Diese Datenschutzerklärung enthält wichtige Informationen über Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sowie die Rechtsgrundlagen, auf deren Basis die personenbezogenen Daten verarbeitet werden, die wir im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID erheben oder die Sie uns zur Verfügung stellen. Wir beabsichtigen nicht Daten von Kindern zu erheben.
Bitte beachten Sie, dass wir - als deutsches Unternehmen - an das deutsche Recht einschließlich der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Allgemeine Datenschutzverordnung) ("DSGVO") gebunden sind, auch wenn wir personenbezogene Daten von Personen mit ständigem Aufenthalt außerhalb Deutschlands verarbeiten. Die nach deutschem Recht und der DSGVO erforderlichen Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in Teil I dieser Datenschutzerklärung. Daneben können wir bis zu einem gewissen Grad an die nationalen Gesetze von anderen Ländern gebunden sein. Wenn Sie Ihren ständigen Aufenthalt in einem in Teil II dieser Datenschutzerklärung genannten Land haben, finden Sie dort zusätzliche Informationen.
Teil I
Wir freuen uns, dass Sie das Volkswagen ID Benutzerkonto („Volkswagen ID") nutzen. Verantwortliche Stelle für die Volkswagen ID ist Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland, vw@volkswagen.de, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Braunschweig unter der Nr. HRB 100484 („Volkswagen AG" oder „wir", „uns" oder „unser").
Im Folgenden informieren wir Sie über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Nutzung der Volkswagen ID.
Wenn Sie lediglich die Eingangsseite der Volkswagen ID besuchen, ohne sich zu registrieren oder anzumelden, verarbeiten wir die folgenden Protokolldaten von Ihnen:
-Ihre IP-Adresse
-Ihr genutztes Betriebssystem
-Ihren Web-Browser und Ihre eingestellte Bildschirmauflösung
-Datum und die Uhrzeit Ihres Besuchs
Die Volkswagen AG verarbeitet diese Daten aufgrund des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO) der Volkswagen AG Ihnen die Webseite ordnungsgemäß anzeigen zu können. Die Protokolldaten werden für die Dauer von einem Monat gespeichert und danach gelöscht.
Die Volkswagen AG setzt auf ihren Webseiten verschiedene Cookies ein. Cookies sind kleine Dateien mit Konfigurationsinformationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Cookies lassen sich grundsätzlich in drei Kategorien unterteilen. Es gibt Cookies, die für die Funktionalität der Webseite unerlässlich sind (sog. Funktionscookies), Cookies, die den Komfort des Webseitenbesuchs erhöhen (sog. Komfortcookies) und Cookies, aufgrund derer ein pseudonymisiertes Nutzungsprofil erstellt wird (sog. Trackingcookies). Der Einsatz von Funktionscookies ist notwendig, um Ihnen einen Besuch dieser Webseite zu ermöglichen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes „Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Weitere Informationen zu unseren Cookies finden Sie in der Cookie-Richtlinie.
Wenn Sie sich für eine Volkswagen ID registrieren, können Sie sich bei zahlreichen Diensten, Apps und Websites der Volkswagen AG und Dritter anmelden und Ihre Daten jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto verwalten. Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.
1. Registrierung für eine Volkswagen ID
Um eine Volkswagen ID anzulegen, müssen Sie sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort registrieren. Zur Bestimmung der für Sie geltenden Rechtstexte müssen Sie außerdem ein auf Basis Ihrer IP Adresse vorausgewähltes Land und eine Region auswählen. Für die Verifizierung Ihrer Registrierung für die Volkswagen ID verwenden wir das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Dabei senden wir Ihnen eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse mit der Bitte um Bestätigung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes „Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
In der Volkswagen ID können Sie über die Pflichtfelder E-Mail-Adresse und Passwort hinaus freiwillig weitere personenbezogene Daten angeben. Die Volkswagen AG speichert die eingegebenen Daten im Volkswagen ID Benutzerkonto:
-Namen
-Anrede und Titel
-Geburtsdatum
-Anschrift
-Telefonnummern
-bevorzugte Sprache
-Profilbild
Soweit Sie diese zusätzlichen Informationen nicht zur Verfügung stellen oder unrichtige Informationen angeben, können Sie möglicherweise andere digitale Dienste in Verbindung mit Ihrer Volkswagen ID nicht nutzen, wenn die Informationen für die Nutzung eines solchen anderen digitalen Dienstes notwendig sind. Ihre Möglichkeit, eine Volkswagen ID zu erstellen, wird jedoch nicht beeinträchtigt.
