Informativa sul trattamento dei dati personali

Con il presente documento, la società ŠKODA AUTO a.s., tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 10, Mladá Boleslav, numero identificazione: 00177041, registrata nel Registro Commerciale presso la Corte municipale di Praga, alla sezione B, File N. 332 (di seguito "ŠKODA AUTO"), in qualità di titolare del trattamento dei dati personali, fornisce le informazioni sul trattamento dei dati personali e sui diritti connessi a tale trattamento.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nell'ambito della seguente attività:

Fornitura dei servizi digitali di connettività ŠKODA

Obiettivo del trattamento:

Fornitura dei servizi digitali di connettività ŠKODA

Descrizione dello scopo del trattamento:

In caso di fornitura dei servizi digitali di connettività ŠKODA ("Servizi"), utilizzeremo i dati personali salvati nel sistema ŠKODA ID per la sua registrazione nell'ambito dei Servizi. ŠKODA, l'attivazione dell'ambiente servizi, l'attivazione e l'utilizzo dei servizi ordinati tramite l'ambiente disponibile (ad es. applicazione smartphone, portale web). La gamma dei Servizi forniti e degli ambienti disponibili che si possono utilizzare dipendono dal tipo di vettura, dall'equipaggiamento oggetto di contratto, disponibile sulla vettura, dal sistema di infotainment e dal paese interessato.

Il trattamento dei suoi dati personali può comprendere, ad esempio, l'utilizzo del numero di telaio del veicolo e dei dati acquisiti via GPS, come la posizione attuale del veicolo, e l'eventuale trasferimento a un fornitore di servizi. Per consentirle di utilizzare i Servizi, utilizzeremo i suoi dati personali per creare un account utente. Inoltre potremmo richiedere ulteriori dati personali relativi ai Servizi oggetto del contratto e all'ambiente disponibile ordinati.

Segue una spiegazione dettagliata del trattamento dei dati in relazione ai servizi individuali.

I. Smartlink

Smartlink permette di accedere a un'ampia gamma di servizi o caratteristiche descritte di seguito. Permette di identificare velocemente lo stato della vettura e ottenere informazioni aggiornate, tra cui dati di guida attuali, statistiche incluse (sia in retrospettiva che in tempo reale), registro di viaggio o pianificazione del viaggio. Per poter utilizzare il servizio è necessario essere dotati del sistema Smartlink o Smartlink+. Per informazioni più dettagliate consultare il Libretto uso e manutenzione o chiedere al l'azienda della Rete ŠKODA.

Stato vettura

Utilizzando il servizio "stato veicolo" si possono controllare le condizioni del veicolo relative a percorrenza, autonomia di marcia e intervalli di manutenzione. Il servizio permette solo la lettura e la visualizzazione delle informazioni sulla condizione attuali del veicolo.

Report Stato Vettura

Il "Report stato vettura" fornisce informazioni sulle condizioni attuali della vettura. Si possono visualizzare e gestire le segnalazioni attuali, relative alla vettura e/o a qualsiasi servizio necessario (ad esempio procedere con la stampa o con l'archiviazione). Collegando lo smartphone alla vettura vengono trasmesse e visualizzate le condizioni attuali.

Statistiche relative al viaggio & diario di bordo (logbook) (se disponibile)

Il servizio "statistiche relative al viaggio & logbook" consente di tenere traccia di tutti i viaggi, passando con semplicità dai viaggi di lavoro ai viaggi privati, inclusi tutti i dettagli disponibili e le informazioni sul percorso. Il diario di bordo (logbook) può essere estratto.

Service Partner

Selezionando "Service Partner" è possibile scegliere in modo più semplice il Service Partner ŠKODA preferito.

II. Servizi MyŠKODA

I tuoi dati personali vengono processati a seguito della registyrazione e della attivazione di tutte le funzioni della applicazione MyŠKODA, inclusi il supporto e lo sviluppo.

Manuali

Se stai cercando le istruzioni operative per il tuo veicolo, se non sai come utilizzare le varie funzioni o se solo vuoi conoscere cosa può fare la tua auto, i Manuali saranno una utile fonte di informazioni.

Appuntamento Manuale

Per utilizzare questo servizio devi aver selezionato il Service Partner Preferito. Grazie ad Appuntamento Manuale puoi creare una email con tutte le informazioni necessarie per il tuo Service Partner preferito. Una bozza di questa email verrà visualizzata nel tuo client di posta elettronica e potrai modificarla prima di inviarla al tuo Service Partner. L'Applicazione mobile in sé non sostituisce il client di posta elettronica. È probabile che tu debba effettuare il log in nel tuo client di posta per inviare la email dal tuo account. Alternativamente ai modelli email, in alcuni paesi vieni reidirizzato ad una pagina web che ti presenta un format per aiutarti a pianificare la visita al Service Partner.

