Información básica de protección de datos

Responsable del tratamiento: SEAT, S.A. (en adelante, “CUPRA”).

Finalidades:

• Gestionar su cuenta para permitirle utilizar la App.

• Geolocalización e indicación de la ubicación de su dispositivo. En caso de desactivación de la geolocalización en la configuración del dispositivo, las funcionalidades de la App pueden quedar limitadas, por lo que su dispositivo solo será geolocalizable si Vd. ha prestado su consentimiento.

• Atender sus preguntas y dudas acerca de las funcionalidades.

• En caso de tener consentimiento, sus datos serán tratados para finalidades comerciales, de elaboración de perfiles y/o para su divulgación a su Importador para fines comerciales.

Derechos de titulares de los datos: tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que se detallan en "Información Adicional" mediante petición escrita dirigida a SEAT, S.A., Departamento de Atención al Cliente, Autovía A-2 Km. 585, Martorell (Barcelona) o por correo electrónico a customercare@cupraofficial.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA App My CUPRA

Esta política de privacidad tiene por objeto explicar cuándo y por qué CUPRA obtendrá sus datos personales, y cómo los utilizamos a través de la App My CUPRA App (en adelante, la “App”).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

• Identidad del responsable del tratamiento: SEAT, S.A. (en adelante, “CUPRA”), con NIF A-28049161

• Domicilio: Autovía A-2, Km. 585, Martorell (Barcelona, España)

• Correo electrónico: customercare@cupraofficial.com

¿Cuál es la finalidad y la base legal del tratamiento de sus datos?

CUPRA tratará sus datos personales así como otros datos personales a los que CUPRA tenga acceso como consecuencia del uso de la App, para las siguientes finalidades principales:

1. Gestionar su cuenta de la App que le permitirá, entro otros, registrarla con el coche o para disfrutar de otras funcionalidades que la App le ofrece.

Para registrar la App, deberá disponer de una cuenta de CUPRA ID. Una vez registrado con su cuenta de CUPRA ID, esta App quedará vinculada a su cuenta de usuario de CUPRA ID. Con la cuenta de CUPRA ID, podrá registrarse en diversos servicios online de CUPRA o de terceros, tales como el Importador de su país. La cuenta de CUPRA ID sirve como cuenta de usuario central con la que puede gestionar sus datos personales de forma centralizada. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos con relación a la cuenta de CUPRA ID en la política de privacidad: https://cupraid.vwgroup.io/

2. Geolocalización e indicación de la ubicación de su dispositivo para el uso correcto de dichas funcionalidades. Puede desactivar la geolocalización desde la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites de uso de la App que ello puede suponer. En consecuencia, su dispositivo solo puede ser geolocalizado si Vd. ha prestado su consentimiento a través de la configuración de su dispositivo.

3. Atender sus preguntas y dudas acerca de las funcionalidades.

4. Gestionar sus compras de productos y servicios en la App.

Para las finalidades indicadas, se pueden enviar notificaciones automáticas a su dispositivo con consejos y noticias relacionadas con el uso de la App. Puede desactivar las notificaciones a través de la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites al uso de la App que ello puede suponer.

En cuanto a la base legal para las finalidades indicadas, dado que el tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato en el que Vd. tiene la consideración de persona interesada, a saber, los Términos y Condiciones de la App My CUPRA, según el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”).

El tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas es necesario para la prestación del servicio.

Funcionalidades que requieren su consentimiento

4. Carga de datos para Learning Map para conducción semiautomática

CUPRA procesa sus datos personales con el fin de cargar los datos de Learning Map para la conducción semiautomatizada. El objetivo de la carga de datos de Learning Map es la mejora continua de la función Travel Assist con datos de enjambre para la conducción semiautomática. Los datos recopilados se utilizan para que "Travel Assist con Swarm Data" aprenda rutas y pueda ayudar a los conductores de todos los vehículos equipados con Travel Assist con Swarm Data en estas rutas aprendidas. Los datos enviados se anonimizan en un período de 24 horas en nuestros servidores de datos, por lo que no se pueden sacar conclusiones sobre los conductores individuales.

