Información básica de protección de datos

Responsable del tratamiento: SEAT, S.A. (en adelante, “CUPRA”).

Finalidades:

Derechos de titulares de los datos: tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, a oponerse al tratamiento, a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos que se detallan en "Información Adicional" mediante petición escrita dirigida a SEAT, S.A., Departamento de Atención al Cliente, Autovía A-2 Km. 585, Martorell (Barcelona) o por correo electrónico a customercare@cupraofficial.com.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA App My CUPRA

Esta política de privacidad tiene por objeto explicar cuándo y por qué CUPRA obtendrá sus datos personales, y cómo los utilizamos a través de la App My CUPRA App (en adelante, la “App”).

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

¿Cuál es la finalidad y la base legal del tratamiento de sus datos?

CUPRA tratará sus datos personales así como otros datos personales a los que CUPRA tenga acceso como consecuencia del uso de la App, para las siguientes finalidades principales:

  1. Gestionar su cuenta de la App que le permitirá, entro otros, registrarla con el coche o para disfrutar de otras funcionalidades que la App le ofrece.

Para registrar la App, deberá disponer de una cuenta de CUPRA ID. Una vez registrado con su cuenta de CUPRA ID, esta App quedará vinculada a su cuenta de usuario de CUPRA ID. Con la cuenta de CUPRA ID, podrá registrarse en diversos servicios online de CUPRA o de terceros, tales como el Importador de su país. La cuenta de CUPRA ID sirve como cuenta de usuario central con la que puede gestionar sus datos personales de forma centralizada. Puede encontrar más información sobre el tratamiento de datos con relación a la cuenta de CUPRA ID en la política de privacidad: https://cupraid.vwgroup.io/

  1. Geolocalización e indicación de la ubicación de su dispositivo para el uso correcto de dichas funcionalidades. Puede desactivar la geolocalización desde la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites de uso de la App que ello puede suponer. En consecuencia, su dispositivo solo puede ser geolocalizado si Vd. ha prestado su consentimiento a través de la configuración de su dispositivo.

  2. Atender sus preguntas y dudas acerca de las funcionalidades.

  3. Gestionar sus compras de productos y servicios en la App.

Para las finalidades indicadas, se pueden enviar notificaciones automáticas a su dispositivo con consejos y noticias relacionadas con el uso de la App. Puede desactivar las notificaciones a través de la configuración del dispositivo, teniendo en cuenta los límites al uso de la App que ello puede suponer.

En cuanto a la base legal para las finalidades indicadas, dado que el tratamiento resulta necesario para la ejecución del contrato en el que Vd. tiene la consideración de persona interesada, a saber, los Términos y Condiciones de la App My CUPRA, según el artículo 6.1.b) del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”).

El tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas es necesario para la prestación del servicio.

Funcionalidades que requieren su consentimiento

4. Carga de datos para Learning Map para conducción semiautomática

CUPRA procesa sus datos personales con el fin de cargar los datos de Learning Map para la conducción semiautomatizada. El objetivo de la carga de datos de Learning Map es la mejora continua de la función Travel Assist con datos de enjambre para la conducción semiautomática. Los datos recopilados se utilizan para que "Travel Assist con Swarm Data" aprenda rutas y pueda ayudar a los conductores de todos los vehículos equipados con Travel Assist con Swarm Data en estas rutas aprendidas. Los datos enviados se anonimizan en un período de 24 horas en nuestros servidores de datos, por lo que no se pueden sacar conclusiones sobre los conductores individuales.

La carga de datos está inicialmente desactivada y requiere un consentimiento específico del cliente CUPRA CONNECT registrado en el Portal ID o al registrarse en la App. El usuario invitado tiene la opción de dar su consentimiento en la aplicación.

5. Control de voz en línea con datos de ubicación

Al usar la función de control de voz en línea, CUPRA procesará su ubicación y la posición actual de su vehículo cada vez que proporcione una entrada de voz en vehículos con el paquete CONNECT Plus, y la vinculará, si corresponde al procesar la entrada de voz, a ubicaciones potencialmente interesantes en su entorno para proporcionarle mejores resultados (como destinos de navegación o estaciones de carga) más rápidamente. Si hacerlo no es apropiado al procesar la entrada de voz, la posición actual del vehículo no se procesará más. La función básica de Control de voz en línea seguirá estando cubierta por el alcance garantizado por contrato incluso si no da su consentimiento.

