Aviso de Privacidad

Este Aviso de privacidad le informa cómo usamos sus datos personales. Nuestro objetivo es ayudarlo a comprender qué datos personales usamos, para qué los necesitamos, cuáles son sus derechos y qué hacemos para proteger su privacidad. Para explicar las cosas con la mayor claridad posible, le recomendamos que lea atentamente los ejemplos relacionados con lo que le interesa.

Privacidad en nuestros productos digitales

Ponemos a su disposición productos y servicios en el entorno digital. Para facilitar la comprensión de este Aviso de privacidad, utilizaremos el término "productos digitales" en este texto para nuestros siguientes productos y servicios digitales:

1 ¿Qué es ŠKODA ID?

ŠKODA ID es el perfil de su cuenta que configura para usar nuestros productos digitales. Almacenamos sus datos personales en ŠKODA ID y nuestros productos digitales acceden a ellos siempre que sea necesario para garantizar la funcionalidad completa de los productos digitales.

Datos utilizados

¿Qué datos usamos?

Usamos sus datos personales para que pueda disfrutar de la funcionalidad completa de nuestros productos digitales. Solo utilizamos los datos personales que son necesarios para hacerlo. Para todos nuestros productos digitales necesitamos estos datos personales:

Si desea utilizar un producto digital específico, es posible que le solicitemos datos personales adicionales para que pueda utilizar ese producto digital en toda su extensión. Si desea obtener más información sobre cómo usamos sus datos personales en un producto digital específico, puede obtener más información a continuación en la sección Especificaciones de productos digitales particulares.

Como nos preocupamos por su privacidad, en ciertos momentos podemos pedirle permiso específicamente para acceder a algunos de sus datos si desea utilizar una funcionalidad particular de un producto digital.

También puede estar seguro de que puede controlar qué datos personales usamos al decidir qué producto digital desea usar. Siempre le informamos qué datos personales necesitamos cuando utiliza un producto digital por primera vez.

Fuente de datos

¿De dónde obtenemos sus datos?

Obtenemos sus datos personales directamente de usted. Principalmente, obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:

Datos proporcionados al registrarse en la cuenta de ŠKODA ID

Si desea utilizar alguno de nuestros productos digitales, es necesario crear su cuenta ŠKODA ID. Como parte de su registro, completa los datos personales básicos en ŠKODA ID para brindarle una solución de inicio de sesión único para nuestros productos digitales.

Datos recopilados de la navegación por sitios web y el uso de aplicaciones

Si usa algunos de los productos digitales, podemos usar cookies o tecnología similar para recopilar datos sobre usted a través del navegador. Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, puede visitar Configuración de cookies2.

Si inicia sesión en su ID de ŠKODA y tenemos su consentimiento, vincularemos este historial de navegación a su cuenta para personalizar mejor nuestras ofertas.

Del mismo modo, si utiliza cualquier producto digital en forma de una aplicación móvil, es posible que necesitemos utilizar datos que se originaron durante su uso de la aplicación, como la ubicación o los datos técnicos.

Si desea saber qué productos digitales usan cookies, ubicaciones, visite Particularidades de cada producto digital.

Datos insertados en aplicaciones

Con el fin de proporcionar todas las funcionalidades de nuestros productos digitales, también podemos utilizar datos que usted insertó en nuestras aplicaciones, como su concesionario de vehículos favorito.

Datos recopilados de nuestra comunicación mutua

Cuando nos comunicamos con usted, ya sea directamente o a través de un distribuidor, podemos usar sus datos que obtuvimos durante nuestra comunicación. e interacción con usted para ayudarlo con el suministro de nuestros productos digitales.

Datos recopilados de su vehículo

Los datos personales también se originan cuando conduce su vehículo. Por ejemplo, una funcionalidad que crea un libro de registro de sus viajes puede generar dichos datos que se originan cuando conduce un vehículo ŠKODA. También podemos utilizar dichos datos que se originaron cuando conducía su vehículo para proporcionarle dicho producto digital.