La carga de datos está inicialmente desactivada y requiere un consentimiento específico del cliente CUPRA CONNECT registrado en el Portal ID o al registrarse en la App. El usuario invitado tiene la opción de dar su consentimiento en la aplicación.

• Tipo de datos personales: Posición y sello de tiempo del vehículo: posición del vehículo, tiempo de medición, datos de movimiento relativo (Velocidad y aceleración del vehículo); detección sensorial del entorno inmediato mediante los siguientes sensores: sensores de cámara (p. ej., señales detectadas, pistas, objetos estáticos y dinámicos, pero sin datos de imagen y vídeo), sensores de radar (p. ej., objetos dinámicos detectados).

• Base legal: su consentimiento otorgado al marcar la casilla (art. 6.1 a) GDPR). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento gestionándolo en su App CUPRA y CUPRA ID.

• El retiro no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

• Período de almacenamiento: los datos cargados se anonimizan en un máximo de 24 horas. Una vez recopilados, los datos enviados al servidor de datos se controlan de calidad y luego se anonimizan inmediatamente en el servidor de datos. Además, el procedimiento de anonimización se revisa constantemente para comprobar su eficacia y eficacia y se desarrolla de forma continua, teniendo en cuenta los últimos conocimientos científicos y el estado del arte.

5. Control de voz en línea con datos de ubicación

Al usar la función de control de voz en línea, CUPRA procesará su ubicación y la posición actual de su vehículo cada vez que proporcione una entrada de voz en vehículos con el paquete CONNECT Plus, y la vinculará, si corresponde al procesar la entrada de voz, a ubicaciones potencialmente interesantes en su entorno para proporcionarle mejores resultados (como destinos de navegación o estaciones de carga) más rápidamente. Si hacerlo no es apropiado al procesar la entrada de voz, la posición actual del vehículo no se procesará más. La función básica de Control de voz en línea seguirá estando cubierta por el alcance garantizado por contrato incluso si no da su consentimiento.

• Tipo de datos personales: voz, posición y datos de ubicación.

• Base legal: su consentimiento otorgado al marcar la casilla (art. 6.1 a) GDPR). Puede retirar este consentimiento en cualquier momento gestionándolo en su App CUPRA y CUPRA ID. El retiro no afectará la licitud del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

• Plazo de conservación: CUPRA conservará sus datos mientras esté vigente nuestra relación contractual y, una vez finalizada, por un plazo máximo de 30 días.

Asimismo, y solo si usted lo ha consentido, CUPRA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Actividades comerciales (“Comunicación que importa”): CUPRA le enviará información sobre promociones especiales de productos o servicios de CUPRA para ofrecerle la mejor experiencia con su coche. Puede recibirla por medios impresos, electrónicos y telefónicos.

• Elaboración de perfiles (“Consigue más con sentido”): CUPRA le enviará información sobre productos y servicios prestados por CUPRA que se ajusten a su perfil. Para esta clase de actividades, será preciso combinar sus datos con fuentes internas y, en algunas ocasiones, externas.

La base legal del tratamiento de sus datos personales para estas finalidades es su consentimiento. Puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a customercare@cupraofficial.com o a través del Portal de CUPRA ID Portal: cupraid.vwgroup.io/account

• La divulgación a su Importador CUPRA para finalidades comerciales ("Juntos somos mejores"): CUPRA divulgará sus datos personales a su Importador para enviarle ofertas y promociones especiales ajustadas a su perfil con relación a servicios y productos que puedan resultar de su interés. Mediante la divulgación, el Importador CUPRA se convertirá en responsable del tratamiento de sus datos de modo que, con relación a esta finalidad, Vd. puede ejercer sus derechos reconocidos por el RGPD y la normativa local en materia de protección de datos siguientes las instrucciones facilitadas por él.

En caso de que preste su consentimiento a la divulgación de sus datos al Importador para actividades comerciales y desee revocarlo, deberá dirigirse al Importador en su calidad de responsable del tratamiento respecto de dichas comunicaciones.