Asimismo, y solo si usted lo ha consentido, CUPRA tratará sus datos personales para las siguientes finalidades:

La base legal del tratamiento de sus datos personales para estas finalidades es su consentimiento. Puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a customercare@cupraofficial.com o a través del Portal de CUPRA ID Portal: cupraid.vwgroup.io/account

En caso de que preste su consentimiento a la divulgación de sus datos al Importador para actividades comerciales y desee revocarlo, deberá dirigirse al Importador en su calidad de responsable del tratamiento respecto de dichas comunicaciones.

Tecnologías de almacenamiento

CUPRA utiliza tecnologías en forma de archivos que almacenan y recuperan información sobre la navegación del usuario. En particular, la App utiliza tecnologías de análisis que pueden ser empleadas por nosotros y por terceros para asegurar que la App funciona correctamente, además de medir, entender y preparar análisis sobre el uso. SEAT utilizará esta información para mejorar la App y la experiencia del usuario.

La App utiliza los siguientes tipos de tecnología de almacenamiento:

Nombre de tecnología de almacenamientoOrigenTipo según la finalidadDescripciónVencimiento
__a0s_previousPageNameAdobe LaunchCookies de rendimientoAlmacena el nombre de la página anterior30 min.
__a0z_daysLastVisitAdobe LaunchCookies de rendimientoAlmacena la fecha en formato de milisegundos desde la última visita del usuario al sitio3 años
__a0z_daysLastVisit_sAdobe LaunchCookies de rendimientoAlmacena texto legible desde la última visita del usuario30 min.
AMCV_F050097853468AB40A490D4C%40AdobeOrgAdobe Marketing CloudCookies de rendimiento, cookies de publicidadIndica que la sesión ha comenzado. Su valor es siempre 1 y se interrumpe al final de la sesión.2 años
AMCVS_F050097853468AB40A490D4C%40AdobeOrgAdobe Marketing CloudCookies de rendimiento, cookies de publicidadIdentidad de visita de Adobe Marketing Cloud1 año
s_ivcAdobe AnalyticsCookies de rendimientoUsado para contar el número de visitas de un usuario.30 min.
s_ppvAdobe AnalyticsCookies de rendimientoIndica la parte de la página actual que se ha visualizado.1 año
s_sqAdobe AnalyticsCookies de rendimientoAlmacena información sobre el último enlace en el que hizo clic el usuario desde el Mapa de clics y el Mapa de actividad.1 año
s_tpAdobe AnalyticsCookies de rendimientoUtilizado por Flickr para almacenar varios identificadores únicos y configuraciones del visor de imágenes de Flickr.1 año
s_vnc730Adobe AnalyticsCookies de rendimientoUsado para contar el número de visitas de un usuario.2 años
COOKIES_ACCEPTEDMySeatCookies de rendimientoAlmacena la versión actualmente aceptada de las cookies.9 años
COOKIES_SETTINGSMySeatCookies de rendimientoAlmacena los tipos de cookies que se han aceptado.9 años
GUEST_COUNTRYMySeatCookies de rendimientoAlmacena el país del usuario.9 años
GUEST_LOCALEMySeatCookies de rendimientoAlmacena el idioma del usuario.9 años
sat_trackMySeatCookies de rendimientoHabilita/deshabilita las cookies de análisis.9 años
SESSIONMySeatCookies de rendimientoAlmacena el identificador de sesión del usuario.1 año
XSRF-TOKENMySeatCookies de rendimientoEvita las solicitudes entre sitios.1 año
vcap_journeyMySeatCookies de rendimientoAlmacena un UUID generado que se usa para análisis técnico en caso de errores de inicio de sesión.1 año
_fbpFacebookCookies de publicidadUtilizado por Facebook para ofrecer una variedad de productos publicitarios, como ofertas en tiempo real de anunciantes de terceros.30 min.
_hjAbsoluteSessionInProgressHotjarCookies de rendimientoLa primera sesión de visualización de la página de un usuario.30 min.
_hjFirstSeenHotjarCookies de rendimientoIdentifica la primera sesión de un nuevo usuario en un sitio web, indicando si Hotjar está viendo a este usuario por primera vez.30 min.
_hjidHotjarCookies de rendimientoCookie Hotjar para mejorar el rendimiento.1 año
_hjTLDTestHotjarCookies de rendimientoCookie Hotjar para mejorar el rendimiento del sitio web.1 año
_uetsidBing AdsCookies de publicidadAlmacena y realiza un seguimiento de las visitas en los sitios web.30 min.
_uetvidBing AdsCookies funcionalesAlmacena y realiza un seguimiento de las visitas en los sitios web.1 año
