In deze Privacyverklaring wordt uiteengezet hoe we uw persoonsgegevens gebruiken. Ons doel is u te helpen begrijpen welke persoonsgegevens we gebruiken, waar we uw persoonsgegevens voor nodig hebben, wat uw rechten zijn en wat we doen om uw privacy te beschermen. Om de zaken zo duidelijk mogelijk uit te leggen, raden we u aan de voorbeelden met betrekking tot uw interessegebieden zorgvuldig te lezen.
Wij leveren producten en diensten in een digitale omgeving. Om deze Privacyverklaring begrijpelijker te maken, gebruiken we in dit document de term 'digitale producten' voor onze volgende digitale producten en diensten:
ŠKODA ID is uw accountprofiel dat u instelt om onze digitale producten te kunnen gebruiken. We slaan uw persoonsgegevens op in ŠKODA ID en onze digitale producten zoeken toegang tot deze gegevens als dat nodig is voor de volledige functionaliteit van de digitale producten.
We gebruiken uw persoonsgegevens zodat u van alle functies van onze digitale producten kunt genieten. We gebruiken alleen de persoonsgegevens die daarvoor nodig zijn. Voor al onze digitale producten hebben we de volgende persoonsgegevens nodig:
Als u een specifiek digitaal product wilt gebruiken, hebben we mogelijk aanvullende persoonsgegevens van u nodig, zodat u dat digitale product optimaal kunt benutten. Als u meer wilt weten over hoe we uw persoonsgegevens gebruiken in een specifiek digitaal product, vindt u hieronder meer informatie in het gedeelte Bijzonderheden van specifieke digitale producten.
Uw privacy is belangrijk voor ons en daarom vragen we op bepaalde momenten mogelijk specifiek om uw toestemming voor toegang tot bepaalde gegevens als u een bepaalde functie van een digitaal product wilt gebruiken.
U kunt er ook zeker van zijn dat u zelf kunt bepalen welke persoonsgegevens we gebruiken door te beslissen welk digitale product u wilt gebruiken. We laten u altijd weten welke persoonsgegevens we nodig hebben als u een digitaal product voor het eerst gebruikt.
Wij krijgen uw persoonsgegevens rechtstreeks van u. We halen uw persoonsgegevens voornamelijk uit de volgende bronnen:
Als u een van onze digitale producten wilt gebruiken, moet u een ŠKODA ID-account aanmaken. Als onderdeel van uw registratie vult u in ŠKODA ID essentiële persoonsgegevens in zodat u de oplossing voor eenmalige aanmelding kunt gebruiken voor onze digitale producten.
Bij gebruik van bepaalde digitale producten kunnen we cookies of vergelijkbare technologie gebruiken om gegevens over u te verzamelen via de browser. Ga naar Cookie-instellingen2 voor meer informatie over ons cookiebeleid.
Als u zich aanmeldt bij uw ŠKODA ID en we uw toestemming hebben, koppelen we deze browsegeschiedenis aan uw account om onze aanbiedingen beter op u te kunnen afstemmen.
En als u digitale producten gebruikt in de vorm van een mobiele app, moeten we mogelijk ook gegevens gebruiken die zijn gegenereerd tijdens uw gebruik van de app, zoals locatie of technische gegevens.
Raadpleeg Bijzonderheden van specifieke digitale producten als u wilt weten welke digitale producten gebruikmaken van cookies of locaties.
Om alle functies van onze digitale producten te kunnen leveren, gebruiken we mogelijk ook gegevens die u hebt ingevoerd in onze applicaties, zoals uw favoriete autodealer.
Wanneer we rechtstreeks of via een dealer met u communiceren, kunnen we uw gegevens die we tijdens onze communicatie en interactie met u hebben verkregen, gebruiken om onze digitale producten aan u te kunnen leveren.
Er worden ook persoonsgegevens gegenereerd wanneer u in uw auto rijdt. De functie die een logboek van uw ritten maakt, kan dergelijke gegevens bijvoorbeeld genereren wanneer u in een ŠKODA-auto rijdt. We kunnen ook dergelijke gegevens gebruiken die zijn gegenereerd toen u in uw auto reed om u een dergelijk digitaal product te kunnen leveren.