Tecnologías de almacenamiento

CUPRA utiliza tecnologías en forma de archivos que almacenan y recuperan información sobre la navegación del usuario. En particular, la App utiliza tecnologías de análisis que pueden ser empleadas por nosotros y por terceros para asegurar que la App funciona correctamente, además de medir, entender y preparar análisis sobre el uso. SEAT utilizará esta información para mejorar la App y la experiencia del usuario.

La App utiliza los siguientes tipos de tecnología de almacenamiento:

Para obtener más información sobre las transferencias internacionales realizadas por los terceros identificados anteriormente, consulte las políticas individuales de estos terceros.

Por último, tenga en cuenta que en cualquier momento puede permitir, bloquear o eliminar estas tecnologías instaladas en su dispositivo yendo a la sección de perfil en la App.

¿Qué categorías de datos tratamos?

En el contexto de las funcionalidades ofrecidas por la App, y sujeto a las finalidades para las cuales Vd. ha prestado su consentimiento previo, CUPRA tratará las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación y contacto;

• Datos de identificación del vehículo;

• Datos sobre la situación y las métricas de su vehículo;

• Datos sobre información de ubicación y geolocalización en caso de disponer de consentimiento de la configuración de dispositivo y;

• Datos sobre configuraciones del perfil de usuario.

Adicionalmente, en el caso de realizar compras en la App, cuando sea necesario también trataremos su nacionalidad, número de pasaporte/DNI, dirección de facturación y datos de tarjeta de pago, con la finalidad de tramitar su solicitud de pago y comprobar si sus datos coinciden con las listas oficiales de sanciones específicas para evitar la transferencia de productos, servicios y tecnología a personas presuntamente vinculadas a actividades ilícitas. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de CUPRA ID.

¿A qué otros destinatarios se divulgarán los datos?

CUPRA solo divulgará sus datos personales a terceros cuando dicha divulgación esté requerida por ley.

Asimismo, CUPRA ha suscrito acuerdos con terceros que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que pueden tener acceso a sus datos para la prestación de servicios. Nunca tratarán sus datos personales para sus propias finalidades ya que siempre actuarán en nuestro nombre.

Divulgación al Importador de CUPRA y/o el Taller Autorizado de CUPRA

Solo en caso de que haya registrado su vehículo, debe tenerse en cuenta que CUPRA comunicará el número de bastidor (es decir, el número de identificación del vehículo) de usuarios que se registran en CUPRA ID al Importador de su país que será tratado a los efectos de identificación del canal de ventas, seguimiento de la actuación del concesionario, implementación de primas para concesionarios y otras finalidades analíticas, ya que en caso contrario, al Importador de su país le resultaría imposible conseguir dichos fines internos. La base de dicha divulgación es que la cesión y tratamiento posterior por parte del Importador de su país es necesario para que cada una de las partes realice de forma eficaz y eficiente los aspectos administrativos y técnicos de su actividad como sociedades del mismo Grupo de empresas por lo que SEAT ha considerado, tras analizar y ponderar sus intereses y los de SEAT así como sus Importadores en calidad de encargados del tratamiento independientes, que existe un interés legítimo (art. 6 f) del RGPD), considerando que sus intereses como persona afectada no son perjudicados, debido a la clase de información que se va a divulgar (solo el número de bastidor del vehículo registrado) así como el uso que los Importadores harán de dichos datos.

Si desea obtener más información sobre los análisis realizados por SEAT con respecto al análisis de nuestro interés legítimo, puede enviar su petición a dataprotection@seat.es. Asimismo, si desea oponerse a dicho tratamiento, puede enviar su petición a customercare@cupraofficial.com.

Por otra parte, en función de las prestaciones ofrecidas por la App así como otro tipo de servicios que el Importador y/o el Taller Autorizado de CUPRA le ofrezca, CUPRA podrá divulgar sus datos personales, datos de contacto y datos de su vehículo tales como niveles de aceite, kilometraje o su situación a dichos terceros para cumplir con las siguientes finalidades:

• Solicitar y gestionar citas.