Die Speicherung dieser Daten in der Volkswagen ID erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung (Erbringung des Dienstes "Volkswagen ID", Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
2. Nutzung der Volkswagen ID für die Anmeldung zu Diensten, Apps und Websites
-
Sie können sich mit Ihrer Volkswagen ID bei verschiedenen Diensten, Apps und Websites anmelden, deren Anbieter wir oder auch Dritte sein können. Um sich mit Ihrer Volkswagen ID anzumelden, müssen Sie sich mit Ihrer im Zuge der Registrierung festgelegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Bei einigen Diensten steht Ihnen außerdem die Möglichkeit zur Verfügung, sich über den Scan eines im Anmeldeprozesses angezeigten Codes mit Ihrer Volkswagen ID über Ihr Endgerät anzumelden.
Sofern Sie eine App der Volkswagen AG mit einem Code Scanner nutzen, können Sie den Code mit dem Code Scanner Ihres Endgeräts einlesen und so Ihre bereits eingegeben Anmeldedaten der App auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Nach dem Einlesen müssen Sie bestätigen, dass Sie die Anmeldedaten auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Sie werden im weiteren Endgerät (z.B. Fahrzeug) automatisch angemeldet.
Sofern Sie keine App der Volkswagen AG mit einem Code Scanner nutzen, können Sie den Code mit der Kamerafunktion Ihres Endgeräts einlesen und die Anmeldung im Browser durchführen. Nach der Anmeldung müssen Sie bestätigen, dass Sie die Anmeldedaten auch für die Anmeldung eines weiteren Endgeräts (z.B. Fahrzeug) nutzen. Sie werden im weiteren Endgerät (z.B. Fahrzeug) automatisch angemeldet.
Bei der ersten Anmeldung bei einem Dienst, einer App oder einer Website werden Sie aufgefordert, dem Dienst, der App oder der Website Zugriff auf die für die Leistungserbringung erforderlichen Daten aus der Volkswagen ID zu erteilen. Sofern sie den Zugriff erteilen, übermittelt die Volkswagen AG die Daten aus Ihrer Volkswagen ID an den jeweiligen Anbieter des Dienstes, der App oder der Website.
Wenn die Volkswagen AG Dienste, Apps oder Websites kostenlos erbringt und Sie damit keine laufende Verpflichtung eingehen, beruht der Zugriff des Dienstes, der App oder Website auf personenbezogenen Daten in Ihrer Volkswagen ID auf Grundlage einer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), nachdem Sie dem Dienst gegenüber eingewilligt haben, auf diese Daten zuzugreifen.
Wenn die Volkswagen AG Dienste, Apps oder Websites fortlaufend gegen Zahlung einer Vergütung erbringt und Sie damit eine laufende Verpflichtung eingehen, beruht der Zugriff des Dienstes, der App oder Website auf die personenbezogenen Daten in Ihrer Volkswagen ID auf Grundlage eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), nachdem Sie dem Dienst die Berechtigung erteilt haben, auf diese Daten zuzugreifen.
3. Verwaltung der Volkswagen ID
Sie können Ihre Daten jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto bearbeiten. Dazu müssen Sie sich mit Ihrer im Zuge der Registrierung festgelegten E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Zudem können Sie die Berechtigung, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, für einzelne oder alle Dienste, an denen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, entziehen. Wenn die Volkswagen AG Dienste fortlaufend gegen Zahlung einer Vergütung erbringt, kann der Entzug der Berechtigung zum Datenzugriff davon abhängig gemacht werden, dass zunächst der Vertrag über die Erbringung der Dienste beendet wird; bei Diensten, die durch Dritte erbracht werden, besteht diese Einschränkung nicht. Der Entzug der Berechtigung zum Datenzugriff wirkt lediglich für die Zukunft. Der jeweilige Dienst wird über den Entzug der Einwilligung benachrichtigt. Es kann jedoch sein, dass bereits übermittelte Daten können vom jeweiligen Dienst gegebenenfalls weiterverarbeitet werden. Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Eine Übersicht über die Dienste, an denen Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID angemeldet haben, erhalten Sie in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto. Dort können Sie außerdem Ihre erteilten Berechtigungen verwalten.