2 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños bloques de datos creados por un servidor web (mientras navega por un sitio web) y colocados en su dispositivo, que se utilizan para acceder a un sitio web (como una computadora o un teléfono inteligente). Si usa alguno de los productos digitales mediante un navegador web, también podemos usar los datos sobre usted recopilados a través del navegador (cookies). La tecnología de cookies nos ayuda, en particular, a habilitar algunas funcionalidades del sitio web, comprender mejor su comportamiento, analizar la efectividad de los anuncios, combatir el fraude o cumplir otras funciones importantes. Por ejemplo, podemos usar cookies para hacer que el contenido y los anuncios que ve sean más relevantes para usted. Sin embargo, solo utilizaremos cookies (aparte de las cookies estrictamente necesarias) si nos da su consentimiento para usar sus cookies a través de la herramienta de consentimiento de cookies en nuestros sitios web. Para obtener más información sobre nuestra política de cookies, puede visitar Configuración de cookies.

La forma en que usamos sus datos

¿Para qué necesitamos sus datos?

Usamos sus datos, pero solo en la medida necesaria por los siguientes motivos:

Provisión de nuestros productos digitales

Nuestro uso de sus datos es necesario para la prestación de nuestro desempeño y para mantener nuestra promesa cuando acepta los términos y condiciones de uso de productos digitales. Si desea utilizar nuestros productos digitales, necesitamos recopilar y utilizar sus datos. Sin utilizar sus datos personales, no podemos garantizar la plena funcionalidad de nuestros productos digitales. Nuestro uso de sus datos personales es un requisito contractual y, por lo tanto, si no nos proporciona sus datos personales, en muchos casos es posible que no podamos brindar nuestros servicios digitales o responder a sus solicitudes. Tenga en cuenta también que productos digitales específicos pueden requerir datos personales específicos para ser utilizados.

Mantenimiento y soporte

También es necesario para la ejecución de dicho contrato utilizar sus datos para mantener nuestros productos digitales y brindarle nuestro soporte. Usamos sus datos para garantizar que nuestros productos digitales funcionen según lo previsto, recopilar comentarios y quejas y brindarle mejores versiones de nuestros productos digitales actuales. Esto incluye principalmente la actualización, la resolución de problemas, la protección y la prestación de asistencia. Esto garantiza una mejor experiencia de usuario y una funcionalidad completa de nuestros productos digitales.

Empresa que usa datos

¿Quién controla cómo se utilizan sus datos?

Controlamos cómo se utilizan sus datos. Somos la empresa ŠKODA AUTO a.s., con domicilio social en tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Nº de identificación: 00177041, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal Municipal de Praga en la Sección B, Expediente Nº 332.

Somos parte del Grupo Volkswagen.

Compartir sus datos

¿Con quién compartimos sus datos?

Con su consentimiento

Respetamos mucho sus datos personales. Generalmente, revelamos sus datos cuando tenemos su consentimiento.

Sin su consentimiento, revelamos sus datos a terceros solo si es necesario por las siguientes razones:

Su uso de un servicio de terceros

Si utiliza nuestros productos digitales en relación con el servicio de un tercero (por ejemplo, inicia sesión a través de Facebook, servicios financieros o cargadores eléctricos), divulgaremos sus datos solo si es necesario para por lo tanto, el uso del servicio de terceros y el uso de sus datos es necesario para habilitar la funcionalidad de los productos digitales. ¿Quieres saber más3?

3 Más información

Podemos divulgar sus datos a CARIAD SE, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, Alemania y otras empresas relevantes del Grupo Volkswagen que alojan o desarrollan algunos de los productos digitales. Además, podemos divulgar sus datos a miembros seleccionados de nuestra red de distribución, lo cual es esencial para disfrutar de todas las posibilidades de nuestro producto digital, por ejemplo, cuando comparte con nosotros quién es su distribuidor preferido.

Además, algunos de nuestros productos digitales (o algunas de sus funcionalidades) nos los proporcionan terceros, con quienes necesitamos compartir el conjunto necesario de datos personales. De lo contrario, no podría utilizar dichas funcionalidades.

También contratamos proveedores de infraestructura y servicios de TI como Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Av. North, Seattle WA 98109, EE. UU. y Microsoft Ireland Operations Limited, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda.

