate tehnoloogiatega ühilduv.</li>
</ul>
<h3>Vehicle Activation Service (VAS)</h3>
<p><strong>1. Märgatavus</strong><br />
Tagame, et kogu oluline teave on kõigi kasutajate jaoks selgelt ja arusaadavalt märgatav ja ligipääsetav:</p>
<ul>
<li>Teksti alternatiivid muule kui tekstilisele sisule: piltidele, joonistele ja muudele visuaalsetele elementidele on lisatud alternatiivsed tekstid, mis muudavad sisu ka nägemispuudega inimestele arusaadavaks.</li>
<li>Subtiitrid ja kirjeldustõlked: videod võimaldavad, vajaduse korral, subtiitreid ja kirjeldustõlkeid, et kogu visuaalne sisu oleks ka akustiliselt hoomatav.</li>
<li>Kohandamine ekraanisuurustele: Volkswageni veebilehed ja äpid kohanduvad automaatselt erinevatele ekraani suurustele ja suundadele, nii et neid kujutatakse alati täiuslikult.</li>
</ul>
<p><strong>2. Kasutatavus</strong><br />
Navigeerimine meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides on kujundatud nii, et kõik funktsioonid on probleemideta kasutatavad:</p>
<ul>
<li>Fookusmärgistused: interaktiivsed elemendid (nagu lingid ja nupud) on alati selgelt tuvastatavad ja neid saab hõlpsalt valida.</li>
<li>Ajapiirangud: ajapiirangu korral anname õigeaegselt teda ja teil on võimalik seda vastavalt vajadusele pikendada või see välja lülitada.</li>
<li>Ilma segavate animatsioonideta: kasutame võid väheseid, mitteinvasiivseid animatsioone, mille saate soovi korral ka inaktiveerida.</li>
<li>Ilma koormavate visuaalsete efektideta: Volkswageni veebilehtedel ja äppides ei ole sähvivaid valguseid ega muid efekte, mis võivad tervist mõjutada.</li>
</ul>
<p><strong>3. Arusaadavus</strong><br />
Meie Volkswageni veebilehtedel ja äppides olev sisu on kujundatud nii, et see on sõltumata individuaalsetest võimetest iga kasutaja jaoks lihtsasti mõistetav:</p>
<ul>
<li>Üheselt mõistetav struktuur: ülevaatlikult liigendatud pealkirjad ja selged kirjed aitavad teil kiiresti kohaneda.</li>
<li>Arusaadavad tekstid: kasutame lihtsat ja selget keelt, tagamaks, et kogu teave edastatakse selgelt ja valesti mõistmiseta.</li>
</ul>
<p><strong>4. Töökindlus</strong><br />
Meie veebileht töötab erinevatel seadmetel ning paljudes veebilehitsejates usaldusväärselt ning ühildub paljude tugitehnoloogiatega:</p>
<ul>
<li>Tehniliselt laitmatu: Volkswageni veebilehti ja äppe kontrollitakse järjekindlalt ligipääsetavuse suhtes ja arendatakse edasi, et see oleks ka edasipidi uusimate tehnoloogiatega ühilduv.</li>
</ul>
<h2>Pädev turujärelvalveamet</h2>
<p>Pädev turujärelvalveamet ligipääsetavuse nõuete järgimise küsimustes on liidumaade turujärelevalveasutus toodete ja teenuste ligipääsetavuse kohta asukohaga Magdeburgis (Saksi-Anhalti liidumaa).</p>
<h2>Kontaktivõimalused</h2>
<p>Aidake meil kättesaadavust parandada – Volkswagen optimeerib pidevalt meie veebilehtede ja äppide jaotiseid. Palun andke meile teada, kui kogete nende kasutamisel puudulikku ligipääsetavust. <br />Kas teil on küsimusi või ettepanekuid meie pakkumiste ligipääsetavana kujundamise kohta? Võtke meiega ühendust<br /><br />e-kirja teel: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />või<br /><br />telefonitsi: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Posti teel saate meiega ühendust aadressil:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Deutschland</p>