Информация за достъпността

<h1>Информация за достъпността</h1>
<p>Volkswagen е символ на модерната мобилност на утрешния ден. Точно както автомобилът направи революция в начина, по който пътуваме, така и интернет коренно промени начина, по който обменяме информация. Нашата цел е да предоставим на всички неограничен достъп до тези постижения и да им позволим самостоятелно да участват в нашите информационни предложения.<br />Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen трябва да са еднакво достъпни и използваеми за всички хора. За да гарантираме това, съчетаваме най-новите знания в областта на разработките и достъпността. При проектирането на нашите цифрови уебсайтове и приложения се придържаме към препоръките и насоките на World Wide Web Consortium (на кратко: W3C). Техните международно признати и валидни стандарти ни служат като ориентир при по-нататъшното развитие на нашите услуги. Непрекъснато адаптираните към новите изисквания „Директиви за достъпни уебсъдържания“ (накратко: WCAG) са включени във версия 2.1 и оценяват съответствието според три нива на приоритет: A, AA и AAA. Съдържанието на нашите уебсайтове и приложения е достъпно до степента, в която идеално отговаря на втория приоритет (AA).<br /><br />Предлагаме ви следните различни услуги:</p>
<h3>Уебсайт на Volkswagen</h3>
<p>На нашия уебсайт на Volkswagen ще намерите изчерпателна информация за широката ни гама от модели. Имате възможност да персонализирате желания от Вас автомобил, да търсите нови и употребявани автомобили, които са налични веднага, и да ги закупите онлайн. Има и други възможности, като например онлайн лизинг или онлайн финансиране на избрания автомобил.</p>
<h3>Volkswagen ID – Регистрация/вписване</h3>
<p>Volkswagen ID е Вашият ключ към дигиталния свят на Volkswagen. След като се регистрирате и въведете данните си, можете да използвате всички цифрови услуги на Volkswagen само с едно влизане.</p>
<h3>myVolkswagen</h3>
<p>myVolkswagen е Вашата лична зона за управление на Вашия профил и автомобил в уебсайтовете на Volkswagen. Там ще намерите редица функции за показване и управление на собствените си автомобили, подробности за избрания автомобил, настройки за услугите за свързаност, преглед на цифровите продукти, преглед на услугите и много други.</p>
<h3>Self Service</h3>
<p>Self Service (уебсайтът на CIC) е първото място, към което трябва да се обърнете, ако имате проблеми с мобилните си онлайн услуги. Там можете да намерите въпроси и отговори за мобилните онлайн услуги в раздела с често задавани въпроси. Можете също така да се свържете с нас там, по телефона или чрез формуляра за контакт.</p>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p>Pre-Delivery Enrollment (PDE) е услуга, предоставяна от Volkswagen AG, която е насочена към Вас, ако сте поръчали един или повече (нови или употребявани) автомобили Volkswagen, които са с интернет връзка и са съвместими с мобилните онлайн услуги на Volkswagen (VW Connect, We Connect и Car-Net, които зависят от автомобила). За да използвате мобилните онлайн услуги, трябва да си създадете Volkswagen ID и да го използвате, за да се регистрирате за мобилните онлайн услуги. Можете също така да използвате Вашия ID, за да се регистрирате в myVolkswagen на избрани пазари, където, наред с други неща, можете да следите състоянието на производството и доставката на избрани нови автомобили. PDE Ви помага да се регистрирате за Volkswagen ID, myVolkswagen и мобилните онлайн услуги (в зависимост от автомобила за VW Connect, We Connect или Car-Net), като Ви изпраща покани по електронна поща, които са свързани с онлайн формулярите за регистрация за тези услуги и които вече са предварително попълнени с Вашите лични и свързани с автомобила данни. <br />Освен това PDE ви помага да се регистрирате за незадължителния договор за зареждане We Charge.</p>
<h3>Приложение на Volkswagen</h3>
<p>Приложението на Volkswagen е цифровият спътник на Вашия Volkswagen. С него можете да използвате мобилните онлайн услуги, независимо от това кой модел с какъв тип задвижване управлявате и дали имате договор за VW Connect, We Connect или Car-Net. <br />С приложението Volkswagen можете например да видите текущия пробег на Вашия автомобил Volkswagen като основен потребител, да зададете предварително желаната от Вас индивидуална температура, да намерите бензиностанции и станции за зареждане и много други.</p>
<h3>Портал за профил на Volkswagen ID</h3>
<p>Вашата лична зона на Volkswagen ID за съхраняване на личните Ви данни и управление на съгласия, като например формуляра за съгласие за маркетинг или съгласия, свързани с автомобила, като например Update-ти по въздуха или бърз старт за система инфотейнмънт.</p>
<h3>Услуга за активиране на автомобил (VAS)</h3>