Sie haben die Möglichkeit (mit Ausnahme Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort) auch alle oder einzelne personenbezogene Daten aus der Volkswagen ID löschen, ohne die gesamte Volkswagen ID zu löschen. Dies berührt jedoch die Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Zwecke eines Dienstes nicht, wenn sie diesem die Berechtigung für den Zugriff erteilt hatten und daher bereits personenbezogene Daten an den Dienst übermittelt wurden. Die Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit dem bestimmten Dienst richtet sich nach der Datenschutzerklärung für einen solchen Dienst.
Sie haben außerdem die Möglichkeit, die Volkswagen ID insgesamt im Menüpunkt „Kontoeinstellungen" löschen. Wenn Sie dies tun, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, wenn und soweit wir nicht aus anderen Gründen (insbesondere aus handels- oder steuerrechtlichen Gründen) zur Speicherung der Daten verpflichtet sind. In diesem Fall werden die Daten spätestens nach Wegfall dieses Grundes gelöscht. Soweit die Daten noch zur Abwicklung von Ansprüchen aus Verträgen mit uns erforderlich sind, erfolgt eine Löschung frühestens nach Abwicklung dieser Ansprüche.
Sie haben über das CIC die Möglichkeit, sich mit Anliegen zu Apps, Diensten und Websites der Volkswagen AG an das Customer Interaction Center (CIC) zu wenden (z. B. per Post, E-Mail, Kontaktformular oder Telefon). Dabei verarbeitet die Volkswagen AG die für die Bearbeitung Ihrer Frage und zur Kundenbetreuung erforderlichen personenbezogenen Daten (z.B. Name, E-Mail Adresse, Adresse, Telefonnummer, Land und Sprache). Weitere Informationen zum Datenschutz bei der Nutzung des CIC finden Sie in der Datenschutzerklärung des CIC.
Sollte das Customer Interaction Center (CIC) ein Anliegen nicht unmittelbar lösen können, zieht es das Volkswagen ID Team zur Bearbeitung und Lösungsfindung hinzu. Das Volkswagen ID Team verarbeitet die notwendigen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
*Dieser Abschnitt gilt nur für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Wenn Sie persönlich auf Sie zugeschnittene Werbung der Volkswagen AG erhalten möchten, müssen Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Die Volkswagen AG verarbeitet im Fall Ihrer Einwilligung personenbezogene Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten. Folgende Daten werden verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Parkvorgänge)
-Fahrzeugdaten (z.B. verbautes Navigationssystem hinterlegter Fahrzeuge)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten, Laufzeit Leasingvertrag)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Kampagnendaten (z.B. Zeitpunkt und Inhalt vom Versand der letzten Kampagnen)
-Standortdaten (z.B. GPS-Daten)
Diese Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
Umfragen und persönlich zugeschnittene Werbung wie Informationen, Angebote, Rabattaktionen zu bestehenden und neuen Produkten der Volkswagen AG (z.B. We Dienste, Fahrzeuge und fahrzeugbezogene Produkte), zu Produkten der Volkswagen Group Charging GmbH (z.B. Elli Ladekarte) sowie zu Produkten der nationalen Tochtergesellschaften der Volkswagen Financial Services AG (z.B. Leasing) und Informationen und Einladungen zu Service- und Treueprogrammen, zur Versendung von Kundenmagazinen, zu Kunden- und Produktevents (z.B. Probefahrten, Produkteinführungen, Produktvorstellungen), Messen und Veranstaltungen.
Die Volkswagen AG kontaktiert Sie hierzu unter Nutzung vorliegender Kontaktinformationen per Nachricht (E-Mail, SMS, In-App, Push) und Telefon.
Um Werbung persönlich zuzuschneiden, verarbeitet die Volkswagen AG Daten über Ihr Nutzungsverhalten im Zuge des Versands von Werbung (z.B. Öffnen der E-Mail und Links in der E-Mail). Aus diesen Informationen leitet die Volkswagen AG ab, für welche Themen Sie sich mehr interessieren. Auf dieser Basis erhalten Sie zukünftig besser auf Ihren Bedarf abgestimmte Werbung (z.B. erhalten Sie beim Klicken auf Links/Werbung aus einem bestimmten Bereich einer E-Mail bevorzugt E-Mails zu diesem Thema).