Cookies zijn kleine blokken gegevens die door een webserver worden gemaakt (als u een website bezoekt) en op uw apparaat worden geplaatst. Deze worden gebruikt om toegang te krijgen tot een website (bijvoorbeeld op een computer of smartphone). Als u een van de digitale producten gebruikt met behulp van een webbrowser, kunnen we ook de gegevens over u gebruiken die via de browser zijn verzameld (cookies). De cookie-technologie helpt ons in het bijzonder om bepaalde functionaliteit van de website mogelijk te maken, uw gedrag beter te begrijpen, de effectiviteit van advertenties te analyseren, fraude te bestrijden of andere belangrijke taken uit te voeren. We kunnen cookies bijvoorbeeld gebruiken om u meer relevante inhoud en advertenties te tonen. We gebruiken echter alleen cookies (met uitzondering van de strikt noodzakelijke cookies) als u ons toestemming geeft om uw cookies te gebruiken via de daarvoor bedoelde functie op onze websites. Ga naar Cookie-instellingen voor meer informatie over ons cookiebeleid.
We gebruiken uw gegevens, maar alleen in hoeverre dat om de volgende redenen nodig is:
Ons gebruik van uw gegevens is noodzakelijk voor het leveren van onze prestaties en het nakomen van onze belofte wanneer u akkoord gaat met de algemene voorwaarden voor het gebruik van digitale producten. Als u onze digitale producten wilt gebruiken, moeten we uw gegevens verzamelen en gebruiken. Zonder uw persoonsgegevens kunnen we de volledige functionaliteit van onze digitale producten niet garanderen. Ons gebruik van uw persoonsgegevens is een contractuele vereiste, en als u ons uw persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen we in veel gevallen onze digitale diensten dus niet leveren en niet reageren op uw verzoeken. Houd er ook rekening mee dat voor het gebruik van specifieke digitale producten specifieke persoonsgegevens vereist kunnen zijn.
Voor de uitvoering van dit contract is het ook nodig om uw gegevens te gebruiken voor het onderhoud van onze digitale producten en om u ondersteuning te bieden. We gebruiken uw gegevens om ervoor te zorgen dat onze digitale producten naar behoren werken, om feedback en klachten te verzamelen en om u betere versies van onze actuele digitale producten te kunnen bieden. Dit betekent voornamelijk het verschaffen van updates, probleemoplossing, beveiliging en het bieden van ondersteuning aan u. Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring en de volledige functionaliteit van onze digitale producten.
Wij bepalen hoe uw gegevens worden gebruikt. Wij zijn het bedrijf ŠKODA AUTO a.s., met statutaire zetel op tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, bedrijfsidentificatienummer: 00177041, geregistreerd bij het handelsregister dat wordt bijgehouden door het gemeentebestuur in Praag onder Sectie B, dossiernummer 332.
Wij maken deel uit van de Volkswagen Group.
We respecteren uw persoonsgegevens in hoge mate. Doorgaans maken we uw gegevens bekend als we daarvoor uw toestemming hebben.
Zonder uw toestemming geven wij uw gegevens alleen door aan derde partijen als dit om de volgende redenen nodig is:
Als u onze digitale producten gebruikt in verband met de dienst van een derde partij (bijvoorbeeld aanmelden via Facebook, financiële diensten of elektrische opladers), zullen we uw gegevens alleen openbaar maken als dit noodzakelijk is voor het gebruik van de dienst van de derde partij, dus wanneer het gebruik van uw gegevens noodzakelijk is om de functionaliteit van de digitale producten mogelijk te maken. Wilt u meer weten3?
We kunnen uw gegevens doorgeven aan CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Duitsland en aan andere relevante bedrijven van de Volkswagen Group die een aantal van de digitale producten hosten of ontwikkelen. Bovendien kunnen we uw gegevens doorgeven aan geselecteerde leden van ons distributienetwerk. Dat is essentieel om te kunnen genieten van alle mogelijkheden van ons digitale product, bijvoorbeeld als u ons vertelt wie uw voorkeursdealer is.