III. Altro

Pianificatore del Viaggio

Questa funzione usa la tua posizione corrente per creare più facilmente il tuo piano di viaggio via Applicazione Mobile. Questo aiuta a cercare e mostrare i punti di interessi nelle vicinanze. Il Pianificatore di Viaggio può chiederti di accedere al calendario per mostrarti gli appuntamenti del giorno.

Basi legali del trattamento:

I suoi dati personali verranno trattati al fine di poter stipulare il contratto per la fornitura dei servizi di connettività digitale ŠKODA e/o per dare esecuzione allo stesso. Il conferimento dei suoi dati personali è un requisito contrattuale e, in caso di mancato conferimento, potremmo non essere in grado di stipulare il contratto di connettività digitale SKODA e/o dare esecuzione allo stesso. Pertanto nel caso di mancato rilascio dei suoi dati personali, come sopra descritto, non saremmo in grado di fornire i Servizi.

Categorie dei dati personali che trattiamo:

Dati di identificazione, dati di contatto, dati di localizzazione, interventi di manutenzione sulla vettura, informazioni tecniche sul prodotto.

Trattamento e periodo di conservazione:

6 mesi a decorrere dalla data di cancellazione dell'account utente.

Categorie di incaricati del trattamento dei dati o di destinatari ai quali possiamo fornire i dati personali:

Società del Gruppo Volkswagen, provider di servizi, reti di distribuzione (ad esempio Importatori, Concessionari, Service Partner).

Su richiesta, i suoi dati personali possono essere forniti alle autorità pubbliche, in particolare ai tribunali, alla polizia e alle altre forze dell'ordine nella misura necessaria ed entro i limiti previsti dalla legge.

Provenienza dei dati personali:

Direttamente da lei e dalla vettura, tramite la quale vengono utilizzati i Servizi e che quindi comunicano con i server dati di ŠKODA AUTO.

Trasferimento dei dati personali a paesi terzi o ad organizzazioni sovranazionali:

Nell'ambito del trattamento di cui sopra, i suoi dati personali non saranno trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea.

Processo decisionale automatizzato basato sui dati personali:

Nel corso di questo trattamento di dati personali non vengono prese decisioni automatizzate sulla base dei dati personali.

Altre informazioni

I dati personali potranno essere conservati nell'interesse pubblico e utilizzati a fini di ricerca scientifica, storica o statistica. i dati personali possono essere oggetto di trattamento anche ai fini della risoluzione di questioni legali, tra cui l'adempimento di obblighi di legge nonché nei confronti di enti della pubblica amministrazione e il monitoraggio e la valutazione continuativa dei rischi legali.

Finalità del trattamento:

Fornitura della funzione di Risposta sul Veicolo nella Applicazione MyŠKODA

Descrizione del trattamento:

In caso di fornitura della funzione di Risposta sul Veicolo nella Applicazione MyŠKODA ("Risposta sul Veicolo"), utilizzeremo i tuoi dati personali conservati nel sistema ŠKODA ID ai fini dell'analisi del feedback, dell'elaborazione del feedback e dell'elaborazione del reclamo. L'obiettivo è un miglioramento continuo del prodotto e una migliore esperienza utente. Ogni feedback contiene i seguenti dati: emoticon selezionata, tuo indirizzo e-mail, data di invio, mercato, modello di auto e anno, numero di telaio (campo facoltativo), categoria, tuo commento (campo facoltativo), allegati inviati (campo facoltativo). Se il tuo feedback è negativo o neutro e vuoi essere contattato da ŠKODA AUTO, il tuo nome e cognome vengono inviati al sistema CRM così come tutti i dati precedentemente menzionati. Risposta del Veicolo non sostituisce la procedura di reclamo standard con il Concessionario o l'Officina Autorizzata.

Di seguito è possibile trovare una spiegazione dettagliata del trattamento dei dati in relazione al Risposta sul Veicolo.

I. Risposta sul Veicolo

Risposta del Veicolo ti permette di inviare un feedback sulla tua auto direttamente a ŠKODA AUTO. Puoi inviare feedback positivi, neutri o negativi. La modalità di elaborazione dei dati dipende dal tipo di feedback.

Feedback positivo

I riscontri positivi, ovvero i feedback con emoticon verde, vengono sempre inviati al database Risposta sul Veicolo e nei casi previsti al sistema CRM, ad esempio nel caso in cui un feedback positivo sia un reclamo nascosto.

Feedback neutro

I riscontri neutri, ovvero i feedback con emoticon gialla, vengono sempre inviati al database Risposta sul Veicolo e nei casi previsti al sistema CRM. Se un cliente richiede una risposta da ŠKODA AUTO, il feedback viene elaborato dal reparto assistenza clienti o da Infoline.