<p>VAS е система, която е безпроблемно интегрирана в съответния фронт-енд (Volkswagen App &amp; myVolkswagen) и отговаря за свързването на Вашия Volkswagen ID и автомобила. Основните компоненти на този процес са: завършване на профила, поръчка на услуги за свързаност, вписване в съответния автомобил и проверка на клиента чрез процеса IDNow AutoIdent.</p>
<h2>Как можете да използвате нашите услуги без бариери</h2>
<p>Според Закона за укрепване на достъпността трябва да направим нашите услуги, които са така наречените услуги в електронната търговия, достъпни за хора с увреждания. Това означава, че съдържанието като текстове, изображения и определени функции в нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen трябва да бъде достъпно за сетивата, функционално пригодно, разбираемо и надеждно. Предлагаме ви следните функции (групирани по услуги):</p>
<h3>Уебсайт на Volkswagen</h3>
<h3>Volkswagen ID – Регистрация/вписване</h3>
<h3>myVolkswagen</h3>
<h3>Self Service</h3>
<h3>Pre-Delivery Enrollment (PDE)</h3>
<p><strong>1. Лесно разпознаване на елементите</strong><br />
Гарантираме, че цялата важна информация е разбираема и достъпна за всички потребители:</p>
<ul>
<li>Текстови варианти за нетекстово съдържание: Изображенията, графиките и другите визуални елементи са придружени от алтернативни текстове, които правят съдържанието разбираемо и за хората с увредено зрение.</li>
<li>Субтитри и аудиоописания: Ако е необходимо, видеоклиповете предлагат възможност за субтитри и аудиоописания, така че цялото визуално съдържание да може да бъде разбрано и акустично.</li>
<li>Цветове и контрасти: Използваме висок контраст между текста и фона, така че уебсайтовете и приложенията на Volkswagen да са лесни за четене дори от хора със зрителни увреждания.</li>
<li>Адаптиране към размерите на екрана: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen автоматично се адаптират към различните размери и ориентации на екрана, така че винаги да се показват перфектно.</li>
</ul>
<p><strong>2. Оперативност</strong><br />
Навигацията в нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирана така, че всички функции да могат да се използват без проблеми:</p>
<ul>
<li>Управление с клавиатура: Всички наши уебсайтове и приложения на Volkswagen могат да се управляват изцяло с клавиатура – както за хората с двигателни увреждания, така и за всички останали.</li>
<li>Маркери за фокусиране: Интерактивните елементи (като линкове и бутони) винаги са ясно разпознаваеми и могат лесно да се избират.</li>
<li>Времеви ограничения: Когато има времево ограничение, ние ще ви информираме своевременно и вие ще имате възможност да го удължите или изключите според нуждите си.</li>
<li>Без дразнещи анимации: Има само няколко неинвазивни анимации, които можете да деактивирате, ако желаете.</li>
<li>Без стресиращи визуални ефекти: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen не съдържат мигащи светлини или други ефекти, които биха могли да причинят здравословни проблеми.</li>
<li>Удобна за потребителя интеракция: Навигирайте лесно в уебсайтовете и приложенията на Volkswagen, независимо дали използвате мишката, сензорния екран или клавиатурата.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбираемост</strong><br />
Съдържанието на нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирано така, че да бъде лесно разбираемо за всички потребители, независимо от техните индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Ясна структура: Ясно структурираните заглавия и ясните надписи Ви помагат да се ориентирате бързо.</li>
<li>Разбираеми текстове: Използваме прост и ясен език, за да гарантираме, че цялата информация се предава ясно и без недоразумения.</li>
<li>Избягване и коригиране на грешки: Помагаме Ви да избягвате грешки и Ви предлагаме лесна за разбиране помощ, ако трябва да коригирате нещо.</li>
</ul>
<p><strong>4. Надеждност</strong><br />
Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen работят надеждно на различни устройства и в много браузъри и са съвместими с широк набор от помощни технологии:</p>
<ul>
<li>Съвместимост с екранни четци: Цялото съдържание може лесно да се използва с общи помощни средства, като например екранни четци.</li>
<li>Техническа безупречност: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen непрекъснато се проверяват за достъпност и се доразвиват, за да се гарантира, че са съвместими с най-новите технологии.</li>
</ul>
<p><strong>5. Обяснение за услугите на трети страни</strong><br />
Понякога използваме услуги на трети страни за нашите услуги. Тук ще обясним как можете да ги използвате без бариери:
Тези услуги се изпълняват извън нашата пряка отговорност. Нямаме влияние върху дизайна и изпълнението на достъпността на тези външни доставчици. Не поемаме никаква отговорност за липсата на бариери или достъпността на съдържанието, функциите или потребителските интерфейси на тези външни услуги.<br />За информация относно достъпността на посочените услуги на трети страни, моля, вижте съответните декларации за достъпност на уебсайтовете на доставчиците.</p>
<h3>Приложение на Volkswagen</h3>
<p><strong>1. Лесно разпознаване на елементите</strong><br />
Гарантираме, че цялата важна информация е разбираема и достъпна за всички потребители:</p>
<ul>
<li>Цветове и контрасти: Използваме висок контраст между текста и фона, така че уебсайтовете и приложенията на Volkswagen да са лесни за четене дори от хора със зрителни увреждания.</li>
</ul>
<p><strong>2. Оперативност</strong><br />
Навигацията в нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирана така, че всички функции да могат да се използват без проблеми:</p>
<ul>
<li>Времеви ограничения: Когато има времево ограничение, ние ще ви информираме своевременно и вие ще имате възможност да го удължите или изключите според нуждите си. (нерелевантен)</li>
<li>Без дразнещи анимации: Има само няколко неинвазивни анимации, които можете да деактивирате, ако желаете.</li>
<li>Без стресиращи визуални ефекти: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen не съдържат мигащи светлини или други ефекти, които биха могли да причинят здравословни проблеми.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбираемост</strong><br />
Съдържанието на нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирано така, че да бъде лесно разбираемо за всички потребители, независимо от техните индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Ясна структура: Ясно структурираните заглавия и ясните надписи Ви помагат да се ориентирате бързо.</li>
<li>Разбираеми текстове: Използваме прост и ясен език, за да гарантираме, че цялата информация се предава ясно и без недоразумения.</li>
</ul>
<p><strong>4. Надеждност</strong><br />
Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen работят надеждно на различни устройства и в много браузъри и са съвместими с широк набор от помощни технологии:</p>
<ul>
<li>Техническа безупречност: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen непрекъснато се проверяват за достъпност и се доразвиват, за да се гарантира, че са съвместими с най-новите технологии.</li>
</ul>
<p><strong>5. Обяснение за услугите на трети страни</strong><br />
Понякога използваме услуги на трети страни за нашите услуги. Тук ще обясним как можете да ги използвате без бариери:
<br />- Google Maps <br />- Карти на Apple <br />- Volkswagen Group Charging GmbH (Elli)</p>
<p>Тези услуги се изпълняват извън нашата пряка отговорност. Нямаме влияние върху дизайна и изпълнението на достъпността на тези външни доставчици. Не поемаме никаква отговорност за липсата на бариери или достъпността на съдържанието, функциите или потребителските интерфейси на тези външни услуги.<br />За информация относно достъпността на посочените услуги на трети страни, моля, вижте съответните декларации за достъпност на уебсайтовете на доставчиците.</p>
<h3>Портал за профил на Volkswagen ID</h3>
<p><strong>1. Лесно разпознаване на елементите</strong><br />
Гарантираме, че цялата важна информация е разбираема и достъпна за всички потребители:</p>
<ul>
<li>Текстови варианти за нетекстово съдържание: Изображенията, графиките и другите визуални елементи са придружени от алтернативни текстове, които правят съдържанието разбираемо и за хората с увредено зрение.</li>
<li>Субтитри и аудиоописания: Ако е необходимо, видеоклиповете предлагат възможност за субтитри и аудиоописания, така че цялото визуално съдържание да може да бъде разбрано и акустично. (нерелевантен)</li>
<li>Цветове и контрасти: Използваме висок контраст между текста и фона, така че уебсайтовете и приложенията на Volkswagen да са лесни за четене дори от хора със зрителни увреждания.</li>
<li>Адаптиране към размерите на екрана: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen автоматично се адаптират към различните размери и ориентации на екрана, така че винаги да се показват перфектно.</li>
</ul>
<p><strong>2. Оперативност</strong><br />
Навигацията в нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирана така, че всички функции да могат да се използват без проблеми:</p>
<ul>
<li>Времеви ограничения: Когато има времево ограничение, ние ще ви информираме своевременно и вие ще имате възможност да го удължите или изключите според нуждите си. (нерелевантен)</li>
<li>Без дразнещи анимации: Има само няколко неинвазивни анимации, които можете да деактивирате, ако желаете. (нерелевантен)</li>