Bovendien worden sommige van onze digitale producten (of sommige functies van deze producten) aan ons geleverd door derde partijen, met wie we de benodigde persoonsgegevens moeten delen. Anders zou u deze functies niet kunnen gebruiken.
We werken ook samen met aanbieders van IT-infrastructuur en -diensten zoals Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Av. North, Seattle WA 98109, VS en Microsoft Ireland Operations Limited, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Ierland.
Op verzoek kunnen we uw gegevens bekendmaken aan overheidsinstanties (rechtbanken, de politie van Tsjechië en andere wetshandhavingsinstanties). Wij maken uw gegevens alleen openbaar voor zover nodig en binnen de grenzen van de wet.
Uw persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Unie ('EU') en de Europese Economische Ruimte ('EER') worden overgedragen als u ons hiervoor expliciet toestemming geeft, of als wij voldoende voorzorgsmaatregelen bieden voor de gegevensbescherming van de overgedragen gegevens.
In verband met het gebruik van diensten van derden kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan bedrijven in de VS en worden opgeslagen op servers in de Verenigde Staten ('VS'). Houd er rekening mee dat een dergelijke overdracht een risico kan vormen voor de verwerking van uw gegevens als gevolg van het ontbreken van een besluit over toereikende en passende voorzorgsmaatregelen. In het bijzonder kunnen gegevensoverdracht en gegevensverwerking door onze partners in de VS onderworpen zijn aan toezichtsprogramma's van Amerikaanse overheidsinstanties en kunnen uw gegevens vervolgens worden ingezien door Amerikaanse inlichtingendiensten of federale onderzoekers. Bovendien hebben niet-Amerikaanse personen niet dezelfde mogelijkheden om surveillance door de National Security Agency of de Director of National Intelligence te voorkomen. Tot slot kent de VS geen enkele autoriteit die verantwoordelijk is voor toezichthoudende activiteiten. Bepaalde staten in de VS hebben verschillende contactpunten voor de toezichthoudende macht met betrekking tot gegevensbescherming bij een speciale rechtbank, die zich bezighoudt met kwesties over surveillance door inlichtingendiensten op buitenlandse partijen.
Als wij uw informatie overdragen naar andere landen buiten de EU en de EER, treffen wij maatregelen om ervoor te zorgen dat de juiste veiligheidsmaatregelen worden genomen om ervoor te zorgen dat uw privacyrechten worden beschermd zoals beschreven in dit beleid. Deze stappen omvatten:
Doorgaans bewaren we uw gegevens totdat de overeenkomst over de levering van digitale producten tussen ons wordt beëindigd en gedurende de daaropvolgende noodzakelijke archiveringsperiode.
In geval van inactiviteit zullen we u uiterlijk 4 jaar en 6 maanden nadat we ons bewust zijn geworden van uw laatste activiteit op de hoogte stellen. Daarna kunnen we uw account instellen als gedeactiveerd en gearchiveerd. Tenzij u actief reageert op de melding, deactiveren we uw account en archiveren we deze voor een periode van 6 jaar, waarna we al uw persoonsgegevens verwijderen.
We zullen op uw verzoek ook uw persoonsgegevens verwijderen die zijn verzameld en gebruikt door uw ŠKODA ID, d.w.z. als u uw ŠKODA ID verwijdert via de ŠKODA ID-profielportal.
We zullen sommige gegevens echter voor langere tijd bewaren als dat nodig is voor onze andere legitieme juridische of zakelijke doeleinden (zoals voor het bijhouden van financiële dossiers of het voor het voltooien van openstaande zakelijke transacties) totdat het relevante doel is bereikt.
U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
U hebt het recht te weten of wij uw gegevens gebruiken. Als u ons dat vraagt, zullen we u vertellen of we uw gegevens al dan niet gebruiken. Als we uw gegevens gebruiken, kunt u ons ook vragen om informatie over ons gebruik van uw gegevens en om een kopie van de gegevens die we gebruiken. U kunt deze informatie ook opvragen via uw ŠKODA ID-account.