Um Werbung zu verbessern, pseudonymisiert und segmentiert die Volkswagen AG die in Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto und in den damit verbundenen Diensten gespeicherten personenbezogenen Daten. Sofern Sie eine Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) geben, nutzt die Volkswagen AG die Ergebnisse der Segmentierung und stellt einen direkten Personenbezug mit den oben aufgeführten Daten her. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Segmentierung Ihrer Daten den Abschnitt „Segmentierung zur Verbesserung von Werbung" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Portal unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
Um den Erfolg ausgesendeter E-Mails und Kampagnen bewerten und kundenfreundlich verbessern zu können, verarbeiten wir pseudonymisierte IT-Nutzungsdaten (z. B. Ihre User ID) und Kampagnendaten. Diese Daten dienen als Grundlage für Analysen, mit denen wir bspw. die Anzahl der Abmeldungen oder die Anzahl zugestellter E-Mails nachvollziehen können. Zum Zwecke der Analyse werden Ihre personenbezogenen Daten, insbesondere User-ID, unverzüglich gelöscht und die Daten aggregiert, sodass keine Rückführbarkeit auf einzelne Personen mehr möglich ist. Das Ergebnis dieser Analysen ist vollständig anonym. Die Analysen erfolgen auf Grundlage der oben genannten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit a. DSGVO).
Sie haben zudem die Möglichkeit ihre in den digitalen Diensten erzeugten Nutzungsdaten mit Ihren Daten in der Volkswagen ID zusammenzuführen. Diese Zusammenführung dient der Personalisierung der digitalen Services sowie der Werbung (z.B. der personalisierten Werbekampagnen). Diese Verarbeitung erfolgt nur, wenn Sie uns die Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gegeben haben.
Details zur Erhebung der Nutzungsdaten in den digitalen Diensten können Sie der Datenschutzerklärung des jeweiligen Dienstes entnehmen.
Um Werbung persönlich zuzuschneiden, verarbeitet die Volkswagen AG Daten über Ihr Nutzungsverhalten im Zuge des Versands von Werbung (z.B. Öffnen der E-Mail und Links in der E-Mail). Aus diesen Informationen leitet die Volkswagen AG ab, für welche Themen Sie sich mehr interessieren. Auf dieser Basis erhalten Sie zukünftig besser auf Ihren Bedarf abgestimmte Werbung (z.B. erhalten Sie beim Klicken auf Links/Werbung aus einem bestimmten Bereich einer E-Mail bevorzugt E-Mails zu diesem Thema).
Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligungen in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail an info-datenschutz@volkswagen.de, über den in den Nachrichten enthaltenen Widerrufslink, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen. Wenn Sie Ihre Einwilligung widerrufen, wird die Volkswagen AG Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck von Werbung verarbeiten. Der Widerruf berührt jedoch nicht die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung vor dem Widerruf.
Die Volkswagen AG verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten außerdem nicht mehr zu Werbezwecken, wenn Sie drei Jahr lang nicht zu Werbezwecken kontaktiert wurden, andernfalls löscht die Volkswagen AG Ihre Daten nach 5 Jahren.
*Dieser Abschnitt gilt nur für Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland
Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) erhält die Volkswagen AG Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten (z.B. abgeschlossene Leasingverträge und Vertragsstatus) aus verbundenen Diensten der Volkswagen Leasing GmbH (z.B. dem VW FS Kundenportal), die zum Zweck der Verbesserung von Produkten und Werbung mit Ihrem Volkswagen ID Benutzerkonto zusammengeführt werden. Aus diesen Informationen generieren wir personalisierte Werbung, basierend auf Ihrem aktuell bestehenden Vertrag/Ihren aktuell bestehenden Verträgen.