adobeujs-optinAdobeCookies estrictamente necesariasDetermina si el usuario ha aceptado la casilla de consentimiento de cookies.1 año
AKA_A2AkamiCookies de rendimientoAcelera la entrega de contenido a las páginas web.30 min.
at_checkAdobe TargetCookies funcionales, Cookies de rendimiento.Determina si un visitante cumple con las normas sobre cookies.1 año
mboxAdobe TargetCookies funcionalesRegistra un número de valores para gestionar cómo los visitantes experimentan sus campañas de publicidad dirigida.2 años
OptanonAlertBoxClosedaOne TrustCookies estrictamente necesariasPermite que el sitio web no muestre el mensaje más de una vez a un usuario.1 año
OptanonConsentOne TrustCookies estrictamente necesariasAlmacena información sobre las categorías de cookies utilizadas por el sitio y si los visitantes han dado o retirado su consentimiento para el uso de cada categoría.1 año
s_ccAdobe AnalyticsCookies de rendimientoAlmacena información sobre si las cookies están habilitadas (establecido en "verdadero")1 año
s_dfaAdobe AnalyticsCookies de rendimientoSe utiliza para restringir las llamadas de DoubleClick for Advertisers a una vez por visita.30 min.
s_ecidAdobe AnalyticsCookies de rendimientoContiene una copia del ID de Experience Cloud (ECID) o MID2 años
s_ipsAdobe AnalyticsCookies de rendimientoRecopila la IP del dispositivo1 año
smartSignals2UiDSmart SignalCookies de rendimientoSe utiliza para reconocer al usuario en diferentes sesiones.1 año
_hjIncludedInPageviewSampleHotjarCookies de rendimientoSe configura para que Hotjar sepa si el usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de vistas de página de su sitio.30 min.
_hjIncludedInSessionSampleHotjarCookies de rendimientoSe configura para que Hotjar sepa si el usuario está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias de su sitio.30 min.
AWSELBAmazon Web ServicesCookies de rendimiento, Cookies funcionales, Cookies estrictamente necesariasEnrutamiento de la solicitud del cliente en el servidor.30 min.
AWSELBCORSAmazon Web ServicesCookies de rendimiento, Cookies funcionales, Cookies estrictamente necesariasSegundo enrutamiento en caso de error del primer enrutamiento en la solicitud del cliente.30 min.
JSESSIONIDJavaServer Pages (JSP)Cookies de rendimientoMantiene una sesión de usuario anónimo en el servidor.1 año
crovariablesSEAT.esCookies funcionalesOptimiza la tasa de conversión.1 año
demdexAdobe Audience ManagerCookies de rendimientoAdobe Audience Manager ID6 meses
relayAdobeCookies de rendimientoCookie utilizada durante el inicio de sesión. Identificador de dispositivoSesión
ftrsetAdobeCookies de rendimientoRecopila un identificador de visita de sesión.Sesión
behaviouralboostATAdobe TargetCookies de rendimientoSe utiliza para una personalización de Target. Se recopila si la ventana emergente de mejora de comportamiento se muestra al usuario.7 días
aam_uuidAdobe Audience ManagerCookies de rendimientoEl ID del dispositivo que se envía a Adobe Audience Manager1 mes
_twitter_sessTwitterCookies de rendimientoRecopila un ID de sesión que se envía a TwitterSesión
SEAT_IDAdobe LaunchCookies de rendimientoRecopila el SEAT ID del usuario1 año

Para obtener más información sobre las transferencias internacionales realizadas por los terceros identificados anteriormente, consulte las políticas individuales de estos terceros.

Por último, tenga en cuenta que en cualquier momento puede permitir, bloquear o eliminar estas tecnologías instaladas en su dispositivo yendo a la sección de perfil en la App.

¿Qué categorías de datos tratamos?

En el contexto de las funcionalidades ofrecidas por la App, y sujeto a las finalidades para las cuales Vd. ha prestado su consentimiento previo, CUPRA tratará las siguientes categorías de datos:

Adicionalmente, en el caso de realizar compras en la App, cuando sea necesario también trataremos su nacionalidad, número de pasaporte/DNI, dirección de facturación y datos de tarjeta de pago, con la finalidad de tramitar su solicitud de pago y comprobar si sus datos coinciden con las listas oficiales de sanciones específicas para evitar la transferencia de productos, servicios y tecnología a personas presuntamente vinculadas a actividades ilícitas. Para obtener más información, consulte la política de privacidad de CUPRA ID.