Wij zullen u binnen 30 dagen na uw verzoek antwoord geven. In geval van een complexer verzoek mogen wij die termijn verlengen, maar wij zullen u daar in ieder geval van op de hoogte stellen.
U hebt het recht uw toestemming in te trekken als u eerder toestemming hebt gegeven voor het gebruik van uw gegevens. Het intrekken van toestemming betekent niet dat het gebruik van uw gegevens voorafgaand aan de intrekking onwettig is, maar we zullen uw gegevens dan niet gebruiken voor de redenen waarvoor u de toestemming hebt ingetrokken.
U hebt het recht de juistheid van uw gegevens te controleren en ons te vragen de gegevens die we momenteel gebruiken bij te werken of te corrigeren.
U hebt het recht om in bepaalde situaties te vragen om uw gegevens die wij hebben opgeslagen te laten wissen. Dit recht is bijvoorbeeld van toepassing wanneer u uw toestemming intrekt of wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de reden waarvoor we ze hebben verzameld of gebruikt. We streven ernaar uw gegevens altijd te wissen wanneer ze niet langer nodig zijn. Houd er echter rekening mee dat er situaties zijn waarin we uw persoonsgegevens niet kunnen of mogen verwijderen.
U hebt in bepaalde situaties het recht om te vragen ons gebruik van uw gegevens te beperken. Dit recht geldt bijvoorbeeld wanneer u de juistheid van de gegevens betwist of wanneer ons gebruik van uw gegevens onwettig is.
U hebt het recht om uw gegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en door computers leesbare indeling en, indien technisch haalbaar, om ze zonder enige belemmering naar een andere beheerder te laten verzenden.
U hebt het recht bezwaar te maken als u denkt dat we de persoonsgegevens niet langer zouden moeten verwerken. Als u bezwaar hebt gemaakt, zijn wij verplicht om dwingende legitieme gronden voor de verwerking aan te tonen of de verwerking te stoppen.
We nemen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking4, inclusief profilering5. Integendeel, onze beslissingen worden altijd door menselijke medewerkers genomen.
We spreken van beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd wanneer belangrijke beslissingen over u zonder enige menselijke betrokkenheid worden genomen door technologische middelen. Deze beslissingen kunnen zelfs zonder profilering worden genomen.
Profilering betekent dat uw persoonlijke karakteristieken worden beoordeeld teneinde voorspellingen over u te kunnen doen, zelfs als er geen beslissingen worden genomen. Als een bedrijf bijvoorbeeld uw karakteristieken beoordeelt (zoals uw leeftijd, geslacht of lengte) of u in een bepaalde categorie plaatst, betekent dit dat u wordt geprofileerd.
Als u vragen hebt over ons gebruik of over de bescherming van uw gegevens of als u uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen:
http://www.ŠKODA-auto.com/data-privacy,
of via ŠKODA ID Portal op https://ŠKODAid.vwgroup.io
ŠKODA AUTO a.s.
tř. Václava Klementa 869
Mladá Boleslav II
293 01 Mladá Boleslav
Tsjechië
Wij kunnen een redelijke vergoeding in rekening brengen in geval van duidelijk onredelijke of ongegronde verzoeken, gezien de daarmee samenhangende administratieve kosten.
Als u vragen hebt over de bescherming van uw gegevens, kunt u ook rechtstreeks contact opnemen met onze Data Protection Officer:
http://www.ŠKODA-auto.com/data-privacy
Als u het niet eens bent met ons gebruik of de bescherming van uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij de Data Protection Officer (DPO) van ŠKODA AUTO of een toezichthoudende autoriteit:
Office for Personal Data Protection
Pplk. Sochora 27
170 00 Prague 7
Tsjechië
+420 234 665 111
Voor elk van onze digitale producten is mogelijk een aantal extra persoonsgegevens nodig om een volledige ervaring van hoge kwaliteit te kunnen bieden. Ook kan het voor sommige van onze digitale producten nodig zijn dat uw gegevens worden gedeeld met een bepaalde externe dienstverlener. Hieronder worden al deze verschillen vermeld.
Met ŠKODA Connect kunt u uw verbonden voertuig op afstand bewaken en beheren en hebt u toegang tot de veiligheids- en onderhoudsfuncties van uw auto via de ŠKODA Connect-portal of de mobiele applicatie. Wilt u meer weten6?