Folgende Daten werden übertragen und verarbeitet, nachdem Sie eingewilligt haben:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
-Persönliche Angaben (z.B. Präferierte Partner)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. VW ID, Anmeldeinformationen)
Selbstverständlich können Sie Ihre Einwilligungen jederzeit ohne Angabe von Gründen gegenüber der Volkswagen AG, z.B. per E-Mail aninfo-datenschutz@volkswagen.de, über die im Impressum angegebenen Kontaktdaten sowie im Volkswagen ID Benutzerkonto mit unmittelbarer Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach 49 Monaten oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
*Dieser Abschnitt gilt nicht für Personen mit ständigem Aufenthalt in Argentinien, Indien und der Ukraine
Die Volkswagen AG ist beständig bestrebt neue Produkte und Dienste zu entwickeln, von ihr angebotene Produkte und Dienste zu verbessern sowie Werbung zur Vermarktung dieser Produkte und Dienste zu verbessern. Zur Erreichung dieser Ziele ist die fundierte Analyse der Nutzung von Produkten und Diensten (Analytics) notwendig. Aus diesem Grund verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den damit verbundenen Diensten, wie z.B.
-Pseudonyme Identifikationsdaten (z.B. eine zufällig generierte pseudonyme Nutzerkennung)
-Benutzerkonto Daten (z.B. Präferierte Partner)
-Transaktionsdaten (z.B. abgeschlossene Terminvereinbarungen)
-Kfz-Nutzungsdaten (z.B. Fahrtenbuch, Flüssigkeitsfüllstände)
-Vertragsdaten (z.B. Fahrzeugausstattung, laufende Verträge mit verbundenen Diensten)
-IT-Nutzungsdaten (z.B. letzte Anmeldungen an den Diensten, Nutzung von Funktionen)
-Standortdaten (z.B. gekürzte GPS Daten)
Die Zwecke der Verarbeitung, die Verarbeitung sowie entsprechende Rechtsgrundlagen sind nachfolgend im Detail beschrieben.
1. Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten
Zum Zweck der Entwicklung neuer (z.B. Schätzung von Adoptionsraten neuer Produkte) und zur Verbesserung bestehender (z.B. Auswertung der Adoptionsrate bestehender Produkte) Produkte und Dienste verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, Email, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert. Es erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine Wiederherstellung des direkten Personenbezugs. Die aus der Analyse resultierenden Ergebnisse (insbesondere Metriken und Kennzahlen) sind vollständig anonym. Die Verarbeitung pseudonymer Daten ist notwendig, da Wechselwirkungen zwischen dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den jeweiligen Diensten bestehen. In diesen Fällen ist die Nutzung des Pseudonyms zwingend notwendig, um die der Analyse zugrundeliegenden Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto und den verbundenen Diensten in einen Zusammenhang zu bringen.
Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Ihnen neu entwickelte und verbesserte Produkte und Dienste anzubieten (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO). Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 5 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Analyse Ihrer Daten den Abschnitt „Analyse zur Entwicklung und Verbesserung von Produkten und Diensten" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
2. Segmentierung zur Verbesserung von Werbung
Zum Zweck der Verbesserung von Werbung (z.B. der Auswertung von Relevanz für eine Kampagne) verarbeitet die Volkswagen AG Daten aus dem Volkswagen ID Benutzerkonto. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, Email, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG segmentiert. Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Ihnen verbesserte, persönlich auf den Nutzer zugeschnittene Werbung anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Die Volkswagen AG löscht Ihre pseudonymen Daten nach 3 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Die Volkswagen AG nutzt die Ergebnisse nicht zur Wiederherstellung eines direkten Personenbezugs, wenn Sie keine entsprechende Einwilligung in Werbung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) gegeben haben. Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Einwilligung in Werbung der Volkswagen AG die Passage „Verarbeitung zum Zweck von Werbung" und für weitere Informationen zur Einwilligung in Werbung der für Ihr Land zuständigen Vertriebsgesellschaft (Importeur) die Passage „Verarbeitung zum Zweck von Werbung der für Ihr Land zuständigen Vertriebsgesellschaft (Importeur)". Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur Pseudonymisierung und Segmentierung Ihrer Daten den Abschnitt „Segmentierung zur Verbesserung von Werbung" in der Datenschutzerklärung des jeweiligen von Ihnen genutzten Dienstes. Sie finden die von Ihnen genutzten und mit dem Volkswagen ID Benutzerkonto verbundenen Dienste jederzeit im Volkswagen ID Benutzerkonto unter dem Menüpunkt „Verbundene Apps".