¿A qué otros destinatarios se divulgarán los datos?

CUPRA solo divulgará sus datos personales a terceros cuando dicha divulgación esté requerida por ley.

Asimismo, CUPRA ha suscrito acuerdos con terceros que actúan en calidad de encargados del tratamiento y que pueden tener acceso a sus datos para la prestación de servicios. Nunca tratarán sus datos personales para sus propias finalidades ya que siempre actuarán en nuestro nombre.

Divulgación al Importador de CUPRA y/o el Taller Autorizado de CUPRA

Solo en caso de que haya registrado su vehículo, debe tenerse en cuenta que CUPRA comunicará el número de bastidor (es decir, el número de identificación del vehículo) de usuarios que se registran en CUPRA ID al Importador de su país que será tratado a los efectos de identificación del canal de ventas, seguimiento de la actuación del concesionario, implementación de primas para concesionarios y otras finalidades analíticas, ya que en caso contrario, al Importador de su país le resultaría imposible conseguir dichos fines internos. La base de dicha divulgación es que la cesión y tratamiento posterior por parte del Importador de su país es necesario para que cada una de las partes realice de forma eficaz y eficiente los aspectos administrativos y técnicos de su actividad como sociedades del mismo Grupo de empresas por lo que SEAT ha considerado, tras analizar y ponderar sus intereses y los de SEAT así como sus Importadores en calidad de encargados del tratamiento independientes, que existe un interés legítimo (art. 6 f) del RGPD), considerando que sus intereses como persona afectada no son perjudicados, debido a la clase de información que se va a divulgar (solo el número de bastidor del vehículo registrado) así como el uso que los Importadores harán de dichos datos.

Si desea obtener más información sobre los análisis realizados por SEAT con respecto al análisis de nuestro interés legítimo, puede enviar su petición a dataprotection@seat.es. Asimismo, si desea oponerse a dicho tratamiento, puede enviar su petición a customercare@cupraofficial.com.

Por otra parte, en función de las prestaciones ofrecidas por la App así como otro tipo de servicios que el Importador y/o el Taller Autorizado de CUPRA le ofrezca, CUPRA podrá divulgar sus datos personales, datos de contacto y datos de su vehículo tales como niveles de aceite, kilometraje o su situación a dichos terceros para cumplir con las siguientes finalidades:

La base legal del tratamiento de sus datos personales es su consentimiento, según el artículo 6.1.a) del RGPD. Si ha prestado su consentimiento a la divulgación de sus datos al Importador de CUPRA o al Taller Autorizado de CUPRA y desea revocar dicho consentimiento, debe dirigirse al Importador o al Taller Autorizado de CUPRA en su calidad de responsable del tratamiento de dichas comunicaciones. También puede revocar dicho consentimiento a través de la App My CUPRA deshabilitando la Opción Taller Autorizado Preferido. La revocación de su consentimiento no afectará la legitimación del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

CUPRA conservará sus datos personales en formato identificable mientras Vd. tenga la consideración de usuario de la App y, en todo caso, hasta que solicite la supresión de su cuenta o ejerza su derecho de oposición a las finalidades, trataremos sus datos sobre la base de nuestro interés legítimo. En todo caso, deberá saber que podemos mantener sus datos bloqueados para cumplir con requisitos legales correspondientes a cada categoría de datos (10 años según las disposiciones legales locales).

¿Cuáles son sus derechos como persona afectada?

Puede ejercer los siguientes derechos ante CUPRA en su condición de persona interesada:

Puede ejercer dichos derechos (i) enviando una petición escrita a SEAT, S.A, departamento de Atención al Cliente, Autovía A-2, Km. 585, (08760) Martorell, Barcelona (España o (ii) enviando un correo electrónico a la dirección customercare@cupraofficial.com. El ejercicio de dichos derechos es gratuito, salvo en caso de peticiones manifiestamente infundadas o excesivas.

Si considera que CUPRA no ha realizado el tratamiento de sus datos personales de conformidad con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante una autoridad reguladora en materia de protección de datos en Europa y, en particular, puede presentar una reclamación ante la autoridad reguladora competente para CUPRA a través de su sitio web www.aepd.es.

Por último, si tiene dudas específicas en materia de protección de datos o alguna reclamación, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos (“DPO”) en dataprotection@seat.es.