Para cumplir con los requisitos legales

Si lo solicita, podemos divulgar sus datos a las autoridades públicas (tribunales, la policía de la República Checa y otros organismos encargados de hacer cumplir la ley). Divulgamos sus datos solo en la medida necesaria y dentro de los límites de la ley.

Transferencia a terceros países

Sus datos personales pueden transferirse fuera de la Unión Europea ("UE") y el Espacio Económico Europeo ("EEE"), si nos otorga su consentimiento explícito para hacerlo o si garantizamos las garantías adecuadas para la protección de datos de los datos cedidos.

En relación con el uso de servicios de terceros, sus datos personales pueden transferirse a empresas con sede en EE. UU. y almacenarse en servidores ubicados en los Estados Unidos de América ("EE. UU."). Tenga en cuenta que dicha transmisión puede suponer un riesgo para el procesamiento de sus datos debido a la ausencia de una decisión de adecuación y garantías apropiadas. En particular, la transmisión y el procesamiento de datos por parte de nuestros socios en los EE. UU. pueden estar sujetos a programas de vigilancia por parte de las autoridades públicas de los EE. UU. y las agencias de inteligencia de los EE. UU. o los investigadores federales pueden acceder a sus datos. Además, las personas no estadounidenses no tienen las mismas posibilidades de contrarrestar la vigilancia realizada por la Agencia de Seguridad Nacional o el Director de Inteligencia Nacional. Por último, EE. UU. no proporciona una autoridad única responsable de las actividades de supervisión. Los estados particulares de los EE. UU. tienen diferentes puntos de contacto con respecto a los poderes de supervisión relacionados con la protección de datos con un tribunal especial, que se ocupa de cuestiones de Vigilancia de Inteligencia Extranjera.

Si transferimos su información a otros países fuera de la UE y el EEE, tomaremos medidas para garantizar que se tomen las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúen protegidos como se describe en esta politica Estos pasos incluyen:

Duración de retención

¿Por cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por lo general, conservaremos sus datos hasta que finalice el acuerdo sobre el suministro de productos digitales entre nosotros y durante el período de archivo necesario posterior.

Eliminación automática después de una inactividad prolongada

En caso de su inactividad, le notificaremos a más tardar 4 años y 6 meses después de que tengamos conocimiento de su última actividad. Entonces podemos configurar su cuenta como desactivada y archivada. A menos que reaccione activamente a la notificación, desactivaremos su cuenta y la archivaremos durante un período de 6 años, luego de lo cual eliminaremos todos sus datos personales.

Su elección de eliminación

También eliminaremos sus datos personales recopilados y utilizados por su ŠKODA ID cuando lo solicite, es decir, si elimina su ŠKODA ID a través del portal de perfiles de ŠKODA ID.

Sin embargo, conservaremos algunos datos durante un período de tiempo más largo si es necesario para otros fines legales o comerciales legítimos (como el mantenimiento de registros financieros o para finalizar transacciones comerciales abiertas). ), hasta que se haya cumplido el propósito correspondiente.

Sus derechos

¿Cuáles son sus derechos?

En relación con sus datos personales, tiene los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales

Tiene derecho a saber si utilizamos sus datos. Si nos pregunta, le diremos si usamos sus datos o no. En caso afirmativo, también puede solicitarnos que obtengamos información sobre el uso que hacemos de sus datos y obtener una copia de los datos que utilizamos. También puede acceder a dicha información a través de su cuenta de ŠKODA ID.

Si lo solicita, le daremos una respuesta dentro de los 30 días. En caso de solicitud más exigente, se nos permite ampliar el plazo, pero en cualquier caso, se lo haremos saber.

Retirar su consentimiento en cualquier momento

Tiene derecho a retirar el consentimiento cuando ya haya dado su consentimiento para el uso de sus datos. La retirada del consentimiento no significa que el uso previo de sus datos antes de la retirada sea ilegal, pero ya no utilizaremos sus datos por los motivos por los que retiró el consentimiento.