3. Verarbeitung zum Zweck der Analyse von Vertriebstätigkeiten
Die Volkswagen AG ist zudem ständig bestrebt, Abläufe und Geschäftsprozesse der Vertriebstätigkeiten zu optimieren, dazugehörigen Kosten zu senken und Entscheidungsgrundlagen für verkaufspolitische Aktivitäten zu erstellen.
Zur Erreichung dieses Ziels verarbeitet die Volkswagen AG folgende Daten aus der Volkswagen ID, um Erkenntnisse über die Vertriebstätigkeiten zu gewinnen:
-Private Kontakt- und Identifikationsdaten (z.B. Anrede, Straße, Postleitzahl)
Auf Grundlage dieser Daten führt die Volkswagen AG fundierte Analysen durch und generiert Berichte und Zukunftsprognosen über Auftragseingänge, Verkäufe und Lagerbestände. Diese Berichte dienen der Volkswagen AG als mittel-und langfristiges Planungsinstrument zur besseren Steuerung der Kundenstruktur.
Zum obengenannten Zweck werden Ihre von der Volkswagen AG sowie durch Dritte erhobenen personenbezogenen Daten von der Volkswagen AG verarbeitet. Dazu übermitteln die jeweiligen Dritten (z.B. Volkswagen Partner, Volkswagen Financial Services AG) Ihre Daten an die Volkswagen AG. Im Fall hinterlegter Fahrzeuge verarbeitet die Volkswagen AG die Fahrzeugidentifikationsnummer und reichert die oben aufgeführten Daten mit weiteren Ausstattungsdaten ihres Fahrzeugs an. Im Zuge der Verarbeitung werden Ihre personenbezogenen Daten pseudonymisiert. Die Pseudonymisierung beinhaltet die Entfernung aller direkten persönlichen Identifikationsmerkmale (z.B. Name, E-Mail, Telefonnummer, Fahrzeugidentifikationsnummer). Indirekt rückführbare Identifikationsmerkmale (Pseudonyme) werden beibehalten. Erst im Anschluss an diese Pseudonymisierung werden die Daten in den Analytics-Systemen der Volkswagen AG analysiert und verarbeitet. Das Analyseergebnis ist anonym.
Bitte beachten Sie für weitere Informationen zur oben beschriebenen Verarbeitung die Datenschutzerklärung des jeweiligen Dritten.
Die beschriebene Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt aufgrund des berechtigten Interesses der Volkswagen AG Analysen der Vertriebstätigkeiten durchzuführen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO).
Die Volkswagen AG löscht Ihre Daten nach spätestens 10 Jahren oder gemäß den gesetzlichen Anforderungen, zum Beispiel sobald der Zweck entfällt, zu dem sie erhoben wurden und sofern der Löschung keine anderen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Für den Fall des Direktvertriebs sowie der Bereitstellung von digitalen Diensten verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Vorname, Name, Adresse, Land) zu Zwecken der Betrugs- und Geldwäscheprävention, Verhinderung, Bekämpfung und Aufklärung von Terrorismusfinanzierung und vermögensgefährdender Straftaten sowie zum Abgleich mit europäischen und internationalen Antiterrorlisten. Die Anforderungen hierzu ergeben sich für die Volkswagen AG insbesondere aus rechtlichen Verpflichtungen (wie bspw. dem Geldwäschegesetz oder den europäischen Embargo- und Terrorismusverordnungen). Unter Umständen hat die Volkswagen AG ein berechtigtes Interesse an der Einhaltung und Befolgung von Auflagen, die von öffentlichen und anderen zuständigen Regierungsbehörden – innerhalb oder außerhalb Ihres Wohnsitzlandes – gestellt werden, um die Volkswagen AG und ihre Vertreter nicht straf- oder zivilrechtlichen Sanktionen auszusetzen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten sind zu den dargelegten Zwecken im Falle von rechtlichen Verpflichtungen Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO oder im Falle eines berechtigten Interesses Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Aus Gründen unserer gesetzlichen und steuerlichen Aufbewahrungspflichten speichern wir Ihre bereitgestellten personenbezogenen Daten in der Regel für sieben Jahre nach Vertragserfüllung, aber – falls dies rechtlich zwingend ist – speichern wir Ihre personenbezogenen Daten bis zu 30 Jahre nach der Datenerhebung, um unsere rechtliche Verpflichtung zu erfüllen.