Feedback negativo

I riscontri negativi, ovvero i feedback con emoticon rossa, vengono sempre inviati al database Risposta sul Veicolo e nei casi previsti al sistema CRM. Se un cliente richiede una risposta da ŠKODA AUTO, il feedback viene elaborato dal reparto assistenza clienti o da Infoline.

Basi legali del trattamento:

I suoi dati personali verranno trattati al fine di poter stipulare il contratto per la fornitura di Risposta sul Veicolo e/o per dare esecuzione allo stesso. Il conferimento dei suoi dati personali è un requisito contrattuale e, in caso di mancato conferimento, potremmo non essere in grado di stipulare il contratto e/o dare esecuzione allo stesso. Pertanto nel caso di mancato rilascio dei suoi dati personali, come sopra descritto, non saremmo in grado di fornirti Risposta sul Veicolo.

Categorie dei dati personali che trattiamo:

Dati di identificazione, dati di contatto, modello ed anno della vettura, numero di telaio, informazioni sul prodotto inclusi gli allegati inseriti dal cliente, come immagini, audio, video ed altri documenti.

Il cliente non è autorizzato a caricare allegati protetti da copyright. ŠKODA AUTO non si assume la responsabilità per qualsiasi tipo di violazione del copyright in relazione all'invio di questo tipo di allegati da parte del cliente. I dati vengono memorizzati nel server dati di ŠKODA AUTO.

Trattamento e periodo di conservazione:

5 anni dalla data del feedback in caso di auto fuori dal periodo di garanzia. I feedback sulle auto nuove vengono archiviati per 10 anni, max. 12 anni, comunque sempre fino alla fine del periodo di garanzia.

Categorie di incaricati del trattamento dei dati o di destinatari ai quali possiamo fornire i dati personali:

Società del Gruppo Volkswagen, provider di servizi, reti di distribuzione (ad esempio Importatori, Concessionari, Service Partner).

Su richiesta, i suoi dati personali possono essere forniti alle autorità pubbliche, in particolare ai tribunali, alla polizia e alle altre forze dell'ordine nella misura necessaria ed entro i limiti previsti dalla legge.

Provenienza dei dati personali:

Direttamente da te e dalla vettura, che comunica con i server dati di ŠKODA AUTO.

Trasferimento dei dati personali a paesi terzi o ad organizzazioni sovranazionali:

Nell'ambito del trattamento di cui sopra, i suoi dati personali non saranno trasferiti in paesi al di fuori dell'Unione Europea.

Processo decisionale automatizzato basato sui dati personali:

Nel corso di questo trattamento di dati personali non vengono prese decisioni automatizzate sulla base dei dati personali.

Altre informazioni

I dati personali potranno essere conservati nell'interesse pubblico e utilizzati a fini di ricerca scientifica, storica o statistica. In casi fondati, i dati personali possono essere oggetto di trattamento anche ai fini della risoluzione di questioni legali, tra cui l'adempimento di obblighi di legge nonché nei confronti di enti della pubblica amministrazione e il monitoraggio e la valutazione continuativa dei rischi legali.

Quali sono i tuoi diritti?

Nell'ambito del trattamento dei dati personali, hai i seguenti diritti:

Come puoi esercitare i tuoi diritti?

Per le richieste relative alla protezione e al trattamento dei dati personali, utilizza i seguenti canali di comunicazione:

In formato elettronico all'indirizzo:

http://www.skoda-auto.com/data-privacy/

Per posta all'indirizzo:

ŠKODA AUTO a.s.
tř. Václava Klementa 869,
Mladá Boleslav II,
293 01 Mladá Boleslav

In connessione con l'esercizio dei suoi diritti ŠKODA AUTO può addebitare un compenso ragionevole tenendo conto dei costi amministrativi per il trattamento quando le richieste di un soggetto interessato sono apparentemente infondate o eccessive.

Responsabile della Protezione dei dati / Data Protection Officer (DPO)

Per domande ed informazioni relative alla protezione dei dati personali, puoi contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati / Data Protection Officer (DPO) di ŠKODA AUTO.

http://www.skoda-auto.com/data-privacy/

dpo@skoda-auto.cz

Presentazione di un reclamo

Se non sei d'accordo sulle modalità in cui ŠKODA AUTO tratta o gestisce i suoi dati personali, puoi presentare un reclamo al responsabile della protezione dei dati / Data Protection Officer (DPO) di ŠKODA AUTO o ad un'autorità di supervisione.

Ufficio per la protezione dei dati personali
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
+420 234 665 111
http://www.uoou.cz/en/

Potrà inoltre, presentare reclamo rivolgendosi all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali italiano al seguente indirizzo:

Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali
Piazza Venezia n. 11 - 00187 Roma
protocollo@gpdp.it