Verificar y buscar rectificación

Tiene derecho a verificar la exactitud de sus datos y pedirnos que actualicemos o corrijamos los datos que usamos actualmente.

Hacer que se eliminen sus datos personales

Tiene derecho, en determinadas situaciones, a solicitar la eliminación de los datos que conservamos. Este derecho se aplica, por ejemplo, cuando retira su consentimiento o cuando los datos ya no son necesarios por el motivo por el cual los recopilamos o usamos. Nos esforzamos por borrar sus datos siempre que ya no sean necesarios. Sin embargo, tenga en cuenta que hay situaciones en las que no podemos o no podemos eliminar sus datos personales.

Restringir nuestro uso de sus datos personales

Tiene derecho, en determinadas situaciones, a restringir el uso que hacemos de sus datos. Este derecho se aplica, por ejemplo, cuando impugna la exactitud de los datos o cuando nuestro uso de sus datos es ilegal.

Recibir sus datos personales y transferirlos a otro controlador

Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y, si es técnicamente posible, a que se transmitan a otro controlador sin ningún impedimento.

Derecho de oposición

Tiene derecho a oponerse si cree que ya no debemos procesar los datos personales. Después de su objeción, estamos obligados a demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento o detener el procesamiento.

Derecho a no tomar decisiones totalmente automatizadas

No tomamos ninguna decisión basada únicamente en procesamiento automatizado4, incluida la elaboración de perfiles5. Por el contrario, siempre involucramos la revisión humana cuando tomamos nuestras decisiones.

4 ¿Qué es el procesamiento automatizado?

La toma de decisiones basada únicamente en el procesamiento automatizado ocurre cuando se toman decisiones importantes sobre usted por medios tecnológicos y sin ninguna participación humana. Se pueden tomar incluso sin perfilar.

5 ¿Qué es la creación de perfiles?

La elaboración de perfiles significa que sus aspectos personales están siendo evaluados para hacer predicciones sobre usted, incluso si no se toma ninguna decisión. Por ejemplo, si una empresa evalúa tus características (como tu edad, sexo, altura) o te clasifica en una categoría, significa que estás siendo perfilado.

Contacto

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro uso o protección de sus datos o si desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos:

Electrónicamente:

http ://www.ŠKODA-auto.com/data-privacy,

o a través del Portal ID de ŠKODA en https://ŠKODAid.vwgroup.io

Por correo:

ŠKODA AUTO a.s.
tř. Václava Klementa 869
Mladá Boleslav II
293 01 Mladá Boleslav
República Checa

Podemos cobrar una tarifa razonable cuando sus solicitudes son aparentemente infundadas o excesivas considerando los costos administrativos relacionados.

Datos Delegado de protección

Si tiene alguna pregunta sobre la protección de sus datos, también puede ponerse en contacto directamente con nuestro Delegado de protección de datos:

En línea:

http://www.ŠKODA-auto.com/ privacidad de datos

Por correo electrónico:

dpo@ŠKODA-auto.cz

Presentar una queja

En caso de que no esté de acuerdo con nuestro uso o protección de sus datos, puede presentar una queja ante el Oficial de Protección de Datos (DPO) de ŠKODA AUTO o una autoridad de control:

Por correo:

Oficina de Protección de Datos Personales
Pplk. Sochora 27
170 00 Praga 7
República Checa

En línea:

http://www.uoou.cz/ es

Especificaciones de productos digitales particulares

Cada uno de nuestros productos digitales puede necesitar un conjunto adicional de sus datos personales para brindar una experiencia completa y de calidad. Además, algunos de nuestros productos digitales pueden requerir compartir sus datos con un tercero proveedor de servicios en particular. Puede ver todas esas diferencias a continuación.

Nuestros productos digitales incluyen en particular:

ŠKODA Connect

ŠKODA Connect te permite monitorear y controlar de forma remota tu vehículo conectado y acceder a las funciones de seguridad y servicio de tu vehículo a través del Portal ŠKODA Connect o la aplicación móvil. ¿Quieres saber más6?