Wenn Sie sich mit Ihrer Volkswagen ID an einem Dienst anmelden, welcher nicht von uns, sondern von einem Dritten angeboten wird, so werden nur die personenbezogenen Daten aus Ihrer Volkswagen ID an diesen Dritten übermittelt, für deren Übermittlung Sie Ihre Einwilligung im Rahmen der Erstanmeldung an diesem Dienst gegeben haben.
Im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID sowie der damit verbundenen Dienste beauftragen wir Dienstleister. Diese Dienstleister sind vertraglich zur Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorschriften verpflichtet und gelten nicht als Dritte im datenschutzrechtlichen Sinne. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung, insbesondere zur Bereitstellung der Dienste, notwendig ist.
Die Volkswagen AG setzt für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der Volkswagen ID die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland sowie Microsoft Ireland Operations Ltd. mit Sitz in Ireland als Auftragsverarbeiter ein. Die CARIAD SE setzt ebenfalls für ihre Datenverarbeitung Microsoft Ireland Operations Ltd. mit Sitz in Ireland als Auftragsverarbeiter ein. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch die Microsoft Corporation oder Tochtergesellschaften mit Sitz in einem Staat außerhalb der EU/EWR kann nicht ausgeschlossen werden, so dass die CARIAD SE und die Volkswagen AG entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen haben. Die CARIAD SE verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Des Weiteren setzen wir zur Entwicklung die Capgemini Deutschland GmbH, die Volkswagen Group Services GmbH und die Arlanis Reply AG als Auftragsverarbeiter ein.
Die Volkswagen AG setzt über die Volkswagen Software Asset Management GmbH für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Kommunikation Adobe Systems Software Ireland Ltd. (Adobe) mit Sitz in Irland als Auftragsverarbeiter ein. Adobe verarbeitet Ihre Daten in einer von der Microsoft Ireland Operations Ltd. betrieben Cloud in der Europäischen Union. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Adobe oder Tochtergesellschaften mit Sitz in einem Staat außerhalb der EU/EWR kann nicht ausgeschlossen werden, so dass die Volkswagen AG entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen hat. Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/de/TXT/?uri=CELEX%3A32021D0914
Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten (z. B. zum Zweck der Verbesserung von Werbung und zum Zweck der Verbesserung von Produkten) kann zudem erfolgt in einer von der Amazon Web Services EMEA SARL ("Amazon") betriebenen Amazon Web Services Cloud in der Europäischen Union erfolgen. Ein Zugriff auf die personenbezogenen Daten durch Amazon Web Services, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU-Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Amazon verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung.
Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. Im Fall von Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland setzt die Volkswagen AG die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG und die Volkswagen Software Asset Management GmbH mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein.
Die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen des Customer Interaction Center (Kundenbetreuung), des Marketing- und Kampagnenmanagements, sowie der Kommunikation erfolgt in einer von der Salesforce.com Deutschland GmbH („Salesforce“) betriebenen Cloud in der Europäischen Union. Salesforce wird über die Volkswagen Software Asset Management GmbH als Auftragsverarbeiter eingesetzt. Ein Zugriff auf die Informationen durch Salesforce.com, Inc. mit Sitz in den USA kann nicht ausgeschlossen werden, so dass entsprechende EU- Standardvertragsklauseln (ein von der Europäischen Kommission genehmigtes Vertragswerk, das personenbezogenen Daten den gleichen Schutz gewährt, den sie in der EU für die Datenverarbeitung in Nicht-EU-Ländern haben) abgeschlossen wurden. Die verarbeiteten Daten sind zudem durch BCR (Binding Corporate Rules) von Salesforce abgesichert. Salesforce verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nach unserer Weisung im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung. Darüber hinaus setzt die Volkswagen AG zur Sicherstellung des Betriebs und zur Weiterentwicklung die CARIAD SE mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein. Im Fall von Personen mit ständigem Aufenthalt in Deutschland setzt die Volkswagen AG die Volkswagen Deutschland GmbH & Co. KG mit Sitz in Deutschland als Auftragsverarbeiter ein.