• Gestionar los avisos de su vehículo. Dichos avisos pueden ser:

  • El servicio de asistencia en carretera si tiene dicho servicio cubierto por su Importador para asistirle ofreciendo servicio de grúa para llegar al Taller Autorizado de CUPRA más cercano.

  • Avisos automáticos a su Taller Autorizado preferido: se divulgarán los niveles de aceite y el kilometraje al Taller Autorizado de CUPRA para asegurar el mantenimiento adecuado del coche. El Taller Autorizado de CUPRA puede llamarle para comunicar la necesidad de inspección para cumplir con los niveles de seguridad y del fabricante.

  • Avisos de cambio: avisos menos importantes, tales como indicadores de problemas con los neumáticos o luces de aviso que se encienden en el vehículo pueden divulgarse a su Taller Autorizado de CUPRA, que estará autorizado a ponerse en contacto con Vd. y, si le interesa, concertar una cita para resolver el problema con el vehículo.

La base legal del tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, según el artículo 6.1.a) del RGPD. Si ha prestado su consentimiento a la divulgación de sus datos al Importador de CUPRA o al Taller Autorizado de CUPRA y desea revocar dicho consentimiento, debe dirigirse al Importador o al Taller Autorizado de CUPRA en su calidad de responsable del tratamiento de dichas comunicaciones. También puede revocar dicho consentimiento a través de la App My CUPRA deshabilitando la Opción Taller Autorizado Preferido. La revocación de su consentimiento no afectará la legitimación del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

CUPRA conservará sus datos personales en formato identificable mientras Vd. tenga la consideración de usuario de la App y, en todo caso, hasta que solicite la supresión de su cuenta o ejerza su derecho de oposición a las finalidades, trataremos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo. En todo caso, deberá saber que podemos mantener sus datos bloqueados para cumplir con requisitos legales correspondientes a cada categoría de datos (10 años según las disposiciones legales locales).

¿Cuáles son sus derechos como persona afectada?

Puede ejercer los siguientes derechos ante CUPRA en su condición de persona interesada:

• Acceso: puede obtener información si CUPRA trata sus datos personales, así como consultar sus datos personales incluidos en los ficheros de CUPRA.

• Rectificación: puede modificar sus datos personales si son inexactos así como completar aquellos que estén incompletos.

• Supresión: puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para las finalidades para las que se recogieron.

• Oposición: puede solicitar que no se proceda al tratamiento de sus datos personales. CUPRA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones

• Limitación del tratamiento: puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

  • Mientras se esté verificando la exactitud de sus datos personales;

  • Cuando el tratamiento de los datos sea ilegal, Vd. se oponga a la supresión de sus datos y solicite la limitación del uso de los mismo;

  • Cuando CUPRA no necesite tratar sus datos, pero Vd. los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones;

  • Cuando Vd. se haya opuesto al tratamiento de sus datos personales para el cumplimiento de una misión de interés público o para satisfacer un interés legítimo, mientras se verifique si los motivos legítimos del tratamiento prevalecen sobre sus intereses.

• Portabilidad: puede recibir, en formato electrónico, los datos personales que nos haya facilitado y los que se hayan obtenido de su relación contractual con CUPRA, así como transmitirlos a otra entidad.

Puede ejercer dichos derechos (i) enviando una petición escrita a SEAT, S.A, departamento de Atención al Cliente, Autovía A-2, Km. 585, (08760) Martorell, Barcelona (España o (ii) enviando un correo electrónico a la dirección customercare@cupraofficial.com. El ejercicio de dichos derechos es gratuito, salvo en caso de peticiones manifiestamente infundadas o excesivas.

Si considera que CUPRA no ha realizado el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante una autoridad reguladora en materia de protección de datos en Europa y, en particular, puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente para CUPRA a través de su sitio web www.aepd.es.

Por último, si tiene dudas específicas en materia de protección de datos o alguna reclamación, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos (“DPO”) en dataprotection@seat.es.