<li>Без стресиращи визуални ефекти: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen не съдържат мигащи светлини или други ефекти, които биха могли да причинят здравословни проблеми. (нерелевантен)</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбираемост</strong><br />
Съдържанието на нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирано така, че да бъде лесно разбираемо за всички потребители, независимо от техните индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Ясна структура: Ясно структурираните заглавия и ясните надписи Ви помагат да се ориентирате бързо.</li>
<li>Разбираеми текстове: Използваме прост и ясен език, за да гарантираме, че цялата информация се предава ясно и без недоразумения.</li>
<li>Избягване и коригиране на грешки: Помагаме Ви да избягвате грешки и Ви предлагаме лесна за разбиране помощ, ако трябва да коригирате нещо.</li>
</ul>
<p><strong>4. Надеждност</strong><br />
Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen работят надеждно на различни устройства и в много браузъри и са съвместими с широк набор от помощни технологии:</p>
<ul>
<li>Техническа безупречност: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen непрекъснато се проверяват за достъпност и се доразвиват, за да се гарантира, че са съвместими с най-новите технологии.</li>
</ul>
<h3>Услуга за активиране на автомобил (VAS)</h3>
<p><strong>1. Лесно разпознаване на елементите</strong><br />
Гарантираме, че цялата важна информация е разбираема и достъпна за всички потребители:</p>
<ul>
<li>Текстови варианти за нетекстово съдържание: Изображенията, графиките и другите визуални елементи са придружени от алтернативни текстове, които правят съдържанието разбираемо и за хората с увредено зрение.</li>
<li>Субтитри и аудиоописания: Ако е необходимо, видеоклиповете предлагат възможност за субтитри и аудиоописания, така че цялото визуално съдържание да може да бъде разбрано и акустично.</li>
<li>Адаптиране към размерите на екрана: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen автоматично се адаптират към различните размери и ориентации на екрана, така че винаги да се показват перфектно.</li>
</ul>
<p><strong>2. Оперативност</strong><br />
Навигацията в нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирана така, че всички функции да могат да се използват без проблеми:</p>
<ul>
<li>Маркери за фокусиране: Интерактивните елементи (като линкове и бутони) винаги са ясно разпознаваеми и могат лесно да се избират.</li>
<li>Времеви ограничения: Когато има времево ограничение, ние ще ви информираме своевременно и вие ще имате възможност да го удължите или изключите според нуждите си.</li>
<li>Без дразнещи анимации: Има само няколко неинвазивни анимации, които можете да деактивирате, ако желаете.</li>
<li>Без стресиращи визуални ефекти: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen не съдържат мигащи светлини или други ефекти, които биха могли да причинят здравословни проблеми.</li>
</ul>
<p><strong>3. Разбираемост</strong><br />
Съдържанието на нашите уебсайтове и приложения на Volkswagen е проектирано така, че да бъде лесно разбираемо за всички потребители, независимо от техните индивидуални способности:</p>
<ul>
<li>Ясна структура: Ясно структурираните заглавия и ясните надписи Ви помагат да се ориентирате бързо.</li>
<li>Разбираеми текстове: Използваме прост и ясен език, за да гарантираме, че цялата информация се предава ясно и без недоразумения.</li>
</ul>
<p><strong>4. Надеждност</strong><br />
Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen работят надеждно на различни устройства и в много браузъри и са съвместими с широк набор от помощни технологии:</p>
<ul>
<li>Техническа безупречност: Уебсайтовете и приложенията на Volkswagen непрекъснато се проверяват за достъпност и се доразвиват, за да се гарантира, че са съвместими с най-новите технологии.</li>
</ul>
<h2>Компетентен орган за надзор на пазара</h2>
<p>Компетентният орган за надзор на пазара по въпросите, свързани със спазването на изискванията за достъпност, е Службата за пазарен надзор на федералните провинции за достъпност на продукти и услуги със седалище в Магдебург (Саксония-Анхалт).</p>
<h2>Възможности за контакт</h2>
<p>Помогнете ни да подобрим достъпността – Volkswagen непрекъснато оптимизира областите на нашите уебсайтове и приложения. Моля, уведомете ни, ако срещнете някакви пречки при използването им. <br />Имате ли въпроси или предложения относно достъпността на нашите услуги? Моля, свържете се с нас на<br /><br />имейл: <a href="mailto:kundenbetreuung@volkswagen.de">Kundenbetreuung@volkswagen.de</a><br /><br />или на<br /><br />телефон: +49 800 - 86 55 79 24 36<br /><br />Можете да ни изпратите писмо на адрес:<br /><br />Volkswagen AG<br />Berliner Ring 2<br />38440 Wolfsburg<br />Deutschland</p>