Eine Weitergabe personenbezogener Daten an die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) erfolgt nur, sofern Sie in die Verarbeitung Ihrer Daten zu diesem Zweck einwilligen. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten von der Volkswagen AG an die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) findet grundsätzlich nur verschlüsselt statt. Sofern sich die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) in einem Land außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums befindet, übermitteln wir Ihre Daten in sog. Drittländer im Sinne der DSGVO. Es kann somit ein geringeres Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten bestehen. Zum Schutz Ihrer Daten haben die Volkswagen AG und die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) EU-Standardverträge abgeschlossen. Die für Ihr Land zuständige Vertriebsgesellschaft (Importeur) können Sie über den folgenden Link einsehen: https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html
Die verwendeten EU-Standardvertragsklauseln können Sie über den folgenden Link einsehen: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087
In der Regel werden wir Ihre personenbezogenen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke, für die wir sie erhoben haben, vernünftigerweise notwendig ist, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, behördlicher, steuerlicher, buchhalterischer oder Berichterstattungsanforderungen. Wir können Ihre personenbezogenen Daten im Falle einer Beschwerde oder wenn wir vernünftigerweise davon ausgehen, dass die Aussicht auf einen Rechtsstreit in Bezug auf unsere Beziehung zu Ihnen besteht, für einen längeren Zeitraum aufbewahren.
Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensitivität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko eines Schadens durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke durch andere Mittel erreichen können, sowie die geltenden gesetzlichen, behördlichen, steuerlichen, buchhalterischen oder sonstigen Anforderungen. Spezifische Informationen über die Datenspeicherung in Verbindung mit den einzelnen Zwecken der Datenverarbeitung finden Sie in den entsprechenden Abschnitten oben.
Ihre nachfolgenden Rechte können Sie gegenüber der Volkswagen AG jederzeit unentgeltlich geltend machen. Weitere Informationen zur Wahrnehmung Ihrer Rechte finden Sie unter dem Abschnitt D.
Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, von uns Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu erhalten (Artikel 15 DSGVO).
Berichtigungsrecht: Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger bzw. unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Artikel 16 DSGVO).
Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, bei Vorliegen der in Art. 17 DSGVO ge-nannten Voraussetzungen, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen. Danach können Sie beispielsweise die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind. Außerdem können Sie Löschung verlangen, wenn wir Ihre Daten auf der Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten und Sie diese Einwilligung widerrufen.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen, wenn die Voraussetzungen des Art. 18 DSGVO vorliegen. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn Sie die Richtigkeit Ihrer Daten bestreiten. Für die Dauer der Überprüfung der Richtigkeit der Daten können Sie dann die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Widerspruchsrecht: Sofern die Verarbeitung auf einem überwiegenden berechtigten Interesse beruht, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen. Ein Widerspruch ist zulässig, wenn die Verarbeitung entweder im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt oder aufgrund eines berechtigten Interesses der Volkswagen AG oder eines Dritten erfolgt. Im Falle des Widerspruchs bitten wir Sie, uns Ihre Gründe mitzuteilen, aus denen Sie der Datenverarbeitung widersprechen. Daneben haben Sie das Recht, der Datenverarbeitung zu Zwecken der Direktwerbung zu widersprechen. Das gilt auch für Profiling, soweit es mit der Direktwerbung zusammenhängt.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Sofern die Datenverarbeitung auf der Grundlage eine Einwilligung oder einer Vertragserfüllung beruht und diese zudem unter Einsatz einer automatisierten Verarbeitung erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigem und maschinen-lesbaren Format zu erhalten und diese an einen anderen Datenverarbeiter zu übermitteln.
Widerrufsrecht: Sofern die Datenverarbeitung auf einer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, die Datenverarbeitung im Rahmen einer Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft jederzeit kostenlos zu widerrufen.
Beschwerderecht: Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde (z. B. bei der Landesbeauftragten für den Datenschutz Niedersachsen) über unsere Verarbeitung Ihrer Daten zu beschweren.
Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte
Die Ansprechpartner für die Ausübung Ihrer Rechte und weitergehender Informationen finden Sie auf der folgenden Webseite https://datenschutz.volkswagen.de.
Datenschutzbeauftragter
Unser Datenschutzbeauftragter steht Ihnen als Ansprechpartner für datenschutzbezogene Anliegen zur Verfügung:
Datenschutzbeauftragter der Volkswagen AG
Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Deutschland
E-Mail: datenschutz@volkswagen.de
Stand: Februar 2024