Om u deze functies te kunnen bieden, moeten we mogelijk ook de volgende persoonsgegevens gebruiken:
Om u het digitale product ŠKODA Connect te kunnen leveren, geven we uw gegevens mogelijk ook door aan de volgende derde partijen:
In het geval van rechtstreekse levering van een pakket aan uw voertuig of van levering van een dienst waarvoor toegang tot uw voertuig is vereist, zal de geselecteerde dienstverlener uw geparkeerde auto lokaliseren, ontgrendelen, de dienst verlenen, uw voertuig vergrendelen en het slot controleren. De geselecteerde dienstverlener ontvangt uw naam en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en het model en de kleur van uw auto. De geselecteerde dienstverlener wordt op de hoogte gesteld van de locatie van uw auto en hoe deze geopend en weer op slot gedaan kan worden, maar uitsluitend gedurende de tijd die nodig is voor de levering van het desbetreffende pakket of van de bestelde dienst. U kunt de dienst voor geselecteerde partners of voor één levering of dienst ook rechtstreeks in de mobiele applicatie deactiveren.
Wanneer u de goederen koopt of een dienst bestelt, geeft u de door u geselecteerde partner toegang tot uw voertuig. De toegang tot uw auto wordt beveiligd door gehashte informatie (inkoopordernummer, toegewezen tijdsegment voor levering en andere informatie) en een tijdcode (gebaseerd op het instelbare tijdsegment voor een levering). Er geldt een limiet van één succesvolle poging om toegang te krijgen tot uw auto.
We hebben uw locatiegegevens nodig om de volledige functionaliteit van de volgende ŠKODA Connect-functies te kunnen garanderen:
We hebben opnamen van uw stem nodig om volledige functionaliteit van de online spraakbediening te garanderen wanneer u naar reisdoelen zoekt in het navigatiesysteem of wanneer u sms-berichten dicteert.
Met de ŠKODA Digitale Connectiviteitsdiensten hebt u toegang tot een breed scala aan diensten of functies, zoals wagenstatus, wagenstatusrapport, handleidingen, reisplanner, handmatige afspraak en feedback over auto. Wilt u meer weten7?
Om u onze ŠKODA Digitale Connectiviteitsdiensten te kunnen leveren, moeten we mogelijk ook de volgende persoonsgegevens gebruiken:
Om u het digitale product ŠKODA Digitale Connectiviteitsdiensten te kunnen bieden, geven we uw gegevens mogelijk ook door aan providers van ŠKODA Digitale Connectiviteitsdiensten (zoals IT- of bezorgingsdiensten).
We hebben uw locatiegegevens nodig om de volledige functionaliteit van de volgende ŠKODA Digitale Connectiviteitsdiensten te kunnen garanderen:
Car Configurator is een op het web gebaseerd platform voor het configureren van wagens waarmee u in een paar eenvoudige stappen uw eigen wagen kunt configureren door de gewenste functies te selecteren. Wilt u meer weten8?
Als u inlogt bij uw account, slaan we uw voertuiginstellingen op en sturen we u deze per e-mail toe.
Om u een Car Configurator-product te kunnen bieden, kunnen we uw gegevens ook doorgeven aan een leverancier van financiële diensten.
We kunnen uw persoonsgegevens mogelijk archiveren voor het algemeen belang en deze gebruiken voor wetenschappelijke, historische of statistische onderzoeksdoeleinden. In sommige gevallen kunnen uw gegevens ook worden gebruikt voor juridische doeleinden, waaronder het vervullen van verplichtingen jegens overheidsinstanties en het beoordelen van juridische risico's.
U dient minstens 16 jaar oud te zijn om onze digitale producten te kunnen gebruiken. Alleen door het bepalen van de minimumleeftijd kunnen we er zeker van zijn dat onze digitale producten uitsluitend worden gebruikt door de personen voor wie ze bedoeld zijn. We bieden ook speciale bescherming van personen jonger dan 16 jaar door de algemene toegang tot alle verbonden diensten te verbieden.