6 Más información

ŠKODA Connect necesita sus datos para que pueda utilizar las siguientes funcionalidades:

Datos utilizados

Para proporcionarle estas funcionalidades, es posible que necesitemos utilizar también los siguientes datos personales:

Compartir sus datos

Con el fin de proporcionarle el producto digital ŠKODA Connect, también podemos divulgar sus datos a los siguientes terceros:

En caso de entrega de un paquete directamente a su vehículo o prestación de un servicio que requiera acceso a su vehículo, el proveedor de servicios seleccionado localizará su vehículo estacionado, lo desbloqueará, prestará el servicio, bloqueará su vehículo y verifique la cerradura. Su proveedor de servicios seleccionado recibirá su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el modelo y color de su vehículo. Su proveedor de servicios seleccionado recibirá la ubicación de su vehículo y la posibilidad de desbloquear y bloquear su vehículo solo durante el tiempo necesario para la entrega del paquete en particular o la prestación del servicio solicitado. También puede desactivar el servicio para socios seleccionados o entrega única o servicio directamente en la aplicación móvil.

Al comprar los productos o solicitar un servicio, usted da su consentimiento a su socio seleccionado para acceder a su vehículo. El acceso a su vehículo está asegurado por una información codificada (número de orden de compra, intervalo de tiempo designado para la entrega y otra información) y código de tiempo (basado en el intervalo de tiempo configurable para una entrega). Hay un límite para los intentos individuales exitosos de acceder a su vehículo.

6.1 ¿Por qué necesitamos estos datos?

Necesitamos sus datos de localización para garantizar la funcionalidad completa de las siguientes funcionalidades de ŠKODA Connect:

6.2 ¿Por qué necesitamos estos datos?

Necesitamos sus grabaciones de voz para garantizar la funcionalidad completa del control de voz en línea cuando busca destinos en la navegación o cuando dicta mensajes SMS.

Servicios digitales de conectividad de ŠKODA

Los servicios digitales de conectividad de ŠKODA le permiten acceder a una amplia gama de servicios o funciones, como el estado del vehículo, el informe de estado del vehículo, los manuales, el planificador de viajes, la cita manual y los comentarios del automóvil. ¿Quieres saber más7?

7 Más información

Este producto digital le permite utilizar las siguientes funcionalidades:

Datos utilizados

Para proporcionarle nuestros Servicios digitales de conectividad de ŠKODA, es posible que necesitemos utilizar también los siguientes datos personales:

Compartir sus datos

Con el fin de proporcionarle productos digitales Servicios digitales de conectividad de ŠKODA, también podemos divulgar sus datos a proveedores de Servicios digitales de conectividad de ŠKODA (como proveedores de servicios de TI o de entrega).

7.1 ¿Por qué necesitamos estos datos?

Necesitamos sus datos de localización para garantizar la plena funcionalidad de las siguientes funcionalidades de los servicios digitales de conectividad de ŠKODA:

Configurador de vehículos en el sitio web de ŠKODA AUTO

Car Configurator es una plataforma basada en la web para la configuración de vehículos que le permite configurar su propio vehículo en unos simples pasos seleccionando las características de su vehículo deseado. ¿Quieres saber más8?

8 Más información

Almacenamiento de la configuración de su vehículo

Si inicia sesión en su cuenta, guardaremos la configuración de su vehículo y se la enviaremos por correo electrónico.

Compartir sus datos

Con el fin de proporcionarle el producto Car Configurator, también podemos divulgar sus datos a un proveedor de servicios financieros.

Otra información

Archivado de interés público

Podemos archivar sus datos en interés público y utilizarlos con fines de investigación científica, histórica o estadística. En casos fundados, sus datos también podrán ser utilizados con motivo de la resolución de asuntos judiciales, incluido el cumplimiento de nuestras obligaciones con las administraciones públicas y el seguimiento y evaluación continua de los riesgos legales.

Límite de edad

Debe tener al menos 16 años para poder utilizar nuestros productos digitales. Solo determinando la edad mínima podemos estar seguros de que nuestros productos digitales solo son utilizados por las personas a las que están destinados. También brindamos protección especial a las personas menores de 16 años al prohibir el acceso general a todos los servicios conectados.